KR20210101504A

KR20210101504A - 모바일 디바이스 기반 개인비서를 이용한 여행자 안내 서비스 제공 시스템

Info

Publication number: KR20210101504A
Application number: KR1020200015568A
Authority: KR
Inventors: 김태훈
Original assignee: 주식회사 엠피컴퍼니
Priority date: 2020-02-10
Filing date: 2020-02-10
Publication date: 2021-08-19

Abstract

모바일 디바이스 기반 개인비서를 이용한 여행자 안내 서비스 제공 시스템이 제공되며, 구매한 여행 상품의 여행 상품 데이터를 출력하고, 여행 상품 데이터에 포함된 출발일을 기준으로 기 설정된 날짜 이전에 기 설정된 시기별로 안내 메세지를 수신하고, 출발일 이후 현지에 도착한 경우 메신저 플랫폼을 통하여 채널을 생성하여 호(Call) 수발신 또는 메세지 송수신을 수행하는 사용자 단말, 사용자 단말의 여행 상품 데이터가 등록되면 사용자 단말과 메신저 플랫폼을 통하여 기 설정된 시기별로 안내 메세지를 전송하고, 사용자 단말로부터 문의사항 메세지가 수신된 경우, 수신된 문의사항 메세지에 대한 응답 메세지를 전송하는 적어도 하나의 개인비서 단말, 적어도 하나의 개인비서 단말을 등록하는 등록부, 적어도 하나의 여행상품 데이터에 기 설정된 시기별로 송신될 안내 메세지를 시간에 동기화되어 송신되도록 데이터베이스화하는 저장부, 사용자 단말로부터 여행 상품 데이터가 결제 및 수신되는 경우, 적어도 하나의 개인비서 단말로 고객할당을 실시하는 할당부, 사용자 단말로 출발일을 기준으로 기 설정된 시기별로 송신될 안내 메세지를 전송하는 전송부, 사용자 단말의 현지 도착 후 개인비서 단말과 호 또는 메세지 송수신이 되도록 메신저 플랫폼을 통하여 채널을 형성하는 무선채널부를 포함하는 여행자 안내 서비스 제공 서버를 포함한다.

Description

모바일 디바이스 기반 개인비서를 이용한 여행자 안내 서비스 제공 시스템{SYSTEM FOR PROVIDING MOBLIE DEVICE BASED TRAVEL GUIDANCE SERVICE WITH TRAVEL SECRETARY}

본 발명은 모바일 디바이스 기반 개인비서를 이용한 여행자 안내 서비스 제공 시스템에 관한 것으로, 고객과 개인비서를 연결하여 여행계획부터 귀국까지의 모든 단계에 걸친 서포트를 지원하는 플랫폼을 제공한다.

교통수단의 발달과 정보산업의 발전으로 해외여행에 대한 수요가 전세계적으로 매년 증가하고 있다. 여행자들은 여가시간이 증가함에 따라 여행을 통해 삶에 대한 물질 충족이 아닌 질적 향상을 추구한다. 이는, 여행을 단순한 국경이 아닌 휴식과 즐거움을 얻을 수 있는 깊이있는 활동으로 여기기 시작하여, 주변인으로부터 여행지를 추천받아 관광지를 둘러보는 것이 아니라, 여행의 목적을 가지고 여행지를 정하여 여행을 즐기는 추세가 증가하고 있는 것이다. 일률천편적이며 획일화된 대량생산 형태의 패키지 여행을 추구하던 트랜드가 자유여행으로 변화하고 있지만, 자유여행의 목적지를 정하는 일에서부터 일정을 짜고 항공과 숙박을 검색하여 예약하는 것은 모두 온라인에서 이루어지고, 여행지의 방문이 처음인 대부분의 고객들은 현지사정을 잘 모르기 때문에, 노약자 계층 뿐만 아니라 온라인 접근성이 좋은 젊은 계층에게도 자유여행은 역시 어렵다.

이때, 자유여행에 필요한 가이드를 스마트폰으로 제공하고 자유여행상품을 판매하는 플랫폼이 연구 및 개발되었는데, 이와 관련하여, 선행기술인 한국등록특허 제10-1675485호(2016년11월14일 공고) 및 한국등록특허 제10-1627976호(2016년06월08일 공고)에는, 여행자 일정 및 동행자 정보를 등록하고, 동행자 정보를 검색 및 추천하는 구성, 여행 커뮤니티를 제공하고, 체험여행정보를 업로드 및 공개하며, 여행정보를 이용하여 여행상품을 개발, 홍보 및 판매하고, 맞춤형 여행정보를 제공하는 구성이 각각 개시되어 있다.

다만, 여행상품을 소개하고 판매했다고 할지라도, 자유여행의 어려움은 정작 상품이 판매된 후 고객이 직접 현지에 도착하면서부터 시작하는 기간제 상품임에도 불구하고, 여행상품을 판매하는 여행사들은 여행상품만 판매하면 그 다음 여행자가 현지에서 겪을 어려움에 대해서 고민하지도 않고 이에 대응하는 서비스도 제공하지 않고 있다. 이에, 고객들은 자유여행을 정작 기획하고 상품을 결제했지만, 현지에서 일어날 상황에 대하여, 가이드 수준의 지식이나 경험을 사전에 쌓고 가야하기 때문에, 자유여행을 기획하고 일정을 준비하는 고객들은, 비용투자대비 가성비가 좋은 패키지여행을 선택하지 않았음을 후회하는 경우도 존재한다. 이에, 상품 판매에서 종료되는 것이 아닌, 실제로 고객이 준비하는 과정에서부터 현지에 도착한 후 귀국할 때까지 개인비서와 같이 안내해주는 서비스의 개발이 절실히 요구된다.

본 발명의 일 실시예는, 개인비서 단말과 사용자 단말을 메신저 플랫폼으로 연동시킴으로써, 여행일정을 구상하는 단계에서부터 현지에 도착하여 여행을 마칠 때까지 개인비서와 메세지 및 호 수발신을 통하여 원스톱으로 전 단계에 걸쳐 자유여행을 마칠 수 있도록 함과 동시에, 자유여행의 장단점 중 장점만을 온전히 누릴 수 있기 때문에 자유여행의 단점을 제거할 수 있고, 자유여행을 가려는 고객의 편의성을 극대화할 수 있으며, 획일화된 패키지 상품에 엮여 보고 싶지 않은 장소나 쇼핑센터로 내몰리지 않아도 비용을 들인만큼, 비용보다 더한 만족감을 줄 수 있어 고객의 감성 품질과 로열티까지 높일 수 있는, 모바일 디바이스 기반 개인비서를 이용한 여행자 안내 서비스 제공 방법을 제공할 수 있다. 다만, 본 실시예가 이루고자 하는 기술적 과제는 상기된 바와 같은 기술적 과제로 한정되지 않으며, 또 다른 기술적 과제들이 존재할 수 있다.

