TW201534101A

TW201534101A - 利用可攜式裝置以利於嵌入式裝置之互動式支持會話

Info

Publication number: TW201534101A
Application number: TW104101546A
Authority: TW
Inventors: Kurt Roman Thielen; Christopher John Nigbur
Original assignee: Updatelogic Inc
Priority date: 2014-02-03
Filing date: 2015-01-16
Publication date: 2015-09-01
Also published as: US20150222709A1; WO2015116363A1

Abstract

本發明利於嵌入式裝置之互動式支持會話，經由一替代連結將一可攜式裝置連接至一嵌入式裝置，以用來連接至一網際網路服務，其中該替代連結係分離自被該嵌入式裝置使用之一第一網路介面，而該網際網路服務為該嵌入性裝置提供支持。經由該可攜式裝置之一第二網路介面，將該可攜式裝置連接至該一網際網路服務。經由該替代連結在該可攜式裝置與該嵌入式裝置之間交換一第一訊息。以及，依據該第一訊息之一第二訊息在該可攜式裝置與該網際網路服務之間交換。在該嵌入式裝置與該網際網路服務之間，該第一訊息與該第二訊息利於一互動式支持會話來取代該嵌入式裝置之該第一網路介面。

Description

利用可攜式裝置以利於嵌入式裝置之互動式支持會話

本發明之實施例大體上係有關於資料通訊裝置的領域，特定而言係有關於利用可攜式裝置以利於嵌入式裝置之互動式支持會話。

一般而言本發明揭露涉及至消費電子裝置。因為低價之處理器或其他運算硬體遍布各地，製造商正將一些功能加在一些處理器上以增加其優勢。舉例而言，許多電視跟視訊轉換器具有從網路上以及從許多不同內容提供者串流電影的能力。這些附加的功能雖然增加產品的價值，卻也讓產品的使用更加複雜。也因如此，消費電子裝置的組態功能與服務變得越來越有難度。

本發明之揭露大體上係針對利用可攜式裝置以利於嵌入式裝置之互動式支持會話。在一實施例中，一種利於互動式支持會話之方法和電腦可讀媒體經由一替代連結，利於將一嵌入式裝置連接至一可攜式裝置，以用來連接至一網際網路服務，其中替代連結係分離自被嵌入式裝置使用之一第一網路介面，且網際網路服務為嵌入式裝置提供支持。可攜式裝置經由其之一第二網路介面連接至網際網路服務。經由替代連結在可攜式裝置與嵌入式裝置之間交換一第一訊息，並在可攜式裝置與網際網路服務之間互相傳遞依據第一訊息之一第二訊息。在嵌入式裝置與網際網路服務間，第一訊息與第二訊息利於一互動式支持會話來取代嵌入式裝置之第一網路介面。

在另一實施例中，一種利於互動式支持會話之系統包含一嵌入式裝置和一可攜式裝置。嵌入式裝置包含一第一處理器，一遠端使用者介面，和一個耦合至遠端使用者介面之一鄰近連結裝置。可攜式裝置包含一第二處理器以耦合至一網路介面，可攜式裝置儲存可由第二處理器執行之一指令，以經由鄰近連結裝置與遠端使用者介面之嵌入式裝置交換一第一訊息。可攜式裝置也與一網際網路服務交換依據第一訊息之一第二訊息。在嵌入式裝置與網際網路服務之間，第一訊息與第二訊息利於一互動式支持會話。

上述結論無意描述在此每一個所揭露的實施例或每一個實施細節。為了更加了解其延伸與優點，應對照更進一步構成之圖示與伴隨之記述事實，以闡明與解釋代表性之實施例。

100‧‧‧系統

102‧‧‧嵌入式裝置

103‧‧‧連結

104‧‧‧服務

106‧‧‧網際網路

108‧‧‧路由器

110‧‧‧訊息

112‧‧‧可攜式裝置

114‧‧‧替代連結

116‧‧‧第一訊息

118‧‧‧網際網路連結

120‧‧‧第二訊息

200‧‧‧網際網路服務

201‧‧‧路由器

202‧‧‧嵌入式裝置

203‧‧‧其他網路元件

204‧‧‧嵌入式裝置之處理器

206‧‧‧嵌入式裝置之記憶體

208‧‧‧嵌入式裝置之輸入/輸出(Input/Output,I/O)

212‧‧‧可攜式裝置

214‧‧‧可攜式裝置之處理器

216‧‧‧可攜式裝置之記憶體

218‧‧‧可攜式裝置之輸入/輸出(I/O)

220‧‧‧韌體

221‧‧‧裝置代理

222‧‧‧安全通訊協定(Secure Sockets Layer,SSL)

223‧‧‧傳輸控制協定/網際協定(Transmission Control Protocol/Internet Protocol,TCP/IP)

224‧‧‧用於裝置代理之傳輸橋

225‧‧‧行動高畫質連結技術(Mobile High-Definition Link,MHL)

226‧‧‧藍芽

227‧‧‧其他軟體元件

228‧‧‧行動高畫質連結技術(MHL)

229‧‧‧藍芽

230‧‧‧其他軟體元件

231‧‧‧應用程式

232‧‧‧用於伺服器之傳輸橋

233‧‧‧核心庫

234‧‧‧傳輸控制協定/網際協定(TCP/IP)

235‧‧‧轉發埠

250‧‧‧代理

302‧‧‧嵌入式裝置

304‧‧‧嵌入式裝置之處理器

306‧‧‧嵌入式裝置之記憶體

308‧‧‧嵌入式裝置之輸入/輸出(I/O)

310‧‧‧韌體

312‧‧‧遠端使用者介面(Remote User Interface,Remote UI)

