RU2574359C2

RU2574359C2 - Home appliance and system thereof

Info

Publication number: RU2574359C2
Application number: RU2013128246/08A
Authority: RU
Inventors: Сангдоо ХА; Дзинвоок ЛИ; Моонхиун КИМ; Деогхиеон КИМ
Original assignee: ЭлДжи ЭЛЕКТРОНИКС ИНК.
Priority date: 2012-07-09
Filing date: 2013-06-19
Publication date: 2016-02-10

Abstract

FIELD: radio engineering, communication.

SUBSTANCE: result is achieved by diagnosing the state of the home appliance and whether a failure has occurred in accordance with diagnosis logic, based on product information which includes setting information which is input from an input unit, operational information recorded during operation, and information on failures occurring during operation, in order to generate a diagnosis result containing operational information and information on failures, and to encode transmitted information which includes preset diagnosis data which are selected from the setting information, and a diagnosis result, and to output the encoded transmitted information; a modulator for converting the encoded transmitted information.

EFFECT: reduced loss or distortion of a signal caused by the communication medium.

14 cl, 9 dwg

Description

Настоящая заявка испрашивает приоритет по патентной заявке Кореи № 10-2012-0074500, поданной 9 июля 2012 г., которая включена в настоящую заявку посредством ссылки.This application claims priority to Korean Patent Application No. 10-2012-0074500, filed July 9, 2012, which is incorporated herein by reference.

ОБЛАСТЬ ТЕХНИКИ, К КОТОРОЙ ОТНОСИТСЯ ИЗОБРЕТЕНИЕFIELD OF THE INVENTION

Настоящее изобретение относится к бытовому устройству и его системе и, в частности, к бытовому устройству, которое проверяет и диагностирует собственные состояние и отказ для передачи результата диагностики, чтобы облегчить послепродажное обслуживание (A/S), и к системе упомянутого бытового устройства.The present invention relates to a home appliance and its system and, in particular, to a home appliance that checks and diagnoses its own condition and failure to transmit a diagnostic result to facilitate after-sales service (A / S), and to a system of said home appliance.

УРОВЕНЬ ТЕХНИКИBACKGROUND

Бытовое устройство может сохранять в памяти установленные значения для работы, информацию, появляющуюся во время работы, и информацию об отказах во время его предварительно заданной работы (в частности, бытовое устройство может выводить предварительно заданный предупредительный сигнал, когда случается отказ). Вследствие этого пользователь может определить состояние бытового устройства. Упомянутое бытовое устройство может извещать о завершении простой работы или об отказе, а также выводить конкретную информацию об отказах посредством средства вывода, например, средства отображения или светоиндикатора.The home appliance can store in memory the set values for operation, information that appears during operation, and information about failures during its preset operation (in particular, the home appliance can output a preset warning signal when a failure occurs). As a result, the user can determine the status of the home appliance. Said home appliance may notify of completion of a simple operation or failure, and also output specific information about failures by means of an output means, for example, a display means or a light indicator.

Когда бытовое устройство выходит из строя, пользователь обычно обращается в сервисный центр, и затем специалист лично приходит к пользователю для ремонта. Однако, подобное личное посещение специалиста сопряжено с лишними затратами, а также, без предварительной информации о бытовом устройстве, бытовое устройство сложно эффективно ремонтировать. В последнее время, благодаря технологическому развитию, для дистанционной диагностики информации об отказах используют телефонную сеть.When the home appliance fails, the user usually goes to the service center, and then the specialist personally comes to the user for repair. However, such a personal visit to a specialist involves extra costs, and also, without preliminary information about the home appliance, the home appliance is difficult to repair efficiently. Recently, due to technological development, a telephone network has been used for remote diagnostics of information about failures.

В европейской патентной заявке EP0510519 предложен метод, по которому информацию об отказах бытового устройства передают в сервисный центр по телефонной сети через модем, соединенный с бытовым устройством. Однако в данном случае существует такая проблема, как необходимость постоянного подключения модема к бытовому устройству. В частности, поскольку бытовое устройство, например стиральная машина, обычно, установлено вне помещения, то существует проблема с подсоединением стиральной машины к телефонной сети.European patent application EP0510519 proposes a method by which information about failures of a household device is transmitted to a service center via a telephone network via a modem connected to the household device. However, in this case, there is such a problem as the need to constantly connect the modem to a household device. In particular, since a household appliance, such as a washing machine, is usually installed outdoors, there is a problem with connecting the washing machine to the telephone network.

В патенте США № 5987105 предложен способ управления бытовым устройством, в соответствии с которым оперативную информацию бытового устройства преобразуют в звуковой сигнал и выводят упомянутую информацию по телефонной сети. По данному способу управления, звуковой сигнал, выводимый из бытового устройства, передается в сервисный центр по телефону пользователя. Что касается структуры пакетов данных, составляющих звуковой сигнал, то информация подлежит переводу во множество пакетов для вывода. Один пакет сконфигурирован с длительностью 2,97 сек, и, когда один пакет выводится, следующий пакет выводится через 730 мс. Соответственно, вывод всей информации, подлежащей передаче, продолжается больше, чем 3 сек.US patent No. 5987105 proposes a method for controlling a household device, according to which the operational information of a household device is converted into an audio signal and the information is output via the telephone network. According to this control method, the sound signal output from the household device is transmitted to the service center by the user's telephone. As for the structure of the data packets constituting the audio signal, the information must be translated into many packets for output. One packet is configured with a duration of 2.97 seconds, and when one packet is output, the next packet is output after 730 ms. Accordingly, the output of all information to be transmitted continues for more than 3 seconds.

Портативный терминал, например, мобильный телефон или интеллектуальный телефон, обеспечивает функцию шумоподавления. Когда сигнал, имеющий предварительно заданную частоту, непрерывно обнаруживается в течение предварительно заданного времени (приблизительно, 3 сек), то упомянутая функция шумоподавления опознает сигнал как шум. Кроме того, интенсивность звукового сигнала существенно ослабляется или искажается средой связи, когда звуковой сигнал вводится в портативный терминал, как поясняется в патенте № US5987105. Даже когда между пакетами (сконфигурированными, каждый, с длительностью менее чем 3 сек) установлен мертвый период (например, 730 мс), сигнал все еще может опознаваться как шум. Для справки, патент США № 5987105 не дает предложения по функции шумоподавления портативного терминала или ее определения, не говоря уже о способе обхода вышеупомянутой проблемы.A portable terminal, such as a mobile phone or smart phone, provides a noise reduction function. When a signal having a predetermined frequency is continuously detected for a predetermined time (approximately 3 seconds), said noise reduction function recognizes the signal as noise. In addition, the intensity of the audio signal is significantly attenuated or distorted by the communication medium when the audio signal is input to a portable terminal, as explained in patent No. US5987105. Even when a dead period is set between packets (configured, each with a duration of less than 3 seconds) (for example, 730 ms), the signal can still be recognized as noise. For reference, US Pat. No. 5,987,105 does not provide a suggestion for the noise reduction function of a portable terminal or its definition, not to mention a way to circumvent the aforementioned problem.

Следовательно, необходимо создать усовершенствованное средство для одновременной передачи как можно большего объема данных о бытовом устройстве, чтобы уменьшить потери или искажение сигнала, вызываемые средой связи, например, потери или искажение, вызываемые функциями шумоподавления устройств связи, например, мобильных телефонов.Therefore, it is necessary to create an improved means for simultaneously transmitting as much data as possible about the home appliance in order to reduce signal loss or distortion caused by the communication medium, for example, loss or distortion caused by noise reduction functions of communication devices, for example mobile phones.

РАСКРЫТИЕ ИЗОБРЕТЕНИЯSUMMARY OF THE INVENTION

Аспекты изобретения раскрыты в независимых пунктах формулы изобретения.Aspects of the invention are disclosed in the independent claims.

Вышеприведенные и другие цели, признаки, аспекты и преимущества устройства и способа в соответствии с настоящим изобретением станут понятнее из нижеследующего подробного описания, приведенного в связи с прилагаемыми чертежами.The above and other objectives, features, aspects and advantages of the device and method in accordance with the present invention will become clearer from the following detailed description given in connection with the accompanying drawings.

КРАТКОЕ ОПИСАНИЕ ЧЕРТЕЖЕЙBRIEF DESCRIPTION OF THE DRAWINGS

Прилагаемые чертежи, которые даны для обеспечения более глубокого понимания изобретения и составляют часть настоящего описания, иллюстрируют варианты осуществления изобретения и, вместе с описанием, служат для пояснения принципов изобретения.The accompanying drawings, which are given to provide a deeper understanding of the invention and form part of the present description, illustrate embodiments of the invention and, together with the description, serve to explain the principles of the invention.

НА ЧЕРТЕЖАХ:ON THE DRAWINGS:

Фиг. 1 - схема, поясняющая конфигурацию бытового устройства и диагностической системы, содержащей сервер, в соответствии с вариантом осуществления;FIG. 1 is a diagram explaining a configuration of a home appliance and a diagnostic system comprising a server in accordance with an embodiment;

Фиг. 2 - блок-схема, поясняющая конфигурацию бытового устройства в соответствии с вариантом осуществления;FIG. 2 is a block diagram explaining a configuration of a home appliance in accordance with an embodiment;

Фиг. 3 - блок-схема, поясняющая конфигурацию сервера в сервисном центре для управления обслуживанием бытового устройства в соответствии с вариантом осуществления;FIG. 3 is a block diagram explaining a server configuration in a service center for controlling service of a home appliance in accordance with an embodiment;

Фиг. 4 - схема, поясняющая структуру данных сигнала, выводимого из бытового устройства;FIG. 4 is a diagram explaining a data structure of a signal output from a home appliance;

Фиг. 5 - схема, поясняющая конфигурацию сигнала после того, как преобразованы данные сигнала, выведенного из бытового устройства;FIG. 5 is a diagram explaining a signal configuration after data of a signal output from a home appliance is converted;

Фиг. 6 - схема, поясняющая логику диагностики и результат диагностики в соответствии с данной логикой в бытовом устройстве;FIG. 6 is a diagram explaining a diagnostic logic and a diagnostic result in accordance with a given logic in a home appliance;

Фиг. 7 - блок-схема последовательности операций, поясняющая способ диагностики бытового устройства и формирования результата диагностики в соответствии с вариантом осуществления;FIG. 7 is a flowchart illustrating a method for diagnosing a household device and generating a diagnostic result in accordance with an embodiment;

Фиг. 8 - блок-схема последовательности операций, поясняющая способ вывода передаваемой информации в бытовом устройстве в соответствии с вариантом осуществления; иFIG. 8 is a flowchart illustrating a method for outputting transmitted information in a home appliance in accordance with an embodiment; and

Фиг. 9 - блок-схема последовательности операций, поясняющая способ сервера в системе бытовых устройств для вывода результата диагностики в соответствии с вариантом осуществления.FIG. 9 is a flowchart illustrating a server method in a home appliance system for outputting a diagnostic result in accordance with an embodiment.

ОСУЩЕСТВЛЕНИЕ ИЗОБРЕТЕНИЯDETAILED DESCRIPTION OF THE INVENTION

Несмотря на использование конкретных терминов, данные термины не предполагают ограничения объема настоящего изобретения, определяемого в формуле изобретения, а служат просто для пояснения настоящего изобретения. Соответственно, специалисту в данной области техники будет понятно из вышесказанного, что возможны различные модификации и другие эквивалентные варианты осуществления. Изобретение не ограничено описанными вариантами осуществления, но характеризуется в полном объеме прилагаемой формулой изобретения. Одинаковые числовые позиции везде относятся к одинаковым элементам.Despite the use of specific terms, these terms do not imply a limitation on the scope of the present invention defined in the claims, but merely serve to explain the present invention. Accordingly, one skilled in the art will appreciate from the foregoing that various modifications and other equivalent embodiments are possible. The invention is not limited to the described embodiments, but is fully characterized by the appended claims. The same numeric positions refer everywhere to the same elements.

На фиг. 1 приведена схема, поясняющая конфигурацию бытового устройства и диагностической системы, содержащей сервер, в соответствии с вариантом осуществления.In FIG. 1 is a diagram for explaining a configuration of a home appliance and a diagnostic system comprising a server in accordance with an embodiment.

Как показано на фиг. 1, система бытовых устройств может содержать, по меньшей мере, одно бытовое устройство 101, отдельно устанавливаемое во множестве мест, и сервисный центр 200 для управления обслуживанием бытовых устройств. В данной системе, сервисный центр 200 может содержать систему обратной связи с потребителем по телефону, электронной почте и благодаря посещению пользователя, а также данные по управлению обслуживанием бытовыми устройствами. Бытовое устройство 101 может содержать блок 110 ввода, предварительно заданный блок отображения и блок 160 звукового вывода, например, зуммер и динамик, для вывода извещающего звукового сигнала или подтверждающего звукового сигнала.As shown in FIG. 1, a home appliance system may comprise at least one home appliance 101, separately installed in a plurality of locations, and a service center 200 for managing home appliance maintenance. In this system, the service center 200 may comprise a customer feedback system via telephone, e-mail, and through user visits, as well as service management data for household appliances. The home appliance 101 may include an input unit 110, a predefined display unit, and an audio output unit 160, for example, a buzzer and speaker, for outputting a warning sound signal or a confirmation sound signal.

