KR20220092419A - 비대면 의료상담 서비스 제공방법 및 제공플랫폼 - Google Patents
비대면 의료상담 서비스 제공방법 및 제공플랫폼 Download PDFInfo
- Publication number
- KR20220092419A KR20220092419A KR1020210185776A KR20210185776A KR20220092419A KR 20220092419 A KR20220092419 A KR 20220092419A KR 1020210185776 A KR1020210185776 A KR 1020210185776A KR 20210185776 A KR20210185776 A KR 20210185776A KR 20220092419 A KR20220092419 A KR 20220092419A
- Authority
- KR
- South Korea
- Prior art keywords
- medical
- face
- information
- medical consultation
- server
- Prior art date
Links
- 238000000034 method Methods 0.000 title claims abstract description 42
- 201000010099 disease Diseases 0.000 claims description 12
- 208000037265 diseases, disorders, signs and symptoms Diseases 0.000 claims description 12
- 230000036541 health Effects 0.000 claims description 11
- 238000003745 diagnosis Methods 0.000 claims description 9
- 238000011156 evaluation Methods 0.000 claims description 8
- 208000024891 symptom Diseases 0.000 claims description 6
- 235000013376 functional food Nutrition 0.000 claims description 4
- 239000004615 ingredient Substances 0.000 claims description 3
- 238000003759 clinical diagnosis Methods 0.000 claims description 2
- 239000000284 extract Substances 0.000 claims description 2
- 238000003058 natural language processing Methods 0.000 claims description 2
- 238000012549 training Methods 0.000 claims description 2
- 235000016709 nutrition Nutrition 0.000 claims 1
- 238000009223 counseling Methods 0.000 description 11
- 238000010586 diagram Methods 0.000 description 8
- 230000004888 barrier function Effects 0.000 description 2
- 230000005540 biological transmission Effects 0.000 description 2
- 238000005516 engineering process Methods 0.000 description 2
- 230000006870 function Effects 0.000 description 2
- 230000008569 process Effects 0.000 description 2
- KJLPSBMDOIVXSN-UHFFFAOYSA-N 4-[4-[2-[4-(3,4-dicarboxyphenoxy)phenyl]propan-2-yl]phenoxy]phthalic acid Chemical compound C=1C=C(OC=2C=C(C(C(O)=O)=CC=2)C(O)=O)C=CC=1C(C)(C)C(C=C1)=CC=C1OC1=CC=C(C(O)=O)C(C(O)=O)=C1 KJLPSBMDOIVXSN-UHFFFAOYSA-N 0.000 description 1
- 208000025721 COVID-19 Diseases 0.000 description 1
- 238000013473 artificial intelligence Methods 0.000 description 1
- 230000002457 bidirectional effect Effects 0.000 description 1
- 238000004891 communication Methods 0.000 description 1
- 238000013136 deep learning model Methods 0.000 description 1
- 230000000694 effects Effects 0.000 description 1
- 235000012041 food component Nutrition 0.000 description 1
- 238000002156 mixing Methods 0.000 description 1
- 238000012986 modification Methods 0.000 description 1
- 230000004048 modification Effects 0.000 description 1
- 230000007480 spreading Effects 0.000 description 1
- 238000002560 therapeutic procedure Methods 0.000 description 1
Images
Classifications
-
- G—PHYSICS
- G16—INFORMATION AND COMMUNICATION TECHNOLOGY [ICT] SPECIALLY ADAPTED FOR SPECIFIC APPLICATION FIELDS
- G16H—HEALTHCARE INFORMATICS, i.e. INFORMATION AND COMMUNICATION TECHNOLOGY [ICT] SPECIALLY ADAPTED FOR THE HANDLING OR PROCESSING OF MEDICAL OR HEALTHCARE DATA
- G16H50/00—ICT specially adapted for medical diagnosis, medical simulation or medical data mining; ICT specially adapted for detecting, monitoring or modelling epidemics or pandemics
- G16H50/20—ICT specially adapted for medical diagnosis, medical simulation or medical data mining; ICT specially adapted for detecting, monitoring or modelling epidemics or pandemics for computer-aided diagnosis, e.g. based on medical expert systems
-
- G—PHYSICS
- G06—COMPUTING; CALCULATING OR COUNTING
- G06Q—INFORMATION AND COMMUNICATION TECHNOLOGY [ICT] SPECIALLY ADAPTED FOR ADMINISTRATIVE, COMMERCIAL, FINANCIAL, MANAGERIAL OR SUPERVISORY PURPOSES; SYSTEMS OR METHODS SPECIALLY ADAPTED FOR ADMINISTRATIVE, COMMERCIAL, FINANCIAL, MANAGERIAL OR SUPERVISORY PURPOSES, NOT OTHERWISE PROVIDED FOR
- G06Q10/00—Administration; Management
- G06Q10/06—Resources, workflows, human or project management; Enterprise or organisation planning; Enterprise or organisation modelling
- G06Q10/063—Operations research, analysis or management
- G06Q10/0639—Performance analysis of employees; Performance analysis of enterprise or organisation operations
- G06Q10/06395—Quality analysis or management
-
- G—PHYSICS
- G06—COMPUTING; CALCULATING OR COUNTING
- G06Q—INFORMATION AND COMMUNICATION TECHNOLOGY [ICT] SPECIALLY ADAPTED FOR ADMINISTRATIVE, COMMERCIAL, FINANCIAL, MANAGERIAL OR SUPERVISORY PURPOSES; SYSTEMS OR METHODS SPECIALLY ADAPTED FOR ADMINISTRATIVE, COMMERCIAL, FINANCIAL, MANAGERIAL OR SUPERVISORY PURPOSES, NOT OTHERWISE PROVIDED FOR
