KR20220035549A

KR20220035549A - Method and system for managing chat room operation using automatic answer bot

Info

Publication number: KR20220035549A
Application number: KR1020200117397A
Authority: KR
Inventors: 강은빈; 이환석
Original assignee: 라인플러스 주식회사
Priority date: 2020-09-14
Filing date: 2020-09-14
Publication date: 2022-03-22
Also published as: JP2022048102A

Abstract

Disclosed are a method and system for managing an operation of a chat room using an automatic response bot. The method for managing an operation of a chat room may include the steps of: applying operation management information set for an operation of a chat room to a bot; identifying an event occurring in the chat room based on the operation management information applied to the bot; generating an automatic response message corresponding to condition information included in the operation management information applied to the bot according to the identified event; and transmitting the generated automatic response message from the bot to the chat room.

Description

Method and system for managing chat room operation using automatic answer bot {METHOD AND SYSTEM FOR MANAGING CHAT ROOM OPERATION USING AUTOMATIC ANSWER BOT}

아래의 설명은 봇(bot)을 이용하여 대화방 운영을 관리하는 기술에 관한 것이다. The explanation below is about technology for managing chat room operations using bots.

일반적인 커뮤니케이션 도구인 인스턴트 메신저(instant messenger)는 실시간으로 메시지나 데이터를 송수신할 수 있는 소프트웨어로서, 사용자가 메신저 상에 대화 상대를 등록하고 대화 상대 목록에 있는 상대방과 실시간으로 메시지를 주고 받을 수 있다. 메신저 기능은 PC 뿐만 아니라 이동 통신 단말의 모바일 환경에서도 이용 가능하여 메신저의 사용이 점차 보편화되고 있다.Instant messenger, a common communication tool, is software that can send and receive messages or data in real time. Users can register a chat partner on the messenger and send and receive messages in real time with the contact list. Messenger functions can be used not only on PCs but also in the mobile environment of mobile communication devices, so the use of messengers is becoming increasingly common.

인스턴트 메신저는 일대일 대화뿐만 아니라 여러 명이 함께 하나의 대화방을 통해 채팅할 수 있는 그룹 대화 기능도 제공하고 있다. 인스턴트 메시지 서비스에서 복수의 대화 상대방을 선택하여 대화를 요청함으로써 그룹 대화방을 생성하거나 개설되어 있는 대화방에서 상대방을 추가함으로써 그룹 대화가 가능하다.Instant messengers provide not only one-on-one conversation, but also a group conversation function that allows multiple people to chat together in one chat room. Group conversation is possible by creating a group chat room by selecting multiple conversation partners in an instant messaging service and requesting a conversation, or by adding others to an existing chat room.

이와 같이, 대화방이 다양화되고 대화방의 수가 증가됨에 따라 대화방 운영자가 대화방 관리를 위한 시간이 많이 소요되고 있다. 대화방 운영자는 대화방에 특정 이벤트가 발생할 때마다 공지, 웰컴 메시지 등 운영 관련 메시지를 수동으로 입력하고 있다. 대화방 운영자가 운영 관련 메시지를 수동으로 입력할 경우, 동일한 메시지를 반복적으로 작성 및 전송하는 등 대화방 운영에 번거로움이 존재한다. As chat rooms become more diverse and the number of chat rooms increases, chat room operators are spending a lot of time managing chat rooms. Chat room operators manually enter operation-related messages, such as notices and welcome messages, whenever a specific event occurs in the chat room. If the chat room operator manually enters operation-related messages, there are inconveniences in operating the chat room, such as repeatedly writing and sending the same message.

대화방 운영자에게 필요한 운영 관리 정보를 설정할 수 있는 환경을 제공하여 대화방 운영을 관리하는 방법 및 시스템을 제공할 수 있다. A method and system for managing chat room operation can be provided by providing an environment in which chat room operators can set necessary operation management information.

대화방 운영을 위한 운영 관리 정보와 관련된 자동 답변 메시지를 봇을 통해 대화방으로 전송하는 방법 및 시스템을 제공할 수 있다. A method and system for transmitting an automatic response message related to operation management information for running a chat room to a chat room through a bot can be provided.

대화방 운영 관리 시스템에 의해 수행되는 대화방 운영 관리 방법은, 대화방 운영을 위하여 설정된 운영 관리 정보를 봇(bot)에 적용시키는 단계; 상기 봇에 적용된 운영 관리 정보에 기초하여 대화방에서 발생하는 이벤트를 식별하는 단계; 상기 식별된 이벤트에 따라 상기 봇에 적용된 운영 관리 정보에 포함된 조건 정보에 대응하는 자동 답변 메시지를 생성하는 단계; 및 상기 생성된 자동 답변 메시지를 상기 봇을 통해 상기 대화방으로 전송하는 단계를 포함할 수 있다. A chat room operation management method performed by a chat room operation management system includes the steps of applying operation management information set for chat room operation to a bot; Identifying an event occurring in a chat room based on operation management information applied to the bot; generating an automatic response message corresponding to condition information included in operation management information applied to the bot according to the identified event; and transmitting the generated automatic response message to the chat room through the bot.

상기 봇에 적용하는 단계는, 상기 대화방에 신규 멤버가 입장할 경우, 상기 신규 멤버의 입장과 관련된 자동 답변 메시지를 전송하기 위한 메시지의 제목, 메시지 데이터 및 메시지의 전송 방식을 설정하는 옵션 정보를 포함하는 운영 관리 정보를 설정하는 단계를 포함할 수 있다. The step of applying to the bot includes option information for setting the message title, message data, and message transmission method for sending an automatic response message related to the new member's entry when a new member enters the chat room. It may include the step of setting operation management information.

상기 봇에 적용하는 단계는, 상기 대화방에 설정된 날짜 정보 또는 시간 정보에 기초하여 상기 대화방에 자동 답변 메시지를 전송하기 위한 메시지의 제목, 메시지 데이터, 날짜 정보 및 시간 정보를 포함하는 운영 관리 정보를 설정하는 단계를 포함할 수 있다. The step of applying to the bot is setting operation management information including the title of the message, message data, date information, and time information for sending an automatic reply message to the chat room based on the date information or time information set in the chat room. It may include steps.

상기 봇에 적용하는 단계는, 상기 대화방에 설정된 키워드가 상기 대화방의 멤버들에 의하여 입력될 경우, 상기 키워드와 관련된 자동 답변 메시지를 전송하기 위한 메시지의 제목, 메시지 데이터, 키워드의 유사도에 따른 답변 조건 및 키워드를 포함하는 운영 관리 정보를 설정하는 단계를 포함할 수 있다. The step of applying to the bot includes, when a keyword set in the chat room is entered by members of the chat room, answer conditions based on the title of the message, message data, and similarity of the keyword to transmit an automatic reply message related to the keyword. and setting operation management information including keywords.

상기 이벤트를 식별하는 단계는, 상기 대화방에 신규 멤버가 입장하는 이벤트, 상기 대화방의 날짜 정보 또는 시간 정보가 도달되는 이벤트 또는, 상기 대화방에 설정된 키워드가 입력되는 이벤트 중 어느 하나의 이벤트를 식별하는 단계를 포함할 수 있다. The step of identifying the event includes identifying one of the following events: an event in which a new member enters the chat room, an event in which date information or time information in the chat room is reached, or an event in which a keyword set in the chat room is entered. may include.

상기 대화방으로 전송하는 단계는, 상기 운영 관리 정보에 포함된 조건 정보로 설정된 시간 이내에 상기 대화방에 다수의 신규 멤버가 입장될 경우, 상기 대화방에 입장된 다수의 신규 멤버에게 상기 설정된 시간 이후에 상기 봇을 통해 일괄적으로 신규 멤버와 관련된 자동 답변 메시지를 전송하는 단계를 포함할 수 있다. In the step of transmitting to the chat room, when a plurality of new members enter the chat room within a time set by condition information included in the operation management information, the bot is sent to the plurality of new members who entered the chat room after the set time. It may include the step of sending automatic response messages related to new members in batches.

상기 대화방으로 전송하는 단계는, 상기 운영 관리 정보에 포함된 조건 정보로 설정된 시간 간격으로 상기 대화방에 다수의 신규 멤버가 입장될 경우, 상기 설정된 시간 간격으로 상기 대화방에 입장한 다수의 신규 멤버에게 상기 봇을 통해 일괄적으로 신규 멤버와 관련된 자동 답변 메시지를 전송하는 단계를 포함할 수 있다. The step of transmitting to the chat room is, when a plurality of new members enter the chat room at a time interval set by condition information included in the operation management information, the message is sent to the plurality of new members who entered the chat room at the set time interval. It may include the step of sending automatic response messages related to new members in batches through a bot.

상기 대화방으로 전송하는 단계는, 상기 운영 관리 정보에 포함된 조건 정보로 설정된 시간 동안 상기 대화방에 다수의 신규 멤버가 입장될 경우, 기 설정된 인원 단위로 상기 대화방에 입장한 다수의 신규 멤버에게 상기 봇을 통해 신규 멤버와 관련된 자동 답변 메시지를 전송하는 단계를 포함할 수 있다. In the step of transmitting to the chat room, when a plurality of new members enter the chat room during the time set by the condition information included in the operation management information, the bot is sent to the plurality of new members who entered the chat room in units of preset numbers. It may include the step of sending an automatic response message related to the new member.

상기 대화방으로 전송하는 단계는, 상기 대화방에 다수의 신규 멤버가 입장될 경우, 상기 봇을 통해 상기 입장된 신규 멤버를 멘션하여 신규 멤버와 관련된 자동 답변 메시지를 전송하는 단계를 포함할 수 있다. The step of transmitting to the chat room may include, when a plurality of new members enter the chat room, mentioning the new members through the bot and transmitting an automatic reply message related to the new members.

상기 대화방으로 전송하는 단계는, 상기 대화방의 날짜 정보 또는 시간 정보가 상기 대화방에 설정된 날짜 정보 또는 시간 정보에 도달할 경우, 상기 봇을 통해 날짜 정보 또는 시간 정보와 관련된 자동 답변 메시지를 전송하는 단계를 포함할 수 있다. The step of transmitting to the chat room includes, when the date information or time information of the chat room reaches the date information or time information set in the chat room, sending an automatic reply message related to the date information or time information through the bot. It can be included.

상기 대화방으로 전송하는 단계는, 상기 대화방에 존재하는 멤버들의 리액션 정보 또는 공유 활동을 포함하는 활동 정보에 따라 상기 봇을 통해 상기 활동 정보와 관련된 자동 답변 메시지를 전송하는 단계를 포함할 수 있다. The step of transmitting to the chat room may include transmitting an automatic response message related to the activity information through the bot according to activity information including reaction information or shared activities of members present in the chat room.

상기 대화방으로 전송하는 단계는, 외부 이벤트에 대한 API가 연동됨에 따라, 상기 대화방에서 발생하는 외부 이벤트에 기초하여 상기 봇을 통해 상기 외부 이벤트와 관련된 자동 답변 메시지를 전송하는 단계를 포함할 수 있다. The step of transmitting to the chat room may include transmitting an automatic response message related to the external event through the bot based on the external event occurring in the chat room as the API for the external event is linked.

상기 대화방으로 전송하는 단계는, 상기 대화방에 존재하는 멤버들로부터 입력되는 키워드가 상기 대화방에 설정된 키워드에 포함될 경우, 상기 키워드와 관련된 자동 답변 메시지를 전송하는 단계를 포함할 수 있다. The step of transmitting to the chat room may include transmitting an automatic reply message related to the keyword when a keyword input from members existing in the chat room is included in the keyword set in the chat room.

상기 대화방으로 전송하는 단계는, 상기 대화방에 존재하는 멤버들로부터 입력되는 키워드가 상기 대화방에 설정된 키워드에 포함되고, 상기 운영 관리 정보에 포함된 조건 정보로 설정된 키워드의 입력 횟수에 포함될 경우, 상기 키워드와 관련된 자동 답변 메시지를 전송하는 단계를 포함할 수 있다. The step of transmitting to the chat room is when the keyword input from members existing in the chat room is included in the keyword set in the chat room and is included in the number of inputs of the keyword set by condition information included in the operation management information, the keyword It may include the step of transmitting an automatic response message related to.

상기 방법을 상기 대화방 운영 관리 시스템에 실행시키기 위해 비-일시적인 컴퓨터 판독가능한 기록 매체에 저장되는 컴퓨터 프로그램을 제공한다. A computer program stored in a non-transitory computer-readable recording medium is provided to execute the method in the chat room operation management system.