상술한 기술적 과제를 달성하기 위한 기술적 수단으로서, 본 발명의 일 실시예는, 구매한 여행 상품의 여행 상품 데이터를 출력하고, 여행 상품 데이터에 포함된 출발일을 기준으로 기 설정된 날짜 이전에 기 설정된 시기별로 안내 메세지를 수신하고, 출발일 이후 현지에 도착한 경우 메신저 플랫폼을 통하여 채널을 생성하여 호(Call) 수발신 또는 메세지 송수신을 수행하는 사용자 단말, 사용자 단말의 여행 상품 데이터가 등록되면 사용자 단말과 메신저 플랫폼을 통하여 기 설정된 시기별로 안내 메세지를 전송하고, 사용자 단말로부터 문의사항 메세지가 수신된 경우, 수신된 문의사항 메세지에 대한 응답 메세지를 전송하는 적어도 하나의 개인비서 단말, 적어도 하나의 개인비서 단말을 등록하는 등록부, 적어도 하나의 여행상품 데이터에 기 설정된 시기별로 송신될 안내 메세지를 시간에 동기화되어 송신되도록 데이터베이스화하는 저장부, 사용자 단말로부터 여행 상품 데이터가 결제 및 수신되는 경우, 적어도 하나의 개인비서 단말로 고객할당을 실시하는 할당부, 사용자 단말로 출발일을 기준으로 기 설정된 시기별로 송신될 안내 메세지를 전송하는 전송부, 사용자 단말의 현지 도착 후 개인비서 단말과 호 또는 메세지 송수신이 되도록 메신저 플랫폼을 통하여 채널을 형성하는 무선채널부를 포함하는 여행자 안내 서비스 제공 서버를 포함한다.

전술한 본 발명의 과제 해결 수단 중 어느 하나에 의하면, 개인비서 단말과 사용자 단말을 메신저 플랫폼으로 연동시킴으로써, 여행일정을 구상하는 단계에서부터 현지에 도착하여 여행을 마칠 때까지 개인비서와 메세지 및 호 수발신을 통하여 원스톱으로 전 단계에 걸쳐 자유여행을 마칠 수 있도록 함과 동시에, 자유여행의 장단점 중 장점만을 온전히 누릴 수 있기 때문에 자유여행의 단점을 제거할 수 있고, 자유여행을 가려는 고객의 편의성을 극대화할 수 있으며, 획일화된 패키지 상품에 엮여 보고 싶지 않은 장소나 쇼핑센터로 내몰리지 않아도 비용을 들인만큼, 비용보다 더한 만족감을 줄 수 있어 고객의 감성 품질과 로열티까지 높일 수 있다.

도 1은 본 발명의 일 실시예에 따른 모바일 디바이스 기반 개인비서를 이용한 여행자 안내 서비스 제공 시스템을 설명하기 위한 도면이다.
도 2는 도 1의 시스템에 포함된 여행자 안내 서비스 제공 서버를 설명하기 위한 블록 구성도이다.
도 3은 본 발명의 일 실시예에 따른 모바일 디바이스 기반 개인비서를 이용한 여행자 안내 서비스가 구현된 일 실시예를 설명하기 위한 도면이다.
도 4는 본 발명의 일 실시예에 따른 모바일 디바이스 기반 개인비서를 이용한 여행자 안내 서비스가 사용자 단말에서 실행되는 화면의 일 실시예이다.
도 5는 본 발명의 일 실시예에 따른 모바일 디바이스 기반 개인비서를 이용한 여행자 안내 서비스 제공 방법을 설명하기 위한 동작 흐름도이다.

아래에서는 첨부한 도면을 참조하여 본 발명이 속하는 기술 분야에서 통상의 지식을 가진 자가 용이하게 실시할 수 있도록 본 발명의 실시예를 상세히 설명한다. 그러나 본 발명은 여러 가지 상이한 형태로 구현될 수 있으며 여기에서 설명하는 실시예에 한정되지 않는다. 그리고 도면에서 본 발명을 명확하게 설명하기 위해서 설명과 관계없는 부분은 생략하였으며, 명세서 전체를 통하여 유사한 부분에 대해서는 유사한 도면 부호를 붙였다.

명세서 전체에서, 어떤 부분이 다른 부분과 "연결"되어 있다고 할 때, 이는 "직접적으로 연결"되어 있는 경우뿐 아니라, 그 중간에 다른 소자를 사이에 두고 "전기적으로 연결"되어 있는 경우도 포함한다. 또한 어떤 부분이 어떤 구성요소를 "포함"한다고 할 때, 이는 특별히 반대되는 기재가 없는 한 다른 구성요소를 제외하는 것이 아니라 다른 구성요소를 더 포함할 수 있는 것을 의미하며, 하나 또는 그 이상의 다른 특징이나 숫자, 단계, 동작, 구성요소, 부분품 또는 이들을 조합한 것들의 존재 또는 부가 가능성을 미리 배제하지 않는 것으로 이해되어야 한다.

명세서 전체에서 사용되는 정도의 용어 "약", "실질적으로" 등은 언급된 의미에 고유한 제조 및 물질 허용오차가 제시될 때 그 수치에서 또는 그 수치에 근접한 의미로 사용되고, 본 발명의 이해를 돕기 위해 정확하거나 절대적인 수치가 언급된 개시 내용을 비양심적인 침해자가 부당하게 이용하는 것을 방지하기 위해 사용된다. 본 발명의 명세서 전체에서 사용되는 정도의 용어 "~(하는) 단계" 또는 "~의 단계"는 "~ 를 위한 단계"를 의미하지 않는다.

본 명세서에 있어서 '부(部)'란, 하드웨어에 의해 실현되는 유닛(unit), 소프트웨어에 의해 실현되는 유닛, 양방을 이용하여 실현되는 유닛을 포함한다. 또한, 1개의 유닛이 2개 이상의 하드웨어를 이용하여 실현되어도 되고, 2개 이상의 유닛이 1개의 하드웨어에 의해 실현되어도 된다.

본 명세서에 있어서 단말, 장치 또는 디바이스가 수행하는 것으로 기술된 동작이나 기능 중 일부는 해당 단말, 장치 또는 디바이스와 연결된 서버에서 대신 수행될 수도 있다. 이와 마찬가지로, 서버가 수행하는 것으로 기술된 동작이나 기능 중 일부도 해당 서버와 연결된 단말, 장치 또는 디바이스에서 수행될 수도 있다.

본 명세서에서 있어서, 단말과 매핑(Mapping) 또는 매칭(Matching)으로 기술된 동작이나 기능 중 일부는, 단말의 식별 정보(Identifying Data)인 단말기의 고유번호나 개인의 식별정보를 매핑 또는 매칭한다는 의미로 해석될 수 있다.

이하 첨부된 도면을 참고하여 본 발명을 상세히 설명하기로 한다.

도 1은 본 발명의 일 실시예에 따른 모바일 디바이스 기반 개인비서를 이용한 여행자 안내 서비스 제공 시스템을 설명하기 위한 도면이다. 도 1을 참조하면, 모바일 디바이스 기반 개인비서를 이용한 여행자 안내 서비스 제공 시스템(1)은, 적어도 하나의 사용자 단말(100), 여행자 안내 서비스 제공 서버(300), 적어도 하나의 개인비서 단말(400)을 포함할 수 있다. 다만, 이러한 도 1의 모바일 디바이스 기반 개인비서를 이용한 여행자 안내 서비스 제공 시스템(1)은, 본 발명의 일 실시예에 불과하므로, 도 1을 통하여 본 발명이 한정 해석되는 것은 아니다.

