MXPA00011761A - Combinacion de servicios en una red de tipo internet - Google Patents

Abstract

Un método para combinar dos servicios diferentes de Internet;un cliente contacta un primer servidor y da al servidor sus datos de identificación;el cliente es remitido a un segundo servidor, el cual provee servicios al cliente;el primer servidor transmite al segundo servidor los datos del perfil del cliente, y el segundo servidor personaliza los servicios producidos para el cliente de acuerdo con los datos del perfil de cliente y/o la identidad del primer servidor;los datos de identificación del cliente de preferencia, se ocultan del segundo servidor;en el paso de personalización del servicio, se puede evitar que el cliente tenga acceso a algunos de los servicios disponibles del segundo servidor, por ejemplo, con base a los datos de identificación del primer servidor;a partir de los servicios disponibles del segundo servidor, los servicios ofrecidos principalmente al cliente se pueden seleccionar con base a dichos datos de perfil.

Description

COMBINACIÓN DE SERVICIOS EN UNA RED DE TIPO INTERNET ANTECEDENTES DE LA INVENCIÓN • 5 La invención se refiere a un método y equipo para combinar servicios de tipos especialmente diferentes en una red de tipo Internet. En la presente solicitud, "Internet" se debe interpretar ampliamente para referirse a una red que abarca una gran área geográfica y/o una pluralidad de usuarios. Particularmente, el propósito no es excluir • 10 subredes restringidas del Internet real, llamadas Intranet, Extranet, etc. "Cliente" (C) se refiere a un usuario de los servicios o a una computadora de usuario. Un cliente puede ser una persona real o un proceso que opere en una computadora, tal como un robot de búsqueda. "Página" es una abreviatura de una página de Red Mundial. El campo principal de uso de la invención es la combinación de diferentes tipos de servicios, de modo que los primeros servicios sean más técnico i que los segundos servicios, los cuales a • su vez, están más orientados al entretenimiento que los primeros servicios. Un productor de un servicio técnico se llama un "proveedor de servicio" (SP), y un productor de un servicio más orientado al entretenimiento se llama un "proveedor de contenido" (CP). También los servidores correspondientes se refieren con estos términos. Sin embargo, se debe recordar, que la división entre servicios técnicos y servicios orientados al entretenimiento es solamente un ejemplo concreto que pretende ilustrar la invención, y que los servicios orientados al entretenimiento pueden incluir típicamente hechos y noticias. El Internet se ha convertido en una nueva herramienta para que • las compañías presten servicios. La mercadotecnia y distribución de servicios 5 a través del Internet están creciendo muy rápidamente. Por otro lado, las compañías deben hacer inversiones importantes para mantener la calidad técnica, contenido y estilo de sus servicios al menos al mismo nivel que sus competidores. Es un problema en muchas compañías que después de que se agota el entusiasmo inicial, no existen recursos suficientes para desarrollar el sitio Web. El sitio Web de Microsoft es un ejemplo de un paquete de servicio bien diseñado. En la misma página inicial es posible encontrar tanto servicios técnicos, tales como ayuda en situaciones problemáticas y transferencia de nuevas actualizaciones de software, como servicios de entretenimiento, tales como noticias. Sin embargo, un problema es que ninguna otra compañía tiene recursos similarf i para proveer diferentes tipos de servicios. Las compañías más pequeñas han tratado de resolver este problema, por ejemplo, que un proveedor de servicio complemente sus páginas con enlaces a los servicios de un proveedor de contenido. Un problema con este método es que el proveedor de servicio no puede controlar lo que el cliente ve en las páginas del proveedor de contenido. Por ejemplo, el proveedor de servicio no puede evitar que el cliente vea anuncios de las compañías de la competencia. El proveedor de contenido puede incluso vender los datos de identificación del cliente a las compañías cuyos anuncios ha visto el cliente. Al respecto, el problema para el cliente es que un salto a f través de un enlace permanente al sitio web del proveedor de contenido produce la misma página para todos los clientes en lugar de personalizar la página de acuerdo con las preferencias personales del cliente. Localizar un servicio o datos relevantes toma una gran cantidad del tiempo del cliente y consume los recursos del sistema de telecomunicación. "Perfil" se refiere a la parte de los datos del cliente que se • 10 transmiten al otro servidor y que se utilizan por este servidor para personalizar el servicio. El perfil puede comprender, por ejemplo, los siguientes datos (de general a detallado). El cliente tiene acciones, el cliente tiene acciones de una compañía de autos, el cliente tiene acciones de una cierta compañía, o el cliente tiene una cartera de acciones con un contenido específico. 15 BREVE DESCRIPCIÓN DE LA INVENCI N El propósito de la invención es desarrollar un método y equipo que ¡mplemente el método, de modo que se puedan resolver los problemas 20 antes mencionados, en otras palabras, se puede personalizar un servicio de acuerdo con las necesidades y/o intereses de un cliente. Los objetos de la invención se logran con un método y un sistema, los cuales están caracterizados por lo que se describe en las reivindicaciones independientes.