Бытовое устройство 101 может выполнять самодиагностику своего состояния с использованием встроенной логики диагностики на этапе S1, когда вводят команду посредством блока 110 ввода, возникают ошибки во время работы бытового устройства 101, или завершается установленная работа.The home appliance 101 may perform a self-diagnosis of its condition using the built-in diagnostic logic in step S1, when a command is entered via the input unit 110, errors occur during the operation of the home appliance 101, or the established operation is completed.

При этом бытовое устройство 101 может выполнять логику диагностики на основании информации об изделии, содержащей задающую информацию, введенную с блока 110 ввода (или полученную данным блоком), оперативную информацию, зарегистрированную во время работы, и информацию об отказах, возникающую во время работы, чтобы проверять свое состояние и диагностировать, случился ли отказ, и, в соответствии с диагностикой, может формировать и, по желанию, сохранять в памяти результат диагностики на основании работы и неправильного срабатывания.At the same time, the home appliance 101 can execute diagnostic logic based on product information that contains the set information entered from the input unit 110 (or received by this unit), operational information recorded during operation, and information about failures that occur during operation, so that check their condition and diagnose whether a failure has occurred, and, in accordance with the diagnostics, can generate and, if desired, store in memory the diagnostic result based on operation and incorrect operation.

Когда бытовое устройство 101 выводит предварительно заданный звуковой сигнал посредством блока 160 звукового вывода, пользователь может определить рабочее состояние бытового устройства, возникает ли отказ, или имеет ли место ненормальная работа на этапе S2. Кроме того, бытовое устройство 101 может обеспечивать функцию для вывода звукового сигнала, который объединяет передаваемую информацию, содержащую результат диагностики, и конкретные частоты. Данный звуковой сигнал может быть выведен средством звукового вывода, обычно обеспеченным для вывода извещающего звукового сигнала или подтверждающего звукового сигнала, (или дополнительным средством звукового вывода для вывода звукового сигнала, отличающегося от вышеупомянутых сигналов).When the home appliance 101 outputs a predetermined sound signal through the audio output unit 160, the user can determine the operating status of the home appliance, whether a failure occurs, or if abnormal operation occurs in step S2. In addition, the home appliance 101 may provide a function for outputting an audio signal that combines the transmitted information containing the diagnostic result and specific frequencies. This sound signal may be output by sound output means, typically provided for outputting a warning sound signal or a confirmation sound signal (or additional sound output means for outputting a sound signal other than the aforementioned signals).

Кроме того, пользователь, который определяет аномальное функционирование бытового устройства 101 по извещающему звуковому сигналу, выводимому из блока 160 звукового вывода, может вызывать сервисный центр 200 для описания аномального симптома бытового устройства 101 и может запросить о соответствующем решении или запросить ремонт на этапе S3. Разумеется, независимо от того, выводится ли конкретный звуковой сигнал, например, извещающий звуковой сигнал, пользователь может непосредственно определить аномальную работу бытового устройства 101 и может обращаться в сервисный центр 200 в некоторых случаях.In addition, a user who determines the abnormal operation of the home appliance 101 by the notification sound output from the sound output unit 160 may call a service center 200 to describe an abnormal symptom of the home appliance 101 and may request a solution or request repair in step S3. Of course, regardless of whether a particular sound signal is output, for example, a warning sound signal, the user can directly determine the abnormal operation of the home appliance 101 and may contact the service center 200 in some cases.

Когда устанавливается соединение с сервисным центром 200, агент сервисного центра может зарегистрировать рекламацию пользователя и может попробовать предложить соответствующее решение. В некоторых случаях может потребоваться конкретная информация о бытовом устройстве.When a connection is established with the service center 200, the agent of the service center can register a user complaint and may try to propose an appropriate solution. In some cases, specific information about the home appliance may be required.

Агент может объяснить пользователю способ вывода передаваемой информации, например, результат диагностики, в форме звукового сигнала на этапе S4. В соответствии с объяснением, пользователь может расположить терминал 81 связи вблизи блока 160 звукового вывода и, затем, может манипулировать средством пользовательского ввода, обеспеченным в панели управления, чтобы вывести передаваемую информацию, содержащую результат диагностики, в форме предварительно заданного звукового сигнала посредством блока 160 звукового вывода.The agent may explain to the user a method for outputting the transmitted information, for example, a diagnostic result, in the form of an audio signal in step S4. According to the explanation, the user can position the communication terminal 81 near the audio output unit 160 and, then, can manipulate the user input means provided in the control panel to output the transmitted information containing the diagnostic result in the form of a predefined audio signal through the audio unit 160 output.

При необходимости, когда посредством блока 110 ввода бытового устройства 101 вводят предварительно заданную команду, то, в дополнение к изображению, на блоке 118 отображения бытового устройства 101 может отображаться команда, относящаяся к положению устройства звукового вывода, соединению с сервисным центром 200 и к тому, как передавать звуковой сигнал в сервисный центр 200. Соответственно, без объяснения агентом сервисного центра, пользователь может выводить и передавать передаваемую информацию о бытовом устройстве 101 в форме звукового сигнала, при соединении с сервисным центром 200.If necessary, when a predetermined command is inputted through the input unit 110 of the home appliance 101, then, in addition to the image, a command relating to the position of the audio output device, the connection with the service center 200, and how to transmit an audio signal to the service center 200. Accordingly, without explanation by the agent of the service center, the user can output and transmit the transmitted information about the home appliance 101 in the form of an audio signal when connecting to a service center 200.

Когда передаваемая информация выводится в форме предварительно заданного звукового сигнала посредством блока 160 звукового вывода, то выведенный звуковой сигнал может быть передан в сервисный центр 200 по сети связи терминала 81 на этапе S5.When the transmitted information is output in the form of a predefined audio signal by the audio output unit 160, the outputted audio signal can be transmitted to the service center 200 via the communication network of the terminal 81 in step S5.

При этом, звуковой сигнал, выводимый из бытового устройства 101, может быть введен в терминал 81, и, затем, звуковой сигнал, содержащий результат диагностики и задающую информацию, может быть передан на сервер сервисного центра 200 по телефонной сети сервисного центра 200, для вывода выходной информации о состоянии бытового устройства 101.At the same time, an audio signal output from the home appliance 101 can be input to the terminal 81, and then an audio signal containing the diagnostic result and specifying information can be transmitted to the server of the service center 200 via the telephone network of the service center 200, for output output information about the status of the home appliance 101.

Сервисный центр 200 может содержать сервер для приема и записи звукового сигнала, переданного по сети связи, и для сохранения в памяти данного звукового сигнала. Сервер может выделять передаваемую информацию, содержащую результат диагностики, из звукового сигнала, переданного по сети связи, и может выводить результат диагностики бытового устройства 101 и подробные данные, соответствующие результату диагностики, на основании выделенной передаваемой информации, на этапе S6.Service center 200 may include a server for receiving and recording an audio signal transmitted over a communication network, and for storing this audio signal in memory. The server can extract the transmitted information containing the diagnostic result from an audio signal transmitted over the communication network, and can output the diagnostic result of the home appliance 101 and detailed data corresponding to the diagnostic result based on the extracted transmitted information in step S6.

При этом сервер может содержать базу данных (DB) для хранения подробных данных, например, причину отказа, соответствующую результату диагностики бытового устройства, профилактические меры, способы использования бытового устройства и дополнительное описание.In this case, the server may contain a database (DB) for storing detailed data, for example, the reason for the failure corresponding to the diagnostic result of the home appliance, preventive measures, methods of using the home appliance and an additional description.

Сервисный центр 200 может подтверждать информацию об изделии, относящуюся к бытовому устройству 101, в соответствии с выведенной информацией о его состоянии, и затем может управлять работой бытового устройства 101 или дать описание его состояния пользователю во время установления соединения. При необходимости, сервисный центр 200 может отправить ремонтника 93 на дом, чтобы обеспечить обслуживание, соответствующее состоянию изделия и диагностике отказов бытового устройства 101, в соответствии с результатом диагностики.The service center 200 may confirm product information related to the home appliance 101 in accordance with the displayed status information, and then can control the operation of the home appliance 101 or give a description of its status to the user during the establishment of the connection. If necessary, the service center 200 can send the repairman 93 to the house to provide service corresponding to the condition of the product and the diagnosis of failures of the home appliance 101, in accordance with the diagnostic result.

При этом результат диагностики и данные диагностики могут передаваться в терминал ремонтника 93, и ремонтник 93 может воспользоваться результатом и данными диагностики для ремонта в случае отказа на этапе S8. Ремонтник 93 может подтвердить результат диагностики, который передан в форме извещения через оборудованный терминал, и может выехать к пользователю после подготовки необходимых частей для ремонта. Поскольку необходимые части правильно подготавливаются заранее, то можно существенно сократить число приходов ремонтника 93.In this case, the diagnostic result and diagnostic data can be transmitted to the terminal of the repairman 93, and the repairman 93 can use the result and diagnostic data for repair in the event of a failure in step S8. Repairman 93 can confirm the diagnostic result, which is transmitted in the form of a notification through the equipped terminal, and can go to the user after preparing the necessary parts for repair. Since the necessary parts are properly prepared in advance, it is possible to significantly reduce the number of repairman’s parishes 93.

Кроме того, результат диагностики может передаваться на электронную почту или портативный терминал пользователя.In addition, the diagnostic result can be transmitted to e-mail or a portable user terminal.

Соответственно, по отношению к системе бытовых устройств, когда пользователь получает доступ к сервисному центру 200 по предварительно заданной сети связи (например, телефонной сети), передаваемая информация, содержащая результат диагностики бытового устройства 101 и его задающую информацию, может быть выведена в форме предварительно заданного звукового сигнала, и соответствующий звуковой сигнал может быть передан в сервисный центр 200 по сети связи. Затем, сервисный центр 200 может точно определить состояние бытового устройства 101 и может заняться им так, что становится доступным быстрое обслуживание.Accordingly, with respect to the home appliance system, when a user accesses the service center 200 via a predefined communication network (eg, a telephone network), the transmitted information containing the diagnostic result of the home device 101 and its setting information can be output in the form of a predefined an audio signal, and a corresponding audio signal may be transmitted to the service center 200 via a communication network. Then, the service center 200 can accurately determine the status of the home appliance 101 and can take care of it so that quick service becomes available.

В дальнейшем, бытовое устройство 101 описано, для примера, как стиральная машина, но не ограничено стиральной машиной и, следовательно, в общем, может быть таким бытовым устройством 101, как телевизор, установка для кондиционирования воздуха, моечная машина, холодильник, электрическая кухонная плита и микроволновая печь.Hereinafter, a household appliance 101 is described, for example, as a washing machine, but is not limited to a washing machine, and therefore, in general, may be a household appliance 101 such as a television, an air conditioning unit, a washer, a refrigerator, an electric stove and a microwave.

При этом сервер может определять, возможна ли самодиагностика, на основании информации об изделии на сервере, и когда информация об изделии, содержащая задающую информацию, оперативную информацию и информацию об отказах, которая не является передаваемой информацией из бытового устройства, может быть выведена в форме звукового сигнала, может принимать ее таким же образом и диагностировать бытовое устройство в зависимости от логики диагностики, хранящейся на сервере.In this case, the server can determine whether self-diagnosis is possible, based on the product information on the server, and when product information containing specifying information, operational information and failure information, which is not transmitted information from the home appliance, can be output in the form of sound signal, can receive it in the same way and diagnose the home appliance depending on the diagnostic logic stored on the server.

При необходимости, сервер может принимать информацию об изделии и, затем, может анализировать и преобразовывать данную информацию, чтобы диагностировать бытовое устройство. При этом, терминал 81 (например, интеллектуальный телефон) может самостоятельно диагностировать бытовое устройство в соответствии с его рабочими параметрами, но, в некоторых случаях, терминал 81 может содержать только простую функцию диагностики, которая является всего лишь частью функций диагностики для полной диагностики состояния бытового устройства.If necessary, the server can receive product information and, then, can analyze and convert this information to diagnose a home appliance. At the same time, terminal 81 (for example, a smart phone) can independently diagnose a household device in accordance with its operating parameters, but, in some cases, terminal 81 may contain only a simple diagnostic function, which is just part of the diagnostic functions for a complete diagnosis of the condition of a household devices.

На фиг. 2 приведена блок-схема, поясняющая конфигурацию бытового устройства в соответствии с вариантом осуществления.In FIG. 2 is a block diagram explaining a configuration of a home appliance in accordance with an embodiment.

Как показано на фиг. 2, бытовое устройство 101 может содержать блок 110 ввода, блок 118 отображения, измерительный блок 170, блок 145 данных, задающий блок 180, модулятор 150, блок 160 звукового вывода и блок 140 управления для управления всей работой бытового устройства 101.As shown in FIG. 2, the home appliance 101 may comprise an input unit 110, a display unit 118, a measurement unit 170, a data unit 145, a driver unit 180, a modulator 150, an audio output unit 160, and a control unit 140 for controlling the entire operation of the home device 101.

