KR20200061670A - Method for call marketing - Google Patents

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KR20200061670A
KR20200061670A KR1020180147240A KR20180147240A KR20200061670A KR 20200061670 A KR20200061670 A KR 20200061670A KR 1020180147240 A KR1020180147240 A KR 1020180147240A KR 20180147240 A KR20180147240 A KR 20180147240A KR 20200061670 A KR20200061670 A KR 20200061670A
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Abstract

An aspect of the present invention provides a call marketing method, which comprises the following steps. In a marketing transmission method selection process, an intelligent marketing server receives a marketing transmission method from a store owner and registers the marketing transmission method. In a store promotion content extraction process, when the call between a customer and a store manager ends, the intelligent marketing server extracts store promotion content to be transmitted to a customer terminal. In a store promotion content transmission process, the intelligent marketing server transmits the extracted store promotion content to the customer terminal in which the call is ended in accordance with the registered marketing transmission method.

Description

콜마케팅 방법{Method for call marketing}{Method for call marketing}

본 발명은 콜마케팅 방법으로서, 스마트폰을 이용하여 매장을 광고 홍보하는 콜마케팅 방법에 관한 것이다.The present invention, as a call marketing method, relates to a call marketing method for advertising promotion of a store using a smartphone.

일반적으로 자영업 등을 할 경우에 있어서, 전단지 및 개업 기념 판촉물 등과 같은 인쇄물 광고가 주류를 이루고 있다.In general, in the case of self-employment or the like, advertisements of printed materials such as leaflets and promotional items for opening a business are predominant.

실질적으로, 소상공인의 80% 이상이 전단지 배포, 쿠폰 북, 판촉물 제공 등의 전통적인 광고수단에 의존하는 통계가 언론매체에 보도되고 있다. 이와 같은 오프 라인 방식 홍보의 경우, 타켓 마케팅이 어렵고 광고 효과도 미흡하며 객관적인 홍보 효과의 측정이 어렵다는 한계점이 있었다.In fact, more than 80% of small business owners rely on traditional advertising methods such as distributing flyers, coupon books, and providing promotional materials to the media. In the case of such an off-line promotion, there were limitations in that target marketing is difficult, advertising effect is insufficient, and objective measurement of public relations effect is difficult.

그런데, 결국 자영업자와 같은 소상공인의 목표는 수요의 창출로 인한 수익의 극대화라는 목표에는 변함이 없으므로 오프라인 광고 수단에 의존하는 것은 당연하고 판로 확보에 목적을 두고 있는 것은 예나 지금이나 주지의 사실이다.In the end, however, the goal of small business owners such as self-employed people is unchanged in the goal of maximizing profits from the creation of demand, so it is natural to rely on offline advertising means and aim to secure sales channels.

따라서, 상기와 같은 오프라인 형태를 벗어나 스마트 기기의 발달과 보급률의 확대에 발맞추어 스마트 기기를 이용한 소비 패턴의 이동과 함께 새로운 형태의 광고 방식의 필요성이 요구되고 있는 실정이다.Accordingly, there is a need for a new type of advertising method along with the movement of consumption patterns using smart devices in line with the development of smart devices and the expansion of the penetration rate beyond the offline form described above.

한국등록특허 10-1687494Korean Registered Patent 10-1687494

본 발명의 기술적 과제는 스마트폰을 이용하여 효율적인 매장 광고를 할 수 있는 콜마케팅 수단을 제공하는데 있다.The technical problem of the present invention is to provide a call marketing means for efficient store advertisement using a smartphone.

본 발명의 실시 형태는 지능형 마케팅 서버가, 매장 점주로부터 마케팅 전송 방식을 선택받아 등록하는 마케팅 전송 방식 선택 과정; 고객과 매장 점주간의 통화가 종료되면, 지능형 마케팅 서버가, 고객 단말기에 전송할 매장 홍보 콘텐츠를 추출하는 매장 홍보 콘텐츠 추출 과정; 및 상기 지능형 마케팅 서버가, 추출한 매장 홍보 콘텐츠를 통화 종료된 고객 단말기로 등록된 마케팅 전송 방식에 따라서 전송하는 매장 홍보 콘텐츠 전송 과정;을 포함할 수 있다.An embodiment of the present invention is an intelligent marketing server, a marketing transmission method selection process for selecting and registering a marketing transmission method from a store owner; When the call between the customer and the store manager ends, the intelligent marketing server extracts the store promotion content to extract the store promotion content to be transmitted to the customer terminal; And the intelligent marketing server, the store promotional content transmission process of the store promotional content to be transmitted according to the marketing transmission method registered to the customer terminal of the call termination; may include.

