KR20160100737A - 원격 상담 중계 방법, 이를 수행하는 원격 상담 중계 서버 및 이를 저장하는 기록매체 - Google Patents

원격 상담 중계 방법, 이를 수행하는 원격 상담 중계 서버 및 이를 저장하는 기록매체 Download PDF

Info

Publication number
KR20160100737A
KR20160100737A KR1020150023618A KR20150023618A KR20160100737A KR 20160100737 A KR20160100737 A KR 20160100737A KR 1020150023618 A KR1020150023618 A KR 1020150023618A KR 20150023618 A KR20150023618 A KR 20150023618A KR 20160100737 A KR20160100737 A KR 20160100737A
Authority
KR
South Korea
Prior art keywords
service provider
consultation
beauty
information
terminal
Prior art date
Application number
KR1020150023618A
Other languages
English (en)
Inventor
임가영
Original Assignee
주식회사 아이노
Priority date (The priority date is an assumption and is not a legal conclusion. Google has not performed a legal analysis and makes no representation as to the accuracy of the date listed.)
Filing date
Publication date
Application filed by 주식회사 아이노 filed Critical 주식회사 아이노
Priority to KR1020150023618A priority Critical patent/KR20160100737A/ko
Publication of KR20160100737A publication Critical patent/KR20160100737A/ko

Links

Images

Classifications

    • G—PHYSICS
    • G06—COMPUTING; CALCULATING OR COUNTING
    • G06Q—INFORMATION AND COMMUNICATION TECHNOLOGY [ICT] SPECIALLY ADAPTED FOR ADMINISTRATIVE, COMMERCIAL, FINANCIAL, MANAGERIAL OR SUPERVISORY PURPOSES; SYSTEMS OR METHODS SPECIALLY ADAPTED FOR ADMINISTRATIVE, COMMERCIAL, FINANCIAL, MANAGERIAL OR SUPERVISORY PURPOSES, NOT OTHERWISE PROVIDED FOR
    • G06Q30/00—Commerce
    • G06Q30/02—Marketing; Price estimation or determination; Fundraising
    • G06Q30/0281—Customer communication at a business location, e.g. providing product or service information, consulting
    • G—PHYSICS
    • G06—COMPUTING; CALCULATING OR COUNTING
    • G06Q—INFORMATION AND COMMUNICATION TECHNOLOGY [ICT] SPECIALLY ADAPTED FOR ADMINISTRATIVE, COMMERCIAL, FINANCIAL, MANAGERIAL OR SUPERVISORY PURPOSES; SYSTEMS OR METHODS SPECIALLY ADAPTED FOR ADMINISTRATIVE, COMMERCIAL, FINANCIAL, MANAGERIAL OR SUPERVISORY PURPOSES, NOT OTHERWISE PROVIDED FOR
    • G06Q30/00—Commerce
    • G06Q30/06—Buying, selling or leasing transactions
    • G06Q30/0601—Electronic shopping [e-shopping]
    • G06Q30/0613—Third-party assisted
    • G06Q30/0619—Neutral agent
    • G—PHYSICS
    • G06—COMPUTING; CALCULATING OR COUNTING
    • G06Q—INFORMATION AND COMMUNICATION TECHNOLOGY [ICT] SPECIALLY ADAPTED FOR ADMINISTRATIVE, COMMERCIAL, FINANCIAL, MANAGERIAL OR SUPERVISORY PURPOSES; SYSTEMS OR METHODS SPECIALLY ADAPTED FOR ADMINISTRATIVE, COMMERCIAL, FINANCIAL, MANAGERIAL OR SUPERVISORY PURPOSES, NOT OTHERWISE PROVIDED FOR
    • G06Q50/00—Information and communication technology [ICT] specially adapted for implementation of business processes of specific business sectors, e.g. utilities or tourism
    • G06Q50/10—Services

Landscapes

  • Business, Economics & Management (AREA)
  • Strategic Management (AREA)
  • Finance (AREA)
  • Accounting & Taxation (AREA)
  • Engineering & Computer Science (AREA)
  • General Business, Economics & Management (AREA)
  • Economics (AREA)
  • Development Economics (AREA)
  • Theoretical Computer Science (AREA)
  • Physics & Mathematics (AREA)
  • Marketing (AREA)
  • General Physics & Mathematics (AREA)
  • Tourism & Hospitality (AREA)
  • General Health & Medical Sciences (AREA)
  • Human Resources & Organizations (AREA)
  • Health & Medical Sciences (AREA)
  • Primary Health Care (AREA)
  • Entrepreneurship & Innovation (AREA)
  • Game Theory and Decision Science (AREA)
  • Management, Administration, Business Operations System, And Electronic Commerce (AREA)

Abstract

본 발명은 원격 미용 상담 중계 방법에 관한 것으로, 원격 상담 중계 방법은 (a) 상기 원격 상담 중계 서버가 상기 사용자 단말로부터 상담 대상 부위의 자가 측정 정보를 포함하는 미용 상담 요청 정보를 수신하여 제1 데이터베이스에 저장하는 단계, (b) 상기 미용 상담 요청 정보가 저장되면, 상기 원격 상담 중계 서버가 상기 미용 서비스 제공자 단말에 신규 상담이 등록되었음을 통지하는 단계, (c) 상기 미용 서비스 제공자 단말의 요청에 따라 상기 원격 상담 중계 서버가 상기 미용 서비스 제공자 단말에 상기 자가 측정 정보를 포함하는 미용 상담 요청 정보를 제공하는 단계, (d) 상기 원격 상담 중계 서버가 상기 미용 서비스 제공자 단말로부터 답변 정보를 수신하여 상기 제1 데이터베이스에 저장하는 단계 및 (e) 상기 답변 정보가 저장되면, 상기 원격 상담 중계 서버가 상기 사용자 단말에 미용 상담 결과가 등록되었음을 통지하는 단계를 포함한다. 따라서 사용자의 자가 측정 또는 자가 진단 결과를 기초로 원격지의 서비스 제공자가 사용자의 상태를 판단 및 상담할 수 있다.

