MXPA02001257A - Metodo y sistema para proveer informacion de identificacion. - Google Patents

Metodo y sistema para proveer informacion de identificacion.

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MXPA02001257A
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Abstract

Un sistema y metodo que suministran informacion de identificacion de llamada audible cuando no se puede proveer informacion de ID de llamada estandar (206); a una parte que hace la llamada se le envia un mensaje mediante un anuncio para proveer la informacion de identificacion de llamada audible (210); el anuncio puede ser adaptado cambiando el idioma del mismo; la informacion de identificacion de llamada audible es registrada y reproducida a la parte que recibe la llamada en un mensaje (216).

Description

MÉTODO Y SISTEMA PARA PROVEER INFORMACIÓN PE IDENTIFICACIÓN DE LLAMADA MEJORADA INCLUYENDO ANUNCIOS ADAPTADOS SOLICITUDES RELACIONADAS Esta solicitud es una continuación en parte de la solicitud con número de serie 09/253,339, presentada el 19 de febrero de 1999, que es una continuación en parte de la solicitud con número de serie 09/122,484, presentada el 24 de julio de 1998.
ANTECENTES DE LA INVENCIÓN La presente invención se refiere generalmente a los servicios de telecomunicaciones y muy particularmente a identificación de llamada. Los proveedores de servicios de telecomunicaciones típicamente ofrecen servicios que intentan proveer a los clientes de información que les permita determinar si aceptan o no una llamada antes de contestarla. Un servicio que provee dichas información es la identificación de llamada ("ID de llamada"). Los servicios de ID de llamada generalmente proveen al cliente de una indicación de quién está llamando sin requerir que el cliente conteste la llamada. Estos sistemas típicamente recuperan información a cerca de la parte que hace la llamada desde una base de datos y provee esa información a la parte que recibe la llamada. El equipo de premisas del cliente (CPE) en forma de un dispositivo de visualización generalmente se usa para proveer a la parte que recibe la llamada de una lectura visual con el nombre y/o o número telefónico asociado con la parte que hace la llamada. Sin embargo, la efectividad de los sistemas de ID de llamada se pueden reducir debido a numerosas ocurrencias diferentes. Una de esas ocurrencias es la incapacidad de un proveedor de servicios para proveer la información de ID de llamada estándar para una llamada entrante particular. Un proveedor de servicios puede no ser capaz de proveer la información de ID de llamada estándar si la información de ID de llamada es bloqueada por la parte que hace la llamada, o si la información de ID de llamada no está disponible o es incompleta. Esto puede ocurrir, por ejemplo, si la parte que hace la llamada oprime *67 cuando inicia la llamada. Cuando la información de ID de llamada estándar no se puede proveer, la parte que recibe la llamada no está adecuadamente informada a cerca de quién está llamando y no puede determinar si debe o no aceptar la llamada entrante antes de contestar la llamada. Debido a que la efectividad de los sistemas de ID de llamada es reducida en gran medida cuando la información no puede ser provista, se necesita un sistema y método mejorados para proveer información de identificación de llamada que supere estas deficiencias. La solicitud de patente con número de serie 09/122,484, presentada el 24 de julio de 1998 y comúnmente cedida al cesionario de la presente solicitud, se incorpora aquí por referencia. Esta solicitud de patente describe un método y sistema para proveer a una parte que recibe la llamada de información de identificación de llamada audible cuando no se puede proveer identificación de llamada estándar. Cuando no se puede proveer identificación de llamada estándar, la llamada es bloqueada y una solicitud para identificación de llamada audible se transmite a la parte que hace la llamada. La información audible es transmitida subsecuentemente a la parte que recibe la llamada. La solicitud de patente con número de serie 09/253,339, presentada el 19 de febrero de 1999 se incorpora aquí por referencia. Esta solicitud describe un método para proveer información de identificación de llamada mejorada cuando está presente el bloqueo por línea de ID de llamada. Cuando el bloqueo por línea es activado para una línea del abonado, la información de ID de llamada para esa línea nunca es transmitida por el sistema. En los sistemas descritos en las patentes incorporadas, se despliega un mensaje estándar a la parte que hace llamada cuando no se puede proveer identificación de llamada estándar. El mensaje estándar incluye una solicitud para identificación de llamada audible. De manera similar, una notificación estándar es enviada a la parte que hace la llamada. Sin embargo, dicho mensaje estándar y notificación estándar pueden no ser adecuados para todas las aplicaciones y todos los clientes. Por ejemplo, un cliente puede recibir una mayoría de llamadas de partes que hacen las llamadas quienes j fß fr& principalmente hablan un idioma distinto al inglés, por lo que un segundo mensaje en idioma inglés no será tan efectivo como se requiere. Por consiguiente, existe la necesidad de un sistema y método que permiten hacer anuncios adaptados a la parte que hace la llamada que requieren información de identificación de llamada audible para presentación a la parte que recibe la llamada, y para hacer notificaciones adaptadas a la parte que recibe la llamada.
BREVE DESCIPCION DE VARIAS VISTAS DE LOS DIBUJOS La figura 1 es un diagrama de bloques de un sistema de telecomunicaciones; y La figura 2 es un diagrama de flujo de llamada que ilustra un método para procesar una llamada en el sistema de telecomunicaciones de la figura 1.
