Claims (29)
연대별 요인과 호출 발생존을 기초로하여 가상 전화국을 다수의 종단정보중 하나로서 취급하는 전화 호출의 종단 정보 식별 방법에 있어서, 상기 방법은 (a) 적어도 3개의 데이타 배열로된 계급체계를 갖추고 있고, 각 데이타 배열은 예정된 순서로 배열된 다수의 요소와 상기 계급체계내의 또다른 배열을 액세스하는데 사용된 데이타를 포함하며, 상기 배열은 종단 정보를 포함하며, 상기 제1데이타 배열은 수정 매개변수를 아울러 포함하는 상기 가상 전화국에 대한 레코드를 데이타 베이스에 기억시키는 단계와, (b) 상기 데이타 베이스에서, 상기 가상 전화국의 식별부를 포함한 상기 호출에 대한 정보와, 상기 호출 발신 지역을 식별하는 지역 정보를 수신하는 단계, (c) 상기 가상 전화국에 대한 상기 레코드를 액세싱하는 단계, (d) 상기 지역 정보와 상기 배열의 예정된 순서를 기본으로 해서 상기 배열중 한 배열의 요소를 선택하는 단계, (e) 상기 단계(d)에서 선택된 요소와 상기 가상 전화국 식별정보를 기본으로 해서 상기 전화국에 대한 또다른 배열을 액세싱하는 단계, (f) 현재의 연대순 요인과 예정된 배열 순서를 기본으로해서 상기 단계(e)에서 액세스된 배열로부터 한 요소를 선택하는 단계 및, (g) 단계(f)에서 선택된 요소를 사용하여 선택된 정보를 식별하는 단계를 구비하는 것을 특징으로 하는 종단 정보 식별방법.16. A method of identifying the termination information of a telephone call which treats a virtual telephone station as one of a plurality of termination information based on age factor and call generation zone, the method comprising: (a) a hierarchy of at least three data arrays; Each data array includes a number of elements arranged in a predetermined order and data used to access another array in the hierarchy, the array containing termination information, wherein the first data array contains modification parameters. And storing a record for the virtual telephone station in a database; (b) in the database, information about the call including the identification portion of the virtual telephone station, and region information identifying the call origination region. Receiving; (c) accessing the record for the virtual telephone station; (d) accessing the local information; Selecting an element of one of the arrays based on a predetermined order of the arrangements; (e) accessing another arrangement for the telephone station based on the element selected in step (d) and the virtual telephone station identification; (F) selecting an element from the array accessed in step (e) based on the current chronological factor and the predetermined arrangement order, and (g) using the element selected in step (f). And identifying the selected information.
제1항에 있어서, 상기 단계(d)는 (b1) 여러기준을 근거로 해서 상기 호출에 대한 다수의 발신기점을 식별하기 위해 상기 지역 정보를 전환시키는 단계를 포함하고, 상기 단계(c)는 (C1) 상기 가상 전화국에 대한 상기 레코드로 부터 지리적 기준을 결정하는 단계를 포함하고, 상기 단계(d)는 단계(c1)에서 결정된 기준에 대응하는 단계(b1)의 전환 데이타를 사용하여, 단계(d)의 상기 배열을 액세스하고 상기 배열로 부터 한 요소를 선택하는 단계를 포함하는 것을 특징으로 하는 방법.2. The method of claim 1, wherein step (d) comprises (b1) converting the area information to identify a plurality of origins for the call based on a number of criteria, wherein step (c) (C1) determining a geographical criterion from the record for the virtual telephone station, wherein step (d) uses the conversion data of step (b1) corresponding to the criterion determined in step (c1), accessing said array of (d) and selecting one element from said array.
제2항에 있어서, 상기 지역 정보는 번호 플랜 지역(NPA)과 교환 식별 정보(NXX)를 의미하며, 상기(b1)단계는 상기 NPA - NXX 정보를 번호 플랜 지역(NPA), 국부 트랜스포트 지역(LATA), 발신 지형 존(NPA와 LATA의 교차점으로 구성되는 곳), 주 및 시간대 첨자로 변환시키는 단계를 포함하는 것을 특징으로 하는 방법.The method of claim 2, wherein the area information means a number plan area (NPA) and exchange identification information (NXX), and step (b1) indicates the NPA-NXX information as a number plan area (NPA) and a local transport area. (LATA), outgoing terrain zone (where the NPA and LATA intersect), state and time zone subscripts.