Блок 110 ввода может содержать, по меньшей мере, одно средство ввода для ввода предварительно заданного сигнала или данных в бытовое устройство 101 и может содержать блок 117 пользовательского управления и блок 116 выбора.The input unit 110 may comprise at least one input means for inputting a predetermined signal or data into the home appliance 101, and may comprise a user control unit 117 and a selection unit 116.

Блок 116 выбора может содержать, по меньшей мере, одно средство ввода и, когда выбран режим интеллектуальной диагностики, может посылать команду исполнения диагностики в блок 140 управления, чтобы выполнять диагностику отказов и проверку состояния бытового устройства 101 в соответствии с информацией об изделии.The selector 116 may comprise at least one input means, and when the smart diagnostic mode is selected, it may send a diagnostic execution command to the control unit 140 to perform a fault diagnosis and check the status of the home appliance 101 in accordance with the product information.

После того, как выбран вывод результат диагностики, блок 116 выбора дополнительно может послать команду вывода сигнала в блок 140 управления, чтобы вывести передаваемую информацию, содержащую результат диагностики, в форме предварительно заданного сигнала посредством блока 160 звукового вывода.After the output of the diagnostic result is selected, the selection unit 116 may additionally send a signal output command to the control unit 140 to output the transmitted information containing the diagnostic result in the form of a predetermined signal by the audio output unit 160.

При этом, блок 116 выбора может быть средством ввода, отдельным от блока 117 управления, но, при необходимости, может работать или определяться как блок выбора, когда, по меньшей мере, двумя блоками 117 управления манипулируют одновременно, или может работать или определяться как блок выбора, когда конкретным блоком 117 управления манипулируют непрерывно или манипулируют больше предварительно заданного времени.In this case, the selection unit 116 may be input means separate from the control unit 117, but, if necessary, may operate or be defined as a selection unit when at least two control units 117 are manipulated simultaneously, or may be operated or defined as a unit selection when a specific control unit 117 is continuously manipulated or manipulated for more than a predetermined time.

Кроме того, блок 116 выбора может включать/выключать блок звукового вывода, когда данный блок входит в режим интеллектуальной диагностики или режим вывода результата диагностики. То есть, когда блоком 116 выбора вводится команда вывода сигнала по управляющей команде из блока 140 управления, передаваемая информация, содержащая результат диагностики, может быть выведена в форме предварительного заданного сигнала. При этом блок 160 звукового вывода может работать для вывода звукового сигнала, соответственного упомянутому сигналу.In addition, the selection unit 116 may turn on / off the audio output unit when the unit enters the intelligent diagnostic mode or the output mode of the diagnostic result. That is, when the signal output command is entered by the control unit from the control unit 140 by the selection unit 116, the transmitted information containing the diagnostic result may be output in the form of a predetermined signal. At the same time, the audio output unit 160 may operate to output an audio signal corresponding to said signal.

Блок 117 управления может принимать такие данные, как задающий порядок действий и задающая настройка, в соответствии с работой бытового устройства 101, и затем может передать их в блок 140 управления. Блок 117 управления дополнительно может принимать настройку соответственно выходному сигналу. То есть, блок 117 управления может вводить уставку, например, задающую, как выводить сигнал, и размер выводимого сигнала.The control unit 117 may receive such data as a defining order of action and a setting in accordance with the operation of the home appliance 101, and then may transmit it to the control unit 140. The control unit 117 may further receive a setting according to the output signal. That is, the control unit 117 may enter a setting, for example, specifying how to output the signal, and the size of the output signal.

При этом блок 110 ввода, содержащий блок 116 выбора и блок 117 управления, может содержать кнопку, куполообразный переключатель, сенсорную клавишную панель (статического давления/электростатическую), безупорный регулятор, переключатель функций, пальцевую мышь, поворотный переключатель и поворотный переключатель функций, а также возможно применение любых устройств для формирования предварительно заданных входных данных нажатием, поворотом, нажимом и контактными манипуляциями.In this case, the input unit 110, comprising the selection unit 116 and the control unit 117, may include a button, a dome-shaped switch, a touch keypad (static pressure / electrostatic), a pressure-free regulator, a function switch, a finger mouse, a rotary switch and a rotary function switch, and any device can be used to generate predefined input data by pressing, turning, pressing and contact manipulations.

Измерительный блок 170 может содержать, по меньшей мере, одно измерительное средство для измерения температуры, давления, напряжения, тока, уровня и числа оборотов и может передавать данные измерений в блок 140 управления. Например, измерительный блок 170 может измерять уровень воды в стиральной машине во время подачи или слива воды и может измерять температуру подаваемой воды или частоту вращения бака или барабана стиральной машины.The measuring unit 170 may include at least one measuring means for measuring temperature, pressure, voltage, current, level and speed and can transmit measurement data to the control unit 140. For example, the measuring unit 170 can measure the water level in the washing machine during the supply or discharge of water and can measure the temperature of the supplied water or the speed of the tub or drum of the washing machine.

Задающий блок 180 может управлять приведением в действие бытового устройства 101, чтобы выполнить установленную работу, по управляющему сигналу, поданному из блока 140 управления. Соответственно, стиральная машина может выполнять последовательность циклов, например, цикл стирки, цикл полоскания и цикл отжима, для удаления загрязнения белья.The driver unit 180 may control the actuation of the home appliance 101 to perform the set operation, by a control signal supplied from the control unit 140. Accordingly, the washing machine can perform a series of cycles, for example, a washing cycle, a rinse cycle and a spin cycle, to remove contamination of the laundry.

Например, задающий блок 180 может приводить в действие электродвигатель, который вращает бак или барабан стиральной машины, а также может управлять ее работой, чтобы удалять загрязнение белья посредством вращения бака или барабана стиральной машины. Кроме того, по управляющей команде блока 140 управления, задающий блок 180 может управлять клапаном, чтобы подавать или сливать воду.For example, the driving unit 180 may drive an electric motor that rotates the tub or drum of the washing machine, and can also control its operation to remove contamination of the laundry by rotating the tub or drum of the washing machine. In addition, at the control command of the control unit 140, the driver unit 180 may control the valve to supply or discharge water.

Блок 145 данных может хранить управляющие данные для управления работой бытового устройства 101 и опорные данные, используемые во время управления работой бытового устройства 101. При этом блок 145 данных может содержать все средства хранения данных, например, ROM (постоянную память) и EEPROM (электронно-перепрограммируемую постоянную память), в которых могут храниться управляющие данные бытовым устройством. Кроме того, блок 145 данных может содержать средство хранения данных для временного хранения данных, например, буфер блока 140 управления, и в блоке 145 данных возможно применение DRAM (динамической оперативной памяти) и SRAM (статической оперативной памяти).The data unit 145 may store control data for controlling the operation of the home appliance 101 and reference data used during the operation of the home appliance 101. In this case, the data unit 145 may contain all data storage means, for example, ROM (read only memory) and EEPROM (electronic reprogrammable read-only memory), in which control data can be stored by a household device. In addition, the data block 145 may include data storage means for temporarily storing data, for example, a buffer of the control unit 140, and in the data block 145, it is possible to use DRAM (dynamic random access memory) and SRAM (static random access memory).

Когда бытовое устройство 101 выполняет предварительно заданную работу, блок 145 данных может сохранять оперативную информацию, возникающую во время работы, задающую информацию, например, данные настройки, введенные блоком 117 управления, чтобы обеспечить для бытового устройства 101 возможность выполнения предварительно заданной работы, информацию по применению, содержащую число конкретных работ, выполненных бытовым устройством 101, и информацию о модели бытового устройства 101, и информацию об отказах, содержащую информацию о причине неисправности или локализации неисправности, когда бытовое устройство 101 работает с нарушениями режима.When the home appliance 101 performs a predetermined operation, the data unit 145 may store operational information that occurs during operation, specifying information, for example, setting data entered by the control unit 117, to enable the home appliance 101 to perform the predetermined operation, application information containing the number of specific works performed by the home appliance 101, and information about the model of the home appliance 101, and failure information containing information about the cause of the malfunction information or localization of the malfunction when the home appliance 101 is operating in violation of the mode.

Кроме того, блок 145 данных может хранить логику диагностики для интеллектуальной диагностики, данные, необходимые для логики диагностики, и результат диагностики, полученный при диагностике. При этом, когда выполняется логика диагностики, на основании информации об изделии можно диагностировать, возникает ли отказ в бытовом устройстве 101, и его состояние, и выводится результат диагностики бытового устройства. При этом, результат диагностики может быть результатом, полученным отображением оперативной информации и информации об отказах.In addition, the data unit 145 may store the diagnostic logic for intelligent diagnostics, the data necessary for the diagnostic logic, and the diagnostic result obtained during the diagnostic. Moreover, when the diagnostic logic is executed, based on the product information, it is possible to diagnose whether a failure occurs in the home appliance 101 and its condition, and the diagnostic result of the home appliance is displayed. In this case, the diagnostic result may be the result obtained by displaying operational information and information about failures.

В данном случае, информация об изделии может содержать, по меньшей мере, что-то одно из идентификационной информации, например, идентификатора (ID) изделия, задающей информации, например, конфигурации, оперативной информации и информации об отказах, например, информации об обнаруженных ошибках.In this case, the product information may contain at least one of the identification information, for example, the product identifier (ID), specifying information, for example, configuration, operational information and failure information, for example, information about detected errors .

Идентификационная информация может содержать информацию для идентификации объекта, подлежащего диагностике диагностическим устройством, то есть, терминалом 81 или диагностическим сервером. Нижеописанное диагностическое устройство может быть сконфигурировано с возможностью диагностики различных бытовых устройств, например, холодильника, моечной машины, установки для кондиционирования воздуха и установки для приготовления пищи, и идентификатор изделия может содержать информацию о том, какой объект подлежит диагностике диагностическим устройством.The identification information may contain information for identifying the object to be diagnosed by the diagnostic device, that is, terminal 81 or the diagnostic server. The diagnostic device described below can be configured to diagnose various household devices, for example, a refrigerator, a washer, an air conditioning unit and a cooking unit, and the product identifier may contain information about which object is to be diagnosed by the diagnostic device.

Задающая информация может содержать информацию о функциональных настройках, введенных пользователем. Оперативная информация может быть информацией о рабочем состоянии бытового устройства 101, которая накапливается в текущем блоке 145 данных в форме данных о бытовом устройстве 101, зарегистрированных или измеренных во время работы. Информация об отказах может быть информацией о том, нормально ли работают различные компоненты, составляющие бытовое устройство 101.The setting information may contain information about the functional settings entered by the user. The online information may be information about the operating status of the home appliance 101, which is accumulated in the current data unit 145 in the form of data about the home appliance 101 recorded or measured during operation. The failure information may be information about whether the various components that make up the home appliance 101 are functioning normally.

Информация об изделии может быть данными, содержащими комбинацию из нулей (0) и единиц (1), и может быть цифровым сигналом, считываемым блоком 140 управления.Product information may be data containing a combination of zeros (0) and ones (1), and may be a digital signal read by the control unit 140.

Когда из блока 116 выбора вводится сигнал, в то время как бытовое устройство 101 входит в режим интеллектуальной диагностики, блок 140 управления может вызвать информацию об изделии, хранящуюся в блоке 145 данных, для исполнения логики диагностики, чтобы выполнить диагностику на бытовом устройстве 101.When a signal is inputted from the selection unit 116 while the home appliance 101 enters the smart diagnostic mode, the control unit 140 may call up product information stored in the data unit 145 to execute diagnostic logic to perform diagnostics on the home appliance 101.

Кроме того, блок 140 управления может формировать и кодировать передаваемую информацию предварительно заданного формата, содержащую результат диагностики и задающую информацию, и передавать их в модулятор 150. Кроме того, блок 140 управления может управлять работой блока 160 звукового вывода.In addition, the control unit 140 may generate and encode the transmitted information of a predetermined format containing the diagnostic result and setting information and transmit them to the modulator 150. In addition, the control unit 140 can control the operation of the audio output unit 160.

Блок 140 управления может содержать: основной блок 141 управления для управления потоком данных, вводимых в бытовое устройство 101 или выводимых из него, формирования или передачи управляющей команды в зависимости от данных, введенных из измерительного блока 170, или передаче измеренных данных в задающий блок 180 для управления работой бытового устройства 101; диагностический блок 143 для диагностики отказа бытового устройства 101 в соответствии с логикой диагностики и формирования результата диагностики; и кодирующий блок 142 для преобразования передаваемой информации, содержащей результат диагностики, в соответствии с вводом, в предварительно заданный сигнал.The control unit 140 may comprise: a main control unit 141 for controlling the flow of data input to or output from the home appliance 101, generating or transmitting a control command depending on data input from the measuring unit 170, or transmitting the measured data to the setting unit 180 for control the operation of the home appliance 101; a diagnostic unit 143 for diagnosing a failure of the home appliance 101 in accordance with the diagnostic logic and generating a diagnostic result; and an encoding unit 142 for converting the transmitted information containing the diagnostic result, in accordance with the input, into a predetermined signal.

