KR20140077681A - Caller authentication method - Google Patents

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문화신
김정녀
정보흥
김대원
한진희
문용혁
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한국전자통신연구원
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Abstract

The present invention relates to a caller authenticating method. The disclosed caller authenticating method includes the steps of: receiving an authentication request including call information; checking whether the calling number included in the calling information is identical to a call ID; and generating an authentication result according to an identical state. Therefore, a financial accident and the leakage of personnel information due to a malicious call like voice phishing are previously prevented.

Description

통화 상대 인증 방법{CALLER AUTHENTICATION METHOD}{CALLER AUTHENTICATION METHOD}

본 발명은 통화 상대 인증 방법에 관한 것으로, 더욱 상세하게는 전화 통화의 상대방에 대해 정상적인 사용자인지를 인증하여 주는 통화 상대 인증 방법에 관한 것이다.
The present invention relates to a communication partner authentication method, and more particularly, to a communication partner authentication method for authenticating a normal user to a communication partner.

주지하는 바와 같이, 음성 통화 기반의 다양한 비대면 서비스가 제공되고 있다. 이러한 서비스는 크게 인바운드와 아웃바운드로 구분된다.As is known, various non-facing services based on voice calls are being provided. These services are classified into inbound and outbound.

인바운드는 사용자가 문의사항, 건의사항, 정보 수정 등과 같은 필요에 의해서 직접 전화를 걸어 서비스를 받는 것을 의미한다.Inbound means that the user is directly called and serviced according to the needs such as inquiries, suggestions, and information modification.

아웃바운드는 그 대표적인 예로 텔레 마케팅이 있으며, 상담원 쪽에서 보험이나 금융 상품과 같은 상품 판매 및 기존 가입된 서비스에 부가 서비스 추가 가입 등과 같은 마케팅의 목적을 가지고 고객에게 전화를 거는 것을 의미한다.Outbound, for example, is telemarketing, which means that the agent calls the customer for marketing purposes, such as selling products such as insurance or financial products, and adding additional services to the existing subscribed service.

이러한 텔레 마케팅이 성공한 경우, 상담원은 판매되는 상품의 종류에 따라 간단하게는 주민등록번호 뒷자리 확인 등을 통한 본인확인 절차를 거치는 것부터 성명, 주민등록번호, 카드 또는 계좌 번호와 같은 개인 정보를 획득하는 작업을 수행하게 된다.When the telemarketing is successful, the agent performs a process of acquiring personal information such as a name, a resident registration number, a card, or an account number simply by going through a personal identification process through a resident registration number confirmation do.

그러나 이러한 아웃바운드의 경우에 고객은 단순히 발신번호에 나타나는 전화번호만을 확인할 수 있으며, 해당 전화가 실제 관련 업체에서 왔는지 정확히 확인되지 않은 상태에서 요청되는 정보를 알려 줄 수 밖에 없다.However, in this outbound case, the customer simply can see the phone number that appears on the caller's number, and can not help but tell you what information is being asked without knowing exactly where the call came from.

따라서, 보이스 피싱 등 같은 악의적인 전화 통화의 경우에는 개인 정보가 유출되거나 금융 사고가 발생하는 문제점이 있었다.
Accordingly, in the case of a malicious telephone call such as voice phishing, personal information is leaked or a financial accident occurs.

본 발명의 실시예는, 통화 콜 정보에 의거하여 전화 통화의 상대방에 대해 정상적인 사용자인지를 인증하여 주는 통화 상대 인증 방법을 제공한다.An embodiment of the present invention provides a communication partner authentication method for authenticating whether or not a user is a normal user to the other party of a telephone call based on the calling call information.

본 발명의 해결하고자 하는 과제는 이상에서 언급한 것으로 제한되지 않으며, 언급되지 않은 또 다른 해결하고자 하는 과제는 아래의 기재로부터 본 발명이 속하는 통상의 지식을 가진 자에게 명확하게 이해될 수 있을 것이다.
The problems to be solved by the present invention are not limited to those mentioned above, and another problem to be solved can be clearly understood by those skilled in the art from the following description.

