TW201918050A - 訊息處理方法及裝置 - Google Patents

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Abstract

本發明實施例提供一種訊息處理方法和裝置，所述方法包括：回應於訊息撤回請求，根據所述訊息撤回請求包含的訊息標識確定與所述訊息標識對應的訊息；將所述訊息作為已撤回訊息儲存在已撤回訊息記錄中；向訊息接收端發送所述訊息撤回請求，以便所述訊息接收端在接收到所述訊息撤回請求後刪除所述訊息。本發明實施例可以儲存已撤回訊息，方便用戶查看、分析，提高用戶操作的便捷性，提升用戶體驗。進一步地，本發明實施例還可以為用戶展示與已撤回訊息對應的更正訊息，方便用戶選擇替換，減少了用戶的輸入錯誤，避免了額外的撤回操作，提高了用戶的輸入效率。

Description

訊息處理方法及裝置
本發明實施例關於網路技術領域，具體關於一種訊息處理方法及裝置。
隨著網路通訊技術的發展，即時通訊(英文全稱為Instant Messenger，英文簡稱為IM)應用已經成為一種重要的交流工具。即時通訊應用可以在用戶之間傳遞即時訊息，方便用戶交流。用戶使用即時通訊應用交流時，常常會出現將發送給好友A的訊息誤發送給好友B的情況。若誤發的訊息包含重要的資訊時，用戶期望可以撤回該訊息。目前，存在一種訊息撤回方法可以允許訊息發送端撤回在設定時間內發出的訊息，訊息發送端和訊息接收端在接收到訊息撤回請求時會刪除所述訊息。然而，由於在訊息發送端也刪除了撤回的訊息，用戶無法對已撤回的訊息進行查看分析，存在使用不便的缺陷。
本發明實施例提供了一種訊息撤回方法及裝置，旨在解決現有技術訊息撤回存在的使用不便的技術問題。 　　為此，本發明實施例提供如下技術方案： 　　本發明實施例的第一態樣揭示了一種訊息方法，包括：回應於訊息撤回請求，根據所述訊息撤回請求包含的訊息標識確定與所述訊息標識對應的訊息；將所述訊息作為已撤回訊息儲存在已撤回訊息記錄中；向訊息接收端發送所述訊息撤回請求，以便所述訊息接收端在接收到所述訊息撤回請求後刪除所述訊息。 　　本發明實施例的第二態樣，揭示了一種訊息處理裝置，包括：確定單元，用於回應於訊息撤回請求，根據所述訊息撤回請求包含的訊息標識確定與所述訊息標識對應的訊息；儲存單元，用於將所述訊息儲存在已撤回訊息記錄中；發送單元，用於向訊息接收端發送所述訊息撤回請求，以便所述訊息接收端在接收到所述訊息撤回請求後刪除所述訊息。 　　本發明實施例的第三態樣，揭示了一種用於訊息處理的裝置，包括有記憶體，以及一個或者一個以上的程式，其中一個或者一個以上程式儲存於記憶體中，且經配置以由一個或者一個以上處理器執行所述一個或者一個以上程式包含用於進行以下操作的指令：回應於訊息撤回請求，根據所述訊息撤回請求包含的訊息標識確定與所述訊息標識對應的訊息；將所述訊息儲存在已撤回訊息記錄中；向訊息接收端發送所述訊息撤回請求，以便所述訊息接收端在接收到所述訊息撤回請求後刪除所述訊息。 　　本發明實施例的第四態樣，揭示了一種機器可讀媒體，其上儲存有指令，當由一個或多個處理器執行時，使得裝置執行如第一態樣所述的訊息處理方法。 　　本發明實施例的第五態樣，揭示了一種訊息處理方法，應用於用戶終端，包括：回應於訊息撤回請求，根據所述訊息撤回請求包含的訊息標識確定與所述訊息標識對應的訊息，在撤回所述訊息後，將所述訊息作為已撤回訊息儲存並顯示；接收第一輸入資訊，所述第一輸入資訊為用戶在撤回所述已撤回訊息後、在輸入區域輸出的資訊；將所述第一輸入資訊作為所述已撤回訊息的更正訊息，保存所述已撤回訊息與所述更正訊息的對應關係；或者，向伺服器發送所述第一輸入資訊與所述已撤回訊息。 　　本發明實施例的第六態樣，揭示了一種訊息處理方法，應用於伺服器，包括：接收訊息發送端發送的訊息撤回請求，根據所述訊息撤回請求包含的訊息標識確定與所述訊息標識對應的訊息；將所述訊息作為已撤回訊息儲存在已撤回訊息記錄中；確定與已撤回訊息對應的更正訊息，保存所述更正訊息與已撤回訊息的對應關係。本發明實施例的第七態樣，揭示了一種訊息處理方法，應用於用戶終端，包括：接收用戶輸入，向伺服器發送所述用戶輸入；接收伺服器發送的更正訊息，顯示提示訊息用於提示用戶是否將用戶輸入替換為所述更正訊息。 　　本發明實施例的第八態樣，揭示了一種用戶端設備，所述用戶端設備包括顯示單元，所述顯示單元包括： 　　用戶輸入區域，用於接收用戶輸入，輸出所述用戶輸入；提示資訊展示區域，用於根據用戶輸入確定用戶輸入存在錯誤時輸出提示資訊，用於提示用戶將所述用戶輸入替換為更正訊息。 　　本發明實施例的第九態樣，揭示了一種訊息處理裝置，包括：顯示單元，用於回應於訊息撤回請求，根據所述訊息撤回請求包含的訊息標識確定與所述訊息標識對應的訊息，在用戶撤回所述訊息後，將所述訊息作為已撤回訊息儲存並顯示；接收單元，用於接收第一輸入資訊，所述第一輸入資訊為用戶在撤回所述已撤回訊息後、在輸入區域輸出的資訊；儲存單元，用於將所述第一輸入資訊作為所述已撤回訊息的更正訊息，保存所述已撤回訊息與所述更正訊息的對應關係；或者，發送單元，用於向伺服器發送所述第一輸入資訊與所述已撤回訊息。 　　本發明實施例的第十態樣，揭示了一種訊息處理裝置，包括：接收單元，用於接收訊息發送端發送的訊息撤回請求，根據所述訊息撤回請求包含的訊息標識確定與所述訊息標識對應的訊息；第一儲存單元，用於將所述訊息作為已撤回訊息儲存在已撤回訊息記錄中；第二儲存單元，用於確定與已撤回訊息對應的更正訊息，保存所述更正訊息與已撤回訊息的對應關係。 　　本發明實施例的第十一態樣，揭示了一種訊息處理裝置，包括：接收單元，用於接收用戶輸入，向伺服器發送所述用戶輸入；顯示單元，用於接收伺服器發送的更正訊息，顯示提示訊息用於提示用戶是否將用戶輸入替換為所述更正訊息；更正單元，用於回應於用戶針對所述提示訊息的確認操作，輸出所述更正訊息以替換用戶輸入。 　　