PT1221236E - Sistema de prestação de serviços - Google Patents

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PT1221236E
PT1221236E PT00955313T PT00955313T PT1221236E PT 1221236 E PT1221236 E PT 1221236E PT 00955313 T PT00955313 T PT 00955313T PT 00955313 T PT00955313 T PT 00955313T PT 1221236 E PT1221236 E PT 1221236E
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Scott Hoffpauir
Jeffrey L Jordan
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Broadsoft Inc
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Description

DESCRIÇÃO "SISTEMA DE PRESTAÇÃO DE SERVIÇOS"
ANTECEDENTES DA INVENÇÃO
Campo da Invenção A invenção refere-se a um sistema de prestação de serviços, e mais particularmente, a um sistema de computador de prestação de serviços a utilizadores de sistemas de comunicação utilizando entidades de serviço, entidades de interface e um barramento de serviço.
Antecedentes da Invenção
De um modo convencional, os serviços são fornecidos a um utilizador de um sistema telefónico utilizando uma aproximação de cima para baixo. A Figura 14 ilustra uma perspectiva do sistema de prestação de serviços utilizando a técnica anterior. Um fornecedor 201 de serviços fornece serviços a um utilizador 202 através de um sistema 203 telefónico. O fornecedor 201 de serviços inclui um sistema 204 operativo, serviços 205, e uma interface 206 de rede. Os serviços 205 são implementados por software como serviços isolados. Novos serviços são fornecidos quer pela adição de novos serviços 205 isolados a um fornecedor 201 de serviços existente quer pela adição de um fornecedor de serviço completamente novo. Exemplos de serviços para um sistema telefónico, implementado segundo a abordagem da técnica anterior 1 incluem um serviço de reencaminhamento de chamadas e um serviço de chamadas em espera.
Com a abordagem convencional da Figura 14, uma única interface 206 de rede é utilizada para cada fornecedor 201 de serviços, o que significa que cada fornecedor 201 de serviços apenas pode comunicar com um único sistema 203 telefónico. Também, com a abordagem convencional, a gestão dos serviços e interfaces de rede entre os fornecedores de serviço é desmembrada, o que causa um aumento nas despesas de gestão.
De um modo tipico, no sistema convencional como ilustrado na Figura 14, a instalação de novos serviços demora muito tempo, e, de um modo convencional, não existe nem consistência nem abordagens uniformizadas para a instalação de novos serviços.
Além disso, a instalação de novos serviços na abordagem convencional tem, de um modo tipico, vários problemas. Por exemplo, um novo serviço é criado, por um fabricante de serviços, de uma maneira fechada e exclusiva, e a ampliação do novo serviço instalado é dificil de executar e é limitado pelo fabricante de serviços que criou o serviço. Além disso, é dificil de prever a entrega de um novo serviço criado por um fabricante de serviços, porque o fabricante de serviços funciona segundo o seu próprio planeamento, independente, de entrega.
Além disso, quando um novo serviço é instalado com a abordagem convencional, o novo serviço é muitas vezes introduzido sem ter em consideração as instalações actuais de serviços existentes. Além disso, a interacção de um novo serviço e um serviço existente é dificil de realizar se os serviços forem implementados por dois fornecedores de serviços 2 diferentes. Mais ainda, quando um novo serviço é instalado, a implementação do novo serviço requer do fornecedor do serviço uma grande quantidade de manutenção e aprovisionamento. Aprovisionamento é a configuração dos dados e/ou informação respeitante ao serviço implementado.
Elixmann M et al., em "Service Creation Environment - A Development Environment for Services in Intelligent Network", Philips Telecommunication Review, NL, Philips Telecommunicatie Industrie N. V. Hilversum, vol. 50, n°. 1, páginas 34-38, 1992, Turner G D em "Service creation", BT Technology Journal, GB, BT Laboratories, vol. 13, n°. 2, páginas 80-86, 1995, Genette M em "Service Creation Environment: Flexibility, Openness and Evolutíon", Electrical Communication, BE, Alcatel, Brussels, páginas 53-59, 1999 e o documento EP 0810799, descrevem cada um sistemas de prestação de serviços convencionais.
Existe uma necessidade de tornar mais eficiente o fornecimento de serviços para utilizadores e uma necessidade para introduzir, mais facilmente, novos serviços.
SUMÁRIO DA INVENÇÃO
Um objectivo da invenção é o de fornecer um sistema de computador de prestação de serviços a um utilizador utilizando um sistema de comunicações.
Um objectivo da invenção é o de instalar novos serviços de uma forma rápida e barata. 3
Um objectivo da invenção é o de fornecer um sistema escalável para fornecer serviços.
Um objectivo da invenção é o de fornecer um sistema que permita, facilmente, a criação, gestão e execução de novos serviços.
Um objectivo da invenção é o de fornecer um sistema de prestação de serviços que permitam aos operadores e terceiros desenvolverem novos serviços. A invenção inclui um sistema, um método, e um artigo de fabrico para fornecer serviços.
De acordo com um primeiro aspecto da presente invenção é fornecido um sistema de computador, de prestação se serviços, tendo um meio legivel por computador que implementa um software de utilização num computador, compreendendo: uma pluralidade de entidades de serviço implementadas por software, compreendendo cada entidade de serviço, pelo menos, uma função de entre de uma função macro reutilizável, uma função de interface de programação de aplicações e uma função de interface de gestão, cada entidade de serviço produzindo e recebendo eventos , e correspondendo cada entidade de serviço a uma subscrição de utilizador a um serviço; uma pluralidade de entidades de interface implementadas por software, estando cada entidade de interface ligada a um sistema de comunicações e comunicando com o sistema de 4 comunicações utilizando um protocolo de comunicações, cada entidade de interface produzindo e recebendo eventos; e um barramento de serviço implementado por software que liga as entidades de interface e as entidades de serviço, 0 barramento de serviço transferindo eventos entre as entidades de interface e as entidades de serviço e entre as entidades de serviços.
De um modo preferido, o barramento de serviço compreende um registo de serviço implementado por software que lista os serviços fornecidos pelo sistema.
De um modo preferido, o barramento de serviço compreende um registo de serviço que lista os utilizadores autorizados para aceder ao sistema de computador.
De um modo preferido, o barramento de serviço compreende um registo de serviço implementado por software que lista os relacionamentos entre as entidades de serviço e utilizadores autorizados para aceder ao sistema de computador
De um modo preferido, prevê-se pelo menos uma função de interface de gestão de uma entidade de serviço para fornecer pelo menos ou o aprovisionamento, ou monitorização ou modificação da entidade de serviço.
De um modo preferido, o sistema compreende ainda uma biblioteca que guarda, pelo menos uma função de, e entre uma função macro reutilizável, uma função de interface de programação de aplicações, e uma função de interface de gestão utilizadas por uma entidade de serviço. 5
De um modo preferido, o barramento de serviço é distribuído ao longo de uma rede.
De um modo preferido, as entidades de serviço são distribuídas ao longo de uma rede.
