RU128370U1

RU128370U1 - SERVICE QUALITY CONTROL SYSTEM

Info

Publication number: RU128370U1
Application number: RU2012146899/08U
Authority: RU
Inventors: Федор Анатольевич Фроленков
Original assignee: Федор Анатольевич Фроленков
Priority date: 2012-10-30
Filing date: 2012-10-30
Publication date: 2013-05-20

Abstract

1. Система контроля качества обслуживания, содержащаяодин или более трансиверов-пультов, выполненных в виде пульта с несколькими кнопками, осуществляющих передачу информации о нажатой кнопке и своего идентификатора на трансивер-концентратор;один или более трансиверов-сканеров, выполненных в виде сканера бесконтактных идентификационных карт, осуществляющих передачу информации о приложенных к сканеру бесконтактных идентификационных картах и своего идентификатора на трансивер-концентратор;при этом получаемая с трансивера-пульта информация оценки качества обслуживания относится исключительно к владельцу сканированной бесконтактной идентификационной карты;трансивер-концентратор, осуществляющий прием данных от вышеупомянутых трансиверов-пультов и трансиверов-сканеров, накопление принятых данных во внутренней памяти с последующей пакетной передачей данных на сервер по каналам Ethernet или GSM;при этом связь между трансивером-концентратором и трансиверами-пультами осуществляется посредством сетей беспроводной связи.2. Система по п.1, отличающаяся тем, что каждый из трансиверов-пультов имеет встроенный источник питания, светодиодный индикатор, отображающий успешность отправки данных и их приема на трансивер-концентратор, внутреннюю антенну.3. Система по п.1, отличающаяся тем, что каждый из трансиверов-сканеров имеет USB-разъем питания, динамик, светодиодный индикатор, отображающий успешность отправки данных и их приема на трансивер-концентратор, внутреннюю антенну.4. Система по п.1, отличающаяся тем, что трансивер-концентратор включает разъем для подключения блока питания, разъем для подключения внешней а1. The quality of service control system, comprising one or more transceivers-remotes, made in the form of a remote control with several buttons, transmitting information about the pressed button and its identifier to the transceiver hub; one or more transceivers-scanners, made in the form of a contactless identification card scanner transmitting information about contactless identification cards attached to the scanner and their identifier to the transceiver hub; at the same time, the information received from the transceiver remote control The quality of service assessment refers exclusively to the owner of a scanned contactless identification card; a transceiver hub that receives data from the aforementioned transceivers-remotes and transceivers-scanners, accumulates the received data in the internal memory, and then sends packet data to the server via Ethernet or GSM; in this connection between the transceiver-hub and the transceiver-remotes is carried out via wireless communication networks. 2. The system according to claim 1, characterized in that each of the transceivers-remotes has a built-in power supply, an LED indicator that indicates the success of sending data and receiving them to the transceiver hub, an internal antenna. The system according to claim 1, characterized in that each of the transceivers-scanners has a USB power connector, a speaker, an LED indicator that shows the success of sending data and receiving them to the transceiver hub, an internal antenna. The system according to claim 1, characterized in that the transceiver hub includes a connector for connecting a power supply, a connector for connecting an external

Description

Настоящая полезная модель относится к устройствам беспроводной передачи цифровой информации, а именно, к передаче данных от трансиверов, выполненных в виде пультов с некоторым количеством кнопок, и сканеров бесконтактных идентификационных карт, к трансиверу-концентратору, в котором осуществляется накопление принятой информации с последующей передачей на сервер.This utility model relates to devices for the wireless transmission of digital information, namely, to the transmission of data from transceivers made in the form of remotes with a certain number of buttons and contactless identification card scanners, to a transceiver-hub, in which the received information is accumulated and then transmitted to server.