Las modalidades preferidas de la invención se describen en las reivindicaciones dependientes. La invención está basada en combinar al menos dos servidores 9 diferentes o procesos de servidor. Un servidor de un proveedor de servicio SP 5 se llama un primer servidor y un servidor de un proveedor de contenido CP se llama un segundo servidor. Un cliente contacta el primer servidor a través de una red de telecomunicación tipo Internet y da al servidor sus datos de identificación, tales como identidad y/o contraseña del cliente. El cliente es dirigido a otro servidor, el cual produce servicios para el cliente. El primer • 10 servidor transmite los datos del perfil del cliente al segundo servidor, el cual personaliza sus servicios de acuerdo con los datos del perfil de cliente y/o la identidad del primer servidor. Los datos de identificación del cliente de preferencia se ocultan del segundo servidor. En la etapa de servicio de adaptación, se puede evitar que el cliente tenga acceso a algunos de los 15 servicios del servicios del segundo servidor, por ejemplo con base a los datos de identificación del primer servidor. Los servicios que se ofrecen • principalmente al cliente se pueden seleccionar de los servicios provistos por el segundo servidor con base a los datos del perfil. De esta manera, es posible por ejemplo, evitar que el administrador del primer servidor dirija al 20 cliente para ver los anuncios o servicios de la competencia. El método y sistema de acuerdo con la invención tienen una ventaja de que el proveedor de servicio técnico no tiene que usar su tiempo y recursos para proveer contenido, y viceversa. El proveedor de contenido es ~"- -• -•- - capaz de distribuir sus servicios a través de varios servidores técnicos. Con un contacto, el cliente recibe servicio personalizado, por ejemplo, datos o noticias que son de interés actual para el cliente. Ya que el cliente no tiene que buscar • específicamente los datos que le interesan, la invención ahorra los recursos 5 del sistema de telecomunicación. La invención se puede implementar con dispositivos conocidos por medio de cambios simples en software.

BREVE DESCRIPCIÓN DE LOS DIBUJOS • 10 A continuación, la invención se describirá con mayor detalle en relación con modalidades preferidas y con referencia los dibujos anexos, en los cuales la figura 1 es un bloque y diagrama de señalización que ilustra la invención, 15 la figura 2 muestra la operación de un proveedor de servicio SP, la figura 3 muestra la operación de un proveedor de contenido CP.