DESCIPCION DETALLADA DE LAS MODALIDADES ACTUALMENTE PREFERIDAS A manera de introducción, las siguientes modalidades preferidas incluyen un método y sistema para proveer a una parte que recibe la llamada de información de identificación de llamada audible cuando no se puede proveer identificación de llamada estándar. En una modalidad, las llamadas para las cuales la información de identificación de llamada estándar se bloquea, no está disponible o es incompleta se evita que sean conectadas a la parte que recibe la llamada. Un mensaje de llamada es transmitido con el número de directorio de la parte que recibe la llamada contenido en un campo de datos normalmente no usado. Un indicador de presentación para el número de directorio se fija en el mensaje de llamada para presentación permitida de modo que no ocurre bloqueo de la información de identificación de la parte que recibe la llamada. El sistema determina si la parte que recibe la llamada ha seleccionado un mensaje de solicitud que define la naturaleza de la solicitud para adaptar el mensaje solicitado a los requerimientos de la parte que recibe la llamada. El mensaje de llamada incluye un parámetro que especifica el uso del mensaje de solicitud seleccionado por el cliente. En respuesta al mensaje de llamada, una solicitud para información de identificación de llamada audible es transmitida a la parte que hace la llamada. La solicitud es adaptada a los requerimientos a la parte que recibe la llamada, y puede estar en un lenguaje específico o ser textual más que audible, o puede ser apropiado para un cliente de negocios de la parte que recibe la llamada. Si la parte que hace la llamada provee la información de identificación de llamada audible solicitada, la información audible es transmitida a la parte que recibe la llamada. La notificación incluyendo la información audible también puede adaptarse a los requerimientos de la parte que recibe la llamada, por ejemplo reproduciendo el mensaje en un lenguaje o formato específico. Des ésta manera, la información de identificación de Mamada se puede proveer a la parte que recibe la llamada cuando no se puede proveer información de identificación de llamada estándar. Haciendo referencia ahora a los dibujos, la figura 1 es un diagrama de bloques de un sistema de telecomunicaciones 100. El sistema 100 comprende un punto de conmutación de servicios (SSP) 102, un punto de transferencia de señal (STP)104, un punto de control de servicio (SCP) 106, una primera base de datos de SCP 108, una segunda base de datos de SCP 110, un nodo de servicio compacto (CSN) 112, una oficina central 114, una estación que recibe la llamada 116 y una estación de teléfono que hace la 10 llamada 118. Los componentes del sistema de red inteligente, comúnmente referidos como componentes de red inteligente avanzada (AIN), adecuados para poner en práctica la presente modalidad están comercialmente disponibles de varios proveedores y son conocidos por los expertos en la técnica. Los componentes de AIN pueden implementar un código de programa 15 legible por computadora como lo conocen los expertos en la técnica. Los proveedores de componentes de AIN típicamente tienen un lenguaje de programación y plataforma de operación preferidos como lo conocen los expertos en la técnica. SSP 102 preferiblemente comprende un conmutador de AIN que 20 dirige las llamadas, reconoce y responde a activadores, genera preguntas para obtener información de llamada y responde a información de llamada regresada. SSP 102, conecta la estación de teléfono llamada 116 con la oficina central 114 para permitir que se establezcan las llamadas entra la Uu nh??? 'iM*».***** — itt? t^agf^^^^? táÍMMj ? estación de teléfono llamada 116 y la estación de teléfono que hace la llamada 118. SSP 102 preferiblemente comunica con SSP106, oficina central 114 y CSN 112 utilizando un protocolo de señalización tal como un sistema de señalización 7 (SS7) u otros protocolos de señalización como lo conocen actualmente los expertos en la técnica o desarrollados en el futuro. SSP 102 preferiblemente genera preguntas a SCP 106 y recibe y responde a las preguntas regresadas de SCP 106. En la modalidad ilustrada, la comunicación entre SSP 102 y SCP 106 emplea un protocolo de aplicaciones de capacidades de transacción o TCAP. STP 104 preferiblemente comprende un elemento de red que transfiere comunicaciones de señalización en respuesta a protocolos de señalización tales como SS7 u otros protocolos de señalización de éste tipo como lo conocen actualmente los expertos en la técnica o desarrollados en el futuro. STP 104 preferiblemente transfiere preguntas de SSP 102 a SCP 106 y transfiere respuestas a las preguntas de SCP 106 a SSP 102. SCP106 preferiblemente comprende un elemento de IN que almacena información de cuanta, información de llamada y recibe y responde a preguntas. SCP 106 preferiblemente almacena información de cuenta a cerca de la cuenta de la parte que recibe la llamada así como información de control de llamada en la primera base de datos 108 de SCP y puede tener acceso a la información almacenada. SCP 106 también almacena información de identificación de llamada estándar en la segunda base de datos 110 de SCP y puede tener acceso a la información de identificación de llamada fr *tfc- "» ^ -..Ut- B-asl-. Ajt-A».