KR20160130725A - 오픈 마켓의 배송지연 보상 방법, 시스템 및 이를 위한 서비스장치 - Google Patents

오픈 마켓의 배송지연 보상 방법, 시스템 및 이를 위한 서비스장치 Download PDF

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Abstract

본 발명은 전자상거래에 관한 것으로, 오픈 마켓에서 물품을 구매한 구매자에게 물품의 배송지연에 대한 보상을 자동으로 적용하는 오픈 마켓의 배송지연 보상 방법, 시스템 및 이를 위한 서비스장치를 제공함으로써, 오픈 마켓을 통해 물품을 구매한 구매자에게 물품의 배송지연에 따른 보상을 자동으로 실시하여 구매자의 권리를 보호할 수 있고, 오픈 마켓의 제공자 및 구매자는 배송지연 정책에 따라 제공되는 포인트 또는 할인쿠폰을 통해 구매자로부터 전자상거래의 신뢰도를 높이고, 구매자의 물품 재 구매 효과를 가져올 수 있고, 배송지연 보상 서비스의 실시로 판매자의 배송 지연을 미연에 방지하여 배송일자를 단축할 수 있다.

Description

오픈 마켓의 배송지연 보상 방법, 시스템 및 이를 위한 서비스장치{Method for compensation of delivery delay at open market, system and service apparatus thereof}
본 발명은 전자상거래에 관한 것으로, 더욱 상세하게는 오픈 마켓에서 물품을 구매한 구매자에게 물품의 배송지연에 대한 보상을 자동으로 제공하는 오픈 마켓의 배송지연 보상 방법, 시스템 및 이를 위한 서비스장치에 관한 것이다.
일반적으로 오픈 마켓은 판매자와 구매자 간의 직거래가 이루어지는 형태로 중간 유통을 줄여 단가를 낮추고, 다수의 판매자가 동일한 물품도 판매할 수 있도록 하여 경쟁을 통한 가격저하가 장점이 될 수 있는 인터넷 쇼핑몰이다. 동시에 판매자는 쇼핑몰의 가상의 공간에 입주하여 거래하는 형태로서, 판매자도 쇼핑몰의 입장에서는 고객과 같은 형태가 된다.
특히, 오픈 마켓의 제공자는 다양한 물품을 등록하여 판매할 수 있는 사업을 벌일 수 있는 공간을 온라인 상에 제공하며, 오픈 마켓에서 개인이나 사업자가 소유하거나 판매를 원하는 상품에 대한 이미지와 가격 등의 정보를 입력하여 등록하고, 이에 대한 구매를 원하는 구매자가 결제 방식을 통해 물품을 구매하는 서비스를 제공한다. 또한, 최근에는 각종 온라인 시스템의 발전과 생활여건의 향상 및 경제 활동 인구의 증가로 인해 인터넷 쇼핑몰과 오픈 마켓을 통한 온라인 상거래가 급격히 늘어나고 있다. 이러한 인터넷을 통한 온라인 상거래 중에서 오픈 마켓을 통한 온라인 상거래는 오프라인 상거래에 비해 시간과 장소의 제약 없이 자신이 판매를 원하는 상품을 판매하고 구매할 수 있는 커다란 장점이 있다.
이러한, 오픈 마켓의 활성화로 인하여 판매자는 많은 물품을 판매하여 이익을 보고 있지만, 구매자는 종종 물품의 배송 지연으로 인한 불만이 발생하고 있다.
한국공개특허 제10-2004-0048285호, 2004년 06월 07일 공개 (명칭: 상품 및 주문관리 솔루션)
이와 같은 종래의 문제점을 해결하기 위한 본 발명의 목적은 오픈 마켓에서 물품을 구매하는 구매자가 물품에 대한 결제를 실행한 후, 물품의 배송일자가 일정 기간을 경과한 경우에 배송지연으로 판단하여 배송지연에 대한 보상을 자동으로 실시할 수 있는 오픈 마켓의 배송지연 보상 방법, 시스템 및 이를 위한 서비스장치를 제공하고자 한다.
상술한 바와 같은 목적을 달성하기 위한 오픈 마켓의 배송지연 보상 시스템은 오픈 마켓에서 물품을 구매하는 구매자 단말기 및 오픈 마켓에서 구매자의 구매정보에 대응하는 물품의 결제 여부를 확인하고, 물품의 결제 후 물품의 배송자를 확인하고, 배송일자가 기 설정된 기간을 경과한 경우, 물품을 배송지연 목록에 포함하도록 구분하고, 배송지연 목록에 대한 물품의 보상을 자동으로 적용하는 서비스장치를 포함하는 것을 특징으로 한다.
본 발명의 실시 예에 따른 오픈 마켓의 배송지연 보상을 위한 서비스장치는 판매자 단말기 및 구매자 단말기와 통신하여 오픈 마켓에서 판매하는 물품의 배송지연에 연관된 데이터를 송수신하는 통신모듈과, 배송지연에 대한 데이터 및 배송지연 목록을 저장하는 저장모듈 및 오픈 마켓에서 구매자의 구매정보에 대응하는 물품의 결제 여부를 확인하고, 물품의 결제 후 물품의 배송자를 확인하고, 배송일자가 기 설정된 기간을 경과한 경우, 물품을 배송지연 목록에 포함하도록 구분하고, 배송지연 목록에 대한 물품의 보상을 자동으로 적용하도록 제어하는 제어모듈을 포함하는 것을 특징으로 한다.
본 발명의 실시 예에 따른 오픈 마켓의 배송지연 보상 방법은 서비스장치가 오픈 마켓에서 구매자의 구매정보에 대응하는 물품의 결제 여부를 확인하는 단계와, 물품의 결제 후, 서비스장치가 물품의 배송일자를 확인하는 단계와, 배송일자가 기 설정된 기간을 경과한 경우, 서비스장치가 물품을 배송지연 목록에 포함하도록 구분하는 단계 및 서비스장치가 배송지연 목록에 대한 물품의 보상을 자동으로 적용하는 단계를 포함하는 것을 특징으로 한다.