De acordo com um segundo aspecto da presente invenção é proporcionado um método para operação de um sistema de computador para fornecer serviços tendo um meio legível por computador que implementa um software de utilização num computador, compreendendo o software uma pluralidade de entidades de serviço implementadas por software, uma pluralidade de entidades de interface implementadas por software, e um barramento de serviço implementado por software, compreendendo o método os seguintes passos: fornecer uma primeira entidade de serviço ligada ao barramento de serviço e uma primeira entidade de interface ligada ao barramento de serviço; transferir um primeiro evento da primeira entidade de interface para a primeira entidade de serviço através do barramento de serviço; e transferir um segundo evento através do barramento de serviço da primeira entidade de serviço para, ou a primeira entidade de interface, ou uma segunda entidade de interface ligada ao barramento de serviço, ou uma segunda entidade de serviço ligada ao barramento de serviço. 6
De um modo preferido, o método compreende ainda o passo de transferir um terceiro evento da segunda entidade de serviço para a segunda entidade de interface através do barramento de serviço.
De um modo preferido, o método compreende ainda o passo de transferir um quarto evento da segunda entidade de serviço para a primeira entidade de serviço através do barramento de serviço.
De um modo preferido, o método compreende ainda o passo de transferir um quinto evento da primeira entidade de serviço para a primeira entidade de interface através do barramento de serviço.
De um modo preferido, o método compreende ainda o passo de transferir um sexto evento da segunda entidade de serviço para uma terceira entidade de serviço através do barramento de serviço.
De um modo preferido, o método compreende ainda o passo de determinar uma ordem de resposta para transferir um sétimo evento de uma entidade de interface ou uma entidade de serviço se, pelo menos, duas entidades estiverem destinadas a receber o terceiro evento.
De um modo preferido, o método compreende ainda os seguintes passos: receber um pedido de um utilizador para aceder ao sistema; verificar se o utilizador está autorizado a aceder ao sistema utilizando um registo de serviço; 7 determinar que serviços o utilizador subscreveu; instalar dinamicamente no barramento de serviço as entidades de serviço correspondentes aos serviços subscritos; e instalar dinamicamente no barramento de serviço as entidades de interface requeridas pelas entidades de interface dinamicamente instaladas e que não estão a ser ligadas ao barramento de serviço.
De um modo preferido, o método compreende ainda os seguintes passos: desinstalar dinamicamente do barramento de serviço as entidades de serviço correspondentes aos serviços subscritos; e desinstalar dinamicamente do barramento de serviço as entidades de interface que não estão a ser utilizadas pelas entidades de serviço ligadas ao barramento de serviço.
De um modo preferido, o método compreende ainda o passo de instalar dinamicamente no barramento de serviço uma entidade de serviço ou uma entidade de interface com, respectivamente, a pluralidade de entidades de serviços ou a pluralidade de entidades de interface.
De um modo preferido, o método compreende ainda os passos de detectar um erro numa entidade de serviço ou uma entidade de interface e reinicializar a entidade de serviço ou a entidade de interface tendo o erro detectado.
De um modo preferido, o método compreende ainda os seguintes passos: detectar um evento incorrecto recebido do barramento de serviço numa entidade de serviço ou uma entidade de interface; enviar uma mensagem de erro ao barramento de serviço da entidade de serviço ou da entidade de interface ao detectar o evento incorrecto recebido; registar a mensagem de erro; enviar uma mensagem de reinicio à entidade de serviço ou à entidade de interface ao detectar o evento incorrecto recebido do barramento de serviço; e reinicializar a entidade de serviço ou a entidade de interface ao detectar o evento incorrecto recebido . A invenção estende-se a um sistema de computador e a um meio legivel por computador compreendendo software para executar o método do segundo aspecto. 0 sistema da invenção inclui um sistema de computador tendo meio legível por computador que implementa um software de utilização num computador. O sistema inclui entidades de serviço implementadas por software, entidades de interface implementadas por software e um barramento de serviço implementado por 9 software. Cada entidade de serviço produz e recebe eventos e inclui, pelo menos uma função de entre uma função macro reutilizável, uma função de interface de programação de aplicações e uma função de interface de gestão. Cada entidade de serviço corresponde a uma subscrição de um utilizador a um serviço. Cada entidade de interface produz e recebe eventos e está ligada a um sistema de comunicações e comunica com o sistema de comunicações utilizando um protocolo de comunicação. 0 barramento de serviço liga as entidades de interface e as entidades de serviço e transfere eventos entre as entidades de interface e entidades de serviço. 0 método da invenção inclui um método para operar o sistema de computador para fornecer serviços, tendo meio legivel por computador que implementa um software de utilização num computador. 0 software inclui entidades de serviço implementadas por software, entidades de interface implementadas por software e um barramento de serviço implementado por software. Uma primeira entidade de serviço e uma primeira identidade de interface estão ligada ao barramento de serviço. Um primeiro evento é transferido da primeira entidade de interface para a primeira entidade de serviço através do barramento de serviço. Um segundo evento é transferido através do barramento de serviço da primeira entidade para a primeira entidade de interface, uma segunda entidade de interface ligada ao barramento de serviço, ou uma segunda entidade de serviço ligada ao barramento de serviço. 0 sistema da invenção inclui um sistema de computador tendo meio legivel por computador que implementa um software de utilização num computador de acordo com a invenção. 10 0 artigo de fabrico da invenção compreende um software embutido num meio que é lido pelo computador para operar um computador de acordo com a invenção.
Os objectivos e vantagens da invenção acima descritos são ilustrativos, e não exaustivos, relativamente aos que podem ser atingidos pela invenção. Assim, estes e outros objectivos e vantagens da invenção serão evidentes a partir desta descrição, ou podem ser deduzidas através da implementação da invenção quer como aqui concretizada, quer como modificada tendo em conta quaisquer variações que os especialistas na técnica poderão depreender.
BREVE DESCRIÇÃO DOS DESENHOS
Formas de realização da invenção são explicadas em maior detalhe através dos desenhos, onde os mesmos numerais de referência referem-se às mesmas caracteristicas. A Figura 1 ilustra uma perspectiva do sistema de prestação de serviços utilizando a invenção. A Figura 2 ilustra uma entidade de serviço. A Figura 3 ilustra uma biblioteca. A Figura 4 ilustra uma entidade de interface. A Figura 5 ilustra um registo de serviço. 11 A Figura 6 ilustra um fluxograma para fornecer serviços em relação com a perspectiva do sistema da Figura 1. A Figura 7 ilustra um fluxograma para condução de uma sessão. A Figura 8 ilustra um fluxograma para detecção e correcção de erro. A Figura 9 ilustra um fluxograma para detecção e correcção de erro. A Figura 10 ilustra a transferegem de eventos. A Figura 11 ilustra a transferegem de eventos. A Figura 12 ilustra um primeiro exemplo para fornecer serviços utilizando a invenção. A Figura 13 ilustra um segundo exemplo par fornecer serviços utilizando a invenção. A Figura 14 ilustra uma perspectiva do sistema de prestação de serviços utilizando a técnica anterior.
DESCRIÇÃO DETALHADA DA INVENÇÃO A descrição da invenção é segmentada em secções de definições, fornecer serviços, e exemplos. 12
Definições
Na descrição da invenção, as são aplicadas as seguintes definições.
