KR20160118466A - 주문 관리 장치, 사용자 단말, 매장 단말 및 주문 관리 방법 - Google Patents

Abstract

주문 관리 방법은 사용자 단말로부터 주문 요청 정보를 수신하는 단계, 주문 요청 정보에 기초하여 매장 리스트를 생성하는 단계, 매장 리스트를 사용자 단말로 전송하는 단계, 사용자 단말로부터 결제 정보 및 주문 정보를 수신하여 제공자 단말로 전달하는 단계, 제공자 단말로부터 주문 확인 정보를 수신하여 사용자 단말로 전달하는 단계, 상기 제공자 단말로부터 메뉴 완료 정보를 수신하여 상기 사용자 단말로 전달하는 단계, 상기 사용자 단말로부터 결제 완료 정보를 수신하는 단계, 상기 결제 완료 정보에 기초하여 해당 매장의 판매 실적을 갱신하는 단계 및 상기 갱신된 판매 실적을 상기 매장 단말로 전송하는 단계를 포함한다. 따라서 사용자는 원하는 메뉴를 빠른 시간 내에 제공받아 기다리는 시간을 최소화할 수 있고, 제공자는 효율적으로 실시간 예약 및 처리와 판매 관리를 할 수 있다.

Description

주문 관리 장치, 사용자 단말, 매장 단말 및 주문 관리 방법 {ORDER MANAGEMENT APPARATUS, USER TERMINAL, STORE TERMINAL AND ORDER MANAGEMENT METHOD}

본 발명은 주문 관리에 관한 것으로, 보다 구체적으로는 주문 관리 장치 및 주문 관리 방법에 관한 것이다.

일반적으로 커피나 음식을 주문 및 제공받는 방법은 매장에 가서 원하는 메뉴를 선택하여 주문하고 주문한 상품이 완료되길 기다린 다음 주문한 상품을 제공 받는 방식이 대부분이다. 또는 통신 시스템이 발달함에 따라 온라인 또는 전화로 미리 예약 주문하기도 한다. 하지만 이는 특정 온라인 사이트 또는 전화와 연결되어야 하고 원하는 시점에 주문하였더라도 원하는 시점에 제공받기에는 한계가 있다.

또한 최신 기술을 이용한 주문시스템의 대부분은 주문 정보를 제공자에게 전달하는 것에만 포커스 되어있다. 주문자가 메뉴를 선택하기 위한 조건(현재 위치와 근접 정도, 선호하는 메뉴, 제약을 갖는 주문 등), 제공자가 현재 주문을 얼마나 처리하고 있고 요청한 주문을 완료하는데 예상되는 시간 등은 포함하지 않고 있다.

따라서 현재 스마트 폰, PDA, 태블릿, 노트북 등 휴대용 단말기의 보급이 널리 확산된 상황에서 스마트폰 앱을 활용하여 주문자가 주문을 요청하고, 매장의 메뉴 제공자가 주문을 처리하는 과정이 상호 연계되면 주문자는 원하는 메뉴를 기다리는 시간을 최소화하여 제공받고, 제공자 입장에서도 실시간 예약 및 주문 처리가 가능하고 동시에 판매 관리도 가능해 진다.

그러므로 주문자가 언제 어디서든지 원하는 메뉴를 선택하여 요청하고, 제공자는 해당 주문을 실시간 처리할 수 있도록 주문자와 제공자 간 주문 통합관리를 위한 기술이 필요하다.

본 발명의 실시예는 사용자 단말과 매장 단말을 중계하여, 사용자는 스마트 폰 앱을 활용하여 언제 어디서든지 원하는 메뉴를 선택하여 요청 및 주문하고, 매장의 메뉴 제공자는 해당 주문을 실시간으로 처리하는 주문자와 제공자 상호간 연계를 통해 주문을 통합하여 관리할 수 있는 주문 관리 장치를 제공한다.

본 발명의 다른 실시예는 네트워크를 통해 사용자 단말과 매장 단말을 중계하여, 사용자는 스마트 폰 앱을 활용하여 언제 어디서든지 원하는 메뉴를 선택하여 요청 및 주문하고, 매장의 메뉴 제공자는 해당 주문을 실시간으로 처리하는 주문자와 제공자 상호간 연계를 통해 주문을 통합하여 관리할 수 있는 주문 관리 방법을 제공한다.

본 발명의 일 실시예에 따른 주문 관리 장치는 가입된 매장들을 등록 및 관리하고 해당 매장의 메뉴 정보를 등록 및 관리하는 매장 관리부; 사용자 단말로부터 주문 요청 정보를 수신하여 매장 리스트를 생성하는 정보 처리부; 사용자 단말로부터 결제 정보 및 주문 정보를 수신하여 해당 주문 메뉴가 완료될 스케줄을 관리하고 수신한 결제 정보 및 주문 정보를 매장 단말로 전달하는 주문 관리 모듈; 및 결제 완료된 주문에 기초하여 해당 매장 실적 및 메뉴 실적을 갱신하는 판매 관리부를 포함한다. 실시예에 따라, 상기 자문 관리 장치는 상기 사용자 단말 및 상기 매장 단말과 통신 기능을 수행하는 통신부를 더 포함할 수 있다.

본 발명의 다른 실시예에 따른 사용자 단말은 사용자로부터 주문 요청에 관한 정보를 입력하여 주문 관리 장치로 전송하는 주문 요청부; 및 사용자의 정보를 등록하고 주문 내역을 관리하는 정보 관리부를 포함한다. 일 실시예에서, 상기 사용자 단말은 사용자로부터 결제 정보를 입력받아 요청한 주문에 대해 결제를 처리하는 결제 처리부 및 상기 주문 관리 장치와 통신 기능을 수행하는 통신부 중 적어도 하나를 포함할 수 있다.

본 발명의 또다른 실시예에 따른 매장 단말은 주문 관리 장치로부터 주문서를 수신하여 주문을 선택 및 처리하는 주문 처리부; 및 해당 매장 정보 및 메뉴 정보를 저장 및 갱신하고, 갱신된 상기 매장 정보 및 메뉴 정보를 상기 주문 관리 장치로 전달하는 매장 정보 등록부를 포함한다. 일 실시예에서, 상기 매장 단말은 상기 주문 관리 장치로부터 판매 실적 정보를 수신하여 표시장치를 통해 표시하는 판매 실적 확인부 및 상기 주문 관리 장치와 통신 기능을 수행하는 통신부 중 적어도 하나를 포함할 수 있다.

