TWI460676B - Telecom preferential program shelves management platform - Google Patents

Description

電信優惠方案上架管理平台

本發明係關於一種電信優惠方案上架管理平台，特別是指一種採用模組化之設計方式，提供完整的優惠方案上架管理機制，並滿足數位匯流特性進行跨業務整合。其中包括電子簽核流程、跨異質系統之間的訊息傳遞處理，以及商業智慧的分析功能的電信優惠方案上架管理平台。

早期電信營運商伴隨其業務(固定通信網路、行動通信網路、網際網路)發展，陸續建置起屬於各自業務的訂單受理、帳務管理系統來支援營運。這些系統也跟著軟體開發技術演進建構在各種異質平台之上，如Mainframe COBOL、JAVA、.NET等。加上近年來數位匯流的浪潮席捲全球，業務間達成整合服務已是不可避免的趨勢。如何在日益激烈的市場競爭下，協助行銷人員快速地推出多元的優惠方案，好滿足客戶不同之需求，將是一大課題。在此狀況下，一個彈性靈活且能整合既有資訊系統的電信優惠上架管理平台可以解決此問題。

一般的電信優惠方案上架系統和本發明相比有以下缺點：(1)缺乏優惠方案樣板化的設計模式；(2)無法透過已建立好之優惠樣板，大量套版快速產出優惠方案，或是組裝成跨業務的綑綁優惠方案；(3)缺乏能根據組織作業動態調整的電子簽核審查流程；(4)無法在獨立運作的異質系統之間達成資料交換；(5)無法從已上架優惠方案，分析所帶來的營收效益。

先前的中華民國發明專利第200908686號「元件組合式優惠定義及處理方法」之構成特徵和本發明差異比較如下：

1.元件組合式優惠定義及處理方法是用於帳務管理系 統的出帳定義及處理方法，並透過優惠處理器模組和定義優惠機制，供帳務端使用者自由組合出帳務管理系統優惠處理的規則。本發明則是主要提供行銷端使用者透過優惠樣板模組提供的屬性元件建立起基本版型，接著可以操作上架設定模組，將已存在的基本版型，利用直接套版的方式快速地建立起多個優惠方案，或是更進一步利用各式各樣的基本版型自由組合出設計複雜的優惠方案內容。

2.相較於元件組合式優惠定義及處理方法的優惠組成元件，本發明優惠樣板模組提供的屬性元件多出了優惠期間元件、優惠條件元件。此外，兩者對於優惠方式元件是相同的涵義。

3.相較於元件組合式優惠定義及處理方法，本發明多了一審查流程模組，能針對完成的優惠訊息產生電子簽核表單，傳送給各層級的行銷單位主管進行確認，也提供簽核邏輯元件和批准規則來動態調整出符合組織作業的簽核流程。

4.相較於元件組合式優惠定義及處理方法，本發明多了一開通派送模組，待審查程序完成，開通派送模組會發送優惠訊息的工作指令通知各個需要配合的訂單受理及帳務管理系統。並且在收集到所有回報完成的工作通知，會即時派送出開通指令給各系統進行開通上架。

5.相較於元件組合式優惠定義及處理方法，本發明多了一商業智慧模組，可使用做為輔助分析工具，將分散在各個系統與優惠訊息相關的資料進行蒐集與處理、整合及分析，萃取出有用的資訊，以及時支援決策。

由此可見，上述習用物品仍有諸多缺失，實非一良善之設計者，而亟待加以改良。

本發明之目的即在於提供一種電信優惠方案上架管理平台，適用於電信營運商的優惠方案上架管理平台，除了可以提供行銷人員能夠以優惠樣板的方式，快速建立或是自由組合出他們所設計的優惠方案，增進需求開立效率。

本發明之次一目的係在於提供一種電信優惠方案上架管理平台，亦包括提供電子簽核審查流程取代繁雜的紙本流程，大幅縮短上架時間。使原本各自獨立運作的多個異質系統之間，能夠達成資訊一致性傳遞和同步開通上架以及分析優惠方案所帶來營收效益，並從中萃取出商業智慧資訊。

