KR20190071571A - Apparutus and method for analyzing user process based on standard process - Google Patents
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Abstract
Description
본 발명은 사용자의 프로세스를 분석하는 방법 및 장치에 관한 것으로, 더욱 상세하게는 표준 프로세스를 기준으로 사용자의 프로세스를 분석하는 장치 및 이를 이용하는 방법에 관한 것이다.The present invention relates to a method and apparatus for analyzing a user's process, and more particularly, to a device for analyzing a user's process based on a standard process and a method for using the same.
프로세스 마이닝(process mining)은 정보시스템에서 제공되는 이벤트 로그로부터 유용한 지식을 추출하는 연구이다. 관리자는 프로세스 마이닝을 이용하여 비즈니스 프로세스에서 일어나는 업무 처리기록 중에서 유용한 정보를 발견할 수 있다. 프로세스 마이닝을 통해 발견한 정보는 기업의 비즈니스 프로세스를 혁신하는데 활용될 수 있다. 인터넷 및 컴퓨팅 기술의 발전과 데이터의 증가에 따라 프로세스 마이닝이 적용되는 분야와 시장의 규모는 점차 확대될 것으로 예상된다 Process mining is the study of extracting useful knowledge from event logs provided by information systems. Administrators can use process mining to find useful information in business process records that occur in business processes. Information discovered through process mining can be used to innovate business processes. With the development of Internet and computing technology and the increase of data, it is anticipated that the fields and markets to which process mining is applied will gradually expand
프로세스 마이닝은 로그에서 프로세스 모델을 생성하는 프로세스 도출(discover), 두 프로세스 모델을 비교하는 적합성 검사(conformance checking) 및 실제 프로세스에 관한 정보를 이용하여 기존 프로세스 모델을 확장하는 개선(improvement)을 위한 새로운 기법을 제공한다. 이러한 기법들은 다양한 분야의 프로세스에 적용이 가능하다.Process mining is a new process for discovering processes that create process models in logs, conformance checking to compare two process models, and improvements to extend existing process models using information about actual processes. Technique. These techniques can be applied to various fields of processes.
관리자는 프로세스 마이닝의 적합성 검사 기법을 활용하여 사용자의 프로세스와 기존의 표준 프로세스 모델이 서로 일치하는지 확인할 수 있다. 그런데 기존의 프로세스 마이닝을 이용한 적합성 검사에서는 특정 프로세스가 표준 프로세스와 얼마만큼 일치하는지 정량적인 평가를 내리기 어렵다는 문제점이 있었다. 그리고 프로세스 마이닝의 적합성 검사 결과 특정 프로세스에 이상이 발생하여도 관리자가 정확한 문제점을 인식하기가 어려운 한계가 있었다.Administrators can use process mining conformance checking techniques to ensure that user processes and existing standard process models match. However, there is a problem that it is difficult to quantitatively evaluate how much the specific process coincides with the standard process in the conformity check using the existing process mining. In addition, there is a limitation in that it is difficult for an administrator to recognize an exact problem even if an abnormality occurs in a specific process as a result of checking the conformity of the process mining.
상기와 같은 문제점을 해결하기 위한 본 발명의 목적은 표준 프로세스를 기초로 사용자의 프로세스를 분석하는 장치와 이를 이용하는 방법을 제공하는 데 있다.In order to solve the above problems, an object of the present invention is to provide a device for analyzing a user's process based on a standard process and a method of using the same.
상기와 같은 문제점을 해결하기 위한 본 발명의 다른 목적은 표준 프로세스를 기초로 사용자의 프로세스를 분석할 때, 프로세스의 관점과 이벤트 관점에서 비교하여 분석하는 장치와 이를 이용하는 방법을 제공하는 데 있다.Another object of the present invention is to provide a device for analyzing a process of a user based on a standard process, analyzing the process from the viewpoint of an event, and a method of using the same.
상기 목적을 달성하기 위한 본 발명의 일 실시예에 따른 프로세스 분석 방법은 공정(process)에 속한 세부 작업들의 실행 결과를 기록한 이벤트 로그(event log)를 획득하는 단계, 상기 이벤트 로그에 기초하여 상기 공정에 대한 사용자 프로세스 모델을 생성하는 단계, 상기 공정에 대한 제1 표준 프로세스 모델을 획득하는 단계 및 상기 사용자 프로세스 모델에 따른 상기 세부 작업들의 사용자 실행 흐름과 상기 제1 표준 프로세스 모델에 따른 상기 세부 작업들의 표준 실행 흐름을 비교함으로써 상기 사용자 실행 흐름의 이상 여부를 분석하는 단계를 포함한다.According to an aspect of the present invention, there is provided a method for analyzing a process, comprising: obtaining an event log recording a result of execution of detailed tasks belonging to a process; Generating a user process model for the process, obtaining a first standard process model for the process, and analyzing the user execution flow of the detailed operations according to the user process model and the details of the detailed operations according to the first standard process model And analyzing the abnormality of the user execution flow by comparing the standard execution flow.
여기서, 상기 사용자 실행 흐름의 이상 여부를 분석하는 단계는 상기 사용자 프로세스 모델에 따른 상기 세부 작업들의 실행 순서는 상기 제1 표준 프로세스 모델에 따른 상기 세부 작업들의 실행 순서와 비교할 수 있다.Herein, the step of analyzing the abnormality of the user execution flow may compare the execution order of the detailed tasks according to the user process model with the execution order of the detailed tasks according to the first standard process model.
여기서, 상기 프로세스 분석 방법은 상기 사용자 프로세스 모델에 따른 상기 세부 작업들 각각의 내역과 상기 제1 표준 프로세스 모델에 따른 상기 세부 작업들 각각의 내역을 비교함으로써 상기 사용자 프로세스 모델에 따른 상기 세부 작업들 각각의 이상 여부를 분석하는 단계를 더 포함할 수 있다. Here, the process analysis method may include comparing details of each of the sub-tasks according to the user process model with details of the sub-tasks according to the first standard process model, And a step of analyzing whether or not the abnormality of the signal is abnormal.
여기서, 상기 세부 작업들 각각의 이상 여부를 분석하는 단계는 상기 사용자 프로세스 모델에 따른 상기 세부 작업들 각각을 실행한 작업자는 상기 제1 표준 프로세스 모델에 따른 상기 세부 작업들 각각을 실행한 작업자와 비교될 수 있다. Herein, the step of analyzing the abnormality of each of the sub-tasks may be performed by comparing an operator who has executed each of the sub-tasks according to the user process model with an operator who has executed each of the sub-tasks according to the first standard process model .
여기서, 상기 세부 작업들 각각의 이상 여부를 분석하는 단계는 상기 사용자 프로세스 모델에 따른 상기 세부 작업들 각각의 실행 시간은 상기 제1 표준 프로세스 모델에 따른 상기 세부 작업들 각각의 실행 시간과 비교될 수 있다. Herein, analyzing the abnormality of each of the detailed tasks may include comparing the execution time of each of the detailed tasks according to the user process model with the execution time of each of the detailed tasks according to the first standard process model have.
여기서, 상기 프로세스 분석 방법은 상기 사용자 실행 흐름과 상기 표준 실행 흐름 간의 정합률, 및 상기 사용자 프로세스 모델에 따른 상기 세부 작업들 각각의 내역과 상기 제1 표준 프로세스 모델에 따른 상기 세부 작업들 각각의 내역 간의 정합률 중에서 적어도 하나에 기초하여 상기 사용자 프로세스 모델과 상기 제1 표준 프로세스 모델 간의 정합률을 산출하는 단계를 더 포함할 수 있다.Here, the process analyzing method may further include: a matching rate between the user execution flow and the standard execution flow, and a history of each of the detailed works according to the user process model and each of the detailed works according to the first standard process model And calculating a match rate between the user process model and the first standard process model based on at least one of a match rate between the user process model and the first standard process model.
여기서 상기 프로세스 분석 방법은, 상기 사용자 프로세스 모델과 상기 제1 표준 프로세스 모델 간의 정합률이 임계값 이상인 경우에 상기 사용자 프로세스 모델을 상기 공정에 대한 제2 표준 프로세스 모델로 설정하는 단계를 더 포함할 수 있다.Wherein the process analysis method further comprises setting the user process model to a second standard process model for the process when the match rate between the user process model and the first standard process model is greater than or equal to a threshold value have.
여기서, 상기 프로세스 분석 방법은 상기 사용자 실행 흐름의 이상 유무를 지시하는 정보, 상기 사용자 프로세스 모델에 따른 상기 세부 작업들 각각의 내역의 이상 유무를 지시하는 정보 및 상기 사용자 프로세스 모델과 상기 제1 표준 프로세스 모델 간의 정합률 중 적어도 하나 이상을 출력하는 단계를 더 포함할 수 있다.Here, the process analyzing method may include: information indicating an abnormality of the user execution flow; information indicating an abnormality of the details of each of the detailed tasks according to the user process model; And outputting at least one of the matching ratios among the models.
상기 목적을 달성하기 위한 본 발명의 일 실시예에 따른 프로세스 분석 장치는 프로세서(processor) 상기 프로세서를 통해 실행되는 적어도 하나의 명령이 저장된 메모리(memory)를 포함하고, 상기 적어도 하나의 명령은, 공정(process)에 속한 세부 작업들의 실행 결과를 기록한 이벤트 로그(event log)를 획득하고, 상기 이벤트 로그에 기초하여 상기 공정에 대한 사용자 프로세스 모델을 생성하고, 상기 공정에 대한 제1 표준 프로세스 모델을 획득하고, 그리고 상기 사용자 프로세스 모델에 따른 상기 세부 작업들의 사용자 실행 흐름과 상기 제1 표준 프로세스 모델에 따른 상기 세부 작업들의 표준 실행 흐름을 비교함으로써 상기 사용자 실행 흐름의 이상 여부를 분석하도록 실행될 수 있다. According to an aspect of the present invention, there is provided an apparatus for analyzing a process, the apparatus comprising: a processor including a memory storing at least one instruction executed through the processor, acquiring an event log that records the execution result of the detailed jobs belonging to the process, generating a user process model for the process based on the event log, acquiring a first standard process model for the process, And analyzing the abnormality of the user execution flow by comparing the standard execution flow of the detailed operations according to the first standard process model with the user execution flow of the detailed operations according to the user process model.