Из существующего уровня техники известно устройство универсального автомата для проведения социологических исследований, рекламы, развлечения, социально-психологической коррекции, описанное в заявке RU 2006105841 A, опубликованной 27.09.2007, /1/. Известное устройство содержит пользовательские пульты, устройства связи с центральным вычислительным узлом, который осуществляет сбор и обработку статистической информации.From the existing level of technology, it is known the device of a universal machine for conducting sociological research, advertising, entertainment, socio-psychological correction, described in the application RU 2006105841 A, published on 09.27.2007, / 1 /. The known device contains user consoles, communication devices with a central computing node, which collects and processes statistical information.

Однако данное решение не предназначено для контроля качества, а также является громоздким, поскольку пользовательские пульты являются устройствами ввода автомата и не могут быть подключены к нему с помощью беспроводных технологий связи. В связи с чем, одновременно вводить информацию в устройство имеют возможность столько пользователей, сколько пользовательских пультов содержит автомат.However, this solution is not intended for quality control, and is also cumbersome, since user consoles are input devices of the machine and cannot be connected to it using wireless communication technologies. In this connection, at the same time as many users as many user consoles have an automatic machine can enter information into the device.

Наиболее близким к заявленному техническому решению является система контроля качества, описанная в заявке US 2011/0251871 A1, опубликованной 13.10.2011, /2/. Известная система включает пользовательские устройства, передающие информацию на сервер системы, который осуществляет сбор и обработку поступающей информации.Closest to the claimed technical solution is the quality control system described in the application US 2011/0251871 A1, published on 10/13/2011, / 2 /. The known system includes user devices that transmit information to the server of the system, which collects and processes incoming information.

Однако данное решение является неэффективным, поскольку пользовательские устройства представляют собой стационарные компьютерные устройства, в связи с чем, зачастую только небольшое количество клиентов согласятся воспользоваться такими устройствами, чтобы оставить свою оценку.However, this solution is inefficient, since user devices are stationary computer devices, and therefore, often only a small number of customers will agree to use such devices to leave their mark.

Существует потребность предоставления пользователям компактных и простых устройств, не требующих обязательного проводного подключения к устройству передачи информации на сервер, для оценки качества.There is a need to provide users with compact and simple devices that do not require a mandatory wired connection to a device for transmitting information to a server for quality assessment.

Кроме того, существует потребность упростить пользователю процедуру оценки качества, сократив количество выполняемых действий при отправке данных. Например, в описанной системе (см. 111) для отправки данных пользователь должен выбрать, какую именно услугу он собирается оценить, что требует от него времени и умственных усилий на изучение отображаемой информации для совершения выбора посредством сложного графического интерфейса и средств ввода.In addition, there is a need to simplify the user’s quality assessment procedure by reducing the number of actions taken when sending data. For example, in the described system (see 111), to send data, the user must choose which service he is going to evaluate, which requires time and mental effort to study the displayed information to make a choice through a complex graphical interface and input tools.

В настоящее время повсеместно распространены бесконтактные карты (любые бесконтактные радиометки с помощью которых можно провести идентификацию), предназначенные, например, для идентификации сотрудников компании в системах контроля доступа и учета рабочего времени, платного доступа на автопарковки, подъемники, аттракционы и т.д., платежи за пользование общественным транспортом, замена банковских и дисконтных карт с магнитной полосой. К таким картам относятся бесконтактные карты компании HID Global Corporation (США) (см., например, http://www.cardcity.ru/text/hid.htm).Contactless cards (any contactless RFID tags that can be used for identification) are widely used today, for example, to identify company employees in access control and time attendance systems, paid access to car parks, lifts, attractions, etc., payments for the use of public transport, replacement of bank and discount cards with a magnetic strip. Such cards include contactless cards of HID Global Corporation (USA) (see, for example, http://www.cardcity.ru/text/hid.htm).

Использование такой карты в системе контроля качества позволит однозначно идентифицировать услугу или специалиста, предоставляющего услугу, для пользователя. В результате для отправки данных, содержащих оценку качества, пользователю останется только нажать соответствующую оценке кнопку на пульте, однозначно привязанном к конкретному специалисту вследствие его идентификации с помощью бесконтактной карты. При этом передаваемые данные будут относиться к конкретному специалисту и могут быть использованы далее для составления разнообразных отчетов по качеству работы каждого специалиста.Using such a card in a quality control system will allow you to uniquely identify the service or the specialist providing the service for the user. As a result, to send data containing a quality assessment, the user only needs to press the button corresponding to the assessment on the remote control, uniquely tied to a specific specialist due to his identification using a contactless card. In this case, the transmitted data will relate to a specific specialist and can be used further to compile a variety of reports on the quality of work of each specialist.