-^ — 4&*µ almacenada. SCP 106 recibe preguntas generadas por SSP 102 y preferiblemente responde a las preguntas realizando búsquedas en la base de datos para localizar la información de control de llamada solicitada o de cuenta o información identificación de llamada como lo conocen los expertos en la técnica. SCP 106 puede dirigir la información de control de llamada o cuenta o información de identificación de llamada a SSP 102. CSN 112 preferiblemente comprende un elemento de red que permite comunicaciones entre las estaciones de teléfono 116, 118 y la red. CSN 112 preferiblemente transmite mensajes a las estaciones de teléfono 116, 118 y recibe respuesta de las mismas. CSN 112 puede generar anuncios que pueden ser transmitidos a estaciones de teléfono 116, 118. CSN 112 puede transmitir respuestas tales como información de identificación de llamada audible de la estación de teléfono 118 a la estación de teléfono 116 conectando estaciones de teléfono 118, 116 o grabando y reproduciendo de nuevo las respuestas como lo conocen los expertos en la técnica. Los anuncios transmitidos a la estación de teléfono 116 preferiblemente comprenden aceptar y rechazar opciones junto con solicitudes para ingresar desde la estación de teléfono 116. La solicitud para ingresar preferiblemente comprende solicitudes para ingresar que pueden ser usadas por CSN 112 para cancelar llamadas a la estación de teléfono 116, conectan llamadas a la estación de teléfono 116, dirigen llamadas a un sistema de correo de voz u otro sitio tal como otra línea telefónica y transmiten mensajes a la estación de teléfono 118. Tal como se usa aquí, el término sistema de correo de voz Intrt i'litifiÜiT? *** * -^- •"*— •*- - ? S *-*-.—-«.«-*. |* significa todos los tipos de sistemas de grabación de mensaje como lo conocen los expertos en la técnica. CSN 112 preferiblemente puede recibir y responder a la entrada transmitida desde la estación de teléfono 1 16. El término entrada significa cualquier señal adecuada tal como tonos de DTMF, entrada de voz, marcación de entrada de pulso o entrada de módem/fax como lo conocen los expertos en la técnica. En modalidades alternativas, otro equipo de sistema puede proveer las funciones provistas por CSN 112. Por ejemplo, la funcionalidad equivalente puede ser provista por un nodo de servicio de AIN o por un periférico inteligente, ya que esos términos son entendidos en la técnica. Los componentes y otros que son opcionalmente equivalentes pueden sustituir al CSN 112 en la figura 1. La base de datos 108 preferiblemente comprende un elemento de almacenamiento de datos para usarse con SCP 106 como lo conocen los expertos en la técnica. La base de datos 108 preferiblemente almacena información de cuenta y control de llamada que puede ser implementada por SSP 102 para controlar llamadas. Dicha información de cuenta y control de llamada es conocida por como los expertos en la técnica. De acuerdo con la modalidad ilustrada, la base de datos 108 almacena un designador especial asociado con la cuenta que define requerimientos de la parte que recibe la llamada para transmitir a una parte que hace la llamada una solicitud para información de identificación de llamada audible. En el sistema ¡lustrado, todos los mensajes y anuncios enviados a la parte que hace la llamada y la parte que recibe la llamada se presentan de acuerdo con una solicitud de mensaje seleccionado por el cliente. El cliente, la parte que recibe la llamada, puede especificar la naturaleza de los mensajes y anuncios que han de ser reproducidos a la parte que hace la llamada así como la naturaleza de anuncios y notificaciones que han de ser reproducidos al cliente o la parte que recibe la llamada. En un ejemplo, el cliente puede especificar el idioma para los mensajes y anuncios, tal como español o chino mandarín. En otro ejemplo, el cliente puede especificar qué mensajes y anuncios serán transmitidos como datos de texto, por ejemplo, para ser usados por un dispositivo de telecomunicaciones para el equipo sordo (TDD) usado por la parte que hace la llamada. En otro ejemplo, el cliente puede especificar qué mensajes y anuncios serán transmitidos en forma adaptada a un cliente de una parte que recibe la llamada que es un negocio, a diferencia de mensajes y anuncios que podrían hacerse a una parte que llama a la residencia del cliente. Por ejemplo, cuando la parte que recibe la llamada es un negocio, el mensaje podría ser "Apreciamos su negocio. Para permitirnos servirle mejor, favor de darnos su nombre cuando escuche el tono": Por el contrario, cuando la parte que recibe la llamada es una residencia, el mensaje puede decir "la parte a quien usted llama no acepta llamadas sin identificación. Favor de darnos su nombre cuando escuche el tono". Se pueden implementar muchas otras posibilidades para adaptar la solicitud enviada a la parte que hace la llamada de acuerdo con los requerimientos de la parte que recibe la llamada.
Además, la notificación provista a la parte que recibe la llamada se puede personalizar también de acuerdo con los requerimientos de la parte que recibe la llamada. Si la parte que recibe la llamada no habla principalmente inglés, el idioma de los anuncios y mensajes reproducidos a la parte que recibe la llamada se puede adaptar de acuerdo con el mismo. Además, un anuncio basado en texto o cualquier otra opinión se puede especificar. La opción seleccionada puede no coincidir con la opción seleccionada para anuncios y mensajes hechos a la parte que hace la llamada. Por ejemplo, se puede esperar que muchas llamadas, especialmente llamadas para las cuales no está disponible la identificación de llamada estándar, serán recibidas de personas que hablan un primer idioma, mientras que la persona principalmente responsable de contestar el teléfono en la parte que recibe la llamada puede hablar un segundo idioma. Para flexibilidad máxima y conveniencia del usuario, tanto los mensajes de la parte que hace la llamada como los mensajes de la parte que recibe la llamada se pueden adaptar en forma independiente de acuerdo con los requerimientos del cliente. En la modalidad ¡lustrada, el mensaje de solicitud seleccionado por el cliente es especificado al mismo tiempo que se ordena el servicio. Al cliente se le puede dar sólo unas cuantas elecciones para adaptar el anuncio, tal como una elección de anuncios en inglés o español. O bien, al cliente se le pueden dar muchas elecciones, tales como aquellas descritas anteriormente, para adaptar los anuncios y mensajes. Sin embargo, en la modalidad preferiblemente, una vez que el cliente ha hecho una selección, esa selección es retenida y almacenada