KR20180003324A - Method and apparatus for providing content using chatbot - Google Patents

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KR20180003324A
KR20180003324A KR1020160082996A KR20160082996A KR20180003324A KR 20180003324 A KR20180003324 A KR 20180003324A KR 1020160082996 A KR1020160082996 A KR 1020160082996A KR 20160082996 A KR20160082996 A KR 20160082996A KR 20180003324 A KR20180003324 A KR 20180003324A
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KR
South Korea
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chat
server
content providing
action request
user identifier
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Application number
KR1020160082996A
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Korean (ko)
Inventor
박현민
이호규
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주식회사 엔터플
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Abstract

According to an embodiment of the present invention, a method for providing content is performed by a chatboat server communicating with a chatting server using a chatting protocol, and comprises the steps of: receiving a user identifier of a chatting server from the chatting server by using a chatting protocol to store the same in a database; receiving a first chatting message for the user identifier of the chatting server from the chat server by using the chatting protocol; determining an action request related to content provision corresponding to the first chat message; processing the determined action request related to the content provision; generating a second chatting message indicating a result of processing the determined action request related to the content provision; and transmitting the second chatting message for the user identifier of the chat server to the chatting server by using the chatting protocol.

Description

챗봇을 이용한 콘텐트 제공 방법 및 장치 {Method and apparatus for providing content using chatbot}[0001] The present invention relates to a method and apparatus for providing content using a chatbot,

본 발명은 챗봇을 이용한 콘텐트 제공 방법 및 장치에 관한 것이다.The present invention relates to a method and apparatus for providing content using a chatbot.

최근 소셜 네트워킹 서비스(SNS; Social Networking Service)가 발달하면서 카카오톡, 라인, 페이스북 메신저 등의 메신저 서비스가 널리 사용되게 되었다. 따라서 온라인상에서 각종 콘텐트를 제공할 때 종래의 웹사이트나 별도의 앱 대신 메신저를 이용하는 기술이 요구된다.Recently, as social networking service (SNS) has developed, messenger services such as KakaoTalk, line, and Facebook Messenger have become widely used. Therefore, when providing various contents online, it is required to use a messenger instead of a conventional web site or a separate app.

본 발명의 일 실시예에 의한, 채팅 서버와 채팅 프로토콜을 이용해 통신하는 챗봇 서버가 수행하는 콘텐트 제공 방법은, 상기 채팅 프로토콜을 이용해 상기 채팅 서버로부터 상기 채팅 서버의 사용자 식별자를 수신하여 데이터베이스에 저장하는 단계, 상기 채팅 프로토콜을 이용해 상기 채팅 서버로부터 상기 채팅 서버 사용자 식별자에 대한 제1 채팅 메시지를 수신하는 단계, 상기 제1 채팅 메시지에 대응되는 콘텐트 제공 관련 액션 요청을 결정하는 단계, 상기 결정된 콘텐트 제공 관련 액션 요청을 처리하는 단계, 상기 결정된 콘텐트 제공 관련 액션 요청에 대한 처리 결과를 나타내는 제2 채팅 메시지를 생성하는 단계, 및 상기 채팅 프로토콜을 이용해 상기 채팅 서버로 상기 채팅 서버 사용자 식별자에 대하여 상기 제2 채팅 메시지를 송신하는 단계를 포함하는 것을 특징으로 한다.According to an embodiment of the present invention, a content providing method performed by a chat server that communicates with a chat server using a chat protocol includes receiving the user identifier of the chat server from the chat server using the chat protocol, Receiving a first chat message for the chat server user identifier from the chat server using the chat protocol; determining an action request related to a content providing operation corresponding to the first chat message; Generating a second chat message indicating a processing result of the determined content providing-related action request; and transmitting the second chat message to the chat server using the chat protocol, The step of sending the message And a control unit.

바람직하게는, 제1항에 있어서, 상기 결정된 콘텐트 제공 관련 액션 요청은, 콘텐트에 대한 구매, 예약, 및 대여 중 어느 하나에 대한 요청을 포함하는 것을 특징으로 한다.Preferably, the determined content providing-related action request includes a request for one of purchase, reservation, and renting of the content.

바람직하게는, 상기 제2 채팅 메시지는, 상기 채팅 서버 사용자 식별자에 대하여 제공하는 콘텐트, 또는 상기 콘텐트에 대한 링크를 포함하는 것을 특징으로 한다.Advantageously, the second chat message includes content to provide for the chat server user identifier, or a link to the content.

바람직하게는, 상기 채팅 서버와 상기 챗봇 서버는 서로 다른 사업자에 의해 운영되는 서버이며, 상기 챗봇 서버는 자체 콘텐트 데이터베이스를 구비하고, 상기 결정된 콘텐트 제공 관련 액션 요청에 대응하여 자체 콘텐트를 제공하는 것을 특징으로 한다.Preferably, the chat server and the chat server are servers operated by different operators, and the chat server includes a content database of itself and provides its own content in response to the determined content providing action request .

바람직하게는, 상기 챗봇 서버는 상기 채팅 서버로부터 상기 채팅 서버의 사용자 식별자 외에 별도의 사용자 식별자를 수신하지 않는 것을 특징으로 한다.Preferably, the chatbot server does not receive a user identifier other than the user identifier of the chat server from the chat server.

바람직하게는, 상기 제1 채팅 메시지에 대응되는 콘텐트 제공 관련 액션 요청을 결정하는 단계는, 상기 제1 채팅 메시지에 대한 자연어 분석을 수행하는 단계, 및 상기 분석 결과에 따라 상기 콘텐트 제공 관련 액션 요청을 결정하는 단계를 포함하는 것을 특징으로 한다.Preferably, the step of determining a content providing-related action request corresponding to the first chat message includes performing a natural language analysis on the first chat message, and analyzing the content providing-related action request according to the analysis result And a step of determining whether or not the image is displayed.

바람직하게는, 상기 제1 채팅 메시지에 대응되는 콘텐트 제공 관련 액션 요청을 결정하는 단계는, 상기 제1 채팅 메시지에 대응되는 콘텐트 제공 관련 액션 요청의 결정에 추가적으로 필요한 정보를 요청하는 제3 채팅 메시지를 생성하는 단계, 상기 채팅 프로토콜을 이용해 상기 채팅 서버로 상기 채팅 서버 사용자 식별자에 대하여 상기 제3 채팅 메시지를 송신하는 단계, 상기 채팅 프로토콜을 이용해 상기 채팅 서버로부터 상기 채팅 서버 사용자 식별자에 대한 제4 채팅 메시지를 수신하는 단계, 및 상기 제1 채팅 메시지 및 상기 제4 채팅 메시지에 기초하여 상기 콘텐트 제공 관련 액션 요청을 결정하는 단계를 포함하는 것을 특징으로 한다.Preferably, the step of determining a content-providing-related action request corresponding to the first chat message comprises: receiving a third chat message requesting additional information necessary for deciding a content providing-related action request corresponding to the first chat message; Transmitting the third chat message to the chat server user identifier to the chat server using the chat protocol, receiving a fourth chat message for the chat server user identifier from the chat server using the chat protocol, And determining the content providing-related action request based on the first chat message and the fourth chat message.

바람직하게는, 상기 결정된 콘텐트 제공 관련 액션 요청에 관련된 하나 이상의 부가 액션을 결정하는 단계, 상기 하나 이상의 부가 액션을 나타내는 제3 채팅 메시지를 생성하는 단계, 상기 채팅 프로토콜을 이용해 상기 채팅 서버로 상기 채팅 서버 사용자 식별자에 대하여 상기 제3 채팅 메시지를 송신하는 단계, 상기 채팅 프로토콜을 이용해 상기 채팅 서버로부터 상기 채팅 서버 사용자 식별자에 대한 제4 채팅 메시지를 수신하는 단계, 및 제4 채팅 메시지에 기초하여 상기 하나 이상의 부가 액션 중 일부 또는 전부를 수행하는 단계를 포함하는 것을 특징으로 한다.Preferably, the method further comprises: determining one or more additional actions associated with the determined content providing-related action request; generating a third chat message indicative of the one or more additional actions; Receiving the fourth chat message for the chat server user identifier from the chat server using the chat protocol; and receiving the fourth chat message for the chat server user identifier based on the fourth chat message, And performing a part or all of the additional actions.

바람직하게는, 상기 처리 결과를 상기 채팅 서버 사용자 식별자에 연관시켜 상기 데이터베이스에 저장하는 단계를 더 포함하는 것을 특징으로 한다.Preferably, the method further comprises storing the processing result in the database in association with the chat server user identifier.

바람직하게는, 상기 결정된 콘텐트 제공 관련 액션 요청이 기존의 액션 요청 처리 결과에 관련된 콘텐트 제공 관련 액션 요청인 경우, 상기 결정된 콘텐트 제공 관련 액션 요청을 처리하는 단계는, 상기 데이터베이스에서 상기 채팅 서버 사용자 식별자에 연관된 기존의 액션 요청 처리 결과를 검색하는 단계, 및 상기 검색된 기존의 액션 요청 처리 결과에 기초하여 상기 결정된 콘텐트 제공 관련 액션 요청을 처리하는 단계를 포함하는 것을 특징으로 한다.Preferably, when the determined content providing request-related action request is a content providing-related action request related to the existing action request processing result, the processing of the determined content providing-related action request may include: Retrieving an associated existing action request processing result, and processing the determined content providing action request based on the searched existing action request processing result.

바람직하게는, 상기 기존의 액션 요청 처리 결과에 관련된 콘텐트 제공 관련 액션 요청은, 기존의 액션 요청 처리 결과에 대한 변경, 취소, 및 양도 중 어느 하나에 대한 요청을 포함하는 것을 특징으로 한다.Preferably, the content providing-related action request related to the existing action request processing result includes a request for one of changing, canceling, and transferring an existing action request processing result.

바람직하게는, 상기 기존의 액션 요청 처리 결과에 관련된 콘텐트 제공 관련 액션 요청이 기존의 액션 요청 처리 결과에 대한 양도 요청인 경우, 상기 데이터베이스에서 해당 콘텐트의 양수를 희망하는 사용자를 검색하는 단계, 상기 검색된 양수를 희망하는 사용자에 대한 정보를 포함한 제3 채팅 메시지를 생성하는 단계, 및 상기 채팅 프로토콜을 이용해 상기 채팅 서버로 상기 채팅 서버 사용자 식별자에 대하여 상기 제3 채팅 메시지를 송신하는 단계를 포함하는 것을 특징으로 한다.The method may further include searching for a user desiring a positive number of the content in the database when the action request related to the action request process result is a transfer request for the action request process result, Generating a third chat message including information about a user desiring a positive number, and transmitting the third chat message to the chat server user identifier to the chat server using the chat protocol. .

바람직하게는, 상기 결정된 콘텐트 제공 관련 액션 요청 또는 상기 처리 결과에 대한 통계/학습 정보를 생성 또는 갱신하는 단계, 및 상기 생성 또는 갱신된 통계/학습 정보를 상기 채팅 서버 사용자 식별자에 연관시켜 상기 데이터베이스에 저장하는 단계를 더 포함하는 것을 특징으로 한다.Preferably, the step of generating or updating the determined content providing action request or the statistical / learning information for the processing result, and associating the generated or updated statistical / learning information with the chat server user identifier, The method of claim 1, further comprising the step of:

바람직하게는, 상기 결정된 콘텐트 제공 관련 액션 요청을 처리하는 단계는, 상기 데이터베이스에서 상기 채팅 서버 사용자 식별자에 연관된 통계/학습 정보를 검색하는 단계, 및 상기 검색된 통계/학습 정보에 기초하여 상기 결정된 콘텐트 제공 관련 액션 요청을 처리하는 단계를 포함하는 것을 특징으로 한다.Preferably, the step of processing the determined content providing-related action request comprises the steps of: retrieving statistical / learning information associated with the chat server user identifier in the database; and determining, based on the retrieved statistical / And processing the related action request.

바람직하게는, 상기 제1 채팅 메시지에 대응되는 콘텐트 제공 관련 액션 요청을 결정하는 단계는, 상기 제1 채팅 메시지에 과거의 기간 및 콘텐트 명칭이 포함된 경우 해당 사용자가 해당 기간에 해당 콘텐트를 조회한 목록 요청을 상기 액션 요청으로 결정하는 단계를 포함하고, 상기 결정된 콘텐트 제공 관련 액션 요청을 처리하는 단계는, 상기 데이터베이스로부터 상기 목록을 검색하는 단계를 포함하고, 상기 제2 채팅 메시지를 생성하는 단계는, 상기 검색된 목록을 포함하는 제2 채팅 메시지를 생성하는 단계를 포함하는 것을 특징으로 한다.Preferably, the step of determining a content providing-related action request corresponding to the first chat message includes: if the past period and the content name are included in the first chat message, Wherein the step of processing the determined request for content-related action includes retrieving the list from the database, and the step of generating the second chat message comprises the steps of: And generating a second chat message including the searched list.