대화방 운영 관리 시스템은, 메모리에 포함된 컴퓨터 판독가능한 명령들을 실행하도록 구성된 적어도 하나의 프로세서를 포함하고, 상기 적어도 하나의 프로세서는, 대화방 운영을 위하여 설정된 운영 관리 정보를 봇(bot)에 적용시키고, 상기 봇에 적용된 운영 관리 정보에 기초하여 대화방에서 발생하는 이벤트를 식별하고, 상기 식별된 이벤트에 따라 상기 봇에 적용된 운영 관리 정보에 포함된 조건 정보에 대응하는 자동 답변 메시지를 생성하고, 상기 생성된 자동 답변 메시지를 상기 봇을 통해 상기 대화방으로 전송할 수 있다. The chat room operation management system includes at least one processor configured to execute computer readable instructions contained in a memory, wherein the at least one processor applies operation management information set for chat room operation to a bot, Identify events that occur in a chat room based on the operation management information applied to the bot, generate an automatic response message corresponding to the condition information included in the operation management information applied to the bot according to the identified event, and generate the generated An automatic reply message can be sent to the chat room through the bot.

대화방 운영자에게 필요한 운영 관리 정보를 전자 기기를 통해 셋팅할 수 있는 환경을 제공하여 대화방 운영에 편리함과 효율성을 제공할 수 있다. It can provide convenience and efficiency in chat room operation by providing an environment where chat room operators can set necessary operation management information through electronic devices.

대화방 운영자로부터 설정된 운영 관리 정보에 포함된 조건 정보에 따라 봇을 통해 대화방으로 자동 답변 메시지를 전송함으로써, 자동 답변 메시지가 중복적으로 전송되는 것을 방지할 수 있다. By sending an automatic response message to the chat room through a bot according to the condition information included in the operation management information set by the chat room operator, automatic response messages can be prevented from being sent repeatedly.

도 1은 일 실시예에 따른 네트워크 환경의 예를 도시한 도면이다.
도 2는 일 실시예에 있어서 전자 기기 및 서버의 내부 구성을 설명하기 위한 블록도이다.
도 3은 일 실시예에 따른 전자 기기의 프로세서가 포함할 수 있는 구성요소의 예를 도시한 블록도이다.
도 4는 일 실시예에 따른 전자 기기가 수행할 수 있는 대화방 운영 관리 방법의 일례를 도시한 흐름도이다.
도 5는 일 실시예에 있어서, 대화방에 봇을 적용하는 동작을 설명하기 위한 예이다.
도 6은 일 실시예에 있어서, 대화방에 신규 멤버가 입장할 경우, 자동 답변 메시지를 전송하기 위한 운영 관리 정보를 설정하는 동작을 설명하기 위한 예이다.
도 7은 일 실시예에 있어서, 대화방에 설정된 날짜 정보 또는 시간 정보에 기초하여 대화방에 자동 답변 메시지를 전송하기 위한 운영 관리 정보를 설정하는 동작을 설명하기 위한 예이다.
도 8 은 일 실시예에 있어서, 대화방 운영을 위하여 설정된 키워드와 관련된 자동 답변 메시지를 전송하기 위한 운영 관리 정보를 설정하는 동작을 설명하기 위한 예이다.
도 9는 일 실시예에 있어서, 운영 관리 정보에 기초하여 자동 답변 메시지를 생성하는 동작을 설명하기 위한 예이다.
도 10은 일 실시예에 있어서, 자동 답변 메시지를 전송하는 동작을 설명하기 위한 예이다.
도 11 내지 도 13은 일 실시예에 있어서, 운영 관리 정보에 설정된 조건 정보에 따라 자동 답변 메시지를 전송하는 동작을 설명하기 위한 예이다. 1 is a diagram illustrating an example of a network environment according to an embodiment.
Figure 2 is a block diagram for explaining the internal configuration of an electronic device and a server in one embodiment.
FIG. 3 is a block diagram illustrating an example of components that a processor of an electronic device may include, according to an embodiment.
Figure 4 is a flowchart illustrating an example of a chat room operation management method that can be performed by an electronic device according to an embodiment.
Figure 5 is an example to explain the operation of applying a bot to a chat room, according to one embodiment.
Figure 6 is an example for explaining an operation of setting operation management information for transmitting an automatic reply message when a new member enters a chat room, according to one embodiment.
Figure 7 is an example for explaining an operation of setting operation management information for sending an automatic reply message to a chat room based on date information or time information set in the chat room, according to an embodiment.
Figure 8 is an example for explaining an operation of setting operation management information for transmitting an automatic response message related to a keyword set for chat room operation, according to an embodiment.
Figure 9 is an example for explaining an operation of generating an automatic response message based on operation management information, according to an embodiment.
Figure 10 is an example to explain the operation of transmitting an automatic reply message, according to one embodiment.
11 to 13 are examples for explaining an operation of transmitting an automatic response message according to condition information set in operation management information, according to an embodiment.

이하, 실시예를 첨부한 도면을 참조하여 상세히 설명한다.Hereinafter, embodiments will be described in detail with reference to the accompanying drawings.

도 1은 일 실시예에 따른 네트워크 환경의 예를 도시한 도면이다. 도 1의 네트워크 환경은 복수의 전자 기기들(110, 120, 130, 140), 복수의 서버들(150, 160) 및 네트워크(170)를 포함하는 예를 나타내고 있다. 이러한 도 1은 발명의 설명을 위한 일례로 전자 기기의 수나 서버의 수가 도 1과 같이 한정되는 것은 아니다.1 is a diagram illustrating an example of a network environment according to an embodiment. The network environment in FIG. 1 shows an example including a plurality of electronic devices 110, 120, 130, and 140, a plurality of servers 150 and 160, and a network 170. Figure 1 is an example for explaining the invention, and the number of electronic devices or servers is not limited as in Figure 1.

복수의 전자 기기들(110, 120, 130, 140)은 컴퓨터 시스템으로 구현되는 고정형 단말이거나 이동형 단말일 수 있다. 복수의 전자 기기들(110, 120, 130, 140)의 예를 들면, 스마트폰(smart phone), 휴대폰, 내비게이션, 컴퓨터, 노트북, 디지털방송용 단말, PDA(Personal Digital Assistants), PMP(Portable Multimedia Player), 태블릿 PC, 게임 콘솔(game console), 웨어러블 디바이스(wearable device), IoT(internet of things) 디바이스, VR(virtual reality) 디바이스, AR(augmented reality) 디바이스 등이 있다. 일례로 도 1에서는 전자 기기(110)의 예로 스마트폰의 형상을 나타내고 있으나, 본 발명의 실시예들에서 전자 기기(110)는 실질적으로 무선 또는 유선 통신 방식을 이용하여 네트워크(170)를 통해 다른 전자 기기들(120, 130, 140) 및/또는 서버(150, 160)와 통신할 수 있는 다양한 물리적인 컴퓨터 시스템들 중 하나를 의미할 수 있다.The plurality of electronic devices 110, 120, 130, and 140 may be fixed terminals or mobile terminals implemented with a computer system. Examples of the plurality of electronic devices 110, 120, 130, and 140 include smart phones, mobile phones, navigation devices, computers, laptops, digital broadcasting terminals, PDAs (Personal Digital Assistants), and PMPs (Portable Multimedia Players). ), tablet PCs, game consoles, wearable devices, IoT (internet of things) devices, VR (virtual reality) devices, AR (augmented reality) devices, etc. For example, in FIG. 1, the shape of a smartphone is shown as an example of the electronic device 110. However, in embodiments of the present invention, the electronic device 110 actually communicates with other devices through the network 170 using a wireless or wired communication method. It may refer to one of various physical computer systems capable of communicating with electronic devices 120, 130, 140 and/or servers 150, 160.

통신 방식은 제한되지 않으며, 네트워크(170)가 포함할 수 있는 통신망(일례로, 이동통신망, 유선 인터넷, 무선 인터넷, 방송망, 위성망 등)을 활용하는 통신 방식뿐만 아니라 기기들간의 근거리 무선 통신 역시 포함될 수 있다. 예를 들어, 네트워크(170)는, PAN(personal area network), LAN(local area network), CAN(campus area network), MAN(metropolitan area network), WAN(wide area network), BBN(broadband network), 인터넷 등의 네트워크 중 하나 이상의 임의의 네트워크를 포함할 수 있다. 또한, 네트워크(170)는 버스 네트워크, 스타 네트워크, 링 네트워크, 메쉬 네트워크, 스타-버스 네트워크, 트리 또는 계층적(hierarchical) 네트워크 등을 포함하는 네트워크 토폴로지 중 임의의 하나 이상을 포함할 수 있으나, 이에 제한되지 않는다.The communication method is not limited, and may include not only a communication method utilizing communication networks that the network 170 may include (e.g., mobile communication network, wired Internet, wireless Internet, broadcasting network, satellite network, etc.), but also short-range wireless communication between devices. You can. For example, the network 170 may include a personal area network (PAN), a local area network (LAN), a campus area network (CAN), a metropolitan area network (MAN), a wide area network (WAN), and a broadband network (BBN). , may include one or more arbitrary networks such as the Internet. Additionally, the network 170 may include any one or more of network topologies including a bus network, star network, ring network, mesh network, star-bus network, tree or hierarchical network, etc. Not limited.

서버(150, 160) 각각은 복수의 전자 기기들(110, 120, 130, 140)과 네트워크(170)를 통해 통신하여 명령, 코드, 파일, 컨텐츠, 서비스 등을 제공하는 컴퓨터 장치 또는 복수의 컴퓨터 장치들로 구현될 수 있다. 예를 들어, 서버(150)는 네트워크(170)를 통해 접속한 복수의 전자 기기들(110, 120, 130, 140)로 제1 서비스를 제공하는 시스템일 수 있으며, 서버(160) 역시 네트워크(170)를 통해 접속한 복수의 전자 기기들(110, 120, 130, 140)로 제2 서비스를 제공하는 시스템일 수 있다. 보다 구체적인 예로, 서버(150)는 복수의 전자 기기들(110, 120, 130, 140)에 설치되어 구동되는 컴퓨터 프로그램으로서의 어플리케이션을 통해, 해당 어플리케이션이 목적하는 서비스(일례로, 메시징 서비스 등)를 제1 서비스로서 복수의 전자 기기들(110, 120, 130, 140)로 제공할 수 있다. 다른 예로, 서버(160)는 상술한 어플리케이션의 설치 및 구동을 위한 파일을 복수의 전자 기기들(110, 120, 130, 140)로 배포하는 서비스를 제2 서비스로서 제공할 수 있다.Each of the servers 150 and 160 is a computer device or a plurality of computers that communicate with a plurality of electronic devices 110, 120, 130, 140 and a network 170 to provide commands, codes, files, content, services, etc. It can be implemented with devices. For example, the server 150 may be a system that provides a first service to a plurality of electronic devices 110, 120, 130, and 140 connected through the network 170, and the server 160 also provides a network ( It may be a system that provides a second service to a plurality of electronic devices 110, 120, 130, and 140 connected through 170). As a more specific example, the server 150 provides a service (for example, a messaging service, etc.) targeted by the application through an application as a computer program installed and running on a plurality of electronic devices 110, 120, 130, and 140. As a first service, it can be provided through a plurality of electronic devices 110, 120, 130, and 140. As another example, the server 160 may provide a service for distributing files for installing and running the above-described application to a plurality of electronic devices 110, 120, 130, and 140 as a second service.

도 2는 일 실시예에 있어서 전자 기기 및 서버의 내부 구성을 설명하기 위한 블록도이다. 도 2에서는 전자 기기(110), 그리고 서버(150)의 내부 구성을 설명한다. 또한, 다른 전자 기기들(120, 130, 140)이나 서버(160) 역시 상술한 전자 기기(110) 또는 서버(150)와 동일한 또는 유사한 내부 구성을 가질 수 있다.Figure 2 is a block diagram for explaining the internal configuration of an electronic device and a server in one embodiment. FIG. 2 explains the internal configuration of the electronic device 110 and the server 150. Additionally, other electronic devices 120, 130, and 140 or the server 160 may also have the same or similar internal configuration as the electronic device 110 or the server 150 described above.