可達成上述發明目的之電信優惠方案上架管理平台，包括有：一優惠樣板模組，提供定義優惠屬性的資訊為一或多個元件以及元件組合成基本版型，並將基本版型記錄在樣板資料庫；一上架設定模組，係以服務訊息呼叫優惠樣板模組挑選出符合需求的基本版型，套用相同版型建立起一或多個的優惠訊息或是利用多個基本版型組合成複合內容的優惠訊息；一審查流程模組，用以接收上架設定模組傳遞完成設定的優惠訊息，並根據其中優惠訊息內容產生電子簽核表單，傳送給各層級的行銷單位主管進行確認，也提供簽核邏輯元件和批准規則來動態調整出符合組織作業的簽核流程；一開通派送模組，用以接收審查流程模組傳遞完成審查的審查訊息，並透過企業服務匯流排發送優惠訊息的工作指令通知各個需要配合的訂單受理及帳務管理系統，並且在收集到所有回報完成的工作通知，會即時派送出開通指令給各 系統進行開通上架；一商業智慧模組，透過企業服務匯流排提供的網路服務將分散在各資訊系統的優惠訊息相關資料進行擷取、轉換及載入作業，並透過關聯演算法和業務規則篩選，產生決策資訊。

請參閱圖1，本發明所提供之電信優惠方案上架管理平台1，主要包括有：一優惠樣板模組11、一上架設定模組12、一審查流程模組13、一開通派送模組14以及一商業智慧模組15所構成。

該優惠樣板模組11提供定義優惠屬性的資訊為一或多個元件以及元件組合成基本版型，並將基本版型記錄在樣板資料庫；該上架設定模組12係以服務訊息呼叫優惠樣板模組11挑選出符合需求的基本版型，套用相同版型建立起一或多個的優惠訊息或是利用多個基本版型組合成複合內容的優惠訊息；該審查流程模組13用以接收上架設定模組12傳遞完成設定的優惠訊息，並根據其中優惠訊息內容產生電子簽核表單，傳送給各層級的行銷單位主管進行確認，也提供簽核邏輯元件和批准規則來動態調整出符合組織作業的簽核流程；該開通派送模組14用以接收審查流程模組13傳遞完成審查的審查訊息，並透過企業服務匯流排21發送優惠訊息的工作指令通知各個需要配合的訂單受理及帳務管理系統，並且在收集到所有回報完成的工作通知，會即時派送出開通指令給各系統進行開通上架；該商業智慧模組15透過企業服務匯流排21提供的網路 服務將分散在各資訊系統的優惠訊息相關資料進行擷取、轉換及載入作業，並透過關聯演算法和業務規則篩選，產生決策資訊。

其中該優惠樣板模組、上架設定模組、審查流程模組和開通派送模組之間服務訊息傳遞的實作方式包括(但不限)下列方式：訊息佇列(Message Queue)；Web Service；REST(Representational State Transfer)；RMI(Remote Method Invocation)；以及以上一種或多種方式的組合。

其中，當電信營運商的行銷單位根據其主辦業務(固定通信網路、行動通信網路、網際網路)的促銷活動來編訂優惠方案時，可以先透過優惠樣板模組11所提供的屬性元件來建立基本版型。屬性元件包括有優惠期間，用來定義優惠從何時開始到結束。優惠條件，用來定義優惠適用的網路速率、資費方案等。優惠方式，用來定義月租費、通信費、一次性費用，將進行折扣、免費、抵用金或固定金額何種處理。並將基本版型記錄在樣板資料庫，供後續上架設定模組12可以透過服務訊息取用；假設現有數量龐大卻只在費用金額有所差異的優惠方案需要上架。行銷單位人員可以操作上架設定模組12，利用服務訊息呼叫優惠樣板模組11並挑選出符合需求的基本版型，產生對應數量的版型後，再填入各自不同的費用數值，就可以利用套版的方式快速建立起多個優惠方案。若想更進一步設計複雜的優惠方案內容，可利用各式各樣的基本版型自由組合而成。舉例來說：行銷單位人員設計好一跨行動通信網路、固定通信網路業務的綑綁優惠方案，內容為新申辦3G資 費五百元的智慧型手機用戶，起租日起一年，透過3G上網觀賞隨選視訊服務，分別給予3G上網月租費五折、隨選視訊費抵用金三百元的優惠。此時需要先挑選出折扣、抵用金兩種基本版型並關聯在一起，再輸入3G上網月租費「五折」的折扣率、隨選視訊費抵用金的「三百元」、起租日起「一年」以及3G資費「五百元」等相關數值。待優惠方案設定完成後，將以優惠訊息通知審查流程模組13。

