KR20170036422A - 지식 공유 서비스 제공 장치, 방법 및 컴퓨터 프로그램 - Google Patents

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KR20170036422A
KR20170036422A KR1020150135557A KR20150135557A KR20170036422A KR 20170036422 A KR20170036422 A KR 20170036422A KR 1020150135557 A KR1020150135557 A KR 1020150135557A KR 20150135557 A KR20150135557 A KR 20150135557A KR 20170036422 A KR20170036422 A KR 20170036422A
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Abstract

본 실시예에서는 제1 사용자 단말기로부터 제1 질문 데이터를 수신하는 질문 수신부; 상기 제1 질문 데이터에 포함된 제목을 기초로 상기 제1 질문 데이터와 유사한 하나 이상의 제2 질문 데이터를 검색하는 질문 검색부; 상기 제2 질문 데이터에 대한 하나 이상의 답변 데이터를 추출하는 답변 추출부; 상기 하나 이상의 답변 데이터를 상기 제1 사용자 단말기로 제공하는 제공부;를 포함하는, 지식 공유 서비스 제공 장치를 개시한다.

Description

지식 공유 서비스 제공 장치, 방법 및 컴퓨터 프로그램{APPARATUS, METHOD AND COMPUTER PROGRAM FOR PROVIDING SERVICE TO SHARE KNOWLEDGE}
본 발명은 지식 공유 서비스 제공 장치, 방법 및 컴퓨터 프로그램에 관한 것으로 보다 구체적으로는 질문 데이터 및 질문 데이터에 대한 답변 데이터를 포함하는 지식 데이터를 소정의 기준으로 클러스터링함으로써, 질문자의 질문 데이터와 대응되는 답변 데이터를 검색하여, 상기 답변 데이터를 바로 질문자의 단말기로 제공하는 지식 공유 서비스 제공 장치, 방법 및 컴퓨터 프로그램에 관한 것이다.
전자 통신 기술이 발전함에 따라, 사용자는 휴대 단말로 다양한 기능을 이용할 수 있게 되었다. 휴대 단말은 다양한 어플리케이션을 사용자가 원하는 대로 설치 및 삭제할 수 있고, 무선 인터넷을 이용하여 인터넷 망에 직접 접속할 수 있어서 활용도가 높다.
한편, 최근에는 이와 같은 유무선 인터넷 서비스를 이용한 지식 공유 서비스가 각광을 받고 있다. 이는 인터넷을 이용해 이용자들이 질문 및 질문에 대한 답변을 공유할 수 있게 해주는 서비스이다.
전술한 배경기술은 발명자가 본 발명의 도출을 위해 보유하고 있었거나, 본 발명의 도출 과정에서 습득한 기술 정보로서, 반드시 본 발명의 출원 전에 일반 공중에게 공개된 공지기술이라 할 수는 없다.
본 발명의 실시예들은 지식 공유 서비스 제공 장치, 방법 및 컴퓨터 프로그램을 제공한다.
본 발명의 실시예들에 따른 지식 공유 서비스 제공 장치는 제1 사용자 단말기로부터 제1 질문 데이터를 수신하는 질문 수신부; 상기 제1 질문 데이터에 포함된 제목을 기초로 상기 제1 질문 데이터와 유사한 하나 이상의 제2 질문 데이터를 검색하는 질문 검색부; 상기 제2 질문 데이터에 대한 하나 이상의 답변 데이터를 추출하는 답변 추출부; 상기 하나 이상의 답변 데이터를 상기 제1 사용자 단말기로 제공하는 제공부;를 포함할 수 있다.
상기 질문 검색부는 상기 제1 질문 데이터에 포함된 중요 문장을 추출하고, 상기 중요 문장과 유사한 문장을 포함하는 제2 질문 데이터를 검색하고, 상기 중요 문장은 상기 제1 질문 데이터에 포함된 가장 마지막 문장일 수 있다.
상기 질문 검색부는 상기 제1 질문 데이터로부터 특정의 구분자를 포함하는 제1 문장을 추출하고, 상기 제1 문장과 유사한 문장을 포함하는 하나 이상의 제2 질문 데이터를 검색하고, 상기 제1 문장과 유사한 문장은 상기 제1 문장에 포함된 명사를 모두 포함할 수 있다.
상기 답변 추출부는 상기 하나 이상의 답변 데이터 중에서, 각 답변 데이터의 답변자의 레벨을 고려하여, 최적의 답변 데이터를 선택하고, 상기 제공부는 상기 최적의 답변 데이터를 상기 제1 사용자 단말기로 제공하고, 상기 답변자의 레벨은 상기 답변자에 의해 생성된 답변 데이터의 추천 클릭수, 및 채택 여부 중 적어도 하나에 따라 설정될 수 있다.
본 발명의 실시예들에 따른 지식 공유 서비스 제공 장치는 상기 제1 사용자 단말기로부터 상기 답변 데이터에 대한 만족도를 포함하는 피드백 데이터를 수신하는 피드백 수신부;를 더 포함할 수 있다.
본 발명의 실시예들에 따른 지식 공유 서비스 제공 장치는 상기 답변 데이터에 대한 만족도가 설정된 임계 만족도 미만인 경우, 상기 하나 이상의 답변 데이터를 생성한, 하나 이상의 제2 사용자를 추출하는 답변자 추출부; 상기 제2 사용자의 단말기로 상기 제1 질문 데이터에 대한 답변을 요청하는 답변 요청을 전송하는 답변 요청부;를 더 포함할 수 있다.
상기 답변자 추출부는 상기 하나 이상의 답변 데이터 중에서, 각 답변 데이터의 추천 클릭수, 평균 글자수 및 답변자의 답변 횟수 중 적어도 하나를 기초로 상기 제2 사용자의 일부를 제거할 수 있다.
또한, 본 발명의 실시예들에 따른 지식 공유 서비스 제공 장치는 상기 제1 사용자 단말기로부터 질문 데이터에 포함된 제목, 내용, 키워드, 주요 문장 중 적어도 하나를 기초로 상기 제1 질문 데이터에 대한 분류 코드를 생성하고, 상기 분류 코드를 이용하여 상기 제1 질문 데이터를 분류하는 질문 데이터 분류부;를 더 포함할 수 있다.
또한, 상기 질문 검색부는 상기 분류 코드를 기초로 상기 제1 질문 데이터와 유사한 제2 질문 데이터를 검색할 수 있다.
본 발명의 실시예들에 따른 지식 공유 서비스 제공 장치의 지식 공유 서비스 제공 방법은 상기 지식 공유 서비스 제공 장치는 제1 사용자 단말기로부터 제1 질문 데이터를 수신하는 단계; 상기 제1 질문 데이터에 포함된 제목을 기초로 상기 제1 질문 데이터와 유사한 하나 이상의 제2 질문 데이터를 검색하는 단계; 상기 제2 질문 데이터에 대한 하나 이상의 답변 데이터를 추출하는 단계; 및 상기 하나 이상의 답변 데이터를 상기 제1 사용자 단말기로 제공하는 단계;를 포함할 수 있다.
상기 질문 데이터를 검색하는 단계는 상기 제1 질문 데이터에 포함된 중요 문장을 추출하고, 상기 중요 문장과 유사한 문장을 포함하는 제2 질문 데이터를 검색하고, 상기 중요 문장은 상기 제1 질문 데이터에 포함된 가장 마지막 문장일 수 있다.