전자 기기(110)와 서버(150)는 메모리(211, 221), 프로세서(212, 222), 통신 모듈(213, 223) 그리고 입출력 인터페이스(214, 224)를 포함할 수 있다. 메모리(211, 221)는 비-일시적인 컴퓨터 판독가능한 기록매체로서, RAM(random access memory), ROM(read only memory), 디스크 드라이브, SSD(solid state drive), 플래시 메모리(flash memory) 등과 같은 비소멸성 대용량 저장 장치(permanent mass storage device)를 포함할 수 있다. 여기서 ROM, SSD, 플래시 메모리, 디스크 드라이브 등과 같은 비소멸성 대용량 저장 장치는 메모리(211, 221)와는 구분되는 별도의 영구 저장 장치로서 전자 기기(110)나 서버(150)에 포함될 수도 있다. 또한, 메모리(211, 221)에는 운영체제와 적어도 하나의 프로그램 코드(일례로 전자 기기(110)에 설치되어 구동되는 브라우저나 특정 서비스의 제공을 위해 전자 기기(110)에 설치된 어플리케이션 등을 위한 코드)가 저장될 수 있다. 이러한 소프트웨어 구성요소들은 메모리(211, 221)와는 별도의 컴퓨터에서 판독가능한 기록매체로부터 로딩될 수 있다. 이러한 별도의 컴퓨터에서 판독가능한 기록매체는 플로피 드라이브, 디스크, 테이프, DVD/CD-ROM 드라이브, 메모리 카드 등의 컴퓨터에서 판독가능한 기록매체를 포함할 수 있다. 다른 실시예에서 소프트웨어 구성요소들은 컴퓨터에서 판독가능한 기록매체가 아닌 통신 모듈(213, 223)을 통해 메모리(211, 221)에 로딩될 수도 있다. 예를 들어, 적어도 하나의 프로그램은 개발자들 또는 어플리케이션의 설치 파일을 배포하는 파일 배포 시스템(일례로, 상술한 서버(160))이 네트워크(170)를 통해 제공하는 파일들에 의해 설치되는 컴퓨터 프로그램(일례로 상술한 어플리케이션)에 기반하여 메모리(211, 221)에 로딩될 수 있다.The electronic device 110 and the server 150 may include memories 211 and 221, processors 212 and 222, communication modules 213 and 223, and input/output interfaces 214 and 224. The memory 211, 221 is a non-transitory computer-readable recording medium, such as random access memory (RAM), read only memory (ROM), disk drive, solid state drive (SSD), flash memory, etc. It may include a permanent mass storage device. Here, non-perishable mass storage devices such as ROM, SSD, flash memory, disk drive, etc. may be included in the electronic device 110 or server 150 as a separate persistent storage device that is distinct from the memories 211 and 221. In addition, the memories 211 and 221 include an operating system and at least one program code (for example, code for a browser installed and running on the electronic device 110 or an application installed on the electronic device 110 to provide a specific service, etc.) can be saved. These software components may be loaded from a computer-readable recording medium separate from the memories 211 and 221. Such separate computer-readable recording media may include computer-readable recording media such as floppy drives, disks, tapes, DVD/CD-ROM drives, and memory cards. In another embodiment, software components may be loaded into the memories 211 and 221 through the communication modules 213 and 223 rather than a computer-readable recording medium. For example, at least one program is a computer program installed by files provided through the network 170 by developers or a file distribution system that distributes installation files for applications (e.g., the server 160 described above). It may be loaded into the memories 211 and 221 based on (for example, the application described above).

프로세서(212, 222)는 기본적인 산술, 로직 및 입출력 연산을 수행함으로써, 컴퓨터 프로그램의 명령을 처리하도록 구성될 수 있다. 명령은 메모리(211, 221) 또는 통신 모듈(213, 223)에 의해 프로세서(212, 222)로 제공될 수 있다. 예를 들어 프로세서(212, 222)는 메모리(211, 221)와 같은 기록 장치에 저장된 프로그램 코드에 따라 수신되는 명령을 실행하도록 구성될 수 있다.The processors 212 and 222 may be configured to process instructions of a computer program by performing basic arithmetic, logic, and input/output operations. Commands may be provided to the processors 212 and 222 by the memories 211 and 221 or the communication modules 213 and 223. For example, the processors 212 and 222 may be configured to execute received instructions according to program codes stored in a recording device such as the memory 211 and 221.

통신 모듈(213, 223)은 네트워크(170)를 통해 전자 기기(110)와 서버(150)가 서로 통신하기 위한 기능을 제공할 수 있으며, 전자 기기(110) 및/또는 서버(150)가 다른 전자 기기(일례로 전자 기기(120)) 또는 다른 서버(일례로 서버(160))와 통신하기 위한 기능을 제공할 수 있다. 일례로, 전자 기기(110)의 프로세서(212)가 메모리(211)와 같은 기록 장치에 저장된 프로그램 코드에 따라 생성한 요청이 통신 모듈(213)의 제어에 따라 네트워크(170)를 통해 서버(150)로 전달될 수 있다. 역으로, 서버(150)의 프로세서(222)의 제어에 따라 제공되는 제어 신호나 명령, 컨텐츠, 파일 등이 통신 모듈(223)과 네트워크(170)를 거쳐 전자 기기(110)의 통신 모듈(213)을 통해 전자 기기(110)로 수신될 수 있다. 예를 들어 통신 모듈(213)을 통해 수신된 서버(150)의 제어 신호나 명령, 컨텐츠, 파일 등은 프로세서(212)나 메모리(211)로 전달될 수 있고, 컨텐츠나 파일 등은 전자 기기(110)가 더 포함할 수 있는 저장 매체(상술한 영구 저장 장치)로 저장될 수 있다.The communication modules 213 and 223 may provide a function for the electronic device 110 and the server 150 to communicate with each other through the network 170, and the electronic device 110 and/or the server 150 may communicate with each other through the network 170. A function for communicating with an electronic device (e.g., electronic device 120) or another server (e.g., server 160) may be provided. For example, a request generated by the processor 212 of the electronic device 110 according to a program code stored in a recording device such as the memory 211 is sent to the server 150 through the network 170 under the control of the communication module 213. ) can be transmitted. Conversely, control signals, commands, content, files, etc. provided under the control of the processor 222 of the server 150 pass through the communication module 223 and the network 170 to the communication module 213 of the electronic device 110. ) can be received by the electronic device 110. For example, control signals, commands, content, files, etc. of the server 150 received through the communication module 213 may be transmitted to the processor 212 or memory 211, and the content or files may be transmitted to the electronic device ( 110) may be stored in a storage medium (the above-described persistent storage device) that may further include.

입출력 인터페이스(214)는 입출력 장치(215)와의 인터페이스를 위한 수단일 수 있다. 예를 들어, 입력 장치는 키보드, 마우스, 마이크로폰, 카메라 등의 장치를, 그리고 출력 장치는 디스플레이, 스피커, 햅틱 피드백 디바이스(haptic feedback device) 등과 같은 장치를 포함할 수 있다. 다른 예로 입출력 인터페이스(214)는 터치스크린과 같이 입력과 출력을 위한 기능이 하나로 통합된 장치와의 인터페이스를 위한 수단일 수도 있다. 입출력 장치(215)는 전자 기기(110)와 하나의 장치로 구성될 수도 있다. 또한, 서버(150)의 입출력 인터페이스(224)는 서버(150)와 연결되거나 서버(150)가 포함할 수 있는 입력 또는 출력을 위한 장치(미도시)와의 인터페이스를 위한 수단일 수 있다. 보다 구체적인 예로, 전자 기기(110)의 프로세서(212)가 메모리(211)에 로딩된 컴퓨터 프로그램의 명령을 처리함에 있어서 서버(150)나 전자 기기(120)가 제공하는 데이터를 이용하여 구성되는 서비스 화면이나 컨텐츠가 입출력 인터페이스(214)를 통해 디스플레이에 표시될 수 있다.The input/output interface 214 may be a means for interfacing with the input/output device 215. For example, input devices may include devices such as a keyboard, mouse, microphone, and camera, and output devices may include devices such as a display, speaker, and haptic feedback device. As another example, the input/output interface 214 may be a means for interfacing with a device that integrates input and output functions, such as a touch screen. The input/output device 215 may be configured as a single device with the electronic device 110. Additionally, the input/output interface 224 of the server 150 may be connected to the server 150 or may be a means for interfacing with a device (not shown) for input or output that the server 150 may include. As a more specific example, a service configured using data provided by the server 150 or the electronic device 120 when the processor 212 of the electronic device 110 processes commands of a computer program loaded in the memory 211 A screen or content may be displayed on the display through the input/output interface 214.

또한, 다른 실시예들에서 전자 기기(110) 및 서버(150)는 도 2의 구성요소들보다 더 많은 구성요소들을 포함할 수도 있다. 그러나, 대부분의 종래기술적 구성요소들을 명확하게 도시할 필요성은 없다. 예를 들어, 전자 기기(110)는 상술한 입출력 장치(215) 중 적어도 일부를 포함하도록 구현되거나 또는 트랜시버(transceiver), GPS(Global Positioning System) 모듈, 카메라, 각종 센서, 데이터베이스 등과 같은 다른 구성요소들을 더 포함할 수도 있다. 보다 구체적인 예로, 전자 기기(110)가 스마트폰인 경우, 일반적으로 스마트폰이 포함하고 있는 가속도 센서나 자이로 센서, 카메라 모듈, 각종 물리적인 버튼, 터치패널을 이용한 버튼, 입출력 포트, 진동을 위한 진동기 등의 다양한 구성요소들이 전자 기기(110)에 더 포함되도록 구현될 수 있다.Additionally, in other embodiments, the electronic device 110 and the server 150 may include more components than those shown in FIG. 2 . However, there is no need to clearly show most prior art components. For example, the electronic device 110 is implemented to include at least some of the above-described input/output devices 215 or other components such as a transceiver, a Global Positioning System (GPS) module, a camera, various sensors, a database, etc. More may be included. As a more specific example, when the electronic device 110 is a smartphone, the smartphone generally includes an acceleration sensor, a gyro sensor, a camera module, various physical buttons, a button using a touch panel, an input/output port, and a vibrator for vibration. Various components such as these may be implemented to be further included in the electronic device 110.

전자 기기(110)에는 컴퓨터로 구현된 대화방 운영 관리 시스템이 구성될 수 있다. 일례로, 대화방 운영 관리 시스템은 독립적으로 동작하는 프로그램 형태로 구현되거나, 혹은 특정 어플리케이션의 인-앱(in-app) 형태로 구성되어 상기 특정 어플리케이션 상에서 동작이 가능하도록 구현될 수 있고 메시지 서버와의 연동을 통해 메시징 서비스를 제공할 수 있다. 예를 들면, 대화방 운영 관리 시스템은 메시지 서버와의 연동을 통해 메시지 서비스 내에서 동작될 수 있다. The electronic device 110 may be configured with a computer-implemented chat room operation management system. For example, the chat room operation management system may be implemented in the form of a program that operates independently, or may be implemented in the form of an in-app of a specific application to enable operation on the specific application and may be implemented in the form of a program that operates independently. Messaging services can be provided through integration. For example, a chat room operation management system can be operated within a message service through linkage with a message server.

도 3은 일 실시예에 따른 전자 기기의 프로세서가 포함할 수 있는 구성요소의 예를 도시한 블록도이고, 도 4는 일 실시예에 따른 전자 기기가 수행할 수 있는 대화방 운영 관리 방법의 일례를 도시한 흐름도이다.FIG. 3 is a block diagram showing an example of components that a processor of an electronic device may include according to an embodiment, and FIG. 4 is an example of a chat room operation management method that can be performed by an electronic device according to an embodiment. This is a flow chart.

전자 기기(110)의 프로세서(212)는 챗봇 적용부(310), 이벤트 식별부(320), 메시지 생성부(330) 및 메시지 전송부(340)를 포함할 수 있다. 이러한 프로세서(212)의 구성요소들은 전자 기기에 저장된 프로그램 코드가 제공하는 제어 명령에 따라 프로세서(212)에 의해 수행되는 서로 다른 기능들(different functions)의 표현들일 수 있다. 프로세서(212) 및 프로세서(212)의 구성요소들은 도 4의 대화방 운영 관리 방법이 포함하는 단계들(S410 내지 S440)을 수행하도록 전자 기기를 제어할 수 있다. 이때, 프로세서(212) 및 프로세서(212)의 구성요소들은 메모리가 포함하는 운영체제의 코드와 적어도 하나의 프로그램의 코드에 따른 명령(instruction)을 실행하도록 구현될 수 있다.The processor 212 of the electronic device 110 may include a chatbot application unit 310, an event identification unit 320, a message generation unit 330, and a message transmission unit 340. These components of the processor 212 may be expressions of different functions performed by the processor 212 according to control instructions provided by program codes stored in the electronic device. The processor 212 and its components may control the electronic device to perform steps S410 to S440 included in the chat room operation management method of FIG. 4 . At this time, the processor 212 and its components may be implemented to execute instructions according to the code of an operating system included in the memory and the code of at least one program.

프로세서(212)는 대화방 운영 관리 방법을 위한 프로그램의 파일에 저장된 프로그램 코드를 메모리에 로딩할 수 있다. 예를 들면, 전자 기기에서 프로그램이 실행되면, 프로세서는 운영체제의 제어에 따라 프로그램의 파일로부터 프로그램 코드를 메모리에 로딩하도록 전자 기기를 제어할 수 있다. 이때, 프로세서(212) 및 프로세서(212)가 포함하는 챗봇 적용부(310), 이벤트 식별부(320), 메시지 생성부(330) 및 메시지 전송부(340) 각각은 메모리에 로딩된 프로그램 코드 중 대응하는 부분의 명령을 실행하여 이후 단계들(S410 내지 S440)을 실행하기 위한 프로세서(212)의 서로 다른 기능적 표현들일 수 있다.The processor 212 may load program code stored in a program file for a chat room operation management method into memory. For example, when a program is executed in an electronic device, the processor can control the electronic device to load the program code from the program file into the memory under the control of the operating system. At this time, the processor 212 and the chatbot application unit 310, event identification unit 320, message generation unit 330, and message transmission unit 340 included in the processor 212 each include among the program codes loaded in the memory. These may be different functional expressions of the processor 212 for executing the corresponding part of the instruction and executing the subsequent steps (S410 to S440).

