KR20150001044A - 키오스크ｐｃ를 이용한 은행상담예약 방법 - Google Patents

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KR20150001044A
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Abstract

본 발명은 인터넷에 연결된 은행상담예약 서비스서버가 고객이 은행창구에 가지않고 인터넷에 연결된 키오스크PC를 통해 대출상담예약 등 원하는 은행상품상담예약을 할 수 있도록 하여 고객이 원하는 은행상품상담예약을 편리하고 신속하게 할 수 있게 하기 위한 키오스크PC를 이용한 은행상담예약 방법에 관한 것으로,
키오스크PC(300), 문자메시지 서비스서버(400) 및 은행상담예약 서비스서버(500)가 인터넷(100)에 접속되며, 무선단말기(210)가 무선으로 접속되는 무선통신망(200)이 상기 인터넷(100)에 접속되어 이루어지는 시스템에서 상기 은행상담예약 서비스서버(500)가 수행하는 은행상담예약 방법으로서,
다수개의 은행상품상담예약을 고객이 각각 선택하도록 하기 위한 다수개의 항목을 상기 키오스크PC(300)에 구비된 화면에 표시하는 단계(S20);
고객이 상기 키오스크PC(300)를 조작하여 특정 은행상품상담예약을 선택하는 경우 고객이 고객자신의 정보를 기재하도록 하기 위한 정보기재표를 상기 키오스크PC(300)에 구비된 화면에 표시하는 단계(S30);
고객이 상기 키오스크PC(300)를 조작하여 상기 정보기재표에 고객자신의 정보입력을 완료하면 해당 고객의 은행상품상담예약을 저장하는 단계(S40); 및
상기 문자메시지 서비스서버(400)에게 문자메시지 전송을 요청하여 상기 문자메시지 서비스서버(400)가 은행상품상담예약을 완료한 고객의 무선단말기(210)로 해당 은행상품상담예약이 완료됐음을 알리는 문자메시지를 전송하도록 하는 단계(S50);
를 포함하는 것을 특징으로 한다.