como un designador especial en el equipo tal como SCP 106 en todo el sistema. Posteriormente, siempre que una llamada es procesada para completarse a la estación de comunicación llamada del cliente, el designador especial se lee y el mensaje de solicitud incluyendo mensajes y anuncios se hace de acuerdo con el designador. La base de datos 110 preferiblemente comprende una identificación de llamada estándar con base de datos de nombres como lo conocen los expertos en la técnica. Cuando la información está disponible en el sistema, la base de datos 110 típicamente incluye el nombre de la persona asociada con la estación de teléfono que hace la llamada 118, junto con el número telefónico que está asociado con la estación de teléfono que hace la llamada 118. La base de datos 110 puede comprender alternativamente una base de datos de asistencia a la parte que hace la llamada como lo conocen los expertos en la técnica. Aunque las bases de datos 108, 110 se ilustran dentro de un sistema de telecomunicaciones, las bases de datos 108, 110 pueden comprender cualesquiera bases de datos que contengan información adaptada para usarse en la presente modalidad y no se limitan a bases de datos ubicadas dentro de una red de telecomunicaciones. También es importante notar que aunque las bases de datos 108, 110 se muestran como componentes separados, se pueden implementar como una base de datos individual. La oficina central 114 preferiblemente comprende un conmutador de red de AIN como lo conocen los expertos en la técnica. La oficina central 114 permite que las llamadas se establezcan entre la estación de teléfono que hace la llamada 118 y la estación de teléfono llamada 116. Alternativamente, la oficina central 114 puede comprender un conmutador de red que no es de AIN como lo conocen los expertos en la técnica. Las estaciones de teléfono 116, 118 preferiblemente comprenden equipos de teléfono como lo conocen los expertos en la técnica. Alternativamente, las estaciones de teléfono 116, 118 pueden comprender formas inalámbricas, PCS, ISDN o cualquier otra forma de estación de comunicación como lo conocen los expertos en la técnica. La estación de teléfono llamada 116 preferiblemente incluye equipo de CPE para usarse con servicios de identificación de llamada como lo conocen los expertos en la técnica. La figura 2 es un diagrama de flujo de llamada que ilustra un método para procesar una llamada en el sistema de telecomunicaciones 100 de la figura 1. La figura 2 ilustra comunicación entre SSP 102, SCP 106 y CSN 112 para procesar la llamada. En el paso 202, la parte que hace la llamada en la estación de teléfono que hace la llamada 118 llama al número de directorio (DN) de la estación de comunicación que recibe la llamada 116. La parte que hace la llamada puede escoger habilitar el bloqueo de suministro de número de llamada, por ejemplo, marcando *67 antes de marcar el DN de la estación de comunicación que recibe la llamada 116. Esto bloqueará el suministro de la información de ID de llamada estándar para la estación de teléfono que hace la llamada 118. En algunos sistemas, partes del sistema de telecomunicaciones 100 tal como el grupo troncal que termina la llamada puede no pasar la información de ID de llamada estándar. En el paso 204, el SSP de terminación 102 reconoce que un activador de intento de terminación (TAT) se asigna al número de directorio llamado. En respuesta al TAT, el SSP 102 crea un mensaje de pregunta de lntento_de_Terminación y transmite el mensaje de pregunta al SCP 106 para análisis. En la modalidad ¡lustrada que usa elementos de AIN, el mensaje de pregunta se formatea de acuerdo con AIN Reléase 0.1 TCAP. El mensaje de pregunta incluye varios parámetros como lo conocen los expertos en la técnica. Para el mensaje de pregunta de lntento_de_Terminación, se especifican los siguientes parámetros: ID de usuapo DN al cual es asignado el TAT (DN llamado) Capacidad del Poseedor 01 (3 1 KHz) ID de la parte que recibe DN al cual es asignado el TAT (DN la llamada llamado) Lata Área de acceso y transporte local del DN llamado Tipo de criterio del activador 15 (intento de terminación) Tipo de estación de la parte que recibe la llamada Información de linea opginadora del DN llamado Numero de cargo de la ultima estación transmisora, ANI de la instalación opginadora o ANI si está disponible ID de la parte que hace la llamada DN de la parte que hace la llamada (si está disponible) Restricción de presentación 01 (presentación restringida) 10 (numero no disponible) Tipo de estación de la parte del cargo Información de linea opginadora del DN que llama ID de la parte que recibe la llamada original Primera parte que redipgió la llamada ID de la parte redirectnz Ultima parte que redingio la llamada Si la parte que hace la llamada ha bloqueado la información de ID de llamada estándar, o si el sistema no pasa la información de ID de llamada estándar para la estación de comunicación que hace la llamada, el parámetro ID de llamada que hace la llamada del mensaje de preguntas del TAT no estará disponible. El parámetro del indicador de restricción de presentación se fijará a uno de los valores binarios 01 ó 10 para indicar esta condición. Esto es contrario a la situación en la cual la información de ID de llamada estándar está disponible y el parámetro del indicador de restricción de presentación se fijará a 00, para indicar que se permitió la presentación. En respuesta a la pregunta de lntento_de_Terminación, el SCP 106 validará el indicador de restricción de presentación del parámetro de ID de la parte que hace la llamada. Si el indicador se fija a restricción de presentación (01 ) o número no disponible (10), el SCP 106 pasará la información de dirección al SSP 102 en un mensaje de respuesta a TransferirJJamada, paso 206. Además, en respuesta a la pregunta de lntento_de_Terminación, el SSP 106 determinará si la parte que recibe la llamada ha fijado requerimientos de la parte que recibe la llamada para