После того, как бытовое устройство 101 входит в режим интеллектуальной диагностики при посредстве блока 116 выбора, основной блок 141 управления может вызывать информацию об изделии, хранящуюся в блоке 145 данных, и затем может передавать упомянутую информацию в диагностический блок 143. Кроме того, как только выбирается вывод результата диагностики, основной блок 141 управления может выводить начальный звуковой сигнал для извещения, что блоком 160 звукового вывода выводится результат диагностики, и может отображать прогрессирующее состояние (то есть, выводится результат диагностики в соответствии с интеллектуальной диагностикой) в форме предварительно заданных данных посредством блока 118 отображения.After the home appliance 101 enters the intelligent diagnostic mode via the selection unit 116, the main control unit 141 can call up product information stored in the data unit 145 and then can transmit the information to the diagnostic unit 143. In addition, as soon as the output of the diagnostic result is selected, the main control unit 141 can output an initial sound signal for notification that the diagnostic result is output by the sound output unit 160, and can display a progressive state ( there is, a diagnostic result is output in accordance with intelligent diagnostics) in the form of predefined data by the display unit 118.

Кроме того, когда данные, кодированные в кодирующем блоке 142, передаются в модулятор 150 и затем выводятся в блок 160 звукового вывода, основной блок 141 управления может управлять блоком 160 звукового вывода, чтобы вывести предварительно заданный извещающий звуковой сигнал до выходного сигнала и после выходного сигнала. Однако, при необходимости, извещающий звуковой сигнал может не выводиться до выходного сигнала.In addition, when data encoded in the encoding unit 142 is transmitted to the modulator 150 and then output to the audio output unit 160, the main control unit 141 may control the audio output unit 160 to output a predefined notification sound signal before and after the output signal . However, if necessary, a warning sound may not be output until the output signal.

При этом, если обеспечены два блока 160 звукового вывода, то основной блок 141 управления может управлять извещающим звуковым сигналом и звуковым сигналом, содержащим информацию об изделии, подлежащими выводу в разные блоки 160 звукового вывода.Moreover, if two audio output units 160 are provided, then the main control unit 141 can control the notification audio signal and an audio signal containing product information to be output to different audio output units 160.

Когда бытовое устройство 101 входит в режим интеллектуальной диагностики, основной блок 141 управления может управлять блоком 116 выбора и блоком 117 управления, кроме клавиши питания для прекращения работы, и может управлять измерительным блоком и задающим блоком 180 для прекращения всех остальных работ бытового устройства 101.When the home appliance 101 enters the smart diagnostic mode, the main control unit 141 can control the selector 116 and the control unit 117 except for the power key to stop operation, and can control the measuring unit and the driver unit 180 to stop all other operations of the home appliance 101.

Кроме того, когда одной клавишей управления на блоке 117 управления выполняют ввод в соответствии с конфигурацией бытового устройства 101 после того, как подано питание, основной блок 141 управления может осуществлять управление так, чтобы режим интеллектуальной диагностики не включался, даже когда ввод выполняется блоком 116 выбора. В частности, когда блок 116 выбора дополнительно не обеспечен, и ввод выполняется комбинацией, по меньшей мере, двух клавиш управления из множества клавиш управления на блоке 117 управления, как если бы ввод выполнялся блоком 116 выбора, то режим интеллектуальной диагностики может включаться только в случае, если ввод выполняется комбинацией заданных клавиш, без другого ввода, после того, как произведен ввод клавишей питания.Furthermore, when a single control key on the control unit 117 performs input in accordance with the configuration of the home appliance 101 after the power is supplied, the main control unit 141 can control so that the intelligent diagnostic mode is not turned on even when input is performed by the selection unit 116 . In particular, when the selection unit 116 is not further provided, and the input is performed by a combination of at least two control keys from the plurality of control keys on the control unit 117, as if the input was performed by the selection unit 116, then the intelligent diagnostic mode can only be enabled if if the input is performed by a combination of the specified keys, without another input, after the input is made by the power key.

Когда бытовое устройство 101 входит в режим интеллектуальной диагностики по вводу блока 116 выбора, и вводится команда исполнения диагностики, диагностический блок 143 может вызвать информацию об изделии, хранящуюся в блоке 145 данных и может анализировать данные в соответствии с логикой диагностики, чтобы диагностировать бытовое устройство 101.When the home appliance 101 enters the smart diagnostic mode by inputting the selection unit 116 and a diagnostic execution command is entered, the diagnostic unit 143 can call up product information stored in the data unit 145 and can analyze the data in accordance with the diagnostic logic to diagnose the home appliance 101 .

Кроме того, когда каждая установленная работа завершается, или происходит ошибка во время работы бытового устройства 101, диагностический блок 143 может диагностировать бытовое устройство 101 в соответствии с информацией об изделии.In addition, when each installed operation is completed, or an error occurs during operation of the home appliance 101, the diagnostic unit 143 can diagnose the home appliance 101 in accordance with the product information.

При этом логика диагностики может быть алгоритмом, предназначенным для определения, возникает ли отказ в бытовом устройстве 101, на основании того, удовлетворяют ли любые данные заданному условному выражению, при использовании данных, содержащихся в информации о каждом изделии, и может выводить результат диагностики. При этом логика диагностики может быть алгоритмом для определения, могут ли каждые данные, в частности, оперативной информации и информации об отказах в информации об изделии, и сформированный логикой результат диагностики быть результатом, полученным из информации о конфигурации и отказах.Moreover, the diagnostic logic can be an algorithm designed to determine whether a failure occurs in the home appliance 101, based on whether any data satisfies the given conditional expression when using the data contained in the information about each product and can output the diagnostic result. In this case, the diagnostic logic can be an algorithm for determining whether every data, in particular, operational information and information about failures in product information, and the diagnostic result generated by the logic can be the result obtained from the configuration and failure information.

Диагностический блок 143 может диагностировать отказ и состояние бытового устройства 101 на основании информации об изделии посредством исполнения упомянутой логики диагностики.Diagnostic unit 143 can diagnose a failure and condition of the home appliance 101 based on product information by executing said diagnostic logic.

Когда вводится команда вывода результата диагностики, кодирующий блок 142 может формировать предварительно заданный формат передаваемой информации посредством вызова результата диагностики и задающей информации, хранящихся в блоке 145 данных, и, при этом, передаваемая информация может дополнительно содержать указатель, который является информацией о версии интеллектуальной диагностики и порядковой информацией о результате диагностики.When a diagnostic result output command is entered, the encoding unit 142 may generate a predetermined format of the transmitted information by calling the diagnostic result and the setting information stored in the data unit 145, and furthermore, the transmitted information may further comprise a pointer, which is information about the version of the intelligent diagnostics and ordinal information about the result of the diagnosis.

При этом передаваемая информация может содержать, по меньшей мере, два результата диагностики, предпочтительно, три результата диагностики, и в индикаторе может содержаться информация о порядке, в котором формируются результаты диагностики. Задающая информация может содержаться в передаваемой информации селективно, в соответствии с приоритетом конфигурации, установленной и введенной во время работы соответствующего бытового устройства в связи с информацией об изделии, используемой для извлечения каждого результата диагностики. При этом приоритет может изменяться в зависимости от настройки.Moreover, the transmitted information may contain at least two diagnostic results, preferably three diagnostic results, and the indicator may contain information about the order in which the diagnostic results are generated. The set information may be contained in the transmitted information selectively, in accordance with the priority of the configuration established and entered during operation of the corresponding household device in connection with the product information used to extract each diagnostic result. In this case, the priority may vary depending on the setting.

Кодирующий блок 142 может кодировать передаваемую информацию в соответствии с назначенным предварительно заданным способом и может добавлять преамбулу и бит контроля ошибок к сигналу данных, чтобы формировать предварительно заданный формат управляющего сигнала. Кодирующий блок 142 может осуществлять управление так, чтобы передаваемая информация не превосходила 6 байтов, и, когда передаваемая информация выводится в форме звукового сигнала блоком звукового вывода, может формировать предварительно заданный формат сигнала, чтобы его полное время вывода было не больше 3 сек.The encoding unit 142 may encode the transmitted information in accordance with the assigned predefined method and may add a preamble and an error control bit to the data signal to generate a predefined control signal format. The coding unit 142 can control so that the transmitted information does not exceed 6 bytes, and when the transmitted information is output in the form of an audio signal by the audio output unit, it can generate a predetermined signal format so that its total output time is no more than 3 seconds.

Кодирующий блок 142 может кодировать передаваемую информацию для формирования управляющего сигнала, содержащего множество символов. При этом кодирующий блок 142 может формировать управляющий сигнал в одном кадре. Кроме того, в соответствии с приоритетностью результата диагностики и задающей информации, кодирующий блок 142 может назначать позицию управляющего сигнала в одном кадре и затем может формировать управляющий сигнал.The coding unit 142 may encode the transmitted information to generate a control signal containing multiple symbols. In this case, the encoding unit 142 may generate a control signal in one frame. In addition, in accordance with the priority of the diagnostic result and the setting information, the encoding unit 142 can assign the position of the control signal in one frame and then can generate a control signal.

Кодирующий блок 142 может формировать предварительно заданный формат управляющего сигнала и затем может передавать управляющий сигнал в модулятор 150. При этом блок 140 управления может изменять число символов, соответствующее выводимому частотному сигналу, в соответствии с числом частот, применяемым в модуляторе 150.The encoding unit 142 may generate a predetermined format of the control signal and then may transmit the control signal to the modulator 150. In this case, the control unit 140 may change the number of characters corresponding to the output frequency signal in accordance with the number of frequencies used in the modulator 150.

По управляющему сигналу, подаваемому из блока 140 управления, модулятор 150 может подавать предварительно заданный задающий сигнал в блок 160 звукового вывода, чтобы выводить предварительно заданную частоту звукового сигнала блоком 160 звукового вывода, при подаче предварительно заданного задающего сигнала в блок 160 звукового вывода.According to the control signal supplied from the control unit 140, the modulator 150 may supply a predetermined reference signal to the sound output unit 160 to output a predetermined frequency of the sound signal to the sound output unit 160 when a predetermined reference signal is supplied to the sound output unit 160.

В частности, когда выводится звуковой сигнал, модулятор 150 может подавать сигнал в блок 160 звукового вывода, чтобы вывести частотный сигнал, который указывает, в соответствии с, по меньшей мере, одним символом, в отношении символа (элемента данных, составляющего управляющий сигнал), на время символа.In particular, when an audio signal is output, the modulator 150 may provide a signal to the audio output unit 160 to output a frequency signal that indicates, in accordance with at least one symbol, with respect to the symbol (data element constituting the control signal), at the time of the symbol.

Модулятор 150 может выводить сигнал по управляющему сигналу, с использованием множества частотных диапазонов, и блок 140 управления может изменять число символов на частоту в соответствии с числом используемых частот по настройке блока 140 управления и затем может выводить упомянутое число.A modulator 150 may output a signal according to a control signal using a plurality of frequency ranges, and the control unit 140 may change the number of characters per frequency in accordance with the number of frequencies used by the tuning of the control unit 140, and then may output the said number.

При этом модулятор 150 может выводить частотный сигнал с использованием способа квадратурной частотной манипуляции «QFSK». Соответственно, частотный сигнал, сформированный модулятором 150, может содержать комбинацию четырех разных несущих частот.In this case, the modulator 150 can output the frequency signal using the method of quadrature frequency shift keying "QFSK". Accordingly, the frequency signal generated by modulator 150 may comprise a combination of four different carrier frequencies.

В данном случае, модулятор 150 может преобразовывать сигнал с использованием частотного сигнала, имеющего разные значения меньше, чем 2 кГц, и каждое значение частоты может иметь одно из значений частоты, составляющее шкалу.In this case, the modulator 150 can convert the signal using a frequency signal having different values less than 2 kHz, and each frequency value can have one of the frequency values that make up the scale.

В частности, можно использовать значения частот, составляющие шкалу. Например, значения частоты могут быть 1396 Гц, 1567 Гц, 1760 Гц и 1975 Гц. Такие значения могут иметь F, G, А, В шести октав на основании 12 шкал. В данном случае, несущие частоты могут быть взяты так, чтобы шкалы не были соседними, и такой выбор служит для обеспечения разности значений частот для четкого опознавания каждой несущей частоты.In particular, the frequencies that make up the scale can be used. For example, frequency values may be 1396 Hz, 1567 Hz, 1760 Hz, and 1975 Hz. Such values can have F, G, A, B of six octaves based on 12 scales. In this case, the carrier frequencies can be taken so that the scales are not adjacent, and this choice serves to provide a difference in frequency values for a clear identification of each carrier frequency.

Поскольку несущие частоты имеют значения, составляющие шкалу, то звуковой сигнал, выводимый блоком 160 звукового вывода, может удовлетворять эмоциональной оценке пользователя, и, поскольку существует достаточное различие между значениями, то частоты четко различаются, и доля успешных попыток связи возрастает.Since the carrier frequencies have values that make up the scale, the audio signal output by the audio output unit 160 may satisfy the user's emotional assessment, and since there is a sufficient difference between the values, the frequencies clearly differ, and the proportion of successful communication attempts increases.