Description

키오스크ＰＣ를 이용한 은행상담예약 방법{Method for bank counsel reservation by using kiosk PC}
본 발명은 키오스크PC(kiosk PC)를 이용한 은행상담예약 방법에 관한 것으로, 특히, 인터넷에 연결된 은행상담예약 서비스서버가 고객이 은행창구에 가지않고 인터넷에 연결된 키오스크PC를 통해 대출상담예약 등 원하는 은행상품상담예약을 할 수 있도록 하여 고객이 원하는 은행상품상담예약을 편리하고 신속하게 할 수 있게 하기 위한 키오스크PC를 이용한 은행상담예약 방법에 관한 것이다.
공개특허공보 제10-2006-0009622호(공개일자 2006년02월01일) 은행의 예금상품 개발 방법은,
은행의 각 영업점에 구비된 영업점 단말기와, 본점의 각 업무별 담당자에게 구비된 본점 단말기 및, 본점에 배치되어 전체 시스템을 관리하고 은행의 각종 업무가 가능하도록 하는 호스트 서버로 구성되는 은행 전산망을 이용한 예금상품 개발 방법에 있어서,
영업점 단말기를 통해서 예금상품 개발 메뉴 입력요청시 각 단말기 혹은 호스트 서버에 기록된 예금상품 개발을 위한 전산입력메뉴를 해당 영업점 단말기에 출력되도록 하고 예금상품 개발을 위한 전산 입력이 종료되면 해당 영업점 단말기로부터 호스트 서버로 예금상품 개발 데이터를 전송하는 예금상품입력과정과,
상기 예금상품입력과정을 거쳐 호스트 서버로 예금상품개발에 관한 데이터 입력이 있을 경우 상기 호스트 서버는 입력된 예금상품개발에 관한 데이터를 본점의 해당 직원에게 배치된 본점 단말기로 전송하여 출력하여 해당 직원이 승인할 수 있도록 하는 승인요청 단계와,
상기 승인 요청 단계를 거쳐 해당 직원의 본점 단말기로부터 승인신호가 입력되면 상기 호스트 서버는 해당 예금상품에 대하여 원장과 명칭등 예금상품의 판매에 필요한 각종 데이터를 자체 데이터베이스의 일정공간에 할당하여 저장하는 예금상품 전산등록과정과,
전산등록이 완료된 예금상품에 대한 각종 판매 승인 데이터를 호스트 서버가 해당 영업점 단말기로 전송하여 예금상품의 판매가 가능하도록 하는 예금상품 판매단계로 구성되는 것을 특징으로 한다.
그러나 이와 같은 종래의 기술에 따른 은행의 예금상품 개발 방법은 고객이 온라인상에서 원하는 은행상품에 대해 상담예약을 하도록 할 수 없기 때문에, 은행의 고객에 대한 서비스수준이 낮아지게 되는 결점이 있다.
본 발명은 전술한 과제를 해결하기 위하여 안출한 것으로, 인터넷에 연결된 은행상담예약 서비스서버가 고객이 은행창구에 가지않고 인터넷에 연결된 키오스크PC를 통해 대출상담예약 등 원하는 은행상품상담예약을 할 수 있도록 하여 고객이 원하는 은행상품상담예약을 편리하고 신속하게 할 수 있게 하기 위한 키오스크PC를 이용한 은행상담예약 방법을 제공하는데 그 목적이 있다.
이와 같은 목적을 달성하기 위하여,
본 발명의 일 형태에 따르면,
키오스크PC(300), 문자메시지 서비스서버(400) 및 은행상담예약 서비스서버(500)가 인터넷(100)에 접속되며, 무선단말기(210)가 무선으로 접속되는 무선통신망(200)이 상기 인터넷(100)에 접속되어 이루어지는 시스템에서 상기 은행상담예약 서비스서버(500)가 수행하는 은행상담예약 방법으로서,
다수개의 은행상품상담예약을 고객이 각각 선택하도록 하기 위한 다수개의 항목을 상기 키오스크PC(300)에 구비된 화면에 표시하는 단계(S20);
고객이 상기 키오스크PC(300)를 조작하여 특정 은행상품상담예약을 선택하는 경우 고객이 고객자신의 정보를 기재하도록 하기 위한 정보기재표를 상기 키오스크PC(300)에 구비된 화면에 표시하는 단계(S30);
고객이 상기 키오스크PC(300)를 조작하여 상기 정보기재표에 고객자신의 정보입력을 완료하면 해당 고객의 은행상품상담예약을 저장하는 단계(S40); 및
상기 문자메시지 서비스서버(400)에게 문자메시지 전송을 요청하여 상기 문자메시지 서비스서버(400)가 은행상품상담예약을 완료한 고객의 무선단말기(210)로 해당 은행상품상담예약이 완료됐음을 알리는 문자메시지를 전송하도록 하는 단계(S50);
를 포함하는 것을 특징으로 한다.
상기 단계(S20)를 수행하기 전에 누적 저장된 은행상품상담예약 건수를 각 은행상품 별로 구분하여 통계를 내는 단계(S10)를 더 포함하며,
상기 단계(S20)는 상기 다수개의 항목을 상기 통계를 감안하여 표시 위치를 정해서 상기 키오스크PC(300)에 구비된 화면에 표시하는 것을 특징으로 한다.
상기 다수개의 은행상품상담예약은 대출상담예약을 포함하는 것을 특징으로 한다.
본 발명은, 인터넷(100)에 연결된 은행상담예약 서비스서버(500)가 고객이 은행창구에 가지않고 인터넷(100)에 연결된 키오스크PC(300)를 통해 대출상담예약 등 원하는 은행상품상담예약을 할 수 있도록 하기 때문에, 고객이 원하는 은행상품상담예약을 편리하고 신속하게 할 수 있게 되는 효과가 있다.
도 1은 본 발명에 따른 키오스크PC를 이용한 은행상담예약 방법을 수행하기 위한 시스템을 나타낸 도면이다.
도 2는 도 1에 도시된 시스템에서 수행되는 본 발명에 따른 키오스크PC를 이용한 은행상담예약 방법의 일 실시예를 단계별로 나타낸 순서도이다.
이하, 첨부된 도면을 참조하여 본 발명에 따른 실시 예를 상세히 설명하면 다음과 같다.
도 1은 본 발명에 따른 키오스크PC를 이용한 은행상담예약 방법을 수행하기 위한 시스템을 나타낸 도면으로, 인터넷(100), 무선통신망(200), 무선단말기(210), 키오스크PC(300), 문자메시지 서비스서버(400) 및 은행상담예약 서비스서버(500)로 구성된다.
이와 같이 구성된 본 발명을 도 2를 참조하여 보면 다음과 같다.
도 2는 도 1에 도시된 시스템에서 수행되는 본 발명에 따른 키오스크PC를 이용한 은행상담예약 방법의 일 실시예를 단계별로 나타낸 순서도이다.
도 1 및 도 2에 있어서, 먼저 본 발명에 따른 키오스크PC를 이용한 은행상담예약 방법을 수행하기 위한 시스템은 키오스크PC(300), 문자메시지 서비스서버(400) 및 은행상담예약 서비스서버(500)가 인터넷(100)에 접속되며, 무선단말기(210)가 무선으로 접속되는 무선통신망(200)이 인터넷(100)에 접속되어 이루어진다. 이때 무선통신망(200)은 무선이동통신망이고 무선단말기(210)는 무선이동단말기인 것이 좋다.
이와 같은 시스템에서 은행상담예약 서비스서버(500)는 대출상담예약을 포함하는 다수개의 은행상품상담예약을 고객이 각각 선택하도록 하기 위한 다수개의 항목을 키오스크PC(300)에 구비된 화면에 표시한다(S20).
은행상담예약 서비스서버(500)는 고객이 키오스크PC(300)를 조작하여 특정 은행상품상담예약을 선택하는 경우 고객이 고객자신의 정보를 기재하도록 하기 위한 정보기재표를 키오스크PC(300)에 구비된 화면에 표시한다(S30).
은행상담예약 서비스서버(500)는 고객이 키오스크PC(300)를 조작하여 정보기재표에 고객자신의 정보입력을 완료하면 해당 고객의 은행상품상담예약을 저장한다(S40). 이때 정보기재표에는 해당 은행상품상담예약에 필요한 고객의 기초적인 정보가 기재되어야 하며, 정보기재표의 항목은 은행별로 차이가 있을 수 있다.
은행상담예약 서비스서버(500)는 문자메시지 서비스서버(400)에게 문자메시지 전송을 요청하여 문자메시지 서비스서버(400)가 은행상품상담예약을 완료한 고객의 무선단말기(210)로 해당 은행상품상담예약이 완료됐음을 알리는 문자메시지를 전송하도록 한다(S50). 이때 문자메시지 서비스서버(400)는 SMS(Short Message Service)서버 또는 MMS(Multimedia Messaging Service)서버인 것이 좋다.
아울러, 단계(S20)를 수행하기 전에 누적 저장된 은행상품상담예약 건수를 각 은행상품 별로 구분하여 통계를 내는 단계(S10)를 더 수행하며, 단계(S20)는 다수개의 항목을 단계(S10)의 통계를 감안하여 표시 위치를 정해서 키오스크PC(300)에 구비된 화면에 표시하는 것이 좋다.
이와 같은 본 발명은 인터넷(100)에 연결된 은행상담예약 서비스서버(500)가 고객이 은행창구에 가지않고 인터넷(100)에 연결된 키오스크PC(300)를 통해 대출상담예약 등 원하는 은행상품상담예약을 할 수 있도록 하기 때문에, 고객이 원하는 은행상품상담예약을 편리하고 신속하게 할 수 있게 되는 장점이 있다.
이상에서 본 발명에 대한 기술사상을 첨부도면과 함께 서술하였지만 이는 본 발명의 바람직한 실시 예를 예시적으로 설명한 것이지 본 발명을 한정하는 것은 아니다. 또한, 이 기술분야의 통상의 지식을 가진 자라면 누구나 본 발명의 기술사상의 범주를 이탈하지 않는 범위 내에서 다양한 변형 및 모방이 가능함은 명백한 사실이다.
100: 인터넷
200: 무선통신망
210: 무선단말기
300: 키오스크PC
400: 문자메시지 서비스서버
500: 은행상담예약 서비스서버