- G06Q10/00—Administration; Management
- G06Q10/06—Resources, workflows, human or project management; Enterprise or organisation planning; Enterprise or organisation modelling
- G06Q10/063—Operations research, analysis or management
- G06Q10/0639—Performance analysis of employees; Performance analysis of enterprise or organisation operations
- G06Q10/06398—Performance of employee with respect to a job function
-
- G—PHYSICS
- G16—INFORMATION AND COMMUNICATION TECHNOLOGY [ICT] SPECIALLY ADAPTED FOR SPECIFIC APPLICATION FIELDS
- G16H—HEALTHCARE INFORMATICS, i.e. INFORMATION AND COMMUNICATION TECHNOLOGY [ICT] SPECIALLY ADAPTED FOR THE HANDLING OR PROCESSING OF MEDICAL OR HEALTHCARE DATA
- G16H10/00—ICT specially adapted for the handling or processing of patient-related medical or healthcare data
- G16H10/20—ICT specially adapted for the handling or processing of patient-related medical or healthcare data for electronic clinical trials or questionnaires
-
- G—PHYSICS
- G16—INFORMATION AND COMMUNICATION TECHNOLOGY [ICT] SPECIALLY ADAPTED FOR SPECIFIC APPLICATION FIELDS
- G16H—HEALTHCARE INFORMATICS, i.e. INFORMATION AND COMMUNICATION TECHNOLOGY [ICT] SPECIALLY ADAPTED FOR THE HANDLING OR PROCESSING OF MEDICAL OR HEALTHCARE DATA
- G16H40/00—ICT specially adapted for the management or administration of healthcare resources or facilities; ICT specially adapted for the management or operation of medical equipment or devices
- G16H40/20—ICT specially adapted for the management or administration of healthcare resources or facilities; ICT specially adapted for the management or operation of medical equipment or devices for the management or administration of healthcare resources or facilities, e.g. managing hospital staff or surgery rooms
-
- G—PHYSICS
- G16—INFORMATION AND COMMUNICATION TECHNOLOGY [ICT] SPECIALLY ADAPTED FOR SPECIFIC APPLICATION FIELDS
- G16H—HEALTHCARE INFORMATICS, i.e. INFORMATION AND COMMUNICATION TECHNOLOGY [ICT] SPECIALLY ADAPTED FOR THE HANDLING OR PROCESSING OF MEDICAL OR HEALTHCARE DATA
- G16H40/00—ICT specially adapted for the management or administration of healthcare resources or facilities; ICT specially adapted for the management or operation of medical equipment or devices
- G16H40/60—ICT specially adapted for the management or administration of healthcare resources or facilities; ICT specially adapted for the management or operation of medical equipment or devices for the operation of medical equipment or devices
- G16H40/67—ICT specially adapted for the management or administration of healthcare resources or facilities; ICT specially adapted for the management or operation of medical equipment or devices for the operation of medical equipment or devices for remote operation
-
- G—PHYSICS
- G16—INFORMATION AND COMMUNICATION TECHNOLOGY [ICT] SPECIALLY ADAPTED FOR SPECIFIC APPLICATION FIELDS
- G16H—HEALTHCARE INFORMATICS, i.e. INFORMATION AND COMMUNICATION TECHNOLOGY [ICT] SPECIALLY ADAPTED FOR THE HANDLING OR PROCESSING OF MEDICAL OR HEALTHCARE DATA
- G16H80/00—ICT specially adapted for facilitating communication between medical practitioners or patients, e.g. for collaborative diagnosis, therapy or health monitoring
Landscapes
- Engineering & Computer Science (AREA)
- Business, Economics & Management (AREA)
- Health & Medical Sciences (AREA)
- Human Resources & Organizations (AREA)
- Medical Informatics (AREA)
- Biomedical Technology (AREA)
- Public Health (AREA)
- General Business, Economics & Management (AREA)
- Epidemiology (AREA)
- General Health & Medical Sciences (AREA)
- Primary Health Care (AREA)
- Development Economics (AREA)
- Economics (AREA)
- Strategic Management (AREA)
- Entrepreneurship & Innovation (AREA)
- Educational Administration (AREA)
- Marketing (AREA)
- Game Theory and Decision Science (AREA)
- Pathology (AREA)
- Operations Research (AREA)
- Quality & Reliability (AREA)
- Tourism & Hospitality (AREA)
- Physics & Mathematics (AREA)
- General Physics & Mathematics (AREA)
- Theoretical Computer Science (AREA)
- Data Mining & Analysis (AREA)
- Databases & Information Systems (AREA)
- Medical Treatment And Welfare Office Work (AREA)
Abstract
비대면 의료상담 서비스 제공방법으로, 사용자 단말로부터 의료상담 요청정보가 서버로 업로드되는 단계; 상기 서버는 상기 의료상담 요청정보를 기준으로 상기 서버에 저장된 의료전문가를 검색하여 매칭하는 단계; 상기 서버는 매칭된 의료전문가의 단말로 상기 의료상담 요청정보를 전송하는 단계; 상기 서버는 상기 의료전문가의 단말로부터 상기 의료상담 요청정보에 대응하는 의료상담 정보를 전송받아 상기 사용자 단말로 전송하는 단계를 포함하는 비대면 의료상담 서비스 제공방법이 제공된다.