Задачей, на решение которой направлено заявляемое техническое решение является расширение арсенала технических средств в области контроля качества обслуживания.The task to which the claimed technical solution is directed is to expand the arsenal of technical means in the field of quality control of service.

Данная задача решается за счет того, что заявленная система контроля качества содержит:This problem is solved due to the fact that the claimed quality control system contains:

один или более трансиверов-пультов, выполненных в виде пультов с несколькими кнопками, расположенными на лицевой стороне трансивера-пульта, осуществляющих передачу информации о нажатой кнопке и своего идентификатора на трансивер-концентратор, при этом каждый из трансиверов-пультов включает встроенный источник питания, светодиодный индикатор, отображающий успешность отправки данных и их приема на трансивер-концентратор, внутреннюю антенну;one or more transceivers-remotes, made in the form of remotes with several buttons located on the front side of the transceiver-remote, transmitting information about the pressed button and their identifier to the transceiver-hub, while each of the transceivers-remotes includes a built-in power supply, LED an indicator that displays the success of sending data and receiving it to the transceiver hub, internal antenna;

один или более трансиверов-сканеров, выполненных в виде сканеров бесконтактных идентификационных карт, осуществляющих передачу информации о приложенных к устройству бесконтактных идентификационных картах и своего идентификатора, при этом каждый из трансиверов-сканеров включает USB-разъем питания, светодиодный индикатор, отображающий успешность отправки данных и их приема на трансивер-концентратор, внутреннюю антенну;one or more transceivers-scanners made in the form of contactless identification card scanners that transmit information about contactless identification cards attached to the device and their identifier, while each of the transceivers-scanners includes a USB power connector, an LED indicator that shows the success of sending data and their reception on the transceiver hub, internal antenna;

трансивер-концентратор, осуществляющий прием данных от вышеупомянутых трансиверов-сканеров и трансиверов-пультов, накопление принятых данных во внутренней памяти с последующей пакетной передачей данных на сервер по каналам Ethernet или GSM, при этом трансивер-концентратор включает разъем для подключения внешней антенны для связи с трансиверами-сканерами и трансиверами-пультами, разъем для подключения внешней GSM-антенны, разъем для подключения блока питания, разъем RJ-45 для подключения к сети Ethernet, GSM-модуль, 4-х разрядный цифровой светодиодный индикатор, отображающий информацию об изменении статуса трансивера-концентратора и сервисной информации, клавиатуру с набором кнопок, служащую для осуществления настроек трансивера-концентратора.a transceiver hub that receives data from the aforementioned transceivers-scanners and transceivers-remotes, accumulates the received data in the internal memory, followed by packet data transmission to the server via Ethernet or GSM channels, while the transceiver hub includes a connector for connecting an external antenna for communication with transceivers-scanners and transceivers-remotes, a connector for connecting an external GSM antenna, a connector for connecting a power supply, an RJ-45 connector for connecting to an Ethernet network, a GSM module, a 4-digit digital LED indicator that displays information about changing the transceiver hub status and service information, a keyboard with a set of buttons, which serves to implement the transceiver Hub settings.

При этом, для специалиста в области техники, очевидно, что связь между трансивером-концентратором и трансиверами-сканерами и трансиверами-пультами может осуществляться как посредством сетей беспроводной связи, так и посредством сетей проводной связи.At the same time, for a person skilled in the technical field, it is obvious that communication between a transceiver-hub and transceiver-scanners and transceiver-remotes can be carried out both through wireless communication networks and through wired communication networks.

