KR20140146686A - 질의응답 형식의 고객 맞춤형 광고 중개 서비스 제공 방법 - Google Patents

질의응답 형식의 고객 맞춤형 광고 중개 서비스 제공 방법 Download PDF

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KR20140146686A
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Abstract

본 발명은 질의응답 형식의 고객 맞춤형 광고 중개 서비스 제공 방법에 관한 것으로서, 보다 구체적으로는 광고 중개 서비스를 제공하는 서비스 제공 서버가, (1) 광고주 단말기로부터 키워드를 입력받고, 광고주와 키워드를 매칭하여 등록하는 단계; (2) 고객 단말기로부터 질의 메시지를 입력받고, 상기 입력받은 질의 메시지를 분석하여 키워드를 추출하는 단계; (3) 상기 추출한 키워드와 매칭되는 광고주의 광고주 단말기에 상기 질의 메시지를 전송하는 단계; 및 (4) 상기 광고주 단말기로부터 상기 질의 메시지에 대한 응답을 포함하는 광고 메시지를 입력받아, 상기 광고주를 발신자로 하여 상기 광고 메시지를 상기 고객 단말기에 전송하는 단계를 포함하는 것을 그 구성상의 특징으로 한다.
본 발명에서 제안하고 있는 질의응답 형식의 고객 맞춤형 광고 중개 서비스 제공 방법에 따르면, 서비스 제공 서버가 고객 단말기로부터 질의 메시지를 입력받아 키워드를 추출하고, 추출한 키워드와 매칭되는 광고주에게 질의 메시지를 전송하여, 광고주 단말기로부터 수신한 광고 메시지를 고객 단말기에 전송함으로써, 제3자에게 공개되지 않는 메시지를 이용하여 구체적이고 실질적인 질문 및 답변이 이루어질 수 있고, 고객은 한 번의 질의 메시지 입력을 통해 복수의 광고주로부터 답변 형태의 광고 메시지를 수신할 수 있으므로 빠르고 편리하게 풍부한 정보를 수집할 수 있으며, 광고주는 각 고객에게 최적화된 정보를 제공할 수 있어 광고 효과를 극대화시킬 수 있다.
또한, 본 발명에 따르면, 고객 단말기에 가상 번호를 할당하여 메시지를 송수신함으로써, 고객의 개인 정보를 보호하여 고객이 안심하고 광고 중개 서비스를 이용할 수 있고, 질의 메시지에 대한 응답 제한 시간을 둠으로써, 고객이 한 번의 질의 메시지 입력으로 불필요하게 긴 시간 동안 광고 메시지를 수신하지 않도록 하여 고객의 불편함을 방지하고, 고객이 신속하게 필요한 정보를 수집할 수 있도록 할 수 있다.

Description

질의응답 형식의 고객 맞춤형 광고 중개 서비스 제공 방법{CUSTOMIZED ADVERTISEMENT INTERMEDIATION SERVICE PROVIDING METHOD BY QUESTION-AND-ANSWER WAY}
본 발명은 광고 중개 서비스 제공 방법에 관한 것으로서, 보다 구체적으로는 질의응답 형식의 고객 맞춤형 광고 중개 서비스 제공 방법에 관한 것이다.
광고주들은 상품 또는 서비스 등의 홍보를 위하여 다양한 방법을 사용하고 있는데, 이동통신기술의 발달과 더불어 SMS(Short Message Service), MMS(Multi Message Service) 등으로 광고 메시지를 전송하는 광고 방법이 널리 사용되고 있다. 그러나 이와 같은 광고 메시지가 고객들에게 불편을 주면서, 스팸으로 분류되어 실질적인 홍보 역할을 하지 못하게 되고, 개인정보 유출의 문제도 발생하고 있는 현실이다. 따라서 고객이 필요로 하는 정보를 고객에게 제공하여 고객 만족도를 향상시키고, 광고주들은 광고 메시지의 남발로 인한 호감도 하락과 불필요한 광고비의 지출을 줄일 수 있도록 하는 광고 방법의 개발이 시급한 상황이다.
한편, 인터넷 등의 통신망 발달과 함께 다양한 정보의 교류가 통신망을 통해 활발하게 이루어지고 있는 가운데, 상품 또는 서비스 등에 관해 인터넷 이용자 간의 지식을 교환하는 지식 서비스가 광고주의 주요한 마케팅 목표가 되고 있다. 이러한 지식 서비스는 질문자가 입력한 질문 정보에 대응하여 불특정인의 답변 정보가 제공되도록 하는 것으로, 질문 정보의 특성상 상품 또는 서비스와 관련된 질문 정보가 높은 비율을 차지하고 있다.
이에 따라, 광고주는 상품 또는 서비스와 관련된 질문 정보에 대한 답변 정보를 마케팅 도구로 이용하여 자신의 상품을 홍보하는 수단으로 이용하는 경우가 많다. 그러나 무분별한 광고로 인하여 고객은 원하는 답변을 얻기 힘들고, 경우에 따라서는 질문과 답변이 불특정 다수에게 공개된다는 점을 이용하여 홍보를 위한 질문 및 답변이 이루어지기도 함에 따라 선의의 피해자가 발생할 우려가 큰 것이 사실이다.