바람직하게는, 소정의 조건이 만족되는 경우, 상기 채팅 서버로부터 메시지가 수신되지 않더라도 능동적 채팅 메시지를 생성하는 단계, 및 상기 채팅 프로토콜을 이용해 상기 채팅 서버로 상기 채팅 서버 사용자 식별자에 대하여 상기 능동적 채팅 메시지를 송신하는 단계를 포함하는 것을 특징으로 한다.Preferably, the method further comprises: generating an active chat message even if a message is not received from the chat server if the predetermined condition is satisfied; and transmitting the active chat message to the chat server using the chat protocol, The method comprising the steps of:

바람직하게는, 상기 소정의 조건은, 상기 채팅 서버 사용자 식별자에 대한 구매 또는 예약 취소 가능 여부, 구매 또는 예약 취소 가능 시간, 구매 또는 예약한 콘텐트의 양도 가능 여부, 구매 또는 예매한 콘텐트에 연관된 타 콘텐트의 가용성, 콘텐트 검색 히스토리, 해당 사용자의 거래 희망 콘텐트의 가용성, 해당 사용자의 관심 콘텐트의 가용성, 해당 사용자의 관심 콘텐트와 연관된 타 콘텐트의 가용성, 및 상기 사용자가 미리 지정한 조건을 포함하는 것을 특징으로 한다.Preferably, the predetermined condition includes at least one of the following: whether the purchase or reservation cancellation of the chat server user identifier, purchase or reservation cancelable time, whether the purchased or reserved content can be transferred, The availability of the content desired by the user, the availability of other content associated with the interested content of the user, and the condition previously specified by the user .

바람직하게는, 상기 능동적 채팅 메시지를 생성하는 단계는, 상기 채팅 서버 사용자 식별자에 대하여, 구매 또는 예약된 콘텐트가 환불 가능 시간까지 소정의 시간이 남은 경우 환불 의사를 묻는 능동적 채팅 메시지를 생성하고, 구매 또는 예약된 콘텐트가 환불 가능 시간을 초과한 경우 해당 콘텐트에 대한 양도 의사를 묻는 능동적 채팅 메시지를 생성하는 단계를 포함하는 것을 특징으로 한다.The generating of the active chat message may include generating a proactive chat message asking for a refund if the purchased or reserved content has a predetermined time remaining until refundable time, Or generating an active chat message asking the user to transfer the reserved content if the content exceeds the refundable time.

바람직하게는, 상기 능동적 채팅 메시지를 생성하는 단계는, 상기 데이터베이스에 사용자의 거래 희망 콘텐트에 해당하는 콘텐트가 등록된 경우, 상기 등록된 콘텐트에 대한 정보를 포함하는 능동적 채팅 메시지를 생성하는 단계를 포함하는 것을 특징으로 한다.The step of generating the active chat message may include generating an active chat message including information on the registered content when the content corresponding to the transaction desired content of the user is registered in the database .

바람직하게는, 상기 능동적 채팅 메시지를 생성하는 단계는, 상기 데이터베이스의 상기 채팅 서버 사용자 식별자에 연관된 콘텐트 검색 히스토리에 기초하여 해당 사용자의 관심 콘텐트를 결정하는 단계, 및 상기 데이터베이스에 상기 관심 콘텐트에 해당하는 콘텐트가 등록된 경우, 상기 등록된 콘텐트에 대한 정보를 포함하는 능동적 채팅 메시지를 생성하는 단계를 포함하는 것을 특징으로 한다.Advantageously, generating the active chat message comprises: determining a content of interest of the user based on a content search history associated with the chat server user identifier of the database; and, And when the content is registered, generating an active chat message including information on the registered content.

바람직하게는, 상기 결정된 콘텐트 제공 관련 액션 요청에 대한 처리 결과를 다른 챗봇 서버로 송신하는 단계를 포함하는 것을 특징으로 한다.Preferably, the step of transmitting the processing result of the determined content providing-related action request to another chatbot server is provided.

바람직하게는, 상기 결정된 콘텐트 제공 관련 액션 요청을 처리하는 단계는, 콘텐트 제공 서버로 상기 결정된 콘텐트 제공 관련 액션 요청을 송신하는 단계, 및 상기 콘텐트 제공 서버로부터 상기 결정된 콘텐트 제공 관련 액션 요청에 대한 처리 결과를 수신하는 단계를 포함하는 것을 특징으로 한다.Preferably, the processing of the determined content providing-related action request includes transmitting the determined content providing action request to the content providing server, and transmitting the determined content providing action request-related action request to the content providing server The method comprising the steps of:

바람직하게는, 상기 결정된 콘텐트 제공 관련 액션 요청은, 콘텐트에 대한 구매, 예약, 및 대여 중 어느 하나에 대한 요청을 포함하는 것을 특징으로 한다.Preferably, the determined content providing-related action request includes a request for one of purchase, reservation, and renting of the content.

바람직하게는, 상기 콘텐트 제공 서버로부터 수신하는 상기 콘텐트 제공 관련 액션 요청에 대한 처리 결과는, 상기 채팅 서버 사용자 식별자에 대하여 제공하는 콘텐트, 또는 상기 콘텐트에 대한 링크를 포함하는 것을 특징으로 한다.Preferably, the processing result of the content providing-related action request received from the content providing server includes content provided to the chat server user identifier, or a link to the content.

바람직하게는, 상기 콘텐트 제공 서버는 상기 채팅 서버 및 상기 챗봇 서버와 다른 사업자에 의해 운영되는 서버인 것을 특징으로 하는 방법.Preferably, the content providing server is a server operated by a provider different from the chat server and the chat server.

바람직하게는, 상기 챗봇 서버는 상기 콘텐트 제공 서버로 상기 채팅 서버의 사용자 식별자를 송신하며, 상기 채팅 서버의 사용자 식별자 외에 별도의 사용자 식별자를 송신하지 않는 것을 특징으로 하는 방법.Preferably, the chatbot server transmits the user identifier of the chat server to the content providing server, and does not transmit a user identifier other than the user identifier of the chat server.

바람직하게는, 상기 콘텐트 제공 서버로 상기 결정된 콘텐트 제공 관련 액션 요청을 송신하는 단계는, 상기 콘텐트 제공 서버로 상기 채팅 서버 사용자 식별자에 연관시켜 상기 결정된 콘텐트 제공 관련 액션 요청을 송신하는 단계를 포함하며, 상기 콘텐트 제공 서버로부터 상기 콘텐트 제공 관련 액션 요청에 대한 처리 결과를 수신하는 단계는, 상기 콘텐트 제공 서버로부터 상기 채팅 서버 사용자 식별자에 연관된 상기 결정된 콘텐트 제공 관련 액션 요청에 대한 처리 결과를 수신하는 단계를 포함하는 것을 특징으로 한다.Preferably, the step of transmitting the determined content providing request-related action request to the content providing server includes transmitting the determined content providing request-related action request to the content providing server in association with the chat server user identifier, The step of receiving the processing result of the content providing-related action request from the content providing server includes receiving the processing result of the determined content providing-related action request associated with the chat server user identifier from the content providing server .

바람직하게는, 상기 결정된 콘텐트 제공 관련 액션 요청은 기존의 액션 요청 처리 결과에 관련된 콘텐트 제공 관련 액션 요청을 포함하는 것을 특징으로 한다.Preferably, the determined content providing-related action request includes a content providing-related action request related to an existing action request processing result.

바람직하게는, 상기 기존의 액션 요청 처리 결과에 관련된 콘텐트 제공 관련 액션 요청은, 기존의 액션 요청 처리 결과에 대한 변경, 취소, 및 양도 중 어느 하나에 대한 요청을 포함하는 것을 특징으로 한다.Preferably, the content providing-related action request related to the existing action request processing result includes a request for one of changing, canceling, and transferring an existing action request processing result.

바람직하게는, 상기 결정된 콘텐트 제공 관련 액션 요청에 대한 처리 결과를 다른 콘텐트 제공 서버로 송신하는 단계를 포함하는 것을 특징으로 한다.Preferably, the method further includes transmitting the processing result of the determined content providing-related action request to another content providing server.

본 발명의 일 실시예에 의한, 챗봇 서버와 통신하는 콘텐트 제공 서버가 수행하는 콘텐트 제공 방법은, 상기 챗봇 서버로부터, 상기 챗봇 서버가 채팅 프로토콜을 이용해 통신하는 채팅 서버의 사용자 식별자를 수신하여 데이터베이스에 저장하는 단계, 상기 챗봇 서버로부터 상기 채팅 서버 사용자 식별자에 연관된 콘텐트 제공 관련 액션 요청을 수신하는 단계, 상기 콘텐트 제공 관련 액션 요청을 처리하는 단계, 상기 콘텐트 제공 관련 액션 요청에 대한 처리 결과를 상기 채팅 서버 사용자 식별자에 연관시켜 상기 데이터베이스에 저장하는 단계, 및 상기 챗봇 서버로 상기 채팅 서버 사용자 식별자에 연관시켜 상기 콘텐트 제공 관련 액션 요청에 대한 처리 결과를 송신하는 단계를 포함하는 것을 특징으로 한다.According to an embodiment of the present invention, a content providing method performed by a content providing server communicating with a chat server includes receiving, from the chat server, a user identifier of a chat server communicating with the chat server using a chat protocol, Receiving an action request related to a content providing operation related to the chat server user identifier from the chatbot server, processing an action request related to the content providing operation, processing the processing result of the content providing related action request to the chat server Storing the user identifier in the database in association with the user identifier; and transmitting the processing result of the content providing-related action request in association with the chat server user identifier to the chat server.

바람직하게는, 상기 콘텐트 제공 관련 액션 요청은, 콘텐트에 대한 구매, 예약, 및 대여 중 어느 하나에 대한 요청을 포함하는 것을 특징으로 한다.Advantageously, the content providing-related action request comprises a request for either purchase, reservation, or rental of the content.

바람직하게는, 상기 챗봇 서버로 송신하는 상기 콘텐트 제공 관련 액션 요청에 대한 처리 결과는, 상기 채팅 서버 사용자 식별자에 대하여 제공하는 콘텐트, 또는 상기 콘텐트에 대한 링크를 포함하는 것을 특징으로 한다.Preferably, the processing result of the content providing-related action request transmitted to the chatbot server includes content provided to the chat server user identifier, or a link to the content.

바람직하게는, 상기 콘텐트 제공 서버는 상기 채팅 서버 및 상기 챗봇 서버와 다른 사업자에 의해 운영되는 서버이며, 상기 콘텐트 제공 서버는 자체 콘텐트 데이터베이스를 구비하고, 상기 결정된 콘텐트 제공 관련 액션 요청에 대응하여 자체 콘텐트를 제공하는 것을 특징으로 한다.Preferably, the content providing server is a server operated by a provider other than the chat server and the chat server, and the content providing server has a content database of its own, and in response to the determined content providing action request, And the like.

바람직하게는, 상기 콘텐트 제공 서버는 상기 챗봇 서버로부터 상기 채팅 서버의 사용자 식별자 외에 별도의 사용자 식별자를 수신하지 않는 것을 특징으로 한다.Preferably, the content providing server does not receive a user identifier other than the user identifier of the chat server from the chat server.

바람직하게는, 상기 콘텐트 제공 관련 액션 요청이 기존의 액션 요청 처리 결과에 관련된 콘텐트 제공 관련 액션 요청인 경우, 상기 콘텐트 제공 관련 액션 요청을 처리하는 단계는, 상기 데이터베이스에서 상기 채팅 서버 사용자 식별자에 연관된 기존의 액션 요청 처리 결과를 검색하는 단계, 및 상기 검색된 기존의 액션 요청 처리 결과에 기초하여 상기 콘텐트 제공 관련 액션 요청을 처리하는 단계를 포함하는 것을 특징으로 한다.Preferably, when the content providing-related action request is a content providing-related action request related to an existing action request processing result, the processing of the content providing-related action request includes: Searching for an action request processing result of the content providing server, and processing the content providing related action request based on the searched existing action request processing result.

바람직하게는, 상기 기존의 액션 요청 처리 결과에 관련된 콘텐트 제공 관련 액션 요청은, 기존의 액션 요청 처리 결과에 대한 변경, 취소, 및 양도 중 어느 하나에 대한 요청을 포함하는 것을 특징으로 한다.Preferably, the content providing-related action request related to the existing action request processing result includes a request for one of changing, canceling, and transferring an existing action request processing result.

바람직하게는, 상기 콘텐트 제공 관련 액션 요청 또는 상기 처리 결과에 대한 통계/학습 정보를 생성 또는 갱신하는 단계, 및 상기 생성 또는 갱신된 통계/학습 정보를 상기 채팅 서버 사용자 식별자에 연관시켜 상기 데이터베이스에 저장하는 단계를 더 포함하는 것을 특징으로 한다.Preferably, the step of generating or updating the content providing related action request or the statistical / learning information on the processing result, and storing the generated or updated statistical / learning information in association with the chat server user identifier in the database The method comprising the steps of:

바람직하게는, 상기 콘텐트 제공 관련 액션 요청을 처리하는 단계는, 상기 데이터베이스에서 상기 채팅 서버 사용자 식별자에 연관된 통계/학습 정보를 검색하는 단계; 및 상기 검색된 통계/학습 정보에 기초하여 상기 콘텐트 제공 관련 액션 요청을 처리하는 단계를 포함하는 것을 특징으로 하는 콘텐트 제공 방법.Advantageously, the step of processing the content providing related action request comprises: retrieving statistical / learning information associated with the chat server user identifier in the database; And processing the content providing-related action request based on the retrieved statistical / learning information.

