TW201824167A

TW201824167A - 彈性配置的多服務整合品質監控系統之方法及電腦程式產品

Info

Publication number: TW201824167A
Application number: TW105142877A
Authority: TW
Inventors: 馬翎嘉; 呂建志
Original assignee: 中華電信股份有限公司
Priority date: 2016-12-23
Filing date: 2016-12-23
Publication date: 2018-07-01
Also published as: TWI599984B

Abstract

本發明係揭露一種彈性配置的多服務整合品質監控系統之系統及其方法，應用於各種網路服務的品質監測系統，以達到可針對不同客戶的個別需求提供多種網路服務品質的監測功能。其系統架構包括：一客戶描述檔，用以描述該客戶之品質監控系統應包含的服務、各服務的監測設定、各服務監測模組使用的版本、各服務的監測結果儲存設定、各服務的顯示設定、各服務顯示模組使用的版本；一服務層，依據客戶描述檔設置服務設備的組態資料；一服務監測層，依據客戶描述檔至服務監測元件庫套用所設定的服務監測模組，對相對應的服務設備進行指定條件的監測；一資料儲存層，依據客戶描述檔將監測結果支援持續保存；一顯示層，依據客戶描述檔將資料儲存層的監測結果做客製化的呈現。

Description

彈性配置的多服務整合品質監控系統之系統及其方法

本發明屬於一種彈性配置的多服務整合品質監控系統之系統及其方法，依據描述檔的定義來達成服務品質監控系統的彈性配置。

在現今凡事以網路互連的時代，電信服務業者為了服務企業客戶使用網路服務的需求提供了多種網路服務，而網路服務品質的穩定對企業客戶來說極其重要。為了確保網路服務品質，電信服務業者必須針對不同的網路服務開發各別的服務品質監控系統，以利業者本身及客戶檢視其網路服務品質，以及是否達成SLA服務標準。然而同一個服務品質監控系統必須提供給多個客戶所使用，每個客戶都可租用多種不同的網路服務，但不同的客戶對於不同的網路服務各有不同的SLA要求，對於服務的品質及系統的呈現也有不同的需求，電信服務業者對於同一個網路服務必須設定不同的監測參數，或者呈現不同的品質資訊，才能夠滿足所有客戶對於所有網路服務監控系統的需求，造成開發不便及維運成本很大的負擔。

由於不同的網路服務所能監控的標的與品質項目皆不相同，且監控方式亦有差異，因此在過去電信服務業者所提供的網路服務品質監控系統中，多為一套網路服務品質監控系統僅提供一種網路服務的品質監測，而一套網路服務品質監控系統再提供給多個企業客戶使用。然而，當越來越多新興的網路服務迅速地發展起來後，電信服務業者就必須開發並維護多套網路服務品質監控系統，卻又因為不同的網路服務本質上的差異，以及客戶間需求上的不相容，而難以將多套系統整合。

本案發明人鑑於上述習用方式所衍生的各項缺點，乃亟思加以改良創新，並經多年苦心孤詣潛心研究後，終於成功研發完成本彈性配置的多服務整合品質監控系統之系統及其方法。

為達上述目的，本發明提供一種可彈性配置的多服務整合品質監控系統之架構及其方法，係利用一種具繼承特性的自定義描述語法來定義客戶描述檔，能依據不同的客戶需求來調整系統的配置，決定該系統應提供哪些網路服務的品質監控功能、採用哪些網路品質監控模組、呈現哪些網路服務品質資訊，以解決電信服務業者必須因應個別客戶之間的需求區隔以及不同網路服務監控方式的差異，而需開發及維護多套服務品質監控系統的問題。

