KR20230029308A - Ars destination information automatic connection system and method thereof - Google Patents

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KR20230029308A
KR20230029308A KR1020210111651A KR20210111651A KR20230029308A KR 20230029308 A KR20230029308 A KR 20230029308A KR 1020210111651 A KR1020210111651 A KR 1020210111651A KR 20210111651 A KR20210111651 A KR 20210111651A KR 20230029308 A KR20230029308 A KR 20230029308A
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하경림
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(주)수풀콜매니저
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Abstract

The present invention relates to a system and a method for automatically connecting ARS destination information on a smartphone. The method of the present invention comprises the steps of: having an application installed on a smartphone operated in a background; having an originating call to an ARS in a basic phone application on the smartphone; recognizing the originating call in the application, and transmitting originating call information to a server; analyzing, by the server, the received originating call information through a database; transmitting, by the server, analyzed ARS menu information to the application; receiving, by the application, the ARS menu information, and forcibly terminating a connected-person call; popping up the ARS menu information by the application; reproducing, by the application, a voice comment in a receiver; and automatically connecting a call to ARS destination information using a pause function of the smartphone when a user inputs the ARS destination information for each stage in an ARS menu information window, and then, clicks a call button. Therefore, a call charge can be reduced.

Description

ARS 목적지 정보 자동연결 시스템 및 방법 {ARS DESTINATION INFORMATION AUTOMATIC CONNECTION SYSTEM AND METHOD THEREOF}ARS destination information automatic connection system and method {ARS DESTINATION INFORMATION AUTOMATIC CONNECTION SYSTEM AND METHOD THEREOF}

본 발명은 ARS(Automatic Response System, 자동응답시스템) 목적지 정보 자동연결 시스템 및 그 방법에 관한 것이다.The present invention relates to an automatic response system (ARS) destination information automatic connection system and method thereof.

스마트폰은 컴퓨터 기능과 네트워크 연결 기능이 강화된 이동전화(무선통신단말)로서, 응용프로그램을 설치하여 구동가능하며 응용프로그램의 개발과 이용을 가능하게 하는 운영체제를 탑재하고 있으며, 피쳐폰을 빠르게 대체해 나가고 있다.A smartphone is a mobile phone (wireless communication terminal) with enhanced computer functions and network connection functions. It can be operated by installing application programs, and is equipped with an operating system that enables application program development and use. It quickly replaces feature phones. are doing it

ARS(Automatic Response System, 자동응답시스템)는 음성으로 된 각종 정보를 기억장치에 저장하여 사용자가 원하는 정보를 자동으로 전달하는 시스템을 말한다. 각종 정보를 음성으로 저장하여 두고 사용자가 전화를 이용하여 시스템에 접속하면 음성으로 필요한 정보를 검색할 수 있도록 사용법을 알려주고, 필요한 정보를 찾으면 이를 음성으로 들려준다(매경시사용어사전 인용).ARS (Automatic Response System) refers to a system that stores various types of voice information in a storage device and automatically delivers information desired by a user. Various information is stored in voice, and when the user connects to the system using the phone, it tells how to use it to search for necessary information by voice, and when necessary information is found, it is heard by voice (quoted from the Maekyung Poetry Dictionary).

그러나 ARS는 안내 멘트를 반복해서 듣고 키패드 숫자를 반복해서 누르는 방식의 불편함이 있어 왔다.However, ARS has been inconvenient in that it repeatedly listens to announcements and repeatedly presses keypad numbers.

이를 해결하기 위한 방법으로 스마트폰에서 ARS에 통화 연결되면, 키패드 위에 ARS 메뉴창을 팝업하여 보여주고 사용자는 ARS 음성멘트를 듣지 않고 ARS 메뉴창에서 정보를 보고 키패드 숫자를 클릭하여 목적지 정보에 접속할 수 있게 된다.As a way to solve this problem, when a call is connected to ARS from a smartphone, the ARS menu window is popped up and displayed on the keypad, and the user can see information in the ARS menu window without listening to the ARS voice comment and access destination information by clicking the number on the keypad. there will be

그러나 상기 방법도 목적지 정보에 접속할 때까지는 계속 통화가 유지되어야 한다는 문제점이 있다.However, this method also has a problem in that a call must be continuously maintained until destination information is accessed.