이때, 도 1의 각 구성요소들은 일반적으로 네트워크(network, 200)를 통해 연결된다. 예를 들어, 도 1에 도시된 바와 같이, 적어도 하나의 사용자 단말(100)은 네트워크(200)를 통하여 여행자 안내 서비스 제공 서버(300)와 연결될 수 있다. 그리고, 여행자 안내 서비스 제공 서버(300)는, 네트워크(200)를 통하여 적어도 하나의 사용자 단말(100), 적어도 하나의 개인비서 단말(400)과 연결될 수 있다. 또한, 적어도 하나의 개인비서 단말(400)은, 네트워크(200)를 통하여 여행자 안내 서비스 제공 서버(300)와 연결될 수 있다.

여기서, 네트워크는, 복수의 단말 및 서버들과 같은 각각의 노드 상호 간에 정보 교환이 가능한 연결 구조를 의미하는 것으로, 이러한 네트워크의 일 예에는 RF, 3GPP(3rd Generation Partnership Project) 네트워크, LTE(Long Term Evolution) 네트워크, 5GPP(5th Generation Partnership Project) 네트워크, WIMAX(World Interoperability for Microwave Access) 네트워크, 인터넷(Internet), LAN(Local Area Network), Wireless LAN(Wireless Local Area Network), WAN(Wide Area Network), PAN(Personal Area Network), 블루투스(Bluetooth) 네트워크, NFC 네트워크, 위성 방송 네트워크, 아날로그 방송 네트워크, DMB(Digital Multimedia Broadcasting) 네트워크 등이 포함되나 이에 한정되지는 않는다.

하기에서, 적어도 하나의 라는 용어는 단수 및 복수를 포함하는 용어로 정의되고, 적어도 하나의 라는 용어가 존재하지 않더라도 각 구성요소가 단수 또는 복수로 존재할 수 있고, 단수 또는 복수를 의미할 수 있음은 자명하다 할 것이다. 또한, 각 구성요소가 단수 또는 복수로 구비되는 것은, 실시예에 따라 변경가능하다 할 것이다.

적어도 하나의 사용자 단말(100)은, 모바일 디바이스 기반 개인비서를 이용한 여행자 안내 서비스 관련 웹 페이지, 앱 페이지, 프로그램 또는 애플리케이션을 이용하여 여행상품을 검색하고 선택하여 결제하는 사용자의 단말일 수 있다. 또한, 적어도 하나의 사용자 단말(100)은 메신저 플랫폼을 통하여 여행자 안내 서비스 제공 서버(300)를 경유하고 적어도 하나의 개인비서 단말(400)과 연결되는 단말일 수 있다. 그리고, 사용자 단말(100)은, 시간 및 위치에 동기화된 안내 메세지 또는 가이드 메세지를 여행자 안내 서비스 제공 서버(300)로부터 수신하는 단말일 수 있다.

여기서, 적어도 하나의 사용자 단말(100)은, 네트워크를 통하여 원격지의 서버나 단말에 접속할 수 있는 컴퓨터로 구현될 수 있다. 여기서, 컴퓨터는 예를 들어, 네비게이션, 웹 브라우저(WEB Browser)가 탑재된 노트북, 데스크톱(Desktop), 랩톱(Laptop) 등을 포함할 수 있다. 이때, 적어도 하나의 사용자 단말(100)은, 네트워크를 통해 원격지의 서버나 단말에 접속할 수 있는 단말로 구현될 수 있다. 적어도 하나의 사용자 단말(100)은, 예를 들어, 휴대성과 이동성이 보장되는 무선 통신 장치로서, 네비게이션, PCS(Personal Communication System), GSM(Global System for Mobile communications), PDC(Personal Digital Cellular), PHS(Personal Handyphone System), PDA(Personal Digital Assistant), IMT(International Mobile Telecommunication)-2000, CDMA(Code Division Multiple Access)-2000, W-CDMA(W-Code Division Multiple Access), Wibro(Wireless Broadband Internet) 단말, 스마트폰(smartphone), 스마트 패드(smartpad), 타블렛 PC(Tablet PC) 등과 같은 모든 종류의 핸드헬드(Handheld) 기반의 무선 통신 장치를 포함할 수 있다.

여행자 안내 서비스 제공 서버(300)는, 모바일 디바이스 기반 개인비서를 이용한 여행자 안내 서비스 웹 페이지, 앱 페이지, 프로그램 또는 애플리케이션을 제공하는 서버일 수 있다. 그리고, 여행자 안내 서비스 제공 서버(300)는, 적어도 하나의 개인비서 단말(400)을 등록하고 관리하는 서버일 수 있다. 또한, 여행자 안내 서비스 제공 서버(300)는, 시간 및 위치에 동기화된 안내 메세지와 가이드 메세지를 데이터베이스화하는 서버일 수 있고, 사용자 단말(100)에서 여행상품을 선택하거나 일정을 짜는 경우, 또 현지에 도착한 경우에 안내 메세지와 가이드 메세지를 시간과 장소에 동기화되도록 전송하는 서버일 수 있다. 그리고, 여행자 안내 서비스 제공 서버(300)는, 사용자 단말(100)에서 문의 또는 요청이 존재하는 경우, 적어도 하나의 개인비서 단말(400)로 전송하고, 사용자 단말(100)의 메세지 및 일정 전반을 관리하도록 업무를 할당하는 서버일 수 있다.

여기서, 여행자 안내 서비스 제공 서버(300)는, 네트워크를 통하여 원격지의 서버나 단말에 접속할 수 있는 컴퓨터로 구현될 수 있다. 여기서, 컴퓨터는 예를 들어, 네비게이션, 웹 브라우저(WEB Browser)가 탑재된 노트북, 데스크톱(Desktop), 랩톱(Laptop) 등을 포함할 수 있다.

적어도 하나의 개인비서 단말(400)은, 모바일 디바이스 기반 개인비서를 이용한 여행자 안내 서비스 관련 웹 페이지, 앱 페이지, 프로그램 또는 애플리케이션을 이용하는 직원의 단말일 수 있다. 이때, 적어도 하나의 개인비서 단말(400)은, 여행자 안내 서비스 제공 서버(300)에서 업무가 할당되는 경우 고객을 관리하고 적어도 하나의 사용자 단말(100)에서 입력된 질의나 요청에 대한 피드백을 메신저 플랫폼을 통하여 제공하는 단말일 수 있다.

여기서, 적어도 하나의 개인비서 단말(400)은, 네트워크를 통하여 원격지의 서버나 단말에 접속할 수 있는 컴퓨터로 구현될 수 있다. 여기서, 컴퓨터는 예를 들어, 네비게이션, 웹 브라우저(WEB Browser)가 탑재된 노트북, 데스크톱(Desktop), 랩톱(Laptop) 등을 포함할 수 있다. 이때, 적어도 하나의 개인비서 단말(400)은, 네트워크를 통해 원격지의 서버나 단말에 접속할 수 있는 단말로 구현될 수 있다. 적어도 하나의 개인비서 단말(400)은, 예를 들어, 휴대성과 이동성이 보장되는 무선 통신 장치로서, 네비게이션, PCS(Personal Communication System), GSM(Global System for Mobile communications), PDC(Personal Digital Cellular), PHS(Personal Handyphone System), PDA(Personal Digital Assistant), IMT(International Mobile Telecommunication)-2000, CDMA(Code Division Multiple Access)-2000, W-CDMA(W-Code Division Multiple Access), Wibro(Wireless Broadband Internet) 단말, 스마트폰(smartphone), 스마트 패드(smartpad), 타블렛 PC(Tablet PC) 등과 같은 모든 종류의 핸드헬드(Handheld) 기반의 무선 통신 장치를 포함할 수 있다.

