KR20140113932A

KR20140113932A - 원활한 협업 및 커뮤니케이션

Info

Publication number: KR20140113932A
Application number: KR1020147018588A
Authority: KR
Inventors: 메니칸단 산카란나란시만; 라다크리슈난 쿠파틸; 안쿠시 티와리
Original assignee: 어그리야 모빌리티
Priority date: 2011-12-06
Filing date: 2012-06-29
Publication date: 2014-09-25
Also published as: JP2015507246A; GB201411456D0; WO2013085570A2; US20130144950A1; WO2013085570A3; GB2511465A; EP2788928A2

Abstract

실시 예들은 사용자 상호 작용에 관련된, 보다 구체적으로는, 여러 사용자 사이에 원활하게 협력하고 커뮤니케이션을 가능하게 하는 것이다. 사용자가 협업할 컨텐츠를 선택하면, 시스템은 협업을 시작하기 위해 사용자에게 사용 가능한 협업 모드의 목록을 제공한다. 또한 사용자와 공동 작업을 시작해야 하는 한 사용자를 선택한다. 또한 시스템은 각 사용자가 통신하는 하나의 최선의 커뮤니케이션 모드를 선택한다. 시스템은 각 사용자에 대한 최상의 통신 모드를 식별하기 위해, 증강 편재 등의 파라미터를 사용한다. 또한 이 시스템은 협업 및 커뮤니케이션 세션을 시작한다. 시스템이 자동으로 사전 설정된 시간에 협업 세션을 시작할 수 있다. 이 시스템은 끊김 없는 원활한 방식으로 협업과 커뮤니케이션을 용이하게 한다.

Description

원활한 협업 및 커뮤니케이션{SEAMLESS COLLABORATION AND COMMUNICATIONS}

이 구현내용은 사용자 상호작용에 관련된 것인데, 더 상세하게는 여러 사용자간에 원활하게 협업과 통신을 가능하게 한다.

협업은 공통의 목표를 달성하기 위해 일련의 기업이나 사람들에 의한 공동 작업의 과정이다. 커뮤니케이션은 일련의 사람들 사이에서 정보를 교환하는 과정이다.

커뮤니케이션 기술의 확장은 분산된 일련의 사람들 간에 문서로 협업하고 커뮤니케이션 가능하게 했다. 또한 융합 기술을 통해 사람들 간에 동시에 협업하고 커뮤니케이션 하는 것이 가능해졌다. 하지만 현재 협업을 위한 개별적인 기술들이 다수 존재하나 그 기술들은 같이 작동하지 않으며 여러 응용프로그램을 가동시켜야 하거나 협업을 위해 여러 커뮤니케이션 수단을 사용해야 하는 등 통일된 사용자 경험을 제공하지는 않는다.

오늘날, 사용자들은 한 종류의 협업 툴을 고르고 나서 또 커뮤니케이션 툴을 정해야 한다. 그 과정은 또한 자동화되어 있지 않다. 클라우드, 이메일과 같은 복수의 협업 도구가 컨텐츠 공유를 위해 사용된다고 가정해 보라. 그리고 커뮤니케이션 수단은 별도로 골라야 한다. 그래서 사용시에 최종 사용자는 여러 응용 프로그램을 사용하고 협업을 위한 여러 커뮤니케이션 도구를 사용할 필요가 있다. 간단한 유스케이스를 위한 것도 사용자가 다양한 연락처 정보를 기억하거나 저장하고 캘린더, 메신져, 전화 등과 같은 다른 응용프로그램들을 별도로 구동시킬 필요가 있다. 협업과 커뮤니케이션을 위한 간단한 유스케이스를 구현하기 위해서 관련된 응용프로그램들의 개별적 성격 때문에 협업을 실현하는 것은 사용자에게 매우 귀찮은 일이다. 전체적으로 최종사용자에겐 매끄럽지 못한 경험이다.

본 발명의 목적은 원활한 협업 및 커뮤니케이션을 제공하는 것에 있다.

본 발명은 상기 과제를 해결하기 위한 원활한 협업 및 커뮤니케이션을 제공한다.

본 발명에 의하면, 원활한 협업 및 커뮤니케이션을 달성할 수 있다.

이 구현내용은 다음의 그림들과 관련된 상세 설명을 통해 더 잘 이해 될 것이다.
그림 1은 원활한 협업 및 커뮤니케이션 세션에 참가하는 많은 사용자들에 의해 사용되는 단말들을 연결하는 통신 네트워크를 나타낸다.
그림 2는 원활한 협업 및 커뮤니케이션을 지원하는 사용자 단말의 블록도를 나타낸다.
그림 3은 협업 기능에 대한 첫 페이지 스크린 샷을 보여준다.
그림 4는 원활한 협업 및 커뮤니케이션 세션을 시작하는 과정을 나타내는 흐름도이다.
그림 5는 그룹 참가자를 위한 원 클릭 협력을 촉진하기 위해 증강 편재된 데이터를 사용하는 프로세스를 나타내는 흐름도이다
그림 6은 예제 응용프로그램이 Microsoft SharePoint와 통합되는 예제적인 구현 스크린 샷을 보여준다.
그림 7, 8, 9 그리고 10은 사용자가 협업을 위한 컨텐츠 및 리뷰 시간 (여기선 즉시 리뷰로 묘사)를 선택하고 커뮤니케이션 도구를 선택하고 즉시 리뷰를 위한 온라인 사용자 중에 대상을 선택하는 것을 묘사하는 스크린 샷을 보여 준다.
그림 11은 협업을 통해서 리뷰하고 있는 문서와 관련된 채팅 창을 나타내는 스크린 샷이다.

이 구현내용과 다양한 기능 그리고 유용성에 대한 상세한 정보는 별첨 도면과 다음의 상세기술에서 더 자세히 설명되어질 것이다. 잘 알려진 구성요소나 처리기술은 생략하는데 이 구현에 대한 설명을 흐릴 수 있기 때문이다. 여기 사용되는 예제들은 이 구현내용에 대해 더 유용하게 사용하는 방법을 구체화 하고 이해를 촉진시키는 목적을 갖고 있다. 따라서 예제들이 이 구현내용의 전부로 해석되지 않았으면 한다.