여기서, 상기 적어도 하나의 명령은 상기 사용자 실행 흐름의 이상 여부를 분석하는 경우, 상기 사용자 프로세스 모델에 따른 상기 세부 작업들의 실행 순서를 상기 제1 표준 프로세스 모델에 따른 상기 세부 작업들의 실행 순서와 비교하도록 실행될 수 있다.Here, the at least one command may be configured to compare the execution order of the detailed tasks according to the user process model with the execution order of the detailed tasks according to the first standard process model, Lt; / RTI >
여기서, 상기 적어도 하나의 명령은 상기 사용자 프로세스 모델에 따른 상기 세부 작업들 각각의 내역과 상기 제1 표준 프로세스 모델에 따른 상기 세부 작업들 각각의 내역을 비교함으로써 상기 사용자 프로세스 모델에 따른 상기 세부 작업들 각각의 이상 여부를 분석하도록 더 실행될 수 있다.Wherein the at least one command compares the details of each of the sub-tasks according to the user process model and the details of the sub-tasks according to the first standard process model, And can be further executed to analyze each abnormality.
여기서, 상기 적어도 하나의 명령은 상기 세부 작업들 각각의 이상 여부를 분석하는 경우, 상기 사용자 프로세스 모델에 따른 상기 세부 작업들 각각을 실행한 작업자를 상기 제1 표준 프로세스 모델에 따른 상기 세부 작업들 각각을 실행한 작업자와 비교하도록 더 실행될 수 있다. Herein, the at least one command may include an operator who executes each of the sub-tasks according to the user process model in the case of analyzing the abnormality of each of the sub-tasks, To be compared with the operator who performed the operation.
여기서, 상기 적어도 하나의 명령은 상기 세부 작업들 각각의 이상 여부를 분석하는 경우, 상기 사용자 프로세스 모델에 따른 상기 세부 작업들 각각의 실행 시간을 상기 제1 표준 프로세스 모델에 따른 상기 세부 작업들 각각의 실행 시간과 비교하도록 더 실행될 수 있다.Herein, the at least one command may be configured to calculate an execution time of each of the sub-tasks according to the user process model, for each of the sub-tasks according to the first standard process model, And can be further executed to compare with the execution time.
여기서, 상기 적어도 하나의 명령은 상기 사용자 실행 흐름과 상기 표준 실행 흐름 간의 정합률, 및 상기 사용자 프로세스 모델에 따른 상기 세부 작업들 각각의 내역과 상기 제1 표준 프로세스 모델에 따른 상기 세부 작업들 각각의 내역 간의 정합률 중에서 적어도 하나에 기초하여 상기 사용자 프로세스 모델과 상기 제1 표준 프로세스 모델 간의 정합률을 산출하도록 실행될 수 있다.Here, the at least one command is a command for determining a matching rate between the user execution flow and the standard execution flow, a history of each of the detailed works according to the user process model, Based on at least one of a matching rate between the user process model and the first standard process model.
여기서, 상기 적어도 하나의 명령은 상기 사용자 프로세스 모델과 상기 제1 표준 프로세스 모델 간의 정합률이 임계값 이상인 경우에 상기 사용자 프로세스 모델을 상기 공정에 대한 제2 표준 프로세스 모델로 설정하도록 실행될 수 있다. Wherein the at least one instruction may be executed to set the user process model to a second standard process model for the process if the match rate between the user process model and the first standard process model is greater than or equal to a threshold value.
여기서, 상기 적어도 하나의 명령은, 상기 사용자 실행 흐름의 이상 유무를 지시하는 정보, 상기 사용자 프로세스 모델에 따른 상기 세부 작업들 각각의 내역의 이상 유무를 지시하는 정보 및 상기 사용자 프로세스 모델과 상기 제1 표준 프로세스 모델 간의 정합률 중 적어도 하나 이상을 출력하도록 실행될 수 있다.Here, the at least one command may include information indicating an abnormality of the user execution flow, information indicating an abnormality of the details of each of the detailed tasks according to the user process model, And a match rate between standard process models.
본 발명에 따르면, 사용자 프로세스 분석 장치는 사용자 프로세스 모델과 표준 프로세스 모델 간의 차이를 쉽게 비교하여 사용자 프로세스 모델 중 불필요한 프로세스를 추출할 수 있다.According to the present invention, the user process analysis apparatus can easily compare the difference between the user process model and the standard process model to extract unnecessary processes in the user process model.
또한, 사용자 프로세스 분석 장치는 사용자 프로세스 모델과 표준 프로세스 모델을 프로세스의 관점과 이벤트 관점에서 비교하여 이벤트 별로 차이를 확인할 수 있다. Also, the user process analysis apparatus can compare the user process model and the standard process model from the process viewpoint and the event viewpoint, and confirm the difference by event.
또한, 사용자 프로세스 분석 장치는 일정한 기준을 충족한 사용자 프로세스 모델을 표준 프로세스 모델로 편입시켜 표준 프로세스 모델을 확장하는 것이 가능하다.In addition, the user process analysis apparatus can expand a standard process model by incorporating a user process model satisfying certain criteria into a standard process model.
도 1은 본 발명의 일 실시예에 따른 프로세스 분석 장치를 도시한 블록도이다.
도 2는 본 발명의 다른 실시예에 따른 프로세스 분석 장치를 도시한 블록도이다.
도 3은 본 발명의 일 실시예에 따른 프로세스 분석 방법을 도시한 흐름도이다.
도 4는 본 발명의 일 실시예에 따른 프로세스 분석 방법의 사용자 프로세스 모델 분석 단계를 도시한 흐름도이다.
도 5는 본 발명의 일 실시예예 따른 사용자 프로세스 모델 분석 단계의 사용자 실행 흐름 분석 단계를 도시한 흐름도이다.
도 6은 본 발명의 일 실시예에 따른 사용자 실행 흐름 분석단계의 사용자 실행 흐름 세부 작업 비교 단계를 도시한 흐름도이다.
도 7은 본 발명의 일 실시예에 따른 사용자 실행 흐름 분석단계의 사용자 실행 흐름 세부 작업 순서 비교 단계를 도시한 흐름도이다.
도 8은 본 발명의 일 실시예에 따른 사용자 실행 세부 작업 분석 단계를 도시한 흐름도이다.
도 9는 본 발명의 일 실시예에 따른 사용자 실행 세부 작업 분석 단계의 사용자 ID 비교 단계를 도시한 흐름도이다.
도 10은 본 발명의 일 실시예에 따른 사용자 실행 세부 작업 분석 단계의 타임스탬프 비교 단계를 도시한 흐름도이다.
도 11은 본 발명의 일 실시예에 따른 제2 프로세스 모델 설정 단계를 도시한 흐름도이다.
도 12는 본 발명의 일 실시예에 따른 프로세스의 분석 결과인 프로세스 맵이다.1 is a block diagram illustrating a process analyzer according to an embodiment of the present invention.
2 is a block diagram illustrating a process analyzer according to another embodiment of the present invention.
3 is a flowchart illustrating a process analysis method according to an embodiment of the present invention.
4 is a flowchart illustrating a user process model analysis step of the process analysis method according to an embodiment of the present invention.
5 is a flow diagram illustrating user execution flow analysis steps of a user process model analysis step according to an embodiment of the present invention.
FIG. 6 is a flowchart illustrating a user operation flow detail operation comparison step of a user execution flow analysis step according to an exemplary embodiment of the present invention.
FIG. 7 is a flowchart illustrating a user operation flow detailed operation order comparison step of the user execution flow analysis step according to an embodiment of the present invention.
FIG. 8 is a flowchart illustrating steps of analyzing a user execution detailed task according to an embodiment of the present invention.
9 is a flowchart illustrating a user ID comparison step of analyzing a user execution detail task according to an exemplary embodiment of the present invention.
FIG. 10 is a flowchart illustrating a step of comparing time stamps in a step of analyzing a user execution detail task according to an embodiment of the present invention.
11 is a flowchart illustrating a second process model setting step according to an embodiment of the present invention.
12 is a process map which is the analysis result of a process according to an embodiment of the present invention.
본 발명은 다양한 변경을 가할 수 있고 여러 가지 실시예를 가질 수 있는 바, 특정 실시예들을 도면에 예시하고 상세하게 설명하고자 한다. 그러나, 이는 본 발명을 특정한 실시 형태에 대해 한정하려는 것이 아니며, 본 발명의 사상 및 기술 범위에 포함되는 모든 변경, 균등물 내지 대체물을 포함하는 것으로 이해되어야 한다.While the invention is susceptible to various modifications and alternative forms, specific embodiments thereof are shown by way of example in the drawings and will herein be described in detail. It should be understood, however, that the invention is not intended to be limited to the particular embodiments, but includes all modifications, equivalents, and alternatives falling within the spirit and scope of the invention.
제1, 제2 등의 용어는 다양한 구성요소들을 설명하는데 사용될 수 있지만, 상기 구성요소들은 상기 용어들에 의해 한정되어서는 안 된다. 상기 용어들은 하나의 구성요소를 다른 구성요소로부터 구별하는 목적으로만 사용된다. 예를 들어, 본 발명의 권리 범위를 벗어나지 않으면서 제1 구성요소는 제2 구성요소로 명명될 수 있고, 유사하게 제2 구성요소도 제1 구성요소로 명명될 수 있다. 및/또는 이라는 용어는 복수의 관련된 기재된 항목들의 조합 또는 복수의 관련된 기재된 항목들 중의 어느 항목을 포함한다.The terms first, second, etc. may be used to describe various components, but the components should not be limited by the terms. The terms are used only for the purpose of distinguishing one component from another. For example, without departing from the scope of the present invention, the first component may be referred to as a second component, and similarly, the second component may also be referred to as a first component. And / or < / RTI > includes any combination of a plurality of related listed items or any of a plurality of related listed items.
어떤 구성요소가 다른 구성요소에 "연결되어" 있다거나 "접속되어" 있다고 언급된 때에는, 그 다른 구성요소에 직접적으로 연결되어 있거나 또는 접속되어 있을 수도 있지만, 중간에 다른 구성요소가 존재할 수도 있다고 이해되어야 할 것이다. 반면에, 어떤 구성요소가 다른 구성요소에 "직접 연결되어" 있다거나 "직접 접속되어" 있다고 언급된 때에는, 중간에 다른 구성요소가 존재하지 않는 것으로 이해되어야 할 것이다.It is to be understood that when an element is referred to as being "connected" or "connected" to another element, it may be directly connected or connected to the other element, . On the other hand, when an element is referred to as being "directly connected" or "directly connected" to another element, it should be understood that there are no other elements in between.