Блок 160 звукового вывода может включаться/выключаться по управляющей команде блока 140 управления и может выводить сигнал предварительно заданной частоты, соответствующей частотному сигналу, в течение предварительно заданного времени, соответствующего управлению модулятором 150, так что передаваемая информация, содержащая результат диагностики и задающую информацию, выводится в форме звукового сигнала. При этом может быть оборудован, по меньшей мере, один блок 160 звукового вывода.The audio output unit 160 may be turned on / off by a control command of the control unit 140 and may output a signal of a predetermined frequency corresponding to the frequency signal for a predetermined time corresponding to the control of the modulator 150, so that the transmitted information containing the diagnostic result and the setting information is output in the form of an audio signal. In this case, at least one audio output unit 160 can be equipped.

Блок 160 звукового вывода может выводить звуковой сигнал в соответствии с частотным сигналом и может быть реализован в виде зуммера или динамика. Блок 160 звукового вывода может быть зуммером для вывода четырех несущих частот, которые отдельно различаются в частотном диапазоне ниже, чем 2 кГц.The audio output unit 160 may output an audio signal in accordance with a frequency signal and may be implemented as a buzzer or speaker. The audio output unit 160 may be a buzzer for outputting four carrier frequencies that separately differ in a frequency range lower than 2 kHz.

Блок 160 звукового вывода может выводить предварительно заданный звуковой сигнал в соответствии с выходным сигналом модулятора 150 и затем, когда вывод заканчивается, может прекращать свою работу. Когда блоком 116 выбора манипулируют еще раз, блок 160 звукового вывода может выводить передаваемую информацию, содержащую результат диагностики и задающую информацию в форме предварительно заданного сигнала, посредством вышеописанного процесса.The audio output unit 160 may output a predetermined audio signal in accordance with the output signal of the modulator 150, and then, when the output ends, may stop its operation. When the selection unit 116 is manipulated again, the audio output unit 160 can output transmitted information containing a diagnostic result and setting information in the form of a predetermined signal by the above process.

Блок 118 отображения может отображать информацию, введенную блоком 116 выбора и блоком 117 управления, информацию о рабочем состоянии бытового устройства 101, информацию об окончании бытового устройства 101 на экране. Кроме того, когда бытовое устройство 101 работает в аномальном режиме, на экране может отображаться информация об отказах, относящаяся к неисправности.The display unit 118 may display information inputted by the selector 116 and the control unit 117, information about the operating status of the home appliance 101, and information about the end of the home appliance 101 on the screen. In addition, when the home appliance 101 is operating in an abnormal mode, fault information related to the malfunction may be displayed on the screen.

Кроме того, когда включается режим интеллектуальной диагностики по управляющей команде основного блока 141 управления, блок 118 отображения может отображать режим интеллектуальной диагностики, а также может отображать прогрессирующее состояние в соответствии с диагностикой отказов или выходным результатом диагностики бытового устройства в, по меньшей мере, какой-то одной форме из символов, изображения и числа. Кроме того, возможен вывод результата диагностики.In addition, when the intelligent diagnostic mode is activated by the control command of the main control unit 141, the display unit 118 may display the intelligent diagnostic mode, and may also display a progressive state in accordance with the failure diagnosis or the output of the diagnosis of the home appliance in at least then one form of characters, images and numbers. In addition, a diagnostic result is possible.

При этом бытовое устройство 101 может дополнительно содержать средство вывода, например, светоиндикатор и вибрационное устройство, кроме блока 160 звукового вывода и блока 118 отображения.In this case, the household device 101 may further comprise output means, for example, a light indicator and a vibration device, in addition to the sound output unit 160 and the display unit 118.

На фиг. 3 приведена блок-схема, поясняющая конфигурацию диагностического устройства для диагностики бытового устройства в соответствии с вариантом осуществления.In FIG. 3 is a block diagram explaining a configuration of a diagnostic device for diagnosing a household device in accordance with an embodiment.

Как показано на фиг. 3, диагностическое устройство может содержать микрофон («mike») 271, устройство 272 ввода, блок 273 вывода, блок 280 связи, блок 230 обработки сигналов, блок 240 анализа сигналов, базу данных (DB) 260 и блок 210 управления для управления всей работой диагностического устройства.As shown in FIG. 3, the diagnostic device may comprise a microphone (“mike”) 271, an input device 272, an output unit 273, a communication unit 280, a signal processing unit 230, a signal analysis unit 240, a database (DB) 260 and a control unit 210 for controlling the entire operation diagnostic device.

В соответствии с манипуляцией блоком 272 ввода может исполняться диагностическая программа для бытового устройства, и, когда выполняется ввод кнопкой записи, блок 220 записи может начинать запись звука, вводимого посредством микрофона («mike») 271.According to the manipulation by the input unit 272, a diagnostic program for the home appliance can be executed, and when the recording button is inputting, the recording unit 220 can start recording the sound inputted through the microphone (“mike”) 271.

Блок 273 вывода может отображать различную информацию, содержащую прогрессирующее состояние диагностики или результат диагностики бытового устройства. Кроме того, возможен вывод предупредительного звукового сигнала или звукового сигнала воздействия. Кроме того, на экране блока 273 вывода может быть представлено, как настраивать бытовое устройство для диагностики, и положение сигнала, введенного из бытового устройства.An output unit 273 may display various information containing a progressive diagnostic status or diagnostic result of a home appliance. In addition, it is possible to output a warning sound signal or an impact sound signal. In addition, on the screen of the output unit 273, it can be presented how to configure the household device for diagnostics, and the position of the signal input from the household device.

Микрофон («mike») 271 может принимать окружающий звуковой сигнал. Когда информация об изделии преобразуется в предварительно заданный сигнал и выводится в форме звукового сигнала из бытового устройства, то диагностическое устройство может принимать сигнал, выводимый из бытового устройства, микрофоном (mike) 271 и может вводить принятый сигнал в блок 220 записи.The microphone (“mike”) 271 may receive an ambient sound signal. When product information is converted into a predefined signal and output in the form of an audio signal from the home appliance, the diagnostic device can receive the signal output from the home appliance with a microphone (mike) 271 and can input the received signal to the recording unit 220.

Когда бытовое устройство соединено с диагностическим устройством по сети связи, при необходимости, блок 280 связи может принимать сигнал, переданный из бытового устройства.When the home appliance is connected to the diagnostic device via a communication network, if necessary, the communication unit 280 may receive a signal transmitted from the home appliance.

Блок 220 записи может записывать сигнал, принятый микрофоном (mike) 271. Блок 220 записи может записывать сигнал, принятый микрофоном (mike) 271 в формате звукового файла. При этом, диагностическое устройство может содержать носитель для записи информации, например, RAM (оперативную память), жесткий диск и флэш-память на основе ячеек NAND (НЕ-И), для записи звукового сигнального файла.The recording unit 220 may record the signal received by the microphone (mike) 271. The recording unit 220 may record the signal received by the microphone (mike) 271 in a sound file format. In this case, the diagnostic device may contain a medium for recording information, for example, RAM (random access memory), a hard disk and flash memory based on NAND cells (NAND), for recording an audio signal file.

Блок 230 обработки сигналов может преобразовывать введенный сигнал для выделения информации об изделии и затем может передавать его в диагностический блок 250.The signal processing unit 230 may convert the input signal to extract product information and then may transmit it to the diagnostic unit 250.

Когда сигнал записывается блоком 220 записи, блок 230 обработки сигналов может демодулировать и декодировать звуковой файл, составляющий сигнал, чтобы выделить информацию об изделии. Кроме того, когда сигнал принимается блоком 280 связи, блок 230 обработки сигналов может преобразовывать сигнал в соответствии с применяемым способом связи и форматом сигнального файла, чтобы выделить информацию об изделии.When the signal is recorded by the recording unit 220, the signal processing unit 230 may demodulate and decode the audio file constituting the signal to highlight product information. In addition, when the signal is received by the communication unit 280, the signal processing unit 230 can convert the signal in accordance with the applicable communication method and the signal file format in order to highlight product information.

В дальнейшем приведено описание случая, когда блок 230 обработки сигналов преобразует записанный сигнал, чтобы выделить информацию об изделии.The following is a description of the case where the signal processing unit 230 converts the recorded signal to highlight product information.

Блок 230 обработки сигналов может сохранять данные потока битов для записанного аналогового сигнала и определяет его преамбулу, и затем, на основании преамбулы, может выделять передаваемую информацию в бытовом устройстве из звукового сигнала. Посредством выполнения данного процесса, блок 230 обработки сигналов может демодулировать записанные данные и может декодировать демодулированные данные, чтобы выделить передаваемую информацию. При этом передаваемая информация может содержать результат диагностики и задающую информацию бытового устройства.The signal processing unit 230 can store the bitstream data for the recorded analog signal and determines its preamble, and then, based on the preamble, can extract the transmitted information in the home device from the audio signal. By performing this process, the signal processing unit 230 can demodulate the recorded data and can decode the demodulated data to highlight the transmitted information. In this case, the transmitted information may contain the result of diagnostics and the setting information of the household device.

Преобразование сигнала в блоке 230 обработки сигналов может быть преобразованием, обратным преобразованию сигнала в бытовом устройстве, и каждое устройство из бытового устройства и терминала 81 (т.е. диагностического устройства) может преобразовывать данные с использованием одной и той же системы преобразования сигнала по взаимному согласованию. Например, блок 230 обработки сигналов может декодировать данные с использованием алгоритма декодирования Витерби в соответствии со способом кодирования в бытовом устройстве. Блок 230 обработки сигналов может выполнять обратное преобразование аналогового звукового сигнала предварительно заданного частотного диапазона с использованием какого-то одного метода из частотной манипуляции, амплитудной манипуляции и фазовой манипуляции.The signal conversion in the signal processing unit 230 may be a conversion inverse to the signal conversion in the home device, and each device from the home device and terminal 81 (i.e., the diagnostic device) can convert the data using the same signal conversion system by mutual agreement . For example, the signal processing unit 230 may decode data using a Viterbi decoding algorithm in accordance with a coding method in a home appliance. The signal processing unit 230 may perform the inverse conversion of the analog audio signal of a predetermined frequency range using any one method from frequency manipulation, amplitude manipulation and phase manipulation.

После того, как блоком 230 обработки сигналов выполняется преобразование сигнала, блок 240 анализа сигналов может обнаружить ошибку, которая возникает, когда сигнал выводится из бытового устройства и затем записывается и сохраняется в памяти, и может определять, является ли сигнал нормальным. Кроме того, блок 240 анализа сигналов может исследовать ошибку, когда сигнал принимается по сети связи.After the signal conversion is performed by the signal processing unit 230, the signal analysis unit 240 can detect an error that occurs when the signal is output from the home appliance and then recorded and stored in memory, and can determine whether the signal is normal. In addition, signal analysis unit 240 may investigate an error when a signal is received over a communications network.

При этом блок 240 анализа сигналов может анализировать записанные данные, чтобы исследовать, нормально ли записан сигнал, или является ли записанный сигнал нормальным. Кроме того, после того, как информация об изделии выделена, блок 240 анализа сигналов может исследовать, являются ли нормальными данные в выделенной информации об изделии.Meanwhile, the signal analysis unit 240 may analyze the recorded data to investigate whether the signal is normally recorded, or whether the recorded signal is normal. In addition, after the product information is extracted, the signal analysis unit 240 can examine whether the data in the extracted product information is normal.

Блок 240 анализа сигналов может выполнять предварительно заданный процесс коррекции для коррекции ошибки, обнаруженной на этапе обнаружения ошибок, но, в некоторых случаях, даже когда выполняется процесс коррекции, восстановление нормальных данных может быть сложной задачей.The signal analysis unit 240 may perform a predetermined correction process to correct an error detected in the error detection step, but, in some cases, even when the correction process is performed, restoring normal data can be a difficult task.

Когда вводится информация об ошибках, блок 210 управления может вывести посредством блока 273 вывода, что запись сигнала является ненормальной, и может запросить повторную передачу сигнала в бытовое устройство. При этом пользователь может снова выполнить управление бытовым устройством в соответствии с информацией об ошибках и запросом повторной передачи сигнала, отображенном на терминале, и затем может вывести сигнал.When error information is input, the control unit 210 may output via the output unit 273 that the signal recording is abnormal, and may request a retransmission of the signal to the home appliance. In this case, the user can again control the household device in accordance with the error information and the request for retransmission of the signal displayed on the terminal, and then can output the signal.

Когда сигнал является нормальным, блок 240 анализа сигналов может закончить запись, и блок 210 управления может отобразить посредством блока 273 вывода сообщение, извещающее, что запись нормально завершена.When the signal is normal, the signal analysis unit 240 may end the recording, and the control unit 210 may display a message through the output unit 273 announcing that the recording is normally completed.

Когда блок 240 анализа сигналов определяет, что сигнал является нормальным, блок 210 управления может вывести посредством блока 273 вывода передаваемую информацию, которая выделена из блока обработки сигналов.When the signal analysis unit 240 determines that the signal is normal, the control unit 210 may output, via the output unit 273, the transmitted information that is extracted from the signal processing unit.

