MXPA03010009A - Metodo y sistema para proveer servicios en una red telecomunicaciones. - Google Patents

Abstract

La presente invencion es un sistema de telecomunicaciones, que comprende por lo menos una estacion base conectada a una red de telecomunicaciones, una pluralidad de estaciones de suscriptor, cada una cooperando con la estacion base para establecer una conexion entre un dispositivo de usuario operablemente conectado a la estacion de suscriptor y la red de telecomunicaciones. La estacion base tambien esta conectada con una base de datos de suscriptor para mantener los registros del suscriptor que contienen informacion de provision para servicios, caracteristicas e informacion de contabilidad, y un sistema de respuesta interactivo que opera para crear y modificar un registro de suscriptor en la base de datos del suscriptor en respuesta a la entrada recibida a traves de la conexion de un suscriptor utilizando el dispositivo de usuario para seleccionar informacion de servicios, caracteristicas y contabilidad para la estacion de suscriptor.

Description

WO 02/089511 Al ? 1 G J ? I f f líl fkj ji II II 1 1 II 1 1 1! .111 [ N i Ni — before the expiration of the time limitfor amending ihe For two-letter codes and other abbreviations, referió the "Guid- claims and lo be repubíished in the event of receipt of anceNotes on Codes and Abbreviations" appearingat the begin- amendments ning of each regular issue of the PCT Gazette.

METODO Y SISTEMA PARA PROVEER SERVICIOS EN UNA RED DE TELECOMUNICACIONES CAMPO DE LA INVENCION La presente invención se relaciona con un método, sistema y aparato para proporcionar servicios en una red de telecomunicaciones tal como un servicio de telecomunicaciones, o similar. De manera más especifica, la presente invención se relaciona con el aprovisionamiento a suscriptores nuevos, o servicios nuevos para suscriptores existentes, dentro de una red de telecomunicaciones.

ANTECEDENTES DE LA INVENCION El aprovisionamiento a un suscriptor nuevo en una red de telecomunicaciones requiere que se le asignen al suscriptor recursos de la red (puertos, anchura de banda, buzones de correo de voz, un número telefónico, etcétera) y se le otorgue el permiso para accesar y usar la red y/o el servicio . El aprovisionamiento a un suscriptor nuevo puede ser un trabajo costoso para un portador de telecomunicaciones y un proceso inconveniente para el suscriptor nuevo. Por ejemplo, para activar el servicio telefónico tradicional, un suscriptor necesita visitar un centro de servicio o llamar al portador telefónico desde una linea que ya está establecida 2 para solicitar el servicio, proporcionar información de facturación y de crédito, seleccionar servicios telefónicos opcionales como transmisión de llamadas o llamada en espera, y averiguar cuál será el número telefónico asignado para la linea nueva. El portador necesita operar los centros de servicio y/o de llamada y hacer que agentes recolecten e introduzcan de manera manual la información de este suscriptor dentro de sus sistemas. Con toda probabilidad, se requerirán actividades por parte de diferentes empleados para proveer el servicio. Para un sistema inalámbrico, tal como una PCS o u teléfono celular, el proceso para aprovisionar a un suscriptor nuevo es aún más complicado. Primero, un suscriptor nuevo compra el teléfono celular, típicamente en un quisco de servicio o agencia de ventas. En este momento, el vendedor tiene que recolectar la información de facturación y de crédito y se programa el teléfono inalámbrico con su número telefónico y las características de servicio. Se programa el número de serie, el EIN u otro identificador del teléfono inalámbrico dentro de la red inalámbrica para permitir que el teléfono particular accese a la red. Se conoce un número de diferentes innovaciones que tratan de mejorar el proceso para aprovisionar servicios de telefonía nuevos . 3 Por ejemplo, la Patente de los Estados Unidos de Norteamérica Número 5,297,191 (Gerszberg) describe un método para descargar parámetros de aprovisionamiento dentro de un aparato telefónico inalámbrico. El método usa tonos de múltiples frecuencias de tono doble (DTMF, por sus siglas en inglés) que se transmiten desde la estación base hacia el programa en códigos de autorización y/o para activar características nuevas. Aunque este sistema podría reducir algunos de los costos del aprovisionamiento, se limita en la práctica a proporcionar los servicios y las características que ya están programadas dentro del aparato telefónico inalámbrico . La Patente de los Estados Unidos de Norteamérica Número 5,485,505 (Norman y colaboradores) enseña un método para reducir el costo de un portador por medio de programar una secuencia de preguntas de aprovisionamiento dentro del aparato telefónico inalámbrico mismo. Después de la activación, el aparato telefónico le pide al suscriptor la información que se basa en la programación. Después, el teléfono inalámbrico transmite las respuestas del suscriptor a una estación base inalámbrica. Aunque este método puede evitar algunos de los costos de la activación, se pierde rápidamente la capacidad del portador para cambiar o actualizar sus métodos de activación debido a que el software para implementar el proceso se programa previamente dentro de los teléfonos que ya están en el mercado. La Patente de los Estados Unidos de Norteamérica Número 5,551,073 (Sammarco) describe un aparato telefónico inalámbrico que se puede operar en dos modos: un modo de operación y un modo de configuración. Durante el modo de configuración, un usuario puede introducir la información de autentificación dentro del aparato telefónico que habilitará que el teléfono se use en el modo de operación. Nuevamente, este método restringe la capacidad del portador para cambiar sus métodos de activación ya que la invitación y los procesos de activación están programados y almacenados previamente en los teléfonos mismos. La Asociación de la Industria de Telecomunicaciones (TIA, por sus siglas en inglés) ha publicado la IS-683 (que también se conoce como PN-3889) , una norma para permitir el aprovisionamiento de servicio sobre-el-aire (OTASP, por sus siglas en inglés) . El OTASP trabaja por medio de proporcionar de manera temporal un aparato telefónico inalámbrico para permitir que un suscriptor llame a un centro de servicio al cliente, en donde se puede obtener un aprovisionamiento a largo plazo. La IS-683 permite que los portadores centralicen sus operaciones, pero todavía requiere que se involucren agentes en el proceso de activación ya que el proceso simplemente imita los procesos de línea a tierra conectada. Cada una de las prácticas de la técnica anterior sufren de desventajas en la eficiencia, la flexibilidad y/o el costo para implementar la técnica. Por lo tanto se desea tener un sistema, aparato y método para proporcionar servicios de telecomunicaciones de una manera más eficiente, flexible, sencilla (para el usuario final) y/o efectiva en costos .