314‧‧‧傳輸控制協定/網際協定(TCP/IP)

315‧‧‧行動高畫質連結技術(MHL)

316‧‧‧藍芽

317‧‧‧其他軟體元件

318‧‧‧傳輸協定層

400‧‧‧可攜式裝置

402‧‧‧路由器

404‧‧‧選擇連接項目

406‧‧‧選擇裝置

500-505‧‧‧步驟

600-608‧‧‧步驟

700-714‧‧‧步驟

800-802‧‧‧步驟

在以下的圖式中，相同的參考符號可能用以識別在不同圖式中的相似/相同元件。圖示不對應到實際比率。

圖一係根據一實施例闡明一系統之一功能方塊圖。

圖二係根據一實施例闡明嵌入式與可攜式裝置之功能元件之一功能方塊圖。

圖三係根據另一實施例闡明嵌入式與可攜式裝置之功能元件之一功能方塊圖。

圖四和圖五係根據一實施例闡明一互動式支持會話之方塊圖。

圖六至圖八係根據實施例闡明之方法流程圖。

接下來為各種不同示範實施例之描述，對照所構成之伴隨圖示，並經由多種示範實施例闡明。可理解的是，當結構性與操作性之變更未違背本發明之範疇時，其他實施例應可拿來利用。

本發明揭露係對應到用來協助嵌入式裝置之遠端服務之系統與方法。一般而言，嵌入式裝置包含有特殊用途處理器和相關電路之運算裝置，其用以執行一有限組之完善定義工作。嵌入式裝置可能有一些附件來擴充其功能性，但大體上對於使用者而言還是難以使用，例如：韌體更新的需求。一般用途的電腦，相較之下，製造時可能沒有特殊的功能性(除了利於一操作系統的運轉之利用性)，且一開始就以可簡單的使用者組態為設計，經由附加的程式至記憶體以用來延伸功能性。嵌入式裝置可能包含設備、消費性電子(consumer electronic,CE)裝置、車用裝置或元件，自動化控制器(例如：加熱或空調)、機器人等。

過去幾十年來，嵌入式裝置不僅已普及於市，還變得更加成熟。舉例而言，即使例如電視機或家電的特殊用途裝置可能具有與過去幾十年來的個人電腦一樣的處理能力之嵌入式處理器。這些裝置也可有其他介面(例如使用者或網路介面)來允許裝置去執行與個人電腦一般相關之功能。

雖然現代嵌入式裝置的能力可能與個人電腦並駕齊驅，消費者對這些裝置的操作仍期待能與個人電腦有顯著的不同。舉例而言，使用者雖可容忍提供能力(或需求)去高度客製化個人電腦的複雜性，大多數時候，他們卻期待一嵌入式裝置在還沒有更進一步工作的初步設定時就能更富有創造力地工作。

消費者對創新性依賴之期待與嵌入式裝置所包含增加地多數功能大大地不一致。舉例而言，一個現代性電視可能需要在許多不同的介面(例如：天線、類比、與數位纜線輸入)上處理多重類比和數位的影音格式，以及從一或多個電腦類型介面(例如：通用串列匯流排(Universal Serial Bus,USB)、以太埠(Ethernet port)以及無線網路晶片組)處理資料。這些資料可用來存取和顯示不同類別的媒體，例如儲存在一USB隨身碟上之相簿，或網路串流視訊。

現代嵌入式裝置提升之複雜性增加了裝置各方面失效的機會。這些錯誤可能來自於硬體，需要實體修復，這些錯誤也有可能是由於軟體錯誤或是組態錯誤，能靠更新及(或)重新組態解決。雖然一現代裝置可能有一些便利性能允許使用者診斷失效，但消費者有能力處理的狀況仍非常罕見。其中一個理由係，設計利於診斷裝置問題的使用者友善介面過於昂貴。即使此裝置有使用者可存取之診斷功能，例如有限能力(例如：紅外線遠端控制)之使用者介面裝置，使用者也難以操作此介面。此外，不像電腦操作系統，在不同裝置的製造者中沒有一套標準方式用來查看系統狀態或應用更新等。所以對一個有技術性能力之終端使用者而言，即使最後有提供其相關的技術能力，其對檢修裝置的學習曲線可能是陡峭的。

認知到此狀況，較新的嵌入式裝置可能包含遠端管理特性，用以利於一嵌入式裝置之遠端支持。大體而言，嵌入式裝置包含帶有網路存取能力之一支持模組。支持模組包含從嵌入式裝置讀取組態之功能和應用變更至嵌入式裝置之功能。支持模組更進一步擁有經由網際網路連接至支持服務之功能，一支持技術人員能在使用者的允許下遠端存取嵌入式裝置。如此一來可避免因軟體和組態問題所造成的到訪維修之昂貴花費、產品歸還等等。

大體而言，當使用者在他們家第一次設置附有網路功能的裝置，他們可能嘗試連接裝置至家用網路(假設有網路的狀況)。因為寬頻網路存取和網路地址轉換(Network Address Translation,NAT)路由器廣泛常見，應可假設許多的網路使用者有家庭網路。若是如此，使用者也可意識到如何存取網路，係藉由插入乙太網路線抑或是使用一密碼去取得無線網路存取點。因此，若使用者遇到一問題，他們可選擇經由支持模組連接失效的裝置至支持服務，並與支持服務相關之一技術員聯絡以診斷問題。

在此敘述之支持模組與其他系統組件允許原始設備製造商(Original Equipment Manufacturers,OEMs)、零售商、矽廠商(silicon vendors)、串流(streaming)服務提供者與通話中心，去管理數位權利管理(Digital Rights Management,DRM)防護、更新韌體以及遠端存取任何型態的網路連接性消費電子產品。若使用者選擇啟用，此一支持模組也可利於執行在嵌入式裝置上的自動化操作。其中的一個例子是自動化韌體更新，能用來解決在產品售出後所發現的問題。其他資料，例如程式導覽，網路服務之位置等，能經由此機制自動地推送至這些裝置。