상기 마케팅 전송 방식 선택 과정은, 고객과의 통화가 종료되는 즉시 매장 홍보 콘텐츠를 고객 단말기에 전송하는 능동형 전송 방식; 고객과의 통화가 종료될 때마다 매장 홍보 콘텐츠를 전송할 것인지를 매장 점주로부터 동의받은 후, 발송 동의된 경우에만 매장 홍보 콘텐츠를 고객 단말기에 전송하는 수동형 전송 방식; 중 어느 하나의 전송 방식을 고객으로부터 선택받아 등록할 수 있다.The marketing transmission method selection process includes: an active transmission method of transmitting the store promotion content to the customer terminal as soon as the call with the customer ends; A passive transmission method in which the store promotion content is transmitted to the customer terminal only after the consent of the shipment is received after the store manager has agreed to transmit the store promotion content whenever the call with the customer ends; Any one of the transmission methods can be selected and registered from the customer.

상기 마케팅 전송 방식 선택 과정은, 매장 홍보 콘텐츠를 발송할 발송 가능 요일 및 시간을 매장 점주로부터 선택받아 등록받으며, 상기 매장 홍보 콘텐츠 전송 과정은, 매장 점주로부터 등록된 발송 가능 요일 및 시간에만 매장 홍보 콘텐츠를 전송할 수 있다.In the marketing transmission method selection process, a store day and time to send the store promotion content are selected and registered by the store owner, and the store promotion content transmission process stores the store promotion content only at the day and time that can be registered from the store store. Can transmit.

상기 매장 홍보 콘텐츠 전송 과정은, 매장 유선 전화기를 통해 고객 콜이 걸려온 경우 고객 콜을 매장 점주 스마트폰과 통화가 이루어지도록 신호 처리한 후 매장 홍보 콘텐츠를 전송할 수 있다.In the process of transmitting the store promotional content, when a customer call is received through a store wired phone, the customer call may be processed to signal a call with the store manager's smartphone, and then the store promotional content may be transmitted.

상기 매장 홍보 콘텐츠 추출 과정은, 통화 청취를 동의한 고객의 통화 내용을 분석하여, 분석된 통화 내용에 매칭되는 매장 홍보 콘텐츠를 추출할 수 있다.In the process of extracting the store promotional content, the call content of the customer who has agreed to listen to the call may be analyzed to extract the store promotional content matching the analyzed call content.

상기 분석된 통화 내용에 매칭되는 매장 홍보 콘텐츠를 추출하는 것은, 통화 내용 중에서 가장 많이 언급된 상품을 홍보하는 매장 홍보 콘텐츠를 추출함을 특징으로 할 수 있다.Extracting the store promotion content matching the analyzed call content may be characterized by extracting the store promotion content that promotes the most mentioned product among the call content.

본 발명의 실시 형태에 따르면 통화종료 후에 능동형/수동형으로 매장 홍보 콘텐츠를 전송함으로써, 효율적인 광고를 할 수 있다.According to the embodiment of the present invention, it is possible to perform efficient advertisement by transmitting the store promotion content in an active/passive form after the call is ended.

도 1은 본 발명의 실시예에 따른 콜마케팅 시스템을 도시한 구성도.
도 2는 본 발명의 실시예에 따른 콜마케팅 동작 흐름을 도시한 그림.
도 3은 본 발명의 실시예에 따른 콜마케팅 방법을 도시한 플로차트.
도 4는 본 발명의 실시예에 따른 능동형/수동형 전송 방식의 동작 모습을 도시한 그림.
도 5는 본 발명의 실시예에 따른 능동형/수동형 전송을 위한 동작 플로차트를 도시한 그림.
도 6은 본 발명의 실시예에 따른 발송 가능 요일 및 시간에 따른 콘텐츠 전송 동작 모습을 도시한 그림.
도 7은 본 발명의 실시예에 따른 발송 가능 요일 및 시간에 따른 콘텐츠 전송 플로차트를 도시한 그림.
도 8은 본 발명의 실시예에 따른 발송 가능 요일 및 시간에 따른 콘텐츠 전송 동작 모습을 도시한 그림.
도 9는 본 발명의 실시예에 따른 발송 가능 요일 및 시간에 따른 콘텐츠 전송 플로차트를 도시한 그림.1 is a block diagram showing a call marketing system according to an embodiment of the present invention.
Figure 2 is a diagram showing a call marketing operation flow according to an embodiment of the present invention.
Figure 3 is a flow chart showing a call marketing method according to an embodiment of the present invention.
4 is a diagram showing an operation state of an active/passive transmission method according to an embodiment of the present invention.
5 is a diagram illustrating an operation flowchart for active/passive transmission according to an embodiment of the present invention.
FIG. 6 is a diagram illustrating a state of content transmission according to a day and time that can be sent according to an embodiment of the present invention.
7 is a diagram illustrating a content delivery flowchart according to a day and time of a possible delivery according to an embodiment of the present invention.
8 is a diagram showing a state of content transmission according to the days and times of the day that can be sent according to an embodiment of the present invention.
9 is a diagram illustrating a content delivery flow chart according to the days and times of dispatchable days according to an embodiment of the present invention.

