KR20140034581A - Apparatus and method for error management of client terminal and error management system - Google Patents

Apparatus and method for error management of client terminal and error management system Download PDF

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Abstract

The present invention relates to an apparatus and method for error management of a client terminal and an error management system. The error management system according to the present invention comprises a client terminal and an error management server. The client terminal has an error management module therein, monitors operation states of a system and process being executed in the system by using the error management module while an operating system is being driven, stores system operation information generated during a system operation, and provides system error information and stored system operation information when a system error is generated. When an error is generated during a system operation in the client terminal, the error management server receives the system error information and the system operation information from the client terminal, stores the received information, and uses the stored system error information and system operation information in system error analysis. [Reference numerals] (100) Client terminal; (110) Control unit; (120) System information collection unit; (130) Process monitoring unit; (140) System monitoring unit; (150) System error sensing unit; (160) Log storage unit; (170) Client agent; (200) Error management server; (210) Policy DB; (220) System error information DB; (230) System error notification unit; (240) Server agent

Description

클라이언트 단말의 오류 관리 장치 및 방법, 그리고 오류 관리 시스템{Apparatus and method for error management of client terminal and error management system}Apparatus and method for error management of client terminal and error management system

본 발명은 클라이언트 단말의 오류 관리 장치 및 방법, 그리고 오류 관리 시스템에 관한 것으로, 특히 운영체제가 구동되는 동안 시스템 동작과 관련된 정보를 모두 저장하고, 오류 발생 시 시스템 오류와 관련된 정보를 함께 제공하도록 하는 것이다.The present invention relates to an error management apparatus and method and an error management system of a client terminal, in particular, to store all the information related to the system operation while the operating system is running, and to provide information related to the system error when an error occurs .

일반적으로, 클라이언트 단말에서 시스템 오류가 발생하면, 클라이언트가 오류 발생 사실은 전단담당자에게 알리고, 전산담당자가 클라이언트로부터 오류발생내용을 확인한 후, 시스템 개발자 또는 오류 관리자에게 오류발생내용을 전달함으로써 시스템 오류를 분석하게 된다.In general, when a system error occurs in the client terminal, the client notifies the front desk person of the error occurrence, the computer manager checks the error occurrence from the client, and delivers the error to the system developer or the error manager. Will be analyzed.

하지만, 상기와 같은 과정에 의해 시스템 오류를 분석하게 되면, 시스템 개발자 또는 오류 관리자는 정확한 오류발생내용을 확인하기 위해 다시 클라이언트에 구체적인 내용을 확인하는 과정이 필요하기 때문에 시스템 오류를 분석하기까지 많은 시간이 소요되게 된다.However, if the system error is analyzed by the above process, the system developer or the error manager needs to check the specific contents on the client again in order to confirm the exact error occurrence, so it takes a long time to analyze the system error. This will take.

또한, 시스템 개발자 또는 오류 관리자에게 시스템 오류 분석을 위해 필요한 시스템 정보가 충분히 제공되지 않는 경우 시스템 오류에 대한 정확한 원인 파악이 어려운 문제가 발생하게 된다.In addition, when the system developer or the error manager is not provided with sufficient system information for analyzing the system error, it is difficult to determine the exact cause of the system error.

본 발명의 목적은, 운영체제가 구동되는 동안 시스템 동작과 관련된 정보를 모두 저장하고, 오류 발생 시 시스템 오류와 관련된 정보를 함께 제공함으로써 시스템 오류 발생의 원인을 분석하는데 이용할 수 있어, 오류 관리자가 시스템 오류를 정확하게 분석할 수 있도록 한 클라이언트 단말의 오류 관리 장치 및 방법, 그리고 오류 관리 시스템을 제공함에 있다.An object of the present invention is to store all the information related to the system operation while the operating system is running, and can be used to analyze the cause of the system error by providing information related to the system error when the error occurs, so that the error manager The present invention provides an error management apparatus and method, and an error management system of a client terminal so as to accurately analyze.

또한, 본 발명의 다른 목적은, 클라이언트의 운영제체, 시스템 및 프로세스에 대한 정보와, 시스템 오류가 발생한 시점의 시스템 및 프로세스 정보를 이용하여 시스템 오류를 분석하기 때문에, 시스템 오류의 원인 파악이 용이하고, 해당 오류에 신속한 대처가 가능하도록 한 클라이언트 단말의 오류 관리 장치 및 방법, 그리고 오류 관리 시스템을 제공함에 있다.In addition, another object of the present invention is to analyze the system error using information on the operating system, the system and the process of the client, and the system and process information at the time of the system error, it is easy to determine the cause of the system error In addition, the present invention provides an error management apparatus and method, and an error management system of a client terminal to enable rapid response to a corresponding error.