Uma "sessão" refere-se a um período de comunicação organizada entre um utilizador e um ou mais utilizadores ou sistemas de comunicação. Exemplos de sessões incluem: chamadas de saída; chamadas de longa distancia empacotadas; chamadas de entrada; suporte fax/dados; serviços simples de serviço de telefone comum (POTS); gestão baseada na internet; 112/serviços de intercepção legais; serviços de acesso iguais, os quais incluem a capacidade de um utilizador seleccionar a sua companhia de telecomunicações de longa distancia, assegurar a competição entre companhias de telecomunicações; características configuráveis de serviços de subscrição de acesso local (CLASS); linha de energia, a qual inclui a capacidade de fornecer energia a um telefone de um fornecedor de serviços de telefone e a capacidade de utilizar o telefone sem estar ligado a uma tomada de energia. Serviços Centrex, os quais incluem serviços telefónicos para pequenas a médias empresas; chamadas de vídeo; e conferência multimédia.
Um "serviço" refere-se a um serviço relacionado com comunicação utilizado durante uma sessão. Uma sessão utiliza zero ou mais serviços. Exemplos de tipos de serviço incluem: serviços telefónicos, tais como serviço de reencaminhamento de chamada e serviço de chamada em espera; serviços de dados; serviços de conversão de média; serviços de conferência; serviços de informação; e serviços de mensagens. 13
Um "sistema de comunicações" refere-se a um sistema de computador utilizado para comunicação. Exemplos de um sistema de comunicações incluem: um sistema de serviços de correio electrónico, sistema de serviços de directório, um sistema de serviços de pagamento com cartão de crédito, uma caixa (CSTB) codificadora/descodificadora integrada de cabo, um sistema de correio de voz, um sistema de mensagens de voz, uma unidade de reconhecimento de voz, uma unidade conversora texto para voz, um servidor de gravação e reprodução, um sistema de rádio mensagem, uma unidade de conferência, uma unidade de conferência controlada remotamente, uma unidade interactiva de resposta à voz, uma unidade de fax, um sistema de gestão de informação pessoal, um dispositivo sem fios, uma rede, uma porta de saida de rede, uma unidade para ligar uma rede telefónica e uma rede de pacotes, uma unidade para garantir um caminho através de uma rede de pacotes, um dispositivo de segurança, e uma aplicação de domótica.
Um "protocolo de comunicação" refere-se a um conjunto de regras ou normas concebidos para permitir que um computador comunique com outro computador e trocar informação com outro computador com o menor erro possivel. Protocolos de comunicação podem ser utilizados para trocar informação com um sistema de comunicações utilizando vários tipos de mensagens, tais como mensagem com fios, mensagem sem fios, mensagem de cabo, mensagem de portadora, e mensagem de dados. Exemplos de um protocolo de comunicação incluem os seguintes: rede (AIN) inteligente avançada, a qual é utilizada para comunicação entre o sistema de comutação e um ponto de controlo de serviço; rede (IN) inteligente de capacidade caracteristica 2 (CS-2), a qual é utilizada para comunicação entre um sistema de comutação e um ponto de controlo de serviços; gestão de aplicações a pedido 14 para lógica melhorada (CAMEL), a qual é utilizada para comunicação entre um sistema de comutação sem fios e um ponto de controlo de serviços; serviço de mensagem curta (SMS), o qual é utilizado para comunicar com um sistema sem fios para enviar mensagens de texto curtas para dispositivos sem fios; protocolo de aplicação sem fios (WAP) , o qual é utilizado para permitir o acesso de dispositivos sem fios a uma rede, tal como a Internet ou uma intranet; interface de programação de aplicação de telefone (TAPI), a qual é utilizada para permitir a uma aplicação controlar funções básicas de telefone de um telefone ou PBX; protocolo de transferência de correio simples (SMTP), o qual é utilizado para enviar correio electrónico de um sistema para outro sistema; protocolo de inicialização de sessão (SIP), o qual é utilizado para sinalização entre pontos terminais de telefone de protocolo Internet (IP) e servidores; protocolo de aplicação de directório leve (LDAP) , o qual é utilizado para recolher informação de directório; H.323, o qual é utilizado para comunicação entre pontos terminais de telefone de IP e servidores; e protocolo de difusão em tempo real (RTSP), o qual é utilizado para comunicar e controlar um servidor de média.
Um "computador" refere-se a um aparelho que é capaz de aceitar uma entrada estruturada, processar a entrada estruturada de acordo com regras estabelecidas, e produzir os resultados do processamento como saida. Exemplos de um computador incluem: um computador; um computador de uso geral; um supercomputador; um comutador de grande porte; um super minicomputador, um minicomputador, uma estação de trabalho; um microcomputador; um servidor; uma televisão interactiva; e uma combinação híbrida de um computador e uma televisão interactiva. Um computador também se refere a dois, ou mais, computadores ligados um ao outro através de uma rede para transmitir ou receber informação entre 15 os computadores. Um exemplo de um tal computador inclui um sistema de computador distribuído para processar informação através dos computadores ligados por uma rede.
Um "meio que é lido pelo computador" refere-se a um dispositivo de armazenamento utilizado para armazenar dados acessíveis por um computador. Exemplos de um meio que é lido pelo computador incluem: um disco rígido magnético; uma disquete; um disco óptico, como um CD-ROM; uma banda magnética; um circuito integrado de memória; e uma onda portadora, utilizada para transportar dados electrónicos lidos pelo computador, tal como os utilizados na transmissão e recepção de correio electrónico ou no acesso a uma rede. "Software" refere-se a regras estabelecidas para operar um computador. Exemplos de software incluem: software; segmentos de código; instruções; programas de computador; e lógica programada.
Um "sistema de computador" refere-se a um sistema que tem um computador, onde o computador inclui um software embutido num meio que é lido pelo computador para operar o computador.
Uma "rede" refere-se a um número de computadores e dispositivos associados que estão ligados por serviços de comunicação. Uma rede envolve ligações permanentes, tais como cabos, ou ligações temporárias, tais como aquelas feitas através do telefone ou outras ligações de comunicação. Exemplos de uma rede incluem: uma internet, tal como a Internet; uma internet; uma rede de área local (LAN) ; uma rede de área larga (WAN) ; e uma combinação de redes, tal como uma internet e uma intranet. 16
Prestação de Serviços A Figura 1 ilustra uma perspectiva do sistema de prestação de serviços utilizando a invenção. Um fornecedor 1 de serviço implementa sessões de comunicação para utilizadores 2. Cada utilizador 2 utiliza o sistema 3 de comunicação para comunicar com outros utilizadores 2 e outros sistemas 3 de comunicação. 0 fornecedor 1 de serviço fornece serviços para utilização pelos utilizadores 2. 0 fornecedor 1 de serviço fornece os serviços aos utilizadores 2 utilizando entidades 5 de serviço implementadas por software, uma biblioteca 6 implementada por software, um barramento 7 de serviço implementado por software, entidades 8 de interface implementadas por software, e um registo 9 de serviço implementado por software.
Cada serviço é implementado pelo fornecedor 1 de serviço utilizando um, ou mais, entidades 5 de serviço. Cada entidade 5 de serviço representa uma subscrição por um utilizador 2 para um serviço particular. Como ilustrado na Figura 5 e discutido mais adiante, o registo 9 de serviço monitoriza os serviços 4 oferecidos pelo fornecedor 1 de serviço e pelas entidades 5 de serviço para cada serviço 4. Entidades 5 de serviço são implementadas utilizando funções acedidas a partir da biblioteca 6 implementada por software. 0 barramento 7 de serviço transfere eventos entre as entidades 5 de serviço e as entidades 8 de interface. Cada entidade 5 de serviço produz e recebe eventos, e cada entidade 8 de interface produz e recebe eventos. Um evento é uma acção ou ocorrência, muitas vezes gerada por um utilizador, para o qual 17 deve responder uma entidade de serviço ou uma entidade de interface.