COMPENDIO DE LA INVENCION Es un objetivo de la presente invención proporcionar un sistema, aparato y método novedosos, para proveer servicios en una red de telecomunicaciones que evita o mitiga cuando menos algunas de las desventajas de la técnica anterior que se identificaron anteriormente. De conformidad con un primer aspecto de la presente invención, se proporciona un sistema de telecomunicaciones, que comprende cuando menos una estación base que se conecta a una red de telecomunicaciones, una pluralidad de estaciones del suscriptor que coopera cada una con la estación base para establecer una conexión entre un dispositivo del usuario que se conecta de manera operable con la estación del suscriptor y la red de telecomunicaciones. La estación base también se conecta con una base de datos del suscriptor para mantener los registros del suscriptor que contienen la información de aprovisionamiento para servicios, características e información de contabilidad, y un sistema de respuesta interactivo que se puede operar para crear y modificar un registro del suscriptor en la base de datos del suscriptor, en respuesta a una entrada que se recibió sobre la conexión desde un suscriptor usando el dispositivo del usuario para seleccionar servicios, características e información de contabilidad para la estación del suscriptor. De conformidad con otro aspecto de la presente invención, se proporciona un sistema de telecomunicaciones que se puede operar para descargar el código del programa desde la estación base hacia las estaciones del suscriptor. El código del programa puede actualizar el código existente o proporcionar características nuevas a la estación del suscripto . De acuerdo a otro aspecto de la presente invención, se proporciona un método para configurar un registro del suscriptor que representa servicios, características e información de contabilidad para una estación del suscriptor en un sistema de telecomunicaciones, que comprende los pasos de: (i) un usuario de la estación del suscriptor que conecta un dispositivo del usuario a la estación del suscriptor y que energiza la estación del suscriptor; (ii) la estación del suscriptor que transmite un mensaje de notificación a través de la conexión a la estación base; 7 (iii) la estación base recibe el mensaje de notificación; (iv) la estación base que inicia una llamada del sistema de respuesta interactivo hacia la estación del suscriptor a través de la conexión; (v) el usuario que responde la llamada que usa el dispositivo del usuario; (vi) iniciar una sesión con el sistema de respuesta interactivo para configurar el registro del suscriptor, en respuesta a la entrada del usuario; y (vii) actualizar el registro del usuario en la base de datos del suscriptor para proporcionar los servicios y características que se seleccionaron. De preferencia, la sesión de respuesta interactiva puede configurar el servicio para más de una linea telefónica después de una llamada. De conformidad con otro aspecto de la presente invención, se proporciona un método para proporcionar soporte técnico al usuario, que comprende los pasos de: (a) la estación del suscriptor que registra la información de diagnóstico; (b) la estación del suscriptor que transmite la información de diagnóstico a la estación base; (c) la estación base que transmite la información de diagnóstico al sistema de respuesta interactivo; (d) el sistema de respuesta interactivo que proporciona las respuestas basándose en la información de diagnóstico . Un aspecto de la presente invención se relaciona con un sistema de ciclo local inalámbrico que puede proveer servicios o características a un usuario por medio de hacer que la estación del suscriptor se comunique de manera automática con la estación base para establecer una llamada de activación que se basa en IVR. Durante la sesión de llamada de activación, el suscriptor puede establecer sus servicios y opciones. También durante la sesión de llamada de activación, se puede transmitir la información de recepción de transmisión entre la estación del suscriptor y la estación base y esta información de transcepción se puede usar para proporcionar ayuda técnica al usuario por medio de las salidas del sistema IVR.

BREVE DESCRIPCION DE LOS DIBUJOS Ahora se describirán las modalidades preferidas de la presente invención, a modo de ejemplo solamente, con referencia a las Figuras que se anexan, en donde: La Figura 1 muestra una representación esquemática de un sistema de ciclo local inalámbrico de conformidad con una modalidad de la presente invención. La Figura 2 muestra una representación esquemática de una estación del suscriptor en el sistema de la Figura 1. La Figura 3 muestra una representación esguemática de una estación base en el sistema de la Figura 1. La Figura 4a muestra una diagrama de flujo de un método para conectar un suscriptor a una red, con referencia a una estación del suscriptor, de conformidad con una modalidad de la presente invención. La Figura 4b muestra un diagrama de flujo de un método para conectar un suscriptor a una red con referencia a una estación base, de conformidad con una modalidad de la presente invención. La Figura 5 muestra un diagrama de flujo de un método para configurar un suscriptor, de conformidad con una modalidad de la presente invención. La Figura 6a muestra un diagrama de flujo de un método para conectar un suscriptor a una red, con referencia a una estación del suscriptor, de conformidad con una modalidad de la presente invención. La Figura 6b muestra un diagrama de flujo de un método para conectar un suscriptor a una red, con referencia a una estación del suscriptor, de conformidad con una modalidad de la presente invención. La Figura 7 muestra un diagrama de flujo de un método para resolver problemas de transcepción durante la etapa de configuración, de conformidad con otra modalidad de la 10 invención .