상기의 목적을 달성하기 위한 본 발명에 따른 클라이언트 단말의 오류 관리 장치는, 클라이언트 단말의 운영체제 구동 시, 상기 운영체제가 구동되는 동안 동작하는 시스템에 대한 시스템 정보를 수집하는 시스템 정보 수집부, 상기 시스템이 동작하는 동안 상기 시스템 상에서 실행되는 프로세스의 동작을 감시하는 프로세스 감시부, 상기 시스템이 동작하는 동안 상기 시스템의 동작을 감시하는 시스템 감시부, 상기 시스템 정보 수집부, 상기 프로세스 감시부 및 상기 시스템 감시부 중 적어도 하나로부터 발생되는 정보를 기록하는 로그 저장부, 및 상기 프로세스 감시부 및 상기 시스템 감시부로부터의 감시 결과로부터 상기 시스템에 대한 시스템 오류를 감지하여 시스템 오류 정보를 상기 로그 저장부에 기록하고, 상기 로그 저장부로부터 상기 시스템 오류 정보 및 상기 시스템 오류와 관련된 정보를 추출하여 오류 관리 서버에 제공하는 시스템 오류 감지부를 포함하는 것을 특징으로 한다.An error management apparatus of a client terminal according to the present invention for achieving the above object, the system information collection unit for collecting system information about the system operating while the operating system is running, when the operating system of the client terminal, the system is A process monitoring unit for monitoring the operation of a process executed on the system during operation, a system monitoring unit for monitoring the operation of the system while the system is operating, the system information collecting unit, the process monitoring unit and the system monitoring unit A log storage unit for recording information generated from at least one of; and a system error for the system from the monitoring results from the process monitoring unit and the system monitoring unit, and recording system error information in the log storage unit; The time from the log storage unit System error information, and characterized by including the system error to extract information related to the error detection system for providing the fault management server unit.

상기 시스템 정보 수집부는, 상기 시스템에 설치된 하드웨어, 소프트웨어 및 운영체제에 대한 정보 중 적어도 하나에 대한 시스템 정보를 수집하는 것을 특징으로 한다.The system information collecting unit may collect system information on at least one of information on hardware, software, and an operating system installed in the system.

상기 시스템 정보는, 상기 운영체제에 대한 버전, 업데이트 내역, 마더보드의 바이오스 버전 및 온도, CPU에 대한 클럭, 캐쉬크기, 온도, 시스템 메모리의 크기, 사용량 및 가용량, 디스크의 크기, 파티션 정보 및 사용량, 시스템에 장착된 하드웨어 리소스 정보, 시스템에 설치된 드라이버 정보, 시스템에 등록된 서비스 프로그램에 대한 정보, 시작프로그램으로 등록된 실행파일 정보 및 시스템에서 실행되고 있는 프로세스에 대한 정보 중 적어도 하나를 포함하는 것을 특징으로 한다.The system information includes the version of the operating system, the update history, the BIOS version and temperature of the motherboard, the clock for the CPU, the cache size, the temperature, the size of the system memory, the amount and capacity used, the size of the disk, the partition information and the amount of usage. At least one of hardware resource information installed in the system, driver information installed in the system, information on a service program registered in the system, executable file information registered as a startup program, and information about processes running in the system. It features.

상기 프로세스 감시부는, 상기 프로세스의 생성 및 종료, 상기 프로세스별 레지스트리의 변경 및 파일의 생성 및 변경을 감시하는 것을 특징으로 한다.The process monitoring unit may monitor generation and termination of the process, change of the registry for each process, and generation and change of a file.

상기 시스템 감시부는, CPU, 메모리 및 디스크의 사용량, 성능 및 온도 중 적어도 하나를 감시하는 것을 특징으로 한다.The system monitoring unit may monitor at least one of usage, performance, and temperature of the CPU, the memory, and the disk.

상기 시스템 오류 감지부는, 상기 시스템 오류가 발생한 시점의 덤프 이미지를 생성하여, 상기 시스템 오류 정보와 함께 상기 오류 관리 서버에 제공하는 것을 특징으로 한다.The system error detecting unit may generate a dump image at the time when the system error occurs, and provide the dump image to the error management server together with the system error information.

또한, 본 발명에 따른 오류 관리 장치는, 상기 오류 관리 서버와 통신 연결되어, 상기 시스템 오류 감지부로부터의 상기 시스템 오류 정보 및 상기 시스템 오류와 관련된 정보를 오류 관리 서버로 송신하고, 시스템 오류 분석 결과를 수신하는 클라이언트 에이전트를 더 포함하는 것을 특징으로 한다.In addition, the error management apparatus according to the present invention, in communication with the error management server, and transmits the system error information and information related to the system error from the system error detection unit to the error management server, the system error analysis result Characterized in that it further comprises a client agent for receiving.

한편, 상기의 목적을 달성하기 위한 본 발명에 따른 클라이언트 단말의 오류 관리 방법은, 클라이언트 단말의 운영체제 구동 시, 상기 운영체제가 구동되는 동안 동작하는 시스템에 대한 시스템 정보를 수집하는 단계, 상기 시스템이 동작하는 동안 상기 시스템의 동작 및 상기 시스템 상에서 실행되는 프로세스의 동작을 감시하는 단계, 상기 수집하는 단계 및 상기 감시하는 단계 중 적어도 하나로부터 발생되는 정보를 기록하는 단계, 상기 감시하는 단계의 감시 결과로부터 상기 시스템에 대한 시스템 오류를 감지하여 상기 기록된 정보 중 상기 시스템 오류와 관련된 정보를 추출하는 단계, 및 상기 시스템 오류 정보 및 상기 시스템 오류와 관련된 정보를 오류 관리 서버에 제공하는 단계를 포함하는 것을 특징으로 한다.On the other hand, in the error management method of the client terminal according to the present invention for achieving the above object, the step of collecting system information about the system operating while the operating system is running, the operating system of the client terminal, the system operation Monitoring the operation of the system and the operation of a process running on the system, recording information generated from at least one of the collecting and monitoring, and from the monitoring result of the monitoring. Detecting a system error for a system and extracting information related to the system error from the recorded information; and providing the system error information and information related to the system error to an error management server. do.