Description

원격 상담 중계 방법, 이를 수행하는 원격 상담 중계 서버 및 이를 저장하는 기록매체{METHOD OF RELAYING A REMOTE CONSULTATION, SERVER PERFORMING THE SAME AND STORAGE MEDIA STORING THE SAME}
본 발명은 원격 상담을 중계하는 기술에 관한 것으로, 보다 상세하게는, 사용자의 자가 측정 또는 자가 진단 결과를 기초로 원격지의 서비스 제공자가 사용자의 상태를 판단 및 상담할 수 있도록 중계하는 원격 상담 중계 방법, 이를 수행하는 원격 상담 중계 서버 및 이를 저장하는 기록매체에 관한 것이다.
사용자는 컴퓨터 단말에 설치된 메신저 프로그램을 이용하여 원격의 사용자와 실시간으로 메시지를 주고받을 수 있다. 또한, 사용자는 서버에서 제공하는 게시판을 이용하여 상대방에 대한 메시지를 남길 수 있고, 상대방이 남긴 메시지를 확인할 수도 있다.
원격 상담 시스템은 이러한 메신저 프로그램 또는 게시판을 이용하여 원격의 사용자 사이에 상담을 할 수 있도록 지원할 수 있다. 서비스 제공 업체는 이러한 원격 상담 시스템을 구축하여 고객의 편의를 도모하고, 서비스 제공 효율을 높일 수 있다.
그러나, 이러한 원격 상담 시스템을 독자적으로 구축 및 운영하는 데에는 상당한 비용이 소요되므로, 영세한 소규모 업체의 경우에는 추가적으로 이러한 비용을 감당하기 어렵다.
특히, 미용 서비스 제공 업체의 경우 90% 이상이 영세한 소규모 업체로 원격 상담 시스템을 독자적으로 운영하기 어려운 문제가 있었다.
한국공개특허 제10-2013-0012195호(2013.02.01), 제2 페이지 내지 제3 페이지 한국등록특허 제10-1138103호(2012.04.12), 제5 페이지 내지 제7 페이지
본 발명의 일 실시예는 사용자의 자가 측정 또는 자가 진단 결과를 기초로 원격지의 서비스 제공자가 사용자의 상태를 판단 및 상담할 수 있도록 하는 원격 상담 중계 방법을 제공하고자 한다.
본 발명의 일 실시예는 사용자가 서비스 제공자를 비교하여 상담 받을 서비스 제공자를 선택할 수 있도록 하는 원격 상담 중계 방법을 제공하고자 한다.
본 발명의 일 실시예는 서비스 제공자가 광고 및 상담을 통해 사용자를 적극적으로 유인할 수 있도록 하는 원격 상담 중계 방법을 제공하고자 한다.
실시예들 중에서, 원격 상담 중계 방법은 (a) 상기 원격 상담 중계 서버가 상기 사용자 단말로부터 상담 대상 부위의 자가 측정 정보를 포함하는 미용 상담 요청 정보를 수신하여 제1 데이터베이스에 저장하는 단계, (b) 상기 미용 상담 요청 정보가 저장되면, 상기 원격 상담 중계 서버가 상기 미용 서비스 제공자 단말에 신규 상담이 등록되었음을 통지하는 단계, (c) 상기 미용 서비스 제공자 단말의 요청에 따라 상기 원격 상담 중계 서버가 상기 미용 서비스 제공자 단말에 상기 자가 측정 정보를 포함하는 미용 상담 요청 정보를 제공하는 단계, (d) 상기 원격 상담 중계 서버가 상기 미용 서비스 제공자 단말로부터 답변 정보를 수신하여 상기 제1 데이터베이스에 저장하는 단계 및 (e) 상기 답변 정보가 저장되면, 상기 원격 상담 중계 서버가 상기 사용자 단말에 미용 상담 결과가 등록되었음을 통지하는 단계를 포함한다.
일 실시예에서, 상기 원격 상담 중계 방법은 (f) 상기 원격 상담 중계 서버가 상기 사용자 단말과 상기 미용 서비스 제공자 단말 사이의 연결을 중계하여 사용자와 미용 서비스 제공자 사이의 1:1 상담을 중계하는 단계를 더 포함할 수 있다.
일 실시예에서, 상기 원격 상담 중계 방법은 (g) 상기 원격 상담 중계 서버가 상기 사용자 단말로부터 미용 서비스 제공자에 대한 평가 정보를 수신하여 제2 데이터베이스에 저장하는 단계를 더 포함할 수 있다.
일 실시예에서, 상기 원격 상담 중계 방법은 (a)단계 전에 상기 원격 상담 중계 서버가 상기 사용자 단말에 서비스 제공자 추천 후보 리스트를 제공하는 단계를 더 포함하고, 상기 (a) 단계는 상기 원격 상담 중계 서버가 상기 사용자 단말로부터 해당 사용자가 선정한 미용 서비스 제공자에 대한 정보를 추가로 수신하는 단계를 포함할 수 있다.
일 실시예에서, 상기 서비스 제공자 추천 후보 리스트를 제공하는 단계는 입찰을 통해 높은 금액을 제시한 미용 서비스 제공자 순으로 서비스 제공자 추천 후보 리스트를 생성하는 단계 및 상기 생성된 서비스 제공자 추천 후보 리스트를 상기 사용자 단말에 제공하는 단계를 포함할 수 있다.
일 실시예에서, 상기 서비스 제공자 추천 후보 리스트를 제공하는 단계는 소정의 광고 금액을 제시한 미용 서비스 제공자와 상기 사용자 단말로부터 수신된 조건에 따라 검색된 미용 서비스 제공자를 포함하여 서비스 제공자 추천 후보 리스트를 생성하는 단계 및 상기 생성된 서비스 제공자 추천 후보 리스트를 상기 사용자 단말에 제공하는 단계를 포함할 수 있다.
일 실시예에서, 상기 서비스 제공자 추천 후보 리스트를 생성하는 단계는 대상 부위에 대한 미용 서비스를 제공하는 미용 서비스 제공자의 리스트와 해당 부위에 대한 의료 서비스를 제공하는 의료 서비스 제공자의 리스트를 함께 포함하여 서비스 제공자 추천 후보 리스트를 생성할 수 있다.
일 실시예에서, 상기 상담 요청 정보는 상기 자가 측정 정보를 기초로 상기 사용자 단말에서 생성된 자가 진단 결과 정보를 더 포함할 수 있다.
일 실시예에서, 상기 (b) 단계는 사용자가 선정한 미용 서비스 제공자에 대한 정보가 없는 경우, 상기 원격 상담 중계 서버가 소정의 기준에 따라 미용 서비스 제공자를 선정하는 단계 및 상기 선정된 미용 서비스 제공자의 미용 서비스 제공자 단말에 신규 미용 상담이 등록되었음을 통지하는 단계를 포함할 수 있다.
일 실시예에서, 상기 미용 서비스 제공자를 선정하는 단계는 입찰을 통해 높은 금액을 제시한 순서대로 미용 서비스 제공자를 선정할 수 있다.
일 실시예에서, 상기 (e) 단계는 상기 원격 상담 중계 서버가 미용 상담 결과가 등록되었음을 알리는 푸쉬 메시지를 생성하여 상기 사용자 단말에 전송하는 단계를 포함할 수 있다.
일 실시예에서, 상기 원격 상담 중계 방법은 상기 사용자 단말로부터 상기 미용 상담 결과에 대한 의료 상담이 요청되는 경우, 상기 원격 상담 중계 서버가 의료 서비스 제공자의 의료 서비스 제공자 단말에 상기 자가 측정 정보를 포함하는 상담 요청 정보와 상기 미용 상담 결과를 제공하는 단계, 상기 원격 상담 중계 서버가 상기 의료 서비스 제공자 단말로부터 의료 상담 답변 정보를 수신하여 상기 제1 데이터베이스에 저장하는 단계 및 상기 의료 상담 답변 정보가 저장되면, 상기 원격 상담 중계 서버가 상기 사용자 단말에 상담 결과가 등록되었음을 통지하는 단계를 더 포함할 수 있다.