DESCRIPCION DETALLADA DE LA INVENCION Con referencia ahora a la Figura 1, un sistema de ciclo local inalámbrico (WLL, por sus siglas en inglés) se indica generalmente en 20. El sistema 20 incluye una estación del suscriptor 24 que se puede conectar a uno o más dispositivos del usuario, los cuales pueden ser dispositivos telefónicos 28, tales como teléfonos, máquinas facsímiles, etcétera, y dispositivos de datos 32, tales como computadoras personales, asistentes digitales personales, cámaras web, etcétera. La estación del suscriptor 24 es operable para comunicarse, por medio de una conexión, tal como el enlace de radio 36, con una estación base 40. La estación base 40 es operable par conectarse con un sistema de respuesta interactivo, tal como el sistema IVR 44, una base de datos del suscriptor 48 , y un servidor de código 52, todo por medio de una red de arrastre posterior 56. La red de arrastre posterior 56 también se puede operar para conectarse a la Internet pública y la red pública de conmutación telefónica (PSTN, por sus siglas en inglés) por medio de las puertas de enlace apropiadas (no se muestran) . Ya que el sistema 20 puede proporcionar servicios de voz y de datos a los suscriptores , también se hace referencia ella algunas veces como sistema DSL, o wDSL. 11 Aunque la siguiente descripción se concentra en un sistema de telecomunicaciones de ciclo local inalámbrico (que se basa en radio) , la presente invención se puede utilizar con otros sistemas de telecomunicaciones de ciclo local avanzados, tales como aquellos que emplean DSL sobre las lineas de tierra de PSTN o enlaces de módem por cable (CATV, por sus siglas en inglés) y no se pretende que estos sistemas se excluyan del alcance de la invención. En una modalidad presente, no se pretende que cada estación del suscriptor 24 se use como un dispositivo móvil y, en lugar de esto, se usa como una ubicación fija, generalmente dentro del establecimiento de un suscriptor. Sin embargo, también se contempla que se pueda aplicar la presente invención, con las modificaciones apropiadas, para estaciones del suscriptor nómadas (que se mueven entre usos) y/o móviles (que se mueven durante el uso) . Con referencia ahora a la Figura 2, se muestra con mayor detalle la estación del suscriptor 24. La estación del suscriptor 24 incluye una antena 100 para recibir y transmitir comunicaciones sobre el enlace de radio 36. En la presente modalidad, la antena 100 es una antena que se puede dirigir de manera eléctrica, pero otros tipos de antenas están también dentro del alcance de la invención. A su vez, la antena 100 se conecta a un radio 104 y un módem 108, los cuales se conectan a su vez a un ensamble de microprocesador 12 112. El ensamble de microprocesador 112 el cual puede incluir, por ejemplo, un procesador StrongARM que fabrica Intel, realiza una variedad de funciones, que incluyen implementar la conversión A/D-D/A, codificadores/ descodificadores de voz, filtros, codificadores, compresores de datos y/o descompresores y montaje/ desmontaje de paquete. La unidad de almacenamiento 116 está conectada al ensamble de microprocesador 112. La unidad de almacenamiento 116 puede ser un módulo de memoria no volátil, tal como la RAM de Destello o una unidad de disco, y es operable para contener el código del programa y los datos que requiere el ensamble de microprocesador 112. Como se muestra en la Figura 2, el ensamble de microprocesador 112 interconecta el módem 108 con un puerto de datos 120 y uno o más puertos telefónicos 124. De conformidad con lo anterior, el ensamble de microprocesador 112 se puede operar para procesar servicios de voz para un dispositivo telefónico 28 que se conecta al puerto telefónico 120, y los servicios de datos para un dispositivo de datos 32 cuando se conecta a un puerto de computadora 120. En la presente modalidad, el puerto telefónico 124 es un enchufe RJ-11 y el puerto de datos 120 es un enchufe RJ-45, sin embargo, otras configuraciones posibles serán evidentes para aquellos expertos en la técnica. Por ejemplo, el puerto de datos 120 puede ser un puerto USB, o un Bluetooth o el puerto de datos de radio IEEE 802.11. También, en la presente modalidad, la estación del suscriptor 24 contiene cuatro puertos telefónicos 120, mostrándose solamente uno en la Figura 2 por claridad, pero otro número de puertos telefónicos 120 están dentro del alcance de la invención. La estación del suscriptor 24 incluye también un controlador de energía 128 que se puede conectar a una fuente de energía (no se muestra) . En la presente modalidad, el controlador de energía 128 consiste de un cable de energía, un interruptor de encendido/apagado, y, de manera opcional, una batería de emergencia, pero otras configuraciones del controlador de energía 128 están dentro del alcance de la invención. Se contempla que la estación del suscriptor pudiera contener . también uno o más diodos emisores de luz (LEDs, por sus siglas en inglés) 132 visibles en la parte exterior de la unidad. Los LEDs 132 se pueden operar para desplegar visualmente indicadores visuales de las operaciones de los aspectos de la red 20 (tales como velocidad de transferencia de datos, resistencia de la señal que se recibió, y la energía de la unidad) . El enlace de radio 36, el cual se puede dividir en diferentes canales de comunicaciones, se puede establecer entre una estación base 40 y una o más de una pluralidad de estaciones del suscriptor 24. En una modalidad presente, el enlace de radio 36 es un enlace inalámbrico sincronizado, que emplea una estructura de armazón ranurado similar a la que se describe en los documentos de definición del canal de la organización 3GPP, y disponible en su sitio web www .3gpp . org y de otras fuentes diferentes. Al utilizar uno o más canales de comunicaciones, el enlace de radio 36 permite que la información se transfiera entre la estación base 40 y las estaciones del suscriptor 24 respectivas, según sea necesario. En una modalidad presente, la técnica de múltiple acceso de la comunicación por radio que se emplea sobre el enlace de radio 36 es la CDMA de banda ancha, sin embargo, otros tipos de técnicas, tales como GSM, FDMA, OFDM, o TDMA también están dentro del alcance de la invención. En la presente modalidad, las comunicaciones sobre el enlace de radio 36 se consiguen por medio de paquetes. La implementación/tipo particular de la comunicación en paquete que se emplea no se limita de manera particular, y puede incluir IP (con TCP, UDP y/o RTP) y/o modificaciones de la misma, ATM o cualesquiera otras implementaciones que se les ocurran a aquellos expertos en la técnica. La Figura 3 muestra una estación base 40 con más detalle. La estación base 40 comprende una antena 200 para recibir y transmitir comunicaciones de radio sobre el enlace de radio 36. Como será aparente para aquellos expertos en la técnica, la antena 200 puede comprender un solo elemento o múltiples elementos, si se emplea un esquema de diversidad de transmisión. ? su vez, la antena 200 se conecta a un radio 204 y un módem 208. El módem 208 se conecta a un ensamble de microprocesador-enrutador 212. El ensamble de microproce-sador-enrutador 212 contiene un microprocesador adecuado, tal como un sistema procesador Pentium III que fabrica Intel, uno o más procesadores de señal digitales (DSPs, por sus siglas en inglés), etcétera. Se entenderá que el ensamble de microprocesador-enrutador 212 puede incluir múltiples microprocesadores, según se desee. El enrutador dentro del ensamble de microprocesador-enrutador 212 se conecta a la red de arrastre posterior 56 en cualquier manera adecuada. Unida al ensamble de microprocesador-enrutador 212 está la unidad de almacenamiento 216. La unidad de almacenamiento 216 es un módulo de memoria no volátil, tal como una unidad de disco duro de computadora o memoria de destello, y se puede operar para que contenga el código del programa y los datos que requiere el ensamble de microprocesador-enrutador 212. ? aquellos expertos en la técnica se les ocurrirán otras configuraciones de la estación base 40. El sistema 20 puede tener estaciones base 40 adicionales, y las comunicaciones entre las múltiples estaciones base 40 y las estaciones del suscriptor 24 se pueden administrar usando técnicas libres de manos conocidas. Se pueden emplear otras arquitecturas inalámbricas conocidas . Por ejemplo, la estación base 40 puede tener múltiples sectores, estando definido cada sector por antenas direccionales , y comprendiendo cada sector una huella de recepción diferente, permitiendo asi el reuso del espectro de radio disponible entre los sectores a los que se da servicio desde una estación base 40 única. Regresando ahora a la Figura 1, un sistema de respuesta interactivo, el sistema IVR 44, consiste de un sistema de Respuesta de Voz Interactivo (IVR, por sus siglas en inglés) convencional. Como lo saben aquellos expertos en la técnica, un sistema IVR es un sistema impulsado por computadora que puede generar mensajes de audio basándose, y en respuesta a, las respuestas del suscriptor. Los mensajes de audio pueden ser mensajes de voz previamente grabados o mensajes de texto-a-habla sintetizados. Las respuestas del suscriptor son típicamente tonos DTMF que se generan en el dispositivo telefónico 28 del usuario, pero también pueden incluir otros tipos de respuestas del suscriptor tal como habla (cuando el sistema IVR 44 se conecta a una unidad de reconocimiento de voz) . Se puede hacer referencia a la serie colectiva de mensajes de audio que se transmite a la estación del suscriptor 24 y los tonos DTMF que se transiten al sistema IVR 44 como una sesión IVR. El sistema IVR puede proporcionar servicios IVR a una o más de una pluralidad de estaciones base 40 y puede soportar de preferencia múltiples sesiones IVR de manera concurrente. Como también saben los 17 expertos en la técnica, el sistema IVR 44 se puede operar para transmitir y recibir datos desde otros tipos de sistemas de computadora, típicamente bases de datos. Un ejemplo de un sistema IVR adecuado sería el sistema IVR de Nortel Network' s Periphonics . Otros sistemas y configuraciones de respuesta interactivos adecuados serán aparentes para aquellos expertos en la técnica. Por ejemplo, el sistema IVR 44 podría ser una computadora adecuada que procese secuencias de comandos VoiceXML para crear el contenido IVR. La base de datos del suscriptor 48 puede consistir de cualquier sistema de base de datos que se conozca comúnmente que se pueda emplear para almacenar la información de aprovisionamiento para servicios, características e información de contabilidad en los registros del suscriptor. La base de datos 48 del suscriptor puede proporcionar servicios de base de datos a una o más de una pluralidad de estaciones base 40. Un ejemplo de un sistema de base de datos conocido sería la computadora de Sun Microsystems E450 que ejecuta el software de la base de datos Oracle 8i. Otras configuraciones de bases de datos serán aparentes para aquellos expertos en la técnica. Los servicios de bases de datos se proporcionan usando métodos y protocolos conocidos, tales como LDAP o XML. Otros protocolos están dentro del alcance de la invención. El servidor de código 52 consiste de una computadora 18 que se puede operar para contener y propagar cambios y/ o adiciones del código de programa en el sistema 20. El servidor de código 52 puede propagar cambios del código y/o nuevos códigos a una o más de una pluralidad de estaciones base 40. El código se transmite a la estación base 40 sobre la red de transmisión posterior 56. Un ejemplo de un servidor de código 52 es una computadora Ultra Sparc 5 de Sun Microsystems, aunque otras configuraciones del servidor de código 52 serán aparentes para aquellos expertos en la técnica. Se contempla que una sola base de datos del suscriptor 48 y/o servidor de código 52 puede servir a múltiples estaciones base 40 en el sistema 20, o que la base de datos del suscriptor 48 y/o el servidor de código 52 se pueda duplicar y/o distribuir dentro del sistema 20, según se desee. La red de transmisión posterior 56 interconecta la estación base 40 con la base de datos del suscriptor 48, el servidor de código 52 y el sistema IVR 44 de cualquier manera adecuada. La red de arrastre posterior 56 se puede interconectar con la PSTN por medio de una puerta de enlace de PSTN (no se muestra) y/o a una red de paquete de datos conmutados, tal como la Internet (no se muestra) por medio de un enrutador apropiado. Dependiendo de la cantidad de tráfico de datos que se va a transferir, la red de transmisión posterior 56 puede comprender uno o más enlaces de telecomunicaciones por microondas, satélite u otros enlaces adecuados TI, T3, El, E3, 0C3, que se conectan mediante uno o más enrutadores u otro tipo de equipo para poner en la red, como será evidente para aquellos expertos en la técnica. Se contempla que, con la presente invención, se pueda vender una estación del suscriptor 24 a un suscriptor nuevo sin que se requiera que se realice el aprovisionamiento para los servicios a ese suscriptor en el momento de la venta . Esto permite, por ejemplo, que un suscriptor nuevo compre una estación del suscriptor 24 a partir de una agencia de mercadeo en masa, o tienda departamental, o que lo ordene en linea y lo entregue un servicio de paquetería, etcétera. De conformidad con una modalidad presente de la invención, ahora se - describirá un método para proveer un suscriptor al sistema 20, con referencia a las gráficas de flujo que se muestran en las Figuras 3 a 7. El aprovisionamiento inicial de una estación del suscriptor 24 ocurre en dos etapas : la conexión y la configuración del servicio. Primero, se establece una conexión entre la estación del suscriptor 24 y la estación base 40. La conexión entre la estación de suscripción 24 y la estación base 40 se describe con más detalle con referencia a las Figuras 4a y 4b. Después de que se establece la conexión entre la estación del suscriptor 24 y la estación base 40, ocurre la configuración del servicio. La configuración del servicio se 20 describe con más detalle con referencia a la Figura 5. Con referencia ahora a la Figura 4a, el método para establecer una conexión entre la estación del suscriptor 24 y la estación base 40 comienza en el paso 300, cuando el suscriptor nuevo energiza por primer vez una estación del suscriptor 24 que se ha configurado de manera apropiada (es decir, el dispositivo telefónico 28 está unido al puerto telefónico 120 y un controlador de energía 128 se conecta y se enciende) . La estación del suscriptor 24 que se ha configurado de manera apropiada inicializa (arranca) , y realiza una prueba de encendido y actividades de inicialización similares. El método avanza al paso 304 en donde la estación del suscriptor 24 transmite un mensaje que anuncia su presencia a cualquier estación base 40 que le pueda dar servicio mediante un canal de enlace de radio 36 previamente definido. El mensaje de notificación contiene el número de serie, u otro identificador único, de la estación del suscriptor 24. El método presente para adquirir la estación base 40 para dar ser-vicio a la estación del suscriptor 24 y la estructura del canal previamente definido que se emplea para transmitir las notificaciones no se limita de manera particular y, en una presente modalidad de la invención, usa un sistema tal como el que se enseña en el sistema 3GPP que se mencionó anteriormente y su canal RACH. A aquellos expertos en la técnica 21 se les ocurrirán otros métodos para que la estación del suscriptor 24 notifique su presencia a la estación base 40. El método avanza al paso 308 en donde la estación del suscriptor 24 verifica para ver si ésta recibe una respuesta apropiada desde la estación base 40 durante un periodo de intervalo de tiempo determinado previamente. Si no se recibe una respuesta apropiada antes de que termine el período de •intervalo de tiempo determinado previamente, el método avanza al paso 316, en donde se pueden tomar los pasos reparadores apropiados . Si se recibe una respuesta apropiada, el proceso procede al paso 312 en donde empieza la configuración de servicio para el suscriptor. El método para la configuración del suscriptor.se describe con mayor detalle con referencia a la Figura 6. En el paso 316, la estación · del suscriptor 24 verifica para ver si ha ocurrido un número máximo determinado previamente de intentos de conexión desde su inicialización (en el paso 300) . Si ya ha ocurrido el número máximo determinado previamente de intentos de conexión, el método se mueve al paso 320. En el paso 320, los intentos para conectar la estación del suscriptor 24 a la estación base 40 ha fallado y el método termina. Se contempla que la estación del suscriptor 24 indicará esta falla al suscriptor por medio de activar un despliegue visual en los LEDs 132. También se contempla que el método para indicar una falla en la conexión en el paso 320 pueda ser por medio de una señal de audio en la estación del suscriptor 24. Se contempla que otra alternativa sea que la estación del suscriptor 24 timbre el dispositivo telefónico 28 y reproduzca un mensaje previamente grabado (que se almacena en la unidad de almacenamiento 116) después de levantar el dispositivo telefónico 28. Si, en el paso 320 se determina que no ha ocurrido un número determinado previamente de intentos de conexión, el método regresa al paso 304. La estación del suscriptor 24 volverá a transmitir un mensaje que notifique su presencia a cualquier estación base 40 que le pueda dar servicio por medio de una cala de enlace de radio 36 previamente