본 발명의 일 실시예에 의한 챗봇 서버는, 데이터를 송수신하는 통신부; 및 상기 통신부를 통해 채팅 프로토콜을 이용해 상기 채팅 서버로부터 상기 채팅 서버의 사용자 식별자를 수신하여 데이터베이스에 저장하고, 상기 통신부를 통해 상기 채팅 프로토콜을 이용해 상기 채팅 서버로부터 상기 채팅 서버 사용자 식별자에 대한 제1 채팅 메시지를 수신하고, 상기 제1 채팅 메시지에 대응되는 콘텐트 제공 관련 액션 요청을 결정하고, 상기 결정된 콘텐트 제공 관련 액션 요청을 처리하고, 상기 결정된 콘텐트 제공 관련 액션 요청에 대한 처리 결과를 나타내는 제2 채팅 메시지를 생성하고, 상기 통신부를 통해 상기 채팅 프로토콜을 이용해 상기 채팅 서버로 상기 채팅 서버 사용자 식별자에 대하여 상기 제2 채팅 메시지를 송신하는 제어부를 포함하는 것을 특징으로 한다.A chatbot server according to an embodiment of the present invention includes: a communication unit for transmitting and receiving data; And receiving a user identifier of the chat server from the chat server using the chat protocol through the communication unit and storing the received user identifier in a database, and receiving, from the chat server through the communication unit, A second chat message indicating a result of the processing for the determined content providing action request, and a second chat message indicating a result of the processing for the determined content providing action request, And a controller for transmitting the second chat message to the chat server using the chat protocol through the communication unit with respect to the chat server user identifier.

바람직하게는, 상기 제어부는, 콘텐트 제공 서버로 상기 채팅 서버 사용자 식별자에 연관시켜 상기 결정된 콘텐트 제공 관련 액션 요청을 송신하고, 상기 콘텐트 제공 서버로부터 상기 채팅 서버 사용자 식별자에 연관된 상기 결정된 콘텐트 제공 관련 액션 요청에 대한 처리 결과를 수신하는 것을 특징으로 한다.Preferably, the control unit transmits the determined content providing-related action request in association with the chat server user identifier to the content providing server, and transmits the determined content providing-related action request associated with the chat server user identifier from the content providing server And a processing result of the first processing unit.

본 발명의 일 실시예에 의한 콘텐트 제공 서버는, 데이터를 송수신하는 통신부; 및 상기 통신부를 통해 상기 챗봇 서버로부터, 상기 챗봇 서버가 채팅 프로토콜을 이용해 통신하는 채팅 서버의 사용자 식별자를 수신하여 데이터베이스에 저장하고, 상기 통신부를 통해 상기 챗봇 서버로부터 상기 채팅 서버 사용자 식별자에 연관된 콘텐트 제공 관련 액션 요청을 수신하고, 상기 콘텐트 제공 관련 액션 요청을 처리하고, 상기 콘텐트 제공 관련 액션 요청에 대한 처리 결과를 상기 채팅 서버 사용자 식별자에 연관시켜 상기 데이터베이스에 저장하고, 상기 통신부를 통해 상기 챗봇 서버로 상기 채팅 서버 사용자 식별자에 연관시켜 상기 콘텐트 제공 관련 액션 요청에 대한 처리 결과를 송신하는 제어부를 포함하는 것을 특징으로 한다.A content providing server according to an embodiment of the present invention includes a communication unit for transmitting and receiving data; And receiving, from the chatbot server through the communication unit, a user identifier of a chat server that the chat server communicates using a chat protocol and stores the received user identifier in a database, and receiving content related to the chat server user identifier from the chat server through the communication unit Related action request, stores a result of processing the request for the content providing-related action in association with the chat server user identifier in the database, and transmits the processing result to the chat server through the communication unit And a controller for transmitting a processing result of the content providing-related action request in association with the chat server user identifier.

본 발명은, 본 발명의 일 실시예에 의한 방법을 컴퓨터에서 실행시키기 위하여 매체에 저장된 프로그램을 포함한다.The present invention includes a program stored on a medium for executing in a computer a method according to an embodiment of the present invention.

본 발명은, 본 발명의 일 실시예에 의한 방법을 컴퓨터에서 실행시키기 위한 프로그램을 기록한 컴퓨터로 읽을 수 있는 기록매체를 포함한다.The present invention includes a computer-readable recording medium storing a program for causing a computer to execute a method according to an embodiment of the present invention.

도 1은 본 발명의 일 실시예에 의한 챗봇을 이용한 콘텐트 제공 시스템의 구성을 개략적으로 도시한 도면이다.
도 2는 도 1의 실시예에 의한 콘텐트 제공 방법의 흐름을 나타낸 시퀀스 다이어그램이다.
도 3은 본 발명의 다른 실시예에 의한 챗봇을 이용한 콘텐트 제공 시스템의 구성을 개략적으로 도시한 도면이다.
도 4는 도 3의 실시예에서 콘텐트 제공 서버가 수행하는 콘텐트 제공 방법의 흐름을 나타낸 시퀀스 다이어그램이다.FIG. 1 is a view schematically showing a configuration of a content providing system using a chatbot according to an embodiment of the present invention. Referring to FIG.
FIG. 2 is a sequence diagram illustrating a flow of a content providing method according to the embodiment of FIG.
3 is a diagram schematically showing a configuration of a content providing system using a chatbot according to another embodiment of the present invention.
4 is a sequence diagram illustrating a flow of a content providing method performed by the content providing server in the embodiment of FIG.

이하에서 본 발명의 기술적 사상을 명확화하기 위하여 첨부된 도면을 참조하여 본 발명의 바람직한 실시예를 상세하게 설명하도록 한다. 본 발명을 설명함에 있어서, 관련된 공지 기능 또는 구성요소에 대한 구체적인 설명이 본 발명의 요지를 불필요하게 흐릴 수 있다고 판단되는 경우 그 상세한 설명을 생략할 것이다. 도면들 중 실질적으로 동일한 기능구성을 갖는 구성요소들에 대하여는 비록 다른 도면상에 표시되더라도 가능한 한 동일한 참조번호들 및 부호들을 부여하였다. 설명의 편의를 위하여 필요한 경우에는 장치와 방법을 함께 서술하도록 한다.Hereinafter, preferred embodiments of the present invention will be described in detail with reference to the accompanying drawings in order to clarify the technical idea of the present invention. In the following description of the present invention, a detailed description of known functions and configurations incorporated herein will be omitted when it may make the subject matter of the present invention rather unclear. BRIEF DESCRIPTION OF THE DRAWINGS Fig. 1 is a block diagram of a computer system according to an embodiment of the present invention; Fig. For convenience of explanation, the apparatus and method are described together when necessary.

도 1은 본 발명의 일 실시예에 의한 챗봇을 이용한 콘텐트 제공 시스템의 구성을 개략적으로 도시한 도면이다. 도 1을 참조하면, 본 발명의 일 실시예에 의한 챗봇을 이용한 콘텐트 제공 시스템은 챗봇 서버(110), 채팅 서버(120), 및 사용자 단말기(130)을 포함한다. 채팅 서버(120)는 카카오톡, 라인 등의 메신저 서비스를 제공하는 서버이며, 사용자 단말기(130)는 스마트폰이나 데스크탑 컴퓨터 등 메신저 클라이언트로서 채팅 서버(120)와 채팅 프로토콜을 이용해 통신하여 채팅 메시지를 주고받을 수 있는 단말기이다.FIG. 1 is a view schematically showing a configuration of a content providing system using a chatbot according to an embodiment of the present invention. Referring to FIG. Referring to FIG. 1, a content providing system using a chatbot according to an embodiment of the present invention includes a chatbot server 110, a chat server 120, and a user terminal 130. The user terminal 130 communicates with the chat server 120 as a messenger client, such as a smart phone or a desktop computer, using a chat protocol to transmit a chat message to the chat server 120. The chat server 120 is a server for providing a messenger service, It is a terminal that can exchange.

챗봇 서버(110)는 챗봇(Chatbot)을 이용해 사용자에게 콘텐트를 제공하는 장치이다. 챗봇 서버(110)는 사용자 단말기와 마찬가지로 메신저 클라이언트로서 채팅 서버(120)와 채팅 프로토콜을 이용해 통신할 수 있는 장치이나, 사람이 아닌 챗봇이 채팅 메시지를 주고 받는다. 여기서 콘텐트란, 교통, 스포츠, 영화, 또는 뮤지컬 등의 티켓, P2P 보험이나 P2P 대출 등의 금융상품, 디지털 콘텐트, 및 현물 등 온라인상에서 거래될 수 있는 재화을 말한다. 채팅 프로토콜은 봇 API를 포함한다. 즉 챗봇 서버(110)는 채팅 서버(120)와 통신할 때 일반적인 사용자 단말기인 것처럼 일반적인 채팅 프로토콜을 이용해 통신할 수도 있고, 채팅 서버(120)의 사업자가 제공하는 봇 API를 이용해 통신할 수도 있다.The chatbot server 110 is a device for providing content to a user using a chatbot. Like the user terminal, the chatbot server 110 can communicate with the chat server 120 as a messenger client using a chat protocol, or a chatbot, not a person, sends and receives chat messages. Here, the term "content" refers to goods that can be traded online such as tickets for traffic, sports, movies, or musicals, financial products such as P2P insurance or P2P loans, digital contents, The chat protocol includes a bot API. That is, when communicating with the chat server 120, the chat server 110 may communicate with the chat server 120 using a general chat protocol as in a general user terminal, or may communicate with a bot API provided by the chat server 120.

챗봇 서버(110), 채팅 서버(120), 및 사용자 단말기(130)는 각각 데이터를 송수신하는 통신부와 각 통신부를 통하여 송수신하는 데이터를 처리하는 제어부를 구비할 수 있다. 챗봇 서버(110)는 데이터베이스(140)를 이용하여 각종 데이터를 관리하며, 특히 사용자 단말기로 제공할 자체 콘텐트 데이터베이스를 관리할 수 있다. 여기서 데이터베이스는 전문적인 데이터베이스 관리 시스템뿐만 아니라 모든 종류의 구조화된 데이터의 집합을 포함한다. 실시예에 따라 데이터베이스(140)가 챗봇 서버(110)에 포함될 수 있다. 이하 도 2를 참조하여 각 제어부의 구체적인 동작을 설명한다.The chatbot server 110, the chat server 120, and the user terminal 130 may each include a communication unit for transmitting and receiving data, and a control unit for processing data transmitted and received through each communication unit. The chatbot server 110 manages various data using the database 140, and can manage its own content database to be provided to the user terminal. The database includes a set of structured data of all kinds as well as a specialized database management system. A database 140 may be included in the chatbot server 110 according to an embodiment. The specific operation of each control unit will be described below with reference to FIG.

도 2는 도 1의 실시예에 의한 콘텐트 제공 방법의 흐름을 나타낸 시퀀스 다이어그램이다. 도 2를 참조하면, 먼저 사용자는 사용자 단말기(130)를 통해 챗봇 서버(110)를 친구로 등록한다(210). 채팅 서버(120)는 채팅 프로토콜을 이용해 챗봇 서버(110)로 채팅 서버 사용자 식별자를 송신한다(220). 여기서 채팅 서버 사용자 식별자는 채팅 서버(120)가 사용자를 식별하는 데에 사용하는 고유의 식별자를 말한다. 동일한 사용자라 하더라도 챗봇 서버(110)에 따라 채팅 서버 사용자 식별자가 다를 수도 있다. 채팅 서버(120)는 사용자가 챗봇 서버(110)를 친구로 등록하면 사용자가 챗봇 서버(110)로 채팅 메시지를 보내지 않더라도 챗봇 서버(110)로 사용자 식별자를 보낼 수도 있고, 사용자가 채팅 메시지를 보낼 때 채팅 메시지와 함께 사용자 식별자를 보낼 수도 있다. 챗봇 서버(110)는 채팅 서버 사용자 식별자를 수신하여 데이터베이스(140)에 저장한다(230).FIG. 2 is a sequence diagram illustrating a flow of a content providing method according to the embodiment of FIG. Referring to FIG. 2, the user registers the chat server 110 as a friend through the user terminal 130 (210). The chat server 120 transmits the chat server user identifier to the chatbot server 110 using the chat protocol (220). The chat server user identifier is a unique identifier used by the chat server 120 to identify the user. The chat server user identifier may be different according to the chatbot server 110 even if the same user. When the user registers the chat server 110 as a friend, the chat server 120 may send the user identifier to the chat server 110 even if the user does not send a chat message to the chat server 110, You can also send a user identifier along with a chat message. The chatbot server 110 receives the chat server user identifier and stores it in the database 140 (230).

사용자가 챗봇 서버(110)로 콘텐트 제공 관련 액션을 요청하는 채팅 메시지를 보내면, 채팅 서버(120)는 채팅 프로토콜을 이용해 사용자의 채팅 서버 사용자 식별자에 대한 채팅 메시지를 챗봇 서버(110)로 송신한다(240). 콘텐트 제공 관련 액션이란 콘텐트에 대한 구매, 판매, 예매, 예약, 대여, 제공, 조회, 취소, 변경, 및 양도 등 콘텐트의 제공에 관련하여 취할 수 있는 각종 행위를 말한다. 본 발명은 사용자 간 콘텐트 거래에도 적용될 수 있다.When the user sends a chat message requesting the content providing-related action to the chat server 110, the chat server 120 transmits a chat message corresponding to the user's chat server user identifier to the chat server 110 using the chat protocol 240). A content-related action refers to various actions that can be taken in connection with the provision of the content such as purchase, sale, reservation, reservation, rental, provision, inquiry, cancellation, change and transfer of the content. The present invention can also be applied to user-to-user content transactions.