본 출원에서 사용한 용어는 단지 특정한 실시예를 설명하기 위해 사용된 것으로, 본 발명을 한정하려는 의도가 아니다. 단수의 표현은 문맥상 명백하게 다르게 뜻하지 않는 한, 복수의 표현을 포함한다. 본 출원에서, "포함하다" 또는 "가지다" 등의 용어는 명세서상에 기재된 특징, 숫자, 단계, 동작, 구성요소, 부품 또는 이들을 조합한 것이 존재함을 지정하려는 것이지, 하나 또는 그 이상의 다른 특징들이나 숫자, 단계, 동작, 구성요소, 부품 또는 이들을 조합한 것들의 존재 또는 부가 가능성을 미리 배제하지 않는 것으로 이해되어야 한다.The terminology used in this application is used only to describe a specific embodiment and is not intended to limit the invention. The singular expressions include plural expressions unless the context clearly dictates otherwise. In the present application, the terms "comprises" or "having" and the like are used to specify that there is a feature, a number, a step, an operation, an element, a component or a combination thereof described in the specification, But do not preclude the presence or addition of one or more other features, integers, steps, operations, elements, components, or combinations thereof.
다르게 정의되지 않는 한, 기술적이거나 과학적인 용어를 포함해서 여기서 사용되는 모든 용어들은 본 발명이 속하는 기술 분야에서 통상의 지식을 가진 자에 의해 일반적으로 이해되는 것과 동일한 의미를 가지고 있다. 일반적으로 사용되는 사전에 정의되어 있는 것과 같은 용어들은 관련 기술의 문맥 상 가지는 의미와 일치하는 의미를 가진 것으로 해석되어야 하며, 본 출원에서 명백하게 정의하지 않는 한, 이상적이거나 과도하게 형식적인 의미로 해석되지 않는다.Unless defined otherwise, all terms used herein, including technical or scientific terms, have the same meaning as commonly understood by one of ordinary skill in the art to which this invention belongs. Terms such as those defined in commonly used dictionaries should be interpreted as having a meaning consistent with the meaning in the context of the relevant art and are to be interpreted in an ideal or overly formal sense unless explicitly defined in the present application Do not.
이하, 첨부한 도면들을 참조하여, 본 발명의 바람직한 실시예를 보다 상세하게 설명하고자 한다. 본 발명을 설명함에 있어 전체적인 이해를 용이하게 하기 위하여 도면상의 동일한 구성요소에 대해서는 동일한 참조부호를 사용하고 동일한 구성요소에 대해서 중복된 설명은 생략한다.Hereinafter, preferred embodiments of the present invention will be described in detail with reference to the accompanying drawings. In order to facilitate the understanding of the present invention, the same reference numerals are used for the same constituent elements in the drawings and redundant explanations for the same constituent elements are omitted.
도 1은 본 발명의 일 실시예에 따른 프로세스 분석 장치를 도시한 블록도이다.1 is a block diagram illustrating a process analyzer according to an embodiment of the present invention.
도 1을 참조하면, 프로세스 분석 장치(100)는 적어도 하나의 프로세서(110), 메모리(120) 및 네트워크와 연결되어 통신을 수행하는 송수신 장치(130)를 포함할 수 있다. 또한, 프로세스 분석 장치(100)는 입력 인터페이스 장치(140), 출력 인터페이스 장치(150), 저장 장치(160) 등을 더 포함할 수 있다. 프로세스 분석 장치(100)에 포함된 각각의 구성 요소들은 버스(bus)(170)에 의해 연결되어 서로 통신을 수행할 수 있다.Referring to FIG. 1, the
다만, 프로세스 분석 장치(100)에 포함된 각각의 구성요소들은 공통 버스(170)가 아니라, 프로세서(110)를 중심으로 개별 인터페이스 또는 개별 버스를 통하여 연결될 수도 있다. 예를 들어, 프로세서(110)는 메모리(120), 송수신 장치(130), 입력 인터페이스 장치(140), 출력 인터페이스 장치(150) 및 저장 장치(160) 중에서 적어도 하나와 전용 인터페이스를 통하여 연결될 수도 있다.However, each of the components included in the
프로세서(110)는 메모리(120) 및 저장 장치(160) 중에서 적어도 하나에 저장된 프로그램 명령(program command)을 실행할 수 있다. 프로세서(110)는 중앙 처리 장치(central processing unit, CPU), 그래픽 처리 장치(graphics processing unit, GPU), 또는 본 발명의 실시예들에 따른 방법들이 수행되는 전용의 프로세서를 의미할 수 있다. 메모리(120) 및 저장 장치(160) 각각은 휘발성 저장 매체 및 비휘발성 저장 매체 중에서 적어도 하나로 구성될 수 있다. 예를 들어, 메모리(120)는 읽기 전용 메모리(read only memory, ROM) 및 랜덤 액세스 메모리(random access memory, RAM) 중에서 적어도 하나로 구성될 수 있다. The
도 2는 본 발명의 다른 실시예에 따른 프로세스 분석 장치의 블록도이다. 2 is a block diagram of a process analyzing apparatus according to another embodiment of the present invention.
도 2를 참조하면, 프로세스 분석 장치(200)는 사용자의 이벤트 로그를 획득하는 사용자 데이터 수집부(210) 및 프로세스의 분석 결과인 프로세스 데이터를 산출하는 프로세스 데이터 생성부(220)를 포함할 수 있다. 프로세스 데이터 생성부(220)는 이벤트 로그에 기초하여 사용자 프로세스 모델을 생성하는 사용자 프로세스 생성부(221)와 사용자 프로세스 모델과 제1 표준 프로세스 모델을 비교하는 프로세스 분석부(222)를 포함할 수 있다. 또한 프로세스 분석 장치는 사용자 프로세스 모델 분석 결과를 출력하는 프로세스 조회부(230) 및 표준 프로세스 모델을 생성, 편집할 수 있는 표준 프로세스 모델 생성부(240)를 포함할 수 있다. 2, the process analyzing apparatus 200 may include a user
도 2에 도시된 사용자 데이터 수집부(210), 프로세스 데이터 생성부(220), 프로세스 조회부(230) 및 표준 프로세스 모델 생성부(240)에 의해 수행되는 기능은 도 1의 프로세스 분석 장치의 프로세서에 의해 수행될 수 있다. 또한 도 2에 도시된 이벤트 로그, 표준 프로세스 모델, 프로세스 데이터 및 사용자 프로세스 모델 데이터는 도 1의 프로세스 분석 장치의 메모리 및 저장장치 중에서 적어도 하나에 저장될 수 있다. The functions performed by the user
도 3는 본 발명의 일 실시예에 따른 프로세스 분석 방법의 흐름도이다. 3 is a flowchart of a process analysis method according to an embodiment of the present invention.
도 3을 참조하면, 프로세서는 명령에 따라 공정(process)에 속한 세부 작업들의 실행 결과를 기록한 이벤트 로그를 획득하는 단계(S100), 이벤트 로그에 기초하여 사용자 프로세스 모델을 생성하는 단계(S200), 공정의 제1 표준 프로세스 모델 획득하는 단계(S300), 사용자 프로세스 모델에 따른 사용자 실행 흐름과 제1 표준 프로세스 모델에 따른 세부 작업들의 표준 실행 흐름을 비교하여 사용자 프로세스 모델을 분석하는 단계(S400) 및 분석 결과를 출력하는 단계(S500)를 수행할 수 있다. 도 3에 도시된 프로세스 분석 방법은 도 1 또는 도 2에 도시된 프로세스 분석 장치에 의해 수행될 수 있다.Referring to FIG. 3, the processor includes a step (S100) of acquiring an event log recording execution results of detailed operations belonging to a process according to an instruction, a step (S200) of generating a user process model based on the event log, A step S400 of analyzing a user process model by comparing a user execution flow according to a user process model with a standard execution flow of detailed operations according to the first standard process model, And outputting the analysis result (S500). The process analysis method shown in Fig. 3 can be performed by the process analysis apparatus shown in Fig. 1 or Fig.
프로세서(예를 들어, 도 2에 도시된 사용자 데이터 생성부)는 이벤트 로그를 획득하는 단계(S100)를 수행할 수 있다. 이벤트 로그는 사용자가 공정을 진행하면서 수행한 세부 작업들의 실행에 관한 정보를 포함할 수 있다. 이벤트 로그는 케이스 아이디(CaseID), 프로세스를 구성하는 세부 작업, 세부 작업을 수행한 주체인 사용자ID, 세부 작업의 시작 시각 및 종료 시각을 포함한 타임스탬프(Time Stamp) 중 적어도 하나 이상을 포함할 수 있다. 이벤트 로그는 프로세스 분석 장치의 메모리 및 저장장치에 기록될 수 있으며, 프로세서는 이벤트 로그를 메모리 및 저장장치로부터 획득할 수 있다. 획득한 이벤트 로그 정보에 기초하여 프로세서는 사용자 프로세스 생성 단계(S200)를 수행할 수 있다. A processor (e.g., the user data generator shown in FIG. 2) may perform step S100 of obtaining an event log. The event log may contain information regarding the execution of the detailed operations performed by the user during the process. The event log may include at least one or more of a case ID, a detailed job configuring a process, a user ID as a subject of detailed work, and a time stamp including a start time and an end time of a detailed job have. The event log may be written to the memory and storage device of the process analysis device, and the processor may obtain the event log from the memory and the storage device. Based on the acquired event log information, the processor can perform a user process generation step (S200).
프로세서(예를 들어, 도 2에 도시된 프로세스 데이터 생성부 중 사용자 프로세스 생성부)는 획득한 이벤트 로그에 기초하여 사용자 프로세스 모델을 생성하는 단계(S200)를 수행할 수 있다.A processor (for example, a user process generation unit of the process data generation unit shown in FIG. 2) may perform a step S200 of generating a user process model based on the obtained event log.