일 실시예에서, 상기 원격 상담 중계 방법은 상기 사용자 단말로부터 상기 미용 서비스 제공자로부터 제공받을 미용 서비스에 대한 의료 상담이 요청되는 경우, 상기 원격 상담 중계 서버가 미용 서비스 제공자 단말에 해당 미용 서비스 제공자가 제공할 미용 서비스 내역을 요청하는 단계, 상기 미용 서비스 제공자 단말로부터 미용 서비스 내역이 수신되면, 상기 원격 상담 중계 서버가 의료 서비스 제공자의 의료 서비스 제공자 단말에 상기 자가 측정 정보를 포함하는 상담 요청 정보, 미용 상담 결과 및 상기 미용 서비스 내역을 제공하는 단계, 상기 원격 상담 중계 서버가 상기 의료 서비스 제공자 단말로부터 의료 상담 답변 정보를 수신하여 상기 제1 데이터베이스에 저장하는 단계 및 상기 의료 상담 답변 정보가 저장되면, 상기 원격 상담 중계 서버가 상기 사용자 단말에 상담 결과가 등록되었음을 통지하는 단계를 더 포함할 수 있다.
실시예들 중에서, 원격 상담 중계 서버는 상기 사용자 단말로부터 상담 대상 부위의 자가 측정 정보를 포함하는 상담 요청 정보를 수신하여 제1 데이터베이스에 저장하고, 상기 서비스 제공자 단말의 요청에 따라 상기 서비스 제공자 단말에 상기 자가 측정 정보를 포함하는 상담 요청 정보를 제공하며, 상기 서비스 제공자 단말로부터 답변 정보를 수신하여 이를 상기 제1 데이터베이스에 저장하는 상담 데이터 관리부, 상기 상담 요청 정보가 저장되면 상기 서비스 제공자 단말에 신규 상담이 등록되었음을 통지하고, 상기 답변 정보가 저장되면 상기 사용자 단말에 상담 결과가 등록되었음을 통지하는 통지부 및 상기 상담 데이터 관리부와 상기 통지부를 관리하여 상담을 중계하는 중계 관리부를 포함한다.
일 실시예에서, 상기 원격 상담 중계 서버는 상기 사용자 단말과 상기 서비스 제공자 단말 사이의 연결을 중계하여 사용자와 서비스 제공자 사이의 1:1 상담을 중계하는 메신저 관리부를 더 포함할 수 있다.
일 실시예에서, 상기 원격 상담 중계 서버는 상기 서비스 제공자에 대한 정보를 관리하고, 상기 사용자 단말로부터 서비스 제공자에 대한 평가 정보를 수신하여 이를 제2 데이터베이스에 저장하는 서비스 제공자 정보 관리부를 더 포함할 수 있다.
실시예들 중에서, 원격 상담 중계 방법에 관한 컴퓨터 프로그램을 저장하는 기록매체는 (a) 상기 원격 상담 중계 서버가 상기 사용자 단말로부터 상담 대상 부위의 자가 측정 정보를 포함하는 상담 요청 정보를 수신하여 이를 데이터베이스에 저장하는 단계, (b) 상기 상담 요청 정보가 저장되면, 상기 원격 상담 중계 서버가 상기 서비스 제공자 단말에 신규 상담이 등록되었음을 통지하는 단계, (c) 상기 서비스 제공자 단말의 요청에 따라 상기 원격 상담 중계 서버가 상기 서비스 제공자 단말에 상기 자가 측정 정보를 포함하는 상담 요청 정보를 제공하는 단계, (d) 상기 원격 상담 중계 서버가 상기 서비스 제공자 단말로부터 답변 정보를 수신하여 이를 데이터베이스에 저장하는 단계 및 (e) 상기 답변 정보가 저장되면, 상기 원격 상담 중계 서버가 상기 사용자 단말에 상담 결과가 등록되었음을 통지하는 단계를 수행하는 원격 상담 중계 방법에 관한 컴퓨터 프로그램을 포함한다.
본 발명의 일 실시예에 따른 원격 상담 중계 방법은 사용자의 자가 측정 또는 자가 진단 결과를 기초로 원격지의 서비스 제공자가 사용자의 상태를 판단 및 상담할 수 있다.
본 발명의 일 실시예에 따른 원격 상담 중계 방법은 사용자가 서비스 제공자를 비교하여 상담 받을 서비스 제공자를 선택할 수 있다.
본 발명의 일 실시예에 따른 원격 상담 중계 방법은 서비스 제공자가 광고 및 상담을 통해 사용자를 적극적으로 유인할 수 있다.
도 1은 본 발명의 일 실시예에 따른 원격 상담 중계 시스템을 설명하는 블록도이다.
도 2는 도 1에 있는 원격 상담 중계 서버를 설명하는 블록도이다.
도 3은 도 1에 있는 원격 상담 중계 시스템이 원격 상담을 중계하는 방법을 설명하는 흐름도이다.
도 4는 도 1에 있는 사용자 단말을 이용하여 사용자가 자가 측정하는 방법을 설명하는 도면이다.
도 5는 자가 측정 결과를 기초로 생성된 자가 진단 결과를 설명하는 도면이다.
도 6은 도 1에 있는 원격 상담 중계 시스템이 상담을 중계하는 과정을 설명하는 도면이다.
도 7은 도 1에 있는 원격 상담 중계 시스템이 1:1 상담을 중계하는 방법을 설명하는 도면이다.
도 8은 도 1에 있는 원격 상담 중계 시스템이 서비스 제공자에 대한 평가 정보를 관리하는 방법을 설명하는 도면이다.
도 9는 도 1에 있는 원격 상담 중계 시스템이 원격 상담을 중계하는 다른 방법을 설명하는 흐름도이다.
본 발명에 관한 설명은 구조적 내지 기능적 설명을 위한 실시예에 불과하므로, 본 발명의 권리범위는 본문에 설명된 실시예에 의하여 제한되는 것으로 해석되어서는 아니 된다. 즉, 실시예는 다양한 변경이 가능하고 여러 가지 형태를 가질 수 있으므로 본 발명의 권리범위는 기술적 사상을 실현할 수 있는 균등물들을 포함하는 것으로 이해되어야 한다. 또한, 본 발명에서 제시된 목적 또는 효과는 특정 실시예가 이를 전부 포함하여야 한다거나 그러한 효과만을 포함하여야 한다는 의미는 아니므로, 본 발명의 권리범위는 이에 의하여 제한되는 것으로 이해되어서는 아니 될 것이다.
한편, 본 출원에서 서술되는 용어의 의미는 다음과 같이 이해되어야 할 것이다.
"제1", "제2" 등의 용어는 하나의 구성요소를 다른 구성요소로부터 구별하기 위한 것으로, 이들 용어들에 의해 권리범위가 한정되어서는 아니 된다. 예를 들어, 제1 구성요소는 제2 구성요소로 명명될 수 있고, 유사하게 제2 구성요소도 제1 구성요소로 명명될 수 있다.
어떤 구성요소가 다른 구성요소에 "연결되어"있다고 언급된 때에는, 그 다른 구성요소에 직접적으로 연결될 수도 있지만, 중간에 다른 구성요소가 존재할 수도 있다고 이해되어야 할 것이다. 반면에, 어떤 구성요소가 다른 구성요소에 "직접 연결되어"있다고 언급된 때에는 중간에 다른 구성요소가 존재하지 않는 것으로 이해되어야 할 것이다. 한편, 구성요소들 간의 관계를 설명하는 다른 표현들, 즉 "~사이에"와 "바로 ~사이에" 또는 "~에 이웃하는"과 "~에 직접 이웃하는" 등도 마찬가지로 해석되어야 한다.
단수의 표현은 문맥상 명백하게 다르게 뜻하지 않는 한 복수의 표현을 포함하는 것으로 이해되어야 하고, "포함하다"또는 "가지다" 등의 용어는 실시된 특징, 숫자, 단계, 동작, 구성요소, 부분품 또는 이들을 조합한 것이 존재함을 지정하려는 것이며, 하나 또는 그 이상의 다른 특징이나 숫자, 단계, 동작, 구성요소, 부분품 또는 이들을 조합한 것들의 존재 또는 부가 가능성을 미리 배제하지 않는 것으로 이해되어야 한다.