이 구현내용은 원활한 협업 및 커뮤니케이션을 가능하게 하는 방법이나 시스템을 나타낸다. 그림과 관련해서는, 정확하게는 그림 1부터 10을 통해서, 유사한 예제 특징을 일관적으로 구현을 통해서 보여진다.

협업은 인터넷, 이메일, 클라우드 등을 통해 여러 사용자가 컨텐츠를 공유하는 어떠한 수단 (문서, 파일, 컨텐츠) 으로 정의된다. 협업은 정보, 리뷰 등을 공유하는 목적 일 수 있다. 협업은 wiki, SharePoint, Village 등과 같은 여러 도구를 사용하여 달성 될 수 있다.

커뮤니케이션은 음성 통화, 화상 통화, VoIP 전화, 채팅, 데스크톱 공유, 화이트 보드 공유 등을 포함하는 어떤 커뮤니케이션의 수단으로 정의된다.

그림 1은 이 구현 내용에 따르면 원활한 협력과 커뮤니케이션 작업을 위한 네트워크 구조를 나타낸다. 그 구조는 통신 네트워크 101 및 복수 사용자 단말 102로 구성된다. 통신 네트워크 101은 인터넷, 이동통신망, PSTN 기반의 통신망 등을 포함하는 하나 혹은 여러 네트워크 조합 일 수 있다. 사용자 단말 102는 통신네트워크 101과 통신할 수 있는 어떤 단말로 구성된다. 더욱이 사용자 단말 102는 Android, Microsoft Windows, Linux, Symbian, iOS와 같은 표준 운영 시스템을 지원하는 전화, 휴대 정보 단말기 (PDA), 태블릿, 노트북, 컴퓨터 또는 기타 장치로 구성된다.

사용자 단말 102는 그 단말의 사용자가 협업 및 커뮤니케이션 작업에 원활히 참가 가능하게 만든다. 한 사용자가 그의 사용 단말 102를 사용하는 협업을 위한 컨텐츠를 선택할 수 있다. 그 컨텐츠는 사용자에 의해 수정될 수 있는 모든 형태의 문서, 프리젠테이션, 비디오, 오디오 파일, 이미지 파일 일 수 있다. 선택된 컨텐츠는 적절히 응용프로그램을 구동시킬 수 있는 사용자 단말 102의 기능에 의존한다.

사용자가 협업을 위한 문서를 선택할 때 협업수단을 선택한다. 구현 내용 중에 사용자가 가용한 협업 수단을 선택할 수 있다. 시스템은 AceProject, Collaba와 같은 응용프로그램을 사용하는 협업을 제공할 수 있다. 사용자에게 주어지는 협업 에플리케이션은 클라우드 상에서 설정 혹은 서버에 호스트 될지 모른다. 예를 들면 한 사용자가 적절한 협업 에플리케이션을 사용해서 컨텐츠 상에서 협업을 시작할 때 시스템은 해당 서버에 혹은 클라우드 상에 그 컨텐츠를 업로드 한다. 그리고 시스템은 그 컨텐츠가 저장되어 있는 서버나 클라우드의 위치 링크를 협업하고 있는 사용자에게 보낼 수 있다. 또한 그 사용자들은 링크를 이용해서 문서에 액세스 할 수 있다. 다른 예를 보면 최소한 두 명의 사용자가 데스크톱 공유를 통해 실시간 협업을 수행할 수 있다. 데스크톱 공유 기능을 통해 한 사용자가 다른 사용자와 자기 데스크톱을 공유할 수 있다.

또한 사용자는 누구와 협업 및 커뮤니케이션을 할 지 다른 사용자 그룹을 선택한다. 사용자는 연락처 목록 (전화 번호부, 연락처 목록, 친구 목록 등) 에서 선택할 수 있다. 수동으로 각각의 연락처 정보를 입력할 수 있다. 사용자는 연락처 목록에 새로운 연락처를 입력 혹은 특정 연락처를 삭제 / 차단할 수 있다. 하나의 구현내용 중 사용자는 새로운 연락처를 일일히 넣을 수도 있고 연락처목록에 새로운 연락처를 자동으로 추가하는 수단을 제공할 수도 있다. 예를 들면 시스템은 사용자의 온라인 연락처 목록 (예를 들면 페이스북, 트위터 같은 소셜 네크워크 사이트나 Gmail, Yahoo mail과 같은 이메일 계정)에 액세스를 요청할 수도 있고 연락처 목록에 연락처를 자동으로 추가할 수도 있다. 시스템은 중복을 피하기 위해 연락처를 그룹화하는 수단을 제공한다. 예를 들어, 사용자 B는 사용자 A의 Gmail 및 페이스북 연락처 목록에 모두 존재할 수 있다. 시스템은 사용자 A의 연락처 목록에서 하나의 이름 하에 사용자 B의 계정을 모두 통합하고 저장하는 옵션을 제공할 수 있다. 선택된 연락처 목록은 사용자들이 소통하기 원하는 수단을 반영할 수 있다.

또한, 시스템은 선택한 사용자와 협업 및 커뮤니케이션을 시작하기 위한 최선의 커뮤니케이션 수단을 선택한다. 시스템에 의해 선택된 커뮤니케이션 수단은 데스크톱 공유, 전화 혹은 실시간 리뷰를 사용해서 하는 온라인 채팅, 음성통화 (인터넷 혹은 전화망), 화상전화 (인터넷, 전화망) 중에 최소한 하나일 수 있다. 시스템은 협업에 참여하는 사용자의 편의성에 따라 수단 조합을 선택할 수 있다. 하나의 구현 내용에 따르면 선택된 사용자 간의 소통을 촉진하기 위해 시스템에 의해 선택된 커뮤니케이션 수단이 최선일 수 있다.