챗봇 서버(110)는 채팅 서버 사용자 식별자에 대한 채팅 메시지를 수신한 후, 이를 분석하여 채팅 메시지에 대응되는 콘텐트 제공 관련 액션 요청을 결정한다(250). 바람직하게는, 챗봇 서버(110)는 수신한 채팅 메시지에 대한 자연어 분석을 수행하여 사용자가 어떤 액션을 요청하는지 결정할 수 있다. 챗봇 서버(110)는 콘텐트 제공 관련 액션 요청이 결정되면 이를 처리한 후(260), 액션 요청에 대한 처리 결과를 나타내는 채팅 메시지를 생성하고(270), 채팅 프로토콜을 이용해 채팅 서버(120)로 채팅 서버 사용자 식별자에 대하여 상기 생성된 채팅 메시지를 송신한다(280).After receiving the chat message for the chat server user identifier, the chat server 110 analyzes the chat message and determines an action request related to the content providing operation corresponding to the chat message (250). Preferably, the chatbot server 110 may perform a natural language analysis on the received chat message to determine which action the user requests. The chatbot server 110 generates a chat message indicating the processing result of the action request (step 270), and transmits the chat request message to the chat server 120 using the chat protocol And transmits the generated chat message to the server user identifier (280).

챗봇 서버(110)가 채팅 서버(120)로 송신하는 채팅 메시지는 텍스트 메시지뿐만 아니라, 이미지, 메뉴, 링크, 리치 메시지 등 다양한 형식을 포함할 수 있다. 액션 요청이 콘텐트 제공 요청인 경우 채팅 서버(120)로 송신하는 채팅 메시지에는 콘텐트 자체가 포함될 수 있으며, 콘텐트에 대한 링크가 포함될 수도 있다. 여기서 링크란 텍스트 URL뿐만 아니라 바코드, QR코드 등 해당 콘텐트에 접근할 수 있는 다양한 종류의 링크를 포함한다.The chat message transmitted from the chat server 110 to the chat server 120 may include various formats such as an image, a menu, a link, and a rich message as well as a text message. If the action request is a content providing request, the chat message transmitted to the chat server 120 may include the content itself, and may include a link to the content. Here, a link includes not only a text URL but also various kinds of links for accessing the corresponding content such as a bar code and a QR code.

챗봇 서버(110)는 채팅 서버 사용자 식별자를 이용해 사용자를 식별하므로, 별도의 사용자 식별자를 사용할 필요가 없다. 즉 사용자는 채팅 서버(120)에 로그인하는 것 외에 추가적으로 챗봇 서버(110)에 로그인하기 위하여 별도의 아이디와 패스워드를 입력할 필요가 없다. 따라서, 본 발명은 바람직하게는 챗봇 서버(110)가 채팅 서버(120)로부터 채팅 서버의 사용자 식별자 외에 별도의 사용자 식별자를 수신하지 않는 것을 특징으로 한다.Since the chat server 110 identifies the user using the chat server user identifier, there is no need to use a separate user identifier. That is, in addition to logging in to the chat server 120, the user does not need to input a separate ID and password to log in to the chat server 110. Therefore, the present invention is characterized in that the chatbot server 110 preferably does not receive a user identifier other than the user identifier of the chat server from the chat server 120. [

이와 같이 챗봇을 이용하여 콘텐트를 제공하면, 사용자가 콘텐트를 이용하기 위해 별도의 앱을 설치하거나 웹사이트에 접속할 필요가 없게 된다.If content is provided using the chatbot, a user does not need to install a separate app or access a web site to use the content.

채팅 서버(120)와 챗봇 서버(110)는 서로 다른 사업자에 의해 운영되는 서버일 수 있으며, 챗봇 서버(110)는 자체 콘텐트 데이터베이스를 구비하고 사용자의 콘텐트 제공 관련 액션 요청에 대응하여 자체 콘텐트를 제공할 수 있다. 이 경우 챗봇 서버(110)는 채팅 서버(120)와 채팅 프로토콜을 이용해 통신할 뿐이므로 양 사업자 간 업무 제휴는 전혀 필요가 없다. 따라서 챗봇 서버(110) 측 사업자는 채팅 서버(120) 측 사업자, 즉 메신저 업체의 사업 전략에 영향을 받지 않고 자율적으로 사업을 운영할 수 있게 된다. 예를 들면 챗봇 서버(110) 측 사업자는 메신저 업체와 무관하게 직접 사용자에게 개인정보를 얻거나 마케팅 메시지 전송 등에 대한 동의를 얻어 활용할 수 있다. 또한 챗봇 서버(110)는 자체적으로 콘텐트 데이터베이스를 관리할 뿐, 채팅 서버(120) 측에 자신의 콘텐트들을 등록하지 않으므로 영업비밀 정보가 외부에 노출되는 문제가 없게 된다. 즉, 챗봇 서버(110)가 자체적으로 콘텐트들을 관리하고 챗봇을 이용해 사용자에게 콘텐트를 제공하는 본 실시예는 채팅 서버(120)와 챗봇 서버(110)가 서로 다른 사업자에 의해 운영되는 경우에 특히 큰 효과를 얻을 수 있다.The chat server 120 and the chat server 110 may be servers operated by different providers. The chat server 110 has its own content database and provides its own content in response to a user's request for content- can do. In this case, since the chatbot server 110 only communicates with the chat server 120 using the chat protocol, there is no need for cooperation between the two companies. Therefore, the operator of the chattob server 110 can operate the business autonomously without being affected by the business strategy of the chat server 120, that is, the messenger company. For example, the operator of the chatbot server 110 can acquire personal information directly to the user regardless of the messenger company, or obtain the agreement of the marketing message transmission and so on. Also, since the chatbot server 110 itself manages the content database and does not register its own contents on the chat server 120 side, there is no problem that the business secret information is exposed to the outside. That is, the present embodiment, in which the chatbot server 110 manages contents by itself and provides content to the user using the chatbot, is particularly effective when the chatbot server 110 and the chatbot server 110 are operated by different providers Effect can be obtained.

챗봇 서버(110)가 채팅 메시지에 대응되는 콘텐트 제공 관련 액션 요청을 결정할 때, 현재까지 수신한 채팅 메시지만으로는 액션 요청을 결정하기에 정보가 부족한 경우 추가적인 채팅 메시지를 수신하여 액션 요청을 결정할 수 있다. 즉, 챗봇 서버(110)는 수신한 채팅 메시지에 대응되는 콘텐트 제공 관련 액션 요청의 결정에 추가적으로 필요한 정보를 요청하는 채팅 메시지를 생성하고, 채팅 프로토콜을 이용해 채팅 서버(120)로 채팅 서버 사용자 식별자에 대하여 상기 생성된 채팅 메시지를 송신하고, 채팅 프로토콜을 이용해 채팅 서버(120)로부터 채팅 서버 사용자 식별자에 대한 새로운 채팅 메시지를 수신하고, 이전에 수신된 채팅 메시지와 새로 수신된 채팅 메시지의 정보를 조합하여 콘텐트 제공 관련 액션 요청을 결정할 수 있다.When the chattob server 110 determines an action request related to a chat message, if the chat message received until now is determined to be an action request alone, an additional chat message may be received to determine an action request. That is, the chatbot server 110 generates a chat message requesting additional information necessary for determining a content providing-related action request corresponding to the received chat message, and transmits the chat message to the chat server 120 using the chat protocol Transmits the generated chat message, receives a new chat message for the chat server user identifier from the chat server 120 using the chat protocol, combines the previously received chat message with the information of the newly received chat message It is possible to determine an action request related to content provisioning.

또한 챗봇 서버(110)는 수신한 채팅 메시지에 대응되는 콘텐트 제공 관련 액션 요청을 결정한 후, 결정된 콘텐트 제공 관련 액션 요청에 관련된 부가 액션을 사용자의 동의를 얻어 수행할 수 있다. 즉 챗봇 서버(110)는 결정된 콘텐트 제공 관련 액션 요청에 관련된 하나 이상의 부가 액션들을 결정한 후, 결정된 부가 액션들을 나타내는 채팅 메시지를 생성하고, 채팅 프로토콜을 이용해 채팅 서버(120)로 채팅 서버 사용자 식별자에 대하여 상기 생성된 채팅 메시지를 송신할 수 있다. 사용자는 수신된 채팅 메시지에서 부가 액션들의 목록을 보고 그 중에서 수행하고 싶은 부가 액션을 하나 이상 선택하여 채팅 메시지로 응답할 수 있고, 챗봇 서버(110)는 채팅 프로토콜을 이용해 채팅 서버(120)로부터 채팅 서버 사용자 식별자에 대한 채팅 메시지를 수신한 후 수신된 채팅 메시지에 기초하여 상기 부가 액션들 중 일부 또는 전부를 수행할 수 있다.Also, the chatbot server 110 may determine an action request related to a content providing request corresponding to the received chat message, and then perform an additional action related to the determined content request related action request, with the user's agreement. That is, the chatbot server 110 determines one or more additional actions related to the determined content providing-related action request, generates a chat message indicating the determined additional actions, and transmits the chat message to the chat server 120 using the chat protocol And may transmit the generated chat message. The user can view a list of the additional actions in the received chat message, select one or more additional actions to be performed among them, and respond with a chat message. The chatbot server 110 can receive a chat from the chat server 120 After receiving the chat message for the server user identifier, it may perform some or all of the additional actions based on the received chat message.

챗봇 서버(110)는 액션 요청의 처리 결과를 채팅 서버 사용자 식별자에 연관시켜 데이터베이스(140)에 저장함으로써 추후 기존의 액션 요청 처리 결과에 대한 액션을 수행할 수 있도록 할 수 있다. 기존의 액션 요청 처리 결과에 관련된 콘텐트 제공 관련 액션 요청은, 기존의 액션 처리 결과에 대한 조회 요청, 변경 요청, 취소 요청, 또는 양도 요청 등을 말한다. 예를 들면 사용자는 영화 관람권을 예매한 후, 예매한 관람권을 채팅 메시지로 보내 달라고 요청하거나, 예매를 취소하거나, 예매한 관람권을 다른 사람에게 양도할 것을 요청할 수 있다. 채팅 서버 사용자 식별자에 연관시켜 데이터베이스에 저장한다는 것은, 채팅 서버 사용자 식별자를 검색을 위한 고유값인 키(key)로 하여 데이터베이스에 저장하는 것을 의미한다.The chatbot server 110 may associate the processing result of the action request with the chat server user identifier and store it in the database 140 so that the chatbot server 110 can perform an action on the result of the existing action request processing. An action request related to a content providing process related to an existing action request process refers to an inquiry request, a change request, a cancellation request, or a transfer request for an existing action processing result. For example, a user may pre-order a movie admission ticket, request that a pre-purchased ticket be sent as a chat message, cancel a pre-sale ticket, or request that a reserved ticket be transferred to another person. Storing it in the database in association with the chat server user identifier means storing the chat server user identifier in the database as a key that is a unique value for the search.

챗봇 서버(110)는 수신된 채팅 메시지를 분석하여 결정한 콘텐트 제공 관련 액션 요청이 기존의 액션 요청 처리 결과에 관련된 콘텐트 제공 관련 액션 요청인 경우, 데이터베이스(140)에서 해당 채팅 서버 사용자 식별자에 연관된 기존의 액션 처리 결과를 검색한 후, 검색된 기존의 액션 처리 결과에 기초하여 상기 결정된 콘텐트 제공 관련 액션 요청을 처리할 수 있다.When the content providing-related action request determined by analyzing the received chat message is an action request related to the content providing process related to the existing action request processing result, the chatbot server 110 transmits an existing action request related to the chat server user identifier in the database 140 After the action processing result is retrieved, the determined content providing action request may be processed based on the retrieved existing action processing result.

챗봇 서버(110)는 기존의 액션 요청 처리 결과에 관련된 콘텐트 제공 관련 액션 요청이 기존의 액션 요청 처리 결과에 대한 양도 요청인 경우, 데이터베이스(140)에서 해당 콘텐트의 양수를 희망하는 사용자를 검색한 후, 검색된 양수를 희망하는 사용자에 대한 정보를 포함한 채팅 메시지를 생성하고, 채팅 프로토콜을 이용해 채팅 서버(120)로 채팅 서버 사용자 식별자에 대하여 상기 생성된 메시지를 송신할 수 있다. 챗봇 서버(110)는 양도 희망 콘텐트 목록을 데이터베이스(140)에 저장하고, 양수 희망자가 이를 검색할 수 있도록 할 수도 있다.When the content providing related action request related to the existing action request processing result is a transfer request for the existing action request processing result, the chatbot server 110 searches the database 140 for a user who desires to have a positive content of the content Generates a chat message including information on a user who desires the retrieved positive number, and transmits the generated message to the chat server user identifier to the chat server 120 using the chat protocol. The chatbot server 110 may store the transferable content list in the database 140 so that the bidder can search for it.

챗봇 서버(110)는 결정된 콘텐트 제공 관련 액션 요청 또는 액션 요청의 처리 결과에 대한 통계/학습 정보를 생성하여 데이터베이스(140)에 저장함으로써 추후 다른 액션을 수행할 때 이를 이용할 수 있다. 챗봇 서버(110)는 새로운 액션 요청 또는 액션 요청의 처리 결과가 발생하면 통계/학습 정보를 갱신하여 데이터베이스에 저장할 수 있다. 챗봇 서버(110)는 콘텐트 제공 관련 액션 요청을 처리할 때, 데이터베이스에서 상기 채팅 서버 사용자 식별자에 연관된 통계/학습 정보를 검색한 후, 검색된 통계/학습 정보에 기초하여 콘텐트 제공 관련 액션 요청을 처리할 수 있다.The chatbot server 110 may generate statistical / learning information on a result of processing a content-related action request or an action request, and store the generated statistical / learning information in the database 140 so that the chatbot server 110 can use it when performing another action. The chatbot server 110 can update the statistical / learning information and store it in the database when a result of processing a new action request or an action request occurs. When the chatbot server 110 processes an action request related to content provision, the chatbot server 110 searches the database for the statistical / learning information associated with the chat server user identifier, and then processes an action request related to the content provision based on the retrieved statistical / .