본 발명의 다른 실시예에 따른 주문 관리 방법은 사용자 단말로부터 주문 요청 정보를 수신하는 단계; 상기 주문 요청 정보에 기초하여, 매장 리스트를 생성하는 단계; 상기 매장 리스트를 상기 사용자 단말로 전송하는 단계; 상기 사용자 단말로부터 결제 정보 및 주문 정보를 수신하여 제공자 단말로 전달하는 단계 - 상기 주문 정보는 제조 완료 시각을 포함함 -; 상기 제공자 단말로부터 주문 확인 정보를 수신하여 상기 사용자 단말로 전달하는 단계; 상기 제공자 단말로부터 메뉴 완료 정보를 수신하여 상기 사용자 단말로 전달하는 단계; 상기 사용자 단말로부터 결제 완료 정보를 수신하는 단계; 상기 결제 완료 정보에 기초하여 해당 매장의 판매 실적을 갱신하는 단계; 및 상기 갱신된 판매 실적을 상기 매장 단말로 전송하는 단계를 포함한다.

기존 주문시스템 및 기술은 주로 주문자 관점에 기능이 집중되었던 반면에, 본 발명의 일 실시예에 따른 주문 관리 장치에 의하면 사용자가 언제 어디서든지 원하는 메뉴를 선택하여 주문 요청하고, 제공자는 해당 주문을 실시간으로 처리할 수 있으며 판매 실적 등을 효율적으로 관리할 수 있다. 따라서 사용자는 원하는 메뉴를 빠른 시간 내에 제공받아 기다리는 시간을 최소화할 수 있고, 제공자는 실시간 예약 및 처리가 가능하고 동시에 판매 관리도 가능해 진다.

본 발명의 실시예에 따른 주문 관리 장치 및 사용자 단말은 주문 이력 정보(예, 하루 섭취한 당, 염분, 칼로리 정보 등)를 처리, 갱신 및 저장함으로써 해당 사용자 단말을 소유한 사용자의 건강 관리 서비스에 활용할 수 있다. 따라서 본 발명의 실시예에 다른 주문 관리 장치는 주문 서비스 외에 건강 관리 서비스 등의 다른 서비스와 연계함으로써 보다 부가가치가 높은 서비스 개발에 활용 가능하다.

도 1은 본 발명의 일 실시예에 따른 주문 관리 장치와 사용자 단말 및 매장 단말 사이의 통신을 나타내는 도면이다.
도 2는 본 발명의 일 실시예에 따른 사용자 단말을 나타내는 블록도이다.
도 3은 본 발명의 일 실시예에 따른 매장 단말을 나타내는 블록도이다.
도 4는 본 발명의 일 실시예에 따른 주문 관리 장치를 나타내는 블록도이다.
도 5는 본 발명의 일 실시예에 따른 주문 관리 방법을 나타내는 순서도이다.
도 6은 본 발명의 다른 실시예에 따른 주문 관리 방법을 나타내는 순서도이다.

이하, 첨부된 도면을 참조하여 본 발명의 바람직한 실시 예들을 상세히 설명한다. 이 때, 첨부된 도면에서 동일한 구성 요소는 가능한 동일한 부호로 나타내고 있음에 유의해야 한다. 하기의 설명에서는 본 발명에 따른 동작을 이해하는데 필요한 부분만이 설명되며 그 이외 부분의 설명은 본 발명의 요지를 모호하지 않도록 하기 위해 생략될 것이라는 것을 유의하여야 한다. 또한 본 발명은 여기에서 설명되는 실시 예에 한정되지 않고 다른 형태로 구체화될 수도 있다. 단지, 여기에서 설명되는 실시 예은 본 발명이 속하는 기술분야에서 통상의 지식을 가진 자에게 본 발명의 기술적 사상을 용이하게 실시할 수 있을 정도로 상세히 설명하기 위하여 제공되는 것이다.

도 1은 본 발명의 일 실시예에 따른 주문 관리 장치와 사용자 단말 및 매장 단말 사이의 통신을 나타내는 도면이다.

도 1을 참조하면, 본 발명의 실시예에 따른 주문 관리 장치(110)는 적어도 하나의 사용자 단말들(101, 102, 103) 및 적어도 하나의 매장 단말들(121, 122, 123)과 연결된다.

사용자 단말(101, 102, 103)은 매장의 서비스를 이용하고자 하는 사용자들의 단말기들을 지칭할 수 있다. 도 1에 도시된 바와 같이, 사용자 단말(101, 102, 103)은 PDA, 스마트 폰, 노트북, 태블릿 PC와 같은 이동통신단말일 수 있다. 그러나, 본 발명에 따른 사용자 단말은 이동통신단말에 한정되지 않으며 데스크탑 PC와 같은 장치 또한 사용자 단말로써 사용될 수 있다. 사용자 단말(101, 102, 103)은 네트워크를 통해 주문 관리 장치(110)와 연결된다. 일 실시예에서, 사용자 단말(101, 102, 103)은 인터넷을 통해 주문 관리 장치(110)와 연결될 수 있다.

사용자 단말(101, 102, 103)은 입력 인터페이스를 통해 사용자로부터 정보를 입력받으며, 주문 관리 장치(110)가 제공하는 주문 관리 서비스에 가입할 수 있다. 상기 가입은 주문 관리 장치(110)가 제공하는 인터넷 페이지를 통해 이루어질 수 있으며, 또는 사용자 단말(101, 102, 103)에 설치되는 응용 애플리케이션을 통해 이루어질 수도 있다. 또한, 사용자는 사용자 단말(101, 102, 103)을 통해 개인 정보를 입력하여 주문 관리 장치(110)로 전송할 수 있다. 한편, 사용자 단말(101, 102, 103)은 매장 단말(121, 122, 123)에 대응하는 매장에서 구매 가능한 메뉴를 선택하기 위해, 주문 요청 정보를 주문 관리 장치(110)로 전송할 수 있다. 상기 과정을 통해 사용자는 실시간으로 매장 및 해당 매장의 메뉴를 선택하여 주문 요청을 할 수 있다. 또한, 사용자 단말(101, 102, 103)은 메뉴 선택 이후에 결제에 필요한 정보를 주문 관리 장치(110)로 전송할 수 있다.