프로세서는 세부 작업 및 타임 스탬프를 포함하는 이벤트 로그의 정보에 기초하여 사용자 프로세스 모델을 생성할 수 있다. 구체적으로 프로세서는 사용자 프로세스의 이벤트 로그의 타임 스탬프에 기록된 시작 및 종료 시각의 순서에 따라 세부 작업을 배열할 수 있다. 프로세서는 사용자 프로세스 모델의 세부 작업간의 연결관계에 기초하여 사용자 프로세스 모델을 생성할 수 있다. 예를 들어, 단계 S200에 의해 생성된 사용자 프로세스 모델은 아래 표 1과 같을 수 있다.The processor may generate a user process model based on information in the event log including detailed operations and timestamps. Specifically, the processor can arrange the detailed work according to the order of the start and end times recorded in the timestamp of the event log of the user process. The processor may create a user process model based on a connection relationship between detailed operations of the user process model. For example, the user process model generated in step S200 may be as shown in Table 1 below.
사용자 프로세스 모델을 생성하는 단계는 서술한 알고리즘에 한정되지 아니하고, 프로세서는 프로세스의 관리자에 따라서 해당 분야 기술의 통상의 기술자로 하여금 용이하게 사용할 수 있는 별도의 알고리즘에 의해 사용자 프로세스 모델을 생성할 수 있다. The step of creating the user process model is not limited to the described algorithm, and the processor may create a user process model according to a manager of the process by a separate algorithm that can be easily used by a typical descriptor of the field technology .
프로세서(예를 들어, 도 2에 도시된 프로세스 데이터 생성부)는 표준 프로세스 모델 중 하나인 제1 표준 프로세스 모델을 획득하는 단계(S300)를 수행할 수 있다. A processor (e.g., the process data generator shown in FIG. 2) may perform step S300 of obtaining a first standard process model, which is one of the standard process models.
표준 프로세스 모델은 공정의 표준 사항에 관한 정보를 포함할 수 있다. 표준 프로세스 모델은 공정의 표준 세부 작업의 구성과 순서, 세부 작업의 표준 수행자인 표준 사용자ID, 세부 작업의 표준 수행 시간과 표준 수행 시간대를 포함한 타임스탬프 중 적어도 하나 이상에 관한 정보를 포함할 수 있다. 표준 프로세스 모델은 복수개의 프로세스 모델을 포함할 수 있다. A standard process model may contain information on process standards. The standard process model may include information on at least one of the composition and order of the standard detail work of the process, the standard user ID as the standard performer of the detailed work, the standard execution time of the detailed work, and the time stamp including the standard execution time . A standard process model may include a plurality of process models.
본 발명의 일 실시예에 따르면 프로세서는 프로세스의 표준 사항에 관한 정보에 기초하여 표준 프로세스 모델을 획득할 수 있다. 본 발명의 다른 실시예에 따르면 프로세서는 사용자 프로세스 모델 중 일부를 표준 프로세스 모델로 정의하고 이를 획득할 수 있다.According to one embodiment of the present invention, the processor can obtain a standard process model based on information about the standard of the process. According to another embodiment of the present invention, a processor may define and acquire some of the user process models as a standard process model.
프로세스의 표준 사항 및 표준 프로세스 모델은 프로세스 분석 장치의 메모리 및 저장장치에 기록될 수 있으며, 프로세서는 프로세스의 표준 사항 및 표준 프로세스 모델을 메모리 및 저장장치로부터 획득할 수 있다. 구체적으로 프로세서는 표준 프로세스 모델들 중 제1 표준 프로세스 모델을 획득할 수 있다. 예를 들어, 단계 S300에 의해 획득된 제1 프로세스 모델은 아래 표 2와 같을 수 있다.Process standard and standard process models can be written to the memory and storage of the process analysis device, and the processor can obtain process standards and standard process models from memory and storage devices. Specifically, the processor may obtain a first standard process model of standard process models. For example, the first process model obtained in step S300 may be as shown in Table 2 below.
프로세서(예를 들어, 도 2에 도시된 프로세스 데이터 생성부의 프로세스 분석부)는 획득한 제1 표준 프로세스 모델에 기초하여 사용자 프로세스 모델을 분석하는 단계(S400)를 수행할 수 있다. 사용자 프로세스 모델을 분석하는 단계는 다음과 같이 수행될 수 있다.The processor (for example, the process analysis unit of the process data generation unit shown in FIG. 2) may analyze the user process model based on the acquired first standard process model (S400). The step of analyzing the user process model can be performed as follows.
도 4는 본 발명의 일 실시예에 따른 프로세스 분석 방법의 사용자 프로세스 모델 분석 단계(S400)의 흐름도이다. 4 is a flowchart of a user process model analysis step (S400) of a process analysis method according to an embodiment of the present invention.
도 4를 참조하면, (예를 들어, 도 2에 도시된 프로세스 데이터 생성부 중 프로세스 분석부)는 사용자 프로세스 모델의 실행 흐름을 분석하는 단계(S410), 사용자 프로세스 모델의 사용자가 실행한 세부 작업을 분석하는 단계(S420), 사용자 프로세스 모델과 표준 프로세스 모델의 정합률 산출 단계(S430) 및 제 2 프로세스 모델 설정 단계(S440)를 메모리에 기록된 명령에 따라 수행하여 사용자 프로세스 모델 분석 단계를 수행할 수 있다. Referring to FIG. 4, a process analyzing unit (for example, a process analyzing unit of the process data generating unit shown in FIG. 2) analyzes the execution flow of a user process model (S410) Analyzing the user process model and the standard process model (S430), and setting the second process model (S440) according to a command recorded in the memory, thereby performing a user process model analysis step can do.
프로세서는 사용자 프로세스 모델을 분석함에 있어, 사용자 프로세스 모델의 실행 흐름과 사용자 프로세스 모델을 구성하는 이벤트로 구분하여 사용자 프로세스 모델과 제1 표준 프로세스 모델의 차이를 분석할 수 있다. In analyzing the user process model, the processor can analyze the difference between the user process model and the first standard process model by dividing the execution flow of the user process model and the events constituting the user process model.
도 5는 본 발명의 일 실시예에 따른 사용자 프로세스 모델 분석 단계의 실행 흐름 분석 단계(S410)의 흐름도이다.5 is a flowchart of an execution flow analysis step (S410) of analyzing a user process model according to an exemplary embodiment of the present invention.
도 5를 참조하면, 프로세서(예를 들어, 도 2에 도시된 프로세스 데이터 생성부 중 프로세스 분석부)는 표준 프로세스의 모든 세부 작업이 사용자 실행 프로세스에도 있는지 여부와 사용자 실행 프로세스의 세부 작업의 순서가 표준 프로세스의 세부 작업 순서와 일치하는지를 여부를 판단하는 사용자 실행 흐름 분석 단계(S410)를 수행할 수 있다. Referring to FIG. 5, a processor (for example, a process analysis unit of the process data generation unit shown in FIG. 2) determines whether all the detailed operations of the standard process are also in the user execution process, And perform a user execution flow analysis step (S410) of determining whether or not the detailed operation order of the standard process is consistent with the detailed operation order of the standard process.
프로세서는 사용자 프로세스 모델의 실행 흐름을 제1 표준 프로세스 모델의 실행 흐름과 비교하여 표준 프로세스 모델과 일치하지 않을 경우 사용자 프로세스 모델을 비표준 모델로 판단할 수 있다.The processor compares the execution flow of the user process model with the execution flow of the first standard process model and judges the user process model as a nonstandard model if it does not match the standard process model.
또한 프로세서는 사용자 프로세스 모델이 비표준 모델일 경우 그 사유를 판단할 수 있다. The processor can also determine why the user process model is a nonstandard model.
프로세서는 다음과 같이 사용자 실행 흐름 분석 단계(S410)를 수행할 수 있다. 프로세서는 사용자 프로세서 모델과 제1 표준 프로세스 모델을 구성하는 세부 작업을 비교하는 단계(S411) 및 세부 작업의 순서를 비교하는 단계(S412)를 포함하여 수행할 수 있다.The processor may perform the user execution flow analysis step S410 as follows. The processor may perform the step S411 of comparing the detailed work constituting the user processor model and the first standard process model and the step S412 of comparing the order of the detailed work.
도 6은 본 발명의 일 실시예에 따른 사용자 실행 흐름 분석단계의 사용자 실행 흐름 세부 작업 비교 단계(S411) 의 흐름도이다. FIG. 6 is a flowchart illustrating a user operation flow detailed operation comparison step S411 of the user execution flow analysis step according to an exemplary embodiment of the present invention.
도 6을 참조하면, 프로세서(예를 들어, 도 2에 도시된 프로세스 데이터 생성부 중 프로세스 분석부)는 다음과 같이 사용자 실행 흐름 세부 작업 비교 단계(S411)를 수행할 수 있다. Referring to FIG. 6, a processor (for example, a process analysis unit of the process data generation unit shown in FIG. 2) may perform the user execution flow detailed operation comparison step S411 as follows.
프로세서는 사용자 실행 흐름을 구성하는 세부 작업들의 목록을 도출할 수 있으며, 표준 프로세스 모델로부터 표준 프로세스 모델을 구성하는 세부 작업의 목록을 도출할 수 있다. The processor can derive a list of the detailed tasks that make up the user execution flow and derive a list of the detailed tasks that make up the standard process model from the standard process model.
프로세서는 다음과 같이 프로세스 모델로부터 세부 작업들의 목록을 도출할 수 있다. 예를 들어 프로세서는 표 1과 표 2와 같이 사용자 실행 흐름과 표준 프로세스 모델을 구성할 수 있다. The processor can derive a list of detailed tasks from the process model as follows. For example, a processor can construct a user process flow and a standard process model as shown in Tables 1 and 2.
프로세서는 표 1과 같이 사용자 실행 흐름을 구성하는 세부 작업 및 정보의 목록을 도출할 수 있으며, 표 2와 같이 표준 프로세스 모델의 세부 작업 및 정보의 목록을 도출할 수 있다. 프로세서는 사용자 실행 흐름을 구성하는 세부 작업의 목록인 A, D, C 를 도출할 수 있으며, 표준 프로세스 모델을 구성하는 세부 작업의 목록인 A, B, C 를 도출할 수 있다. 프로세스는 세부 작업의 목록을 비교하여 사용자 실행 흐름의 표준 여부를 판단할 수 있다. The processor can derive a list of the detailed tasks and information that make up the user execution flow as shown in Table 1, and it can derive a list of detailed tasks and information of the standard process model as shown in Table 2. The processor can derive A, D, C, which is a list of detailed tasks that make up the user execution flow, and can derive A, B, and C, which are lists of detailed tasks that make up the standard process model. The process can compare the list of detailed operations to determine whether the user's execution flow is standard.