Description
본 발명은 비대면 의료상담 서비스 제공방법 및 제공플랫폼에 관한 것으로, 보다 상세하게는 의료상담이 필요한 사용자와 의료전문가를 효과적으로 매칭하여 모바일 기반으로 진단 결과에 대한 2차 소견 또는 건강 상담을 받을 수 있으며, 의료전문가 풀을 효과적으로 관리, 유지할 수 있는 비대면 의료상담 서비스 제공방법 및 제공플랫폼에 관한 것이다.
COVID-19의 영향으로 사회 각 분야에 비대면 기술과 서비스가 확대되고 있으며 의료분야에서도 비대면 의료 서비스가 활성화 될 전망이다.
특히 미, 유럽 각국에서 자국내 봉쇄조치로 인해 원격진료 등 비대면 의료가 급속도로 확산 중이다.
비대면 의료는 환자가 의료인과 직접 대면하지 않고 의료서비스를 받을 수 있는 모든 의료 형태를 포함하는 개념으로, '디지털치료제'와 '원격의료'로 분류된다.
이중 원격의료는 실질적인 진단 뿐만 아니라 의료진에 의한 문진, 상담, 2차 소견 등을 모두 포괄하는 것으로, 예를 들어 대한민국 10-2018-0136357호는 서비스이용자의 개인 생체정보와 라이프로그를 수집 및 개인 모니터링을 가능하게 하며 의료기관 단말을 통해 국내 또는 해외 의료기관이 보유하는 의료진과의 원격 화상 진료 및 상담 서비스를 제공하는 서비스 방법 등을 제공하고 있다.
하지만, 이러한 원격의료 서비스는 특정 의료진에 의한 진단만을 모바일 기반으로 제공하는 것으로, 1차 진단 결과에 의한 소견과 건강상담/조언 등의 포괄적인 서비스를 제공하기 어렵다는 점과, 사실상 특정 병원과 의료진에 대한 진료 접수를 전제한다는 문제가 있다.
따라서, 2차 소견, 건강 상담과 같은 의료상담이 필요한 사용자와, 의료전문가를 매칭시켜 의료장벽을 낮추면서도 지속적인 의료상담을 제공할 수 있는 서비스와 이를 위한 서버가 필요하다.
따라서, 본 발명이 해결하고자 하는 과제는 비대면 기반으로 사용자와 의료전문가를 효과적으로 매칭하면서도 다양한 의료 서비스를 제공하고, 더 나아가 지속적인 서비스 품질 유지가 가능한 새로운 비대면 의료상담 서비스 제공방법 및 제공플랫폼을 제공하는 것이다.
본 발명의 일 실시예에 따른 비대면 의료상담 서비스 제공방법은, 사용자 단말로부터 의료상담 요청정보가 서버로 업로드되는 단계; 상기 서버는 상기 의료상담 요청정보를 기준으로 상기 서버에 저장된 의료전문가를 검색하여 매칭하는 단계; 상기 서버는 매칭된 의료전문가의 단말로 상기 의료상담 요청정보를 전송하는 단계; 상기 서버는 상기 의료전문가의 단말로부터 상기 의료상담 요청정보에 대응하는 의료상담 정보를 전송받아 상기 사용자 단말로 전송하는 단계를 포함한다.
본 발명의 다른 실시예에 따른 비대면 의료상담 서비스 제공플랫폼은, 사용자 단말로부터 의료상담 요청정보가 업로드되면, 상기 의료상담 요청정보를 기준으로 데이터베이스에 저장된 의료전문가를 검색하여 매칭하고, 매칭된 의료전문가의 단말로 상기 의료상담 요청정보를 전송하며, 상기 의료전문가의 단말로부터 상기 의료상담 요청정보에 대응하는 의료상담 정보를 전송받아 상기 사용자 단말로 전송하는 서버를 포함한다.
본 발명에 따르면, 직접적인 병원 서비스를 제공받기 어려운 환자가 본 발명에 따른 서비스를 통하여 1차 진단 결과에 의한 소견과 건강상담/조언 등의 포괄적인 서비스를 비대면 방식으로 제공받을 수 있다. 특히 의료전문가가 제공하는 정보에 대한 평가 시스템을 통하여 의료인에 대한 보상 범위가 결정되어 지속적으로 안정된 의료정보의 품질 유지가 가능하며, 특히 현지에 대한 의료정보가 없는 경우 효과적인 의료서비스 제공이 가능하다.
도 1은 본 발명의 일 실시예에 따른 비대면 의료상담 서비스 제공방법의 단계도이다.
도 2 내지 도 4는 본 발명의 일 실시예에 따른 비대면 의료상담 서비스 제공방법의 단계별 서비스 제공방법을 설명하는 도면이다.
도 5는 본 발명의 또 다른 일 실시예에 따른 비대면 의료상담 서비스 제공방법을 설명하는 도면이다.
도 6는 본 발명의 일 실시예에 따른 비대면 의료상담 서비스 제공방법을 위한 비대면 의료상담 서비스 제공플랫폼의 개략도이다.
도 7은 본 발명의 다른 실시예에 따른 비대면 의료상담 서비스 제공방법을 위한 비대면 의료상담 서비스 제공플랫폼의 개략도이다.
도 2 내지 도 4는 본 발명의 일 실시예에 따른 비대면 의료상담 서비스 제공방법의 단계별 서비스 제공방법을 설명하는 도면이다.
도 5는 본 발명의 또 다른 일 실시예에 따른 비대면 의료상담 서비스 제공방법을 설명하는 도면이다.