상기 수집하는 단계는, 상기 시스템에 설치된 하드웨어, 소프트웨어 및 운영체제에 대한 정보 중 적어도 하나에 대한 시스템 정보를 수집하는 것을 특징으로 한다.The collecting may include collecting system information on at least one of information on hardware, software, and an operating system installed in the system.

상기 시스템 정보는, 상기 운영체제에 대한 버전, 업데이트 내역, 마더보드의 바이오스 버전 및 온도, CPU에 대한 클럭, 캐쉬크기, 온도, 시스템 메모리의 크기, 사용량 및 가용량, 디스크의 크기, 파티션 정보 및 사용량, 시스템에 장착된 하드웨어 리소스 정보, 시스템에 설치된 드라이버 정보, 시스템에 등록된 서비스 프로그램에 대한 정보, 시작프로그램으로 등록된 실행파일 정보 및 시스템에서 실행되고 있는 프로세스에 대한 정보 중 적어도 하나를 포함하는 것을 특징으로 한다.The system information includes the version of the operating system, the update history, the BIOS version and temperature of the motherboard, the clock for the CPU, the cache size, the temperature, the size of the system memory, the amount and capacity used, the size of the disk, the partition information and the amount of usage. At least one of hardware resource information installed in the system, driver information installed in the system, information on a service program registered in the system, executable file information registered as a startup program, and information about processes running in the system. It features.

상기 감시하는 단계는, 상기 프로세스의 생성 및 종료, 상기 프로세스별 레지스트리의 변경 및 파일의 생성 및 변경을 감시하는 단계를 포함하는 것을 특징으로 한다.The monitoring may include monitoring generation and termination of the process, modification of the registry for each process, and creation and modification of a file.

상기 감시하는 단계는, CPU, 메모리 및 디스크의 사용량, 성능 및 온도 중 적어도 하나를 감시하는 단계를 포함하는 것을 특징으로 한다.The monitoring may include monitoring at least one of usage, performance, and temperature of the CPU, the memory, and the disk.

또한, 본 발명에 따른 오류 관리 방법은, 상기 시스템 오류가 발생한 시점의 덤프 이미지를 생성하는 단계를 더 포함하며, 상기 제공하는 단계는, 상기 덤프 이미지를 상기 시스템 오류 정보와 함께 상기 오류 관리 서버에 제공하는 것을 특징으로 한다.The error management method may further include generating a dump image at the time when the system error occurs, and the providing of the error image to the error management server together with the system error information. It is characterized by providing.

한편, 상기의 목적을 달성하기 위한 본 발명에 따른 오류 관리 시스템은, 오류 관리 모듈이 내부에 구비되어, 운영체제가 구동되는 동안 상기 오류 관리 모듈에 의해 시스템 및 상기 시스템 상에서 실행되고 있는 프로세스의 동작 상태를 감시하며 상기 시스템 동작 중 발생되는 시스템 동작 정보를 저장하고, 시스템 오류 발생 시 시스템 오류 정보 및 상기 저장된 시스템 동작 정보를 제공하는 클라이언트 단말, 및 상기 클라이언트 단말에서 상기 시스템 동작 중 오류 발생 시, 상기 클라이언트 단말의 내부에 구비된 상기 오류 관리 모듈로부터 상기 시스템 오류 정보 및 상기 시스템 동작 정보를 수신하여 저장하고, 상기 저장된 시스템 오류 정보 및 상기 시스템 동작 정보를 시스템 오류 분석에 이용하는 오류 관리 서버를 포함하는 것을 특징으로 한다.On the other hand, the error management system according to the present invention for achieving the above object, the error management module is provided therein, the operating state of the process running on the system and the system by the error management module while the operating system is running A client terminal that monitors the system operation information and stores system operation information generated during the system operation, and provides system error information and the stored system operation information when a system error occurs, and the client when an error occurs during the system operation in the client terminal. And an error management server that receives and stores the system error information and the system operation information from the error management module provided in the terminal, and uses the stored system error information and the system operation information for system error analysis. Should be .

상기 오류 관리 서버는 상기 클라이언트로부터 제공된 상기 시스템 오류 정보 및 상기 시스템 동작 정보를 포함하는 알림 메시지를 생성하여, 오류 관리자에게 송신하는 것을 특징으로 한다.The error management server may generate a notification message including the system error information and the system operation information provided from the client and transmit the notification message to the error manager.

또한, 오류 관리 서버는, 상기 오류 관리자로부터의 오류 분석 결과가 입력되면, 상기 입력된 오류 분석 결과를 상기 클라이언트 단말에 제공하는 것을 특징으로 한다.The error management server may provide the input error analysis result to the client terminal when an error analysis result from the error manager is input.

본 발명에 따르면, 운영체제가 구동되는 동안 시스템 동작과 관련된 정보를 모두 저장하고, 오류 발생 시 시스템 오류와 관련된 정보를 함께 제공함으로써 시스템 오류 발생의 원인을 분석하는데 이용할 수 있어, 오류 관리자가 시스템 오류를 정확하게 분석할 수 있으며, 시스템 오류의 원인 파악이 용이하고, 해당 오류에 신속한 대처가 가능하도록 한 이점이 있다.According to the present invention, by storing all the information related to the system operation while the operating system is running, and can be used to analyze the cause of the system error by providing information related to the system error when the error occurs, the error manager can It can be analyzed accurately, it is easy to identify the cause of a system error, and has the advantage of enabling rapid response to the error.