프로세서는 사용자 실행 흐름을 구성하는 세부 작업의 목록과 표준 프로세스 모델을 구성하는 세부 작업의 목록이 일치하지 않을 경우 그 차이를 분석할 수 있다. The processor can analyze the difference between the list of detailed tasks that make up the user execution flow and the list of detailed tasks that make up the standard process model.
사용자 실행 흐름을 구성하는 세부 작업이 표준 프로세스 모델을 구성하는 세부 작업의 목록보다 추가된 것이 있다면, 프로세서는 사용자 프로세스 모델을 비표준 모델로 판단할 수 있다. 또한 프로세서는 사용자 프로세스 모델의 비표준 사유를 과공정으로 판단할 수 있다.If the detail work that constitutes the user execution flow is added to the list of detailed tasks that make up the standard process model, the processor can determine the user process model as a nonstandard model. The processor can also determine non-standard reasons for the user process model as over-processing.
예를 들어, 표준 프로세스 모델이 A-B-C-D의 프로세스로 구성되었으나, 사용자 실행 흐름이 A-B-E-D-C일 경우, 표준 프로세스에 비해 E가 추가되었으므로, 프로세서는 사용자 실행 흐름을 비표준이라 판단하며 그 사유는 과공정으로 판단할 수 있다. For example, if the standard process model is composed of ABCD processes but the user execution flow is ABEDC, since E is added to the standard process, the processor determines that the user execution flow is non-standard, .
사용자 실행 흐름을 구성하는 세부 작업의 목록이 표준 프로세스 모델을 구성하는 세부 작업의 목록에서 누락된 것이 있다면, 프로세서는 사용자 프로세스 모델을 비표준 모델로 판단할 수 있다. 또한 프로세서는 사용자 프로세스 모델의 비표준 사유를 누락으로 판단할 수 있다. If the list of detailed tasks that make up the user execution flow is missing from the list of detailed tasks that make up the standard process model, then the processor can determine the user process model as a nonstandard model. Also, the processor can determine that the non-standard reason of the user process model is missing.
예를 들어, 표준 프로세스 모델이 A-B-C-D의 프로세스로 구성되었으나, 사용자 실행 흐름이 A-B-D일 경우, 표준 프로세스에 비해 C가 누락되었으므로, 프로세서는 사용자 실행 흐름을 비표준이라 판단하며 그 사유는 누락으로 판단할 수 있다. For example, if the standard process model consists of ABCD processes, but the user execution flow is ABD, C is missing compared to the standard process, so the processor determines that the user execution flow is non-standard, have.
도 7은 본 발명의 일 실시예에 따른 사용자 실행 흐름 분석단계의 사용자 실행 흐름 세부 작업 순서 비교 단계(S412)의 흐름도이다.7 is a flowchart of a detailed operation sequence comparison step S412 of the user execution flow of the user execution flow analysis step according to the embodiment of the present invention.
도 7을 참조하면 프로세서(예를 들어, 도 2에 도시된 프로세스 데이터 생성부 중 프로세스 분석부)는 다음과 같이 사용자 실행 흐름 세부 작업 순서 비교 단계(S412)를 수행할 수 있다. Referring to FIG. 7, a processor (for example, a process analysis unit of the process data generation unit shown in FIG. 2) may perform the user execution flow detailed operation order comparison step S412 as follows.
프로세서는 사용자 실행 흐름을 구성하는 세부 작업의 순서와 제1 표준 프로세스 모델의 세부 작업의 순서를 비교할 수 있다. 프로세서는 사용자 실행 흐름을 구성하는 세부 작업 중 제1 표준 프로세스 모델에 포함되는 세부 작업만을 기준으로 프로세스의 세부 작업의 순서를 비교하는 단계를 수행할 수 있다. The processor can compare the order of the detailed work constituting the user execution flow and the order of the detailed work of the first standard process model. The processor may perform a step of comparing the order of detailed operations of the processes based on only the detailed operations included in the first standard process model among the detailed operations constituting the user execution flow.
사용자 실행 흐름을 구성하는 세부 작업 순서가 표준 프로세스 모델을 구성하는 세부 작업의 순서와 다른 점이 있다면, 프로세서는 사용자 프로세스 모델을 비표준 모델로 판단할 수 있다. 또한 프로세서는 사용자 프로세스 모델의 비표준 사유를 순서변경으로 판단할 수 있다.The processor can judge the user process model as a non-standard model if the detailed work sequence that constitutes the user execution flow is different from the order of detailed work constituting the standard process model. The processor can also determine the non-standard cause of the user process model as an order change.
예를 들어, 표준 프로세스 모델이 A-B-C-D의 프로세스로 구성되었으나, 사용자 실행 흐름이 A-B-D-C일 경우, 표준 프로세스와 세부 작업의 구성은 같으나 순서의 차이가 있으므로, 프로세서는 사용자 실행 흐름을 비표준이라 판단하며 그 사유는 누락으로 판단할 수 있다. For example, if the standard process model is composed of processes of ABCD, but the user execution flow is ABDC, the standard process and detail work are the same, but there is a difference in order, so the processor judges that the user execution flow is non- standard, Can be judged to be missing.
사용자 프로세스 모델의 사용자 실행 흐름 세부 작업과 사용자 실행 흐름 세부 작업 순서를 비교한 결과 모두 표준인 경우, 프로세서는 사용자 프로세스 모델을 해당 사용자 실행 흐름 상의 표준 모델로 판단할 수 있다. If the comparison between the user execution flow detail operation of the user process model and the user operation flow detail operation order is both standard, the processor can judge the user process model as a standard model on the user execution flow.
프로세스의 비표준 사유는 본 실시예에 한정되지 않으며, 프로세스 관리자에 따라서 별도의 프로세스 비표준 분류 체계나 별도의 비표준 사유에 의하여 사용자 프로세스를 분석할 수 있다. The non-standard reason for the process is not limited to the present embodiment, and the process manager can analyze the user process according to a separate process non-standard classification system or a separate non-standard reason.
도 8은 본 발명의 일 실시예에 따른 사용자 실행 세부 작업 분석 단계(S420)의 흐름도이다.FIG. 8 is a flowchart of a step S420 of analyzing a user execution detail task according to an embodiment of the present invention.
도 8을 참조하면, 프로세서(예를 들어, 도 2에 도시된 프로세스 데이터 생성부 중 프로세스 분석부)는 다음과 같이 사용자 프로세스를 구성하고 있는 개별 이벤트의 정보를 제1 표준 프로세스의 개별 이벤트의 정보와 비교하는 사용자 실행 세부 작업 분석 단계(S420)를 수행할 수 있다. Referring to FIG. 8, a processor (for example, a process analysis unit of the process data generation unit shown in FIG. 2) transmits information of individual events constituting a user process to information (S420), which is a comparison between the user's detailed operation and the user's detailed operation.
프로세서는 사용자 프로세스 모델의 세부 작업에 관한 정보를 제1 표준 프로세스 모델의 세부 작업에 관한 정보와 비교하여 표준 프로세스 모델과 일치하지 않을 경우 사용자 프로세스 모델을 비표준 모델로 판단할 수 있다. 또한 프로세서는 사용자 프로세스 모델이 비표준 모델일 경우 그 사유를 판단할 수 있다. The processor compares the information about the detailed operation of the user process model with the information about the detailed operation of the first standard process model, and judges the user process model as a nonstandard model if it is inconsistent with the standard process model. The processor can also determine why the user process model is a nonstandard model.
프로세서는 다음과 같이 사용자 실행 세부 작업 분석 단계(S420)를 수행할 수 있다. 프로세서는 사용자 프로세서 모델과 제1 표준 프로세스 모델의 세부 작업의 사용자 ID를 비교하는 단계(S421) 및 세부 작업의 타임스탬프를 비교하는 단계(S422)를 포함하여 수행할 수 있다.The processor may perform the user-executed detailed task analysis step (S420) as follows. The processor may compare the user ID of the detailed operation of the user processor model with the first standard process model (S421) and compare the time stamp of the detailed operation (S422).
도 9는 본 발명의 일 실시예에 따른 사용자 실행 세부 작업 분석 단계의 사용자 ID 비교 단계의 흐름도이다. 9 is a flowchart of a user ID comparison step of analyzing a user execution detail task according to an exemplary embodiment of the present invention.
도 9를 참조하면, 프로세서(예를 들어, 도 2에 도시된 프로세스 데이터 생성부 중 프로세스 분석부)는 다음과 같이 사용자 ID를 비교하는 단계(S421)를 수행할 수 있다. Referring to FIG. 9, a processor (for example, a process analyzing unit of the process data generating unit shown in FIG. 2) may perform a step S421 of comparing user IDs as follows.
프로세서는 사용자 프로세스의 세부 작업의 이벤트 로그에 기록된 사용자 ID에 관한 정보를 불러올 수 있다. 프로세서는 제1 표준 프로세스 모델에 기록된 표준 사용자 ID에 관한 정보를 불러올 수 있으며, 프로세서는 사용자 프로세스의 사용자 ID 정보와 제1 표준 프로세스의 표준 사용자 ID 정보를 비교할 수 있다. The processor can retrieve information about the user ID recorded in the event log of the detailed operation of the user process. The processor can retrieve information about the standard user ID recorded in the first standard process model and the processor can compare the user ID information of the user process with the standard user ID information of the first standard process.
프로세서가 비교 작업을 수행한 결과 사용자 프로세스의 이벤트 로그에 기록된 사용자 ID가 제1 표준 프로세스 모델에 기록된 표준 사용자 ID와 일치할 경우, 프로세서는 사용자 프로세스 모델의 세부 작업이 표준 수행자에 의해 실행된 것으로 판단할 수 있다. 프로세서가 비교 작업을 수행한 결과 사용자 프로세스의 이벤트 로그에 기록된 사용자 ID가 제1 표준 프로세스 모델에 기록된 표준 사용자 ID와 일치하지 않을 경우, 프로세서는 사용자 프로세스 모델을 비표준 모델로 판단할 수 있다. 또한 프로세서는 사용자 프로세스 모델의 비표준 사유를 비수행자로 판단할 수 있다. If the user ID recorded in the event log of the user process as a result of the processor performing the comparison operation matches the standard user ID recorded in the first standard process model, the processor determines that the detailed operation of the user process model is executed by the standard attendant . When the processor performs a comparison operation and the user ID recorded in the event log of the user process does not match the standard user ID recorded in the first standard process model, the processor can determine the user process model as a non-standard model. The processor can also determine non-standard reasons for the user process model as non-performers.