각 단계들에 있어 식별부호(예를 들어, a, b, c 등)는 설명의 편의를 위하여 사용되는 것으로 식별부호는 각 단계들의 순서를 설명하는 것이 아니며, 각 단계들은 문맥상 명백하게 특정 순서를 기재하지 않는 이상 명기된 순서와 다르게 일어날 수 있다. 즉, 각 단계들은 명기된 순서와 동일하게 일어날 수도 있고 실질적으로 동시에 수행될 수도 있으며 반대의 순서대로 수행될 수도 있다.
본 발명은 컴퓨터가 읽을 수 있는 기록매체에 컴퓨터가 읽을 수 있는 코드로서 구현될 수 있고, 컴퓨터가 읽을 수 있는 기록 매체는 컴퓨터 시스템에 의하여 읽혀질 수 있는 데이터가 저장되는 모든 종류의 기록 장치를 포함한다. 컴퓨터가 읽을 수 있는 기록 매체의 예로는 ROM, RAM, CD-ROM, 자기 테이프, 플로피 디스크, 광 데이터 저장 장치 등이 있으며, 또한, 캐리어 웨이브(예를 들어 인터넷을 통한 전송)의 형태로 구현되는 것도 포함한다. 또한, 컴퓨터가 읽을 수 있는 기록 매체는 네트워크로 연결된 컴퓨터 시스템에 분산되어, 분산 방식으로 컴퓨터가 읽을 수 있는 코드가 저장되고 실행될 수 있다.
여기서 사용되는 모든 용어들은 다르게 정의되지 않는 한, 본 발명이 속하는 분야에서 통상의 지식을 가진 자에 의해 일반적으로 이해되는 것과 동일한 의미를 가진다. 일반적으로 사용되는 사전에 정의되어 있는 용어들은 관련 기술의 문맥상 가지는 의미와 일치하는 것으로 해석되어야 하며, 본 출원에서 명백하게 정의하지 않는 한 이상적이거나 과도하게 형식적인 의미를 지니는 것으로 해석될 수 없다.
도 1은 본 발명의 일 실시예에 따른 원격 상담 중계 시스템을 설명하는 블록도이다.
도 1을 참조하면, 원격 상담 중계 시스템(100)은 사용자 단말(110), 원격 상담 중계 서버(120), 미용 서비스 제공자 단말(130) 및 푸쉬 서버(140)를 포함한다.
사용자 단말(110)은 일반 사용자에 의해 제어되는 단말기에 해당할 수 있다. 예를 들어, 사용자 단말(110)은 스마트 폰, 테블릿 PC와 같은 모바일 단말기뿐만 아니라, PC, 랩탑 PC와 같이 중앙처리장치, 메모리 장치 및 입출력 수단을 구비한 컴퓨팅 장치에 해당할 수 있다. 사용자 단말(110)은 사용자의 제어 하에 원격 상담 중계 서버(120)에 접속할 수 있고, 원격 상담 중계 서버(120)에 미용 상담 중계를 요청할 수 있다.
원격 상담 중계 서버(120)는 온라인 네트워크 환경을 통해 동시에 적어도 하나의 사용자 단말(110) 및 미용 서비스 제공자 단말(130)과 연결되어, 사용자 단말(110)과 미용 서비스 제공자 단말(130) 사이에 미용 상담을 중계할 수 있다. 원격 상담 중계 서버(120)는 단일 컴퓨팅 장치로 제한되지 않고 분산 처리 가능한 복수의 컴퓨팅 장치들로서 구현될 수 있다.
미용 서비스 제공자 단말(130)은 미용 서비스 제공자에 의해 제어되는 단말기로, 스마트 폰, 테블릿 PC와 같은 모바일 단말기뿐만 아니라, PC, 랩탑 PC와 같이 중앙처리장치, 메모리 장치 및 입출력 수단을 구비한 컴퓨팅 장치에 해당할 수 있다. 미용 서비스 제공자 단말(130)은 서비스 제공자의 제어 하에 원격 상담 중계 서버(120)에 접속할 수 있고, 원격 상담 중계 서버(120)를 통해 사용자 단말(110)에 미용 상담 결과를 제공할 수 있다.
도 2는 도 1에 있는 원격 상담 중계 서버를 설명하는 블록도이다.
도 2를 참조하면, 원격 상담 중계 서버(120)는 중계 관리부(또는, 중계 관리서버)(221), 메신저 관리부(또는, 메신저 관리서버)(222), 상담 데이터 관리부(또는, 상담 데이터 관리서버)(223), 서비스 제공자 관리부(또는, 서비스 제공자 관리서버)(224), 통지부(또는, 통지 서버) (225), 제1 데이터베이스(226) 및 제2 데이터베이스(227)를 포함한다.
메신저 관리부(222)는 사용자 단말(110)과 서비스 제공자 단말(130) 사이의 연결을 중계하여 사용자와 서비스 제공자 사이의 1:1 상담을 중계한다.
상담 데이터 관리부(223)는 사용자 단말(110)로부터 미용 상담을 받을 부위(이하, 상담 대상 부위)의 자가 측정 정보를 포함하는 상담 요청 정보를 수신하여 제1 데이터베이스(226)에 저장하고, 서비스 제공자 단말(130)의 요청에 따라 서비스 제공자 단말(130)에 자가 측정 정보를 포함하는 상담 요청 정보를 제공한다. 서비스 제공자 단말(130)로부터 답변 정보를 수신하면 상담 데이터 관리부(223)는 이를 제1 데이터베이스(226)에 저장한다.
서비스 제공자 관리부(224)는 서비스 제공자에 대한 정보를 저장 및 관리하고, 사용자 단말(110)로부터 수신된 서비스 제공자에 대한 평가 정보를 제2 데이터베이스(227)에 저장한다. 예를 들어, 서비스 제공자 관리부(224)는 서비스 제공자에 관한 상호, 대표자, 직원, 서비스 내역, 서비스 이용 요금, 지역, 홍보 문구, 평가 정보, 할인 정보, 쿠폰 정보 등의 정보를 저장하고 관리할 수 있다.
통지부(225)는 제1 데이터베이스(226)에 상담 요청 정보가 저장되면 서비스 제공자 단말(130)에 신규 상담이 등록되었음을 통지하고, 제1 데이터베이스(226)에 답변 정보가 저장되면 사용자 단말(110)에 상담 결과가 등록되었음을 통지한다.
일 실시예에서, 통지부(225)는 푸쉬 이니시에이터(PI, Push Initiator)에 해당할 수 있다. 예를 들어, 통지부(225)는 신규 상담 또는 상담 결과가 등록되었음을 알리는 푸쉬 메시지를 생성하여 APNs(Apple Push Notification service) 또는 GCM(Google Cloud Messaging)과 같은 푸쉬 서버(미도시)를 통해 사용자 단말(110) 또는 서비스 제공자 단말(130)에 전송할 수 있다.
일 실시예에서, 원격 상담 중계 서버(120)는 통지부(225)를 통해 공지 사항, 서비스 제공자에 대한 광고, 쿠폰 등을 사용자 단말(110)에 전송할 수도 있다.
중계 관리부(221)는 메신저 관리부(222), 상담 데이터 관리부(223), 서비스 제공자 관리부(224) 및 통지부(225)를 제어하여 상담 중계를 관리한다.
이하에서는, 도 3 내지 도 8을 참조하여 원격 상담 중계 서버(120)에서 미용 원격 상담을 중계하는 과정을 자세하게 설명한다.
도 3은 도 1에 있는 원격 상담 중계 시스템이 원격 상담을 중계하는 방법을 설명하는 흐름도이다.
도 3을 참조하면, 사용자 단말(110)은 사용자의 제어 하에 미용 상담 어플리케이션을 실행한다(단계 S310). 사용자 단말(110)은 앱 스토어와 같은 온라인 어플리케이션 마켓에 접속하여 미리 해당 어플리케이션을 설치할 수 있다.
사용자 단말(110)은 사용자의 제어 하에 미용 상담을 받을 부위(이하, 상담 대상 부위)를 자가 측정한다(단계 S312). 예를 들어, 사용자 단말(110)은 카메라를 통하여 상담 대상 부위를 촬영할 수도 있고, 별도의 센서(예를 들어, 수분 센서 등)을 통해 상담 대상 부위의 컨디션을 센싱할 수도 있다.