또한, 본 발명에 따른 오픈 마켓의 배송지연 보상 방법에 있어서, 구매정보는 구매자가 구매하고자 하는 물품, 수량 및 옵션에 대한 물품정보와, 결제방식 및 할인적용에 대한 결제정보와, 배송주소 및 배송요금에 대한 배송정보를 포함하는 것을 특징으로 한다.
또한, 본 발명에 따른 오픈 마켓의 배송지연 보상 방법에 있어서, 물품의 결제 여부를 확인하는 단계는 서비스장치가 물품의 공지된 판매가격에서 모든 할인을 제외한 최종 결제가격을 결정하는 단계 및 최종 결제가격이 기 설정된 가격 이상인 경우, 서비스장치가 배송지연 보상 대상으로 설정하는 단계를 더 포함하는 것을 특징으로 한다.
또한, 본 발명에 따른 오픈 마켓의 배송지연 보상 방법에 있어서, 구분하는 단계는 서비스장치가 물품에 대한 구매를 취소하거나, 물품이 품절된 경우를 제외하고, 물품을 배송지연 목록에 포함하는 것을 특징으로 한다.
또한, 본 발명에 따른 오픈 마켓의 배송지연 보상 방법에 있어서, 구분하는 단계는 서비스장치가 물품의 배송일자가 기 설정된 기간이 경과한 경우, 지연일자를 구분하여 배송지연 목록에 저장하는 단계를 포함하는 것을 특징으로 한다.
또한, 본 발명에 따른 오픈 마켓의 배송지연 보상 방법에 있어서, 적용하는 단계는 서비스장치가 배송지연 목록에 저장된 물품에 대한 지연일자에 따라 차등적으로 포인트 또는 할인쿠폰을 자동으로 제공하는 것을 특징으로 한다.
또한, 본 발명에 따른 오픈 마켓의 배송지연 보상 방법에 있어서, 적용하는 단계는 서비스장치가 제공된 포인트 또는 할인쿠폰의 사용기간을 설정하는 단계 및 설정된 사용기간 내에 도달하면, 서비스장치가 구매자에게 단문메시지서비스 또는 이메일 중 하나 이상으로 공지하는 단계를 더 포함하는 것을 특징으로 한다.
본 발명의 과제 해결을 위한 또 다른 수단으로서, 오픈 마켓에서 구매자의 구매정보에 대응하는 물품의 결제 여부를 확인하는 단계와, 물품의 결제 후, 물품의 배송일자를 확인하는 단계와, 배송일자가 기 설정된 기간을 경과한 경우, 물품을 배송지연 목록에 포함하도록 구분하는 단계 및 배송지연 목록에 대한 물품의 보상을 자동으로 적용하는 단계를 수행하는 프로그램이 기록된 컴퓨터 판독 가능한 기록매체를 제공한다.
본 발명에 따르면, 오픈 마켓을 통해 물품을 구매한 구매자에게 물품의 배송지연에 따른 보상을 자동으로 실시하여 구매자의 권리를 보호할 수 있다.
또한, 오픈 마켓의 제공자 및 구매자는 배송지연 정책에 따라 제공되는 포인트 또는 할인쿠폰을 통해 구매자로부터 전자상거래의 신뢰도를 높이고, 구매자의 물품 재 구매 효과를 가져올 수 있다.
또한, 배송지연 보상 서비스의 실시로 판매자의 배송 지연을 미연에 방지하여 배송일자를 단축할 수 있다.
도 1은 본 발명의 실시 예에 따른 오픈 마켓의 배송지연 보상 시스템을 나타내는 도면이다.
도 2는 본 발명의 실시 예에 따른 서비스장치의 구성을 나타내는 도면이다.
도 3은 본 발명의 실시 예에 따른 오픈 마켓의 배송지연 보상 방법을 설명하기 위한 흐름도 이다.
도 4는 본 발명의 실시 예에 따른 구매자 단말기의 동작을 설명하기 위한 흐름도 이다.
도 5는 본 발명의 실시 예에 따른 오픈 마켓의 배송지연 보상 방법을 설명하기 위한 예시도 이다.
이하 본 발명의 바람직한 실시 예를 첨부한 도면을 참조하여 상세히 설명한다. 다만, 하기의 설명 및 첨부된 도면에서 본 발명의 요지를 흐릴 수 있는 공지 기능 또는 구성에 대한 상세한 설명은 생략한다. 또한, 도면 전체에 걸쳐 동일한 구성 요소들은 가능한 한 동일한 도면 부호로 나타내고 있음에 유의하여야 한다.
이하에서 설명되는 본 명세서 및 청구범위에 사용된 용어나 단어는 통상적이거나 사전적인 의미로 한정해서 해석되어서는 아니 되며, 발명자는 그 자신의 발명을 가장 최선의 방법으로 설명하기 위한 용어의 개념으로 적절하게 정의할 수 있다는 원칙에 입각하여 본 발명의 기술적 사상에 부합하는 의미와 개념으로 해석되어야만 한다. 따라서 본 명세서에 기재된 실시 예와 도면에 도시된 구성은 본 발명의 가장 바람직한 일 실시 예에 불과할 뿐이고, 본 발명의 기술적 사상을 모두 대변하는 것은 아니므로, 본 출원시점에 있어서 이들을 대체할 수 있는 다양한 균등물과 변형 예들이 있을 수 있음을 이해하여야 한다.