이와 같은 문제를 해결하기 위하여, 광고성 지식인 질문/답변을 양성화하고, 광고성 질문/답변을 시스템 운영자가 검수할 수 있는 구성을 마련함으로써 광고성 질문이 남발되는 것을 방지할 수 있는 지식 광고 노출 방법 및 지식 광고 노출 시스템이 개발된바 있다(한국공개특허 제10-2008-0068482호 참조).
그러나 이와 같은 기술은, 지식 서비스를 이용한다는 한계 때문에 질문 및 답변이 제3자에게 공개되어, 구체적인 질문 및 답변이 이루어질 수 없다는 문제가 있다. 따라서 고객이 상세한 상담을 하고 실질적인 정보를 획득하기 위해서는 각각의 광고주와 접촉해야 하기 때문에, 번거롭고 시간이 오래 걸리며, 동일한 작업을 반복적으로 해야 하는 한계가 있다.
본 발명은 기존에 제안된 방법들의 상기와 같은 문제점들을 해결하기 위해 제안된 것으로서, 서비스 제공 서버가 고객 단말기로부터 질의 메시지를 입력받아 키워드를 추출하고, 추출한 키워드와 매칭되는 광고주에게 질의 메시지를 전송하여, 광고주 단말기로부터 수신한 광고 메시지를 고객 단말기에 전송함으로써, 제3자에게 공개되지 않는 메시지를 이용하여 구체적이고 실질적인 질문 및 답변이 이루어질 수 있고, 고객은 한 번의 질의 메시지 입력을 통해 복수의 광고주로부터 답변 형태의 광고 메시지를 수신할 수 있으므로 빠르고 편리하게 풍부한 정보를 수집할 수 있으며, 광고주는 각 고객에게 최적화된 정보를 제공할 수 있어 광고 효과를 극대화시킬 수 있는, 질의응답 형식의 고객 맞춤형 광고 중개 서비스 제공 방법을 제공하는 것을 그 목적으로 한다.
또한, 본 발명은, 고객 단말기에 가상 번호를 할당하여 메시지를 송수신함으로써, 고객의 개인 정보를 보호하여 고객이 안심하고 광고 중개 서비스를 이용할 수 있고, 질의 메시지에 대한 응답 제한 시간을 둠으로써, 고객이 한 번의 질의 메시지 입력으로 불필요하게 긴 시간 동안 광고 메시지를 수신하지 않도록 하여 고객의 불편함을 방지하고, 고객이 신속하게 필요한 정보를 수집할 수 있도록 할 수 있는, 질의응답 형식의 고객 맞춤형 광고 중개 서비스 제공 방법을 제공하는 것을 또 다른 목적으로 한다.
상기한 목적을 달성하기 위한 본 발명의 특징에 따른 질의응답 형식의 고객 맞춤형 광고 중개 서비스 제공 방법은,
광고 중개 서비스를 제공하는 서비스 제공 서버가,
(1) 광고주 단말기로부터 키워드를 입력받고, 광고주와 키워드를 매칭하여 등록하는 단계;
(2) 고객 단말기로부터 질의 메시지를 입력받고, 상기 입력받은 질의 메시지를 분석하여 키워드를 추출하는 단계;
(3) 상기 추출한 키워드와 매칭되는 광고주의 광고주 단말기에 상기 질의 메시지를 전송하는 단계; 및
(4) 상기 광고주 단말기로부터 상기 질의 메시지에 대한 응답을 포함하는 광고 메시지를 입력받아, 상기 광고주를 발신자로 하여 상기 광고 메시지를 상기 고객 단말기에 전송하는 단계를 포함하는 것을 그 구성상의 특징으로 한다.
바람직하게는, 상기 광고주 단말기는,
적어도 하나 이상의 광고주를 모집하여 광고를 대행하는 광고 대행사의 단말기일 수 있다.
바람직하게는,
상기 단계 (2)에서는, 상기 추출된 키워드를 저장하며,
상기 단계 (2) 이후에는,
상기 서비스 제공 서버가, 상기 저장된 키워드를 통계 처리하여 처리 결과를 상기 광고주 단말기에 전송하는 단계를 더 포함할 수 있다.
바람직하게는,
상기 단계 (3)에서는, 상기 고객 단말기에 가상 번호를 할당하고, 상기 추출한 키워드와 매칭되는 광고주의 광고주 단말기에 상기 질의 메시지 및 상기 가상 번호를 전송하며,
상기 단계 (4)에서는, 상기 가상 번호를 상기 고객 단말기의 연락처로 변환하여, 상기 광고주 단말기에 의해 상기 가상 번호로 발송된 광고 메시지를 상기 고객 단말기에 전송할 수 있다.
바람직하게는,
상기 단계 (3)에서는, 상기 광고주 단말기에 상기 질의 메시지에 대한 응답 제한 시간을 더 전송하며,
상기 단계 (4)에서는, 상기 응답 제한 시간 내에 수신한 광고 메시지를 상기 고객 단말기에 전송할 수 있다.