도 1은 본 발명에 따른 오류 분석 시스템의 구성을 설명하는데 참조되는 블록도이다.
도 2는 도 1의 로그 저장부에 대한 세부 구성을 도시한 도이다.
도 3은 본 발명에 따른 오류 분석 시스템의 동작 설명에 참조되는 예시도이다.
도 4 및 도 5는 본 발명에 따른 클라이언트 단말의 동작 흐름을 도시한 순서도이다.
도 6은 본 발명에 따른 오류 관리 서버의 동작 흐름을 도시한 순서도이다.1 is a block diagram referred to to explain the configuration of an error analysis system according to the present invention.
FIG. 2 is a diagram illustrating a detailed configuration of the log storage unit of FIG. 1.
3 is an exemplary view referred to for describing the operation of the error analysis system according to the present invention.
4 and 5 are flowcharts illustrating an operation flow of a client terminal according to the present invention.
6 is a flowchart illustrating an operation flow of an error management server according to the present invention.

이하, 첨부된 도면을 참조하여 본 발명의 실시예를 설명하도록 한다.Hereinafter, embodiments of the present invention will be described with reference to the accompanying drawings.

도 1은 본 발명에 따른 오류 분석 시스템의 구성을 설명하는데 참조되는 블록도이다.1 is a block diagram referred to to explain the configuration of an error analysis system according to the present invention.

도 1에 도시된 바와 같이, 본 발명에 따른 오류 분석 시스템은 클라이언트 단말(100) 및 오류 관리 서버(200)를 포함한다.As shown in FIG. 1, the error analysis system according to the present invention includes a client terminal 100 and an error management server 200.

클라이언트 단말(100)은 내부에 오류 관리 모듈이 구비되어, 운영체제가 구동되는 동안 오류 관리 모듈에 의해 시스템 및 시스템 상에서 실행되고 있는 프로세스의 동작 상태를 감시하며 시스템 동작 중 발생되는 시스템 동작 정보를 저장하고, 시스템 오류 발생 시 시스템 오류 정보 및 상기 저장된 시스템 동작 정보를 제공한다.The client terminal 100 is provided with an error management module therein, while the operating system is running by the error management module to monitor the operating status of the system and the processes running on the system and to store the system operation information generated during system operation When a system error occurs, the system error information and the stored system operation information are provided.

이때, 오류 관리 모듈은 본 발명에서 설명하는 오류 관리 장치를 의미하는 것이며, 오류 관리 장치는 클라이언트 단말(100)의 내부 모듈로 구현될 수 있으나, 별도의 장치로 구현되어, 클라이언트 단말(100)의 외부에서 클라이언트 단말(100)과의 전기적인 연결을 통해 클라이언트 단말(100)의 오류를 관리할 수도 있다. 이와 같이, 오류 관리 장치가 구현되는 형태는 실시 형태에 따라 다양하게 적용 가능하나, 클라이언트 단말(100)의 내부에 구현되는 것이 바람직하다.In this case, the error management module refers to the error management device described in the present invention, the error management device may be implemented as an internal module of the client terminal 100, may be implemented as a separate device, An error of the client terminal 100 may be managed from the outside through an electrical connection with the client terminal 100. As such, the form in which the error management apparatus is implemented may be variously applied according to the embodiment, but it is preferable to be implemented in the client terminal 100.

도 1의 실시예에서는 오류 관리 장치가 클라이언트 단말(100)의 내부에 구현된 형태를 나타내었다. 여기서, 오류 관리 장치는 제어부(110), 시스템 정보 수집부(120), 프로세스 감시부(130), 시스템 감시부(140), 시스템 오류 감지부(150), 로그 저장부(160) 및 클라이언트 에이전트(170)를 포함한다. 제어부(110)는 오류 관리 장치의 각 부의 동작을 제어한다.In the embodiment of FIG. 1, an error management apparatus is implemented in the client terminal 100. Here, the error management apparatus includes a control unit 110, a system information collecting unit 120, a process monitoring unit 130, a system monitoring unit 140, a system error detection unit 150, a log storage unit 160 and a client agent And 170. The control unit 110 controls the operation of each unit of the error management device.

시스템 정보 수집부(120)는 클라이언트 단말(100)의 운영체제 구동 시, 운영체제가 구동되는 동안 동작하는 시스템에 대한 시스템 정보를 수집한다. 이때, 시스템 정보 수집부(120)는 시스템 바이오스와 운영제체가 제공하는 API를 이용하여 시스템 정보를 수집할 수 있다.The system information collecting unit 120 collects system information on a system that operates while the operating system is running when the client terminal 100 is operating. In this case, the system information collection unit 120 may collect system information using an API provided by the system BIOS and the operating system.

더욱 상세하게, 시스템 정보 수집부(120)는 시스템에 설치된 하드웨어, 소프트웨어 및 운영체제에 대한 정보 중 적어도 하나에 대한 시스템 정보를 수집한다. In more detail, the system information collection unit 120 collects system information on at least one of information on hardware, software, and an operating system installed in the system.

여기서, 시스템 정보는 운영체제에 대한 버전, 업데이트 내역, 마더보드의 바이오스 버전 및 온도, CPU에 대한 클럭, 캐쉬크기, 온도, 시스템 메모리의 크기, 사용량 및 가용량, 디스크의 크기, 파티션 정보 및 사용량, 시스템에 장착된 하드웨어 리소스 정보, 시스템에 설치된 드라이버 정보, 시스템에 등록된 서비스 프로그램에 대한 정보, 시작프로그램으로 등록된 실행파일 정보 및 시스템에서 실행되고 있는 프로세스에 대한 정보 중 적어도 하나를 포함한다. 물론, 서술한 정보 외에도 운영체제, 하드웨어 및 소프트웨어와 관련된 정보가 포함될 수 있음은 당연한 것이다.Here, the system information includes the operating system version, update history, motherboard's BIOS version and temperature, CPU clock, cache size, temperature, system memory size, usage and capacity, disk size, partition information and usage, And at least one of hardware resource information installed in the system, driver information installed in the system, information about a service program registered in the system, executable file information registered as a startup program, and information about a process running in the system. Of course, in addition to the information described may include information related to the operating system, hardware and software.