Техническим результатом, обеспечиваемым заявленной полезной моделью, является предоставление возможности реализации беспроводных систем контроля качества.The technical result provided by the claimed utility model is the ability to implement wireless quality control systems.

Сущность технического решения поясняется чертежами, на которых изображено:The essence of the technical solution is illustrated by drawings, which depict:

На фиг.1 - общая схема взаимодействия компонентов системы;Figure 1 is a General diagram of the interaction of system components;

На фиг.2 - блок-схема трансивера-пульта, выполненного в виде пульта с несколькими кнопками;Figure 2 is a block diagram of a transceiver-remote, made in the form of a remote with several buttons;

На фиг.3 - блок-схема трансивера-сканера, выполненного в виде сканера бесконтактных идентификационных карт;Figure 3 is a block diagram of a transceiver-scanner, made in the form of a scanner contactless identification cards;

На фиг.4 - блок-схема трансивера-концентратора.Figure 4 is a block diagram of a transceiver hub.

Система контроля качества (фиг.1) состоит из n трансиверов-пультов 110-11n, выполненных в виде пульта с несколькими кнопками, m трансиверов-сканеров 120-12m, выполненных в виде сканера бесконтактных идентификационных карт, трансивера-концентратора 130, осуществляющего прием данных от вышеупомянутых трансиверов-сканеров и трансиверов-пультов и накопление принятых данных во внутренней памяти с последующей пакетной передачей данных на сервер 140.The quality control system (Fig. 1) consists of n transceivers-remotes 110-11n, made in the form of a panel with several buttons, m transceivers-scanners 120-12m, made in the form of a scanner of contactless identification cards, a transceiver-hub 130, which receives data from the aforementioned transceivers-scanners and transceivers-remotes and the accumulation of received data in the internal memory with subsequent batch transmission of data to the server 140.

Трансивер-пульт (фиг.2), выполненный в виде пульта, осуществляет передачу информации о нажатой кнопки на трансивер-концентратор, включает микроконтроллер 210 (например, 8-битный микроконтроллер STM8L), клавиатуру 220 с несколькими кнопками, расположенными на лицевой стороне трансивера-пульта, встроенный источник 230 питания (например, элемент питания CR2032, гарантирующий работу трансивера-пульта на срок до 3 лет или до 100000 нажатий кнопок), светодиодный индикатор 240, отображающий успешность отправки данных и их приема на трансивер-концентратор, внутреннюю антенну 250 с частотой передачи 433 мГц, радиотрансивер 260 (например, трансивер CC1101), датчик отрыва (на фигуре не показан) от поверхности выполненный в виде кнопки на нижней стороне трансивера-пульта.The transceiver-remote control (figure 2), made in the form of a remote control, transmits information about the pressed button to the transceiver hub, includes a microcontroller 210 (for example, an 8-bit microcontroller STM8L), a keyboard 220 with several buttons located on the front side of the transceiver - remote control, built-in 230 power supply (for example, CR2032 battery, which guarantees the operation of the transceiver-remote for up to 3 years or up to 100,000 button presses), LED indicator 240, which shows the success of sending data and receiving them to the transceiver-hub, internal nnyuyu antenna 250 a transmission frequency 433 MHz, radio transceiver 260 (e.g., transceiver CC1101), detachment sensor (not shown in the figure) formed on the surface in the form of buttons on the lower side, remote transceiver.