本發明實施例的第十二態樣，揭示了一種用於訊息處理的裝置，包括有記憶體，以及一個或者一個以上的程式，其中一個或者一個以上程式儲存於記憶體中，且經配置以由一個或者一個以上處理器執行所述一個或者一個以上程式包含用於進行以下操作的指令：回應於訊息撤回請求，根據所述訊息撤回請求包含的訊息標識確定與所述訊息標識對應的訊息，在用戶撤回所述訊息後，將所述訊息作為已撤回訊息儲存並顯示；接收第一輸入資訊，所述第一輸入資訊為用戶在撤回所述已撤回訊息後、在輸入區域輸出的資訊；將所述第一輸入資訊作為所述已撤回訊息的更正訊息，保存所述已撤回訊息與所述更正訊息的對應關係；或者，向伺服器發送所述第一輸入資訊與所述已撤回訊息。 　　本發明實施例的第十三態樣，揭示了一種用於訊息處理的裝置，包括有記憶體，以及一個或者一個以上的程式，其中一個或者一個以上程式儲存於記憶體中，且經配置以由一個或者一個以上處理器執行所述一個或者一個以上程式包含用於進行以下操作的指令：接收用戶輸入，向伺服器發送所述用戶輸入；接收伺服器發送的更正訊息，顯示提示訊息用於提示用戶是否將用戶輸入替換為所述更正訊息。 　　本發明實施例提供的訊息處理方法及裝置，可以回應於訊息撤回請求，根據所述訊息撤回請求包含的訊息標識確定與所述訊息標識對應的訊息，將所述訊息儲存在已撤回訊息記錄中；向訊息接收端發送所述訊息撤回請求，以便所述訊息接收端刪除所述訊息。在本發明實施例提供的方法中，可以保存用戶已撤回的訊息，方便用戶查看、分析已撤回訊息。 　　另一方面，本發明實施例提供的方法還可以在判斷用戶的輸入資訊與已撤回訊息記錄中的訊息匹配時，根據預先保存的已撤回訊息與更正訊息的對應關係，為用戶展示更正訊息，方便用戶選擇替換，減少了用戶的輸入錯誤，避免了額外的撤回操作，提高了用戶的輸入效率。
目前的訊息撤回方法，可以在訊息發送端和訊息接收端均刪除撤回的訊息。由於在訊息發送端的訊息顯示介面刪除了該撤回訊息，用戶無法看到已撤回的訊息。一般地，用戶撤回的訊息一般是打錯了字或者發了不該發的訊息等，若能夠對用戶的歷史訊息撤回記錄集中保存，可以方便用戶對已撤回訊息進行查看、分析，進而找出聊天過程中經常出錯的地方進行針對性地改進，減少輸入錯誤，避免額外的撤回操作，提高輸入效率。基於此，本發明實施例提供了一種訊息處理方法及裝置，可以儲存已撤回訊息，方便用戶查看、分析，提高用戶操作的便捷性，提升用戶體驗。 　　參見圖1A和圖1B，為本發明實施例的示例性應用場景。本發明實施例提供的方法可以應用於如圖1A和圖1B所示的場景。其中，在圖1A所示的應用場景中，用戶A可以發送訊息給用戶B。用戶A發送訊息撤回請求後，在根據訊息撤回請求包含的訊息標識確定對應的訊息後，可以將該訊息保存在已撤回訊息記錄中。這樣，用戶A可以在已撤回訊息記錄中集中查看所有的已撤回訊息，並對歷史已撤回訊息進行分析，降低後續發出需要撤回的訊息的概率。 　　參見圖1B，為本發明實施例的另一個應用場景示意圖。在線上客服系統中，客服主管需要查看自身管理的客服團隊，防止出現客服透過訊息撤回功能辱駡客戶卻沒有證據的情況。此外，客服主管可以對歷史已撤回訊息進行分析，減少客服團隊成員的輸入錯誤，提高服務品質。如圖1B所示，為一個客服向客戶發送訊息並發起訊息撤回請求的場景示意圖。客服發起訊息撤回請求之後，這條訊息會保存到已撤回訊息記錄中。客服主管可以在已撤回訊息記錄中查看自己管理的客服團隊成員在接待客戶過程中的歷史已撤回訊息，透過分析、歸類，發現客服在接待過程中的不當行為，發現客服接客過程中經常出現的問題，對客服進行針對性培訓，提高客服接待品質。 　　當然，本發明實施例還可以應用到其他場景中，在此不進行限制。需要注意的是，上述應用場景僅是為了便於理解本發明而示出，本發明的實施方式在此方面不受任何限制。相反地，本發明的實施方式可以應用於適用的任何場景。 　　下面將結合圖2至圖3對本發明示例性實施例示出的訊息處理方法進行介紹。 　　參見圖2，為本發明一實施例提供的訊息處理方法流程圖。需要說明的是，圖2所示的方法可以應用於用戶終端，也可以應用於伺服器，或者部分由用戶終端執行，部分由伺服器執行，本發明對此不進行限定。如圖2所示，所示方法可以包括： 　　S201，回應於訊息撤回請求，根據所述訊息撤回請求包含的訊息標識確定與所述訊息標識對應的訊息。 　　為了便於描述，本發明實施例中，將發送訊息的用戶終端稱之為訊息發送端，將接收訊息的用戶終端稱之為訊息接收端。一般地，訊息發送端對其自身發出的訊息具有撤回許可權，可以發送訊息撤回請求。所述訊息撤回請求包含訊息標識，用於唯一標識該訊息。在接收到訊息撤回請求後，即根據該訊息標識確定對應的訊息。舉例說明，訊息標識例如可以是Message20170101100555，當然也可以是其他形式，只要能區分不同的訊息即可。 　　在一些實施方式中，為了保證訊息撤回的安全性，需要發送撤回請求的終端具有撤回許可權，例如該終端僅可以對自身發出的訊息執行撤回操作，而不能撤回通訊對端發送的訊息。這時，在訊息撤回請求中可以包含終端標識，將該終端標識與發送訊息的終端標識進行比較，若匹配，確認該終端具有撤回許可權。 　　S202，將所述訊息儲存在已撤回訊息記錄中。 　　不同於現有技術直接在訊息發送端刪除欲撤回訊息的方式，本發明實施例中，在已撤回訊息記錄中保存訊息撤回請求對應的訊息。需要說明的是，已撤回訊息記錄中可以保存訊息標識、訊息的內容、該訊息的撤回時間中的一種或多種。若存在多條相同的已撤回訊息，也可以僅保存一條已撤回訊息記錄，透過計數記錄該訊息的撤回次數。需要說明的是，已撤回訊息記錄可以保存在用戶終端中，也可以保存在伺服器中，或者在用戶終端和伺服器上均保存。 　　