상기와 같이, 시스템 정보 수집부(120)는 운영체제 구동 중 수집된 시스템 정보를 로그 저장부(160)에 기록한다. 이때, 시스템 정보 수집부(120)는 정보 발생 시마다 해당 정보를 실시간으로 로그 저장부(160)에 기록할 수 있으며, 일정 시간 단위로 기록할 수도 있다.As described above, the system information collecting unit 120 records the system information collected while the operating system is running in the log storage unit 160. In this case, the system information collecting unit 120 may record the corresponding information in the log storage unit 160 in real time whenever the information occurs, or may record the information in a predetermined time unit.

프로세스 감시부(130)는 시스템이 동작하는 동안 시스템 상에서 실행되는 프로세스의 동작을 감시한다. 구체적으로, 프로세스 감시부(130)는 프로세스의 생성 및 종료, 상기 프로세스별 레지스트리의 변경 및 파일의 생성 및 변경 등과 같이 프로세스 실행 중 발생되는 정보를 감시한다.The process monitoring unit 130 monitors the operation of a process executed on the system while the system is operating. In detail, the process monitoring unit 130 monitors information generated during process execution, such as creation and termination of a process, modification of the registry for each process, and creation and modification of a file.

프로세스 감시부(130)는 프로세스 실행 중 발생되는 정보를 로그 저장부(160)에 기록하는데, 이때 각 정보를 프로세스별로 구분하여 기록한다. 이때, 프로세스 감시부(130)는 정보 발생 시마다 해당 정보를 실시간으로 로그 저장부(160)에 기록할 수 있으며, 일정 시간 단위로 기록할 수도 있다.The process monitoring unit 130 records information generated during the execution of the process in the log storage unit 160. In this case, the information is classified and recorded for each process. At this time, the process monitoring unit 130 may record the corresponding information in the log storage unit 160 in real time every time the information occurs, it may be recorded by a predetermined time unit.

시스템 감시부(140)는 시스템이 동작하는 동안 시스템의 동작을 감시한다. 구체적으로, 시스템 감시부(140)는 CPU, 메모리 및 디스크의 사용량, 성능 및 온도 등과 같이 시스템 동작 중 발생되는 정보를 감시한다. 여기서, 시스템 감시부(140)는 시스템 동작 중 발생되는 정보를 로그 저장부(160)에 기록한다. 이때, 시스템 감시부(140)는 정보 발생 시마다 해당 정보를 실시간으로 로그 저장부(160)에 기록할 수 있으며, 일정 시간 단위로 기록할 수도 있다.The system monitoring unit 140 monitors the operation of the system while the system is operating. In detail, the system monitoring unit 140 monitors information generated during system operation, such as usage, performance, and temperature of the CPU, memory, and disk. Here, the system monitoring unit 140 records the information generated during the system operation in the log storage unit 160. In this case, the system monitoring unit 140 may record the corresponding information in the log storage unit 160 in real time whenever the information is generated, or may record the information in a predetermined time unit.

시스템 오류 감지부(150)는 프로세스 감시부(130) 및 시스템 감시부(140)의 감시 결과에 근거하여 시스템 오류를 감지한다. 시스템 오류 감지부(150)는 시스템 오류가 발생한 것으로 감지하면, 시스템 오류 정보를 로그 저장부(160)에 기록한다.The system error detecting unit 150 detects a system error based on the monitoring results of the process monitoring unit 130 and the system monitoring unit 140. When the system error detecting unit 150 detects that a system error has occurred, the system error detecting unit 150 records the system error information in the log storage unit 160.

또한, 시스템 오류 감지부(150)는 시스템 오류를 감지 시 로그 기록부에 저장된 정보 중 발생된 시스템 오류와 관련된 정보, 예를 들어, 시스템 정보, 시스템 동작 정보 및 프로세스 동작 정보 중 오류가 발생한 시스템과 관련된 정보를 추출하여 시스템 오류 정보와 함께 클라이언트 에이전트(170)로 출력한다. In addition, the system error detecting unit 150 may be related to a system error generated from information stored in a log record when detecting a system error, for example, system information, system operation information, and process operation information related to a system having an error. The information is extracted and output to the client agent 170 along with the system error information.

이때, 시스템 오류 감지부(150)는 시스템 오류를 감지한 시점 또는 시스템 오류가 발생한 시점으로부터 일정 시간 이전까지 로그 저장부(160)에 저장된 정보 중 시스템 오류와 관련된 시스템 동작 정보 또는 프로세스 동작 정보를 추출하여, 시스템 오류 정보와 함께 클라이언트 에이전트(170)로 출력한다. In this case, the system error detection unit 150 extracts system operation information or process operation information related to the system error from information stored in the log storage unit 160 until a predetermined time from a time when a system error is detected or a system error occurs. And outputs the system error information to the client agent 170.

