KR20240025405A - 마케팅 정보를 임시 메시지로 처리하는 방법, 컴퓨터 장치, 및 컴퓨터 프로그램 - Google Patents

마케팅 정보를 임시 메시지로 처리하는 방법, 컴퓨터 장치, 및 컴퓨터 프로그램 Download PDF

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Abstract

마케팅 정보를 임시 메시지로 처리하는 방법, 컴퓨터 장치, 및 컴퓨터 프로그램이 개시된다. 임시 메시지 처리 방법은, 대화방에 대한 사용자의 진입 요청 시 상기 사용자가 상기 대화방과 관련된 사업자의 마케팅 수신에 동의한 사용자인지 여부를 확인하는 단계; 및 상기 사용자가 마케팅 수신 미동의자에 해당되는 경우 상기 사업자의 마케팅 메시지를 휘발되는 임시 메시지 형태로 구성하여 상기 대화방에 표시하는 단계를 포함한다.

Description

마케팅 정보를 임시 메시지로 처리하는 방법, 컴퓨터 장치, 및 컴퓨터 프로그램{METHOD, COMPUTER DEVICE, AND COMPUTER PROGRAM TO PROCESS MARKETING INFORMATION AS TEMPORARY MESSAGE}
아래의 설명은 마케팅 정보를 제공하는 기술에 관한 것이다.
디바이스 간에 메시지를 주고받는 방식은 크게 풀(Pull) 방식과 푸시(Push) 방식으로 구분할 수 있다.
풀 방식은 디바이스가 정보를 정보 제공처에서 수시로 확인하여 가져오는 방식으로, 예를 들어 스마트 폰의 포, 백 그라운드(fore, background)에서 폴링(Polling)으로 데이터를 갱신한다.
반면, 푸시 방식은 게시자 혹은 서버에서 정보를 디바이스로 강제 전달하는 방식으로서, 예를 들어 운영체제에서 푸시 지원 서비스와 지속적인 연결 상태를 유지하여 서버 측에서 스마트 폰으로 메시지를 전달한다.
일례로, 한국 등록특허공보 제10-0408597호(등록일 2003년 11월 25일)에는 광고 영상 데이터를 푸시 방식으로 제공하는 기술이 개시되어 있다.
일반적으로 마케팅 정보는 소식 받기나 친구 추가 등을 통해 마케팅 수신에 동의한 사용자에게 푸시 메시지로 제공될 수 있다.
마케팅 수신 미동의자를 대상으로 한 전용 메시지 템플릿을 통해 마케팅 정보를 노출할 수 있다.
메시지 수신 방식이 아니라, 임시 노출 방식의 메시지로 마케팅 정보를 제공할 수 있다.
컴퓨터 장치에서 실행되는 임시 메시지 처리 방법에 있어서, 상기 컴퓨터 장치는 메모리에 포함된 컴퓨터 판독가능한 명령들을 실행하도록 구성된 적어도 하나의 프로세서를 포함하고, 상기 임시 메시지 처리 방법은, 상기 적어도 하나의 프로세서에 의해, 대화방에 대한 사용자의 진입 요청 시 상기 사용자가 상기 대화방과 관련된 사업자의 마케팅 수신에 동의한 사용자인지 여부를 확인하는 단계; 및 상기 적어도 하나의 프로세서에 의해, 상기 사용자가 마케팅 수신 미동의자에 해당되는 경우 상기 사업자의 마케팅 메시지를 휘발되는 임시 메시지 형태로 구성하여 상기 대화방에 표시하는 단계를 포함하는 임시 메시지 처리 방법을 제공한다.
일 측면에 따르면, 상기 표시하는 단계는, 상기 마케팅 수신 미동의자의 경우 상기 사업자와 관련된 별도의 메시지 보관함에서 상기 마케팅 메시지에 대한 정보를 가져와 상기 임시 메시지 형태로 구성하는 단계를 포함할 수 있다.
다른 측면에 따르면, 상기 표시하는 단계는, 상기 마케팅 수신 미동의자의 경우 상기 마케팅 메시지를 상기 사용자의 개인 메시지 수신함에 누적되지 않는 메시지로 처리하는 단계를 포함할 수 있다.
또 다른 측면에 따르면, 상기 표시하는 단계는, 상기 마케팅 수신 미동의자의 경우 상기 대화방에 메시지 입력창이 포함되는 대화 인터페이스와 상기 사업자와의 상담과 관련된 정보가 포함되는 상담 배너를 미노출하는 단계를 포함할 수 있다.
또 다른 측면에 따르면, 상기 표시하는 단계는, 상기 마케팅 메시지를 공유, 삭제, 전달, 답장 중 적어도 하나의 기능을 포함하는 메시지 형태로 구성하는 단계를 포함할 수 있다.
또 다른 측면에 따르면, 상기 임시 메시지 처리 방법은, 상기 적어도 하나의 프로세서에 의해, 사용자 액션에 따라 상기 마케팅 메시지를 휘발 처리하여 상기 대화방에서 삭제하는 단계를 더 포함할 수 있다.
또 다른 측면에 따르면, 상기 임시 메시지 처리 방법은, 상기 적어도 하나의 프로세서에 의해, 사용자 액션에 따라 상기 마케팅 메시지를 수신 메시지화하여 상기 대화방의 이력으로 보전되는 메시지 타입으로 전환하는 단계를 더 포함할 수 있다.
또 다른 측면에 따르면, 상기 표시하는 단계는, 상기 마케팅 메시지를 상기 사용자의 개인 메시지 수신함에 저장된 수신 메시지와 비교하여 메시지 중복성을 확인하는 단계; 및 상기 마케팅 메시지가 상기 수신 메시지와 중복되는 경우 상기 임시 메시지 형태로 구성하지 않고 동일 내용의 상기 수신 메시지를 표시하는 단계를 포함할 수 있다.
또 다른 측면에 따르면, 상기 표시하는 단계는, 상기 사업자와 관련된 서비스 화면에 노출되는 상기 마케팅 메시지의 링크를 통한 상기 진입 요청을 수신하는 단계를 포함할 수 있다.
또 다른 측면에 따르면, 상기 임시 메시지 처리 방법은, 상기 적어도 하나의 프로세서에 의해, 상기 사용자가 마케팅 수신 동의자에 해당되는 경우 상기 마케팅 메시지를 수신 메시지 형태로 구성하여 상기 대화방에 표시하는 단계를 포함할 수 있다.