본 발명은 ARS 목적지 정보까지 접속하기 위해 계속 통화를 유지하지 않고, 통화 연결 전에 ARS 목적지 정보 전체를 입력하고 통화버튼을 클릭하면, 스마트폰의 Pause(,) 기능을 활용하여 자동으로 ARS 목적지 정보까지 통화연결하는 것을 목적으로 한다.The present invention does not continue to hold a call to access the ARS destination information, but inputs the entire ARS destination information before the call connection and clicks the call button, using the smartphone's Pause (,) function to automatically reach the ARS destination information It is intended to connect calls.

상기한 과제를 해결하기 위하여, 본 발명의 실시 예에 따른 ARS 메뉴 자동연결 시스템은 스마트폰과 이를 제어하는 서버를 포함한다.In order to solve the above problems, the ARS menu automatic connection system according to an embodiment of the present invention includes a smartphone and a server that controls it.

또한 본 발명의 실시 예에 따른 ARS 메뉴 자동연결 방법은 애플리케이션 설치 후 백그라운드에서 작동하는 단계와, 기본전화앱에서 ARS에 전화를 발신하는 단계와, 상기 애플리케이션이 상기 발신통화 정보를 인식하고 서버에 전송하는 단계와, 상기 서버는 수신된 발신 통화정보에 해당하는 ARS 메뉴정보를 상기 애플리케이션에 전송하는 단계와, 상기 애플리케이션은 발신 통화를 보류 또는 강제종료하는 단계와, 상기 애플리케이션은 수신된 ARS 메뉴 정보를 팝업하는 단계와, 상기 애플리케이션은 스마트폰 수화기에 음성멘트를 재생하는 단계와, 사용자가 단계별 ARS 목적지 정보를 입력 후 통화버튼을 클릭하면 스마트폰 Pause(,)기능을 활용하여 상기 입력한 ARS 목적지 정보에 자동으로 통화연결하는 것을 특징으로 한다.In addition, the ARS menu automatic connection method according to an embodiment of the present invention includes the steps of operating in the background after installing the application, outgoing a call to ARS from the basic phone app, and the application recognizing the outgoing call information and transmitting it to the server The server transmits ARS menu information corresponding to the received outgoing call information to the application, the application holds or forcibly terminates the outgoing call, and the application transmits the received ARS menu information The step of popping up, the step of playing a voice message on the handset of the smartphone, and the step of the user inputting step-by-step ARS destination information and then clicking the call button, the smartphone Pause (,) function is used to generate the input ARS destination information It is characterized in that the call is automatically connected to.

본 발명은 스마트폰에서 ARS 목적지 정보까지 연결할 때, 기존의 음성통화 연결 중에 ARS 메뉴창을 팝업하여 연결하는 방식보다 통화요금을 절감할 수 있게 된다.According to the present invention, when connecting from a smartphone to ARS destination information, it is possible to save call charges compared to the existing method of connecting by popping up an ARS menu window during a voice call connection.

실제 AA은행의 잔액조회에 대한 접속 단계는 "111,계좌번호12개#,주민번호6개#,비밀번호4개"로 총 27개 숫자키를 입력해야 하는데, 기존 방식으로 연결하면 38초가 소요되는데 비해 본 발명의 방식은 23초가 소요되어 약 40%의 통화요금이 절감되었다.The connection step for the actual AA bank balance inquiry is "111, account number 12 #, resident number 6 #, password 4", which requires a total of 27 numeric keys to be entered. In comparison, the method of the present invention takes 23 seconds, reducing call charges by about 40%.

도 1은 전용 애플리케이션에서 발신하는 ARS 목적지 정보 자동연결 시스템
도 2는 기본전화앱에서 발신하는 ARS 목적지 정보 자동연결 시스템
도 3은 통화연결 중 음성멘트 재생하는 ARS 목적지 정보 자동연결 시스템1 is an automatic connection system for ARS destination information sent from a dedicated application
2 is an automatic connection system for ARS destination information sent from a basic phone app
3 is an ARS destination information automatic connection system that reproduces voice comments during call connection

이하, 첨부된 도면을 참조하여 본 발명에 따른 실시 예를 상세하게 설명한다.Hereinafter, embodiments according to the present invention will be described in detail with reference to the accompanying drawings.