definido. Se contempla actualmente que se puedan usar técnicas conocidas para mejorar las características de la transmisión después de que un número seleccionado previamente de intentos de conexión ha fallado para incrementar la probabilidad de que la estación base 40 reciba el mensaje de manera apropiada. Un ejemplo de una técnica conocida para mejorar las características de la transmisión sería incrementar la energía de transmisión de la señal y se puede emplear este incremento de energía, por ejemplo, después de cuatro intentos de conexión fallidos. Otros ejemplos de características de transmisión mejoradas incluyen el cambio 23 de los esquemas de modulación (por ejemplo, de 16-QAM a QPSK) que incrementa la redundancia que proporciona los códigos de corrección de error (por ejemplo, de una velocidad de código de 2/3 a una velocidad de código de 1/4), etcétera. Con referencia ahora a la Figura 4b, el método en la estación base 40 para establecer una conexión entre la estación base 40 y una estación del suscriptor 24 comienza en el paso 360, en donde la estación base 40 monitorea el canal, o canales, previamente definidos, para los mensajes de notificación. El método presente para monitorear un canal o canales definidos previamente para los mensajes de notificación no se limita de manera particular y, en una modalidad presente de la invención, un proceso de administración de recursos de radio (RRM, por sus siglas en inglés), que se ejecuta en el ensamble de microprocesador 232 de la estación base 40, está escuchando los mensajes de notificación que se transmiten en el canal definido previamente. En la modalidad que se prefiere actualmente de la invención, el paso 360 se realiza de manera independiente del resto del método, lo que permite que múltiples estaciones del suscriptor 24 se aprovisionen de manera simultánea por medio de duplicar los otros pasos del método según sea necesario, y/o que permitan los recursos en el sistema 20. El método avanza al paso 364. si se recibe un mensaje de notificación en la estación base 24, el método se mueve al paso 368 y se inicia el proceso de configuración de servicio. Si no se recibe ningún mensaje de notificación, el método regresa al paso 360 y continúa el proceso de monitoreo. Se contempla que los aspectos del método, como se describen en las Figuras 4 y 4b puedan ocurrir de manera sincrónica o asincrónica uno del otro, de manera que cualquier aspecto del método pueda empezar primero y/o que puedan ocurrir múltiples instancias de uno o de los dos aspectos. La Figura 5 muestra una gráfica de flujo de un método para la configuración de servicio, que empieza en el paso 400, en donde la estación base 40 asigna una dirección IP disponible a la estación del suscriptor 24 que se detectó usando el método de conexión que se describió anteriormente. El método presente para asignar una dirección IP no se limita de manera particular y, en una modalidad presente de la invención, se emplea un servidor DHCP (no se muestra) . El método avanza al paso 404 en donde la estación base 40 consulta la base de datos del suscriptor 48 por medio de la red de transmisión posterior 56 con el número de serie, u otro identificador único que se recibe en el mensaje de notificación de la estación del suscriptor. Si ya existe el número de serie dentro de los registros de la base de datos del - suscriptor 48 (lo que indica que este no es un suscriptor nuevo), el método avanza al paso 408, en donde la estación base 40 recibe la información del perfil del suscriptor de los registros de la base de datos del suscriptor 48, por medio de la red de transmisión posterior 56 y el método continúa en el paso 440. Si el número de serie no existe dentro de los registros de la base de datos del suscriptor 48 (que indica un suscriptor nuevo) , entonces el método avanza al paso 412, en donde la estación base 40 abre un canal en el enlace de radio 36 el cual puede ser un canal de dos direcciones o el cual puede ser un canal solamente de enlace hacia abajo, consiguiéndose en este último caso la comunicación de enlace hacia arriba desde la estación del suscriptor 24 con el canal definido previamente que se describió anteriormente, RACH u otro canal. En el paso 414, la estación base 40 verifica sobre el enlace de radio 36 para ver si el código del programa en la estación del suscriptor 24 está actualizado y completo para los servicios básicos que proporciona el sistema 20. De conformidad con la presente modalidad de la invención, el código en la estación del suscriptor 24 se puede verificar de conformidad con cualesquier criterios establecidos, tales como de conformidad con el número de versión del código, la estampa de tiempo, y/o los módulos de biblioteca presentes en el sistema de archivos o en la memoria de la estación del suscriptor 24. Si la estación base 40 determina que se necesita agregar o modificar el código, por ejemplo por medio de comparar los criterios apropiados con las tablas en el servidor de código 52, el método avanza al paso 416. Si no es asi, el método avanza al paso 420. Mientras que la gráfica de flujo de la Figura 7 muestra la actualización del código en la estación del suscriptor 24 todo al mismo tiempo, se contempla que también se pueda actualizar el código en diferentes momentos a través de todo el proceso de configuración del servicio (por ejemplo, cuando se activa una caracteristica nueva en la estación del suscriptor 24, se puede verificar y actualizar el código para esa caracteristica si es necesario) . En el paso 416, la estación base 40 transmite las actualizaciones del código, los parches y/o el código nuevo a la estación del suscriptor 24 sobre el enlace de radio 36. En la presente modalidad, el código para la estación del suscriptor 24 se proporciona mediante el servidor de código 52 por medio de la red de arrastre posterior 56. Los ejemplos de códigos que se pueden transferir incluyen, pero no se limitan de manera particular a, codificadores/desco-dificadores y filtros de audio nuevos, parches de software, mejoras de firmware, grabaciones y recordatorios de audio, y características telefónicas nuevas. Se contempla que, si se desea, el código se pueda poner temporalmente en la memoria caché en la unidad de almacenamiento 216 de la estación base 40, para reducir el tráfico de la red a través de la red de 27 arrastre posterior 56. El protocolo preferido para la transferencia de datos entre la estación base 49 y la estación del suscriptor 24 es el Protocolo de Internet (IP, por sus siglas en inglés) , pero otros protocolos adecuados también están dentro del alcance de la invención. Se puede verificar la integridad del código que se transfiere usando mecanismos de detección y/o corrección de errores que son bien conocidos para aquellos expertos en la técnica, tales como los CRCs . Una vez que se ha transmitido y validado el código de manera exitosa, el método avanza al paso 420. En el paso 420, el sistema IVR 44 inicia una llamada al suscriptor nuevo sobre el enlace de radio 36. La estación del suscriptor 24 transmite una señal de timbrazo al dispositivo telefónico 28, el cual comúnmente será un teléfono. Una vez que se ha levantado el receptor en el teléfono, el método avanza al paso 424. Se contempla que, si el usuario no responde el dispositivo telefónico 28 en un tiempo previamente determinado, se abortará la llamada y la estación base 40 la volverá a intentar después de que haya pasado un periodo de tiempo previamente determinado. En el paso 424, se inicia la sesión IVR entre el dispositivo telefónico 28 y el sistema IVR 44. Las preguntas y/o instrucciones se transmiten desde una secuencia de comandos que se programa en el sistema IVR 44 hacia el dispositivo telefónico 28 y las respuestas del suscriptor, en la 28 forma de tonos DTMF que se generan en el dispositivo telefónico 28, se transmiten de regreso al sistema IVR 44. Usando estas respuestas del suscriptor, el sistema IVR 44 puede generar un registro del suscriptor para el suscriptor nuevo. El tipo de preguntas que formula el sistema IVR 44 no se limita de manera particular, y puede incluir, a modo de ejemplo, tópicos tales como números de tarjetas de crédito, direcciones de correo, y características deseadas de suscripción. Como un ejemplo de una sesión IVR, el sistema IVR 44 puede saludar primero al usuario y anunciar la identidad de la red, es decir, "Bienvenido a la Red de Comunicaciones ACME." Después, la sesión le pedirá al usuario la información de configuración de cuenta tal como el nombre del usuario y la dirección de correo y/o información de facturación. Una posible secuencia de comandos podría hacer que el usuario introdujera primero su número de tarjeta de crédito la cual se validaría entonces (en el paso 428) . Después de que se ha validado el número de tarjeta, se