adaptar un mensaje de solicitud para ser enviado a la parte que hace la llamada. En una modalidad, la SCP 106 examinará la información de cuenta almacenada en la base de datos 108. Si la información de cuenta contiene un designador especial que indica que la parte que recibe la llamada tiene ha especificado que un mensaje de solicitud seleccionado por el cliente debe usarse para el mensaje solicitado, el SCP 106 pasará la información de control de llamada en el mensaje de respuesta a TransferirJJamada indicando esto al SSP 102. En la modalidad ¡lustrada usando elementos de AIN, el mensaje de respuesta es formateado de acuerdo con AIN Reléase 0.1 TCAP. El mensaje de respuesta incluye varios parámetros como lo conocen los expertos en la técnica. En una primera modalidad, para el mensaje de pregunta a TransferirJJamada se especifican los siguientes parámetros: ID de la parte que hace la llamada DN al cual se asigna TAT (DN llamado de la pregunta de lntento_de_Term?nac?ón con presentación permitida) Conducir DN desde el grupo troncal ISDN que conecta al CSN; opción ID de la parte que recibe la llamada de idioma o formato seleccionado por el cliente. Portador pnmapo AMAsIpID 0110 (LEC) 008780000 (únicamente identifica un servicio e indica cuota fija) De ésta manera, en la primera modalidad, el SCP 106 detecta el parámetro de ID de la parte que recibe la llamada de la pregunta a recibida del SSP 102. Como se indicó anteriormente, este parámetro se fija al DN de la parte que recibe la llamada, o el número de directorio de la estación de teléfono que recibe la llamada. El SSP 106 establece este valor en la respuesta a la TransferirJJamada para el parámetro de ID de la parte que hace la llamada. El parámetro de ID de la parte que hace la llamada de la respuesta a la TransferirJJamada tiene un parámetro del indicador de restricción de presentación. El SCP 106 marca este indicador de restricción de presentación como presentación permitida. El SSP 106 fija un parámetro en el mensaje de emprender llamada que indica que un mensaje de solicitud seleccionada por el cliente se puede usar para la entrada. Para indicar el idioma seleccionado por el cliente u opción del formato, un parámetro existente del mensaje de pregunta de TransferirJJamada se fija a un valor predeterminado. Por ejemplo, esta información puede ser incorporada en bits de reserva tales como los últimos 5 dígitos de la ID de la parte que recibe la llamada. Cualquier otro parámetro adecuado se puede usar para pasar esta información. En una segunda modalidad, se usa un parámetro diferente en el mensaje de respuesta a la TransferirJJamada para comunicar el DN de la estación de teléfono llamada. Este parámetro es la ID de la parte redirectriz. En esta modalidad en SCP 106 establece el DN de la DI de la parte que recibe la llamada desde el mensaje de pregunta de lntento_de_Terminación hacia la ID de la parte redirectriz del mensaje de respuesta TransferirJJamada. La ID de la parte redirectriz tiene un parámetro del indicador de restricción de presentación. El SCP 106 fija el parámetro del indicador de restricción de presentación a presentación permitida. En esta modalidad, el mensaje de pregunta de TransferirJJamada tiene parámetros especificados como sigue: ID de la parte que hace la llamada DN de la parte que hace la llamada (si está disponible) ID de la parte que recibe la llamada Conducir DN desde el grupo troncal ISDN que conecta al CSN, Portador primario 0110 (LEC) ID de la parte directriz DN al cual se asigna el TAT (DN llamado desde la pregunta de lntento_de_Term?nac?on) con presentación permitida (sobreescpbe la información de redireccion que el SSP normalmente proveería), opción de idioma o formato seleccionado por el cliente AMAslDlD 008780000 (únicamente identifica un servicio e indica cuota fiía) Para indicar la opción de lenguaje o formato seleccionado por el cliente, un parámetro existente del el mensaje de pregunta de TransferirJJamada se fija a un valor predeterminado. Por ejemplo, en esta segunda modalidad, esta información se puede incorporar en bits de reserva tales como los cinco dígitos de la ID de la parte redirectriz. Se puede usar cualquier otro parámetro adecuado para pasar esta información.
En esta modalidad, el sistema y método se pueden usar cuando la parte que recibe la llamada se suscribe a un servicio de bloqueo por línea. En el paso 208, el SSP 102 recibe el mensaje de respuesta de TransferirJJamada y origina una nueva llamada para el ramal transmitido. El SSP 102 fusiona la nueva llamada que se origina y la llamada terminal existente. Esdecir, el SSP 102 crea puentes o reconfigura la llamada. El SSP 102 dirige la llamada como si recibiera un mensaje de Analizar_Ruta, usando la ID de la parte que recibe la llamada en el mensaje de TransferirJJamada para identificar a la nueva parte. En la primera modalidad anteriormente descrita, la ID de la parte que recibe la llamada es el DN al cual se asigna el activador de intento de terminación. En la segunda modalidad, el número de redirección es el DN al cual se asigna el activador de intento de terminación. El SSP 102 transmite la llamada al CSN 112. En el paso 210, la llamada transmitida es contestada por el CSN 112. El CSN 112 es operativo para generar un anuncio que es transmitido a la estación de teléfono llamada 118. En la modalidad ilustrada, el anuncio es una solicitud que se adapta de acuerdo a los requerimientos de la parte que recibe la llamada. Un ejemplo de un anuncio adecuado es "El número al que está llamando no aceptas llamadas de números sin identificar. Al escuchar el tono, deje su nombre o el de la compañía a la que representa y su llamada será completada". Este puede ser un mensaje por omisión. En otro ejemplo, al solicitarlo el cliente o la parte que recibe la llamada, los anuncios reproducidos ^ ??^X.l ißb.-* *< * ?