도 1은 전용 애플리케이션에서 발신하는 ARS 목적지 정보 자동연결 시스템 구성도이다.1 is a configuration diagram of an automatic connection system for ARS destination information sent from a dedicated application.

도 1에 따르면, 스마트폰(100)에 애플리케이션을 설치한다(S01).According to FIG. 1, an application is installed on the smartphone 100 (S01).

상기 애플리케이션을 실행하여 ARS 전화번호(1234-5678)를 입력 후 통화버튼을 클릭하여 통화발신한다(S02).Execute the application, enter the ARS phone number (1234-5678), and click the call button to make a call (S02).

상기 애플리케이션은 상기 통화를 보류하고 통화발신정보(1234-5678)를 서버에 전송한다(S03).The application puts the call on hold and transmits call origination information (1234-5678) to the server (S03).

상기 서버는 상기 애플리케이션으로부터 통화발신정보를 수신한다(S04).The server receives call origination information from the application (S04).

상기 서버는 DB(210)를 통해 수신된 통화발신정보에 해당하는 ARS 메뉴정보를 추출하여 상기 애플리케이션에 전송한다(S05).The server extracts ARS menu information corresponding to the call origination information received through the DB 210 and transmits it to the application (S05).

상기 애플리케이션은 수신된 ARS 메뉴정보를 ARS 메뉴창으로 변환하여 팝업한다(S06).The application converts the received ARS menu information into an ARS menu window and pops it up (S06).

상기 애플리케이션은 수신된 ARS 메뉴정보 중 안내멘트 텍스트를 TTS(Text To Speech) 기술을 활용하여 음성으로 전환하고 수화기에 재생한다(S07). 예를들면 "안녕하세요? OOO은행입니다. 화면에서 메뉴를 선택하세요"와 같은 음성 안내멘트가 수화기를 통해 재생된다.The application converts the announcement text among the received ARS menu information into voice using TTS (Text To Speech) technology and reproduces it in the handset (S07). For example, a voice announcement such as "Hello? This is OOO Bank. Please select a menu on the screen" is played through the handset.

사용자는 팝업된 상기 ARS 메뉴창에서 ARS 메뉴를 단계별로 선택하면, 상기 애플리케이션은 ARS 전화번호와 Pause(,)로 구분된 목적지 정보를 입력하고 통화버튼을 클릭(S08)하면, 상기 애플리케이션은 입력된 ARS 전화번호와 Pause(,)로 구분된 ARS 목적지 정보를 스마트폰 통화API에 전송하여 ARS 전화번호 통화연결 후 목적지 정보까지 자동으로 통화연결(미도시)한다.When the user selects the ARS menu step by step in the popped-up ARS menu window, the application inputs the ARS phone number and destination information separated by Pause (,) and clicks the call button (S08), the application enters the input The ARS phone number and the ARS destination information separated by Pause (,) are transmitted to the smartphone call API, and after the ARS phone number is connected, the call is automatically connected to the destination information (not shown).

도 2는 기본전화앱에서 발신하는 ARS 목적지 정보 자동연결 시스템의 구성도이다.2 is a block diagram of an automatic connection system for ARS destination information sent from a basic phone app.

도 2에 따르면, 스마트폰(100)에 애플리케이션을 설치하면 백그라운드에서 작동한다(S10).According to Figure 2, when the application is installed on the smartphone 100, it works in the background (S10).

상기 스마트폰 기본전화앱에서 ARS 전화번호(1234-5678)를 입력 후 통화버튼을 클릭하여 통화발신한다(S11).After entering the ARS phone number (1234-5678) in the smartphone basic phone application, click the call button to make a call (S11).

백그라운드에서 작동중인 상기 애플리케이션은 통화발신정보(1234-5678)를 인식하고 상기 통화발신정보를 서버에 전송한다(S12).The application running in the background recognizes call origination information (1234-5678) and transmits the call origination information to the server (S12).

상기 서버는 상기 애플리케이션으로부터 통화발신정보를 수신한다(S13).The server receives call origination information from the application (S13).