DESCRIPCIÓN DETALLADA DE LA INVENCIÓN La figura 1 muestra equipo de acuerdo con una modalidad preferida de la invención y la operación del mismo. En el paso 1 , un cliente C tiíiÉHálMMÍM activa con su computadora un navegador. La computadora establece una conexión hacia el servidor de un proveedor de servicio SP a través del Internet bajo el control del navegador. Desde el punto de vista de la invención, no • importa si la conexión del cliente al Internet es fija o se establece a través de 5 una red conmutada de telefonía. El servidor del proveedor de servicio SP normalmente identifica al cliente de modo que el cliente tiene una identidad de cliente CID y una contraseña PW. Otros medios de identificación incluyen el uso de una tarjeta inteligente o rellamada. La relación entre el SP y el cliente normalmente es confidencial. El "perfil del cliente" PR (CID) se refiere más adelante a la parte de los datos del cliente que se transmiten al servidor de un proveedor de contenido CP. Un buen ejemplo de un proveedor de contenido CP es una compañía de medios, tal como una editorial de periódico. Asúmase que el proveedor de servicio, por ejemplo un banco, aneja la cartera de acciones del cliente. El banco conoce la identidad del cliente y el contenido de la cartera. Los externos no están autorizados para conocer al menos el contenido específico de una cierta cartera de acciones del cliente. En este caso, el perfil del cliente puede ser por ejemplo, información de que el cliente tiene acciones de ciertas compañías. Asúmase además que el cliente C posee acciones de Car Factory Ltd y esta interesado en noticias referentes a la compañía. Una interfaz de usuario provista por el SP puede ser por ejemplo, que el contenido de la cartera de acciones se muestre como un listado en donde el nombre de cada acción también sea un enlace al servidor del CP. De este modo, el cliente activa el enlace a Car Factory Ltd (por ejemplo haciendo click en el nombre de la compañía). El servidor del SP transmite entonces al servidor del CP una solicitud de servicio, la cual de preferencia contiene: f - la identidad del servidor SP 5 - la identidad del cliente - el perfil del cliente - datos de control de servicio. Los datos de control se refieren por ejemplo, a comunicación entre el SP y el CP relacionada a diferentes maneras de personalizar el 10 servicio. Por ejemplo, los clientes se pueden dividir en diferentes tipos y la clave del tipo de cliente se puede transmitir en forma de datos de control. En el paso 2, de acuerdo con una modalidad preferida de la invención, la solicitud de servicio no se transmite directamente del SP al CP, pero existe entre ellos una función de codificación, en la cual se representa en la figura 1 por un servidor separado llamado "perfil proxy" PP. La función de codificación también puede ser, por ejemplo, una función separada en el servidor del SP. El propósito de la función de codificación es convertir los datos de identidad y/o de perfil del cliente en una forma tal que el CP no pueda reconocer la identidad del cliente si el servicio en cuestión es anónimo. Un servicio anónimo significa un servicio del CP el cual no requiere identificación del usuario. En algunos servicios del proveedor de contenido el cliente se identifica, por ejemplo, por medio de identidad de usuario, en cuyo caso el cliente no usa el servicio como un usuario anónimo. Un ejemplo de tales servicios, son datos en tiempo real sobre el intercambio de acciones a los cuales solamente pueden tener acceso aquéllos con suscripción de servicio válida. Por medio de la función de codificación, la información sobre la identidad del cliente solamente se limita a la compañía cuyo servidor ha contactado el cliente. La ventaja de la función de codificación para el cliente es por ejemplo, que el cliente es capaz de contactar el servidor de un proveedor de contenido sin que el CP llegue a conocer la identidad del cliente. La identidad del cliente solamente es conocida por el proveedor de servicio (en este caso el banco) cuyo servidor ha sido contactado por el cliente. Si el cliente confía en el banco, puede navegar de manera segura a través de los anuncios, por ejemplo, sin temor de ser un blanco de mercadotecnia agresiva. El proveedor de contenido puede combinar el perfil del cliente recibido con sus propios datos de perfil, si el uso del contenido requiere identificación del cliente. Cuando el cliente se identifica en el servicio tanto del SP como del CP, éste último es capaz de usar sus propios datos de perfil del cliente en la personalización del servicio y combinar los datos de perfil recibidos del SP con sus propios datos de perfil. El CP puede saber, por ejemplo, los campos de actividad en los que el cliente está interesado. El SP transmite los nombres de las compañías en al cartera de acciones junto con los datos perfil del cliente. El CP es entonces capaz de combinar la información de los campos de actividad y los nombres de las compañías mencionadas con el propósito de personalizar el contenido sin descubrir la identidad del cliente utilizada por el proveedor de servicio.