일 실시예에서, 사용자는 사용자 단말(110)에 구비된 카메라에 접사렌즈를 부착하고, 사용자 단말(110)은 사용자의 제어 하에 상담 대상 부위를 촬영할 수 있다. 또는, 사용자는 사용자 단말(110)의 외부장치 연결 인터페이스를 통해 별도의 자가 측정 장치를 연결하고, 사용자 단말(110)은 연결된 자가 측정 장치를 통해 상담 대상 부위를 촬영하거나 컨디션을 센싱할 수 있다.
도 4는 도 1에 있는 사용자 단말을 이용하여 사용자가 자가 측정하는 방법을 설명하는 도면이다. 예를 들어, 도 4는 카메라가 구비된 자가 측정 장치(410)가 사용자 단말(110)에 연결되어 있고, 사용자 단말(110)이 사용자의 제어 하에 손(상담 대상 부위)을 촬영하는 예를 나타내는 도면이다.
다시 도 3을 참조하면, 사용자 단말(110)은 S312 단계에서 측정된 자가 측정 정보를 기초로 상담 대상 부위에 대한 상태를 자가 진단할 수 있다(단계 S314). 일 실시예에서, 사용자 단말(110)은 미용 상담 어플리케이션에 포함된 자가 진단 프로그램을 통해 상담 대상 부위에 대한 상태를 자가 진단할 수 있다. 다른 실시예에서, 사용자 단말(110)은 별도의 자가 진단 프로그램을 통해 상담 대상 부위에 대한 상태를 자가 진단할 수도 있다.
도 5는 자가 측정 결과를 기초로 생성된 자가 진단 결과를 설명하는 도면이다.
도 5를 참조하면, 자가 진단 결과에는 상담 대상 부위 측정 정보(510) 및 자가 진단 결과 정보(520)가 포함될 수 있다. 예를 들어, 상담 대상 부위가 얼굴의 피부부위인 경우, 자가 진단 결과 정보(520)에는 수분, 유분, 색상, 검버섯 존재 여부, 기미 존재 여부 등과 같은 진단 항목의 진단 결과가 포함될 수 있다.
다시 도 3을 참조하면, 사용자 단말(110)은 사용자의 제어 하에 원격 상담 중계 서버(120)에 접속하여 서비스 제공자 후보를 요청한다(단계 S316). 다른 실시예에서, 사용자 단말(110)은 미용 상담 어플리케이션이 실행되었을 때 상담 중계 서버(120)에 접속하여 접속 상태를 유지하고 있을 수도 있다.
일 실시예에서, 사용자 단말(110)은 서비스 제공자 후보를 선정하는 데 필요한 선정 조건 정보를 포함하여 서비스 제공자 후보를 요청할 수 있다. 선정 조건 정보는 사용자가 서비스를 받을 지역 정보, 상담 대상 부위 정보 및 사용자가 받고자 하는 서비스의 종류 정보 가운데 적어도 하나 이상을 포함할 수 있다.
서비스 제공자 후보 요청이 수신되면, 원격 상담 중계 서버(120)는 서비스 제공자 추천 후보를 선정하고(단계 S318), 선정된 추천 후보 리스트(이하, 서비스 제공자 추천 후보 리스트)를 사용자 단말(110)에 제공한다(단계 S320). 일 실시예에서, 원격 상담 중계 서버(120)의 서비스 제공자 관리부(224)는 선정 조건 정보에 따라 제2 데이터베이스(227)를 검색하여 하나 이상의 서비스 제공자 후보를 포함하는 서비스 제공자 추천 후보 리스트를 생성할 수 있다.
일 실시예에서, 서비스 제공자 관리부(224)는 입찰을 통해 해당 선정 조건 정보에 높은 금액을 제시한 미용 서비스 제공자 순으로 서비스 제공자 추천 후보 리스트를 생성할 수 있다. 다른 실시예에서, 서비스 제공자 관리부(224)는 선정 조건 정보에 관계없이 소정의 광고 금액을 제시한 미용 서비스 제공자와 선정 조건 정보에 따라 검색된 미용 서비스 제공자를 포함하여 서비스 제공자 추천 후보 리스트를 생성할 수 있다.
다른 실시예에서, 서비스 제공자 관리부(224)는 상담 대상 부위에 대한 미용 서비스를 제공하는 미용 서비스 제공자의 리스트와 상담 대상 부위에 대한 의료 서비스를 제공하는 의료 서비스 제공자의 리스트를 함께 포함하여 서비스 제공자 추천 후보 리스트를 생성할 수도 있다.
다시 도 3을 참조하면, 사용자 단말(110)은 서비스 제공자 추천 후보 리스트를 디스플레이하고, 사용자의 제어 하에 서비스 제공자를 선정한다(단계 S322). 서비스 제공자가 선정되면 사용자 단말(110)은 사용자의 제어 하에 자가 측정 정보를 포함하는 미용 상담 요청 정보를 원격 상담 중계 서버(120)에 업로드한다(단계 S324). 일 실시예에서, 미용 상담 요청 정보는 선정된 서비스 제공자 정보와 자가 진단 결과 정보를 더 포함할 수 있다. 일 실시예에서, 미용 상담 요청 정보는 텍스트와 영상 정보(정지 이미지, 동영상)를 포함할 수 있다.
일 실시예에서, 사용자는 특정 서비스 제공자를 선정하지 않고 상담을 요청할 수도 있다. 사용자 단말(110)로부터 서비스 제공자 선정 정보가 수신되지 않은 경우, 원격 상담 중계 서버(120)는 소정의 기준에 따라 미용 서비스 제공자를 자동으로 선정하고, 선정된 미용 서비스 제공자의 미용 서비스 제공자 단말(140)에 신규 미용 상담이 등록되었음을 통지한다. 예를 들어, 원격 상담 중계 서버(120)는 입찰을 통해 해당 선정 조건 정보에 높은 금액을 제시한 미용 서비스 제공자 순으로 서비스 제공자를 선정할 수 있다.
다시 도 3을 참조하면, 미용 상담 요청 정보가 수신되면 원격 상담 중계 서버(120)는 이를 제1 데이터베이스에 저장하고(단계 S326), 해당 서비스 제공자의 서비스 제공자 단말(140)에 신규 상담 요청이 등록되었음을 통지한다(단계 S328). 서비스 제공자 단말(140)은 서비스 제공자의 제어 하에 원격 상담 중계 서버(120)에 접속하여 미용 상담 요청 정보를 제공받고, 이를 기초로 답변 정보를 생성하여 원격 상담 중계 서버(120)에 업로드 한다(단계 S330). 일 실시예에서, 답변 정보는 텍스트와 영상 정보(정지 이미지, 동영상)를 포함할 수 있다.
일 실시예에서, 해당 서비스 제공자 단말(140)로부터 정해진 시간 내 답변 정보가 업로드되지 않는 경우, 원격 상담 중계 서버(120)는 사용자 단말(110)에 답변 정보가 업로드되지 않았음을 통지한다. 이러한 경우, 원격 상담 중계 서버(120)는 해당 서비스 제공자를 제외한 서비스 제공자 추천 후보 리스트를 다시 생성하여 사용자 단말(110)에 전송할 수 있다. 다른 실시예에서, 원격 상담 중계 서버(120)는 자동으로 선정 조건 정보에 매칭되는 다른 서비스 제공자를 선정하고, 선정된 서비스 제공자의 서비스 제공자 단말(140)에 신규 상담 요청이 등록되었음을 통지할 수도 있다.