도 6는 본 발명의 일 실시예에 따른 비대면 의료상담 서비스 제공방법을 위한 비대면 의료상담 서비스 제공플랫폼의 개략도이다.
도 7은 본 발명의 다른 실시예에 따른 비대면 의료상담 서비스 제공방법을 위한 비대면 의료상담 서비스 제공플랫폼의 개략도이다.
본 발명은 다양한 변경을 가할 수 있고 여러 가지 실시예를 가질 수 있는 바, 특정 실시예들을 도면에 예시하고 상세한 설명에 상세하게 설명하고자 한다.
그러나, 이는 본 발명을 특정한 실시 형태에 대해 한정하려는 것이 아니며, 본 발명의 사상 및 기술 범위에 포함되는 모든 변경, 균등물 내지 대체물을 포함하는 것으로 이해되어야 한다. 본 발명을 설명함에 있어서 관련된 공지 기술에 대한 구체적인 설명이 본 발명의 요지를 흐릴 수 있다고 판단되는 경우 그 상세한 설명을 생략한다.
본 출원에서 사용한 용어는 단지 특정한 실시예를 설명하기 위해 사용된 것으로, 본 발명을 한정하려는 의도가 아니다. 단수의 표현은 문맥상 명백하게 다르게 뜻하지 않는 한, 복수의 표현을 포함한다.
본 발명에서, "포함한다" 또는 "가지다" 등의 용어는 명세서상에 기재된 특징, 숫자, 단계, 동작, 구성요소, 부품 또는 이들을 조합한 것이 존재함을 지정하려는 것이지, 하나 또는 그 이상의 다른 특징들이나 숫자, 단계, 동작, 구성 요소, 부품 또는 이들을 조합한 것들의 존재 또는 부가 가능성을 미리 배제하지 않는 것으로 이해되어야 한다.
본 발명은 주변에서 의료전문가가 없는한 비공식적 의료 상담이 불가능하다는 점과, 2차 소견을 듣거나 간단한 건강 상담을 하기 위한 모바일 비대면 서비스는 국내에 없다는 점에 주목하여, 모바일 기반의 비대면 의료상담 서비스를 제공한다.
즉, 본 발명은 모바일이나 컴퓨터와 같은 모바일 단말을 통하여 비대면 의료상담 서비스 제공플랫폼을 제공하며, 이로써 2차 의견의 손쉬운 상담 제공으로 의료장벽 낮출 수 있고, 환자의 상담 내용에 따른 건강 생활 조언 제공할 수 있다.
도 1은 본 발명의 일 실시예에 따른 비대면 의료상담 서비스 제공방법의 단계도이다.
도 1을 참조하면, 비대면 의료상담 서비스 제공방법은, 사용자 단말로부터 의료상담 요청정보가 서버로 업로드되는 단계(S10); 상기 서버는 상기 의료상담 요청정보를 기준으로 상기 서버에 저장된 의료전문가를 검색하여 매칭하는 단계(S20); 상기 서버는 매칭된 의료전문가의 단말로 상기 의료상담 요청정보를 전송하는 단계(S30); 및 상기 서버는 상기 의료전문가의 단말로부터 상기 의료상담 요청정보에 대응하는 의료상담 정보를 전송받아 상기 사용자 단말로 전송하는 단계(S40)를 포함할 수 있다.
본 명세서에서 '의료상담 요청정보'는 의료서비스의 수요자가 필요로 하여 본 발명의 서비스를 받고자 서버에 업로드하는 정보로, 이는 1차 진단 또는 치료결과에 대한 2차 소견 또는 현재 수요자가 필요로 하는 건강 관련 정보나 증상 등의 모든 정보를 다 포함할 수 있다.
본 명세서에서 '의료상담 정보'는 의료전문가가 서비스 수요자에게 제공하는 일체의 모든 정보로서 이는 '의료상담 요청정보'에 대응하는 정보이다.
본 명세서에서 '의료전문가'는 본 발명에 따른 비대면 의료상담 서비스 제공플랫폼의 서버에 필요 정보(전문분야, 성명, 연락처)가 모두 저장되어 있고, 본 발명의 서버를 통하여 '의료상담 정보'를 제공할 수 있는 전문가이다.
도 2 내지 도 4는 본 발명의 일 실시예에 따른 비대면 의료상담 서비스 제공방법의 단계별 서비스 제공방법을 설명하는 도면이다.
도 2를 참조하면, 먼저 사용자 단말로부터 의료상담 요청정보가 서버로 업로드되는 단계(S10)에서는, 본 발명에 따른 플랫폼 서비스에 가입되어 있는 사용자(A)의 단말로부터 의료상담 요청정보가 입력되고, 이는 플랫폼 서버로 전송된다.
의료상담 요청정보에는 진료분야나 1차 진단 결과(영상 정보, 진단 결과)가 포함되어 있을 수 있으며, 이와 달리 사용자가 느끼는 증상을 기준으로 하는 텍스트 자체를 포함할 수 있다.
도 3을 참조하면, 상기 서버는 상기 의료상담 요청정보를 기준으로 상기 서버에 저장된 의료전문가를 검색하여 매칭하는 단계(S20)에서는, 상기 서버는 상기 의료상담 요청정보에 포함된 키워드를 기준으로 상기 서버의 의료전문가 데이터 베이스에 저장된 의료전문가를 검색하여 매칭한다. 본 발명에 따른 서버에는 이미 다수의 의료전문가 정보가 저장되어 있으며, 각 의료전문가의 전공분야, 경력, 위치 등이 저장되어 있다.