상기 임시 메시지 처리 방법을 상기 컴퓨터 장치에 실행시키기 위해 비-일시적인 컴퓨터 판독가능한 기록 매체에 저장되는 컴퓨터 프로그램을 제공한다.
컴퓨터 장치에 있어서, 메모리에 포함된 컴퓨터 판독가능한 명령들을 실행하도록 구성된 적어도 하나의 프로세서를 포함하고, 상기 적어도 하나의 프로세서는, 대화방에 대한 사용자의 진입 요청 시 상기 사용자가 상기 대화방과 관련된 사업자의 마케팅 수신에 동의한 사용자인지 여부를 확인하고, 상기 사용자가 마케팅 수신 미동의자에 해당되는 경우 상기 사업자의 마케팅 메시지를 휘발되는 임시 메시지 형태로 구성하여 상기 대화방에 표시하는 것을 특징으로 하는 컴퓨터 장치를 제공한다.
본 발명의 실시예들에 따르면, 마케팅 수신 미동의자를 대상으로 한 전용 메시지 템플릿을 통해 마케팅 정보를 노출함으로써 마케팅 수신을 확대하여 보다 많은 정보 열람을 지원할 수 있다.
본 발명의 실시예들에 따르면, 이력으로 보존되는 메시지 수신 방식이 아닌 임시 노출 방식의 휘발성 메시지 형태로 마케팅 정보를 제공함으로써 무분별한 정보 누적과 마케팅 피로도를 최소화할 수 있다.
도 1은 본 발명의 일 실시예에 따른 네트워크 환경의 예를 도시한 도면이다.
도 2는 본 발명의 일실시예에 따른 컴퓨터 장치의 예를 도시한 블록도이다.
도 3은 본 발명의 일실시예에 따른 컴퓨터 장치가 수행할 수 있는 임시 메시지 처리 방법의 예를 도시한 흐름도이다.
도 4 내지 도 5는 본 발명의 일실시예에 있어서 임시 메시지 형상과 영구 메시지 형상을 설명하기 위한 예시 도면이다.
도 6은 본 발명의 일실시예에 있어서 마케팅 메시지가 노출되는 서비스 화면의 예시를 도시한 것이다.
도 7 내지 도 8은 본 발명의 일실시예에 있어서 임시 메시지를 노출하는 과정을 설명하기 위한 예시 도면이다.
도 9 내지 도 10은 본 발명의 일실시예에 있어서 임시 메시지를 처리하는 과정을 설명하기 위한 예시 도면이다.
이하, 본 발명의 실시예를 첨부된 도면을 참조하여 상세하게 설명한다.
본 발명의 실시예들은 마케팅 정보를 제공하는 기술에 관한 것이다.
본 명세서에서 구체적으로 개시되는 것들을 포함하는 실시예들은 마케팅 수신 미동의자를 대상으로 메시지 수신 방식이 아닌 임시 노출 방식의 휘발성 메시지 형태로 마케팅 정보를 제공할 수 있다.
본 발명의 실시예들에 따른 임시 메시지 처리 시스템은 적어도 하나의 컴퓨터 장치에 의해 구현될 수 있으며, 본 발명의 실시예들에 따른 임시 메시지 처리 방법은 임시 메시지 처리 시스템에 포함되는 적어도 하나의 컴퓨터 장치를 통해 수행될 수 있다. 이때, 컴퓨터 장치에는 본 발명의 일실시예에 따른 컴퓨터 프로그램이 설치 및 구동될 수 있고, 컴퓨터 장치는 구동된 컴퓨터 프로그램의 제어에 따라 본 발명의 실시예들에 따른 임시 메시지 처리 방법을 수행할 수 있다. 상술한 컴퓨터 프로그램은 컴퓨터 장치와 결합되어 임시 메시지 처리 방법을 컴퓨터에 실행시키기 위해 컴퓨터 판독 가능한 기록매체에 저장될 수 있다.
도 1은 본 발명의 일실시예에 따른 네트워크 환경의 예를 도시한 도면이다. 도 1의 네트워크 환경은 복수의 전자 기기들(110, 120, 130, 140), 복수의 서버들(150, 160) 및 네트워크(170)를 포함하는 예를 나타내고 있다. 이러한 도 1은 발명의 설명을 위한 일례로 전자 기기의 수나 서버의 수가 도 1과 같이 한정되는 것은 아니다. 또한, 도 1의 네트워크 환경은 본 실시예들에 적용 가능한 환경들 중 하나의 예를 설명하는 것일 뿐, 본 실시예들에 적용 가능한 환경이 도 1의 네트워크 환경으로 한정되는 것은 아니다.
복수의 전자 기기들(110, 120, 130, 140)은 컴퓨터 장치로 구현되는 고정형 단말이거나 이동형 단말일 수 있다. 복수의 전자 기기들(110, 120, 130, 140)의 예를 들면, 스마트폰(smart phone), 휴대폰, 내비게이션, 컴퓨터, 노트북, 디지털방송용 단말, PDA(Personal Digital Assistants), PMP(Portable Multimedia Player), 태블릿 PC 등이 있다. 일례로 도 1에서는 전자 기기(110)의 예로 스마트폰의 형상을 나타내고 있으나, 본 발명의 실시예들에서 전자 기기(110)는 실질적으로 무선 또는 유선 통신 방식을 이용하여 네트워크(170)를 통해 다른 전자 기기들(120, 130, 140) 및/또는 서버(150, 160)와 통신할 수 있는 다양한 물리적인 컴퓨터 장치들 중 하나를 의미할 수 있다.
통신 방식은 제한되지 않으며, 네트워크(170)가 포함할 수 있는 통신망(일례로, 이동통신망, 유선 인터넷, 무선 인터넷, 방송망)을 활용하는 통신 방식뿐만 아니라 기기들간의 근거리 무선 통신 역시 포함될 수 있다. 예를 들어, 네트워크(170)는, PAN(personal area network), LAN(local area network), CAN(campus area network), MAN(metropolitan area network), WAN(wide area network), BBN(broadband network), 인터넷 등의 네트워크 중 하나 이상의 임의의 네트워크를 포함할 수 있다. 또한, 네트워크(170)는 버스 네트워크, 스타 네트워크, 링 네트워크, 메쉬 네트워크, 스타-버스 네트워크, 트리 또는 계층적(hierarchical) 네트워크 등을 포함하는 네트워크 토폴로지 중 임의의 하나 이상을 포함할 수 있으나, 이에 제한되지 않는다.