이하에서는 본 발명의 실시 예에 따른 구매자 단말기와 판매자 단말기는 통신망을 통해 오픈 마켓에 접속하여 물품을 판매하거나 구입할 수 있는 이동통신단말기를 대표적인 예로서 설명하지만 단말기는 이동통신단말기에 한정된 것이 아니고, 모든 정보통신기기, 멀티미디어 단말기, 유선 단말기, 고정형 단말기 및 IP(Internet Protocol) 단말기 등의 다양한 단말기에 적용될 수 있다. 또한, 단말기는 휴대폰, PMP(Portable Multimedia Player), MID(Mobile Internet Device), 스마트폰(Smart Phone), 데스크톱(Desktop), 태블릿컴퓨터(Tablet PC), 노트북(Note book), 넷북(Net book) 및 정보통신 기기 등과 같은 다양한 이동통신 사양을 갖는 모바일(Mobile) 단말기일 때 유리하게 활용될 수 있다.
도 1은 본 발명의 실시 예에 따른 오픈 마켓의 배송지연 보상 시스템을 나타내는 도면이다.
도 1을 참조하면, 본 발명의 실시 예에 따른 오픈 마켓의 배송지연 보상 시스템(이하, 배송지연 보상 시스템이라 함)(100)은 오픈 마켓에 물품을 등록하고 판매하는 판매자 단말기(30), 판매자가 판매하고자 하는 물품에 대한 정보를 수집하여 통신망(40)을 통해 구매자에게 제공하고, 물품의 배송지연에 대한 보상을 실시하는 서비스장치(20) 및 오픈 마켓을 통해 서비스장치(20)로부터 제공되는 물품을 구매하고, 물품의 배송지연에 대한 보상을 제공받는 구매자 단말기(10)로 구성된다. 이에 대한 각 장치들의 구성을 상세하게 살펴보기로 한다.
통신망(40)은 구매자 단말기(10), 서비스장치(20) 및 판매자 단말기(30) 사이의 데이터 전송 및 정보 교환을 위한 일련의 데이터 송수신 동작을 수행한다.
구매자 단말기(10)는 통신망(40)을 통해 서비스장치(20)에 접속할 수 있다. 이때, 구매자 단말기(10)는 통신망(40)에 접속을 지원하는 프로토콜에 따라 다양한 방식으로 접속할 수 있다. 예컨대, 구매자 단말기(10)는 DSL(Digital Subscriber Line), 케이블 모뎀(cable modem), 이더넷(Ethernet) 등의 고정 접속(Fixed Access) 방식을 통해 통신망(40)에 접속할 수 있다. 또한, 구매자 단말기(10)는 이동 접속(Mobile Access) 방식을 통해 통신망(40)에 접속할 수 있다.
구매자 단말기(10)는 입력부, 표시부, 저장부, 통신부 및 제어부를 구비할 수 있다.
입력부는 숫자 및 문자 정보 등의 다양한 정보를 입력 받고, 각종 기능을 설정 및 판매자 단말기(10)의 기능 제어와 관련하여 입력되는 신호를 제어부로 전달한다. 또한, 입력부는 구매자의 터치 또는 다른 조작에 따른 입력 신호를 발생하는 키패드와 터치패드 중 적어도 하나를 포함하여 구성될 수 있다. 이때, 입력부는 표시부와 함께 하나의 터치패널(또는 터치스크린)의 형태로 구성되어 입력과 표시 기능을 동시에 수행할 수 있다. 또한, 입력부는 키보드, 키패드, 마우스, 조이스틱 등과 같은 입력 장치 외에도 향후 개발될 수 있는 모든 형태의 입력 수단이 사용될 수 있다. 특히, 입력부는 오픈 마켓을 통해 제공되는 물품을 구매하기 위한 전반적인 정보에 대한 신호를 입력한다.
표시부는 구매자 단말기(10)의 기능 수행 중에 발생하는 일련의 동작상태 및 동작결과 등에 대한 정보를 표시한다. 또한, 표시부는 구매자 단말기(10)의 메뉴 및 구매자가 입력한 데이터 등을 표시할 수 있다. 여기서, 표시부는 LCD(Liquid Crystal Display), TFT-LCD(Thin Film Transistor LCD), OLED(Organic Light Emitting Diodes), 발광다이오드(LED), AMOLED(Active Matrix Organic LED), 플렉시블 디스플레이(Flexible display) 및 3차원 디스플레이(3 Dimension) 등으로 구성될 수 있다. 이때, 표시부는 터치스크린(touch screen) 형태로 구성될 수 있고, 이와 같이, 표시부가 터치스크린 형태로 형성된 경우, 표시부는 입력부의 기능 중 일부 또는 전부를 수행할 수 있다. 특히, 표시부는 오픈 마켓을 통해 제공되는 물품에 대한 정보를 화면에 표시한다.
저장부는 데이터를 저장하기 위한 장치로, 주 기억 장치 및 보조 기억 장치를 포함하고, 구매자 단말기(10)의 기능 동작에 필요한 응용 프로그램을 저장한다.
통신부는 서비스장치(20)와 통신망(40)을 통해 데이터를 송수신하기 위한 기능을 수행한다. 여기서, 통신부는 송신되는 신호의 주파수를 상승 변환 및 증폭하는 RF 송신 수단과 수신되는 신호를 저잡음 증폭하고 주파수를 하강 변환하는 RF 수신 수단 등을 포함한다. 이러한 통신부는 무선통신 모듈(미도시) 및 유선통신 모듈(미도시) 중 적어도 하나를 포함할 수 있다. 특히, 통신부는 서비스장치(20)와 접속하여 오픈 마켓을 통해 제공되는 물품을 구매하기 위한 모든 데이터를 송수신한다.
제어부는 운영 체제(OS, Operation System) 및 각 구성을 구동시키는 프로세스 장치가 될 수 있다. 특히, 제어부는 구매자의 입력에 따라 오픈 마켓을 통해 제공되는 물품을 구매하고, 이에 대한 결제를 실행한다.