예를 들어 강남구로 위치 정보가 인식되거나 위치 정보가 입력된 사용자의 단말로부터 소아 질환에 대한 상담 요청이 입력되어 전송된 경우, 소아과를 기준으로 전공분야를 1차 검색하고, 이후 사용자 위치를 기준으로 근접한 의료전문가를 순차적으로 매칭할 수 있다. 이와 달리 전공 분야만을 기준으로 의료전문가를 매칭할 수 있으며 이는 모두 본 발명에 속한다.
도 3에서는 소아과로 입력한 의료전문가 a, b, c가 우선적으로 사용자 A에 매칭된다. 이와 달리 세부 전문분야나 위치 정보를 더 추가하여 1인의 의료전문가 a만이 사용자 A에게 매칭될 수 있으며, 이는 모두 본 발명의 범위에 속한다.
즉, 다수 의료전문가가 매칭되거나 가장 전공 분야가 유사한 의료전문가 정보를 미리 사용자 A에게 제공하여 해당 전문가를 선택하게도 할 수 있다.
만약 텍스트로만 의료상담 요청정보가 온 경우, 텍스트 분석을 통하여 주요 키워드를 추출하는 인공지능 알고리즘을 통하여 전공분야를 추출할 수 있다. 만약 필요한 전공분야 추출을 위한 정보가 부족한 경우, 다시 사용자 A의 단말로 문진 사항을 전송한 후, 그 답변으로부터 전공분야를 결정할 수 있다.
도 3에서와 같이 상기 소아질환에 대한 사용자 A의 질문(의료상담 요청정보)인 경우, 도 4와 같이 이에 대응하는 답변(의료상담 정보)이 서버로 전송되어 사용자 A의 단말로 전송되며, 이로써 마치 주변에 지인인 의사를 둔 것과 같은 비대면 의료상담을 사용자 A는 받을 수 있다.
본 발명은 더 나아가 이러한 의료전문가의 서비스 제공에 따라 의료전문가에게 보상을 달리 줌으로써 서비스 품질을 유지하는 방법을 제공한다. 이를 위하여 사용자 A의 평가, 의료전문가에 의한 의료상담 정보의 전송여부와 횟수, 의료상담 요청정보 수신 후 이에 회신하는 정보를 전송할 때까지의 소요 시간 등을 활용하여 의료전문가의 서비스 수준을 유지한다.
도 5는 본 발명의 또 다른 일 실시예에 따른 비대면 의료상담 서비스 제공방법을 설명하는 도면이다.
도 5를 참조하면, 본 발명의 일 실시예에 따른 비대면 의료상담 서비스 제공방법에서 상기 서버는 상기 사용자 단말로부터 상기 의료상담 정보에 대한 평가 정보를 전송 받을 수 있다. 이에 따라 우수로 평가 받는 의료전문가에 대하여 다양한 보상이 제공될 수 있는데, 1차적으로는 금전적 보상뿐만 아니라 의료전문가의 투자를 위한 투자정보나 본 서비스를 이용한 홍보 횟수와 범위 등이 넓어질 수 있다.
더 나아가, 평가정보뿐만 아니라 의료전문가의 단말이 상기 의료상담 정보를 전송하는 횟수(회신 횟수) 또는 소요시간을 카운트하고, 횟수가 많은 경우나 소요시간이 짧은 경우에는 우수한 서비스로 인정하고 보상 범위를 확대할 수 있다. 하지만, 회신을 안 하거나 적은 경우, 또는 소요시간이 긴 경우라면, 낮은 서비스 수준으로 보고 기 설정된 수준 미만인 경우 본 발명에 따른 서버에서 의료전문가 정보를 제거하여 본 발명에 따른 플랫폼 서비스에서 배제시킬 수 있다.
예를 들어 도 5에서와 같이 우수로 평가 받은 의료전문가 a에게는 서버에서 다양한 투자정보제공이 10회, 홍보는 2개월 이상 할 수 있으나, 보통의 평가를 받은 의료전문가 b의 경우는 이보다 적은 5회 투자정보제공, 홍보는 1개월 미만을 할 수 있다. 이와 달리 비 우수 의료전문가 c는 서버의 데이터베이스로부터 삭제되어 해당 보상 정보를 받을 수 없게 된다.
즉, 본 발명에 따른 의료전문가 보상 정도는 상기 전송하는 횟수, 사용자 평가의 우수 정도에 비례하고, 상기 소요시간에는 반비례하며, 만약 상기 평가 정보 또는 상기 의료상담 정보를 전송하는 횟수 또는 소요시간이 기 설정된 기준 미만인 경우 상기 의료인의 정보를 상기 서버로부터 삭제할 수 있으며, 이로써 본 발명의 경우 의료전문가의 데이터베이스의 서비스 품질 관리 알고리즘을 통하여 비대면 의료상담 서비스의 정확도와 품질을 일정 수준 이상 유지할 수 있다.
도 6는 본 발명의 일 실시예에 따른 비대면 의료상담 서비스 제공방법을 위한 비대면 의료상담 서비스 제공플랫폼의 개략도이다.
도 6을 참조하면, 사용자 단말(100)에서 서버(200)로 의료상담 요청정보가 업로드되면, 서버(200)는 매칭된 의료전문가 단말(300)로 의료상담 요청정보를 전송한다. 이에 따라, 의료전문가 단말(300)을 통해 입력된 의료상담 정보가 서버(200)를 통해 사용자 단말(100)로 전송될 수 있다.
