KR20150085198A - 점포 개설 관리 시스템 및 방법 - Google Patents

Abstract

점포개설 관리 서버와 가맹점주 단말간의 점포 개설 단계별 양방향 검증을 보장하는 점포개설 관리 시스템 및 방법이 제공된다. 상기 점포개설 관리 시스템은, 점포 개설의 각 단계별로 프로파일을 활성화시키는 점포개설 관리 서버 및 상기 활성화된 프로파일이 단계별로 수신되면 상기 프로파일의 검증 결과에 따라 수정 요청 신호 또는 검증 완료 신호를 생성하여 상기 점포개설 관리 서버로 전송하는 가맹점주 단말을 포함하고, 상기 점포개설 관리 서버는 상기 수정 요청 신호에 응답하여 수정 사항이 반영된 프로파일을 상기 가맹점주 단말로 전송하고, 상기 검증 완료 신호에 응답하여 검증 완료된 프로파일을 수정완료 상태로 비활성화시킨다.

Description

점포 개설 관리 시스템 및 방법 {System and Method for Managing Opening Store Procedure}

본 발명은 점포 개설 관리 시스템 및 방법에 관한 것으로서 특히 점포 개설 과정에서 가맹 본부와 가맹점 간에 연동되어 수행되는 일련의 단계들을 자동화하여 관리하는 방법에 관한 것이다.

국내 프랜차이즈 사업은 1980년대 중반부터 국내에 소개되어 최근 각광을 받고 있는 점포 창업 시스템이다. 가맹 사업이라고도 하며 초기에는 패스트푸드 전문점에 프랜차이즈 시스템이 주로 도입되었지만 현재는 치킨, 도시락, 문구, 액세서리, 편의점, 이발소, 미장원 등 다양한 업종에 폭넓게 적용되고 있다.

프랜차이즈는 법적으로 독립적인 프랜차이즈 가맹본부와 프랜차이즈 가맹점 사업주 간의 계약에 의해 프랜차이즈 가맹본부의 상호, 상표, 기술 등의 점포 운영에 필요한 노하우를 제공받고 이에 대한 대가로 가맹금, 보증금이나 로열티를 제공받음으로써, 점포 운영에 필요한 경험이 부족한 개인이 초기 실패 확률을 줄일 수 있다는 장점이 있다.

하지만, 아직까지도 프랜차이즈 가맹본부에서 가맹점 사업주에게 제공하는 점포 개설 과정에서의 서비스가 주먹구구식인 경우가 많으며 제공하기로 했던 서비스를 제대로 제공하지 않고 약정 사항을 지키지 않는 경우가 상당하다. 또한, 프랜차이즈 사업의 특성상 프랜차이즈 가맹본부가 가맹점 사업주에 비해 상대적으로 더 많은 정보와 영향력을 보유하고 있기 때문에, 개점 과정 또는 개점 후 점포 운영 과정에서 가맹본부의 약속 불이행이 있더라도 가맹점 사업주는 제대로 된 보상을 받기가 어려운 것이 사실이다.

본 발명은 상기와 같은 종래의 문제점을 해결하기 위하여, 본 발명은 가맹본부와 가맹점 사업주 간에 점포 개설 과정 및 점포 관리 방법에 관한 모든 정보들을 실시간으로 공유할 수 있는 효과적인 서비스를 제공한다.

또한, 본 발명은 점포 개설 과정의 각 단계별로 가맹점 사업주에게 제공되는 각종 정보, 확인 사항, 첨부 서류 및 양자간의 의사 소통 이력을 신뢰성이 담보되는 형식으로 보관하고, 최종적으로는 보관된 일련의 정보들을 취합하여 계약 이행 여부를 언제든지 확인할 수 있는 서비스를 제공한다.

본 발명의 목적들은 이상에서 언급한 목적들로 제한되지 않으며, 언급되지 않은 또 다른 목적들은 아래의 기재로부터 명확하게 이해될 수 있을 것이다.

상기 목적을 달성하기 위하여, 본 발명의 일 측면에 따른 점포개설 관리 서버와 가맹점주 단말간의 점포 개설 단계별 양방향 검증을 보장하는 점포개설 관리 시스템은, 점포 개설의 각 단계별로 프로파일을 활성화시키는 점포개설 관리 서버 및 상기 활성화된 프로파일이 단계별로 수신되면 상기 프로파일의 검증 결과에 따라 수정 요청 신호 또는 검증 완료 신호를 생성하여 상기 점포개설 관리 서버로 전송하는 가맹점주 단말을 포함하고, 상기 점포개설 관리 서버는 상기 수정 요청 신호에 응답하여 수정 사항이 반영된 프로파일을 상기 가맹점주 단말로 전송하고, 상기 검증 완료 신호에 응답하여 검증 완료된 프로파일을 수정완료 상태로 비활성화시킨다.

여기서, 상기 점포개설 관리 서버는 상기 점포 개설 단계별로 검증 완료된 복수의 프로파일을 통합하여 개설된 점포에 관하여 상호 검증 완료된 정보들을 포함하는 점포 개설 앨범을 생성할 수 있다.