도 2는 도 1의 시스템에 포함된 여행자 안내 서비스 제공 서버를 설명하기 위한 블록 구성도이고, 도 3은 본 발명의 일 실시예에 따른 모바일 디바이스 기반 개인비서를 이용한 여행자 안내 서비스가 구현된 일 실시예를 설명하기 위한 도면이고, 도 4는 본 발명의 일 실시예에 따른 모바일 디바이스 기반 개인비서를 이용한 여행자 안내 서비스가 사용자 단말에서 실행되는 화면의 일 실시예이다.

도 2를 참조하면, 여행자 안내 서비스 제공 서버(300)는, 등록부(310), 저장부(313), 할당부(315), 전송부(317), 무선채널부(319), 상품판매부(320), 가이드제공부(330), 챗봇부(340), 증강현실부(350), 경로안내부(360) 및 추천부(370)를 포함할 수 있다.

본 발명의 일 실시예에 따른 여행자 안내 서비스 제공 서버(300)나 연동되어 동작하는 다른 서버(미도시)가 적어도 하나의 사용자 단말(100) 및 적어도 하나의 개인비서 단말(400)로 모바일 디바이스 기반 개인비서를 이용한 여행자 안내 서비스 애플리케이션, 프로그램, 앱 페이지, 웹 페이지 등을 전송하는 경우, 적어도 하나의 사용자 단말(100) 및 적어도 하나의 개인비서 단말(400)은, 모바일 디바이스 기반 개인비서를 이용한 여행자 안내 서비스 애플리케이션, 프로그램, 앱 페이지, 웹 페이지 등을 설치하거나 열 수 있다. 또한, 웹 브라우저에서 실행되는 스크립트를 이용하여 서비스 프로그램이 적어도 하나의 사용자 단말(100) 및 적어도 하나의 개인비서 단말(400)에서 구동될 수도 있다. 여기서, 웹 브라우저는 웹(WWW: world wide web) 서비스를 이용할 수 있게 하는 프로그램으로 HTML(hyper text mark-up language)로 서술된 하이퍼 텍스트를 받아서 보여주는 프로그램을 의미하며, 예를 들어 넷스케이프(Netscape), 익스플로러(Explorer), 크롬(chrome) 등을 포함한다. 또한, 애플리케이션은 단말 상의 응용 프로그램(application)을 의미하며, 예를 들어, 모바일 단말(스마트폰)에서 실행되는 앱(app)을 포함한다.

도 2를 참조하면, 등록부(310)는, 적어도 하나의 개인비서 단말(400)을 등록할 수 있다. 이때, 개인비서 단말(400)을 등록할 때, 현재 관리하고 있는 고객(사용자)의 수나 기간 등의 로드(Load)를 함께 등록받을 수 있다. 각 직원이 관리하는 수나 일정의 기간 등을 등록하고 지속적으로 업데이트하는 경우, 일의 분배가 균등하게 이루어질 수 있다.

저장부(313)는, 적어도 하나의 여행상품 데이터에 기 설정된 시기별로 송신될 안내 메세지를 시간에 동기화되어 송신되도록 데이터베이스화할 수 있다. 이때 저장된 정보를 통하여 사용자 단말(100)은, 여행 상품 데이터에 포함된 출발일을 기준으로 기 설정된 날짜 이전에 기 설정된 시기별로 안내 메세지를 수신할 수 잇고, 출발일 이후 현지에 도착한 경우 메신저 플랫폼을 통하여 채널을 생성하여 호(Call) 수발신 또는 메세지 송수신을 수행할 수 있게 된다. 여행계획이나 일정은 그 양이 방대하고 처음 접하는 사람은 보내주더라도 잘 모르고 지나가다가 막상 때가 되면 다시 찾는 경우가 많다. 이에 따라, 비서와 같이 시기별 및 위치별로 안내 메세지를 제공할 수 있는데, 예를 들어, 출발 2주전에는 체크인을 해야 하는 시기이므로, 2주전에 체크인 안내 메세지를, 일주일 전부터는 여행물품을 준비해야 하는 시기이므로, 필요한 여행물품 리스트를, 하루전에는 공항버스의 노선 및 시간과 도착해야 하는 시간과 카운터나 공항 터미널 번호 등을 각각 알려줌으로써 사용자가 적시에 필요한 정보를 제공받을 수 있도록 한다. 물론, 상술한 경우에 한정되지 않으며 열거되지 않은 이유로 배제되지 않는다.

할당부(315)는, 사용자 단말(100)로부터 여행 상품 데이터가 결제 및 수신되는 경우, 적어도 하나의 개인비서 단말(400)로 고객할당을 실시할 수 있다. 이에 따라, 적어도 하나의 개인비서 단말(400)은, 사용자 단말(100)의 여행 상품 데이터가 등록되면 사용자 단말(100)과 메신저 플랫폼을 통하여 기 설정된 시기별로 안내 메세지를 전송하고, 사용자 단말(100)로부터 문의사항 메세지가 수신된 경우, 수신된 문의사항 메세지에 대한 응답 메세지를 전송할 수 있다. 상술한 구성은 자동으로 안내 메세지를 일괄적으로 제공하는 경우이고, 할당부(3150)에서 제공하는 응답 메세지는 개인비서 단말(400)에서 직접 작성된 메세지로 구분하기로 한다.

전송부(317)는, 사용자 단말(100)로 출발일을 기준으로 기 설정된 시기별로 송신될 안내 메세지를 전송할 수 있다. 이때, 저장부(313)에서 일괄적으로 메세지를 보낼 수 있다. 물론, 일괄전송이라고 하여 그 목적지나 연령대 또는 여행일정이나 예산이 동일하지 않은데 동일한 메세지를 전송한다는 의미라기 보다는, 각 상황별, 예산별, 연령병, 일정별로 서로 다른 메세지를 서로 다른 상황에 맞게 보낸다는 의미이다. 이때, 상황 등을 배제하고 일괄적으로 메세지를 전송하는 것을 배제하지는 않음은 자명하다 할 것이다.

무선채널부(319)는, 사용자 단말(100)의 현지 도착 후 개인비서 단말(400)과 호 또는 메세지 송수신이 되도록 메신저 플랫폼을 통하여 채널을 형성할 수 있다. 이때, 메신저 플랫폼은, 본 발명의 일 실시예에서 제공하는 플랫폼일 수도 있고, 타 서버에서 제공하는 플랫폼일 수도 있다.

상품판매부(320)는, 숙박, 항공, 투어, 티켓, 쇼핑, 맛집, 스파 및 마사지 중 어느 하나 또는 적어도 하나를 여행 상품으로 판매할 수 있다. 이때, 여행 상품을 구매한 사용자 단말(100)은 여행 상품 데이터를 출력할 수 있다.