이 구현내용을 통해, 시스템은 특정 사용자와 관련된 증강 편재성 데이터를 고려하여 사용자에 대한 최선의 커뮤니케이션 수단을 식별 할 수 있다. 각 사용자와 관련된 증강 편재성 데이터를 형성하기 위해서는 사용자의 상태, 커뮤니케이션 기호, 위치와 같은 다양한 변수를 고려할 수 있다. 또한 증강 편재의 데이터를 고려하여 시스템은 각 사용자의 최선의 커뮤니케이션 수단을 선택할 수 있다.

또 다른 구현 예에서, 증강 편재성 데이터를 사용하지 못한다면 사용자가 수동으로 선호하는 커뮤니케이션 수단을 선택하여 협력을 시작할 수 있다. 이 경우 시스템은 그 사용자에게 가능한 커뮤니케이션 수단 리스트를 제공하고 그 사용자는 수동으로 선택할 수 있다.

또 다른 구현 예에서, 협업 및 커뮤니케이션을 주관하는 사용자에 의해 미리 정해진 시간에 시작하고 별도 사용자 개입 없이 자동으로 개시 할 수 있다. 또 그 협업이나 커뮤니케이션은 하나의 응용프로그램으로 사용자에게 제공될 수 있다.

또한, 시스템은 선택한 사용자와 각각의 커뮤니케이션 수단 구성된 사용자 인터페이스 (UI)를 사용자에게 제시할 수 있다. UI는 사용자들에 개시 및 승인 된 시간과 함께 다른 사용자에게 협업 메시지를 보내 시작하게 할 수 있다. 협업을 위한 메시지는 텍스트 메시지 혹은 음성 메시지로 전송될 수 있다. 그리고 사용자 단말에 그런 형태로 전송될 수 있다. UI는 사용자 단말 102를 사용해서 협업 아이콘/스위치를 클릭하거나 눌러서 협업 및 커뮤니케이션을 시작하는 도구를 제공한다. 협업과 커뮤니케이션이 같은 시간에 시작될 수 있다. 혹은 협업은 이후에 시작되게 할 수 있다. 다른 구현 예시에서, 협업이 진행 중이면 사용자들은 특정 시간에 자동으로 열리게 되는 그 문서에 엑세스 할 수 있다. 상호 작용 창이 열릴 수 있고 그 창은 커뮤니케이션 수단과 관련된다. 예를 들어 선택된 커뮤니케이션 수단이 챗팅 창이면 그 창에선 사용자가 질문이나 컴멘트를 입력할 수 있다.

그림 2는 끊김 없는 협업 및 커뮤니케이션을 지원하는 사용자 단말의 블록도를 나타낸다. 사용자 단말은 애플리케이션 층 210, 플랫폼 구성 요소와 백엔드 층 209로 구성된다. 최소한 하나의 구현 예시에서 애플리케이션 층 210은 협업 시작 페이지 201, 인증 엔진 202, 연락처 목록 모듈 203, 현 정보 관리자 204, 협업 인터페이스 205, 보안 엔진 206, 커뮤니케이션 인터페이스 207, 서비스 관리자 208, 메모리 모듈 209 그리고 플랫폼 구성요소와 백엔드 209로 구성된다.

협업 시작 페이지 201 (그림 3에서 예제로 묘사된)은 협업을 셋업하거나 참여하기 위해 응용프로그램을 구동할 때 사용되는 시작페이지이다. 사용자가 협업이나 커뮤니케이션 응용프로그램 같은 다양한 응용프로그램을 구동할 수 있는 UI 옵션으로 구성된다. 사용자는 최근 연락처, 사용된 커뮤니케이션 수단 등 최근 작업에 대한 기록을 보여준다. 이벤트 창은 예정된 협업 세션, 예정 시간 등 향후 이벤트를 보여 준다. 링크 창에 컨텐츠 공유를 위한 링크를 보여 주기도 한다.

화면 위에 기기 저장 문서, 협업 혹은 RDP 바로 가기 옵션이 사용자에게 제공된다. 기기 저장 문서 옵션은 사용자 단말에 있는 문서를 선택하기 쉽게 도와 준다. 협업 옵션은 협업 모드에 들어가기 쉽게 한다. RDP 바로가기는 원격 데스크톱 공유 매커니즘을 통해 사용자가 다른 단말의 화면을 보기 유용하게 한다.

통합 커뮤니케이션 창은 가용한 연락처 목록을 제공한다. 그리고 챗팅 (IM), 컨퍼런스 등 가용한 커뮤니케이션 수단을 제공한다. 사용자는 협업 컨텐츠를 보여주거나 화상회의 옵션이나 데스크톱 공유 옵션이 선택되어 있을 때 다른 사용자나 데스크톱을 보여 주는 표시창을 사용할 수 있다.

엔진 202의 인증은 공동 작업 도구에 로그인하는 사용자를 가능하게 하고 단일 지점에서의 협력과 관련된 모든 응용 프로그램을 사용할 수 있게 한다. 또한, 키보드, 터치 스크린 등적합한 사용자 인터페이스 (UI)를 사용자가 입력 할 수 있다. 엔진 202의 인증 부분은 사용자 로그인의 유효성을 검사하기 위해 수신 된 로그인 정보를 미리 저장된 데이터베이스와 비교하게 되어 있다. 그 데이터베이스는 메모리 모듈 209에 존재하는 로그인 정보로 구성된다.

연락처 목록 모듈 203은 하나의 위치에서 자신의 연락처의 모든 정보를 쉽게 액세스 가능하게 해 준다. 그 연락처 정보는 이메일 연락처 리스트, 전화번호부 등과 같은 다양한 정보로부터 집계된다. 그 다양한 정보로부터 집계된 연락처 목록은 협업이나 커뮤니케이션을 시작하기 위해 다른 사용자 혹은 복수의 사용자를 선택하기 위해서 사용될 수 있다.

정보 관리자 204는 적절한 수단을 사용하는 온라인 연락처 목록의 존재 유무를 검출한다. 연락처 목록 모듈 203 으로부터 연락처 목록을 받게 된다. 연락처 목록은 채팅 엔진, 협업 툴과 같은 상요 가능한 형태로 온라인 표시될 것이다.