제2항에 있어서, 상기 지역 정보는 OOY 코드이며, 상기(b1)단계는 상기 OOY 코드를 번호 플랜 지역(NPA), 국부 트랜스포트 지역(LATA), 발신 지형 존(NPA와 LATA의 교차점으로 구성되는 곳), 주 및 시간대 첨자로 변환시키는 단계를 포함하는 것을 특징으로 하는 방법.The method of claim 2, wherein the area information is an OOY code, and step (b1) includes the OOY code as a number plan area (NPA), a local transport area (LATA), and an originating terrain zone (NPA and LATA intersection). And weekly and timezone subscripts.
제2항에 있어서, 상기 배열중 한 배열은 시간 밴드 배열이며, e1) 종단 식별 정보와 시간 기준과 관련된 시간 데이타를 상기 기간 밴드 배열에 저장되는 단계와, f1) 종단부를 선택하기 위해 현재의 시간 매개변수로 시간 데이타를 액세싱 하는 단계를 아울러 구비하는 것을 특징으로 하는 방법.3. The method of claim 2, wherein one of said arrangements is a time band arrangement, e1) storing end identification information and time data associated with a time criterion in said period band arrangement, and f1) a current time for selecting an end portion. And accessing the time data as a parameter.
제2항에 있어서, 상기 배열중 한 배열은 날짜 밴드 배열이며, e1) 종단 식별 정보와 요일에 관련된 데이타를 상기 날짜 밴드 배열에 저장하는 단계와, f1) 종단부를 선택하기 위해 현재의 요일로 날짜 밴드 배열을 액세싱하는 단계를 아울러 구비하는 것을 특징으로 하는 방법.3. The method of claim 2, wherein one of the arrangements is a date band arrangement, e1) storing end identification information and data relating to the day of the week in the date band arrangement, and f1) a date as the current day of the week to select an end portion. And accessing the band array.
제1항 내지 6항중 어느 한항에 있어서, 상기 단계(a)의 레코드는 배열 계급 체계 이외에 포인터에 의해 액세스되는 종단 표를 구비하고, 상기 단계(f)에서 선택된 상기 배열 요소는 상기 포인터를 구비한 것을 특징으로 하는 방법.The method of any one of claims 1 to 6, wherein the record of step (a) has a termination table which is accessed by a pointer in addition to the arrangement hierarchy, and wherein the arrangement element selected in step (f) comprises the pointer. Characterized in that the method.
제1항 내지 제6항중 어느 한 항에 있어서, 상기 데이타 베이스를 액세스할때 키로서 사용하기 위해 상기 가상 전화국을 수정 매개변수로 수정하는 단계를 추가로 구비하는 것을 특징으로 하는 방법.7. The method of any one of claims 1 to 6, further comprising modifying the virtual telephone station with modification parameters for use as a key when accessing the database.
제1항 내지 제6항중 어느 한 항에 있어서, ⅰ) 7일의 기간중 한 시점에서 휴일이 7일의 기간중 앞쪽 또는 뒷쪽에 존재하는지를 결정하는 단계, ⅱ) 휴일이 어느쪽에 존재하든지간에 휴일에 의해 영향을 받는 고객의 호출 프로세싱을 결정하는 단계 및, ⅲ) 휴일을 고려해서 고객 레코드의 내용을 변경하기 위해 고객의 레코드를 재기입하는 단계를 아울러 포함하는 것을 특징으로 하는 방법.7. A method according to any one of the preceding claims, wherein i) determining whether the holiday is at the front or the back of the seven-day period at any point in the seven-day period, and ii) the holiday, whichever holiday is present. Determining the call processing of the customer affected by the method, and iii) rewriting the customer's record to change the content of the customer record in view of the holiday.