상기 질문 데이터를 검색하는 단계는 상기 제1 질문 데이터로부터 특정의 구분자를 포함하는 제1 문장을 추출하고, 상기 제1 문장과 유사한 문장을 포함하는 하나 이상의 제2 질문 데이터를 검색하고, 상기 제1 문장과 유사한 문장은 상기 제1 문장에 포함된 명사를 모두 포함할 수 있다.
상기 답변 데이터를 추출하는 단계는 상기 하나 이상의 답변 데이터 중에서, 각 답변 데이터의 답변자의 레벨을 고려하여, 최적의 답변 데이터를 선택하고, 상기 사용자 단말기로 제공하는 단계는 상기 최적의 답변 데이터를 상기 제1 사용자 단말기로 제공하고, 상기 답변자의 레벨은 상기 답변자에 의해 생성된 답변 데이터의 추천 클릭수, 및 채택 여부 중 적어도 하나에 따라 설정될 수 있다.
본 발명의 실시예들에 따른 지식 공유 서비스 제공 방법은 상기 지식 공유 서비스 제공 장치는 상기 제1 사용자 단말기로부터 상기 답변 데이터에 대한 만족도를 포함하는 피드백 데이터를 수신하는 단계;를 더 포함할 수 있다.
본 발명의 실시예들에 따른 지식 공유 서비스 제공 방법은 상기 답변 데이터에 대한 만족도가 설정된 임계 만족도 미만인 경우, 상기 하나 이상의 답변 데이터를 생성한, 하나 이상의 제2 사용자를 추출하는 단계; 상기 제2 사용자의 단말기로 상기 제1 질문 데이터에 대한 답변을 요청하는 답변 요청을 전송하는 단계;를 더 포함할 수 있다.
상기 제2 사용자를 추출하는 단계는 상기 하나 이상의 답변 데이터 중에서, 각 답변 데이터의 추천 클릭수, 평균 글자수 및 답변자의 답변 횟수 중 적어도 하나를 기초로 상기 제2 사용자의 일부를 제거할 수 있다.
본 발명의 실시예들에 따른 지식 공유 서비스 제공 방법은 상기 제1 사용자 단말기로부터 질문 데이터에 포함된 제목, 내용, 키워드, 주요 문장 중 적어도 하나를 기초로 상기 제1 질문 데이터에 대한 분류 코드를 생성하고, 상기 분류 코드를 이용하여 상기 제1 질문 데이터를 분류하는 단계;를 더 포함할 수 있다.
상기 질문 데이터를 검색하는 단계는 상기 분류 코드를 기초로 상기 제1 질문 데이터와 유사한 제2 질문 데이터를 검색할 수 있다.
본 발명의 실시예에 따른 컴퓨터 프로그램은 컴퓨터를 이용하여 본 발명의 실시예에 따른 지식 공유 서비스를 제공하는 방법 중 어느 하나의 방법을 실행시키기 위하여 매체에 저장될 수 있다.
이 외에도, 본 발명을 구현하기 위한 다른 방법, 다른 시스템 및 상기 방법을 실행하기 위한 컴퓨터 프로그램을 기록하는 컴퓨터 판독 가능한 기록 매체가 더 제공된다.
전술한 것 외의 다른 측면, 특징, 이점이 이하의 도면, 특허청구범위 및 발명의 상세한 설명으로부터 명확해 질 것이다.
본 발명의 실시예들은 사용자의 질문과 부합되는 답변을 검색하여 바로 제공하는 지식 공유 서비스 제공 장치 및 방법을 제공한다.
또한, 본 발명의 실시예들은 하나 이상의 답변들을 유사한 질문을 중심으로 분류할 수 있는 지식 공유 서비스 제공 장치 및 방법을 제공한다.
또한, 본 발명의 실시예들은 질문자의 질문 의도와 정확하게 매칭된 우수한 답변 및 우수한 답변을 올리는 답변자를 미리 분류할 수 있는 지식 공유 서비스 제공 장치 및 방법을 제공한다.
도 1은 본 발명의 실시예들에 따른 지식 공유 서비스 제공 시스템을 나타내는 도면이다.
도 2는 본 발명의 실시예들에 따른 지식 공유 서비스 제공 장치를 나타내는 블록도이다.
도 3은 제어부(120)의 구조를 설명하기 위한 도면이다.
도 4는 피드백 처리부(125)의 구조를 설명하기 위한 도면이다.
도 5는 지식 데이터 처리부(126)의 구조를 설명하기 위한 도면이다.
도 6은 데이터베이스(130)의 구조를 설명하기 위한 도면이다.
도 7a 및 도 7b는 본 발명의 실시예에 따른 지식 공유 서비스 제공 방법을 나타내는 흐름도이다.
도 8은 사용자 단말기로 제공되는 사용자 인터페이스의 일 예이다.
본 발명은 다양한 변환을 가할 수 있고 여러 가지 실시예를 가질 수 있는바, 특정 실시예들을 도면에 예시하고 상세한 설명에 상세하게 설명하고자 한다. 본 발명의 효과 및 특징, 그리고 그것들을 달성하는 방법은 도면과 함께 상세하게 후술되어 있는 실시예들을 참조하면 명확해질 것이다. 그러나 본 발명은 이하에서 개시되는 실시예들에 한정되는 것이 아니라 다양한 형태로 구현될 수 있다.
이하, 첨부된 도면을 참조하여 본 발명의 실시예들을 상세히 설명하기로 하며, 도면을 참조하여 설명할 때 동일하거나 대응하는 구성 요소는 동일한 도면부호를 부여하고 이에 대한 중복되는 설명은 생략하기로 한다.
이하의 실시예에서, 제1, 제2 등의 용어는 한정적인 의미가 아니라 하나의 구성 요소를 다른 구성 요소와 구별하는 목적으로 사용되었다.
이하의 실시예에서, 단수의 표현은 문맥상 명백하게 다르게 뜻하지 않는한, 복수의 표현을 포함한다.
이하의 실시예에서, 포함하다 또는 가지다 등의 용어는 명세서 상에 기재된 특징, 또는 구성요소가 존재함을 의미하는 것이고, 하나 이상의 다른 특징을 또는 구성요소가 부가될 가능성을 미리 배제하는 것은 아니다.
어떤 실시예가 달리 구현 가능한 경우에 특정한 공정 순서는 설명되는 순서와 다르게 수행될 수도 있다. 예를 들어, 연속하여 설명되는 두 공정이 실질적으로 동시에 수행될 수도 있고, 설명되는 순서와 반대의 순서로 진행될 수 있다.
이하의 실시예에서, "회로"는, 예를 들어, 프로그램가능한 회로에 의해 실행되는 인스트럭션을 저장하는 하드와이어드 회로, 프로그램가능한 회로, 상태 머신 회로, 및/또는 펌웨어를 단독으로 또는 임의의 조합으로 포함할 수 있다. 애플리케이션은 호스트 프로세서 또는 다른 프로그램가능한 회로와 같은 프로그램가능한 회로 상에서 실행될 수 있는 코드 또는 인스트럭션으로서 구현될 수 있다. 본원의 임의의 실시예에서 사용되는 바와 같은, 모듈은,회로로서 구현될 수 있다. 회로는 집적 회로 칩과 같은 집적 회로로서 구현될 수 있다.
이하의 실시예에서, 어떤 부분이 어떤 구성요소를 "포함"한다고 할 때, 이는 특별히 반대되는 기재가 없는 한 다른 구성요소를 제외하는 것이 아니라 다른 구성요소를 더 포함할 수 있는 것을 의미한다. 또한, 명세서에 기재된 "…부", "…기", "모듈" 등의 용어는 적어도 하나의 기능이나 동작을 처리하는 단위를 의미하며, 이는 하드웨어나 소프트웨어 또는 하드웨어 및 소프트웨어의 결합으로 구현될 수 있다.
