NL9400307A - Method and computer for improving and / or optimizing the use of equipment and / or software. - Google Patents

Method and computer for improving and / or optimizing the use of equipment and / or software. Download PDF

Info

Publication number
NL9400307A
NL9400307A NL9400307A NL9400307A NL9400307A NL 9400307 A NL9400307 A NL 9400307A NL 9400307 A NL9400307 A NL 9400307A NL 9400307 A NL9400307 A NL 9400307A NL 9400307 A NL9400307 A NL 9400307A
Authority
NL
Netherlands
Prior art keywords
computer
phase
user data
categories
category
Prior art date
Application number
NL9400307A
Other languages
Dutch (nl)
Inventor
Maarten Van Kesteren
Peter Groothuis
Jeannette Harmine Kalfsterman
Rene Van T Veen
Original Assignee
Pink Elephant Nederland Bv
Priority date (The priority date is an assumption and is not a legal conclusion. Google has not performed a legal analysis and makes no representation as to the accuracy of the date listed.)
Filing date
Publication date
Application filed by Pink Elephant Nederland Bv filed Critical Pink Elephant Nederland Bv
Priority to NL9400307A priority Critical patent/NL9400307A/en
Priority to PCT/NL1995/000076 priority patent/WO1995023381A1/en
Priority to AU17190/95A priority patent/AU1719095A/en
Publication of NL9400307A publication Critical patent/NL9400307A/en

Links

Classifications

    • G—PHYSICS
    • G06—COMPUTING; CALCULATING OR COUNTING
    • G06Q—INFORMATION AND COMMUNICATION TECHNOLOGY [ICT] SPECIALLY ADAPTED FOR ADMINISTRATIVE, COMMERCIAL, FINANCIAL, MANAGERIAL OR SUPERVISORY PURPOSES; SYSTEMS OR METHODS SPECIALLY ADAPTED FOR ADMINISTRATIVE, COMMERCIAL, FINANCIAL, MANAGERIAL OR SUPERVISORY PURPOSES, NOT OTHERWISE PROVIDED FOR
    • G06Q30/00—Commerce
    • G06Q30/02—Marketing; Price estimation or determination; Fundraising
    • G—PHYSICS
    • G06—COMPUTING; CALCULATING OR COUNTING
    • G06F—ELECTRIC DIGITAL DATA PROCESSING
    • G06F11/00—Error detection; Error correction; Monitoring
    • G06F11/30—Monitoring
    • G06F11/34—Recording or statistical evaluation of computer activity, e.g. of down time, of input/output operation ; Recording or statistical evaluation of user activity, e.g. usability assessment

Landscapes

  • Business, Economics & Management (AREA)
  • Engineering & Computer Science (AREA)
  • Accounting & Taxation (AREA)
  • Development Economics (AREA)
  • Strategic Management (AREA)
  • Finance (AREA)
  • Game Theory and Decision Science (AREA)
  • Entrepreneurship & Innovation (AREA)
  • Economics (AREA)
  • Marketing (AREA)
  • Physics & Mathematics (AREA)
  • General Business, Economics & Management (AREA)
  • General Physics & Mathematics (AREA)
  • Theoretical Computer Science (AREA)
  • Management, Administration, Business Operations System, And Electronic Commerce (AREA)

Description

WERKWIJZE EM COMPUTER VOOR HET VERBETEREN ΕΝ/OF OPTIMALISEREN VAN GEBRUIK VAN APPARATUUR EN/OF PROGRAMMATUURMETHOD EM COMPUTER FOR IMPROVING ΕΝ / OR OPTIMIZING USE OF EQUIPMENT AND / OR PROGRAMMING

Het toegenomen gebruik van informatietechnologie (IT) maakt vooral in grote organisaties beheersing daarvan en het opsporen van zwakke plekken daarin tot een probleem. In de praktijk wordt de informatiestructuur van een organisatie 'doorgelicht' door één of meer adviseurs die medewerkers in een dergelijke structuur interviews afnemen en de antwoorden op de gestelde vragen in een rapport verwerken.The increased use of information technology (IT) has made it a problem especially in large organizations and the detection of weak spots in it. In practice, the information structure of an organization is 'vetted' by one or more consultants who conduct interviews with employees in such a structure and process the answers to the questions asked in a report.