S203，向訊息接收端發送所述訊息撤回請求，以便所述訊息接收端刪除所述訊息。 　　在保存該訊息後，可以向訊息接收端發送訊息撤回請求，以便訊息接收端刪除該訊息。所述訊息撤回請求包含訊息標識，訊息接收端在接收到該請求後，根據請求包含的訊息標識確定對應的訊息，並刪除該訊息。 　　需要說明的是，S202和S203並沒有必然的先後執行順序，其順序可以顛倒地執行，也可以並行地執行。 　　在本發明實施例中，由於保存了已撤回的訊息，用戶可以集中查看已撤回訊息。在一些實施方式中，還可以回應於查詢已撤回訊息的請求，判斷所述查詢已撤回訊息的請求對應的終端是否具有操作許可權；若確定所述請求對應的終端具有操作許可權，顯示已撤回訊息記錄中的訊息。需要說明的是，一般地，用戶終端可以查看自身撤回的訊息，可以透過比較查詢請求對應的終端標識與已撤回訊息對應的終端標識是否一致的方式，確定該終端是否具有操作許可權。在一些應用場景中，例如線上客服系統中，客服主管可以具有較高的許可權等級，可以查看其它客服發送或者撤回的訊息。這時，可以透過比較許可權等級是否大於預設等級或者終端標識是否與預設終端標識匹配的方式確定終端是否具有操作許可權。若終端具有操作許可權，則可以顯示已撤回訊息記錄中的訊息，方便用戶查看、分析已撤回訊息。 　　在一些實施方式中，可以分析已撤回訊息記錄中的訊息，根據所述訊息的出現頻率和/或發生時間，確定出現頻率最高的已撤回訊息、距離當前時間最近的已撤回訊息或者預設時間段內出現頻率最高的訊息。舉例說明，可以根據已撤回訊息記錄中的訊息的出現頻率進行統計分析，確定出現頻率最高的已撤回訊息或者預設時間段內(例如，最近一個月內)出現頻率最高的已撤回訊息，由於該訊息為經常出現的已撤回訊息，說明用戶容易在輸入該訊息時出錯，這時可以為用戶提供出現頻率最高的前N位元訊息的內容，方便用戶進行改進。對於客服應用場景而言，客服主管也可以發行客服經常出現的錯誤，進行有針對性地培訓，避免錯誤的發生以及額外的撤回操作，提供資料處理效率。又舉例說明，還可以確定距離當前時間最近的已撤回訊息，以發現最新出現的輸入錯誤，以便進行改進。 　　需要說明的是，在保存了已撤回訊息後，可以對已撤回訊息進行分析，確定與之對應的更正訊息。在用戶輸入資訊與歷史保存的已撤回訊息匹配時，則可以提示用戶是否使用更正訊息替換該輸入資訊，以減少用戶輸入錯誤，避免額外的撤回操作，提高輸入效率。下面結合圖3對發明另一實施例提供的訊息處理方法進行介紹。 　　S301，訊息發送端向訊息接收端發送第一訊息。 　　S302，訊息發送端發送訊息撤回請求。 　　其中，所述訊息撤回請求包含訊息標識。所述訊息發送端可以向訊息接收端發送訊息撤回請求，也可以向伺服器發送訊息撤回請求。 　　S303，訊息發送端根據訊息標識確定對應的訊息，將該訊息作為已撤回訊息保存。 　　S304，訊息接收端接收訊息撤回請求，刪除所述訊息撤回請求對應的訊息。 　　S305，訊息發送端接收第一輸入資訊。 　　其中，所述第一輸入資訊為用戶在撤回所述已撤回訊息後、在輸入區域輸出的資訊。 　　S306，將所述第一輸入資訊作為更正訊息，保存所述已撤回訊息與更正訊息的對應關係。 　　在一些實施方式中，可以在訊息顯示介面顯示已撤回訊息以及所述第一輸入資訊；所述將所述第一輸入資訊作為更正訊息，保存所述已撤回訊息與更正訊息的對應關係包括：回應於用戶的確認操作，將所述第一輸入資訊作為與所述已撤回訊息對應的更正訊息，保存所述已撤回訊息與更正訊息的對應關係。 　　舉例說明，如圖4A所示，用戶輸入的訊息為：“能個個電話嗎”。用戶發現輸入的訊息存在錯別字，發送訊息撤回請求，撤回了該訊息。這時，在訊息發送端的訊息顯示介面中，例如聊天視窗右側，可以顯示保存的、用戶發送撤回請求前的訊息：“能個個電話嗎”。用戶在撤回訊息後，繼續在輸入區域輸出“能給個電話嗎”，這時採集用戶新輸入的文本，並顯示在聊天視窗右側。如圖4A所示，在聊天視窗右側，同時顯示了撤回前訊息：“能個個電話嗎”以及撤回後訊息“能給個電話嗎”。用戶可以選擇編輯、確認後提交這兩個訊息，這時在用戶終端和/或伺服器可以保存這兩個訊息的對應關係。若用戶未對訊息進行操作，則可以將採集到的訊息全部上傳伺服器。 　　S307，訊息發送端接收第二輸入資訊。 　　S308，訊息發送端判斷所述第二輸入資訊是否與已撤回訊息記錄中的訊息匹配。 　　S309，若所述第二輸入資訊與已撤回訊息記錄中的訊息匹配，根據預先保存的已撤回訊息與更正訊息的對應關係確定更正訊息。 　　S310，顯示所述更正訊息。 　　S311，回應於用戶的觸發操作，輸出所述更正訊息以替換所述第二輸入資訊。 　　舉例說明，如圖4B所示，若用戶輸入了“個個電話”，透過查詢比較，判斷與儲存的“能個個電話”匹配，則可以提示用戶，對應的更正文本可能是“給個電話”，提示用戶是否想輸入“給個電話”，並提供“確認更正”按鈕，由用戶選擇是否進行修正。若用戶點擊修正按鈕後，即將錯誤的文本“個個電話”自動替換為更正後的“給個電話”，減少用戶發出錯誤訊息的次數，避免撤回訊息的額外操作，提高輸入效率。 　　在這一實施例中，是透過採集用戶的輸入文本確定與已撤回訊息的更正訊息的。由於用戶在發出撤回請求後，輸入的資訊很有可能是對撤回的訊息的更正文本，因此可以將用戶在撤回訊息後輸入的資訊作為已撤回訊息的更正文本，在用戶再次輸入錯誤的文本時，可以提示用戶利用更正的文本進行替換，以減少輸入錯誤。 　　需要說明的是，在保存已撤回訊息後，也可以透過其他方式確定更正訊息。具體地，可以對所述已撤回訊息進行分析，確定與已撤回訊息相似的文本作為更正訊息。例如，可以透過計算文本相似度的方式，確定與已撤回訊息相似度符合設定條件的文本，作為其更正訊息。當然，也可以透過模型訓練的方式，預測用戶撤回的訊息對應的更正訊息。