도 1은 본 발명의 실시예에 따른 지식 공유 서비스 제공 시스템(10)을 나타내는 도면이다.
도 1을 참조하면, 본 발명의 실시예에 따른 지식 공유 서비스 제공 시스템(10)은 지식 공유 서비스 제공 장치(100), 사용자 단말기(200, 400), 통신망(300)을 포함할 수 있다.
지식 공유 서비스 제공 장치(100)는 통신망(300)을 통해, 지식을 공유할 수 있는 서비스를 제공할 수 있다. 지식 공유 서비스 제공 장치(100)는 제1 사용자 단말기에 의해 생성된 질문 데이터와 매칭될 수 있는 답변 데이터를 검색하고, 상기 답변 데이터를 질문자인 제1 사용자 단말기로 제공할 수 있다.
지식 공유 서비스 제공 장치(100)는 하나 이상의 사용자 단말기에 의해 등록된 하나 이상의 질문 데이터에 포함된 제목, 내용, 질문 대상 중 적어도 하나를 고려하여, 상기 질문 데이터에 대한 분류 코드를 대응시키는 기능을 수행할 수 있다. 지식 공유 서비스 제공 장치(100)는 분류 코드가 서로 유사한 복수의 질문 데이터들을 유사한 질문 데이터로 분류할 수 있다.
지식 공유 서비스 제공 장치(100)는 질문 데이터와 매칭될 수 있는 답변 데이터를 검색하지 못한 경우, 상기 질문 데이터와 유사한 질문 데이터에 대한 하나 이상의 답변자를 추출하고, 상기 답변자의 사용자 단말기(200, 400)로 상기 질문 데이터에 대한 답변을 요청할 수 있다.
지식 공유 서비스 제공 장치(100)는 통신망(300)을 통해서 복수의 사용자 단말기(200, 400)와 연결되어 있다. 지식 공유 서비스 제공 장치(100)은 사용자 단말기(200, 400)에 포함될 수 있다. 사용자 단말기(200, 400) 내에 본 실시예의 지식 공유 서비스 제공 장치(100)가 포함되도록 하는 방법은 다양하다. 구체적인 실시예로서 통신망(300)을 통하여 사용자들 각각이 단말기(200, 400) 내에 지식 공유 서비스 제공 장치(100)을 하나의 어플리케이션의 형태로 사용자의 단말기(200, 400)에 설치할 수 있다. 또 다른 구체적인 실시예로서 사용자 단말기(200, 400)에 오프라인을 통하여 지식 공유 서비스 제공 장치(100)이 설치될 수 있다. 다른 실시예에서, 지식 공유 서비스 제공 장치(100)의 일부 만이 사용자의 단말기(200, 400)내에 포함될 수 있다.
사용자는 사용자 단말기(200, 400)를 통해서 지식 공유 서비스 제공 장치(100)로 접속하여 질문 데이터에 대한 답변을 요청할 수 있고, 바로 상기 질문 데이터와 매칭될 수 있는 답변 데이터를 제공받을 수 있다. 사용자는 사용자 단말기(200, 400)를 통해서 답변 데이터에 대한 만족도를 포함하는 피드백 데이터를 생성하고, 상기 피드백 데이터를 지식 공유 서비스 제공 장치(100)로 전송할 수 있다.
사용자 단말기(200, 400)는 지식 공유 서비스 제공 장치(100)로 접속하고, 상기 지식 공유 서비스 제공 장치(100)의 사용자 인터페이스를 제공 받을 수 있는 어플리케이션을 탑재할 수 있다.
복수 개의 사용자 단말기(200)들은 유무선 통신 환경에서 웹 서비스를 이용할 수 있는 통신 단말기를 의미한다. 여기서, 사용자 단말기(200)는 사용자의 퍼스널 컴퓨터(201)일 수도 있고, 또는 사용자의 휴대용 단말(202)일 수도 있다. 도 1에서는 휴대용 단말기(202)가 스마트폰으로 도시되었지만, 본 발명의 사상은 이에 제한되지 아니하며, 상술한 바와 같이 웹 브라우징이 가능한 애플리케이션을 탑재한 단말은 제한 없이 차용될 수 있다.
이를 더욱 상세히 설명하면, 사용자 단말기(200)는 컴퓨터(예를 들면, 데스크톱, 랩톱, 태블릿 등), 미디어 컴퓨팅 플랫폼(예를 들면, 케이블, 위성 셋톱박스, 디지털 비디오 레코더), 핸드헬드 컴퓨팅 디바이스(예를 들면, PDA, 이메일 클라이언트 등), 핸드폰의 임의의 형태, 또는 다른 종류의 컴퓨팅 또는 커뮤니케이션 플랫폼의 임의의 형태를 포함할 수 있으나, 본 발명이 이에 한정되는 것은 아니다.
한편, 통신망(300)은 복수 개의 사용자 단말기(200, 400)들과 지식 공유 서비스 제공 장치(100)를 연결하는 역할을 수행한다. 즉, 통신망(300)은 사용자 단말기(200, 400)들이 지식 공유 서비스 제공 장치(100)에 접속한 후 데이터를 송수신할 수 있도록 접속 경로를 제공하는 통신망을 의미한다. 통신망(300)은 예컨대 LANs(Local Area Networks), WANs(Wide Area Networks), MANs(Metropolitan Area Networks), ISDNs(Integrated Service Digital Networks) 등의 유선 네트워크나, 무선 LANs, CDMA, 블루투스, 위성 통신 등의 무선 네트워크를 망라할 수 있으나, 본 발명의 범위가 이에 한정되는 것은 아니다.
도 2은 본 발명의 실시예들에 따른 지식 공유 서비스 제공 장치의 구조를 나타내는 블록도이다.
도 2를 참조하면, 지식 공유 서비스 제공 장치(100)는 통신부(110), 제어부(120), 데이터베이스(130)를 포함할 수 있다.
통신부(110)는 지식 공유 서비스 제공 장치(100)와 적어도 하나의 사용자 단말기(200, 400) 간의 통신을 가능하게 하는 하나 이상의 구성요소를 포함할 수 있다.
여기서, 통신부(110)는 다른 네트워크 장치와 유무선 연결을 통해 제어 신호 또는 데이터 신호와 같은 신호를 송수신하기 위해 필요한 하드웨어 및 소프트웨어를 포함하는 장치일 수 있다.
제어부(120)는, 통상적으로 지식 공유 서비스 제공 장치(100)의 전반적인 동작을 제어한다. 예를 들어, 제어부(120)는, 데이터베이스(130)에 저장된 프로그램들을 실행함으로써, 통신부(110), 데이터베이스(130) 등을 전반적으로 제어할 수 있다.
여기서, 제어부(120)는 프로세서(processor)와 같이 데이터를 처리할 수 있는 모든 종류의 장치를 포함할 수 있다. 여기서, '프로세서(processor)'는, 예를 들어 프로그램 내에 포함된 코드 또는 명령으로 표현된 기능을 수행하기 위해 물리적으로 구조화된 회로를 갖는, 하드웨어에 내장된 데이터 처리 장치를 의미할 수 있다. 이와 같이 하드웨어에 내장된 데이터 처리 장치의 일 예로써, 마이크로프로세서(microprocessor), 중앙처리장치(central processing unit: CPU), 프로세서 코어(processor core), 멀티프로세서(multiprocessor), ASIC(application-specific integrated circuit), FPGA(field programmable gate array) 등의 처리 장치를 망라할 수 있으나, 본 발명의 범위가 이에 한정되는 것은 아니다.