챗봇 서버(110)는 수신한 채팅 메시지에 과거의 기간 및 콘텐트 명칭이 포함된 경우 해당 사용자가 해당 기간에 해당 콘텐트를 조회한 목록을 요청하는 것이라고 판단하고, 데이터베이스(140)로부터 상기 목록을 검색한 후, 검색된 목록을 포함하는 채팅 메시지를 생성하여 채팅 서버(120)로 송신할 수 있다.When the chat message includes the past period and the content name in the received chat message, the chatbot server 110 determines that the user requests the list of the contents in the corresponding period and searches the list from the database 140 A chat message including the searched list may be generated and transmitted to the chat server 120.

챗봇 서버(110)는 사용자로부터의 채팅 메시지 수신 없이 먼저 능동적으로 콘텐트 제공 관련 채팅 메시지를 생성하여 사용자에게 송신할 수 있다. 즉, 챗봇 서버(110)는 소정의 조건이 만족되는 경우, 채팅 서버(120)로부터 메시지가 수신되지 않더라도 능동적 채팅 메시지를 생성하고, 채팅 프로토콜을 이용해 채팅 서버(120)로 채팅 서버 사용자 식별자에 대하여 상기 생성된 능동적 채팅 메시지를 송신할 수 있다.The chatbot server 110 can actively generate a content-related chat message and transmit it to the user without first receiving the chat message from the user. That is, if the predetermined condition is satisfied, the chatbot server 110 generates an active chat message even if a message is not received from the chat server 120, and transmits the active chat message to the chat server 120 using the chat protocol And transmit the generated active chat message.

여기서 소정의 조건은, 채팅 서버 사용자 식별자에 대한 구매 또는 예약 취소 가능 여부, 구매 또는 예약 취소 가능 시간, 구매 또는 예약한 콘텐트의 양도 가능 여부, 구매 또는 예매한 콘텐트에 연관된 타 콘텐트의 가용성, 콘텐트 검색 히스토리, 해당 사용자의 거래 희망 콘텐트의 가용성, 해당 사용자의 관심 콘텐트의 가용성, 및 해당 사용자의 관심 콘텐트와 연관된 타 콘텐트의 가용성 등을 포함할 수 있으며, 사용자가 미리 알림을 받고 싶은 조건을 설정할 수도 있다.Here, the predetermined conditions include whether or not the purchase or reservation cancellation is possible for the chat server user identifier, the purchase or reservation cancelable time, the availability of the purchased or reserved content, the availability of other content related to purchased or pre-purchased content, The availability of the user's interest content, and the availability of other content associated with the user's interest content, and may set conditions that the user wishes to receive reminders .

예를 들어 챗봇 서버(110)는 채팅 서버 사용자 식별자에 대하여, 구매 또는 예약된 콘텐트가 환불 가능 시간까지 소정의 시간이 남은 경우 환불 의사를 묻는 능동적 채팅 메시지를 생성하고, 구매 또는 예약된 콘텐트가 환불 가능 시간을 초과한 경우 해당 콘텐트에 대한 양도 의사를 묻는 능동적 채팅 메시지를 생성하여 채팅 서버(120)로 송신할 수 있다.For example, the chatbot server 110 may generate an active chat message asking for a refund if the purchased or reserved content has a predetermined time remaining until the refundable time, and if the purchased or reserved content is refundable If the time exceeds the allowable time, the active chatting message may be generated and sent to the chat server 120.

챗봇 서버(110)는 사용자가 이미 구매 또는 예매한 콘텐트에 연관된 타 콘텐트에 대한 정보를 포함하는 능동적 채팅 메시지를 생성하여 채팅 서버(120)로 송신할 수 있다. 예를 들면, 사용자가 부산 여행을 예약한 경우, 부산의 맛집이나 명물을 추천할 수 있다.The chatbot server 110 may generate and transmit to the chat server 120 an active chat message including information on other contents related to the content that the user has already purchased or pre-purchased. For example, if a user has booked a trip to Busan, he can recommend restaurants and specialty shops in Busan.

또한 챗봇 서버(110)는 데이터베이스(140)에 사용자의 거래 희망 콘텐트에 해당하는 콘텐트가 등록된 경우, 등록된 콘텐트에 대한 정보를 포함하는 능동적 채팅 메시지를 생성하여 채팅 서버(120)로 송신할 수 있다.In addition, when the content corresponding to the content desired by the user is registered in the database 140, the chatbot server 110 may generate an active chat message including information on the registered content and transmit the active chat message to the chat server 120 have.

챗봇 서버(110)는 데이터베이스(140)의 채팅 서버 사용자 식별자에 연관된 콘텐트 검색 히스토리에 기초하여 해당 사용자의 관심 콘텐트를 결정한 후, 데이터베이스(140)에 사용자의 관심 콘텐트에 해당하는 콘텐트가 등록된 경우, 등록된 콘텐트에 대한 정보를 포함하는 능동적 채팅 메시지를 생성하여 채팅 서버(120)로 송신할 수 있다.When the content corresponding to the user's interest content is registered in the database 140 after the content of interest of the user is determined based on the content search history associated with the chat server user identifier of the database 140, An active chat message including information on the registered content may be generated and transmitted to the chat server 120.

챗봇 서버(110)는 사용자의 관심 콘텐트와 연관된 타 콘텐트에 대한 정보를 포함하는 능동적 채팅 메시지를 생성하여 채팅 서버(120)로 송신할 수 있다. 예를 들면, 사용자가 검색한 제품에 관한 사용 동영상, 후기 등을 추천할 수 있으며, 사용자가 아기 용품을 많이 구매하는 사람인 경우 아기 관련 금융상품을 추천하고, 스포츠 예약을 많이 하는 사람인 경우 스포츠 관련 케이블 채널 상품 추천할 수 있다.The chatbot server 110 may generate an active chat message including information on other contents associated with the user's interest content and transmit the active chat message to the chat server 120. [ For example, the user can recommend a used video, a testimonial about a product searched by the user, recommends a baby-related financial product if the user purchases a lot of baby goods, Channel products can be recommended.

챗봇 서버(110)는 콘텐트 제공 관련 액션 요청에 대한 처리 결과를 다른 챗봇 서버로 송신할 수 있다.The chatbot server 110 may transmit the processing result of the action request related to the content providing to the other chatbot server.

본 발명에 의하면 다음 채팅 내용과 같은 동작이 가능해진다.According to the present invention, it is possible to perform the same operation as the following chat contents.

사용자: 워크래프트, 강남에 성인 2명 예매, 빠른 시간, 좋은 자리로.User: Warcraft, Gangnam 2 Adults Booking, Quick Time, Good Place.

CGV 챗봇: 현재 강남 CGV에 가운데 앞쪽 2자리와 뒤쪽 2자리가 있습니다. 어느 자리를 예매할까요CGV chatbot: Currently, there are 2 front digits and 2 back digits in Gangnam CGV. Which place should I pre-order?

사용자: 뒤쪽User: Rear

(CGV 챗봇이 예매 처리)(CGV chatbot prepares)

CGV 챗봇: 예매되었습니다. 구글 캘린터 챗봇에 일정 등록할까요?CGV chatbot: It is pre-registered. Would you like to register for Google Calendar chatbot?

사용자: 오키User: Oki

CGV 챗봇: 일정 등록되었습니다.CGV Chattbot: Your schedule is registered.

(다른 구글봇 채팅창에서 알림이 옴)(Notice in other Googlebot chat window)

구글봇: 2016년 7월 3일 성인 2명 영화 일정 등록되었습니다. 워크래프트 재밌다고 합니다.Google Bot: July 2, 2016 Adult 2 movie schedule registered. Warcraft is fun.

(며칠 후)(A few days later)

CGV 챗봇: 예약하신 워크래프트 영화 최신 리뷰가 나왔습니다. [간략 소개 글 + 더보기 메뉴]CGV ChatBot: The latest review of the Warcraft movie you booked. [Brief introduction + more menu]

(영화 시작 전)(Before the movie starts)

CGV 챗봇: 어엇 팝콘과 콜라는 필수죠? 주문할까요?CGV chatbot: What popcorn and cola are necessary? Do you want to place an order?

(영화 관람 후)(After watching the movie)

CGV 챗봇: 영화 잘 보셨나요? 어떠셨나요? 간단한 설문을 해주시면, 추가 선물이 증정됩니다. [간단한 설문지 -> 소정의 커피 기프트콘 제공]CGV Chatbot: Have you watched a movie? How are you? If you do a simple questionnaire, additional gift will be presented. [Simple questionnaire -> Offer a small coffee gift cone]

도 3은 본 발명의 다른 실시예에 의한 챗봇을 이용한 콘텐트 제공 시스템의 구성을 개략적으로 도시한 도면이다. 도 3을 참조하면, 본 발명의 일 실시예에 의한 챗봇을 이용한 콘텐트 제공 시스템은 도 1에 개시된 챗봇 서버(110), 채팅 서버(120), 및 사용자 단말기(130) 외에 콘텐트 제공 서버(310)을 더 포함한다. 콘텐트 제공 서버(310)는 챗봇 서버(110)를 통해 사용자에게 콘텐트를 제공하는 장치로서, 본 실시예에서는 챗봇 서버(110)가 콘텐트를 관리하는 것이 아니라 콘텐트 제공 서버(310)가 콘텐트를 관리한다. 콘텐트 제공 서버(310)도 데이터를 송수신하는 통신부와 통신부를 통하여 송수신하는 데이터를 처리하는 제어부를 구비할 수 있으며, 데이터베이스(320)를 이용하여 콘텐트 데이터베이스 등 각종 데이터를 관리할 수 있다. 실시예에 따라 데이터베이스(320)가 콘텐트 제공 서버(310)에 포함될 수 있다.3 is a diagram schematically showing a configuration of a content providing system using a chatbot according to another embodiment of the present invention. 3, a content providing system using a chatbot according to an exemplary embodiment of the present invention includes a content providing server 310 in addition to the chat server 110, the chat server 120, and the user terminal 130 shown in FIG. . The content providing server 310 is a device for providing content to the user through the chat server 110. In this embodiment, the content providing server 310 manages the content, rather than managing the content by the chat server 110 . The content providing server 310 may also include a communication unit for transmitting and receiving data and a control unit for processing data transmitted and received through the communication unit. The content providing server 310 can manage various data such as a content database using the database 320. The database 320 may be included in the content providing server 310 according to the embodiment.

본 실시예에서 챗봇 서버(110)의 동작은 기본적으로 도 2에 도시된 것과 같으며, 다만 액션 요청을 처리하는 단계(260)에서 액션 요청을 직접 처리하지 않고 콘텐트 제공 서버(310)를 통하여 처리한다. 즉, 챗봇 서버(110)는 250 단계에서 결정된 콘텐트 제공 관련 액션 요청을 콘텐트 제공 서버(310)로 송신하고, 콘텐트 제공 서버(310)로부터 콘텐트 제공 관련 액션 요청에 대한 처리 결과를 수신한다. 이때 액션 요청이 콘텐트의 제공 요청인 경우 콘텐트 제공 서버(310)로부터 수신하는 콘텐트 제공 관련 액션 요청에 대한 처리 결과에는 콘텐트 자체 또는 콘텐트에 대한 링크가 포함될 수도 있다.The operation of the chatbot server 110 in the present embodiment is basically the same as that shown in FIG. 2, except that the action request is processed through the content providing server 310 without directly processing the action request in the action request processing step 260 do. That is, the chatbot server 110 transmits the content providing-related action request determined in operation 250 to the content providing server 310 and receives the processing result of the content providing-related action request from the content providing server 310. At this time, if the action request is a content providing request, the process result of the content providing-related action request received from the content providing server 310 may include the content itself or a link to the content.

콘텐트 제공 서버(310)는 채팅 서버(120) 및 챗봇 서버(110)와는 다른 사업자에 의해 운영되는 서버일 수 있으며, 콘텐트 제공 서버(310)는 자체 콘텐트 데이터베이스를 구비하고, 콘텐트 제공 관련 액션 요청에 대응하여 자체 콘텐트를 제공할 수 있다. 이 경우 콘텐트 제공 서버(310)는 챗봇 서버(110)와 통신할 뿐이므로 채팅 서버(120) 측 사업자, 즉 메신저 업체와의 업무 제휴는 전혀 필요가 없다. 따라서 콘텐트 제공 서버(310) 측 사업자는 메신저 업체의 사업 전략에 영향을 받지 않고 자율적으로 사업을 운영할 수 있게 된다. 예를 들면 콘텐트 제공 서버(310) 측 사업자는 메신저 업체와 무관하게 직접 사용자에게 개인정보를 얻거나 마케팅 메시지 전송 등에 대한 동의를 얻어 활용할 수 있다. 또한 콘텐트 제공 서버(310)는 자체적으로 콘텐트 데이터베이스를 관리할 뿐, 채팅 서버(120)나 챗봇 서버(110) 측에 자신의 콘텐트들을 등록하지 않으므로 영업비밀 정보가 외부에 노출되는 문제가 없게 된다. 즉, 콘텐트 제공 서버(310)가 자체적으로 콘텐트들을 관리하고 챗봇 서버(110)를 이용해 사용자에게 콘텐트를 제공하는 본 실시예는 콘텐트 제공 서버(310)가 채팅 서버(120) 및 챗봇 서버(110)와 다른 사업자에 의해 운영되는 경우에 특히 큰 효과를 얻을 수 있다.The content providing server 310 may be a server operated by a provider different from the chat server 120 and the chat server 110. The content providing server 310 has its own content database, And can provide its own content in response. In this case, since the content providing server 310 only communicates with the chat server 110, there is no need for business cooperation with the chat server 120, that is, the messenger company. Accordingly, the provider of the content providing server 310 can autonomously operate the business without being affected by the business strategy of the messenger company. For example, the provider of the content providing server 310 can acquire personal information directly from the user, regardless of the messenger company, or obtain the agreement of the marketing message transmission. In addition, since the content providing server 310 manages the content database itself and does not register its own contents in the chat server 120 or the chat server 110, there is no problem that the business secret information is exposed to the outside. That is, the content providing server 310 manages the content itself and provides the content to the user using the chat server 110. In this embodiment, the content providing server 310 includes the chat server 120 and the chat server 110, And especially if it is operated by other operators.