審查流程模組13接收上架設定模組12傳遞完成設定的優惠訊息，會根據其中優惠方案內容產生電子簽核表單，並利用像是電子郵件、手機簡訊或者即時通訊的方式通知給行銷單位主管。行銷單位主管在收到通知後，可以登入一電子簽核介面檢視待處理表單，並在簽核過程中，除了看的到需要簽核的優惠內容外，還可以看到前面幾位審查人員簽核的決定、簽核時間和相關意見。該審查流程模組13還提供一組工作流程(Workflow)管理工具支援以下簽核邏輯元件用來動態調整出符合組織作業的簽核步驟。包括有串簽邏輯元件：定義審查人員彼此之間有順序關係，每位審查者簽完才會給下一位簽核。上一位沒簽核前，下一位審查者也不會看到，且每位成員都有將表單退回的權利。會辦邏輯元件：定義審查人員彼此之間沒有順序關係，每位審查者可以同時進入簽核。其它人員沒簽核前，任一審查者也可以簽核，且每位成員都沒有將表單退回的權利，只能提供意見。擇簽邏輯元件：定義在同一層級簽核的成員可以一次多人，只要這層裡有一審查者簽核，此表單即可往下作業。此外，簽核流程可以在步驟之間可以插入自訂的批准規則，其中該批准規則可支援程式語言中的運算子進行判斷處理，包括有：=、！=、>、>=、<、<=、AND、OR、NOT等，依據計算式的判斷結果來決定流程是否要往下走。舉例來說：優惠金額超過五十萬以上才 要簽到行銷單位處長，不到五十萬就簽到行銷單位科長即可。待完成審查程序後，將以服務訊息通知派送開通派送模組14。

開通派送模組14進而包括以企業服務匯流排21(Enterprise Service Bus；ESB)基礎架構下，透過網路服務(Web service)發佈出來，並以可擴展標示語言(Extensible Markup Language；XML)做為資料交換的標準格式。等到接收審查流程模組13傳遞完成審查的審查訊息，該開通派送模組14會以多向訊息傳遞(Multicast)方式發送優惠方案的工作指令通知各個需要配合的訂單受理及帳務管理系統。待各系統處理完畢，也會以單向訊息傳遞(One-way unicast)方式回報工作已完成通知。一但收集到所有已完成的工作通知，會立刻派送出開通指令給各系統進行開通上架。若上述過程中行銷單位人員想查詢優惠方案目前處理進度，則是向多個系統以要求與回應訊息傳遞(Request-response)方式發出查詢指令以求即時獲得查詢結果。

行銷單位人員後續亦可使用商業智慧模組15做為輔助分析工具，透過企業服務匯流排21提供的網路服務將分散於各個系統的優惠方案相關資料進行蒐集與處理、整合及分析，萃取出有用的資訊，以及時支援決策。舉例來說：為研究多媒體內容傳輸平台(Multimedia on Demand；MOD)內那些同類型節目應該交叉行銷包裝成套餐，以及擬定該套餐的訂價策略。可以先透過追蹤客戶的訂閱行為尋找節目之間的關連性，並統計MOD業者與各頻道供應商攤分金額所佔比例，再針對關聯規則演算法產生節目、頻道供應商兩者關聯後進行業務規則篩選，最後產生節目包裝、優惠訂價決策的結果。或是藉由分析銷售不良導致下架的優惠方案，讓行銷單位人員了解產品包裝有哪些可改良之處，讓下次推出上市的方案可以 更貼近消費者需求。

請參閱圖2，為本發明電信優惠方案上架管理平台1應用於企業服務匯流排21運作的示意圖。其中需要與電信優惠方案上架管理平台1資料交換和蒐集資料的系統，包括有固網訂單受理系統22、固網帳務管理系統23、行動訂單受理系統24、行動帳務管理系統25、網際網路訂單受理系統26以及網際網路帳務管理系統27。

本發明所提供之電信優惠方案上架管理平台，與前述引證案及其他習用技術相互比較時，更具有下列之優點：

1.本發明提供行銷人員能夠以優惠樣板的方式，快速建立或是自由組合出他們所設計的優惠方案，增進需求開立效率。

2.本發明提供電子簽核審查流程取代繁雜的紙本流程，大幅縮短上架時間。

3.本發明可將各自獨立運作的多個異質系統之間，達成資訊一致性並且同步將優惠方案開通上架。

4.本發明可分析上架優惠方案，所帶來的營收效益，並從中萃取出商業智慧資訊。

上列詳細說明乃針對本發明之一可行實施例進行具體說明，惟該實施例並非用以限制本發明之專利範圍，凡未脫離本發明技藝精神所為之等效實施或變更，均應包含於本案之專利範圍中。