상기 서버는 DB(210)를 통해 수신된 통화발신정보에 해당하는 ARS 메뉴정보를 추출하여 상기 애플리케이션에 전송한다(S14).The server extracts ARS menu information corresponding to the call origination information received through the DB 210 and transmits it to the application (S14).

상기 애플리케이션은 상기 ARS 메뉴 정보를 수신하고 통화연결 중인 통화를 강제로 종료한다(S15).The application receives the ARS menu information and forcibly terminates the current call (S15).

상기 애플리케이션은 수신된 ARS 메뉴정보를 ARS 메뉴창으로 변환하여 팝업한다(S16).The application converts the received ARS menu information into an ARS menu window and pops it up (S16).

상기 애플리케이션은 수신된 ARS 메뉴정보 중 안내멘트 텍스트를 TTS(Text To Speech) 기술을 활용하여 음성으로 전환하고 수화기에 재생한다(S17). 예를들면 "안녕하세요? OOO은행입니다. 화면에서 메뉴를 선택하세요"와 같은 음성 안내멘트가 수화기를 통해 재생된다.The application converts the announcement text among the received ARS menu information into voice using TTS (Text To Speech) technology and reproduces it in the handset (S17). For example, a voice announcement such as "Hello? This is OOO Bank. Please select a menu on the screen" is played through the handset.

사용자는 팝업된 상기 ARS 메뉴창에서 ARS 메뉴를 단계별로 선택하면, 상기 애플리케이션은 ARS 전화번호와 Pause(,)로 구분된 목적지 정보를 입력하고 통화버튼을 클릭(S08)하면, 상기 애플리케이션은 입력된 ARS 전화번호와 Pause(,)로 구분된 ARS 목적지 정보를 스마트폰 통화API에 전송하여 ARS 전화번호 통화연결 후 목적지 정보까지 자동으로 통화연결(미도시)한다.When the user selects the ARS menu step by step in the popped-up ARS menu window, the application inputs the ARS phone number and destination information separated by Pause (,) and clicks the call button (S08), the application enters the input The ARS phone number and the ARS destination information separated by Pause (,) are transmitted to the smartphone call API, and after the ARS phone number is connected, the call is automatically connected to the destination information (not shown).

도 3은 통화연결 중 음성멘트 재생하는 ARS 목적지 정보 자동연결 시스템의 구성도이다.3 is a block diagram of an ARS destination information automatic connection system that reproduces a voice message during call connection.

도 3에 따르면, 스마트폰(100)에 애플리케이션을 설치하면 백그라운드에서 작동한다(S20).According to Figure 3, when the application is installed on the smartphone 100, it works in the background (S20).

상기 스마트폰 기본전화앱에서 ARS 전화번호(1234-5678)를 입력 후 통화버튼을 클릭하여 통화발신한다(S21).After entering the ARS phone number (1234-5678) in the basic phone application of the smartphone, click the call button to make a call (S21).

백그라운드에서 작동중인 상기 애플리케이션은 통화발신정보(1234-5678)를 인식하고 상기 통화발신정보를 서버에 전송한다(S22).The application operating in the background recognizes call origination information (1234-5678) and transmits the call origination information to the server (S22).

상기 서버는 상기 애플리케이션으로부터 통화발신정보를 수신한다(S23).The server receives call origination information from the application (S23).

상기 서버는 DB(210)를 통해 수신된 통화발신정보에 해당하는 ARS 메뉴정보를 추출하여 상기 애플리케이션에 전송한다(S24).The server extracts ARS menu information corresponding to the call origination information received through the DB 210 and transmits it to the application (S24).

상기 애플리케이션은 ARS 메뉴정보를 수신 후, 통화연결 화면 위에 ARS 메뉴 선택창('ARS 목적지정보를 보면서 이용하기'와 '일반 음성 ARS로 이용하기'로 구성)을 팝업한다(S25).After receiving the ARS menu information, the application pops up an ARS menu selection window (consisting of 'use while viewing ARS destination information' and 'use with normal voice ARS') on the call connection screen (S25).