Uma entidade 8 de interface comunica com um, ou mais, sistemas 3 de comunicação, e um sistema 3 de comunicações comunica com zero ou mais utilizadores 2. 0 fornecedor 1 de serviço é implementado utilizando um sistema de computador que tem um software embutido num meio que é lido pelo computador para operar o computador. Pela definição de um "computador", os vários componentes do fornecedor 1 de serviço podem ser implementados num único computador ou distribuído por dois, ou mais, computadores ao longo de uma rede. Por exemplo, cada uma das entidades 5 de serviço, da biblioteca 6, do barramento 7 de serviço, cada uma das entidades 8 de interface, e do registo 9 de serviço, cada um, pode ser implementado num único computador ou distribuído por dois, ou mais, computadores ao longo de uma rede. 0 fornecedor 1 de serviço é, de um modo preferido, implementado utilizando ferramentas de desenvolvimento de Internet ou ferramentas de arquitectura intermediária que solicita objectos comuns (CORBA). Exemplos de ferramentas de desenvolvimento de internet incluem: a plataforma independente de linguagem de programação Java; ambientes de desenvolvimento integrado (IDEs), tais como Jbuilder e Visual Café; e ferramentas Java, tal como Java Beans.
Devido à natureza modular da invenção em relação às entidades de serviço e às entidades de interface, as entidades de serviço e as entidades de interface podem ser desenvolvidas por várias partes utilizando software existente no mercado ou 18 software especialmente criado. Adicionalmente, a estrutura do fornecedor 1 de serviço é escalável, e novas entidades de serviço e novas entidades de interface são facilmente adicionadas ao fornecedor 1 de serviço. A Figura 2 ilustra uma entidade 5 de serviço. Uma entidade 5 de serviço representa uma subscrição de um serviço 4 por um utilizador 2. A entidade 5 de serviço inclui um número de funções. Por exemplo, a entidade 5 de serviço inclui pelo menos uma das funções seguintes: uma função 11 macro, uma função 12 de interface de programação de aplicação (API), e uma função 13 de interface de gestão. As funções de uma entidade de serviço são reutilizáveis, o que significa que elas podem ser utilizadas por outras entidades de serviço através da biblioteca 6. A função 11 macro reutilizável representa uma subrotina comummente utilizada. A função 12 de interface de programação de aplicação representa a interface de programação para um protocolo externo. A função 13 de interface de gestão é uma função que fornece, pelo menos, uma função de aprovisionamento, monitorização, e modificação de uma entidade de serviço. O aprovisionamento de uma entidade de serviço permite ao utilizador ou fornecedor de serviço modificar dados e/ou informação associada com o serviço. A monitorização de uma entidade de serviço permite ao utilizador ou fornecedor de serviço medir a utilização e estado do serviço utilizando estatísticas e indicadores. A modificação de uma entidade de serviço permite ao fornecedor de serviço alterar dados associados com o serviço, o qual muda o comportamento do serviço para todos os subscritores. 19 A entidade 5 de serviço recebe um evento 16 de um barramento 7 de serviço Com base no evento 16 recebido, a entidade 5 de serviço produz, pelo menos, um evento 15 utilizando as funções 11-13 e transfere o evento 15 ao barramento 7 de serviço. A Figura 3 ilustra a biblioteca 6. A biblioteca 6 armazena muitas das funções utilizadas para implementar as entidades 5 de serviço. Por exemplo, a biblioteca 6 armazena funções 17 macro reutilizáveis, funções 18 de interface de programação de aplicação, funções 19 de interface de gestão. Na biblioteca 6, a função 17 de macro reutilizável inclui, na entidade 5 de serviço da Figura 2, a função 11 macro reutilizável, as funções 18 de interface de programação de aplicação incluem, na entidade 5 de serviço da Figura 2, a função 12 de interface de programação de aplicações, e na biblioteca 6, as funções 19 de interface de gestão incluem, na entidade 5 de serviço da Figura 2, a função 13 de interface de gestão. As entidades 5 de serviço são construídas utilizando as funções fornecidas pela biblioteca. A Figura 4 ilustra uma entidade 6 de interface. A entidade 6 de interface utiliza o protocolo 21 de comunicação para comunicar entre o barramento 7 de serviço e um, ou mais, sistemas 3 de comunicações. Depois de receber uma mensagem 23 de protocolo de um sistema 3 de comunicações, a entidade 6 de interface produz , pelo menos, um evento 22 utilizando 0 protocolo 21 de comunicação, e a entidade 6 de interface transfere o evento 22 para o barramento 7 de serviço. Depois de receber um evento 24 do barramento 7 de serviço, a entidade 6 de interface produz uma mensagem 25 de protocolo utilizando o protocolo 21 de comunicação e transfere a mensagem 25 de protocolo para, pelo menos, um sistema 3 de comunicações. 20 A Figura 5 ilustra um registo 9 de serviço. Com o registo 9 de serviço, o fornecedor 1 de serviço monitoriza os serviços 4 oferecidos pelo fornecedor 1 de serviço, os utilizadores 2 autorizados a aceder ao fornecedor 1 de serviço, e os serviços 4 que cada utilizador 2 está autorizado a aceder. 0 registo 9 de serviço inclui uma lista 31 de serviços dos serviços 4 que o fornecedor 1 de serviço oferece. 0 registo 9 de serviço inclui, também, uma lista 32 de utilizadores dos utilizadores 33 que são autorizados a aceder ao fornecedor 1 de serviço. Cada utilizador 33 listado na lista 32 de utilizadores inclui uma lista das entidades 5 de serviço que o utilizador 33 está autorizado a aceder. Quando um utilizador 33 subscreve um novo serviço 4, o registo 9 de serviço cria uma nova entidade 5 de serviço para o utilizador correspondente ao novo serviço subscrito e lista a nova entidade 5 de serviço na lista 32 de utilizadores. Quando um utilizador cancela uma subscrição de um serviço, a entidade 5 de serviço correspondente é removida para o utilizador da lista 32 de utilizadores.
Como um exemplo, o registo 9 de serviço ilustrado na Figura 5 tem um exemplo de lista 31 de serviços e um exemplo de lista 32 de utilizadores. A lista 31 de serviços inclui três serviços 32, serviço a, serviço b e serviço c. A lista 32 de utilizadores inclui três utilizadores 33, utilizador 1, utilizador 2 e utilizador 3. 0 utilizador 1 subscreveu dois serviços 4, serviço a e serviço b, e duas entidades 5 de serviço correspondentes, entidade de serviço al e entidade de serviço bl, são listadas com o utilizador 1 no registo 9 de serviço. 0 utilizador 2 subscreveu três serviços 4, serviço a, serviço b e serviço c, e três entidades 5 de serviço correspondentes, entidade de serviço a2, entidade de serviço b2 e entidade de serviço c2, são 21 listadas com o utilizador 2 no registo 9 de serviço. 0 utilizador 3 subscreveu um serviço 4, serviço b, e uma entidade 5 de serviço correspondente, entidade de serviço b3, é listada com o utilizador 3 no registo 9 de serviço. A Figura 6 ilustra um fluxograma para fornecer serviços em relação a uma perspectiva de sistema da Figura 1. No bloco 41, o barramento 7 de serviço existe como é ilustrado na Figura 1. 0 barramento 7 de serviço junta entidades 5 de serviço e entidades 8 de interface e acede ao registo 9 de serviço.