더욱 바람직하게는, 상기 단계 (4)에서는,
상기 광고 메시지의 상기 고객 단말기에 대한 전송 결과를 상기 광고주 단말기에 전송할 수 있다.
바람직하게는, 상기 단계 (3) 이후에는,
상기 서비스 제공 서버가, 상기 단계 (2)에서 입력받은 질의 메시지에 대한 접수 확인 메시지를 상기 고객 단말기에 전송하는 단계를 더 포함할 수 있다.
더욱 바람직하게는, 상기 접수 확인 메시지는,
상기 단계 (3)에서 질의 메시지를 전송한 광고주 수를 포함할 수 있다.
본 발명에서 제안하고 있는 질의응답 형식의 고객 맞춤형 광고 중개 서비스 제공 방법에 따르면, 서비스 제공 서버가 고객 단말기로부터 질의 메시지를 입력받아 키워드를 추출하고, 추출한 키워드와 매칭되는 광고주에게 질의 메시지를 전송하여, 광고주 단말기로부터 수신한 광고 메시지를 고객 단말기에 전송함으로써, 제3자에게 공개되지 않는 메시지를 이용하여 구체적이고 실질적인 질문 및 답변이 이루어질 수 있고, 고객은 한 번의 질의 메시지 입력을 통해 복수의 광고주로부터 답변 형태의 광고 메시지를 수신할 수 있으므로 빠르고 편리하게 풍부한 정보를 수집할 수 있으며, 광고주는 각 고객에게 최적화된 정보를 제공할 수 있어 광고 효과를 극대화시킬 수 있다.
또한, 본 발명에 따르면, 고객 단말기에 가상 번호를 할당하여 메시지를 송수신함으로써, 고객의 개인 정보를 보호하여 고객이 안심하고 광고 중개 서비스를 이용할 수 있고, 질의 메시지에 대한 응답 제한 시간을 둠으로써, 고객이 한 번의 질의 메시지 입력으로 불필요하게 긴 시간 동안 광고 메시지를 수신하지 않도록 하여 고객의 불편함을 방지하고, 고객이 신속하게 필요한 정보를 수집할 수 있도록 할 수 있다.
도 1은 본 발명의 일실시예에 따른 질의응답 형식의 고객 맞춤형 광고 중개 서비스 제공 방법을 구현하기 위한 시스템의 구성을 도시한 도면.
도 2는 본 발명의 일실시예에 따른 질의응답 형식의 고객 맞춤형 광고 중개 서비스 제공 방법의 흐름을 도시한 도면.
도 3은 본 발명의 일실시예에 따른 질의응답 형식의 고객 맞춤형 광고 중개 서비스 제공 방법에서, 질의 메시지를 입력하는 고객 단말기를 예를 들어 도시한 도면.
도 4는 본 발명의 일실시예에 따른 질의응답 형식의 고객 맞춤형 광고 중개 서비스 제공 방법에서, 질의 메시지를 수신한 광고주 단말기를 예를 들어 도시한 도면.
도 5는 본 발명의 일실시예에 따른 질의응답 형식의 고객 맞춤형 광고 중개 서비스 제공 방법에서, 접수 확인 메시지를 수신한 고객 단말기를 예를 들어 도시한 도면.
도 6은 본 발명의 일실시예에 따른 질의응답 형식의 고객 맞춤형 광고 중개 서비스 제공 방법에서, 광고 메시지를 수신한 고객 단말기를 예를 들어 도시한 도면.
이하, 첨부된 도면을 참조하여 본 발명이 속하는 기술분야에서 통상의 지식을 가진 자가 본 발명을 용이하게 실시할 수 있도록 바람직한 실시예를 상세히 설명한다. 다만, 본 발명의 바람직한 실시예를 상세하게 설명함에 있어, 관련된 공지 기능 또는 구성에 대한 구체적인 설명이 본 발명의 요지를 불필요하게 흐릴 수 있다고 판단되는 경우에는 그 상세한 설명을 생략한다. 또한, 유사한 기능 및 작용을 하는 부분에 대해서는 도면 전체에 걸쳐 동일한 부호를 사용한다.
덧붙여, 명세서 전체에서, 어떤 부분이 다른 부분과 ‘연결’ 되어 있다고 할 때, 이는 ‘직접적으로 연결’ 되어 있는 경우뿐만 아니라, 그 중간에 다른 소자를 사이에 두고 ‘간접적으로 연결’ 되어 있는 경우도 포함한다. 또한, 어떤 구성요소를 ‘포함’ 한다는 것은, 특별히 반대되는 기재가 없는 한 다른 구성요소를 제외하는 것이 아니라 다른 구성요소를 더 포함할 수 있다는 것을 의미한다.
도 1은 본 발명의 일실시예에 따른 질의응답 형식의 고객 맞춤형 광고 중개 서비스 제공 방법을 구현하기 위한 시스템의 구성을 도시한 도면이다. 도 1에 도시된 바와 같이, 본 발명의 일실시예에 따른 질의응답 형식의 고객 맞춤형 광고 중개 서비스 제공 방법을 구현하기 위한 시스템은, 서비스 제공 서버(100), 광고주 단말기(200) 및 고객 단말기(300)를 포함하여 구성될 수 있으며, 광고 대행사 단말기(400)를 더 포함하여 구성될 수 있다.