본 발명의 일 관점으로서 통화 상대 인증 방법은, 통화 콜 정보가 포함된 인증 요청을 수신하는 단계와, 상기 통화 콜 정보에 포함된 발신 번호와 콜 아이디(ID)의 일치 여부를 확인하는 단계와, 상기 일치 여부에 따라 인증 결과를 생성하는 단계를 포함할 수 있다.
According to an aspect of the present invention, there is provided a communication partner authentication method including the steps of: receiving an authentication request including call call information; confirming whether a call number and a call ID (ID) And generating an authentication result according to the matching.

본 발명의 실시 예에 의하면, 통화 콜 정보에 의거하여 전화 통화의 상대방에 대해 정상적인 사용자인지를 인증할 수 있다.According to the embodiment of the present invention, it is possible to authenticate whether the user is a normal user to the other party of the telephone call based on the call call information.

따라서, 보이스 피싱 등 같은 악의적인 전화 통화에 의해 개인 정보가 유출되거나 금융 사고가 발생하는 것을 사전에 차단할 수 있으며, 우체국, 검찰청 등과 같은 공공기관 전화에 적용할 수 있다.
Accordingly, it is possible to prevent personal information from being leaked or malpractice caused by a malicious phone call such as voice phishing, and it can be applied to a public institution telephone such as a post office or a prosecution office.

도 1은 본 발명의 실시예에 따른 통화 상대 인증 방법을 적용할 수 있는 텔레 마케팅 과정을 나타낸 흐름도이다.
도 2는 본 발명의 실시예에 따른 상대방 인증 메뉴를 포함하는 스마트 폰의 예시도이다.
도 3은 본 발명의 실시예에 따른 통화 상대 인증 방법을 설명하기 위한 흐름도이다.
FIG. 1 is a flowchart illustrating a telemarketing process to which a communication partner authentication method according to an embodiment of the present invention can be applied.
2 is an illustration of a smartphone including a counterpart authentication menu according to an embodiment of the present invention.
3 is a flowchart illustrating a communication partner authentication method according to an embodiment of the present invention.

본 발명의 이점 및 특징, 그리고 그것들을 달성하는 방법은 첨부되는 도면과 함께 상세하게 후술되어 있는 실시 예들을 참조하면 명확해질 것이다. 그러나 본 발명은 이하에서 개시되는 실시 예들에 한정되는 것이 아니라 서로 다른 다양한 형태로 구현될 수 있으며, 단지 본 실시 예들은 본 발명의 개시가 완전하도록 하고, 본 발명이 속하는 기술분야에서 통상의 지식을 가진 자에게 발명의 범주를 완전하게 알려주기 위해 제공되는 것이며, 본 발명은 청구항의 범주에 의해 정의될 뿐이다.BRIEF DESCRIPTION OF THE DRAWINGS The advantages and features of the present invention and the manner of achieving them will become apparent with reference to the embodiments described in detail below with reference to the accompanying drawings. The present invention may, however, be embodied in many different forms and should not be construed as being limited to the embodiments set forth herein. Rather, these embodiments are provided so that this disclosure will be thorough and complete, and will fully convey the concept of the invention to those skilled in the art. Is provided to fully convey the scope of the invention to those skilled in the art, and the invention is only defined by the scope of the claims.

본 발명의 실시 예들을 설명함에 있어서 공지 기능 또는 구성에 대한 구체적인 설명이 본 발명의 요지를 불필요하게 흐릴 수 있다고 판단되는 경우에는 그 상세한 설명을 생략할 것이다. 그리고 후술되는 용어들은 본 발명의 실시 예에서의 기능을 고려하여 정의된 용어들로서 이는 사용자, 운용자의 의도 또는 관례 등에 따라 달라질 수 있다. 그러므로 그 정의는 본 명세서 전반에 걸친 내용을 토대로 내려져야 할 것이다.
In the following description of the present invention, a detailed description of known functions and configurations incorporated herein will be omitted when it may make the subject matter of the present invention rather unclear. The following terms are defined in consideration of the functions in the embodiments of the present invention, which may vary depending on the intention of the user, the intention or the custom of the operator. Therefore, the definition should be based on the contents throughout this specification.