사용자 단말(101, 102, 103)은 기본적으로 인터넷 연결이 가능한 형태로 구현될 수 있으며, 이동성을 고려하여 스마트폰 앱을 통해 상기 동작을 수행할 수 있다.

매장 단말(121, 122, 123)은 매장의 관리자가 조작하는 장치일 수 있으며, 데스크탑 PC, PDA, 스마트 폰, 노트북, 태블릿 PC 및 POS 기기 등을 포함할 수 있다. 매장 단말(121, 122, 123)는 단일 장치일 수도 있으나, POS 장치가 노트북 또는 데스크탑 PC와 연결된 시스템으로 구성될 수도 있다. 매장 단말(121, 122, 123)은 주문 관리 장치(110)와 연결되며, 해당 매장의 정보 및 메뉴 정보를 주문 관리 장치(110)에 등록할 수 있다. 또한, 매장 단말(121, 122, 123)은 사용자 단말(101, 102, 103)로부터 수신되는 주문 요청 등을 수신하여 확인 메시지를 주문 관리 장치(110)에 전송할 수 있으며, 주문 및 결제가 완료된 경우 판매 실적 정보를 갱신할 수 있다.

주문 관리 장치(110)는 사용자 단말(101, 102, 103)과 연결되어, 각 사용자의 가입 정보를 저장할 수 있다. 또한, 주문 관리 장치(110)는 매장 단말(121, 122, 123)과 연결되어 매장 정보 및 메뉴 정보를 저장할 수 있다.

주문 관리 장치(110)는 사용자 단말(101, 102, 103)로부터 주문 요청을 수신할 수 있다. 주문 관리 장치(110)는 상기 주문 요청에 기초하여 추천 매장 리스트를 생성할 수 있다. 상기 추천 매장 리스트는 사용자 단말(101, 102, 103)의 위치 정보, 사용자의 선호 메뉴 정보, 사용자의 과거 구매 이력 정보 등에 기초하여 생성될 수 있다. 상기 위치 정보는 사용자 단말(101, 102, 103)로부터 수신될 수 있다. 상기 사용자의 선호 메뉴 정보, 사용자의 과거 구매 이력 정보는 주문 관리 장치(110)에 저장되어 있을 수도 있고, 사용자 단말(101, 102, 103)의 주문 요청에 포함되어 주문 관리 장치(110)에 전달될 수도 있다. 예를 들어, 사용자의 기본 선호 메뉴 정보는 주문 관리 장치(110)에 저장되어 있는 경우, 사용자 단말(101, 102, 103)로부터 단순 주문 요청을 수신한 경우 주문 관리 장치는 사용자의 위치 정보 및 기본 선호 메뉴 정보에 기초하여 추천 매장 리스트를 생성할 수 있다. 일 실시예에서, 선호 메뉴는 주문 요청시에 사용자로부터 직접 사용자 단말(101, 102, 103)로 입력되어 주문 관리 장치(110)로 전달될 수 있다. 즉, 사용자의 기본 선호 메뉴가 A 메뉴(예: 중식)이더라도, 사용자가 B 메뉴(예: 일식)를 선호 메뉴로서 사용자 단말(101, 102, 103)에 입력하여 주문 요청을 하는 경우, 주문 관리 장치(110)는 B 메뉴에 우선 순위를 두어 추천 매장 리스트를 생성할 수 있다. 주문 관리 장치(110)는 또한 사용자 단말(101, 102, 103)의 위치 정보에 기초하여, 가까운 위치에 존재하는 매장에 우선 순위를 두어 추천 매장 리스트를 생성할 수 있다. 사용자 단말(101, 102, 103)은 주문 관리 장치(110)로부터 수신한 추천 매장 리스트를 표시 장치를 통해 출력할 수 있다. 이 경우, 상기 추천 매장 리스트는 테이블 형식으로 표시될 수도 있고, 지도와 함께 표시될 수도 있다.

또한, 주문 관리 장치(110)는 매장 및 메뉴를 관리하고, 주문에 따른 매장 연계 기능을 수행할 수 있다. 즉, 주문 관리 시스템(110)은 사용자 단말(101, 102, 103)로부터 특정 매장의 특정 메뉴에 대한 주문 정보를 수신하여 해당 매장 단말에 전달할 수 있다. 또한 사용자 단말(101, 102, 103)로부터의 결제 정보를 수신하여 결제 처리를 수행할 수 있다. 결제 처리가 완료된 경우, 주문 관리 장치(110)는 해당 매장에 대한 판매 실적을 갱신할 수 있다. 상기 판매 실적은 주문 관리 장치(110) 내 데이터베이스에 저장되어 있을 수 있다.

주문 관리 장치(110)는 독립적인 단일의 서버 장치일 수 있으며, 실시예에 따라 클라우드 서비스 형태로 구성될 수도 있다. 또한 주문 관리 장치(110)는 판매 관리를 위해 해당 매장의 POS 시스템과도 연결될 수 있다.

사용자 단말(101, 102, 103), 주문 관리 장치(110) 및 매장 단말(121, 123, 123)의 자세한 구성에 대하여는 도 2 내지 도 4를 참조하여 후술하기로 한다.

도 2는 본 발명의 일 실시예에 따른 사용자 단말을 나타내는 블록도이다.

도 2를 참조하면, 사용자 단말(200)은 주문 요청부(210), 정보 관리부(230), 결제 처리부(250) 및 통신부(270)를 포함한다.

주문 요청부(210)는 주문 요청 정보를 생성하기 위한 정보를 수집하고 표시하여 선택 처리하가 위한 기능을 수행할 수 있다. 실시예에 따라, 주문 요청부(210)는 주문 요청 정보 입력부(211), 매장/메뉴 표시부(213), 매장/메뉴 선택 처리부(215), 주문 진행 사항 표시부(217)를 포함할 수 있다.

주문 요청 정보 입력부(211)는 메뉴 카테고리(예, 커피, 피자 등), 매장 리스트 표시 우선순위(예, 현재 위치와 근접한 순, 개인 선호도 높은 순, 할인율 높은 순, 주문 완료시간 빠른 순 등), 선호하는 메뉴(정보 관리부에 기 입력된), 제공받기 원하는 시간 등 주문을 요청하기 위한 정보를 사용자로부터 입력받을 수 있다.