상기 애플리케이션은 수신된 ARS 메뉴정보 중 안내멘트 텍스트를 TTS(Text To Speech) 기술을 활용하여 음성으로 전환하고 스마트폰 미디어 믹스(Mix)를 제어하여 수화기에 재생한다(S26). 예를들면 "안녕하세요? OOO은행입니다. 화면에서 이용모드를 선택하세요"와 같은 음성 안내멘트가 수화기를 통해 재생된다.The application converts the announcement text among the received ARS menu information into voice using TTS (Text To Speech) technology, and controls the smartphone media mix to play it in the handset (S26). For example, a voice announcement such as "Hello? This is OOO Bank. Please select a usage mode on the screen" is played through the handset.

사용자가 팝업된 상기 ARS 메뉴 선택창에서 'ARS 목적지정보를 보면서 이용하기' 버튼을 클릭하면, 상기 애플리케이션은 통화연결 중인 발신통화를 강제로 종료하고 수신된 ARS 메뉴정보를 ARS 메뉴창으로 변환하여 팝업한다(S27). 사용자가 '일반 음성 ARS로 이용하기' 버튼을 클릭하면, 상기 애플리케이션은 팝업된 ARS 메뉴창을 닫는다.When the user clicks the 'use while viewing ARS destination information' button in the popped-up ARS menu selection window, the application forcibly terminates the outgoing call currently being connected, converts the received ARS menu information into an ARS menu window, and pops up Do (S27). When the user clicks the 'use as normal voice ARS' button, the application closes the popped-up ARS menu window.

사용자는 팝업된 상기 ARS 메뉴창에서 ARS 메뉴를 단계별로 선택하면, 상기 애플리케이션은 ARS 전화번호와 Pause(,)로 구분된 목적지 정보를 입력하고 통화버튼을 클릭(S08)하면, 상기 애플리케이션은 입력된 ARS 전화번호와 Pause(,)로 구분된 ARS 목적지 정보를 스마트폰 통화API에 전송하여 ARS 전화번호 통화연결 후 목적지 정보까지 자동으로 통화연결(미도시)한다.When the user selects the ARS menu step by step in the popped-up ARS menu window, the application inputs the ARS phone number and destination information separated by Pause (,) and clicks the call button (S08), the application enters the input The ARS phone number and the ARS destination information separated by Pause (,) are transmitted to the smartphone call API, and after the ARS phone number is connected, the call is automatically connected to the destination information (not shown).

이상의 설명은 본 발명의 기술 사상을 예시적으로 설명한 것에 불과한 것으로, 본 발명이 속하는 기술분야에서 통상의 지식을 갖는 자라면 본 발명의 본질적인 특성에서 벗어나지 않는 범위에서 다양한 수정 및 변형이 가능할 것이다. 따라서, 본 발명에 게시된 실시 예들은 본 발명의 기술 사상을 한정하기 위한 것이 아니라 설명하기 위한 것이고, 이런 실시 예에 의하여 본 발명의 기술 사상의 범위가 한정되는 것은 아니다. 본 발명의 보호범위는 아래의 청구범위에 의하여 해석되어야 하며, 그와 동등한 범위 내에 있는 모든 기술 사상은 본 발명의 권리범위에 포함되는 것으로 해석되어야 할 것이다.The above description is merely an example of the technical idea of the present invention, and various modifications and variations can be made to those skilled in the art without departing from the essential characteristics of the present invention. Therefore, the embodiments disclosed in the present invention are not intended to limit the technical spirit of the present invention, but to explain, and the scope of the technical spirit of the present invention is not limited by these embodiments. The protection scope of the present invention should be construed according to the following claims, and all technical ideas within the equivalent range should be construed as being included in the scope of the present invention.

100 : 스마트폰
200 : 서버
210 : DB100: smartphone
200: server
210: DB

Claims (12)