具體實現方式是非常靈活的，在此不進行限定。 　　參見圖7，為本發明又一實施例提供的訊息處理方法流程圖，應用於用戶終端，包括： 　　S701，用戶終端回應於訊息撤回請求，根據所述訊息撤回請求包含的訊息標識確定與所述訊息標識對應的訊息，在撤回所述訊息後，將所述訊息作為已撤回訊息儲存並顯示。 　　舉例說明，如圖4A所示，用戶輸入的訊息為：“能個個電話嗎”。用戶發現輸入的訊息存在錯別字，發送訊息撤回請求，撤回了該訊息。這時，在用戶終端的訊息顯示介面中，例如聊天視窗右側，可以顯示保存的、用戶發送撤回請求前的訊息：“能個個電話嗎”。 　　S702，用戶終端接收第一輸入資訊，所述第一輸入資訊為用戶在撤回所述已撤回訊息後、在輸入區域輸出的資訊。 　　如圖4A所示，用戶在撤回訊息後，繼續在輸入區域輸出“能給個電話嗎”，這時用戶終端採集用戶新輸入的文本，並顯示在聊天視窗右側。如圖4A所示，在聊天視窗右側，同時顯示了撤回前訊息：“能個個電話嗎”以及撤回後訊息“能給個電話嗎”。 　　S703，用戶終端將所述第一輸入資訊作為所述已撤回訊息的更正訊息，保存所述已撤回訊息與所述更正訊息的對應關係；或者，向伺服器發送所述第一輸入資訊與所述已撤回訊息。 　　在一些實施方式中，用戶終端可以在本機存放區已撤回訊息與886訊息的對應關係。在另一些實施方式中，用戶終端可以將採集的已撤回訊息以及第一輸入資訊發送給伺服器，由伺服器保存已撤回訊息與更正訊息的對應關係。 　　在一些實施方式中，所述方法還包括：用戶終端接收第二輸入資訊；當所述第二輸入資訊與已撤回訊息匹配時用戶終端，確定與所述第二輸入資訊對應的更正訊息；用戶終端顯示所述更正訊息。其中，所述當所述第二輸入資訊與已撤回訊息匹配時，確定與所述第二輸入資訊對應的更正訊息包括：判斷所述第二輸入資訊是否與保存的已撤回訊息匹配；若匹配，根據保存的所述已撤回訊息與更正訊息的對應關係，確定與所述第二輸入資訊對應的更正訊息；或者，向伺服器發送所述第二輸入資訊；接收伺服器在確定所述第二輸入資訊與已撤回訊息匹配後發送的與所述已撤回訊息對應的更正訊息，確定與所述第二輸入資訊對應的更正訊息。在一些實施方式中，所述方法還包括：回應於用戶的觸發操作，輸出所述更正訊息以替換所述第二輸入資訊。 　　舉例說明，如圖4B所示，若用戶輸入了“個個電話”，可以用戶終端或者伺服器判斷該輸入資訊與儲存的“能個個電話”匹配，這時由用戶終端提示用戶，對應的更正文本可能是“給個電話”，提示用戶是否想輸入“給個電話”，並提供“確認更正”按鈕，由用戶選擇是否進行修正。若用戶點擊修正按鈕後，用戶終端即將錯誤的文本“個個電話”自動替換為更正後的“給個電話”，減少用戶發出錯誤訊息的次數，避免撤回訊息的額外操作，提高輸入效率。 　　參見圖8，為本發明另一實施例提供的訊息處理方法流程圖，應用於伺服器，包括： 　　S801，伺服器接收訊息發送端發送的訊息撤回請求，根據所述訊息撤回請求包含的訊息標識確定與所述訊息標識對應的訊息。 　　S802，伺服器將所述訊息作為已撤回訊息儲存在已撤回訊息記錄中。 　　S803，伺服器確定與已撤回訊息對應的更正訊息，保存所述更正訊息與已撤回訊息的對應關係。 　　在一些實施方式中，伺服器確定與已撤回訊息對應的更正訊息包括：接收訊息發送端發送的第一輸入資訊與所述已撤回訊息，將所述第一輸入資訊作為所述已撤回訊息的更正訊息。 　　在一些實施方式中，伺服器確定與已撤回訊息對應的更正訊息包括：對所述已撤回訊息進行分析，確定與已撤回訊息相似的文本作為更正訊息。例如，可以透過計算文本相似度的方式，確定與已撤回訊息相似度符合設定條件的文本，作為其更正訊息。當然，也可以透過模型訓練的方式，預測用戶撤回的訊息對應的更正訊息。具體實現方式是非常靈活的，在此不進行限定。 　　在一些實施方式中，所述方法還包括：伺服器接收用戶終端發送的第二輸入資訊；伺服器判斷所述第二輸入資訊是否與保存的已撤回訊息匹配；若匹配，伺服器根據保存的所述已撤回訊息與更正訊息的對應關係，向用戶終端發送與第二輸入資訊對應的更正訊息。 　　在一些實施方式中，所述法還包括：伺服器回應於用戶終端查詢已撤回訊息的請求，判斷所述查詢已撤回訊息的請求對應的用戶終端是否具有操作許可權；若確定所述請求對應的終端具有操作許可權，向所述用戶終端發送所述已撤回訊息。 　　參見圖9，為本發明再一實施例提供的訊息處理方法流程圖，應用於用戶終端，包括： 　　S901，用戶終端接收用戶輸入，向伺服器發送所述用戶輸入。 　　S902，用戶終端接收伺服器發送的更正訊息，顯示提示訊息用於提示用戶是否將用戶輸入替換為所述更正訊息。 　　進一步地，所述方法還可以包括： 　　S903，用戶終端回應於用戶針對所述提示訊息的確認操作，輸出所述更正訊息以替換用戶輸入。其中，圖9中的虛線表示上述步驟不是必需的。 　　以圖4B為例說明，用戶終端可以自動識別輸入文本並提示用戶修正輸入的文本。例如，在客服給買家發訊息的時候，用戶登錄的用戶端自動採集用戶輸入的文本，如用戶輸入了“個個電話”，用戶終端會把這些文本採集上報服務端，伺服器端拿這些文本到已撤回訊息記錄中查詢。如果命中了，則在輸入框提示用戶，對應文本可能是“給個電話”，是否進行修正。用戶點擊修正後錯誤的文本“個個電話”自動替換為“給個電話”，減少用戶發出錯誤訊息的次數，避免撤回訊息的額外操作，提高輸入效率。 　　在一些實施方式中，所述方法還可以包括：回應於訊息撤回請求，根據所述訊息撤回請求包含的訊息標識確定與所述訊息標識對應的訊息，在撤回所述訊息後，將所述訊息作為已撤回訊息顯示；接收第一輸入資訊，所述第一輸入資訊為用戶在撤回所述已撤回訊息後、在輸入區域輸出的資訊；向伺服器發送所述第一輸入資訊與所述已撤回訊息。