Кроме того, блок 210 управления может вывести результат диагностики и задающую информацию, содержащиеся в передаваемой информации, идентификатор (ID) изделия из изделия и информацию о версии, но может выводить результат диагностики в предварительно заданном порядке, в соответствии со значением указателя.In addition, the control unit 210 may output a diagnostic result and specifying information contained in the transmitted information, product identifier (ID) from the product, and version information, but may output the diagnostic result in a predetermined order in accordance with the pointer value.

При этом блок 210 управления может вызвать подробные данные, соответствующие каждому результату диагностики, из базы данных (DB) 260 и затем может вывести упомянутые данные в дополнение к результату диагностики.In this case, the control unit 210 can call up detailed data corresponding to each diagnostic result from the database (DB) 260 and then can output the mentioned data in addition to the diagnostic result.

При этом подробные данные могут содержать причину отказа, соответствующую соответствующему значению результата диагностики, профилактические меры в случае отказа, способы использования бытового устройства или дополнительное описание, в связи с каждым результатом диагностики. То есть, бытовое устройство может выводить результат диагностики в форме предварительно заданного кода, и сервер принимает его для вывода подробных данных, соответствующих результату диагностики.In this case, the detailed data may contain the reason for the failure corresponding to the corresponding value of the diagnostic result, preventive measures in case of failure, methods of using the home appliance or an additional description in connection with each diagnostic result. That is, the home appliance can output the diagnostic result in the form of a predefined code, and the server receives it to display detailed data corresponding to the diagnostic result.

База данных (DB) 260 может хранить управляющие данные 261 по работе сервера и обработке сигналов, передаваемую информацию, выделенную блоком 230 обработки сигналов, и данные 264 результата ее диагностики, и регистрационные данные 265 по результату диагностики для каждого бытового устройства.A database (DB) 260 can store control data 261 on server operation and signal processing, the transmitted information extracted by the signal processing unit 230, and data 264 of its diagnostic results, and registration data 265 on the diagnostic result for each household device.

База данных (DB) 260 может дополнительно хранить подробные данные, соответствующие каждому результату диагностики. При этом, как упоминалось выше, подробные данные могут содержать причину отказа, соответствующую результату диагностики, профилактические меры в случае отказа, способы использования соответствующего бытового устройства или дополнительное описание и дополнительно могут содержать список запасных частей, необходимых для послепродажного обслуживания (AS) в связи с отказом.Database (DB) 260 may further store detailed data corresponding to each diagnostic result. At the same time, as mentioned above, the detailed data may contain the reason for the failure corresponding to the diagnostic result, preventive measures in case of failure, methods of using the corresponding home appliance or an additional description and may additionally contain a list of spare parts required for after-sales service (AS) in connection failure.

При этом регистрационные данные 265 могут дополнительно храниться соответственно типу и модели бытового устройства, т.е. объекту диагностики.In this case, the registration data 265 can be additionally stored according to the type and model of the home appliance, i.e. diagnostic object.

Блок 210 управления может отображать посредством блока 273 вывода результат диагностики и подробные данные в передаваемой информации.The control unit 210 may display, via the output unit 273, a diagnostic result and detailed data in the transmitted information.

При этом когда существует необходимость голосовых руководящих указаний для пользователя, с которым установлено соединение в связи с результатом диагностики, блок 210 управления может выводить информацию, относящуюся к упомянутым указаниям. Когда необходим ремонт, блок 210 управления может также зарезервировать диспетчерский график и затем может передать результат диагностики и данные по нему в терминал специалиста, который проверяет и ремонтирует бытовое устройство.Moreover, when there is a need for voice guidance for the user with whom the connection is established in connection with the diagnostic result, the control unit 210 can output information related to the aforementioned instructions. When a repair is needed, the control unit 210 can also reserve a dispatch schedule and then can transmit the diagnostic result and data on it to a specialist terminal, which checks and repairs the home appliance.

На фиг. 4 приведена схема, поясняющая структуру данных сигнала, выводимого из бытового устройства, в соответствии с настоящим изобретением.In FIG. 4 is a diagram for explaining a data structure of a signal output from a home appliance in accordance with the present invention.

Передаваемая информация о бытовом устройстве может быть выведена в предварительно заданной форме звукового сигнала и затем может быть введена на сервер сервисного центра 200 через терминал. При этом информация об изделии может быть передана на сервер сервисного центра 200 по телефонной сети, мобильной сети связи или проводной или беспроводной сети связи, которая подсоединена к терминалу 81, с использованием звукового сигнала, выведенного из бытового устройстваThe transmitted information about the home appliance can be output in a predetermined form of an audio signal and then can be input to the server of the service center 200 through the terminal. In this case, product information can be transmitted to the server of the service center 200 via a telephone network, a mobile communication network, or a wired or wireless communication network that is connected to terminal 81 using an audio signal output from a home device

Как показано на фиг. 4A, бытовое устройство может сохранять задающую информацию, появляющуюся или измеренную во время работы, оперативную информацию (то есть, уставку, введенную для каждой работы) и информацию об отказах, при появлении ошибки, в качестве информации об изделии, и затем может анализировать информацию в соответствии с предварительно сохраненной логикой диагностики, чтобы сформировать результат диагностики.As shown in FIG. 4A, the home appliance may store the driving information that appears or measured during operation, the operational information (i.e., the setting entered for each operation) and failure information, when an error occurs, as product information, and then can analyze the information in according to the previously saved diagnostic logic in order to generate the diagnostic result.

Блок 140 управления может добавлять информацию 271 о версии к диагностическим данным 272, содержащим результат диагностики и задающую информацию, чтобы сформировать передаваемую информацию. При этом диагностические данные 272 могут дополнительно содержать идентификатор (ID) изделия, т.е. идентификатор для идентификации изделия и указателя, т.е. порядковой информации о результате диагностики.The control unit 140 may add version information 271 to the diagnostic data 272 containing the diagnostic result and specifying information to form the transmitted information. In this case, the diagnostic data 272 may further comprise an identifier (ID) of the product, i.e. identifier for identifying the product and pointer, i.e. ordinal information about the result of the diagnosis.

При этом информация 271 о версии может относиться к алгоритму интеллектуальной диагностики или всей системе интеллектуальной диагностики, так, например, версия интеллектуальной диагностики и информация о версии, относящаяся интеллектуальной диагностике, могут обращаться к соответствующей им информации об имени протокола.In this case, the version information 271 may relate to the intelligent diagnostic algorithm or the entire intelligent diagnostic system, for example, the intelligent diagnostic version and version information related to the intelligent diagnostic may refer to the corresponding protocol name information.

Например, как показано на фиг. 4B, когда версия представлена кодом 0×01 (271a), имя протокола 271b может быть «Smart Diagnosis for Washing Machine v1.0» («Интеллектуальная диагностика стиральной машины, версия v1.0»). Идентификатор (ID) изделия может быть идентификатором для идентификации изделия, и для диагностики отказа бытового устройства можно использовать диагностические данные отказа.For example, as shown in FIG. 4B, when the version is represented by the code 0 × 01 (271a), the protocol name 271b may be “Smart Diagnosis for Washing Machine v1.0” (“Intelligent diagnostics of the washing machine, version v1.0”). The product identifier (ID) may be an identifier for identifying the product, and failure diagnostic data can be used to diagnose a home appliance failure.

Информация о версии может содержать 7 бит, и диагностические данные могут содержать 41 бит. Если результат диагностики в диагностических данных содержит трехкратный результат диагностики, то он может содержать 21 бит, указатель результата диагностики может содержать 18 бит, и задающая информация может содержать 18 бит. Таким образом, можно использовать всего 41 бит. Передаваемая информация, содержащая информацию о версии и диагностические данные, может быть сконфигурирована, в сумме, из 48 бит, то есть, 6 байтов.Version information may contain 7 bits, and diagnostic data may contain 41 bits. If the diagnostic result in the diagnostic data contains a triple diagnostic result, then it can contain 21 bits, the indicator of the diagnostic result can contain 18 bits, and the setting information can contain 18 bits. Thus, a total of 41 bits can be used. Transmitted information containing version information and diagnostic data can be configured, in total, from 48 bits, that is, 6 bytes.

В отношении задающей информации полезной особенностью является то, что в диагностические данные включаются только некоторые (предварительно заданные) данные, которые выбираются на основании установленного приоритета из множества данных в соответствии с рабочей настройкой. Например, в отношении задающей информации, в диагностические данные могут селективно включаться порядок действий, температура воды для стирки, пользовательская программа, настройка замка для защиты от доступа детей, громкость выходного звукового сигнала, скорость отжима и число работ. То есть, предварительно заданные данные для диагностики выбираются из задающей информации. Другими словами, в диагностические данные включается только выбранный поднабор задающей информации. Выбранная задающая информация для поднабора может выбирать на основании присвоенных приоритетов. Специалисту в данной области будет понятно, что присвоенные приоритеты могут изменяться и могут, например, зависеть от информации об отказах.As regards the driving information, a useful feature is that only some (predefined) data is included in the diagnostic data, which are selected based on the set priority from the data set in accordance with the working setting. For example, in relation to the setting information, the diagnostic data may selectively include the order of actions, the temperature of the washing water, the user program, setting the lock to protect against children's access, the volume of the output sound signal, the spin speed and the number of jobs. That is, the predefined data for diagnosis are selected from the setting information. In other words, only the selected subset of the reference information is included in the diagnostic data. The selected driving information for the subset may be selected based on the assigned priorities. One skilled in the art will understand that the assigned priorities may vary and may, for example, depend on the failure information.

В соответствии с вышеизложенным, только наиболее релевантная задающая информация обеспечивается в составе результата диагностики. Данный подход эффективно уменьшает общее время сигнала, делает возможной более целенаправленную диагностику на сервере (при необходимости) и позволяет собирать на сервере полезную и релевантную информацию об отказавших изделиях.In accordance with the foregoing, only the most relevant driving information is provided as part of the diagnostic result. This approach effectively reduces the total signal time, enables more targeted diagnostics on the server (if necessary), and allows you to collect useful and relevant information about failed products on the server.

Версия и идентификатор (ID) изделия могут быть введены непосредственно в применяемую логику диагностики из диагностического блока в блоке управления бытового устройства. Напротив, диагностические данные могут сохраняться в блоке 145 данных бытового устройства.The version and identifier (ID) of the product can be entered directly into the applicable diagnostic logic from the diagnostic unit in the control unit of the home appliance. Alternatively, diagnostic data may be stored in the data unit 145 of the home appliance.

После того, как интеллектуальная диагностика исполнена, блок 140 управления в бытовом устройстве может диагностировать бытовое устройство с использованием информации об изделии, предварительно записанной в памяти, в диагностическом режиме, и, на этом основании, логика диагностики (т.е. алгоритм диагностики) может сформировать результат диагностики и затем может сформировать передаваемую информацию, содержащую, по меньшей мере, один предварительно сформированный результат диагностики, когда результат диагностики выводится в режиме вывода, для вывода передаваемой информации в форме предварительно заданного звукового сигнала посредством блока 160 звукового вывода.After the smart diagnostics are executed, the control unit 140 in the home appliance can diagnose the home appliance using the product information previously stored in the memory in the diagnostic mode, and, on this basis, the diagnostic logic (i.e., the diagnostic algorithm) can generate a diagnostic result and then can generate transmitted information containing at least one pre-generated diagnostic result when the diagnostic result is displayed in output mode yes, for outputting the transmitted information in the form of a predefined audio signal through the audio output unit 160.

При этом сервер сервисного центра 200, который принимает звуковой сигнал, выведенный из бытового устройства, может преобразовывать и анализировать звуковой сигнал, чтобы выделять передаваемую информацию, может подтверждать версию в передаваемой информации, идентифицирует тип и модель бытового устройства по идентификатору (ID) изделия, вызывает подробные данные, соответствующие результату диагностики, и затем может вывести подробные данные в дополнение к результату диагностики.In this case, the server of the service center 200, which receives the audio signal output from the household device, can convert and analyze the audio signal to highlight the transmitted information, can confirm the version in the transmitted information, identify the type and model of the household device by the product identifier (ID), calls details corresponding to the diagnostic result, and then can output detailed data in addition to the diagnostic result.

В соответствии с вышеизложенным, пользователь может подтвердить результат диагностики и его подробное описание через терминал 81. При этом агент может подтвердить результат диагностики и подробные данные, чтобы обеспечить голосовые руководящие указания для пользователя или передать электронную почту или сообщение в терминал пользователя.In accordance with the foregoing, the user can confirm the diagnostic result and its detailed description via terminal 81. In this case, the agent can confirm the diagnostic result and detailed data in order to provide voice guidance for the user or send e-mail or message to the user terminal.

На фиг. 5 приведена схема, поясняющая конфигурацию сигнала после того, как преобразованы данные сигнала, выведенного из бытового устройства.In FIG. 5 is a diagram explaining a signal configuration after data of a signal output from a home appliance is converted.

Кодирующий блок 142 может кодировать информацию о версии и диагностические данные 282 в сумме из 48 бит (т.е. 6 байтов), то есть, передаваемую информацию, для ее вывода в форме звукового сигнала.The encoding unit 142 may encode version information and diagnostic data 282 in a total of 48 bits (i.e., 6 bytes), that is, the transmitted information, for its output in the form of an audio signal.