단계(S410)에서 챗봇 적용부(310)는 대화방 운영을 위하여 설정된 운영 관리 정보를 봇에 적용시킬 수 있다. 챗봇 적용부(310)는 대화방 운영에 필요한 기본 사항, 자주 묻는 질문에 대한 자동 답변 메시지를 전송하기 위한 운영 관리 정보를 설정할 수 있다. 챗봇 적용부(310)는 대화방에 신규 멤버가 입장할 경우, 신규 멤버의 입장과 관련된 자동 답변 메시지를 전송하기 위한 메시지의 제목, 메시지 데이터 및 메시지의 전송 방식을 설정하는 옵션 정보를 포함하는 운영 관리 정보를 설정할 수 있다. 예를 들면, 신규 멤버의 입장과 관련된 자동 답변 메시지는 대화방의 입장에 대한 웰컴 메시지, 대화방의 입장을 통해 대화방에서 지켜져야 하는 공지 사항 메시지일 수 있다. 챗봇 적용부(310)는 대화방에 설정된 날짜 정보 또는 시간 정보에 기초하여 대화방에 자동 답변 메시지를 전송하기 위한 메시지의 제목, 메시지 데이터, 날짜 정보 및 시간 정보를 포함하는 운영 관리 정보를 설정할 수 있다. 예를 들면, 대화방에 설정된 약속 시간/날짜, 기념일, 대화방에 존재하는 멤버의 생일, 시험 날짜, 게임 출시일, 프로그램 방영 날짜 등이 존재할 수 있다. 날짜 정보 또는 시간 정보와 관련된 자동 답변 메시지는 날짜 정보 또는 시간 정보를 제공하는 메시지일 수 있다. 챗봇 적용부(310)는 대화방에 설정된 키워드가 대화방의 멤버들에 의하여 입력될 경우, 키워드와 관련된 자동 답변 메시지를 전송하기 위한 메시지의 제목, 메시지 데이터, 키워드의 유사도에 따른 답변 조건 및 키워드를 포함하는 운영 관리 정보를 설정할 수 있다. 일례로, 대화방에 공통의 관심사(예를 들면, 패션, 게임, 스포츠 등)를 가지고 있는 사용자들이 멤버로서 참여될 수 있다. 예를 들면, 특정 TV 프로그램과 관련된 대화방일 경우, TV 프로그램과 관련된 키워드가 계속적으로 입력될 수 있다. 이에, 키워드와 관련된 자동 답변 메시지는 키워드와 관련된 상세 정보(답변 정보)를 제공하는 메시지일 수 있다. In step S410, the chatbot application unit 310 may apply the operation management information set for chat room operation to the bot. The chatbot application unit 310 can set the basic information required for operating a chat room and operation management information for sending automatic response messages to frequently asked questions. When a new member enters the chat room, the chatbot application unit 310 manages operations including the title of the message for sending an automatic response message related to the new member's entry, message data, and option information for setting the message transmission method. You can set information. For example, an automatic response message related to a new member's entry may be a welcome message for entry into the chat room, or a notice message that must be observed in the chat room through entry into the chat room. The chatbot application unit 310 may set operation management information including the title of the message, message data, date information, and time information for sending an automatic response message to the chat room based on the date information or time information set in the chat room. For example, there may be an appointment time/date set in the chat room, an anniversary, a member's birthday in the chat room, an exam date, a game release date, a program airing date, etc. An automatic reply message related to date information or time information may be a message that provides date information or time information. When a keyword set in a chat room is entered by members of the chat room, the chatbot application unit 310 includes the title of the message, message data, response conditions based on similarity to the keyword, and keywords to transmit an automatic reply message related to the keyword. You can set operation management information. For example, users with common interests (eg, fashion, games, sports, etc.) may participate as members in the chat room. For example, in the case of a chat room related to a specific TV program, keywords related to the TV program may be continuously entered. Accordingly, an automatic response message related to a keyword may be a message that provides detailed information (response information) related to the keyword.

단계(S420)에서 이벤트 식별부(320)는 봇에 적용된 운영 관리 정보에 기초하여 대화방에서 발생하는 이벤트를 식별할 수 있다. 예를 들면, 이벤트 식별부(230)는 대화방에 신규 멤버가 입장하는 이벤트, 대화방의 날짜 정보 또는 시간 정보가 도달되는 이벤트 또는, 대화방에 설정된 키워드가 입력되는 이벤트 중 어느 하나의 이벤트를 식별할 수 있다. 이외에도 대화방에서 발생하는 다양한 이벤트를 식별할 수 있다. In step S420, the event identification unit 320 may identify an event occurring in the chat room based on operation management information applied to the bot. For example, the event identification unit 230 can identify any one of the following events: an event in which a new member enters the chat room, an event in which date information or time information in the chat room is reached, or an event in which a keyword set in the chat room is entered. there is. In addition, various events that occur in chat rooms can be identified.

단계(S430)에서 메시지 생성부(330)는 식별된 이벤트에 따라 봇에 적용된 운영 관리 정보에 포함된 조건 정보에 대응하는 자동 답변 메시지를 생성할 수 있다. 일례로, 메시지 생성부(330)는 대화방에 신규 멤버가 입장할 때의 자동 답변 메시지, 대화방의 날짜 정도 또는 시간 정보가 도달될 때의 자동 답변 메시지, 대화방에 설정된 키워드가 입력될 때의 자동 답변 메시지를 각각 다르게 구성할 수 있다. 또한, 메시지 생성부(330)는 자동 답변 메시지를 대화방으로 전송하기 위하여 설정된 시간 정보, 위치 정보, 횟수 정보 등의 메시지 전송 정보를 반영할 수 있다. 이에, 반영된 메시지 전송 정보에 기초하여 생성된 자동 답변 메시지가 대화방으로 전송될 수 있다. In step S430, the message generator 330 may generate an automatic response message corresponding to the condition information included in the operation management information applied to the bot according to the identified event. For example, the message generator 330 provides an automatic reply message when a new member enters the chat room, an automatic reply message when the date or time information of the chat room is reached, and an automatic reply message when a keyword set in the chat room is entered. Each message can be composed differently. Additionally, the message generator 330 may reflect message transmission information such as time information, location information, and frequency information set to transmit the automatic reply message to the chat room. Accordingly, an automatic reply message generated based on the reflected message transmission information may be transmitted to the chat room.

단계(S440)에서 메시지 전송부(340)는 생성된 자동 답변 메시지를 봇을 통해 대화방으로 전송할 수 있다. 메시지 전송부(340)는 대화방에 신규 멤버가 입장될 경우, 신규 멤버와 관련된 자동 답변 메시지를 전송할 수 있다. 이에, 대화방과 관련된 운영 관리 정보에 포함된 조건 정보에 기초하여 자동 답변 메시지를 전송함에 따라 대화방에 동일한 메시지가 중복적으로 전송되고, 대화방에 원래 존재하고 있는 멤버들에게 불필요한 메시지가 전송되는 것을 방지할 수 있다. 일례로, 메시지 전송부(340)는 운영 관리 정보에 포함된 조건 정보로 설정된 시간 이내에 대화방에 다수의 신규 멤버가 입장될 경우, 대화방에 입장된 다수의 신규 멤버에게 설정된 시간 이후에 봇을 통해 일괄적으로 신규 멤버와 관련된 자동 답변 메시지를 전송할 수 있다. 메시지 전송부(340)는 대화방 운영자로부터 설정된 시간 이내에 대화방에 입장된 다수의 신규 멤버에게 웰컴 메시지를 전송할 수 있다. 도 11을 참고하면, 메시지 전송부(340)는 3초 이내에 대화방에 다수의 신규 멤버가 입장될 경우, 대화방에 입장된 신규 멤버에게 3초 후에 봇을 통해 일괄적으로 1 회만 신규 멤버와 관련된 자동 답변 메시지를 전송할 수 있다. 예를 들면, 대화방에 멤버 1이 입장하고, 3초 동안 멤버 2부터 멤버9가 입장될 경우, 멤버 1~멤버9에게 대화방으로 웰컴 메시지가 전송될 수 있다. 다른 예로서, 메시지 전송부(340)는 대화방 운영자로부터 설정된 시간 간격으로 대화방에 입장되는 다수의 신규 멤버에게 웰컴 메시지를 전송할 수 있다. 메시지 전송부(340)는 운영 관리 정보에 포함된 조건 정보로 설정된 시간 간격으로 대화방에 다수의 신규 멤버가 입장될 경우, 설정된 시간 간격으로 대화방에 입장한 다수의 신규 멤버에게 봇을 통해 일괄적으로 신규 멤버와 관련된 자동 답변 메시지를 전송할 수 있다. 도 12를 참고하면, 메시지 전송부(340)는 3초 미만 간격으로 대화방에 다수의 신규 멤버가 입장되고 3초 동안 신규 멤버가 입장되지 않을 경우, 3초 미만 간격으로 대화방에 입장한 다수의 신규 멤버에게 봇을 통해 일괄적으로 1회만 신규 멤버와 관련된 자동 답변 메시지를 전송할 수 있다. 예를 들면, 대화방에 멤버 1이 입장하고, 각각의 멤버가 입장된 후, 3초 미만 간격으로 멤버들(예를 들면, 멤버 2~멤버 7)이 입장될 경우, 멤버 7이 입장된 후, 3초 미만에 추가로 대화방에 입장되는 멤버가 없으므로 멤버 1~멤버 7에게 대화방으로 웰컴 메시지가 전송될 수 있다. 또 다른 예로서, 메시지 전송부(340)는 대화방 운영자로부터 설정된 시간 동안 대화방에 입장하는 신규 멤버들에게 기 설정된 인원 단위로 자동 답변 메시지를 전송할 수 있다. 메시지 전송부(340)는 운영 관리 정보에 포함된 조건 정보로 설정된 시간 동안 대화방에 다수의 신규 멤버가 입장될 경우, 기 설정된 인원 단위로 상기 대화방에 입장한 다수의 신규 멤버에게 봇을 통해 신규 멤버와 관련된 자동 답변 메시지를 전송할 수 있다. 도 13을 참고하면, 메시지 전송부(340)는 30분 동안 대화방에 다수의 신규 멤버가 입장할 경우, 10명 단위로 대화방에 입장된 다수의 신규 멤버에게 봇을 통해 신규 멤버와 관련된 자동 답변 메시지를 전송할 수 있다. 예를 들면, 대화방에 멤버 1이 입장된 시점부터 30분 동안 멤버 2~멤버 10이 입장될 경우, 멤버 1~멤버 10에게 웰컴 메시지가 전송될 수 있다. 또한, 메시지 전송부(340)는 대화방에 입장된 멤버 중 대화방에 메시지를 입력한 멤버와 대화방에 메시지를 입력하지 않은 멤버를 구분하여 자동 답변 메시지를 전송할 수도 있다. 예를 들면, 대화방에 입장된 멤버 중 대화방에 관심이 많은 멤버일 경우, 대화방에 메시지를 빈번하게 입력함으로써 대화방에 적극적으로 참여할 수 있다. 이에, 메시지 전송부(340)는 멤버의 참여도에 따라 멤버를 구분하여 자동 답변 메시지를 전송할 수 있다. In step S440, the message transmission unit 340 may transmit the generated automatic response message to the chat room through the bot. When a new member enters the chat room, the message transmission unit 340 may transmit an automatic reply message related to the new member. Accordingly, by sending an automatic reply message based on the condition information included in the operation management information related to the chat room, the same message is sent repeatedly to the chat room and unnecessary messages are sent to members originally existing in the chat room. can do. For example, when a large number of new members enter the chat room within a time set by condition information included in the operation management information, the message transmission unit 340 collectively sends messages to the multiple new members who entered the chat room through a bot after the set time. You can automatically send automatic response messages related to new members. The message transmitter 340 may transmit a welcome message to a number of new members who enter the chat room within a time set by the chat room operator. Referring to FIG. 11, when multiple new members enter the chat room within 3 seconds, the message transmission unit 340 automatically sends an automatic message related to the new members to the new members who entered the chat room once through a bot after 3 seconds. You can send a reply message. For example, when member 1 enters the chat room and members 2 through 9 enter the chat room for 3 seconds, a welcome message may be sent to the chat room to members 1 through 9. As another example, the message transmitter 340 may transmit a welcome message to a number of new members entering the chat room at time intervals set by the chat room operator. When a large number of new members enter the chat room at a time interval set by condition information included in the operation management information, the message transmission unit 340 sends a message to the plurality of new members who entered the chat room at the set time interval all at once through a bot. You can send automatic reply messages related to new members. Referring to FIG. 12, when a number of new members enter the chat room at intervals of less than 3 seconds and no new members enter the chat room for 3 seconds, the message transmitter 340 sends a number of new members who entered the chat room at intervals of less than 3 seconds. You can send automatic reply messages related to new members to members once in a batch through a bot. For example, if member 1 enters the chat room, and after each member enters, members (e.g., member 2 to member 7) enter at intervals of less than 3 seconds, after member 7 enters, Since no additional members enter the chat room in less than 3 seconds, a welcome message can be sent to the chat room to members 1 to 7. As another example, the message transmitter 340 may transmit an automatic reply message in units of preset numbers to new members entering the chat room during a time set by the chat room operator. When a large number of new members enter the chat room during the time set by the condition information included in the operation management information, the message transmission unit 340 sends new members to the plurality of new members who entered the chat room in a preset number of people through a bot. You can send automatic reply messages related to . Referring to FIG. 13, when a large number of new members enter the chat room for 30 minutes, the message transmission unit 340 sends an automatic reply message related to the new member to the large number of new members who entered the chat room in units of 10 through a bot. can be transmitted. For example, if member 2 to member 10 enters the chat room for 30 minutes from the time member 1 enters, a welcome message may be sent to member 1 to member 10. Additionally, the message transmission unit 340 may transmit an automatic reply message by distinguishing between members who entered a chat room and members who entered a message in the chat room and members who did not enter a message in the chat room. For example, if a member of a chat room is very interested in the chat room, he or she can actively participate in the chat room by frequently entering messages in the chat room. Accordingly, the message transmission unit 340 can classify members according to their participation levels and transmit an automatic response message.