데이터베이스(130)는, 제어부(120)의 처리 및 제어를 위한 프로그램을 저장할 수도 있고, 입/출력되는 데이터들(예컨대, 복수의 메뉴, 복수의 메뉴 각각에 대응하는 복수의 제 1 계층 서브 메뉴, 복수의 제 1 계층 서브 메뉴 각각에 대응하는 복수의 제 2 계층 서브 메뉴 등)을 저장할 수도 있다.
데이터베이스(130)는 플래시 메모리 타입(flash memory type), 하드디스크 타입(hard disk type), 멀티미디어 카드 마이크로 타입(multimedia card micro type), 카드 타입의 메모리(예를 들어 SD 또는 XD 메모리 등), 램(RAM, Random Access Memory) SRAM(Static Random Access Memory), 롬(ROM, Read-Only Memory), EEPROM(Electrically Erasable Programmable Read-Only Memory), PROM(Programmable Read-Only Memory), 자기 메모리, 자기 디스크, 광디스크 중 적어도 하나의 타입의 저장매체를 포함할 수 있다. 또한, 지식 공유 서비스 제공 장치(100)는 인터넷(internet)상에서 데이터베이스(130)의 저장 기능을 수행하는 웹 스토리지(web storage) 또는 클라우드 서버를 운영할 수도 있다.
데이터베이스(130)에 저장된 프로그램들은 그 기능에 따라 복수 개의 모듈들로 분류할 수 있는데, 예를 들어, UI 모듈, 터치 스크린 모듈, 알림 모듈 등으로 분류될 수 있다.
도 3을 참조하면, 제어부(120)는 사용자 단말기(200, 400)에 의해 생성된 질문 데이터에 대한 답변 데이터를 검색하여 제공하는 기능을 수행하기 위해서, 질문 수신부(121), 질문 검색부(122), 답변 추출부(123), 제공부(124)를 포함할 수 있다. 그 외에 지식 공유 서비스 제공 장치(100)는 하나 이상의 질문 데이터 및 질문 데이터에 대한 답변 데이터를 처리하기 위해서, 피드백 처리부(125), 지식 데이터 처리부(126)를 더 포함할 수 있다.
질문 수신부(121)는 하나 이상의 사용자 단말기(200)로부터 사용자에 의해 생성된 질문 데이터를 수신할 수 있다. 질문 데이터는 제목, 질문 내용, 키워드 등을 포함하여 사용자 단말기(200, 400)에 의해 생성될 수 있다. 질문 수신부(121)는 제1 사용자 단말기(201)로부터 제1 질문 데이터를 수신할 수 있다. 사용자는 일반적인 사전, 검색 서비스를 통해서 검색하기 어려운 사항이 궁금하거나, 검색 결과 중에서 원하는 정보를 찾을 시간이 부족한 경우, 질문 데이터를 생성하고, 질문 데이터에 대한 답변을 요청하는 신호를 지식 공유 서비스 제공 장치(100)로 전송할 수 있다. 예를 들어, 사용자는 ‘밑에 있는 옷 브랜드는 뭐고 종류는 뭐죠?’, ‘하품할 때 왜 소리가 잘 안 들릴까요?’, ‘보험 아줌마 만나는 법’, ‘동명대랑 영산대 메이크업학과 중에 어느 곳이 더 나은가요’ 등과 같이, 답변자의 주관에 따라 답변이 달라질 수 있는 질문 사항이거나, 답변을 위해서는 전문적인 지식을 필요로 하는 질문 사항 등을 포함하는 질문 데이터를 생성할 수 있다. 질문 데이터는 질문을 대표할 수 있는 키워드, 및 질문의 내용을 구체적으로 서술하는 제목 또는 질문 내용 등을 포함할 수 있다. 질문 데이터는 사용자에 의해 생성될 수 있다.
질문 검색부(122)는 상기 제1 질문 데이터와 유사한 하나 이상의 제2 질문 데이터를 검색할 수 있다. 질문 검색부(122)는 상기 제1 질문 데이터에 포함된 제목, 질문 내용, 키워드를 고려하여 상기 제1 질문 데이터와 유사한 하나 이상의 제2 질문 데이터를 검색할 수 있다. 제1 질문 데이터에 대한 답변 데이터를 바로 제공하기 위해서, 질문 검색부(122)는 등록된 하나 이상의 질문 데이터 중에서, 답변이 완료된 질문 데이터를 대상으로 상기 제1 질문 데이터와 유사한 질문 데이터를 검색할 수 있다.
질문 검색부(122)는 제1 질문 데이터에 포함된 제목에 포함된 제1 명사를 추출하고, 상기 제1 명사의 전부 또는 일부를 포함하거나 상기 제1 명사의 유의어 또는 동의어를 포함하는 하나 이상의 질문 데이터를 검색할 수 있다. 질문 검색부(122)는 ‘유아교육과 대해서’를 제목으로 포함하는 제1 질문 데이터에 대하여, ‘유아교육과’, ‘유아교육’, ‘교육과’를 포함하는 하나 이상의 질문 데이터를 검색할 수 있다. 여기서, 제1 명사는 단수 이거나 복수 일 수 있다. 질문 검색부(122)는 제1 질문 데이터에 포함된 문장 성분들을 품사 별 또는 성분 별로 구분하고, 포함된 명사 또는 주성분을 추출하고, 포함된 명사 또는 주성분을 제1 명사로 선택할 수 있다.
질문 검색부(122)는 제1 질문 데이터에 포함된 질문 내용에 포함된 하나 이상의 문장 중에서, 설정된 구분자를 포함하는 제1 문장을 추출하고, 상기 제1 문장과 유사한 문장을 포함하는 하나 이상의 제2 질문 데이터를 검색할 수 있다. 여기서, 설정된 구분자는 질문 대상과 함께 표시될 수 있는 텍스트, 문장 부호 등으로 미리 설정될 수 있으며, 시간의 변화에 따라 이전에 포함되지 않았던 문장 부호 또는 텍스트를 추가하거나 포함된 문장 부호 또는 텍스트를 제거할 수 있다. 질문 검색부(122)는 제1 질문 데이터에 포함된 질문 내용에 포함된 하나 이상의 문장 중에서, 미리 설정된 느낌표, 맞춤표, ‘ㅠㅜ’, ‘ㅜㅜ’, ‘ㅠㅠ’ 등을 포함하는 하나 이상의 제1 문장을 추출하고, 상기 제1 문장과 유사한 문장을 포함하는 하나 이상의 제2 질문 데이터를 검색할 수 있다.
질문 검색부(122)는 상기 제1 문장에 포함된 하나 이상의 제2 명사, 상기 하나 이상의 제2 명사의 배열 순서를 중심으로, 제1 문장을 분석하고, 상기 하나 이상의 제2 명사를 상기 배열 순서로 포함하는 문장을 포함하는 질문 데이터를 상기 제1 질문 데이터와 유사한 질문 데이터로 검색할 수 있다. 예를 들어, 제1 문장이 ‘가을’, ‘여행’, ‘곳’을 순서대로 포함하고 있는 경우, 질문 검색부(122)는 ‘가을’, ‘여행’, ‘곳’을 모두 포함하고, 상기 순서로 포함하는 문장을 포함하는 하나 이상의 질문 데이터를 상기 제1 질문 데이터와 유사한 질문 데이터로 검색할 수 있다. 여기서, ‘곳’은 동의어, 유의어인 장소, 관광지로 변경될 수 있다. 결과적으로, 질문 검색부(122)는 가을, 여행, 곳을 포함하는 문장, 가을, 여행, 장소를 포함하는 문장, 가을, 여행, 관광지를 포함하는 문장 중 적어도 하나를 포함하는 질문 데이터를 검색할 수 있다.