Трансивер-сканер, выполненный в виде сканера бесконтактных идентификационных карт, например, HID-карт, осуществляет передачу информации о приложенных к трансиверу-сканеру HID-картах, включает микроконтроллер 310 (например, микроконтроллер Cortex-МО), контроллер 320 RFID, USB-разъем 330 питания, светодиодный индикатор 340, отображающий успешность отправки данных и их приема на трансивер-концентратор, радиотрансивер 350 (например, трансивер CC1101), внутреннюю антенну 360 с частотой передачи 433 мГц, дополнительную внутреннюю антенну 370 с частотой передачи 125 кГц или 13,56 МГц, датчик отрыва (на фигуре не показан) от поверхности выполненный в виде кнопки на нижней стороне трансивера-сканера, звуковую индикацию (на фигуре не показана), сигнализирующую об успешности считывания данных с карт.The transceiver scanner, made in the form of a contactless identification card scanner, for example, HID cards, transmits information about the HID cards attached to the transceiver scanner, includes a microcontroller 310 (for example, a Cortex-MO microcontroller), a 320 RFID controller, a USB connector 330 power supply, LED 340 showing the success of sending data and receiving it to a transceiver hub, a radio transceiver 350 (for example, a CC1101 transceiver), an internal 360 antenna with a transmission frequency of 433 MHz, an additional internal antenna 370 with a transmission frequency of 125 kHz Whether 13.56 MHz detachment sensor (not shown in the figure) of the surface formed as a button on the underside of the transceiver scanner, an audible indication (not shown in the figure), signaling the success of data read from the card.

Трансивер-концентратор, осуществляющий прием данных от вышеупомянутых трансиверов-сканеров и трансиверов-пультов, накопление принятых данных во внутренней памяти с последующей пакетной передачей данных на сервер по каналам Ethernet или GSM, включает микроконтроллер 410 (например, микроконтроллер Cortex-М3), встроенный элемент 420 питания (например, элемент питания CR2032), клавиатуру 430 с набором кнопок, предназначенную для осуществления настроек трансивера-концентратора, радиотрансивер 440 (например, трансивер CC1101), 4-х разрядный цифровой светодиодный индикатор 450, отображающий информацию об изменении статуса устройства и сервисной информации, внутреннюю антенну 460 с частотой передачи 433 мГц, GSM-модуль 470 (например, модуль Sim900), внутреннюю GSM-антенну 480 с частотой передачи 900/1800 мГц, Ethemet-контроллер 490 (например, контроллер Wiznet W5100), разъем 500 RJ-45 для подключения к сети Ethernet, разъем 510 для подключения блока питания.A transceiver hub that receives data from the aforementioned transceivers-scanners and transceivers-remotes, accumulates the received data in the internal memory and then batch transmits the data to the server via Ethernet or GSM, includes a microcontroller 410 (for example, a Cortex-M3 microcontroller), an integrated element 420 power supply (for example, CR2032 battery), a keyboard 430 with a set of buttons for adjusting the transceiver-hub, a radio transceiver 440 (for example, a CC1101 transceiver), a 4-digit digital LED indicator 450, displaying information about changes in device status and service information, an internal antenna 460 with a transmission frequency of 433 MHz, a GSM module 470 (for example, a Sim900 module), an internal GSM antenna 480 with a transmission frequency of 900/1800 MHz, Ethemet controller 490 (e.g. Wiznet W5100 controller), 500 RJ-45 connector for connecting to an Ethernet network, 510 connector for connecting a power supply.

Работает система следующим образом: трансивер-концентратор имеет Web-интерфейс для настройки, в котором можно настроить параметры подключения к Ethernet-сети, GSM-подключение, отредактировать список подключенных трансиверов-сканеров и трансиверов-пультов, с которых трансивер-концентратор будет получать данные, настроить параметры подключения к серверу, на который будет осуществляться пакетная отправка накопленных данных, и иные сервисные возможности. Добавление или удаление трансивер-сканера или трансиверами-пульта из списка подключенных трансиверов возможно при помощи клавиатуры трансивера-концентратора или через его Web-интерфейс (при подключении к сети Ethernet), данная процедура возможна в любой момент.The system works as follows: the transceiver hub has a Web interface for configuration, in which you can configure the parameters for connecting to an Ethernet network, GSM connection, edit the list of connected transceivers-scanners and transceivers-remotes from which the transceiver-hub will receive data, configure settings for connecting to the server to which the batch sending of accumulated data will be carried out, and other service capabilities. Adding or removing a transceiver-scanner or transceivers-remote from the list of connected transceivers is possible using the keyboard of the transceiver-hub or through its Web-interface (when connected to an Ethernet network), this procedure is possible at any time.