雖然使用一具有網路連接性支持模組被認為非常有益，無法經由家用網路連接至網際網路的狀況則是常常發生在嵌入式裝置之支持模組上。這可能導致許多的問題，例如一錯誤組態或失效之路由器、網際網路連接的損失率以及無法讓終端使用者了解如何連接網路的狀況。在一些例子中，支持模組可能無法連接至家用網路，那是因為裝置不包含功能。就此而言，這樣就失去以使用支持模組為其預期之目的。在圖一中，其顯示根據一示範實施例以解決此問題之系統100之一功能方塊圖。

大體而言，系統包含一嵌入式裝置102，這裡顯示為電視。嵌入式裝置102包含一支持模組(未圖示)以利於一連結103至一支持服務104，其中支持服務可以經由家用路由器108而透過網際網路106以存取。訊息110所表示之資料可以透過服務104而交換，以利於嵌入式裝置102之監視及/或控制。然而，如同斜線部分所指出，有可能是因為路由器108或嵌入式裝置102為組態錯誤或失效，而該連結103無法被建立。在其他的例子當中，嵌入式裝置102可能沒有安裝利於網際網路連接之硬體。

為了至少在服務104與嵌入式裝置102間初步地建立通訊平台，利用一可用於網路之可攜式裝置112(也視為是行動裝置)。可攜式裝置112可包含一智慧型手機、平板等，且一般而言可存取網際網路106。此網際網路之存取可由路由器108所提供(例如：經由無線網路、一般而言視為無線區域網路裝置(Wi-Fi ^TM))或經由行動數據網路(cellular data networks)所提供。後者較為有用，因為即使路由器108發生失效，行動數據網路仍能提供一有效之通訊方法。

在一些態樣中，可攜式裝置112可加以組態成一通用之網際網路通道，例如：一Wi-Fi熱點(hotspot)，做為一無線基礎建設存取點，用來訂定在行動數據連接上網際網路交通之路線。在此例，可攜式裝置112做為路由器108之替代。然而，若因在嵌入式裝置內失效或組態錯誤導致無法連接至服務104，這種替代網路連結的方法則可能失去作用。此外，雖然可攜式裝置112可做為一通用之Wi-Fi熱點，行動服務提供者可能限制此功能。就其而論，可攜式裝置112將包含一軟體，其中該軟體有利於一替代連結路徑114在嵌入式裝置102和可攜式裝置112之間。儘管此替代路徑114可包含網路功能，一般而言還是不同於可由路由器108或一Wi-Fi熱點提供之基礎建設網際網路協定(Internet Protocol,IP)網路連結。

替代連結114可包含鄰近網路(也視為個人區域網路或區域連結網路)例如藍芽(Bluetooth ^TM)，蜂群(ZigBee ^TM)以及無限臨時網路WjFi。替代連結114可使用其他無線協定，例如：家用自動協定例如Z-Wave ^TM。其他無線數據轉換方法包含紅外線數據協會(Infrared Data Association,IrDA ^TM)和近場通訊(Near-Field Communications,NFC)所定義的紅外線規格，可被替代連結所使用。替代連結114也可以取代一有線連結之使用，包含行動高畫質連結技術(Mobile High-Definition Link,MHL ^TM)、通用串列匯流排(Universal Serial Bus,USB ^TM)等。大體而言，考量到取得性與便利性，可選擇任何在可攜式裝置112和嵌入式裝置102之間利於雙方通訊之數據連接方法來做為一替代連結114。

使用替代連結，在可攜式裝置112和嵌入式裝置102之間交換一第一訊息116。這些第一訊息116可與訊息110相同或相似，除此之外，嵌入式裝置與服務104直接交換訊息110。舉例而言，第一訊息116可能包含相同的酬載資料但不同標頭(header)之訊息110。可攜式裝置112具有一應用程式，用來執行以下事情：維護替代連結114、處理第一訊息116以及處理依據第一訊息116之第二訊息120。

在可攜式裝置112上之應用程式可允許其做為一伺服器並用於嵌入式裝置102。就此而言，服務104不需任何使用可攜式裝置112之知識，意即簡化服務104之實施。可攜式裝置112至少經由網際網路(例如同網路連結118)連接至服務104，可攜式裝置與服務104交換一第二訊息120，其中服務104可包含至少一個源自嵌入式裝置102之第一訊息116酬載。同樣地，可攜式裝置112可與嵌入式裝置交換第一訊息116，其中嵌入式裝置包含一源自服務104之第二訊息酬載。在此，可了解的是，在此解釋依據第一訊息116之第二訊息120的處理，反之亦然，可能包含其他方向訊息之處理。

可攜式裝置112可當作一通過器操作，並在協定資料(protocol data)間轉換，其中協定資料可被不同的連結114或118使用，然而可攜式裝置112無需了解其訊息內容。在其他以下所述之實施例，可攜式裝置112可以包含與服務104直接互動的特性，而服務104可以無需參與和嵌入式裝置102交換訊息。舉例而言，可攜式裝置112可用來存取提供存取至嵌入式裝置102之會話碼，並利於傳送這些會話碼至服務104。相似地，可攜式裝置112可以包含和嵌入式裝置102直接互動之特性，而嵌入式裝置102可以無需參與和服務104交換訊息。舉例而言，可攜式裝置112可以涉入於嵌入式裝置102之替代連結114之服務發現(service discovery)與連結設定之中。