在這一實施方式中，用戶終端可以採集已撤回訊息以及在撤回訊息後的用戶輸入文本，併發送給伺服器。由伺服器學習已撤回訊息與更正訊息的對應關係，以便後續自動識別用戶輸入文本是否存在錯誤以及提示用戶修正輸入的錯誤文本。 　　下面對本發明實施例提供的方法對應的設備進行介紹。 　　參見圖5，為本發明一實施例提供的訊息處理裝置示意圖。 　　一種訊息處理裝置500，包括： 　　確定單元501，用於回應於訊息撤回請求，根據所述訊息撤回請求包含的訊息標識確定與所述訊息標識對應的訊息。其中，所述確定單元501的具體實現可以參照圖2所示實施例的S201而實現。 　　儲存單元502，用於將所述訊息儲存在已撤回訊息記錄中。其中，所述儲存單元502的具體實現可以參照圖2所示實施例的S202而實現。 　　發送單元503，用於向訊息接收端發送所述訊息撤回請求，以便所述訊息接收端刪除所述訊息。其中，所述發送單元503的具體實現可以參照圖2所示實施例的S203而實現。 　　在一些實施方式中，所述裝置還包括： 　　查詢單元，用於回應於查詢已撤回訊息的請求，判斷所述查詢已撤回訊息的請求對應的終端是否具有操作許可權。 　　第一顯示單元，用於若確定所述請求對應的終端具有操作許可權，顯示已撤回訊息記錄中的訊息。 　　在一些實施方式中，所述裝置還包括： 　　第一接收單元，用於接收第一輸入資訊，所述第一輸入資訊為用戶在撤回所述已撤回訊息後、在輸入區域輸出的資訊； 　　所述儲存單元還用於：將所述第一輸入資訊作為更正訊息，保存所述已撤回訊息與更正訊息的對應關係。 　　在一些實施方式中，所述裝置還包括： 　　第二顯示單元，用於在訊息顯示介面顯示所述已撤回訊息以及所述第一輸入資訊； 　　所述儲存單元具體用於：回應於用戶的確認操作，將所述第一輸入資訊作為與所述已撤回訊息對應的更正訊息，保存所述已撤回訊息與更正訊息的對應關係。 　　在一些實施方式中，所述裝置還包括： 　　第二接收單元，用於接收第二輸入資訊； 　　判斷單元，用於判斷所述第二輸入資訊是否與已撤回訊息記錄中的訊息匹配； 　　第三顯示單元，用於若所述第二輸入資訊與已撤回訊息記錄中的訊息匹配，根據預先保存的已撤回訊息與更正訊息的對應關係確定更正訊息，顯示所述更正訊息。 　　在一些實施方式中，所述裝置還包括： 　　輸出單元，用於回應於用戶的觸發操作，輸出所述更正訊息以替換所述第二輸入資訊。 　　在一些實施方式中，所述裝置還包括： 　　分析單元，用於分析已撤回訊息記錄中的訊息，根據所述訊息的出現頻率和/或發生時間，確定出現頻率最高的已撤回訊息、距離當前時間最近的已撤回訊息或者預設時間段內出現頻率最高的訊息。 　　參見圖6，是本發明另一實施例提供的訊息處理的裝置的方塊圖。包括：至少一個處理器601(例如，CPU)，記憶體602和至少一個通訊匯流排603，用於實現這些裝置之間的連接通訊。處理器601用於執行記憶體602中儲存的可執行模組，例如電腦程式。記憶體602可能包含高速隨機存取記憶體(RAM：Random Access Memory)，也可能還包括非揮發性的記憶體(non-volatile memory)，例如至少一個磁碟記憶體。一個或者一個以上程式儲存於記憶體中，且經配置以由一個或者一個以上處理器601執行所述一個或者一個以上程式包含用於進行以下操作的指令：回應於訊息撤回請求，根據所述訊息撤回請求包含的訊息標識確定與所述訊息標識對應的訊息；將所述訊息作為已撤回訊息儲存在已撤回訊息記錄中；向訊息接收端發送所述訊息撤回請求，以便所述訊息接收端在接收到所述訊息撤回請求後刪除所述訊息。 　　在一些實施方式中，處理器601具體用於執行所述一個或者一個以上程式包含用於進行以下操作的指令：回應於查詢已撤回訊息的請求，判斷所述查詢已撤回訊息的請求對應的終端是否具有操作許可權；若確定所述請求對應的終端具有操作許可權，顯示已撤回訊息記錄中的訊息。 　　在一些實施方式中，處理器601具體用於執行所述一個或者一個以上程式包含用於進行以下操作的指令：接收第一輸入資訊，所述第一輸入資訊為用戶在撤回所述已撤回訊息後、在輸入區域輸出的資訊；將所述第一輸入資訊作為更正訊息，保存所述已撤回訊息與更正訊息的對應關係。 　　在一些實施方式中，處理器601具體用於執行所述一個或者一個以上程式包含用於進行以下操作的指令：在訊息顯示介面顯示所述已撤回訊息以及所述第一輸入資訊；回應於用戶的確認操作，將所述第一輸入資訊作為與所述已撤回訊息對應的更正訊息，保存所述已撤回訊息與更正訊息的對應關係。 　　在一些實施方式中，處理器601具體用於執行所述一個或者一個以上程式包含用於進行以下操作的指令：接收第二輸入資訊，判斷所述第二輸入資訊是否與已撤回訊息記錄中的訊息匹配；若所述第二輸入資訊與已撤回訊息記錄中的訊息匹配，根據預先保存的已撤回訊息與更正訊息的對應關係確定更正訊息；顯示所述更正訊息。 　　在一些實施方式中，處理器601具體用於執行所述一個或者一個以上程式包含用於進行以下操作的指令：回應於用戶的觸發操作，輸出所述更正訊息以替換所述第二輸入資訊。 　　在一些實施方式中，處理器601具體用於執行所述一個或者一個以上程式包含用於進行以下操作的指令：分析已撤回訊息記錄中的訊息，根據所述訊息的出現頻率和/或發生時間，確定出現頻率最高的已撤回訊息、距離當前時間最近的已撤回訊息或者預設時間段內出現頻率最高的訊息。 　　在示例性實施例中，還提供了一種包括指令的非暫態性電腦可讀儲存媒體，例如包括指令的記憶體304，上述指令可由裝置300的處理器320執行以完成上述方法。例如，所述非暫態性電腦可讀儲存媒體可以是ROM、隨機存取記憶體(RAM)、CD-ROM、磁帶、軟碟和光資料儲存設備等。 　　