一種彈性配置的多服務整合品質監控系統之系統，其包括一客戶描述檔，是為一具繼承特性的自定義描述語法，其另包含服務層組態，是以描述客戶之服務品質監控系統之服務；服務監測層組態，是以描述各服務的監測設定、以及各服務監測模組所使用的版本；資料儲存層組態，是以描述各服務的監測結果儲存設定；顯示層組態，是以描述各服務的顯示設定、各服務顯示模組使用的版本；一服務層，是依據服務層組態所描述客戶之服務品質監控的服務，並設置服務設備的組態資料；一服務監測層，是依據服務監測層組態所描述之監測設定、監測模組使用的版本及服務層的服務設備組態資料，至服務監測元件庫套用所設定的監測模組，對相對應的服務設備進行指定條件的監測；一資料儲存層，是依據資料儲存層組態所描述之監測結果儲存設定將監測結果支援持續保存；一顯示層，是依據顯示層組態所描述之顯示設定、顯示模組使用的版本及客戶自定義之顯示設定，至顯示元件庫套用所設定的顯示模組，將資料儲存層的監測結果做客製化的呈現；一服務監測元件庫，是為存放各服務的各種監測元件；一顯示元件庫，是為存放各服務的各種顯示元件。

其中監測模組，是為對各種服務設備進行各種品質項目的監測

其中顯示模組，是為將各種服務品質資訊依各種不同的方式呈現。

一種彈性配置的多服務整合品質監控系統之方法，其包括：定義客戶描述檔，以一具繼承特性的自定義描述語法來描述組成客戶服務品質監控系統所需的各項組態資訊，包含於服務層組態中描述客戶之服務品質監控系統應包含的服務、於服務監測層組態中描述各服務的監測設定及各服務之監測模組使用的版本資訊、並於資料儲存層組態中描述監測結果的儲存設定、於顯示層組態中描述各服務的顯示設定及各服務顯示模組使用的版本等資訊；建立服務層資訊，為設置服務設備的組態資料；設定服務監測層資訊，為依據服務監測層組態所描述之監測設定、監測模組使用的版本及服務層的服務設備組態資料，至服務監測元件庫套用所設定的服務監測模組，對相對應的服務設備進行指定條件的監測；儲存監測資料，為依據資料儲存層組態所描述之監測結果儲存設定將監測結果支援持續保存；將監測結果輸出於顯示層，為依據顯示層組態所描述之顯示設定、顯示模組使用的版本及客戶自定義之顯示設定，至顯示元件庫套用所設定的顯示模組，將資料儲存層的監測結果做客製化的呈現。

本發明所提供一種彈性配置的多服務整合品質監控系統之系統及其方法，與其他習用技術相互比較時，更具備下列優點：

1.利用一種具繼承特性的自定義描述語法來定義系統的配置架構，可依不同的需求配置不同的功能，相同的功能也可選擇配置不同的版本，針對系統的部署也不再是一體適用，系統開發階段不必再為了不同客戶需使用相同功能的不同版本而考量須兼具版本間的差異化及相容性造成研發上的困難。如此一來不同的客戶可各別部署，不僅可提高客製化程度，還可保有系統間的獨立性，各別系統間的功能版本不會互相干擾，不僅減少研發時捉襟見肘的窘境，也大大提升了開發上的靈活性與功能的可用度。

110‧‧‧客戶描述檔

111‧‧‧服務層組態

112‧‧‧服務監測層組態

113‧‧‧資料儲存層組態

114‧‧‧顯示層組態

210‧‧‧服務層

211‧‧‧服務A

222‧‧‧服務B

220‧‧‧服務監測層

221‧‧‧服務A監測模組

222‧‧‧服務B監測模組

230‧‧‧資料儲存層

231‧‧‧服務A資料儲存層

232‧‧‧服務B資料儲存層

240‧‧‧顯示層

241‧‧‧服務A顯示模組

242‧‧‧服務B顯示模組

310‧‧‧服務監測元件庫

410‧‧‧顯示元件庫

S210~S250‧‧‧流程

請參閱有關本發明之詳細說明及其附圖，將可進一步瞭解本發明之技術內容及其目的功效；有關附圖為：圖1為本發明彈性配置的多服務整合品質監控系統之系統及其方法之架構圖；圖2為本發明彈性配置的多服務整合品質監控系統之系統及其方法之流程圖；圖3為本發明彈性配置的多服務整合品質監控系統之系統及其方法之實施例流程圖。