이하, 본 발명의 장점 및 특징, 그리고 그것들을 달성하는 방법은 첨부되는 도면과 함께 상세하게 후술되어 있는 실시예들을 참조하면 명확해질 것이다. 그러나 본 발명은, 이하에서 개시되는 실시예들에 한정되는 것이 아니라 서로 다른 다양한 형태로 구현될 것이며, 본 발명이 속하는 기술분야에서 통상의 지식을 가진 자에게 발명의 범주를 완전하게 알려주기 위해 제공되는 것으로, 본 발명은 청구항의 범주에 의해 정의될 뿐이다. 또한, 본 발명을 설명함에 있어 관련된 공지 기술 등이 본 발명의 요지를 흐리게 할 수 있다고 판단되는 경우 그에 관한 자세한 설명은 생략하기로 한다.Hereinafter, advantages and features of the present invention, and methods for achieving them will be clarified with reference to embodiments described below in detail together with the accompanying drawings. However, the present invention is not limited to the embodiments disclosed below, but will be implemented in various different forms, and is provided to completely inform the person of ordinary skill in the art to which the present invention belongs. As such, the invention is only defined by the scope of the claims. In addition, in the description of the present invention, if it is determined that related known technologies may obscure the subject matter of the present invention, detailed descriptions thereof will be omitted.

도 1은 본 발명의 실시예에 따른 콜마케팅 시스템을 도시한 구성도이며, 도 2는 본 발명의 실시예에 따른 콜마케팅 동작 흐름을 도시한 그림이다.1 is a block diagram showing a call marketing system according to an embodiment of the present invention, Figure 2 is a view showing a call marketing operation flow according to an embodiment of the present invention.

본 명세서에서 "상품"이라는 용어는 대가를 받고 제공하는 모든 형태의 상거래행위의 대상 즉 서비스 및 물품 또는 서비스와 물품이 혼합된 형태를 모두 포함하는 개념으로 사용된다. In the present specification, the term "product" is used as a concept that includes all forms of commerce activities provided in exchange for a service, an article, or a mixture of services and articles.

본 발명의 콜마케팅 시스템은, 도 1에 도시한 바와 같이 유무선 통신망(미도시), 고객 단말기(100), 매장 단말기(200), 및 지능형 마케팅 서버(300)를 포함할 수 있다.The call marketing system of the present invention may include a wired/wireless communication network (not shown), a customer terminal 100, a store terminal 200, and an intelligent marketing server 300 as shown in FIG. 1.

유무선 통신망(미도시)은, 고객 단말기(100), 매장 단말기(200), 및 지능형 마케팅 서버(300)간에 유선 통신 또는 무선 통신을 제공한다. 이러한 유무선 통신망이 무선 통신망으로 구현되는 경우, 기지국(BTS;Base Transceiver Station), 이동교환국(MSC;Mobile Switching Center), 및 홈 위치 등록기(HLR;Home Location Register)로 이루어진 무선 이동통신망을 이용하여 데이터 통신을 할 수 있다. 참고로, 또한 유무선 통신망이 유선 통신망으로 구현되는 경우, PSTN 전화망, 네트워크 통신망 등으로 구현될 수 있다.The wired/wireless communication network (not shown) provides wired or wireless communication between the customer terminal 100, the store terminal 200, and the intelligent marketing server 300. When such a wired/wireless communication network is implemented as a wireless communication network, data is transmitted using a wireless mobile communication network consisting of a base transceiver station (BTS), a mobile switching center (MSC), and a home location register (HLR). Can communicate. For reference, when the wired/wireless communication network is implemented as a wired communication network, it may be implemented as a PSTN telephone network, a network communication network, or the like.

고객 단말기(100)는, 고객이 매장과 통화할 때 사용하는 단말기로서, 도면에서는 스마트폰을 도시하였지만, 물론, 본 발명이 적용 가능한 단말기는 상술한 종류에 한정되지 않고, 외부 장치와 통신이 가능한 단말기를 모두 포함할 수 있음은 당연하다.The customer terminal 100 is a terminal used when a customer makes a call with a store. Although the smart phone is illustrated in the drawing, of course, the terminal to which the present invention is applicable is not limited to the above-described types, and communication with an external device is possible. It is natural that all terminals can be included.