No bloco 42, é registado com o registo 9 de serviço um novo serviço. A lista 31 de serviços da Figura 5 é actualizada com o novo serviço 4.
No bloco 43, é registado com o registo 9 de serviço um novo utilizador. A lista 32 de utilizadores é actualizada com o novo utilizador 33, e o novo utilizador 33 lista a entidade 5 de serviço correspondente ao serviço 4, o qual o novo utilizador 33 subscreveu. Um utilizador assina zero ou mais serviços 4, e o número de identidades 5 de serviço listadas para a utilização 33 corresponde ao número de serviços assinados pelo utilizador
No bloco 44, um novo serviço é adicionado ou cancelado para um utilizador registado listado no registo 9 de serviço. Um utilizador 33 é registado com o fornecedor 1 de serviço e é listado no registo 9 de serviço. O utilizador 33 deseja adicionar ou cancelar um serviço 4 fornecido pelo fornecedor 1 de serviço. Para adicionar um serviço 4, a lista 32 de utilizadores é alterada pela adição de uma nova entidade 5 de serviço correspondente ao novo serviço 4 desejado pelo utilizador 33. Para cancelar um serviço 4, a lista 32 de 22 utilizadores é alterada pela remoção da entidade 5 de serviço correspondente ao serviço 4 cancelado para o utilizador 33.
No bloco 45, uma nova entidade de interface é instalada dinamicamente no barramento de serviço. Uma nova entidade de interface é necessária se o fornecedor 1 de serviço é para fazer a interface com um sistema 3 de comunicação que utiliza um protocolo de comunicação que não é suportado por qualquer das entidades 8 de interface existentes. A nova entidade de interface inclui um novo protocolo 21 de comunicação para fazer a interface com o novo tipo de sistema de comunicações. Ao instalar dinamicamente a nova entidade de interface, a nova entidade de interface é instalada sem impacto para a operação das entidades 5 de serviço existentes, entidades 8 de interface existentes, e o barramento 7 de serviço. Adicionalmente, por instalar dinamicamente a nova entidade 8 de interface, o barramento 7 de serviço não necessita de ser reinicializado.
No bloco 47, o fornecedor 1 de serviço leva a cabo sessões com os utilizadores 2. 0 fornecedor 1 de serviço é capaz de levar a cabo uma, ou mais, sessões ao mesmo tempo. 0 processo para levar a cabo uma sessão é ilustrado na Figura 7. A Figura 7 ilustra um fluxograma para levar a cabo uma sessão. No bloco 51, um utilizador 2 pede uma sessão com o fornecedor 1 de serviço. 0 pedido transfere do utilizador 2 para o barramento 7 de serviço através de um sistema 3 de comunicação e uma entidade 8 de interface.
No bloco 52, o fornecedor 1 de serviço verifica se o utilizador 2 está autorizado para aceder ao fornecedor 1 de serviço. 0 barramento 7 de serviço acede ao registo 9 de serviço 23 para verificar que o utilizador 2 está listado como um utilizador 33 na lista 32 de utilizadores. Se o utilizador está listado como um utilizador 33 na lista 32 de utilizadores, o fluxo prossegue para o bloco 53. Se o utilizador não está listado como um utilizador 33 na lista 32 de utilizadores, o acesso do utilizador ao fornecedor 1 de serviço é recusado.
No bloco 53, o fornecedor 1 de serviço instala dinamicamente a uma, ou mais, entidades 5 de serviço do utilizador 2 no barramento 7 de serviço. 0 fornecedor 1 de serviço acede à lista 32 de utilizadores no registo 9 de serviço para determinar as entidades 5 de serviço par instalar dinamicamente no barramento 7 de serviço. Quando uma entidade de serviço está dinamicamente instalada no barramento de serviço a entidade de serviço informa o barramento de serviço que deseja uma, ou mais, entidades de interface, a entidade de serviço é necessária para uma correcta operação. Se as entidades de interface pedidas não estão já instaladas no barramento de serviço, o fornecedor 1 de serviço instala dinamicamente as entidades de interface pedidas no barramento de serviço. instalar dinamicamente uma, ou mais, entidades de serviço, entidades de serviço são instaladas sem impacto para a operação das entidades 5 de serviço existentes, entidades 8 de interface existentes, e o barramento 7 de serviço. Adicionalmente, por instalar dinamicamente as entidades de serviço, o barramento 7 de serviço não necessita de ser reinicializado.
No bloco 55, o fornecedor 1 de serviço executa o serviço pedido. As funções 11-13, de cada entidade 33 de serviço para o serviço 32 pedido, são acedidas, como apropriado, das funções 17-19 na biblioteca 6. 24
Para executar o serviço pedido, o fornecedor 1 de serviço executa uma, ou mais, funções como ilustrado nos blocos 56-60 da Figura 7. No bloco 56, o barramento 7 de serviço transfere um evento de uma entidade 8 de interface para uma entidade 5 de serviço. Este é o passo inicial para quase todos os serviços. No bloco 57, o barramento 7 de serviço transfere um evento de uma entidade 5 de serviço para uma entidade 8 de interface. No bloco 58, o barramento de serviço transfere um evento de uma entidade 5 de serviço para outra entidade 5 de serviço.
No bloco 59, o barramento 7 de serviço gere as precedências entre as entidades 5 de serviço e entidades 8 de interface. Por exemplo, se um evento é para ser transferido para duas, ou mais, entidades 5 de serviço ou entidades 8 de interface, o barramento 7 de serviço determina a ordem das entidades 5 de serviço e entidades 8 de interface que são para receber o evento. Também, cada entidade de serviço pode alterar o fluxo por alteração do evento, consumir o evento, ou permitir que o evento regresse ao barramento 7 de serviço, onde a próxima entidade de serviço o processará. Se o barramento 7 de serviço não pode gerir interacções entre duas, ou mais, entidades, o barramento 7 de serviço instala dinamicamente uma interacção de entidade de serviço no barramento de serviço. A interacção da entidade de serviço determina como duas, ou mais, entidades de serviço particulares interagem, dando o estado geral e ambiente do barramento 7 de serviço.
No bloco 60, o fornecedor 1 de serviço executa a detecção e correcção de erro, a qual é discutida adiante em relação à Figura 8 e 9. 25
Inicialmente, um evento é transferido de uma entidade de interface para uma entidade de serviço através do barramento de serviço e como determinado pelo barramento de serviço. Depois do evento ter sido processado por todas as entidades de serviço aplicáveis, a sessão é suspensa e espera o próximo evento de uma entidade de interface.
No bloco 61, a sessão com o fornecedor 1 de serviço é terminada, e o utilizador 2 é desligado do fornecedor 1 de serviço. A sessão termina quando, por exemplo, o utilizador 2 desliga o telefone.