챗봇 서버(110)는 콘텐트 제공 서버(310)로 채팅 서버의 사용자 식별자를 송신함으로써 콘텐트 제공 서버(310)가 사용자를 식별할 수 있게 할 수 있으며, 그 외에 별도의 사용자 식별자는 송신하지 않는다. 즉, 콘텐트 제공 서버(310)는 채팅 서버의 사용자 식별자를 이용해 사용자를 식별하므로 사용자는 채팅 서버(120)에 로그인하는 것 외에 추가적으로 콘텐트 제공 서버(310)에 로그인하기 위하여 별도의 로그인 과정을 거칠 필요가 없다. 챗봇 서버(110)는 사용자가 챗봇 서버(110)를 친구로 등록하면 사용자가 채팅 메시지를 보내지 않더라도 콘텐트 제공 서버(310)로 사용자 식별자를 보낼 수도 있고, 사용자가 채팅 메시지를 보냈을 때 채팅 메시지와 함께 사용자 식별자를 보낼 수도 있다.The chatbot server 110 may enable the content providing server 310 to identify the user by transmitting the user identifier of the chat server to the content providing server 310 and does not transmit any other user identifier. That is, since the content providing server 310 identifies the user by using the user identifier of the chat server, the user must log in to the chat server 120 and additionally log in to the content providing server 310 There is no. When the user registers the chatbox server 110 as a friend, the chatbot server 110 may send the user identifier to the content providing server 310 even if the user does not send a chat message. Alternatively, when the user sends a chat message, You can also send user identifiers together.

챗봇 서버(110)는 콘텐트 제공 서버(310)로 채팅 서버 사용자 식별자에 연관시켜 콘텐트 제공 관련 액션 요청을 송신하고, 콘텐트 제공 서버(310)로부터 채팅 서버 사용자 식별자에 연관된 콘텐트 제공 관련 액션 요청에 대한 처리 결과를 수신할 수 있다.The chatbot server 110 transmits an action request related to the content providing server 310 in association with the chat server user identifier and receives an action request for a content providing related to the chat server user identifier from the content providing server 310 The result can be received.

콘텐트 제공 서버(310)는 액션 요청의 처리 결과를 채팅 서버 사용자 식별자에 연관시켜 데이터베이스(320)에 저장함으로써 추후 기존의 액션 요청 처리 결과에 대한 액션을 수행할 수 있도록 할 수 있다. 콘텐트 제공 서버(310)는 수신된 액션 요청이 기존의 액션 요청 처리 결과에 관련된 콘텐트 제공 관련 액션 요청인 경우, 데이터베이스(320)에서 해당 채팅 서버 사용자 식별자에 연관된 기존의 액션 처리 결과를 검색한 후, 검색된 기존의 액션 처리 결과에 기초하여 상기 결정된 콘텐트 제공 관련 액션 요청을 처리할 수 있다.The content providing server 310 may associate the processing result of the action request with the chat server user identifier and store the processing result in the database 320 so that an action for the existing action request processing result may be performed later. If the received action request is a content-related action request related to an existing action request processing result, the content providing server 310 searches the database 320 for an existing action processing result associated with the corresponding chat server user identifier, And can process the determined content providing-related action request based on the retrieved existing action processing result.

콘텐트 제공 서버(310)는 콘텐트 제공 관련 액션 요청 또는 액션 요청의 처리 결과에 대한 통계/학습 정보를 생성하여 데이터베이스(320)에 저장함으로써 추후 다른 액션을 수행할 때 이를 이용할 수 있다. 콘텐트 제공 서버(310)가 통계/학습 정보를 갱신하고 이용하는 과정은 앞서 챗봇 서버(110)와 관련하여 설명한 것과 같다.The content providing server 310 may generate statistical / learning information on a processing result of a content providing request or an action request and store the generated statistical / learning information in the database 320 so that the content providing server 310 can use it when performing another action. The process in which the content providing server 310 updates and uses the statistical / learning information is the same as that described above with respect to the chatbot server 110.

챗봇 서버(110)는 결정된 콘텐트 제공 관련 액션 요청에 대한 처리 결과를 다른 콘텐트 제공 서버로 송신할 수 있다.The chatbot server 110 may transmit the processing result of the determined content providing-related action request to another content providing server.

도 4는 도 3의 실시예에서 콘텐트 제공 서버(310)가 수행하는 콘텐트 제공 방법의 흐름을 나타낸 시퀀스 다이어그램이다. 도 4를 참조하면, 콘텐트 제공 서버(310)는 챗봇 서버(110)로부터 채팅 서버(120)의 사용자 식별자를 수신하여(410) 데이터베이스에 저장하고(420), 챗봇 서버(110)로부터 채팅 서버 사용자 식별자에 연관된 콘텐트 제공 관련 액션 요청을 수신한 후(430), 수신된 콘텐트 제공 관련 액션 요청을 처리하고(440), 액션 요청 처리 결과를 채팅 서버 사용자 식별자에 연관시켜 데이터베이스(320)에 저장하며(450), 챗봇 서버(110)로 채팅 서버 사용자 식별자에 연관시켜 상기 콘텐트 제공 관련 액션 요청에 대한 처리 결과를 송신한다(460).FIG. 4 is a sequence diagram illustrating a flow of a content providing method performed by the content providing server 310 in the embodiment of FIG. 4, the content providing server 310 receives the user identifier of the chat server 120 from the chat server 110 and stores it in the database 420. The chat server 110 transmits the user identifier of the chat server 120 to the chat server 110, After receiving an action request related to the content providing operation related to the identifier (430), the received action request related action request is processed (440), the action request processing result is stored in the database 320 in association with the chat server user identifier 450, and transmits the processing result of the content providing-related action request in association with the chat server user identifier to the chat server 110 (460).

본 발명에 따른 상기 예시 구조들은 프로세서에 의해 실행되는 프로그램 명령들, 소프트웨어 모듈, 마이크로코드, 컴퓨터(정보 처리 기능을 갖는 장치를 모두 포함한다.)로 읽을 수 있는 기록 매체에 기록된 컴퓨터 프로그램 제품, 논리 회로들, 주문형 반도체, 또는 펌웨어 등 다양한 방식으로 구현될 수 있다. 상기 컴퓨터로 읽을 수 있는 기록 매체의 예로는 ROM, RAM, CD, DVD, 자기 테이프, 하드 디스크, 플로피 디스크, 하드 디스크, 광데이터 저장 장치 등이 있으며, 또한 캐리어 웨이브(예를 들면, 인터넷을 통한 전송)의 형태로 구현되는 것도 포함한다. 또한, 컴퓨터가 읽을 수 있는 기록 매체는 네트워크로 연결된 컴퓨터 시스템에 분산되어, 분산방식으로 컴퓨터가 읽을 수 있는 코드가 저장되고 실행될 수 있다.The exemplary structures according to the present invention may be embodied in a computer program product recorded on a recording medium readable by program instructions, a software module, a microcode, a computer (including all devices having an information processing function) Logic circuits, custom semiconductors, or firmware. Examples of the computer-readable recording medium include a ROM, a RAM, a CD, a DVD, a magnetic tape, a hard disk, a floppy disk, a hard disk, an optical data storage device, Transmission). In addition, the computer-readable recording medium may be distributed over network-connected computer systems so that computer readable codes can be stored and executed in a distributed manner.

지금까지 본 발명에 대하여 도면에 도시된 바람직한 실시예들을 중심으로 상세히 살펴보았다. 이러한 실시예들은 이 발명을 한정하려는 것이 아니라 예시적인 것에 불과하며, 한정적인 관점이 아니라 설명적인 관점에서 고려되어야 한다. 본 발명의 진정한 기술적 보호범위는 전술한 설명이 아니라 첨부된 특허청구범위의 기술적 사상에 의해서 정해져야 할 것이다. 비록 본 명세서에 특정한 용어들이 사용되었으나 이는 단지 본 발명의 개념을 설명하기 위한 목적에서 사용된 것이지 의미한정이나 특허청구범위에 기재된 본 발명의 범위를 제한하기 위하여 사용된 것은 아니다. 그러므로 본 발명이 속하는 기술 분야에서 통상의 지식을 가진 자는 특허청구범위에서 청구하는 본 발명의 본질적인 기술사상에서 벗어나지 않는 범위에서 다양한 변형 형태 및 균등한 타 실시예가 가능하다는 점을 이해할 것이다. 균등물은 현재 공지된 균등물뿐만 아니라 장래에 개발될 균등물 즉 구조와 무관하게 동일한 기능을 수행하도록 발명된 모든 구성요소를 포함하는 것으로 이해되어야 한다.The present invention has been described in detail with reference to the preferred embodiments shown in the drawings. These embodiments are to be considered as illustrative rather than limiting, and should be considered in an illustrative rather than a restrictive sense. The true scope of protection of the present invention should be determined by the technical idea of the appended claims rather than the above description. Although specific terms are used herein, they are used for the purpose of describing the concept of the present invention only and are not used to limit the scope of the present invention described in the claims or the claims. It will be understood by those of ordinary skill in the art that various changes in form and details may be made therein without departing from the spirit and scope of the invention as defined by the appended claims. It is to be understood that the equivalents include all components that are invented to perform the same function irrespective of the currently known equivalents as well as the equivalents to be developed in the future.

Claims (44)