한편, 시스템 오류 감지부(150)는 시스템 오류가 발생한 시점의 덤프(dump) 이미지를 생성할 수 있다. 이때, 생성된 덤프 이미지는 로그 저장부(160)에 저장되며, 시스템 오류 감지부(150)는 생성한 덤프 이미지를 시스템 오류 정보와 함께 클라이언트 에이전트(170)로 출력할 수 있다.The system error detector 150 may generate a dump image at the time when a system error occurs. In this case, the generated dump image is stored in the log storage unit 160, and the system error detector 150 may output the generated dump image to the client agent 170 along with the system error information.

로그 저장부(160)는 시스템 정보 수집부(120), 프로세스 감시부(130), 시스템 감시부(140) 및 시스템 오류 감시부 중 적어도 하나로부터 발생되는 정보를 기록한다. 로그 저장부(160)는 시스템 정보 수집부(120), 프로세스 감시부(130), 시스템 감시부(140) 및 시스템 오류 감시부 중 적어도 하나로부터 발생되는 정보를 기록하는 중 저장 공간이 부족하게 되면, 해당 시점으로부터 일정 기간 이전까지의 정보를 제외하고, 그 이전에 기록된 정보를 자동으로 삭제하여 저장 공간을 확보할 수 있다. 물론, 로그 저장부(160)에 기록된 정보를 삭제하는 동작은 제어부(110)의 요청에 의해 수동으로 수행될 수도 있다.The log storage unit 160 records information generated from at least one of the system information collecting unit 120, the process monitoring unit 130, the system monitoring unit 140, and the system error monitoring unit. When the storage space is insufficient while the log storage unit 160 records information generated from at least one of the system information collection unit 120, the process monitoring unit 130, the system monitoring unit 140, and the system error monitoring unit. In addition, except for the information up to a certain period from the time point, the previously recorded information can be automatically deleted to secure the storage space. Of course, the operation of deleting the information recorded in the log storage unit 160 may be manually performed at the request of the controller 110.

클라이언트 에이전트(170)는 오류 관리 서버(200)와 통신 연결되어, 오류 관리 장치와 오류 관리 서버(200) 간 신호를 송수신한다. 클라이언트 에이전트(170)는 시스템 오류 발생 시, 시스템 오류 감지부(150)로부터 출력된 시스템 오류 정보 및 시스템 오류와 관련된 정보를 오류 관리 서버(200)로 송신하고, 오류 관리 서버(200)로부터의 시스템 오류 분석 결과를 수신한다.The client agent 170 is communicatively connected with the error management server 200, and transmits and receives a signal between the error management device and the error management server 200. When the system error occurs, the client agent 170 transmits the system error information and the system error information output from the system error detection unit 150 to the error management server 200, and the system from the error management server 200. Receive error analysis results.

한편, 오류 관리 서버(200)는 클라이언트 단말(100)에서 시스템 오류 발생 시 클라이언트 단말(100)에 구현된 오류 관리 장치로부터 시스템 오류 정보 및 시스템 오류와 관련된 정보, 예를 들어, 시스템 정보, 시스템 동작 정보 및 프로세스 동작 정보 중 오류가 발생한 시스템과 관련된 정보를 수신하고, 이를 저장한다. 또한, 오류 관리 서버(200)는 오류 관리 장치로부터 제공된 정보 수신 시 오류 관리자에게 오류 발생 사실을 알리고, 이때 오류 관리 장치로부터 제공된 정보를 오류 관리자에게 송신한다.On the other hand, the error management server 200 when the system error occurs in the client terminal 100 from the error management device implemented in the client terminal 100 system error information and information related to the system error, for example, system information, system operation Receives and stores information related to the system in which the error occurs among the information and the process operation information. In addition, the error management server 200 notifies the error manager that an error has occurred when receiving information provided from the error management device, and transmits the information provided from the error management device to the error manager.

도 1의 실시예에서, 오류 관리 서버(200)는 정책 DB(210), 시스템 오류정보 DB(220), 시스템 오류 알림부(230) 및 서버 에이전트(240)를 포함한다.In the embodiment of FIG. 1, the error management server 200 includes a policy DB 210, a system error information DB 220, a system error notification unit 230, and a server agent 240.

정책 DB(210)는 클라이언트 단말(100)의 시스템 오류를 관리함에 있어서 클라이언트와 오류 관리 서버(200) 간에 협의된 정책 정보가 저장된다. 오류 관리 서버(200)는 정책 DB(210)에 저장된 정책에 근거하여 클라이언트 단말(100)의 시스템 오류를 관리하게 된다.The policy DB 210 stores policy information negotiated between the client and the error management server 200 in managing a system error of the client terminal 100. The error management server 200 manages a system error of the client terminal 100 based on the policy stored in the policy DB 210.

시스템 오류정보 DB(220)는 오류 관리 장치로부터 수신된 시스템 오류 정보 및 시스템 오류와 관련된 정보가 저장된다. 이때, 시스템 오류정보 DB(220)는 클라이언트별로 시스템 오류 정보를 구분하여 저장할 수 있으며, 클라이언트 정보를 저장한 DB와 서로 매칭되어 저장될 수도 있다. The system error information DB 220 stores system error information received from the error management apparatus and information related to system error. In this case, the system error information DB 220 may classify and store the system error information for each client, and may be stored in match with the DB storing the client information.