為了使本發明的目的、技術方案及優點更加清楚明白，下面結合附圖及實施例，對本發明進行進一步詳細說明。應當理解，此處所描述的具體實施例僅用以解釋本發明，但並不用於限定本發明。

以下，結合附圖對本發明進一步說明：請參閱圖1所示，為本發明彈性配置的多服務整合品質監控系統之系統及其方法之架構圖，其包括一客戶描述檔110，是為一具繼承特性的自定義描述語法，其另包含服務層組態111，是以描述客戶之服務品質監控系統之服務；服務監測層組態112，是以描述各服務的監測設定、以及各服務監測模組所使用的版本；資料儲存層組態113，是以描述各服務的監測結果儲存設定；顯示層組態114，是以描述各服務的顯示設定、各服務顯示模組使用的版本；一服務層210，是依據服務層組態111所描述客戶之服務品質監控的服務，並設置服務設備的組態資料；一服務監測層220，是依據服務監測層組態112所描述之監測設定、監測模組使用的版本及服務層210的服務設備組態資料，至服務監測元件庫310套用所設定的監測模組，對相對應的服務設備進行指定條件的監測；一資料儲存層230，是依據資料儲存層組態113所描述之監測結果儲存設定將監測結果支援持續保存；一顯示層240，是依據顯示層組態114所描述之顯示設定、顯示模組使用的版本及客戶自定義之顯示設定，至顯示元件庫410套用所設定的顯示模組，將資料儲存層的監測結果做客製化的呈現；一服務監測元件庫310，是為存放各服務的各種監測元件；一顯示元件庫410，是為存放各服務的各種顯示元件。

其中監測模組，是為對各種服務設備進行各種品質項目的監測。

其客戶描述檔110，是以一種具繼承特性的自定義描述語言所撰寫，該自定義描述語法可歸納如下表示式：

[BASIC]

[SV]=SV₁〔,SV₂,...,SV_i〕

[M]=M₁〔,M₂,...,M_i〕

[M₁]=M_1m1(M_1v1)〔,M_1m2(M_1v2),...,M_1mj(M_1vk)〕

〔[M₂]=M_2m1(M_2v1)〔,M_2m2(M_2v2),...,M_2mj(M_2vk)〕...[M_i]=M_im1(M_iv1)〔M_im2(M_iv2),...,M_imj(M_ivk)〕〕

[ST]=ST₁〔,ST₂,...,ST_i〕

[ST₁]=ST_1p1〔,ST_1p2,...,ST_1pj〕

〔[ST₂]=ST_2p1〔,ST_2p2,...,ST_2pj〕...[ST_i]=ST_ip1〔,ST_ip2,...,ST_ipj〕〕

[P]=P₁〔,P₂,...,P_i〕

[P₁]=P_1m1(P_1v1)〔,P_1m2(P_1v2),...,P_1mj(P_1vk)〕

〔[P₂]=P_2m1(P_2v1)〔,P_2m2(P_2v2),...,P_2mj(P_1vk)〕...[P_i]=P_im1(P_iv1)〔P_im2(P_iv2),...,P_imj(P_ivk)〕〕

其上述式中符號如下：

以一包含服務A的基礎系統配置作為父層配置架構來舉例說明，當需要為一般客戶配置服務品質監控系統時，其客戶描述檔定義如下：

[basic]

[service]=service_A

[monitor]=monitor_A

[monitor_A]=monitor_A1(ver1)

[storage]=storage_A

[storage_A]=persistence_policy_A1

[presentation]=presentation_A

[presentation_A]=presentation_A1(ver1)

上述描述檔定義了一個基礎的系統配置架構，該架構包含服務A；服務A的監測設定及所使用的監測模組版本為服務A監測元件A1 ver.1；服務A的監測結果儲存設定為服務A資料持續保存政策A1；服務A的顯示設定及顯示模組使用的版本為服務A顯示元件A1 ver.1。