채팅 서버와 채팅 프로토콜을 이용해 통신하는 챗봇 서버가 수행하는 콘텐트 제공 방법으로서,
상기 채팅 프로토콜을 이용해 상기 채팅 서버로부터 상기 채팅 서버의 사용자 식별자를 수신하여 데이터베이스에 저장하는 단계;
상기 채팅 프로토콜을 이용해 상기 채팅 서버로부터 상기 채팅 서버 사용자 식별자에 대한 제1 채팅 메시지를 수신하는 단계;
상기 제1 채팅 메시지에 대응되는 콘텐트 제공 관련 액션 요청을 결정하는 단계;
상기 결정된 콘텐트 제공 관련 액션 요청을 처리하는 단계;
상기 결정된 콘텐트 제공 관련 액션 요청에 대한 처리 결과를 나타내는 제2 채팅 메시지를 생성하는 단계; 및
상기 채팅 프로토콜을 이용해 상기 채팅 서버로 상기 채팅 서버 사용자 식별자에 대하여 상기 제2 채팅 메시지를 송신하는 단계를 포함하는 것을 특징으로 하는 콘텐트 제공 방법.A content providing method performed by a chat server that communicates with a chat server using a chat protocol,
Receiving a user identifier of the chat server from the chat server using the chat protocol and storing the received user identifier in a database;
Receiving a first chat message for the chat server user identifier from the chat server using the chat protocol;
Determining a content providing-related action request corresponding to the first chat message;
Processing the determined content providing-related action request;
Generating a second chat message indicating a processing result of the determined content providing-related action request; And
And sending the second chat message to the chat server user identifier with the chat server using the chat protocol. 제1항에 있어서,
상기 결정된 콘텐트 제공 관련 액션 요청은,
콘텐트에 대한 구매, 예약, 및 대여 중 어느 하나에 대한 요청을 포함하는 것을 특징으로 하는 콘텐트 제공 방법.The method according to claim 1,
The determined content providing-related action request includes:
A request for any one of purchase, reservation, and rental of the content. 제1항에 있어서,
상기 제2 채팅 메시지는,
상기 채팅 서버 사용자 식별자에 대하여 제공하는 콘텐트, 또는 상기 콘텐트에 대한 링크를 포함하는 것을 특징으로 하는 콘텐트 제공 방법.The method according to claim 1,
Wherein the second chat message comprises:
The content providing the chat server user identifier, or the link to the content. 제1항에 있어서,
상기 채팅 서버와 상기 챗봇 서버는 서로 다른 사업자에 의해 운영되는 서버이며,
상기 챗봇 서버는 자체 콘텐트 데이터베이스를 구비하고, 상기 결정된 콘텐트 제공 관련 액션 요청에 대응하여 자체 콘텐트를 제공하는 것을 특징으로 하는 콘텐트 제공 방법.The method according to claim 1,
The chat server and the chat server are servers operated by different operators,
Wherein the chatbot server has its own content database and provides its own content in response to the determined content providing-related action request. 제1항에 있어서,
상기 챗봇 서버는 상기 채팅 서버로부터 상기 채팅 서버의 사용자 식별자 외에 별도의 사용자 식별자를 수신하지 않는 것을 특징으로 하는 콘텐트 제공 방법.The method according to claim 1,
Wherein the chatbot server does not receive a user identifier other than the user identifier of the chat server from the chat server. 제1항에 있어서,
상기 제1 채팅 메시지에 대응되는 콘텐트 제공 관련 액션 요청을 결정하는 단계는,
상기 제1 채팅 메시지에 대한 자연어 분석을 수행하는 단계; 및
상기 분석 결과에 따라 상기 콘텐트 제공 관련 액션 요청을 결정하는 단계를 포함하는 것을 특징으로 하는 콘텐트 제공 방법.The method according to claim 1,
Wherein the determining of the content providing related action request corresponding to the first chat message comprises:
Performing a natural language analysis on the first chat message; And
And determining the content providing-related action request according to the analysis result. 제1항에 있어서,
상기 제1 채팅 메시지에 대응되는 콘텐트 제공 관련 액션 요청을 결정하는 단계는,
상기 제1 채팅 메시지에 대응되는 콘텐트 제공 관련 액션 요청의 결정에 추가적으로 필요한 정보를 요청하는 제3 채팅 메시지를 생성하는 단계;
상기 채팅 프로토콜을 이용해 상기 채팅 서버로 상기 채팅 서버 사용자 식별자에 대하여 상기 제3 채팅 메시지를 송신하는 단계;
상기 채팅 프로토콜을 이용해 상기 채팅 서버로부터 상기 채팅 서버 사용자 식별자에 대한 제4 채팅 메시지를 수신하는 단계; 및
상기 제1 채팅 메시지 및 상기 제4 채팅 메시지에 기초하여 상기 콘텐트 제공 관련 액션 요청을 결정하는 단계를 포함하는 것을 특징으로 하는 콘텐트 제공 방법.The method according to claim 1,
Wherein the determining of the content providing related action request corresponding to the first chat message comprises:
Generating a third chat message requesting additional information necessary for determining a content providing-related action request corresponding to the first chat message;
Transmitting the third chat message to the chat server user identifier with the chat server using the chat protocol;
Receiving a fourth chat message for the chat server user identifier from the chat server using the chat protocol; And
And determining the content providing related action request based on the first chat message and the fourth chat message. 제1항에 있어서,
상기 결정된 콘텐트 제공 관련 액션 요청에 관련된 하나 이상의 부가 액션을 결정하는 단계;
상기 하나 이상의 부가 액션을 나타내는 제3 채팅 메시지를 생성하는 단계;
상기 채팅 프로토콜을 이용해 상기 채팅 서버로 상기 채팅 서버 사용자 식별자에 대하여 상기 제3 채팅 메시지를 송신하는 단계;
상기 채팅 프로토콜을 이용해 상기 채팅 서버로부터 상기 채팅 서버 사용자 식별자에 대한 제4 채팅 메시지를 수신하는 단계; 및
제4 채팅 메시지에 기초하여 상기 하나 이상의 부가 액션 중 일부 또는 전부를 수행하는 단계를 포함하는 것을 특징으로 하는 콘텐트 제공 방법.The method according to claim 1,
Determining at least one additional action associated with the determined content providing-related action request;
Generating a third chat message indicating the one or more additional actions;
Transmitting the third chat message to the chat server user identifier with the chat server using the chat protocol;
Receiving a fourth chat message for the chat server user identifier from the chat server using the chat protocol; And
And performing a part or all of the one or more additional actions based on the fourth chat message. 제1항에 있어서,
상기 처리 결과를 상기 채팅 서버 사용자 식별자에 연관시켜 상기 데이터베이스에 저장하는 단계를 더 포함하는 것을 특징으로 하는 콘텐트 제공 방법.The method according to claim 1,
And storing the result of the processing in the database in association with the chat server user identifier. 제9항에 있어서,
상기 결정된 콘텐트 제공 관련 액션 요청이 기존의 액션 요청 처리 결과에 관련된 콘텐트 제공 관련 액션 요청인 경우,
상기 결정된 콘텐트 제공 관련 액션 요청을 처리하는 단계는,
상기 데이터베이스에서 상기 채팅 서버 사용자 식별자에 연관된 기존의 액션 요청 처리 결과를 검색하는 단계; 및
상기 검색된 기존의 액션 요청 처리 결과에 기초하여 상기 결정된 콘텐트 제공 관련 액션 요청을 처리하는 단계를 포함하는 것을 특징으로 하는 콘텐트 제공 방법.10. The method of claim 9,
If the determined content providing-related action request is a content providing-related action request related to an existing action request processing result,
Wherein the processing of the determined content providing-related action request comprises:
Retrieving an existing action request processing result associated with the chat server user identifier in the database; And
And processing the determined content providing-related action request based on the retrieved existing action request processing result. 제10항에 있어서,
상기 기존의 액션 요청 처리 결과에 관련된 콘텐트 제공 관련 액션 요청은,
기존의 액션 요청 처리 결과에 대한 변경, 취소, 및 양도 중 어느 하나에 대한 요청을 포함하는 것을 특징으로 하는 콘텐트 제공 방법.11. The method of claim 10,
The content providing-related action request related to the existing action request processing result is,
And a request for any one of change, cancellation, and transfer of an existing action request processing result. 제10항에 있어서,
상기 기존의 액션 요청 처리 결과에 관련된 콘텐트 제공 관련 액션 요청이 기존의 액션 요청 처리 결과에 대한 양도 요청인 경우,
상기 데이터베이스에서 해당 콘텐트의 양수를 희망하는 사용자를 검색하는 단계;
상기 검색된 양수를 희망하는 사용자에 대한 정보를 포함한 제3 채팅 메시지를 생성하는 단계; 및
상기 채팅 프로토콜을 이용해 상기 채팅 서버로 상기 채팅 서버 사용자 식별자에 대하여 상기 제3 채팅 메시지를 송신하는 단계를 포함하는 것을 특징으로 하는 콘텐트 제공 방법.11. The method of claim 10,
If the content providing-related action request related to the existing action request processing result is a transfer request for an existing action request processing result,
Retrieving a user who desires a positive number of the content in the database;
Generating a third chat message including information on a user who desires the searched positive number; And
And transmitting the third chat message to the chat server user identifier with the chat server using the chat protocol. 제1항에 있어서,
상기 결정된 콘텐트 제공 관련 액션 요청 또는 상기 처리 결과에 대한 통계/학습 정보를 생성 또는 갱신하는 단계; 및
상기 생성 또는 갱신된 통계/학습 정보를 상기 채팅 서버 사용자 식별자에 연관시켜 상기 데이터베이스에 저장하는 단계를 더 포함하는 것을 특징으로 하는 콘텐트 제공 방법.The method according to claim 1,
Generating or updating the determined content providing request related action or statistical / learning information about the processing result; And
And storing the generated or updated statistical / learning information in association with the chat server user identifier in the database. 제13항에 있어서,
상기 결정된 콘텐트 제공 관련 액션 요청을 처리하는 단계는,
상기 데이터베이스에서 상기 채팅 서버 사용자 식별자에 연관된 통계/학습 정보를 검색하는 단계; 및
상기 검색된 통계/학습 정보에 기초하여 상기 결정된 콘텐트 제공 관련 액션 요청을 처리하는 단계를 포함하는 것을 특징으로 하는 콘텐트 제공 방법.14. The method of claim 13,
Wherein the processing of the determined content providing-related action request comprises:
Retrieving statistical / learning information associated with the chat server user identifier in the database; And
And processing the determined content providing-related action request based on the retrieved statistical / learning information. 제1항에 있어서,
상기 제1 채팅 메시지에 대응되는 콘텐트 제공 관련 액션 요청을 결정하는 단계는, 상기 제1 채팅 메시지에 과거의 기간 및 콘텐트 명칭이 포함된 경우 해당 사용자가 해당 기간에 해당 콘텐트를 조회한 목록 요청을 상기 액션 요청으로 결정하는 단계를 포함하고,
상기 결정된 콘텐트 제공 관련 액션 요청을 처리하는 단계는, 상기 데이터베이스로부터 상기 목록을 검색하는 단계를 포함하고,
상기 제2 채팅 메시지를 생성하는 단계는, 상기 검색된 목록을 포함하는 제2 채팅 메시지를 생성하는 단계를 포함하는 것을 특징으로 하는 콘텐트 제공 방법.The method according to claim 1,
Wherein the step of determining a content providing-related action request corresponding to the first chat message comprises the steps of: when a past period and a content name are included in the first chat message, Determining an action request,
Wherein the processing of the determined content providing-related action request comprises retrieving the list from the database,
Wherein the generating of the second chat message comprises generating a second chat message including the searched list. 제1항에 있어서,
소정의 조건이 만족되는 경우, 상기 채팅 서버로부터 메시지가 수신되지 않더라도 능동적 채팅 메시지를 생성하는 단계; 및
상기 채팅 프로토콜을 이용해 상기 채팅 서버로 상기 채팅 서버 사용자 식별자에 대하여 상기 능동적 채팅 메시지를 송신하는 단계를 포함하는 것을 특징으로 하는 콘텐트 제공 방법.The method according to claim 1,
Generating an active chat message even if a message is not received from the chat server when a predetermined condition is satisfied; And
And sending the active chat message to the chat server user identifier with the chat server using the chat protocol. 제16항에 있어서,
상기 소정의 조건은,
상기 채팅 서버 사용자 식별자에 대한 구매 또는 예약 취소 가능 여부, 구매 또는 예약 취소 가능 시간, 구매 또는 예약한 콘텐트의 양도 가능 여부, 구매 또는 예매한 콘텐트에 연관된 타 콘텐트의 가용성, 콘텐트 검색 히스토리, 해당 사용자의 거래 희망 콘텐트의 가용성, 해당 사용자의 관심 콘텐트의 가용성, 해당 사용자의 관심 콘텐트와 연관된 타 콘텐트의 가용성, 및 상기 사용자가 미리 지정한 조건을 포함하는 것을 특징으로 하는 콘텐트 제공 방법.17. The method of claim 16,
The predetermined condition is that,
Whether or not the purchase or reservation cancellation of the chat server user identifier, the purchase or reservation cancelable time, the availability of the purchased or reserved content, the availability of other content related to purchased or pre-purchased content, the content search history, The availability of the content of interest desired by the user, the availability of other content associated with the interested content of the user, and the condition previously specified by the user. 제16항에 있어서,
상기 능동적 채팅 메시지를 생성하는 단계는,
상기 채팅 서버 사용자 식별자에 대하여, 구매 또는 예약된 콘텐트가 환불 가능 시간까지 소정의 시간이 남은 경우 환불 의사를 묻는 능동적 채팅 메시지를 생성하고, 구매 또는 예약된 콘텐트가 환불 가능 시간을 초과한 경우 해당 콘텐트에 대한 양도 의사를 묻는 능동적 채팅 메시지를 생성하는 단계를 포함하는 것을 특징으로 하는 콘텐트 제공 방법.17. The method of claim 16,
Wherein the step of generating the active chat message comprises:
The chat server user identifier generating a proactive chat message for asking for a refund if a predetermined time has elapsed before the refundable time of the purchased or reserved content, and if the purchased or reserved content exceeds the refundable time, And generating an active chat message asking the user to transfer the content. 제16항에 있어서,
상기 능동적 채팅 메시지를 생성하는 단계는,
상기 데이터베이스에 사용자의 거래 희망 콘텐트에 해당하는 콘텐트가 등록된 경우, 상기 등록된 콘텐트에 대한 정보를 포함하는 능동적 채팅 메시지를 생성하는 단계를 포함하는 것을 특징으로 하는 콘텐트 제공 방법.17. The method of claim 16,
Wherein the step of generating the active chat message comprises:
And generating an active chat message including information on the registered content when the content corresponding to the content desired by the user is registered in the database. 제16항에 있어서,
상기 능동적 채팅 메시지를 생성하는 단계는,
상기 데이터베이스의 상기 채팅 서버 사용자 식별자에 연관된 콘텐트 검색 히스토리에 기초하여 해당 사용자의 관심 콘텐트를 결정하는 단계; 및
상기 데이터베이스에 상기 관심 콘텐트에 해당하는 콘텐트가 등록된 경우, 상기 등록된 콘텐트에 대한 정보를 포함하는 능동적 채팅 메시지를 생성하는 단계를 포함하는 것을 특징으로 하는 콘텐트 제공 방법.17. The method of claim 16,
Wherein the step of generating the active chat message comprises:
Determining a user's interest content based on a content search history associated with the chat server user identifier of the database; And
And generating an active chat message including information on the registered content when the content corresponding to the interested content is registered in the database. 제1항에 있어서,