제어부는 물품 구매에 대한 결제를 실행한 후, 물품 배송이 지연된 경우, 서비스장치(20)로부터 물품의 배송지연에 대한 보상을 제공받는다. 이때. 배송지연에 대한 보상은 단문메시지(SNS) 또는 이메일 등을 통해 포인트 또는 할인쿠폰 등과 같은 방법으로 제공될 수 있고, 배송지연이 지속되는 일자에 따라 차등적으로 제공된다. 이후, 제어부는 구매자의 요청에 따라 오픈 마켓을 통해 제공되는 다른 물품에 보상받은 포인트 또는 할인쿠폰을 적용할 수 있다.
서비스장치(20)는 오픈 마켓에서 구매자의 구매정보를 확인하고, 구매한 물품에 대한 결제 여부를 확인한다. 여기서, 구매정보는 구매자가 구매하고자 하는 물품, 수량 및 옵션에 대한 물품정보와, 결제방식 및 할인적용에 대한 결제정보와, 배송주소 및 배송요금에 대한 배송정보가 될 수 있다.
서비스장치(20)는 오픈 마켓에 공지된 물품의 판매가격에서 모든 할인을 제외한 최종 결제가격을 결정한다. 이때, 최종 결제가격이 기 설정된 가격 이상인 경우, 서비스장치(20)는 해당되는 물품을 배송지연에 대한 보상을 제공받을 수 있는 대상으로 설정한다. 예를 들어, 서비스장치(20)는 오픈 마켓 상에 등록된 A물품의 판매가격이 10,000원이고, 할인율이 5%이라고 가정하면, 해당물품 A의 최종 결제가격은 할인율이 적용된 9,500원이 된다. 이때, 배송지연 보상 서비스를 제공 받을 수 있는 최종 결제가격이 5,000원으로 설정된 경우, 서비스장치(20)는 A물품을 구매한 구매자를 배송지연에 대한 보상을 제공받을 수 있는 대상으로 설정한다. 한편, 서비스장치(20)는 배송지연에 대한 보상 서비스를 받을 수 없는 경우를 구분하여 저장하고 있을 수 있다. 즉, 서비스장치(20)는 해외쇼핑, 예약물품 및 물품의 출고지가 해외인 경우 등을 배송지연 서비스에서 제외한다.
물품에 대한 최종 결제가격이 결제된 후, 서비스장치(20)는 물품의 배송 진행 상황을 통해 배송일자를 확인한다.
배송일자가 기 설정된 기간을 경과한 경우, 서비스장치(20)는 해당되는 물품을 배송지연 목록에 포함하도록 구분한다. 이때, 서비스장치(20)는 물품이 배송되기 이전에 물품에 대한 구매를 취소하거나, 물품을 구매하였으나 물품이 품절된 경우를 제외한 나머지 경우 중 물품에 대한 배송일자가 기 설정된 기간을 경과하면, 해당되는 물품을 배송지연 목록에 포함한다. 예를 들어, 서비스장치(20)는 오픈 마켓에서 5일에 물건을 구매하고 결제를 완료한 물품에 대해 설정된 기간인 3일이 경과한 8일부터 구매된 물품을 배송지연 목록에 포함한다.
서비스장치(20)는 배송지연 목록에 대한 물품의 보상을 자동으로 적용한다. 즉, 서비스장치(20)는 물품 결제 후, 일정 기간이 경과한 물품을 구분한 배송지연 목록에 따라 포인트 또는 할인쿠폰을 자동으로 제공한다. 여기서, 서비스장치(20)는 배송지연 목록에 저장된 물품의 배송 지연일자에 따라 차등적으로 포인트 또는 할인쿠폰을 자동으로 제공한다. 예를 들어, 서비스장치(20)는 오픈 마켓에서 5일에 물품을 구매하고 결제를 완료한 물품에 대해 설정된 기간인 3일이 경과한 8일부터 구매된 물품의 배송지연 보상을 실시한다. 그리고, 서비스장치(20)는 물품을 구매하고 결제를 완료한 후, 4일이 된 경우, 추가적인 포인트 또는 할인쿠폰을 발행하여 구매자에게 제공한다.
서비스장치(20)는 배송지연에 따라 구매자에게 제공된 포인트 또는 할인쿠폰의 사용기간을 설정하고, 설정된 사용기간 내에 도달하면, 구매자에게 단문메시지서비스 또는 이메일로 공지한다.
판매자 단말기(30)는 오픈 마켓을 통해 다양한 물품을 등록하여 판매하기 위한 정보를 제공한다.
이를 통해, 오픈 마켓을 통해 물품을 구매한 구매자에게 물품의 배송지연에 따른 보상을 자동으로 실시하여 구매자의 권리를 보호할 수 있고, 오픈 마켓의 제공자 및 구매자는 배송지연 정책에 따라 제공되는 포인트 또는 할인쿠폰을 통해 구매자로부터 전자상거래의 신뢰도를 높이고, 구매자의 물품 재 구매 효과를 가져올 수 있고, 배송지연 보상 서비스의 실시로 판매자의 배송 지연을 미연에 방지하여 배송일자를 단축할 수 있다.
도 2는 본 발명의 실시 예에 따른 서비스장치의 구성을 나타내는 도면이다.
도 2를 참조하면, 본 발명의 실시 예에 따른 서비스장치(20)는 제어모듈(21), 검색모듈(22), 결제모듈(23), 저장모듈(24) 및 통신모듈(25)로 구성된다. 이때, 제어모듈(21)은 배송지연관리모듈(21a)을 포함하고, 저장모듈(24a)은 배송지연목록 DB(24a)와 포인트 및 할인쿠폰 DB(24b)를 포함한다.