도 1은 본 발명의 실시예에 따른 통화 고객의 상대방 인증 절차를 나타낸 것으로서, 텔레 마케팅과 같은 전화 통화 중 사용자가 상대방을 인증 하는 절차를 보여준다.FIG. 1 illustrates a procedure for authenticating a calling party of a calling customer according to an exemplary embodiment of the present invention.

텔레 마케팅 전화를 수신 한 고객이 전화 통화 수행(S101) 중에 개인 정보를 요청(S102) 받은 경우에는 제 3의 인증 기관에 상대방 인증을 요청한다(S103).If the customer who received the telemarketing telephone requests the personal information (S102) during the telephone conversation (S101), the third party requests the counterpart authentication (S103).

이 때, 인증 요청은 도 2에 나타낸 바와 같이 스마트 폰의 통화 메뉴를 통해서 이루어질 수 있다. 사용자가 인증 요청을 위해 해당 메뉴를 선택한 경우, 스마트 폰은 인증 요청된 전화 통화 콜(call) 정보(상대방 전화번호를 포함한 통화 세션 정보)를 기 등록된 인증 기관의 인증 서버로 전송한다.At this time, the authentication request can be made through the call menu of the smartphone as shown in FIG. When the user selects the corresponding menu for the authentication request, the smartphone transmits the telephone call call information (call session information including the other party's telephone number) requested to be authenticated to the authentication server of the registered certification authority.

더 나아가, 사용자로부터 상대방 업체(기관) 정보를 획득하여 인증 서버로 전송할 수 있다. 즉, 해당 전화가 "○□카드"와 관련된 전화라는 정보를 사용자로부터 획득하여 전송할 수 있다. 이는 업체(기관)를 묻는 팝업창을 띄워 획득할 수 있다.Further, it is possible to acquire partner company (institution) information from the user and transmit it to the authentication server. That is, the telephone can acquire from the user information indicating that the telephone is associated with "o" card ", and transmit the acquired information. This can be obtained by popping up a popup window asking for a company (institution).

인증 기관의 인증 서버가 상대방 인증 요청을 수신 한 경우, 도 3에 나타낸 바와 같은 과정을 통해 상대방 인증을 수행(S104)한 후 인증 결과를 송신한다(S105).When the authentication server of the certification authority receives the counterpart authentication request, the counterpart authentication is performed through the process shown in FIG. 3 (S104), and the authentication result is transmitted (S105).

이와 같은 인증 절차에 따라 수신한 결과를 바탕으로 통화 고객은 상대방이 인증된 경우에만 자신의 개인 정보를 알려 줌으로써, 보이스 피싱과 같은 불법 개인 정보 획득 시도로부터 자신의 정보를 보호 할 수 있다.
Based on the result of the authentication process, the call customer can protect his / her information from attempts to acquire illegal personal information such as voice phishing by notifying the user of his / her personal information only when the other party is authenticated.

도 3은 본 발명의 실시예에 따라 인증 기관이 통화 상대방에 대한 인증을 수행하는 방법을 설명하기 위한 흐름도이다.3 is a flowchart illustrating a method for a certification authority to perform authentication with respect to a communication partner according to an embodiment of the present invention.

이에 나타낸 바와 같이 실시예에 따른 통화 상대 인증 방법은, 통화 콜 정보가 포함된 인증 요청을 수신하는 단계(S301)와, 통화 콜 정보에 포함된 발신 번호와 콜 아이디(ID)의 일치 여부를 확인하는 단계(S301)와, 일치 여부에 따라 인증 결과를 생성하는 단계(S315, S317)를 포함한다.As shown in the figure, the communication partner authentication method according to the embodiment includes a step S301 of receiving an authentication request including call call information, and a step of checking whether the call number and the call ID contained in the call call information are matched (S301) of generating an authentication result according to whether or not the authentication result is matched (S315, S317).