訊息116、120係有利於在嵌入式裝置102和服務104之間的互動式支持對話。訊息116、120可以允許服務104之一代理器自動或手動地：檢視和更改嵌入式裝置102之設定、檢視嵌入式裝置102處理之媒體快照(snapshots)、和遠端控制嵌入式裝置102之使用者介面。這些功能可能有互相關係。舉例而言，能藉由呈現嵌入式裝置102使用者介面之遠端檢視畫面至服務104，以檢視和更改設定。任何在遠端畫面執行之事物都可以反映至嵌入式裝置102及/或投影至可攜式裝置112。此一組態中，在服務104上之操作者或代理者也可能因其他目的而使用使用者介面之遠端控制，例如指導一終端使用者如何使用嵌入式裝置102。嵌入式裝置之支持模組可允許代理器強調一顯示之部分內容、移動一游標等，以利於這種指令之型態。

在圖二中，闡明根據一示範實施例之一嵌入式裝置202與一可攜式裝置212之詳細的功能方塊圖，其與網際網路服務200互動(藉由家用路由器201或其他網路元件203，例如行動閘道器)以提供互動式支持。一般而言，裝置202、212包含一或多個處理器204、214。處理器204、214可以包含特殊應用積體電路(Application Specific Integrated Circuit,ASICs)之任意組合、單晶片系統 (System on a Chip,SoC)、一般用途之中央處理器(Central Processing Units,CPUs)、和其他一般用途或特殊邏輯電路。

記憶體206、216可以包含揮發性和非揮發性之記憶體，並儲存處理器204、214可以使用之指令，用以執行在此敘述之功能。記憶體206、216也可以儲存資料，例如組態、設定、或量測等。處理器204、214和記憶體206、216耦合至輸入/輸出(Input/Output,I/O)硬體208、218，除了其他元件外，其可以包含使用者介面之硬體、媒體顯示硬體、和外部資料轉換介面。

處理器204、214和記憶體206、216可以組態與圖示中的功能方塊中之元件220-235相關的指令。嵌入式裝置包含202包含一韌體220，其中韌體220控制一些特殊裝置功能，例如硬體控制、媒體編碼/解碼、使用者介面控制、電源管理等。韌體220通常係由嵌入式裝置202之一製造商所提供。製造商也把與韌體220介面連接之軟體元件221-227加入。一些元件221-227可被第三方所提供，例如：與服務220有關之一提供者。

一裝置代理221係為在韌體220與其他軟體元件222-227之間的一介面。裝置代理221可以利用一應用程式介面(application program interface,API)221a，API 221a允許裝置製造者讓韌體220能適當地用一般的方式和裝置代理221互動。API 221a也包含一些功能：允許韌體220之遠端控制、提供網路硬體存取軟體元件221-227、揭露內部資料及/或媒體、接收和應用軟體或韌體更新、管理安全性等。一般而言，裝置代理API 221a允許互動式支持功能，在不需要為每一個裝置寫一制式的裝置代理221的情況下，能在種類廣泛之嵌入式裝置上實施。

裝置代理221經由一安全通訊協定(Secure Sockets Layer,SSL)元件222和傳輸控制協定/網際網路協定(Transmission Control Protocol/Internet protocol)堆疊223連接至服務200。此為一預設連結並指示為路徑240。然而，如先前所述，若一網路組態錯誤或在嵌入式裝置202失效或在家用網路某處失效，則路徑240將無法使用。嵌入式裝置202若沒有網路硬體的狀況也可被提供，如此一來，嵌入式裝置202可判定(例如：經由組態設定)預設路徑240是否無法使用。此裝置代理221能利用使用可攜式裝置212之一替代路徑242。

可攜式裝置212可讓使用者變更設定，而包含一應用程式(軟體)231，以利於替代嵌入式裝置202之網路操作。在此示範中，一核心庫233 提供在此敘述應用程式231之主要功能，而應用程式231封裝(wraps)核心庫233之功能，其可以一起包含在單一可安裝性套件的一部份。並且，容許客製化使用者介面與顧客品牌化應用程式231。為了接下來敘述之目的，核心庫223可以被視為應用程式231之一部分。

應用程式231執行網路操作包括路由服務、伺服器服務，與支持服務。圖二在此描述路由與伺服器服務，支持服務由下面圖三所描述。核心庫223可提供許多操作，例如用在維護每一個連接至服務200之每一嵌入式裝置之狀態資訊。對於伺服器類型服務，為用來正確地建立可為服務所使用的端點(endpoint)，其包含了維護關於一服務端點之資訊以及崁入式裝置202之註冊狀態。

利用可攜式裝置的內建Wi-Fi基礎建設或熱點功能，應用程式231可以加以組態以用來提供上述之路由服務。應用程式231可以使可攜式裝置212提交給嵌入式裝置202一熟知的無線網路，而嵌入式裝置202能自動地(例如：很少或沒有使用者輸入)連接至無線網路。除了應用程式231能限制連接至有適當的裝置代理221之裝置，這樣的結構就類似於繫鏈，並可放置其他限制條件至網路連結(例如：頻寬、埠數、目的網際網路協定(Internet Protocol,IP)位置、無線網路識別器)，如此資料載體將不會把該連結當作一般用途之繫鏈。

應用程式231所提供之另一操作可以包含使用任一替代性通訊模組225-230之伺服器服務。要與嵌入式裝置202互相傳輸的資料，藉由上述所提及之替代通道234，經過可攜式裝置212傳至服務200。為了方便，替代路徑242可使用相同的SSL元件222和用在主要路徑240之TCP/IP堆疊223。舉例而言，一傳輸橋元件224可設定一TCP/IP套接字(socket)，以監控一環回位址(loopback address)。經由傳輸橋224，該裝置代理221連接至該環回位址並利用與傳遞該資料。其他的處理間通訊(Interprocess Communications,IPC)可替代TCP/IP，用來在裝置代理221與傳輸橋224之間通訊，例如操作系統傳訊、分享記憶體、管道傳輸等。