질문 검색부(122)는 제1 질문 데이터에 포함된 키워드를 추출하고, 상기 키워드를 포함하는 하나 이상의 제2 질문 데이터를 검색할 수 있다. 키워드는 자유로운 형식으로 설정될 수 있다.
질문 검색부(122)는 제1 질문 데이터에 포함된 이미지, 동영상을 추출하고, 이미지 분석 알고리즘을 이용하여, 상기 이미지 또는 동영상에 포함된 하나 이상의 객체 및 객체의 특징을 추출할 수 있다. 질문 검색부(122)는 상기 객체 및 객체의 특징을 포함하는 하나 이상의 제2 질문 데이터를 검색할 수 있다.
질문 검색부는 제1 질문 데이터에 포함된 가장 마지막 문장을 중요 문장으로 추출하고, 상기 중요 문장과 유사한 문장을 포함하는 제2 질문 데이터를 검색할 수 있다.
질문 검색부(122)는 제1 질문 데이터에 포함된 제목, 키워드, 내용, 이미지, 동영상 등을 분석하여, 상기 제1 질문 데이터와 대응될 수 있는 분류 코드를 추출하고, 상기 분류 코드와 동일한 코드로 분류되는 하나 이상의 제2 질문 데이터를 검색할 수 있다.
여기서, 분류 코드는 질문 데이터의 질문 대상과 연관되어 생성된 코드를 말하며, 미리 정해진 규칙에 따라 부여될 수 있다. 예를 들어, 질문 데이터의 질문 대상이 속하는 카테고리에 따라, 질문 데이터의 질문 대상이 교육, 학문인 경우, 제1 코드, 컴퓨터 통신인 경우, 제2 코드, 게임인 경우, 제3 코드, 엔터테인먼트, 예술인 경우, 제4 코드, 생활인 경우, 제5 코드, 건강인 경우, 제6 코드, 사회, 정치인 경우, 제7 코드, 경제인 경우, 제8 코드, 여행인 경우, 제9 코드, 스포츠, 레저인 경우, 제10 코드, 쇼핑인 경우, 제11 코드를 부여할 수 있다. 분류 코드는 각 질문 데이터의 질문 대상이 속하는 카테고리, 또는 각 질문 대상과 대응되는 코드를 포함할 수 있다. 분류 코드는 질문 대상의 대표어를 포함하도록 구성될 수 있다. 또한, 본 발명의 실시예들에 따른 지식 공유 서비스 제공 장치(100)는 서로 동일한 의미를 가지는 질문 대상인 ‘치마’ 및 ‘스커트’에 대해서는, 대표어를 ‘스커트’로 설정할 수 할 수 있다. 즉, 본 발명의 실시예들에 따른 지식 공유 서비스 제공 장치(100)는 ‘치마’에 대한 질문 데이터 및 ‘스커트’에 대한 질문 데이터를 모두 ‘스커트’에 대한 질문 데이터로 통일하여 분류할 수 있다.
답변 추출부(123)는 상기 제2 질문 데이터에 대한 하나 이상의 답변 데이터를 추출할 수 있다. 답변 추출부(123)는 상기 하나 이상의 제2 질문 데이터에 대한 하나 이상의 답변 데이터 중에서, 각 답변 데이터의 추천 클릭수, 질문자인 사용자에 의해 채택된 답변 데이터, 답변자의 채택된 횟수를 고려하여, 최적의 답변 데이터를 채택할 수 있다.
상기 하나 이상의 제2 질문 데이터에 대한 하나 이상의 답변 데이터 중에서, 답변 추출부(123)는 각 답변 데이터의 권위도에 따라, 권위도가 설정된 기준 권위도 보다 높은 제1 답변 데이터를 최적의 답변 데이터로 선별할 수 있다. 여기서, 권위도는 각 답변 데이터에 대한 채택 여부, 답변자의 누적 채택 횟수, 추천 클릭수 등을 고려하여 설정될 수 있다. 채택 여부는 질문자에 의해서 채택되는 것을 말하고, 누적 채택 횟수는 각 답변 데이터의 답변자가 이제까지 지식 공유 서비스 제공 장치(100)에 올린 하나 이상의 답변 데이터에 대한 채택 여부의 총 합을 말한다. 추천 클릭수는 질문 데이터 및 답변 데이터를 확인한 하나 이상의 사용자에 의해 클릭된 총수를 말한다. 상기 하나 이상의 제2 질문 데이터에 대한 하나 이상의 답변 데이터 중에서, 답변 추출부(123)는 각 답변 데이터의 채택된 제1 답변 데이터를 최적의 답변 데이터로 선별할 수 있다.
상기 하나 이상의 제2 질문 데이터에 대한 하나 이상의 답변 데이터 중에서, 답변 추출부(123)는 각 답변 데이터의 답변 시간을 고려하여, 답변 시간이 최신인 제1 답변 데이터를 최적의 답변 데이터로 선별할 수 있다. 답변 추출부(123)는 제2 질문 데이터에 대한 하나 이상의 답변 데이터 중에서, 답변 시간, 즉 답변 데이터가 업로드된 시간을 기준으로 가장 최신의(latest) 또는 가장 최선(earliest)의 답변 데이터를 최적의 답변 데이터로 선별할 수 있다.
상기 하나 이상의 제2 질문 데이터에 대한 하나 이상의 답변 데이터 중에서, 답변 추출부(123)는 각 답변 데이터의 추천 클릭수를 고려하여, 추천 클릭수가 가장 많은 제1 답변 데이터를 최적의 답변 데이터로 선별할 수 있다.
제공부(124)는 추출된 답변 데이터를 제1 사용자 단말기(201)로 제공할 수 있다. 이를 통해, 본 발명의 실시예들에 따른 지식 공유 서비스 제공 장치(100)는 질문자에 의해 생성된 질문 데이터와 대응되는 답변 데이터를 기 등록된 복수의 답변 데이터 중에서 검색하여 제공하고, 답변 데이터를 기다리는 수고를 덜 수 있다.
본 발명의 실시예들에 따른 지식 공유 서비스 제공 장치(100)는 질문 데이터 및 답변 데이터를 하나의 지식 데이터로 생성하고, 각 지식 데이터의 질문 대상을 미리 분류함으로써, 사용자의 질문 데이터와 매칭될 수 있는 답변 데이터를 좀더 쉽게, 또는 신속하게 검색하여 제공하는 기능을 수행할 수 있다. 본 발명의 실시예들에 따른 지식 공유 서비스 제공 장치(100)는 각 지식 데이터의 하나 이상의 답변 데이터 중에서, 해당 질문 데이터에 대한 가장 적합한 답변 데이터를 선택할 수 있다.
도 4는 피드백 처리부(125)의 구조를 나타내는 도면이다.
본 발명의 실시예들에 따른 지식 공유 서비스 제공 장치(100)는 상기 제1 사용자 단말기(201)로부터 상기 추출된 답변 데이터에 대한 만족도를 포함하는 피드백 데이터를 수신 받을 수 있는 피드백 처리부(125)를 더 포함할 수 있다.
도 4를 참조하면, 피드백 처리부(125)는 제1 사용자 단말기(201)에 의해 생성된 피드백 데이터를 수신하는 피드백 수신부(1251) 및 상기 피드백 데이터의 만족도가 설정된 임계 만족도 미만인 경우, 상기 하나 이상의 제2 질문 데이터에 대한 답변 데이터를 올린(upload) 하나 이상의 답변자를 검색하는 답변자 추출부(1252), 상기 하나 이상의 답변자의 사용자 단말기(200, 400)로 상기 제1 질문 데이터에 대한 답변을 요청하는 신호를 전송하는 답변 요청부(1253), 상기 답변을 요청하는 신호와 대응하여 수신한 답변 데이터를 상기 제1 사용자 단말기로 전송하는 답변 전달부(1254)를 포함할 수 있다.