Het probleem dat zich daarbij voordoet, is de onvergelijkbaarheid van door verschillende adviseurs uitgebrachte rapporten, zelfs indien ze betrekking hebben op organisaties in een gelijke of soortgelijke branche, bijvoorbeeld voor verschillende banken of verschillende grote industriële produktiebedrijven.The problem that arises here is the incomparability of reports issued by different consultants, even if they concern organizations in the same or similar industry, for example for different banks or different large industrial production companies.

De onderhavige uitvinding verschaft een werkwijze voor het verbeteren en/of optimaliseren van gebruik van computerapparatuur en/of computerprogrammatuur, waarbij van gebruikers verkregen gebruikersgegevens in een computersysteem op gestandaardiseerde wijze worden ingevoerd en opgeslagen, waarbij de gebruikersgegevens in een aantal categorieën worden gerangschikt, en waarbij gebruikersgegevens uit één of meer categorieën worden vergeleken met één of meer voorafbepaalde kwantitatieve normniveaus, zoals die zijn vastgesteld en in de computer zijn opgeslagen aan de hand van eerder bij soortgelijke werkwijze verkregen gebruikersgegevens in vergelijkbare of overeenkomstige categorieën.The present invention provides a method for improving and / or optimizing use of computer equipment and / or computer software, in which user data obtained from users is input and stored in a computer system in a standardized manner, wherein the user data is arranged in a number of categories, and wherein user data from one or more categories is compared with one or more predetermined quantitative standard levels, as determined and stored in the computer, using user data previously obtained in a similar method in comparable or corresponding categories.

Onder de naam ITIL (Information Technology Infrastructure Library) is een begrippenkader gedefinieerd, bijvoorbeeld voor wat betreft functienamen in een IT organisatie, zoals operation manager, junior operator, data control clerk en systems programmer, van welk begrippenkader bij voorkeur gebruik wordt gemaakt bij de werkwijze volgens de onderhavige uitvinding. ITIL is beschreven in een reeks van boeken.Under the name ITIL (Information Technology Infrastructure Library) a conceptual framework has been defined, for example with regard to job names in an IT organization, such as operation manager, junior operator, data control clerk and systems programmer, which conceptual framework is preferably used in the method according to the present invention. ITIL has been described in a series of books.

De onderhavige uitvinding beoogt een werkwijze te verschaffen voor een objectieve analyse van de kwaliteit van de IT activiteiten, inzicht in knelpunten op dit terrein te verschaffen en/of concrete aanbevelingen aan een doorgelichte organisatie te doen, op grond waarvan de kwaliteit van de IT dienstverlening kan worden verbeterd.The present invention aims to provide a method for an objective analysis of the quality of the IT activities, to provide insight into bottlenecks in this field and / or to make concrete recommendations to a vetted organization, on the basis of which the quality of the IT services can be will be improved.

Het resultaat van de uitgevoerde werkwijze kan uiterst belangrijk zijn voor ondersteuning van een te voeren beleid op het IT terrein.The result of the implemented method can be extremely important for supporting a policy to be pursued in the IT field.

Bij voorkeur vindt na een oriëntatiefase waarin voorbereidende gesprekken worden gevoerd om de organisatiestructuur in kaart te brengen en de functionarissen te selecteren voor interviews, de onderzoeksfase volgens de onderhavige uitvinding plaats.Preferably, after an orientation phase in which preparatory talks are conducted to map out the organizational structure and select the officers for interviews, the research phase according to the present invention takes place.