즉, 서비스 제공 서버(100)가 고객 단말기(300)로부터 질의 메시지를 입력받아 키워드를 추출하고, 추출한 키워드와 매칭되는 광고주에게 질의 메시지를 전송하여, 광고주 단말기(200)로부터 수신한 광고 메시지를 고객 단말기(300)에 전송함으로써, 구체적이고 실질적인 질문 및 답변이 이루어질 수 있다. 본 발명의 일실시예에 따른 질의응답 형식의 고객 맞춤형 광고 중개 서비스 제공 방법을 통해, 고객은 한 번의 질의 메시지 입력을 통해 복수의 광고주로부터 답변 형태의 광고 메시지를 수신할 수 있으므로 빠르고 편리하게 풍부한 정보를 수집할 수 있으며, 광고주는 각 고객에게 최적화된 정보를 제공할 수 있어 고객 맞춤형 광고를 제공하여 광고 효과를 극대화시킬 수 있다.
이하에서는, 본 발명의 일실시예에 따른 질의응답 형식의 고객 맞춤형 광고 중개 서비스 제공 방법을 구현하기 위한 시스템을 구성하는 각 구성요소에 대하여 상세히 설명하도록 한다.
서비스 제공 서버(100)는, 광고 중개 서비스를 제공하는 서버일 수 있다. 서비스 제공 서버(100)는 고객 단말기(300)로부터 질의 메시지를 입력받고, 키워드 분석을 통해 매칭되는 광고주 단말기(200)에 질의 메시지를 전송하며, 광고주 단말기(200)로부터 광고 메시지를 수신하여 질의를 한 고객 단말기(300)에 전송함으로써, 고객과 광고주를 중개해 주는 역할을 할 수 있다. 서비스 제공 서버(100)는 이동통신망 등을 통해 질의 메시지와 광고 메시지를 송수신할 수 있으며, 실시예에 따라서는 인터넷, 인트라넷, 유무선 통신망 등의 네트워크를 통해 각종 신호 및 데이터를 송수신할 수도 있다.
한편, 서비스 제공 서버(100)는 광고 메시지를 광고가 필요한 고객에게 전송하는 대가로서 광고주에게 미리 정해진 수수료를 받을 수 있다. 이때, 수수료는 키워드의 수, 질의 메시지 또는 광고 메시지의 송수신 개수 등에 따라 상이할 수 있으며, 질의 메시지의 수신 또는 광고 메시지의 발신 시마다 수수료를 부과할 수 있다. 또한, 실시예에 따라서는, 광고주의 계정으로 사이버 머니를 충전해 놓고, 수수료가 발생할 때마다 충전된 사이버 머니에서 수수료를 차감하는 방식으로 수수료를 부과할 수도 있다.
광고주 단말기(200)는, 서비스 제공 서버(100)가 제공하는 광고 중개 서비스를 이용하여, 고객에게 광고 메시지를 제공하고자 하는 광고주의 단말기일 수 있다. 광고주는 서비스 제공 서버(100)에 키워드를 등록해 놓고, 키워드와 매칭되는 질의 메시지를 수신하여 고객 맞춤형 광고 메시지를 고객에게 제공할 수 있다. 광고주는 광고 메시지에 질의에 대한 상세한 응답과 함께, 이벤트 정보, 서비스 내용, 가격 정보 등 고객에게 필요한 정보를 포함하여 제공하면서, 자신 있게 고객에게 어필할 수 있는 부분이나 고객이 흥미를 느낄만한 부분을 강조하여 홍보를 할 수 있으므로, 광고 효과를 극대화할 수 있다.
고객 단말기(300)는, 서비스 제공 서버(100)가 제공하는 광고 중개 서비스를 이용하여 원하는 정보를 얻고자 하는 고객의 단말기일 수 있다. 고객은 상품이나 서비스 등의 판매 업체 등을 찾고자 할 때, 인터넷 검색 등을 이용하는 경우가 많다. 인터넷 검색을 이용하는 경우, 광고성 정보가 많아 이에 대하여 정확한 판단을 하기가 어려울 뿐 아니라, 상세한 정보의 획득을 위해서는 업체를 검색하고 검색된 업체의 홈페이지에 방문하거나 전화를 걸어 내용이나 가격 등을 일일이 확인하여야 하는 불편함이 있다. 또한, 고객이 원하는 상품이나 서비스의 이용이 가능한지 여부의 확인을 위해서는, 해당 업체에 직접 전화를 하거나 문의 글을 남겨 답변을 받아야만 할 수도 있어, 고객의 불편이 야기되었다.
본 발명의 일실시예에 따른 질의응답 형식의 고객 맞춤형 광고 중개 서비스 제공 방법에서는, 고객이 고객 단말기(300)를 이용하여 서비스 제공 서버(100)에 질의 메시지를 입력하는 것으로, 복수의 광고주로부터 질의 메시지에 대한 상세한 응답을 포함하는 광고 메시지를 수신할 수 있기 때문에, 전술한 바와 같은 불편을 해소할 수 있다.