또한, 메시지 전송부(340)는 대화방 운영자로부터 설정된 기준 정보에 기초하여 봇을 통해 자동 답변 메시지를 전송할 수 있다. 예를 들면, 대화방의 날짜 정보 또는 시간 정보가 대화방에 설정된 날짜 정보 또는 시간 정보에 도달할 경우, 봇을 통해 날짜 정보 또는 시간 정보와 관련된 자동 답변 메시지를 전송할 수 있다. 이때, 자동 답변 메시지는 운영자로부터 설정된 날짜 정보 또는 시간 정보에 기초하여 예약 메시지가 자동으로 전송될 수 있다. Additionally, the message transmitter 340 may transmit an automatic response message through a bot based on standard information set by the chat room operator. For example, when the date information or time information in the chat room reaches the date information or time information set in the chat room, an automatic reply message related to the date information or time information can be transmitted through a bot. At this time, the automatic reply message may be automatically transmitted as a reservation message based on date information or time information set by the operator.

또한, 메시지 전송부(340)는 대화방 운영자로부터 설정된 키워드가 대화방에서 입력될 경우, 키워드와 관련된 자동 답변 메시지를 전송할 수 있다. 메시지 전송부(340)는 대화방에 존재하는 멤버들로부터 입력되는 키워드가 대화방에 설정된 키워드에 포함될 경우, 키워드와 관련된 자동 답변 메시지를 전송할 수 있다. 예를 들면, 메시지 전송부(340)는 대화방에 존재하는 멤버들로부터 입력된 키워드에 대한 답변 정보를 포함하는 자동 답변 메시지를 전송할 수 있다. 이때, 자동 답변 메시지는 운영자로부터 입력된 키워드와 관련된 답변 정보일 수 있고, 키워드와 관련된 답변 정보를 포함하는 링크 정보가 포함될 수 있다. 대화방에 존재하는 멤버들로부터 자동 답변 메시지에 포함된 링크 정보가 선택됨으로써 키워드와 관련된 링크로 연결될 수 있다. 또는, 봇을 통해 키워드와 관련된 검색을 통해 획득된 검색 결과가 자동 답변 메시지로 전송될 수 있다. Additionally, the message transmission unit 340 may transmit an automatic response message related to the keyword when a keyword set by the chat room operator is entered in the chat room. If a keyword input from members existing in the chat room is included in the keyword set in the chat room, the message transmission unit 340 may transmit an automatic reply message related to the keyword. For example, the message transmitter 340 may transmit an automatic response message containing response information to a keyword entered by members existing in the chat room. At this time, the automatic response message may be response information related to a keyword entered by the operator, and may include link information including response information related to the keyword. Link information included in the automatic reply message is selected from members existing in the chat room, which can lead to a link related to the keyword. Alternatively, search results obtained through a keyword-related search through a bot may be sent as an automatic response message.

도 5는 일 실시예에 있어서, 봇을 적용하는 동작을 설명하기 위한 예이다.Figure 5 is an example to explain the operation of applying a bot, according to one embodiment.

전자 기기(110)에 대화방 운영 관리를 위한 설정 화면이 제공될 수 있다. 전자 기기(110)에 메시지를 송수신할 수 있는 메시지 서비스가 실행될 수 있으며, 메시지 서비스를 통하여 제공되는 대화방 운영 관리를 위한 설정 화면이 표시될 수 있다. 예를 들면, 설정 화면은 각각의 대화방 내에서 대화방 운영 관리 정보가 설정될 수 있도록 제공될 수 있으며, 메시지 서비스에서 각각의 대화방에 대한 통합 운영 관리 정보를 설정할 수 있도록 제공될 수 있다. 전자 기기(110)에 제공된 설정 화면을 통해 대화방 운영 관리를 위한 운영 관리 정보를 입력할 수 있는 유저 인터페이스가 제공될 수 있고, 제공된 유저 인터페이스를 이용하여 대화방 운영자로부터 설정된 운영 관리 정보를 수신함에 따라 생성된 자동 답변 메시지가 봇을 통해 대화방으로 전송될 수 있다. 이에, 대화방 운영자에게 필요한 자동 답변 메시지를 위한 조건 정보들(예를 들면, 날짜/시간/키워드)을 전자 기기(110)을 통해 쉽게 셋팅할 수 있는 환경을 제공하여, 대화방 운영에 필요한 편리함과 효율성을 증대시킬 수 있다. A settings screen for chat room operation and management may be provided on the electronic device 110. A messaging service capable of sending and receiving messages may be executed on the electronic device 110, and a settings screen for chat room operation and management provided through the messaging service may be displayed. For example, a settings screen may be provided so that chat room operation management information can be set within each chat room, and a message service may be provided so that integrated operation management information for each chat room can be set. A user interface for entering operation management information for chat room operation management may be provided through a settings screen provided on the electronic device 110, and may be generated by receiving operation management information set from the chat room operator using the provided user interface. The automatic reply message can be sent to the chat room through a bot. Accordingly, by providing an environment in which the chat room operator can easily set the condition information (e.g., date/time/keyword) for the automatic reply message necessary through the electronic device 110, the convenience and efficiency required for chat room operation are provided. can be increased.

전자 기기(110)를 통해 메시지 서비스에서 제공되는 대화방에 대한 대화방 운영 관리를 위한 운영 관리 정보가 설정될 수 있다. 운영자는 전자 기기(110)의 메시지 서비스를 통하여 적어도 하나 이상의 사용자들과 대화를 수행할 수 있는 대화방을 개설할 수 있고, 개설된 대화방을 통해 메시지를 송수신할 수 있다. 이때, 대화방을 개설한 사용자는 운영자(관리자)가 될 수 있으며, 대화방에 참여된 사용자는 멤버가 될 수 있다. 또한, 대화방을 개설한 운영자의 권한에 의해 대화방의 멤버가 운영자로 변경될 수도 있다. Operation management information for chat room operation and management for a chat room provided by a messaging service may be set through the electronic device 110. The operator can open a chat room where a conversation can be conducted with at least one or more users through the message service of the electronic device 110, and send and receive messages through the opened chat room. At this time, the user who opened the chat room can become an operator (administrator), and the user who participated in the chat room can become a member. Additionally, a member of a chat room may be changed to an operator depending on the authority of the operator who opened the chat room.

실시예에서 대화방은 메신저나 SNS(social network service)에서 사용자 간에 메시지를 송수신하는 채팅 기능의 인터페이스 화면으로, 전화번호나 아이디(ID)등을 이용한 친구 추가 과정을 통하여 채팅 기능을 갖는 대화가 가능한 공간일 수 있고, 특히 전화번호나 아이디 등을 이용한 친구 추가 과정 없이 URL과 같은 링크로 바로 채팅 가능한 오픈 채팅 기능을 갖는 대화가 가능한 공간일 수 있다. 또한, 대화방은 한 명의 사용자와 상대방 사용자가 메시지를 송수신하는 1:1 대화방, 사용자와 다수의 상대방 사용자가 메시지를 송수신하는 1:N 대화방을 포함할 수 있다. 이외에도, 대화방은 대화방에 자유롭게 참여가 가능한 공개 대화방, 대화방에 참여하기 위한 패스워드가 입력됨에 따라 참여가 가능한 비공개 대화방을 포함할 수 있다. In the embodiment, the chat room is an interface screen with a chat function for sending and receiving messages between users on a messenger or SNS (social network service), and is a space where conversations with a chat function are possible through the process of adding friends using a phone number or ID, etc. It may be a space where conversations are possible, and in particular, it has an open chat function where you can chat directly through a link such as a URL without the process of adding friends using phone numbers or IDs. Additionally, the chat room may include a 1:1 chat room in which one user and the other user send and receive messages, and a 1:N chat room in which the user and multiple other users send and receive messages. In addition, the chat room may include a public chat room where one can freely participate in the chat room, and a private chat room where one can participate by entering a password to participate in the chat room.

실시예에서 봇(bot)은 운영자가 대화방 운영에 필요한 기본 사항이나 자주 묻는 질문에 대하여 자동으로 응답하는 봇 서비스를 제공할 수 있다. 봇이란 메시지 서비스에서 채팅을 수행하는 로봇을 의미한다. 예를 들면, 봇은 사용자들과의 메시지 송수신을 이용한 대화를 통해 질문에 알맞은 답변이나 각종 연관 정보를 제공할 수 있다. 이러한, 봇은 메신저 어플리케이션을 통해 상호작용하는 서비스로서 기 설정된 규칙 또는 인공지능 기술을 통해 자동 답변 서비스를 제공할 수 있다. 실시예에서 봇은 운영자에게 대화방 운영 관리를 위한 도움을 제공하는 것으로서, 운영자에 의하여 설정된 운영 관리 정보에 기초하여 생성된 자동 답변 메시지를 대화방으로 전송할 수 있다. In an embodiment, a bot may provide a bot service in which the operator automatically responds to basic information or frequently asked questions required to operate a chat room. A bot refers to a robot that chats in a messaging service. For example, a bot can provide appropriate answers to questions or various related information through conversations using sending and receiving messages with users. These bots are interactive services through messenger applications and can provide automatic response services through preset rules or artificial intelligence technology. In the embodiment, the bot provides assistance to the operator for chat room operation management and may transmit an automatic response message generated based on operation management information set by the operator to the chat room.

도 5를 참고하면, 전자 기기(110)에 대화방에 적용 가능한 챗봇 리스트가 표시될 수 있다. 운영자는 전자 기기(110)를 이용하여 대화방 운영 관리를 위한 봇(500)을 선택할 수 있다. 전자 기기(110)에 표시된 챗봇 리스트가 선택될 경우, 선택된 봇의 기능이 활성화될 수 있다. 전자 기기(110)에서 대화방 운영 관리를 위한 봇(500)이 선택됨에 따라 대화방 운영 관리를 위한 봇의 기능이 활성화될 수 있다. Referring to FIG. 5 , a list of chatbots applicable to a chat room may be displayed on the electronic device 110. The operator may use the electronic device 110 to select a bot 500 for managing the chat room operation. When the chatbot list displayed on the electronic device 110 is selected, the function of the selected bot may be activated. As the bot 500 for chat room operation management is selected in the electronic device 110, the bot's function for chat room operation management may be activated.