다시 도 3을 참조하면, 답변 정보가 수신되면 원격 상담 중계 서버(120)는 이를 제1 데이터베이스(226)에 저장하고(단계 S332), 해당 상담을 요청한 사용자 단말(110)에 상담 답변이 등록되었음을 통지한다(단계 S334). 사용자 단말(110)은 사용자의 제어 하에 원격 상담 중계 서버(120)에 접속하여 해당 답변 내용을 화면에 디스플레이할 수 있다. 일 실시예에서, 원격 상담 중계 서버(120)는 해당 답변 정보를 제공한 서비스 제공자와 연관된 서비스 할인 쿠폰을 검색하여 상담 답변과 함께 사용자 단말(110)에 제공할 수도 있다.
도 6은 도 1에 있는 원격 상담 중계 시스템이 상담을 중계하는 과정을 설명하는 도면이다. 도 6을 참조하면, 사용자의 상담 요청에 대한 답변 정보가 리스트로 사용자 단말(110)에 제공될 수 있다. 일 실시예에서, 원격 상담 중계 서버(120)는 해당 상담 요청 내용과 답변 내용 등록 시 비밀번호를 등록하도록 하여 다른 사용자가 볼 수 없도록 할 수 있다.
답변을 확인한 사용자는 서비스 제공자와 1:1 상담을 진행할 수도 있다. 사용자 단말(110)은 사용자의 제어 하에 원격 상담 중계 서버(120)에 상담 요청에 답변 한 서비스 제공자와의 1:1 상담을 요청할 수 있다. 해당 요청이 수신되는 경우, 원격 상담 중계 서버(120)는 사용자 단말(110)과 미용 서비스 제공자 단말(130) 사이의 연결을 중계하여 사용자와 미용 서비스 제공자 사이의 1:1 상담을 중계한다(단계 S336). 예를 들어, 원격 상담 중계 서버(120)는 미용 상담 어플리케이션에 포함된 메신저 프로그램을 통해 사용자 단말(110)과 미용 서비스 제공자 단말(130) 사이의 연결을 중계할 수 있다.
도 7은 도 1에 있는 원격 상담 중계 시스템이 1:1 상담을 중계하는 방법을 설명하는 도면이다. 도 7을 참조하면, 원격 상담 중계 서버(120)는 메신저를 통해 사용자와 서비스 제공자 사이에 상담을 진행할 수 있도록 한다.
일 실시예에서, 원격 상담 중계 서버(120)는 답변을 제공받은 사용자 또는 해당 서비스 제공자를 방문하여 직접 서비스를 제공받은 사용자로부터 해당 서비스 제공자에 대한 평가 정보(이하, 서비스 제공자 평가 정보)를 제공받아 관리할 수 있다. 사용자 단말(110)은 사용자로부터 서비스 제공자 평가 정보를 입력 받아(단계 S338), 원격 상담 중계 서버(120)에 업로드 한다(단계 S340). 원격 상담 중계 서버(120)는 수신된 서비스 제공자 평가 정보를 제2 데이터베이스(227)에 저장한다. 원격 상담 중계 서버(120)는 해당 평가 정보를 다른 사용자에게 제공하여 서비스 제공자를 선정하는 보조 자료로 활용할 수 있도록 한다.
도 8은 도 1에 있는 원격 상담 중계 시스템이 서비스 제공자에 대한 평가 정보를 관리하는 방법을 설명하는 도면이다. 도 8을 참조하면 원격 상담 중계 서버(120)는 서비스 제공자에 대한 전체적인 만족도, 상세 항목별 만족도, 기타 후기 등을 평가 정보로 제공받아 관리할 수 있다.
일 실시예에서, 원격 상담 중계 서버(120)는 미용 상담 중계와 함께 해당 상담 결과에 대한 의료 상담을 중계할 수도 있다. 사용자는 미용 상담 내용에 대한 의학적 소견을 확인함으로써, 해당 미용 상담 결과에 대한 의학적 안정성 여부를 확인할 수 있다.
예를 들어, 답변 내용을 확인한 사용자가 해당 내용에 대한 의료 상담을 요청하는 경우, 사용자 단말(110)은 원격 상담 중계 서버(120)에 해당 상담 결과에 대한 의료 상담을 요청한다. 해당 요청이 수신되는 경우, 원격 상담 중계 서버(120)는 의료 서비스 제공자의 의료 서비스 제공자 단말(미도시)에 자가 측정 정보를 포함하는 상담 요청 정보와 미용 상담 결과를 제공한다.
의료 서비스 제공자 단말로부터 의료 상담 답변 정보가 수신되면, 원격 상담 중계 서버(120)는 이를 제1 데이터베이스(226)에 저장한다. 의료 상담 답변 정보가 저장되면, 원격 상담 중계 서버(120)는 해당 상담을 요청한 사용자 단말(110)에 상담 결과가 등록되었음을 통지한다.
원격 상담 중계 서버(120)는 미용 상담 결과뿐만 아니라, 미용 서비스 제공자로부터 제공받을 미용 서비스에 대한 의료 상담을 중계할 수도 있다. 사용자는 미용 서비스 제공자로부터 제공받을 미용 서비스가 자신에 적합한지에 대한 의학적 소견을 확인함으로써, 제공받을 미용 서비스에 대한 의학적 안정성 여부를 확인할 수 있다.
예를 들어, 사용자가 미용 서비스 제공자로부터 제공받을 미용 서비스에 대한 의료 상담을 요청하는 경우, 사용자 단말(110)은 원격 상담 중계 서버(120)에 해당 미용 서비스에 대한 의료 상담을 요청한다. 해당 요청이 수신되는 경우, 원격 상담 중계 서버(120)는 미용 서비스 제공자 단말(130)에 미용 서비스 제공자가 제공할 미용 서비스 내역을 요청한다.
미용 서비스 제공자 단말(130)로부터 미용 서비스 내역이 수신되면, 원격 상담 중계 서버(120)는 의료 서비스 제공자의 의료 서비스 제공자 단말(미도시)에 자가 측정 정보를 포함하는 상담 요청 정보, 미용 상담 결과 및 미용 서비스 내역을 제공한다.
의료 서비스 제공자 단말로부터 의료 상담 답변 정보가 수신되면, 원격 상담 중계 서버(120)는 이를 제1 데이터베이스(226)에 저장한다. 의료 상담 답변 정보가 저장되면, 원격 상담 중계 서버(120)는 해당 상담을 요청한 사용자 단말(110)에 상담 결과가 등록되었음을 통지한다.
일 실시예에서, 원격 상담 중계 서버(120)는 의료 상담 중계에 대한 비용을 사용자 단말(110)로부터 과금할 수 있다. 다른 실시예에서, 원격 상담 중계 서버(120)는 의료 서비스 제공자에 해당 사용자를 중계하고 의료 서비스 제공자로부터 소정의 금액을 받을 수도 있다.
도 9는 도 1에 있는 원격 상담 중계 시스템이 원격 상담을 중계하는 다른 방법을 설명하는 흐름도이다.
도 9를 참조하면, 원격 상담 중계 서버(120)가 사용자 단말(110)에 서비스 제공자 추천 후보 리스트를 제공하지 않고 직접 서비스 제공자를 선정하는 것 외에 나머지 처리과정은 도 3과 동일하다.
사용자가 선정한 미용 서비스 제공자에 대한 정보가 없이, 원격 상담 중계 서버(120)가 소정의 기준에 따라 미용 서비스 제공자를 선정하고(단계 S920), 선정된 미용 서비스 제공자의 미용 서비스 제공자 단말(140)에 신규 미용 상담이 등록되었음을 통지한다. 예를 들어, 원격 상담 중계 서버(120)는 입찰을 통해 높은 금액을 제시한 순서대로 미용 서비스 제공자를 선정할 수 있다.
상기에서는 본 출원의 바람직한 실시예를 참조하여 설명하였지만, 해당 기술 분야의 숙련된 당업자는 하기의 특허 청구의 범위에 기재된 본 발명의 사상 및 영역으로부터 벗어나지 않는 범위 내에서 본 출원을 다양하게 수정 및 변경시킬 수 있음을 이해할 수 있을 것이다.
100: 원격 상담 중계 시스템
110: 사용자 단말
120: 원격 상담 중계 서버
130: 미용 서비스 제공자 단말
140: 푸쉬 서버