Claims (3)

  1. 키오스크PC(300), 문자메시지 서비스서버(400) 및 은행상담예약 서비스서버(500)가 인터넷(100)에 접속되며, 무선단말기(210)가 무선으로 접속되는 무선통신망(200)이 상기 인터넷(100)에 접속되어 이루어지는 시스템에서 상기 은행상담예약 서비스서버(500)가 수행하는 은행상담예약 방법으로서,
    다수개의 은행상품상담예약을 고객이 각각 선택하도록 하기 위한 다수개의 항목을 상기 키오스크PC(300)에 구비된 화면에 표시하는 단계(S20);
    고객이 상기 키오스크PC(300)를 조작하여 특정 은행상품상담예약을 선택하는 경우 고객이 고객자신의 정보를 기재하도록 하기 위한 정보기재표를 상기 키오스크PC(300)에 구비된 화면에 표시하는 단계(S30);
    고객이 상기 키오스크PC(300)를 조작하여 상기 정보기재표에 고객자신의 정보입력을 완료하면 해당 고객의 은행상품상담예약을 저장하는 단계(S40); 및
    상기 문자메시지 서비스서버(400)에게 문자메시지 전송을 요청하여 상기 문자메시지 서비스서버(400)가 은행상품상담예약을 완료한 고객의 무선단말기(210)로 해당 은행상품상담예약이 완료됐음을 알리는 문자메시지를 전송하도록 하는 단계(S50);
    를 포함하는 것을 특징으로 하는 키오스크PC를 이용한 은행상담예약 방법.
  2. 청구항 1에 있어서,
    상기 단계(S20)를 수행하기 전에 누적 저장된 은행상품상담예약 건수를 각 은행상품 별로 구분하여 통계를 내는 단계(S10)를 더 포함하며,
    상기 단계(S20)는 상기 다수개의 항목을 상기 통계를 감안하여 표시 위치를 정해서 상기 키오스크PC(300)에 구비된 화면에 표시하는 것을 특징으로 하는 키오스크PC를 이용한 은행상담예약 방법.
  3. 청구항 1 또는 청구항 2에 있어서,
    상기 다수개의 은행상품상담예약은 대출상담예약을 포함하는 것을 특징으로 하는 키오스크PC를 이용한 은행상담예약 방법.
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