매장/메뉴 표시부(213)는 주문 관리 장치로부터 수신한 추천 매장 리스트에 기초하여, 표시 우선순위에 따라 디스플레이 화면에 표시할 수 있다. 또한, 매장/메뉴 표시부(213)는 추천 매장과 함께 해당 매장의 메뉴를 적어도 하나 이상 표시할 수 있다. 실시예에 따라, 매장/메뉴 표시부(213)는 먼저 매장 리스트만을 표시하고, 사용자가 특정 매장을 선택한 경우, 선택된 매장의 메뉴 리스트를 표시할 수 있다.

매장/메뉴 선택 처리부(215)는 매장/메뉴 표시부(213)를 통해 표시된 매장 리스트에 기초하여 사용자로부터 매장의 선택 정보 및 메뉴의 선택 정보를 입력받고, 선택된 매장의 메뉴를 제공받기 원하는 시간 또한 입력받을 수 있다. 상기 매장 선택 정보, 메뉴 선택 정보 및 메뉴 제공 시간 정보는 주문 관리 장치로 전달될 수 있다. 또한, 사용자의 특이 사항에 따라 주문 제약 사항이 있는 상품을 주문하게 되면 경고 알람이 제공될 수 있다. 예를 들어, 사용자가 일일 커피 섭취량을 5잔으로 제한하고자 하는 정보를 사용자 단말(200)에 저장하였고, 이미 사용자 단말(200)을 통해 커피를 5회 주문한 상태에서 다시금 커피를 주문하는 경우, "현재 커피 주문 5건으로 일일 섭취량을 초과하였습니다. 주문을 계속 진행하겠습니까?"와 같은 경고 메시지를 표시할 수 있다.

주문 진행 사항 표시부(217)는 주문 요청이 완료된 이후 주문된 상품의 진행 사항(예, 완료 10분 전)에 대해 주문 관리 장치의 스케줄 분석 결과를 표시할 수 있다.

정보 관리부(230)는 주문 관리 서비스를 제공받기 위한 사용자의 개인 정보를 등록하고, 주문 내역 및 추천 메뉴를 제공하기 위한 기능을 수행할 수 있다. 정보 관리부(230)는 사용자 정보 관리부(231), 주문 내역 관리부(233) 및 통계 분석부(235)를 포함할 수 있다. 사용자 정보 관리부(231)는 주문 관리 장치가 제공하는 주문 통합관리 서비스에 가입하기 위한 사용자의 가입 정보 및 선호 메뉴 정보, 주문 제약 사항(예, 하루 커피 최대량, 칼로리 최대량 등) 등 개인 정보를 등록, 수정하기 위한 관리 기능을 수행할 수 있다. 주문 내역 관리부(233)는 주문 제약 사항 및 선호/추천하는 메뉴를 분석하여 주문 내역 및 서비스 만족도를 관리할 수 있다. 통계분석부(235)는 주문 내역, 서비스 만족도 및 개인 정보를 이용하여 통계 분석(예, 하루 누적 커피량, 누적 칼로리량 등)하고 결과를 반영하여 추천 메뉴 및 주문 제약 사항을 제공할 수 있다.

결제 처리부(250)는 해당 주문에 대응하는 결제를 처리하기 위한 기능을 수행한다. 예를 들어, 결제 처리부(250)는 NFC 결제 기능 또는 서비스 가입 시 미리 설정했던 결제 방식과 연계하여 주문 관리 장치로 주문 요청 정보를 전송하기 이전에 가결제를 진행하고, 최종 상품을 수령한 이후 최종 결제를 완료할 수 있다.

통신부(270)는 주문 관리 장치와 정보를 주고 받기 위한 유무선 통신 기능을 제공한다.

도 3은 본 발명의 일 실시예에 따른 매장 단말을 나타내는 블록도이다.

도 3을 참조하면, 본 발명의 일 실시예에 따른 매장 단말(300)은 주문 처리부(310), 매장 정보 등록부(330), 판매 실적 확인부(350) 및 통신부(370)를 포함한다.

주문 처리부(310)는 주문 관리 장치로부터 주문 정보를 수신한 후 주문 선택 및 처리를 완료하기 위한 기능을 담당한다. 주문 관리 장치로부터 복수 개의 주문 정보가 수신되어 있는 경우, 특정 주문의 처리를 위해서는 처리할 주문을 선택하기 위한 주문 선택 절차가 필요할 수 있다. 본 발명의 일 실시예에 따른 주문 처리부(310)는 주문 정보 표시부(311), 주문 선택부(313) 및 주문 완료 입력부(315)를 포함할 수 있다.

주문 정보 표시부(311)는 주문 관리 장치로부터 수신된 주문 정보의 리스트를 디스플레이 화면에 표시할 수 있다. 주문 선택부(313)는 매장 관리자로부터의 입력에 의해, 표시된 주문 정보의 리스트로부터 상품 제조를 시작할 주문 정보를 선택하고, 선택 결과를 주문 관리 장치로 전달할 수 있다. 선택된 주문 정보에 따라 상품이 제조 완료되면 매장 관리자는 완료 정보를 주문 완료 입력부(315)에 입력하고, 주문 완료 입력부(315)는 입력된 정보에 기초하여 완료 정보를 주문 관리 장치로 전달할 수 있다.

매장 정보 등록부(330)는 주문 관리 장치로부터 주문 통합관리 서비스를 제공받기 위한 매장 및 제공자 정보를 등록하고, 메뉴 및 할인 정보를 등록, 관리하는 기능을 수행할 수 있다. 본 발명의 일 실시예에 따른 매장 정보 등록부(330)는 매장 정보 관리부(331), 메뉴 정보 관리부(333), 매장 정보 등록 처리부(335)를 포함할 수 있다. 매장 정보 관리부(331)는 주문 통합관리 서비스에 가입하기 위한 매장 정보 및 제공자 정보가 저장될 수 있다. 매장 관리자는 매장 정보 관리부(331)를 통해 매장 정보를 입력하고, 추후 매장 정보가 변경되는 경우 매장 정보를 수정할 수 있다. 상기 매장 정보는 매장의 상호, 위치 및 제공 메뉴의 종류 등에 관한 정보를 포함할 수 있다. 메뉴 정보 관리부(333)는 매장에서 현재 제공되는 메뉴 및 가격, 할인/쿠폰 정보가 저장될 수 있다. 매장 정보 등록 처리부(335)는 상기 매장 정보 관리부(331)에 저장된 매장 정보와, 상기 메뉴 정보 관리부(333)에 저장된 메뉴 정보를 주문 관리 장치에 등록 및 갱신하는 기능을 수행할 수 있다.