그리고, 실시예에 따른 통화 상대 인증 방법은, 상대방이 속한 업체에 대한 인증을 수행하는 단계(S307, S309), 상대 업체가 인증된 경우에 발신자에 대한 인증을 수행하는 단계(S311, S313)를 더 포함할 수 있다.
In the communication partner authentication method according to the embodiment, a step of performing authentication for a company to which the other party belongs (S307, S309), and a step of performing authentication for the sender (S311, S313) .

이와 같은 본 발명의 실시예에 따른 통화 상대 인증 방법에 대해 더 자세히 살펴보며 다음과 같다.The communication partner authentication method according to the embodiment of the present invention will be described in more detail as follows.

먼저, 인증 서버는 통화 고객의 통신 단말로부터 통화 콜(call) 정보가 포함된 상대방 인증 요청 메시지를 수신한다. 이 때, 상대방 인증 요청 메시지에는 상대방 정보가 포함될 수 있다(S301).First, the authentication server receives a counterpart authentication request message including call information from a communication customer's communication terminal. In this case, the counterpart authentication request message may include counterpart information (S301).

그러면, 인증 서버는 통화 콜 정보에 포함된 발신번호와 콜 아이디(ID)의 일치 여부를 확인한다. 예컨대, 인증 서버는 발신번호에 해당하는 회선을 관장하는 통신사의 교환 서버로 통신사가 식별할 수 있는 콜 아이디와 발신번호를 전송하여 일치 여부를 확인하여 줄 것을 요청하며, 교환 서버로부터 일치 여부에 대한 확인 결과를 회신 받을 수 있다(S303).Then, the authentication server checks whether or not the calling number and the call ID (ID) included in the call call information coincide with each other. For example, the authentication server transmits a call ID and an origination number, which can be identified by the communication company, to the exchange server of the communication company that manages the line corresponding to the origination number, and requests the exchange server to confirm the match, The confirmation result can be returned (S303).

여기서, 통화 콜 정보와 콜 아이디가 일치하지 않는 것으로 판정(S305)되면 위험 상황을 알리는 인증 결과를 생성하며, 인증 결과 메시지를 통화 고객의 통신 단말에게 제공한다(S317).When it is determined that the call call information does not match the call ID (S305), an authentication result indicating a dangerous situation is generated, and an authentication result message is provided to the communication terminal of the calling customer (S317).

하지만, 통화 콜 정보와 콜 아이디가 일치하는 경우에는 정상 상황을 알리는 인증 결과를 생성하여 통신 단말에게 제공할 수 있다(S315). 또는, 아래와 같이 인증 절차를 추가로 수행할 수 있다.However, if the call call information matches the call ID, an authentication result indicating a normal situation may be generated and provided to the communication terminal (S315). Alternatively, the authentication procedure may be further performed as follows.

다음으로, 상대방이 속한 업체에 대한 인증을 수행할 수 있다. 여기서, 발신 업체 인증은 해당 인증 서버에 기 등록된 업체에 해당되며, 등록된 업체가 아닌 경우에는 업체 확인 불가 결과를 사용자에게 전송 한 후 인증 절차를 종료할 수 있다(S307, S309).Next, authentication of the company to which the other party belongs can be performed. Here, the sender authentication corresponds to a company previously registered in the authentication server, and if it is not a registered company, the authentication process can be terminated after transmitting the business confirmation non-confirmation result to the user (S307, S309).

발신 업체 인증을 위한 등록 업체에는 텔레 마케팅을 직접 수행하는 은행, 카드사들과 이들로부터 위탁 받아 수행하는 텔레 마케팅 대행 업체들이 있을 수 있다. 또한, 특정 업체가 대행 업체를 통해 마케팅 업무를 수행하는 경우 해당 업체는 어떤 대행 업체로 업무를 요청 했는지 등록해야 한다.Registrants for issuer certification may include banks, card companies and telemarketing agencies that are commissioned by telemarketing companies. In addition, when a specific company conducts its marketing business through an agency, the company must register with which agent the business is requested.