當某一客戶還租用了服務A以外的服務時，其客戶描述檔只需繼承basic描述檔並附加額外的服務所需的架構定義即可；或者，若服務A的架構需要與基礎系統配置有不同的架構之處，則改寫原本的架構定義即可，該自定義描述之繼承語法可歸納如下表示式：

[BASIC/ADVANCED]

[SV]&=SV₂〔,SV₃,...,SV_i〕

[M]&=M₂〔,M₃,...,M_i〕

〔[M₁]=M_1m1 ^’(M_1v1 ^’)〔,M_1m2 ^’(M_1v2 ^’),...,M_1mj ^’(M_1vk ^’)〕

∥[M₁]&=M_1m1 ^’(M_1v1 ^’)〔,M_1m2 ^’(M_1v2 ^’),...,M_1mj ^’(M_1vk ^’)〕〕

[M₂]=M_2m1(M_2v1)〔,M_2m2(M_2v2),...,M_2mj(M_2vk)〕

〔[M₃]=M_3m1(M_3v1)〔,M_3m2(M_3v2),...,M_3mj(M_3vk)〕...[M_i]=M_im1(M_iv1)〔M_im2(M_iv2),...,M_imj(M_ivk)〕〕

[ST]&=ST₂〔,ST₃,...,ST_i〕

〔[ST₁]=ST_1p1 ^’〔,ST_1p2 ^’,...,ST_1pj ^’〕∥[ST₁]&=ST_1p1 ^’〔,ST_1p2 ^’,...,ST_1pj ^’〕〕

[ST₂]=ST_2p1〔,ST_2p2,...,ST_2pj〕

〔[ST₃]=ST_3p1〔,ST_3p2,...,ST_3pj〕...[ST_i]=ST_ip1〔,ST_ip2,...,ST_ipj〕〕

[P]&=P₂〔,P₃,...,P_i〕

〔[P₁]=P_1m1 ^’(P_1v1 ^’)〔,P_1m2 ^’(P_1v2 ^’),...,P_1mj ^’(P_1vk ^’)〕

∥[P₁]&=P_1m1 ^’(P_1v1 ^’)〔,P_1m2 ^’(P_1v2’),...,P_1mj ^’(P_1vk ^’)〕〕

[P₂]=P_2m1(P_2v1)〔,P_2m2(P_2v2),...,P_2mj(P_2vk)〕

〔[P₃]=P_3m1(P_3v1)〔,P_3m2(P_3v2),...,P_3mj(P_3vk)〕...[P_i]=P_im1(P_iv1)〔P_im2(P_iv2),...,P_imj(P_ivk)〕〕

其上述式中符號如下：

列舉本案之一較佳實施例，請參閱圖3所示，為本發明彈性配置的多服務整合品質監控系統之系統及其方法之實施例流程圖，以客戶的服務品質監控系統之細部拆解示意圖來加強說明。

客戶I租用了網路服務A、網路服務B，因此在客戶描述檔110中的服務層組態111需定義此客戶租用了服務A 211及服務B 212；服務監測層組態112需定義服務A監測模組221及服務B監測模組222，並個別監測服務A 211及服務B 212的監測設定，如服務設備納管模式、服務需監測的項目、服務監測頻率等；資料儲存層組態113需定義服務A監測模組221及服務B監測模組222個別儲存於服務A資料儲存層231及服務B資料儲存層232的監測結果之儲存設定，如資料保存期間；顯示層組態114需定義服務A顯示模組241及服務B顯示模組242之服務A 211及服務B 212的顯示設定，如是否提供PE to CE(PE端至CE端)連線品質、CE to CE(CE端互連)連線品質、PE端訊務、CE端訊務、CE端設備資訊、骨幹資料、Netflow(應用訊務)監測資料、SLA(Service Level Agreement，服務層級協議)報表、MDVPN(Mobile Date Virtual Private Network，行動數據群組企業網路)流量報表、點對點專線連線狀態監控、線上申告等顯示功能。而此客戶I的客戶描述檔定義如下：