invitaría al usuario a ver si desea usar la misma dirección de facturación que en la tarjeta de crédito. Una vez que se ha obtenido la información de configuración de cuenta, la sesión IVR procederá a configurar las características de la suscripción, tales como el número de las diferentes líneas a las que el usuario se desea suscribir, para seleccionar los números telefónicos para esas líneas, para seleccionar los servicios y caracte-risticas deseados para cada una de esas lineas, etcétera. Los diferentes tipos de características de la suscripción que se pueden configurar no se limitan de manera particular y pueden incluir una o más de una pluralidad de las siguientes opciones: niveles de servicio de calidad de voz; niveles de servicio de velocidad de datos; selección de tono del dispositivo de llamada; control de volumen del dispositivo de llamada; control de volumen del dispositivo de llamada de hora del día; correo de voz; llamada en espera; despliegue visual de llamada; identidad de línea personal de persona que llama (CLID) ; supresión de CLID; selección de número telefónico; selección de listado telefónico público o privado; transmisión de llamada; y muchas otras. Por ejemplo, el sistema IVR 44 puede proporcionar lo siguiente: "Para seleccionar Llamada en Espera como una característica, presione ?1' ahora", seguido por, "Para seleccionar Despliegue Visual de Llamada, presione 1' ahora". Otras opciones o secuencias de comandos están dentro del alcance de la invención. Otro ejemplo sería que el sistema IVR 44 reprodujera una variedad de "tonos del dispositivo de llamada" musicales, después de lo cual, el usuario podría seleccionar su tono del dispositivo de llamada preferido. También se contempla que el sistema IVR 44 pueda proporcionar ayuda con los suscriptores que están configurando su hardware o configurando sus servicios, como 30 se describe más adelante con referencia a la Figura 8. El sistema IVR 44 puede usar ya sea una progresión lineal o en ramificación de sus mensajes. Por ejemplo, el usuario podría presionar la tecla para regresar al inicio del "menú de Selección de Característica" o presionar la tecla ,#" para salir del menú y terminar la llamada. Se contempla además que el sistema IVR 44 puede redirigir las llamadas a un agente de servicio humano si se desea o se requiere. Cuando el programa en el sistema IVR 44 está completo, el método avanza al paso 428, después de proporcionar un mensaje adecuado al usuario que indique, por ejemplo, que el proceso de configuración se ha completado exitosamente. En el paso 428, el sistema IVR 44 transmite la información de perfil del usuario nuevo por medio de la red de arrastre posterior 56 hacia la base de datos del suscriptor 48, la cual actualiza sus registros. Se contempla que la sincronización de este paso no se limita de manera particular y puede ocurrir más tarde en el método o de manera simultánea con las respuestas que se estén introduciendo en el paso 424. Se contempla además que la base de datos del suscriptor 48 podría validar los datos que se reciben, tal como verificar los códigos de área y las direcciones, o realizar las verificaciones de autorización de tarjetas de crédito. Otros tipos de validación de datos están dentro del alcance de la invención. 31 El método avanza al paso 432, en donde la base de datos del suscriptor 48 verifica para ver si el perfil del usuario nuevo está completo y de que se han reunido de manera exitosa todos los datos de configuración de servicio. Si el perfil está completo y los datos de configuración de servicio son correctos, el método avanza entonces al paso 436. Si no se cumple ninguna de estas condiciones, el método regresa al paso 424 para continuar la sesión IVR. Se contempla que, después de regresar al paso 420, el sistema IVR 44 hará preguntas que se dirigen de manera especifica para completar la información del perfil del usuario faltante o incorrecta, más bien que reiniciar la sesión IVR desde el comienzo. Una vez que se determina que el proceso de configuración en el paso 432 está completo, en el paso 436 el sistema IVR 44 termina su llamada con el dispositivo telefónico 28 y el método avanza al paso 440. En el paso 440, la estación base 40 está lista ahora para recibir o aceptar las transmisiones desde la estación del suscriptor 24, de conformidad con las normas del proveedor del servicio que se establecen para el registro del suscriptor y el método de configuración del servicio está completo ahora. Aunque las modalidades que se describieron anteriormente se relacionan con un método que se prefiere actualmente para proveer a un suscriptor, se contempla que a 32 aquellos expertos en la técnica se les ocurrirán variaciones en el orden de los pasos y los pasos y procesos específicos para proveer a un suscriptor y que esas variaciones no se apartan del alcance de la presente invención. De conformidad con otra modalidad de la invención, ahora se describirá un método para conectar una estación del suscriptor 24 a la estación base 40, con referencia a las gráficas de flujo que se muestran en las Figuras 6a, 6b y con referencia nuevamente a la Figura 5. En particular, en este método la estación del suscriptor 24 espera el contacto desde una estación base 40, más bien gue ponerse en contacto de manera proactiva con la estación base 40. De manera específica, con referencia ahora a la Figura 6a, el método de esta modalidad comienza en el paso 500 cuando el suscriptor nuevo activa por primera vez una estación del suscriptor 24 que se configuró de manera apropiada (es decir, un dispositivo telefónico 28 se une al puerto telefónico 120 y un suministro de energía se conecta y se enciende) . La estación del suscriptor 24 que se configuró de manera apropiada inicializa (arranca y puede realizar una prueba de energía y/o actividades de inicializacion similares en ella misma) y empieza a escuchar por una o más estaciones base 40, o sectores de una estación base en una configuración de múltiples sectores. El método avanza al paso 504 en donde la estación del 33 suscriptor 24 monitorea un canal o canales previamente definidos de una o más estaciones base 40 detectadas para los mensajes de bienvenida. El método presente para monitorear un canal, o canales, previamente definidos, para los mensajes de bienvenida, no se limita de manera particular y, en la presente modalidad de la invención, un proceso de software, que se ejecuta en el ensamble de microprocesador 112 de la estación del suscriptor 24 escuchará, después del inicio, los mensajes de notificación que se transmiten en un canal apropiado . El método avanza al paso 508 en donde se realiza una verificación para determinar si se recibió un mensaje de bienvenida en la estación del suscriptor 24. Si se ha recibido un mensaje, el método se mueve al paso 512. Si no se ha recibido ningún mensaje de bienvenida, el método regresa al paso 504 y el proceso de monitoreo continúa. En el paso 512, la estación del suscriptor 24 abre un canal sobre el enlace de radio 36 con la estación base 40 y transmite un mensaje de notificación en respuesta al mensaje de bienvenida desde la estación base. En su mensaje de respuesta, la estación del suscriptor 24 proporciona su número de serie u otro identificador único. Después, el método se mueve al paso 516 y el proceso de configuración de servicio, como se describe en la Figura 5, empieza. 34 Con referencia ahora a la Figura 6b, se indica un método para transmitir un mensaje de bienvenida desde la estación base 40. Empezando en el paso 560, la estación base 40 transmite un mensaje de bienvenida de transmisión sobre el enlace de radio 36 sobre un canal o canales previamente determinados. Se contempla que el mensaje de bienvenida se transmita a intervalos regulares, periódicos. El método presente para transmitir un mensaje de bienvenida y su estructura de canal definida previamente no se limita de manera particular y, en la presente modalidad de la invención, una un canal RA.CH, similar al que se enseña en las especificaciones 3GPP. A aquellos expertos en la técnica se les ocurrirán otros canales adecuados. El método avanza al paso 564. Si la estación base 40 recibe una respuesta apropiada de la estación del suscriptor 24 en un periodo de tiempo previamente determinado, el método avanza al paso 568. Si no es asi, el método regresa al paso 560. En el paso 568, se establece un canal de comunicaciones con la estación del suscriptor 24 sobre el enlace de radio 36. El proceso de configuración de servicio empieza, como se describe mediante el método que se describe en la Figura 5. Se contempla que los aspectos del método, como se describe en las Figuras 6a y 6b puedan ocurrir de manera sincrónica o asincrónica uno del otro, de manera que 35 cualquiera de los aspectos del método puede empezar primero.