협업 인터페이스 205는 선택한 컨텐츠 상에서 협업하기 위해 필요한 다양한 협업 툴이나 응용프로그램 사이의 인터페이스로 작용한다. 그 응용프로그램은 사용자 단말에 존재하거나 사용자 단말에 액세스 할 수 있는 형태로 클라우드 상에 존재한다.

보안 엔진 206은 사용자 단말 102에 보안 동작 환경을 제공한다. 보안 엔진 206은 협업 툴에 의해 액세스되는 컨텐츠에 무단으로 액세스 하는 것을 방지한다. 또한 보안 엔진 206은 협업 네크워크를 통하여 보내 지는 악성 코드를 검출하는 방법을 제공한다. 협업 네트워크를 통해서 전송되는 링크나 컨텐츠를 스캔하여 악성 코드의 내용을 검출한다.

커뮤니케이션 인터페이스 207은 사용자 단말의 사용자가 다른 사용자와 통신 할 수 있게 한다. 커뮤니케이션 인터페이스 207은 REST 인터페이스, SIP 인터페이스 혹은 다른 적합한 상호작용 프로토콜을 포함하는 다양한 커뮤니케이션 수단에 대한 구현을 제공할 수 있다.

서비스 매니저 208은 프린터, 스캐너 등을 포함하는 협업 툴과 관련된 서비스를 관리한다.

메모리 모듈 209는 인증 엔진 202를 위해 필요한 사용자의 로그인 정보와 같은 데이터, 연락처 목록 모듈 203에 필요한 사용자의 연락처 정보, 정보 관리자 204에 의해 수집된 사용자 연락처 목록 정보 그리고 협업 및 커뮤니케이션 목적을 위해 후에 사용될 수 있는 정보들로 구성된 적어도 하나의 데이터베이스 또는 데이터베이스 다수를 포함 할 수 있다.

플랫폼 구성 요소와 백엔드 (210) UI의 구성 (예 : 등등 연락처, 일정, 메모 등) 네이티브 응용 프로그램의 210.a, (등등 MS 셰어포인트, 박스 등) 파일 시스템 서비스, 210.b 클라우드 및 네트워킹 인터페이스 210.c.

애플리케이션 계층은 협업을 위한 콘텐츠를 제공하고 통신을 가능하게 하는 기본 플랫폼 구성 요소 (210) 및 응용 프로그램의 기능을 사용한다. 일부 실시 예에서, 응용 계층 (200)으로 기본 플랫폼 (210)에 다른 응용 프로그램 내에서 호스팅 할 수있다

플러그 인 통합 협업 및 통신의 통합 기능을 제공한다.

몇몇 실시 예에서, 애플리케이션 층 (200)은 (예를 들어, MICROSOFT SHAREPOINT 또는 WORD 문서 프로세서와 같은 애플리케이션) 공동 외부 애플리케이션을 호출하는 기능을 갖춘 플랫폼 독립형 실행 독립적인 애플리케이션 일 수 있다.

몇몇 실시 예에서, 애플리케이션 층 (200)은 렌더링 및 특정 컨텐츠에 대한 기능을 가능하게 할 수 있는 그 내부에 특정 애플리케이션 모듈을 호스팅 할 수 있다. (예: 텍스트, 음성, XML, 멀티미디어 등). 이러한 경우, 애플리케이션 층은 협력보다는 외부 애플리케이션을 활성화하는 이러한 프로그램 모듈의 기능을 사용할 수 있다; 예를 들어 Microsoft SharePoint와 같은 응용 프로그램.

그림 4는 본 실시 예에 따르면, 원활한 협업 및 통신 세션을 생성 및 초기화하는 과정을 나타낸 흐름도이다. 사용자는 자신의 사용자 장치 (102)를 사용하여 컨텐츠를 선택한다. (401). 컨텐츠는 문서, 프리젠 테이션, 비디오, 오디오 파일, 이미지 파일 또는 사용자에 의해 편집 될 수 있는 컨텐츠가 될 수도 있다. 선택된 내용은 즉시 응용 프로그램에 통합하는 내용에 적합한 응용 프로그램을 연결하고 실행하는 기본 사용자 장치 (102)의 기능에 따라 달라진다. 또한, 콘텐츠를 선택하는 데 사용되는 사용자 장치 (102)는 하나의 통신 네트워크 (101)에 연결할 수 있는 안드로이드, 마이크로 소프트 윈도우, 리눅스, 심비안, 아이폰 OS와 같은 표준 운영 체제를 지원하는 휴대 전화, 개인 디지털 단말기 (PDA), 태블릿, 노트북, 컴퓨터 등의 장치가 된다.

사용자가 협력을 위한 문서를 선택하면 시스템은 (402) 사용자 장치 (102)를 이용해서 사용 가능한 협력 모드를 제공한다. 시스템은 AceProject, Collaba와 같은 어플리케이션을 이용하여 협력을 용이하게 할 수 있다. 또한, 사용자에게 제공되는 협업 애플리케이션은 클라우드에서 설정 될 수 있다 또는 서버 대응에 호스팅 할 수 있다. 실시 예에서, 사용자는 제공된 리스트로부터 협력 방식을 선택할 수 있다. 협력 가능한 모드는 사용자의 사용자 디바이스에 의해 지원 될 수 있는 모드에 의존한다. 예를 들어, 일부 사용자 장치가 AceProject가 될 수 있고, 다른 사용자 장치 Collaba 아닌 AceProject지지 될 수 있다. 또한 사용자 리뷰 관련 협업 옵션을 선택 할 수 있다. Word 문서를 선택하면 예를 들어, 검토와 관련된 공동 작업 옵션은 문서를 열 수 있는 응용 프로그램을 포함 할 수있다. (예를 들어, 마이크로 소프트 워드, 오피스 라이터와 같은). 미디어 콘텐츠가 선택되면, 채팅 세션과 같은 공동 시청 옵션 세트가 사용자에게 제시 될 수 있다. 사용자는 사용자 장치 (102)를 사용하여 협력을 위한 적어도 하나의 모드 (403)를 선택한다. 사용자가 사용자 디바이스에 존재하는 적합한 사용자 인터페이스를 이용하여 협력을 위한 모드를 선택할 수있다. 사용자 장치는 사용자 디바이스의 유형에 따라 키패드, 터치 스크린 등이 될 수 있다.