서버(150, 160) 각각은 복수의 전자 기기들(110, 120, 130, 140)과 네트워크(170)를 통해 통신하여 명령, 코드, 파일, 콘텐츠, 서비스 등을 제공하는 컴퓨터 장치 또는 복수의 컴퓨터 장치들로 구현될 수 있다. 예를 들어, 서버(150)는 네트워크(170)를 통해 접속한 복수의 전자 기기들(110, 120, 130, 140)로 서비스(일례로, 채팅 서비스)를 제공하는 시스템일 수 있다.
도 2는 본 발명의 일실시예에 따른 컴퓨터 장치의 예를 도시한 블록도이다. 앞서 설명한 복수의 전자 기기들(110, 120, 130, 140) 각각이나 서버들(150, 160) 각각은 도 2를 통해 도시된 컴퓨터 장치(200)에 의해 구현될 수 있다. 예를 들어, 본 발명의 실시예들에 따른 임시 메시지 처리 시스템은 도 2를 통해 도시된 컴퓨터 장치(200)에 의해 구현될 수 있다.
이러한 컴퓨터 장치(200)는 도 2에 도시된 바와 같이, 메모리(210), 프로세서(220), 통신 인터페이스(230) 그리고 입출력 인터페이스(240)를 포함할 수 있다. 메모리(210)는 컴퓨터에서 판독 가능한 기록매체로서, RAM(random access memory), ROM(read only memory) 및 디스크 드라이브와 같은 비소멸성 대용량 기록장치(permanent mass storage device)를 포함할 수 있다. 여기서 ROM과 디스크 드라이브와 같은 비소멸성 대용량 기록장치는 메모리(210)와는 구분되는 별도의 영구 저장 장치로서 컴퓨터 장치(200)에 포함될 수도 있다. 또한, 메모리(210)에는 운영체제와 적어도 하나의 프로그램 코드가 저장될 수 있다. 이러한 소프트웨어 구성요소들은 메모리(210)와는 별도의 컴퓨터에서 판독 가능한 기록매체로부터 메모리(210)로 로딩될 수 있다. 이러한 별도의 컴퓨터에서 판독 가능한 기록매체는 플로피 드라이브, 디스크, 테이프, DVD/CD-ROM 드라이브, 메모리 카드 등의 컴퓨터에서 판독 가능한 기록매체를 포함할 수 있다. 다른 실시예에서 소프트웨어 구성요소들은 컴퓨터에서 판독 가능한 기록매체가 아닌 통신 인터페이스(230)를 통해 메모리(210)에 로딩될 수도 있다. 예를 들어, 소프트웨어 구성요소들은 네트워크(170)를 통해 수신되는 파일들에 의해 설치되는 컴퓨터 프로그램에 기반하여 컴퓨터 장치(200)의 메모리(210)에 로딩될 수 있다.
프로세서(220)는 기본적인 산술, 로직 및 입출력 연산을 수행함으로써, 컴퓨터 프로그램의 명령을 처리하도록 구성될 수 있다. 명령은 메모리(210) 또는 통신 인터페이스(230)에 의해 프로세서(220)로 제공될 수 있다. 예를 들어 프로세서(220)는 메모리(210)와 같은 기록 장치에 저장된 프로그램 코드에 따라 수신되는 명령을 실행하도록 구성될 수 있다.
통신 인터페이스(230)는 네트워크(170)를 통해 컴퓨터 장치(200)가 다른 장치(일례로, 앞서 설명한 저장 장치들)와 서로 통신하기 위한 기능을 제공할 수 있다. 일례로, 컴퓨터 장치(200)의 프로세서(220)가 메모리(210)와 같은 기록 장치에 저장된 프로그램 코드에 따라 생성한 요청이나 명령, 데이터, 파일 등이 통신 인터페이스(230)의 제어에 따라 네트워크(170)를 통해 다른 장치들로 전달될 수 있다. 역으로, 다른 장치로부터의 신호나 명령, 데이터, 파일 등이 네트워크(170)를 거쳐 컴퓨터 장치(200)의 통신 인터페이스(230)를 통해 컴퓨터 장치(200)로 수신될 수 있다. 통신 인터페이스(230)를 통해 수신된 신호나 명령, 데이터 등은 프로세서(220)나 메모리(210)로 전달될 수 있고, 파일 등은 컴퓨터 장치(200)가 더 포함할 수 있는 저장 매체(상술한 영구 저장 장치)로 저장될 수 있다.
입출력 인터페이스(240)는 입출력 장치(250)와의 인터페이스를 위한 수단일 수 있다. 예를 들어, 입력 장치는 마이크, 키보드 또는 마우스 등의 장치를, 그리고 출력 장치는 디스플레이, 스피커와 같은 장치를 포함할 수 있다. 다른 예로 입출력 인터페이스(240)는 터치스크린과 같이 입력과 출력을 위한 기능이 하나로 통합된 장치와의 인터페이스를 위한 수단일 수도 있다. 입출력 장치(250)는 컴퓨터 장치(200)와 하나의 장치로 구성될 수도 있다.
또한, 다른 실시예들에서 컴퓨터 장치(200)는 도 2의 구성요소들보다 더 적은 혹은 더 많은 구성요소들을 포함할 수도 있다. 그러나, 대부분의 종래기술적 구성요소들을 명확하게 도시할 필요성은 없다. 예를 들어, 컴퓨터 장치(200)는 상술한 입출력 장치(250) 중 적어도 일부를 포함하도록 구현되거나 또는 트랜시버(transceiver), 데이터베이스 등과 같은 다른 구성요소들을 더 포함할 수도 있다.
이하에서는 마케팅 정보를 임시 메시지로 처리하는 방법 및 장치의 구체적인 실시예를 설명하기로 한다.
본 명세서에서 채팅 서비스는 사업자와 고객(사용자) 간의 커뮤니케이션 기능을 제공하는 것으로, 사용자 입장에서는 사업자와의 일대일 상담을 위한 도구로 사용될 수 있고, 사업자 입장에서는 사용자를 대상으로 한 마케팅 수단으로 사용될 수 있다.