****~*WI mááá a las partes que hace la llamada.se pueden reproducir en otros idiomas tales como español o se pueden enviar a la parte que hace la llamada como datos de texto o datos de TDD. Además, si la estación de comunicación llamada es una línea de negocios, un mensaje más adecuado para un cliente de negocios de la parte que recibe la llamada puede ser reproducida en lugar del mensaje por omisión, el cual puede ser adecuado para un teléfono residencial. En otro ejemplo, los anuncios, mensajes o notificaciones reproducidos a la parte que recibe la llamada pueden ser ajustados para variar del mensaje por omisión a petición del cliente. Los mensajes que no son por omisión son especificados por el cliente en el tiempo en que se inicia el servicio. La naturaleza del mensaje es fijado por el parámetro recibido en el mensaje de transferencia de llamada. Después de la transmisión del anuncio de la parte que hace la llamada, el CSN 112 entonces detecta una respuesta. Si la parte que hace la llamada provee una respuesta, la respuesta es grabada como una información de identificación de llamada audible para reproducción subsecuente a la parte que recibe la llamada. Si no se provee respuesta, la llamada se termina. En el paso 212, el CSN 112 origina una nueva llamada a la estación de teléfono llamada 116. En la primera modalidad anteriormente descrita, el CSN 112 origina la nueva llamada al DN encontrado en el parámetro de ID de la parte que hace la llamada del mensaje de respuesta de TransferirJJamada. El parámetro se fijó al DN al cual se asignó el TAT. En la segunda modalidad anteriormente descrita, el CSN 112 origina la nueva llamada usando el DN encontrado en el parámetro de ID de la parte redirectriz del mensaje de respuesta de TransferirJJamada. El parámetro se fijó al DN al cual se asignó el TAT. En el paso 214, el SSP 102 reconoce que se asigna u activador de intento de terminación (TAT) al DN llamado. Con base en el TAT, el SSP 102 crea un mensaje de pregunta de lntento_de_Terminación y transmite el mensaje de pregunta al SCP 106 para análisis. Los parámetros requeridos para el mensaje de pregunta del AIN reléase 0.1 TCAP en iamodalidad ilustrada son los siguientes: ID de usuario DN al cual es asignado el TAT (DN llamado) Capacidad del Poseedor 01 (3.1 KHz) ID de la parte que recibe la llamada DN al cual es asignado el TAT (DN llamado) Lata Área de acceso y transporte local del DN llamado Tipo de criterio del activador 15 (intento de terminación) Tipo de estación de la parte que Información de linea origmadora del DN llamado recibe la llamada Número de cargo ANI de la instalación originadora o ANI de la última estación transmisora, si está disponible ID de la parte que hace la llamada DN de la parte que hace la llamada(CSN DN) Restricción de presentación 00 (presentación permitida) Tipo de estación de la parte del Información de línea onginadora del DN que llama cargo En el paso 216, la lógica de servicio del SSP 106 validará el indicador de restricción de presentación del parámetro de ID de la parte que hace la llamada del mensaje de pregunta. Si el indicador es igual a la presentación permitida el SCP 106 creará un mensaje de respuesta de Autorizar_Terminación y lo enviará al SSP 102. Los parámetros requeridos para el para el mensaje de respuesta del AIN reléase 0.1 TCAP en la modalidad ilustrada son los siguientes: ID de la parte que hace la llamada DN de la parte que hace la llamada (CSN DN) Número de cargo AIN de la parte que hace la llamada Tipo de estación de la parte de cargo Información de línea opginadora del DN que llama Texto desplegado Información de CNA E En el paso 218, cuando la parte que recibe la llamada contesta la estación de teléfono llamada 116, en la modalidad ilustrada el CSN 112 primero reproduce un mensaje de identificación y solicita una entrada mediante teclado. Esto asegura que una persona está presente para contestar la estación de teléfono llamada 116 y distingue el caso en donde un módem, fax u otro equipo contesta la estación de teléfono llamada 116. El mensaje de identificación puede estar en un idioma o formato especificado por el cliente o la parte que recibe la llamada en el tiempo en que se ordena el servicio. Si la parte que recibe la llamada acepta la llamada, el CSN 112 conecta a la parte que hace la llamada original en la estación de teléfono que llama 118 a la parte que recibe la llamada en la estación de teléfono llamada 116. Como se puede ver a partir de lo anterior, las presentes modalidades proveen un sistema y método para suministrar información de identificación de llamada audible cuando la información de ID de llamada estándar no puede ser provista y con un mensaje adaptada a los requerimientos de la parte que recibe la llamada. El SCP detecta el número de directorio al cual es asignado un activador de intento de terminación y establece este número de directorio en un parámetro para transmisión al SSP usando un mensaje de TransferirJJamada. El SCP determina la naturaleza del mensaje que debe ser enviado a la parte que hace la llamada para emitir un mensaje a la parte que hace la llamada para proveer información de identificación de llamada audible. El mensaje se puede enviar en un idioma particular o de acuerdo con cualesquiera otros requerimientos adecuados especificados por la parte que recibe la llamada. Cuando la parte que recibe la llamada es avisada de la llamada entrante, el mensaje puede ser adaptado de acuerdo con los requerimientos del cliente. Este mensaje puede reproducirse en un idioma o formato especificado, que puede variar del idioma o formato del mensaje reproducido a la parte que hace la llamada. Se debe entender que una amplia gama de cambios y modificaciones a las modalidades anteriormente descritas será evidente para los expertos en la técnica y se contemplan aquí. Por lo tanto, se pretende que la descripción detallada anterior sea considerada como ilustrativa y no como limitante, y que se entenderá que son las reivindicaciones siguientes, incluyendo todos los equivalentes, las que pretenden definir el espíritu y alcance de la invención.