선택적 실시예에서, 답변자 추출부(1252)는 제1 질문 데이터에 대한 답변을 바로 획득하기 위해서, 먼저 상기 하나 이상의 제2 질문 데이터에 대한 하나 이상의 답변 데이터를 생성한, 하나 이상의 제2 사용자를 추출할 수 있다. 예를 들어, 답변자 추출부(1252)는 상기 제2 사용자 중에서, 각 사용자에 의해 생성된 하나 이상의 답변 데이터의 평균 글자수, 추천 클릭수 또는 누적 답변 횟수가 미리 설정된 각 임계값 미만인 경우, 해당 사용자를 상기 하나 이상의 제2 사용자 중에서 제외시킬 수 있다.
도 5는 지식 데이터 처리부(126)의 구조를 나타내는 도면이다.
본 발명의 실시예들에 따른 지식 공유 서비스 제공 장치(100)는 등록된 복수의 지식 데이터를 클러스터링하는 지식 데이터 처리부(126)를 더 포함할 수 있다.
도 5를 참조하면, 지식 데이터 처리부(126)는 질문 데이터 및 상기 질문 데이터에 대한 답변 데이터를 포함하는 신호를 수신하는 입력 수신부(1261), 각 질문 데이터의 질문 대상을 고려하여, 동일 또는 유사한 질문 대상에 대한 하나 이상의 질문 데이터를 하나의 그룹으로 분류하는 질문 데이터 분류부(1262), 및 각 질문 데이터에 대한 하나 이상의 답변 데이터 중, 답변 데이터에 대한 추천 클릭수, 질문자에 의한 채택 여부, 답변자의 레벨을 고려하여, 각 질문 데이터에 대한 최적의 답변 데이터를 선별하는 답변 데이터 평가부(1263)를 포함할 수 있다.
여기서, 답변자의 레벨은 답변자에 의해 생성된 하나 이상의 답변 데이터에 대한 채택된 총 수 또는 추천 클릭수 등과 같은 지식 공유 서비스 제공 장치(100)에서의 활동 지수를 고려하여 결정될 수 있다.
도 6은 데이터베이스(130)의 구조를 나타내는 도면이다.
도 6을 참조하면, 데이터베이스(130)는 각 지식 데이터의 생성 순서에 따라 번호를 붙여 저장하는 지식 데이터(131), 각 질문 데이터의 질문 대상을 기준으로 분류하여 저장하는 질문 데이터(132), 질문 데이터와 연계하여 저장하고, 각 답변 데이터의 채택 여부, 추천 클릭수, 답변자, 답변 시간 등을 추가적으로 저장하는 답변 데이터(133), 회원 가입 등의 과정을 거쳐 인증된 하나 이상의 사용자에 대한 개인 정보를 저장 관리하고, 각 사용자의 질문 데이터, 또는 답변 데이터를 연계하여 저장 관리하는 사용자 데이터(134)를 포함할 수 있다. 사용자 데이터(134)는 각 사용자의 답변자로서의 레벨, 질문자로서의 레벨을 저장할 수 있다. 답변자로서의 레벨은 각 사용자에 의해 생성된 답변 데이터의 채택 여부, 누적 채택 횟수, 추천 클릭수 등을 고려하여 설정되고, 질문자로서의 레벨은 각 사용자에 의해 생성된 질문 데이터의 갯수, 추천 클릭수, 답변 완료된 횟수 등을 고려하여 설정될 수 있다. 즉, 데이터베잇,(130)는 각 사용자의 활동 지수를 관리할 수 있는 인자를 저장 관리할 수 있다.
도 7은 본 발명의 실시예들에 따른 지식 공유 서비스 제공 방법을 나타내는 흐름도이다.
도 7을 참조하면, 제1 사용자 단말기(201)은 지식 공유 서비스 제공 장치(100)에 의해 제공되는 사용자 인터페이스에 따라 제1 질문 데이터를 생성하고, 지식 공유 서비스 제공 장치(100)로 제1 질문 데이터를 전송할 수 있다(S701). 제1 질문 데이터를 수신한 지식 공유 서비스 제공 장치(100)는 제1 질문 데이터와 유사한 하나 이상의 제2 질문 데이터를 검색한다(S702). 질문 데이터를 검색하는 동작은 질문 검색부(122)의 동작과 동일하므로 상세한 설명을 생략한다. 제1 질문 데이터와 유사한 제2 질문 데이터가 검색되면, 지식 공유 서비스 제공 장치(100)는 제2 질문 데이터에 대한 하나 이상의 답변 데이터, 각 답변 데이터의 답변자, 답변자에 대한 레벨 등의 정보를 추출한다(S703). 지식 공유 서비스 제공 장치(100)는 상기 하나 이상의 제2 질문 데이터에 대한 답변 데이터 중에서, 답변 데이터의 추천 클릭수, 채택 여부, 글자수, 답변 시간, 및 각 답변 데이터의 답변자의 누적 답변 횟수, 답변자의 레벨 중 적어도 하나를 고려하여, 최적의 제1 답변 데이터를 선별할 수 있다(S704). 지식 공유 서비스 제공 장치(100)는 선택된 최적의 제1 답변 데이터를 제1 사용자 단말기(201)로 전송한다(S705). 제1 사용자는 수신한 최적의 제1 답변 데이터가 제1 질문 데이터에 대한 답변이 되는지 여부를 판단하고, 최적의 답변 데이터에 대한 만족도를 입력한다(S706). 제1 사용자 단말기(201)는 입력된 최적의 답변 데이터에 대한 만족도를 포함하는 피드백 데이터를 지식 공유 서비스 제공 장치(100)로 전송한다(S707). 지식 공유 서비스 제공 장치(100)는 수신한 만족도가 임계 만족도를 초과하는지 판단한다(S708). 판단 결과, 만족도가 임계 만족도를 초과하지 않는 경우, 지식 공유 서비스 제공 장치(100)는 상기 제1 질문 데이터에 대한 답변을 해 줄 수 있는 사용자를 추출하게 된다. 좀더 구체적으로, 지식 공유 서비스 제공 장치(100)는 상기 제2 질문 데이터에 대한 하나 이상의 답변 데이터를 생성한 하나 이상의 제2 사용자를 추출하고(S709) 상기 제2 사용자의 단말기(202)로 제1 질문 데이터를 포함하는 답변을 요청하는 메시지를 전송한다(S710). 제2 사용자 단말기(202)는 상기 메시지에 대한 응답으로, 제1 질문 데이터에 대한 제2 답변 데이터를 생성하고, 상기 제2 답변 데이터를 지식 공유 서비스 제공 장치(100)로 전송한다(S711). 지식 공유 서비스 제공 장치(100)는 수신한 상기 제2 답변 데이터를 제1 사용자 단말기(201)로 전달한다. 제1 사용자 단말기(201)는 상기 제2 답변 데이터에 대한 만족도를 입력하고(S712), 상기 제2 답변 데이터에 대한 만족도를 포함하는 제2 피드백 데이터를 지식 공유 서비스 제공 장치(100)로 전송한다(S713). 제2 답변 데이터에 대한 만족도에 따라 지식 공유 서비스 제공 장치(100)는 상기 제2 답변 데이터를 생성한 제2 사용자에게 리워드를 제공할 수 있다. 리워드는 제2 답변 데이터에 대한 만족도, 제2 답변 데이터가 수신되는데 걸린 답변 시간, 제2 답변 데이터의 글자수 등을 고려하여 설정될 수 있다. 예를 들어, 리워드는 제2 답변 데이터에 대한 만족도가 높을수록, 답변을 요청하는 메시지를 전송한 이후 제2 답변 데이터가 수신되기 까지의 답변 시간이 짧을수록, 제2 답변 데이터에 포함된 글자수가 많을수록 커질 수 있다.