또한, 본 발명의 다른 측면에 따른 점포 개설 단계별로 가맹점주 단말과의 양방향 검증을 보장하는 점포개설 관리 서버는, 점포 개설 단계별로 프로파일을 활성화시키는 프로파일 관리부 및 상기 활성화된 프로파일을 단계별 일정에 따라 가맹점주 단말로 제공하는 공정 관리부를 포함하고, 상기 공정 관리부는 상기 가맹점주 단말로부터 상기 프로파일의 검증 결과에 따라 생성된 수정 요청 신호가 수신되면 수정 사항이 반영된 프로파일을 상기 가맹점주 단말로 전송하고, 상기 프로파일 관리부는 상기 가맹점주 단말로부터 상기 프로파일에 대한 검증 완료 신호가 수신되면 상기 프로파일을 수정 완료 상태로 비활성화시킨다.

여기서, 상기 점포 개설 단계별로 검증 완료된 복수의 프로파일을 통합하여 개설된 점포에 관하여 상호 검증 완료된 정보들로 이루어진 점포 개설 앨범을 생성하는 개설 앨범 생성부를 더 포함할 수 있다.

여기서, 상기 프로파일 관리부는 고객 상담 단계, 가맹 계약 단계, 오픈 준비 단계, 가오픈 단계, 마케팅 단계 및 사후 관리 단계를 포함하는 점포 개설 단계별로 하나 이상의 프로파일을 활성화시킬 수 있다.

여기서, 점포 개설 단계별로 상기 가맹점주 단말로 전송되는 상기 프로파일 별로 대응되는 첨부 문서를 결합시키는 문서 관리부를 더 포함할 수 있다.

여기서, 상기 프로파일 관리부는 점포 개설 단계별로 상기 가맹점주 단말과 송수신된 의사 소통 이력들을 상기 프로파일에 결합시켜 저장할 수 있다.

또한, 본 발명의 다른 측면에 따른 점포개설 관리 서버와 가맹점주 단말간의 점포개설 단계별 양방향 검증을 보장하는 점포개설 관리 방법은, 점포 개설의 각 단계별로 활성화된 프로파일을 가맹점주 단말로 전송하는 제1 단계, 상기 수신된 프로파일의 검증 결과에 따라 생성된 수정 요청 신호가 수신되면 수정 사항이 반영된 프로파일을 상기 가맹점주 단말로 전송하는 제2 단계 및 상기 수신된 프로파일에 대한 검증 완료 신호가 수신되면 상기 프로파일을 수정 완료 상태로 비활성화시키는 제3 단계를 포함한다.

여기서, 상기 제3 단계 이후에, 상기 점포 개설 단계별로 검증 완료된 복수의 프로파일을 통합하여 개설된 점포에 관하여 상호 검증 완료된 정보들로 이루어진 점포 개설 앨범을 생성하는 제4 단계를 더 포함할 수 있다.

여기서, 상기 제2 단계는, 고객 상담 단계, 가맹 계약 단계, 오픈 준비 단계, 가오픈 단계 및 마케팅 단계를 포함하는 점포 개설 단계별로 대응되는 하나 이상의 프로파일을 활성화시켜서 상기 가맹점주 단말로 전송하는 단계일 수 있다.

여기서, 상기 고객 상담 단계는, 가맹점주 정보 및 최초 상담 정보를 포함하는 가맹점주 프로파일과, 조견표 및 정보 공개서를 포함하는 상담진행표 프로파일을 활성화시켜서 상기 가맹점주 단말로 전송하는 단계일 수 있다.

여기서, 상기 가맹 계약 단계는, 입지 상권 보고서 및 인허가 체크리스트를 포함하는 점포 현황 프로파일을 활성화시켜서 상기 가맹점주 단말로 전송하는 단계일 수 있다.

여기서, 상기 오픈 준비 단계는, 시설일정관리표 프로파일, 오픈 준비표 프로파일, 개점 교육 프로파일 및 초도물품 주문서 프로파일 중 적어도 하나 이상을 활성화시켜서 상기 가맹점주 단말로 전송하는 단계일 수 있다.

여기서, 상기 가오픈 단계는, 메뉴 서비스 테스트에 관한 메뉴 서비스 테스팅 프로파일, 오퍼레이션 오픈 교육에 관한 오퍼레이션 오픈 교육 프로파일 및 매장 종합 현황표를 포함하는 매장 종합 현황표 프로파일 중 적어도 하나 이상을 활성화시켜서 상기 가맹점주 단말로 전송하는 단계일 수 있다.

여기서, 상기 마케팅 단계는, 영업지역 공략지도 프로파일 또는 판매촉진 활동계획 프로파일 중 적어도 하나 이상을 활성화시켜서 상기 가맹점주 단말로 전송하는 단계일 수 있다.

상기 목적을 달성하기 위한 구체적인 사항들은 첨부된 도면과 함께 상세하게 후술된 실시예들을 참조하면 명확해질 것이다.

그러나 본 발명은 이하에서 개시되는 실시예들에 한정되는 것이 아니라, 서로 다른 다양한 형태로 구성될 수 있으며, 본 실시예들은 본 발명의 개시가 완전하도록 하고 본 발명이 속하는 기술 분야에서 통상의 지식을 가진 자에게 발명의 범주를 완전하게 알려주기 위해 제공되는 것이다.