Bij voorkeur worden een aantal categorieën door middel van het onderzoek in kaart gebracht, zoals bijvoorbeeld computer operations, produktie, capacity management, cost management etc. tot aan twaalf van dergelijke categorieën.Preferably, a number of categories are identified through the research, such as, for example, computer operations, production, capacity management, cost management, etc. up to twelve such categories.

In het navolgende wordt de onderhavige uitvinding verduidelijkt aan de hand van twee vragen met meerkeuzen-antwoorden, één op het gebied van operations en één op het gebied van produktie. In de bijgevoegde tabel is voorts te zien hoe de verschillende fasen voor deze twee categorieën worden bepaald. Voorts is bijgesloten een scorelijst waarin de antwoorden een bepaalde score krijgt toegekend.In the following, the present invention is illustrated by two questions with multiple choice answers, one in the field of operations and one in the field of production. The attached table also shows how the different stages for these two categories are determined. Also included is a score list in which the answers are given a certain score.

In de aangehechte fig. is voorts op grafische wijze weergegeven dat van de categorie produktie volgens de scoretabel zich onder een door een cirkel 10 aangegeven normniveau bevindt, terwijl de operations een score ver boven dit normniveau laten zien.The attached figure further shows graphically that the production category according to the score table is below a standard level indicated by a circle 10, while the operations show a score far above this standard level.

Het moge duidelijk zijn dat doordat er vragen en antwoorden zijn gestandariseerd, dat de antwoorden en scores gemakkelijk door een computerprogramma kunnen worden verwerkt, zodat een gestandaardiseerd beeld van de IT organisatie van een bedrijf wordt verkregen, zodat deze kunnen worden vergeleken met eerdere uitkomsten van een bij hetzelfde bedrijf of een ander bedrijf bijvoorbeeld uit dezelfde branche verkregen werkwijze, ook wel PinkScantm genaamd.Obviously, by standardizing questions and answers, the answers and scores can be easily processed by a computer program to provide a standardized view of a company's IT organization for comparison with previous outcomes for example, working methods obtained from the same sector at the same company or another company, also known as PinkScantm.

Vraag 1Question 1

Vraag: Is de bediening en bewaking van het systeem losgekoppeld van het gebruik ervan? a. () Ja, er is een aparte groep die voor de bediening en de bewaking zorgt.Question: Is the operation and monitoring of the system disconnected from its use? a. () Yes, there is a separate group that takes care of the operation and monitoring.

b. () Ja, maar sommige handelingen worden nog steeds door de gebruikers gedaan.b. () Yes, but some actions are still done by the users.

c. () Nee, de gebruikers bedienen het systeem.c. () No, the users operate the system.

OpmerkingenComments

Figure NL9400307AD00051

Vraag 2Question 2

Vraag: Bestaat de mogelijkheid om met behulp van de tooi bottlenecks in de produktie op te sporen en te stroomlijnen.Question: Is it possible to detect and streamline production bottlenecks using the tool?

a. () Ja, met behulp van *What if vragen krijgen we een overzicht over hoe de produktie zou lopen als we bepaalde veranderingen aanbrachten.a. () Yes, using * What if questions, we get an overview of how production would run if we made certain changes.

b. () Ja, maar alleen m.b.t. bepaalde middelen zoals doorlooptijd, gebruik van cpu, tape units, enz.b. () Yes, but only with regard to certain resources such as lead time, use of CPU, tape units, etc.

c. () Nee, we stroomlijnen onze produktie handmatig.c. () No, we streamline our production manually.

d. () Nee, onze produktie wordt niet gestroomlijnd.d. () No, our production is not being streamlined.