광고 대행사 단말기(400)는, 복수의 광고주와 서비스 제공 서버(100)를 중개해 주는 광고 대행사의 단말기일 수 있다. 광고 대행사가 광고주와 서비스 제공 서버(100) 사이에서 광고 대행을 해 주는 경우, 광고 대행사 단말기(400)가 광고주 단말기(200)의 역할을 대신하고 광고주로부터 수수료를 받을 수 있다. 따라서 서비스 제공 서버(100)는 질의 메시지를 광고 대행사 단말기(400)에 전송할 수 있으며, 광고 대행사는 광고주를 관리할 수 있다.
도 2는 본 발명의 일실시예에 따른 질의응답 형식의 고객 맞춤형 광고 중개 서비스 제공 방법의 흐름을 도시한 도면이다. 도 2에 도시된 바와 같이, 본 발명의 일실시예에 따른 질의응답 형식의 고객 맞춤형 광고 중개 서비스 제공 방법은, 광고주 단말기(200)로부터 키워드를 입력받고 광고주와 키워드를 매칭하여 등록하는 단계(S100), 고객 단말기(300)로부터 질의 메시지를 입력받고 입력받은 질의 메시지를 분석하여 키워드를 추출하는 단계(S200), 추출한 키워드와 매칭되는 광고주 단말기(200)에 질의 메시지를 전송하는 단계(S300) 및 광고주 단말기(200)로부터 광고 메시지를 입력받아 고객 단말기(300)에 전송하는 단계(S400)를 포함하여 구현될 수 있으며, 키워드를 통계 처리하여 처리 결과를 광고주 단말기(200)에 전송하는 단계(S250) 및 질의 메시지에 대한 접수 확인 메시지를 고객 단말기(300)에 전송하는 단계(S350)를 더 포함하여 구현될 수 있다.
단계 S100에서는, 서비스 제공 서버(100)가 광고주 단말기(200)로부터 키워드를 입력받고, 광고주와 키워드를 매칭하여 등록할 수 있다. 즉, 본 발명에서는 고객 맞춤형 광고를 제공하므로, 단계 S100에서는 광고주 단말기(200)로부터 제공하는 상품 또는 서비스와 관련된 키워드를 입력받아 등록할 수 있다. 예를 들어, 가평 지역에서 펜션을 운영하는 광고주는 “가평”, “펜션”, “숙박” 등을 키워드로 입력하고, 서비스 제공 서버(100)는 입력받은 키워드와 해당 광고주를 매칭하여 등록할 수 있다. 이때, 키워드는 맞춤법이나 언어의 종류와 관계없이 등록할 수도 있다.
한편, 광고주 단말기(200)는, 적어도 하나 이상의 광고주를 모집하여 광고를 대행하는 광고 대행사의 단말기일 수도 있다. 즉, 광고 대행사는 광고주에게 적합한 키워드를 추천하고 광고 대행사 단말기(400)가 광고주 단말기(200)를 대행하여 서비스 제공 서버(100)에 광고주 정보와 키워드를 입력할 수 있다. 서비스 제공 서버(100)는 입력받은 광고주 정보와 키워드를 이용하여 해당 광고주와 키워드를 매칭하여 등록할 수 있다.
단계 S200에서는, 서비스 제공 서버(100)가 고객 단말기(300)로부터 질의 메시지를 입력받고, 입력받은 질의 메시지를 분석하여 키워드를 추출할 수 있다. 이때, 서비스 제공 서버(100)가 고객 단말기(300)로부터 입력받는 질의 메시지는, SMS, MMS 등의 형태일 수 있으며, 문자 메시지뿐 아니라 음성 메시지도 포함할 수 있다. 또한, 실시예에 따라서는, 고객이 본 발명의 일실시예에 따른 질의응답 형식의 고객 맞춤형 광고 중개 서비스 제공 방법을 구현하기 위한 애플리케이션 프로그램을 고객 단말기(300)에 설치 및 실행하여, 인터넷 등 네트워크를 통해 질의 메시지를 서비스 제공 서버(100)에 전송할 수도 있다. 질의 메시지는 원하는 정보에 대한 구체적인 질의 내용을 포함할 수 있으며, 질의에 대한 응답을 받고자 하는 응답 제한 시간을 포함할 수도 있다.
한편, 단계 S200에서는, 서비스 제공 서버(100)가 입력받은 질의 메시지를 분석하여 키워드를 추출할 수 있다. 또한, 추출된 키워드를 데이터베이스에 저장할 수도 있다. 특히, 입력받은 질의 메시지가 음성 메시지인 경우에는, 음성인식 기술을 이용하여 텍스트로 변환하여 키워드를 추출할 수 있다.
도 3은 본 발명의 일실시예에 따른 질의응답 형식의 고객 맞춤형 광고 중개 서비스 제공 방법에서, 질의 메시지를 입력하는 고객 단말기(300)를 예를 들어 도시한 도면이다. 도 3에 도시된 바와 같이, 본 발명의 일실시예에 따른 질의응답 형식의 고객 맞춤형 광고 중개 서비스 제공 방법의 단계 S200에서는, 서비스 제공 서버(100)가 SMS와 같은 문자 메시지로 질의 메시지를 수신할 수 있다. 서비스 제공 서버(100)는 수신한 질의 메시지를 분석하여 “가평”, “펜션”, “숙박” 과 같은 키워드를 추출할 수 있다.