또한, 사용자는 사용자 장치를 사용하여 협업할 상대를 적어도 하나는 선택한다. 사용자는 연락처 (전화 번호부, 주소록, 등등 친구 목록 등)의 목록으로부터 선택 될 수 있다. 실시 예에서, 사용자가 빈번하게 상호 작용하는 연락처는 사용자가 쉽게 선택할 수 있도록 리스트의 상단에 또는 돌기로 제시 될 수 있다. 일부 다른 실시 예에서, 사용자는 또한 협업을 위한 사용자 그룹의 쉬운 선택을 위한 사용자 그룹을 저장하도록 허용할 수 있다. 또 다른 실시 예에서, 사용자가 연락처 목록에 연락처를 추가/제거 할 수 있다. 또한 이 시스템은 사용자의 소셜 네트워킹 및 이메일 계정에서 사용자의 연락처 목록에 연락처를 추가하는 자동 수단을 제공 할 수 있다. 예를 들어, 시스템은 소셜 네트워킹 웹 사이트 및 이메일 계정의 사용자 프로파일에 대한 액세스를 요청할 수 있으며, 자동으로 사용자의 계정리스트에 이러한 계정에 존재하는 연락처를 추가 할 수 있다. 시스템은 또한 하나의 이름 아래 하나의 다중 사용자의 연락처 정보를 그룹화하는 수단을 제공 할 수 있다. 다양한 실시 예에서, 시스템은 정기적으로 사용하는 연락처 목록과 함께 사용자 그룹을 제시 할 수 있다. 사용자는 수동으로 해당 연락처 정보를 입력 할 수 있다. 선택한 연락처 정보는 사용자가 통신하고자 하는 모드를 반영한다.

또한 사용자가 선택된 사용자와 대화하기 위한 최선의 통신 수단을 최소한 하나 이상 식별한다. (405). 바람직한 실시 예에서, 시스템은 각 사용자의 증강 편재성 정보를 분석하여, 선택 목록에 있는 각각의 사용자와 통신하기 위해 유용한 통신 모드를 식별 할 수 있다. 또한, 사용자의 증강 편재성 정보는 사용자의 위치, 사용자의 상태, 사용자에 의해 설정된 통신 환경 등 각 사용자와 관련된 다양한 사용자 파라미터를 획득하고 처리함으로써 형성된다. 다른 실시 예에서, 시스템은 증강 편재 데이터가 유효하지 않은 경우에 수동 통신 매체를 선택하도록 하는 수단을 제공 할 수 있다. 이 경우, 사용자는 목록에 이용 가능한 통신 매체로부터의 통신 매체를 선택할 수 있다. 또한, 사용자는 사용자 디바이스에 의해 지원되는 통신 매체를 선택할 수 있다. 예를 들어, 사용자 장치는 음성 통화를 지원 될 수 있지만, 동일한 장치가 영상 통화를 지원할 수 없을 수 있다. 이 경우에, 사용자는 선호 통신 매체 등 통신의 목록에서 음성 통화를 선택할 수 있다. 또한, 시스템에 의해 선택된 통신 모드는 데스크톱 공유를 사용하거나 전화를 걸거나 실시간 리뷰 를 통해 온라인 채팅, 음성통화 (인터넷이나 전화 네트워크 (셀룰러 / PSTN), 인터넷을 이용한 화상 통화 (인터넷, 전화 네트워크 (셀룰러 / PSTN), 인터넷 및 휴대 전화 네트워크의 조합) 중 최소한 하나가 될 것이다. 또한, 사용자는 사용자 장치 (102)를 사용하여, 편의성을 고려하여 여러 조합 형태로 선택할 수 있다.

또한, 시스템은 선택된 사용자 목록, 각각의 커뮤니케이션 수단, 사용자 상호 작용 시작 시점 및 관련 정보를 나타내는 지정 시간 정보 들로 구성된 협업 메시지를 묘사하는 UI를 사용자에게 제공한다 (406). 일부 실시 예에서, 사용자는 장래의 사용을 위해 협업 메시지 템플릿을 미리 정의 할 수 있다. 시스템이 자동으로 공동 작업 세션을 시작하기 위해 필요한 기타 정보와 함께 선택한 내용을 첨부한다. UI는 협력을 위한 승인 된 시간 슬롯과 함께, 시작하거나 다른 사용자에게 협업 메시지를 보낼 수 있다. 또한 사용자는 협업 페이지에 대한 자세한 내용을 편집 할 수 있다.

또한, 사용자가 협업 페이지의 내용을 확인한 후, 사용자가 다른 사용자에게 협업 메시지를 확정해서 보낸다 (407). 협업 메시지는 텍스트 메시지, 음성 메시지 또는 임의의 이러한 적합한 형태일 수 있다. 또한 협업 메시지는 적당한 채널을 통해 사용자 장치에 도달 할 수 있다. 예를 들어, 음성 메시지는 음성 채널을 통해 사용자 장치에 도달 할 수 있다. 또한, 협업 메시지를 수신하고 사용자가 공동 메시지에서 지정된 시간에 공동 및 통신 세션에 참가할 수 있다. 또한, 사용자가 적절한 애플리케이션을 사용하여 협업을 위한 콘텐츠에 액세스 할 수 있다. 실시 예에서, 협업 및 커뮤니케이션 세션은 사용자에 의해 또는 관리자에 의해 수동으로 종료시킬 수 있다. 다른 실시 예에서, 협업 및 커뮤니케이션 세션이 사전 설정된 시간에 시스템에 의해 자동으로 종료 될 수 있다. 도구 400에 있는 다양한 조치는 정해진 순서로, 다른 순서로 혹은 동시에 수행 될 수 있다. 또한, 일부 실시 예에서는, 그림 4에 표시된 일부 동작은 생략 될 수 있다.