도 8은 지식 공유 서비스 제공 장치(100)에 의해 제공되는 사용자 인터페이스의 일 예이다.
지식 공유 서비스 제공 장치(100)는 질문 데이터를 입력하는 제1 사용자 인터페이스를 도 8(a)와 같이 제공할 수 있다. 제1 사용자 인터페이스는 질문 데이터의 내용을 입력하는 제1 영역(a1), 텍스트 외에 사진, 동영상, 파일, 음성 파일, 지도 데이터를 업로드 할 수 있는 제2 영역(a2), 질문 데이터와 관련된 카테고리(디렉토리) 정보를 선택 할 수 있는 제3 영역(a3)을 포함할 수 있다. 사용자는 질문 데이터에 대한 내용, 첨부 파일, 카테고리 등을 입력하게 되면, 보내기 버튼(i1)을 클릭함으로써, 질문 데이터를 지식 공유 서비스 제공 장치(100)로 전송하게 된다.
본 발명의 실시예들에 따른 지식 공유 서비스 제공 장치(100)는 질문 데이터를 수신하게 되면, 수신된 질문 데이터와 대응되는 답변 데이터를 바로 검색하여 사용자 단말기(200, 400)로 제공하게 된다. 사용자 단말기(200, 400)를 통해, 도 8(b)와 같은 제2 사용자 인터페이스가 제공될 수 있다. 제2 사용자 인터페이스는 사용자가 입력한 질문 데이터와 대응되는 답변 데이터를 표시하는 제4 영역(a4)를 포함할 수 있다. 답변 데이터를 표시하는 제4 영역(a4)은 답변 데이터에 대한 만족 여부를 선택하는 버튼(i2)를 더 포함할 수 있다. 만약, 답변 데이터에 대해서, 만족한 경우, ‘예’를 선택한 입력을 사용자 단말기(200, 400)로부터 수신한 경우, 지식 공유 서비스 제공 장치(100)는 질문 데이터 및 답변 데이터를 함께 대응시켜 지식 데이터로 생성하여 저장하고, 제공된 답변 데이터를 생성한 사용자에게 리워드를 제공하게 된다. ‘아니오’를 선택한 입력을 사용자 단말기(200, 400)로부터 수신한 경우, 지식 공유 서비스 제공 장치(100)는 질문 데이터와 유사한 질문 데이터에 대한 답변을 생성한 하나 이상의 답변자를 추출하고, 상기 답변자의 단말기(200, 400)로 질문 데이터를 전송함으로써, 답변 데이터가 신속하게 생성될 수 있도록 제어한다.
이상 설명된 본 발명에 따른 실시예는 컴퓨터 상에서 다양한 구성요소를 통하여 실행될 수 있는 컴퓨터 프로그램의 형태로 구현될 수 있으며, 이와 같은 컴퓨터 프로그램은 컴퓨터로 판독 가능한 매체에 기록될 수 있다. 이때, 매체는 하드 디스크, 플로피 디스크 및 자기 테이프와 같은 자기 매체, CD-ROM 및 DVD와 같은 광기록 매체, 플롭티컬 디스크(floptical disk)와 같은 자기-광 매체(magneto-optical medium), 및 ROM, RAM, 플래시 메모리 등과 같은, 프로그램 명령어를 저장하고 실행하도록 특별히 구성된 하드웨어 장치를 포함할 수 있다. 나아가, 매체는 네트워크 상에서 전송 가능한 형태로 구현되는 무형의 매체를 포함할 수 있으며, 예를 들어 소프트웨어 또는 애플리케이션 형태로 구현되어 네트워크를 통해 전송 및 유통이 가능한 형태의 매체일 수도 있다.
한편, 상기 컴퓨터 프로그램은 본 발명을 위하여 특별히 설계되고 구성된 것이거나 컴퓨터 소프트웨어 분야의 당업자에게 공지되어 사용 가능한 것일 수 있다. 컴퓨터 프로그램의 예에는, 컴파일러에 의하여 만들어지는 것과 같은 기계어 코드뿐만 아니라 인터프리터 등을 사용하여 컴퓨터에 의해서 실행될 수 있는 고급 언어 코드도 포함될 수 있다.
본 발명에서 설명하는 특정 실행들은 일 실시 예들로서, 어떠한 방법으로도 본 발명의 범위를 한정하는 것은 아니다. 명세서의 간결함을 위하여, 종래 전자적인 구성들, 제어 시스템들, 소프트웨어, 상기 시스템들의 다른 기능적인 측면들의 기재는 생략될 수 있다. 또한, 도면에 도시된 구성 요소들 간의 선들의 연결 또는 연결 부재들은 기능적인 연결 및/또는 물리적 또는 회로적 연결들을 예시적으로 나타낸 것으로서, 실제 장치에서는 대체 가능하거나 추가의 다양한 기능적인 연결, 물리적인 연결, 또는 회로 연결들로서 나타내어질 수 있다. 또한, “필수적인”, “중요하게” 등과 같이 구체적인 언급이 없다면 본 발명의 적용을 위하여 반드시 필요한 구성 요소가 아닐 수 있다.
본 발명의 명세서(특히 특허청구범위에서)에서 “상기”의 용어 및 이와 유사한 지시 용어의 사용은 단수 및 복수 모두에 해당하는 것일 수 있다. 또한, 본 발명에서 범위(range)를 기재한 경우 상기 범위에 속하는 개별적인 값을 적용한 발명을 포함하는 것으로서(이에 반하는 기재가 없다면), 발명의 상세한 설명에 상기 범위를 구성하는 각 개별적인 값을 기재한 것과 같다. 마지막으로, 본 발명에 따른 방법을 구성하는 단계들에 대하여 명백하게 순서를 기재하거나 반하는 기재가 없다면, 상기 단계들은 적당한 순서로 행해질 수 있다. 반드시 상기 단계들의 기재 순서에 따라 본 발명이 한정되는 것은 아니다. 본 발명에서 모든 예들 또는 예시적인 용어(예들 들어, 등등)의 사용은 단순히 본 발명을 상세히 설명하기 위한 것으로서 특허청구범위에 의해 한정되지 않는 이상 상기 예들 또는 예시적인 용어로 인해 본 발명의 범위가 한정되는 것은 아니다. 또한, 당업자는 다양한 수정, 조합 및 변경이 부가된 특허청구범위 또는 그 균등물의 범주 내에서 설계 조건 및 팩터에 따라 구성될 수 있음을 알 수 있다.
10: 지식 공유 서비스 제공 시스템
100: 지식 공유 서비스 제공 장치
200, 400: 사용자 단말기
300: 통신망

Claims (19)

  1. 제1 사용자 단말기로부터 제1 질문 데이터를 수신하는 질문 수신부;
    상기 제1 질문 데이터에 포함된 제목을 기초로 상기 제1 질문 데이터와 유사한 하나 이상의 제2 질문 데이터를 검색하는 질문 검색부;
    상기 제2 질문 데이터에 대한 하나 이상의 답변 데이터를 추출하는 답변 추출부;
    상기 하나 이상의 답변 데이터를 상기 제1 사용자 단말기로 제공하는 제공부;
    를 포함하는, 지식 공유 서비스 제공 장치.