Claims (17)

  1. 사용자 단말과 미용 서비스 제공자 단말을 통해 사용자와 미용 서비스 제공자 사이의 상담을 중계하는 원격 상담 중계 서버에서 수행되는 원격 상담 중계 방법에 있어서,
    (a) 상기 원격 상담 중계 서버가 상기 사용자 단말로부터 상담 대상 부위의 자가 측정 정보를 포함하는 미용 상담 요청 정보를 수신하여 제1 데이터베이스에 저장하는 단계;
    (b) 상기 미용 상담 요청 정보가 저장되면, 상기 원격 상담 중계 서버가 상기 미용 서비스 제공자 단말에 신규 상담이 등록되었음을 통지하는 단계;
    (c) 상기 미용 서비스 제공자 단말의 요청에 따라 상기 원격 상담 중계 서버가 상기 미용 서비스 제공자 단말에 상기 자가 측정 정보를 포함하는 미용 상담 요청 정보를 제공하는 단계;
    (d) 상기 원격 상담 중계 서버가 상기 미용 서비스 제공자 단말로부터 답변 정보를 수신하여 상기 제1 데이터베이스에 저장하는 단계; 및
    (e) 상기 답변 정보가 저장되면, 상기 원격 상담 중계 서버가 상기 사용자 단말에 미용 상담 결과가 등록되었음을 통지하는 단계를 포함하는 원격 상담 중계 방법.
  2. 제1항에 있어서,
    (f) 상기 원격 상담 중계 서버가 상기 사용자 단말과 상기 미용 서비스 제공자 단말 사이의 연결을 중계하여 사용자와 미용 서비스 제공자 사이의 1:1 상담을 중계하는 단계를 더 포함하는 것을 특징으로 하는 원격 상담 중계 방법.
  3. 제1항에 있어서,
    (g) 상기 원격 상담 중계 서버가 상기 사용자 단말로부터 미용 서비스 제공자에 대한 평가 정보를 수신하여 제2 데이터베이스에 저장하는 단계를 더 포함하는 것을 특징으로 하는 원격 상담 중계 방법.
  4. 제1항에 있어서,
    상기 (a)단계 전에 상기 원격 상담 중계 서버가 상기 사용자 단말에 서비스 제공자 추천 후보 리스트를 제공하는 단계를 더 포함하고,
    상기 (a) 단계는
    상기 원격 상담 중계 서버가 상기 사용자 단말로부터 해당 사용자가 선정한 미용 서비스 제공자에 대한 정보를 추가로 수신하는 단계를 포함하는 것을 특징으로 하는 원격 상담 중계 방법.
  5. 제4항에 있어서, 상기 서비스 제공자 추천 후보 리스트를 제공하는 단계는
    입찰을 통해 높은 금액을 제시한 미용 서비스 제공자 순으로 서비스 제공자 추천 후보 리스트를 생성하는 단계; 및
    상기 생성된 서비스 제공자 추천 후보 리스트를 상기 사용자 단말에 제공하는 단계를 포함하는 것을 특징으로 하는 원격 상담 중계 방법.
  6. 제4항에 있어서, 상기 서비스 제공자 추천 후보 리스트를 제공하는 단계는
    소정의 광고 금액을 제시한 미용 서비스 제공자와 상기 사용자 단말로부터 수신된 조건에 따라 검색된 미용 서비스 제공자를 포함하여 서비스 제공자 추천 후보 리스트를 생성하는 단계; 및
    상기 생성된 서비스 제공자 추천 후보 리스트를 상기 사용자 단말에 제공하는 단계를 포함하는 것을 특징으로 하는 원격 상담 중계 방법.
  7. 제5항 내지 제6항에 있어서, 상기 서비스 제공자 추천 후보 리스트를 생성하는 단계는
    대상 부위에 대한 미용 서비스를 제공하는 미용 서비스 제공자의 리스트와 해당 부위에 대한 의료 서비스를 제공하는 의료 서비스 제공자의 리스트를 함께 포함하여 서비스 제공자 추천 후보 리스트를 생성하는 것을 특징으로 하는 원격 상담 중계 방법.
  8. 제1항에 있어서, 상기 상담 요청 정보는
    상기 자가 측정 정보를 기초로 상기 사용자 단말에서 생성된 자가 진단 결과 정보를 더 포함하는 것을 특징으로 하는 원격 상담 중계 방법.
  9. 제1항에 있어서, 상기 (b) 단계는
    사용자가 선정한 미용 서비스 제공자에 대한 정보가 없는 경우, 상기 원격 상담 중계 서버가 소정의 기준에 따라 미용 서비스 제공자를 선정하는 단계; 및
    상기 선정된 미용 서비스 제공자의 미용 서비스 제공자 단말에 신규 미용 상담이 등록되었음을 통지하는 단계를 포함하는 것을 특징으로 하는 원격 상담 중계 방법.
  10. 제9항에 있어서, 상기 미용 서비스 제공자를 선정하는 단계는
    입찰을 통해 높은 금액을 제시한 순서대로 미용 서비스 제공자를 선정하는 것을 특징으로 하는 원격 상담 중계 방법.
  11. 제1항에 있어서, 상기 (e) 단계는
    상기 원격 상담 중계 서버가 미용 상담 결과가 등록되었음을 알리는 푸쉬 메시지를 생성하여 상기 사용자 단말에 전송하는 단계를 포함하는 것을 특징으로 하는 원격 상담 중계 방법.
  12. 제1항에 있어서,
    상기 사용자 단말로부터 상기 미용 상담 결과에 대한 의료 상담이 요청되는 경우, 상기 원격 상담 중계 서버가 의료 서비스 제공자의 의료 서비스 제공자 단말에 상기 자가 측정 정보를 포함하는 상담 요청 정보와 상기 미용 상담 결과를 제공하는 단계;
    상기 원격 상담 중계 서버가 상기 의료 서비스 제공자 단말로부터 의료 상담 답변 정보를 수신하여 상기 제1 데이터베이스에 저장하는 단계; 및
    상기 의료 상담 답변 정보가 저장되면, 상기 원격 상담 중계 서버가 상기 사용자 단말에 상담 결과가 등록되었음을 통지하는 단계를 더 포함하는 것을 특징으로 하는 원격 상담 중계 방법.
  13. 제12항에 있어서,
    상기 사용자 단말로부터 상기 미용 서비스 제공자로부터 제공받을 미용 서비스에 대한 의료 상담이 요청되는 경우, 상기 원격 상담 중계 서버가 미용 서비스 제공자 단말에 해당 미용 서비스 제공자가 제공할 미용 서비스 내역을 요청하는 단계;
    상기 미용 서비스 제공자 단말로부터 미용 서비스 내역이 수신되면, 상기 원격 상담 중계 서버가 의료 서비스 제공자의 의료 서비스 제공자 단말에 상기 자가 측정 정보를 포함하는 상담 요청 정보, 미용 상담 결과 및 상기 미용 서비스 내역을 제공하는 단계;
    상기 원격 상담 중계 서버가 상기 의료 서비스 제공자 단말로부터 의료 상담 답변 정보를 수신하여 상기 제1 데이터베이스에 저장하는 단계; 및
    상기 의료 상담 답변 정보가 저장되면, 상기 원격 상담 중계 서버가 상기 사용자 단말에 상담 결과가 등록되었음을 통지하는 단계를 더 포함하는 것을 특징으로 하는 원격 상담 중계 방법.
  14. 사용자 단말과 서비스 제공자 단말을 통해 사용자와 서비스 제공자 사이의 상담을 중계하는 원격 상담 중계 서버에 있어서,
    상기 사용자 단말로부터 상담 대상 부위의 자가 측정 정보를 포함하는 상담 요청 정보를 수신하여 제1 데이터베이스에 저장하고, 상기 서비스 제공자 단말의 요청에 따라 상기 서비스 제공자 단말에 상기 자가 측정 정보를 포함하는 상담 요청 정보를 제공하며, 상기 서비스 제공자 단말로부터 답변 정보를 수신하여 이를 상기 제1 데이터베이스에 저장하는 상담 데이터 관리부;
    상기 상담 요청 정보가 저장되면 상기 서비스 제공자 단말에 신규 상담이 등록되었음을 통지하고, 상기 답변 정보가 저장되면 상기 사용자 단말에 상담 결과가 등록되었음을 통지하는 통지부; 및
    상기 상담 데이터 관리부와 상기 통지부를 관리하여 상담을 중계하는 중계 관리부를 포함하는 원격 상담 중계 서버.
  15. 제14항에 있어서,
    상기 사용자 단말과 상기 서비스 제공자 단말 사이의 연결을 중계하여 사용자와 서비스 제공자 사이의 1:1 상담을 중계하는 메신저 관리부를 더 포함하는 것을 특징으로 하는 원격 상담 중계 서버.
  16. 제14항에 있어서,
    상기 서비스 제공자에 대한 정보를 관리하고, 상기 사용자 단말로부터 서비스 제공자에 대한 평가 정보를 수신하여 이를 제2 데이터베이스에 저장하는 서비스 제공자 정보 관리부를 더 포함하는 것을 특징으로 하는 원격 상담 중계 서버.
  17. 사용자 단말과 서비스 제공자 단말을 통해 사용자와 서비스 제공자 사이의 상담을 중계하는 원격 상담 중계 서버에서 수행되는 원격 상담 중계 방법에 관한 컴퓨터 프로그램을 저장하는 기록매체에 있어서,
    (a) 상기 원격 상담 중계 서버가 상기 사용자 단말로부터 상담 대상 부위의 자가 측정 정보를 포함하는 상담 요청 정보를 수신하여 이를 데이터베이스에 저장하는 단계;
    (b) 상기 상담 요청 정보가 저장되면, 상기 원격 상담 중계 서버가 상기 서비스 제공자 단말에 신규 상담이 등록되었음을 통지하는 단계;
    (c) 상기 서비스 제공자 단말의 요청에 따라 상기 원격 상담 중계 서버가 상기 서비스 제공자 단말에 상기 자가 측정 정보를 포함하는 상담 요청 정보를 제공하는 단계;
    (d) 상기 원격 상담 중계 서버가 상기 서비스 제공자 단말로부터 답변 정보를 수신하여 이를 데이터베이스에 저장하는 단계; 및
    (e) 상기 답변 정보가 저장되면, 상기 원격 상담 중계 서버가 상기 사용자 단말에 상담 결과가 등록되었음을 통지하는 단계를 수행하는 원격 상담 중계 방법에 관한 컴퓨터 프로그램을 저장하는 기록매체.
KR1020150023618A 2015-02-16 2015-02-16 원격 상담 중계 방법, 이를 수행하는 원격 상담 중계 서버 및 이를 저장하는 기록매체 KR20160100737A (ko)