본 실시예들은 사업자의 경우 마케팅 수신 동의를 모으는 허들 없이 보다 많은 사용자에게 마케팅 정보를 보낼 수 있고 사용자의 경우 마케팅 수신에 동의하지 않더라도 양질의 정보를 발견할 수 있도록 마케팅 수단으로서의 기능을 강화할 수 있다.
마케팅 정보는 고객을 대상으로 서버(150) 상의 쇼핑 플랫폼에 스토어(쇼핑몰)가 입점된 사업자나 서버(150)와 연계된 지도 서비스를 통해 오프라인 업체 정보가 노출되는 사업자가 전달하고자 하는 마케팅 메시지는 물론이고, 채팅 API를 통해 외부 사업자가 전달하고자 하는 마케팅 메시지, 서버(150) 상의 내부 서비스에서 전달하고자 하는 마케팅 메시지 등을 포함할 수 있다.
본 실시예에 따른 컴퓨터 장치(200)는 클라이언트(client)를 대상으로 클라이언트 상에 설치된 전용 어플리케이션이나 컴퓨터 장치(200)와 관련된 웹/모바일 사이트 접속을 통해 채팅 서비스를 제공할 수 있다. 컴퓨터 장치(200)에는 컴퓨터로 구현된 임시 메시지 처리 시스템이 구성될 수 있다. 일례로, 임시 메시지 처리 시스템은 독립적으로 동작하는 프로그램 형태로 구현되거나, 혹은 특정 어플리케이션의 인-앱(in-app) 형태로 구성되어 상기 특정 어플리케이션 상에서 동작이 가능하도록 구현될 수 있다.
컴퓨터 장치(200)의 프로세서(220)는 이하의 임시 메시지 처리 방법을 수행하기 위한 구성요소로 구현될 수 있다. 실시예에 따라 프로세서(220)의 구성요소들은 선택적으로 프로세서(220)에 포함되거나 제외될 수도 있다. 또한, 실시예에 따라 프로세서(220)의 구성요소들은 프로세서(220)의 기능의 표현을 위해 분리 또는 병합될 수도 있다.
이러한 프로세서(220) 및 프로세서(220)의 구성요소들은 이하의 임시 메시지 처리 방법이 포함하는 단계들을 수행하도록 컴퓨터 장치(200)를 제어할 수 있다. 예를 들어, 프로세서(220) 및 프로세서(220)의 구성요소들은 메모리(210)가 포함하는 운영체제의 코드와 적어도 하나의 프로그램의 코드에 따른 명령(instruction)을 실행하도록 구현될 수 있다.
여기서, 프로세서(220)의 구성요소들은 컴퓨터 장치(200)에 저장된 프로그램 코드가 제공하는 명령에 따라 프로세서(220)에 의해 수행되는 서로 다른 기능들(different functions)의 표현들일 수 있다.
프로세서(220)는 컴퓨터 장치(200)의 제어와 관련된 명령이 로딩된 메모리(210)로부터 필요한 명령을 읽어들일 수 있다. 이 경우, 상기 읽어들인 명령은 프로세서(220)가 이후 설명될 단계들을 실행하도록 제어하기 위한 명령을 포함할 수 있다.
이후 설명될 임시 메시지 처리 방법이 포함하는 단계들은 도시된 순서와 다른 순서로 수행될 수 있으며, 단계들 중 일부가 생략되거나 추가의 과정이 더 포함될 수 있다.
도 3은 본 발명의 일실시예에 따른 컴퓨터 장치가 수행할 수 있는 임시 메시지 처리 방법의 예를 도시한 흐름도이다.
본 실시예에 따른 임시 메시지 처리 방법은 앞서 설명한 컴퓨터 장치(200)에 의해 수행될 수 있다. 이 경우, 컴퓨터 장치(200)의 프로세서(220)는 메모리(210)가 포함하는 운영체제의 코드나 적어도 하나의 프로그램의 코드에 따른 제어 명령(instruction)을 실행하도록 구현될 수 있다. 여기서, 프로세서(220)는 컴퓨터 장치(200)에 저장된 코드가 제공하는 제어 명령에 따라 컴퓨터 장치(200)가 도 3의 임시 메시지 처리 방법이 포함하는 단계들(S310 내지 S330)을 수행하도록 컴퓨터 장치(200)를 제어할 수 있다.
도 3을 참조하면, 단계(S310)에서 프로세서(220)는 마케팅 메시지 링크를 통한 대화방 진입 요청 시 사용자의 마케팅 수신 동의 여부를 확인할 수 있다. 마케팅 메시지는 상품 상세 페이지, 상품 검색 페이지, 상품 혜택 페이지 등 쇼핑 플랫폼과 관련된 각종 서비스 화면을 통해 노출될 수 있으며, 마케팅 수신 동의와 무관하게 서비스 화면에 접근 가능한 모든 사용자를 대상으로 공통적으로 노출될 수 있다. 프로세서(220)는 각종 서비스 화면에 노출된 마케팅 메시지 링크를 통해 대화방 진입 요청을 수신할 수 있다. 마케팅 메시지는 메시지 아이디를 통해 관리될 수 있으며, 메시지 아이디는 어떤 사업자의 마케팅 메시지인지를 식별하기 위한 사업자 아이디 등과 연관되어 관리될 수 있다. 프로세서(220)는 사용자가 각종 서비스 화면을 통해 노출된 마케팅 메시지를 클릭한 경우 메시지 아이디를 통해 사업자 아이디를 확인한 후 사용자가 해당 사업자의 마케팅 수신에 동의한 사용자인지 여부를 확인할 수 있다.