전술한 본 발명의 과제 해결 수단 중 하나에 의하면, 가맹본부와 가맹점 사업주 간에 점포 개설 과정 및 점포 관리 방법에 관한 모든 정보들을 실시간으로 공유할 수 있는 효과가 있다.

또한, 점포 개설 과정의 각 단계별로 가맹점 사업주에게 제공되는 각종 정보, 확인 사항, 첨부 서류 및 양자간의 의사 소통 이력을 신뢰성을 담보할 수 있는 형식으로 보관하고 최종적으로는 보관된 일련의 정보들을 취합하여 하나의 통합 자료를 생성하고 이를 가맹점 사업주에게 제공함으로써 계약 이행 여부를 언제든지 확인할 수 있는 효과가 있다.

도 1은 본 발명의 일 실시예에 따른 점포개설 관리 시스템을 개략적으로 나타낸 전체 개요도이다.
도 2는 본 발명의 일 실시예에 따른 점포개설 관리 서버의 세부 구성을 나타내는 블록도이다.
도 3은 본 발명의 일 실시예에 따른 가맹점주 단말의 세부 구성을 나타내는 블록도이다.
도 4는 본 발명의 일 실시예에 따른 점포개설 관리 방법을 나타내는 흐름도이다.
도 5는 상기 도 4의 점포 개설 관리 방법의 각 단계를 설명하기 위한 도면이다.

본 발명은 다양한 변경을 가할 수 있고 여러 가지 실시예를 가질 수 있는 바, 특정 실시예들을 도면에 예시하고 이를 상세한 설명을 통해 상세히 설명하고자 한다. 그러나, 이는 본 발명을 특정한 실시 형태에 대해 한정하려는 것이 아니며, 본 발명의 사상 및 기술 범위에 포함되는 모든 변경, 균등물 내지 대체물을 포함하는 것으로 이해되어야 한다.

본 발명을 설명함에 있어서, 관련된 공지 기술에 대한 구체적인 설명이 본 발명의 요지를 불필요하게 흐릴 수 있다고 판단되는 경우 그 상세한 설명을 생략한다. 또한, 본 명세서의 설명 과정에서 이용되는 숫자(예를 들어, 제1, 제2 등)는 하나의 구성요소를 다른 구성요소와 구분하기 위한 식별기호에 불과하다.

또한, 본 명세서에서, 일 구성요소가 다른 구성요소와 "연결된다" 거나 "접속된다" 등으로 언급된 때에는, 상기 일 구성요소가 상기 다른 구성요소와 직접 연결되거나 또는 직접 접속될 수도 있지만, 특별히 반대되는 기재가 존재하지 않는 이상, 중간에 또 다른 구성요소를 매개하여 연결되거나 또는 접속될 수도 있다고 이해되어야 할 것이다.

이하의 설명에서 사용되는 구성요소에 대한 접미사 "모듈" 및 "부"는 명세서 작성의 용이함만이 고려되어 부여되거나 혼용되는 것으로서, 그 자체로 서로 구별되는 의미 또는 역할을 갖는 것은 아니다.

본 명세서에서 설명되는 가맹점주 단말에는 데스크톱 PC, 스마트 폰(smart phone), 노트북 컴퓨터(laptop computer), 태블릿 장치(Tablet Device), 디지털방송용 단말기, PDA(Personal Digital Assistants), PMP(Portable Multimedia Player), 내비게이션 등이 포함될 수 있다.

이하에서, 첨부된 도면을 참조하여 본 발명의 점포 개설 관리 시스템을 설명하기로 한다.

도 1은 본 발명의 일 실시예에 따른 점포개설 관리 시스템의 세부 구성을 도시하고 있다.

도 1을 참조하면, 본 발명의 점포개설 관리 시스템은 가맹본부 서버(100) 및 가맹점주 단말(200)로 이루어지며, 가맹본부 서버(100)와 가맹점주 단말(200)은 네트워크에 연결된 클라우드 저장영역(300)을 통해 점포 개설 과정에서 주고받는 정보를 공유한다. 경우에 따라서, 상기 클라우드 저장영역(300)은 가맹본부 서버(100)에 연동되도록 결합될 수 있다.

상기 도 1에는 도시되지 않았지만 가맹본부 서버(100)에 연결되어 담당자의 작업을 수행하기 위한 관리자용 단말(미도시)이 별도로 추가될 수 있다. 또한, 상기 가맹본부 서버(100)는 반드시 가맹본부에서 운영될 필요는 없으며, 별도의 관리 주체를 통해 공간적으로 분리된 위치에서 운영되고 상기 가맹본부 관리자가 관리자용 단말을 통해 온라인으로 접속하여 작업을 수행할 수 있도록 구성되어도 상관없다.

가맹본부 서버(100)는 고객의 가맹점 개설을 위한 초기 상담 단계로부터 점포 개설 후의 사후 관리 단계에 걸쳐 필요한 다양한 정보 및 서류 들을 생성, 관리하고 이를 미리 정해진 일정에 따라 가맹점주 단말(200)로 전송하여 정보 제공하고 이에 대한 확인 또는 결제 정보를 해당 자료와 함께 관리한다.