검색모듈(22)은 오픈 마켓에서 구매자 단말기(10)로부터 요청되는 물품을 검색한다.
결제모듈(23)은 구매자가 구매하려는 물품에 대한 결제가 요청되면, 제어모듈(21)의 제어에 따라 결제 선택된 판매자의 물품에 대한 결제 화면 정보를 웹 페이지를 통하여 구매자 단말기(10)로 제공할 수 있다. 이때, 결제모듈(23)은 결제 화면 정보에 기초하여 구매자 단말기(10)에 표시되는 결제 화면에서 구매자 관련 정보(구매자 성명, ID, 연락 전화 번호 등), 결제 대상 상품에 대한 정보, 결제 금액, 배송지, 결제 방식(신용 카드, 통장 입금, 실시간 계좌이체, 사이버 머니 등) 등이 구매자에 의하여 선택되도록 구성된다. 그리고, 결제모듈(23)은 결제 화면의 모든 필요 정보가 기입되고 확인된 후 구매자에 의한 최종 결제 요청에 대하여 공인인증서, 주민등록번호 또는 휴대폰인증 등을 이용한 인증 과정 절차를 거쳐 결제를 수행한다.
저장모듈(24)은 오픈 마켓에서 물품을 구매하고, 물품에 대한 결제를 완료한 후, 배송일자가 기 설정된 기간이 경과한 경우, 해당 물품에 대한 구매자를 배송지연 목록에 구분하여 저장하는 배송지연목록 DB(24a)와 오픈 마켓에서 판매되는 물품의 배송지연에 따른 보상을 위한 포인트 또는 할인쿠폰 등을 저장하는 포인트 및 할인쿠폰 DB(24b)를 포함한다.
통신모듈(25)은 구매자 단말기(10) 및 판매자 단말기(30)와 통신하여 오픈 마켓에서 물품의 등록 및 판매, 물품의 배송지연에 대한 보상 서비스를 위한 정보를 송수신한다.
제어모듈(21)은 오픈 마켓에서 구매자의 구매정보를 확인하고, 구매한 물품에 대한 결제 여부를 확인한다. 여기서, 구매정보는 구매자가 구매하고자 하는 물품, 수량 및 옵션에 대한 물품정보와, 결제방식 및 할인적용에 대한 결제정보와, 배송주소 및 배송요금에 대한 배송정보가 될 수 있다.
제어모듈(21)은 오픈 마켓에 공지된 물품의 판매가격에서 모든 할인을 제외한 최종 결제가격을 결정한다. 이때, 최종 결제가격이 기 설정된 가격 이상인 경우, 제어모듈(21)은 해당되는 물품을 배송지연에 대한 보상을 제공받을 수 있는 대상으로 설정한다. 예를 들어, 제어모듈(21)은 오픈 마켓 상에 등록된 A물품의 판매가격이 10,000원이고, 할인율이 5%이라고 가정하면, 해당물품 A의 최종 결제가격은 할인율이 적용된 9,500원이 된다. 이때, 배송지연 보상 서비스를 제공 받을 수 있는 최종 결제가격이 5,000원으로 설정된 경우, 제어모듈(21)은 A물품을 구매한 구매자를 배송지연에 대한 보상을 제공받을 수 있는 대상으로 설정한다. 한편, 제어모듈(21)은 배송지연에 대한 보상 서비스를 받을 수 없는 경우를 구분하여 저장모듈(24)에 저장하고 있을 수 있다. 즉, 제어모듈(21)은 해외쇼핑, 예약물품 및 물품의 출고지가 해외인 경우 등을 배송지연 서비스에서 제외한다.
물품에 대한 최종 결제가격이 결제된 후, 제어모듈(21)은 물품의 배송 진행 상황을 통해 배송일자를 확인한다.
배송일자가 기 설정된 기간을 경과한 경우, 제어모듈(21)은 해당되는 물품을 배송지연 목록에 포함하도록 구분한다. 이때, 제어모듈(21)은 물품이 배송되기 이전에 물품에 대한 구매를 취소하거나, 물품을 구매하였으나 물품이 품절된 경우를 제외한 나머지 경우 중 물품에 대한 배송일자가 기 설정된 기간을 경과하면, 해당되는 물품을 배송지연 목록에 포함한다. 예를 들어, 제어모듈(21)은 오픈 마켓에서 5일에 물건을 구매하고 결제를 완료한 물품에 대해 설정된 기간인 3일이 경과한 8일부터 구매된 물품을 배송지연 목록에 포함한다.
제어모듈(21)은 배송지연 목록에 대한 물품의 보상을 자동으로 적용한다. 즉, 제어모듈(21)은 물품 결제 후, 일정 기간이 경과한 물품을 구분한 배송지연 목록에 따라 포인트 또는 할인쿠폰을 자동으로 제공한다. 여기서, 제어모듈(21)은 배송지연 목록에 저장된 물품의 배송 지연일자에 따라 차등적으로 포인트 또는 할인쿠폰을 자동으로 제공한다. 예를 들어, 제어모듈(21)은 오픈 마켓에서 5일에 물품을 구매하고 결제를 완료한 물품에 대해 설정된 기간인 3일이 경과한 8일부터 구매된 물품의 배송지연 보상을 실시한다. 그리고, 제어모듈(21)은 물품을 구매하고 결제를 완료한 후, 4일이 된 경우, 추가적인 포인트 또는 할인쿠폰을 발행하여 구매자에게 제공한다.
제어모듈(21)은 배송지연에 따라 구매자에게 제공된 포인트 또는 할인쿠폰의 사용기간을 설정하고, 설정된 사용기간 내에 도달하면, 구매자에게 단문메시지서비스 또는 이메일로 공지한다.