После создания списка трансиверов-сканеров и трансиверов-пультов трансивер-концентратор начнет сохранять во внутренней памяти данные полученные от них. Далее по факту заполнения внутренней памяти или согласно определенному расписанию, настраиваемому через Web-интерфейс, осуществляется пакетная передача данных на сервер. Связь с сервером осуществляется по протоколу HTTP или HTTPS с шифрованием данных и возможностью использования прокси-сервера. Передача данных возможна как по сети Ethernet, так и через GSM (850/900/18001900 мГц) посредством GPRS подключения. На имеющемся светодиодном индикаторе отображаются идентификаторы трансиверов-сканеров и трансиверов-пультов, с которых поступают данные, сервисная информация, коды ошибок и иная информация.After creating a list of transceivers-scanners and transceivers-remotes, the transceiver-hub will start saving data received from them in the internal memory. Further, upon the fact of filling the internal memory or according to a certain schedule, configured via the Web-interface, batch data is transmitted to the server. Communication with the server is via HTTP or HTTPS with data encryption and the ability to use a proxy server. Data transfer is possible both via Ethernet and via GSM (850/900/18001900 MHz) via GPRS connection. On the existing LED indicator identifiers of transceivers-scanners and transceivers-remotes are displayed, from which data, service information, error codes and other information are received.

Трансивер-пульт, выполненный в виде пульта с несколькими кнопками, при нажатии на любую из кнопок осуществляет отправку данных, содержащих код нажатой кнопки, и отправку идентификатора трансивера-пульта на трансивер-концентратор и ждет ответа об удачном приеме пакета, о чем сигнализирует посредством светодиодной индикации. В случае ошибки отправки данных происходит соответствующая сигнализация. Также осуществляется отправка информации о контакте с поверхностью в случае ее изменения.A transceiver-remote, made in the form of a remote control with several buttons, when you click on any of the buttons, it sends data containing the code of the pressed button and sends the identifier of the transceiver-remote to the transceiver-hub and waits for a reply about the successful reception of the packet, as indicated by the LED indication. In case of an error in sending data, the corresponding alarm occurs. Information is also sent about contact with the surface in the event of a change.

Трансивер-сканер, выполненный в виде сканера бесконтактных идентификационных карт, при контакте с HID-картой и успешном считывании информации с нее, осуществляет отправку данной информации, а также своего идентификатора на трансивер-концентратор и ждет ответа об удачном приеме пакета, о чем сигнализирует посредством звуковой и светодиодной индикации. В случае ошибки считывания информации с карты или ошибки отправки данных происходит соответствующая сигнализация. Также осуществляется отправка информации о контакте с поверхностью в случае ее изменения.The transceiver scanner, made in the form of a contactless identification card scanner, when it contacts the HID card and successfully reads information from it, sends this information, as well as its identifier, to the transceiver hub and awaits a reply about the successful reception of the packet, which is signaled by sound and LED indication. In case of an error in reading information from the card or an error in sending data, the corresponding alarm occurs. Information is also sent about contact with the surface in the event of a change.

Связь всех устройств осуществляется на частоте 433 мГц, на которой существует 5 каналов передачи данных: 432.999817 мГц, 433.249756 мГц, 433.499695 мГц, 433.749634 мГц, 433.999573 мГц, для выбора определенного канала на каждом устройстве существует определенный способ, нажатие комбинации кнопок для трансиверов-пультов, автоматически при включении питания для трансиверов-сканеров, или через Web-интерфейс для трансивера-концентратора.All devices are connected at a frequency of 433 MHz, on which there are 5 data transmission channels: 432.999817 MHz, 433.249756 MHz, 433.499695 MHz, 433.749634 MHz, 433.999573 MHz, there is a certain way to select a specific channel on each device, by pressing a combination of buttons for transceiver remotes , automatically at power-up for transceivers-scanners, or through the Web-based interface for a transceiver-hub.