가이드제공부(330)는, LBS(Location Based Service)를 제공하도록 기 설정된 적어도 하나의 위치와 적어도 하나의 가이드 콘텐츠를 저장하고, 사용자 단말(100)의 GPS 신호로 확인된 위치가 적어도 하나의 위치와 동일한 경우, 적어도 하나의 위치에 대응하는 적어도 하나의 가이드 콘텐츠를 위치에 동기화되도록 사용자 단말(100)로 제공할 수 있다.

챗봇부(340)는, 사용자 단말(100)에서 적어도 하나의 개인비서 단말(400)로 문의사항 메세지를 전달한 후, 기 설정된 시간동안 적어도 하나의 개인비서 단말(400)에서 응답 메세지가 생성 및 전달되지 않는 경우, 문의사항 메세지를 자연어처리(Natural Language Processing)로 질의(Query)를 분석한 후, 분석 결과에 대응하는 기 저장된 답변 메세지를 사용자 단말(100)로 전송할 수 있다. 개인비서 단말(400)에서 바로 응답을 해주는 것이 최선이겠지만, 시차가 나는 여행지의 경우에는 한국에서 24/7로 인력을 배치해야 가능한 일이고, 순간순간 바로 대답을 안해주는 경우 찰나에 길을 지나치거나 시간이 촉박한 여행지에서는 더 긴 시간으로 느껴질 수 있다. 이에 따라, 챗봇부(340)는, 개인비서 단말(400)에서 응답이 기 설정된 시간 내에 이루어지지 않는 경우, 챗봇을 구동시킬 수 있다. 이때, 챗봇은, 사용자 단말(100)과 개인비서 단말(400) 간의 누적된 히스토리 로그를 훈련 데이터 및 학습 데이터로 이용하여 모델링될 수 있다.

챗봇은 채팅과 로봇의 합성어로 로봇의 인공지능을 대화형 인터페이스에 접목한 기술로 인공지능을 기반으로 사람과 상호작용하는 대화형 시스템을 지칭한다. 챗봇은 동작방식에 따라 규칙기반 챗봇과 기계학습기반 챗봇, 정보교환방식에 따라 일회성 질의응답 챗봇과 연속대화형 챗봇, 답변생성방식에 따라 검색모델 챗봇과 생성모델 챗봇을 이용할 수 있다. 기계학습기반 챗봇은 자연어를 이해하고 적절한 답변을 생성하거나 선택하기 위해 기계학습 알고리즘을 사용한다. NLP(Natural Language Process) 모듈은 사용자가 입력한 자연어를 다양한 언어학적 자원을 활용해 분해하는 역할을 수행하고, NLU(Natural Language Understanding) 모듈은 분해된 자연어의 의미를 파악하여 정제된 정보를 답변을 생성하기 위한 최종 분류 모델 또는 생성모델로 전달하게 된다. 나아가 NLU 모듈의 결과물을 사용하여 기계학습 알고리즘은 기존에 정의된 답변을 선택하거나 NLG(Natural Language Generation) 모듈이 새로운 답변을 생성하게 된다. 검색기반 챗봇은 사용자의 질문에 따라 기존 지식 베이스에 저장된 답변 중 가장 적절한 답변을 선택하여 제시하는 방식으로 작동한다. 생성기반 챗봇은 사용자의 질문에 따라 기존에 정의되어 있지 않은 새로운 답변을 생성하여 제공할 수 있다.

증강현실부(350)는, LBS(Location Based Service)를 AR(Augmented Reality)로 제공하도록, 기 설정된 적어도 하나의 위치, 적어도 하나의 가이드 콘텐츠, 적어도 하나의 객체 식별자를 저장하고, 사용자 단말(100)의 GPS 신호로 확인된 위치가 적어도 하나의 위치와 동일한 경우, 적어도 하나의 위치에 대응하는 적어도 하나의 가이드 콘텐츠를 위치에 동기화되도록 사용자 단말(100)로 제공하고, 사용자 단말(100)의 촬영화면 내에 적어도 하나의 객체 식별자를 출력시킬 수 있다. 이때, 객체 식별자는, 건물을 구분하도록 하거나 도로나 길을 구분하거나 안내하는 아이콘, 설명하는 텍스트나 이미지 또는 동영상 등을 모두 포함하는 멀티미디어 콘텐츠의 개념으로 정의한다.

국내여행도 마찬가지이지만, 특히 해외여행은 낫놓고 기억자도 모른다라는 말을 절감할 수 있다. 미네르바 신전을 앞에 두고도 모르고 그냥 지나치는 경우가 많고, 비슷비슷해보이는 유적들 중에서 반드시 보아야 하는 유적이 무엇인지 가이드가 일일이 짚어서 설명해줘도 잘 모르는데 가이드가 없이 혼자 여행을 하는 경우에는 필수 어트랙션을 놓치기 일쑤이다. 이에 따라, 본 발명의 일 실시예에서는, 증강현실 콘텐츠를 제공할 때, 대부분 마커를 기반으로 제공하지만, 본 발명을 위하여 모든 관광지에 마커를 인쇄하거나 스티커 형식으로 붙일 수 없고, 한 나라의 보물이나 문화재에 마커나 스티커를 붙이도록 허락하는 국가는 없음을 전제한다. 따라서, 본 발명의 일 실시예에 따른 증강현실부(350)는, 마커리스(Markerless) 증강현실을 제공하기 위하여, SIFT(Scale Invariant Features Transform)를 이용할 수 있다. SIFT 알고리즘은 명암, 회전, 스케일에도 강건한 불변의 특징점을 찾아낼 수 있고, 이에 더하여, SURF(Speed Up Robust Features)을 이용할 수도 있다. SURF 알고리즘은, 인테그랄 이미지(Integral Image)를 이용하여 4 개의 포인트(Point)만 알면 그 영역의 면적을 간단하게 바로 계산이 가능하며 간편화한 디텍터(Detector)와 디스크립터(Descriptor)를 활용하여 결과적으로 차원수를 줄일 수 있다. 부동 소수점이 아닌 부호 없는 정수형을 사용하는 FAST 알고리즘을 기반으로, 코너(Corner) 정보를 이용하여 객체를 인식하는 방법으로 객체의 특징점 주변의 코너 정보를 추출할 수도 있다.

이에 따라, 증강현실부(350)는, 객체를 인식할 때, 이미지로부터 특징점을 추출해 낸 후 디스크립터를 이용해 정보를 가공한 후 미리 훈련된 객체 정보와의 특징점을 통해 매칭 작업을 수행할 수 있고, 이때 특징점은, 객체의 순수한 정보를 의미한다. 이때, 증강현실부(350)는, 서비스 하고자 하는 객체를 사전에 먼저 훈련시킨 후 그 훈련된 데이터를 DB화를 하여 선처리를 할 수 있다. 선처리 작업이 끝이 나면, 사용자 단말(100)에서 촬영된 화면을 획득한 후 이미지에서 객체의 특징점을 추출할 수 있다. 그 다음은, 특징점 정보를 활용해 디스크립터 정보를 만든 후 선처리 된 데이터와 비교하여 매칭 작업을 수행할 수 있다.