이와 같은 서비스장치(20)의 기능을 보다 효과적으로 수행하기 위하여 제어모듈(21)은 배송지연관리모듈(21a)을 더 구비한다. 특히, 배송지연관리모듈(21a)은 오픈 마켓에서 물품에 대한 결제를 완료한 후, 물품의 배송일자가 기 설정된 기간이 경과한 경우, 해당 물품의 배송지연의 일자에 따라 차등적으로 제공되는 보상을 관리하는 기능을 수행한다. 여기서, 배송지연관리모듈(21a)는 물품의 배송지연에 대한 지연일자를 확인하고, 확인된 지연일자에 따라 차등적으로 포인트 또는 할인쿠폰 등을 자동으로 발급하여 구매자 단말기(10)로 제공한다.
이를 통해, 오픈 마켓을 통해 물품을 구매한 구매자에게 물품의 배송지연에 따른 보상을 자동으로 실시하여 구매자의 권리를 보호할 수 있고, 오픈 마켓의 제공자 및 구매자는 배송지연 정책에 따라 제공되는 포인트 또는 할인쿠폰을 통해 구매자로부터 전자상거래의 신뢰도를 높이고, 구매자의 물품 재 구매 효과를 가져올 수 있고, 배송지연 보상 서비스의 실시로 판매자의 배송 지연을 미연에 방지하여 배송일자를 단축할 수 있다.
도 3은 본 발명의 실시 예에 따른 오픈 마켓의 배송지연 보상 방법을 설명하기 위한 흐름도 이다.
도 3을 참조하면, 본 발명의 실시 예에 따른 오픈 마켓의 배송지연 보상 방법에 있어서, 서비스장치(20)는 S11 단계에서 구매자 단말기(10)로부터 수신되는 물품 구매에 대한 요청신호를 확인한다. 물품 구매가 요청되면, 서비스장치(20)는 S13 단계에서 구매자의 구매정보를 확인하고, 구매한 물품에 대한 결제 여부를 확인한다. 여기서, 구매정보는 구매자가 구매하고자 하는 물품, 수량 및 옵션에 대한 물품정보와, 결제방식 및 할인적용에 대한 결제정보와, 배송주소 및 배송요금에 대한 배송정보가 될 수 있다. 한편, 물품 결제가 완료되지 않은 경우, 서비스장치(20)는 물품에 대한 구매정보를 계속 모니터링 한다.
서비스장치(20)는 오픈 마켓에 공지된 물품의 판매가격에서 모든 할인을 제외한 최종 결제가격을 결정한다. 이때, 최종 결제가격이 기 설정된 가격 이상인 경우, 서비스장치(20)는 해당되는 물품을 배송지연에 대한 보상을 제공받을 수 있는 대상으로 설정한다. 예를 들어, 서비스장치(20)는 오픈 마켓 상에 등록된 A물품의 판매가격이 10,000원이고, 할인율이 5%이라고 가정하면, 해당물품 A의 최종 결제가격은 할인율이 적용된 9,500원이 된다. 이때, 배송지연 보상 서비스를 제공 받을 수 있는 최종 결제가격이 5,000원으로 설정된 경우, 서비스장치(20)는 A물품을 구매한 구매자를 배송지연에 대한 보상을 제공받을 수 있는 대상으로 설정한다. 한편, 서비스장치(20)는 배송지연에 대한 보상 서비스를 받을 수 없는 경우를 구분하여 저장하고 있을 수 있다. 즉, 서비스장치(20)는 해외쇼핑, 예약물품 및 물품의 출고지가 해외인 경우 등을 배송지연 서비스에서 제외한다.
물품에 대한 최종 결제가격이 결제된 후, 서비스장치(20)는 S15 단계에서 물품의 배송 진행 상황을 통해 배송일자를 확인한다.
서비스장치(20)는 S17 단계에서 배송일자 확인을 통해 구매된 물품의 배송이 완료되었는지 확인한다. 배송완료가 이루어 지지 않은 경우, 서비스장치(20)는 배송일자를 주기적으로 모니터링 한다.
배송완료가 이루어진 경우, 서비스장치(20)는 S19 단계에서 배송이 지연되었는지 확인한다. 예를 들어, 서비스장치(20)는 물품 구매에 대한 결제를 완료한 후, 3일 이상 경과된 경우에 배송지연으로 결정할 수 있다.
배송이 지연된 경우, 서비스장치(20)는 S21 단계에서 해당되는 물품을 배송지연 목록으로 구분하여 추가한다. 이때, 서비스장치(20)는 물품이 배송되기 이전에 물품에 대한 구매를 취소하거나, 물품을 구매하였으나 물품이 품절된 경우를 제외한 나머지 경우 중 물품에 대한 배송이 지연된 경우, 해당되는 물품을 배송지연 목록에 포함한다. 예를 들어, 서비스장치(20)는 오픈 마켓에서 5일에 물건을 구매하고 결제를 완료한 물품에 대해 설정된 기간인 3일이 경과한 8일부터 구매된 물품을 배송지연 목록에 포함한다.
서비스장치(20)는 S23 단계에서 배송지연 목록에 대한 물품의 보상을 자동으로 실시한다. 즉, 서비스장치(20)는 물품 결제 후, 일정 기간이 경과한 물품을 구분한 배송지연 목록에 따라 포인트 또는 할인쿠폰을 자동으로 제공한다. 여기서, 서비스장치(20)는 배송지연 목록에 저장된 물품의 배송 지연일자에 따라 차등적으로 포인트 또는 할인쿠폰을 자동으로 제공한다. 예를 들어, 서비스장치(20)는 오픈 마켓에서 5일에 물품을 구매하고 결제를 완료한 물품에 대해 설정된 기간인 3일이 경과한 8일부터 구매된 물품의 배송지연 보상을 실시한다. 그리고, 서비스장치(20)는 물품을 구매하고 결제를 완료한 후, 4일이 된 경우, 추가적인 포인트 또는 할인쿠폰을 발행하여 구매자에게 제공한다.