No bloco 62, o fornecedor 1 de serviço desinstala dinamicamente as entidades 5 de serviço do barramento 7 de serviço para o utilizador 2. Adicionalmente, o fornecedor 1 de serviço desinstala dinamicamente as entidades 8 de interface que não são requeridas por qualquer das entidades 5 de serviços que permanecem instaladas no barramento 7 de serviço. Ao desinstalar dinamicamente uma, ou mais, entidades 5 de serviço para o utilizador 2 e quaisquer entidades 8 de interface, as entidades de serviço e quaisquer entidades de interface são desinstaladas sem impacto para a operação das entidades 5 de serviço existentes, entidades 8 de interface existentes, e o barramento 7 de serviço. Adicionalmente, por desinstalar dinamicamente as entidades de serviço e quaisquer entidades de interface, o barramento 7 de serviço não necessita de ser reinicializado. A Figura 8 ilustra um fluxograma para detecção e correcção de erro para utilização com o bloco 60 na Figura 7. No bloco 71, uma entidade 5 de serviço ou uma entidade 8 de interface detecta um erro. Exemplos de um erro incluem: recepção de um evento incorrecto do barramento de serviço; recepção de um evento 26 indevidamente formatado; ou recepção de um evento inesperado. Um erro é detectado por uma entidade de serviço ou entidade de interface, a qual notifica o barramento de serviço do erro.
No bloco 72, a entidade 5 de serviço ou entidade 8 de interface que detecta o erro reinicializa-se a si mesma. A entidade 5 de serviço, ou entidade 8 de interface, detectada reinicializa-se a si mesma ao seleccionar uma acção especifica de serviço para recuperar graciosamente do erro. A Figura 9 ilustra um fluxograma para detecção e correcção de erro para utilização com o bloco 60 na Figura 7. No bloco 75, uma entidade 5 de serviço ou uma entidade 8 de interface detecta um evento incorrectamente recebido do barramento 7 de serviço. A entidade 5 de serviço ou entidade 8 de interface espera receber um certo tipo de evento do barramento 7 de serviço, e em vez disso recebe um evento diferente.
No bloco 7 6, a entidade 5 de serviço, ou entidade 8 de interface, que detectou o erro envia uma mensagem de erro para o barramento 7 de serviço. Por exemplo, a mensagem de erro é um evento inesperado.
No bloco 77, o barramento de serviço regista a mensagem de erro. A mensagem de erro é registada por um sistema de gestão de evento do fornecedor 1 de serviço, o qual não é mostrado na Figura 1.
No bloco 78, o barramento 7 de serviço envia uma mensagem de reinicialização para a entidade 5 de serviço ou entidade 8 de interface que detectou o erro. Por exemplo, a mensagem de reinicialização é um evento de reinicialização. 27
No bloco 7 9, a entidade 5 de serviço, ou entidade 8 de interface, que detectou o erro reinicializa-se a si mesma, como no bloco 72.
As Figuras 10 e 11 ilustram a transferegem de eventos utilizando o barramento 7 de serviço. Para melhor clareza na explicação, os restantes componentes da perspectiva de sistema ilustrado na Figura 1, não são representados nas Figuras 10 e 11. As Figuras 10 e 11 ilustram três tipos de eventos de transferegem básicos: o barramento de serviço transfere um evento de uma entidade de interface para uma entidade de serviço; o barramento de serviço transfere um evento de uma entidade de serviço para uma entidade de interface; e o barramento de serviço transfere um evento de uma entidade de serviço para outra entidade de serviço. A Figura 10 ilustra um serviço implementado pelas entidades 81 e 82 de serviço. Na Figura 10, o barramento 7 de serviço liga as duas entidades 81 e 82 de serviço e duas entidades 83 e 84 de interface. A entidade 83 de interface produz um evento 85, o qual é transferido para a entidade 81 de serviço através do barramento 7 de serviço. Depois de receber o evento 85, a entidade 81 de serviço produz um evento 86 que é transferido para a entidade 82 de serviço através do barramento 7 de serviço. Depois de receber o evento 86, a entidade 82 de serviço produz um evento 87, o qual é transferido para a entidade 84 de interface através do barramento 7 de serviço. A Figura 11 ilustra um serviço implementado pelas entidades 81 e 91 de serviço. Na Figura 11, o barramento 7 de serviço liga três entidades 81, 82 e 91 de serviço e duas entidades 83 e 84 28 de interface. A entidade 83 de interface produz um evento 92, o qual é transferido para a entidade 81 de serviço através do barramento 7 de serviço. Depois de receber o evento 92, a entidade 81 de serviço produz um evento 93, o qual é transferido para a entidade 91 de serviço através do barramento 7 de serviço. Depois de receber o evento 93, a entidade 91 de serviço produz um evento 94, o qual é transferido para a entidade 81 de serviço através do barramento 7 de serviço. Depois de receber o evento 94, a entidade 81 de serviço produz um evento 95, o qual é transferido para a entidade 83 de interface através do barramento 7 de serviço.
Ao transferir um evento entre entidades, como ilustrado nas Figuras 10 e 11, o barramento 7 de serviço determina o destino do evento. O barramento 7 de serviço determina que um evento deve ser transferido de uma entidade para outra entidade por observação do tipo e classificação do evento.
Exemplos A Figura 12 ilustra um primeiro exemplo para fornecer serviços utilizando a invenção. Na Figura 12 é ilustrada uma chamada de origem de um utilizador do fornecedor 1 de serviço. Uma chamada de origem ocorre para uma chamada de sarda do utilizador. O utilizador subscreveu quatro serviços do fornecedor 1 de serviços, e os quatro serviços são implementados para o utilizador com quatro entidades 101-104 de serviço. Quando o utilizador inicia a chamada de origem, são executados os blocos 51-53 da Figura 7, e as entidades 101-104 de serviço e as entidades 105-107 de interface são instaladas dinamicamente no barramento 7 de serviço. 29 A entidade 101 de serviço barrar fornece um serviço, o qual restringe certos tipos de chamadas. A entidade 102 de serviço directório fornece a capacidade de traduzir um nome num número utilizando um directório. A entidade 103 de serviço número de identificação pessoal (PIN) fornece a capacidade de pedir a um utilizador por um PIN antes de fazer uma taxa ou uma chamada de longa distância. A entidade 104 de serviço básico fornece funções de chamada básicas, tais como encaminhamento, atendimento e libertação. O barramento 7 de serviço liga as quatro entidades 101-104 de serviço a três entidades 105-107 de interface. A entidade 105 de interface de protocolo de iniciação de sessão (SIP) fornece acesso às funções de telefone IP e é ligado a um sistema de comunicações para sinalização da informação de controlo de chamada. A entidade 106 de interface de protocolo de aplicação de directório leve (LDAP) fornece acesso à informação de directório e é ligado a um sistema de comunicações para pedir e transmitir informação de directório. A entidade de interface de resposta de voz interactiva (IVR) fornece anúncios e colecções de dígitos para serviços baseados em alertas e é ligada a um sistema de comunicações para pedir e controlar a reprodução de voz e equipamento de recepção de dígitos.
