TARIFNAME BULUT TABANLI BIR SIGORTACILIK ÜRÜNÜ SUNMA SISTEMI Teknik Alan Bu bulus, bulut tabanli olarak hizmet vererek müsterilerin ihtiyaçlari dogrultusunda farkli sigortacilik ürünlerinin ve ürünlere ait tekliflerin sunulmasina ve ayni zamanda sürprim oralarinin hesaplanmasina imkan saglayan için bir sistem ile ilgilidir. Önceki Teknik Sigorta önceden ödenen bir prim karsiliginda kisiler ya da herhangi bir sey için risklerin gerçeklesmesi sonucu belli bir zararin dogmasi durumunda söz konusu zararin giderilmesi için kullanilan sigorta isi ile ugrasan bir firma ile kisiler arasinda gerçeklestirilen bir mali araçtir. Sigorta bir kimsenin ya da bir seyin yasami, mallari, sagligi, hayati üzerinde olusabilecek zararlari gidermek için kullanilmaktadir. Günümüzde sigorta denilince akla ilk olarak trafik sigortasi, kasko sigortasi gibi sigortacilik ürünleri gelse de çok sayida sigorta çesidi ve söz konusu sigortalarin uygulanabilecegi çok sayida müsteri vardir. Bu nedenle sigorta sirketlerinde hem sigortacilik ürünlerinin hem de yapilan tekliflerin sürekli olarak kendini gelistirmesi, hatalarin fark edilerek düzeltilmesi, teklif tutarlari ve sürprim oranlarinin güncellenmesi gerekmektedir. Dolayisi ile günümüzde bu islemlerin otomatik olarak gerçeklestirildigi ve hazirlanan tekliflerin onaya sunuldugu, ayni zamanda tekliflerin pandemi gibi dis sistem parametrelerini di k kate aldigi çözümlere ihtiyaç duyulmaktadir. Teknigin bilinen durumunda yer alan CN sayili Çin patent dokümaninda; makine ögrenimini ile sigorta ürünlerini tavsiye etmek için kullanilacak bir bulustan bahsedilmektedir. Söz konusu bulus; sigorta ürünü özelliklerine ve müsteri profili verilerine dayali oto kodlama modeli olusturmaktadir. Bu modele göre müsterilere öneriler yapmakta, farkli verilere dayali modeli optimize edilmekte ve öneri dogrulugu gelistirilebilmektedir. Bahsedilen bulus; sigorta ürününün özelliklerini ve müsteri kitlesinin özelliklerini bir otokodlama modeline islemektedir. Bazi tasarimlarda, sigorta ürününün fiyati, sigorta ürününün kapsami, sigorta ürünü satin alan kisinin yasi ve sigorta ürünü satis hacmi gibi özellikler de modüle eklenmektedir. Bazi tasarimlarda ise bu model kitlenin sigorta satin alma kaydini ve olasi ürün tercihlerini de içermektedir. Teknigin bilinen durumunda yer alan CN110852894A sayili Çin patent dokümaninda; müsterilerle ilgili sigortacilik verilerini elektronik ortamda toplamak, fiziksel muayene görsellerinden veya metinlerinden veri toplamak, toplanan verileri analiz etmek ve bu analiz edilen veriler dogrultusunda otomatik sigorta poliçesi hazirlamak üzere yapilandirilan ve yapay zeka birimi ile kendini gelistirmekte olan bir bulustan bahsedilmektedir. Söz konusu bulus; fiziksel muayene sonuçlarindaki metinleri, görselleri ve verileri taramakta, taranan fiziksel muayene sonuçlarindan veri toplamakta, verileri analiz edip sonuçlarini bir poliçe yazim modeline yerlestirmekte, poliçe yazim modelinden elde edilen sonuçlari analiz etmekte ve otomatik olarak yazilan poliçe sonuçlarini bir yapay zeka birimine iletip sonuçlari tahmin etmektedir. patent dokümaninda bahsedilen bulus; Müsteriler ve hizmet saglayici arasinda, sigorta ürünleri ve hizmetleriyle