각 업체의 등록 일 예로서, 각 업체는 업체에서 마케팅 업무를 위해 사용할 전화번호들을 등록할 수 있다. 또한, 해당 전화번호로 마케팅 수행 시 통화 수행자를 인증하는데 필요한 컴퓨터나 단말기 또는 휴대폰 번호를 같이 등록할 수 있다.As an example of registration for each vendor, each vendor can register the phone numbers that the vendor will use for marketing purposes. Also, when performing marketing with the telephone number, the computer, the terminal or the mobile phone number necessary for authenticating the call attendant can be registered together.

등록된 업체에 대한 업체 인증 방법의 일 예로서, 인증 기관은 발신번호가 속한 업체와 상대방이 제시한 업체가 동일한지를 판단 할 수 있다. 또한, 상대방이 제시한 업체가 대행 업체를 등록한 경우, 발신 번호가 해당 대행 업체에 속하는지를 확인함으로써 상대 업체를 인증할 수 있다.As an example of a company authentication method for a registered company, the certification body can determine whether the company to which the calling number belongs is the same as the company that the other party presents. Also, if the company proposed by the other party registers the agency, the other party can be authenticated by confirming that the calling number belongs to the agency.

상대 업체가 인증된 경우, 인증 서버는 발신자에 대한 인증을 수행한다(S311, S313). 예컨대, 발신자 인증의 일 예로, 발신번호에 등록된 휴대폰으로 휴대폰 인증을 수행할 수 있다. 또는 등록된 컴퓨터로 확인 요청 메시지를 송신하여 확인할 수 있다. 이 때, 일정 시간 내에 확인에 대한 응답이 이루어 진 경우, 실제 등록된 업체에 소속된 사람에 의해 발신이 이루어 진 것으로 판단하여 상대방을 믿을 수 있다고 판단 할 수 있다. 업체 등록 절차 및 등록 정보에 따른 업체 및 사용자 인증 방법은 여러 가지가 있을 수 있다.
If the partner company is authenticated, the authentication server authenticates the sender (S311, S313). For example, as an example of the authentication of the sender, the mobile phone can authenticate the mobile phone registered in the calling number. Or by sending a confirmation request message to the registered computer. At this time, if a response to the confirmation is made within a predetermined time, it can be determined that the person who belongs to the registered company is actually made and that the other party can be trusted. There are various methods of authentication of vendors and users according to the company registration procedure and registration information.

본 발명에 첨부된 흐름도의 각 단계의 조합들은 컴퓨터 프로그램 인스트럭션들에 의해 수행될 수도 있다. 이들 컴퓨터 프로그램 인스트럭션들은 범용 컴퓨터, 특수용 컴퓨터 또는 기타 프로그램 가능한 데이터 프로세싱 장비의 프로세서에 탑재될 수 있으므로, 컴퓨터 또는 기타 프로그램 가능한 데이터 프로세싱 장비의 프로세서를 통해 수행되는 그 인스트럭션들이 흐름도의 각 단계에서 설명된 기능들을 수행하는 수단을 생성하게 된다. 이들 컴퓨터 프로그램 인스트럭션들은 특정 방식으로 기능을 구현하기 위해 컴퓨터 또는 기타 프로그램 가능한 데이터 프로세싱 장비를 지향할 수 있는 컴퓨터 이용 가능 또는 컴퓨터 판독 가능 메모리에 저장되는 것도 가능하므로, 그 컴퓨터 이용가능 또는 컴퓨터 판독 가능 메모리에 저장된 인스트럭션들은 흐름도 각 단계에서 설명된 기능을 수행하는 인스트럭션 수단을 내포하는 제조 품목을 생산하는 것도 가능하다. 컴퓨터 프로그램 인스트럭션들은 컴퓨터 또는 기타 프로그램 가능한 데이터 프로세싱 장비 상에 탑재되는 것도 가능하므로, 컴퓨터 또는 기타 프로그램 가능한 데이터 프로세싱 장비 상에서 일련의 동작 단계들이 수행되어 컴퓨터로 실행되는 프로세스를 생성해서 컴퓨터 또는 기타 프로그램 가능한 데이터 프로세싱 장비를 수행하는 인스트럭션들은 흐름도의 각 단계에서 설명된 기능들을 실행하기 위한 단계들을 제공하는 것도 가능하다. Combinations of the steps of the flowcharts appended to the present invention may be performed by computer program instructions. These computer program instructions may be loaded into a processor of a general purpose computer, special purpose computer, or other programmable data processing apparatus so that the instructions, which are executed via a processor of a computer or other programmable data processing apparatus, Lt; / RTI > These computer program instructions may also be stored in a computer usable or computer readable memory capable of directing a computer or other programmable data processing apparatus to implement the functionality in a particular manner so that the computer usable or computer readable memory It is also possible to produce manufacturing items that contain instruction means for performing the functions described in each step of the flowchart. Computer program instructions may also be stored on a computer or other programmable data processing equipment so that a series of operating steps may be performed on a computer or other programmable data processing equipment to create a computer- It is also possible for the instructions to perform the processing equipment to provide steps for executing the functions described in each step of the flowchart.