При этом кодирующий блок 142 может формировать кадр, содержащий множество символов, посредством процессов кодирования и чередования, с использованием передаваемой информации, и в течение процессов могут быть добавлены символы, соответствующие проверочной последовательности кадра (FCS), концевой символ и преамбула. Проверочная последовательность кадра (FCS) может представлять собой добавочные данные для выполнения процесса обнаружения ошибок (например, способа CRC-8 (контроль циклическим избыточным 8-битовым кодом)), чтобы идентифицировать, точно ли передан кадр.In this case, the encoding unit 142 may form a frame containing a plurality of symbols by means of encoding and interleaving processes using the transmitted information, and symbols corresponding to a frame check sequence (FCS), an end symbol, and a preamble may be added during the processes. A frame check sequence (FCS) may be additional data for performing an error detection process (for example, a CRC-8 (8-bit cyclic redundancy check) method) to identify whether a frame has been transmitted accurately.

Как показано на фиг. 5, кодирующий блок 142 может добавлять преамбулу и проверочную последовательность кадра (FCS) для обнаружения ошибок в полезной нагрузке, т.е. передаваемой информации, до, в сумме, 9 байтов, и затем может кодировать их различным образом.As shown in FIG. 5, coding unit 142 may add a preamble and a frame check sequence (FCS) to detect errors in the payload, i.e. transmitted information, up to a total of 9 bytes, and then can encode them in various ways.

Приведенный способ кодирования может изменяться и, поэтому, может содержать, например, способ сверточного кодирования со скоростью 1/2. В частности, способ сверточного кодирования со скоростью 1/2 можно использовать в способе прямой коррекции ошибок (FEC) для восстановления символа после ошибки, и, чтобы восстановить ошибку в разряде, можно использовать сверточный код в способе прямой коррекции ошибок (FEC).The coding method described may vary and, therefore, may comprise, for example, a convolutional coding method with a rate of 1/2. In particular, a convolutional coding method with a rate of 1/2 can be used in the forward error correction (FEC) method to recover a character after an error, and to recover a bit error, a convolutional code in the forward error correction (FEC) method can be used.

Кодирование может быть основано на скорости кодирования 1/2 (т.е. один бит вводится, и два бита выводятся). При этом, поскольку скорость кода 1/2 требует большого числа избыточных бит, то для уменьшения числа избыточных бит можно применить алгоритм прокалывания.The encoding may be based on a 1/2 coding rate (i.e., one bit is input and two bits are output). Moreover, since the code rate 1/2 requires a large number of redundant bits, a puncturing algorithm can be used to reduce the number of redundant bits.

Кроме того, концевой символ может быть дополнительным символом, сформированным в процессе сверточного кодирования.In addition, the end symbol may be an additional symbol generated in the convolutional encoding process.

Чередование может быть методом для смешения порядка символов и их передачи, который используют, когда возникают непрерывные ошибки во время передачи звукового сигнала. Процесс чередования может чередовать секции полезной нагрузки, соответствующие диагностические данные и концевой символ.Alternation can be a method for mixing the order of characters and their transmission, which is used when continuous errors occur during the transmission of an audio signal. The interleaving process can interlace the payload sections, the corresponding diagnostic data, and the end symbol.

Кроме того, звуковой сигнал, выводимый в соответствии со сконфигурированным кадром из бытового устройства, может передаваться на сервер через ввод из внешнего терминала 81 и сети связи. Затем, сервер может обнаруживать преамбулу в соответствии с предварительно установленным протоколом и может получать передаваемую информацию, а именно, диагностические данные (т.е. полезную нагрузку) посредством процессов обратного чередования, обнаружения концевого символа, декодирования и обнаружения проверочной последовательности кадра (FCS).In addition, an audio signal output in accordance with the configured frame from the home appliance can be transmitted to the server via input from the external terminal 81 and the communication network. Then, the server can detect the preamble in accordance with a predefined protocol and can receive transmitted information, namely, diagnostic data (i.e., payload) through the processes of reverse rotation, trailing character detection, decoding, and frame check sequence (FCS) detection.

В частности, декодирование может использовать алгоритм декодирования Витерби, который легко исполняется программным обеспечением персонального компьютера (ПК), и данный алгоритм может быть полезен для уменьшения ошибок в способе выбора битовых комбинаций, характеризуемых наименьшей ошибкой из всех ожидаемых битовых конфигураций.In particular, decoding can use the Viterbi decoding algorithm, which is easily executed by personal computer (PC) software, and this algorithm can be useful to reduce errors in the method of selecting bit combinations characterized by the smallest error from all expected bit configurations.

При исполнении вышеупомянутых процессов, кадр, соответствующий варианту осуществления может содержать преамбулу, содержащую 8 символов, полезную нагрузку, содержащую 48 символов (что соответствует 6 байтам данных на прикладном уровне), проверочную последовательность кадра (FCS), содержащую 8 символов и концевой символ, содержащий два символа.When executing the above processes, the frame corresponding to the embodiment may comprise a preamble containing 8 characters, a payload containing 48 characters (corresponding to 6 bytes of data at the application level), a frame check sequence (FCS) containing 8 characters and an end character containing two characters.

При этом суммарное время для вывода кадра можно установить не более 3 сек, и время для вывода каждого символа, то есть, время символа, можно установить не более 45 мс.In this case, the total time for the output of the frame can be set no more than 3 seconds, and the time for the output of each character, that is, the time of the character, can be set no more than 45 ms.

Авторы настоящего изобретения выяснили, что, когда время символа устанавливают слишком коротким, копир-эффект между несущими частотами, выводимыми в соответствии с каждым символом, вызывает интерференцию сигналов. Поэтому, в теории, время символа следует устанавливать как можно длиннее.The inventors have found that when the symbol time is set too short, the copier effect between the carrier frequencies outputted in accordance with each symbol causes signal interference. Therefore, in theory, the symbol time should be set as long as possible.

Однако, чтобы обеспечить вышеописанный кадр и полностью выводить звуковой сигнал в течение 3 сек, авторы настоящего изобретения нашли, что, в полезном варианте, максимальное время символа может быть от 40 мс до 45 мс. В случае 45 мс, поскольку общая продолжительность вывода звукового сигнала практически приближается к 3 сек, то можно применить функцию шумоподавления вследствие задержки в процессе обработки сигналов в зависимости от внешнего терминала 230. Поэтому, можно считать, что время символа составляет 44 мс. В данном случае, все звуковые сигналы можно полностью вывести в течение 2,90 сек, и приблизительно 100 % доля успешных попыток связи может подтверждаться почти всеми терминалами.However, in order to provide the above-described frame and to completely output an audio signal within 3 seconds, the authors of the present invention have found that, in a useful embodiment, the maximum symbol time can be from 40 ms to 45 ms. In the case of 45 ms, since the total duration of the output of the audio signal is almost close to 3 seconds, you can apply the noise reduction function due to the delay in the signal processing process depending on the external terminal 230. Therefore, we can assume that the symbol time is 44 ms. In this case, all audio signals can be fully output within 2.90 seconds, and approximately 100% of the successful communication attempts can be confirmed by almost all terminals.

На фиг. 6 приведена схема, поясняющая логику диагностики и результат диагностики в соответствии с данной логикой в бытовом устройстве.In FIG. 6 is a diagram explaining the diagnostic logic and the diagnostic result in accordance with this logic in a home appliance.

Логика диагностики в бытовом устройстве, как показано на фиг. 6, может диагностировать аномальную работу бытового устройства на основании множества данных сохраненной информации об изделии, например, задающей информации, оперативной информации и информации об отказах.Diagnostic logic in a home appliance as shown in FIG. 6, can diagnose abnormal operation of a home appliance based on a plurality of data of stored product information, for example, setting information, operational information and failure information.

Например, когда появляется ошибка A 201, значения данных a и b (т.е. взаимосвязанных данных для идентификации соответствующей ошибки или признака) можно определить на основе предварительно заданного условного уравнения, чтобы диагностировать ошибку A 201. Результат диагностики по ошибке A 201 можно разделить на результаты 101, 102 и 103 по отдельности, и каждый может иметь разные причину и профилактическую меру. Когда по ошибке A 201 выводят результат 101 диагностики, данный результат сохраняется в памяти. При этом, результат диагностики может сохраняться как предварительно заданное кодовое значение.For example, when error A 201 appears, data values a and b (that is, related data to identify the corresponding error or symptom) can be determined based on a predefined conditional equation to diagnose error A 201. Diagnostic result for error A 201 can be divided on the results of 101, 102 and 103 individually, and each may have a different cause and preventive measure. When, by mistake A 201, the diagnostic result 101 is output, this result is stored in memory. In this case, the diagnostic result can be stored as a predefined code value.

В качестве дополнения, в связи с ошибкой С 203 можно сравнить значения данных d и e на основе условного уравнения, и затем можно произвести разбиение на аномальный случай и нормальный случай. Когда имеет место аномальный случай, возможен вывод результата 106 диагностики.In addition, due to error C 203, one can compare the values of the data d and e based on the conditional equation, and then can be divided into the anomalous case and the normal case. When an abnormal case occurs, a diagnostic result 106 is possible.

Как упоминалось выше, алгоритм диагностики в бытовом устройстве может выбирать конкретные данные в соответствии с появляющимся кодом ошибки или признаком, на основе информации об изделии, содержащей множество данных о бытовом устройстве, и может определять, удовлетворяют ли данные множеству условных уравнений, чтобы диагностировать аномалию. Поскольку с одной ошибкой или одним признаком связано множество данных, то число условных уравнений, обусловленное ими, может изменяться в зависимости от каждой ошибки, а также, может быть обеспечено множество результатов диагностики.As mentioned above, the diagnostic algorithm in the home appliance can select specific data according to the error code or symptom that appears, based on product information containing a lot of data about the home appliance, and can determine if the data satisfies the set of conditional equations to diagnose the anomaly. Since there is a lot of data associated with one error or one symptom, the number of conditional equations caused by them can vary depending on each error, and also, many diagnostic results can be provided.

Приведенная логика диагностики может содержаться на сервере, при необходимости, и, в случае бытового устройства, не обладающего самодиагностикой, информация об изделии может быть выведена в форме звукового сигнала, и сервер диагностирует соответствующее бытовое устройство с использованием логики диагностики. При этом сервер может определять, возможна ли диагностика, с использованием информации о версии и номера изделия, и соответственно данной информации, может по-разному обрабатывать сигналы.The given diagnostic logic can be stored on the server, if necessary, and, in the case of a household device that does not have self-diagnostics, product information can be displayed in the form of an audio signal, and the server diagnoses the corresponding household device using the diagnostic logic. In this case, the server can determine whether diagnostics are possible, using the version information and the product number, and accordingly this information, can process signals differently.

На фиг. 7 приведена блок-схема последовательности операций, поясняющая способ диагностики бытового устройства и формирования результата диагностики в соответствии с вариантом осуществления.In FIG. 7 is a flowchart illustrating a method for diagnosing a home appliance and generating a diagnostic result in accordance with an embodiment.

Как показано на фиг. 7, когда введена задающая настройка, и соответственно ей выполняется предварительно заданная работа в рабочем состоянии на этапе S310, если во время работы на этапе S320 возникает ошибка, то блок 140 управления может управлять диагностическим блоком 143 для исполнения логики диагностики на основании предварительно сохраненной информации об изделии, и затем может выполнять диагностику отказов в бытовом устройстве на этапе S350.As shown in FIG. 7, when a setting is entered, and accordingly, a predetermined operation is performed in an operational state in step S310, if an error occurs during operation in step S320, the control unit 140 may control the diagnostic unit 143 to execute the diagnostic logic based on previously stored information about product, and then can perform fault diagnosis in the home appliance in step S350.

Кроме того, когда работа выполняется в соответствии с задающей настройкой и завершается без ошибки на этапе S330, диагностический блок 143 может выполнять диагностику отказов на основании информации об изделии, хранящейся до завершения работы, на этапе S350. При этом диагностический блок 143 может диагностировать каждое из завершения стирки, завершения полоскания и завершения отжима, при рассмотрении каждого цикла стирки, полоскания и отжима, в качестве одной работы, и/или может диагностировать каждую работу после того, как все работы, такие как стирка, полоскание и отжим, завершаются. Данный процесс может изменяться в зависимости от настройки.In addition, when the operation is performed in accordance with the setting setting and ends without error in step S330, the diagnostic unit 143 can perform a fault diagnosis based on the product information stored until the operation is completed in step S350. In this case, the diagnostic unit 143 can diagnose each of the completion of washing, completion of rinsing and completion of the spin cycle, when considering each cycle of washing, rinsing and spin cycle, as one job, and / or can diagnose each job after all the work, such as washing , rinsing and spinning are completed. This process may vary depending on the setting.

Кроме того, когда команда исполнения интеллектуальной диагностики вводится блоком 110 ввода, при неработающем бытовом устройстве, на этапе S340, основной блок 141 управления может прекратить выполнение другого этапа или игнорировать ввод после этого, и диагностический блок 143 может выполнять диагностику отказов бытового устройства на этапе S350.In addition, when the smart diagnostics execution command is inputted by the input unit 110 when the home appliance is idle, in step S340, the main control unit 141 can stop the other step or ignore the input after that, and the diagnostic unit 143 can diagnose the failure of the home device in step S350 .