경로안내부(360)는, 사용자 단말(100)의 여행 상품 데이터 내 포함된 여행 일정 데이터를 추출하고, 여행 일정 데이터의 일정 시간 및 도착지 정보를 추출하고, 현재시간 및 사용자 단말(100)의 현재위치를 기준으로 도착지 정보의 도착지로 이동하도록 도보, 대중교통 및 택시의 시간, 비용 및 경로 정보를 제공하고, 사용자 단말(100)에서 도착지까지 이동할 때 네비게이션 서비스를 제공할 수 있다. 여행자에게는, 초행길이라서 길을 보는 것도 서툰데 막상 입장시간이 제한되어 있는 어트랙션에 가야하는 경우에는 시간 내에 도착해야 하는 과제가 주어진다. 또, 다음 장소로 이동하여 관람을 할 것을 고려하여 시간 배분을 해야 하기 때문에 관람시간도 어느 정도 투자할 것인지에 대하여 고려를 해야 한다. 이에, 본 발명의 일 실시예에서는, 시간이 제한적일 때 정해진 시간에 관람할 수 있도록 최소 이동경로를 제공하고, 시간이 제한적일 때 정해진 시간 안에 관람할 수 있도록 시간제한 이동경로를 제공하며, 여행자가 관람할 때 원하는 곳만 선택할 수 있는 사용자 지정경로 안내 서비스를 제공할 수 있다.

여행자가 여행지에서 시간이 없을 때 본인이 원하는 시간을 설정하면 그 시간 안에 관람을 할 수 있도록 최적의 경로를 찾아주기 위하여, 경로안내부(360)는, 사용자 단말(100)에서 설정한 이동경로에 따라 여행지의 이동경로를 설정하는 것을 기본으로, 추천경로를 선택하는 경우, 설정된 여행지에 대한 이해도를 가장 높여 관광할 수 있는 이동경로로 결정할 수 있다. 예를 들어, 미술관에 전시된 미술작품의 이해도를 높이기 위해서는 시대적인 순서로 관람하는 것이 바람직하기 때문에 이동경로 결정부는 미술 작품들의 시대적인 순서대로 관람할 수 있도록 여행지 이동경로를 결정할 수 있다. 경로안내부(360)는, 시간제한모드가 선택된 경우, 사용자가 시간을 선택하여 정해진 시간에 관광을 할 수 있도록 이동경로를 결정한다. 예를 들면, 미술관에 전시된 미술품 중 반드시 관람해야할 미술품들을 선별하고 선별된 미술품 중 제한 시간 내에 관람할 수 있도록 필요한 미술품들만을 또 다시 선별해서 이동경로를 결정할 수 있다.

각 스팟의 중요도와 시간을 기준으로 경로가 결정될 수도 있다. 이를 위해서, 경로안내부(360)는, 여행지 스팟에 대한 위치정보와 메타데이터로 구성되어 있으며, 메타데이터는 다시 여행지 스팟에 대한 역사적인 시기, 여행지 스팟에 대한 중요도로 구성될 수 있다. 이에 더하여, 경로안내부(360)는, 어트랙션(스팟) 간을 이동할 때에 시간이 기 설정된 시간, 예를 들어, 일몰 후 시간에는 범죄율에 기반하여 범죄율이 낮은 경로를 추천해줄 수도 있다. 범죄율 데이터는 각 구역이나 위치별로 웹크롤링 및 데이터베이스화가 가능하므로, 경로 추천에 이용될 수 있다.

추천부(370)는, 적어도 하나의 어트랙션에 대한 평점 및 리뷰 데이터를 웹크롤러로 수집된 평점 및 리뷰 데이터를 분석한 후 스코어링을 실시하며, 스코어링된 점수에 기반하여 적어도 하나의 어트랙션을 정렬하고, 사용자 단말(100)의 여행 상품 데이터 내 일정 데이터 중 기 설정된 순위의 적어도 하나의 어트랙션이 포함되지 않은 경우, 포함되지 않은 적어도 하나의 어트랙션을 사용자 단말(100)로 전송할 수 있다. 여기서, 웹크롤러 이외에도 엘라스틱 서치(Elasticsearch) 검색 엔진을 이용할 수도 있다.

이때, 추천부(370)는, 웹크롤링된 데이터 뿐만 아니라, 데이터의 신뢰도를 위하여 각 국가의 관광공사의 관광 데이터를 함께 이용할 수 있다. 스코어링하는 방법은, Top-k 알고리즘을 통해 상위 기 설정된 개수의 관광지를 선택하여 관광 추천코스를 생성할 수 있다. 코스를 생성하기 전 출발지와 관광지들의 위치 좌표값을 가져와 저장할 수 있고, 다음 위치 좌표값을 이용하여 좌표값들 사이의 거리를 계산하여 저장한다. 거리 계산은 Haversine 공식을 이용하여 두 지점의 위경도 값을 이용하여 거리가 산출되면, 산출된 거리값들과 최적화된 관광경로를 생성하기 위한 TSP(Traveling Salesman Problem) 알고리즘을 이용하여 관광 코스를 생성할 수 있다. TSP 알고리즘은, 리스트에 있는 모든 관광지(어트랙션)를 출발점으로 설정하여 출발점에서 모든 관광지를 방문하는 코스를 최단 거리로 계산 및 측정하고 그 결과를 생성할 수 있는데, 관광지 리스트에 있는 관광지들을 모두 방문할 때까지 현재 위치에서의 각 관광지의 거리를 계산하여 최단 거리를 다음 관광지로 설정하여 반복하면서 루프를 돌 수 있다. 이때, TSP 알고리즘은, 최적화된 경로를 찾는 방법 중 하나이며, 주어진 N개의 포인트를 단 한 번씩만 거쳐 출발지로 돌아오는 경로에서 가장 적은 비용이 소요되는 경로를 찾는 것을 목표로 할 수 있다.

이하, 상술한 도 2의 여행자 안내 서비스 제공 서버의 구성에 따른 동작 과정을 도 3 및 도 4를 예로 들어 상세히 설명하기로 한다. 다만, 실시예는 본 발명의 다양한 실시예 중 어느 하나일 뿐, 이에 한정되지 않음은 자명하다 할 것이다.

도 3을 참조하면, (a) 여행자 안내 서비스 제공 서버(300)는, 적어도 하나의 개인비서 단말(400)을 등록하고 관리하며, (b) 웹크롤링이나 엘라스틱 서치 검색 엔진을 이용하여 관광 데이터를 수집하고 평점이나 리뷰를 관리하며, (c) 사용자 단말(100)에서 상품을 검색하거나 일정을 짜는 경우, 여행자 안내 서비스 제공 서버(300)는 적어도 하나의 개인비서 단말(400)을 할당하여 일괄 또는 개별 안내가 이루어지도록 한다. 그리고, (d) 여행자 안내 서비스 제공 서버(300)는, 적어도 하나의 사용자 단말(100)에서 질의나 요청이 전송되는 경우, 이에 대한 답변을 여행자 안내 서비스 제공 서버(300) 자체에서 자동으로 또는 개인비서 단말(400)을 통하여 제공하도록 한다.