단계(S320)에서 프로세서(220)는 대화방 진입 요청에 따라 사용자와 사업자 간의 일대일 대화방에 진입할 수 있고, 이때 사용자가 마케팅 수신 미동의자에 해당되는 경우 사업자와의 대화방에 마케팅 메시지를 임시 메시지 형태로 노출할 수 있다. 프로세서(220)는 마케팅 수신 미동의자가 마케팅 메시지 링크를 통해 사업자와의 대화방에 진입하는 경우 마케팅 수신 미동의자 전용 메시지 템플릿인 임시 메시지 템플릿을 사용하여 해당 마케팅 메시지를 노출할 수 있다. 임시 메시지 템플릿은 임시 노출 방식의 휘발성 메시지 형상을 의미하는 것으로, 대화방의 대화 이력으로 보전되는 영구 메시지 형상인 수신 메시지 전용 템플릿과는 적어도 하나의 인터페이스가 구분될 수 있다. 프로세서(220)는 사업자와의 대화방에 진입 시 사용자가 마케팅 수신 미동의자에 해당되는 경우 임시 메시지 템플릿을 통해 마케팅 메시지를 노출할 수 있고, 마케팅 수신 동의자에 해당되는 경우 영구 메시지 템플릿을 통해 마케팅 메시지를 노출할 수 있다. 프로세서(220)는 사용자가 대화방에 진입하는 경우 대화방에 표시할 정보를 구성하는 과정에서 사용자의 개인 메시지 수신함이 아닌, 별도의 시스템(예를 들어, 사업자의 메시지 보관함 등)으로부터 임시 메시지에 대한 정보를 획득 및 구성하여 임시 메시지를 개인 수신 메시지와 함께 메시지 형태로 표시할 수 있다.
단계(S330)에서 프로세서(220)는 마케팅 수신 미동의자인 사용자 액션에 따라 사업자와의 대화방에서 임시 메시지로 노출된 마케팅 메시지를 휘발 처리하거나 또는 영구 메시지로서 수신 메시지화 처리할 수 있다. 일례로, 프로세서(220)는 마케팅 메시지가 노출된 이후 대화방에서 메시지 전송이나 공유 등 추가 액션 없이 해당 대화방을 이탈한 경우 마케팅 메시지를 휘발 처리함으로써 대화방에서 삭제할 수 있다. 다시 말해, 마케팅 수신 미동의자의 경우 마케팅 메시지가 대화방에 임시 노출 방식에 따라 일회성으로 노출되고 대화방을 나가면 대화방에서 마케팅 메시지가 사라지게 된다. 다른 예로, 프로세서(220)는 마케팅 메시지가 노출된 이후 대화방을 통해 사용자가 마케팅 수신에 동의하거나 또는 사용자에 의해 메시지 전송, 메시지 공유 등 추가 액션이 발생한 경우 임시 메시지로 노출된 마케팅 메시지를 수신 메시지화할 수 있다. 수신 메시지화는 휘발되는 임시 메시지 타입에서 대화방의 대화 이력으로 보전되는 영구 메시지 타입으로 전환되는 것을 의미한다.
따라서, 프로세서(220)는 마케팅 수신 미동의자가 각종 서비스 화면을 통해 노출된 마케팅 메시지 링크를 통해 사업자와의 대화방에 진입하는 경우 메시지 수신 방식이 아닌 임시 노출 방식의 휘발성 메시지 형태로 해당 마케팅 메시지를 노출할 수 있다.
도 4 내지 도 5는 본 발명의 일실시예에 있어서 임시 메시지 형상과 영구 메시지 형상을 설명하기 위한 예시 도면이다.
도 4를 참조하면, 마케팅 수신 미동의자를 대상으로 한 대화방(400)에서는 마케팅 메시지가 임시 메시지 형상(411)으로 노출될 수 있고, 마케팅 수신 동의자를 대상으로 한 대화방(400)에서는 마케팅 메시지가 영구 메시지 형상(421)으로 노출될 수 있다.
임시 메시지 형상(411)과 영구 메시지 형상(421)은 마케팅 메시지의 내용을 포함하는 메시지 템플릿으로 구성될 수 있다.
임시 메시지 형상(411)과 영구 메시지 형상(421)은 대화 메시지로서의 기능들이 유사하게 구현될 수 있다. 예를 들어, 메시지 내용에 포함된 버튼 링크의 동작은 물론이고, 메시지 공유, 메시지 삭제, 메시지 전달, 메시지 답장 등 수신 메시지를 대상으로 구현 가능한 기능들이 임시 메시지에서도 적용될 수 있다.
임시 메시지 형상(411)과 영구 메시지 형상(421)은 일부 디스플레이 요소가 다르게 구분될 수 있다. 예를 들어, 메시지 말풍선의 모양이나 색상, 하이라이트 등을 이용하여 임시 메시지 형상(411)과 영구 메시지 형상(421)을 구별할 수 있다.
마케팅 수신 동의 상태에서의 대화방(400)은 사용자와 사업자 간에 커넥션이 설정되어 있으므로 실시간 대화(채팅)를 위한 메시지 입력창을 포함하는 대화 인터페이스(422), 사업자와의 상담과 관련된 정보가 포함되는 상담 배너(423) 등이 포함될 수 있다.
마케팅 수신 미동의 상태에서의 대화방(400)은 사용자와 사업자 간에 커넥션이 설정되어 있지 않기 때문에 대화 인터페이스(422)와 상담 배너(423)가 미노출될 수 있다.
마케팅 수신 동의 여부에 따른 임시 메시지 형상(411)과 영구 메시지 형상(421)의 구분성에 기초하여 대화방(400)의 기능이 분기될 수 있다. 임시 메시지에 대해 수신 메시지와 구분되는 동작을 적용할 수 있다.
예를 들어, 마케팅 메시지의 경우 수신 거부 방안을 대화방에 표시해야 하는 정책적 의무에 대해, 마케팅 수신 동의자의 대화방(400)에는 수신 메시지화 처리된 영구 메시지가 노출되기 때문에 수신 거부 설정을 위한 수신 거부 인터페이스(424)가 노출되는 반면에, 마케팅 수신 미동의자의 대화방(400)에서는 실제 수신 메시지가 아닌, 휘발되는 임시 메시지가 일회성으로 노출되기 때문에 수신 거부 인터페이스(424)가 생략될 수 있다.
수신 메시지 템플릿과 구별되는 임시 메시지 템플릿으로 인해 다양한 서비스 화면에서 마케팅 수신 미동의자를 포함한 마케팅 대상을 위해 마케팅 메시지를 공통적으로 노출할 수 있다.