판매 실적 확인부(350)는 주문 관리 장치로부터 분석된 해당 매장의 판매 실적 결과를 표시하고 확인하는 기능을 수행한다.

통신부(370)는 주문 관리 장치와 정보를 주고받기 위한 유무선 통신 기능을 제공한다.

도 4는 본 발명의 일 실시예에 따른 주문 관리 장치를 나타내는 블록도이다.

도 4를 참조하면, 본 발명의 일 실시예에 따른 주문 관리 장치(400)는 매장 관리부(410), 정보 처리부(430), 주문 관리부(450), 판매 관리부(470) 및 통신부(490)를 포함한다.

매장 관리부(410)는 매장 단말로부터 매장 정보 및 메뉴 정보를 수신하여 관리할 수 있다. 본 발명의 실시예에 따른 매장 관리부(410)는 매장 등록부(411) 및 메뉴 정보 등록부(413)를 포함할 수 있다. 매장 등록부(411)는 복수의 매장 단말로부터 매장 정보를 수신하여 등록 및 관리할 수 있다. 상기 매장 정보는 매장 등록부(411)에 의해 정보 처리부(430)에 저장된다. 메뉴 정보 등록부(413)는 복수의 매장 단말로부터 메뉴 정보를 수신하여 등록 및 관리할 수 있다. 상기 메뉴 정보는 메뉴 정보 등록부(413)에 의해 정보 처리부(430)에 저장된다. 또한, 메뉴 정보 등록부(413)는 해당 시점의 메뉴와 할인 정보를 연계하여 정보 처리부(430)에 저장한다. 한편, 매장 관리부(410)는 사용자 단말로부터 수신한 주문 요청 정보에 기초하여 매장의 메뉴 및 할인정보 결과를 전달하는 기능을 수행할 수 있다.

정보 처리부(430)는 저장된 정보를 이용하여 사용자 단말의 주문 요청 정보에 따른 매장 정보를 분석하고, 매장 리스트를 생성하여 그 결과를 사용자 단말에 제공한다. 정보 처리부(430)는 매장 관리부(410)에 의해 등록된 매장의 위치와 메뉴 및 할인정보를 온톨로지(ontology)로 구축하고, 사용자 단말로부터 사용자 단말의 현재 위치정보와 매장 리스트 표시 우선순위, 선호 메뉴 정보 등에 따라 온톨로지로부터 분석한 결과인 근접 매장 또는 선호 메뉴가 있는 매장의 리스트를 추출한다. 이를 위해, 정보 처리부(430)는 매장 리스트 생성부(431) 및 데이터 베이스(433)를 포함할 수 있다. 매장 정보, 메뉴 정보 및 이로부터 생성된 온톨로지 등은 데이터 베이스(433)에 저장될 수 있다. 매장 리스트 생성부(431)는 데이터 베이스(433)에 저장된 매장 정보, 메뉴 정보 및 온톨로지와, 사용자 단말로부터 수신한 주문 요청 정보에 기초하여 추천 매장 리스트를 생성할 수 있다. 또한, 정보 처리부(430)는 주문 스케줄 관리부(451)로부터 해당 매장의 주문 처리 예상 완료시간을 추출하고 사용자의 선호 메뉴 정보 및 제공받기 원하는 시간에 따라 분석된 매장의 리스트를 수정할 수 있다. 매장 리스트 순서는 입력된 매장 리스트 표시 우선순위에 따라 변경 가능하다.

주문 관리부(450)는 주문 정보에 따른 스케줄을 관리하고 해당 매장에 주문 정보를 전달하는 기능을 담당한다. 본 명세서에서, 주문 요청 정보와 주문 정보는 구별되는 개념으로서, 주문 요청 정보는 사용자 단말이 주문 관리 장치에게 추천 매장 리스트를 생성하기를 요청하는 정보이고, 주문 정보는 추천 매장 리스트에 기초하여 사용자가 매장 및 메뉴를 특정하여 실제 주문을 요청하는 정보이다. 사용자 단말로부터 수신한 주문 요청 정보에 기초하여 주문 관리 장치는 추천 매장 리스트를 생성하여 사용자 단말로 전달한다. 사용자는 사용자 단말을 통해 상기 추천 매장 리스트 중에 하나의 매장을 선택하고, 해당 매장의 메뉴 중 하나를 선택한다. 선택된 매장 정보 및 메뉴 정보는 주문 정보로서 주문 관리 장치로 전송되고, 주문 관리 장치는 수신한 주문 정보를 매장 단말로 전송한다.

실시예에 따라, 주문 관리부(450)는 주문 스케줄 관리부(451) 및 주문서 발송부(453)를 포함할 수 있다. 주문 스케줄 관리부(451)는 사용자로부터 제공받은 주문 정보에 따라, 제공받기 원하는 시간 등을 고려하여, 해당 주문이 완료될 스케줄을 분석할 수 있다. 또한, 주문 스케줄 관리부(451)는 주문 요청 완료 및 제조 완료에 따라 상기 스케줄을 갱신할 수 있다. 또한 매장 단말과 해당 매장의 POS 시스템이 연결된 경우, 상기 POS 시스템으로부터 제공받은 주문서 또한 주문 스케줄 분석에 반영될 수 있다. 주문서 발송부(453)는 사용자 단말로부터 수신한 주문 정보에 기초하여 매장 단말로 주문서를 발송한다. 이때 제공받기 원하는 시간을 고려하여 예상 제조 시작 시간을 주문서에 포함할 수 있다. 요청 시 주문 진행 사항에 대한 결과(알람 포함)를 매장 단말로 전달할 수 있다.