이때, 가맹본부 서버(100)는 고객과의 의사소통 및 정보, 필요서류의 제공을 위하여 각각의 단계별로 하나 이상의 프로파일을 생성하고 이를 관리한다. 여기서, 상기 프로파일은 가맹점주 단말(200)과 가맹본부 서버(100)와의 정보 교환을 위한 기본 단위이며, 각 단계에서 가맹점주가 확인해야 하는 다수의 확인 항목 및 그 확인 이력, 가맹본부의 담당자가 가맹점주에게 제공하거나 작성을 요청하는 다수의 문서들 및 해당 단계에서 가맹본부 담당자와 가맹점주 간에 주고받는 메시지, 이미지, 동영상 등의 멀티미디어 데이터 등을 통합하여 종류 별로 하나 이상의 프로파일로 통합 관리할 수 있다.

상기 프로파일에는 가맹본부 서버(100)와 가맹점주 단말(200) 간에 단계별로 주고 받은 의사 소통 이력들이 결합되어 함께 저장, 관리되어 각 단계별 작업 후 또는 프로젝트의 모든 단계들이 완료된 후에 이러한 세부 활동/소통 내역을 확인할 수 있다. 상기 프로파일에 결합되어 저장되는 의사 소통 이력에는 예를 들어, 가맹본부 서버(100)로부터 가맹점주 단말(200)로 전송된 확인 항목 및 가맹점주 단말(200)로부터의 그 확인이력, 양 장기간에 자동 또는 수동으로 송수신된 문서 및 대화 메시지 등이 포함될 수 있다.

가맹본부 서버(100)는 점포 개설의 각 단계별로 일정에 따라 필요한 파일을 프로파일을 생성하거나 또는 미리 준비된 프로파일 중 하나를 선택하고 이를 활성화시켜 가맹점주 단말(200)로 제공할 수 있다. 이때, 프로파일의 제공은 가맹점주 단말(200)로 직접 전송할 수도 있고 또는 상호 공유된 클라우드 저장 영역(300)에 해당 프로파일을 저장하고 이에 대한 알림 메시지를 가맹점주 단말(200)로 전송할 수도 있다.

가맹점주 단말(200)은 수신된 프로파일에 포함된 항목에 대하여 확인 사항 또는 수정 사항이 반영된 프로파일을 가맹본부 서버(100)로 재전송할 수 있으며, 가맹본부 서버(100)는 재전송된 프로파일을 수정하여 가맹점주 단말(200)로 재전송하거나 확인하여 수정 완료 시킬 수 있다. 이때, 가맹점주 단말(200) 또는 가맹본부 서버(100)는 프로파일이 활성화된 상태에서만 해당 프로파일을 수정 또는 변경할 수 있으며, 활성화된 상태에서 프로파일의 수정이 완료되고 양측의 검증 절차가 완료되면 가맹본부 서버(100)는 해당 프로파일이 통상의 방법으로 수정되지 않도록 비활성화된 상태로 변경할 수 있다. 이 경우, 비활성화된 프로파일은 도 5(a)와 같이 다른 프로파일과 구분되도록 표시될 수 있다.

상기 점포 개설 단계가 모두 완료되면 양자간에 주고받은 모든 프로파일이 검증 완료된 상태로 저장되며, 가맹본부 서버(100)는 상기 프로파일들을 통합하여 상기 개설된 점포에 관하여 상호 검증이 완료된 정보들을 포함하는 점포개설 앨범을 생성할 수 있다. 이때, 상기 점포개설 앨범은 단계별 프로파일에 포함된 정보, 확인 항목 및 그 확인 이력, 송수신된 문서 및 대화 메시지들이 단계별 또는 프로파일 별로 정리되어 통합된 단일 문서일 수 있으며 가맹본부 서버(100) 또는 가맹점주 단말(200) 상에서 자유롭게 열람할 수 있도록 공유될 수 있다*.

이하에서, 상기의 서비스를 제공하는 점포개설 관리 서버(100) 및 가맹점주 단말(200)의 세부 구성을 설명하기로 한다.

도 2 및 도 3은 본 발명의 점포개설 관리 서버(100) 및 가맹점주 단말(200)의 세부 구성을 나타내고 있다.

도 2를 참조하면, 점포개설 관리 서버(100)는 가맹점포 관리부(110), 프로파일 관리부(120), 공정 관리부(130), 문서 관리부(140) 및 개설앨범 생성부(150)를 포함한다.

가맹점포 관리부(110)는 가맹점 개설이 완료되거나 진행중인 가맹점포 및 가맹점주에 대한 각종 정보를 관리한다. 예를 들어, 가맹점포 관리부(110)에서 관리되는 가맹점포 정보에는 매장 위치, 매장 전화번호, 계약일, 오픈일, 운영 인원, 계약 조건, 매장 규모, 인테리어 및 시설 상황, 주변상권 분석 정보 등이 포함될 수 있다.

프로파일 관리부(120)는 점포 개설의 각 단계별로 점포개설 관리 서버(100)와 가맹점주 단말(200)간에 주고받는 프로파일을 생성 또는 보관하고 이를 활성화하거나 비활성화시킨다.