그림 5는 증강 편재 구현을 통해 통합된 협업 및 통신 과정을 나타내는 흐름도이다. 이 시스템은 처음에 누구와 함께 협력을 할 것인지 사용자의 목록을 가져온다 (501). 또한, 시스템은 선택된 각 사용자와 관련된 증강 편재 정보를 확인한다 (503). 각 사용자와 관련된 증강 편재 정보는 각각의 사용자와 관련된 다양한 파라미터 정보를 수집함으로써 그리고 그 획득 된 정보를 처리함으로써 얻을 수 있다. 사용자의 현재 상태 정보를 형성하도록 수집되는 각종 파라미터는 사용자 상태, 사용자 위치정보, 선호 통신환경 등으로 구성된다. 사용자 상태는 멀리 있음, 바쁨, 가능함 등등으로 관련 커뮤니케이션 응용프로그램의 사용자에 의해 설정 될 수 있다. 예를 들어, 사용자는 GTALK에서 "가능한"으로 상태를 설정할 수 있다. 또한, 위성 위치 확인 시스템 (GPS), 위치 기반 검색 (LBS)와 같은 적절한 수단을 사용하여 사용자의 위치 정보 등 시스템에 의해 획득 될 수 있다. 사용자의 위치 정보는 시간의 특정 순간에 사용자의 위치를 나타낼 수 있다. 또한, 사용자의 통신 환경은 사용자가 통신을 위해 사용하는 것을 선호 통신 모드를 나타낼 수 있다. 예를 들어, 사용자는 모바일, VOIP와 같은 다른 통신 매체에서 가용할 수 있다. 사용자는 VOIP 통한 통신을 선호하는 경우에 선호 통신 모드로 VOIP를 설정할 수 있다.

우선 실시 예에서, 시스템은 사용자 상호 작용의 일부이며, 각 사용자와 관련된 증강 편재 정보를 가져온다. 또한, 시스템은 전달된 현재 정보를 처리하고 (511), 선택 목록에 존재하는 각 사용자에 대응하는 최선의 커뮤니케이션 모드를 식별한다. (512).

시스템 증강 편재 정보에 기초하여 각 사용자에 대한 최상의 통신 모드를 식별하는 방법의 실시 예는 아래와 같다.

이 표에서, 예를 들어, 사용자 1의 경우를 보면, 사용자 1의 상태는 "모바일로 가용한"으로 설정되어 있다. 이러한 LBS 및 / 또는 GPS 등의 적절한 수단을 사용하여 시스템은, 사용자 1의 위치가 그/그녀의 직장임을 식별한다. 또한 이 시스템은 사용자와 연락하는 데 사용되는 통신 매체를 통해 사용자의 기본 설정을 식별한다. 사용자 1의 경우, 기본 설정은 모바일로 주어진다. 따라서, 사용자 1의 경우, 시스템은 통신 매체를 통해 모바일로 VOIP를 선택한다.

또한, 시스템은 식별 된 최고의 통신 모드로 커뮤니케이션을 선택한다. (513) 예를 들어, 시스템은 선택된 통신 모드로 통신하고 사용자의 모바일 장치를 통해 음성 통신을 개시한다.

또 다른 실시 예에서, 임의의 사용자에 대하여 증강 편재 정보를 얻을 수 없는 경우, 시스템은 직접 통신하는 사용자에게 통신 모드를 선택하기 위한 수단을 제공한다. 우선 실시 예에서, 시스템은 사용자에게 이용 가능한 통신 모드의 목록을 제공 할 수 있다. (506) 가능한 통신 모드의 목록은 GTALK, SKYPE 등 다양한 커뮤니케이션 채널에 대응하는 상태를 가진 사용자의 목록을 포함 할 수 있다. 목록은 사용자와 순서로 배열 해당 통신 모드를 포함 할 수 있다. 이 목록은 목록의 맨 위에 가장 자주 사용되는 모드를 표시 할 수 있다. 또한 사용자는 이용 가능한 통신 모드의 목록에서 적어도 하나의 통신 모드를 선택할 수 있다. 또한, 사용자는 요구에 기초하여 복수의 통신 모드의 조합을 선택할 수 있다. 또한, 시스템은 사용자는 해당 사용자에 대한 기본 옵션으로서 바람직한 통신 매체를 설정하고자 하는 경우 사용자 선택을 수신하거나 (507), 확인한다. (508) 기본 옵션은 자동으로 사용자와 미래의 통신을 위해 특정 통신 매체를 선택하는 시스템에 권한을 줄 수 있다. 사용자가 미래의 통신을 위한 기본으로 하는 통신 매체를 설정하고자 하는 경우, 시스템은 해당 사용자에 대한 기본값으로 통신 모드를 설정한다. (509) 사용자가 디폴트로 통신 모드를 설정하기를 원하지 않는 경우, 시스템은 현재의 전용 선택된 통신 모드를 사용한다. (510)

시스템은 커뮤니케이션 수단을 선택된 수단으로 선택한다. (513) 선택된 통신 모드를 통해 모바일 VOIP 인 경우, 예를 들어, 시스템은 선택된 통신 모드로 통신하고 사용자의 모바일 장치를 통해 음성 통신을 개시한다. 수단 500에서 다양한 동작은 다른 순서로 또는 동시에, 제시된 순서로 수행 될 수 있다. 또한, 일부 실시 예에서는 그림 5에 나열된 일부 동작이 생략 될 수 있다.

예제 구현

그림 6은 실시 예에 따라, 협업 지원을 제공하기 위해 마이크로소프트 SharePoint와 통합되는 응용프로그램의 예제 구현을 스크린샷으로 보여 준다.

그림 7, 8, 9, 그리고 10은 실시 예에서와 같이 협업을 위한 컨텐츠를 그리고 리뷰시간을 선택하는, 커뮤니케이션 수단을 선택하는, 그리고 즉시 리뷰를 위해 현재 온라인인 사용자를 선택하는 것을 나타내는 스크린 샷을 보여 준다.