利用一替代協定及/或媒體，如在嵌入式裝置上之連結模組225-227所示、與在可攜式裝置212上關聯之連結模組228-230所示，傳輸橋224被組態以用來從裝置代理221傳送資料。連結模組225-230通常能被傳輸橋224所利用，例如：每一模組225-227可能有一被傳輸橋224所使用之通用介面。這允許擴充傳輸橋224之功能性，使其能使用在嵌入式裝置202與可攜式裝置212都可用的任意替代通訊手段。

模組225、228藉由MHL連接，其可藉由連接一高畫質多媒體介面(High-Definition Multimedia Interface,HDMI ^TM)纜線在裝置202、212之間而被利用。模組226、229利用一藍芽(Bluetooth)，其可藉由一無線裝置探索與配對操作以初始化。例如模組227、230所示，其他協定與(或著)媒體可被使用。在此所述之媒體可以包含底下之任一：特定Wi-Fi、Z-Wave、蜂群(Zigbee)、NFC、IrDA、通用隨插即用(Universal Plug-and-Play,UPnP ^TM)、數位生活網路聯盟(Digital Living Network Alliance,DLNA ^TM)、Zeroconf、AllJoyn ^TM、Open Garden等。

可攜式裝置212應已包含連結模組228-230來作為運算系統與裝置驅動器之一部分。應用程式231使用一傳輸橋232來連接連結模組228-230至嵌入式裝置202上相關連結模組225-227的其中之一。訊息在傳輸橋232與一TCP/IP堆疊234與伺服器/轉發埠235之間傳遞，且經由網際網路連接至服務200。

埠轉發器(port forwarder)235包括利於重新導向之入站連結，經由可攜式裝置212從嵌入式裝置202重新導向至服務200。伺服器/埠轉發器235可加以組態以支持在可攜式裝置之網路介面上(例如：Wi-Fi或行動通訊)的支持入口連結、環回位址介面、與藍芽介面。伺服器/埠轉發器235支持在裝置的網路介面上之出口連結，而埠轉發器235可以不需維護其安全性連結。嵌入式裝置202(例如，藉由SSL模組222)與服務200可加以組態以處理SSL功能的需求。

應用程式231具有一使用者介面，以協助使用者建立在嵌入式裝置202與服務200間之連接性。應用程式231提供給使用者資訊，此資訊係關於不同連結模組225-230之狀態以及組態不同連結模組225-230之能力。若有需要，應用程式231也可提交給使用者關於確定的區域連線技術之免責聲明。舉例而言，在開始使用前，一些Wi-Fi模式可從攜帶器(carrier)中要求授權。

當嵌入式裝置212提供嵌入式裝置202路由或伺服器服務時，應用程式231顯示對於所使用連結模式的適當狀態。應用程式231也可以允許開啟與關閉連結模式之功能。此外，應用程式231也可對參與支持活動之裝置顯示資訊與合適狀態。舉例而言，當一會話已代表嵌入式裝置202開始後，應用程式231可顯示會話碼。應用程式也可以顯示會話狀態以及允許使者終止會話。

裝置202、212也可加以組態來用很多方式互動。在一態樣，使用者也許無法成功地連接嵌入式裝置至一區域網路。為因應於此，可通知使用者有互動式支持服務200可以使用。對於一嵌入式裝置例如一電視，能顯示一協助視窗，包含手機號碼、網路地址、機器可讀取碼等之任意組合，可允許使用者去聯絡一服務代理或直接下載軟體(例如：應用程式231或其他例如核心庫223與傳輸橋232之元件)至他們自己的可攜式裝置212。舉例而言，電視可顯示一QR碼，其連結至可攜式裝置212可使用之一軟體商店。軟體商店利於下載與安裝軟體至可攜式裝置212。若嵌入式裝置202沒有顯示器，服務手冊、黏貼在裝置上之標籤/貼紙、裝置上的語音提醒等，可以提供類似的指示。

一經下載和運轉，應用程式231可提示使用者藉由藍芽、MHL等連接至可攜式裝置202。一經連接，應用程式231應向嵌入式裝置202要求例如裝置類型、型號等資料。在另一組態當中，應用程式231與相關元件就可設定一TCP/IP連結(例如：通道)至服務200，並允許裝置代理221送出任何需要的資料。在此案例應用程式231(例如：藉由核心庫233)做為資料轉發器運作，並不需或要求基礎資料的任何背景知識，而將資料從嵌入式裝置202轉換至服務200。

在另一可供選擇的態樣中，使用者可以預先下載軟體(對嵌入式裝置202而言是或不是特定的)，且此軟體可藉由鄰近網路來探索嵌入式裝置。舉例而言，一一般用途之應用程式(例如，對應至顯示於嵌入式裝置202上之一標誌或商標名稱)可以加以組態而為支持裝置掃描。一經探索，一般用途之應用程式能連接至嵌入式裝置202，或者在安裝附加模組之後連接。在此例中，一般用途應用程式可以類似如上所述之應用程式231之方式操作。