상기 프로파일 관리부(120)는 담당자의 프로파일 생성 요청에 따라 임의의 프로파일을 생성하거나 미리 준비된 프로파일 중에서 임의의 프로파일을 선택하여 가맹점주 단말(200)로 전송할 수 있다. 이러한 프로파일은 활성화된 상태에서 가맹점주 단말(200)을 통해 수정할 수 있으며, 수정이 완료된 후에 가맹점주 단말(200)을 통해 검증 완료 신호가 수신되면 해당 프로파일을 비활성화하여 수정 완료 상태로 변경할 수 있다.

상기 프로파일 관리부(120)는 활성화된 프로파일에 대해 가맹점주 단말(200)로부터 수정 요청 신호 또는 메시지 신호가 수신되면 이를 담당자에게 표시할 수 있으며, 상기 메시지 신호에 응답하여 담당자로부터 다른 메시지 신호가 입력되면 이를 다시 해당 프로파일에 반영하여 가맹점주 단말(200)로 제공할 수 있다. 이때, 프로파일 관리부(120)는 상기 메시지 신호에 이미지, 동영상 등의 멀티미디어 파일 등을 첨부시킬 수 있다.

공정 관리부(130)는 점포 개설의 각 단계별로 수행되는 일련의 업무들의 설정 및 진척도를 관리한다. 또한, 공정 관리부(130)는 프로파일 관리부(120)에서 생성되거나 선택되어 활성화된 프로파일을 가맹점주 단말(200)로 제공하고 이에 응답하여 가맹점주 단말(200)로부터 검증 완료 신호가 수신되면 이를 기초로 진척도를 관리할 수 있다. 또한, 공정 관리부(130)는 가맹점주 단말로부터 수정 요청 신호의 수신에 응답하여 수정 사항이 프로파일에 반영되면 이를 가맹점주 단말(200)로 다시 전송할 수 있다.

상기 공정 관리부(130)는 점포 개설의 과정을 고객 상담 단계, 가맹 계약 단계, 오픈 준비 단계, 가오픈 단계, 마케팅 단계 및 사후관리 단계로 크게 구분하여 관리할 수 있다. 고객 상담 단계는 가맹 문의 등의 최초 고객 상담 등의 과정을 포함하며, 상담자의 개인정보, 오픈 희망일자, 접촉경로, 기타 특이사항 등의 기초 정보와 함께 조견표나 정보공개서 등을 제공하는 단계이며, 이 단계에서 가맹점주 프로파일 및 상담 진행표 프로파일 등을 이용하여 가맹점주 단말(200)과 커뮤니케이션을 할 수 있다. 가맹 계약 단계는 입지 상권에 대한 분석 자료 및 인허가 사항에 대한 체크리스트, 그리고 가맹 계약서 및 가맹 계약 점검사항 등을 제공하는 단계이며, 점포 현황 프로파일 등이 이용될 수 있다. 오픈 준비 단계는 인테리어 계약의 확인, 시설 일정 관리, 오픈 준비표의 작성, 개점 교육의 안내 및 수료 확인, 그리고 초도 물품 주문 목록 등을 제공하고 확인하는 단계이며, 이 단계에서 공정별 시설명세서 프로파일, 시설일정 관리표 프로파일, 오픈 준비표 프로파일, 개점교육 프로파일, 초도물품 주문서 프로파일 등이 이용될 수 있다. 가오픈 단계는 메뉴 서비스 테스팅, 오퍼레이션 오픈 교육, 매장 종합 현황표 등을 제공하고 그 결과를 확인하는 단계이며, 이 단계에서 메뉴 서비스 테스팅 프로파일, 오퍼레이션 오픈 교육 프로파일, 매장 종합 현황표 프로파일 등이 이용될 수 있다. 마케팅 단계는 영어지역 공략 지도, 판매촉진활동 계획표 등을 제공하고 그 결과를 확인하는 단계이며, 이 단계에서 영업공략지도 프로파일, 판매촉진활동계획 프로파일 등이 이용될 수 있다. 마지막으로 사후관리 단계는 매장 오픈 후의 방문 고객에 의한 매장 만족도 조사, A/S 기록부 등을 제공하고 그 결과를 확인하는 단계이며, 매장 만족도 프로파일, A/S 기록부 프로파일 등을 이용할 수 있다.

문서 관리부(140)는 각 단계별로 가맹점주 단말(200)에 제공되는 프로파일에 첨부되는 각종 필요 문서를 관리하고 프로파일 관리부(120)의 요청에 응답하여 요청된 문서를 선택하여 해당 프로파일에 결합시킨다. 이때, 문서 관리부(140)를 통해 관리되는 문서로는 고객 상담 카드, 조견표, 정보공개신청서, 점포현황 유동인구 조사표, 입지상권분석 보고서, 인허가 사항 체크리스트, 가맹게약서, 가맹계약점검서, 인테리어 확인표, 오픈 준비표, 교육 수료증, 교육 자료, 교육 평가표, 초도물품 주문서, 메뉴 서비스 테스트 항목표, 매장 종합 현황표, 판매촉진 활동계획표, A/S 기록부 등이 포함될 수 있다.