한편, 단계 S200에서는, 고객 단말기(300)로부터 미리 정해진 시간 내에 미리 정해진 개수 이상의 질의 메시지가 입력되면, 부정 질의로 간주하여 질의 메시지의 분석 및 키워드 추출을 처리하지 않을 수 있다. 즉, 부정한 목적으로 질의를 반복하여 다른 광고주 등의 영업을 방해하거나, 특정 광고주의 평점 등에 영향을 미치고자 할 수 있는데, 이와 같은 부정 질의를 예방하고 정당한 광고 중개가 되도록, 동일한 고객 단말기(300)로부터 반복적으로 질의 메시지가 입력되면 부정 질의로 간주할 수 있다.
단계 S250에서는, 서비스 제공 서버(100)가 저장된 키워드를 통계 처리하여 처리 결과를 광고주 단말기(200)에 전송할 수 있다. 즉, 단계 S250에서는, 단계 S200에서 추출하여 저장한 키워드를 통계 처리할 수 있다. 이때, 미리 정해진 기간 동안 누적하여 저장한 키워드를 통계 처리함으로써, 빈도가 높은 키워드, 총 누적 횟수가 많은 키워드, 요일별 키워드, 계절별 키워드 등 다양하게 통계 결과를 생성할 수 있다. 생성된 결과는 네트워크를 통해 광고주 단말기(200)에 전송하여 광고주가 키워드 선택 시에 참고하도록 할 수 있다. 또한, 단계 S250에서 전송된 통계 처리 결과를 확인하고, 광고주는 단계 S100에서 등록한 키워드를 수정할 수도 있다.
단계 S300에서는, 서비스 제공 서버(100)가 추출한 키워드와 매칭되는 광고주의 광고주 단말기(200)에 질의 메시지를 전송할 수 있다. 이때, 단계 S300에서는, 단계 S200에서 추출한 키워드와 단계 S100에서 등록한 키워드의 매칭률이 높은 순서대로 광고주를 선정하여 질의 메시지를 전송할 수 있다. 예를 들어, 도 3에 도시된 바와 같은 질의 메시지에서 추출된 “가평”, “펜션”, “숙박” 키워드를 모두 등록한 광고주만 선정할 수 있으며, 2 이상을 등록한 광고주를 선정할 수도 있다. 또한, 매칭률이 높은 순서대로 미리 정해진 수의 광고주를 선정하거나, 선정된 광고주의 수가 미리 정해진 수보다 적으면 매칭률을 낮추어 광고주를 선정할 수도 있다.
한편, 단계 S300에서는, 서비스 제공 서버(100)가 선정된 광고주의 광고주 단말기(200)에, 단계 S200에서 고객으로부터 입력받은 질의 메시지를 전송할 수 있다. 이때, 서비스 제공 서버(100)는 고객 단말기(300)에 가상 번호를 할당하고, 추출한 키워드와 매칭되는 광고주의 광고주 단말기(200)에 질의 메시지 및 가상 번호를 전송할 수 있다. 즉, 고객의 연락처를 직접 사용하는 것이 아니라 할당된 가상 번호를 사용하기 때문에, 광고주가 고객과 직접 연락을 취하더라도 고객의 연락처 등 개인정보가 광고주에게 유출될 염려가 없다. 할당된 가상 번호는 일정한 시간이 경과하면 폐기함으로써, 광고주가 추후 가상 번호로 연락을 취하더라도 고객과 접촉이 불가능하도록 할 수 있다.
또한, 단계 S300에서는, 광고주 단말기(200)에 질의 메시지에 대한 응답 제한 시간을 더 전송할 수 있다. 즉, 질의에 대한 응답이 늦어지면 고객은 필요한 정보 수집을 할 수 없고, 뒤늦게 받은 광고 메시지는 정보로서의 기능이 없고 스팸 메시지와 같이 고객에게 불편함을 주게 된다. 따라서 단계 S300에서는 응답 제한 시간을 설정하여 광고주 단말기(200)에 응답 제한 시간 내에 질의 메시지에 대하여 응답을 할 것을 요청할 수 있다.
한편, 응답 제한 시간은 단계 S200에서 고객 단말기(300)로부터 입력받아 설정한 것일 수 있다. 즉, 고객이 광고 메시지를 늦게 수신하게 되면, 더 이상 정보로서의 역할을 하지 못할 수 있으므로, 질의 메시지를 입력하면서 원하는 응답 제한 시간을 직접 설정하도록 할 수도 있다.