一種機器可讀媒體，例如該機器可讀媒體可以為非暫態性電腦可讀儲存媒體，當所述媒體中的指令由裝置(終端或者伺服器)的處理器執行時，使得裝置能夠執行一種訊息處理方法，所述方法包括：回應於訊息撤回請求，根據所述訊息撤回請求包含的訊息標識確定與所述訊息標識對應的訊息；將所述訊息作為已撤回訊息儲存在已撤回訊息記錄中；向訊息接收端發送所述訊息撤回請求，以便所述訊息接收端在接收到所述訊息撤回請求後刪除所述訊息。 　　其中，本發明裝置各單元或模組的設置可以參照圖2至圖4所示的方法而實現，在此不贅述。 　　參見圖10，為本發明實施例提供的用戶終端示意圖。 　　一種用戶終端1000，包括： 　　接收單元1001，用於接收用戶輸入，向伺服器發送所述用戶輸入。 　　顯示單元1002，用於接收伺服器發送的更正訊息，顯示提示訊息用於提示用戶是否將用戶輸入替換為所述更正訊息。 　　在一些實施方式中，所述用戶終端1000還可以包括： 　　更正單元1003，用於回應於用戶針對所述提示訊息的確認操作，輸出所述更正訊息以替換用戶輸入。其中，圖10中的虛線表示上述模組或單元不是必需的。 　　參見圖11，為本發明另一實施例提供的用戶終端示意圖。 　　一種用戶終端1100，包括： 　　顯示單元1101，用於回應於訊息撤回請求，根據所述訊息撤回請求包含的訊息標識確定與所述訊息標識對應的訊息，在用戶撤回所述訊息後，將所述訊息作為已撤回訊息儲存並顯示。 　　接收單元1102，用於接收第一輸入資訊，所述第一輸入資訊為用戶在撤回所述已撤回訊息後、在輸入區域輸出的資訊。 　　儲存單元1103，用於將所述第一輸入資訊作為所述已撤回訊息的更正訊息，保存所述已撤回訊息與所述更正訊息的對應關係。或者， 　　發送單元1104，用於向伺服器發送所述第一輸入資訊與所述已撤回訊息。 　　參見圖12，為本發明再一實施例提供的伺服器設備示意圖。 　　一種伺服器設備1200，包括： 　　接收單元1201，用於接收訊息發送端發送的訊息撤回請求，根據所述訊息撤回請求包含的訊息標識確定與所述訊息標識對應的訊息。 　　第一儲存單元1202，用於將所述訊息作為已撤回訊息儲存在已撤回訊息記錄中。 　　第二儲存單元1203，用於確定與已撤回訊息對應的更正訊息，保存所述更正訊息與已撤回訊息的對應關係。 　　參見圖13，為本發明實施例提供的用戶端設備示意圖。 　　一種用戶端設備，所述用戶端設備包括顯示單元1300，所述顯示單元1300包括： 　　用戶輸入區域1301，用於接收用戶輸入，輸出所述用戶輸入。 　　提示資訊展示區域1302，用於根據用戶輸入確定用戶輸入存在錯誤時輸出提示資訊，用於提示用戶將所述用戶輸入替換為更正訊息。 　　在一些實施方式中，所述顯示單元1300還可以包括： 　　互動區域1303，用於接收用戶針對所述提示資訊的觸發操作，向處理器發送替換指令，以便處理器將所述用戶輸入區域輸出的所述用戶輸入替換為所述更正訊息。其中，互動區域1303並不是必需的模組或單元。 　　本發明實施例還可以提供一種用於訊息處理的裝置，其特徵在於，包括有記憶體，以及一個或者一個以上的程式，其中一個或者一個以上程式儲存於記憶體中，且經配置以由一個或者一個以上處理器執行所述一個或者一個以上程式包含用於進行以下操作的指令：接收用戶輸入，向伺服器發送所述用戶輸入；接收伺服器發送的更正訊息，顯示提示訊息用於提示用戶是否將用戶輸入替換為所述更正訊息。 　　需要說明的是，本發明實施例提供的裝置或設備可以參照圖1-圖4以及圖7至圖9所示的方法而實現。 　　本領域技術人員在考慮說明書及實踐這裡揭示的發明後，將容易想到本發明的其它實施方案。本發明旨在涵蓋本發明的任何變型、用途或者適應性變化，這些變型、用途或者適應性變化遵循本發明的一般性原理並包括本發明未揭示的本技術領域中的公知常識或慣用技術手段。說明書和實施例僅被視為示例性的，本發明的真正範圍和精神由下面的申請專利範圍指出。 　　應當理解的是，本發明並不局限於上面已經描述並在圖式中示出的精確結構，並且可以在不脫離其範圍進行各種修改和改變。本發明的範圍僅由所附的申請專利範圍來限制 　　需要說明的是，在本文中，諸如第一和第二等之類的關係術語僅僅用來將一個實體或者操作與另一個實體或操作區分開來，而不一定要求或者暗示這些實體或操作之間存在任何這種實際的關係或者順序。而且，術語“包括”、“包含”或者其任何其他變體意在涵蓋非排他性的包含，從而使得包括一系列要素的過程、方法、物品或者設備不僅包括那些要素，而且還包括沒有明確列出的其他要素，或者是還包括為這種過程、方法、物品或者設備所固有的要素。在沒有更多限制的情況下，由語句“包括一個……”限定的要素，並不排除在包括所述要素的過程、方法、物品或者設備中還存在另外的相同要素。本發明可以在由電腦執行的電腦可執行指令的一般上下文中描述，例如程式模組。一般地，程式模組包括執行特定任務或實現特定抽象資料類型的常式、程式、物件、元件、資料結構等等。也可以在分散式運算環境中實踐本發明，在這些分散式運算環境中，由透過通訊網路而被連接的遠端處理設備來執行任務。在分散式運算環境中，程式模組可以位於包括儲存設備在內的本地和遠端電腦儲存媒體中。 　　本說明書中的各個實施例均採用漸近的方式描述，各個實施例之間相同相似的部分互相參見即可，每個實施例重點說明的都是與其他實施例的不同之處。尤其，對於裝置實施例而言，由於其基本相似於方法實施例，所以描述得比較簡單，相關之處參見方法實施例的部分說明即可。以上所描述的裝置實施例僅僅是示意性的，其中，所述作為分離部件說明的單元可以是或者也可以不是物理上分開的，作為單元顯示的部件可以是或者也可以不是物理單元，即可以位於一個地方，或者也可以分佈到多個網路單元上。可以根據實際的需要選擇其中的部分或者全部模組來實現本實施例方案的目的。本領域普通技術人員在不付出創造性勞動的情況下，即可以理解並實施。以上所述僅是本發明的具體實施方式，應當指出，對於本技術領域的普通技術人員來說，在不脫離本發明原理的前提下，還可以做出若干改進和潤飾，這些改進和潤飾也應視為本發明的保護範圍。