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Claims (30)

NOVEDAD DE LA INVENCIÓN REIVINDICACIONES
1.- Un método para procesar una llamada de una parte que hace la llamada en una estación de comunicación que llama a una parte que recibe la llamada en una estación de comunicación llamada, el método comprendiendo los pasos de: a) determinar si la información de identificación de llamada estándar para la estación de comunicación que llama puede proveerse a la estación de comunicación llamada; b) transmitir una solicitud para información de identificación de llamada audible a la estación de comunicación que llama cuando la información de identificación de llamada no puede proveerse a la estación de comunicación llamada, la solicitud siendo adaptada de acuerdo con los requerimientos de la parte que recibe la llamada; y e) transmitir la información de identificación de llamada a la estación de comunicación llamada.
2.- El método de conformidad con la reivindicación 1 , caracterizado además porque el paso (b) comprende el paso de: transmitir una solicitud estándar para informaciónd e identificación de llamada audible i en un idioma especificado por la parte que recibe la llamada.
3.- El método de conformidad con la reivindicación 2, caracterizado además porque la transmisión de la solicitud estándar consiste en transmitir una solicitud audible en el idioma especificado por la parte que recibe la llamada.
4.- El método de conformidad con la reivindicación 2, caracterizado además porque la transmisión de la solicitud audible consiste en transmitir la solicitud audible adaptada a un cliente de negocios de la parte que recibe la llamada.
5.- El método de conformidad con la reivindicación 2, caracterizado además porque la transmisión de la solicitud estándar consiste en transmitir una solicitud de texto en el idioma especificado por la parte que recibe la llamada.
6.- El método de conformidad con la reivindicación 1 , caracterizado además porque comprende el paso de: (d) cancelar la llamada en respuesta a una entrada desde la estación de comunicación llamada.
7.- El método de conformidad con la reivindicación 1 , caracterizado además porque comprende el paso de: (d) dirigir la llamada a un sistema de mensaje de voz en respuesta a una entrada desde la estación de comunicación llamada.
8.- El método de conformidad con la reivindicación 1 , caracterizado además porque el paso (b) comprende los pasos de: (b1 ) leer un designador asociado con la estación de comunicación llamada; y (b2) adaptar la solicitud en respuesta al designador. . é??A^ ^^.^ ^ .
9.- El método de conformidad con la reivindicación 8, caracterizado además porque el paso (b2) comprende: proveer una solicitud audible en un idioma especificado por la parte que recibe la llamada.
10.- El método de conformidad con la reivindicación 9, caracterizado además porque el paso (b1 ) comprende los pasos de: leer el designador; y determinar el idioma basado en el designador.
11.- El método de conformidad con la reivindicación 1 , caracterizado además porque el paso (b) comprende los pasos de: transmitir un mensaje de transmisión de llamada que incluye un identificador para la estación de comunicación llamada y un indicador de presentación.
12.- El método de conformidad con la reivindicación 11 , caracterizado además porque el paso (b) comprende además los pasos de: (b1 ) recibir un mensaje de activador de intento de terminación que solicita la completación de la llamada desde la estación de comunicación que llama a la estación de comunicación llamada; (b2) detectar en el mensaje del activador de intento de terminación un identificador de la parte que recibe la llamada, el identificador parte que recibe la llamada correspondiendo a la estación de comunicación llamada; (b3) establecer el identificador de la parte que recibe la llamada en el mensaje de transmisión de llamada como un identificador de la parte redirectriz; (b4) marcar el indicador de presentación asociado con el identificador de la parte redirectriz como presentación permitida; y (b5) fijar un parámetro en el mensaje de transmisión de llamada que indique que un mensaje de solicitud seleccionado por el cliente se debe usar para la solicitud. ,. «^MI^MM.--B.t.i?.a-.- •Jkt*mmA?**M..t* ¿K?x M.
13.- El método de conformidad con la reivindicación 1 , caracterizado además porque el paso (c) consiste en transmitir un anuncio que contiene la identificación de llamada audible a la estación de comunicación llamada, el anuncio siendo adaptado de acuerdo con los requerimientos de la parte que recibe la llamada.
14.- El método de conformidad con la reivindicación 13, caracterizado además porque el paso (c) consiste en transmitir el anuncio en un idioma especificado por la parte que recibe la llamada.
15.- El método de conformidad con la reivindicación 14, caracterizado además porque el anuncio es transmitido a la parte que recibe la llamada en un idioma diferente del idioma en el cual es transmitida la solicitud a la parte que hace la llamada.
16.- El método de conformidad con la reivindicación 13, caracterizado además porque el paso (c) consiste en transmitir el anuncio en un formato especificado por la parte que recibe la llamada.
17.- Un método para procesar una llamada desde una parte que hace la llamada en una estación de comunicación que hace la llamada a una parte que recibe la llamada en una estación de comunicación llamada en una red de telecomunicaciones incluyendo por lo menos un punto de conmutación de servicio (SSP) y un punto de control de servicio (SCP), el método comprendiendo los pasos de: (a) en un SSP, recibir la llamada desde la estación de comunicación que hace la llamada; (b) transmitir una pregunta de intento de terminación del SSP al SCP; (c) en el SCP, en respuesta a la pregunta de intento de terminación, determinar si la información de identificación de llamada estándar para la estación de comunicación que hace llamada se puede proveer a la estación de comunicación llamada; (d) en el SCP, determinar si la parte que recibe la llamada ha fijado los requerimientos de la parte que recibe la llamada para adaptar el mensaje de solicitud; (e) transmitir un mensaje de transferencia de llamada del SCP al SSP en respuesta a una determinación de que no se puede proveer información de identificación de llamada estándar, el mensaje de transferencia de llamada incluyendo un identificador para la estación de comunicación llamada; un indicador de presentación para la estación de comunicación llamada, el indicador de presentación siendo fijado para presentación permitida, y un parámetro que indica que un mensaje de solicitud seleccionado por el cliente se debe usar para la solicitud; (f) en respuesta al mensaje de transferencia de llamada, en el SSP, originar una llamada que conecte a la estación de comunicación que hace la llamada y al equipo de la red; (g) desde el equipo de la red, transmitir una solicitud para información de identificación de llamada audible a la estación de comunicación que hace la llamada de acuerdo con el mensaje de solicitud seleccionado por el cliente; y (h) transmitir la información de identificación de llamada audible a la estación de comunicación llamada en un formato especificado por la parte que recibe la llamada.