[basic/advanced_I]

[service]&=service_B

[monitor]&=monitor_B

[monitor_A]=monitor_A1(ver2),monitor_A3(ver4)

[monitor_B]=monitor_B2(ver2),monitor_B3(ver1)

[storage]&=storage_A

[storage_B]=persistence_policy_B1

[presentation]&=presentation_B

[presentation_A]&=presentation_A3(ver3)

[presentation_B]=presentation_B1(ver3),presentation_B2(ver2)

上述描述檔開頭將[basic]附加進來表示繼承父層的基礎配置架構，客戶的系統配置架構比父層的基礎配置架構多了服務B，因此在服務層組態僅需再附加上服務B；監測層組態也是附加上服務B，再分別定義服務A、及服務B的監測設定及所使用的監測模組版本，服務A的監測設定及所使用的監測模組版本與父層的基礎配置架構不同，因此需改寫定義描述；資料儲存層組態附加上服務B後，因採用與父層的基礎配置架構相同的服務A資料持續保存政策，因此可省略，只需另外定義服務B的資料持續保存政策；顯示層組態附加上服務B，再分別定義服務A、服務B的顯示設定及顯示模組使用的版本即可，由於服務A比父層的基礎配置架構多了額外的顯示設定，因此可繼承父層的基礎配置架構後再加上附加的服務A顯示設定及顯示模組使用的版本即可。

之後服務層便可依據服務層組態的資訊，設置客戶I所租用的服務A及服務B的設備組態資料。

接著服務監測層則依據服務監測層組態及服務層的資訊，至服務監測元件庫套用所設定的服務監測模組，如監測元件A1 ver.2、監測元件A3 ver.4、監測元件B2 ver.2、監測元件B3 ver.1，來組成服務A監測模組及服務B監測模組，用監測模組內的各監測元件，對相對應的服務設備進行指定條件的監測。

服務監測層的監測結果會送到資料儲存層，依據資料儲存層組態的資訊，將監測結果進行資料過濾或其他處理之後進行持續保存。

最後顯示層再依據顯示層組態的資訊，至顯示元件庫套用所設定的顯示模組，如顯示元件A2 ver.1、顯示元件A3 ver.3、顯示元件B1 ver.3、顯示元件B2 ver.2，來組成服務A顯示模組及服務B顯示模組，再加上針對客戶I的特別需求所開發的客製化顯示模組，便可完成完全符合客戶I需求的多服務整合品質監控系統。

如上所述，另一個客戶II也可定義自己的客戶描述檔，可繼承父層基礎配置架構的basic描述檔後，選定任意的網路監控元件及其版本、設定不同的監控設定參數及資料儲存設定、選定任意的顯示元件及其版本，將這些系統架構定義附加於客戶描述檔中以呈現不同的網路服務品質資訊。若現有的各模組元件即可滿足客戶II的需求，則不需做任何新的開發，利用現有元件便可配置出客戶II的服務品質監控系統，充分發揮了元件再利用的優點也降低開發成本。若現有的各模組元件無法滿足客戶II的需求，電信服務業者僅需針對客戶II特定的需求開發新的功能，如：有租用新興網路服務的需求，則開發新的網路服務監控元件及顯示元件；有既有網路服務的新監控需求，則開發新的監控元件及顯示元件，或更新原有監控元件及顯示元件的功能後建立新的元件版本，而這些新開發的元件也能提供後來有相同需求的新客戶或舊客戶升級元件版本後使用，且不影響使用舊版元件的其他客戶的服務品質監控系統。

如此一來，各個客戶的服務品質監控系統之間可達到完全獨立的目的，不必再因某一客戶的特定需求而更動所有的監控功能、資料儲存設定或顯示功能，也不會因為不同客戶間的需求相衝突而造成須同時滿足不同的需求又必須解決需求之間相容性問題的困擾。這樣的彈性化設計，可以滿足不同客戶對不同網路服務品質監控系統的需求，不僅只需透過設定客戶描述檔便可完成系統的配置，若有客戶租約期滿也可單獨將其系統下架，而不影響其他客戶尚在運作中的服務品質監控系統。