운영자로부터 전자 기기(110)를 통해 설정된 운영 관리 정보가 운영 관리 리스트(520)로 표시될 수 있다. 운영자는 전자 기기(110)를 통해 표시된 운영 관리 리스트 중 특정 운영 관리 정보를 활성화(On)/비활성화(Off)(550)시킬 수 있다. 운영 관리 정보를 활성화하는 것은 대화방에 운영 관리 정보와 관련된 자동 답변 메시지를 전송할 것이고, 운영 관리 정보를 비활성화하는 것은 대화방에 운영 관리 정보와 관련된 자동 답변 메시지를 전송하지 않을 것을 의미한다. 또한, 운영자는 전자 기기(110)를 통해 새로운 운영 관리 정보를 추가할 수 있다. 운영자는 설정된 운영 관리 정보를 활성화 또는 비활성화시킨 후 봇에 적용(530)시킬 수 있다. 다시 말해서, 운영자는 봇에 적용시키고자 하는 운영 관리 정보를 선택적으로 또는 일괄적으로 활성화시킬 수 있다. 이때, 설정된 운영 관리 정보를 종료하고자 할 경우, 전자 기기(110)를 통해 설정된 운영 정보를 봇에 적용할 것인지 여부를 질의하는 메시지(540)가 출력될 수 있다. 운영자는 설정된 운영 정보를 봇에 저장하지 않을 경우, '저장 안함'을 응답할 수 있고, 설정된 운영 정보를 변경하거나 봇에 저장하고자 할 경우, '계속 편집'을 응답할 수 있다. 실시예에서는 다양한 운영 관리 정보가 설정될 수 있으나, 설명의 편의를 위하여 대화방에 신규 멤버가 입장하였을 때, 대화방에 특정 키워드가 입력되었을 때, 대화방에 설정된 날짜 정보 또는 시간 정보가 도달되었을 때에 대한 운영 관리 정보가 설정되는 것을 예를 들어 설명하기로 한다.Operation management information set by the operator through the electronic device 110 may be displayed as an operation management list 520. The operator may activate (On)/deactivate (Off) (550) specific operation management information from the operation management list displayed through the electronic device 110. Activating the operation management information means that an automatic reply message related to the operation management information will be sent to the chat room, and disabling the operation management information means that an automatic reply message related to the operation management information will not be sent to the chat room. Additionally, the operator can add new operation management information through the electronic device 110. The operator can activate or deactivate the set operation management information and then apply it to the bot (530). In other words, the operator can selectively or collectively activate the operation management information desired to be applied to the bot. At this time, when it is desired to terminate the set operation management information, a message 540 inquiring whether to apply the set operation information to the bot may be output through the electronic device 110. If the operator does not want to save the set operation information to the bot, he or she can respond 'Do not save', and if he or she wants to change the set operation information or save it to the bot, he or she can respond 'Continue editing'. In the embodiment, various operation management information may be set, but for convenience of explanation, the operation is performed when a new member enters the chat room, when a specific keyword is entered into the chat room, and when the date information or time information set in the chat room is reached. Setting management information will be explained using an example.

도 6을 참고하면, 대화방에 신규 멤버가 입장할 경우, 자동 답변 메시지를 전송하기 위한 운영 관리 정보를 설정하는 동작을 설명하기 위한 예이다. 운영자는 전자 기기(110)를 통해 신규 멤버의 입장과 관련된 자동 답변 메시지를 전송하기 위한 운영 관리 정보(600)를 설정할 수 있다. 전자 기기(110)에 신규 멤버의 입장과 관련하여 설정된 리스트가 표시될 수 있다. 운영자에 의하여 전자 기기(110)에 표시된 리스트를 모두 포함한 운영 관리 정보가 활성화될 수 있고, 또는, 각각의 운영 관리 정보가 활성화될 수 있다. 운영자는 전자 기기(110)를 통해 신규 멤버의 입장과 관련하여 새로운 운영 관리 정보를 설정하고자 할 경우, 유저 인터페이스(610)를 선택할 수 있다. 전자 기기(110)에서 유저 인터페이스(610)가 선택됨에 따라 운영자는 신규 멤버의 입장과 관련된 메시지의 제목(620), 메시지 데이터(630) 및 메시지의 전송 방식을 설정하기 위한 옵션 정보(640)를 포함하는 운영 관리 정보를 입력할 수 있다. 예를 들면, 운영자는 메시지의 제목(620) 및 메시지 데이터(메시지 내용을 의미함.)(630)뿐만 아니라 신규 멤버의 입장과 관련하여 자동 답변 메시지를 전송하기 위한 대화방에 다수의 신규 멤버가 입장할 경우 메시지를 일괄적으로 전송하기, 대화방에 다수의 신규 멤버가 기 설정된 시간 이내에 입장할 경우, 메시지를 일괄적으로 전송하기, 대화방에 다수의 신규 멤버가 기 설정된 시간 간격으로 입장할 경우, 메시지를 일괄적으로 전송하기, 기 설정된 시간 동안 대화방에 입장하는 멤버에게 기 설정된 인원 단위로 메시지를 일괄적으로 전송하기 등의 옵션 정보(640)를 선택 또는 입력할 수 있다. Referring to Figure 6, this is an example to explain the operation of setting operation management information for sending an automatic reply message when a new member enters the chat room. The operator may set operation management information 600 to transmit an automatic response message related to the new member's position through the electronic device 110. A list set in relation to the entry of new members may be displayed on the electronic device 110. Operation management information including all lists displayed on the electronic device 110 may be activated by the operator, or individual operation management information may be activated. When the operator wishes to set new operation management information related to the entry of a new member through the electronic device 110, the operator may select the user interface 610. As the user interface 610 is selected on the electronic device 110, the operator provides the title 620 of the message related to the new member's entry, message data 630, and option information 640 for setting the transmission method of the message. You can enter operational management information, including: For example, when a number of new members enter a chat room, the operator sends an automatic reply message regarding the new member's entry, as well as the subject of the message (620) and message data (refers to the content of the message) (630). Sending messages in batches, when multiple new members enter the chat room within a preset time, sending messages in batches, when multiple new members enter the chat room at preset time intervals, sending messages in batches Optional information 640 can be selected or entered, such as sending messages in batches, sending messages in bulk to members who enter the chat room for a preset time, and sending messages in units of preset numbers.

전자 기기(110)는 운영자로부터 입력된 신규 멤버의 입장과 관련된 운영 관리 정보를 저장할 수 있고, 저장된 신규 멤버의 입장과 관련된 운영 관리 정보를 리스트에 표시할 수 있다. 운영자로부터 신규 멤버의 입장과 관련된 운영 관리 정보가 입력된 페이지를 종료하고자 할 경우, 전자 기기(110)를 통해 운영자로부터 입력된 신규 멤버의 입장과 관련된 운영 관리 정보를 폐기할 것인지 질의하는 메시지(650)가 출력될 수 있다. 운영자는 메시지에 대한 응답을 통해 페이지를 나가거나, 운영 관리 정보를 계속 입력할 수 있다. 전자 기기(110)에서 저장된 운영 관리 정보가 봇에 적용될 수 있다. The electronic device 110 may store operation management information related to the new member's entry input from the operator, and may display the stored operation management information related to the new member's entry in a list. When the operator wishes to close the page on which the operation management information related to the new member's entry is input, a message 650 is sent through the electronic device 110 to inquire whether to discard the operation management information related to the new member's entry entered by the operator. ) can be output. The operator can leave the page by responding to the message or continue entering operational management information. Operation management information stored in the electronic device 110 may be applied to the bot.

도 7을 참고하면, 대화방에 설정된 날짜 정보 또는 시간 정보에 기초하여 대화방에 자동 답변 메시지를 전송하기 위한 운영 관리 정보를 설정하는 동작을 설명하기 위한 예이다. 운영자는 전자 기기(110)를 통해 대화방에 설정된 날짜 정보 또는 시간 정보가 도달할 경우, 자동 답변 메시지를 전송하기 위한 운영 관리 정보를 설정할 수 있다. 전자 기기(110)에 대화방에 설정된 날짜 정보 또는 시간 정보와 관련하여 저장된 리스트가 표시될 수 있다. 운영자에 의하여 전자 기기(110)에 표시된 리스트를 모두 포함한 운영 관리 정보가 활성화될 수 있고, 또는, 각각의 운영 관리 정보가 활성화될 수 있다. 운영자는 전자 기기(110)를 통해 대화방에 설정된 날짜 정보 또는 시간 정보가 도달할 경우, 운영 관리 정보를 설정하기 위한 유저 인터페이스(710)를 선택할 수 있다. 전자 기기(110)에서 유저 인터페이스(710)가 선택됨에 따라, 운영자로부터 메시지의 제목, 메시지 데이터 및 날짜 정보/시간 정보(720)를 포함하는 운영 관리 정보가 입력될 수 있다. 예를 들면, 운영자는 메시지의 제목, 메시지 데이터뿐만 아니라 자동 답변 메시지를 전송하기 위한 날짜 정보 또는 시간 정보를 입력할 수 있다. 전자 기기(110)는 운영자로부터 입력된 운영 관리 정보를 저장할 수 있고, 저장된 운영 관리 정보를 리스트로 표시할 수 있다. 전자 기기(110)에서 저장된 운영 관리 정보가 봇에 적용될 수 있다. Referring to FIG. 7, this is an example to explain the operation of setting operation management information for sending an automatic reply message to a chat room based on date information or time information set in the chat room. The operator can set operation management information for sending an automatic reply message when the date information or time information set in the chat room arrives through the electronic device 110. The electronic device 110 may display a list stored in relation to date information or time information set in the chat room. Operation management information including all lists displayed on the electronic device 110 may be activated by the operator, or individual operation management information may be activated. When the date information or time information set in the chat room arrives through the electronic device 110, the operator can select the user interface 710 for setting operation management information. As the user interface 710 is selected on the electronic device 110, operation management information including the title of the message, message data, and date information/time information 720 may be input by the operator. For example, the operator can enter the subject of the message, message data, as well as date information or time information for sending the automatic reply message. The electronic device 110 can store operation management information input from the operator and display the stored operation management information as a list. Operation management information stored in the electronic device 110 may be applied to the bot.

도 8을 참고하면, 대화방에 설정된 키워드가 대화방의 멤버들에 의하여 입력될 경우, 대화방 운영을 위하여 설정된 키워드와 관련된 자동 답변 메시지를 전송하기 위한 운영 관리 정보를 설정하기 위한 예이다. 운영자는 전자 기기(110)를 통해 대화방에 설정된 키워드가 입력될 경우, 자동 답변 메시지를 전송하기 위한 운영 관리 정보를 설정할 수 있다. 전자 기기(110)에 대화방에 설정된 키워드와 관련하여 저장된 리스트가 표시될 수 있다. 운영자에 의하여 전자 기기(110)에 표시된 리스트를 모두 포함한 운영 관리 정보가 활성화될 수 있고, 또는, 각각의 운영 관리 정보가 활성화될 수 있다. 운영자는 전자 기기(110)를 통해 대화방에 키워드와 관련하여 운영 관리 정보를 설정하기 위한 유저 인터페이스(810)를 선택할 수 있다. 전자 기기(110)에서 유저 인터페이스(810)가 선택됨에 따라, 운영자는 메시지의 제목, 메시지 데이터, 답변 조건(820) 및 키워드(830)를 포함하는 운영 관리 정보를 입력할 수 있다. 예를 들면, 운영자는 메시지의 제목, 메시지 데이터뿐만 아니라, 대화방에 설정된 키워드와 대화방의 멤버로부터 입력된 키워드가 포함될 경우, 대화방에 설정된 키워드와 대화방의 멤버로부터 입력된 키워드가 유사할 경우, 대화방에 설정된 키워드와 대화방의 멤버로부터 입력된 키워드가 완전히 일치할 경우 등 자동 답변 메시지를 전송하기 위한 답변 조건을 설정할 수 있다. 또한, 운영자는 키워드(830)를 추가함에 있어서, 대화방에서의 키워드, 룰을 설정할 수도 있다. 예를 들면, 대화방에서 지켜야할 룰이 설정될 수 있다. 만약, 대화방에서 지켜야할 룰(예를 들면, '욕설 금지')이 설정될 경우, 룰과 관련된 키워드가 추가될 수 있다. 전자 기기(110)는 운영자로부터 입력된 운영 관리 정보를 저장할 수 있고, 저장된 운영 관리 정보를 리스트로 표시할 수 있다. 전자 기기(110)에서 저장된 운영 관리 정보가 봇에 적용될 수 있다. Referring to FIG. 8, this is an example of setting operation management information to transmit an automatic response message related to the keyword set for chat room operation when the keyword set in the chat room is entered by members of the chat room. The operator can set operation management information to send an automatic response message when a keyword set in the chat room is entered through the electronic device 110. A list stored in relation to keywords set in the chat room may be displayed on the electronic device 110. Operation management information including all lists displayed on the electronic device 110 may be activated by the operator, or individual operation management information may be activated. The operator may select the user interface 810 for setting operation management information related to keywords in the chat room through the electronic device 110. As the user interface 810 is selected on the electronic device 110, the operator can input operation management information including the title of the message, message data, response conditions 820, and keywords 830. For example, if the operator includes not only the title of the message and the message data, but also keywords set in the chat room and keywords entered by members of the chat room, and if the keywords set in the chat room and keywords entered by members of the chat room are similar, the operator may You can set response conditions for sending an automatic response message, such as when the set keyword and the keyword entered by a member of the chat room match completely. Additionally, when adding a keyword 830, the administrator can also set keywords and rules in the chat room. For example, rules to be followed in a chat room may be set. If a rule to be followed in a chat room (for example, 'no profanity') is set, keywords related to the rule may be added. The electronic device 110 can store operation management information input from the operator and display the stored operation management information as a list. Operation management information stored in the electronic device 110 may be applied to the bot.