또한, 시스템 오류정보 DB(220)에 저장되는 정보는 오류 관리자가 시스템 오류를 분석하는데 이용될 수 있다. 여기서, 시스템 오류정보 DB(220)에 저장된 정보는 시스템 오류 알림부(230)에서 오류 관리자에게 시스템 오류 알림 시 자동으로 제공될 수 있으며, 오류 관리자의 별도 요청에 의해 호출될 수도 있다.In addition, the information stored in the system error information DB 220 may be used by the error manager to analyze the system error. Here, the information stored in the system error information DB 220 may be automatically provided to the error manager in the system error notification unit 230 when the system error notification, and may be called by a separate request of the error manager.

시스템 오류 알림부(230)는 오류 관리 장치로부터 클라이언트 단말(100)의 시스템 오류 정보 및 시스템 오류 관련 정보 수신 시, 이를 알리는 알림 메시지를 생성하여 오류 관리자에게 송신한다. 이때, 시스템 오류 알림부(230)는 시스템 오류정보 DB(220)에 저장된 해당 클라이언트 단말(100)의 시스템 오류 정보 및 시스템 오류 관련 정보를 알림 메시지에 포함하여 오류 관리자에게 송신할 수 있다.When the system error notification unit 230 receives the system error information and the system error related information of the client terminal 100 from the error management apparatus, the system error notification unit 230 generates a notification message informing of this and transmits it to the error manager. In this case, the system error notification unit 230 may include the system error information and system error related information of the client terminal 100 stored in the system error information DB 220 in the notification message and transmit the same to the error manager.

따라서, 오류 관리자는 오류 관리 장치로부터 제공된 시스템 오류 정보 및 시스템 오류와 관련된 정보를 분석하여 시스템 오류를 빠르고 정확하게 분석할 수 있으며, 이를 통해 시스템 오류에 신속하게 대처할 수 있게 된다.Therefore, the error manager can analyze system error information and information related to the system error provided from the error management device to quickly and accurately analyze the system error, thereby quickly responding to the system error.

서버 에이전트(240)는 오류 관리자로부터의 오류 분석 결과가 입력되면, 입력된 오류 분석 결과를 클라이언트 에이전트(170)로 송신함으로써, 클라이언트 단말(100)에서 시스템 오류 분석 결과를 확인할 수 있게 된다.When the error analysis result from the error manager is input, the server agent 240 transmits the input error analysis result to the client agent 170, thereby enabling the client terminal 100 to check the system error analysis result.

물론, 오류 관리자는 시스템 오류 분석 결과에 근거하여, 클라이언트의 동의하에, 클라이언트 단말(100)을 원격 제어함으로써 시스템 오류를 해결할 수도 있다.Of course, the error manager may solve the system error by remotely controlling the client terminal 100 based on the result of the system error analysis.

도 2는 도 1의 로그 저장부에 대한 세부 구성을 도시한 도이다.FIG. 2 is a diagram illustrating a detailed configuration of the log storage unit of FIG. 1.

도 2를 참조하면, 로그 저장부(160)는 시스템 정보 DB(161), 프로세스 운용정보 DB(163), 시스템 리소스 정보 DB(166) 및 시스템 오류정보 DB(169)를 포함한다.Referring to FIG. 2, the log storage unit 160 includes a system information DB 161, a process operation information DB 163, a system resource information DB 166, and a system error information DB 169.

먼저, 시스템 정보 DB(161)는 오류 관리 장치의 시스템 정보 수집부에 의해 수집된 정보가 저장되는 DB로서, 시스템에 설치된 하드웨어, 소프트웨어 및 운영체제에 대한 정보 등과 같은 시스템 정보가 저장된다.First, the system information DB 161 is a DB in which information collected by the system information collecting unit of the error management apparatus is stored. System information such as information about hardware, software, and an operating system installed in the system is stored.

구체적으로, 시스템 정보는 운영체제에 대한 버전, 업데이트 내역, 마더보드의 바이오스 버전 및 온도, CPU에 대한 클럭, 캐쉬크기, 온도, 시스템 메모리의 크기, 사용량 및 가용량, 디스크의 크기, 파티션 정보 및 사용량, 시스템에 장착된 하드웨어 리소스 정보, 시스템에 설치된 드라이버 정보, 시스템에 등록된 서비스 프로그램에 대한 정보, 시작프로그램으로 등록된 실행파일 정보 및 시스템에서 실행되고 있는 프로세스에 대한 정보 등이 해당 될 수 있다.Specifically, the system information includes the operating system version, update history, motherboard BIOS version and temperature, CPU clock, cache size, temperature, system memory size, usage and capacity, disk size, partition information and usage. It may correspond to hardware resource information installed in the system, driver information installed in the system, information on a service program registered in the system, executable file information registered as a startup program, and information on processes running in the system.

프로세스 운용정보 DB(163)는 오류 관리 장치의 프로세스 감시부에 의해 감시되는 정보가 저장되는 DB로서, 프로세스의 생성 및 종료, 레지스트리의 변경 및 파일의 생성 및 변경과 관련된 정보가 저장된다. 프로세스 운용정보 DB(163)는 프로세스 감시부에 의해 감시되는 정보가 각 프로세스별로 구분되어 저장될 수 있다.The process operation information DB 163 is a DB in which information monitored by the process monitoring unit of the error management apparatus is stored. The process operation information DB 163 stores information related to creation and termination of a process, modification of a registry, and creation and modification of a file. The process operation information DB 163 may store information monitored by the process monitoring unit for each process.