도 4a를 참조하면, 사용자 단말(100)에서 본 발명의 일 실시예에 따른 페이지에 접속한 화면을 도시하고, 도 4b를 참조하면, 각 질의 상황과 그에 대한 이용 방법을 알 수 있으며, 이용 안내도 시계열적으로, 시간 및 위치에 동기화되어 저장되었기 때문에, 도 4c와 같은 안내문을 잘 읽지 않은 사용자라고 할지라도 각 상황별로 시간별로 또 위치별로 수신되는 안내 메세지를 수신하여 인지할 수 있게 된다. 또, 도 4d 내지 도 4g와 같이 이미 각 상황별 안내 데이터가 데이터베이스화되어 있기 때문에, 이를 상황별로 제공할 수 있고, 굳이 사용자가 캐리어를 끌고 가면서 한 손으로 핸드폰을 뒤적여가면서 원하는 정보를 찾지 않아도 원하는 정보를 개인비서가 챙겨주는 것과 같은 수준높은 서비스를 경험할 수 있다. 예를 들어, 사용자가 현지 공항에 도착한 시간이 오후 1시30분이라고 가정하면, 도 4g와 같은 표를 일일이 읽지 않더라도, 현재시간을 기준으로 가장 빠른 셔틀버스시간이 오후 2시이므로, 다음 셔틀버스는 30분 이내, 2시 정각에 도착한다는 안내 멘트를 제공할 수 있다.

마찬가지로, 도 4h 내지 4j와 같이 위치 뿐만 아니라, 영업시간 등이 이미 저장되어 있으므로, 사용자 단말(100)에서 "병원"이라는 단어를 챗봇에 입력하는 경우에는, 현재날짜가 주간이고, 요일은 금요일이며, 시간이 3 시 인경우, 1 시간 30분 내에 접수시간이 마감된다는 메세지와 함께 현재위치를 기준으로 목적지인 병원의 좌표까지 네비게이션 서비스를 제공할 수 있다. 이러한 방식으로 단순 답변을 제공하는 것이 아니라 상황인지 기반으로 시간, 위치 및 상황에 대응하는 안내를 받을 수 있다. 쇼핑도 마찬가지로 각 가맹점을 접수받거나 추천할만한 어트랙션으로 추출하여, 사용자 단말(100)에서 "쇼핑"을 전송하는 경우, 현재 위치를 기준으로 리뷰 또는 평점순으로 또는 거리순으로 쇼핑몰을 나열하여 제공할 수 있다. 그리고, 도 4l을 참조하면, 각 개인비서의 경력 등을 열거함으로써 신뢰감을 줄 수도 있고, 고객이 원하는 개인비서를 선택할 수도 있도록 한다.

이와 같은 도 2 내지 도 4의 모바일 디바이스 기반 개인비서를 이용한 여행자 안내 서비스 제공 방법에 대해서 설명되지 아니한 사항은 앞서 도 1을 통해 모바일 디바이스 기반 개인비서를 이용한 여행자 안내 서비스 제공 방법에 대하여 설명된 내용과 동일하거나 설명된 내용으로부터 용이하게 유추 가능하므로 이하 설명을 생략하도록 한다.

도 5는 본 발명의 일 실시예에 따른 도 1의 모바일 디바이스 기반 개인비서를 이용한 여행자 안내 서비스 제공 시스템에 포함된 각 구성들 상호 간에 데이터가 송수신되는 과정을 나타낸 도면이다. 이하, 도 5를 통해 각 구성들 상호간에 데이터가 송수신되는 과정의 일 예를 설명할 것이나, 이와 같은 실시예로 본원이 한정 해석되는 것은 아니며, 앞서 설명한 다양한 실시예들에 따라 도 5에 도시된 데이터가 송수신되는 과정이 변경될 수 있음은 기술분야에 속하는 당업자에게 자명하다.

도 5를 참조하면, 여행자 안내 서비스 제공 서버는, 적어도 하나의 개인비서 단말을 등록하고(S5100) 적어도 하나의 여행상품 데이터에 기 설정된 시기별로 송신될 안내 메세지를 시간에 동기화되어 송신되도록 데이터베이스화한다(S5200).

또, 여행자 안내 서비스 제공 서버는, 사용자 단말로부터 여행 상품 데이터가 결제 및 수신되는 경우, 적어도 하나의 개인비서 단말로 고객할당을 실시하고(S5300), 사용자 단말로 출발일을 기준으로 기 설정된 시기별로 송신될 안내 메세지를 전송한다(S5400).

마지막으로, 여행자 안내 서비스 제공 서버는, 사용자 단말의 현지 도착 후 개인비서 단말과 호 또는 메세지 송수신이 되도록 메신저 플랫폼을 통하여 채널을 형성한다(S5500).

상술한 단계들(S5100~S5500)간의 순서는 예시일 뿐, 이에 한정되지 않는다. 즉, 상술한 단계들(S5100~S5500)간의 순서는 상호 변동될 수 있으며, 이중 일부 단계들은 동시에 실행되거나 삭제될 수도 있다.

이와 같은 도 5의 모바일 디바이스 기반 개인비서를 이용한 여행자 안내 서비스 제공 방법에 대해서 설명되지 아니한 사항은 앞서 도 1 내지 도 4를 통해 모바일 디바이스 기반 개인비서를 이용한 여행자 안내 서비스 제공 방법에 대하여 설명된 내용과 동일하거나 설명된 내용으로부터 용이하게 유추 가능하므로 이하 설명을 생략하도록 한다.

도 5를 통해 설명된 일 실시예에 따른 모바일 디바이스 기반 개인비서를 이용한 여행자 안내 서비스 제공 방법은, 컴퓨터에 의해 실행되는 애플리케이션이나 프로그램 모듈과 같은 컴퓨터에 의해 실행가능한 명령어를 포함하는 기록 매체의 형태로도 구현될 수 있다. 컴퓨터 판독 가능 매체는 컴퓨터에 의해 액세스될 수 있는 임의의 가용 매체일 수 있고, 휘발성 및 비휘발성 매체, 분리형 및 비분리형 매체를 모두 포함한다. 또한, 컴퓨터 판독가능 매체는 컴퓨터 저장 매체를 모두 포함할 수 있다. 컴퓨터 저장 매체는 컴퓨터 판독가능 명령어, 데이터 구조, 프로그램 모듈 또는 기타 데이터와 같은 정보의 저장을 위한 임의의 방법 또는 기술로 구현된 휘발성 및 비휘발성, 분리형 및 비분리형 매체를 모두 포함한다.

전술한 본 발명의 일 실시예에 따른 모바일 디바이스 기반 개인비서를 이용한 여행자 안내 서비스 제공 방법은, 단말기에 기본적으로 설치된 애플리케이션(이는 단말기에 기본적으로 탑재된 플랫폼이나 운영체제 등에 포함된 프로그램을 포함할 수 있음)에 의해 실행될 수 있고, 사용자가 애플리케이션 스토어 서버, 애플리케이션 또는 해당 서비스와 관련된 웹 서버 등의 애플리케이션 제공 서버를 통해 마스터 단말기에 직접 설치한 애플리케이션(즉, 프로그램)에 의해 실행될 수도 있다. 이러한 의미에서, 전술한 본 발명의 일 실시예에 따른 모바일 디바이스 기반 개인비서를 이용한 여행자 안내 서비스 제공 방법은 단말기에 기본적으로 설치되거나 사용자에 의해 직접 설치된 애플리케이션(즉, 프로그램)으로 구현되고 단말기에 등의 컴퓨터로 읽을 수 있는 기록매체에 기록될 수 있다.