在一些例子當中，應用程式231也可獨立於嵌入式裝置102通訊。舉例而言，一旦裝置代理221已建立一連接至服務200之網路連結，服務可產生一會話碼或其他安全性憑證，並允許一代理250人工或自動地與服務200遠端定位，以連接到嵌入式裝置202。藉由應用程式231之使用者介面、語音、文字、第二通道等傳達會話碼。在沒有一終端使用者表達授權的情況下，會話碼防止其他服務200之遠端代理檢視或控制裝置代理。在此例，若無會話碼，應用程式231可以防止存取嵌入式裝置102，在執行此確認之後便可以自由使用嵌入式裝置102。將可理解的是，在其他實施例，其他實體可用於類似用途產生一會話碼，例如嵌入式裝置202、可攜式裝置212和第三方服務(未圖示)。

為了授權一遠端支持代理250以使用裝置代理221，終端使用者可傳達會話碼至支持代理250，例如：經由一電話來電。然而，此來電應不可能或不需要使用應用程式231。舉例而言，可攜式裝置212可能為使用者具有的唯一電話，且一些行動通訊電話不允許同步資料會話與語音來電。在此例中，應用程式231可包含一通訊手段例如網際網路對話、簡短訊息服務(Simple message service,SMS)、網際網路協議通話技術(voice over IP,VoIP)等，能用來和支持代理250通訊。在此例，使用者仍可從嵌入式裝置202接收會話碼，且可藉由可攜式裝置212上鍵入會話碼，傳遞會話碼至遠端代理250。在其他例子中，從使用者端藉由應用程式231接收授權之後，可攜式裝置212可經由一第二通道自動地傳遞會話碼。

會話碼212在服務200與區域裝置202、212之間提供授權性與安全性。區域裝置202、212，例如那些內建Wi-Fi及/或藍芽的裝置，也可在彼此之間有授權性/安全性之機制。這些授權/安全機制可包含密碼之使用。在一些例子當中，嵌入式裝置202可能沒有一合適之使用者介面，以顯示一密碼至使用者。在此例中，一固定密碼可能已顯示在裝置上，例如嵌入在一機器可讀碼中之一序號之部分或一號碼。在另一替代例子中，應用程式231可被組態以向嵌入式裝置202要求密碼，例如藉由近場通訊。在此例子中，密碼可被嵌入式裝置202隨機產生以增加安全性。

大體而言，嵌入式裝置202和可攜式裝置212可依靠其鄰近性來確保未授權使用者不能連接至其使用遠端支持介面之裝置。舉例而言，附有顯示器元件之嵌入式裝置，例如電視，可以產生並顯示可以進入可攜式裝置212輸入以連接至嵌入式裝置202之一區域會話密碼。可使用其他手段以通訊一鄰近限制密碼，例如靜態或動態條碼、電腦產生語音式輸出、發光二極體之閃爍、紅外線傳輸、近場通訊等。在其他例子當中，使用者(例如，藉由應用程式231之指示)可以在嵌入式裝置202上按一或多個按鍵，以利於短時間內藉由鄰近網路開啟連結。之後，嵌入式裝置202與可攜式裝置212可以儲存資料，允許未來之通訊不需再配對，或著可能在終止支持會話後刪除資料。

在連接嵌入式裝置202和可攜式裝置後，使用者及/或支持代理 250可在嵌入式裝置202上診斷網路問題。在一例子中，因為在嵌入式裝置202上錯誤組態，導致無法連接至服務200，遠端代理可很快地遠端解決問題。如此一來，同時進行連接路徑242或從路徑242斷開連接之後，嵌入式裝置202能經由路徑240連接去驗證。若因家用網路出錯導致無法連接至服務200，那麼應用程式231可用附加功能加以組態以協助解決問題。

若可攜式裝置212已預先連接至家用網路，例如：經由一Wi-Fi路由器201、可攜式裝置212、經由使用者輸入或經由遠端代理250之協助，皆可傳送其Wi-Fi憑證至嵌入式裝置202之裝置代理221。往往，使用者可能忘掉用來連接網路之密碼，或者因為在嵌入式裝置202上可取得有限制之使用者輸入的便利性(例如，螢幕鍵盤、遠端控制)而輸入錯誤密碼。

若可攜式裝置212正藉由一手機通訊網路提供連結242之網際網路部分，可攜式裝置可傳送它的Wi-Fi媒體存取控制(media access control,MAC)位置至裝置代理221做為暫時測試。若路由器201正使用MAC篩選，即使嵌入式裝置有合適憑證，嵌入式裝置202也可能不會連接。許多網路介面允許MAC位置在軟體中變更(通常稱為“電子欺騙”(spoofing))，且若可攜式裝置212之MAC位置為先前所允許，在嵌入式裝置202上電子欺騙其位置將顯示MAC過濾問題。若可攜式裝置202正藉由Wi-Fi提供網際網路部分連結242，為了允許此測試型態去處理，此時可能需要從Wi-Fi中斷連接。

為了處理一失敗或組態錯誤之路由器201，服務200上為解決問題可取得之動作可被限制於路由器201之型號與品牌。假設終端使用者能實質上地存取路由器201並且可攜式裝置212包含一鏡頭，則應用程式231可加以組態以用來在路由器201上至少拍攝且傳送一裝置資訊標籤之照片，其中包括例如品牌、版本、序號之資訊。可允許代理250建議選項，例如：若可以的話，主動啟用WiFi保護設置(Wi-Fi protected setup,WPS)、重設路由器至原廠設定，取得使用原廠預設之行政憑證等。而其中某些選項可遠端執行，舉例而言，若可攜式裝置212經由Wi-Fi連接至路由器201，代理250(使用者同意)可以與路由器201藉由應用程式231啟動瀏覽器會話，例如以一伺服器作用。代理250接著可經由一網路行政介面嘗試登入路由器201，並嘗試解決問題。