상기 결정된 콘텐트 제공 관련 액션 요청에 대한 처리 결과를 다른 챗봇 서버로 송신하는 단계를 포함하는 것을 특징으로 하는 콘텐트 제공 방법.The method according to claim 1,
And transmitting the processing result of the determined content providing-related action request to another chatbot server. 제1항에 있어서,
상기 결정된 콘텐트 제공 관련 액션 요청을 처리하는 단계는,
콘텐트 제공 서버로 상기 결정된 콘텐트 제공 관련 액션 요청을 송신하는 단계; 및
상기 콘텐트 제공 서버로부터 상기 결정된 콘텐트 제공 관련 액션 요청에 대한 처리 결과를 수신하는 단계를 포함하는 것을 특징으로 하는 콘텐트 제공 방법.The method according to claim 1,
Wherein the processing of the determined content providing-related action request comprises:
Transmitting the content providing-related action request to the content providing server; And
And receiving a processing result of the determined content providing-related action request from the content providing server. 제22항에 있어서,
상기 결정된 콘텐트 제공 관련 액션 요청은,
콘텐트에 대한 구매, 예약, 및 대여 중 어느 하나에 대한 요청을 포함하는 것을 특징으로 하는 콘텐트 제공 방법.23. The method of claim 22,
The determined content providing-related action request includes:
A request for any one of purchase, reservation, and rental of the content. 제22항에 있어서,
상기 콘텐트 제공 서버로부터 수신하는 상기 콘텐트 제공 관련 액션 요청에 대한 처리 결과는,
상기 채팅 서버 사용자 식별자에 대하여 제공하는 콘텐트, 또는 상기 콘텐트에 대한 링크를 포함하는 것을 특징으로 하는 콘텐트 제공 방법.23. The method of claim 22,
And the processing result of the content providing-related action request received from the content providing server,
The content providing the chat server user identifier, or the link to the content. 제22항에 있어서,
상기 콘텐트 제공 서버는 상기 채팅 서버 및 상기 챗봇 서버와 다른 사업자에 의해 운영되는 서버인 것을 특징으로 하는 방법.23. The method of claim 22,
Wherein the content providing server is a server operated by a provider different from the chat server and the chat server. 제22항에 있어서,
상기 챗봇 서버는 상기 콘텐트 제공 서버로 상기 채팅 서버의 사용자 식별자를 송신하며, 상기 채팅 서버의 사용자 식별자 외에 별도의 사용자 식별자를 송신하지 않는 것을 특징으로 하는 방법.23. The method of claim 22,
Wherein the chatbot server transmits the user identifier of the chat server to the content providing server and does not transmit a user identifier other than the user identifier of the chat server. 제22항에 있어서,
상기 콘텐트 제공 서버로 상기 결정된 콘텐트 제공 관련 액션 요청을 송신하는 단계는, 상기 콘텐트 제공 서버로 상기 채팅 서버 사용자 식별자에 연관시켜 상기 결정된 콘텐트 제공 관련 액션 요청을 송신하는 단계를 포함하며,
상기 콘텐트 제공 서버로부터 상기 콘텐트 제공 관련 액션 요청에 대한 처리 결과를 수신하는 단계는, 상기 콘텐트 제공 서버로부터 상기 채팅 서버 사용자 식별자에 연관된 상기 결정된 콘텐트 제공 관련 액션 요청에 대한 처리 결과를 수신하는 단계를 포함하는 것을 특징으로 하는 콘텐트 제공 방법.23. The method of claim 22,
Wherein the step of transmitting the determined content providing action request to the content providing server includes transmitting the determined content providing action request in association with the chat server user identifier to the content providing server,
The step of receiving the processing result of the content providing-related action request from the content providing server includes receiving the processing result of the determined content providing-related action request associated with the chat server user identifier from the content providing server The content providing method comprising the steps of: 제27항에 있어서,
상기 결정된 콘텐트 제공 관련 액션 요청은 기존의 액션 요청 처리 결과에 관련된 콘텐트 제공 관련 액션 요청을 포함하는 것을 특징으로 하는 콘텐트 제공 방법.28. The method of claim 27,
Wherein the determined content providing-related action request includes a content providing-related action request related to an existing action request processing result. 제28항에 있어서,
상기 기존의 액션 요청 처리 결과에 관련된 콘텐트 제공 관련 액션 요청은,
기존의 액션 요청 처리 결과에 대한 변경, 취소, 및 양도 중 어느 하나에 대한 요청을 포함하는 것을 특징으로 하는 콘텐트 제공 방법.29. The method of claim 28,
The content providing-related action request related to the existing action request processing result is,
And a request for any one of change, cancellation, and transfer of an existing action request processing result. 제22항에 있어서,
상기 결정된 콘텐트 제공 관련 액션 요청에 대한 처리 결과를 다른 콘텐트 제공 서버로 송신하는 단계를 포함하는 것을 특징으로 하는 콘텐트 제공 방법.23. The method of claim 22,
And transmitting the processing result of the determined content providing-related action request to another content providing server. 챗봇 서버와 통신하는 콘텐트 제공 서버가 수행하는 콘텐트 제공 방법으로서,
상기 챗봇 서버로부터, 상기 챗봇 서버가 채팅 프로토콜을 이용해 통신하는 채팅 서버의 사용자 식별자를 수신하여 데이터베이스에 저장하는 단계;
상기 챗봇 서버로부터 상기 채팅 서버 사용자 식별자에 연관된 콘텐트 제공 관련 액션 요청을 수신하는 단계;
상기 콘텐트 제공 관련 액션 요청을 처리하는 단계;
상기 콘텐트 제공 관련 액션 요청에 대한 처리 결과를 상기 채팅 서버 사용자 식별자에 연관시켜 상기 데이터베이스에 저장하는 단계; 및
상기 챗봇 서버로 상기 채팅 서버 사용자 식별자에 연관시켜 상기 콘텐트 제공 관련 액션 요청에 대한 처리 결과를 송신하는 단계를 포함하는 것을 특징으로 하는 콘텐트 제공 방법.A content providing method performed by a content providing server communicating with a chatbot server,
Receiving from the chat server a user identifier of a chat server through which the chat server communicates using a chat protocol and storing the received user identifier in a database;
Receiving a content providing related action request associated with the chat server user identifier from the chat server;
Processing the content providing related action request;
Storing the processing result of the content providing-related action request in the database in association with the chat server user identifier; And
And transmitting a processing result of the content providing-related action request in association with the chat server user identifier to the chat server. 제31항에 있어서,
상기 콘텐트 제공 관련 액션 요청은,
콘텐트에 대한 구매, 예약, 및 대여 중 어느 하나에 대한 요청을 포함하는 것을 특징으로 하는 콘텐트 제공 방법.32. The method of claim 31,
The content providing-related action request includes:
A request for any one of purchase, reservation, and rental of the content. 제31항에 있어서,
상기 챗봇 서버로 송신하는 상기 콘텐트 제공 관련 액션 요청에 대한 처리 결과는,
상기 채팅 서버 사용자 식별자에 대하여 제공하는 콘텐트, 또는 상기 콘텐트에 대한 링크를 포함하는 것을 특징으로 하는 콘텐트 제공 방법.32. The method of claim 31,
Wherein the processing result of the content providing-related action request transmitted to the chatbot server includes:
The content providing the chat server user identifier, or the link to the content. 제31항에 있어서,
상기 콘텐트 제공 서버는 상기 채팅 서버 및 상기 챗봇 서버와 다른 사업자에 의해 운영되는 서버이며,
상기 콘텐트 제공 서버는 자체 콘텐트 데이터베이스를 구비하고, 상기 결정된 콘텐트 제공 관련 액션 요청에 대응하여 자체 콘텐트를 제공하는 것을 특징으로 하는 콘텐트 제공 방법.32. The method of claim 31,
Wherein the content providing server is a server operated by a provider different from the chat server and the chat server,
Wherein the content providing server has its own content database and provides its own content in response to the determined content providing-related action request. 제31항에 있어서,
상기 콘텐트 제공 서버는 상기 챗봇 서버로부터 상기 채팅 서버의 사용자 식별자 외에 별도의 사용자 식별자를 수신하지 않는 것을 특징으로 하는 콘텐트 제공 방법.32. The method of claim 31,
Wherein the content providing server does not receive a user identifier other than the user identifier of the chat server from the chat server. 제31항에 있어서,
상기 콘텐트 제공 관련 액션 요청이 기존의 액션 요청 처리 결과에 관련된 콘텐트 제공 관련 액션 요청인 경우,
상기 콘텐트 제공 관련 액션 요청을 처리하는 단계는,
상기 데이터베이스에서 상기 채팅 서버 사용자 식별자에 연관된 기존의 액션 요청 처리 결과를 검색하는 단계; 및
상기 검색된 기존의 액션 요청 처리 결과에 기초하여 상기 콘텐트 제공 관련 액션 요청을 처리하는 단계를 포함하는 것을 특징으로 하는 콘텐트 제공 방법.32. The method of claim 31,
If the content providing related action request is a content providing related action request related to an existing action request processing result,
The step of processing the content providing-related action request includes:
Retrieving an existing action request processing result associated with the chat server user identifier in the database; And
And processing the content providing-related action request based on the retrieved existing action request processing result. 제36항에 있어서,
상기 기존의 액션 요청 처리 결과에 관련된 콘텐트 제공 관련 액션 요청은,
기존의 액션 요청 처리 결과에 대한 변경, 취소, 및 양도 중 어느 하나에 대한 요청을 포함하는 것을 특징으로 하는 콘텐트 제공 방법.37. The method of claim 36,
The content providing-related action request related to the existing action request processing result is,
And a request for any one of change, cancellation, and transfer of an existing action request processing result. 제31항에 있어서,
상기 콘텐트 제공 관련 액션 요청 또는 상기 처리 결과에 대한 통계/학습 정보를 생성 또는 갱신하는 단계; 및
상기 생성 또는 갱신된 통계/학습 정보를 상기 채팅 서버 사용자 식별자에 연관시켜 상기 데이터베이스에 저장하는 단계를 더 포함하는 것을 특징으로 하는 콘텐트 제공 방법.32. The method of claim 31,
Generating or updating the content providing-related action request or the statistical / learning information on the processing result; And
And storing the generated or updated statistical / learning information in association with the chat server user identifier in the database. 제38항에 있어서,
상기 콘텐트 제공 관련 액션 요청을 처리하는 단계는,
상기 데이터베이스에서 상기 채팅 서버 사용자 식별자에 연관된 통계/학습 정보를 검색하는 단계; 및
상기 검색된 통계/학습 정보에 기초하여 상기 콘텐트 제공 관련 액션 요청을 처리하는 단계를 포함하는 것을 특징으로 하는 콘텐트 제공 방법.39. The method of claim 38,
The step of processing the content providing-related action request includes:
Retrieving statistical / learning information associated with the chat server user identifier in the database; And
And processing the content providing-related action request based on the retrieved statistical / learning information. 데이터를 송수신하는 통신부; 및
상기 통신부를 통해 채팅 프로토콜을 이용해 상기 채팅 서버로부터 상기 채팅 서버의 사용자 식별자를 수신하여 데이터베이스에 저장하고,
상기 통신부를 통해 상기 채팅 프로토콜을 이용해 상기 채팅 서버로부터 상기 채팅 서버 사용자 식별자에 대한 제1 채팅 메시지를 수신하고,
상기 제1 채팅 메시지에 대응되는 콘텐트 제공 관련 액션 요청을 결정하고,
상기 결정된 콘텐트 제공 관련 액션 요청을 처리하고,
상기 결정된 콘텐트 제공 관련 액션 요청에 대한 처리 결과를 나타내는 제2 채팅 메시지를 생성하고,
상기 통신부를 통해 상기 채팅 프로토콜을 이용해 상기 채팅 서버로 상기 채팅 서버 사용자 식별자에 대하여 상기 제2 채팅 메시지를 송신하는 제어부를 포함하는 것을 특징으로 하는 챗봇 서버.A communication unit for transmitting and receiving data; And
Receiving a user identifier of the chat server from the chat server using a chat protocol through the communication unit, storing the user identifier in a database,
Receiving a first chat message for the chat server user identifier from the chat server using the chat protocol through the communication unit,
Determining a content providing-related action request corresponding to the first chat message,
Processing the determined content providing-related action request,
Generating a second chat message indicating a processing result of the determined content providing-related action request,
And a controller for transmitting the second chat message to the chat server using the chat protocol through the communication unit with respect to the chat server user identifier. 제40항에 있어서,
상기 제어부는,
콘텐트 제공 서버로 상기 채팅 서버 사용자 식별자에 연관시켜 상기 결정된 콘텐트 제공 관련 액션 요청을 송신하고,
상기 콘텐트 제공 서버로부터 상기 채팅 서버 사용자 식별자에 연관된 상기 결정된 콘텐트 제공 관련 액션 요청에 대한 처리 결과를 수신하는 것을 특징으로 하는 챗봇 서버.41. The method of claim 40,
Wherein,
Transmits the determined content providing-related action request to the content providing server in association with the chat server user identifier,
And receives a processing result of the determined content providing-related action request associated with the chat server user identifier from the content providing server. 데이터를 송수신하는 통신부; 및
상기 통신부를 통해 상기 챗봇 서버로부터, 상기 챗봇 서버가 채팅 프로토콜을 이용해 통신하는 채팅 서버의 사용자 식별자를 수신하여 데이터베이스에 저장하고,
상기 통신부를 통해 상기 챗봇 서버로부터 상기 채팅 서버 사용자 식별자에 연관된 콘텐트 제공 관련 액션 요청을 수신하고,
상기 콘텐트 제공 관련 액션 요청을 처리하고,
상기 콘텐트 제공 관련 액션 요청에 대한 처리 결과를 상기 채팅 서버 사용자 식별자에 연관시켜 상기 데이터베이스에 저장하고,
상기 통신부를 통해 상기 챗봇 서버로 상기 채팅 서버 사용자 식별자에 연관시켜 상기 콘텐트 제공 관련 액션 요청에 대한 처리 결과를 송신하는 제어부를 포함하는 것을 특징으로 하는 콘텐트 제공 서버.A communication unit for transmitting and receiving data; And
Receiving a user identifier of a chat server through which the chat server communicates using the chat protocol from the chat server via the communication unit,
Receiving a content providing-related action request associated with the chat server user identifier from the chatbot server through the communication unit,
Processing the content providing-related action request,
A processing result of the content providing-related action request is stored in the database in association with the chat server user identifier,
And a controller for transmitting a processing result of the content providing-related action request to the chat server in association with the chat server user identifier through the communication unit. 제1항 내지 제39항 중 어느 한 항의 방법을 컴퓨터에서 실행시키기 위하여 매체에 저장된 컴퓨터프로그램.39. A computer program stored on a medium for executing the method of any one of claims 1 to 39 in a computer. 제1항 내지 제39항 중 어느 한 항의 방법을 수행하는 프로그램이 기록된 컴퓨터로 읽을 수 있는 기록매체.39. A computer-readable recording medium on which a program for performing the method of any one of claims 1 to 39 is recorded.
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