도 6은 본 발명의 일실시예에 있어서 마케팅 메시지가 노출되는 서비스 화면의 예시를 도시한 것이다
도 6을 참조하면, 사업자의 특정 상품에 대한 상세 정보를 제공하는 상품 상세 페이지(610), 쇼핑 플랫폼 상의 상품을 검색하는 상품 검색 페이지(620), 쇼핑 플랫폼 상의 상품과 관련된 혜택 정보를 제공하는 상품 혜택 페이지(미도시) 등 사업자의 상품이 노출되는 각종 서비스 화면을 통해 해당 사업자의 마케팅 메시지(601, 602, 603)가 노출될 수 있다.
마케팅 메시지(601, 602, 603)는 사용자의 마케팅 수신 동의와 무관하게 공통적으로 노출될 수 있다.
상품 상세 페이지(610)나 상품 검색 페이지(620)와 같은 서비스 화면에 노출되는 마케팅 메시지(601, 602, 603)는 해당 메시지에 대한 링크를 포함하는 것으로, 메시지의 전체 내용 중 적어도 일부만이 노출될 수 있다.
도 7 내지 도 10은 본 발명의 일실시예에 있어서 임시 메시지 처리 과정을 설명하기 위한 예시 도면이다.
도 7을 참조하면, 프로세서(220)는 스토어A의 마케팅 수신에 미동의한 사용자가 상품 상세 페이지(610)에서 스토어A의 마케팅 메시지(601)를 선택하는 경우 사용자와 스토어A 간의 대화방(400)에 진입하여 대화방(400)을 통해 마케팅 메시지(601)의 내용을 임시 메시지 형상(411)으로 표시할 수 있다.
프로세서(220)는 사용자가 마케팅 수신 미동의 상태에서 마케팅 메시지(601)의 링크를 통해 대화방(400)에 입장할 때 사용자의 개인 메시지 수신함이 아닌, 별도의 시스템에서 마케팅 메시지(601)의 내용을 가져와 임시 메시지 형상(411)으로 표시할 수 있다.
마케팅 수신 미동의자라 하더라도 수신 메시지로 처리된 스토어A의 마케팅 메시지가 존재할 수 있으며, 이때 프로세서(220)는 개인 메시지 수신함에 저장된 수신 메시지를 가져와 개인 수신 메시지와 함께 임시 메시지를 표시할 수 있다.
프로세서(220)는 사업자의 마케팅 수신에 동의하지 않은 사용자라 하더라도 임시 메시지 처리를 통해 누구나 마케팅 메시지(601)를 열람할 수 있도록 서비스할 수 있다.
임시 메시지 형상(411)으로 표시하고자 하는 마케팅 메시지(601)의 내용이 이미 수신된 메시지 내용과 동일할 수 있으므로 마케팅 메시지(601)의 내용을 개인 메시지 수신함에 저장된 수신 메시지와 비교하여 중복성 여부를 확인할 수 있다. 마케팅 메시지(601)의 내용이 이미 수신된 메시지와 중복되는 경우 임시 메시지 형상(411)으로의 메시지 구성을 중단하고 대화방(400)에 포함된 메시지 중에서 동일 내용의 수신 메시지로 스크롤하여 표시할 수 있다.
이를 통해 동일한 메시지가 수신 메시지와 임시 메시지로 중복으로 표시되는 것을 방지할 수 있다.
마케팅 수신 미동의 상태에서 대화방(400)에는 대화 인터페이스(422), 상담 배너(423), 수신 거부 인터페이스(424) 등이 생략될 수 있다.
도 8을 참조하면, 프로세서(220)는 스토어A의 마케팅 수신에 동의한 사용자가 상품 상세 페이지(610)에서 스토어A의 마케팅 메시지(601)를 선택하는 경우 사용자와 스토어A 간의 대화방(400)을 통해 마케팅 메시지(601)의 내용을 영구 메시지 형상(421)으로 표시할 수 있다.
프로세서(220)는 사용자가 마케팅 수신 동의 상태에서 마케팅 메시지(601)의 링크를 통해 대화방(400)에 입장할 때 사용자의 개인 메시지 수신함에서 마케팅 메시지(601)의 내용을 가져와 영구 메시지 형상(421)으로 표시할 수 있다. 이때, 대화방(400)에는 대화 인터페이스(422), 상담 배너(423), 수신 거부 인터페이스(424) 등이 활성화되어 표시될 수 있다.
프로세서(220)는 마케팅 수신 미동의 상태의 사용자 액션에 따라 임시 메시지 형상(411)으로 마케팅 메시지(601)를 휘발 처리하거나 수신 메시지화 처리할 수 있다.
도 9를 참조하면, 프로세서(220)는 대화방(400)에 마케팅 메시지(601)가 임시 메시지 형상(411)으로 노출된 이후 사용자가 다른 대화방에 입장하거나 대화방(400)에서 퇴장함에 따라 해당 대화방(400)을 이탈하는 경우 임시 메시지 형상(411)으로 노출된 마케팅 메시지(601)를 휘발 처리할 수 있다.
임시 메시지로 처리되는 마케팅 메시지(601)는 사용자의 개인 메시지 수신함에 누적되지 않는 메시지로 사용자와 사업자 간의 대화 이력으로 남지 않고 대화방(400)에서 사라지게 된다.
도 10을 참조하면, 프로세서(220)는 대화방(400)에 마케팅 메시지(601)가 임시 메시지 형상(411)으로 노출된 이후 사용자가 대화방(400)에서 스토어A의 마케팅 수신에 동의하거나 또는 메시지 전송, 메시지 공유 등 추가 액션을 행하는 경우 임시 메시지 형상(411)으로 노출된 마케팅 메시지(601)를 수신 메시지화할 수 있다.
수신 메시지화된 마케팅 메시지(601)는 사용자의 개인 메시지 수신함에 누적되는 메시지로 사용자와 사업자 간의 대화 이력으로 보전되어 대화방(400) 내 영구 메시지로 남겨진다.
이처럼 본 발명의 실시예들에 따르면, 마케팅 수신 미동의자를 대상으로 한 전용 메시지 템플릿을 통해 마케팅 정보를 노출함으로써 마케팅 수신을 확대하여 보다 많은 정보 열람을 지원할 수 있다. 또한, 본 발명의 실시예들에 따르면, 이력으로 보존되는 메시지 수신 방식이 아닌 임시 노출 방식의 휘발성 메시지 형태로 마케팅 정보를 제공함으로써 무분별한 정보 누적과 마케팅 피로도를 최소화할 수 있다.