개설 앨범 생성부(150)는 점포 개설 단계별로 검증 완료된 복수의 프로파일을 통합하여 개설된 점포에 관하여 상호 검증 완료된 정보들로 이루어진 점포 개설 앨범을 생성한다. 생성된 점포 개설 앨범은 클라우드 저장영역(300)에 저장될 수 있으며, 가맹점주 단말(200) 또는 점포개설 관리 서버(100)에서 언제라도 조회할 수 있도록 공유될 수 있다. 이때, 생성된 점포개설 앨범은 이미지 형식 또는 그 밖의 수정이 제한되는 형식으로 구현될 수 있다.

도 3을 참조하면, 가맹점주 단말(200)은 점포개설 관리 서버(100)에서 제공된 프로파일을 활성화 여부에 따라 특정 항목의 수정 가부 등을 판단하여 화면에 표시하는 프로파일 처리부(210)와, 단계별 일정에 따라 수신된 프로파일에 대한 확인 또는 회신 일자를 체크하여 지연 여부를 안내하거나 다음 단계에 대한 예정 일정을 제공하는 일정 관리부(220)와, 활성화된 프로파일에 첨부하여 점포개설 관리 서버(100)로 메시지를 전송하고 이에 응답하는 메시지를 수신하는 메시지 처리부(230) 및 상기 점포개설 관리 서버(100)에서 생성된 점포 개설 앨범을 수신하여 화면에 표시하거나 다른 처리를 수행하는 개설 앨범 처리부(240)를 포함한다.

이하에서는 상기 구조의 점포개설 관리 시스템을 통한 점포 개설 관리 방법을 설명하기로 한다.

도 4는 본 발명의 일 실시예에 따른 점포개설 관리 방법의 흐름도이며, 도 5는 상기 점포개설 관리 방법을 설명하기 위한 가맹점주 단말(200)에서의 예시 화면이다.

상기 설명한 바와 같이, 점포 개설 단계는 크게 고객 상담 단계(S100), 가맹 계약 단계(S200), 오픈 준비 단계(S300), 가오픈 단계(S400), 마케팅 단계(S500) 및 사후관리 단계(S600)으로 분류된다. 각 단계는 다시 하나 이상의 단계들로 세분화될 수 있으며, 이러한 각 단계들 및 그 세분화된 단계들은 도 5(a)에 표시된 것처럼 일정한 순서대로 하나 또는 복수 단계가 순차적으로 진행될 수 있다. 다만 각 단계들의 진행 순서는 매장 개설 상황에 따라 점포개설 관리 서버(100)의 공정 관리부(130)에 의해 적절하게 조절될 수 있다. 도 5(a)에 도시된 바와 같이, 처리가 완료된 단계 및 현재 진행중인 단계는 화면상에서 구분되게 표시될 수 있다.

고객 상담 단계(S100)에서, 가맹 계약자의 최초 상담시의 정보 및 개인 정보 등이 포함된 가맹점주 프로파일이 가맹점주 단말(200)로 전송되고, 더불어서 상담 과정에서 제공되는 정보공개서, 조견표 및 가맹계약서의 제공 여부 및 이에 대해 충분한 설명이 제공되었는지 여부 등에 대한 체크 항목이 포함된 상담 진행표 프로파일이 전송될 수 있다. 도 5(b) 및 도 5(c)에는 이러한 가맹점주 프로파일 및 상담진행표 프로파일의 일례가 도시되어 있으며, 가맹점주는 하단의 정보수정요청 메뉴를 선택하여 수정 요청할 정보를 입력하거나 담당자에게 보내는 메시지를 작성할 수 있다.

다음으로, 가맹 계약 단계(S200)에서, 점포현황 프로파일을 통해 대상 지역에 대한 입지상권보고서 및 필요한 인허가 사항들에 대한 체크리스트 등을 확인하고 그 결과를 공유한다. 또한, 체결된 가맹계약서를 공유하고 임대 점포에 대한 임대차 계약서 등을 상호 확인 후 공유할 수 있다. 상기 계약서 등은 점포현황 프로파일에 연동되어 송수신된다. 도 5(d) 및 도 5(e)에는 이러한 점포현황 프로파일 및 입지상권보고서 등의 일례가 도시되어 있다.

다음으로, 오픈 준비 단계(S300)에서, 공정별 시설명세서 프로파일을 통해 조견표와 인테리어 견적서의 일치 여부를 확인하고, 시설일정 관리표 프로파일을 통해 시설일정 관리표의 항목들에 대한 일정 및 진척도를 확인하고, 오픈준비표 프로파일을 통해 오픈 준비표를 제공받아 이의 각 항목들에 대한 검증 결과를 담당자에게 전달한다. 또한 개점과 관련한 각종 교육에 대한 일정 안내, 교육 자료의 전달 및 교육 수료 확인 등의 과정을 개점교육 프로파일을 통해 수행하고, 초도물품 주문서 프로파일을 통해 제공받은 초도물품 주문서의 각 항목들에 대한 검증 결과를 담당자에게 전달한다. 각각의 세부 단계에 따른 프로파일들은 정해진 순서대로 제공되거나 또는 당시 상황에 맞게 조절된 일정에 따라 가맹점주 단말(200)로 활성화된 상태로 제공될 수 있으며, 도 5의 (f)~(l)에는 이러한 프로파일들 및 이에 포함되는 각종 문서들의 일례가 도시되어 있다.