판매 관리부(470)는 결제가 완료된 주문에 대해 해당 매장과 연계하여 판매 실적을 갱신하고 일정 기간에 대한 판매 실적 결과를 분석할 수 있다. 실시예에 따라, 판매 관리부(470)는 판매 실적 처리부(471) 및 판매 통계부(473)를 포함할 수 있다. 판매 실적 처리부(471)는 결제가 완료된 경우 해당 판매를 판매 실적에 반영하는 처리를 수행할 수 있다. 판매 통계부(473)는 반영된 판매 실적에 기초하여 판매 통계 정보를 갱신할 수 있다. 판매 관리부(470)는 또한, 매장 단말의 요청에 기초하여 판매 실적에 대한 결과를 매장 단말로 전송할 수 있다.

통신부(490)는 사용자 단말, 매장 단말 및 POS 시스템과 정보를 주고 받기 위한 유무선 통신 기능을 제공한다.

도 5는 본 발명의 일 실시예에 따른 주문 관리 방법을 나타내는 순서도이다.

도 5를 참조하면, 사용자 단말(200), 매장 단말(300) 및 주문 관리 장치(400)에 의해 수행되는 주문 관리 방법이 도시되어 있다. 도 5에 도시된 바와 같이, 본 발명의 일 실시예에 따른 주문 관리 방법은 사용자 단말(200), 매장 단말(300) 및 주문 관리 장치(400) 내부에서의 정보 처리 및 상기 삼자간의 정보 교환에 의해 수행될 수 있다.

도 5에서, 사용자 단말(200)을 통한 사용자의 입력(S501)을 통해, 사용자는 사전에 주문 관리 장치(400)가 제공하는 주문 통합관리 서비스에 가입된다. 개인 정보 또한 입력 및 갱신된다. 마찬가지로, 매장 또한 매장 단말(300)로의 입력(S503)을 통해 사전에 주문 통합관리 서비스에 가입되며, 매장 정보 및 메뉴/할인 정보가 입력된다. 사용자 단말(200)을 통해 입력된 가입 정보 또는 개인 정보는 주문 관리 장치(400)로 전송된다(S505). 또한, 매장 단말(300)을 통해 입력된 매장 정보 및 메뉴 정보는 주문 관리 장치(400)로 전송된다(S507).

사용자 단말(200)이 스마트 폰인 경우, 사용자로부터의 입력에 의해, 사용자 단말(200)은 주문 통합관리 서비스 애플리케이션을 실행할 수 있다(S509). 애플리케이션이 실행된 상태에서, 사용자 단말(200)은 사용자로부터 주문 요청 정보를 입력받을 수 있다(S511). 상기 주문 요청 정보는 매장 리스트 표시에 대한 우선 순위, 선호하는 메뉴, 메뉴를 제공받기 원하는 시간 등에 관한 정보들을 포함할 수 있다. 사용자 단말(200)은 입력받은 주문 요청 정보를 주문 관리 장치(400)로 전송한다(S513).

주문 관리 장치(400)는 수신한 주문 요청 정보에 기초하여, 매장 정보를 분석할 수 있다(S515). 도 4를 참조하여 설명한 바와 같이, 주문 관리 장치(400)의 정보 처리부(430)가 저장된 정보를 이용하여 매장 정보를 분석할 수 있다. 상기 정보 처리부(430)에 저장된 정보는 매장 정보, 메뉴 정보 및 온톨로지 등을 포함할 수 있다. 주문 관리 장치(400)는 매장 정보의 분석 결과에 기초하여 매장 리스트를 생성할 수 있다(S517). 상기 매장 리스트에 포함된 매장 정보는 사용자 단말(200)로부터 수신한 우선 순위 정보에 기초하여 정렬될 수 있다. 주문 관리 장치(400)는 생성한 매장 리스트를 사용자 단말(200)로 전송한다(S519).

사용자 단말(200)은 수신한 매장 리스트에 기초하여 매장을 선택할 수 있다(S521). 구체적으로, 사용자 단말(200)은 수신한 매장 리스트를 표시장치를 통해 표시하고, 사용자의 선택 매장을 입력받음으로써 매장을 선택할 수 있다. 다음으로, 사용자 단말(200)은 선택된 매장의 메뉴를 선택한다(S523). 구체적으로, 사용자 단말(200)은 선택된 매장에서 제공한 메뉴들을 표시 장치를 통해 표시하고, 사용자의 선택 메뉴를 입력받음으로써 메뉴를 선택할 수 있다. 매장 선택 및 메뉴 선택이 완료된 후, 사용자 단말(200)은 상기 선택을 확정할 것인지를 확인할 수 있다(S525). 사용자로부터 구매 확정 취소 입력을 받은 경우, 사용자 단말(200)은 매장 선택 단계(S521)부터 다시 수행할 수 있다. 사용자로부터 구매 확정 입력을 받은 경우, 사용자 단말(200)은 결제 정보를 입력 받는다(S527). 일 실시예에서, 상기 결제 정보는 가결제를 위한 정보일 수 있다. 사용자 단말(200)은 입력받은 결제 정보 및 주문 정보를 주문 관리 장치(400)로 전송한다(S529). 일 실시예에서, 상기 주문 정보는 전자적으로 전송되는 주문서일 수 있다.

주문 관리 장치(400)는 결제 정보 및 주문 정보를 수신하여 주문 스케줄을 분석할 수 있다(S531). 이 경우 주문 관리 장치(400)는 주문 요청 정보에 포함된, 사용자가 메뉴를 제공받기 원하는 시간 및 메뉴 정보에 포함된 메뉴 준비 시간 등에 기초하여 주문 스케줄을 분석할 수 있다. 다음 단계에서, 주문 관리 장치(400)는 상기 주문 정보를 매장 단말(300)로 전송한다(S533).

매장 단말(300)은 주문 관리 장치(400)로부터 주문 정보를 수신한 이후에, 상기 주문 정보를 확인하고 스케줄 갱신 정보를 입력 받는다(S535). 상기 주문 정보의 확인은, 매장에서 해당 주문을 접수하고 메뉴 제조를 시작했음을 의미할 수 있다. 또한 스케줄 갱신 정보는, 주문 관리 장치(400)가 분석한 주문 스케줄에 기초하여, 메뉴 제공 시간이 해당 스케줄대로 진행될 것인지, 또는 늦어지거나 빨라질 수 있는지에 관한 정보를 포함할 수 있다. 매장 단말(300)은 입력받은 주문 확인 정보를 주문 관리 장치(400)에 전송한다(S537). 상기 주문 확인 정보에는 스케줄 갱신 정보가 포함될 수 있다.