매장 단말기(200)는, 매장에서 사용하는 단말기로서, 매장 직원이나 점주가 사용하는 스마트폰 등이 해당될 수 있다. 매장 단말기(200)는, 고객으로부터 걸려온 전화 통화가 이루어질 수 있도록 지원한다.The store terminal 200 is a terminal used in a store, and may be a smart phone used by a store employee or a store owner. The store terminal 200 supports a telephone call from a customer to be made.

참고로, 스마트폰(smart phone) 등으로 구현되는 매장 단말기(200)는, 수백여 종의 다양한 어플리케이션(앱, 응용프로그램)을 사용자가 원하는 대로 설치하고 추가 또는 삭제할 수 있어, 사용자가 원하는 어플리케이션을 직접 제작할 수도 있으며, 다양한 어플리케이션을 통하여 자신에게 알맞은 인터페이스를 구현할 수 있다. 따라서 구글마켓, 애플스토어 등에서 본 발명의 지능형 마케팅 앱을 다운로드받아 스마트폰에 설치할 수 있다.For reference, the store terminal 200 implemented as a smart phone or the like can install and add or delete hundreds of kinds of various applications (apps and application programs) as desired by the user, so that the application desired by the user can be installed. You can also create your own, and you can implement an interface that suits you through a variety of applications. Therefore, you can download the intelligent marketing app of the present invention from Google Market, Apple Store, etc. and install it on your smartphone.

지능형 마케팅 서버(300)는, 매장 단말기(200)에 연동되어 있어 매장 단말기(200)의 통화 상태를 감지할 수 있다. 고객으로부터 매장 단말기(200)로 전화가 걸려와 통화가 이루어지면, 고객 단말기(100)와 매장 단말기(200)간의 통화 상태를 검출하여, 통화 지속 여부, 통화 종료 여부를 파악한다. 참고로, 통화 상태의 검출은, 예컨대, 매장 단말기(200)가 유선 전화기인 경우 유선 전화기에 연결된 PSTN 라인의 신호를 검출하여 파악할 수 있으며, 매장 단말기(200)가 스마트폰인 경우 스마트폰에 설치된 앱(어플리케이션)을 통하여 스마트폰의 통화 종료 여부를 파악할 수 있다.The intelligent marketing server 300 is linked to the store terminal 200 to detect the call state of the store terminal 200. When a call is made from the customer to the store terminal 200 and a call is made, the call state between the customer terminal 100 and the store terminal 200 is detected to determine whether the call is continued or not. For reference, the detection of the call state may be detected by detecting the signal of the PSTN line connected to the wired phone, for example, when the store terminal 200 is a wired phone, and installed in the smartphone when the store terminal 200 is a smartphone. Through the app (application), it is possible to determine whether the call ends on the smartphone.

본 발명의 지능형 마케팅 서버(300)는, 매장 점주로부터 마케팅 전송 방식을 선택받아 등록한다. 그리고 도 2에 도시한 바와 같이 고객과 매장 점주간의 통화가 종료되면, 지능형 마케팅 서버(300)가, 고객 단말기(100)에 전송할 매장 홍보 콘텐츠를 추출하여, 추출한 매장 홍보 콘텐츠를 통화 종료된 고객 단말기(100)로 등록된 마케팅 전송 방식에 따라서 전송한다.The intelligent marketing server 300 of the present invention selects and registers a marketing transmission method from a store owner. And as shown in Figure 2, when the call between the customer and the store owner is terminated, the intelligent marketing server 300 extracts the store promotion content to be transmitted to the customer terminal 100, and the customer ends the call with the extracted store promotion content. It transmits according to the marketing transmission method registered with the terminal 100.

따라서 고객은 통화 종료된 후 매장 홍보 콘텐츠를 수신하게 됨으로써, 매장 입장에서는 통화를 마친 고객에게 매장 홍보를 효율적으로 할 수 있게 된다.Therefore, the customer receives the store promotion content after the call ends, so that the store can effectively promote the store to the customer who has finished the call.

한편, 마케팅 전송 방식 선택은, 고객과의 통화가 종료되는 즉시 매장 홍보 콘텐츠를 고객 단말기(100)에 전송하는 능동형 전송 방식과, 고객과의 통화가 종료될 때마다 매장 홍보 콘텐츠를 전송할 것인지를 매장 점주로부터 동의받은 후, 발송 동의된 경우에만 매장 홍보 콘텐츠를 고객 단말기(100)에 전송하는 수동형 전송 방식 중 어느 하나의 전송 방식을 고객으로부터 선택받아 등록한다. 이러한 마케팅 전송 방식에 대해서 좀 더 자세히 상술하기로 한다.On the other hand, the marketing transmission method selection is an active transmission method of transmitting the store promotion content to the customer terminal 100 as soon as the call with the customer ends, and whether the store promotion content is to be transmitted every time the call with the customer ends. After receiving the consent from the store owner, the customer selects and registers any one of the manual transmission methods of transmitting the store promotion content to the customer terminal 100 only when the shipment is agreed. The marketing transmission method will be described in more detail.