Para uma chamada de origem, um convite 108 é recebido pela entidade 105 de interface. O convite 108 é uma mensagem de protocolo de pedido de início de chamada. A entidade 105 de interface produz um evento 109, que é transferido para uma entidade 101 de serviço através do barramento 7 de serviço. Depois de receber o evento 109, a entidade 101 de serviço produz o evento 110, o qual é transferido para a entidade 102 de 30 serviço através do barramento 7 de serviço. Depois de receber o evento 110, a entidade 102 de serviço produz um evento 111, o qual é transferido para a entidade 106 de interface através do barramento 7 de serviço.
Depois de receber o evento 111, a entidade 106 de interface produz uma mensagem 112 de protocolo de pedido de directório a pedindo informação de directório e recebe uma mensagem 113 de protocolo de resposta de directório com a informação de directório. Depois de receber a mensagem 113 de protocolo de resposta de directório, a entidade 106 de interface produz um evento 114, o qual é transferido para a entidade 102 de serviço através do barramento 7 de serviço. Depois de receber o evento 114, a entidade 102 de serviços produz um evento 115, o qual é transferido para a entidade 103 de interface através do barramento 7 de passagem. Depois de receber o evento 115, a entidade 103 de serviço produz um evento 116, o qual é transferido para a entidade 107 de interface através do barramento 7 de serviço.
Depois de receber o evento 116, a entidade 107 de interface produz uma mensagem 117 de protocolo de pedido IVR para recolher o PIN e receber uma mensagem 118 de protocolo de resposta IVR com o PIN recolhido. Depois de receber a mensagem 118 de protocolo de resposta IVR, a entidade 107 de interface produz um evento 119, o qual é transferido à entidade 103 de serviço através do barramento 7 de serviço. Depois de receber o evento 119, a entidade 103 de serviço produz um evento 120, o qual é transferido à entidade 104 de serviço através do barramento 7 de serviço. Depois de receber o evento 120, a entidade 104 de serviço produz um evento 121, o qual é transferido pelo barramento 7 de serviço como um convite. O convite para o evento 31 121 é uma continuação do pedido de chamada inicial do convite 108. A Figura 13 ilustra um segundo exemplo para fornecer serviços utilizando a invenção. Na Figura 13 é ilustrado um exemplo de uma chamada a terminar, a qual é uma chamada de entrada a um utilizador de um fornecedor 1 de serviço. 0 utilizador subscreveu quatro serviços do fornecedor 1 de serviços, e os quatro serviços são implementados para o utilizador com quatro entidades 131-134 de serviço. Quando a chamada a terminar é recebida pelo fornecedor 1 de serviço, são executados os blocos 51-53 da Figura 7, e as entidades 131-134 de serviço e as entidades 135-137 de interface são instaladas dinamicamente no barramento 7 de serviço. A entidade 131 de serviço de encaminhamento fornece a capacidade de encaminhar uma chamada para outro destino dando um certo critério. A entidade 132 de serviço de identidade fornece a capacidade de notificar um utilizador de uma tentativa de chamada ao visualizar a informação de chamada num dispositivo local do utilizador (e. g., uma caixa codificadora /descodificadora integrada de cabo). A entidade 133 de serviço de monitorização fornece a capacidade de monitorizar através de correio electrónico todas as tentativas de chamada. A entidade 134 de serviço básico tem as mesmas funções que a entidade 104 de serviço básico ilustrada na Figura 12. Mesmo pensando que as entidades 104 e 134 de serviço básico implementam o serviço oferecido pelo fornecedor 1 de serviço, duas entidades de serviço são utilizadas porque dois utilizadores subscreveram o mesmo serviço, nomeadamente o serviço básico, e uma entidade de serviço é gerada para cada subscrição do serviço básico. 32 0 barramento de serviço liga as quatro entidades 131-134 de serviço a três entidades 135-137 de interface. A entidade 135 de interface de caixa codificadora/descodificadora integrada de cabo (CSTB) fornece uma interface a um CSTB e é ligada a um sistema de comunicações para visualização da informação numa televisão. A entidade 136 de interface de correio electrónico fornece uma interface a um servidor de correio electrónico e é ligado a um sistema de comunicações para entrega do correio electrónico. A entidade 137 de interface de SIP tem as mesmas funções que a entidade 105 de interface de SIP ilustrada na
Figura 12. 0 barramento 7 de serviço transfere um evento 138 à entidade 131 de serviço. 0 evento 138 é um convite para uma configuração de chamada de entrada. Por exemplo, o evento 138 pode ser uma continuação do evento 121 na Figura 12, se a chamada pedida da Figura 12 é feita para, de um utilizador do fornecedor 1 de serviço de um utilizador para outro utilizador do fornecedor 1 de serviço. Depois de receber o evento 138, a entidade 131 de serviço produz um evento 139, o qual é transferido à entidade 132 através do barramento 7 de serviço. Depois de receber o evento 139, a entidade 132 de serviço produz o evento 140, o qual é transferido à entidade 135 de interface através do barramento 7 de serviço, e produz o evento 141, o qual é transferido à entidade 133 de serviço através do barramento 7 de serviço.
Depois de receber o evento 140, a entidade 135 de interface produz uma mensagem 142 de protocolo de notificação ao CSTB para visualizar a informação 142 de linha a chamar. A mensagem 142 de protocolo de notificação causa uma identificação do chamador a ser visualizada num monitor de televisão do utilizador. Depois 33 de receber o evento 141, a entidade 133 de serviço produz um evento 143, o qual é transferido à entidade 135 de interface através do barramento 7 de serviço, e produz um evento 144, o qual é transferido à entidade 134 de serviço através do barramento 7 de serviço.
Depois de receber o evento 143, a entidade 135 de interface produz uma mensagem 145 de protocolo de pedido de correio electrónico de saida. A mensagem 145 de protocolo de pedido de correio electrónico de saida resulta numa notificação de correio electrónico a ser enviado para o endereço específico do utilizador. Depois de receber o evento 144, a entidade 104 de serviço produz um evento 146, o qual é transferido à entidade 137 de interface através do barramento 7 de serviço. Depois de receber o evento 146, a entidade 105 de interface produz uma mensagem 147 de protocolo de convite. A mensagem 147 de protocolo de convite é um convite para o ponto terminal de terminação. A invenção foi descrita em detalhe em relação com os modos de realização preferidos, e será agora evidente pelo que foi descrito, aos especialistas na técnica que alterações e modificações podem ser feitas sem a que invenção perca os seus aspectos gerais, e, consequentemente, a invenção como definida nas reivindicações, tem intenção de cobrir tais mudanças e alterações que caiem no verdadeiro âmbito da invenção.
Lisboa, 17 de Janeiro de 2007 34

Claims (23)

  1. REIVINDICAÇÕES 1. Sistema de computador de prestação de serviços, tendo um meio legivel por computador que implementa um software de utilização num computador, caracterizado por o sistema computador compreender: uma pluralidade de entidades (5) de serviço implementadas por software, compreendendo cada entidade (5) de serviço, pelo menos uma função de entre uma função (11) de macro reutilizável, uma função (12) de interface de programação de aplicações, e uma função (13) de interface de gestão, cada entidade (5) de serviço produzindo e recebendo eventos (15, 16), correspondendo cada entidade (5) de serviço a uma subscrição de utilizador a um serviço (4); uma pluralidade de entidades (8) de interface implementadas por software, estando cada entidade (8) de interface ligada a um sistema (3) de comunicações e adaptada para comunicar com o sistema (3) de comunicações utilizando um protocolo de comunicação, estando cada entidade (8) de interface adaptada para produzir e receber eventos (22, 24); e um barramento (7) de serviço implementado por software que liga as entidades (8) de interface e as entidades (5) de serviço, estando o barramento (7) de serviço está adaptado para transferir eventos entre as entidades (8) de interface e as entidades (5) de serviço e entre as entidades (5) de serviço. 1
  2. 2. Sistema como na reivindicação 1, em que o barramento (7) de serviço compreende um registo (9) de serviço, implementado por software, listando os serviços (4) fornecidos pelo sistema.