이 예시적인 구현에서 Microsoft SharePoint는 문서 라이브러리의 목록을 제공한다. (그림 6에서 보여지는 바와 같이) 사용자는 문서의 라이브러리를 선택하고 선택된 문서 라이브러리에서 문서의 목록이 사용자에게 제시된다. 사용자는 더 협력 할 문서를 선택한다. 이 시점에서, 애플리케이션 210은 그림 8에서 보여지는 대로 선택할 수있는 사용자의 협업 옵션 리스트를 호출한다. 사용자가 선택한 협업 옵션에 따라, 그림 9에서 보여지는 것과 같이 사용자에게 적절한 통신 옵션이 제공될 수 있다. 커뮤니케이션 옵션을 선택함으로써 그림 10에서 보여지는 것과 같이 협업 세션에 추가될 사용자들에게 사용자가 보이게 된다. 협업 세션을 개시하도록 선택하면, 그림 11에서 보여지는 것과 같이 사용자는 개시 협업 세션으로 들어간다. 협업 세션에서 사용자가 협업 세션에서 문서 리뷰를 선택하고 커뮤니케이션 수단으로 채팅을 선택했다면 사용자에게 열람되고 협업되는 문서가 보여지고 관련된 채팅 창이 보여진다.

실시 예는 협업 과정에서 사용되는 다른 응용 프로그램을 결합해서 협업 및 커뮤니케이션을 원활하게 소통하는 예제를 보여준다.

본 명세서에 개시된 실시 예들은 적어도 하나의 하드웨어 장치에서 실행하고 네트워크 요소를 제어하는 네트워크 관리 기능 수행을 통해 적어도 하나의 소프트웨어 프로그램을 통해 구현 될 수 있다. 그림 1과 2에서 보여지는 것과 같이 적어도 하나의 하드웨어 단말, 혹은 하드웨어 단말과 소프트웨어 모듈의 조합일 수 있는 블록들을 포함한다.

특정 실시 예들의 앞에서의 설명은 이렇게 현재의 지식을 적용함으로써, 용이하게 수정 또는 일반적인 개념에서 벗어나지 않고 다양한 응용과 같은 특정한 실시 예에 대해 적용 할 수 있는 실시 예들의 일반적인 성격을 계시 한 것이다. 따라서, 이러한 개조 및 변형은 의미 및 개시된 실시 예들의 유사 범위 내에서 이해되도록 의도 되야 한다. 이는 여기 사용 된 표현이나 용어는 설명의 한정이 아닌 설명의 목적으로 사용된 것임을 이해해야 한다. 실시 예들은 여기 바람직한 실시 예들의 관점에서 설명되었지만 여기 기술들은 묘사된 실체 및 범위내에서 수정을 통해 실제 구현이 이뤄질 수 있다는 것을 인지해야 한다.