Una ventaja que proporciona el método de las Figuras 6a y 6b es que proporciona un método para una estación base 40 para que controle cuándo estará disponible el aprovisionamiento para las estaciones del suscriptor 24. Por ejemplo, si la estación base 40 puede aprovisionar solamente a dos estaciones del suscriptor 24 a la vez, se puede suspender la transmisión de los mensajes de bienvenida mientras que las dos estaciones 24 se están aprovisionando y se reinstalará cuando al menos una de las dos estaciones 24 complete su aprovisionamiento y libere el aprovisionamiento y/o los recursos del enlace de radio de la estación base 40 y/o el sistema 20 para proveer a otra estación 24. En la gráfica de flujo de la Figura 7 se muestra un método de conformidad con otra modalidad de la invención. El método de esta modalidad proporciona un servicio IVR que ayuda a los suscriptores nuevos en el sistema 20 en la colocación/ubicación de su estación del suscriptor 24, ya sea antes, después o durante el aprovisionamiento, a fin de proporcionar calidad de transcepción mejorada. Se inicia una sesión IVR e el paso 600. Se contempla que esta sesión IVR se podría iniciar como una parte regular del método que se describe en las Figuras 4a, 4b y 5, o las Figuras 6a, 6b y 5, pero se podrían usar dorados métodos para iniciar una sesión IVR, que incluye hacer que la estación del suscriptor 24 ini- 36 cié el método siempre que su calidad de transcepcion dentro del sistema 20 caiga por debajo de un nivel seleccionado. En este último caso, la estación del suscriptor 24 puede iniciar una llamada a un dispositivo telefónico 28 que esté conectado al puerto telefónico 124 para comenzar el método. El método avanza al paso 604 en donde, en un punto seleccionado durante la sesión IVR, se reproduce una instrucción de transcepcion IVR, que indica que en ese momento comenzará el proceso de ayuda para la transcepcion. El método avanza después al paso 608 en donde la estación del suscriptor 24 y la estación base 40 miden la calidad de la señal de transcepcion. Se conocen los medios adecuados para medir la calidad de la transcepcion y se puede usar cualquier métrico adecuado para la calidad de la transcepcion. Por ejemplo, se pueden usar la proporción de señal-a-ruido, el nivel de energía que se emite y/o se recibe, la proporción, de error de bit, proporción de error de marco o combinaciones de los mismos en el enlace hacia arriba y/o el enlace hacia abajo del enlace de radio 36. El método avanza al paso 612 en donde los métricos que determinó la estación del suscriptor 24 en el paso 608 se transmiten a la estación base 40 por medio del enlace de radio 36, y desde la estación base 40 se transmiten además al sistema IVR 44 junto con los métricos que determinó la estación base 40. 37 El método avanza al paso 616 en donde el sistema IVR 44 compara los métricos contra los umbrales y si los métricos cumplen o exceden el umbral apropiado, entonces el método avanza al paso 620. Si los métricos que se tomaron están por debajo de un umbral especificado, entonces el método regresa al paso 604. Por ejemplo, la instrucción IVR al usuario de la estación del suscriptor 24 en el paso 604 podria decir, "Lo estamos recibiendo a un nivel de cuatro en una escala de uno a diez. Se obtendrá una mejora en el desempeño si puede mover su estación del suscriptor a una ubicación en donde se pueda conseguir un nivel de recepción más elevado. Las mejoras se pueden obtener típicamente cuando la estación del suscriptor se coloca en una ubicación más elevada, más cerca de una ventana y/o desde objetos metálicos grandes. Por favor vuelva a colocar su estación del suscriptor, presione la tecla ?#' y su nivel de recepción se medirá nuevamente o presione ? *' para completar este proceso". Se contempla que el sistema IVR 44 desempeñe las instrucciones de transcepción en secuencia, de manera que una primera instrucción de transcepción, que describe el proceso, se reproduzca la primer vez que el método avance al paso 604, y otra instrucción de transcepción, tal como el ejemplo que se dio anteriormente, se reproduzca la segunda vez que el método avance al paso 604, y así sucesivamente. 38 En el paso 620, el sistema IVR 44 transmite un mensaje nuevo a la estación del suscriptor 24 que indica que se ha completado el proceso. Como será evidente para aquellos expertos en la técnica, se pueden agregar aumentos adicionales a los métodos de las Figuras 4a, 4b, 5, 6a, 6b y 7. Por ejemplo, se contempla que la transferencia del código podria ocurrir más de una vez dentro del método. Por ejemplo, se podria descargar el código que se requiere para demostrar una característica a un usuario nuevo, según se necesite, en el curso de la sesión IVR. De manera específica, a un usuario interesado en una función de "disfraz de voz" se le puede proporcionar el código para implementar una versión de demostración de esa función, borrándose el código después de un número fijado de veces o un período fijado de tiempo, etcétera, si el usuario escoge no pagar por la función. De manera alternativa, el usuario podría descargar tonos nuevos del dispositivo de llamada, basándose en sus selecciones del menú. Se contempla adicionalmente que, como una medida de seguridad, todavía se podría permitir que un usuario con un perfil de suscriptor incompleto llame a números designados, tales como llamadas de emergencia 911, una línea de "prueba" para verificar la funcionalidad de la unidad, o a una línea de ayuda al cliente. Se contempla además que, como una medida de 39 seguridad, cuando se están asignando las direcciones IP en el paso 400, la dirección IP gue se asignó se puede restringir para limitar el acceso a direcciones de destino especificadas y gue esta dirección IP se pueda cambiar a una dirección IP no restringida solamente después de la terminación exitosa del proceso de aprovisionamiento. También se contempla que el método para asignar una dirección IP que use el servidor de código 52 se pudiera adaptar a la configuración del dispositivo de datos del suscriptor, de conformidad con los estándares que se definen en la versión 6 de IP. Se contempla adicionalmente que la creación o actualización de un perfil del suscriptor se pudiera completar durante el curso de más de una sesión IVR, si la sesión IVR se terminó de manera prematura por alguna razón. Se contempla además que, durante el curso de la sesión IVR, un usuario podría cambiar los métodos de entrada entre un dispositivo telefónico 28, tal como un teléfono, y un dispositivo de datos apropiado 32, tal como una computadora personal o asistente digital personal (PDA, por sus siglas en inglés), para realizar alguna porción del proceso de creación del servicio. Por ejemplo, la creación del servicio podría empezar usando una sesión IVR sobre un teléfono, proporcionando el usuario las respuestas por medio de tonos DTMF. Cuando el usuario ha introducido su número de 40 tarjeta de crédito, el usuario podría tener la opción para completar su perfil del usuario, usando una computadora personal conectada que pueda abrir un navegador de la Internet a una dirección URL apropiada, la cual contiene una o más formas que se basan en HTML. Se contempla además que el dispositivo de datos 32 que se use, podría ser una computadora personal o PDA para la totalidad del proceso de creación del servicio. El usuario uniría su dispositivo de datos 32 que se configuró de manera apropiada a la estación del suscriptor 24, por medio del puerto de datos 120. El usuario abriría entonces un navegador de la internet a una dirección URL apropiada, la cual contenga una o más formas que se basen en HTML que pudieran recolectar la información necesaria, que incluiría su número de tarjeta de crédito. También se contempla que la funcionalidad de la estación del suscriptor 24 y el dispositivo telefónico 28 se pudieran combinar en una unidad híbrida que sería un teléfono "inteligente" . Se contempla que el método que se describe en la Figura 7 se podría adaptar de manera que los métricos que se transmiten que determinó la estación del suscriptor 24 pudieran determinar otros tipos de comportamiento en el sistema IVR 44. Por ejemplo, si se determinó que la mejor calidad de transcepcion posible en la estación del suscriptor 41 24 no cumplió con ciertos requerimientos determinados previamente, entonces solamente se ofrecerían ciertos tipos de niveles de servicio durante el paso 312 (configuración del suscriptor) , es decir, si las velocidades de transcepción fueran deficientes, entonces solamente se ofrecerían niveles "plata" o "bronce" de calidad de voz (usando codificadores/ descodificadores de voz de compresión moderada y elevada, respectivamente) , mientras que si las velocidades de transcepción fueran excelentes, entonces se pueden ofrecer niveles "dorado" (usando un codificador/descodificador de voz de velocidad de compresión baja), "plata" o "bronce". Se contempla además que la actualización del código, que se describe en el paso 414 y el 416 de la Figura 5, pudiera ocurrir como un resultado de las entradas que se recibieron durante la sesión IVR, que se describe en el paso 424. por ejemplo, un usuario podría seleccionar escuchar una demostración de servicio de voz "dorado" que usa tonos DTMF. Entonces se descargaría el codificador/descodificador de voz para el servicio dorado en la estación del suscriptor 24, la cual reproduciría entonces un ejemplo del servicio de voz dorado sobre el dispositivo telefónico 28. Usando los tonos DTMF, el usuario podría entonces decidir si suscribirse o no al servicio dorado. Si el usuario declina, entonces se borraría el codificador/descodificador de la unidad de almacenamiento 116 de la estación del suscriptor 24. De manera alternativa, en lugar de una demostración del servicio dorado, el usuario pudiera seleccionar usar el servicio dorado sobre una base limitada de tiempo. Otros servicios, características y/o funciones descargados están dentro del alcance de la invención. Se contempla además que la actualización del código, que se describe en el paso 414 y el 416 podría ocurrir para un suscriptor existente con un perfil y registro del suscriptor válidos. Por ejemplo, se podría descargar el código a la estación del suscriptor 24 como parte de una mejora del servicio a través de todo el sistema. Se contempla adicionalmente que si un usuario no levanta el teléfono en el paso 420, se podría programar la estación del suscriptor 24 para reproducir un mensaje en el dispositivo telefónico 28 la siguiente vez que un usuario sí levante el teléfono. Este mensaje podría proporcionar instrucciones sobre cómo volver a conectarse con la sesión IVR, tal como por medio de marcar un número previamente determinado. Otras instrucciones de reconstrucción está dentro del alcance de la invención. Se contempla además que un usuario pueda accesar también el sistema IVR 44 más tarde a fin de alterar su perfil del usuario, para agregar/remover servicios o para cambiar la dirección de facturación o el método. Por ejemplo, un usuario que haya declinado el servicio de voz dorado 43 podría seleccionar más tarde suscribirse a ese servicio en particular. Otras alteraciones del servicio están dentro del alcance de la invención. Se contempla además que el sistema IVR 44 se pueda aumentar por medio de conectarse a un centro de llamadas con operadores en vivo. De manera alternativa, el sistema IVR 44 se podría reemplazar con operadores en vivo en un centro de llamada s . Se contempla adicionalmente que las características del suscriptor que se ofrecen durante el paso 424 se podrían extender más allá de las características tradicionales del teléfono. Por ejemplo, los usuarios podrían seleccionar sus velocidades de transferencia de datos o configurar protección de barrera de fuego para su dispositivo de datos 32. Otro ejemplo sería descargar el software para un dispositivo de datos 32 configurado de manera apropiada (tal como la última versión de un navegador de internet) . Otras características del suscriptor están dentro del alcance de la invención. Se contempla además que el método que se describe en el paso 7 se podría adaptar para proporcionar ayuda para configurar los servicios de datos sobre el dispositivo de datos 32. Se contempla además que se podría proporcionar a los métodos de la creación del servicio, como se describe en la Figuras 5 y 7, con otros medios de transmisión, tales como 44 una línea DSL o ciclo CATV en lugar de, o además de, el enlace de radio 36 si la estación del suscriptor 24 incluye un módem adecuado para estos medios de transporte. Se contempla además que los procesos para "escuchar" que se usan en la estación base 40 y/o la estación del suscriptor 24 del sistema para escuchar los mensajes de notificación y bienvenida podrían ser procesos impulsados por evento más bien que procesos activos y continuos . Se contempla además que el sistema 20 podría usar una combinación del método que se describe en las Figuras 4a y 4b y el método que se describe en las Figuras 6a y 6b. Por ejemplo, durante condiciones de operación normales, el sistema 20 es operable para usar el método que se describe en las Figuras 4 y 4b . Sin embargo, después de una falla extensa del servicio, el sistema 20 podría usar el método que se describe en las Figuras 6 y 6b, a fin de evitar que se sobrecargue (n) su(s) estación(es) base 40 por parte de todas las estaciones del suscriptor 24 afectadas por la interrupción del servicio. Se pretende que las modalidades de la invención que se describieron anteriormente sean . ejemplos de la presente invención y se pueden efectuar alteraciones y modificaciones a las mismas, por parte de aquellos expertos en la técnica, sin apartarse del alcance de la invención, la cual se define solamente por las reivindicaciones que se anexan a la misma.

