Claims (14)
1. Способ установки телефонного соединения в телефонной системе, содержащей несколько коммутационных систем (100 и 116), причем коммутаторы (101 и 109) соединены с одним или более другими коммутаторами (101, 109 и 113), с одним или более абонентскими терминальными устройствами (108а - 108с и 110а - 110с) и с рабочими станциями (103 и 111) одного или более операторов (107 и 112), отличающийся тем, что используют определенный перечень очередности, причем перечень ведут таким образом, что когда нет свободного доступного соединения, оператор (107) помещает информацию о принятом заказе вызова в перечень очередности для эффективного ожидания появления свободного соединения, при этом контролируют загрузку соединений (108а - 108с, 114 и 115), и при обнаружении того, что требуемое соединение (108а - 108с, 114 и 115) свободно, указанное соединение (108а - 108с) 114 и 115) резервируют для использования оператором (107), а оператору (107) посылают информацию о заказанном вызове ожидающем в перечне очередности.1. The method of establishing a telephone connection in a telephone system containing several switching systems (100 and 116), and the switches (101 and 109) are connected to one or more other switches (101, 109 and 113), with one or more subscriber terminal devices ( 108a - 108c and 110a - 110c) and with workstations (103 and 111) of one or more operators (107 and 112), characterized in that they use a specific priority list, and the list is maintained in such a way that when there is no free connection available, the operator (107) places the information received m ordering a call to the priority list to effectively wait for a free connection to appear, while loading the connections (108a - 108s, 114 and 115), and if it is found that the desired connection (108a - 108s, 114 and 115) is free, the specified connection ( 108a - 108c) 114 and 115) are reserved for use by the operator (107), and the operator (107) is sent information about the ordered call waiting in the waiting list.
2. Способ по п.1, отличающийся тем, что после того как оператор (107) передает информацию о заказе вызова в перечень очередности, оператор (107) переходит в состояние ожидания для обработки следующего заказа вызова. 2. The method according to claim 1, characterized in that after the operator (107) transmits the call order information to the priority list, the operator (107) enters the standby state to process the next call order.
3. Способ по п.1, отличающийся тем, что когда оператору (107) передают информацию о заказе вызова в перечне очередности, информация о заказе вызова удаляется из перечня очередности. 3. The method according to claim 1, characterized in that when the call order information in the priority list is transmitted to the operator (107), the call order information is deleted from the priority list.
4. Способ по п.1, отличающийся тем, что используют один или более серверов (104), имеющий соединение с коммутатором, при этом заказ вызова поступает непосредственно от абонента (108а-108с) или посылается от сервера (104), на который заказы вызов подают заблаговременно. 4. The method according to claim 1, characterized in that one or more servers (104) are used, having a connection to the switch, the call order being received directly from the subscriber (108a-108c) or sent from the server (104), to which the orders The call is given in advance.
5. Способ по п.1, отличающийся тем, что оператору (107) посылают информацию о запросе вызова в списке очередности в порядке, в котором заказы вызова были помещены в перечень очередности. 5. The method according to claim 1, characterized in that the operator (107) is sent information about the call request in the priority list in the order in which the call orders were placed on the priority list.
6. Способ по п. 1, отличающийся тем, что информация о заказе вызова поддерживают в перечне очередности в течение заданного промежутка времени. 6. The method according to p. 1, characterized in that the information about the call order is maintained in the priority list for a given period of time.
7. Способ по п.6, отличающийся тем, что оператору (107) посылают сообщение о завершении организации очереди после того, как время очередности завершено. 7. The method according to claim 6, characterized in that the operator (107) is sent a message about the completion of the queue after the queue time is completed.
8. Способ по п.1, отличающийся тем, что при необходимости оператор (107) прерывает очередь. 8. The method according to claim 1, characterized in that, if necessary, the operator (107) interrupts the queue.
9. Способ по п.1, отличающийся тем, что соединение резервируют для использования оператором (107) в течение заранее заданного промежутка времени. 9. The method according to claim 1, characterized in that the connection is reserved for use by the operator (107) for a predetermined period of time.
10. Коммутационная система (100), содержащая коммутатор (101), одного или более операторов (107), одну или более рабочих станций (103) и одно или более терминальных устройств абонента (108а - 108с), имеющих соединение с коммутатором (101), отличающаяся тем, что содержит средство (102) для ведения перечня очередности, в который помещается информация о заказанном вызове для эффективного ожидания освобождения соединения, когда нет свободного доступного соединения, средство (102) для контроля загрузки соединений (108а - 108с, 114 и 115) и для определения свободного соединения (108а - 108с, 114 и 155), средство (102) для резервирования свободного соединения (108а - 108с, 114 и 115) для использования оператором (107), и средство (102) для посылки информации оператору о заказанном вызове в перечне очередности, когда свободное соединение (108а - 108с, 114 и 115) доступно. 10. A switching system (100) comprising a switch (101), one or more operators (107), one or more workstations (103), and one or more subscriber terminal devices (108a - 108c) connected to the switch (101) characterized in that it comprises means (102) for maintaining a priority list in which information about the ordered call is placed to effectively wait for the connection to be released when there is no free connection available, means (102) for monitoring the loading of connections (108a - 108c, 114 and 115 ) and to determine the free compound communications (108a - 108s, 114 and 155), means (102) for reserving a free connection (108a - 108s, 114 and 115) for use by the operator (107), and means (102) for sending information to the operator about the ordered call in the priority list when a free connection (108a - 108c, 114 and 115) is available.
11. Коммутационная система по п.10, отличающаяся тем, что содержит сервер (104), на который заранее направляются заказы вызовов, при этом заказы вызовов поступают непосредственно от абонентов (108а-108с) к оператору (107) или запросы вызовов посылаются от сервера (104). 11. The switching system according to claim 10, characterized in that it contains a server (104) to which call orders are sent in advance, while call orders are sent directly from subscribers (108a-108c) to the operator (107) or call requests are sent from the server (104).
12. Коммутационная система (100) по п.10, отличающаяся тем, что содержит средство (102) для посылки информации оператору (107) о заказе вызова в том же порядке, в котором информация о заказах вызовов помещена в перечень очередности. 12. The switching system (100) according to claim 10, characterized in that it comprises means (102) for sending information to the operator (107) about the call order in the same order in which information about call orders is placed on the priority list.
13. Коммутационная система (100) по п.10, отличающаяся тем, что содержит средство (102) для удаления из перечня очередности информации о заказе вызова, когда информация о заказе вызова посылается оператору (107). 13. The switching system (100) according to claim 10, characterized in that it comprises means (102) for removing call order information from the priority list when call order information is sent to the operator (107).
14. Коммутационная система (100) по п.10, отличающаяся тем, что содержит шину цифровой сети с комплексным обслуживанием ISDN (106) для обмена данными между коммутатором (101) и рабочей станцией (103). 14. The switching system (100) according to claim 10, characterized in that it contains a digital network bus with integrated ISDN service (106) for data exchange between the switch (101) and the workstation (103).