서비스장치(20)는 배송지연에 따라 구매자에게 제공된 포인트 또는 할인쿠폰의 사용기간을 설정하고, 설정된 사용기간 내에 도달하면, 구매자에게 단문메시지서비스 또는 이메일로 공지한다.
이를 통해, 오픈 마켓을 통해 물품을 구매한 구매자에게 물품의 배송지연에 따른 보상을 자동으로 실시하여 구매자의 권리를 보호할 수 있고, 오픈 마켓의 제공자 및 구매자는 배송지연 정책에 따라 제공되는 포인트 또는 할인쿠폰을 통해 구매자로부터 전자상거래의 신뢰도를 높이고, 구매자의 물품 재 구매 효과를 가져올 수 있고, 배송지연 보상 서비스의 실시로 판매자의 배송 지연을 미연에 방지하여 배송일자를 단축할 수 있다.
도 4는 본 발명의 실시 예에 따른 구매자 단말기의 동작의 설명하기 위한 흐름도 이다.
도 4를 참조하면, 본 발명의 실시 예에 따른 구매자 단말기(10)는 S31 단계에서 오픈 마켓을 통해 물품을 구매하고, 해당 물품에 대한 결제를 실행한다. 그리고, 구매자 단말기(10)는 S33 단계에서 물품 구매에 대한 결제를 실행한 후, 물품 배송이 지연된 경우, 서비스장치(20)로부터 물품의 배송지연에 대한 보상을 제공받는다. 이때, 구매자 단말기(10)는 S35 단계에서 단문메시지 또는 이메일 등을 통해 포인트 또는 할인쿠폰 등을 수신한다. 여기서, 서비스장치(20)는 포인트 또는 할인쿠폰 등을 배송지연이 지속되는 일자에 따라 차등적으로 제공받는다.
그리고 나서, 구매자 단말기(10)는 S37 단계에서 구매자의 요청에 따라 오픈 마켓을 통해 제공되는 다른 물품에 보상받은 포인트 또는 할인쿠폰을 적용한다.
도 5는 본 발명의 실시 예에 따른 오픈 마켓의 배송지연 보상 방법을 설명하기 위한 예시도 이다.
도 5를 참조하면, 본 발명에 따른 오픈 마켓의 배송지연 보상 방법에서 서비스장치(20)는 판매자로부터 제공되는 물품에 대한 정보를 구매자 단말기(10)로 제공한다. 서비스장치(20)는 오픈 마켓을 통해 제공되는 물품 목록에서 물품의 배송지연에 따른 보상 서비스의 적용이 가능한 물품에는 배송지연보상 아이콘(501)을 표시하여 제공한다. 이러한, 배송지연보상 아이콘(501)은 오픈 마켓에서 판매하는 모든 카테고리와 상품에 적용된다. 하지만, 서비스장치(20)는 구매자가 구매한 물품에 대한 배송이 자주 지연되는 판매자의 물품에는 배송지연보상 아이콘(501)을 삭제한 후, 물품 목록을 제공한다.
본 발명에 따른 오픈 마켓의 배송지연 보상 방법은 다양한 컴퓨터 수단을 통하여 판독 가능한 소프트웨어 형태로 구현되어 컴퓨터로 판독 가능한 기록매체에 기록될 수 있다. 여기서, 기록매체는 프로그램 명령, 데이터 파일, 데이터 구조 등을 단독으로 또는 조합하여 포함할 수 있다. 기록매체에 기록되는 프로그램 명령은 본 발명을 위하여 특별히 설계되고 구성된 것들이거나 컴퓨터 소프트웨어 당업자에게 공지되어 사용 가능한 것일 수도 있다. 예컨대 기록매체는 하드 디스크, 플로피 디스크 및 자기 테이프와 같은 자기 매체(Magnetic Media), CD-ROM(Compact Disk Read Only Memory), DVD(Digital Video Disk)와 같은 광 기록 매체(Optical Media), 플롭티컬 디스크(Floptical Disk)와 같은 자기-광 매체(Magneto-Optical Media), 및 롬(ROM), 램(RAM, Random Access Memory), 플래시 메모리 등과 같은 프로그램 명령을 저장하고 수행하도록 특별히 구성된 하드웨어 장치를 포함한다. 프로그램 명령의 예에는 컴파일러에 의해 만들어지는 것과 같은 기계어 코드뿐만 아니라 인터프리터 등을 사용해서 컴퓨터에 의해서 실행될 수 있는 고급 언어 코드를 포함할 수 있다. 이러한 하드웨어 장치는 본 발명의 동작을 수행하기 위해 하나 이상의 소프트웨어 모듈로서 작동하도록 구성될 수 있으며, 그 역도 마찬가지이다.
한편, 본 명세서와 도면에 개시된 본 발명의 실시 예들은 이해를 돕기 위해 특정 예를 제시한 것에 지나지 않으며, 본 발명의 범위를 한정하고자 하는 것은 아니다. 여기에 개시된 실시 예들 이외에도 본 발명의 기술적 사상에 바탕을 둔 다른 변형 예들이 실시 가능하다는 것은, 본 발명이 속하는 기술분야에서 통상의 지식을 가진 자에게 자명한 것이다.
본 발명은 오픈 마켓에서 물품을 구매한 구매자에게 물품의 배송지연에 대한 보상을 자동으로 제공한다. 이를 통해, 오픈 마켓을 통해 물품을 구매한 구매자에게 물품의 배송지연에 따른 보상을 자동으로 실시하여 구매자의 권리를 보호할 수 있고, 오픈 마켓의 제공자 및 구매자는 배송지연 정책에 따라 제공되는 포인트 또는 할인쿠폰을 통해 구매자로부터 전자상거래의 신뢰도를 높이고, 구매자의 물품 재 구매 효과를 가져올 수 있고, 배송지연 보상 서비스의 실시로 판매자의 배송 지연을 미연에 방지하여 배송일자를 단축할 수 있다. 이는 시판 또는 영업의 가능성이 충분할 뿐만 아니라 현실적으로 명백하게 실시할 수 있는 정도이므로 산업상 이용가능성이 있다.