  2. 제1항에 있어서,
    상기 질문 검색부는
    상기 제1 질문 데이터에 포함된 중요 문장을 추출하고, 상기 중요 문장과 유사한 문장을 포함하는 제2 질문 데이터를 검색하고,
    상기 중요 문장은
    상기 제1 질문 데이터에 포함된 가장 마지막 문장인, 지식 공유 서비스 제공 장치.
  3. 제1항에 있어서,
    상기 질문 검색부는
    상기 제1 질문 데이터로부터 특정의 구분자를 포함하는 제1 문장을 추출하고, 상기 제1 문장과 유사한 문장을 포함하는 하나 이상의 제2 질문 데이터를 검색하고,
    상기 제1 문장과 유사한 문장은
    상기 제1 문장에 포함된 명사를 모두 포함하는, 지식 공유 서비스 제공 장치.
  4. 제1항에 있어서,
    상기 답변 추출부는
    상기 하나 이상의 답변 데이터 중에서, 각 답변 데이터의 답변자의 레벨을 고려하여, 최적의 답변 데이터를 선택하고,
    상기 제공부는
    상기 최적의 답변 데이터를 상기 제1 사용자 단말기로 제공하고,
    상기 답변자의 레벨은
    상기 답변자에 의해 생성된 답변 데이터의 추천 클릭수, 및 채택 여부 중 적어도 하나에 따라 설정되는, 지식 공유 서비스 제공 장치.
  5. 제4항에 있어서,
    상기 제1 사용자 단말기로부터 상기 답변 데이터에 대한 만족도를 포함하는 피드백 데이터를 수신하는 피드백 수신부;를 더 포함하는, 지식 공유 서비스 제공 장치.
  6. 제5항에 있어서,
    상기 답변 데이터에 대한 만족도가 설정된 임계 만족도 미만인 경우, 상기 하나 이상의 답변 데이터를 생성한, 하나 이상의 제2 사용자를 추출하는 답변자 추출부;
    상기 제2 사용자의 단말기로 상기 제1 질문 데이터에 대한 답변을 요청하는 답변 요청을 전송하는 답변 요청부;를 더 포함하는, 지식 공유 서비스 제공 장치.
  7. 제6항에 있어서,
    상기 답변자 추출부는
    상기 하나 이상의 답변 데이터 중에서, 각 답변 데이터의 추천 클릭수, 평균 글자수 및 답변자의 답변 횟수 중 적어도 하나를 기초로 상기 제2 사용자의 일부를 제거하는, 지식 공유 서비스 제공 장치.
  8. 제1항에 있어서,
    상기 제1 사용자 단말기로부터 질문 데이터에 포함된 제목, 내용, 키워드, 주요 문장 중 적어도 하나를 기초로 상기 제1 질문 데이터에 대한 분류 코드를 생성하고, 상기 분류 코드를 이용하여 상기 제1 질문 데이터를 분류하는 질문 데이터 분류부;를 더 포함하는, 지식 공유 서비스 제공 장치.
  9. 제8항에 있어서,
    상기 질문 검색부는
    상기 분류 코드를 기초로 상기 제1 질문 데이터와 유사한 제2 질문 데이터를 검색하는, 지식 공유 서비스 제공 장치.
  10. 지식 공유 서비스 제공 장치의 지식 공유 서비스 제공 방법에 있어서,
    상기 지식 공유 서비스 제공 장치는 제1 사용자 단말기로부터 제1 질문 데이터를 수신하는 단계;
    상기 제1 질문 데이터에 포함된 제목을 기초로 상기 제1 질문 데이터와 유사한 하나 이상의 제2 질문 데이터를 검색하는 단계;
    상기 제2 질문 데이터에 대한 하나 이상의 답변 데이터를 추출하는 단계; 및
    상기 하나 이상의 답변 데이터를 상기 제1 사용자 단말기로 제공하는 단계;
    를 포함하는, 지식 공유 서비스 제공 방법.
  11. 제10항에 있어서,
    상기 질문 데이터를 검색하는 단계는
    상기 제1 질문 데이터에 포함된 중요 문장을 추출하고, 상기 중요 문장과 유사한 문장을 포함하는 제2 질문 데이터를 검색하고,
    상기 중요 문장은
    상기 제1 질문 데이터에 포함된 가장 마지막 문장인, 지식 공유 서비스 제공 방법.
  12. 제10항에 있어서,
    상기 질문 데이터를 검색하는 단계는
    상기 제1 질문 데이터로부터 특정의 구분자를 포함하는 제1 문장을 추출하고, 상기 제1 문장과 유사한 문장을 포함하는 하나 이상의 제2 질문 데이터를 검색하고,
    상기 제1 문장과 유사한 문장은
    상기 제1 문장에 포함된 명사를 모두 포함하는, 지식 공유 서비스 제공 방법.
  13. 제10항에 있어서,
    상기 답변 데이터를 추출하는 단계는
    상기 하나 이상의 답변 데이터 중에서, 각 답변 데이터의 답변자의 레벨을 고려하여, 최적의 답변 데이터를 선택하고,
    상기 사용자 단말기로 제공하는 단계는
    상기 최적의 답변 데이터를 상기 제1 사용자 단말기로 제공하고,
    상기 답변자의 레벨은
    상기 답변자에 의해 생성된 답변 데이터의 추천 클릭수, 및 채택 여부 중 적어도 하나에 따라 설정되는, 지식 공유 서비스 제공 방법.
  14. 제13항에 있어서,
    상기 지식 공유 서비스 제공 장치는 상기 제1 사용자 단말기로부터 상기 답변 데이터에 대한 만족도를 포함하는 피드백 데이터를 수신하는 단계;를 더 포함하는, 지식 공유 서비스 제공 방법.
  15. 제14항에 있어서,
    상기 답변 데이터에 대한 만족도가 설정된 임계 만족도 미만인 경우, 상기 하나 이상의 답변 데이터를 생성한, 하나 이상의 제2 사용자를 추출하는 단계;
    상기 제2 사용자의 단말기로 상기 제1 질문 데이터에 대한 답변을 요청하는 답변 요청을 전송하는 단계;를 더 포함하는, 지식 공유 서비스 제공 방법.
  16. 제15항에 있어서,
    상기 제2 사용자를 추출하는 단계는
    상기 하나 이상의 답변 데이터 중에서, 각 답변 데이터의 추천 클릭수, 평균 글자수 및 답변자의 답변 횟수 중 적어도 하나를 기초로 상기 제2 사용자의 일부를 제거하는, 지식 공유 서비스 제공 방법.
  17. 제10항에 있어서,
    상기 제1 사용자 단말기로부터 질문 데이터에 포함된 제목, 내용, 키워드, 주요 문장 중 적어도 하나를 기초로 상기 제1 질문 데이터에 대한 분류 코드를 생성하고, 상기 분류 코드를 이용하여 상기 제1 질문 데이터를 분류하는 단계;를 더 포함하는, 지식 공유 서비스 제공 방법.
  18. 제17항에 있어서,
    상기 질문 데이터를 검색하는 단계는
    상기 분류 코드를 기초로 상기 제1 질문 데이터와 유사한 제2 질문 데이터를 검색하는, 지식 공유 서비스 제공 방법.
  19. 컴퓨터를 이용하여 제10항 내지 제18항 중 어느 한 항의 방법을 실행시키기 위하여 매체에 저장된 컴퓨터 프로그램.
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