도 3은 본 발명의 실시예에 따른 콜마케팅 방법을 도시한 플로차트이며, 도 4는 본 발명의 실시예에 따른 능동형/수동형 전송 방식의 동작 모습을 도시한 그림이며, 도 5는 본 발명의 실시예에 따른 능동형/수동형 전송을 위한 동작 플로차트를 도시한 그림이며, 도 6은 본 발명의 실시예에 따른 발송 가능 요일 및 시간에 따른 콘텐츠 전송 동작 모습을 도시한 그림이며, 도 7은 본 발명의 실시예에 따른 발송 가능 요일 및 시간에 따른 콘텐츠 전송 플로차트를 도시한 그림이며, 도 8은 본 발명의 실시예에 따른 발송 가능 요일 및 시간에 따른 콘텐츠 전송 동작 모습을 도시한 그림이며, 도 9는 본 발명의 실시예에 따른 발송 가능 요일 및 시간에 따른 콘텐츠 전송 플로차트를 도시한 그림이다.3 is a flowchart showing a call marketing method according to an embodiment of the present invention, Figure 4 is a diagram showing the operation of the active / passive transmission method according to an embodiment of the present invention, Figure 5 is an embodiment of the present invention FIG. 6 is a diagram showing an operation flowchart for active/passive transmission according to an example, and FIG. 6 is a diagram showing a content transmission operation according to a day and time of delivery according to an embodiment of the present invention, and FIG. 7 is a diagram of the present invention FIG. 8 is a diagram showing a content transmission flowchart according to an available day and time according to an embodiment, and FIG. 8 is a diagram showing a content transmission operation according to a sendable day and time according to an embodiment of the present invention. This is a diagram showing a content delivery flowchart according to the days and times of sending days according to an embodiment of the present invention.

본 발명의 콜마케팅 방법은, 도 3에 도시한 바와 같이 마케팅 전송 방식 선택 과정(S310), 매장 홍보 콘텐츠 추출 과정(S320), 및 매장 홍보 콘텐츠 전송 과정(S330)을 포함할 수 있다.The call marketing method of the present invention may include a marketing transmission method selection process (S310), a store promotion content extraction process (S320), and a store promotion content transmission process (S330) as shown in FIG. 3.

마케팅 전송 방식 선택 과정(S310)은, 지능형 마케팅 서버(300)가, 매장 점주로부터 마케팅 전송 방식을 선택받아 등록하는 과정이다.The marketing transmission method selection process (S310) is a process in which the intelligent marketing server 300 receives and registers a marketing transmission method from a store owner.

마케팅 전송 방식 선택 과정(S310)은, 능동형 전송 방식, 수동형 전송 방식 중에서 어느 하나의 전송 방식을 매장으로부터 선택받아 등록받을 수 있다.In the marketing transmission method selection process (S310 ), any one of the transmission method of the active transmission method and the passive transmission method may be selected from the store and registered.

능동형 전송 방식은, 고객과의 통화가 종료되는 즉시 매장 홍보 콘텐츠를 고객 단말기(100)에 전송하는 방식을 말한다. 즉, 고객 종료가 종료되면 별도의 매장 점주 의사가 필요없이 자동으로 매장 홍보 콘텐츠를 고객 단말기(100)에 전송하는 방식을 말한다. 따라서 능동형 전송 방식으로 등록되는 경우 도 4의 S41 단계에 도시한 바와 같이 통화 종료되면 자동적으로 매장 홍보 콘텐츠가 고객 단말기(100)에 전송된다.The active transmission method refers to a method of transmitting the store promotion content to the customer terminal 100 as soon as the call with the customer ends. That is, it means a method of automatically transmitting the store promotion content to the customer terminal 100 without the need for a separate store owner when the customer ends. Therefore, in the case of registering with an active transmission method, as shown in step S41 of FIG. 4, when the call ends, the store promotion content is automatically transmitted to the customer terminal 100.