Claims (30)

45 REIVINDICACIONES

1. Un sistema de telecomunicaciones, que comprende : cuando menos una estación base que se conecta a una red de telecomunicaciones; una pluralidad de estaciones del suscriptor que cooperan con una de la cuando menos una estación base para establecer una conexión entre un dispositivo del usuario que se puede operar conectado con la estación del suscriptor y la red de telecomunicaciones que se conecta a la cuando menos una estación base; una base de datos del suscriptor para mantener los registros del suscriptor que contienen la información de aprovisionamiento para servicios, características e información de contabilidad para las estaciones del suscriptor; y un sistema de respuesta interactivo que se puede operar para crear un registro del suscriptor en la base de datos del suscriptor, en respuesta a la entrada que se recibió sobre la conexión desde un suscriptor que usa el dispositivo del usuario para seleccionar los servicios, características e información de contabilidad para esa estación del suscriptor.

2. El sistema de telecomunicaciones como se 46 reivindica en la reivindicación 1, en donde la conexión entre la estación del suscriptor y la cuando menos una estación base es un enlace de radio.

3. El sistema de telecomunicaciones como se reivindica en la reivindicación 2, en donde el sistema de telecomunicaciones es un sistema de ciclo local inalámbrico.

4. El sistema de telecomunicaciones como se reivindica en la reivindicación 1, en donde la cuando menos una estación base inicia la creación del registro de suscriptor, después de detectar la presencia de una estación del suscriptor nueva.

5. El sistema de telecomunicaciones como se reivindica en la reivindicación 1, en donde el sistema de respuesta interactivo es operable para proporcionar soporte técnico al usuario.

6. El sistema de telecomunicaciones como se reivindica en la reivindicación 5, en donde el soporte técnico comprende el sistema de respuesta interactivo que realiza una medición de la operación de la conexión que proporciona la retroalimentación al usuario, con respecto a la operación que se midió.

7. El sistema de telecomunicaciones como se reivindica en la reivindicación 1, que se puede operar adicionalmente para proporcionar el código del programa desde la cuando menos una estación base hacia las estaciones del 47 suscriptor para la ejecución en esas estaciones del suscriptor .

8. El sistema de telecomunicaciones como se reivindica en la reivindicación 7, en donde el código del programa que se proporciona es una actualización para el código del programa que ya se ha cargado dentro de la estación del suscriptor.

9. El sistema de telecomunicaciones como se reivindica en la reivindicación 7, en donde las actualizaciones necesarias para ese código de programa que se cargó dentro de la estación del suscriptor, se determinan de manera automática y se descargan hacia esa estación del suscriptor .

10. El sistema de telecomunicaciones como se reivindica en la reivindicación 7, en donde el código del programa se emplea para implementar características opcionales en la estación del suscriptor.

11. El sistema de telecomunicaciones como se reivindica en la reivindicación 10, en donde las características opcionales se ofrecen a un suscriptor mediante el sistema de respuesta interactivo.

12. El sistema de telecomunicaciones como se reivindica en la reivindicación 11, en donde las características opcionales se pueden ofrecer por cuando menos una base de tiempo limitado y un número finito de veces. 48

13. El sistema de telecomunicaciones como se reivindica en la reivindicación 1, en donde el dispositivo del usuario es un dispositivo telefónico.

14. El sistema de telecomunicaciones como se reivindica en la reivindicación 1, en donde el dispositivo del usuario es un dispositivo de datos.

15. El sistema de telecomunicaciones como se reivindica en la reivindicación 13, en donde el sistema de respuesta interactivo es un sistema de respuesta de voz interactivo .

16. El sistema de telecomunicaciones como se reivindica en la reivindicación 14, en donde el sistema de respuesta interactivo es un servidor de página web.

17. El sistema de telecomunicaciones como se reivindica en la reivindicación 1, en donde el sistema de respuesta interactivo puede configurar los servicios, características e información de contabilidad para más de uno de los dispositivos del usuario que se conecta a la estación del suscriptor.

18. El sistema de telecomunicaciones como se reivindica en la reivindicación 1, en donde el sistema de respuesta interactivo se puede operar además para modificar un registro de suscriptor existente en la base de datos del suscriptor, para permitirle al usuario de una estación del suscriptor para modificar los servicios y características que 49 proporciona la estación del suscriptor.

19. Un método para configurar un registro del suscriptor que representa servicios, características e información de contabilidad para una estación del suscriptor en un sistema de telecomunicaciones que tiene una pluralidad de estaciones del suscriptor y cuando menos una estación base que se conecta a una red de telecomunicaciones a través de una conexión entre la cuando menos una estación base y la estación del suscriptor, que comprende los pasos de: (i) un usuario de la estación del suscriptor que conecta un dispositivo del usuario a la estación del suscriptor y que energiza la estación del suscriptor; (ii) la estación del suscriptor que transmite un mensaje de notificación a través de la conexión a la cuando menos una estación base; (iii) la cuando menos una estación base dentro del intervalo recibe el mensaje de notificación; (iv) la cuando menos una estación base que inicia una llamada del sistema de respuesta interactivo hacia la estación del suscriptor a través de la conexión; (v) el usuario que responde la llamada que usa el dispositivo del usuario; (vi) iniciar una sesión con el sistema de respuesta interactivo para configurar el registro del suscriptor, en respuesta a la entrada del usuario; y 50 (vii) actualizar el registro del usuario en la base de datos del suscriptor para proporcionar los servicios y características que se seleccionaron.

20. El método como se reivindica en la reivindicación 19, en donde el sistema de respuesta interactivo es operable para proporcionar soporte técnico al usuario .

21. El método como se reivindica en la reivindicación 19, que se puede operar además para proporcionar el código del programa desde la cuando menos una estación base a las estaciones del suscriptor para la ejecución en la estación del suscriptox.

22. El método como se reivindica en la reivindicación 21, en donde el código del programa que se proporcionó es una actualización para el código del programa que ya está cargado dentro de la estación del suscriptor.

23. El método como se reivindica en la reivindicación 22, en donde las actualizaciones necesarias para el código del programa que se cargó dentro de la estación del suscriptor se determinan de manera automática y se descargan a esa estación del suscriptor.

24. El método como se reivindica en la reivindicación 21, en donde el código del programa se emplea para implementar las características opcionales en la estación del suscriptor. 51

25. El método como se reivindica en la reivindicación 24, en donde las características opcionales se ofrecen a un suscriptor mediante el sistema de respuesta interactivo .

26. El método como se reivindica en la reivindicación 25, en donde las características opcionales se pueden ofrecer por cuando menos una base de tiempo limitado y un número finito de veces.

27. El método como se reivindica en la reivindicación 19, en donde la sesión de respuesta interactiva que se indicó en el paso (vi) puede configurar los registros del suscriptor para más de uno de los dispositivos del usuario que se conectan a la estación del suscriptor .

28. El método como se reivindica en la reivindicación 19, en donde los servicios de soporte técnico se proporcionan en el paso (vi) , que comprende los sub-pasos de : (a) la estación del suscriptor que registra la información de diagnóstico; (b) la estación del suscriptor que transmite la información de diagnóstico a la cuando menos una estación base; (c) la cuando menos una estación base que transmite la información de diagnóstico al sistema de respuesta 52 interactivo; (d) el sistema de respuesta interactivo que proporciona las respuestas basándose en la información de diagnóstico .

29. El método como se reivindica en la reivindicación 28, en donde los sub-pasos (a) a (d) se repiten, según sea necesario, para obtener una solución final .

30. El método como se reivindica en la reivindicación 29, en donde la información de diagnóstico se relaciona con los métricos de transcepcion.