스마트폰에서 ARS 목적지 정보에 자동연결하는 시스템에 있어서,
통화연결과 디스플레이 기능을 하는 스마트폰;
상기 스마트폰의 통화연결을 보류하고, 수화기에 음성멘트를 재생하고, ARS 메뉴 정보를 서버로부터 수신받아 ARS 메뉴 정보창을 팝업하고 ARS 목적지 정보에 자동연결하기 위한 애플리케이션;
ARS 메뉴 정보를 송수신하는 유무선 전화망 및 유무선 데이터 통신망을 포함하는 네트워크; 및
상기 스마트폰 애플리케이션과 통신하여 ARS 메뉴 정보를 전송하는 서버를 포함하여 이루어지는 것을 특징으로 하는 ARS 목적지 정보 자동연결 시스템.In the system for automatically connecting to ARS destination information from a smartphone,
Smartphones that perform call connection and display functions;
An application for suspending the call connection of the smart phone, playing a voice message in the handset, receiving ARS menu information from the server, popping up an ARS menu information window, and automatically connecting to ARS destination information;
A network including a wired and wireless telephone network and a wired and wireless data communication network for transmitting and receiving ARS menu information; and
ARS destination information automatic connection system comprising a server that communicates with the smartphone application and transmits ARS menu information. 제 1항에 있어서,
상기 ARS 메뉴 정보에는 URL이 포함되며,
상기 스마트폰에 설치된 애플리케이션은 상기 URL에 접속하여 ARS 메뉴 정보창을 팝업하는 것을 특징으로 하는 ARS 목적지 정보 자동연결 시스템.According to claim 1,
The ARS menu information includes a URL,
ARS destination information automatic connection system, characterized in that the application installed on the smartphone accesses the URL and pops up an ARS menu information window. 스마트폰에서 ARS 목적지 정보에 자동연결하는 시스템에 있어서,
통화연결과 디스플레이 기능을 하는 스마트폰;
상기 스마트폰의 통화연결을 강제 종료하고, 수화기에 음성멘트를 재생하고, ARS 메뉴 정보를 서버로부터 수신받아 ARS 메뉴 정보창을 팝업하고 ARS 목적지 정보에 자동연결하기 위한 애플리케이션;
ARS 메뉴 정보를 송수신하는 유무선 전화망 및 유무선 데이터 통신망을 포함하는 네트워크; 및
상기 스마트폰 애플리케이션과 통신하여 ARS 메뉴 정보를 전송하는 서버를 포함하여 이루어지는 것을 특징으로 하는 ARS 목적지 정보 자동연결 시스템.In the system for automatically connecting to ARS destination information from a smartphone,
Smartphones that perform call connection and display functions;
An application for forcibly terminating the call connection of the smart phone, playing a voice message in the handset, receiving ARS menu information from the server, popping up an ARS menu information window, and automatically connecting to ARS destination information;
A network including a wired and wireless telephone network and a wired and wireless data communication network for transmitting and receiving ARS menu information; and
ARS destination information automatic connection system comprising a server that communicates with the smartphone application and transmits ARS menu information. 제 3항에 있어서,
상기 ARS 메뉴 정보에는 URL이 포함되며,
상기 스마트폰에 설치된 애플리케이션은 상기 URL에 접속하여 ARS 메뉴 정보창을 팝업하는 것을 특징으로 하는 ARS 목적지 정보 자동연결 시스템.According to claim 3,
The ARS menu information includes a URL,
ARS destination information automatic connection system, characterized in that the application installed on the smartphone accesses the URL and pops up an ARS menu information window. 스마트폰에서 ARS 목적지 정보에 자동연결하는 시스템에 있어서,
통화연결과 디스플레이 기능을 하는 스마트폰;
상기 스마트폰의 통화연결 중 수화기에 음성멘트를 재생하고, ARS 메뉴 정보를 서버로부터 수신받아 ARS 메뉴 정보창을 팝업하고, 통화연결 중인 통화를 강제로 종료하고 ARS 목적지 정보에 자동연결하기 위한 애플리케이션;
ARS 메뉴 정보를 송수신하는 유무선 전화망 및 유무선 데이터 통신망을 포함하는 네트워크; 및
상기 스마트폰 애플리케이션과 통신하여 ARS 메뉴 정보를 전송하는 서버를 포함하여 이루어지는 것을 특징으로 하는 ARS 목적지 정보 자동연결 시스템.In the system for automatically connecting to ARS destination information from a smartphone,
Smartphones that perform call connection and display functions;
An application for playing a voice comment on the handset during call connection of the smartphone, receiving ARS menu information from the server to pop up an ARS menu information window, forcibly terminating a call currently being connected, and automatically connecting to ARS destination information;