주문 관리 장치(400)는 매장 단말(300)로부터 수신한 주문 확인 정보에 기초하여 주문 스케줄을 갱신할 수 있다(S539). 주문 스케줄에 변동이 없는 경우 갱신은 이루어지지 않을 수 있다. 주문 관리 장치(400)는 주문 확인 정보 및 갱신된 주문 스케줄 정보를 사용자 단말(200)로 전송할 수 있다(S541).

사용자 단말(200)은 수신한 주문 확인 정보 및 주문 스케줄 정보를 표시 장치를 통해 표시할 수 있다(S543). 주문 확인 정보 및 주문 스케줄 정보를 표시함으로써, 사용자는 입력한 주문이 매장 측에 제대로 접수되었는지, 메뉴 완료 예상 시각이 변동되었는지 여부를 확인할 수 있다.

한편, 매장 측에서 해당 메뉴가 완성되면 매장 단말(300)은 매장 관리자에 의해 메뉴 완료 정보를 입력받을 수 있다(S545). 매장 단말(300)은 입력 받은 메뉴 완료 정보를 주문 관리 장치(400)로 전송한다(S547). 주문 관리 장치(400)는 수신한 메뉴 완료 정보에 기초하여 주문 스케줄을 갱신하고, 메뉴 완료 메시지를 생성한다(S549). 주문 관리 장치는 생성된 메뉴 완료 메시지를 사용자 단말(200)로 전송할 수 있다(S551).

사용자 단말(200)은 수신한 주문 완료 메시지를 표시장치를 통해 표시하고, 결제 처리를 수행할 수 있다. 즉, 사용자 단말(200)은 사용자로부터 결제 완료 정보를 입력받을 수 있다(S553). 단계 S527에서 입력받은 결제가 가결제 정보이므로, 사용자 단말(200)은 결제 완료 정보를 입력받음으로써 결제를 완료할 수 있다. 사용자 단말(200)은 입력받은 결제 완료 정보를 주문 관리 장치(400)로 전달한다(S555). 일 실시예에서, 사용자가 가결제 완료를 원치 않는 경우, 메뉴 수령을 위해 매장에 방문하여, 매장에 설치된 POS 시스템으로 결제할 수도 있다.

주문 관리 장치(400)는 결제 완료 정보를 수신하고, 그에 기초하여 해당 매장의 판매 실적을 갱신할 수 있다(S557). 또한 갱신된 판매 실적을 매장 단말(300)로 전달할 수 있다(S559). 이로써 매장 단말은 수신한 판매 실적을 표시할 수 있고, 매장 관리자는 이에 따라 판매 실적을 확인할 수 있다.

도 6은 본 발명의 다른 실시예에 따른 주문 관리 방법을 나타내는 순서도이다. 도 6은 본 발명의 변형된 실시예를 도시하는 것으로서, 사용자 단말을 통해 주문서(주문 정보)를 제공받는 것이 아니라, 매장 내에 위치한 POS 시스템으로부터 주문서를 제공받는 경우에 대한 주문 관리 방법을 도시하고 있다. 예를 들어, 주문 관리 장치(400)가 제공하는 주문 통합관리 서비스를 이용하는 매장이라고 하더라도 모든 고객이 사용자 단말을 통해 주문을 하는 것이 아니라, 직접 매장을 방문하여 주문을 할 수 있다. 판매 실적을 주문 관리 장치(400)에 전달하지 않는 경우 판매 실적 갱신 및 판매 통계가 정확하지 않을 가능성이 있다. 본 발명에 따른 주문 관리 방법은 사용자가 직접 매장을 방문하여 주문을 한 경우에도 관련 정보를 주문 관리 장치(400)에 전달하여 처리하도록 함으로써, 통합된 판매 실적 관리를 가능하게 한다.

도 5에 도시된 매장 정보 및 메뉴 정보를 입력받아 등록하는 단계(S503, S507)는 반복을 피하기 위해 도 6에서는 생략되었다. 사용자가 매장에 방문하여 메뉴를 주문하는 경우, 매장 관리자의 입력에 의해 POS 장치(190)는 주문 정보를 생성한다(S601). POS 장치(190)는 생성된 주문 정보를 주문 관리 장치(400)로 전송한다(S603).

주문 관리 장치(400)는 수신한 주문 정보에 기초하여 주문 스케줄을 분석한다(S605). 또한 주문 정보를 매장 단말(300)로 전송한다(S607).

매장 단말(300)은 수신한 주문 정보에 기초하여 주문을 확인하고, 스케줄 갱신 정보를 입력 받을 수 있다(S609). 매장 단말(300)은 입력받은 주문 확인 정보를 주문 관리 장치(400)에 전송한다(S611). 상기 주문 확인 정보에는 스케줄 갱신 정보가 포함될 수 있다.

주문 관리 장치(400)는 매장 단말(300)로부터 수신한 주문 확인 정보에 기초하여 주문 스케줄을 갱신할 수 있다(S613). 주문 스케줄에 변동이 없는 경우 갱신은 이루어지지 않을 수 있다.

메뉴 제조가 완료된 경우, 매장 단말은 메뉴 완료 정보를 입력 받아(S615), 이를 주문 관리 장치(400)에 전송할 수 있다(S617). 주문 관리 장치(400)는 수신한 메뉴 완료 정보에 기초하여 주문 스케줄을 갱신한다(S619).

사용자가 메뉴를 제공받고 결제를 함에 따라, POS 장치(190)는 결제 정보를 입력받아(S621), 이를 주문 관리 장치(400)에 전송할 수 있다(S623). 주문 관리 장치(400)는 결제 완료 정보를 수신하고, 그에 기초하여 해당 매장의 판매 실적을 갱신할 수 있다(S625). 또한 갱신된 판매 실적을 매장 단말(300)로 전달할 수 있다(S627). 이로써 매장 단말은 수신한 판매 실적을 표시할 수 있고, 매장 관리자는 이에 따라 판매 실적을 확인할 수 있다.

도 6에서는 POS 장치(190)와 매장 단말(300)이 별개의 장치로서 구현된 경우를 도시하고 있으나, POS 장치(190) 및 매장 단말(300)은 동일한 매장 내에 위치할 것이므로, 실시예에 따라 POS 장치(190) 및 매장 단말(300)은 단일 하드웨어로서 구성될 수도 있다.