上列詳細說明乃針對本發明之一可行實施例進行具體說明，惟該實施例並非用以限制本發明之專利範圍，凡未脫離本發明技藝精神所為之等效實施或變更，均應包含於本案之專利範圍中。

綜上所述，本案不僅於技術思想上確屬創新，並具備習用之傳統方法所不及之上述多項功效，已充分符合新穎性及進步性之法定發明專利要件，爰依法提出申請，懇請貴局核准本件發明專利申請案，以勵發明，至感德便。

Claims

一種彈性配置的多服務整合品質監控系統之系統，其包括：一客戶描述檔，係為一具繼承特性的自定義描述語法，其另包含：服務層組態，係以描述客戶之服務品質監控系統之服務；服務監測層組態，係以描述各服務的監測設定、以及各服務監測模組所使用的版本；資料儲存層組態，係以描述各服務的監測結果儲存設定；顯示層組態，係以描述各服務的顯示設定、各服務顯示模組使用的版本；一服務層，係依據該服務層組態所描述客戶之服務品質監控的服務，並設置服務設備的組態資料；一服務監測層，係依據該服務監測層組態所描述之監測設定、監測模組使用的版本及該服務層的服務設備組態資料，至服務監測元件庫套用所設定的監測模組，對相對應的服務設備進行指定條件的監測；一資料儲存層，係依據該資料儲存層組態所描述之監測結果儲存設定將監測結果支援持續保存；一顯示層，係依據顯示層組態所描述之顯示設定、顯示模組使用的版本及客戶自定義之顯示設定，至顯示元件庫套用所設定的顯示模組，將資料儲存層的監測結果做客製化的呈現；該服務監測元件庫，係為存放各服務的各種監測元件；該顯示元件庫，係為存放各服務的各種顯示元件。
如申請專利範圍第1項所述之彈性配置的多服務整合品質監控系統之系統，其中該監測模組，係為對各服務設備進行各品質項目之監測。
如申請專利範圍第1項所述之彈性配置的多服務整合品質監控系統之系統，其中該顯示模組，係將各服務品質資訊依不同的方式呈現。
一種彈性配置的多服務整合品質監控系統之方法，其包括：定義客戶描述檔；建立服務層資訊；設定服務監測層資訊；儲存監測資料；將監測結果輸出於顯示層。
如申請專利範圍第4項所述之彈性配置的多服務整合品質監控系統之方法，其中該定義客戶描述檔，係以一具繼承特性的自定義描述語法來描述組成該客戶服務品質監控系統所需的各項組態資訊，包含於服務層組態中描述該客戶之服務品質監控系統應包含的服務、於服務監測層組態中描述各服務的監測設定及各服務之監測模組使用的版本資訊、並於資料儲存層組態中描述監測結果的儲存設定、於顯示層組態中描述各服務的顯示設定及各服務顯示模組使用的版本等資訊。
如申請專利範圍第4項所述之彈性配置的多服務整合品質監控系統之方法，其中該建立服務層資訊，係為設置服務設備的組態資料。
如申請專利範圍第4項所述之彈性配置的多服務整合品質監控系統之方法，其中該設定服務監測層資訊，係依據服務監測層組態所描述之監測設定、監測模組使用的版本及服務層的服務設備組態資料，至服務監測元件庫套用所設定的服務監測模組，對相對應的服務設備進行指定條件的監測。
如申請專利範圍第4項所述之彈性配置的多服務整合品質監控系統之方法，其中該儲存監測資料，係依據資料儲存層組態所描述之監測結果儲存設定將監測結果支援持續保存。
如申請專利範圍第4項所述之彈性配置的多服務整合品質監控系統之方法，其中該將監測結果輸出於顯示層，係依據顯示層組態所描述之顯示設定、顯示模組使用的版本及客戶自定義之顯示設定，至顯示元件庫套用所設定的顯示模組，將資料儲存層的監測結果做客製化的呈現。