도 4는 본 발명의 일실시예에 따른 질의응답 형식의 고객 맞춤형 광고 중개 서비스 제공 방법에서, 질의 메시지를 수신한 광고주 단말기(200)를 예를 들어 도시한 도면이다. 도 4에 도시된 바와 같이, 본 발명의 일실시예에 따른 질의응답 형식의 고객 맞춤형 광고 중개 서비스 제공 방법의 단계 S300에서는, 고객의 질의 메시지를 광고주 단말기(200)에서 SMS, MMS 등의 형태로 수신할 수 있으며, 실시예에 따라서는 음성 메시지의 형태로 수신할 수도 있다. 도 4에 도시된 바와 같이, 단계 S300에서는 서비스 제공 서버(100)가 응답 제한 시간(6시간)이나 고객의 가상 번호(1111-2222)를 광고주 단말기(200)에 질의 메시지와 함께 전송할 수 있다.
단계 S350에서는, 서비스 제공 서버(100)가 단계 S200에서 입력받은 질의 메시지에 대한 접수 확인 메시지를 고객 단말기(300)에 전송할 수 있다. 즉, 고객의 질의 메시지가 접수되고 키워드 분석을 통해 광고주에게 전달되었다는 내용의 접수 확인 메시지를 고객 단말기(300)에 전송함으로써, 고객이 질의 메시지가 정상적으로 접수되었음을 확인하고 응답의 수신을 기다릴 수 있다. 이때, 접수 확인 메시지는, 단계 S300에서 질의 메시지를 전송한 광고주 수를 포함할 수 있으며, 응답 제한 시간을 더 포함할 수 있다.
도 5는 본 발명의 일실시예에 따른 질의응답 형식의 고객 맞춤형 광고 중개 서비스 제공 방법에서, 접수 확인 메시지를 수신한 고객 단말기(300)를 예를 들어 도시한 도면이다. 도 5에 도시된 바와 같이, 본 발명의 일실시예에 따른 질의응답 형식의 고객 맞춤형 광고 중개 서비스 제공 방법의 단계 S350에서는, 질의 접수가 완료되었다는 내용, 질의 메시지가 전송된 광고주의 수, 응답 제한 시간을 포함하는 접수 확인 메시지를 고객 단말기(300)에 전송할 수 있다.
단계 S400에서는, 서비스 제공 서버(100)가 광고주 단말기(200)로부터 질의 메시지에 대한 응답을 포함하는 광고 메시지를 입력받아, 광고주를 발신자로 하여 광고 메시지를 고객 단말기(300)에 전송할 수 있다. 즉, 단계 S300에서 질의 메시지를 수신한 광고주가, 질의 메시지에 대응하는 광고 메시지를 서비스 제공 서버(100)에 입력할 수 있다. 서비스 제공 서버(100)는 광고 메시지의 전송 시 발신자를 광고주로 하여 광고주와 고객을 중개해 줄 수 있다. 단계 S400의 광고 메시지는 SMS, MMS, 음성 메시지 등의 형태로 송수신될 수 있으며, 애플리케이션 프로그램을 이용하여 송수신될 수도 있다.
또한, 단계 S400에서는, 가상 번호를 고객 단말기(300)의 연락처로 변환하여, 광고주 단말기(200)에 의해 가상 번호로 발송된 광고 메시지를 고객 단말기(300)에 전송할 수 있다. 즉, 단계 S300에서 광고주 단말기(200)에 고객에게 할당된 가상 번호를 전송한 경우, 서비스 제공 서버(100)는 광고 메시지 자체를 수신하는지 여부와 관계없이, 가상 번호를 실제 고객의 연락처로 변환해주는 역할을 할 수 있다. 가상 번호는, 미리 정해진 시간이 경과하면 폐기하여, 미리 정해진 시간 내에서만 유효하도록 할 수 있다. 이때, 미리 정해진 시간은 응답 제한 시간 또는 응답 제한 시간보다 길게 설정하여, 광고주로부터 광고 메시지를 수신할 수 있는 시간 동안에 가상 번호가 유효하도록 할 수 있다.
한편, 단계 S400에서는, 응답 제한 시간 내에 수신한 광고 메시지를 고객 단말기(300)에 전송할 수 있다. 즉, 응답 제한 시간을 초과하여 광고주로부터 광고 메시지를 수신하는 경우, 서비스 제공 서버(100)는 수신한 광고 메시지를 무시하고 고객 단말기(300)에 전송하지 않을 수 있다. 또한, 단계 S400에서는, 광고 메시지의 고객 단말기(300)에 대한 전송 결과를 광고주 단말기(200)에 전송할 수도 있다. 즉, 응답 제한 시간이 초과되어 고객에게 전달되지 않는다든가, 광고 메시지가 고객에게 정상적으로 전달되었다는 등의 피드백 메시지를 광고주 단말기(200)에 전송할 수 있다.
도 6은 본 발명의 일실시예에 따른 질의응답 형식의 고객 맞춤형 광고 중개 서비스 제공 방법에서, 광고 메시지를 수신한 고객 단말기(300)를 예를 들어 도시한 도면이다. 도 6에 도시된 바와 같이, 본 발명의 일실시예에 따른 질의응답 형식의 고객 맞춤형 광고 중개 서비스 제공 방법의 단계 S400에서는, 서비스 제공 서버(100)가 고객 단말기(300)에 광고주의 연락처를 발신자로 하여 광고 메시지를 전송할 수 있다. 본 발명에서는, 고객이 질의 메시지를 통해 구체적으로 필요한 질의를 하고, 질의 내용 및 응답 내용이 공개되지 않으므로, 고객은 도 6에 도시된 바와 같이 구체적인 날짜와 가격 등 실질적인 내용으로 구성되는 광고 메시지를 수신할 수 있다.