18.- El método de conformidad con la reivindicación 17, caracterizado además porque el paso (d) consiste en identificar un idioma para transmitir la solicitud.
19.- El método de conformidad con la reivindicación 18, caracterizado además porque el paso (d) consiste en identificar un idioma para transmitir un anuncio incluyendo la información de identificación de llamada audible a la parte que recibe la llamada.
20.- Un sistema para procesar una llamada desde una parte que hace la llamada en una estación de comunicación que hace la llamada a una parte que recibe la llamada en una estación de comunicación llamada, el sistema comprendiendo: medios para determinar si la información de la identificación de llamada estándar para la estación de comunicación que hace la llamada se puede proveer a la estación de comunicación llamada; medios para transmitir un mensaje de transferencia de llamada en respuesta a una determinación de que no se puede proveer información de identificación de llamada estándar, el mensaje de transferencia de llamada incluyendo un identificador para la estación de comunicación llamada y un indicador de presentación; medios para transmitir una solicitud para información de identificación de llamada audible a la estación de comunicación que hace la llamada en respuesta al mensaje de transferencia de llamada, la solicitud adaptada a los requerimientos de la parte que recibe la llamada; y medios para transmitir la información de identificación de llamada audible a la estación de comunicación llamada.
21.- El sistema de conformidad con la reivindicación 20, caracterizada además porque comprende medios para fijar un parámetro en el mensaje de transferencia de llamada que indica que un mensaje de solicitud seleccionado por el cliente debe usarse para la solicitud.
22.- El sistema de conformidad con la reivindicación 21 , caracterizada además porque comprende medios para fijar un parámetro en el mensaje de transferencia de llamada que indica que un mensaje de notificación seleccionado por el cliente se debe usar para transmitir la información de identificación de llamada audible a la parte que recibe la llamada.
23.- Un sistema para procesar una llamada desde una parte que hace la llamada en una estación de comunicación que hace la llamada a una parte que recibe la llamada en una estación de comunicación llamada, el sistema comprendiendo: un punto de control de servicio (SCP) operativo para determinar si la información de identificación de llamada estándar para la estación de comunicación que hace la llamada se puede proveer a la estación de comunicación llamada y si la parte que recibe la llamada ha indicado que un mensaje seleccionado por el cliente debe ser reproducido a la parte que hace la llamada, y para transmitir un mensaje de transferencia de llamada que incluye un identificador para la estación de comunicación llamada, un indicador de presentación y un parámetro que indica el mensaje de solicitud seleccionado por el cliente; un punto de conmutación del servicio (SSP) acoplado con el SCP para recibir el mensaje de transferencia de llamada y para iniciar una nueva llamada; y un nodo de servicio acoplado con el SSP para completar la nueva llamada a la estación de comunicación que hace la llamada para transmitir una solicitud para información de identificación de llamada audible a la estación de comunicación que hace la llamada, la solicitud usando el mensaje de solicitud seleccionado por el cliente.
24.- El sistema de conformidad con la reivindicación 23, caracterizada además porque el nodo de servicio está configurado para transmitir la solicitud como una solicitud audible en un idioma especificado por la parte que recibe la llamada.
25.- El sistema de conformidad con la reivindicación 24, caracterizada además porque el nodo de servicio está configurado para transmitir en un idioma especificado por la parte que recibe la llamada un anuncio que incluye la información de identificación de llamada audible a la estación de comunicación llamada.
26.- El sistema de conformidad con la reivindicación 23, caracterizada además porque el nodo de servicio está configurado para transmitir la solicitud como una solicitud de texto.
27.- Un método para procesar una llamada desde una parte que hace la llamada en una estación de comunicación que hace la llamada a una parte que recibe la llamada en una estación de comunicación llamada, el método comprendiendo los pasos de: (a) cuando la información de identificación de llamada estándar para la estación de comunicación que hace la llamada no se puede proveer ala estación de comunicación llamada, (a1 ) determinar un mensaje de solicitud seleccionado por el cliente; (a2) transmitir una solicitud para información de identificación de llamada audible a la a ^Bá&lí-fc«?é- -tt-ia-itii-? estación de comunicación que hace la llamada de acuerdo con el mensaje de solicitud seleccionado por el cliente; (b) transmitir la información de identificación de llamada audible a la estación de comunicación llamada; y (c) cancelar la llamada en respuesta a una entrada desde la estación de comunicación llamada.
28.- El método de conformidad con la reivindicación 27, caracterizado además porque (a1 ) comprende un paso de leer un designador asociado con la estación de comunicación llamada y almacenado en respuesta a una orden del cliente.
29.- El método de conformidad con la reivindicación 27, caracterizado además porque el paso (b) comprende un paso de transmitir en un idioma especificado por la parte que recibe la llamada un anuncio que contiene la información de identificación de llamada audible.
30.- El método de conformidad con la reivindicación 27, caracterizado además porque (a2) comprende un paso de transmitir la solicitud en un idioma especificado por el mensaje de solicitud seleccionado por el cliente.
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