도 9를 참고하면, 전자 기기(110)에 설정된 운영 관리 정보에 기초하여 자동 답변 메시지를 생성하는 동작을 설명하기 위한 예이다. 전자 기기(110)를 통해 설정된 운영 관리 정보에 기초하여 자동 답변 메시지(910)가 생성될 수 있다. 운영자로부터 자동 답변 메시지(910)가 확인됨에 따라 편집이 수행될 수 있다. 예를 들면, 자동 답변 메시지(910)와 관련된 내용이 편집될 수 있고, 편집된 자동 답변 메시지(910)를 저장할 수 있다. 또한, 자동 답변 메시지(910)를 삭제(920)할 수 있다. 이때, 자동 답변 메시지(910)를 삭제(920)하고자 할 경우, 자동 답변 메시지(910)를 삭제할 것인지 질의하는 메시지(930)가 출력될 수 있다. 운영자는 자동 답변 메시지(910)를 삭제 또는 취소할 것인지 응답할 수 있다. Referring to FIG. 9 , this is an example to explain the operation of generating an automatic response message based on operation management information set in the electronic device 110. An automatic response message 910 may be generated based on operation management information set through the electronic device 110. Editing may be performed as the automatic response message 910 is confirmed by the operator. For example, content related to the automatic response message 910 can be edited, and the edited automatic response message 910 can be saved. Additionally, the automatic reply message (910) can be deleted (920). At this time, when it is desired to delete (920) the automatic response message (910), a message (930) asking whether to delete the automatic response message (910) may be output. The operator can respond whether to delete or cancel the automatic response message 910.

도 10을 참고하면, 자동 답변 메시지를 전송하는 동작을 설명하기 위한 예이다. 봇에 적용된 운영 관리 정보에 설정된 조건 정보에 기초하여 대화방에서 발생하는 이벤트가 식별될 수 있다. 식별된 이벤트에 대응하는 자동 답변 메시지(1010)가 봇을 통해 대화방으로 전송될 수 있다. Referring to Figure 10, this is an example to explain the operation of transmitting an automatic reply message. Events occurring in the chat room may be identified based on condition information set in the operation management information applied to the bot. An automatic response message 1010 corresponding to the identified event may be transmitted to the chat room through a bot.

일례로, 복수의 멤버들이 존재하는 대화방에 신규 멤버가 입장될 수 있다. 대화방에 신규 멤버가 입장하는 이벤트가 식별될 수 있다. 봇을 통해 신규 멤버의 입장과 관련된 자동 답변 메시지(1010)가 전송될 수 있다. 이때, 신규 멤버의 입장과 관련하여 자동 답변 메시지(1010)를 전송하기 위한 조건 정보가 설정되어 있을 수 있다. 예를 들면, 기 설정된 시간 이내에 대화방에 다수의 신규 멤버가 입장될 경우, 봇은 대화방에 입장된 신규 멤버에게 기 설정된 시간 이후에 일괄적으로 1 회만 신규 멤버와 관련된 자동 답변 메시지(1010)를 전송할 수 있다. 또는, 기 설정된 시간 간격으로 대화방에 다수의 신규 멤버가 입장하고 기 설정된 시간 간격 동안 신규 멤버가 입장되지 않을 경우, 봇은 기 설정된 시간 간격으로 대화방에 입장한 다수의 신규 멤버에게 봇을 통해 일괄적으로 1회 신규 멤버와 관련된 자동 답변 메시지(1010)를 전송할 수 있다. 또는, 기 설정된 시간 동안 대화방에 다수의 신규 멤버가 입장할 경우, 봇은 기 설정된 인원 단위로 대화방에 입장한 다수의 신규 멤버에게 신규 멤버와 관련된 자동 답변 메시지(1010)를 전송할 수 있다. 또는, 봇은 대화방에 입장한 신규 멤버의 이름(닉네임)을 멘션하여 신규 멤버와 관련된 자동 답변 메시지(1010)를 전송할 수 있다. 예를 들면, 대화방에 'AAA'가 입장될 경우, <'AAA'님 환영합니다.>라는 웰컴 메시지가 대화방에 전송될 수 있다. For example, a new member may be admitted to a chat room with multiple members. An event in which a new member enters the chat room may be identified. An automatic response message (1010) related to the new member's position may be sent through the bot. At this time, condition information for transmitting an automatic response message 1010 in relation to the new member's admission may be set. For example, if multiple new members enter the chat room within a preset time, the bot will send an automatic reply message (1010) related to the new member to the new members who entered the chat room only once after the preset time. You can. Alternatively, if a large number of new members enter the chat room at pre-set time intervals and no new members enter during the pre-set time interval, the bot will collectively send messages to multiple new members who entered the chat room at pre-set time intervals through the bot. You can send an automatic reply message (1010) related to a new member once. Alternatively, when a large number of new members enter the chat room during a preset period of time, the bot may transmit an automatic reply message 1010 related to the new members to the large number of new members who have entered the chat room in units of preset numbers. Alternatively, the bot can send an automatic reply message (1010) related to the new member by mentioning the name (nickname) of the new member who has entered the chat room. For example, when 'AAA' enters the chat room, a welcome message reading <Welcome 'AAA'> may be sent to the chat room.

다른 예로서, 대화방의 날짜 정보 또는 시간 정보가 도달되는 이벤트가 식별될 수 있다. 대화방의 운영 관리 정보에 포함된 조건 정보로 설정된 날짜 정보 또는 시간 정보에 기초하여 봇을 통해 대화방으로 자동 답변 메시지(1010)가 전송될 수 있다. 전자 기기(110)의 대화방에 자동 답변 메시지(1010)가 표시될 수 있다. 예를 들면, 봇은 대화방에 복수 개의 국가의 멤버들이 참여하고 있는 경우, 멤버들의 국가 표준 시간을 기준으로 자동 답변 메시지(1010)를 멤버의 개인 대화방으로 전송할 수 있다. 또는, 봇은 대화방의 대화방에 존재하는 멤버들의 리액션 정보를 포함하는 활동 정보에 따라 활동 정보와 관련된 자동 답변 메시지(1010)를 전송할 수 있다. 예를 들면, 대화방에 존재하는 멤버들의 활동 정보가 체크됨에 따라 점수화될 수 있고, 활동 정보에 대한 점수가 기준 점수에 도달할 경우, 활동 정보에 대한 자동 답변 메시지(1010)가 전송될 수 있다. 또는, 봇은 대화방에 존재하는 멤버들의 메시지 또는 이모티콘 전송 등의 리액션 횟수에 따라 보상 또는 칭찬과 관련된 자동 답변 메시지(1010)를 전송할 수 있다. 또는, 봇은 대화방에 존재하는 멤버들의 파일(예를 들면, 이미지, 동영상, 문서, 링크 등)의 정보 공유 횟수에 따라 보상 또는 칭찬과 관련된 자동 답변 메시지(1010)를 전송할 수 있다. 또는, 전자 기기(110)에 날씨, 재해, 스포츠 경기, 드라마, 예능 방송 등 외부 이벤트에 대한 API가 연동될 수 있다. 봇은 대화방에서 발생하는 외부 이벤트에 기초하여 외부 이벤트와 관련된 자동 답변 메시지(1010)를 전송할 수 있다. As another example, an event in which date information or time information of a chat room is reached may be identified. An automatic response message 1010 may be sent to the chat room through a bot based on date information or time information set as condition information included in the chat room's operation management information. An automatic reply message 1010 may be displayed in the chat room of the electronic device 110. For example, when members from multiple countries participate in a chat room, the bot may transmit an automatic reply message 1010 to the member's personal chat room based on the members' country standard time. Alternatively, the bot may transmit an automatic response message 1010 related to the activity information according to the activity information including reaction information of members present in the chat room. For example, the activity information of members existing in the chat room may be scored as it is checked, and when the score for the activity information reaches the standard score, an automatic reply message 1010 regarding the activity information may be transmitted. Alternatively, the bot may transmit an automatic response message 1010 related to compensation or praise according to the number of reactions, such as sending messages or emoticons, by members existing in the chat room. Alternatively, the bot may transmit an automatic response message 1010 related to compensation or praise according to the number of times information sharing of files (eg, images, videos, documents, links, etc.) is shared by members existing in the chat room. Alternatively, the electronic device 110 may be linked to an API for external events such as weather, disasters, sports games, dramas, and entertainment broadcasts. The bot may transmit an automatic response message 1010 related to the external event based on the external event that occurs in the chat room.

또 다른 예로서, 대화방에 설정된 키워드가 입력되는 이벤트가 식별될 수 있다. 대화방에 존재하는 멤버들로부터 입력되는 키워드가 대화방에 설정된 키워드에 포함될 경우, 봇을 통해 키워드와 관련된 자동 답변 메시지(1010)가 전송될 수 있다. 대화방에 입력된 키워드를 이용하여 대화방에 설정된 키워드와 관련된 운영 관리 정보에 설정된 조건 정보가 판단될 수 있다. 예를 들면, 대화방에 입력된 키워드가 대화방에 설정된 키워드와 일치하는 정도가 판단될 수 있다. 대화방에 입력된 키워드가 대화방에 설정된 키워드와 완전히 일치하는지, 대화방에 입력된 키워드가 대화방에 설정된 키워드와 유사한 지, 대화방에 입력된 키워드가 대화방에 설정된 키워드에 포함되는지 판단될 수 있다. 봇은 키워드와 관련된 운영 관리 정보에 설정된 조건 정보에 기초하여 자동 답변 메시지(1010)를 즉시 전송할 수 있다. 이때, 유사한 키워드를 포함하는 메시지를 입력한 멤버들이 멘션되어 자동 답변 메시지(1010)가 전송될 수 있다. 예를 들면, 봇은 대화방에 설정된 키워드와 유사한 키워드가 입력된 멤버를 멘션하여, 멘션된 멤버에게 키워드와 관련된 자동 답변 메시지(1010)를 전송할 수 있다. 또는, 봇은 대화방에 설정된 키워드를 포함하는 메시지를 입력한 멤버의 개인 대화방 또는 오픈 대화방을 중 어느 대화방으로 자동 답변 메시지를 받을 것인지 판단하여 자동 답변 메시지(1010)를 전송할 수 있다. 예를 들면, 멤버로부터 개인 대화방 또는 오픈 대화방이 선택될 수 있고, 봇은 선택된 대화방으로 자동 답변 메시지(1010)를 전송할 수 있다. 또는, 대화방에 설정된 키워드를 입력한 멤버들을 분류하여 새로운 대화방이 생성될 수 있고, 생성된 새로운 대화방으로 자동 답변 메시지(1010)가 전송될 수 있다. As another example, an event in which a keyword set in a chat room is input may be identified. If a keyword input from members existing in the chat room is included in the keyword set in the chat room, an automatic reply message 1010 related to the keyword may be transmitted through the bot. Condition information set in the operation management information related to the keyword set in the chat room can be determined using the keyword entered in the chat room. For example, the degree to which a keyword entered in a chat room matches a keyword set in the chat room may be determined. It can be determined whether the keyword entered in the chat room completely matches the keyword set in the chat room, whether the keyword entered in the chat room is similar to the keyword set in the chat room, and whether the keyword entered in the chat room is included in the keyword set in the chat room. The bot can immediately transmit an automatic response message 1010 based on condition information set in operation management information related to the keyword. At this time, members who entered messages containing similar keywords may be mentioned and an automatic reply message 1010 may be transmitted. For example, the bot may mention a member whose keyword is similar to the keyword set in the chat room and send an automatic reply message (1010) related to the keyword to the mentioned member. Alternatively, the bot may determine which chat room to receive the automatic reply message, the personal chat room or the open chat room of the member who entered the message containing the keyword set in the chat room, and transmit the automatic reply message 1010. For example, a private chat room or an open chat room can be selected from a member, and the bot can send an automatic reply message 1010 to the selected chat room. Alternatively, a new chat room may be created by classifying members who have entered keywords set in the chat room, and an automatic reply message 1010 may be sent to the created new chat room.

대화방에 존재하는 멤버들로부터 입력되는 키워드가 대화방에 설정된 키워드에 포함되고, 대화방에 설정된 키워드의 입력 횟수에 포함되는지 판단될 수 있다. 대화방에 설정된 키워드가 대화방에 존재하는 멤버들로부터 기 설정된 횟수 이상 입력될 경우, 봇을 통해 키워드와 관련된 답변 정보를 포함하는 자동 답변 메시지(1010)가 일괄적으로 전송될 수 있다. 또한, 대화방에 존재하는 특정 멤버로부터 대화방에 설정된 키워드가 하루에 기 설정된 횟수 이상 언급되었을 경우, 봇은 대화방에 설정된 키워드와 관련된 자동 답변 메시지(1010)를 기 설정된 시간(예를 들면, 자정 전)에 특정 멤버의 개인 대화방으로 전송할 수 있다. It may be determined whether keywords input from members existing in the chat room are included in the keywords set in the chat room and are included in the number of inputs of the keyword set in the chat room. When a keyword set in a chat room is entered more than a preset number of times by members existing in the chat room, an automatic reply message 1010 containing answer information related to the keyword may be sent in batches through a bot. Additionally, if a keyword set in the chat room is mentioned more than a preset number of times per day by a specific member in the chat room, the bot sends an automatic reply message (1010) related to the keyword set in the chat room at a preset time (for example, before midnight). It can be sent to a specific member's personal chat room.