將可以理解的是，家用路由器201可包括類似所闡明之嵌入式裝置202的功能性。在此例當中，若使用者難以連接至另一嵌入式裝置，上述之程序能藉由使用路由器自己之裝置代理221並藉由可攜式裝置212，用來連接至路由器201。即使使用者沒有經由路由器201連接的困難，相對於其他方式例如藉由一網路瀏覽器，使用者仍偏好使用可攜式裝置應用程式231與裝置代理221來設定安裝路由器。

雖然在圖二描述之態樣提及嵌入式裝置202無法連接至支持服務200，將可以理解的是，即使當嵌入式裝置不能連接至服務，應用程式231與相關模組可提供可使用之功能。舉例而言，如上所述，經由可攜式裝置212可更簡單地傳遞例如會話碼之資料。在其他例子，可攜式裝置212已可和嵌入式裝置202同時使用，例如：以一無限遠端控制，並且，從使用者角度，延伸支持服務至可攜式裝置212是很合理的。

如上所述，應用程式231可提供之另一功能係為支持服務。在此態樣，可攜式裝置212提供支持服務至嵌入式裝置，而嵌入式裝置沒有一與服務200相容之裝置代理。在此例當中，可攜式裝置212應以一支持裝置(例如：裝置代理221之伺服器)代表嵌入式裝置202。這些裝置可以使用區域連結技術例如簡單網路管理協定(Simple Network Management Protocol,SNMP)、通用隨插即用和其他以與彼此互動。此類型之組態中之支持能力藉由可取得之區域連結技術可被限制於可取得之互動。此類型支持服務可在應用程式231與核心庫223中加以實施增加功能。

在圖三中，一功能方塊圖闡明支持裝置之一是範例，這裡指出使用可攜式裝置212之嵌入式裝置302。嵌入式裝置302沒有圖二之一裝置代理221，該裝置特別設計來與應用程式231和相關功能相容。嵌入式裝置302可以具有其他功能，允許一些支援之層級可被可攜式裝置221及/或服務200所提供。

類似於圖二之嵌入式裝置202，嵌入式裝置302可包含處理器304、記憶體306、和輸入/輸出308。嵌入式裝置302也可以具有韌體310用以執行一般功能，且經由一遠端使用者介面312可遠端存取這些功能。遠端使用者介面312允許藉由連結模組314-317連接遠端資料，與圖二所述相似。一中間協定層318可使用例如SNMP、HTTP、UPnP、超文件標示語言(Hyper Text Markup Language,HTML)、可延伸標記式語言(eXtensible Markup Language,XML)、Telnet，Secure Shell(SSH)等，以在一或多個連結模組314-317與遠端使用者介面312之間提交使用者介面資料與管理會話。因此，核心庫223與應用程式231可加以延伸以允許藉由服務200而存取至裝置302以使用，如路徑325所示。應用程式231與核心庫233可使用如同圖二所敘述之會話碼，使與服務200之遠端會話安全。

可攜式裝置212可做為一埠轉發器作用於其他交通類型，包含區域IP交通。舉例而言，若遠端使用者介面312可以經由一HTTP連結來存取，可攜式裝置212使用已知的探索機制可找出嵌入式裝置302之IP位址，並傳遞該位址至服務200。因此，服務200可經由可攜式裝置212以啟動至嵌入式裝置302之一HTTP連接，並在兩裝置間轉發所有連結要求與資料封包。服務200能接著登入至使用此連結與執行支持操作之嵌入式裝置302。

請參考圖四，一功能方塊圖闡明一可攜式裝置(例如：智慧型手機400)如何被用來利於一嵌入式裝置(例如：路由器402)之遠端服務。安裝在一可攜式裝置之遠端服務應用程式(例如：在圖二之應用程式231)可顯示此情形。如同在智慧型手機400之顯示螢幕404所看到的，使用者可以選擇哪種通訊手段(裝置)，可以詢問以用來搜尋可取得之裝置。使用者可選擇超過兩種通訊裝置，且詢問自動地完成於各種可使用的介面。在顯示螢幕406中顯示已經找到兩裝置，且使用者已選擇路由器402。

在第五圖中，闡明智慧型手機400之附加顯示螢幕。在選擇路由器402之後，螢幕500上顯示一工作清單。使用者可從該智慧型手機400組態路由器402及/或應用一韌體更新。在此例子中，使用者已選擇開始一遠端幫助會話，接著至顯示螢幕501。螢幕501(和接下來的螢幕502-505)係一分裂螢幕畫面，具有狀態訊息在左邊，互動式訊息(例如：短訊或聊天訊息)在右邊。可以理解的是，若是使用替代之人對人通訊，例如語音，則不需要右邊之分裂螢幕。

螢幕501指示出，智慧型手機400正連接至服務，並且產生一顯示於左螢幕之會話碼。路由器402或智慧型手機400其中之一可產生會話碼。在螢幕502中，已建立一連結，其中連結附有服務之一遠端代理。邀請使用者提供會話碼，輸入於右手邊螢幕。在螢幕503-505，支持會話進行：首先遠端代理在螢幕503向使用者收集更多資訊，在螢幕504連接至路由器並重設一網路介面，最後結束在螢幕505。螢幕可包含未顯示在此之其他使用者介面元件，例如在任一時間去切斷會話之控制，或一使用者介面螢幕用來投射出遠端螢幕目前動作等等。

應該注意的是，在一些實施例中，嵌入式裝置加密嵌入式裝置所送之資料，例如：使用SSL或一些其他之安全傳輸協定。可攜式裝置無需解密資料、將資料放至網路服務以解密使用於會話中之資料，即可經網路服務傳遞資料。在此而言，在圖五顯示之會話資料(例如：主動式聊天會話、連接至路由器之代理)可以經由一第二通道來傳送。如前所述，可攜式裝置所使用之支持應用程式可利於人對人通訊(例如：語音、短訊)且此替代通道可因此傳送補充資料。替代通道可能為安全的或不安全的。