  3. 3. Sistema como na reivindicação 1, em que o barramento (7) de serviço compreende um registo (9) de serviço, implementado por software, listando os utilizadores (33) autorizados a aceder ao sistema de computador.
  4. 4. Sistema como na reivindicação 1, em que o barramento (7) de serviço compreende um registo (9) de serviço, implementado por software, listando relações entre as entidades (5) de serviço e utilizadores (33) autorizados a aceder ao sistema de computador.
  5. 5. Sistema como na reivindicação 1, em que pelo menos uma função (13) de interface de gestão de uma entidade (5) de serviço está adaptada para fornecer para, pelo menos, ou um aprovisionamento ou monitorização ou modificação da entidade (5) de serviço.
  6. 6. Sistema como na reivindicação 1, compreendendo ainda uma biblioteca (6) adaptada para armazenar, pelo menos uma função de entre uma função (17) de macro reutilizável, uma função (18) de interface de programação de aplicações, e uma função (19) de interface de gestão utilizada por uma entidade (5) de serviço.
  7. 7. Sistema como na reivindicação 1, em que o barramento (7) de serviço está distribuido ao longo de uma rede. 2
  8. 8. Sistema como na reivindicação 1, em que as entidades (5) de serviço estão distribuidas ao longo de uma rede.
  9. 9. Método para operar um sistema de computador de prestação de serviços (4) tendo meio legível por computador que implementa um software de utilização num computador, caracterizado por o facto de o software compreender uma pluralidade de entidades (5) de serviço implementadas por software, uma pluralidade de entidades (8) de interface implementadas por software, e um barramento (7) de serviço implementados por software, compreendendo o método os seguintes passos: fornecer uma primeira entidade (5) de serviço ligada ao barramento (7) de serviço e uma primeira entidade (8) de interface ligada ao barramento (7) de serviço; transferir um primeiro evento (22) da primeira entidade (8) de interface para a primeira entidade (5) de serviço através do barramento (7) de serviço; e transferir um segundo evento (15) através do barramento (7) de serviço da primeira entidade (5) de serviço para uma das primeiras entidade (8) de interface, uma segunda entidade (8) de interface ligada ao barramento (7) de serviço, e uma segunda entidade (5) de serviço ligada ao barramento (7) de serviço.
  10. 10. Método como na reivindicação 9, compreendendo ainda o passo de transferir um terceiro evento (15) da segunda entidade 3 (5) de serviço para a segunda entidade (8) de interface através do barramento (7) de serviço.
  11. 11. Método como na reivindicação 9, compreendendo ainda o passo de transferir um quarto evento (15) da segunda entidade (5) de serviço para a primeira entidade (5) de serviço através do barramento (7) de serviço.
  12. 12. Método como na reivindicação 11, compreendendo ainda o passo de transferir um quinto evento (15) da primeira entidade (5) de serviço para a primeira entidade (8) de interface através do barramento (7) de serviço.
  13. 13. Método como na reivindicação 9, compreendendo ainda o passo de transferir um sexto evento (15) da segunda entidade (5) de serviço para a terceira entidade (5) de serviço através do barramento (7) de serviço.
  14. 14. Método como na reivindicação 9, compreendendo ainda o passo de determinar uma ordem de resposta para transferir um sétimo evento (22) de uma entidade (8) de interface ou entidade (5) de serviço se, pelo menos, duas entidades estiverem destinadas a receber o terceiro evento (15).
  15. 15. Método como na reivindicação 9, compreendendo ainda os seguintes passos: receber um pedido de um utilizador (32) para aceder ao sistema; 4 verificar se o utilizador está autorizado (33) para aceder ao sistema pela utilização do registo (9) de serviço/ determinar quais os serviços (4) subscritos pelo utilizador (33); instalar dinamicamente no barramento (7) de serviço as entidades (5) de serviço correspondentes aos serviços (4) subscritos; e instalar dinamicamente no barramento (7) de serviço as entidades (8) de interface requeridas pelas entidades (5) instaladas dinamicamente e que não estão ligadas ao barramento (7) de serviço.
  16. 16. Método como na reivindicação 15, compreendendo ainda os seguintes passos: desinstalar dinamicamente do barramento (7) de serviço as entidades (5) de serviço correspondentes aos serviços (4) subscritos; e desinstalar dinamicamente do barramento (7) de serviço as entidades (8) de interface que não são utilizadas pelas entidades (5) de serviço ligadas ao barramento (7) de serviço.
  17. 17. Método como na reivindicação 9, compreendendo ainda o passo de instalar dinamicamente no barramento (7) de serviço uma entidade (5) de serviço ou uma entidade (8) de interface 5 com, respectivamente, a pluralidade de entidades (5) de serviço ou a pluralidade de entidades (8) de interface.
  18. 18. Método como na reivindicação 9, compreendendo ainda os passos de detectar um erro numa entidade (5) de serviço ou uma entidade (8) de interface e reinicializar a entidade (5) de serviço ou a entidade (8) de interface onde foi detectado o erro.
  19. 19. Método como na reivindicação 9, compreendendo ainda os seguintes passos: detectar um evento (16, 24) incorrecto recebido do barramento (7) de serviço numa entidade (5) de serviço ou uma entidade (8) de interface; enviar uma mensagem de erro ao barramento (7) de serviço da entidade (5) de serviço ou a entidade (8) de interface que detectou o evento (16, 24) incorrecto recebido; registar a mensagem de erro; enviar uma mensagem de reinicialização para a entidade (5) de serviço ou a entidade (8) de interface que detectou o evento (16, 24) incorrecto recebido do barramento (7) de serviço; e reinicializar a entidade (5) de serviço ou a entidade (8) de interface que detectou o evento (16, 24) incorrecto recebido. 6
  20. 20. Sistema de computador para executar o método da reivindicação 8.
  21. 21. Meio legível por computador armazenando informações que, quando executadas por um computador fazem com que se realizem os passos do método da reivindicação 9.
  22. 22. Meio legível por computador de acordo com a reivindicação 21, caracterizado por o software compreender uma pluralidade de entidades (5) de serviço implementada por software, uma pluralidade de entidades (8) de interface implementadas por software, e um barramento (7) de serviço implementado por software.
  23. 23. Sistema de computador de acordo com a reivindicação 20, caracterizado por o sistema ter um num meio legível por computador que implementa software de utilização num computador, compreendendo uma pluralidade entidades (5) de serviço implementadas por software, uma pluralidade de entidades (8) de interface implementadas por software, e um barramento (7) de serviço implementado por software. Lisboa,17 de Janeiro de 2007 7
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