제9항에 있어서, 배열의 계급체계는 날짜 밴드 배열을 포함하며, 상기 단계 (ⅲ)는 상기 날짜 밴드 배열을 재기입하는 단계를 포함하는 것을 특징으로 하는 방법.10. The method of claim 9, wherein the hierarchy of arrangements includes a date band arrangement, and wherein step (iii) includes rewriting the date band arrangement.
다이얼된 번호, 기점 지역 및 호출 장소의 연대순에 관련한 정보를 기초로해서 호출종단 정보 결정하는 800호출 프로세싱 방법에 있어서 a) 호출 프로세싱 레코드를 각 다이얼 800번호의 데이타 베이스에 저장시키는 단계를 구비하고, 상기 호출 프로세싱 레코드는 적어도 3개의 배열, a1) 상기 다이얼 800번호에 의해 어드레스되고 여러 기점 존과 수정요인에 대한 다수의 키를 가진 제 1 배열, a2) 상기 다이얼 800 번호와 상기 제1배열의 한 키에 의해 어드레스되고, 호출 장소의 연대순에 대한 다수의 키를 가진 제2배열 및 a3) 상기 다이얼 800 번호와 상기 제1 및 제2배열에서 선택 키들에 의해 어드레드되고, 종단 정보를 갖는 제3배열로 된 계급체계를 구비하고, b) 상기 호출 프로세싱 레코드가 1개 이상의 레코드의 수정 부세트를 포함하고, 각 레코드의 수정 부세트는 b1) 상기 수정 요인에 의해 수정된 다이얼 800 번호와 상기 제1배열로 부터 선택된 키에 의해 어드레스되고, 호출 장소의 연대시점에 대한 다수의 키를 갖는 제2배열부세트, b2) 상기 수정 요인에 의해 수정된 다이얼 800 번호와 상기 제1배열과 상기 제2부세트로 부터 선택된 키들에 의해 어드레스되고, 종단 정보를 갖는 제3배열 부세트를 포함하며, c) 상기 다이얼 800번호와 기점 지역 정보를 포함한 800요청 메세지 수신에 응답하는 단계를 구비하는데, 이 단계는(1) 상기 제1배열을 액세스하기 위해 다이얼 800 번호를 기초로하여 상기 고객 레코드를 액세싱하는 단계와, c2) 기점 지역 정보를 기초로 하여 키를 선택하는 단계와, c3) 수정 요인의 0 여부를 판단하여, 이 수정 요인이 0이면 제2 및 제3배열을 액세스해서 종단 정보를 찾아내고, 이 수정 요인이 0이 아니면 제2 및 제3배열 부세트를 액세스해서 종단 정보를 찾아내는 단계를 포함하는 것을 특징으로 하는 방법.A 800 call processing method for determining call termination information based on information relating to a dialed number, origin region, and chronological order of a call location, the method comprising: a) storing a call processing record in a database of each dial 800 number; The call processing record is at least three arrangements, a1) a first arrangement addressed by the dial 800 number and having a plurality of keys for several origin zones and modification factors, a2) one of the dial 800 number and the first arrangement. A second array addressed by a key and having a plurality of keys for the chronological order of the place of call and a3) a third addressed by selection keys in the dial 800 number and the first and second arrays and having termination information A hierarchy of classes, b) the call processing record comprises a modification subset of one or more records, modification of each record The set is b1) a second set of arrays addressed by a dial 800 number modified by the correction factor and a key selected from the first arrangement, the second set of arrays having a plurality of keys relative to the time of call location, b2) the modification A dial 800 number modified by a factor and a third array subset addressed by keys selected from the first array and the second subset and having termination information; c) the dial 800 number and origin region. Responding to receipt of an 800 request message including information, the step comprising: (1) accessing the customer record based on a dial 800 number to access the first array; c2) an origin region; Selecting a key based on the information, and c3) determining whether the correction factor is 0. If the correction factor is 0, the second and third arrays are accessed to find the termination information. It is 0, or to have access to the second and third unit arrays set method comprising the steps to find the termination information.