A network including a wired and wireless telephone network and a wired and wireless data communication network for transmitting and receiving ARS menu information; and
ARS destination information automatic connection system comprising a server that communicates with the smartphone application and transmits ARS menu information. 제 5항에 있어서,
상기 ARS 메뉴 정보에는 URL이 포함되며,
상기 스마트폰에 설치된 애플리케이션은 상기 URL에 접속하여 ARS 메뉴 정보창을 팝업하는 것을 특징으로 하는 ARS 목적지 정보 자동연결 시스템.According to claim 5,
The ARS menu information includes a URL,
ARS destination information automatic connection system, characterized in that the application installed on the smartphone accesses the URL and pops up an ARS menu information window. 스마트폰에서 ARS 목적지 정보에 자동연결하는 방법에 있어서,
스마트폰에 애플리케이션을 설치하는 단계;
상기 애플리케이션에서 ARS에 발신통화하는 단계;
상기 애플리케이션에서 상기 발신통화를 인식하고 통화 보류하는 단계;
상기 애플리케이션이 서버에 상기 발신통화 정보를 전송하는 단계;
상기 서버는 수신된 발신통화 정보를 DB를 통해 분석하는 단계;
상기 서버는 분석된 ARS 메뉴 정보를 상기 애플리케이션에 전송하는 단계;
상기 애플리케이션은 상기 ARS 메뉴 정보를 수신하는 단계;
상기 애플리케이션은 상기 ARS 메뉴 정보를 팝업하는 단계;
상기 애플리케이션은 상기 ARS 메뉴 정보 중 안내멘트를 수화기에 재생하는 단계;
사용자가 팝업된 상기 ARS 메뉴 정보창에서 단계별 ARS 목적지 정보를 입력 후 통화버튼을 클릭하면, 스마트폰의 Pause(,) 기능을 활용하여 자동으로 ARS 목적지 정보에 통화연결하는 것을 특징으로 하는 ARS 목적지 정보 자동연결하는 방법.In the method of automatically connecting to ARS destination information in a smartphone,
Installing the application on the smartphone;
Making an outgoing call to ARS from the application;
Recognizing the outgoing call in the application and putting the call on hold;
Transmitting, by the application, the outgoing call information to a server;
The server analyzing the received outgoing call information through a DB;
transmitting, by the server, analyzed ARS menu information to the application;
receiving, by the application, the ARS menu information;
the application popping up the ARS menu information;
the application reproducing an announcement of the ARS menu information to a handset;
When the user clicks the call button after entering step-by-step ARS destination information in the popped-up ARS menu information window, the ARS destination information is automatically connected to the ARS destination information by using the Pause (,) function of the smartphone how to connect. 제 7항에 있어서,
상기 ARS 메뉴 정보에는 URL이 포함되며,
상기 스마트폰에 설치된 애플리케이션은 상기 URL에 접속하여 ARS 메뉴 정보창을 팝업하는 것을 특징으로하는 ARS 목적지 정보 자동연결하는 방법.According to claim 7,
The ARS menu information includes a URL,
The method of automatically connecting ARS destination information, characterized in that the application installed in the smartphone accesses the URL and pops up an ARS menu information window. 스마트폰에서 ARS 목적지 정보에 자동연결하는 방법에 있어서,
스마트폰에 설치된 애플리케이션이 백그라운드에서 작동하는 단계;
상기 스마트폰의 기본전화 애플리케이션에서 ARS에 발신통화하는 단계;
백그라운드에서 작동중인 상기 애플리케이션에서 상기 발신통화를 인식하고 서버에 상기 발신통화 정보를 전송하는 단계;
상기 서버는 수신된 발신통화 정보를 DB를 통해 분석하는 단계;
상기 서버는 분석된 ARS 메뉴 정보를 상기 애플리케이션에 전송하는 단계;
상기 애플리케이션은 상기 ARS 메뉴 정보를 수신하고 통화연결 중인 통화를 강제로 종료하는 단계;
상기 애플리케이션은 상기 ARS 메뉴 정보를 팝업하는 단계;
상기 애플리케이션은 상기 ARS 메뉴 정보 중 안내멘트를 수화기에 재생하는 단계;
사용자가 팝업된 상기 ARS 메뉴 정보창에서 단계별 ARS 목적지 정보를 입력 후 통화버튼을 클릭하면, 스마트폰의 Pause(,) 기능을 활용하여 자동으로 ARS 목적지 정보에 통화연결하는 것을 특징으로하는 ARS 목적지 정보 자동연결하는 방법.In the method of automatically connecting to ARS destination information in a smartphone,
The step of running the application installed on the smartphone in the background;
making an outgoing call to the ARS from the basic phone application of the smartphone;