S201‧‧‧方法步驟
S202‧‧‧方法步驟
S203‧‧‧方法步驟
S301‧‧‧方法步驟
S302‧‧‧方法步驟
S303‧‧‧方法步驟
S304‧‧‧方法步驟
S305‧‧‧方法步驟
S306‧‧‧方法步驟
S307‧‧‧方法步驟
S308‧‧‧方法步驟
S309‧‧‧方法步驟
S310‧‧‧方法步驟
S311‧‧‧方法步驟
501‧‧‧確定單元
502‧‧‧儲存單元
503‧‧‧發送單元
601‧‧‧處理器
602‧‧‧記憶體
1000‧‧‧用戶終端
1001‧‧‧接收單元
1002‧‧‧顯示單元
1003‧‧‧更正單元
1100‧‧‧用戶終端
1101‧‧‧顯示單元
1102‧‧‧接收單元
1103‧‧‧儲存單元
1104‧‧‧發送單元
1200‧‧‧伺服器設備
1201‧‧‧接收單元
1202‧‧‧第一儲存單元
1203‧‧‧第二儲存單元
1300‧‧‧顯示單元
1301‧‧‧用戶輸入區域
1302‧‧‧提示資訊展示區域
1303‧‧‧互動區域
為了更清楚地說明本發明實施例或現有技術中的技術方案，下面將對實施例或現有技術描述中所需要使用的圖式作簡單地介紹，顯而易見地，下面描述中的圖式僅僅是本發明中記載的一些實施例，對於本領域普通技術人員來講，在不付出創造性勞動的前提下，還可以根據這些圖式獲得其他的圖式。 　　圖1A、圖1B為本發明實施例的應用場景示意圖； 　　圖2為本發明一實施例提供的訊息處理方法流程圖； 　　圖3為本發明另一實施例提供的訊息處理方法流程圖； 　　圖4A和圖4B為本發明實施例提供的訊息處理方法示意圖； 　　圖5為本發明一實施例提供的訊息處理裝置示意圖； 　　圖6是根據一示例性實施例示出的一種用於訊息處理裝置的方塊圖； 　　圖7為本發明又一實施例提供的訊息處理方法流程圖； 　　圖8為本發明另一實施例提供的訊息處理方法流程圖； 　　圖9為本發明再一實施例提供的訊息處理方法流程圖； 　　圖10為本發明實施例提供的用戶終端示意圖； 　　圖11為本發明另一實施例提供的用戶終端示意圖； 　　圖12為本發明再一實施例提供的伺服器示意圖； 　　圖13為本發明實施例提供的用戶端設備示意圖。

Claims (27)

  1. 一種訊息處理方法，其特徵在於，該方法包括： 　　回應於訊息撤回請求，根據該訊息撤回請求包含的訊息標識確定與該訊息標識對應的訊息； 　　將該訊息作為已撤回訊息儲存在已撤回訊息記錄中；以及 　　向訊息接收端發送該訊息撤回請求，以便該訊息接收端在接收到該訊息撤回請求後刪除該訊息。
  2. 根據申請專利範圍第1項所述的方法，其中，該方法還包括： 　　回應於查詢已撤回訊息的請求，判斷該查詢已撤回訊息的請求對應的終端是否具有操作許可權；以及 　　若確定該請求對應的終端具有操作許可權，顯示已撤回訊息記錄中的訊息。
  3. 根據申請專利範圍第1項所述的方法，其中，該方法還包括： 　　接收第一輸入資訊，該第一輸入資訊為用戶在撤回該已撤回訊息後、在輸入區域輸出的資訊；以及 　　將該第一輸入資訊作為更正訊息，保存該已撤回訊息與更正訊息的對應關係。
  4. 根據申請專利範圍第3項所述的方法去，其中，該方法還包括： 　　在訊息顯示介面顯示該已撤回訊息以及該第一輸入資訊；以及 　　該將該第一輸入資訊作為更正訊息，保存該已撤回訊息與更正訊息的對應關係包括： 　　回應於用戶的確認操作，將該第一輸入資訊作為與該已撤回訊息對應的更正訊息，保存該已撤回訊息與更正訊息的對應關係。
  5. 根據申請專利範圍第1或3項所述的方法，其中，該方法還包括： 　　接收第二輸入資訊，判斷該第二輸入資訊是否與已撤回訊息記錄中的訊息匹配； 　　若該第二輸入資訊與已撤回訊息記錄中的訊息匹配，根據預先保存的已撤回訊息與更正訊息的對應關係確定更正訊息；以及 　　顯示該更正訊息。
  6. 根據申請專利範圍第5項所述的方法，其中，該方法還包括： 　　回應於用戶的觸發操作，輸出該更正訊息以替換該第二輸入資訊。
  7. 根據申請專利範圍第1或3項所述的方法，其中，該方法還包括： 　　分析已撤回訊息記錄中的訊息，根據該訊息的出現頻率和/或發生時間，確定出現頻率最高的已撤回訊息、距離當前時間最近的已撤回訊息或者預設時間段內出現頻率最高的訊息。
  8. 一種訊息處理方法，其特徵在於，應用於用戶終端，該方法包括： 　　回應於訊息撤回請求，根據該訊息撤回請求包含的訊息標識確定與該訊息標識對應的訊息，在撤回該訊息後，將該訊息作為已撤回訊息儲存並顯示； 　　接收第一輸入資訊，該第一輸入資訊為用戶在撤回該已撤回訊息後、在輸入區域輸出的資訊； 　　將該第一輸入資訊作為該已撤回訊息的更正訊息，保存該已撤回訊息與該更正訊息的對應關係，或者， 　　向伺服器發送該第一輸入資訊與該已撤回訊息。
  9. 根據申請專利範圍第8項所述的方法，其中，該方法還包括： 　　接收第二輸入資訊； 　　當該第二輸入資訊與已撤回訊息匹配時，確定與該第二輸入資訊對應的更正訊息；以及 　　顯示該更正訊息。
  10. 根據申請專利範圍第9項所述的方法，其中，該方法還包括： 　　回應於用戶的觸發操作，輸出該更正訊息以替換該第二輸入資訊。
  11. 根據申請專利範圍第9項所述的方法，其中，該當該第二輸入資訊與已撤回訊息匹配時，確定與該第二輸入資訊對應的更正訊息包括： 　　判斷該第二輸入資訊是否與保存的已撤回訊息匹配；若匹配，根據保存的該已撤回訊息與更正訊息的對應關係，確定與該第二輸入資訊對應的更正訊息； 　　或者， 　　向伺服器發送該第二輸入資訊；接收伺服器在確定該第二輸入資訊與已撤回訊息匹配後發送的與該已撤回訊息對應的更正訊息，確定與該第二輸入資訊對應的更正訊息。