一般而言，經由一替代通道傳送補充資料可以包含任何更新使用者的互動式支持會話狀態資料。補充資料可包含人對人通訊、連接狀態資料、裝置狀態資料、與裝置媒體樣本等。這包括可攜式裝置或嵌入式裝置所產生之會話碼。在此例中，補充資料包含由安全、主要通道(例如：經由傳輸橋傳送SSL資料)傳送之嵌入式裝置資料，若替代通道不安全，服務可掃毒或處理補充資料。並且，應用程式應需要採取預防措施以確保補充資料無法取得以直接控制或連接至嵌入式裝置。此應包括使通道安全或限制應用程式內的第二通道之內部使用者。

請參考圖六，其闡明關於一示範實施例之一方法流程圖。如方塊(步驟)600所示，其執行可對應至判定一嵌入式裝置無法經由一第一網路介面連接至網際網路之方法。可理解為，該方法為其他原因所執行，例如：在家用網路上之慢速網際網路服務。

在步驟601之中，此方法包括經由一替代連結連接嵌入式裝置至一可攜式裝置。替代連結係分離自嵌入式裝置所使用之一第一網路介面，以用來連接至一網際網路服務，網際網路服務可為嵌入式裝置提供支援。需注意的是，“分離的”網路介面可分享一些共同硬體或協定，但非全部。舉例而言，無線臨時Wi-Fi與基礎建設Wi-Fi可分享相同的無線硬體和相同的協定堆疊(例如：TCP/IP)，但其他協定，例如路由協定、授權協定，則不一樣。在步驟602之中，可攜式裝置經由可攜式裝置之一第二網路介面連接至網際網路服務。一般而言，此第二網路介面係從可攜式裝置之一網路介面分離，其中可攜式裝置用來連接至嵌入式裝置。

在步驟604之中，第一訊息經由替代連結在可攜式裝置與嵌入式裝置之間交換，例如：經由無線鄰近網路或一有線多媒體介面。在步驟606之中，依據第一訊息，第二訊息在可攜式裝置與網際網路服務之間交換。在步驟608之中，第一訊息與第二訊息在嵌入式裝置與網際網路服務之間有利於一互動式支持會話，以取代嵌入式裝置之第一網路介面。此應包含，舉例而言，可攜式裝置可以作為嵌入式裝置之一網際網路伺服器。第一訊息與第二訊息係為加密，在此例中，可攜式裝置可以交換第一與第二訊息，而不需解密第一與第二訊息之酬載。

請參考圖七，其闡明一關於另一示範實施例之一方法流程圖。在步驟700之中，此方法包括經由一替代連結將一嵌入式裝置連接至一可攜式裝置。替代連結係分離自被嵌入式裝置所使用之一第一網路介面，以用來連接至一網際網路服務，而網際網路服務為嵌入式裝置提供支援。在步驟702之中，可攜式裝置經由可攜式裝置之一第二網路介面連接至網際網路服務。

步驟704、708之中，在連接至網際網路服務之後，建立主要與第二通道。在此之“主要”與“第二”係用來在許多通道中方便分辨，即使在一些例子中為這些通道設定不同的參數是較合宜的，在此不為指出相對重要、頻寬、優先順序、服務品質等之差別。主要通道係用來在嵌入式裝置與可攜式裝置之間交換訊息。在步驟706之中，使用主要通道取代嵌入式裝置之一第一介面，以有利於藉由網際網路服務的嵌入式裝置之存取與控制。

第二通道係用來在可攜式裝置與網際網路服務之間交換訊息。在步驟710之中，此通道利於傳送互動式支持會話之狀態(例如：發生在主要通道之存取與控制操作)至可攜式裝置之一使用者。在方塊圖(步驟)712之中，其指出使用者或服務其中之一可以啟動一停止動作。在步驟714之中，在此一事件中，主要與第二通道關閉。這些通道可以獨立地開啟或關閉。舉例而言，使用者希望藉由關閉主要通道來暫停存取該裝置，但為了進一步人對人之通訊，仍保持第二通道的開啟。

請參考圖八，其闡明一關於另一示範實施例之一方法流程圖。如同方塊(步驟)800所指出，其執行對應至判定一嵌入式裝置無法經由一第一網路介面連接至一網際網路服務之方法。將可以理解的是，可能為其他原因而執行該方法，例如：判定在家用網路上較慢的網際網路服務，判定嵌入式裝置沒有網路功能。在步驟801之中，此方法包括經由一替代連結連接嵌入式裝置至一可攜式裝置。替代連結係分離自被嵌入式裝置所使用之一第一網路介面，以用來連接至網際網路服務。在步驟802之中，利用嵌入式裝置當作一伺服器來取代第一網路介面，嵌入式裝置與網際網路服務進行一互動式支持會話。

使用電路及/或著軟體模組組合提供之特殊結果可實施以上所述各種實施例。在運算之技術領域中，使用領域中之通常知識其中之一技術能立即實施在此描述之功能，包括模組化層級或全部。舉例而言，此處之流程圖與元件圖說明可用來產生由處理器執行之電腦搞讀取指令/碼。在此之指令可儲存在非暫態電腦可讀取媒體並轉換至處理器以領域中熟知技術執行。以上所顯示之結構與程序只是實施例代表示範，能用來執行上述描述之功能。

為了闡明與解釋，稍早已展示示範實施例。在此不可概括而論或限制本發明概念以精準形式揭露；考量到上述示範，許多修正與延伸可為接受。本發明範疇並不受限於這裡詳細的描述，而是由其專利範圍所決定。