recognizing the outgoing call in the application running in the background and transmitting the outgoing call information to a server;
The server analyzing the received outgoing call information through a DB;
transmitting, by the server, analyzed ARS menu information to the application;
receiving, by the application, the ARS menu information and forcibly terminating the current call;
the application popping up the ARS menu information;
the application reproducing an announcement of the ARS menu information to a handset;
When the user clicks the call button after entering step-by-step ARS destination information in the popped-up ARS menu information window, the ARS destination information is automatically connected to the ARS destination information using the Pause (,) function of the smartphone. how to connect. 제 9항에 있어서,
상기 ARS 메뉴 정보에는 URL이 포함되며,
상기 스마트폰에 설치된 애플리케이션은 상기 URL에 접속하여 ARS 메뉴 정보창을 팝업하는 것을 특징으로 하는 ARS 목적지 정보 자동연결하는 방법.According to claim 9,
The ARS menu information includes a URL,
The method of automatically connecting ARS destination information, characterized in that the application installed in the smartphone accesses the URL and pops up an ARS menu information window. 스마트폰에서 ARS 목적지 정보에 자동연결하는 방법에 있어서,
스마트폰에 설치된 애플리케이션이 백그라운드에서 작동하는 단계;
상기 스마트폰의 기본전화 애플리케이션에서 ARS에 발신통화하는 단계;
백그라운드에서 작동중인 상기 애플리케이션에서 상기 발신통화를 인식하고 서버에 상기 발신통화 정보를 전송하는 단계;
상기 서버는 수신된 발신통화 정보를 DB를 통해 분석하는 단계;
상기 서버는 분석된 ARS 메뉴 정보를 상기 애플리케이션에 전송하는 단계;
상기 애플리케이션은 상기 ARS 메뉴 정보를 수신하고 통화 연결중인 수화기에 음성멘트를 재생하는 단계;
상기 애플리케이션은 통화연결화면 위에 ARS 선택창을 팝업하는 단계;
사용자가 상기 ARS 선택창에서 'ARS 목적지정보를 보면서 이용하기'를 선택하는 단계;
상기 애플리케이션은 통화연결 중인 통화를 강제로 종료하는 단계;
상기 애플리케이션은 상기 ARS 메뉴 정보를 팝업하는 단계;
사용자가 팝업된 상기 ARS 메뉴 정보창에서 단계별 ARS 목적지 정보를 입력 후 통화버튼을 클릭하면, 스마트폰의 Pause(,) 기능을 활용하여 자동으로 ARS 목적지 정보에 통화연결하는 것을 특징으로 하는 ARS 목적지 정보 자동연결하는 방법.In the method of automatically connecting to ARS destination information in a smartphone,
The step of running the application installed on the smartphone in the background;
making an outgoing call to the ARS from the basic phone application of the smartphone;
recognizing the outgoing call in the application running in the background and transmitting the outgoing call information to a server;
The server analyzing the received outgoing call information through a DB;
transmitting, by the server, analyzed ARS menu information to the application;
the application receiving the ARS menu information and playing a voice comment to a handset that is being connected;
The application pops up an ARS selection window on the call connection screen;
selecting 'use while viewing ARS destination information' in the ARS selection window;
Comprising, by the application, forcibly terminating a call being connected;
the application popping up the ARS menu information;
When the user clicks the call button after entering step-by-step ARS destination information in the popped-up ARS menu information window, the ARS destination information is automatically connected to the ARS destination information by using the Pause (,) function of the smartphone how to connect. 제 11항에 있어서,
상기 ARS 메뉴 정보에는 URL이 포함되며,
상기 스마트폰에 설치된 애플리케이션은 상기 URL에 접속하여 ARS 메뉴 정보창을 팝업하는 것을 특징으로하는 ARS 목적지 정보 자동연결하는 방법.According to claim 11,
The ARS menu information includes a URL,
The method of automatically connecting ARS destination information, characterized in that the application installed in the smartphone accesses the URL and pops up an ARS menu information window.
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