수동형 전송 방식은, 고객과의 통화가 종료될 때마다 매장 홍보 콘텐츠를 전송할 것인지를 매장 점주로부터 동의받은 후, 발송 동의된 경우에만 매장 홍보 콘텐츠를 고객 단말기(100)에 전송하는 방식을 말한다. 즉, 고객 통화가 종료되면 매장 점주로부터 매장 홍보 콘텐츠의 발송 여부를 동의받는 절차를 거친 후에, 동의된 경우에 한하여 매장 홍보 콘텐츠를 통화 종료된 고객 단말기(100)에 전송하는 방식을 말한다. 따라서 수동형 전송 방식으로 등록되는 경우 도 4의 S42 단계에 도시한 바와 같이 통화 종료되면 발송 동의 절차를 거친 후 발송 동의된 경우에 한하여 S43단계에 도시한 바와 같이 매장 홍보 콘텐츠가 고객 단말기(100)에 전송된다.The passive transmission method refers to a method in which the store promotion content is transmitted to the customer terminal 100 only after the store owner agrees to transmit the store promotion content whenever the call with the customer is terminated, and only if the delivery agreement is agreed. That is, when the customer call is terminated, it refers to a method of transmitting the store promotional content to the customer terminal 100 with the call terminated only after the procedure of obtaining consent from the store owner to send the store promotional content. Therefore, if the call is terminated as shown in step S42 of FIG. 4 when registered in the manual transmission method, the store promotion content is sent to the customer terminal 100 as shown in step S43 only after the shipment consent procedure is passed and the shipment is agreed. Is transmitted.

매장 홍보 콘텐츠 추출 과정(S320)은, 고객과 매장 점주간의 통화가 종료되면, 지능형 마케팅 서버(300)가, 고객 단말기(100)에 전송할 매장 홍보 콘텐츠를 추출하는 과정이다. 예를 들어, 피자 매장의 경우, 11월달 할인되는 피자의 매장 홍보 콘텐츠를 추출하며, 12월달 할인되는 피자의 매장 홍보 콘텐츠를 추출한다.The store promotion content extraction process (S320) is a process in which the intelligent marketing server 300 extracts the store promotion content to be transmitted to the customer terminal 100 when the call between the customer and the store manager ends. For example, in the case of a pizza store, the store promotion content of the pizza discounted in November is extracted, and the store promotion content of the pizza discounted in December is extracted.

매장 홍보 콘텐츠 전송 과정(S330)은, 지능형 마케팅 서버(300)가, 추출한 매장 홍보 콘텐츠를 통화 종료된 고객 단말기(100)로 등록된 마케팅 전송 방식에 따라서 전송하는 과정이다.The store promotion content transmission process (S330) is a process in which the intelligent marketing server 300 transmits the extracted store promotion content according to the marketing transmission method registered to the customer terminal 100 with the call terminated.

따라서 능동형 전송 방식으로 등록되는 경우 도 4의 S41 단계에 도시한 바와 같이 통화 종료되면 자동적으로 매장 홍보 콘텐츠가 고객 단말기(100)에 전송된다. Therefore, in the case of registering with an active transmission method, as shown in step S41 of FIG. 4, when the call ends, the store promotion content is automatically transmitted to the customer terminal 100.

반면에 수동형 전송 방식으로 등록되는 경우 도 4의 S42 단계에 도시한 바와 같이 통화 종료되면 발송 동의 절차를 거친 후 발송 동의된 경우에 한하여 S43단계에 도시한 바와 같이 매장 홍보 콘텐츠가 고객 단말기(100)에 전송된다.On the other hand, if the call is terminated as shown in step S42 of FIG. 4 when registered by the passive transmission method, the store promotion content is customer terminal 100 as shown in step S43 only if the shipment is consented after going through the sending consent procedure. Is sent to.

결국, 지능형 마케팅 서버(300)는 도 5에 도시한 바와 같이, 통화 종료(또는 부재중 체크)여부를 체크하여 매장 홍보 콘텐츠를 능동형 또는 수동형 전송 방식으로 고객 단말기(100)에 전송할 수 있게 된다.As a result, as shown in FIG. 5, the intelligent marketing server 300 may check whether the call is ended (or missed) and transmit the store promotion content to the customer terminal 100 in an active or passive transmission method.

한편, 마케팅 전송 방식 선택 과정(S310)은 상술한 능동형/수동형 전송 방식의 선택 이외에도, 매장 홍보 콘텐츠를 발송할 발송 가능 요일 및 시간을 선택받아 선택된 시간대에 발송하도록 구현할 수 있다.Meanwhile, in addition to selecting the active/passive transmission method described above, the marketing transmission method selection process (S310) may be implemented to select and send a selectable day and time to send the store promotion content to the selected time zone.

이를 위해 마케팅 전송 방식 선택 과정(S310)은, 매장 홍보 콘텐츠를 발송할 발송 가능 요일 및 시간을 매장 점주로부터 선택받아 등록받는다.To this end, the marketing transmission method selection process (S310) receives and selects a possible delivery day and time to send the store promotion content from the store owner.

매장 홍보 콘텐츠 전송 과정(S330)은, 매장 점주로부터 등록된 발송 가능 요일 및 시간에만 매장 홍보 콘텐츠를 전송한다.In the store promotion content transmission process (S330), the store promotion content is transmitted only on the days and times that can be sent from the store manager.