다음으로, 가오픈 단계(S400)에서, 제공될 메뉴 및 서비스에 대한 테스트 항목들을 메뉴 서비스 테스팅 프로파일을 통해 제공받고 그 점검 결과를 상기 프로파일을 통해 담당자에게 전송한다. 점포개설 관리 서버(100)는 상기 점검 결과를 기초로 현재 상태에서의 서비스, 메뉴에 대한 객관적인 평가 및 그에 따른 대응지시를 상기 프로파일을 통해 가맹점주 단말(200)로 전송할 수 있다. 또한, 종업원들에 대한 오퍼레이션 오픈 교육에 관한 일정, 교육 자료, 교육 수료 확인 및 평가 등의 정보를 오퍼레이션 오픈 교육 프로파일을 통해 공유할 수 있으며, 수시로 매장 종합 현황표를 제공하고 그 점검 결과를 제공받기 위해 매장종합 현황표 프로파일이 사용될 수 있다. 도 5(m) 및 도 5(o)에는 이러한 메뉴 서비스 테스팅 프로파일 및 오퍼레이션 오픈 교육 프로파일 등에 대한 일례가 도시되어 있다.

한편, 마케팅 단계(S500)는 가오픈 단계(S400)의 전후로 수행될 수 있다. 마케팅 단계(S500)에서는 영업지역에 대한 마케팅 전략 등의 수립을 위한 영업공략지도 프로파일과 판매촉진 활동방향을 제시하는 판매촉진활동계획 프로파일 등이 가맹점주 단말(200)로 제공될 수 있다. 도 5(n) 및 도 5(p)에는 이러한 영업공략지도 프로파일 및 판매촉진활동계획 프로파일 등의 일례가 도시되어 있다.

마지막으로, 사후관리 단계(S600)에서, 매장 오픈 후의 사후관리를 위한 매장 만족도 조사 항목 및 이의 평가 결과 등을 매장 만족도 프로파일을 통해 수집하고 공유하며, A/S 관리를 위한 A/S 기록부를 A/S 기록부 프로파일을 통해 제공하고 그 결과를 주기적으로 수집하여 매장에서의 A/S 품질을 향상시킬 수 있다. 도 5(q)에는 이러한 A/S 기록부 프로파일의 일례가 도시되어 있다.

이상에서 설명한 구조를 통해, 본 발명의 점포개설 관리 시스템은 가맹본부와 가맹점 사업주 간에 점포 개설 과정 및 점포 관리 방법에 관한 모든 정보들을 실시간으로 또한 투명하게 공유할 수 있는 효과적인 서비스를 제공함은 물론 점포 개설 과정의 각 단계별로 가맹점 사업주에게 제공되는 각종 정보, 확인 사항, 첨부 서류 및 양자간의 의사 소통 이력을 수정 불가능한 형태로 보관하고 최종적으로는 보관된 일련의 정보들을 취합하여 모든 정보가 하나의 문서로 통합된 점포개설 앨범을 생성하고 이를 양자가 공유하게 함으로써 계약 불이행의 가능성을 줄이고 이에 대한 대비 수단을 가맹점주 및 가맹 본부에 제공할 수 있는 서비스를 제공하는 효과를 발생시킨다.

이상의 설명은 본 발명의 기술 사상을 예시적으로 설명한 것에 불과한 것으로서, 본 발명이 속하는 기술 분야에서 통상의 지식을 가진 자라면 본 발명의 본질적인 특성에서 벗어나지 않는 범위에서 다양한 수정 및 변형이 가능할 것이다.

따라서, 본 발명에 개시된 실시 예들은 본 발명의 기술 사상을 한정하기 위한 것이 아니라 설명하기 위한 것이고, 이러한 실시 예에 의하여 본 발명의 기술 사상의 범위가 한정되는 것은 아니다.

본 발명의 보호 범위는 아래의 청구범위에 의하여 해석되어야 하며, 그와 동등한 범위 내에 있는 모든 기술 사상은 본 발명의 권리범위에 포함되는 것으로 해석되어야 할 것이다.

Claims (15)