이상에서 설명된 장치는 하드웨어 구성요소, 소프트웨어 구성요소, 및/또는 하드웨어 구성요소 및 소프트웨어 구성요소의 조합으로 구현될 수 있다. 예를 들어, 실시예들에서 설명된 장치 및 구성요소는, 프로세서, 콘트롤러, ALU(arithmetic logic unit), 디지털 신호 프로세서(digital signal processor), 마이크로컴퓨터, FPGA(field programmable gate array), PLU(programmable logic unit), 마이크로프로세서, 또는 명령(instruction)을 실행하고 응답할 수 있는 다른 어떠한 장치와 같이, 하나 이상의 범용 컴퓨터 또는 특수 목적 컴퓨터를 이용하여 구현될 수 있다. 처리 장치는 운영 체제(OS) 및 상기 운영 체제 상에서 수행되는 하나 이상의 소프트웨어 어플리케이션을 수행할 수 있다. 또한, 처리 장치는 소프트웨어의 실행에 응답하여, 데이터를 접근, 저장, 조작, 처리 및 생성할 수도 있다. 이해의 편의를 위하여, 처리 장치는 하나가 사용되는 것으로 설명된 경우도 있지만, 해당 기술분야에서 통상의 지식을 가진 자는, 처리 장치가 복수 개의 처리 요소(processing element) 및/또는 복수 유형의 처리 요소를 포함할 수 있음을 알 수 있다. 예를 들어, 처리 장치는 복수 개의 프로세서 또는 하나의 프로세서 및 하나의 콘트롤러를 포함할 수 있다. 또한, 병렬 프로세서(parallel processor)와 같은, 다른 처리 구성(processing configuration)도 가능하다.
소프트웨어는 컴퓨터 프로그램(computer program), 코드(code), 명령(instruction), 또는 이들 중 하나 이상의 조합을 포함할 수 있으며, 원하는 대로 동작하도록 처리 장치를 구성하거나 독립적으로 또는 결합적으로(collectively) 처리 장치를 명령할 수 있다. 소프트웨어 및/또는 데이터는, 처리 장치에 의하여 해석되거나 처리 장치에 명령 또는 데이터를 제공하기 위하여, 어떤 유형의 기계, 구성요소(component), 물리적 장치, 컴퓨터 저장 매체 또는 장치에 구체화(embody)될 수 있다. 소프트웨어는 네트워크로 연결된 컴퓨터 시스템 상에 분산되어서, 분산된 방법으로 저장되거나 실행될 수도 있다. 소프트웨어 및 데이터는 하나 이상의 컴퓨터 판독 가능 기록 매체에 저장될 수 있다.
실시예에 따른 방법은 다양한 컴퓨터 수단을 통하여 수행될 수 있는 프로그램 명령 형태로 구현되어 컴퓨터 판독 가능 매체에 기록될 수 있다. 이때, 매체는 컴퓨터로 실행 가능한 프로그램을 계속 저장하거나, 실행 또는 다운로드를 위해 임시 저장하는 것일 수도 있다. 또한, 매체는 단일 또는 수 개의 하드웨어가 결합된 형태의 다양한 기록수단 또는 저장수단일 수 있는데, 어떤 컴퓨터 시스템에 직접 접속되는 매체에 한정되지 않고, 네트워크 상에 분산 존재하는 것일 수도 있다. 매체의 예시로는, 하드 디스크, 플로피 디스크 및 자기 테이프와 같은 자기 매체, CD-ROM 및 DVD와 같은 광기록 매체, 플롭티컬 디스크(floptical disk)와 같은 자기-광 매체(magneto-optical medium), 및 ROM, RAM, 플래시 메모리 등을 포함하여 프로그램 명령어가 저장되도록 구성된 것이 있을 수 있다. 또한, 다른 매체의 예시로, 어플리케이션을 유통하는 앱 스토어나 기타 다양한 소프트웨어를 공급 내지 유통하는 사이트, 서버 등에서 관리하는 기록매체 내지 저장매체도 들 수 있다.
이상과 같이 실시예들이 비록 한정된 실시예와 도면에 의해 설명되었으나, 해당 기술분야에서 통상의 지식을 가진 자라면 상기의 기재로부터 다양한 수정 및 변형이 가능하다. 예를 들어, 설명된 기술들이 설명된 방법과 다른 순서로 수행되거나, 및/또는 설명된 시스템, 구조, 장치, 회로 등의 구성요소들이 설명된 방법과 다른 형태로 결합 또는 조합되거나, 다른 구성요소 또는 균등물에 의하여 대치되거나 치환되더라도 적절한 결과가 달성될 수 있다.
그러므로, 다른 구현들, 다른 실시예들 및 특허청구범위와 균등한 것들도 후술하는 특허청구범위의 범위에 속한다.

Claims (20)

  1. 컴퓨터 장치에서 실행되는 임시 메시지 처리 방법에 있어서,
    상기 컴퓨터 장치는 메모리에 포함된 컴퓨터 판독가능한 명령들을 실행하도록 구성된 적어도 하나의 프로세서를 포함하고,
    상기 임시 메시지 처리 방법은,
    상기 적어도 하나의 프로세서에 의해, 대화방에 대한 사용자의 진입 요청 시 상기 사용자가 상기 대화방과 관련된 사업자의 마케팅 수신에 동의한 사용자인지 여부를 확인하는 단계; 및
    상기 적어도 하나의 프로세서에 의해, 상기 사용자가 마케팅 수신 미동의자에 해당되는 경우 상기 사업자의 마케팅 메시지를 휘발되는 임시 메시지 형태로 구성하여 상기 대화방에 표시하는 단계
    를 포함하는 임시 메시지 처리 방법.
  2. 제1항에 있어서,
    상기 표시하는 단계는,
    상기 마케팅 수신 미동의자의 경우 상기 사업자와 관련된 별도의 메시지 보관함에서 상기 마케팅 메시지에 대한 정보를 가져와 상기 임시 메시지 형태로 구성하는 단계
    를 포함하는 임시 메시지 처리 방법.
  3. 제1항에 있어서,
    상기 표시하는 단계는,
    상기 마케팅 수신 미동의자의 경우 상기 마케팅 메시지를 상기 사용자의 개인 메시지 수신함에 누적되지 않는 메시지로 처리하는 단계
    를 포함하는 임시 메시지 처리 방법.