따라서 도 6 및 도 7에 도시한 바와 같이 설정되는 발송 가능 요일 및 시간에만 매장 홍보 콘텐츠가 발송되도록 할 수 있다.Therefore, it is possible to ensure that the store promotion content is sent only on the days and times of the dispatchable days that are set as shown in FIGS. 6 and 7.

예를 들어, 매장 홍보 콘텐츠의 발송 가능 요일을 월~금요일의 평일로 설정하며, 발송 가능 시간을 오전 10시부터 오후 8시로 설정한 경우, 매장 홍보 콘텐츠의 전송은 월~금요일의 오전 10시부터 오후 8시 이내에만 이루어지며, 그 밖의 시간에는 매장 홍보 콘텐츠가 발송되지 않도록 한다.For example, if the available day of the store promotional content is set as weekdays from Monday to Friday, and the available time is set from 10 am to 8 pm, the store promotional content is sent from 10 am on Monday to Friday. It will only be done within 8pm, and store promotional content should not be sent at other times.

한편, 매장 홍보 콘텐츠 전송 과정(S330)은, 도 8에 도시한 매장 유선 전화기를 통해 고객 콜이 걸려온 경우 고객 콜을 매장 점주 스마트폰과 통화가 이루어지도록 신호 처리한 후 매장 홍보 콘텐츠를 전송하도록 한다. 즉, 도 9에 도시한 바와 같이 고객 단말기(100)로부터 매장의 유선 전화기로 전화 발신이 이루어지면, 매장 단말기(200)에 설치된 지능형 마케팅 앱에서 유선 수신 처리하여, 고객 단말기(100)와 매장 단말기(200)간에 통화 진행이 이루어지도록 한다. 그리고 고객 단말기(100)와 매장 단말기(200)간에 유선 신호를 체크하여 통화 종료 또는 부재중으로 체크되면, 매장 홍보 콘텐츠를 고객 단말기(100)로 전송하게 된다.On the other hand, in the store promotion content transmission process (S330), when a customer call is received through the store wired phone shown in FIG. 8, the customer call is signaled to make a call with the store manager's smartphone, and the store promotion content is transmitted. . That is, as shown in FIG. 9, when a call is made from the customer terminal 100 to the landline phone of the store, the intelligent marketing app installed in the store terminal 200 processes the wired reception to process the customer terminal 100 and the store terminal. Make the call progress between (200). In addition, when a wired signal is checked between the customer terminal 100 and the store terminal 200 and the call is ended or missed, the store promotion content is transmitted to the customer terminal 100.

한편, 매장 홍보 콘텐츠 추출 과정(S320)에서 지능형 마케팅 서버(300)가, 고객 단말기(100)에 전송할 매장 홍보 콘텐츠를 추출하게 되는데, 이러한 매장 홍보 콘텐츠의 추출은 통화 내용을 참조하여 이루어질 수 있다.On the other hand, in the store promotion content extraction process (S320), the intelligent marketing server 300 extracts the store promotion content to be transmitted to the customer terminal 100, and the extraction of the store promotion content may be performed by referring to the call content.

즉, 통화 청취를 동의한 고객의 통화 내용을 분석하여, 분석된 통화 내용에 매칭되는 매장 홍보 콘텐츠를 추출하도록 하는데, 통화 내용 중에서 가장 많이 언급된 상품을 홍보하는 매장 홍보 콘텐츠를 추출한다.That is, by analyzing the call content of the customer who has agreed to listen to the call, the store promotion content matching the analyzed call content is extracted, and the store promotion content promoting the most mentioned product among the call content is extracted.

예를 들어, 고객이 피자집에 전화하여 통화중에 'A 피자'를 가장 많이 언급한 경우, 'A 피자'의 할인 정보가 담긴 매장 홍보 콘텐츠를 추출하여, 통화 종료된 경우 고객 단말기(100)로 발송하여 주는 것이다.For example, when a customer calls the pizza restaurant and mentions'A pizza' most during a call, the store promotion content containing discount information of'A pizza' is extracted, and when the call ends, the customer terminal 100 It will be shipped.

따라서 고객이 관심가지는 상품을 홍보하는 콘텐츠를 고객 맞춤별로 제공해줄 수 있게 된다.Therefore, it is possible to provide the content that promotes the products of interest to the customer for each customer.

상술한 본 발명의 설명에서의 실시예는 여러가지 실시가능한 예중에서 당업자의 이해를 돕기 위하여 가장 바람직한 예를 선정하여 제시한 것으로, 이 발명의 기술적 사상이 반드시 이 실시예만 의해서 한정되거나 제한되는 것은 아니고, 본 발명의 기술적 사상을 벗어나지 않는 범위내에서 다양한 변화와 변경 및 균등한 타의 실시예가 가능한 것이다.The above-described embodiments in the description of the present invention are selected and presented as the most preferable examples to help those skilled in the art from among various possible examples, and the technical spirit of the present invention is not necessarily limited to or limited by these embodiments. , Various changes and modifications and other equivalent embodiments are possible without departing from the technical spirit of the present invention.

100:고객 단말기
200:매장 단말기
300:지능형 마케팅 서버100: customer terminal
200: store terminal
300: intelligent marketing server

Claims (6)

지능형 마케팅 서버가, 매장 점주로부터 마케팅 전송 방식을 선택받아 등록하는 마케팅 전송 방식 선택 과정;
고객과 매장 점주간의 통화가 종료되면, 지능형 마케팅 서버가, 고객 단말기에 전송할 매장 홍보 콘텐츠를 추출하는 매장 홍보 콘텐츠 추출 과정; 및
상기 지능형 마케팅 서버가, 추출한 매장 홍보 콘텐츠를 통화 종료된 고객 단말기로 등록된 마케팅 전송 방식에 따라서 전송하는 매장 홍보 콘텐츠 전송 과정;
을 포함하는 콜마케팅 방법.
An intelligent marketing server selecting a marketing transmission method from a store owner to register and receiving a marketing transmission method;
When the call between the customer and the store manager ends, the intelligent marketing server extracts the store promotional content to extract the store promotional content to be transmitted to the customer terminal; And
A store promotion content transmission process in which the intelligent marketing server transmits the extracted store promotion content according to a marketing transmission method registered as a call terminated customer terminal;
Call marketing method comprising a.
청구항 1에 있어서, 상기 마케팅 전송 방식 선택 과정은,
고객과의 통화가 종료되는 즉시 매장 홍보 콘텐츠를 고객 단말기에 전송하는 능동형 전송 방식; 고객과의 통화가 종료될 때마다 매장 홍보 콘텐츠를 전송할 것인지를 매장 점주로부터 동의받은 후, 발송 동의된 경우에만 매장 홍보 콘텐츠를 고객 단말기에 전송하는 수동형 전송 방식; 중 어느 하나의 전송 방식을 고객으로부터 선택받아 등록하는 콜마케팅 방법.
The method according to claim 1, wherein the marketing transmission method selection process,
An active transmission method of transmitting the store promotion content to the customer terminal as soon as the call with the customer ends; A passive transmission method in which the store promotion content is transmitted to the customer terminal only after the store owner agrees to send the store promotion content whenever the call with the customer is terminated; A call marketing method of selecting and registering any one of the transmission methods from the customer.
청구항 1에 있어서,
상기 마케팅 전송 방식 선택 과정은, 매장 홍보 콘텐츠를 발송할 발송 가능 요일 및 시간을 매장 점주로부터 선택받아 등록받으며,
상기 매장 홍보 콘텐츠 전송 과정은, 매장 점주로부터 등록된 발송 가능 요일 및 시간에만 매장 홍보 콘텐츠를 전송함을 특징으로 하는 콜마케팅 방법.
The method according to claim 1,
In the marketing transmission method selection process, a store day and time to send the store promotion content are selected and registered by the store owner,
The store promotional content transmission process, the call marketing method characterized in that the store promotional content is sent only on the day and time of the day that can be registered from the store owner.
청구항 1에 있어서, 상기 매장 홍보 콘텐츠 전송 과정은,
매장 유선 전화기를 통해 고객 콜이 걸려온 경우 고객 콜을 매장 점주 스마트폰과 통화가 이루어지도록 신호 처리한 후 매장 홍보 콘텐츠를 전송함을 특징으로 하는 콜마케팅 방법.
The method according to claim 1, wherein the store promotional content transmission process,
A call marketing method characterized in that when a customer call is received through a store landline phone, the customer call is signaled so that the call is made with the store manager's smartphone, and then the store promotion content is transmitted.
청구항 1에 있어서, 상기 매장 홍보 콘텐츠 추출 과정은,
통화 청취를 동의한 고객의 통화 내용을 분석하여, 분석된 통화 내용에 매칭되는 매장 홍보 콘텐츠를 추출함을 특징으로 하는 콜마케팅 방법.
The method according to claim 1, wherein the process of extracting the store promotional content,
Call marketing method characterized in that by analyzing the content of the call of the customer who agreed to listen to the call, and extracting the store promotional content matching the analyzed call content.
청구항 5에 있어서, 상기 분석된 통화 내용에 매칭되는 매장 홍보 콘텐츠를 추출하는 것은,
통화 내용 중에서 가장 많이 언급된 상품을 홍보하는 매장 홍보 콘텐츠를 추출함을 특징으로 하는 콜마케팅 방법.The method according to claim 5, Extracting the store promotional content matching the analyzed call content,
A call marketing method characterized by extracting store promotion contents that promote the most mentioned product among the contents of the call.
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