이를 위해, 사용자는 사용자 단말(100)을 통해 서버(200)에서 제공하는 상담서비스에 가입할 수 있다. 예를 들어, 상담서비스는 기 설정된 기간(월간, 년간 등) 동안 구독제로 가입할 수 있으며, 예를 들어, 사용자의 나이, 거주지역, 소득 수준 등과 같은 기 설정된 사용자 구분에 따라 구독료가 상이하게 설정될 수 있다. 예를 들어, 사용자가 사회취약계층 등일 경우 무상으로 상담서비스가 제공될 수 있다.
또한, 의료전문가는 의료전문가 단말(300)을 통해 서버(200)에서 제공하는 멤버십서비스에 가입할 수 있다. 이를 통해, 의료전문가는 서비스 제공을 위한 필요 정보(전문분야, 성명, 연락처)를 서버(200)로 제공하고, 해당 정보를 기초로 의료상담을 요청하는 사용자와 매칭되며, 이에 따라 의료전문가 단말(300)을 통해 의료상담 정보를 제공하고, 이에 대한 자문 활동비를 제공받을 수 있다. 또한, 의료전문가는 서버(200)를 통해 소속 의료기관 또는 자신에 대한 홍보 정보를 제공하는 퍼스널 블랜딩 서비스를 제공받을 수 있다.
한편, 광고주는 서버(200)를 통해 자신의 상품 또는 서비스에 대한 광고를 제공하기 위해 서버(200)에서 제공하는 광고서비스에 가입할 수 있다. 이를 위해, 광고주는 서버(200) 측으로 소정의 광고료를 지불할 수 있다. 이에 따라, 서버(200)는 상담서비스에 가입한 사용자가 사용자 단말(100)을 통해 비대면 의료상담 서비스를 제공받는 동안 광고(예를 들어, 배너 광고)를 노출시킬 수 있다.
상술한 바와 같이 비대면 의료상담 서비스 제공플랫폼을 통해, 사용자는 언제 어디서든 쉽고 빠르게 현재 증상 등과 같은 간단한 정보의 입력만으로 예상질환과 관련 진료과 및 관련 전문의를 추천 받고, 비대면으로 보다 정밀한 의료 상담을 제공받을 수 있게 된다.
도 7은 본 발명의 다른 실시예에 따른 비대면 의료상담 서비스 제공방법을 위한 비대면 의료상담 서비스 제공플랫폼의 개략도이다.
도 7을 참조하면, 서버(200)는 AI 솔루션을 통해 사용자 단말(100)로부터 제공된 사용자 데이터를 기초로 사용자의 진료과 및 예상질환을 예측하여 제공할 수 있다. 본 실시예에서, AI 솔루션은 임상수행평가(Clinical Performance Examination, CPX) 기반의 문진 항목을 제공할 수 있으며, 이를 통해 사용자의 상태를 빠짐없이 정확하게 파악하여 검진의 정확도를 향상시킬 수 있다. 또한, AI 솔루션은 문진 차트를 의료전문가 단말(300)로 제공하여 의료전문가가 보다 빠르고 정확하게 사용자의 상태를 파악하도록 할 수 있다.
여기서, AI 솔루션은 CPX 기반의 문진 항목에 대한 사용자의 입력 및 사용자의 임상 진단 정보(진단 질환, 진료과)를 포함하는 훈련 데이터를 이용하여 사전에 학습된 학습 모델을 포함할 수 있으며, 여기서 학습 모델은 다양한 딥러닝 모델로 구현될 수 있다. 이에 따라, AI 솔루션은 CPX 기반의 문진 항목에 대한 사용자 데이터를 기초로 진료과 및 예상질환을 예측하여 제공할 수 있다. 또한, AI 솔루션은 의료전문가에 의해 입력된 의료상담 정보를 입력받고 이를 BERT(Bidirectional Encoder Representations from Transformers) 등과 같은 자연어 처리 모델을 통해 분석하여 문진 노하우 데이터를 추출 및 문진 노하우 데이터베이스를 구축할 수 있으며, 이를 기초로 의료상담 정보를 제공할 수도 있다. 더 나아가, AI 솔루션은 사용자의 증상 또는 질환 별로 도움이 되는 영양성분 및 건강기능식품 정보를 라벨링하여 데이터베이스로 구축하고, 사용자에 대해 예측된 예상질환에 따라 영상성분 및 건강기능식품 추천 정보를 제공할 수 있다.
또한, 서버(200)는 상술한 AI 솔루션을 의료전문가 소속 병원 등에 제공할 수 있으며, 이에 따라 병원에서도 상술한 CPX 기반의 문진 및 사용자의 진료과 및 예상질환 예측이 가능하도록 할 수 있다.
한편, 도 6에서 상술한 바와 같이 의료전문가는 소정 회비를 지불하고 멤버십서비스에 가입할 수 있으며, 이에 따라 제휴처로부터의 제휴 혜택을 제공받거나, 의료코칭 정보, 투자정보, 여가생활지원, 퍼스널 브랜딩 서비스 등과 같은 다양한 멤버십서비스를 제공받을 수 있다.
본 명세서 전체에서, 일련의 서비스는 단말과 서버의 각 기능을 수행하기 위한 하드웨어와 소프트웨어의 결합에 따라 수행될 수 있으며, 이를 위하여 서버는 사용자/의료전문가 정보를 저장하기 위한 저장부, 매칭하기 위한 프로세스부, 통신을 위한 전송부를 포함하며, 본 발명이 속하는 기술분야의 통상의 기술자라면 본 발명에 따른 서비스 제공방법의 구성은 서버의 각 기능부를 통하여 구현할 수 있음을 자명하게 이해할 것이다.