예를 들어, 표준 프로세스 모델의 세부 작업 A의 사용자 ID는 X로 지정되어 있으나, 사용자 프로세스의 이벤트 로그에 기록된 사용자 ID가 W일 경우 프로세서는 사용자 실행 흐름을 비표준이라 판단하며 그 사유는 비수행자로 판단할 수 있다. For example, if the user ID in the standard process model A is specified as X, but the user ID recorded in the event log of the user process is W, the processor determines that the user execution flow is non-standard, .
도 10은 본 발명의 일 실시예에 따른 사용자 실행 세부 작업 분석 단계(S420)의 타임스탬프 비교 단계(S422)의 흐름도이다. 10 is a flowchart of a time stamp comparison step S422 of analyzing a user execution detail task S420 according to an embodiment of the present invention.
도 10을 참조하면, 프로세서(예를 들어, 도 2에 도시된 프로세스 데이터 생성부 중 프로세스 분석부)는 다음과 같이 타임스탬프를 비교하는 단계(S422)를 수행할 수 있다. Referring to Fig. 10, a processor (for example, a process analyzing unit of the process data generating unit shown in Fig. 2) may perform a step S422 of comparing time stamps as follows.
프로세서는 사용자 프로세스의 세부 작업의 이벤트 로그에 기록된 타임스탬프에 관한 정보를 불러올 수 있다. 타임스탬프는 세부 작업의 시작 시각(
프로세서는 제1 표준 프로세스 모델에 기록된 타임스탬프에 관한 정보를 불러올 수 있다. 제1 표준 프로세스 모델에 기록된 타임스탬프는 세부 작업에 할당된 시간인 표준 수행 시간과 세부 작업을 수행할 수 있는 시간대인 표준 수행 시간대에 관한 정보를 포함할 수 있다. The processor may retrieve information about the time stamp recorded in the first standard process model. The time stamp recorded in the first standard process model may include a standard execution time which is the time assigned to the detailed work and information on the standard execution time which is the time when the detailed work can be performed.
프로세서는 세부 작업의 종료 시각과 세부 작업의 시작 시각의 차이(
프로세서가 비교 작업을 수행한 결과 세부 작업을 수행한 시간이 표준 수행 시간 이하인 경우, 프로세서는 사용자 프로세스 모델의 세부 작업이 표준 수행 시간 내에 실행된 것으로 판단할 수 있다. 프로세서가 비교 작업을 수행한 결과 세부 작업을 수행한 시간이 표준 수행 시간을 초과할 경우 프로세서는 사용자 프로세스 모델을 비표준 모델로 판단할 수 있다. 또한 프로세서는 사용자 프로세스 모델의 비표준 사유를 지연으로 판단할 수 있다.When the processor performs the comparison operation and the time of performing the detailed operation is less than or equal to the standard execution time, the processor can determine that the detailed operation of the user process model is executed within the standard execution time. If the processor performs a comparison operation and the time for performing the detail operation exceeds the standard execution time, the processor can determine the user process model as a non-standard model. The processor can also determine the non-standard cause of the user process model as a delay.
예를 들어, 표준 프로세스 모델의 세부 작업 A의 표준 수행 시간이 3분으로 지정되어 있으나, 사용자 프로세스의 이벤트 로그에 기록된 수행 시간이 5분일 경우, 프로세서는 사용자 실행 흐름을 비표준이라 판단하며 그 사유는 지연으로 판단할 수 있다. For example, if the standard execution time of the detail operation A of the standard process model is set to 3 minutes, if the execution time recorded in the event log of the user process is 5 minutes, the processor judges that the user execution flow is non- standard, Can be determined as a delay.
프로세서는 세부 작업의 시작 시각과 세부 작업의 종료 시각을 제1 표준 프로세스 모델에 기록된 세부 작업의 표준 수행 시간대와 비교할 수 있다. The processor can compare the start time of the detailed operation and the end time of the detailed operation with the standard execution time of the detailed operation recorded in the first standard process model.
프로세서가 비교 작업을 수행한 결과 세부 작업의 시작 시각과 세부 작업의 종료 시각이 제1 표준 프로세스 모델에서의 표준 수행 시간대에 포함되는 경우 프로세서는 사용자 프로세스 모델의 세부 작업이 표준 수행 시간대에 실행된 것으로 판단할 수 있다. 프로세서가 비교 작업을 수행한 결과 세부 작업의 시작 시각과 세부 작업의 종료 시각이 제1 표준 프로세스 모델에서의 표준 수행 시간대에 포함되지 않는 경우 프로세서는 사용자 프로세스 모델을 비표준 모델로 판단할 수 있다. 또한 프로세서는 사용자 프로세스 모델의 비표준 사유를 비수행시간으로 판단할 수 있다.When the processor performs the comparison operation and the start time of the detailed operation and the end time of the detailed operation are included in the standard execution time of the first standard process model, the processor executes the detailed operation of the user process model at the standard execution time It can be judged. If the start time of the detail work and the end time of the detailed work are not included in the standard execution time of the first standard process model as a result of the processor performing the comparison operation, the processor can determine the user process model as a non-standard model. The processor can also determine non-standard reasons for the user process model as non-execution time.
예를 들어, 표준 프로세스 모델의 세부 작업 A의 표준 수행 시간대는 18:00부터 21:00까지로 지정되어 있으나, 사용자 프로세스의 이벤트 로그에 기록된 시작 시각이 20:50이고, 종료 시각이 21:05일 경우, 프로세서는 사용자 실행 흐름을 비표준이라 판단하며 그 사유는 비수행시간으로 판단할 수 있다. For example, the standard execution time of detailed operation A of the standard process model is 18:00 to 21:00, but the start time recorded in the event log of the user process is 20:50 and the end time is 21: In case of 05, the processor judges that the execution flow of the user is non-standard, and the reason can be judged as non-execution time.
사용자 프로세스 모델의 사용자 ID가 제1 표준 프로세스 모델의 사용자 ID와 일치하고, 사용자 프로세스 모델의 타임스탬프가 제1 표준 프로세스 모델의 타임스탬프가 일치하는 경우 프로세서는 사용자 프로세스 모델을 해당 사용자 실행 세부 작업 상의 표준 모델로 판단할 수 있다. If the user ID of the user process model matches the user ID of the first standard process model and the timestamp of the user process model matches the timestamp of the first standard process model, It can be judged as a standard model.
사용자 프로세스 모델의 비표준 사유는 본 실시예에 한정되지 않으며, 프로세스 관리자에 따라서 별도의 프로세스 비표준 분류 체계나 별도의 비표준 사유에 의하여 사용자 프로세스를 분석할 수 있다. The non-standard reason for the user process model is not limited to the present embodiment, and the process manager can analyze the user process according to a separate process non-standard classification system or a separate non-standard reason.
프로세서(예를 들어, 도 2에 도시된 프로세스 데이터 생성부 중 프로세스 분석부)는 사용자 프로세스 모델과 제1 표준 프로세스 모델이 일치하는 정도인 정합률을 산출하는 단계(S430)를 수행할 수 있다. 프로세서는 사용자 프로세스 모델의 실행 흐름을 제1 표준 프로세스 모델의 실행 흐름과 비교한 결과 및 사용자 프로세스 모델의 세부 작업을 제1 표준 프로세스 모델의 세부 작업과 비교한 결과 중 적어도 하나에 기초하여 정합률을 산출할 수 있다. The processor (for example, the process analyzing unit of the process data generating unit shown in FIG. 2) may perform S430 of calculating the matching rate to the extent that the user process model and the first standard process model coincide with each other. The processor may determine a match rate based on at least one of a result of comparing the execution flow of the user process model with the execution flow of the first standard process model and a result of comparing the detailed operation of the user process model with the detailed operation of the first standard process model. Can be calculated.
본 발명의 일 실시예에 따르면, 프로세서는 다음과 같은 방법으로 사용자 프로세스 모델의 정합률을 산출하는 단계(S430)를 수행할 수 있다. According to an embodiment of the present invention, the processor may perform S430 of calculating the matching rate of the user process model in the following manner.
프로세서는 제1 표준 프로세스의 복수의 세부 작업을 실행 시각 순서로 연결하여, 프로세스의 세부 작업 간의 연결관계로 프로세스를 나타내는 프로세스 맵을 도출할 수 있다. 프로세서는 토큰을 생성할 수 있고, 토큰을 제1 표준 프로세스의 프로세스 맵 중 사용자 프로세스 모델이 포함하는 단계에 토큰을 배치하여 사용자 프로세스의 이상 여부를 판단할 수 있다. 토큰이 프로세스 맵 상에 없거나, 토큰이 다른 토큰과 연결되지 않고 남아 있는 경우 프로세서는 사용자 프로세스를 비표준 프로세스라 판단한 후, 결과에 따라 사용자 프로세스의 정합률을 산출할 수 있다. The processor may concatenate a plurality of detailed operations of the first standard process in execution time order to derive a process map representing the process as a connection relationship between detailed operations of the process. The processor may generate the token and may determine whether the user process is abnormal by placing the token in the step of the user process model of the process map of the first standard process. If the token is not on the process map, or if the token remains unconnected with another token, the processor may determine that the user process is a non-standard process and then calculate the match rate of the user process based on the result.
정합률을 산출하는 단계는 서술한 알고리즘에 한정되지 아니하고, 프로세서는 프로세스의 관리자에 따라서 해당 분야 기술의 통상의 기술자로 하여금 용이하게 사용할 수 있는 별도의 알고리즘에 의해 정합률을 산출할 수 있다. The step of calculating the matching ratio is not limited to the described algorithm, and the processor can calculate the matching ratio according to the manager of the process by a separate algorithm which can be easily used by the ordinary descriptor of the field technology.
도 11은 본 발명의 일 실시예에 따른 제2 프로세스 모델 설정 단계(S440)의 흐름도이다. 11 is a flowchart of a second process model setting step (S440) according to an embodiment of the present invention.
도 11을 참조하면 프로세서(예를 들어, 도 2에 도시된 표준 프로세스 모델 생성부)는 다음과 같이 제2 표준 프로세스 생성단계(S440)를 실행할 수 있다. Referring to Fig. 11, a processor (e.g., the standard process model generation unit shown in Fig. 2) may execute a second standard process generation step (S440) as follows.