  12. 一種訊息處理方法，其特徵在於，應用於伺服器，該方法包括： 　　接收訊息發送端發送的訊息撤回請求，根據該訊息撤回請求包含的訊息標識確定與該訊息標識對應的訊息； 　　將該訊息作為已撤回訊息儲存在已撤回訊息記錄中；以及 　　確定與已撤回訊息對應的更正訊息，保存該更正訊息與已撤回訊息的對應關係。
  13. 根據申請專利範圍第12項所述的方法，其中，該確定與已撤回訊息對應的更正訊息包括： 　　接收訊息發送端發送的第一輸入資訊與該已撤回訊息，將該第一輸入資訊作為該已撤回訊息的更正訊息；或者， 　　對該已撤回訊息進行分析，確定與已撤回訊息相似的文本作為更正訊息。
  14. 根據申請專利範圍第12或13項所述的方法，其中，該方法還包括： 　　接收用戶終端發送的第二輸入資訊； 　　判斷該第二輸入資訊是否與保存的已撤回訊息匹配；以及 　　若匹配，根據保存的該已撤回訊息與更正訊息的對應關係，向用戶終端發送與第二輸入資訊對應的更正訊息。
  15. 根據申請專利範圍第12項所述的方法，其中，該方法還包括： 　　回應於用戶終端查詢已撤回訊息的請求，判斷該查詢已撤回訊息的請求對應的用戶終端是否具有操作許可權；以及 　　若確定該請求對應的終端具有操作許可權，向該用戶終端發送該已撤回訊息。
  16. 一種訊息處理方法，其特徵在於，應用於用戶終端，該方法包括： 　　接收用戶輸入，向伺服器發送該用戶輸入；以及 　　接收伺服器發送的更正訊息，顯示提示訊息用於提示用戶是否將用戶輸入替換為該更正訊息。
  17. 根據申請專利範圍第16項所述的方法，其中，該方法還包括： 　　回應於用戶針對該提示訊息的確認操作，輸出該更正訊息以替換用戶輸入。
  18. 一種用戶端設備，其特徵在於，該用戶端設備包括顯示單元，該顯示單元包括： 　　用戶輸入區域，用於接收用戶輸入，輸出該用戶輸入；以及 　　提示資訊展示區域，用於根據用戶輸入確定用戶輸入存在錯誤時輸出提示資訊，用於提示用戶將該用戶輸入替換為更正訊息。
  19. 一種訊息處理裝置，其特徵在於，該裝置包括： 　　確定單元，用於回應於訊息撤回請求，根據該訊息撤回請求包含的訊息標識確定與該訊息標識對應的訊息； 　　儲存單元，用於將該訊息儲存在已撤回訊息記錄中；以及 　　發送單元，用於向訊息接收端發送該訊息撤回請求，以便該訊息接收端在接收到該訊息撤回請求後刪除該訊息。
  20. 一種用戶終端，其特徵在於，該用戶終端包括： 　　顯示單元，用於回應於訊息撤回請求，根據該訊息撤回請求包含的訊息標識確定與該訊息標識對應的訊息，在用戶撤回該訊息後，將該訊息作為已撤回訊息儲存並顯示； 　　接收單元，用於接收第一輸入資訊，該第一輸入資訊為用戶在撤回該已撤回訊息後、在輸入區域輸出的資訊； 　　儲存單元，用於將該第一輸入資訊作為該已撤回訊息的更正訊息，保存該已撤回訊息與該更正訊息的對應關係；或者， 　　發送單元，用於向伺服器發送該第一輸入資訊與該已撤回訊息。
  21. 一種伺服器設備，其特徵在於，該伺服器設備包括： 　　接收單元，用於接收訊息發送端發送的訊息撤回請求，根據該訊息撤回請求包含的訊息標識確定與該訊息標識對應的訊息； 　　第一儲存單元，用於將該訊息作為已撤回訊息儲存在已撤回訊息記錄中；以及 　　第二儲存單元，用於確定與已撤回訊息對應的更正訊息，保存該更正訊息與已撤回訊息的對應關係。
  22. 一種用戶終端，其特徵在於，該用戶終端包括： 　　接收單元，用於接收用戶輸入，向伺服器發送該用戶輸入；以及 　　顯示單元，用於接收伺服器發送的更正訊息，顯示提示訊息用於提示用戶是否將用戶輸入替換為該更正訊息。
  23. 一種用於訊息處理的裝置，其特徵在於，該裝置包括有記憶體，以及一個或者一個以上的程式，其中一個或者一個以上程式儲存於記憶體中，且經配置以由一個或者一個以上處理器執行該一個或者一個以上程式包含用於進行以下操作的指令： 　　回應於訊息撤回請求，根據該訊息撤回請求包含的訊息標識確定與該訊息標識對應的訊息； 　　將該訊息儲存在已撤回訊息記錄中；以及 　　向訊息接收端發送該訊息撤回請求，以便該訊息接收端在接收到該訊息撤回請求後刪除該訊息。
  24. 一種用於訊息處理的裝置，其特徵在於，該裝置包括有記憶體，以及一個或者一個以上的程式，其中一個或者一個以上程式儲存於記憶體中，且經配置以由一個或者一個以上處理器執行該一個或者一個以上程式包含用於進行以下操作的指令： 　　回應於訊息撤回請求，根據該訊息撤回請求包含的訊息標識確定與該訊息標識對應的訊息，在用戶撤回該訊息後，將該訊息作為已撤回訊息儲存並顯示； 　　接收第一輸入資訊，該第一輸入資訊為用戶在撤回該已撤回訊息後、在輸入區域輸出的資訊；以及 　　將該第一輸入資訊作為該已撤回訊息的更正訊息，保存該已撤回訊息與該更正訊息的對應關係；或者，向伺服器發送該第一輸入資訊與該已撤回訊息。
  25. 一種用於訊息處理的裝置，其特徵在於，該裝置包括有記憶體，以及一個或者一個以上的程式，其中一個或者一個以上程式儲存於記憶體中，且經配置以由一個或者一個以上處理器執行該一個或者一個以上程式包含用於進行以下操作的指令： 　　接收用戶輸入，向伺服器發送該用戶輸入；以及 　　接收伺服器發送的更正訊息，顯示提示訊息用於提示用戶是否將用戶輸入替換為該更正訊息。
  26. 一種機器可讀媒體，其上儲存有指令，當由一個或多個處理器執行時，使得裝置執行如申請專利範圍第1至7項中一個或多個所述的訊息處理方法。
  27. 一種機器可讀媒體，其上儲存有指令，當由一個或多個處理器執行時，使得裝置執行如申請專利範圍第8至11項中一個或多個所述的訊息處理方法。
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