이 때, 처리 흐름도 도면들의 각 블록과 흐름도 도면들의 조합들은 컴퓨터 프로그램 인스트럭션들에 의해 수행될 수 있음을 이해할 수 있을 것이다. 이들 컴퓨터 프로그램 인스트럭션들은 범용 컴퓨터, 특수용 컴퓨터 또는 기타 프로그램 가능한 데이터 프로세싱 장비의 프로세서에 탑재될 수 있으므로, 컴퓨터 또는 기타 프로그램 가능한 데이터 프로세싱 장비의 프로세서를 통해 수행되는 그 인스트럭션들이 흐름도 블록(들)에서 설명된 기능들을 수행하는 수단을 생성하게 된다. 이들 컴퓨터 프로그램 인스트럭션들은 특정 방식으로 기능을 구현하기 위해 컴퓨터 또는 기타 프로그램 가능한 데이터 프로세싱 장비를 지향할 수 있는 컴퓨터를 이용하거나 또는 컴퓨터 판독 가능 메모리에 저장되는 것도 가능하므로, 그 컴퓨터를 이용하거나 컴퓨터 판독 가능 메모리에 저장된 인스트럭션들은 흐름도 블록(들)에서 설명된 기능을 수행하는 인스트럭션 수단을 내포하는 제조 품목을 생산하는 것도 가능하다. 컴퓨터 프로그램 인스트럭션들은 컴퓨터 또는 기타 프로그램 가능한 데이터 프로세싱 장비 상에 탑재되는 것도 가능하므로, 컴퓨터 또는 기타 프로그램 가능한 데이터 프로세싱 장비 상에서 일련의 동작 단계들이 수행되어 컴퓨터로 실행되는 프로세스를 생성해서 컴퓨터 또는 기타 프로그램 가능한 데이터 프로세싱 장비를 수행하는 인스트럭션들은 흐름도 블록(들)에서 설명된 기능들을 실행하기 위한 단계들을 제공하는 것도 가능하다.

또한, 각 블록은 특정된 논리적 기능(들)을 실행하기 위한 하나 이상의 실행 가능한 인스트럭션들을 포함하는 모듈, 세그먼트 또는 코드의 일부를 나타낼 수 있다. 또, 몇 가지 대체 실행 예들에서는 블록들에서 언급된 기능들이 순서를 벗어나서 발생하는 것도 가능함을 주목해야 한다. 예컨대, 잇달아 도시되어 있는 두 개의 블록들은 사실 실질적으로 동시에 수행되는 것도 가능하고 또는 그 블록들이 때때로 해당하는 기능에 따라 역순으로 수행되는 것도 가능하다.

이 때, 본 실시예에서 사용되는 '~부'라는 용어는 소프트웨어 또는 FPGA또는 ASIC과 같은 하드웨어 구성요소를 의미하며, '~부'는 어떤 역할들을 수행한다. 그렇지만 '~부'는 소프트웨어 또는 하드웨어에 한정되는 의미는 아니다. '~부'는 어드레싱할 수 있는 저장 매체에 있도록 구성될 수도 있고 하나 또는 그 이상의 프로세서들을 재생시키도록 구성될 수도 있다. 따라서, 일 예로서 '~부'는 소프트웨어 구성요소들, 객체지향 소프트웨어 구성요소들, 클래스 구성요소들 및 태스크 구성요소들과 같은 구성요소들과, 프로세스들, 함수들, 속성들, 프로시저들, 서브루틴들, 프로그램 코드의 세그먼트들, 드라이버들, 펌웨어, 마이크로코드, 회로, 데이터, 데이터베이스, 데이터 구조들, 테이블들, 어레이들, 및 변수들을 포함한다. 구성요소들과 '~부'들 안에서 제공되는 기능은 더 작은 수의 구성요소들 및 '~부'들로 결합되거나 추가적인 구성요소들과 '~부'들로 더 분리될 수 있다. 뿐만 아니라, 구성요소들 및 '~부'들은 디바이스 또는 보안 멀티미디어카드 내의 하나 또는 그 이상의 CPU들을 재생시키도록 구현될 수도 있다.

본 명세서와 도면에 개시된 본 발명의 실시예들은 본 발명의 기술 내용을 쉽게 설명하고 본 발명의 이해를 돕기 위해 특정 예를 제시한 것일 뿐이며, 본 발명의 범위를 한정하고자 하는 것은 아니다. 여기에 개시된 실시예들 이외에도 본 발명의 기술적 사상에 바탕을 둔 다른 변형 예들이 실시 가능하다는 것은 본 발명이 속하는 기술 분야에서 통상의 지식을 가진 자에게 자명한 것이다.

101, 102, 103: 사용자 단말 110: 주문 관리 장치
121, 122, 123: 매장 단말 200: 사용자 단말
210: 주문 요청부 210: 정보 관리부
250: 결제 처리부 270: 통신부
300: 매장 단말 310: 주문 처리부
330: 매장 정보 등록부 350: 판매 실적 확인부
370: 통신부 400: 주문 관리 장치
410: 매장 관리부 430: 정보 처리부
450: 주문 관리부 470: 판매 관리부
490: 통신부

Claims (1)

1. 사용자 단말로부터 주문 요청 정보를 수신하는 단계;
   상기 주문 요청 정보에 기초하여, 매장 리스트를 생성하는 단계;
   상기 매장 리스트를 상기 사용자 단말로 전송하는 단계;
   상기 사용자 단말로부터 결제 정보 및 주문 정보를 수신하여 제공자 단말로 전달하는 단계 - 상기 주문 정보는 메뉴 제조 완료 시각을 포함함 -;
   상기 제공자 단말로부터 주문 확인 정보를 수신하여 상기 사용자 단말로 전달하는 단계;
   상기 제공자 단말로부터 메뉴 완료 정보를 수신하여 상기 사용자 단말로 전달하는 단계;
   상기 사용자 단말로부터 결제 완료 정보를 수신하는 단계;
   상기 결제 완료 정보에 기초하여 해당 매장의 판매 실적을 갱신하는 단계; 및
   상기 갱신된 판매 실적을 상기 매장 단말로 전송하는 단계를 포함하는, 주문 관리 방법.

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