OpmerkingenComments

Figure NL9400307AD00052

KENMERKEN / KNELPUNTEN MATRIX VOOR COMPUTER OPERATIONSCHARACTERISTICS / BOTTLENECKS MATRIX FOR COMPUTER OPERATIONS

Scorelijst Computer Operations ManagementScore list Computer Operations Management

Figure NL9400307AD00061

KENMERKEN / KNELPUNTEN MATRIX voor COMPUTER OPERATIONSFEATURES / BOTTLENECKS MATRIX for COMPUTER OPERATIONS

Figure NL9400307AD00071

KENMERKEN / KNELPUNTEN MATRIX voor COMPUTER OPERATIONSFEATURES / BOTTLENECKS MATRIX for COMPUTER OPERATIONS

Figure NL9400307AD00081

Claims (6)

1. Werkwijze voor het verbeteren en/of optimaliseren van gebruik van computerapparatuur en/of computerprogrammatuur, waarbij van gebruikers verkregen gebruikersgegevens in een computersysteem op gestandariseerde wijze worden ingevoerd en opgeslagen, waarbij de gebruikersgegevens in een aantal categorieën worden gerangschikt, en waarbij gebruikersgegevens uit één of meer categorieën worden vergeleken met één of meer voorafbepaalde kwantitatieve normniveaus, zoals die zijn vastgesteld en in de computer zijn opgeslagen aan de hand van eerder bij soortgelijke werkwijze verkregen gebruikersgegevens in vergelijkbare of overeenkomstige categorieën.Method for improving and / or optimizing the use of computer equipment and / or computer software, in which user data obtained from users are entered and stored in a computer system in a standardized manner, whereby the user data is arranged in a number of categories, and in which user data from one or more categories are compared with one or more predetermined quantitative standard levels, as determined and stored in the computer, using user data previously obtained in a similar method in comparable or corresponding categories. 2. Werkwijze volgens conclusie 1, waarbij een eerste categorie de produktie van jobs betreft, dat wil zeggen het laten lopen van nieuwe programmatuur.A method according to claim 1, wherein a first category concerns the production of jobs, that is, the running of new software. 3. Werkwijze volgens conclusie 1 of 2, waarbij een categorie operations betreft, dat wil zeggen het verwerken van gegevens met behulp van geïnstalleerde bestaande i programmatuur.A method according to claim 1 or 2, wherein a category concerns operations, that is, the processing of data using installed existing software. 4. Werkwijze volgens conclusie 1, 2 of 3, waarbij voor elke categorie een aantal fasen, bijvoorbeeld vijf, worden onderscheiden, in oplopende mate van optimalisatie, zoals fase 1 initiatie, fase 2 bewustwording, fase 3 > controle, fase 4 integratie en fase 5 optimalisatie.Method according to claim 1, 2 or 3, wherein for each category a number of phases, for example five, are distinguished, in increasing degree of optimization, such as phase 1 initiation, phase 2 awareness, phase 3> control, phase 4 integration and phase 5 optimization. 5. Werkwijze volgens één van de conclusies 1-4, waarbij voor elke categorie een aantal vragen met meerkeuze antwoorden zijn geformuleerd, met een eventuele mogelijkheid voor het toevoegen van persoonlijk commentaar.A method according to any one of claims 1-4, wherein a number of questions with multiple choice answers have been formulated for each category, with an option for adding personal comments. ) 6. Computer voorzien van een programma dat is ingericht voor het uitvoeren van de werkwijze volgens één van de voorgaande conclusies.6. Computer provided with a program adapted to perform the method according to one of the preceding claims.
NL9400307A 1994-02-28 1994-02-28 Method and computer for improving and / or optimizing the use of equipment and / or software. NL9400307A (en)

Priority Applications (3)

Application Number Priority Date Filing Date Title
NL9400307A NL9400307A (en) 1994-02-28 1994-02-28 Method and computer for improving and / or optimizing the use of equipment and / or software.
PCT/NL1995/000076 WO1995023381A1 (en) 1994-02-28 1995-02-28 Method and computer for improving and/or optimizing the use of hardware and/or software
AU17190/95A AU1719095A (en) 1994-02-28 1995-02-28 Method and computer for improving and/or optimizing the use of hardware and/or software

Applications Claiming Priority (2)

Application Number Priority Date Filing Date Title
NL9400307A NL9400307A (en) 1994-02-28 1994-02-28 Method and computer for improving and / or optimizing the use of equipment and / or software.
NL9400307 1994-02-28

Publications (1)

Publication Number Publication Date
NL9400307A true NL9400307A (en) 1995-10-02

Family

ID=19863888

Family Applications (1)

Application Number Title Priority Date Filing Date
NL9400307A NL9400307A (en) 1994-02-28 1994-02-28 Method and computer for improving and / or optimizing the use of equipment and / or software.