Priority Applications (1)

Application Number Priority Date Filing Date Title
KR1020150023618A KR20160100737A (ko) 2015-02-16 2015-02-16 원격 상담 중계 방법, 이를 수행하는 원격 상담 중계 서버 및 이를 저장하는 기록매체

Applications Claiming Priority (1)

Application Number Priority Date Filing Date Title
KR1020150023618A KR20160100737A (ko) 2015-02-16 2015-02-16 원격 상담 중계 방법, 이를 수행하는 원격 상담 중계 서버 및 이를 저장하는 기록매체

Publications (1)

Publication Number Publication Date
KR20160100737A true KR20160100737A (ko) 2016-08-24

Family

ID=56884226

Family Applications (1)

Application Number Title Priority Date Filing Date
KR1020150023618A KR20160100737A (ko) 2015-02-16 2015-02-16 원격 상담 중계 방법, 이를 수행하는 원격 상담 중계 서버 및 이를 저장하는 기록매체

Country Status (1)

Country Link
KR (1) KR20160100737A (ko)

Cited By (1)

* Cited by examiner, † Cited by third party
Publication number Priority date Publication date Assignee Title
KR20190123883A (ko) * 2018-04-25 2019-11-04 주식회사 스카이트래블 외국인 여행객을 위한 미용 상품의 중개 방법, 장치 및 컴퓨터-판독가능 기록매체

Citations (2)

* Cited by examiner, † Cited by third party
Publication number Priority date Publication date Assignee Title
KR101138103B1 (ko) 2010-05-14 2012-04-24 주식회사 엘지씨엔에스 네트워크를 이용한 원격 상담 시스템 및 이 시스템을 이용하여 원격 상담을 수행하는 방법
KR20130012195A (ko) 2011-06-28 2013-02-01 에스케이텔레콤 주식회사 원격 상담 서비스 시스템 및 방법

Patent Citations (2)

* Cited by examiner, † Cited by third party
Publication number Priority date Publication date Assignee Title
KR101138103B1 (ko) 2010-05-14 2012-04-24 주식회사 엘지씨엔에스 네트워크를 이용한 원격 상담 시스템 및 이 시스템을 이용하여 원격 상담을 수행하는 방법
KR20130012195A (ko) 2011-06-28 2013-02-01 에스케이텔레콤 주식회사 원격 상담 서비스 시스템 및 방법

Cited By (1)

* Cited by examiner, † Cited by third party
Publication number Priority date Publication date Assignee Title
KR20190123883A (ko) * 2018-04-25 2019-11-04 주식회사 스카이트래블 외국인 여행객을 위한 미용 상품의 중개 방법, 장치 및 컴퓨터-판독가능 기록매체

Similar Documents

Publication Publication Date Title
US10887258B2 (en) Method, system and recording medium for communicating and displaying content in a messenger application
US8676657B2 (en) Automated service and support notices using electronic shopping lists
US11074608B2 (en) Systems, methods and programmed products for dynamically tracking delivery and performance of digital advertisements in electronic digital displays
US20100070369A1 (en) Method and system for locating consumers in a retail establishment
US20100070365A1 (en) Planogram guided shopping
US20100070338A1 (en) Anticipatory inventory management via electronic shopping lists
US20130054357A1 (en) Method and system for sharing information
JP2018526741A (ja) 広告リフトの測定
US11741506B2 (en) Systems and methods for providing targeted content across user channels
US20100070357A1 (en) Incentive based marketing through social networks
CN106411710B (zh) 一种信息处理方法及装置
CA3138629A1 (en) Systems, methods and programmed products for tracking delivery and performance of static advertisements within digital advertising platform
US10897692B2 (en) Service processing method, service processing apparatus, and storage medium
CN112534458A (zh) 优化用于用户消息传递参与的内容项选择
US20170316454A1 (en) System and Methods for Determining Consumer Brand Awareness of Online Advertising Using Recognition
KR101950570B1 (ko) 대중교통 리뷰 기반의 리워드 제공 방법 및 이를 운용하는 서버
KR20160100737A (ko) 원격 상담 중계 방법, 이를 수행하는 원격 상담 중계 서버 및 이를 저장하는 기록매체
US20190122262A1 (en) Product presentation
KR20210037843A (ko) 소셜네트워크 기반 지능형 광고 마케팅 시스템
US20240020729A1 (en) System of capturing online advertisements for later viewing and interaction and method of using the same
AU2016100110A4 (en) Advertising system
WO2014148821A1 (ko) 쿠폰제공방법 및 쿠폰제공시스템
JP2021182423A (ja) 報酬管理システム、報酬付与方法、ならびに、プログラム
KR101311546B1 (ko) 개인 창업주를 위한 비서 서비스 제공 방법
KR101524059B1 (ko) 알람 화면의 컨텐츠 제공 방법 및 컨텐츠 제공 서버