따라서 본 명세서에서 어떤 부분이 어떤 구성요소를 "포함"한다고 할 때, 이는 특별히 반대되는 기재가 없는 한 다른 구성요소를 제외하는 것이 아니라, 다른 구성요소를 더 포함할 수 있는 것을 의미한다. 또한, 명세서에 기재된 "...부", "...기", "모듈", "블록" 등의 용어는 적어도 하나의 기능이나 동작을 처리하는 단위를 의미하며, 이는 하드웨어나 소프트웨어 또는 하드웨어 및 소프트웨어의 결합으로 구현될 수 있다.
Claims (13)
- 사용자 단말로부터 의료상담 요청정보가 서버로 업로드되는 단계;
상기 서버는 상기 의료상담 요청정보를 기준으로 상기 서버에 저장된 의료전문가를 검색하여 매칭하는 단계;
상기 서버는 매칭된 의료전문가의 단말로 상기 의료상담 요청정보를 전송하는 단계; 및
상기 서버는 상기 의료전문가의 단말로부터 상기 의료상담 요청정보에 대응하는 의료상담 정보를 전송받아 상기 사용자 단말로 전송되는 단계를 포함하는 비대면 의료상담 서비스 제공방법. - 제 1 항에 있어서,
상기 의료상담 요청정보에는,
진료분야 정보, 1차 진단 결과, 사용자 증상 관련 텍스트 중 적어도 하나가 포함되는 비대면 의료상담 서비스 제공방법. - 제 2 항에 있어서,
상기 매칭하는 단계는,
상기 서버는 상기 의료상담 요청정보에 포함된 키워드를 기준으로 상기 서버의 의료전문가 데이터 베이스에 저장된 의료전문가를 검색하여 매칭하는 비대면 의료상담 서비스 제공방법. - 제 1 항에 있어서,
상기 서버는 상기 의료상담 정보를 제공하는 상기 의료전문가의 단말로 보상을 제공하는 단계를 더 포함하는 비대면 의료상담 서비스 제공방법. - 제 4 항에 있어서,
상기 보상을 제공하는 단계는,
상기 의료상담 정보에 대한 사용자의 평가정보, 의료전문가에 의한 의료상담 정보의 전송여부와 횟수, 및 상기 의료상담 요청정보 수신 후 이에 회신하는 의료상담 정보를 전송할 때까지의 소요 시간 중 적어도 하나를 기초로 상기 의료전문가의 서비스 수준을 결정하고, 결정된 서비스 수준에 따라 보상 범위를 결정 및 제공하는 비대면 의료상담 서비스 제공방법. - 제 5 항에 있어서,
상기 보상을 제공하는 단계는,
상기 결정된 서비스 수준이 기 설정된 수준 미만인 경우 상기 서버에서 상기 의료전문가의 정보를 삭제하는 비대면 의료상담 서비스 제공방법. - 사용자 단말로부터 의료상담 요청정보가 업로드되면, 상기 의료상담 요청정보를 기준으로 데이터베이스에 저장된 의료전문가를 검색하여 매칭하고, 매칭된 의료전문가의 단말로 상기 의료상담 요청정보를 전송하며, 상기 의료전문가의 단말로부터 상기 의료상담 요청정보에 대응하는 의료상담 정보를 전송받아 상기 사용자 단말로 전송하는 서버를 포함하는 비대면 의료상담 서비스 제공플랫폼.
- 제 7 항에 있어서,
상기 서버는 상기 의료전문가 단말을 통해 멤버십서비스에 가입한 의료전문가에게 기 정해진 제휴처의 제휴 혜택, 의료코칭 정보, 투자정보, 여가생활지원, 퍼스널 브랜딩 서비스 중 적어도 하나를 포함하는 멤버십서비스를 제공하는 비대면 의료상담 서비스 제공플랫폼. - 제 7 항에 있어서,
상기 서버는 광고주 단말을 통해 광고서비스에 가입한 광고주의 광고를 상기 사용자 단말에 노출시키는 비대면 의료상담 서비스 제공플랫폼. - 제 7 항에 있어서,
상기 서버는 AI 솔루션을 통해 임상수행평가(Clinical Performance Examination, CPX) 기반의 문진 항목을 상기 사용자 단말로 제공하고, 상기 사용자 단말로부터 제공된 상기 CPX 기반의 문진 항목에 대한 사용자 데이터를 기초로 진료과 및 예상질환을 예측하는 비대면 의료상담 서비스 제공플랫폼. - 제 10 항에 있어서,
상기 AI 솔루션은 상기 CPX 기반의 문진 항목에 대한 사용자의 입력 및 사용자의 임상 진단 정보를 포함하는 훈련 데이터를 이용하여 사전에 학습된 학습 모델을 포함하는 비대면 의료상담 서비스 제공플랫폼. - 제 10 항에 있어서,
상기 AI 솔루션은 상기 의료전문가 단말에 의해 입력된 의료상담 정보를 자연어 처리 모델을 통해 분석하여 문진 노하우 데이터를 추출하고 문진 노하우 데이터베이스를 구축하는 비대면 의료상담 서비스 제공플랫폼. - 제 10 항에 있어서,
상기 AI 솔루션은 사용자의 증상 또는 질환 별로 도움이 되는 영양성분 및 건강기능식품 정보를 라벨링하여 데이터베이스로 구축하고, 상기 사용자에 대해 예측된 예상질환에 따라 영상성분 및 건강기능식품 추천 정보를 제공하는 비대면 의료상담 서비스 제공플랫폼.