Country Status (3)

Country Link
AU (1) AU1719095A (en)
NL (1) NL9400307A (en)
WO (1) WO1995023381A1 (en)

Families Citing this family (1)

* Cited by examiner, † Cited by third party
Publication number Priority date Publication date Assignee Title
US5860005A (en) * 1996-07-16 1999-01-12 Fujitsu Ltd. Apparatus for supporting development of information processing system

Non-Patent Citations (2)

* Cited by examiner, † Cited by third party
Title
F.W. MCFARLAN ET AL.: "IT by the numbers", INFORMATIONWEEK, no. 338, 16 September 1991 (1991-09-16), USA, pages 38 - 46 *
M.J. KLEMPA ET AL.: "Managing information technology: an acquisition/diffusion contingency model integrating organization culture, organization learning, and knowledge sharing", EMERGING INFORMATION TECHNOLOGIES FOR COMPETITIVE ADVANTAGE AND ECONOMIC DEVELOPMENT. PROCEEDINGS OF 1992 INFORMATION RESOURCES MANAGEMENT ASSOCIATION INTERNATIONAL CONFERENCE, 24 May 1992 (1992-05-24), CHARLESTON, SC, USA, pages 343 - 356 *

Also Published As

Publication number Publication date
WO1995023381A1 (en) 1995-08-31
AU1719095A (en) 1995-09-11

Similar Documents

Publication Publication Date Title
Castro et al. Benchmarking of best practices: an overview of the academic literature
Gao et al. Automated robotic process automation: A self-learning approach
Zhang et al. Alignment of business in robotic process automation
Abdallah et al. Lean bundles in health care: a scoping review
Tay et al. Digital transformations and supply chain management: a Lean Six Sigma perspective
Wieland et al. Process performance measurement system–towards a customer-oriented solution
Donepudi et al. Artificial intelligence and machine learning in treasury management: a systematic literature review
Djumanova et al. Features of the organization of management accounting and its impact on enterprises
Bujold et al. Responsible artificial intelligence in human resources management: a review of the empirical literature
Siregar et al. Determining evaluated domain process through problem identification using COBIT 5 framework
Urnauer et al. Data-assisted value stream method
Ali et al. A framework for improving data quality in data warehouse: A case study
Agnes et al. Information System Strategic Planning Using Ward and Peppard Framework At the Regional Secretariat of Bengkayang Regency, the Organization Section
JP4944439B2 (en) Progress management device system, progress management device, and progress management program
Shabani et al. A Study of Big Data Analytics in Internal Auditing
Nodeh et al. Analyzing and processing of supplier database based on the cross-industry standard process for data mining (CRISP-DM) algorithm
Yusof et al. Implementation issues affecting the business intelligence adoption in public university
do Vale et al. Risk and uncertainty in projects management: literature review and conceptual framework
NL9400307A (en) Method and computer for improving and / or optimizing the use of equipment and / or software.
Joe-Asare et al. Relationships among causal factors influencing mine accidents using structural equation modelling
Samath et al. Collabcrew—an intelligent tool for dynamic task allocation within a software development team
Paszko et al. Considerations in selecting a laboratory information management system (LIMS)
Gludovátz et al. Production related IT solutions in the operation of factories
Carriegos et al. Towards forecasting time-series of cyber-security data aggregates
Chung et al. An ANN‐based DSS system for quality assurance in production network

Legal Events

Date Code Title Description
A1B A search report has been drawn up
BC A request for examination has been filed
BV The patent application has lapsed