또한, 각 단계는 특정된 논리적 기능(들)을 실행하기 위한 하나 이상의 실행 가능한 인스트럭션들을 포함하는 모듈, 세그먼트 또는 코드의 일부를 나타낼 수 있다. 또, 몇 가지 대체 실시 예들에서는 단계들에서 언급된 기능들이 순서를 벗어나서 발생하는 것도 가능함을 주목해야 한다. 예컨대, 잇달아 도시되어 있는 두 개의 단계들은 사실 실질적으로 동시에 수행되는 것도 가능하고 또는 그 단계들이 때때로 해당하는 기능에 따라 역순으로 수행되는 것도 가능하다.In addition, each step may represent a module, segment, or portion of code that includes one or more executable instructions for executing the specified logical function (s). It should also be noted that in some alternative embodiments, the functions mentioned in the steps may occur out of order. For example, the two steps shown in succession may in fact be performed substantially concurrently, or the steps may sometimes be performed in reverse order according to the corresponding function.

이상의 설명은 본 발명의 기술 사상을 예시적으로 설명한 것에 불과한 것으로서, 본 발명이 속하는 기술 분야에서 통상의 지식을 가진 자라면 본 발명의 본질적인 특성에서 벗어나지 않는 범위에서 다양한 수정 및 변형이 가능할 것이다. 따라서, 본 발명에 개시된 실시 예들은 본 발명의 기술 사상을 한정하기 위한 것이 아니라 설명하기 위한 것이고, 이러한 실시 예에 의하여 본 발명의 기술 사상의 범위가 한정되는 것은 아니다. 본 발명의 보호 범위는 아래의 청구범위에 의하여 해석되어야 하며, 그와 동등한 범위 내에 있는 모든 기술사상은 본 발명의 권리범위에 포함되는 것으로 해석되어야 할 것이다.The foregoing description is merely illustrative of the technical idea of the present invention, and various changes and modifications may be made by those skilled in the art without departing from the essential characteristics of the present invention. Therefore, the embodiments disclosed in the present invention are intended to illustrate rather than limit the scope of the present invention, and the scope of the technical idea of the present invention is not limited by these embodiments. The scope of protection of the present invention should be construed according to the following claims, and all technical ideas within the scope of equivalents should be construed as falling within the scope of the present invention.

Claims (1)

통화 콜 정보가 포함된 인증 요청을 수신하는 단계와,
상기 통화 콜 정보에 포함된 발신 번호와 콜 아이디(ID)의 일치 여부를 확인하는 단계와,
상기 일치 여부에 따라 인증 결과를 생성하는 단계를 포함하는 통화 상대 인증 방법.
Receiving an authentication request including call call information;
Confirming whether or not the call number and the call ID included in the call call information match;
And generating an authentication result in accordance with the match.
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