이상 설명한 본 발명은 본 발명이 속한 기술분야에서 통상의 지식을 가진 자에 의하여 다양한 변형이나 응용이 가능하며, 본 발명에 따른 기술적 사상의 범위는 아래의 특허청구범위에 의하여 정해져야 할 것이다.
100: 서비스 제공 서버 200: 광고주 단말기
300: 고객 단말기 400: 광고 대행사 단말기
S100: 광고주 단말기로부터 키워드를 입력받고 광고주와 키워드를 매칭하여 등록하는 단계
S200: 고객 단말기로부터 질의 메시지를 입력받고 입력받은 질의 메시지를 분석하여 키워드를 추출하는 단계
S250: 키워드를 통계 처리하여 처리 결과를 광고주 단말기에 전송하는 단계
S300: 추출한 키워드와 매칭되는 광고주 단말기에 질의 메시지를 전송하는 단계
S350: 질의 메시지에 대한 접수 확인 메시지를 고객 단말기에 전송하는 단계
S400: 광고주 단말기로부터 광고 메시지를 입력받아 고객 단말기에 전송하는 단계

Claims (8)

  1. 광고 중개 서비스를 제공하는 서비스 제공 서버가,
    (1) 광고주 단말기로부터 키워드를 입력받고, 광고주와 키워드를 매칭하여 등록하는 단계;
    (2) 고객 단말기로부터 질의 메시지를 입력받고, 상기 입력받은 질의 메시지를 분석하여 키워드를 추출하는 단계;
    (3) 상기 추출한 키워드와 매칭되는 광고주의 광고주 단말기에 상기 질의 메시지를 전송하는 단계; 및
    (4) 상기 광고주 단말기로부터 상기 질의 메시지에 대한 응답을 포함하는 광고 메시지를 입력받아, 상기 광고주를 발신자로 하여 상기 광고 메시지를 상기 고객 단말기에 전송하는 단계를 포함하는 것을 특징으로 하는, 질의응답 형식의 고객 맞춤형 광고 중개 서비스 제공 방법.
  2. 제1항에 있어서, 상기 광고주 단말기는,
    적어도 하나 이상의 광고주를 모집하여 광고를 대행하는 광고 대행사의 단말기인 것을 특징으로 하는, 질의응답 형식의 고객 맞춤형 광고 중개 서비스 제공 방법.
  3. 제1항에 있어서,
    상기 단계 (2)에서는, 상기 추출된 키워드를 저장하며,
    상기 단계 (2) 이후에는,
    상기 서비스 제공 서버가, 상기 저장된 키워드를 통계 처리하여 처리 결과를 상기 광고주 단말기에 전송하는 단계를 더 포함하는 것을 특징으로 하는, 질의응답 형식의 고객 맞춤형 광고 중개 서비스 제공 방법.
  4. 제1항에 있어서,
    상기 단계 (3)에서는, 상기 고객 단말기에 가상 번호를 할당하고, 상기 추출한 키워드와 매칭되는 광고주의 광고주 단말기에 상기 질의 메시지 및 상기 가상 번호를 전송하며,
    상기 단계 (4)에서는, 상기 가상 번호를 상기 고객 단말기의 연락처로 변환하여, 상기 광고주 단말기에 의해 상기 가상 번호로 발송된 광고 메시지를 상기 고객 단말기에 전송하는 것을 특징으로 하는, 질의응답 형식의 고객 맞춤형 광고 중개 서비스 제공 방법.
  5. 제1항에 있어서,
    상기 단계 (3)에서는, 상기 광고주 단말기에 상기 질의 메시지에 대한 응답 제한 시간을 더 전송하며,
    상기 단계 (4)에서는, 상기 응답 제한 시간 내에 수신한 광고 메시지를 상기 고객 단말기에 전송하는 것을 특징으로 하는, 질의응답 형식의 고객 맞춤형 광고 중개 서비스 제공 방법.
  6. 제5항에 있어서, 상기 단계 (4)에서는,
    상기 광고 메시지의 상기 고객 단말기에 대한 전송 결과를 상기 광고주 단말기에 전송하는 것을 특징으로 하는, 질의응답 형식의 고객 맞춤형 광고 중개 서비스 제공 방법.
  7. 제1항에 있어서, 상기 단계 (3) 이후에는,
    상기 서비스 제공 서버가, 상기 단계 (2)에서 입력받은 질의 메시지에 대한 접수 확인 메시지를 상기 고객 단말기에 전송하는 단계를 더 포함하는 것을 특징으로 하는, 질의응답 형식의 고객 맞춤형 광고 중개 서비스 제공 방법.
  8. 제7항에 있어서, 상기 접수 확인 메시지는,
    상기 단계 (3)에서 질의 메시지를 전송한 광고주 수를 포함하는 것을 특징으로 하는, 질의응답 형식의 고객 맞춤형 광고 중개 서비스 제공 방법.
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