ilgili, etkilesim için tarafsiz ve otomatik bir olasi satis yaratma sistemi kurmaktadir. Sistem, teklif yönetimi, onaylama ve talep yardimini içeren, bir sigorta yasam döngüsünde yer alan süreçleri tek bir benzersiz kod kullanarak entegre etmektedir. Ayrica, sistem kullaniciya satin alinan Sigorta ürününün ömrü boyunca istedigi zaman sistemi kullanma ve kaydetme esnekligi saglamaktadir. Dolayisiyla söz konusu bulus, sigorta degisimi yapmak, faydalari ve fiyatlari karsilastirmak, herhangi bir sigorta ürününü veya hizmetini seçmek, kullanmak ve ayrica sikayetlerini gidermek gibi tüm Sigorta islemlerini tek bir sistem altinda toplamaktadir. Bulusun Kisa Açiklamasi Bu bulusun amaci, müsterilerden herhangi bir talep gelmeden bulut tabanli olarak hizmet vererek müsterilerin ihtiyaçlari dogrultusunda farkli sigortacilik ürünlerinin ve ürünlere ait tekliIlerin otomatik olarak sunulmasina ve ayni zamanda sürprim oralarinin hesaplanmasina imkan saglayan bir Sistem gerçeklestirmektir. Bulusun diger amaci, müsteri verileriniI müsteri verileri ile birlikte müsterinin sigortacilik hizmeti alirken bir mobil uygulama ya da bir web servis üzerindeki davranislarini ve pandemi, saglik, gündem, haber kaynaklari gibi dis ortam parametrelerini dikkate alarak sigortacilik ürünü sunulmasina imkân saglayan bir sistem gerçeklestirmektir. Bulusun diger amaci müsterilere uygun yeni sigortacilik ürünlerinin dönemsel ya da kalici olarak otomatik gelistirilmesine ve müsterilere tekliflerin iletilmesine imkân saglayan bir sistem gerçeklestirmektir. Bulusun Ayrintili Açiklamasi Bu bulusun amacina ulasinak için gerçeklestirilen "Bulut Tabanli Bir Sigortacilik Ürünü Sunma Sistemi" ekli sekilde gösterilmis olup, bu sekil; Sekil-1. Bulus konusu bulut tabanli bir sigortacilik ürünü sunma sisteminin sematik görünüsüdür. Sekilde yer alan parçalar tek tek numaralandirilmis olup, bu numaralarin karsiliklari asagida verilmistir. 1. Sistem 2. Bulutsunucu 3. Analiz birimi 4. Teklif birimi Bulut tabanli çalisan, müsterilerin ihtiyaçlari dogrultusunda farkli sigortacilik ürünlerini ve ürünlere ait tekliflerin sunulmasini ve ayni zamanda sürprim oralarinin hesaplanmasini saglayan bulus konusu sistem (1), -sigortacilik ürünü teklifi yapilacak müsterilere iliskin verileri, müsterinin bulundugu konuma ait dis ortam verilerini dis sunucular ile iletisime geçerek toplamak ve kayit altina almak, ayni zamanda müsterilere sunulabilecek en az bir sigortacilik ürünü olusturulmasi için gerekli olan bilgileri üzere saklamak yapilandirilan en az bir bulut sunucu (2), -bulut sunucu (2) ile veri alisverisi gerçeklestirecek sekilde iletisimde olmak, müsterilere ait verileri ve müsterinin bulundugu dis ortam verilerini analiz etmek, varsa rakip firmalarin tekliflerini analize katmak ve analiz sonuçlari, geçmis teklifler ve riskin gerçeklesme durumuna göre en az bir sigortacilik ürünü için fiyat teklifi olusturmak, fiyat olusturulmasi asamasinda geçmis teklifleri kullanarak kEndi kendine ögrenen bir yapi olusturmak üzere yapilandirilan en az bir analiz birimi (3) ve -bulut sunucusu (2) ve analiz birimi (3) ile veri alisverisi gerçeklestirecek sekilde iletisimde olmak, analiz birimi (3) ile olusturulan fiyat teklifini bulut sunucu (2) üzerinden sunmak ve kabul durumlari hakkinda geri dönüs bilgilerini analiz birimine iletmek üzere yapilandirilan en az bir teklif birimi (4) içermektedir. Bulus konusu sistemde (1) bulut sunucusu (2) herhangi bir müsteri talebi olmadan teklif biriminden (4) müsteriye iletilmek üzere gelen sigortacilik, emeklilik, hayat ürünlerinden en az birini içeren sigortacilik ürününü müsteri ile paylasmak üzere yapilandirilmaktadir. Bulut sunucusu (2] tercih edilen uygulamada birden fazla Sigorta firma sunUCUSu ile iletisimde olmak üzere yapilandirilmaktadir. Bu sayede analiz birimi (3) teklif iyilestirrnelerini ve genislemelerini daha etkin yapmakta, müsteri bilgileri ortak kullanima konu olabilmekte, ayni zamanda bir sigorta finnasinda olmayan hizmet diger sigorta firmalarinin sisteinlerinden alinabilmektedir. Bulut sunucusu (2) dis ortamlar ile iletisim halinde oldugu için sigortacilik ürünü için teklif olusturulmasi asamasinda kullanilabilecek verileri dis sunucular üzerinden çagirmak, toplamak üzere yapilandirilmaktadir. Bu sayede analiz biriminde (4) akilli bir ürün önerme sistemi olusturulabilmekte, ayni zamanda müsteriden gelen talepler de islenebilmektedir. Bulut sunucusu (2) müsterilere ait yas, cinsiyet, meslek, yasadigi bölge bilgilerinden en az birini içeren müsteri sabit bilgilerini ve/veya evlilik durumu, saglik bilgileri, çocuk sahibi olup olmadigi, is degisikligi, araç kullanimina baslanmasi, akrabalarindaki degisken durumlar, askerlik durumu, tasinma durumu, kredi bilgilerinden en az birini içeren müsteri degisken bilgilerini saklamak ve söz konusu verileri islenmesi için analiz birimi (3) ile paylasmak üzere yapilandirilmaktadir. Bulut sunucusu (2) müsteri sabit ve degisken bilgilerinin yaninda müsterinin yasadigi ülkeye ait istatiksel bilgiler, asgari ücret bilgisi, pandemi durumu, ölüm oranlari, mülk degerlerindeki artis, çesitli enflasyon oranlari, mevduat faiz oranlari, döviz artis oranlarindan en az birini içeren dis ortam verilerini toplamak ve analiz asamasinda kullanilmasini saglamak üzere kayit altina almak üzere yapilandirilmaktadir. Bulut sunucusu (2) ayrica müsterilerin geçmis bilgilerine bakarak emeklilik ürünü baslama yasi degiskenligi, genel bilgilerine bakarak araç kullanim yasindaki degiskenlik, birikim tutarlarindaki egilim, saglik problemleri ve ölüm nedenlerindeki degisimler, ilgili bölgedeki suç ve hirsizlik vakalarindaki degisimler, ilgili yas gurubundaki kaza oranlarindaki degisim bilgilerinden en az birini içeren genel degisken verilerini kayit altina almak üzere yapilandirilmaktadir. Bulus konusu sistemde (l) analiz biriini (3) bulut sunucu (2) üzerinde tutulan verileri analiz ederek Ve rakip firmalarin sigortacilik ürünlerinin fiyatlarini da karsilastirarak elde edilen verilere, geçmis tekliflere ve riskin gerçeklesme durumuna göre fiyat çalismasi yapmak, prim ve teminat iniktarlarini belirlemek ve bir fiyat teklifi olusturmak üzere yapilandirilmaktadir. Analiz birimi (3) ayrica bulut sunucuda (2) tutulan özel müsteri bilgilerine göre sürprim orani hesaplamak, prim ve IEminat miktarini bu bilgiler ile güncellemek üzere yapilandirilmaktadir. Analiz birimi (3) ayrica sigortacilik ürünü teklifi sunacak firmanin poliçe satis miktari