10: 구매자 단말기 20: 서비스장치 30: 판매자 단말기
40: 통신망 21: 제어모듈 22: 검색모듈
23: 결제모듈 24: 저장모듈 25: 통신모듈
21a: 배송지연관리모듈 24a: 배송지연목록 DB
24b: 포인트 및 할인쿠폰 DB 100: 배송지연 보상 시스템

Claims (10)

  1. 오픈 마켓에서 물품을 구매하는 구매자 단말기; 및
    상기 오픈 마켓에서 구매자의 구매정보에 대응하는 물품의 결제 여부를 확인하고, 상기 물품의 결제 후 물품의 배송일자를 확인하고, 상기 배송일자가 기 설정된 기간을 경과한 경우, 상기 물품을 배송지연 목록에 포함하도록 구분하고, 상기 배송지연 목록에 대한 물품의 보상을 자동으로 적용하는 서비스장치;
    를 포함하는 것을 특징으로 하는 오픈 마켓의 배송지연 보상 시스템.
  2. 판매자 단말기 및 구매자 단말기와 통신하여 오픈 마켓에서 판매하는 물품의 배송지연에 연관된 데이터를 송수신하는 통신모듈;
    상기 배송지연에 대한 데이터 및 배송지연 목록을 저장하는 저장모듈; 및
    상기 오픈 마켓에서 구매자의 구매정보에 대응하는 물품의 결제 여부를 확인하고, 상기 물품의 결제 후 물품의 배송일자를 확인하고, 상기 배송일자가 기 설정된 기간을 경과한 경우, 상기 물품을 배송지연 목록에 포함하도록 구분하고, 상기 배송지연 목록에 대한 물품의 보상을 자동으로 적용하도록 제어하는 제어모듈;
    을 포함하는 것을 특징으로 하는 오픈 마켓의 배송지연 보상을 위한 서비스장치.
  3. 서비스장치가 오픈 마켓에서 구매자의 구매정보에 대응하는 물품의 결제 여부를 확인하는 단계;
    상기 물품의 결제 후, 상기 서비스장치가 물품의 배송일자를 확인하는 단계;
    상기 배송일자가 기 설정된 기간을 경과한 경우, 상기 서비스장치가 상기 물품을 배송지연 목록에 포함하도록 구분하는 단계; 및
    상기 서비스장치가 상기 배송지연 목록에 대한 물품의 보상을 자동으로 적용하는 단계;
    를 포함하는 것을 특징으로 하는 오픈 마켓의 배송지연 보상 방법.
  4. 제3항에 있어서, 상기 구매정보는
    상기 구매자가 구매하고자 하는 물품, 수량 및 옵션에 대한 물품정보와, 결제방식 및 할인적용에 대한 결제정보와, 배송주소 및 배송요금에 대한 배송정보를 포함하는 것을 특징으로 하는 오픈 마켓의 배송지연 보상 방법.
  5. 제3항에 있어서, 상기 물품의 결제 여부를 확인하는 단계는
    상기 서비스장치가 상기 물품의 공지된 판매가격에서 모든 할인을 제외한 최종 결제가격을 결정하는 단계; 및
    상기 최종 결제가격이 기 설정된 가격 이상인 경우, 상기 서비스장치가 배송지연 보상 대상으로 설정하는 단계;
    를 더 포함하는 것을 특징으로 하는 오픈 마켓의 배송지연 보상 방법.
  6. 제3항에 있어서, 상기 구분하는 단계는
    상기 서비스장치가 상기 물품에 대한 구매를 취소하거나, 상기 물품이 품절된 경우를 제외하고, 상기 물품을 상기 배송지연 목록에 포함하는 것을 특징으로 하는 오픈 마켓의 배송지연 보상 방법.
  7. 제3항에 있어서, 상기 구분하는 단계는
    상기 서비스장치가 상기 물품의 배송일자가 기 설정된 기간이 경과한 경우, 지연일자를 구분하여 상기 배송지연 목록에 저장하는 단계;
    를 포함하는 것을 특징으로 하는 오픈 마켓의 배송지연 보상 방법.
  8. 제3항에 있어서, 상기 적용하는 단계는
    상기 서비스장치가 상기 배송지연 목록에 저장된 물품에 대한 지연일자에 따라 차등적으로 포인트 또는 할인쿠폰을 자동으로 제공하는 것을 특징으로 하는 오픈 마켓의 배송지연 보상 방법.
  9. 제8항에 있어서, 상기 적용하는 단계는
    상기 서비스장치가 상기 제공된 포인트 또는 할인쿠폰의 사용기간을 설정하는 단계; 및
    상기 설정된 사용기간 내에 도달하면, 상기 서비스장치가 상기 구매자에게 단문메시지서비스 또는 이메일 중 하나 이상으로 공지하는 단계;
    를 더 포함하는 것을 특징으로 하는 오픈 마켓의 배송지연 보상 방법.
  10. 오픈 마켓에서 구매자의 구매정보에 대응하는 물품의 결제 여부를 확인하는 단계;
    상기 물품의 결제 후, 물품의 배송일자를 확인하는 단계;
    상기 배송일자가 기 설정된 기간을 경과한 경우, 상기 물품을 배송지연 목록에 포함하도록 구분하는 단계; 및
    상기 배송지연 목록에 대한 물품의 보상을 자동으로 적용하는 단계;
    를 수행하는 프로그램이 기록된 컴퓨터 판독 가능한 기록매체.
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