사용자 프로세스 모델이 기존의 표준 프로세스 모델인 제1 표준 프로세스 모델과 일부 차이가 있으나 일정한 기준을 충족한 경우, 프로세서는 사용자 프로세스 모델을 제2 표준 프로세스 모델로 추가하여 새로운 표준 프로세스 모델을 생성할 수 있다. If the user process model is different from the first standard process model, which is a conventional standard process model, but the certain criteria are met, the processor can create a new standard process model by adding the user process model as a second standard process model .
본 발명의 일 실시예에 따르면, 프로세서는 사용자 프로세스 모델과 제1 표준 프로세스 모델의 정합률을 기준으로 사용자 프로세스 모델을 표준 프로세스 모델에 추가할지 여부를 판단할 수 있다. 예를 들어 사용자 모델과 제1 표준 프로세스 모델과 정합률이 임계값 이상인 경우, 프로세서는 사용자 모델을 표준 프로세스 모델에 추가하여 제2 표준 프로세스 모델로 정의할 수 있다. According to an embodiment of the present invention, the processor may determine whether to add the user process model to the standard process model based on the match rate of the user process model and the first standard process model. For example, if the match rate with the user model and the first standard process model is greater than or equal to the threshold, the processor may define the user model as a second standard process model in addition to the standard process model.
본 발명의 다른 실시예에 따르면 프로세서는 사용자 프로세스 모델과 제1 표준 프로세스 모델의 특정한 프로세스가 일치할 경우 사용자 프로세스 모델을 표준 프로세스 모델에 추가할 수 있다. 예를 들어 제1 표준 프로세스 모델의 프로세스가 A-B-E-F-G 이고, E-F-G가 일치하는 프로세스를 표준 프로세스 모델에 추가한다고 설정된 경우, 사용자 프로세스 모델의 프로세스가 C-D-E-F-G이면 프로세서는 사용자 모델을 표준 프로세스 모델에 추가하여 제2 표준 프로세스 모델로 정의할 수 있다.According to another embodiment of the present invention, a processor may add a user process model to a standard process model when a user process model and a specific process of the first standard process model match. For example, if the process of the first standard process model is ABEFG and the process of the user process model is CDEFG, then the processor adds the user model to the standard process model, It can be defined as a standard process model.
추가된 제2 표준 프로세스 모델은 프로세스 분석 장치의 메모리 및 저장장치에 기록될 수 있다. 프로세서는 이후 별도의 사용자 프로세스 모델 분석 방법을 실행할 때, 제2 표준 프로세스 모델을 불러와 제2 표준 프로세스 모델을 기준으로 사용자 프로세스 모델을 분석할 수 있다. The added second standard process model may be written to the memory and storage of the process analysis device. The processor may then invoke the second standard process model and analyze the user process model based on the second standard process model when executing a separate user process model analysis method.
프로세서(예를 들어, 도 2에 도시된 프로세스 조회부)는 사용자 프로세스 모델 분석 결과를 출력하는 단계(S500)를 수행할 수 있다. 프로세서는 사용자 프로세스 모델의 프로세스 정보, 프로세스의 표준 프로세스 여부 판단 정보, 사용자 프로세스 모델의 비표준 사유 및 사용자 프로세스 모델의 정합률 정보 중 적어도 하나의 정보를 출력할 수 있다. 프로세서는 사용자 프로세스 모델의 실행 흐름 분석 결과와 사용자 프로세스 모델의 세부 작업 분석 결과를 구분하여 출력할 수 있다. The processor (for example, the process inquiry unit shown in Fig. 2) may perform the step S500 of outputting the user process model analysis result. The processor may output at least one of the process information of the user process model, the standard process decision information of the process, the non-standard reason of the user process model, and the matching ratio information of the user process model. The processor can output the result of analysis of the execution flow of the user process model and the result of analysis of the detailed operation of the user process model.
프로세서는 표 3과 같이 사용자 프로세스 모델의 실행 흐름 분석 결과를 출력할 수 있다. The processor can output the execution flow analysis result of the user process model as shown in Table 3.
프로세서는 케이스 아이디, 케이스의 프로세스의 실행 흐름, 실행 흐름의 표준 여부 및 이벤트의 비표준 사유를 포함하여 분석 결과를 출력할 수 있다.The processor may output the analysis results including the case ID, the execution flow of the process of the case, the standard of the execution flow, and the nonstandard reason of the event.
프로세서는 표 4와 같이 사용자 프로세스 모델의 세부 이벤트 분석 결과를 출력할 수 있다.The processor can output the detailed event analysis result of the user process model as shown in Table 4.
프로세서는 케이스 아이디, 케이스의 프로세스를 구성하는 이벤트, 이벤트의 작업 시간, 이벤트의 표준 여부 및 이벤트의 비표준 사유를 포함하여 분석 결과를 출력할 수 있다. The processor can output the analysis result including the case ID, the event that constitutes the process of the case, the working time of the event, the standard of the event, and the nonstandard reason of the event.
도 12는 본 발명의 일 실시예에 따른 프로세스의 분석 결과인 프로세스 맵이다.12 is a process map which is the analysis result of a process according to an embodiment of the present invention.
도 12에 따르면 프로세서(예를 들어, 도 2에 도시된 프로세스 조회부)는 다음과 같이 사용자 프로세스 모델의 분석 결과를 도시할 수 있다. According to FIG. 12, the processor (for example, the process inquiry unit shown in FIG. 2) may show the analysis result of the user process model as follows.
프로세서는 제1 표준 프로세스 모델에 기초하여 프로세스 맵을 도출할 수 있다. 이 때, 제1 표준 프로세서의 프로세스 맵은 진한 실선으로 도시할 수 있다.The processor may derive a process map based on the first standard process model. At this time, the process map of the first standard processor can be shown by a thick solid line.
프로세서는 사용자 프로세스 모델에 기초하여 프로세스 맵을 도출할 수 있으며, 제1 표준 프로세서의 프로세스 맵 위에 제1 표준 프로세스 모델의 프로세스 맵과의 차이점을 표현할 수 있다. 이 때, 사용자 프로세스 모델의 제1 표준 프로세서 모델의 프로세스 맵과의 차이를 드러내기 위해 프로세서는 차이점을 파선으로 도시할 수 있다. The processor can derive the process map based on the user process model and can express the difference from the process map of the first standard process model on the process map of the first standard processor. At this time, in order to reveal the difference from the process map of the first standard processor model of the user process model, the processor can show the difference by a broken line.
예를 들어, 프로세서는 도 12의 표준 프로세스인 A-B-C-D를 실선으로 표현할 수 있으며, 표준 프로세스와 차이가 있는 A-C의 흐름이나 B-E-D의 흐름은 파선으로 표현하여 표준 프로세스가 아님을 표현할 수 있다. For example, the processor can represent the standard process A-B-C-D of FIG. 12 by a solid line, and the flow of the A-C or B-E-D that is different from the standard process can be expressed as a dashed line to express that it is not a standard process.
본 발명에 따른 방법들은 다양한 컴퓨터 수단을 통해 수행될 수 있는 프로그램 명령 형태로 구현되어 컴퓨터 판독 가능 매체에 기록될 수 있다. 컴퓨터 판독 가능 매체는 프로그램 명령, 데이터 파일, 데이터 구조 등을 단독으로 또는 조합하여 포함할 수 있다. 컴퓨터 판독 가능 매체에 기록되는 프로그램 명령은 본 발명을 위해 특별히 설계되고 구성된 것들이거나 컴퓨터 소프트웨어 당업자에게 공지되어 사용 가능한 것일 수도 있다.The methods according to the present invention can be implemented in the form of program instructions that can be executed through various computer means and recorded on a computer readable medium. The computer readable medium may include program instructions, data files, data structures, and the like, alone or in combination. The program instructions recorded on the computer readable medium may be those specially designed and constructed for the present invention or may be available to those skilled in the computer software.
컴퓨터 판독 가능 매체의 예에는 롬(rom), 램(ram), 플래시 메모리(flash memory) 등과 같이 프로그램 명령을 저장하고 수행하도록 특별히 구성된 하드웨어 장치가 포함된다. 프로그램 명령의 예에는 컴파일러(compiler)에 의해 만들어지는 것과 같은 기계어 코드뿐만 아니라 인터프리터(interpreter) 등을 사용해서 컴퓨터에 의해 실행될 수 있는 고급 언어 코드를 포함한다. 상술한 하드웨어 장치는 본 발명의 동작을 수행하기 위해 적어도 하나의 소프트웨어 모듈로 작동하도록 구성될 수 있으며, 그 역도 마찬가지이다.Examples of computer readable media include hardware devices that are specially configured to store and execute program instructions, such as ROM, RAM, flash memory, and the like. Examples of program instructions include machine language code such as those generated by a compiler, as well as high-level language code that can be executed by a computer using an interpreter or the like. The hardware devices described above may be configured to operate with at least one software module to perform the operations of the present invention, and vice versa.
이상 실시예를 참조하여 설명하였지만, 해당 기술 분야의 숙련된 당업자는 하기의 특허 청구의 범위에 기재된 본 발명의 사상 및 영역으로부터 벗어나지 않는 범위 내에서 본 발명을 다양하게 수정 및 변경시킬 수 있음을 이해할 수 있을 것이다.It will be understood by those skilled in the art that various changes in form and details may be made therein without departing from the spirit and scope of the invention as defined in the appended claims. It will be possible.
Claims (16)
공정(process)에 속한 세부 작업들의 실행 결과를 기록한 이벤트 로그(event log)를 획득하는 단계;
상기 이벤트 로그에 기초하여 상기 공정에 대한 사용자 프로세스 모델을 생성하는 단계;
상기 공정에 대한 제1 표준 프로세스 모델을 획득하는 단계; 및
상기 사용자 프로세스 모델에 따른 상기 세부 작업들의 사용자 실행 흐름과 상기 제1 표준 프로세스 모델에 따른 상기 세부 작업들의 표준 실행 흐름을 비교함으로써 상기 사용자 실행 흐름의 이상 여부를 분석하는 단계;를 포함하는 사용자 프로세스 분석 방법.In the process analysis method performed in the analyzer,
Obtaining an event log recording a result of execution of the detailed jobs belonging to the process;
Generating a user process model for the process based on the event log;
Obtaining a first standard process model for the process; And
Analyzing the user execution flow of the detailed operations according to the user process model and the standard execution flow of the detailed operations according to the first standard process model to analyze whether the user execution flow is abnormal; Way.