제11항에 있어서, 상기 단계(c1)는 c11) 다수의 기점 첨자들을 생성하기 위해 여러 기준을 기초로하여 기점 지역 정보를 기점 존 첨자로 변환시키는 단계를 포함하며, 상기 제1배열은 특정의 기점 존 첨자를 선택할 수 있는 정보를 포함하며, 상기 단계(c2)는 상기 제1 배열의 정보를 사용해서 특정 발신 존 첨자들을 선택하고 다수의 발신 존 첨자들중 하나를 선택하고 제1배열에서 키를 선택하는 단계를 포함하는 것을 특징으로 하는 방법.12. The method of claim 11, wherein step (c1) comprises: c11) converting origin region information into origin zone subscripts based on a number of criteria to generate a plurality of origin subscripts, wherein the first array is a particular array; Information for selecting an origin zone subscript, wherein step (c2) uses the information in the first array to select a particular origination zone subscript, select one of a plurality of origination zone subscripts, and select a key in the first array. The method comprising the step of selecting.
제12항에 있어서, 상기 지역 정보는 번호 플랜 지역(NPA)과 교환 식별 정보(NXX)를 의미하며, 상기(c11) 단계는 상기 NPA - NXX 정보를 번호 플랜 지역(NPA), 국부 트랜스포머 지역(LATA), 발신 지형 존(NPA 와 LATA의 교차점으로 구성되는 곳), 주 및 시간대 첨자로 변환시키는 단계를 포함하는 것을 특징으로 하는 방법.13. The method of claim 12, wherein the area information means a number plan area (NPA) and exchange identification information (NXX), and step (c11) converts the NPA-NXX information into a number plan area (NPA) and a local transformer area (NPA). LATA), outgoing terrain zones (where the NPA and LATA intersect), state and time zone subscripts.
제12항에 있어서, 상기 지역 정보는 OOY코드이며, 상기 단계(c11)는 상기 OOY 코드를 번호 플랜 지역(NPA), 국부 트랜스포트 지역(LATA), 발신 지형 존(NPA 와 LATA의 교차점으로 구성되는 곳), 주 및 시간대 첨자로 변환시키는 단계를 포함하는 것을 특징으로 하는 방법.13. The method of claim 12, wherein the area information is an OOY code, and step (c11) comprises the OOY code as an intersection of a number plan area (NPA), a local transport area (LATA), and an originating terrain zone (NPA and LATA). And weekly and timezone subscripts.
제11항에 있어서, 상기 호출 프로세싱 레코드의 제2배열은 제1 및 제2부 - 배열을 포함하고, 상기 제1의 부 - 배열은 단계(a2)와 같이 어드레스되고 요일을 기초로 하여 선택된 키를 가지며, 상기 제2의 부 - 배열은 상기 다이얼 800 번호와 상기 제1배열과 제1의 부 - 배열의 키들로 어드레스되고 시간을 기초로 하여 선택된 키를 갖는 것을 특징으로 하는 방법.12. The key of claim 11, wherein the second array of call processing records comprises a first and a second sub-array, wherein the first sub-array is addressed as in step a2 and selected based on the day of the week. Wherein the second sub-array is addressed with the dial 800 number and the keys of the first and first sub-arrays and has a key selected based on time.
제15항에 있어서, 상기 호출 프로세싱 레코드의 제2의 부 - 배열은 제1 및 제2부 - 배열 부세트를 포함하고, 상기 제1의 부 - 배열 부세트는 단계(b1)와 같이 어드레스되고 요일을 기초로 하여 선택된 키를 가지며, 상기 제2부 - 배열 부세트는 상기 수정 요인에 의해 수정된 다이얼 800 번호와 상기 제1배열과 상기 제1의 부 - 배열 부세트에 의해 어드레스되고 시간을 기초로 하여 선택된 키를 갖는 것을 특징으로 하는 방법.16. The apparatus of claim 15, wherein the second sub-array of the call processing record comprises a first and a second sub-array subset, wherein the first sub-array subset is addressed as in step (b1). Having a key selected based on the day of the week, the second sub-array subset is addressed by a dial 800 number modified by the modification factor and the first array and the first sub-array subset And having a key selected on the basis of it.