Applications Claiming Priority (2)
| Application Number | Priority Date | Filing Date | Title |
|---|---|---|---|
| KR20200183070 | 2020-12-24 | ||
| KR1020200183070 | 2020-12-24 |
Publications (1)
| Publication Number | Publication Date |
|---|---|
| KR20220092419A true KR20220092419A (ko) | 2022-07-01 |
Family
ID=82396707
Family Applications (1)
| Application Number | Title | Priority Date | Filing Date |
|---|---|---|---|
| KR1020210185776A KR20220092419A (ko) | 2020-12-24 | 2021-12-23 | 비대면 의료상담 서비스 제공방법 및 제공플랫폼 |
Country Status (1)
| Country | Link |
|---|---|
| KR (1) | KR20220092419A (ko) |
Cited By (3)
| Publication number | Priority date | Publication date | Assignee | Title |
|---|---|---|---|---|
| KR102598007B1 (ko) * | 2022-12-27 | 2023-11-06 | 주식회사 이노솔루션 | 의료기관 전문가 매칭 시스템 |
| CN117316438A (zh) * | 2023-11-29 | 2023-12-29 | 北京中薪科技有限公司 | 基于ai的中医专家远程医疗辅助系统 |
| KR20240126490A (ko) | 2023-02-13 | 2024-08-21 | 부산가톨릭대학교 산학협력단 | 비대면 의료 서비스 제공 플랫폼 |
-
2021
- 2021-12-23 KR KR1020210185776A patent/KR20220092419A/ko not_active Application Discontinuation
Cited By (4)
| Publication number | Priority date | Publication date | Assignee | Title |
|---|---|---|---|---|
| KR102598007B1 (ko) * | 2022-12-27 | 2023-11-06 | 주식회사 이노솔루션 | 의료기관 전문가 매칭 시스템 |
| KR20240126490A (ko) | 2023-02-13 | 2024-08-21 | 부산가톨릭대학교 산학협력단 | 비대면 의료 서비스 제공 플랫폼 |
| CN117316438A (zh) * | 2023-11-29 | 2023-12-29 | 北京中薪科技有限公司 | 基于ai的中医专家远程医疗辅助系统 |
| CN117316438B (zh) * | 2023-11-29 | 2024-02-06 | 北京中薪科技有限公司 | 基于ai的中医专家远程医疗辅助系统 |
Similar Documents
| Publication | Publication Date | Title |
|---|---|---|
| US20230343472A1 (en) | Tele-health networking, interaction, and care matching tool and methods of use | |
| Sezgin et al. | Understanding the perception towards using mHealth applications in practice: physicians’ perspective | |
| US10482427B2 (en) | System and method for concept discovery with online information environments | |
| Mistry | Systematic review of studies of the cost-effectiveness of telemedicine and telecare. Changes in the economic evidence over twenty years | |
| Carpenter et al. | A big data approach to assessing the impact of social norms: Reporting one’s exercise to a social media audience | |
| US20190043606A1 (en) | Patient-provider healthcare recommender system | |
| KR20220092419A (ko) | 비대면 의료상담 서비스 제공방법 및 제공플랫폼 | |
| LeRouge et al. | Patient perspectives of telemedicine quality | |
| US20220384052A1 (en) | Performing mapping operations to perform an intervention | |
| US20240087700A1 (en) | System and Method for Steering Care Plan Actions by Detecting Tone, Emotion, and/or Health Outcome | |
| Wu et al. | What drives mobile health care? An empirical evaluation of technology acceptance | |
| CN114187988A (zh) | 数据处理的方法及装置、系统、存储介质 | |
| US11200967B1 (en) | Medical patient synergistic treatment application | |
| Mozer et al. | Identifying perceived barriers to videoconferencing by rehabilitation medicine providers | |
| Wesley et al. | A socio-technical systems approach to the use of health IT for patient reported outcomes: Patient and healthcare provider perspectives | |
| KR20210153878A (ko) | 건강 위험도 예측에 기반한 의료 콘텐츠 정보 서비스 제공장치 | |
| US20160306937A1 (en) | Smart health management service and system by using automation platform installed in smart phones | |
| KR20210153869A (ko) | 개인화된 건강검진 데이터 분석 기반 추천 영양소와 비추천 영양소 콘텐츠 정보 서비스 제공방법 | |
| Sarantis et al. | HSWAI: a health sector website assessment instrument | |
| Chen et al. | Assessing preferences for HIV pre-exposure prophylaxis (PrEP) delivery services via online pharmacies in Kenya: protocol for a discrete choice experiment | |
| US20090076846A1 (en) | Medical search clinical interaction | |
| Ghosh et al. | What ails physician review websites? A study of information needs of patients | |
| CN116228440B (zh) | 一种医保智能管理方法、系统、装置和介质 | |
| Keely et al. | Specialists accessing specialty advice: Evaluating utilization, benefits, and impact of care of an e-consultation service | |
| Bliss et al. | Decision-making in palliative and continuing care in the community: an analysis of the published literature with reference to the context of UK care provision |
Legal Events
| Date | Code | Title | Description |
|---|---|---|---|
| E902 | Notification of reason for refusal | ||
| E601 | Decision to refuse application |