Claims

1. The system of quality control of service, containing

one or more transceivers-remotes, made in the form of a remote with several buttons, transmitting information about the pressed button and its identifier to the transceiver-hub;

one or more transceivers-scanners made in the form of a contactless identification card scanner, transmitting information about the contactless identification cards attached to the scanner and their identifier to the transceiver hub;

the information received from the transceiver-remote control about the quality of service refers exclusively to the owner of the scanned contactless identification card;

a transceiver hub that receives data from the aforementioned transceivers-remotes and transceivers-scanners, accumulates the received data in the internal memory, followed by packet data transmission to the server via Ethernet or GSM;

the connection between the transceiver-hub and transceivers-remotes is carried out via wireless communication networks.

2. The system according to claim 1, characterized in that each of the transceivers-remotes has a built-in power supply, an LED indicator that displays the success of sending data and receiving them to the transceiver hub, an internal antenna.

3. The system according to claim 1, characterized in that each of the transceivers-scanners has a USB power connector, a speaker, an LED indicator that shows the success of sending data and receiving them to the transceiver hub, an internal antenna.

4. The system according to claim 1, characterized in that the transceiver-hub includes a connector for connecting a power supply, a connector for connecting an external antenna for communication with transceivers-scanners and transceivers-remotes, a connector for connecting an external GSM antenna, an RJ-45 connector for connecting to an Ethernet network, a GSM module, a 4-digit digital LED indicator that displays information about changes in the status of the transceiver-hub and service information, a keyboard with a set of buttons, used to make settings for the transceiver-hub.

5. The system according to any one of claims 2 to 4, characterized in that the communication between the transceiver-hub and transceiver-scanners is carried out via wireless communication networks.

6. The system according to any one of claims 3 to 4, characterized in that the communication between the transceiver-hub and transceivers-scanners is carried out via wired communication networks.

7. A system for collecting and transmitting information about quality of service, comprising

one or more transceivers-remotes, made in the form of a remote with several buttons, transmitting information about the pressed button, which is an assessment of quality, and its identifier to the transceiver-hub; and

one or more transceivers-scanners made in the form of a contactless identification card scanner, transmitting information about the contactless identification cards attached to the scanner and their identifier to the transceiver hub,

at the same time, information on the quality of service received from the transceiver-console refers exclusively to the owner of the scanned contactless identification card;

8. The system according to claim 7, characterized in that each of the transceivers-remotes has a built-in power supply, an LED indicator that shows the success of sending data and receiving them to the transceiver hub, an internal antenna.

9. The system according to claim 7, characterized in that each of the transceivers-scanners has a USB power connector, a speaker, an LED indicator that indicates the success of sending data and receiving it to the transceiver hub, an internal antenna.

10. The system of claim 8 or 9, characterized in that the data is transmitted by transceivers-scanners via wireless networks.

11. The system according to claim 9, characterized in that the data is transmitted by transceivers-scanners via wired communication networks.

12. The system of quality control of service, containing

one or more transceivers-remotes, made in the form of a remote control with several buttons located on the front side of the transceiver-remote, transmitting information about the pressed button and its identifier to the transceiver-hub, while each of the transceivers-remotes has a built-in power supply, LED an indicator that displays the success of sending data and receiving it to the transceiver hub, internal antenna;

one or more transceivers-scanners, made in the form of a contactless identification card scanner, transmitting information about the contactless identification cards attached to the scanner and their identifier to a transceiver-hub, while each of the transceivers-scanners has a USB power connector, speaker, LED indicator , reflecting the success of sending data and its reception to the transceiver hub, internal antenna;

a transceiver hub that receives data from the aforementioned transceivers-remotes and transceivers-scanners, accumulates the received data in the internal memory, followed by packet data transmission to the server via Ethernet or GSM channels, while the transceiver hub includes a connector for connecting an external antenna for communication with transceivers-remotes and transceivers-scanners, connector for connecting an external GSM antenna, connector for connecting a power supply, RJ-45 connector for connecting to an Ethernet network, GSM module, 4-digit digital LED indicator that displays information about changing the transceiver hub status and service information, a keyboard with a set of buttons, which serves to implement the transceiver Hub settings.