전술한 본 발명의 설명은 예시를 위한 것이며, 본 발명이 속하는 기술분야의 통상의 지식을 가진 자는 본 발명의 기술적 사상이나 필수적인 특징을 변경하지 않고서 다른 구체적인 형태로 쉽게 변형이 가능하다는 것을 이해할 수 있을 것이다. 그러므로 이상에서 기술한 실시예들은 모든 면에서 예시적인 것이며 한정적이 아닌 것으로 이해해야만 한다. 예를 들어, 단일형으로 설명되어 있는 각 구성 요소는 분산되어 실시될 수도 있으며, 마찬가지로 분산된 것으로 설명되어 있는 구성 요소들도 결합된 형태로 실시될 수 있다.

본 발명의 범위는 상기 상세한 설명보다는 후술하는 특허청구범위에 의하여 나타내어지며, 특허청구범위의 의미 및 범위 그리고 그 균등 개념으로부터 도출되는 모든 변경 또는 변형된 형태가 본 발명의 범위에 포함되는 것으로 해석되어야 한다.

Claims

구매한 여행 상품의 여행 상품 데이터를 출력하고, 여행 상품 데이터에 포함된 출발일을 기준으로 기 설정된 날짜 이전에 기 설정된 시기별로 안내 메세지를 수신하고, 출발일 이후 현지에 도착한 경우 메신저 플랫폼을 통하여 채널을 생성하여 호(Call) 수발신 또는 메세지 송수신을 수행하는 사용자 단말;
상기 사용자 단말의 여행 상품 데이터가 등록되면 상기 사용자 단말과 상기 메신저 플랫폼을 통하여 기 설정된 시기별로 안내 메세지를 전송하고, 상기 사용자 단말로부터 문의사항 메세지가 수신된 경우, 수신된 문의사항 메세지에 대한 응답 메세지를 전송하는 적어도 하나의 개인비서 단말;
상기 적어도 하나의 개인비서 단말을 등록하는 등록부, 적어도 하나의 여행상품 데이터에 기 설정된 시기별로 송신될 안내 메세지를 시간에 동기화되어 송신되도록 데이터베이스화하는 저장부, 상기 사용자 단말로부터 여행 상품 데이터가 결제 및 수신되는 경우, 상기 적어도 하나의 개인비서 단말로 고객할당을 실시하는 할당부, 상기 사용자 단말로 상기 출발일을 기준으로 상기 기 설정된 시기별로 송신될 안내 메세지를 전송하는 전송부, 상기 사용자 단말의 현지 도착 후 상기 개인비서 단말과 호 또는 메세지 송수신이 되도록 상기 메신저 플랫폼을 통하여 채널을 형성하는 무선채널부를 포함하는 여행자 안내 서비스 제공 서버;
를 포함하는 모바일 디바이스 기반 개인비서를 이용한 여행자 안내 서비스 제공 시스템.
제 1 항에 있어서,
상기 여행자 안내 서비스 제공 서버는,
숙박, 항공, 투어, 티켓, 쇼핑, 맛집, 스파 및 마사지 중 어느 하나 또는 적어도 하나를 여행 상품으로 판매하는 상품판매부;
를 더 포함하고,
상기 여행 상품을 구매한 사용자 단말은 상기 여행 상품 데이터를 출력하는 것을 특징으로 하는 모바일 디바이스 기반 개인비서를 이용한 여행자 안내 서비스 제공 시스템.
제 1 항에 있어서,
상기 여행자 안내 서비스 제공 서버는,
LBS(Location Based Service)를 제공하도록 기 설정된 적어도 하나의 위치와 적어도 하나의 가이드 콘텐츠를 저장하고, 상기 사용자 단말의 GPS 신호로 확인된 위치가 상기 적어도 하나의 위치와 동일한 경우, 상기 적어도 하나의 위치에 대응하는 적어도 하나의 가이드 콘텐츠를 위치에 동기화되도록 상기 사용자 단말로 제공하는 가이드제공부;
를 더 포함하는 것을 특징으로 하는 모바일 디바이스 기반 개인비서를 이용한 여행자 안내 서비스 제공 시스템.
제 1 항에 있어서,
상기 사용자 단말에서 상기 적어도 하나의 개인비서 단말로 문의사항 메세지를 전달한 후, 기 설정된 시간동안 상기 적어도 하나의 개인비서 단말에서 응답 메세지가 생성 및 전달되지 않는 경우, 상기 문의사항 메세지를 자연어처리(Natural Language Processing)로 질의(Query)를 분석한 후, 상기 분석 결과에 대응하는 기 저장된 답변 메세지를 상기 사용자 단말로 전송하는 챗봇부;
를 더 포함하는 것을 특징으로 하는 모바일 디바이스 기반 개인비서를 이용한 여행자 안내 서비스 제공 시스템.
제 1 항에 있어서,
상기 여행자 안내 서비스 제공 서버는,
LBS(Location Based Service)를 AR(Augmented Reality)로 제공하도록, 기 설정된 적어도 하나의 위치, 적어도 하나의 가이드 콘텐츠, 적어도 하나의 객체 식별자를 저장하고, 상기 사용자 단말의 GPS 신호로 확인된 위치가 상기 적어도 하나의 위치와 동일한 경우, 상기 적어도 하나의 위치에 대응하는 적어도 하나의 가이드 콘텐츠를 위치에 동기화되도록 상기 사용자 단말로 제공하고, 상기 사용자 단말의 촬영화면 내에 상기 적어도 하나의 객체 식별자를 출력시키는 증강현실부;
를 더 포함하는 것을 특징으로 하는 모바일 디바이스 기반 개인비서를 이용한 여행자 안내 서비스 제공 시스템.
제 1 항에 있어서,
상기 여행자 안내 서비스 제공 서버는,
상기 사용자 단말의 여행 상품 데이터 내 포함된 여행 일정 데이터를 추출하고, 상기 여행 일정 데이터의 일정 시간 및 도착지 정보를 추출하고, 현재시간 및 상기 사용자 단말의 현재위치를 기준으로 상기 도착지 정보의 도착지로 이동하도록 도보, 대중교통 및 택시의 시간, 비용 및 경로 정보를 제공하고, 상기 사용자 단말에서 상기 도착지까지 이동할 때 네비게이션 서비스를 제공하는 경로안내부;
를 더 포함하는 것을 특징으로 하는 모바일 디바이스 기반 개인비서를 이용한 여행자 안내 서비스 제공 시스템.
제 1 항에 있어서,
상기 여행자 안내 서비스 제공 서버는,
적어도 하나의 어트랙션에 대한 평점 및 리뷰 데이터를 웹크롤러로 수집하여 저장하고, 상기 수집된 평점 및 리뷰 데이터를 분석한 후 스코어링을 실시하며, 스코어링된 점수에 기반하여 적어도 하나의 어트랙션을 정렬하고, 상기 사용자 단말의 여행 상품 데이터 내 일정 데이터 중 기 설정된 순위의 적어도 하나의 어트랙션이 포함되지 않은 경우, 상기 포함되지 않은 적어도 하나의 어트랙션을 상기 사용자 단말로 전송하는 추천부;
를 더 포함하는 것을 특징으로 하는 모바일 디바이스 기반 개인비서를 이용한 여행자 안내 서비스 제공 시스템.