상기 사용자 실행 흐름의 이상 여부를 분석하는 단계에서,
상기 사용자 프로세스 모델에 따른 상기 세부 작업들의 실행 순서는 상기 제1 표준 프로세스 모델에 따른 상기 세부 작업들의 실행 순서와 비교되는, 사용자 프로세스 분석 방법.The method according to claim 1,
In analyzing the abnormality of the user execution flow,
Wherein the order of execution of the sub-tasks according to the user process model is compared with the order of execution of the sub-tasks according to the first standard process model.
상기 프로세스 분석 방법은,
상기 사용자 프로세스 모델에 따른 상기 세부 작업들 각각의 내역과 상기 제1 표준 프로세스 모델에 따른 상기 세부 작업들 각각의 내역을 비교함으로써 상기 사용자 프로세스 모델에 따른 상기 세부 작업들 각각의 이상 여부를 분석하는 단계;를 더 포함하는 사용자 프로세스 분석 방법.The method according to claim 1,
The process analysis method includes:
Analyzing the details of each of the sub-tasks according to the user process model by comparing the details of each of the sub-tasks according to the user process model and the details of the sub-tasks according to the first standard process model, ≪ / RTI >
상기 세부 작업들 각각의 이상 여부를 분석하는 단계에서,
상기 사용자 프로세스 모델에 따른 상기 세부 작업들 각각을 실행한 작업자는 상기 제1 표준 프로세스 모델에 따른 상기 세부 작업들 각각을 실행한 작업자와 비교되는, 사용자 프로세스 분석 방법.The method of claim 3,
In analyzing the abnormality of each of the sub-tasks,
Wherein the worker who has executed each of the sub-tasks according to the user process model is compared with the worker who has executed each of the sub-tasks according to the first standard process model.
상기 세부 작업들 각각의 이상 여부를 분석하는 단계에서,
상기 사용자 프로세스 모델에 따른 상기 세부 작업들 각각의 실행 시간은 상기 제1 표준 프로세스 모델에 따른 상기 세부 작업들 각각의 실행 시간과 비교되는, 사용자 프로세스 분석 방법.The method of claim 3,
In analyzing the abnormality of each of the sub-tasks,
Wherein the execution time of each of the sub-tasks according to the user process model is compared with the execution time of each of the sub-tasks according to the first standard process model.
상기 프로세스 분석 방법은,
상기 사용자 실행 흐름과 상기 표준 실행 흐름 간의 정합률, 및 상기 사용자 프로세스 모델에 따른 상기 세부 작업들 각각의 내역과 상기 제1 표준 프로세스 모델에 따른 상기 세부 작업들 각각의 내역 간의 정합률 중에서 적어도 하나에 기초하여 상기 사용자 프로세스 모델과 상기 제1 표준 프로세스 모델 간의 정합률을 산출하는 단계를 더 포함하는, 사용자 프로세스 분석 방법.The method of claim 3,
The process analysis method includes:
At least one of a match rate between the user execution flow and the standard execution flow, and a match rate between the details of each of the detailed works according to the user process model and the details of each of the detailed works according to the first standard process model Further comprising calculating a match rate between the user process model and the first standard process model based on the user process model and the first standard process model.
상기 프로세스 분석 방법은,
상기 사용자 프로세스 모델과 상기 제1 표준 프로세스 모델 간의 정합률이 임계값 이상인 경우에 상기 사용자 프로세스 모델을 상기 공정에 대한 제2 표준 프로세스 모델로 설정하는 단계;를 더 포함하는 사용자 프로세스 분석 방법. The method of claim 6,
The process analysis method includes:
And setting the user process model to a second standard process model for the process if the match rate between the user process model and the first standard process model is greater than or equal to a threshold value.
상기 프로세스 분석 방법은,
상기 사용자 실행 흐름의 이상 유무를 지시하는 정보, 상기 사용자 프로세스 모델에 따른 상기 세부 작업들 각각의 내역의 이상 유무를 지시하는 정보 및 상기 사용자 프로세스 모델과 상기 제1 표준 프로세스 모델 간의 정합률 중 적어도 하나 이상을 출력하는 단계;를 더 포함하는 사용자 프로세스 분석 방법. The method of claim 6,
The process analysis method includes:
At least one of information indicating an abnormality of the user execution flow, information indicating an abnormality of the details of each of the detailed tasks according to the user process model, and a matching rate between the user process model and the first standard process model The method of claim 1, further comprising:
프로세서(processor);
상기 프로세서를 통해 실행되는 적어도 하나의 명령이 저장된 메모리(memory)를 포함하고,
상기 적어도 하나의 명령은,
공정(process)에 속한 세부 작업들의 실행 결과를 기록한 이벤트 로그(event log)를 획득하고,
상기 이벤트 로그에 기초하여 상기 공정에 대한 사용자 프로세스 모델을 생성하고,
상기 공정에 대한 제1 표준 프로세스 모델을 획득하고, 그리고
상기 사용자 프로세스 모델에 따른 상기 세부 작업들의 사용자 실행 흐름과 상기 제1 표준 프로세스 모델에 따른 상기 세부 작업들의 표준 실행 흐름을 비교함으로써 상기 사용자 실행 흐름의 이상 여부를 분석하도록 실행되는, 사용자 프로세스 분석 장치.In a process analyzer,
A processor;
Wherein at least one instruction executed through the processor includes a memory,
Wherein the at least one instruction comprises:
An event log recording the execution result of the detailed tasks belonging to the process is obtained,
Generating a user process model for the process based on the event log,
Obtain a first standard process model for the process, and
And analyzing the abnormality of the user execution flow by comparing a standard execution flow of the detailed operations according to the first standard process model with a user execution flow of the detailed operations according to the user process model.
상기 적어도 하나의 명령은,
상기 사용자 실행 흐름의 이상 여부를 분석하는 경우, 상기 사용자 프로세스 모델에 따른 상기 세부 작업들의 실행 순서를 상기 제1 표준 프로세스 모델에 따른 상기 세부 작업들의 실행 순서와 비교하도록 실행되는, 사용자 프로세스 분석 장치.The method of claim 9,
Wherein the at least one instruction comprises:
And comparing the execution order of the detailed tasks according to the user process model with the execution order of the detailed tasks according to the first standard process model when analyzing the abnormality of the user execution flow.
상기 적어도 하나의 명령은,
상기 사용자 프로세스 모델에 따른 상기 세부 작업들 각각의 내역과 상기 제1 표준 프로세스 모델에 따른 상기 세부 작업들 각각의 내역을 비교함으로써 상기 사용자 프로세스 모델에 따른 상기 세부 작업들 각각의 이상 여부를 분석하도록 더 실행되는 사용자 프로세스 분석 장치.The method of claim 9,
Wherein the at least one instruction comprises:
Comparing the details of each of the detailed works according to the user process model and the details of each of the detailed works according to the first standard process model to analyze the abnormality of each of the detailed works according to the user process model A user process analyzer device that is executed.
상기 적어도 하나의 명령은,
상기 세부 작업들 각각의 이상 여부를 분석하는 경우, 상기 사용자 프로세스 모델에 따른 상기 세부 작업들 각각을 실행한 작업자를 상기 제1 표준 프로세스 모델에 따른 상기 세부 작업들 각각을 실행한 작업자와 비교하도록 더 실행되는, 사용자 프로세스 분석 장치.The method of claim 11,
Wherein the at least one instruction comprises:
And analyzing the abnormality of each of the sub-tasks by comparing the worker who has executed each of the sub-tasks according to the user process model with the worker who has executed each of the sub-tasks according to the first standard process model A user process analyzer device, executed.
상기 적어도 하나의 명령은,
상기 세부 작업들 각각의 이상 여부를 분석하는 경우, 상기 사용자 프로세스 모델에 따른 상기 세부 작업들 각각의 실행 시간을 상기 제1 표준 프로세스 모델에 따른 상기 세부 작업들 각각의 실행 시간과 비교하도록 더 실행되는, 사용자 프로세스 분석 장치.The method of claim 11,
Wherein the at least one instruction comprises:
Further comprising comparing the execution time of each of the sub-tasks according to the user process model with the execution time of each of the sub-tasks according to the first standard process model when analyzing the abnormality of each of the sub-tasks , A user process analysis device.
상기 적어도 하나의 명령은,
상기 사용자 실행 흐름과 상기 표준 실행 흐름 간의 정합률, 및 상기 사용자 프로세스 모델에 따른 상기 세부 작업들 각각의 내역과 상기 제1 표준 프로세스 모델에 따른 상기 세부 작업들 각각의 내역 간의 정합률 중에서 적어도 하나에 기초하여 상기 사용자 프로세스 모델과 상기 제1 표준 프로세스 모델 간의 정합률을 산출하도록 실행되는, 사용자 프로세스 분석 장치.The method of claim 11,
Wherein the at least one instruction comprises:
At least one of a match rate between the user execution flow and the standard execution flow, and a match rate between the details of each of the detailed works according to the user process model and the details of each of the detailed works according to the first standard process model And calculating a matching rate between the user process model and the first standard process model based on the comparison result.
상기 적어도 하나의 명령은,
상기 사용자 프로세스 모델과 상기 제1 표준 프로세스 모델 간의 정합률이 임계값 이상인 경우에 상기 사용자 프로세스 모델을 상기 공정에 대한 제2 표준 프로세스 모델로 설정하도록 실행되는, 사용자 프로세스 분석 장치. 15. The method of claim 14,
Wherein the at least one instruction comprises:
And to set the user process model to a second standard process model for the process if the match rate between the user process model and the first standard process model is greater than or equal to a threshold value.
상기 적어도 하나의 명령은,
상기 사용자 실행 흐름의 이상 유무를 지시하는 정보, 상기 사용자 프로세스 모델에 따른 상기 세부 작업들 각각의 내역의 이상 유무를 지시하는 정보 및 상기 사용자 프로세스 모델과 상기 제1 표준 프로세스 모델 간의 정합률 중 적어도 하나 이상을 출력하도록 실행되는, 사용자 프로세스 분석 장치.15. The method of claim 14,
Wherein the at least one instruction comprises:
At least one of information indicating an abnormality of the user execution flow, information indicating an abnormality of the details of each of the detailed tasks according to the user process model, and a matching rate between the user process model and the first standard process model And outputting a result of the analysis.
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