1. 점포개설 관리 서버와 가맹점주 단말간의 점포 개설 단계별 양방향 검증을 보장하는 점포개설 관리 시스템에 있어서,
   점포 개설의 각 단계별로 프로파일을 활성화시키는 점포개설 관리 서버; 및
   상기 활성화된 프로파일이 단계별로 수신되면 상기 프로파일의 검증 결과에 따라 수정 요청 신호 또는 검증 완료 신호를 생성하여 상기 점포개설 관리 서버로 전송하는 가맹점주 단말;을 포함하고,
   상기 점포개설 관리 서버는 상기 수정 요청 신호에 응답하여 수정 사항이 반영된 프로파일을 상기 가맹점주 단말로 전송하고, 상기 검증 완료 신호에 응답하여 검증 완료된 프로파일을 수정완료 상태로 비활성화시키는,
   점포 개설 관리 시스템.
2. 제 1 항에 있어서,
   상기 점포개설 관리 서버는 상기 점포 개설 단계별로 검증 완료된 복수의 프로파일을 통합하여 개설된 점포에 관하여 상호 검증 완료된 정보들을 포함하는 점포 개설 앨범을 생성하는,
   점포 개설 관리 시스템.
3. 점포 개설 단계별로 가맹점주 단말과의 양방향 검증을 보장하는 점포개설 관리 서버에 있어서,
   점포 개설 단계별로 프로파일을 활성화시키는 프로파일 관리부; 및
   상기 활성화된 프로파일을 단계별 일정에 따라 가맹점주 단말로 제공하는 공정 관리부;를 포함하고,
   상기 공정 관리부는 상기 가맹점주 단말로부터 상기 프로파일의 검증 결과에 따라 생성된 수정 요청 신호가 수신되면 수정 사항이 반영된 프로파일을 상기 가맹점주 단말로 전송하고,
   상기 프로파일 관리부는 상기 가맹점주 단말로부터 상기 프로파일에 대한 검증 완료 신호가 수신되면 상기 프로파일을 수정 완료 상태로 비활성화시키는,
   점포개설 관리 서버.
4. 제 3 항에 있어서,
   상기 점포 개설 단계별로 검증 완료된 복수의 프로파일을 통합하여 개설된 점포에 관하여 상호 검증 완료된 정보들로 이루어진 점포 개설 앨범을 생성하는 개설 앨범 생성부를 더 포함하는,
   점포개설 관리 서버.
5. 제 3 항에 있어서,
   상기 프로파일 관리부는 고객 상담 단계, 가맹 계약 단계, 오픈 준비 단계, 가오픈 단계, 마케팅 단계 및 사후 관리 단계를 포함하는 점포 개설 단계별로 하나 이상의 프로파일을 활성화시키는,
   점포개설 관리 서버.
6. 제 3 항에 있어서,
   점포 개설 단계별로 상기 가맹점주 단말로 전송되는 상기 프로파일 별로 대응되는 첨부 문서를 결합시키는 문서 관리부를 더 포함하는,
   점포개설 관리 서버.
7. 제 3 항에 있어서,
   상기 프로파일 관리부는 점포 개설 단계별로 상기 가맹점주 단말과 송수신된 의사 소통 이력들을 상기 프로파일에 결합시켜 저장하는,
   점포개설 관리 서버.
8. 점포개설 관리 서버와 가맹점주 단말간의 점포개설 단계별 양방향 검증을 보장하는 점포개설 관리 방법에 있어서,
   점포 개설의 각 단계별로 활성화된 프로파일을 가맹점주 단말로 전송하는 제1 단계;
   상기 수신된 프로파일의 검증 결과에 따라 생성된 수정 요청 신호가 수신되면 수정 사항이 반영된 프로파일을 상기 가맹점주 단말로 전송하는 제2 단계; 및
   상기 수신된 프로파일에 대한 검증 완료 신호가 수신되면 상기 프로파일을 수정 완료 상태로 비활성화시키는 제3 단계;를 포함하는,
   점포개설 관리 방법.
9. 제 8 항에 있어서,
   상기 제3 단계 이후에,
   상기 점포 개설 단계별로 검증 완료된 복수의 프로파일을 통합하여 개설된 점포에 관하여 상호 검증 완료된 정보들로 이루어진 점포 개설 앨범을 생성하는 제4 단계를 더 포함하는,
   점포개설 관리 방법.
10. 제 8 항에 있어서,
    상기 제2 단계는,
    고객 상담 단계, 가맹 계약 단계, 오픈 준비 단계, 가오픈 단계 및 마케팅 단계를 포함하는 점포 개설 단계별로 대응되는 하나 이상의 프로파일을 활성화시켜서 상기 가맹점주 단말로 전송하는 단계인,
    점포개설 관리 방법.
11. 제 10 항에 있어서,
    상기 고객 상담 단계는,
    가맹점주 정보 및 최초 상담 정보를 포함하는 가맹점주 프로파일과, 조견표 및 정보 공개서를 포함하는 상담진행표 프로파일을 활성화시켜서 상기 가맹점주 단말로 전송하는 단계인,
    점포개설 관리 방법.
12. 제 10 항에 있어서,
    상기 가맹 계약 단계는,
    입지 상권 보고서 및 인허가 체크리스트를 포함하는 점포 현황 프로파일을 활성화시켜서 상기 가맹점주 단말로 전송하는 단계인,
    점포개설 관리 방법.
13. 제 10 항에 있어서,
    상기 오픈 준비 단계는,
    시설일정관리표 프로파일, 오픈 준비표 프로파일, 개점 교육 프로파일 및 초도물품 주문서 프로파일 중 적어도 하나 이상을 활성화시켜서 상기 가맹점주 단말로 전송하는 단계인,
    점포개설 관리 방법.
14. 제 10 항에 있어서,
    상기 가오픈 단계는,
    메뉴 서비스 테스트에 관한 메뉴 서비스 테스팅 프로파일, 오퍼레이션 오픈 교육에 관한 오퍼레이션 오픈 교육 프로파일 및 매장 종합 현황표를 포함하는 매장 종합 현황표 프로파일 중 적어도 하나 이상을 활성화시켜서 상기 가맹점주 단말로 전송하는 단계인,
    점포개설 관리 방법.
15. 제 10 항에 있어서,
    상기 마케팅 단계는,
    영업지역 공략지도 프로파일 또는 판매촉진 활동계획 프로파일 중 적어도 하나 이상을 활성화시켜서 상기 가맹점주 단말로 전송하는 단계인,
    점포개설 관리 방법.

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