綜上所述，本案不僅於技術思想上確屬創新，並具備習用之傳統方法所不及之上述多項功效，已充分符合新穎性及進步性之法定發明專利要件，爰依法提出申請，懇請 貴局核准本件發明專利申請案，以勵發明，至感德便。

1‧‧‧電信優惠方案上架管理平台

11‧‧‧優惠樣板模組

12‧‧‧上架設定模組

13‧‧‧審查流程模組

14‧‧‧開通派送模組

15‧‧‧商業智慧模組

21‧‧‧企業服務匯流排

22‧‧‧固網訂單受理系統

23‧‧‧固網帳務管理系統

24‧‧‧行動訂單受理系統

25‧‧‧行動帳務管理系統

26‧‧‧網際網路訂單受理系統

27‧‧‧網際網路帳務管理系統

請參閱有關本發明之詳細說明及其附圖，將可進一步瞭解本發明之技術內容及其目的功效；有關附圖為：圖1為顯示應用本發明電信優惠方案上架管理平台之基本架構之方塊示意圖。

圖2為顯示應用本發明之電信優惠方案上架管理平台於企業服務匯流排的運作情形。

1‧‧‧電信優惠方案上架管理平台

11‧‧‧優惠樣板模組

12‧‧‧上架設定模組

13‧‧‧審查流程模組

14‧‧‧開通派送模組

15‧‧‧商業智慧模組

Claims (6)

1. 一種電信優惠方案上架管理平台，包括：一優惠樣板模組，提供定義優惠屬性的資訊為一或多個元件以及元件組合成基本版型，並將基本版型記錄在樣板資料庫；一上架設定模組，係以服務訊息呼叫優惠樣板模組挑選出符合需求的基本版型，套用相同版型建立起一或多個的優惠訊息或是利用多個基本版型組合成複合內容的優惠訊息；一審查流程模組，用以接收上架設定模組傳遞完成設定的優惠訊息，並根據其中優惠訊息內容產生電子簽核表單，傳送給各層級的行銷單位主管進行確認，也提供簽核邏輯元件和批准規則來動態調整出符合組織作業的簽核流程；一開通派送模組，用以接收審查流程模組傳遞完成審查的審查訊息，並透過企業服務匯流排發送優惠訊息的工作指令通知各個需要配合的訂單受理及帳務管理系統，並且在收集到所有回報完成的工作通知，會即時派送出開通指令給各系統進行開通上架；一商業智慧模組，透過企業服務匯流排提供的網路服務將分散在各該訂單受理及帳務管理系統的優惠訊息相關資料進行擷取、轉換及載入作業，並透過關聯規則演 算法，產生決策資訊。
2. 如申請專利範圍第1項所述之電信優惠方案上架管理平台，其中該優惠樣板模組進而提供屬性元件來建立基本版型，屬性元件包括有優惠期間，用來定義優惠從何時開始到結束，並將基本版型記錄在樣板資料庫，供後續上架設定模組可以透過服務訊息取用。
3. 如申請專利範圍第1項所述之電信優惠方案上架管理平台，其中該上架設定模組利用服務訊息呼叫該優惠樣板模組並挑選出符合需求的基本版型，產生對應數量的版型後，再填入各自不同的費用數值，就可以利用套版的方式快速建立起多個優惠方案。
4. 如申請專利範圍第1項所述之電信優惠方案上架管理平台，其中該開通派送模組進而包括以企業服務匯流排基礎架構下，透過網路服務發佈出來，並以可擴展標示語言做為資料交換的標準格式，等到接收審查流程模組傳遞完成審查的審查訊息，該開通派送模組會以多向訊息傳遞方式發送優惠方案的工作指令通知各個需要配合的訂單受理及帳務管理系統。
5. 如申請專利範圍第1項所述之電信優惠方案上架管理平台，其中該優惠樣板模組之優惠屬性資訊包括有起始日、終止日、網路速率、資費方案、月租費、通信費用、一次性費用、折扣、免費、抵用金、固定金額之資訊。
6. 如申請專利範圍第1項所述之電信優惠方案上架管理平台，其中該審查流程模組之簽核業務邏輯包括有串簽、會 辦、擇簽。