Диагностический блок 143 может формировать результат диагностики по каждому случаю после того, как диагностика отказов исполнена, и может сохранять его в блоке 145 данных на этапе S360. При этом возможно также сохранение задающей информации в соответствии с рабочей настройкой.The diagnostic unit 143 may generate a diagnostic result for each case after the failure diagnosis has been performed, and may store it in the data unit 145 in step S360. In this case, it is also possible to save the setting information in accordance with the working setting.

На фиг. 8 приведена блок-схема последовательности операций, поясняющая способ вывода передаваемой информации в бытовом устройстве в соответствии с вариантом осуществления.In FIG. 8 is a flowchart illustrating a method for outputting transmitted information in a home appliance in accordance with an embodiment.

Как показано на фиг. 8, после того, как блоком 110 ввода на этапе 410 введена команда на вывод результата диагностики в соответствии с интеллектуальной диагностикой, блок 140 управления может вызвать результат диагностики, который получен и накоплен прежде. При этом блок 140 управления может вызвать, по меньшей мере, два результата диагностики (предпочтительно, три результата диагностики). Кроме того, блок 140 управления может вызвать задающую информацию из результата диагностики, то есть, данные настройки, относящиеся к работе бытового устройства, на этапе S430. Например, самодиагностика может выполняться после каждого цикла стирки. Соответственно, возможно сохранение последовательности результатов диагностики. Очевидно, что более ранние результаты диагностики могут содержать релевантную информацию в отношении текущего отказа.As shown in FIG. 8, after an input is inputted by the input unit 110 in step 410 to output a diagnostic result in accordance with the intelligent diagnosis, the control unit 140 may cause a diagnostic result that has been received and accumulated before. In this case, the control unit 140 may cause at least two diagnostic results (preferably, three diagnostic results). In addition, the control unit 140 can call up the setting information from the diagnostic result, that is, the setting data related to the operation of the home appliance in step S430. For example, a self-test may be performed after each wash cycle. Accordingly, it is possible to maintain a sequence of diagnostic results. Obviously, earlier diagnostic results may contain relevant information regarding the current failure.

Кодирующий блок 142 может добавлять указатель (т.е. порядковую информацию о результате анализа) и идентификатор (ID) изделия бытового устройства к результату диагностики и задающей информации, а также может дополнительно добавлять информацию о версии интеллектуальной диагностики бытового устройства, чтобы сформировать передаваемую информацию на этапе S440.The coding unit 142 can add a pointer (i.e., ordinal information about the result of the analysis) and an identifier (ID) of the product of the home appliance to the diagnostic result and the set information, and can also add information about the version of the smart diagnostics of the home appliance to form the transmitted information on step S440.

Кодирующий блок 142 может добавлять преамбулу и данные для обнаружения ошибки к передаваемой информации, может кодировать и преобразовывать передаваемую информацию, чтобы сформировать данные кадра для звукового вывода, и затем может передавать данные кадра в модулятор 150.The coding unit 142 may add a preamble and error detection data to the transmitted information, may encode and convert the transmitted information to generate frame data for audio output, and then may transmit the frame data to modulator 150.

Модулятор 150 может преобразовывать данные кадра во множество частотных сигналов на этапе S450 и затем может выводить их посредством блока 160 звукового вывода. При этом блок 160 звукового вывода может выводить звуковой сигнал, содержащий частотный сигнал, составляющий шкалу, на этапе S460.Modulator 150 may convert the frame data to a plurality of frequency signals in step S450 and then may output them via the audio output unit 160. In this case, the audio output unit 160 may output an audio signal containing a frequency signal constituting a scale in step S460.

Выводимый звуковой сигнал может передаваться в сервисный центр 200 через терминал 81.The sound output may be transmitted to the service center 200 through the terminal 81.

На фиг. 9 приведена блок-схема последовательности операций, поясняющая способ сервера в системе бытовых устройств для вывода результата диагностики в соответствии с вариантом осуществления.In FIG. 9 is a flowchart illustrating a server method in a home appliance system for outputting a diagnostic result in accordance with an embodiment.

Как показано на фиг. 9, сервер сервисного центра 200 может принимать и записывать звуковой сигнал, выводимый и передаваемый из бытового устройства.As shown in FIG. 9, the server of the service center 200 can receive and record an audio signal output and transmitted from the home appliance.

Блок 230 обработки сигналов может выполнять обратное преобразование записанного сигнала и анализирует его для выделения передаваемой информации из бытового устройства, на этапе S520. Кроме того, блок 240 анализа сигналов может определять, являются ли записанный сигнал и выделенная передаваемая информация нормальными данными.The signal processing unit 230 may perform the inverse transform of the recorded signal and analyzes it to extract transmitted information from the home appliance, in step S520. In addition, the signal analysis unit 240 may determine whether the recorded signal and the extracted transmitted information are normal data.

Если передаваемая информация представляет собой нормальные данные, то блок 210 управления может разбивать результат диагностики по типам бытовых устройств в соответствии с информацией о версии и номером изделия, содержащимися в передаваемой информации, и затем может выводить результат диагностики и задающую информацию на этапе S530.If the transmitted information is normal data, then the control unit 210 may split the diagnostic result into types of household devices in accordance with the version information and product number contained in the transmitted information, and then may output the diagnostic result and the setting information in step S530.

При этом блок 210 управления может вызывать подробные данные, соответствующие каждому результату диагностики, из базы данных (DB) 260 и затем может выводить их в дополнение к результату диагностики на этапе S540. Соответственно, поэтому можно вывести соответствующие причину отказа и профилактическую меру в качестве подробных данных, а также можно вывести руководство по дополнительной соответствующей информации и способу использования бытового устройства.In this case, the control unit 210 can call up detailed data corresponding to each diagnostic result from the database (DB) 260 and then can output them in addition to the diagnostic result in step S540. Accordingly, therefore, it is possible to derive the corresponding reason for the refusal and the preventive measure as detailed data, and it is also possible to derive guidance on additional relevant information and how to use the home appliance.

Блок 210 управления может обеспечить руководство по отказу для пользователя или может зарезервировать график ремонта и направить ремонтника.The control unit 210 may provide a fault manual for the user, or may reserve a repair schedule and direct the repairman.

Кроме того, блок 210 управления может формировать регистрационные данные для каждого бытового устройства по результату диагностики и сохраняет регистрационные данные в базе данных (DB) 260 на этапе S550.In addition, the control unit 210 can generate registration data for each household device according to the diagnostic result and stores the registration data in the database (DB) 260 in step S550.

Блок 210 управления может накапливать и сохранять сформированные регистрационные данные, и может периодически передавать регистрационные данные пользователю в каждый установленный период, чтобы обеспечить информацию о статистике отказов.The control unit 210 may accumulate and store the generated registration data, and may periodically transmit the registration data to the user at each set period to provide information on failure statistics.

Таким образом, в соответствии с настоящим изобретением, бытовое устройство выводит и передает данные в течение короткого периода времени, что минимизирует потерю данных во время передачи, а также, поскольку сервер получает данные точнее, то облегчается ремонт бытового устройства, и повышается эффективность управления обслуживанием бытового устройства. Следовательно, можно повысить надежность изделия.Thus, in accordance with the present invention, the household device outputs and transmits data for a short period of time, which minimizes data loss during transmission, and also, since the server receives the data more accurately, the repair of the household device is facilitated, and the efficiency of managing the maintenance of the household is improved. devices. Therefore, it is possible to increase the reliability of the product.

Выше бытовое устройство и его система в соответствии с настоящим изобретением описаны со ссылкой на прилагаемые чертежи, однако, настоящее изобретение не ограничено вышеприведенными вариантами осуществления и, следовательно, применимо в пределах технического объема настоящего изобретения.The above home appliance and its system in accordance with the present invention are described with reference to the accompanying drawings, however, the present invention is not limited to the above embodiments and, therefore, is applicable within the technical scope of the present invention.

Бытовое устройство и его система в соответствии с настоящим изобретением выполняют диагностику бытового устройства, выводят данные результата его диагностики в форме предварительно заданного звукового сигнала в течение короткого периода времени и затем передают упомянутые данные на сервер. В результате, возможна точная передача данных о бытовом устройстве.The home appliance and its system in accordance with the present invention carry out diagnostics of the home appliance, output the result of its diagnostics in the form of a predefined sound signal for a short period of time, and then transmit the data to the server. As a result, accurate data transmission about the home appliance is possible.

Кроме того, в соответствии с настоящим изобретением, большого количества данных о бытовом устройстве не передается, но, поскольку преобразуется и выводится передаваемая информация, содержащая результат диагностики и некоторое количество задающей информации, то лишь небольшое количество данных служит для подтверждения состояния бытового устройства, и ответное обслуживание можно ускорить. В результате, возможно эффективное управление обслуживанием.In addition, in accordance with the present invention, a large amount of data about the home appliance is not transmitted, but since the transmitted information containing the diagnostic result and a certain amount of setting information is converted and displayed, only a small amount of data serves to confirm the status of the home appliance, and the response service can be expedited. As a result, efficient service management is possible.

Выше, для наглядности, приведено описание предпочтительных вариантов осуществления, однако, специалистам в данной области техники будет очевидно, что возможны различные модификации, дополнения и замены, не выходящие за пределы объема и сущности настоящего изобретения, раскрытых в прилагаемой формуле изобретения.The foregoing, for clarity, is a description of preferred embodiments, however, it will be apparent to those skilled in the art that various modifications, additions and substitutions are possible without departing from the scope and spirit of the present invention disclosed in the attached claims.

Claims

1. A household appliance comprising:
an input unit for inputting driving information;
a data block for storing diagnostic logic;
a control unit for diagnosing the state of the home appliance and whether a failure has occurred, in accordance with the diagnostic logic, based on product information, including setting information, operational information recorded during operation, and information about failures that occur during operation, so that generate a diagnostic result containing operational information and information about failures, and for encoding the transmitted information, which includes a subset of the setting information and the diagnostic result, and the output of the code transmitted information;
a modulator for converting encoded transmitted information; and
an audio output unit for outputting transmitted information converted by a modulator in the form of an audio signal containing a plurality of frequencies,
wherein the control unit selects a subset of the driving information based on the priority of each data among the data contained in the driving information.

2. A household device according to claim 1, in which the control unit generates transmitted information containing information about the version of the diagnostic algorithm and a pointer to the diagnostic result.

3. The household device according to claim 1, in which the transmitted information contains at least two diagnostic results.

4. A household device according to claim 3, in which the control unit generates transmitted information containing three diagnostic results.

5. The home appliance according to claim 1, wherein the transmitted information is less than 6 bytes.

6. A household appliance according to claim 1, wherein the audio signal is output for less than 3 seconds.

7. The home appliance according to claim 1, wherein the subset of the driving information contains 18 bits and / or the diagnostic result contains 21 bits.

8. The household device according to claim 1, wherein when a diagnostic execution command is entered from the input unit, each installed operation is performed, or an error occurs during operation, the control unit performs diagnostics of the household device in accordance with the product information.

9. The home appliance of claim 1, wherein the modulator converts the encoded data through a combination of at least two different frequencies.

10. A home appliance system comprising:
household appliance according to any preceding paragraph;
a server for receiving an audio signal output from a home device and outputting a diagnostic result to a home device; and
a terminal for transmitting an audio signal output from a home appliance to a server via a predetermined communication network,
in this case, the server analyzes the sound signal and selects the diagnostic result, and displays the diagnostic result and detailed data corresponding to the diagnostic result,
moreover, the home appliance selects a subset of the driving information based on the priority of each data among the data contained in the driving information, encodes the transmitted information, including a subset of the driving information and the diagnostic result, and outputs encoded transmitted information.

11. The household device system according to claim 10, wherein the server contains a database for storing the diagnostic result and detailed data corresponding to the diagnostic result, and stores the diagnostic statistics of the household device in the database in the form of registration data in accordance with the diagnostic result.

12. The home appliance system of claim 10, wherein the database stores detailed data that contains at least one of the cause of the failure, corresponding to the diagnostic result, a preventive measure to eliminate the cause of the failure, an additional description of the failure, and method of use household device, for each diagnostic result.

13. The home appliance system according to claim 10, wherein the server periodically transmits data on home appliance diagnostic statistics to the home appliance and terminal in accordance with the set period.

14. A method for controlling the operation of a household device, the method comprising the steps of:
receiving set information for performing a predetermined work;
save diagnostic logic for diagnosing failure in a home appliance;
perform diagnostics of the state of the household device and whether a failure occurred, in accordance with the diagnostic logic, on the basis of product information containing driving information, operational information recorded during operation, and information about failures that occur during operation;
form a diagnostic result, including operational information and information about failures;
encode the transmitted information, including a subset of the setting information and the diagnostic result; and
transmitting transmitted information in the form of an audio signal containing a plurality of frequencies,
moreover, the transmitted information includes a selected subset of the setting information based on the priority of each data among the data contained in the setting information.