bilgilerini kullanarak fiyat teklifini güncellemek, kendi kendine ögrenen sistem ile dogru tekliflerin olusturulmasini saglamak üzere yapilandirilmaktadir. Analiz birimi (3) olusturdugu fiyat teklifini teklif birimi (4) ile paylasmak üzere yapilandirilmaktadir. Analiz birimi (3) teklif olustururken linear regresyon analizi yapilmasi, karar destek sistemleri için ID3, C45, CART algoritmalarindan en az birini kullanmak üzere yapilandirilmaktadir. Analiz birimi (3) bulut sunucusunda (2) yer alan verileri kullanarak müsterilerin ihtiyaçlarina uygun en az bir farkli sigortacilik ürünü sunmak, müsteriye sunulacak teklifin hazirlanmasinda müsteri genel bilgileri, degisken bilgileri ve dinamik dis ortam verilerini dikkate almak ve sürprim orani hesaplanmasi için kendi kendine Öneriler olusturmak üzere yapilandirilmaktadir. analiz birimi (3) sürprim hesaplanmasi asamasinda dinamik verileri ve müsterilerin mobil uygulama/web servis gibi ortamlarda gerçeklestirdigi hareketleri dikkate almak üzere yapilandirilmaktadir. Bu sayede analiz birimi (3) hata olusmasini önceden fark edebilmektedir. Analiz birimi (3) en az bir sigortacilik ürününe ait teklif içeriklerini ve sürprim oranlarini otomatik olarak güncellemek üzere yapilandirilmaktadir. Bulus konusu sistemde (1) analiz birimi (3) teklif ve/veya sürprim olusturma, poliçe olusturma, teklif iletme, tahsilat asamalarinda karar destek sistemleri, akilli sistemler ve makine ögrenmesinden en az birini kullanarak ilgili sigortacilik ürünlerinin belirlenmesi ve telif olusturulmasinda otomatik veya öneri ile iyilestirme yapmak üzere yapilandirilmaktadir. Bulus konusu sistemde (l) teklif birimi (4) analiz biriminden (3) aldigi fiyat teklifini bulut sunucusu (2) üzerinden müsteri ile paylasmak ve müsterinin teklifi kabul durum bilgilerini analiz birimi (3) ile paylasmak üzere yapilandirilmaktadir. Teklif biriminin (4) müsteri kabul bilgilerini analiz birimi (3) ile paylasmasi sayesinde analiz biriminde (3) kendi kendine ögrenen bir yapi olusturulmaktadir. Bulus konusu bulut tabanli çalisan sistem (1) ile sigortacilik ürünü için müsterilerden herhangi bir talep olmaksizin müsterilerle ilgili yas, cinsiyet gibi sabit bilgiler, medeni durum, is durumu, araç kullanimi, kredi durumu, saglik bilgileri gibi degisken bilgiler ve askeri ücret, pandemi durumu, issizlik oranlari, ölüm oranlari gibi genel dis bilgiler ile saglik problemleri, ölüm nedenleri, birikim tutarlari gibi degisken dis bilgileri parametre olarak kullanmaktadir. Sistem bu sayede müsteriye en uygun teklifi sunabilmekte ve sürprim olusturmaktadir. Bulus konusu Sistem teklif, sürprim ve poliçe olusturma ve teklif iietme, tahsilat asamalarinda karar destek sistemleri, akilli sistemler ve makine ögrenmesini kullanmaktadir. Bu sayede sigortacilik ürünü sunulmasi adimlannda otomatik veya öneri ile iyilestirme yapilabilmekte ve birden fazla sigorta sirketi tarafindan ortak olarak kullanilabilecek bir veri kaynagi olusturulabilmektedir. Bu temel kavramlar etrafinda, bulut tabanli bir sigortacilik ürünü sunina sistemi (1) ile ilgili çok çesitli uygulamalarin gelistirilmesi mümkün olup, bulus burada açiklanan örneklerle sinirlandirilamaz, esas olarak istemlerde belirtildigi gibidir. TR