Claims

우리는 신청한다:
하기로 구성되는 통신 네트워크에서 사용자 디바이스에 원활한 커뮤니케이션 및 협업을 만들기 위한 방법
사용자 단말을 사용하는 사용자에 의해 협업 컨텐츠를 선택하는;
사용자 단말을 사용하는 사용자에 의해 협업을 위한 방법을 선택하는;
사용자 단말을 사용해서 협업 및 커뮤니케이션 세션에 추가될 수 있는 복수의 참여자를 선택하는;
사용자 단말을 통해 복수의 참여자를 위해 각각 최선의 커뮤니케이션 모드를 식별하는 것으로 구성된다.
협업 모드를 선택하는 제1항에 있어서의 방법은 다음을 구성한다:
사용자 단말에서 사용자에게 가용한 협업 모드 목록을 보여주는; 그리고 가용한 협업 모드 목록 중 하나로부터 협업 모드 선택을 받는 것으로 구성된다.
제1항에 제기된 복수의 참여자를 위한 최선의 커뮤니케이션 모드를 식별하는 방법은 참여자의 증강 편재성 데이터를 획득하고 분석하는 것으로 구성된다.
제1항에서 제기된 최선의 커뮤니케이션 모드는 사용자 단말에 의해 자동으로 행해진다.
제4항에서 제기된 사용자 단말에 의해 자동으로 최선의 모드를 식별하는 방법은 아래의 항목들로 구성된다
사용자의 증강 편재성 정보를 가져 오고; 그리고
가져온 증강 편재성 정보를 분석하는
제1항에서 제기된 최선의 커뮤니케이션 모드를 식별하는 방법은 사용자에 의해 수동으로 행해진다.
제6항에서 제기된 수동으로 최선의 모드를 식별하는 방은 다음으로 구성된다.
사용자 목록과 커뮤니케이션 모드를 수신하는; 그리고
목록에서 최선의 커뮤니케이션 모드를 선택하는
제1항에서 제기된 복수의 참여자 각각과의 커뮤니케이션 및 협업 세션은 선택된 협업 모드 및 식별된 최선의 커뮤니케이션 모드를 기본으로 개시된다.
제8항에서 제기된 복수의 참여자와의 커뮤니케이션 및 협업 세션의 개시는 다음으로 구성된다.
협업요구를 수신하고
식별된 최선의 커뮤니케이션 모드로 커뮤니케이션을 선택하고; 그리고
복수의 참여자에게 협업 요청을 보내는
제9항에서 제기된 복수의 참여자와의 커뮤니케이션 및 협업 세션 개시는 동시에 되는 방법이다.
제9항에서 제기된 복수의 참여자와의 커뮤니케이션 및 협업 세션 개시는 후에 일어 나는 방법이다.
통신 네트워크에서 통신 및 협업 세션을 생성 및 개시하기 위한 방법은 다음으로 구성된다:
사용자 단말을 사용하는 사용자에 의해 협업을 위한 컨텐츠를 선택하는;
사용자 단말을 사용하는 사용자에 의해 협업 수단을 선택하는;
사용자 단말을 사용해서 협업 및 커뮤니케이션 세션에 추가되는 복수 사용자를 선택하는;
복수의 참여자의 각각을 위해 최선의 커뮤니케이션 모드를 식별하는;
선택된 협업 수단과 식별된 최선의 커뮤니케이션 수단에 기초해서 복수의 참여자와 커뮤니케이션 및 협업을 개시하는
제12항에서 제기된 협업 모드를 선택하는 방법은 다음으로 구성된다.
가용한 협업 모드 목록을 제시하고; 그리고
가용한 협업 모드 목록 중 하나로부터 협업 모드 선택을 수신하는
제12항에서 제기된 복수의 참여자를 위한 최선의 커뮤니케이션 모드를 식별하는 방법은 참여 가능한 복수의 참여자의 증강 편재성 데이터를 획득하고 분석하는 것으로 구성된다.
제12항에서 제기된 최선의 커뮤니케이션 모드를 식별하는 방법은 사용자에 의해 자동으로 행해진다.
제15항에서 제기된 자동으로 최선의 커뮤니케이션 모드를 식별하는 방법은 다음으로 구성된다.
사용자의 증강 편재성 정보를 가져 오고; 그리고
가져 온 증강 편재성 정보를 분석하는
제15항에서 제기된 최선의 커뮤니케이션 모드를 식별하는 방법은 사용자에 의해 수동으로 행해진다.
제17항에서 제기된 사용자에 의해 수동으로 행해지는 최선의 커뮤니케이션 모드 식별하는 방법은 다음으로 구성된다.
사용자 단말로부터 사용자 목록과 커뮤니케이션 모드 목록을 수신하는; 그리고
목록에서 최선의 커뮤니케이션 모드를 선택하는
제12항에서 제기된 복수의 참여자와 커뮤니케이션 및 협업 세션을 개시하는 방법은 다음으로 구성된다.
사용자로부터 협업 요청을 수신하는;
식별된 최선의 커뮤니케이션 모드로 커뮤니케이션을 연결하는;
복수의 참여자에 협업 요청을 보내는
제12항에서 제기된 복수의 참여자와 커뮤니케이션 및 협업을 개시하는 방법은 동시에 발생한다.
제12항에서 제기된 커뮤니케이션 및 협업 세션을 개시하는 방법은 후에 발생 할 수 있다.
통신 네트워크에서 단일 인터페이스를 사용하여 통신 및 협업 세션을 개시하기 위한 방법은 다음으로 구성된다.
단일 인터페이스를 사용하는 사용자에 의해 협업을 위한 컨텐츠를 선택하는;
단일 인터페이스를 사용하는 사용자에 의해 협업 수단을 선택하는;
단일 인터페이스를 사용해서 협업 및 커뮤니케이션 세션에 추가되는 복수 참여자를 선택하는;
단일 인터페이스에 의해 복수 참여자를 위한 최선의 커뮤니케이션 모드를 식별하는;
단일 인터페이스를 이용해서 선택된 협업 도구 및 식별된 최선의 커뮤니케이션 모드에 기초한 복수의 참여자 각각을 위한 커뮤니케이션 및 협업을 개시하하는
단일 애플리케이션 인터페이스를 사용하여 원활한 통신 및 협업 세션을 생성하기위한 사용자 디바이스는, 통신 네트워크에서 사용자 디바이스에 호스팅되는 어플리케이션은, 다음을 위해서 설정된다.
협업을 위한 컨텐츠를 선택하는 수단을 표시하기 위해;
협업 수단을 선택하는 방법을 표시하기 위해;
협업 및 커뮤니케이션 세션에 추가되는 복수 참여자를 선택하는 수단을 표시하기 위해; 그리고
복수의 참여자 각각을 위한 최선의 커뮤니케이션 모드를 식별하기 위해
제23항에서 제기된 사용자 단말은 다음과 같은 협업 모드를 선택하기 위한 수단을 제공하기 위해 애플리케이션 레벨에서 설정된다.
가용한 협업 모드 목록을 제공함으로써; 그리고
가용한 협업 모드 목록 중 하나로부터 협업 모드 선택을 수신함으로써
제23항에서 제기된 바와 같이 사용자 단말에서 응용프로그램은 가용한 참여자에 기초해서참여자의 증강 편재성 데이터를 획득하고 분석함으로써 최선의 커뮤니케이션 모드를 식별하도록 설정되어진다.
제23항에 제기된 바와 같이 사용자 단말에서 응용프로그램은 자동으로 최선의 커뮤니케이션 모드를 식별하도록 설정된다.
제26항에서 제기된 바와 같이 사용자 단말에서 응용프로그램은 다음과 같이 자동으로 최선의 커뮤니케이션 모드를 식별하게끔 설정된다
사용자의 증강 편재성 정보를 가져오고
가져온 증강 편재성 정보를 분석해서
제23항에서 제기된 바와 같이 사용자 단말에서 응용프로그램은 최선의 커뮤니케이션 모드를 수동으로 식별할 수 있는 수단을 제공하도록 설정된다.
제28항에서 제기된 바와 같이 사용자 단말에서 응용프로그램은 다음과 같이 최선의 커뮤니케이션 모드를 수동으로 식별하도록 설정된다.
사용자와 커뮤니케이션 모드 목록을 수신하고; 그리고
목록에서 최선의 커뮤니케이션 모드를 선택하도록
제23항에서 제기된 바와 같이 사용자 단말에서 응용프로그램은 선택된 협업 수단과 식별된 최선의 커뮤니케이션 모드에 기초하여 복수 참여자의 각각과 커뮤니케이션 및 협업을 개시하도록 설정된다.
제30항에서 제기된 바와 같이 사용자 단말에서 응용프로그램은 복수의 참여자와 커뮤니케이션 및 협업을 다음과 같이 개시하도록 설정된다.
사용자로부터 협업 요청을 수신하고;
식별된 최선의 커뮤니케이션 모드로 커뮤니케이션을 연결하고; 그리고
복수의 참여자에게 협업 요청을 보내도록
제31항에서 제기된 바와 같이 사용자 단말에서 응용프로그램은 동시에 복수의 참여자와 커뮤니케이션 및 협업을 개시하도록 설정된다.
제31항에서 제기된 바와 같이 사용자 단말에서 응용프로그램은 복수의 참여자와 커뮤니케이션 및 협업을 이후에 개시하도록 설정된다.