제11항 내지 제16항중 어느 한 항에 있어서, 상기 제3배열의 종단 정보는 1개 또는 그 이상의 포인터가 모인 형태를 취하며, 상기 호출 프로세싱 레코드는 종단 표를 아울러 포함하며, 상기 단계(c3)는 상기 제3배열에서 포인터를 선택하는 단계와 상기 포인터로 상기 종단표에서 종단정보를 선택하는 단계를 포함하는 것을 특징으로 하는 방법.17. The method according to any one of claims 11 to 16, wherein the terminating information of the third array takes the form of one or more pointers, wherein the call processing record includes a terminating table, and the step (c3). ) Selecting a pointer in the third array and selecting termination information in the termination table with the pointer.
제11항 내지 제16항중 어느 한항에 있어서, 상기 제3배열의 상기 제3배열의 부세트의 종단 정보는 1개 또는 2이상의 포인터가 모인 형태를 취하며, 상기 호출 프로세싱 레코드는 종단 표를 아울러 포함하며, 상기 단계(c3)는 상기 수정 요인의 0여부에 따라 상기 3배열 또는 상기 3배열의 부세트에서 포인터를 선택하는 단계와, 상기 포인터로 상기 종단 표에서 종단 정보를 선택하는 단계를 포함하는 것을 특징으로 하는 방법.17. The terminal of any one of claims 11 to 16, wherein the termination information of the subset of the third array of the third array takes the form of one or two or more pointers, and the call processing record includes a termination table. Wherein step (c3) comprises selecting a pointer from the third array or a subset of the three arrays according to whether or not the correction factor is zero, and selecting termination information from the termination table with the pointer. Characterized in that.
제11항 내지 제16항중 어느 한 항에 있어서, ⅰ) 7일의 기간중 한 시점에서 휴일이 7일의 기간중 앞쪽 또는 뒷쪽에 존재하는지를 결정하는 단계, ⅱ) 휴일이 어느쪽에 존재하든지간에 휴일에 의해 영향을 받는 고객의 호출 프로세싱을 결정하는 단계 및, ⅲ) 휴일을 고려해서 고객 레코드의 내용을 변경하기 위해 고객의 레코드를 재기입하는 단계를 아울러 포함하는 것을 특징으로 하는 방법.17. The method of any one of claims 11 to 16, i) determining whether the holiday is at the front or the back of the seven-day period at any point in the seven-day period, and ii) the holiday, whichever holiday is present. Determining the call processing of the customer affected by the method, and iii) rewriting the customer's record to change the content of the customer record in view of the holiday.
다이얼된 번호, 기점 지역 및 호출 장소의 연대순에 관련한 정보를 기초로 해서 호출 종단 정보를 선택하는 800호출 프로세싱 방법에 있어서, a) 헤드 엔트리와 각 다이얼 800 번호에 대한 다수의 배열을 데이타 베이스에 기억시키는 단계를 구비하는데 a1) 상기 헤드 엔트리는 기점 영역 정보를 기초로 하여 선택된 다수의 키와 수정요인을 포함하며, a2) 상기 배열은 다이얼 번호에 의해 부분적으로 어드레스된 제1배열 세트와, 0가 아닌 수정 요인에 의해 수정된 다이얼 800 번호에 의해 어드레스 제2배열 세트를 포함하며, a3) 제1 및 제2배열 세트는 호출장소의 연대순을 기초로 하여 선택된 키들을 포함하며, b) 수정 요인의 0여부를 결정하기 위해 상기 헤드 엔트리를 엑세스하여 호출 장소에 응답하는 단계를 구비하며 b1) 상기 수정 요인이 0이면, 상기 다이얼 800 번호로 상기 제1배열 세트를 액세스하며, b2) 상기 수정 요인이 0이 아니면, 0이 아닌 수정 요인에 의해 수정된 다이얼 800 번호로 상기 제2배열 세트를 액세스하며, c) 상기 헤드 엔트리에서 생성된 정보와 1개 이상의 상기 배열을 기초로 하여 종단 정보를 선택하는 단계를 구비하는 것을 특징으로 하는 방법.A 800 call processing method for selecting call termination information based on information relating to a dialed number, origin region, and chronological order of a call location, the method comprising: a) storing a head entry and a plurality of arrangements for each dial 800 number in a database; A1) the head entry includes a plurality of keys and modification factors selected based on origin region information, and a2) the arrangement comprises a first set of arrays partially addressed by a dial number and zero And a second array set of addresses addressed by a dial 800 number modified by a non-correction factor, a3) the first and second array sets contain keys selected based on the chronological order of the place of the call; Accessing the head entry to determine if zero and responding to a call location; b1) if the correction factor is zero, the dial Access the first set of arrays with an 800 number, b2) if the correction factor is nonzero, access the second array set with a dial 800 number modified by a nonzero correction factor, and c) in the head entry Selecting termination information based on the generated information and at least one of said arrangements.
제20항에 있어서, 상기 단계(b)는 기점 지역 정보를 기초로 하여 키를 선택하는 단계를 아울러 포함하며, 상기 단계(b1)는 상기 다이얼 800 번호와 상기 헤드 엔트리에서 선택된 키로 상기 제1배열 세트를 액세싱하는 단계를 포함하며, 상기 단계(b2)는 0가 아닌 수정 요인에 의해 수정된 상기 다이얼 800 번호와 상기 헤드 엔트리에서 선택된 키로 상기 제2배열 세트를 액세싱하는 단계를 포함하는 것을 특징으로 하는 방법.21. The method of claim 20, wherein step (b) further includes selecting a key based on origin region information, wherein step (b1) comprises the first arrangement with a key selected from the dial 800 number and the head entry. Accessing the set, wherein step (b2) comprises accessing the second set of arrays with the dial 800 number modified by a non-zero correction factor and a key selected from the head entry. How to feature.
제20항에 있어서, 상기 헤드엔트리는 특정 기점 존 첨자를 선택할 수 있는 정보를 포함하고, 상기 방법은 ⅰ) 다수의 기점 존 첨자를 생성하기 위해 여러 기준들을 기초로 하여 기점 지역 정보를 기점 존 첨자로 변환하는 단계와, ⅱ) 헤드 엔트리의 정보를 사용해서 특정 기점 존 첨자를 선택하고 다수의 기점 존 첨자들중 하나를 선택하고 헤드 엔트리의 키를 선택하는 단계를 아울러 포함하는 것을 특징으로 하는 방법.21. The method of claim 20, wherein the head entry includes information from which a particular origin zone subscript can be selected, the method comprising: i) origin zone subscript based on several criteria to generate a plurality of origin zone subscripts; And ii) selecting a particular origin zone subscript using information of the head entry, selecting one of a plurality of origin zone subscripts, and selecting a key of the head entry. .
제22항에 있어서, 상기 지역 정보를 번호 플랜 지역(NPA)과 교환 식별 정보(NXX)를 의미하며, 상기(ⅰ)는 상기 NPA - NXX 정보를 번호 플랜 지역(NPA), 국부 트랜스포머 지역(LATA), 발신 지형 존(NPA와 LATA의 교차점으로 구성되는 곳), 주 및 시간대 첨자로 변환시키는 단계를 포함하는 것을 특징으로 하는 방법.23. The method of claim 22, wherein the area information refers to a number plan area (NPA) and exchange identification information (NXX), wherein (i) indicates the NPA-NXX information to a number plan area (NPA), a local transformer area (LATA). ), Outgoing terrain zones (where they consist of intersections of NPA and LATA), week and time zone subscripts.
제22항에 있어서, 상기 지역 정보는 OOY 코드이며, 상기 단계(ⅰ)는 상기 OOY 코드를 번호 플랜 지역(NPA), 국부 트랜스포트 지역(LATA), 발신 지형 존(NPA와 LATA의 교차점으로 구성되는 곳), 주 및 시간대 첨자로 변환시키는 단계를 포함하는 것을 특징으로 하는 방법.23. The method according to claim 22, wherein said area information is an OOY code, and said step (iii) comprises said OOY code as an intersection of number plan area (NPA), local transport area (LATA), and originating terrain zone (NPA and LATA). And weekly and timezone subscripts.