Otra alternativa es que un servicio, el cual normalmente requiere identificación de usuario, se puede proveer a los clientes del proveedor de servicio como un servicio que sea anónimo con respecto al proveedor de • contenido. En este caso, el SP en una forma trata a sus clientes al servicio. 5 Por ejemplo, un servicio de intercambio de acciones, el cual normalmente es sujeto a cargo y requiere una identidad de usuario, se puede utilizar por parte de los clientes del SP sin ningún cargo extra e identificación de usuario cuando la búsqueda llega al CP a través de la función de codificación PP. Así, el CP no podrá descubrir la identidad del cliente. La función de codificación se • 10 puede describir por medio de una función de conversión f: CID ?f(CID)=CID' en donde el apóstrofo significa que los datos han sido convertidos con la función de conversión f. Además de ocultar la identidad del cliente CID, se puede preferir filtrar o distorsionar los datos de perfil PR(CID) 15 transmitidos al CP. En el caso de la cartera de acciones, esto se puede realizar de modo que el contenido detallado de la cartera no se transmita al • CP pero, por ejemplo, el número exacto de las acciones se convierte en rangos de tamaño o se omiten completamente. PR'(CID') se refiere a un perfil del cliente distorsionado de esa manera. 20 En el paso 3, el proveedor de contenido recibe una solicitud de búsqueda en donde los datos del cliente, de preferencia, se ocultan y/o distorsionan. Luego, el CP provee a los clientes con contenido de medios personalizados. La personalización puede incluir uno o más de los siguientes pasos. Por ejemplo, el cliente puede ver noticias referentes a compañías que le interesan, ya sea compañías mencionadas en los datos de perfil (en este caso Car Factory Ltd) o compañías que operan en el mismo campo general.

• Con base en la identidad del SP, se pueden seleccionar noticias para el 5 cliente a partir del campo en cuestión (en este caso por ejemplo, noticias financieras y noticias del intercambio de acciones). En los pasos 4 y 5 de acuerdo con otra modalidad preferida de la invención, la personalización del contenido de medios también incluye que el CP filtre los anuncios que compiten con el SP, en otras palabras, evita que el • 10 cliente vea estos anuncios. Esto ocurre, por ejemplo, por medio de una base de datos DB. En la base de datos, cada proveedor de servicio con el cual el 1 proveedor de contenido tiene un acuerdo de cooperación, tiene asignada una lista de las compañías cuyos anuncios son filtrados cuando el cliente llega al servidor de CP desde el servidor de este SP. De manera alternativa, es posible que una lista de las compañías cuyos anuncios están autorizados, se obt .nga de la base de datos cuando el cliente llega al servidor de CP desde el servidor del SP en cuestión. En el paso 6, el CP forma un servicio que está personalizado según las necesidades del cliente. Por medio de la funcionalidad descrita hasta este momento, la invención resuelve los problemas descritos en la introducción, en otras palabras, personalización de servicio y limitación de la identidad del cliente a la compañía cuyo servidor el cliente ha contactado. De acuerdo con otra modalidad preferida, la invención se complementa de modo que en el paso 7 el proveedor de contenido regresa a la información de uso del proveedor de servicio UI'(CID') y/o datos de conversión de perfil ?PR(CID'). En la presente solicitud, la información de uso se refiere a datos no procesados, tales como datos de registro. Esta puede incluir una trayectoria completa de las páginas del CP que el cliente ha visitado y posiblemente el tiempo tomado en cada página. En consecuencia, los datos de conversión de perfil son datos procesados a partir de la información de uso. Cuando el cliente usa servicios del CP, hace elecciones las cuales pueden configurar el perfil de usuario. Algunas de las elecciones son de interés para el SP. El SP y el CP pueden llegar a un acuerdo sobre el intercambio de dichos datos. Por ejemplo, en un servicio de intercambio de acciones, el cliente ha indicado su interés en ciertos campos de actividad y el SP y el CP han acordado un intercambio de estos datos. Sin embargo, el cliente cambia sus intereses al seleccionar nuevos campos de actividad y suprimir algunas de las elecciones anteriores. Estos datos de conversión de datos se transr liten desde el CP al SP. Asúmase que el proveedor de servicio dirige al cliente al servidor del CP y los datos de perfil PR indican que el cliente está interesado en noticias relacionadas con el intercambio de acciones, industria automotriz o una cierta fábrica de autos. El cliente encuentra además, a partir del servidor del CP, otras cosas interesantes, por ejemplo, consume una cantidad considerable de tiempo en la sección de casas para vacacionar, pueden ser casas en una cierta área o de un cierto tamaño/precio. En ese caso, los datos de conversión de perfil incluyen información correspondiente a otros intereses del cliente. Cuando se utiliza la función de codificación PP, ia información de • uso Ul' y los datos de conversión de perfil ?PR' se reconvierten o la 5 codificación se decodifica con una función de conversión inversa f1: UI(CID) = r1(UI'(CID') En el paso 8, la información de uso Ul y/o los datos de conversión de perfil ?PR se transmiten al SP en una forma que el SP entienda. La información de uso puede contener datos de los servicios que el • 10 cliente ha usado en el servidor de SP. El SP puede complementar su registro de clientes en base a estos datos. Alternativamente o además, el CP puede regresar al SP datos de conversión de perfil ?PR que ya han sido procesados. La función de codificación f y la función de decodificación f 1 se implementan de manera más adecuada por medio de codificación simétrica, la 15 cual se presenta como f1ciave(fciave(x)) = x. en donde "clave" es la clave de codificación, así como la clave de decodificación. De acuerdo con otra • modalidad preferida, los datos de identificación convertidos del cliente tienen la intención de uso individual, lo que significa que el cliente siempre aparece como un nuevo cliente para el CP, de modo que los datos sobre la áreas de 20 interés del cliente solamente se limitan a la compañía cuyo servidor el mismo cliente ha contactado. Las figuras 2 y 3 ilustran la operación de acuerdo con una modalidad preferida de la invención desde el punto de vista del SP y el CP, respectivamente. En el paso 21 de la figura 2, el proveedor de servicio identifica al cliente y determina la identidad del cliente CID y el perfil del cliente PR(CID). En el paso 22, estos datos se transmiten al CP de una manera a codificada, por ejemplo por medio de transmisión a través de la función de codificación PP. En el paso 23, cuando el cliente ha terminado el uso del CP, el SP recibe información de uso no procesada Ul o datos de conversión de perfil preferiblemente procesados ?PR. En el paso 24, el SP actualiza el perfil del cliente PR(CID). En el paso 31 la figura 3, el CP recibe del SP la identidad del 10 cliente CID' y el perfil del cliente PR'(CID'). En el paso 32, el CP forma un servicio personalizado de acuerdo con las necesidades del cliente. La personalización de servicio puede incluir seleccionar hechos, noticias y/o anuncios con base a los datos de perfil y/o la identidad del SP. La información de uso que indica, por ejemplo, cuánto tiempo ha estado el cliente en cada página se mantiene de manera simultánea. Cuando el cliente termina el uso de servidor de CP, en el paso 34 la información de uso se procesa en datos de conversión de perfil ?PR. (Si el CP no realiza esto de una manera centralizada, cada SP debe realizarlo de manera separada en el paso 24). En el paso 35, el CP transmite los datos de conversión de perfil ?PR al SP. 20 Es obvio para un experto en la técnica que la idea básica de la invención se puede implementar de diferentes maneras. En la modalidad antes descrita, las funciones SP, PP y CP están provistas en diferentes servidores los cuales se comunican juntos a través del Internet. Esto no es necesario, pero alguna o todas estas funciones se pueden considerar como procesos diferentes de uno y el mismo servidor. Este servidor común se controla mediante una unidad externa la cual no es el SP ni el CP. Aún cuando las funciones están ubicadas en los diferentes servidores SP, PP y CP, se pueden comunicar entre sí, por ejemplo, a través de una red de área local. De este modo, la invención y las modalidades de la misma no se restringen a los ejemplos antes descritos, pero pueden variar dentro del alcance de las reivindicaciones. • •

Claims (10)

NOVEDAD DE LA INVENCIÓN REIVINDICACIONES

1.- Un método para combinar dos servicios diferentes, método en el cual: un cliente (C) contacta (1 ) a un primer servidor (SP) a través de una red de telecomunicación de tipo Internet y provee al servidor con datos de identificación (CID, PW) del cliente; el cliente (C) es remitido (2) del primer servidor (SP) a un segundo servidor (CP), el cual provee servicios (6) al cliente (C); caracterizado porque el primer servidor (SP) transmite al segundo servidor (CP) los datos de perfil del cliente (PR(CID)); y el segundo servidor (CP) personaliza (4, 5) los servicios provistos para el cliente (C) de acuerdo con los datos de perfil del cliente (PR(CID)) y/o la identidad del primer servidor (SP).

2.- El método de conformidad con la reivindicación 1 , caracterizado además porque antes de que el cliente ser dirigido al segundo servidor (CP), los datos de identificación del cliente (CID) se ocultan (3) del segundo servidor.

3.- El método de conformidad con la reivindicación 1 ó 2, caracterizado además porque en el paso de personalización de servicio, se evita (4, 5) que el cliente (C) tenga acceso a algunos de los servicios disponibles del segundo servidor (CP). nüíüuiilia^i-

4.- El método de conformidad con la reivindicación 3, caracterizado además porque dicha prevención se basa en los datos de identificación del primer servidor (SP). f

5.- El método de conformidad con cualquiera de las 5 reivindicaciones anteriores, caracterizada además porque en la personalización de servicio, los servicios que se ofrecerán principalmente al cliente se seleccionan de los servicios disponibles del segundo servidor (CP) en base a dichos datos de perfil PR(CID).

6.- El método de conformidad con cualquiera de las • 10 reivindicaciones anteriores, caracterizada además porque el segundo servidor (CP) transmite al primer servidor (SP) datos (7, 8) sobre los servicios que el cliente (C) ha seleccionado del segundo servidor y éste de preferencia, procesa dichos datos (7, 8) con el fin de formar datos de conversión de perfil (?PR). 15

7.- Una disposición para combinar dos servicios diferentes, que comprende: un segundo servidor (CP) dispuesto para proveer serv- jios (6) a un cliente (C); y un primer servidor (SP) dispuesto para recibir del cliente (C) sus datos de identificación (CID, PW) a través de una red de telecomunicación de tipo Internet y para remitir al cliente (C) al segundo servidor (CP); 20 caracterizado porque el primer servidor (SP) está dispuesto para transmitir los datos de perfil del cliente (PR(CID)) al segundo servidor (CP); y el segundo servidor (CP) está dispuesto para personalizar los servicios producidos para el jtfriMllÜliMlMii cliente (C) de acuerdo con los datos de perfil del cliente (PR(CID)) y/o la identidad del primer servidor (SP).

8.- La disposición de conformidad con la reivindicación 7, caracterizada además porque también incluye una función de codificación (PP) para ocultar los datos de identificación del cliente del segundo servidor (CP).

9.- La disposición de conformidad con la reivindicación 7 u 8, caracterizada además porque incluye también medios, de preferencia una base de datos (DB) conectada de manera funcional al segundo servidor, para evitar que el cliente (C) tenga acceso a algunos de los servicios disponibles del segundo servidor (CP).

10.- Un servidor (CP) para producir servicios (6>) a un cliente (C) a través de una red de comunicación de tipo Internet, caracterizado porque el servidor (CP) está dispuesto para recibir de otro servidor (SP, PP) los datos de identificación y/o perfil del cliente (2, 3) y para personalizar los servicios producidos para el cliente (C) de acuerdo con los datos de identificación y/o perfil del cliente (2, 3) y/o la identidad de dicho otro servidor (SP).