  4. 제1항에 있어서,
    상기 표시하는 단계는,
    상기 마케팅 수신 미동의자의 경우 상기 대화방에 메시지 입력창이 포함되는 대화 인터페이스와 상기 사업자와의 상담과 관련된 정보가 포함되는 상담 배너를 미노출하는 단계
    를 포함하는 임시 메시지 처리 방법.
  5. 제1항에 있어서,
    상기 표시하는 단계는,
    상기 마케팅 메시지를 공유, 삭제, 전달, 답장 중 적어도 하나의 기능을 포함하는 메시지 형태로 구성하는 단계
    를 포함하는 임시 메시지 처리 방법.
  6. 제1항에 있어서,
    상기 임시 메시지 처리 방법은,
    상기 적어도 하나의 프로세서에 의해, 사용자 액션에 따라 상기 마케팅 메시지를 휘발 처리하여 상기 대화방에서 삭제하는 단계
    를 더 포함하는 임시 메시지 처리 방법.
  7. 제1항에 있어서,
    상기 임시 메시지 처리 방법은,
    상기 적어도 하나의 프로세서에 의해, 사용자 액션에 따라 상기 마케팅 메시지를 수신 메시지화하여 상기 대화방의 이력으로 보전되는 메시지 타입으로 전환하는 단계
    를 더 포함하는 임시 메시지 처리 방법.
  8. 제1항에 있어서,
    상기 표시하는 단계는,
    상기 마케팅 메시지를 상기 사용자의 개인 메시지 수신함에 저장된 수신 메시지와 비교하여 메시지 중복성을 확인하는 단계; 및
    상기 마케팅 메시지가 상기 수신 메시지와 중복되는 경우 상기 임시 메시지 형태로 구성하지 않고 동일 내용의 상기 수신 메시지를 표시하는 단계
    를 포함하는 임시 메시지 처리 방법.
  9. 제1항에 있어서,
    상기 표시하는 단계는,
    상기 사업자와 관련된 서비스 화면에 노출되는 상기 마케팅 메시지의 링크를 통한 상기 진입 요청을 수신하는 단계
    를 포함하는 임시 메시지 처리 방법.
  10. 제1항에 있어서,
    상기 임시 메시지 처리 방법은,
    상기 적어도 하나의 프로세서에 의해, 상기 사용자가 마케팅 수신 동의자에 해당되는 경우 상기 마케팅 메시지를 수신 메시지 형태로 구성하여 상기 대화방에 표시하는 단계
    를 포함하는 임시 메시지 처리 방법.
  11. 제1항 내지 제10항 중 어느 한 항의 임시 메시지 처리 방법을 상기 컴퓨터 장치에 실행시키기 위해 비-일시적인 컴퓨터 판독가능한 기록 매체에 저장되는 컴퓨터 프로그램.
  12. 컴퓨터 장치에 있어서,
    메모리에 포함된 컴퓨터 판독가능한 명령들을 실행하도록 구성된 적어도 하나의 프로세서
    를 포함하고,
    상기 적어도 하나의 프로세서는,
    대화방에 대한 사용자의 진입 요청 시 상기 사용자가 상기 대화방과 관련된 사업자의 마케팅 수신에 동의한 사용자인지 여부를 확인하고,
    상기 사용자가 마케팅 수신 미동의자에 해당되는 경우 상기 사업자의 마케팅 메시지를 휘발되는 임시 메시지 형태로 구성하여 상기 대화방에 표시하는 것
    을 특징으로 하는 컴퓨터 장치.
  13. 제12항에 있어서,
    상기 적어도 하나의 프로세서는,
    상기 마케팅 수신 미동의자의 경우 상기 사업자와 관련된 별도의 메시지 보관함에서 상기 마케팅 메시지에 대한 정보를 가져와 상기 임시 메시지 형태로 구성하는 것
    을 특징으로 하는 컴퓨터 장치.
  14. 제12항에 있어서,
    상기 적어도 하나의 프로세서는,
    상기 마케팅 수신 미동의자의 경우 상기 마케팅 메시지를 상기 사용자의 개인 메시지 수신함에 누적되지 않는 메시지로 처리하는 것
    을 특징으로 하는 컴퓨터 장치.
  15. 제12항에 있어서,
    상기 적어도 하나의 프로세서는,
    상기 마케팅 수신 미동의자의 경우 상기 대화방에 메시지 입력창이 포함되는 대화 인터페이스와 상기 사업자와의 상담과 관련된 정보가 포함되는 상담 배너를 미노출하는 것
    을 특징으로 하는 컴퓨터 장치.
  16. 제12항에 있어서,
    상기 적어도 하나의 프로세서는,
    상기 마케팅 메시지를 공유, 삭제, 전달, 답장 중 적어도 하나의 기능을 포함하는 메시지 형태로 구성하는 것
    을 특징으로 하는 컴퓨터 장치.
  17. 제12항에 있어서,
    상기 적어도 하나의 프로세서는,
    사용자 액션에 따라 상기 마케팅 메시지를 휘발 처리하여 상기 대화방에서 삭제하는 것
    을 특징으로 하는 컴퓨터 장치.
  18. 제12항에 있어서,
    상기 적어도 하나의 프로세서는,
    사용자 액션에 따라 상기 마케팅 메시지를 수신 메시지화하여 상기 대화방의 이력으로 보전되는 메시지 타입으로 전환하는 것
    을 특징으로 하는 컴퓨터 장치.
  19. 제12항에 있어서,
    상기 적어도 하나의 프로세서는,
    상기 마케팅 메시지를 상기 사용자의 개인 메시지 수신함에 저장된 수신 메시지와 비교하여 메시지 중복성을 확인하고,
    상기 마케팅 메시지가 상기 수신 메시지와 중복되는 경우 상기 임시 메시지 형태로 구성하지 않고 동일 내용의 상기 수신 메시지를 표시하는 것
    을 특징으로 하는 컴퓨터 장치.
  20. 제12항에 있어서,
    상기 적어도 하나의 프로세서는,
    상기 사업자와 관련된 서비스 화면에 노출되는 상기 마케팅 메시지의 링크를 통한 상기 진입 요청을 수신하는 것
    을 특징으로 하는 컴퓨터 장치.
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