이상에서 설명된 장치는 하드웨어 구성요소, 소프트웨어 구성요소, 및/또는 하드웨어 구성요소 및 소프트웨어 구성요소의 조합으로 구현될 수 있다. 예를 들어, 실시예들에서 설명된 장치 및 구성요소는, 예를 들어, 프로세서, 콘트롤러, ALU(arithmetic logic unit), 디지털 신호 프로세서(digital signal processor), 마이크로컴퓨터, FPGA(field programmable gate array), PLU(programmable logic unit), 마이크로프로세서, 또는 명령(instruction)을 실행하고 응답할 수 있는 다른 어떠한 장치와 같이, 하나 이상의 범용 컴퓨터 또는 특수 목적 컴퓨터를 이용하여 구현될 수 있다. 처리 장치는 운영 체제(OS) 및 상기 운영 체제 상에서 수행되는 하나 이상의 소프트웨어 애플리케이션을 수행할 수 있다. 또한, 처리 장치는 소프트웨어의 실행에 응답하여, 데이터를 접근, 저장, 조작, 처리 및 생성할 수도 있다. 이해의 편의를 위하여, 처리 장치는 하나가 사용되는 것으로 설명된 경우도 있지만, 해당 기술분야에서 통상의 지식을 가진 자는, 처리 장치가 복수 개의 처리 요소(processing element) 및/또는 복수 유형의 처리 요소를 포함할 수 있음을 알 수 있다. 예를 들어, 처리 장치는 복수 개의 프로세서 또는 하나의 프로세서 및 하나의 콘트롤러를 포함할 수 있다. 또한, 병렬 프로세서(parallel processor)와 같은, 다른 처리 구성(processing configuration)도 가능하다.The device described above may be implemented with hardware components, software components, and/or a combination of hardware components and software components. For example, devices and components described in embodiments may include, for example, a processor, a controller, an arithmetic logic unit (ALU), a digital signal processor, a microcomputer, a field programmable gate array (FPGA), etc. , may be implemented using one or more general-purpose or special-purpose computers, such as a programmable logic unit (PLU), a microprocessor, or any other device capable of executing and responding to instructions. A processing device may execute an operating system (OS) and one or more software applications that run on the operating system. Additionally, a processing device may access, store, manipulate, process, and generate data in response to the execution of software. For ease of understanding, a single processing device may be described as being used; however, those skilled in the art will understand that a processing device includes multiple processing elements and/or multiple types of processing elements. It can be seen that it may include. For example, a processing device may include a plurality of processors or one processor and one controller. Additionally, other processing configurations, such as parallel processors, are possible.

소프트웨어는 컴퓨터 프로그램(computer program), 코드(code), 명령(instruction), 또는 이들 중 하나 이상의 조합을 포함할 수 있으며, 원하는 대로 동작하도록 처리 장치를 구성하거나 독립적으로 또는 결합적으로(collectively) 처리 장치를 명령할 수 있다. 소프트웨어 및/또는 데이터는, 처리 장치에 의하여 해석되거나 처리 장치에 명령 또는 데이터를 제공하기 위하여, 어떤 유형의 기계, 구성요소(component), 물리적 장치, 가상 장치(virtual equipment), 컴퓨터 저장 매체 또는 장치에 구체화(embody)될 수 있다. 소프트웨어는 네트워크로 연결된 컴퓨터 시스템 상에 분산되어서, 분산된 방법으로 저장되거나 실행될 수도 있다. 소프트웨어 및 데이터는 하나 이상의 컴퓨터 판독 가능 기록 매체에 저장될 수 있다.Software may include a computer program, code, instructions, or a combination of one or more of these, which may configure a processing unit to operate as desired, or may be processed independently or collectively. You can command the device. Software and/or data may be used on any type of machine, component, physical device, virtual equipment, computer storage medium or device to be interpreted by or to provide instructions or data to a processing device. It can be embodied in . Software may be distributed over networked computer systems and stored or executed in a distributed manner. Software and data may be stored on one or more computer-readable recording media.

실시예에 따른 방법은 다양한 컴퓨터 수단을 통하여 수행될 수 있는 프로그램 명령 형태로 구현되어 컴퓨터 판독 가능 매체에 기록될 수 있다. 상기 컴퓨터 판독 가능 매체는 프로그램 명령, 데이터 파일, 데이터 구조 등을 단독으로 또는 조합하여 포함할 수 있다. 상기 매체에 기록되는 프로그램 명령은 실시예를 위하여 특별히 설계되고 구성된 것들이거나 컴퓨터 소프트웨어 당업자에게 공지되어 사용 가능한 것일 수도 있다. 컴퓨터 판독 가능 기록 매체의 예에는 하드 디스크, 플로피 디스크 및 자기 테이프와 같은 자기 매체(magnetic media), CD-ROM, DVD와 같은 광기록 매체(optical media), 플롭티컬 디스크(floptical disk)와 같은 자기-광 매체(magneto-optical media), 및 롬(ROM), 램(RAM), 플래시 메모리 등과 같은 프로그램 명령을 저장하고 수행하도록 특별히 구성된 하드웨어 장치가 포함된다. 프로그램 명령의 예에는 컴파일러에 의해 만들어지는 것과 같은 기계어 코드뿐만 아니라 인터프리터 등을 사용해서 컴퓨터에 의해서 실행될 수 있는 고급 언어 코드를 포함한다. The method according to the embodiment may be implemented in the form of program instructions that can be executed through various computer means and recorded on a computer-readable medium. The computer-readable medium may include program instructions, data files, data structures, etc., singly or in combination. Program instructions recorded on the medium may be specially designed and configured for the embodiment or may be known and available to those skilled in the art of computer software. Examples of computer-readable recording media include magnetic media such as hard disks, floppy disks, and magnetic tapes, optical media such as CD-ROMs and DVDs, and magnetic media such as floptical disks. -Includes optical media (magneto-optical media) and hardware devices specifically configured to store and execute program instructions, such as ROM, RAM, flash memory, etc. Examples of program instructions include machine language code, such as that produced by a compiler, as well as high-level language code that can be executed by a computer using an interpreter, etc.

이상과 같이 실시예들이 비록 한정된 실시예와 도면에 의해 설명되었으나, 해당 기술분야에서 통상의 지식을 가진 자라면 상기의 기재로부터 다양한 수정 및 변형이 가능하다. 예를 들어, 설명된 기술들이 설명된 방법과 다른 순서로 수행되거나, 및/또는 설명된 시스템, 구조, 장치, 회로 등의 구성요소들이 설명된 방법과 다른 형태로 결합 또는 조합되거나, 다른 구성요소 또는 균등물에 의하여 대치되거나 치환되더라도 적절한 결과가 달성될 수 있다.As described above, although the embodiments have been described with limited examples and drawings, various modifications and variations can be made by those skilled in the art from the above description. For example, the described techniques are performed in a different order than the described method, and/or components of the described system, structure, device, circuit, etc. are combined or combined in a different form than the described method, or other components are used. Alternatively, appropriate results may be achieved even if substituted or substituted by an equivalent.

그러므로, 다른 구현들, 다른 실시예들 및 특허청구범위와 균등한 것들도 후술하는 특허청구범위의 범위에 속한다.Therefore, other implementations, other embodiments, and equivalents of the claims also fall within the scope of the claims described below.

Claims

In the chat room operation management method performed by the chat room operation management system,
Applying operation management information set for chat room operation to a bot;
Identifying an event occurring in a chat room based on operation management information applied to the bot;
generating an automatic response message corresponding to condition information included in operation management information applied to the bot according to the identified event; and
Transmitting the generated automatic response message to the chat room through the bot
A chat room operation management method including.

According to paragraph 1,
The steps to apply to the bot are:
When a new member enters the chat room, setting operation management information including option information for setting a message title, message data, and a message transmission method for transmitting an automatic response message related to the new member's entry.
A chat room operation management method including.

According to paragraph 1,
The steps to apply to the bot are:
Setting operation management information including the title of a message, message data, date information, and time information for sending an automatic reply message to the chat room based on the date information or time information set in the chat room.
A chat room operation management method including.

According to paragraph 1,
The steps to apply to the bot are:
When a keyword set in the chat room is entered by members of the chat room, operation management information including the title of the message, message data, response conditions based on similarity of the keyword, and keyword to transmit an automatic reply message related to the keyword. Steps to set up
A chat room operation management method including.

According to paragraph 1,
The step of identifying the event is,
Identifying one of the following events: an event in which a new member enters the chat room, an event in which date information or time information in the chat room is reached, or an event in which a keyword set in the chat room is entered.
A chat room operation management method including.

According to paragraph 1,
The step of transmitting to the chat room is,
If multiple new members enter the chat room within the time set by the condition information included in the operation management information, the multiple new members who entered the chat room are collectively contacted with new members through the bot after the set time. Steps to send relevant autoresponder messages
A chat room operation management method including.

According to paragraph 1,
The step of transmitting to the chat room is,
When multiple new members enter the chat room at time intervals set by the condition information included in the operation management information, new members are collectively added to the chat room through the bot to the multiple new members who entered the chat room at the set time intervals. Steps to send autoresponder messages related to
A chat room operation management method including.

According to paragraph 1,
The step of transmitting to the chat room is,
If a large number of new members enter the chat room during the time set by the condition information included in the operation management information, an automatic response related to the new members is provided through the bot to the number of new members who entered the chat room in the preset number of people. Steps to send a message
A chat room operation management method including.

According to paragraph 1,
The step of transmitting to the chat room is,
When multiple new members enter the chat room, sending an automatic reply message related to the new members by mentioning the new members through the bot.
A chat room operation management method including.

According to paragraph 1,
The step of transmitting to the chat room is,
When the date information or time information of the chat room reaches the date information or time information set in the chat room, transmitting an automatic reply message related to the date information or time information through the bot.
A chat room operation management method including.

According to paragraph 1,
The step of transmitting to the chat room is,
Transmitting an automatic response message related to the activity information through the bot according to activity information including reaction information or shared activities of members existing in the chat room.
A chat room operation management method including.

According to paragraph 1,
The step of transmitting to the chat room is,
As the API for external events is linked, transmitting an automatic response message related to the external event through the bot based on the external event occurring in the chat room.
A chat room operation management method including.

According to paragraph 1,
The step of transmitting to the chat room is,
If a keyword input from members existing in the chat room is included in the keyword set in the chat room, transmitting an automatic reply message related to the keyword
A chat room operation management method including.

According to paragraph 1,
The step of transmitting to the chat room is,
If a keyword input from members existing in the chat room is included in the keyword set in the chat room and is included in the number of inputs of the keyword set as condition information included in the operation management information, sending an automatic reply message related to the keyword step
A chat room operation management method including.

A computer program stored in a non-transitory computer-readable recording medium for executing the method of any one of claims 1 to 14 in the chat room operation management system.

In the chat room operation management system,
At least one processor configured to execute computer readable instructions contained in memory
Including,
The at least one processor,
Apply the operation management information set for chat room operation to the bot,
Identify events that occur in the chat room based on the operation management information applied to the bot,
Generate an automatic response message corresponding to the condition information included in the operation management information applied to the bot according to the identified event,
Sending the generated automatic reply message to the chat room through the bot
A chat room operation management system characterized by:

According to clause 16,
The at least one processor,
If multiple new members enter the chat room within the time set by the condition information included in the operation management information, the multiple new members who entered the chat room are collectively contacted with new members through the bot after the set time. Sending relevant auto-reply messages
A chat room operation management system characterized by:

According to clause 16,
The at least one processor,
When multiple new members enter the chat room at time intervals set by the condition information included in the operation management information, new members are collectively added to the chat room through the bot to the multiple new members who entered the chat room at the set time intervals. Sending automatic reply messages related to
A chat room operation management system characterized by:

According to clause 16,
The at least one processor,
If a large number of new members enter the chat room during the time set by the condition information included in the operation management information, an automatic response related to the new members is provided through the bot to the number of new members who entered the chat room in the preset number of people. sending a message
A chat room operation management system characterized by:

According to clause 16,
The at least one processor,
When the date information or time information in the chat room reaches the date information or time information set in the chat room, an automatic reply message related to the date information or time information is sent through the bot.
A chat room operation management system characterized by: