KR20200031842A - Reservation system and method for vehicle maintenance - Google Patents
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Abstract
Description
본 발명은 차량 정비 예약 시스템 및 방법에 관한 것이다.The present invention relates to a vehicle maintenance reservation system and method.
오늘날, 급속한 산업발전과 전반적인 생활환경의 향상으로 자동차는 현대인들의 일상생활에 깊숙이 관여되어 있다. 이와 같이 자동차가 하나의 생활문화가 됨에 따라, 자동차 관련 산업(예를 들면, 자동차 부품 제조 및 판매업, 자동차 정비업 등)도 함께 발전하고 있다. 자동차를 소유하고 있는 사용자들(소비자들)은 자동차를 운행함에 따라 사고에 의해 파손되거나 자연 수명이 다한 자동차 부품들을 교체해 주어야 한다.Today, with rapid industrial development and improvement of the overall living environment, automobiles are deeply involved in the daily life of modern people. As such, as automobiles become a living culture, automobile related industries (for example, automobile parts manufacturing and sales, automobile maintenance, etc.) are also developing. Users who own automobiles (consumers) need to replace auto parts that are damaged by accidents or have reached the end of their natural life as they operate.
일반적으로, 자동차 부품의 교체나 오일의 교환 등의 소모품에 대한 정비를 받는 경우 정비업체에 방문하여 자동차의 상태에 대한 검사를 받은 후 방문한 정비업체의 부품과 인력을 이용하여 문제가 있는 부분을 수리하게 된다. 정확한 시기에 부품 교체나 수리를 해주면 자동차의 성능을 최적으로 유지할 수 있고 자동차 수명을 연장시킬 수 있다. In general, when maintenance is performed on consumables such as replacement of automobile parts or replacement of oil, the problem is repaired by using the parts and manpower of the visited mechanic after visiting the maintenance company and inspecting the condition of the vehicle. Is done. If parts are replaced or repaired at the right time, the performance of the vehicle can be optimally maintained and the life of the vehicle can be extended.
하지만, 바쁜 일상 생활에서 운전자는 정비 업체에 제때에 방문하기가 쉽지 않다. 따라서, 정비 시기를 놓치게 되고 자동차 수명을 단축시키는 결과를 초래한다. 또한, 바쁜 시간을 쪼개 정비 업체에 방문하면 대기 손님이 많아 바로 정비를 받을 수 없는 상황이 다반사이고 해당 정비 업체에 필요한 부품이나 인력이 없어 다음에 재방문해야하는 상황이 매우 잦다.However, in a busy daily life, it is not easy for the driver to visit the maintenance company on time. As a result, maintenance time is missed, resulting in a reduction in vehicle life. In addition, when a busy time is visited by a maintenance company, there are many waiting customers, and the situation is that it is not possible to receive the service immediately. As there are no parts or manpower required by the maintenance company, it is often necessary to revisit the next time.
상기 문제점을 해결하기 위한 종래 정비 예약 시스템이 존재했지만, 정비 기구별 예약이 불가능하여, 막상 예약을 하고 방문을 해도 필요한 정비 기구를 사용하기 위해서는 별도의 시간을 기다려야하고 정비 업체 입장에서도 정비 기구를 효율적으로 사용하지 못하게되는 문제점이 있었다.Conventional maintenance reservation systems existed to solve the above problems, but reservations for each maintenance mechanism are impossible, so even if you make a reservation and visit, you have to wait a separate time to use the necessary maintenance mechanism, and the maintenance company can also use the maintenance mechanism efficiently. There was a problem that can not be used as.
상술한 문제점을 해결하기 위한 본 발명의 목적은 업체의 관리자가 관리자 단말기를 통해 시간과 장소에 얽매이지 않고, 고객으로부터 정비 예약을 수신할 수 있는 차량 정비 예약 시스템을 제공하는 것이다.An object of the present invention for solving the above-described problems is to provide a vehicle maintenance reservation system that allows a manager of a company to receive maintenance reservations from customers without being bound to time and place through the administrator terminal.
본 발명의 다른 목적은 정비 예약을 진행할 때, 작업 종류, 작업 장소, 작업 기간 등의 예약 정보가 사용자 인터페이스에 자동으로 제공됨으로써, 보다 정확하고 수월한 예약 절차를 진행할 수 있는 차량 정비 예약 시스템을 제공하는 것이다.Another object of the present invention is to provide a vehicle maintenance reservation system that can perform a more accurate and easy reservation procedure by automatically providing reservation information such as a job type, a work place, and a work period when a maintenance reservation is performed. will be.
본 발명의 다른 목적은 등록된 정비 예약에 대한 예약 내역을 작업 시간 전에 주기적으로 알림으로써 예약 사실을 고객에게 상기시켜 예약 취소나 작업 당일에 고객이 나타나지 않는 문제를 해결할 수 있는 차량 정비 예약 시스템을 제공하는 것이다.Another object of the present invention is to provide a vehicle maintenance reservation system capable of resolving a problem that a customer does not appear on the day of a reservation cancellation or on the day of the operation by reminding the customer of the reservation by periodically notifying the reservation details of the registered maintenance reservation before the working time. Is to do.
본 발명의 다른 목적은 고객이 직접 고객 단말기를 통해 차량 정비를 예약할 수 있는 차량 정비 예약 시스템을 제공하는 것이다.Another object of the present invention is to provide a vehicle maintenance reservation system through which a customer can directly book vehicle maintenance through a customer terminal.
본 발명의 다른 목적은 수집된 고객 정보를 기초로 고객에게 필요한 작업 리스트를 제공하고 제공된 작업 리스트 내에서 고객이 예약할 작업을 직접 선택할 수 있는 차량 정비 예약 시스템을 제공하는 것이다.Another object of the present invention is to provide a vehicle maintenance reservation system that provides a job list required for a customer based on the collected customer information and allows a customer to directly select a job to be scheduled within the provided job list.
본 발명의 다른 목적은 수집된 고객 정보를 기초로 고객에게 예약이 가능한 작업자, 작업 장소, 작업 기구 및 작업 시간에 대한 정보를 자동으로 제공할 수 있는 차량 정비 예약 시스템을 제공하는 것이다.Another object of the present invention is to provide a vehicle maintenance reservation system that can automatically provide information about an operator, a work place, a work tool, and a work time that can be reserved to a customer based on the collected customer information.
상술한 목적을 달성하기 위하여, 본 발명에 따른 차량 정비 예약 시스템은 고객 정보가 저장된 데이터베이스; 고객 단말기로부터 전화가 수신되면 상기 고객 단말기의 전화 번호를 획득하여 전화 수신 목록을 생성하는 수신 목록 생성 모듈; 상기 생성된 전화 수신 목록 중 정비 예약을 진행할 전화 번호를 선정하기 위한 디스플레이 화면을 구성하는 사용자 인터페이스 구성부; 상기 구성된 디스플레이 화면을 통해 정비 예약을 진행할 전화 번호가 선정되면, 상기 전화 번호에 해당하는 고객에 대한 예약 정보를 관리자 단말기로부터 입력받는 입력부로서, 상기 예약 정보는 작업 종류 정보, 작업자 정보, 작업 장소 정보 및 작업 기간 정보를 포함하고; 및 상기 예약 정보가 모두 입력되어 정비 예약이 등록되면, 상기 예약 정보 및 상기 정비 예약을 접수한 정비 업체에 대한 정보를 상기 고객 단말기로 전송하는 예약 내역 알림 모듈; 을 포함하고, 상기 사용자 인터페이스 구성부는 상기 등록된 정비 예약의 내역을 월별로 확인할 수 있는 디스플레이 화면 및 상기 등록된 정비 예약의 내역을 시간별로 확인하고 실시간으로 작업 시간을 변경하기 위한 디스플레이 화면을 구성하고, 상기 데이터 베이스에 저장된 고객 정보는 상기 고객이 최근 수행한 차량 점검 결과를 포함하고, 상기 사용자 인터페이스 구성부는 상기 예약 정보를 입력받을 때, 상기 차량 점검 결과를 디스플레이 화면에 구성하고, 상기 예약 내역 알림 모듈은 상기 예약 정보를 예약된 작업 시간으로부터 특정 시간 전에 상기 고객 단말기로 전송하여 예약 사실을 상기시키고, 상기 예약 내역 알림 모듈은 상기 고객 단말기로부터 전화가 수신되면, 상기 데이터베이스에 저장된 고객 정보를 이용하여 전화를 송신한 고객에 대한 정보를 상기 관리자 단말기로 전송할 수 있다.In order to achieve the above object, the vehicle maintenance reservation system according to the present invention includes a database in which customer information is stored; A reception list generation module for generating a call reception list by obtaining a telephone number of the customer terminal when a call is received from the customer terminal; A user interface component configured to configure a display screen for selecting a phone number to perform maintenance reservation among the generated call reception list; When a telephone number to perform a maintenance reservation is selected through the configured display screen, the reservation information for a customer corresponding to the telephone number is input from an administrator terminal, and the reservation information includes job type information, worker information, and work place information. And work duration information; And a reservation history notification module that, when all of the reservation information is inputted and a maintenance reservation is registered, transmits the reservation information and information about a maintenance company that has received the maintenance reservation to the customer terminal. Including, the user interface configuration unit configures a display screen for checking the history of the registered maintenance schedule by month and a display screen for checking the history of the registered maintenance schedule by hour and changing the working time in real time. , The customer information stored in the database includes the vehicle inspection result recently performed by the customer, and when the user interface component receives the reservation information, configures the vehicle inspection result on a display screen, and notifies the reservation history The module transmits the reservation information to the customer terminal before a specific time from the scheduled work time, and the reservation history notification module uses the customer information stored in the database when a call is received from the customer terminal. Customer who sent the call Information about can be transmitted to the administrator terminal.
본 발명의 다른 일 실시예에 따르면, 차량 정비 예약 시스템은 고객 정보, 작업의 종류별 작업자 정보, 작업의 종류별 소요 시간 정보, 작업의 종류별 작업 장소 정보 및 작업 장소별 예약 현황 정보가 저장된 데이터베이스; 고객 단말기로부터 고객의 이름 정보 및 전화번호 정보를 입력받기 위한 디스플레이 화면을 구성하는 사용자 인터페이스 구성부; 상기 고객 단말기로부터 상기 고객의 이름 정보 및 전화번호 정보를 입력받는 입력부; 및/또는 상기 입력된 이름 정보 및 전화번호 정보를 기초로 상기 데이터베이스에 저장된 상기 고객의 고객 정보를 조회하고, 상기 조회된 고객 정보를 기초로 상기 고객에게 필요한 작업의 종류를 나열한 작업 리스트를 생성하고, 상기 생성된 작업 리스트를 구성하도록 상기 사용자 인터페이스 구성부를 제어하는 제어부를 포함하고, 상기 입력부는 상기 작업 리스트 중 예약할 작업에 대한 정보를 상기 고객 단말기로부터 입력받고, 상기 제어부는 상기 데이터베이스에 저장된 작업의 종류별 작업자 정보, 작업의 종류별 작업 장소 정보 및 작업 장소별 예약 현황 정보를 기초로 상기 입력된 작업을 수행할 수 있는 작업자 및 상기 입력된 작업이 수행될 수 있는 작업 장소를 선정하고, 상기 선정된 작업 장소에서 상기 선정된 작업자에 의하여 상기 입력된 작업이 수행될 수 있는 시간 정보를 계산하고, 상기 선정된 작업자, 상기 선정된 작업 장소 및 상기 계산된 시간 정보를 구성하도록 상기 사용자 인터페이스 구성부를 제어할 수 있다.According to another embodiment of the present invention, a vehicle maintenance reservation system includes a database in which customer information, worker information for each type of work, time required for each type of work, work place information for each type of work, and reservation status information for each work place are stored; A user interface component configured to configure a display screen for receiving customer name information and phone number information from a customer terminal; An input unit that receives the customer's name information and phone number information from the customer terminal; And / or querying customer information of the customer stored in the database based on the entered name information and phone number information, and generating a work list listing the types of jobs required by the customer based on the searched customer information. , A control unit that controls the user interface configuration unit to configure the generated job list, the input unit receives information about a job to be scheduled among the job list from the customer terminal, and the control unit stores the jobs stored in the database Based on worker information by type, work place information by work type, and reservation status information by work place, an operator who can perform the input work and a work place where the input work can be performed are selected, and the selected work Input by the selected operator at the work place Calculating the time information in the job to be performed, and may control the user interface unit configured to configure the selection of a worker, the place selected for the operation and the calculated time information.
바람직하게는, 상기 제어부는 상기 입력된 작업이 수행될 수 있는 작업 장소로서 2주식 리프트, 4주식 리프트 및 정비소 바닥 중 적어도 어느 하나를 선정하고, 상기 선정된 적어도 하나의 작업 장소를 구성하도록 상기 사용자 인터페이스 구성부를 제어할 수 있다.Preferably, the controller selects at least one of a two-post lift, a four-post lift, and a workshop floor as a work place where the input work can be performed, and the user to configure the at least one selected work place The interface component can be controlled.
바람직하게는, 상기 데이터베이스에 저장된 고객 정보는 고객이 소유한 차량의 종류 정보, 메이커 정보 및 유종 정보을 포함하는 차량 정보를 포함하고, 상기 제어부는 상기 차량 정보를 기초로 상기 고객이 소유한 차량에 필요한 작업의 종류를 나열한 작업 리스트를 생성하고, 상기 생성된 작업 리스트를 구성하도록 상기 사용자 인터페이스 구성부를 제어할 수 있다.Preferably, the customer information stored in the database includes vehicle information including type information, maker information, and oil type information of the vehicle owned by the customer, and the control unit is required for a vehicle owned by the customer based on the vehicle information. The user interface configuration unit may be controlled to generate a job list listing types of jobs, and to configure the created job list.
바람직하게는, 상기 데이터베이스에 저장된 고객 정보는 고객의 차량에 과거 수행되었던 작업 이력 정보 및 상기 차량의 관리 매뉴얼 정보를 포함하고, 상기 입력부는 상기 고객 단말기로부터 차량의 현재 주행거리 정보를 더 입력받고, 상기 제어부는 상기 입력된 현재 주행거리 정보를 상기 데이터베이스에 저장된 작업 이력 정보 및 관리 매뉴얼 정보와 비교하여, 상기 생성된 작업 리스트 중 현 시점에서 상기 고객의 차량에 필수적인 작업의 종류를 선정하고, 상기 선정된 필수적인 작업의 종류가 표시된 작업 리스트를 구성하도록 상기 사용자 인터페이스 구성부를 제어할 수 있다.Preferably, the customer information stored in the database includes work history information previously performed on the customer's vehicle and management manual information of the vehicle, and the input unit further receives current mileage information of the vehicle from the customer terminal, The control unit compares the input current mileage information with work history information and management manual information stored in the database, and selects a type of work essential to the vehicle of the customer at the present time from the generated work list, and selects the The user interface configuration unit may be controlled to configure a task list in which essential types of essential tasks are displayed.
바람직하게는, 상기 데이터베이스에 저장된 고객 정보는 고객의 예약을 통해 수행되었던 과거 작업의 횟수 정보 및 고객이 예약을 취소한 횟수 정보를 기초로 산정된 고객 등급 정보를 포함하고, 상기 제어부는 상기 고객 등급 정보에 따라 상기 생성된 작업 리스트 중 무상으로 제공이 가능한 작업의 종류를 선정하고, 상기 선정된 무상으로 제공이 가능한 작업의 종류가 표시된 작업 리스트를 구성하도록 상기 디스플레이부를 제어하고, 상기 제어부는 상기 고객 등급 정보에 따라 상기 고객이 상등급 고객인 경우, 상기 고객 단말기로부터 입력된 작업이 우선적으로 수행될 수 있는 별도의 시간을 할당하고, 상기 할당된 시간에 대한 정보를 구성하도록 상기 사용자 인터페이스 구성부를 제어할 수 있다.Preferably, the customer information stored in the database includes customer rating information calculated on the basis of the number of past work performed through the customer's reservation and the number of times the customer canceled the reservation, and the control unit controls the customer rating The display unit controls the display unit to select a type of job that can be provided free of charge from the generated job list according to information, and configures a job list in which the type of job that can be provided freely is displayed, and the controller controls the customer When the customer is a top-ranking customer according to the rating information, a separate time is allocated to which a task input from the customer terminal is preferentially performed, and the user interface configuration unit is controlled to configure information about the assigned time. You can.
본 발명은 업체의 관리자가 관리자 단말기를 통해 시간과 장소에 얽매이지 않고, 고객으로부터 정비 예약을 수신할 수 있는 차량 정비 예약 시스템을 제공할 수 있다.The present invention can provide a vehicle maintenance reservation system that allows a manager of a company to receive a maintenance reservation from a customer without being bound by time and place through the administrator terminal.
본 발명은 정비 예약을 진행할 때, 작업 종류, 작업 장소, 작업 기간 등의 예약 정보가 사용자 인터페이스에 자동으로 제공됨으로써, 보다 정확하고 수월한 예약 절차를 진행할 수 있는 차량 정비 예약 시스템을 제공할 수 있다.The present invention can provide a vehicle maintenance reservation system capable of performing a more accurate and easy reservation procedure by automatically providing reservation information such as a job type, a work place, and a work period when a maintenance reservation is performed.
본 발명은 등록된 정비 예약에 대한 예약 내역을 작업 시간 전에 주기적으로 알림으로써 예약 사실을 고객에게 상기시켜 예약 취소나 작업 당일에 고객이 나타나지 않는 문제를 해결할 수 있는 차량 정비 예약 시스템을 제공할 수 있다.The present invention can provide a vehicle maintenance reservation system capable of resolving a problem that a customer does not appear on a reservation cancellation or a work day by reminding the customer of the reservation by periodically notifying the reservation details of the registered maintenance reservation before the working time. .
본 발명은 고객이 직접 고객 단말기를 통해 차량 정비를 예약할 수 있는 차량 정비 예약 시스템을 제공할 수 있다.The present invention can provide a vehicle maintenance reservation system that allows a customer to directly book vehicle maintenance through a customer terminal.
본 발명은 수집된 고객 정보를 기초로 고객에게 필요한 작업 리스트를 제공하고 제공된 작업 리스트 내에서 고객이 예약할 작업을 직접 선택할 수 있는 차량 정비 예약 시스템을 제공할 수 있다.The present invention can provide a vehicle maintenance reservation system capable of providing a job list required for a customer based on the collected customer information and directly selecting a job to be scheduled by the customer within the provided job list.
본 발명은 수집된 고객 정보를 기초로 고객에게 예약이 가능한 작업자, 작업 장소, 작업 기구 및 작업 시간에 대한 정보를 자동으로 제공할 수 있는 차량 정비 예약 시스템을 제공할 수 있다.The present invention can provide a vehicle maintenance reservation system that can automatically provide information about a worker, a work place, a work tool, and a work time that can be reserved to a customer based on the collected customer information.
도 1은 본 발명의 일 실시예에 따른 차량 정비 예약 시스템의 구성 및 동작을 설명하기 위한 도면이다.
도 2는 본 본 발명의 일 실시예에 따른 차량 정비 예약 방법을 나타낸 순서도이다.
도 3은 본 발명의 다른 일 실시예에 따른 차량 정비 예약 시스템의 구성 및 동작을 설명하기 위한 도면이다.
도 4는 본 발명의 일 실시예에 따른 차량 정비 예약 시스템에서 고객의 이름 정보 및 전화번호 정보를 입력받기 위한 고객 단말기의 화면 구성을 나타낸 도면이다.
도 5는 본 발명의 일 실시예에 따른 차량 정비 예약 시스템에서 예약할 작업의 종류를 입력받기 위한 고객 단말기의 화면 구성을 나타낸 도면이다.
도 6은 본 발명의 일 실시예에 따른 차량 정비 예약 시스템에서 예약할 작업자, 작업 장소 및 작업 시간을 입력받기 위한 고객 단말기의 화면 구성을 나타낸 도면이다.
도 7은 본 발명의 다른 일 실시예에 따른 차량 정비 예약 방법의 순서를 나타낸 도면이다.1 is a view for explaining the configuration and operation of the vehicle maintenance reservation system according to an embodiment of the present invention.
2 is a flowchart illustrating a vehicle maintenance reservation method according to an embodiment of the present invention.
3 is a view for explaining the configuration and operation of the vehicle maintenance reservation system according to another embodiment of the present invention.
4 is a view showing a screen configuration of a customer terminal for receiving customer name information and phone number information in a vehicle maintenance reservation system according to an embodiment of the present invention.
5 is a view showing a screen configuration of a customer terminal for receiving a type of job to be reserved in the vehicle maintenance reservation system according to an embodiment of the present invention.
6 is a view showing a screen configuration of a customer terminal for receiving an operator, a work place and a work time to be reserved in a vehicle maintenance reservation system according to an embodiment of the present invention.
7 is a view showing a sequence of a vehicle maintenance reservation method according to another embodiment of the present invention.
이하, 본 발명의 일부 실시 예들을 예시적인 도면을 통해 상세하게 설명한다. 각 도면의 구성요소들에 참조부호를 부가함에 있어서, 동일한 구성요소들에 대해서는 비록 다른 도면상에 표시되더라도 가능한 한 동일한 부호를 가지도록 하고 있음에 유의해야 한다.Hereinafter, some embodiments of the present invention will be described in detail through exemplary drawings. It should be noted that in adding reference numerals to the components of each drawing, the same components have the same reference numerals as possible even though they are displayed on different drawings.
그리고 본 발명의 실시 예를 설명함에 있어, 관련된 공지 구성 또는 기능에 대한 구체적인 설명이 본 발명의 실시예에 대한 이해를 방해한다고 판단되는 경우에는 그 상세한 설명은 생략한다.In describing the embodiments of the present invention, when it is determined that detailed descriptions of related well-known configurations or functions interfere with the understanding of the embodiments of the present invention, detailed descriptions thereof will be omitted.
또한, 본 발명의 실시 예의 구성 요소를 설명하는 데 있어서, 제1, 제2, A, B, (a), (b) 등의 용어를 사용할 수 있다. 이러한 용어는 그 구성 요소를 다른 구성 요소와 구별하기 위한 것일 뿐, 그 용어에 의해 해당 구성 요소의 본질이나 차례 또는 순서 등이 한정되지 않는다.In addition, in describing the components of the embodiments of the present invention, terms such as first, second, A, B, (a), and (b) may be used. These terms are only for distinguishing the component from other components, and the nature, order, or order of the component is not limited by the term.
도 1 내지 도 2를 참조하여, 본 발명의 일 실시예에 따른 차량 정비 예약 시스템의 구성 및 동작에 대하여, 이하 설명한다.1 and 2, the configuration and operation of the vehicle maintenance reservation system according to an embodiment of the present invention will be described below.
도 1을 참조하면, 본 발명의 일 실시예에 따른 차량 정비 예약 시스템(1010)은 데이터베이스(1020), 수신 목록 생성 모듈(1030), 사용자 인터페이스 구성부(1040), 입력부(1050) 및/또는 예약 내역 알림 모듈(1060)을 포함할 수 있다.Referring to FIG. 1, the vehicle
데이터베이스(1020)는 고객 정보를 저장할 수 있다. 고객 정보는 고객의 전화 번호, 고객의 성명, 고객이 보유한 차종 등을 포함하고, 이에 대한 상세한 설명은 후술한다.The
수신 목록 생성 모듈(1030)은 고객 단말기(1070)로부터 전화가 수신되면 고객 단말기의 전화 번호를 획득하여 전화 수신 목록을 생성할 수 있다. 관리자는 관리자 단말기(1080)을 통해 생성된 전화 수신 목록을 확인할 수 있다. 전화 수신 목록에는 전화 번호, 해당 고객의 성명, 해당 고객의 종래 정비 내역에 대한 정보 등이 함께 기재될 수 있다.The reception
사용자 인터페이스 구성부(1040)는 생성된 전화 수신 목록 중 정비 예약을 진행할 전화 번호를 선정하기 위한 디스플레이 화면을 구성할 수 있다. 사용자 인터페이스 구성부는 수신된 복수의 전화 번호 목록을 나열하여 하나의 디스플레이 화면을 구성할 수 있고, 이러한 디스플레이 화면은 관리자 단말기의 디스플레이에 표출될 수 있다.The user
입력부(1050)은 사용자 인터페이스 구성부(1040)에 의해 구성된 디스플레이 화면을 통해 정비 예약을 진행할 전화 번호가 선정되면, 해당 전화 번호에 해당하는 고객에 대한 예약 정보를 관리자 단말기(1080로부터 입력받을 수 있다. 이 때, 예약 정보는 작업 종류 정보, 작업자 정보, 작업 장소 정보 및 작업 기간 정보를 포함할 수 있다. 예약 정보에 포함되는 상세 정보에 대한 설명은 후술한다.The
예약 내역 알림 모듈(1060)은 예약 정보가 모두 입력되어 정비 예약이 등록되면, 예약 정보 및 정비 예약을 접수한 정비 업체에 대한 정보를 상기 고객 단말기(1070)로 전송할 수 있다. 이 때, 정비 업체에 대한 정보는, 업체의 상호명, 전화 번호, 주소 등을 포함할 수 있다.The reservation
사용자 인터페이스 구성부(1040)는 등록된 정비 예약의 내역을 월별로 확인할 수 있는 디스플레이 화면 및 등록된 정비 예약의 내역을 시간별로 확인하고 실시간으로 작업 시간을 변경하기 위한 디스플레이 화면을 구성할 수 있고, 이 화면은 관리자 단말기의 디스플레이를 통해 표출될 수 있다.The user
일 실시예에 따르면, 데이터베이스(1020)에 저장된 고객 정보는 해당 고객이 최근 수행한 차량 점검 결과를 포함하고, 사용자 인터페이스 구성부(1040)는 관리자 단말기로부터 예약 정보를 입력받을 때, 해당 고객에 대한 차량 점검 결과를 디스플레이 화면에 함께 구성할 수 있다. 이로써, 관리자는 차량 점검 결과를 참고하여, 해당 고객에게 필요한 작업 종류를 고객에게 추천할 수 있고, 해당 작업을 예약할 수 있다.According to an embodiment, the customer information stored in the
예약 내역 알림 모듈(1060)은 등록이 완료된 예약 정보를 예약된 작업 시간으로부터 특정 시간 전에 상기 고객 단말기로 전송하여 예약 사실을 상기시킬 수 있다. 예를 들어, 예약된 작업 시간의 일주일 전, 하루 전 및/또는 6시간 전에 예약 사실을 알릴 수 있다.The reservation
나아가, 예약 내역 알림 모듈은 고객 단말기로부터 전화가 수신되면, 상기 데이터베이스에 저장된 고객 정보를 이용하여 전화를 송신한 고객에 대한 정보를 상기 관리자 단말기로 전송할 수 있다. 그리고, 사용자 인터페이스 구성부는 해당 고객에 대한 정보를 디스플레이 화면으로 구성하고, 이 화면은 관리자 단말기에 표출될 수 있다. 이 때, 해당 고객에 대한 정보는 해당 고객이 제1 정비 업체에서 수행했던 정비 내역에 대한 정보 및/또는 해당 고객이 제2 정비 업체에서 수행했던 정비 내역에 대한 정보를 포함할 수 있다. 이 때, 제1 정비 업체와 제2 정비 업체는 본 발명에 따른 차량 정비 예약 시스템을 사용하는 서로 다른 업체로서 해당 업체가 수행한 정비 내역에 대한 정보는 데이터베이스에 저장되어 관리될 수 있다. 그리고, 이 때, 정비 내역에 대한 정보는 수행되었던 작업 종류 정보, 작업자 정보, 작업 소요 시간 정보 등을 포함할 수 있다.Furthermore, when a call is received from the customer terminal, the reservation history notification module may transmit information about the customer who sent the call to the manager terminal using the customer information stored in the database. In addition, the user interface configuration unit configures information on the corresponding customer as a display screen, and this screen may be displayed on the manager terminal. In this case, the information on the customer may include information on the maintenance history performed by the customer at the first maintenance company and / or information on the maintenance history at the customer service on the second maintenance company. At this time, the first maintenance company and the second maintenance company are different companies that use the vehicle maintenance reservation system according to the present invention, and information on maintenance history performed by the corresponding company may be stored and managed in a database. And, at this time, the information on the maintenance history may include information on the type of work that has been performed, worker information, and time required for the work.
본 발명의 다른 일 실시예에 따르면, 차량 정비 예약 시스템은 고객 단말기에게 고객 성향 파악을 위한 질문을 제공하고, 이에 대한 답변을 받음으로써 고객의 차량 관리 성향을 파악할 수 있고, 파악된 정보를 해당 고객의 정비 예약에 이용할 수 있다. 구체적으로, 사용자 인터페이스 구성부는 데이터베이스에 저장된 고객 성향 파악을 위한 질문 데이터를 이용하여 디스플레이 화면을 구성하고, 이 화면은 고객 단말기의 디스플레이에 표출될 수 있다. 입력부는 고객 단말기로부터 질문 데이터에 대한 답변을 입력받을 수 있다. 차량 정비 예약 시스템에 포함된 제어부(미도시)는 입력받은 질문 데이터에 대한 답변과 데이터베이스에 저장된 질문 데이터의 답변에 대응되는 성향 정보를 이용하여 고객의 차량 관리 성향을 계산할 수 있다. 그리고, 제어부는 상기 계산된 고객의 차량 관리 성향에 대한 정보가, 해당 고객에 대한 정비 예약 시, 해당 디스플레이 화면에 함께 제공되도록 사용자 인터페이스 구성부를 제어할 수 있다. 예를 들어, 제어부는, 해당 고객이 급 브레이크를 자주 밟는 운전 성향을 가지고 있는 것으로 계산된 경우, 브레이크 패드 점검 작업을 필수 작업으로 별도 표시하여, 디스플레이 화면에 표출시킬 수 있다. 이 때, 고객 성향 파악을 위한 질문 데이터는, 시내 주행과 고속 주행 중 어느 주행이 더 많은지에 대한 질문, 밟아 본 최대 시속을 묻는 질문, 최근 실시한 차량 점검에 대한 질문, 선호하는 합성유를 묻는 질문, 차량의 향후 보유 기간에 대한 질문, 하루 주행거리에 대한 질문, 운전자의 성별에 대한 질문, 차량 소유주를 묻는 질문, 엔진 잔유 제거 작업의 경험에 대한 질문 등을 포함할 수 있다.According to another embodiment of the present invention, the vehicle maintenance reservation system provides a customer terminal with a question for grasping customer disposition, and can receive a response to the grasp of the customer's fleet management disposition, and the identified information corresponding to the customer Can be used for maintenance reservations. Specifically, the user interface component configures a display screen using question data for grasping customer preferences stored in the database, and the screen may be displayed on the display of the customer terminal. The input unit may receive an answer to the question data from the customer terminal. The control unit (not shown) included in the vehicle maintenance reservation system may calculate the customer's vehicle management tendency by using the propensity information corresponding to the answer to the input question data and the answer to the question data stored in the database. In addition, the control unit may control the user interface configuration unit so that the calculated information on the vehicle management tendency of the customer is provided on the corresponding display screen when the maintenance is scheduled for the customer. For example, when it is calculated that the corresponding customer has a driving tendency to frequently apply a sudden brake, the control unit may separately display the brake pad inspection operation as an essential operation and display it on the display screen. At this time, the question data for grasping customer preferences include: questions about which driving is more convenient, such as city driving or high-speed driving, asking the maximum speed per step, questions about the recently conducted vehicle inspection, asking the preferred synthetic oil, It may include questions about the future retention period of the vehicle, questions about the mileage per day, questions about the gender of the driver, questions about the owner of the vehicle, and questions about the experience of the engine debris removal operation.
도 2는 본 발명의 일 실시예에 따른 차량 정비 예약 방법을 나타낸 순서도이다.2 is a flowchart illustrating a vehicle maintenance reservation method according to an embodiment of the present invention.
본 발명의 일 실시예에 따른 차량 정비 예약 방법은 고객 단말기로부터 전화가 수신되면 상기 고객 단말기의 전화 번호를 획득하여 전화 수신 목록을 생성하는 단계(S2010), 상기 생성된 전화 수신 목록 중 정비 예약을 진행할 전화 번호를 선정하기 위한 디스플레이 화면을 구성하는 단계(S2020), 상기 구성된 디스플레이 화면을 통해 정비 예약을 진행할 전화 번호가 선정되면, 상기 전화 번호에 해당하는 고객에 대한 예약 정보를 관리자 단말기로부터 입력받는 단계(S2030) 및/또는 상기 예약 정보가 모두 입력되어 정비 예약이 등록되면, 상기 예약 정보 및 상기 정비 예약을 접수한 정비 업체에 대한 정보를 상기 고객 단말기로 전송하는 단계(S2040)를 포함할 수 있다.In the vehicle maintenance reservation method according to an embodiment of the present invention, when a call is received from a customer terminal, obtaining a phone number of the customer terminal to generate a call reception list (S2010), maintenance reservation among the generated call reception list Step (S2020) of configuring a display screen for selecting a phone number to proceed, and when a phone number to perform maintenance reservation is selected through the configured display screen, receiving reservation information for a customer corresponding to the phone number from an administrator terminal Step (S2030) and / or if all of the reservation information is entered and the maintenance reservation is registered, may include the step of transmitting the reservation information and information about the maintenance company that received the maintenance reservation to the customer terminal (S2040). have.
상술한 각 단계에 대한 상세한 설명은 전술한 도 1에 대한 설명으로 대체한다.The detailed description of each step described above is replaced with the description of FIG. 1 described above.
도 3 내지 도 6을 참조하여, 본 발명의 다른 일 실시예에 따른 차량 정비 예약 시스템의 구성 및 동작에 대하여, 이하 설명한다.3 to 6, the configuration and operation of the vehicle maintenance reservation system according to another embodiment of the present invention will be described below.
도 3을 참조하면, 본 발명의 일 실시예에 따른 차량 정비 예약 시스템(3010)은 데이터베이스(3020), 사용자 인터페이스 구성부(3030), 입력부(3040) 및/또는 제어부(3050)를 포함할 수 있다.Referring to FIG. 3, the vehicle maintenance reservation system 3010 according to an embodiment of the present invention may include a database 3020, a user interface configuration unit 3030, an input unit 3040, and / or a control unit 3050. have.
데이터베이스(3020)는 고객 정보, 작업의 종류별 작업자 정보, 작업의 종류별 소요 시간 정보, 작업의 종류별 작업 장소 정보 및/또는 작업 장소별 예약 현황 정보를 저장할 수 있다. 고객 정보는 고객이 소유한 차량의 종류 정보, 메이커 정보, 유종 정보, 고객의 차량에 과거 수행되었던 작업에 대한 이력 정보, 차량의 관리 매뉴얼 정보, 고객의 차량에 과거 수행되었던 작업의 총 횟수 정보, 현재까지 고객이 예약을 취소한 횟수 정보 및/또는 고객 등급 정보를 포함할 수 있다. 고객 등급 정보는 고객의 차량에 과거 수행되었던 작업에 대한 이력 정보, 고객의 차량에 과거 수행되었던 작업의 총 횟수 정보 및/또는 현재까지 고객이 예약을 취소한 횟수 정보를 기초로 산정될 수 있다. 이 때, 고객 등급 정보가 나타내는 고객 등급은 상등급, 중등급 및 하등급을 포함할 수 있고, 차량 정비 예약 시스템은 고객 등급에 따라 차별화된 서비스를 제공할 수 있다.The database 3020 may store customer information, worker information for each type of work, time required for each type of work, work place information for each type of work, and / or reservation status information for each work place. The customer information includes the type information of the vehicle owned by the customer, maker information, oil type information, history information about the work performed on the customer's vehicle, management manual information of the vehicle, and the total number of operations performed on the customer's vehicle in the past. To date, the number of times the customer canceled the reservation and / or customer rating information may be included. The customer rating information may be calculated based on the history information on the work that has been performed on the customer's vehicle in the past, the total number of times the work on the customer's vehicle has been performed in the past, and / or the number of times the customer has canceled the reservation to date. At this time, the customer rating indicated by the customer rating information may include upper, middle, and lower ratings, and the vehicle maintenance reservation system may provide differentiated services according to the customer rating.
사용자 인터페이스 구성부(3030)는 고객 단말기(3060)의 디스플레이에 표출될 화면을 구성할 수 있다. 도 4를 참조하면, 사용자 인터페이스 구성부는 고객 단말기(3060)으로부터 고객의 이름 정보 및 전화번호 정보를 입력받기 위한 디스플레이 화면을 구성할 수 있다. 나아가, 도 5 내지 도 6을 참조하면, 사용자 인터페이스 구성부는 고객에게 필요한 작업 리스트, 작업자, 작업 장소, 작업 시간 등을 디스플레이 화면 내에 구성할 수 있다.The user interface configuration unit 3030 may configure a screen to be displayed on the display of the customer terminal 3060. Referring to FIG. 4, the user interface configuration unit may configure a display screen for receiving customer name information and phone number information from the customer terminal 3060. Furthermore, referring to FIGS. 5 to 6, the user interface configuration unit may configure a work list, a worker, a work place, and a work time required by the customer in a display screen.
입력부(3040)는 고객 단말기(3060)로부터 정보를 입력받을 수 있다. 일 실시예에 따르면, 입력부는 고객 단말기로부터 고객의 이름 정보 및/또는 전화번호 정보를 입력받을 수 있다. The input unit 3040 may receive information from the customer terminal 3060. According to an embodiment, the input unit may receive the customer's name information and / or phone number information from the customer terminal.
제어부(3050)는 입력부(3040)를 통해 입력된 고객의 이름 정보 및/또는 전화번호 정보를 이용해서 데이터베이스(3020)에 저장된 해당 고객에 대한 고객 정보를 조회할 수 있다. 그리고, 제어부는 조회된 고객 정보에 포함된 고객이 보유한 차량의 종류, 주행 기록, 작업 이력 등을 이용하여 고객에게 필요한 작업의 종류를 나열한 작업 리스트를 생성할 수 있다. 나아가, 제어부는 생성된 작업 리스트를 디스플레이 화면 내에 구성하도록 사용자 인터페이스 구성부를 제어할 수 있다. 도 3을 참조하면, 사용자 인터페이스 구성부(3030)가 고객에게 필요한 작업 리스트를 디스플레이 화면으로 구성하고 이 화면이 고객 단말기(3060)의 디스플레이에 표출되면, 고객은 고객 단말기(3060)를 통해 작업 리스트 중 예약을 원하는 작업을 선택할 수 있다. 입력부는 고객이 선택한 작업에 대한 정보를 고객 단말기로부터 입력받을 수 있다. 제어부는 입력부를 통해 입력된 고객의 작업 예약에 대한 사항들을 예약 내역으로서 데이터베이스에 저장할 수 있다.The control unit 3050 may query customer information for a corresponding customer stored in the database 3020 by using the name information and / or phone number information of the customer input through the input unit 3040. In addition, the control unit may generate a job list listing the types of jobs required by the customer by using the type of vehicle owned by the customer included in the inquired customer information, driving record, and work history. Furthermore, the control unit may control the user interface configuration unit to configure the generated job list in the display screen. Referring to FIG. 3, when the user interface configuration unit 3030 configures a work list required by a customer as a display screen, and when this screen is displayed on the display of the customer terminal 3060, the customer performs a work list through the customer terminal 3060 You can choose the job you want to reserve. The input unit may receive information on a job selected by the customer from the customer terminal. The control unit may store details of the customer's job reservation input through the input unit in a database as a reservation history.
나아가, 제어부는, 입력부(3040)를 통해 고객이 예약을 원하는 작업에 대한 정보가 입력되면, 데이터베이스에 저장된 작업의 종류별 작업자 정보, 작업의 종류별 작업 장소 정보 및/또는 작업 장소별 예약 현황 정보를 이용하여 고객으로부터 입력된 작업을 수행할 수 있는 작업자 및/또는 상기 입력된 작업이 수행될 수 있는 작업 장소를 선정할 수 있고, 상기 선정된 작업 장소에서 상기 선정된 작업자에 의하여 상기 입력된 작업이 수행될 수 있는 시간 정보를 계산할 수 있다. 즉, 제어부는 고객으로부터 입력된 작업이 가능한 작업자, 작업 장소 및/또는 작업 가능 시간을 설정할 수 있다. 그리고, 제어부는 상기 선정된 작업자, 상기 선정된 작업 장소 및 상기 계산된 시간 정보를 화면으로 구성하도록 사용자 인터페이스 구성부를 제어할 수 있다. 이 때, 제어부는 해당 작업이 가능한 복수의 작업자, 복수의 작업 장소 및/또는 복수의 작업 시간을 선정할 수 있고, 선정된 내용을 고객 단말기의 디스플레이를 통해 표출할 수 있다. 이 때, 작업 장소는 해당 작업이 수행될 수 있는 정비소 내 특정 위치로서, 2주식 리프트, 4주식 리프트 및/또는 정비소 바닥을 포함할 수 있다. 즉, 작업 장소는 작업 기구를 의미할 수 있다. 도 4를 참조하면, 사용자 인터페이스 구성부(3030)가 예약이 가능한 작업자, 작업 장소 및/또는 작업 시간(작업 기간)을 디스플레이 화면으로 구성하고 이 화면이 고객 단말기(3060)의 디스플레이에 표출되면, 고객은 고객 단말기(3060)를 통해 예약자, 작업 장소 및/또는 작업 시간을 선택하여 최종 예약할 수 있다. 입력부는 고객이 선택한 작업자, 작업 장소, 작업 시간 등에 대한 정보를 고객 단말기로부터 입력받을 수 있다.Further, when information about a job that a customer wants to schedule is input through the input unit 3040, the control unit uses worker information for each job type stored in the database, work place information for each job type, and / or reservation status information for each work place. By selecting an operator capable of performing the input operation from the customer and / or a work place where the input operation can be performed, the input operation is performed by the selected operator at the selected operation place Time information that can be calculated can be calculated. That is, the control unit may set a worker, a work place, and / or a workable time at which a work input from a customer is possible. In addition, the control unit may control the user interface configuration unit to configure the selected operator, the selected working place, and the calculated time information as a screen. At this time, the control unit may select a plurality of workers, a plurality of work places, and / or a plurality of work hours at which the corresponding work is possible, and display the selected content through the display of the customer terminal. At this time, the working place is a specific location in the workshop where the corresponding work can be performed, and may include a two-post lift, a four-post lift, and / or a workshop floor. That is, the work place may mean a work tool. Referring to FIG. 4, when the user interface configuration unit 3030 configures a worker, work place, and / or work time (work period) that can be reserved as a display screen, and this screen is displayed on the display of the customer terminal 3060, The customer may make a final reservation by selecting a reservation, a work place, and / or a work time through the customer terminal 3060. The input unit may receive information on a worker, a work place, and a work time selected by the customer from a customer terminal.
또한, 제어부는 데이터베이스에 저장된 고객 정보 중 고객이 소유한 차량의 종류 정보, 메이커 정보 및/또는 유종 정보를 포함하는 차량 정보를 이용하여, 고객이 소유한 차량에 해당하는 작업의 종류를 나열한 작업 리스트를 생성할 수 있고, 생성된 작업 리스트를 구성하도록 사용자 인터페이스 구성부를 제어할 수 있다.In addition, the control unit uses the vehicle information including the type information of the vehicle owned by the customer, the maker information, and / or the oil type information among the customer information stored in the database, and the job list listing the types of jobs corresponding to the vehicle owned by the customer And a user interface component to configure the generated job list.
다른 일 실시예에 따르면, 입력부는 고객 단말기로부터 고객이 소유한 차량의 현재 주행거리 정보를 더 입력받을 수 있고, 제어부는 입력된 주행거리 정보를 데이터베이스에 기 저장된 해당 차량의 작업 이력 정보 및 해당 차량의 관리 매뉴얼 정보와 비교하여, 작업 리스트 중 현 시점에서 해당 차량에 꼭 필요한 작업의 종류를 선정할 수 있고, 전체 작업 리스트 내에서 상기 선정된 필수 작업이 별도로 표시되도록 사용자 인터페이스 구성부를 제어할 수 있다.According to another embodiment, the input unit may further receive current mileage information of the vehicle owned by the customer from the customer terminal, and the control unit may store the input mileage information in the database, the work history information of the corresponding vehicle, and the corresponding vehicle. Compared to the management manual information of, the type of work essential to the corresponding vehicle can be selected from the current work list, and the user interface component can be controlled to separately display the selected essential work within the entire work list. .
다른 일 실시예에 따르면, 제어부는 데이터베이스에 저장된 고객 등급 정보에 따라 차별화된 서비스를 제공할 수 있다. 예를 들어, 제어부는 고객의 고객 등급이 상등급인 경우, 전체 작업 리스트 중에 무상으로 제공되는 작업을 선정하고, 전체 작업 리스트 내에서 상기 선정된 무상 작업이 별도로 표시되도록 사용자 인터페이스 구성부를 제어할 수 있다. 또는, 제어부는 고객의 고객 등급이 상등급인 경우, 해당 고객의 해당 작업에 대해서 별도의 작업 시간을 할당하고, 상기 할당된 별도의 작업 시간을 화면 내에 추가로 구성하여 고객에게 제공하도록 사용자 인터페이스 구성부를 제어할 수 있다. 예를 들어, 등급이 상등급인 고객은 다른 고객들이 예약할 수 없는 주말 시간에 예약할 수 있도록 제어부는 해당 고객의 작업에 대한 작업 시간을 별도로 할당할 수 있다. 또는, 제어부는 고객의 등급에 따라 하나의 작업에 복수의 작업자를 배정할 수 있고, 복수의 작업자 배정이 가능함을 사용자 인터페이스 구성부를 통해 화면 내에 표시할 수 있다.According to another embodiment, the control unit may provide a differentiated service according to customer rating information stored in the database. For example, the control unit may control the user interface configuration unit to select a job provided free of charge from among the entire job list and to separately display the selected free job within the whole job list when the customer grade of the customer is a top grade. . Alternatively, the control unit allocates a separate work time to the corresponding work of the corresponding customer when the customer's customer class is the upper class, and further configures the assigned separate work time within the screen to provide the user interface configuration unit to the customer Can be controlled. For example, the control unit may separately allocate a work time for a corresponding customer's work so that a customer with a higher rank may make a reservation at a weekend time that other customers cannot make a reservation. Alternatively, the control unit may assign a plurality of workers to a single job according to the customer's rating, and may display a plurality of workers to be displayed on the screen through the user interface configuration unit.
다른 일 실시예에 따르면, 차량 정비 예약 시스템은 고객 단말기의 위치 정보를 이용하여 고객이 정비 업체까지 도달하는데 소요되는 시간을 계산하고, 계산된 소요 시간을 기초로 예약이 가능한 작업의 시작 시간을 설정하고, 이를 고객 단말기에 표출할 수 있다. 구체적으로, 입력부는 고객 단말기로부터 위치 정보를 입력받고, 제어부는 입력된 고객 단말기의 위치 정보와 데이터베이스에 저장된 정비 업체의 위치 정보를 기초로 고객 단말기의 현재 위치로부터 정비 업체까지 이동하는데 소요되는 평균 시간을 계산하고, 현재 시간으로부터 상기 계산된 소요 시간 후를 예약이 가능한 작업의 시작 시간으로 설정할 수 있다. 그리고, 제어부는 사용자 인터페이스 구성부를 제어하여 상기 설정된 예약이 가능한 작업의 시작 시간을 자동으로 화면내에 구성하도록 할 수 있다. 또는, 제어부는 입력된 고객 단말기의 위치 정보를 기초로 고객 단말기가 정비 업체로부터 특정 거리 내에 위치하는 경우에는 예약 없이 현장 방문하도록 설정할 수 있고, 이 경우 사용자 인터페이스 구성부를 제어하여 예약 없이 현장 방문이 가능하다는 내용이 표출될 수 있도록 할 수 있다.According to another embodiment, the vehicle maintenance reservation system calculates the time required for the customer to reach the maintenance company using the location information of the customer terminal, and sets the start time of the scheduleable job based on the calculated time required Then, it can be displayed on the customer terminal. Specifically, the input unit receives the location information from the customer terminal, and the control unit averages the time required to move from the current location of the customer terminal to the maintenance company based on the input location information of the customer terminal and the location information of the maintenance company stored in the database. It is possible to calculate and set a time after the calculated required time from the current time as a start time of a job that can be scheduled. In addition, the control unit may control the user interface configuration unit to automatically configure the start time of the settable scheduled job in the screen. Alternatively, the control unit may be set to visit the site without reservation when the customer terminal is located within a certain distance from the maintenance company based on the input location information of the customer terminal. In this case, the user interface component may be controlled to visit the site without reservation. Can be expressed.
다른 일 실시예에 따르면, 사용자 인터페이스 구성부는 고객 단말기로부터 고객의 이름 정보 및/또는 전화번호 정보를 입력받기 전에, 작업자, 작업 장소 및/또는 작업 기구의 실시간 운용 현황을 화면으로 구성할 수 있고, 이 정보들은 고객 단말기의 디스플레이를 통해 표출될 수 있다. 고객은 고객 단말기를 통해 해당 정비 업체의 실시간 작업의 진행 현황을 파악하고, 작업 예약시 이를 고려할 수 있다.According to another embodiment, the user interface configuration unit may configure a real-time operation status of a worker, a work place, and / or a work tool to a screen before receiving the customer's name information and / or phone number information from the customer terminal, This information can be displayed through the display of the customer terminal. The customer can grasp the progress of the real-time work of the maintenance company through the customer terminal and take this into account when scheduling the work.
다른 일 실시예에 따르면, 사용자 인터페이스 구성부는 고객 단말기로부터 차량의 문제 현상에 대한 내용을 입력받기 위한 화면을 구성할 수 있고, 입력부는 고객 단말기로부터 고객의 차량의 문제 현상에 대한 내용을 입력받을 수 있다. 제어부는 데이터베이스에 저장된 해당 고객의 해당 차량의 작업 이력 정보, 관리 매뉴얼 등을 참조하여 입력된 문제 현상을 분석하고, 긴급 진단의 필요 여부를 결정할 수 있다. 긴급 진단이 필요한 것으로 판단되는 경우, 사용자 인터페이스 구성부는 긴급 진단이 필요하다는 내용을 화면 내에 구성하여 고객 단말기의 디스플레이에 이 내용을 표출할 수 있다. 그리고, 입력부를 통해 고객 단말기로부터 긴급 진단 요청을 입력받으면, 제어부는 다른 예약 순서에 우선하여 해당 차량의 긴급 진단을 수행하도록 작업자, 작업 장소, 작업 기구 등의 스케줄을 조정할 수 있다.According to another embodiment, the user interface configuration unit may configure a screen for inputting information on a problem phenomenon of a vehicle from a customer terminal, and the input unit may receive information on a problem phenomenon of a vehicle of the customer from a customer terminal. have. The control unit may analyze the input problem phenomenon with reference to the work history information of the corresponding vehicle of the corresponding customer stored in the database, the management manual, and determine whether an emergency diagnosis is necessary. When it is determined that urgent diagnosis is necessary, the user interface configuration unit may configure the content that the urgent diagnosis is necessary in the screen and display the content on the display of the customer terminal. Then, when an emergency diagnosis request is received from the customer terminal through the input unit, the control unit may adjust a schedule of a worker, a work place, a work tool, and the like to perform an emergency diagnosis of the corresponding vehicle in preference to another reservation order.
다른 일 실시예에 따르면, 입력부는 고객 단말기로부터 고객의 차량의 위치 정보 및/또는 차량의 상태 정보를 입력받을 수 있다. 그리고, 제어부는 고객의 차량의 위치로부터 정비 업체까지 이동하는 동안의 연료 소모량, 주행 거리에 따른 부품의 소모량 등을 계산하고 계산된 결과를 데이터베이스에 저장할 수 있다. 그리고, 고객의 차량이 정비 업체에 도착하여 작업을 실시할 때, 데이터베이스에 저장된 상기 정보들을 이용할 수 있다.According to another embodiment, the input unit may receive location information of a vehicle and / or status information of a vehicle from a customer terminal. In addition, the control unit may calculate fuel consumption while moving from the customer's vehicle location to the maintenance company, and consumption of parts according to the driving distance, and store the calculated result in a database. In addition, when the customer's vehicle arrives at the maintenance company and performs work, the above information stored in the database may be used.
다른 일 실시예에 따르면, 데이터베이스는 정비 업체가 보유하고 있는 차종별 부품에 대한 정보를 저장할 수 있다. 제어부는 입력부를 통해 고객이 예약을 원하는 작업의 종류가 입력되면, 해당 작업에 필요한 부품을 현재 보유하고 있는지 여부를 데이터베이스를 통해 조회할 수 있다. 보유하고 있는 경우, 작업자, 작업 장소 등의 예약을 진행하고, 보유하고 있지 않은 경우, 제어부는 부품을 주문하여 공급받을 수 있는 시간을 고려하여 작업 시간을 할당할 수 있다. 그리고, 제어부는 부품의 재고가 없고, 주문 또는 공급 기간을 고려했을 때, 예약이 가능한 작업 시간에 대한 정보를 사용자 인터페이스 구성부를 통해 화면 내에 구성하고 고객 단말기에 표출할 수 있다.According to another embodiment, the database may store information about vehicle-specific parts held by a maintenance company. When the type of the job that the customer wants to reserve is input through the input unit, the control unit can inquire through the database whether or not the necessary parts are currently possessed for the job. If it is, the reservation of a worker, a work place, etc. is performed, and if it is not, the control unit may allocate a work time in consideration of a time that can be supplied by ordering parts. In addition, when there is no inventory of parts and an order or supply period is considered, the control unit may configure information on a work time that can be reserved in a screen through a user interface configuration unit and display it on a customer terminal.
다른 일 실시예에 따르면, 제어부는, 입력부를 통해 고객 단말기의 위치 정보가 입력되면, 입력된 고객 단말기의 위치 정보를 이용하여, 고객 단말기가 예약된 작업 시간 즈음에 정비 업체로부터 특정 거리 내로 접근하면 해당 고객의 예약을 확정하고 예약된 작업을 준비하도록 정비 업체에 알림을 보낼 수 있다. 또는, 제어부는 고객 단말기가 예약된 작업 시간 즈음에 정비 업체로부터 특정 거리 내에서 검색되지 않으면, 해당 고객의 예약을 취소할 수 있다.According to another embodiment, when the location information of the customer terminal is input through the input unit, the control unit uses the input location information of the customer terminal, and when the customer terminal approaches within a specific distance from the maintenance company around the scheduled working time Notifications can be sent to the maintenance company to confirm the customer's reservation and prepare for the scheduled operation. Alternatively, the control unit may cancel the reservation of the customer if the customer terminal is not searched within a certain distance from the maintenance company around the scheduled working time.
다른 일 실시예에 따르면, 제어부는, 입력부를 통해 고객이 예약을 원하는 작업의 종류가 입력되면, 데이터베이스에 저장된 해당 차량의 관리 매뉴얼을 기초로, 해당 작업에 필요한 부품을 선정하고, 선정된 부품의 종류, 해당 부품의 가격 및/또는 해당 부품을 설치하는데 드는 공임비를 나열한 부품 리스트를 생성하고, 생성된 부품 리스트가 고객 단말기의 디스플레이에 표출되도록 사용자 인터페이스 구성부를 제어할 수 있다. 예를 들어, 고객이 엔진 오일 교체 작업을 예약하고자 하는 경우, 다양한 제조사별 엔진 오일 제품들 및/또는 함유하고 있는 성분별 엔진 오일 제품들이 부품의 종류로서 상기 부품 리스트에 포함되고, 각 엔진 오일 제품에 대한 부품비와 공임비가 상기 부품 리스트에 포함되어, 고객 단말기의 디스플레이에 표출될 수 있다. 고객은 원하는 부품의 종류를 선택하여 공임비와 부품비를 예상할 수 있고, 입력부는 고객 단말기를 통해 고객이 원하는 부품의 종류를 입력받고, 제어부는 입력된 부품의 종류를 사용하여 해당 작업이 실시될 수 있도록 이 내용을 예약 내역에 포함하여 데이터베이스에 저장할 수 있다.According to another embodiment, when the type of the job that the customer wants to reserve is input through the input unit, the control unit selects the necessary parts for the corresponding operation based on the management manual of the corresponding vehicle stored in the database, and A user interface component may be controlled to generate a parts list listing types, prices of corresponding parts, and / or labor costs for installing the parts, and to display the generated parts list on a display of a customer terminal. For example, when a customer wants to schedule an engine oil replacement operation, engine oil products by various manufacturers and / or engine oil products by component contained therein are included in the parts list as a kind of parts, and each engine oil product The parts cost and labor cost for are included in the parts list, and may be displayed on the display of the customer terminal. The customer can estimate the labor cost and the cost of parts by selecting the type of the desired part, and the input part receives the type of the part desired by the customer through the customer terminal, and the control part can perform the corresponding operation using the type of the entered part. So, this can be included in the reservation history and stored in the database.
다른 일 실시예에 따르면, 시스템 관리자(사용자)는 고객으로부터 문의 및 정비 예약 전화를 수신하면, 차량 정비 예약 시스템에 정비 예약과 스케줄을 등록할 수 있다. 그리고, 차량 정비 예약 시스템은 등록된 정비 예약에 대한 정보를 고객에게 전화, 문자, 이메일, SNS 등을 통해 알림 서비스를 제공할 수 있다. 또는, 차량 정비 예약 시스템은 고객으로부터 문의 및 정비 예약 전화를 수신하면, 해당 고객에 대한 정보를 데이터베이스를 통해 조회한 후, 시스템 관리자(사용자)에게 전달할 수 있다. 시스템 관리자는 데이터베이스에 저장된 해당 고객에 대한 정보를 기초로 해당 고객과 통화하여 정비 상담 또는 정비 예약 일정을 고객으로부터 수신할 수 있다. 시스템 관리자는 정비 예약과 스케줄을 차량 정비 예약 시스템에 등록할 수 있다. 그리고, 그리고, 차량 정비 예약 시스템은 등록된 정비 예약에 대한 정보를 고객에게 전화, 문자, 이메일, SNS 등을 통해 알림 서비스를 제공할 수 있다. According to another embodiment, a system administrator (user) may register maintenance reservations and schedules in a vehicle maintenance reservation system when receiving an inquiry and maintenance reservation call from a customer. In addition, the vehicle maintenance reservation system may provide a notification service to the customer through telephone, text, e-mail, and SNS for information on the registered maintenance reservation. Alternatively, when the vehicle maintenance reservation system receives an inquiry and maintenance reservation call from a customer, the vehicle maintenance reservation system may inquire information about the corresponding customer through a database and transmit it to a system administrator (user). The system administrator can receive a maintenance consultation or maintenance reservation schedule from the customer by talking to the customer based on information about the customer stored in the database. The system administrator can register maintenance reservations and schedules in the vehicle maintenance reservation system. In addition, the vehicle maintenance reservation system may provide a notification service to a customer via telephone, text message, e-mail, and SNS for information on the registered maintenance reservation.
다른 일 실시예에 따르면, 차량 정비 예약 시스템은 데이터베이스에 저장된 정비 업체 별 매출 정보 및 매입 정보를 기초로 해당 업체의 일, 월 및/또는 연수익을 계산하고 이를 시스템 관리자에게 제공하고, 데이터베이스에 저장할 수 있다. 이 때, 매출 정보는 정비 이력 정보, 정비 금액 정보 등을 포함할 수 있고, 매입 정보는 부품 내역 정보, 부품을 매입한 거래처 정보, 매입 금액 정보 등을 포함할 수 있다.According to another embodiment, the vehicle maintenance reservation system calculates a company's daily, monthly, and / or annual revenue based on sales information and purchase information for each maintenance company stored in the database, provides it to a system administrator, and stores it in a database. have. At this time, the sales information may include maintenance history information, maintenance amount information, and the like, and purchase information may include parts history information, information on a customer who purchased parts, information on purchase price, and the like.
도 7을 참조하면, 본 발명의 일 실시예에 따른 차량 정비 예약 방법은 고객 단말기로부터 고객의 이름 정보 및 전화번호 정보를 입력받는 단계(S7010), 상기 입력된 이름 정보 및 전화번호 정보를 기초로 데이터베이스에 저장된 상기 고객의 고객 정보를 조회하고, 상기 조회된 고객 정보를 기초로 상기 고객에게 필요한 작업의 종류를 나열한 작업 리스트를 생성하고, 상기 생성된 작업 리스트를 디스플레이 화면 내에 구성하는 단계(S7020), 상기 작업 리스트 중 예약할 작업에 대한 정보를 상기 고객 단말기로부터 입력받는 단계(S7030) 및/또는 데이터베이스에 저장된 작업의 종류별 작업자 정보, 작업의 종류별 작업 장소 정보 및 작업 장소별 예약 현황 정보를 기초로 상기 입력된 작업을 수행할 수 있는 작업자 및 상기 입력된 작업이 수행될 수 있는 작업 장소를 선정하고, 상기 선정된 작업 장소에서 상기 선정된 작업자에 의하여 상기 입력된 작업이 수행될 수 있는 시간 정보를 계산하고, 상기 선정된 작업자, 상기 선정된 작업 장소 및 상기 계산된 시간 정보를 디스플레이 화면 내에 구성하는 단계(S7040)를 포함할 수 있다.Referring to Figure 7, the vehicle maintenance reservation method according to an embodiment of the present invention is the step of receiving the customer's name information and phone number information from the customer terminal (S7010), based on the entered name information and phone number information Inquiring the customer information of the customer stored in the database, generating a work list listing the types of jobs required by the customer based on the inquired customer information, and configuring the generated job list in a display screen (S7020) On the basis of the step of receiving information about the job to be scheduled from the job list from the customer terminal (S7030) and / or worker information for each type of job stored in the database, work place information for each type of work and reservation status information for each work place A worker who can perform the input work and a workshop where the input work can be performed Select a cow, calculate time information at which the input work can be performed by the selected worker at the selected work place, and display the selected worker, the selected work place, and the calculated time information It may include a step (S7040) for configuring in the screen.
상술한 각 단계에 대한 상세한 설명은 전술한 도 3 내지 도 6에 대한 설명으로 대체한다.The detailed description of each step described above is replaced by the description of FIGS. 3 to 6 described above.
본 명세서에서 수신 목록 생성 모듈, 예약 내역 알림 모듈, 입력부, 제어부, 사용자 인터페이스 구성부 및/또는 데이터베이스는 메모리에 저장된 연속된 수행과정들을 실행하는 프로세서들일 수 있다. 또는, 프로세서에 의해 구동되고 제어되는 소프트웨어 모듈들로서 동작할 수 있다. 나아가, 프로세서는 하드웨어 장치일 수 있다. 또한, 본 명세서에서 여러 실시예를 기재하였고, 어느 하나의 실시예에 포함된 구성은 다른 실시예의 구성으로 포함될 수 있다.In the present specification, the reception list generation module, the reservation history notification module, the input unit, the control unit, the user interface configuration unit, and / or the database may be processors that execute continuous execution processes stored in the memory. Or, it can operate as software modules driven and controlled by the processor. Furthermore, the processor may be a hardware device. In addition, various embodiments have been described herein, and a configuration included in any one embodiment may be included as a configuration of another embodiment.
참고로, 본 발명의 일 실시예에 따른 차량 정비 예약 방법은 다양한 컴퓨터 수단을 통하여 수행될 수 있는 프로그램 명령 형태로 구현되어 컴퓨터 판독가능매체에 기록될 수 있다. 상기 컴퓨터 판독가능매체는 프로그램 명령, 데이터 파일, 데이터 구조 등을 단독으로 또는 조합하여 포함할 수 있다. 상기 매체에 기록되는 프로그램 명령은 본 발명을 위하여 특별히 설계되고 구성된 것들이거나 컴퓨터 소프트웨어 당업자에게 공지되어 사용가능한 것일 수도 있다. 컴퓨터 판독가능매체의 예에는 하드 디스크, 플로피 디스크 및 자기 테이프와 같은 자기 매체, CD-ROM, DVD와 같은 광기록 매체, 플롭티컬 디스크(floptical disk)와 같은 자기-광 매체, 및 ROM, RAM, 플래시 메모리 등과 같은 프로그램 명령을 저장하고 수행하도록 특별히 구성된 하드웨어 장치가 포함될 수 있다. 프로그램 명령의 예에는 컴파일러에 의해 만들어지는 것과 같은 기계어코드뿐만 아니라 인터프리터 등을 사용해서 컴퓨터에 의해서 실행될 수 있는 고급언어코드를 포함한다. 상술한 하드웨어 장치는 본 발명의 동작을 수행하기 위해 하나 이상의 소프트웨어 모듈로서 작동하도록 구성될 수 있으며, 그 역도 마찬가지이다.For reference, a vehicle maintenance reservation method according to an embodiment of the present invention may be implemented in a program instruction form that can be executed through various computer means and recorded on a computer-readable medium. The computer-readable medium may include program instructions, data files, data structures, or the like alone or in combination. The program instructions recorded on the medium may be specially designed and configured for the present invention or may be known and usable by those skilled in computer software. Examples of computer-readable media include magnetic media such as hard disks, floppy disks and magnetic tapes, optical recording media such as CD-ROMs, DVDs, magnetic-optical media such as floptical disks, and ROM, RAM, Hardware devices specifically configured to store and execute program instructions, such as flash memory, may be included. Examples of program instructions include high-level language codes that can be executed by a computer using an interpreter, as well as machine codes such as those produced by a compiler. The hardware device described above may be configured to operate as one or more software modules to perform the operation of the present invention, and vice versa.
본 발명의 보호범위가 이상에서 명시적으로 설명한 실시예의 기재와 표현에 제한되는 것은 아니다. 또한, 본 발 명이 속하는 기술분야에서 자명한 변경이나 치환으로 말미암아 본 발명이 보호범위가 제한될 수도 없음을 다시 한 번 첨언한다.The scope of protection of the present invention is not limited to the description and expression of the embodiments explicitly described above. In addition, it is once again pointed out that the scope of the present invention may not be limited by the obvious changes or substitutions in the technical field to which the present invention pertains.
1010, 3010: 차량 정비 예약 시스템
1020, 3020: 데이터베이스
1030: 수신 목록 생성 모듈
1060: 예약 내역 알림 모듈
1040, 3030: 사용자 인터페이스 구성부
1050, 3040: 입력부
3050: 제어부
1080: 관리자 단말기
1070, 3060: 고객 단말기1010, 3010: Vehicle maintenance reservation system
1020, 3020: Database
1030: receive list generation module
1060: reservation history notification module
1040, 3030: User interface components
1050, 3040: input
3050: Control
1080: Manager terminal
1070, 3060: customer terminal
Claims (6)
고객 단말기로부터 전화가 수신되면 상기 고객 단말기의 전화 번호를 획득하여 전화 수신 목록을 생성하는 수신 목록 생성 모듈;
상기 생성된 전화 수신 목록 중 정비 예약을 진행할 전화 번호를 선정하기 위한 디스플레이 화면을 구성하는 사용자 인터페이스 구성부;
상기 구성된 디스플레이 화면을 통해 정비 예약을 진행할 전화 번호가 선정되면, 상기 전화 번호에 해당하는 고객에 대한 예약 정보를 관리자 단말기로부터 입력받는 입력부로서, 상기 예약 정보는 작업 종류 정보, 작업자 정보, 작업 장소 정보 및 작업 기간 정보를 포함하고; 및
상기 예약 정보가 모두 입력되어 정비 예약이 등록되면, 상기 예약 정보 및 상기 정비 예약을 접수한 정비 업체에 대한 정보를 상기 고객 단말기로 전송하는 예약 내역 알림 모듈; 을 포함하고,
상기 사용자 인터페이스 구성부는 상기 등록된 정비 예약의 내역을 월별로 확인할 수 있는 디스플레이 화면 및 상기 등록된 정비 예약의 내역을 시간별로 확인하고 실시간으로 작업 시간을 변경하기 위한 디스플레이 화면을 구성하고,
상기 데이터 베이스에 저장된 고객 정보는 상기 고객이 최근 수행한 차량 점검 결과를 포함하고, 상기 사용자 인터페이스 구성부는 상기 예약 정보를 입력받을 때, 상기 차량 점검 결과를 디스플레이 화면에 구성하고,
상기 예약 내역 알림 모듈은 상기 예약 정보를 예약된 작업 시간으로부터 특정 시간 전에 상기 고객 단말기로 전송하여 예약 사실을 상기시키고,
상기 예약 내역 알림 모듈은 상기 고객 단말기로부터 전화가 수신되면, 상기 데이터베이스에 저장된 고객 정보를 이용하여 전화를 송신한 고객에 대한 정보를 상기 관리자 단말기로 전송하는 것을 특징으로 하는 차량 정비 예약 시스템.A database in which customer information is stored;
A reception list generation module for generating a call reception list by obtaining a telephone number of the customer terminal when a call is received from the customer terminal;
A user interface component configured to configure a display screen for selecting a phone number to perform maintenance reservation among the generated call reception list;
When a telephone number to perform a maintenance reservation is selected through the configured display screen, the reservation information for a customer corresponding to the telephone number is input from an administrator terminal, and the reservation information includes job type information, worker information, and work place information. And work duration information; And
A reservation history notification module that, when all of the reservation information is input and a maintenance reservation is registered, transmits the reservation information and information about a maintenance company that has received the maintenance reservation to the customer terminal; Including,
The user interface configuration unit configures a display screen for checking the history of the registered maintenance reservation by month and a display screen for checking the history of the registered maintenance reservation by time and changing the working time in real time,
The customer information stored in the database includes a vehicle inspection result recently performed by the customer, and when the reservation information is received, the user interface component configures the vehicle inspection result on a display screen,
The reservation history notification module sends the reservation information from the scheduled work time to the customer terminal before a specific time to remind the reservation fact,
The reservation history notification module, when a call is received from the customer terminal, the vehicle maintenance reservation system, characterized in that by using the customer information stored in the database to send information about the customer who sent the phone to the manager terminal.
고객 단말기로부터 고객의 이름 정보 및 전화번호 정보를 입력받기 위한 디스플레이 화면을 구성하는 사용자 인터페이스 구성부;
상기 고객 단말기로부터 상기 고객의 이름 정보 및 전화번호 정보를 입력받는 입력부; 및
상기 입력된 이름 정보 및 전화번호 정보를 기초로 상기 데이터베이스에 저장된 상기 고객의 고객 정보를 조회하고, 상기 조회된 고객 정보를 기초로 상기 고객에게 필요한 작업의 종류를 나열한 작업 리스트를 생성하고, 상기 생성된 작업 리스트를 구성하도록 상기 사용자 인터페이스 구성부를 제어하는 제어부를 포함하고,
상기 입력부는 상기 작업 리스트 중 예약할 작업에 대한 정보를 상기 고객 단말기로부터 입력받고,
상기 제어부는 상기 데이터베이스에 저장된 작업의 종류별 작업자 정보, 작업의 종류별 작업 장소 정보 및 작업 장소별 예약 현황 정보를 기초로 상기 입력된 작업을 수행할 수 있는 작업자 및 상기 입력된 작업이 수행될 수 있는 작업 장소를 선정하고, 상기 선정된 작업 장소에서 상기 선정된 작업자에 의하여 상기 입력된 작업이 수행될 수 있는 시간 정보를 계산하고, 상기 선정된 작업자, 상기 선정된 작업 장소 및 상기 계산된 시간 정보를 구성하도록 상기 사용자 인터페이스 구성부를 제어하는 것을 특징으로 하는 차량 정비 예약 시스템.A database storing customer information, worker information for each type of work, time required for each type of work, work place information for each type of work, and reservation status information for each work place;
A user interface component configured to configure a display screen for receiving customer name information and phone number information from a customer terminal;
An input unit that receives the customer's name information and phone number information from the customer terminal; And
Based on the entered name information and telephone number information, the customer information of the customer stored in the database is inquired, and a work list listing the types of jobs required by the customer is generated based on the inquired customer information, and the generation It includes a control unit for controlling the user interface configuration unit to configure the list of tasks,
The input unit receives information on a job to be scheduled from the job list from the customer terminal,
The control unit is based on worker information for each type of work stored in the database, work place information for each type of work, and reservation status information for each work place. Select a place, calculate time information at which the input operation can be performed by the selected operator at the selected work place, and configure the selected worker, the selected work place, and the calculated time information Vehicle maintenance reservation system characterized in that to control the user interface component.
상기 제어부는 상기 입력된 작업이 수행될 수 있는 작업 장소로서 2주식 리프트, 4주식 리프트 및 정비소 바닥 중 적어도 어느 하나를 선정하고, 상기 선정된 적어도 하나의 작업 장소를 구성하도록 상기 사용자 인터페이스 구성부를 제어하는 것을 특징으로 하는 차량 정비 예약 시스템.The method according to claim 2,
The control unit selects at least one of a two-post lift, a four-post lift, and a workshop floor as a work place where the input work can be performed, and controls the user interface component to configure the at least one selected work place Vehicle maintenance reservation system characterized in that.
상기 데이터베이스에 저장된 고객 정보는 고객이 소유한 차량의 종류 정보, 메이커 정보 및 유종 정보을 포함하는 차량 정보를 포함하고,
상기 제어부는 상기 차량 정보를 기초로 상기 고객이 소유한 차량에 필요한 작업의 종류를 나열한 작업 리스트를 생성하고, 상기 생성된 작업 리스트를 구성하도록 상기 사용자 인터페이스 구성부를 제어하는 것을 특징으로 하는 차량 정비 예약 시스템.The method according to claim 2,
The customer information stored in the database includes vehicle information including vehicle type information, maker information, and oil type information owned by the customer,
The control unit generates a job list listing the types of jobs required for the vehicle owned by the customer based on the vehicle information, and controls the user interface configuration unit to configure the generated job list. system.
상기 데이터베이스에 저장된 고객 정보는 고객의 차량에 과거 수행되었던 작업 이력 정보 및 상기 차량의 관리 매뉴얼 정보를 포함하고,
상기 입력부는 상기 고객 단말기로부터 차량의 현재 주행거리 정보를 더 입력받고,
상기 제어부는 상기 입력된 현재 주행거리 정보를 상기 데이터베이스에 저장된 작업 이력 정보 및 관리 매뉴얼 정보와 비교하여, 상기 생성된 작업 리스트 중 현 시점에서 상기 고객의 차량에 필수적인 작업의 종류를 선정하고, 상기 선정된 필수적인 작업의 종류가 표시된 작업 리스트를 구성하도록 상기 사용자 인터페이스 구성부를 제어하는 것을 특징으로 하는 차량 정비 예약 시스템.The method according to claim 2,
The customer information stored in the database includes work history information previously performed on the customer's vehicle and management manual information of the vehicle,
The input unit further receives the current mileage information of the vehicle from the customer terminal,
The control unit compares the input current mileage information with work history information and management manual information stored in the database, and selects a type of work essential to the vehicle of the customer at the present time from the generated work list, and selects the Vehicle maintenance reservation system, characterized in that to control the user interface configuration unit to configure a list of tasks that are displayed essential types of work.
상기 데이터베이스에 저장된 고객 정보는 고객의 예약을 통해 수행되었던 과거 작업의 횟수 정보 및 고객이 예약을 취소한 횟수 정보를 기초로 산정된 고객 등급 정보를 포함하고,
상기 제어부는 상기 고객 등급 정보에 따라 상기 생성된 작업 리스트 중 무상으로 제공이 가능한 작업의 종류를 선정하고, 상기 선정된 무상으로 제공이 가능한 작업의 종류가 표시된 작업 리스트를 구성하도록 상기 디스플레이부를 제어하고,
상기 제어부는 상기 고객 등급 정보에 따라 상기 고객이 상등급 고객인 경우, 상기 고객 단말기로부터 입력된 작업이 우선적으로 수행될 수 있는 별도의 시간을 할당하고, 상기 할당된 시간에 대한 정보를 구성하도록 상기 사용자 인터페이스 구성부를 제어하는 것을 특징으로 하는 차량 정비 예약 시스템. The method according to claim 2,
The customer information stored in the database includes customer rating information calculated based on the number of past operations performed through the customer's reservation and the number of times the customer canceled the reservation.
The control unit controls the display unit to select a type of job that can be provided free of charge from the generated job list according to the customer rating information, and to configure a job list in which the type of job that can be provided free of charge is displayed. ,
The control unit allocates a separate time in which the operation input from the customer terminal is preferentially performed when the customer is a top-ranking customer according to the customer rating information, and configures the user to configure information about the assigned time. Vehicle maintenance reservation system characterized in that it controls the interface configuration.
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| KR1020180110810A KR102116433B1 (en) | 2018-09-17 | 2018-09-17 | Reservation system and method for vehicle maintenance |
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Legal Events
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|---|---|---|---|
| E701 | Decision to grant or registration of patent right |