제20항에 있어서, 상기 제1배열 세트는 a21) 다이얼 800 번호와 상기 헤드엔트리에서 선택된 키로 액세스된 다수의 날짜 밴드 배열, a22) 다이얼 800 번호, 상기 헤드 엔트리에서 선택된 키 및 날짜 밴드 배열에서 선택된 키로 액세스된 다수의 시간 밴드 배열을 구비하며, 상기 제2배열 세트는 a31) 0가 아닌 수정 요인에 의해 수정된 다이얼 800 번호와 상기 헤드 엔트리에서 선택된 키로 액세스된 다수의 대체 날짜 밴드 배열, a32) 0가 아닌 수정 요인에 의해 수정된 다이얼 800 번호, 상기 헤드 엔트리에서 선택된 키 및 대체 날짜 밴드 배열에서 선택된 키로 액세스된 다수의 대체 시간 밴드 배열을 구비하는 것을 특징으로 하는 방법.21. The method of claim 20, wherein the first set of arrays is selected from a21) dial 800 numbers and a plurality of date band arrangements accessed with keys selected in the head entry, a22) dial 800 numbers, a key selected from the head entries and a date band arrangement. A plurality of time band arrays accessed by a key, the second set of arrays being a31) a dial 800 number modified by a nonzero correction factor and a plurality of alternate date band arrays accessed by a key selected in the head entry, a32). And a plurality of alternate time band arrangements accessed with a dial 800 number modified by a non-zero correction factor, a key selected in the head entry, and a key selected in an alternate date band arrangement.
제20항에 있어서, 상기 다이얼 800 번호, 상기 헤드 엔트리에서 선택된 키 및 상기 제1 배열 세트에서 선택된 키에 의해 액세스되거나 또는 0가 아닌 수정 요인에 의해 수정된 다이얼 800 번호, 상기 헤드 엔트리에 선택된 키 및 상기 제2배열 세트에서 선택된 키에 의해 액세스되는 제3종단 배열 세트를 아울러 포함하는 것을 특징으로 하는 방법.21. The dial 800 number as set forth in claim 20, wherein the dial 800 number accessed by the dial entry, the key selected in the head entry and the key selected in the first arrangement set, or modified by a nonzero correction factor, the key selected in the head entry. And a third set of termination arrays accessed by a key selected from the second set of arrays.
제26항에 있어서, 상기 종단 배열은 종단 식별 정보를 포함하는 것을 특징으로 하는 방법.27. The method of claim 26, wherein the termination arrangement comprises termination identification information.
제26항에 있어서, 상기 종단 배열은 종단 포인터를 포함하며, 상기 데이타 베이스는 다이얼 800 번호에 대한 종단표를 포함하고 다수의 종단 식별정보를 가지고 있고, 상기 방법은 종단 배열에서 선택된 포인터를 사용해서 상기 종단 표로부터 종단 식별정보를 선택하는 것을 특징으로 하는 방법.27. The method of claim 26, wherein the termination arrangement comprises an termination pointer, the database comprising an termination table for dial 800 numbers and having a plurality of termination identifications, the method using a pointer selected from the termination arrangement. Selecting termination identification information from the termination table.
제20항에 있어서, 상기 ⅰ) 7일의 기간중 한 시점에서 휴일이 7일의 기간중 앞쪽 또는 뒷쪽에 존재하는지를 결정하는 단계, ⅱ) 휴일이 어느쪽에 존재하든지간에 휴일에 의해 영향을 받는 고객의 호출 프로세싱을 결정하는 단계 및, ⅲ) 휴일을 고려해서 고객 레코드의 내용을 변경하기 위해 고객의 레코드를 재기입하는 단계를 아울러 포함하는 것을 특징으로 하는 방법.21. The method of claim 20, wherein (i) determining whether the holiday is at the front or the back of the seven day period at any point in the seven day period, and ii) the customer affected by the holiday, regardless of which holiday is present. Determining a call processing of the user; and iii) rewriting the customer's record to change the content of the customer record in view of the holiday.
※ 참고사항 : 최초출원 내용에 의하여 공개하는 것임.※ Note: The disclosure is based on the initial application.