시스템 리소스 정보 DB(166)는 오류 관리 장치의 시스템 감시부에 의해 감시되는 정보가 저장되는 DB로서, CPU, 메모리 및 디스크의 사용량, 성능 및 온도 등과 같은 정보가 저장된다. 만일, 클라이언트 단말에서 동일 시점에 복수 개의 시스템이 동시에 동작하는 경우, 시스템 리소스 정보 DB(166)는 시스템 감시부에 의해 감시되는 정보가 각 시스템별로 구분되어 저장될 수 있다.The system resource information DB 166 is a DB in which information monitored by the system monitoring unit of the error management apparatus is stored, and information such as usage, performance and temperature of the CPU, memory, and disk are stored. If a plurality of systems simultaneously operate at the same time in the client terminal, the system resource information DB 166 may store information monitored by the system monitoring unit separately for each system.

시스템 오류정보 DB(169)는 오류 관리 장치의 시스템 오류 감지부에 의해 감지된 시스템 오류 정보가 저장되는 DB이다. 이때, 시스템 오류정보 DB(169)에 저장되는 시스템 오류 정보는 오류 발생 코드, 오류가 발생한 시스템 정보, 오류가 발생한 시점 정보 및 오류가 발생한 시점의 덤프 이미지 등이 해당 될 수 있으며, 그 외에도 시스템 오류와 관련된 정보가 저장될 수 있다.The system error information DB 169 is a DB in which system error information detected by the system error detection unit of the error management device is stored. In this case, the system error information stored in the system error information DB 169 may be an error occurrence code, an error system information, an error occurrence information, a dump image of an error occurrence, and the like. May be stored.

도 3은 본 발명에 따른 오류 분석 시스템의 동작 설명에 참조되는 예시도이다. 도 3에서는 오류 관리 모듈이 내부에 구비된 클라이언트 단말(100)과 오류 관리 서버(200) 간 동작을 나타낸 것이다.3 is an exemplary view referred to for describing the operation of the error analysis system according to the present invention. 3 illustrates an operation between the client terminal 100 and the error management server 200 provided therein.

도 3을 참조하면, 클라이언트 단말(100)에서는 클라이언트 단말(100)의 운영제체가 구동되는 동안 a)와 같이 시스템 동작 정보를 저장한다. 여기서는 시스템 동작 정보가 저장되는 것으로 기재하였으나, 시스템이 동작하는 동안 발생하는 모든 정보를 저장하는 것이 바람직하다. 클라이언트 단말(100)은 시스템이 동작하는 동안 b)와 같이 시스템 동작을 감시하고, 감시 결과를 토대로 c)와 같이 시스템 오류를 감지한다.Referring to FIG. 3, the client terminal 100 stores system operation information as in a) while the operating system of the client terminal 100 is driven. Although the system operation information is described herein as being stored, it is preferable to store all information generated while the system is operating. The client terminal 100 monitors the system operation as in b) while the system is operating, and detects a system error as in c) based on the monitoring result.

도 3의 실시예에서는 설명의 편의를 위해 a) 동작 후에 b) 동작이 이루어지는 것으로 기재하였으나, a)와 b)는 동시에 이루어질 수 있다.In the embodiment of FIG. 3, for convenience of description, b) the operation is performed after the operation, but a) and b) may be performed simultaneously.

클라이언트 단말(100)은 c)에서 감지된 시스템 오류 정보 및 기 저장된 정보 중 시스템 오류와 관련된 로그 정보를 d)와 같이 오류 관리 서버(200)로 전송하고, 오류 관리 서버(200)는 d)에서 전송된 시스템 오류 정보와 관련하여 알림 메시지를 생성하여, e)와 같이 오류 관리자에게 전송한다. 이때, 오류 관리 서버(200)는 f)와 같이 오류 관리자로부터 시스템 오류 분석 결과가 입력되면, h)와 같이 시스템 오류 분석 결과를 클라이언트 단말(100)에 제공한다.The client terminal 100 transmits log information related to a system error among the system error information and pre-stored information detected in c) to the error management server 200 as in d), and the error management server 200 at d). A notification message is generated with respect to the transmitted system error information and transmitted to the error manager as in e). In this case, when the system error analysis result is input from the error manager as in f), the error management server 200 provides the system error analysis result to the client terminal 100 as in h).

상기와 같이 구성되는 본 발명에 따른 오류 관리 시스템의 동작 흐름을 보다 상세히 설명하면 다음과 같다.Referring to the operation flow of the error management system according to the present invention configured as described above in more detail.

도 4 및 도 5는 본 발명에 따른 클라이언트 단말의 동작 흐름을 도시한 순서도이다.4 and 5 are flowcharts illustrating an operation flow of a client terminal according to the present invention.

먼저, 도 4를 참조하면, 클라이언트 단말은 운영제체가 구동되면(S100), 기 설정되거나 클라이언트에 의해 요청된 시스템을 동작한다(S110).First, referring to FIG. 4, when the operating system is driven (S100), the client terminal operates a system set by the client or requested by the client (S110).

이때, 클라이언트 단말에 구현된 오류 관리 장치는 동작하는 시스템 및 시스템 상에서 실행되는 프로세스를 감시하며(S120), 시스템 동작 중 발생하는 정보를 저장한다(S130).At this time, the error management apparatus implemented in the client terminal monitors the system and the process running on the system (S120), and stores the information generated during the system operation (S130).

여기서, 'S120' 및 'S130' 과정은 시스템이 동작하는 동안 시스템 오류가 발생하지 않는 한 계속해서 수행된다. 또한, 'S120' 및 'S130' 과정은 동시에 수행될 수도 있다.Here, the processes 'S120' and 'S130' are continuously performed unless a system error occurs while the system is operating. In addition, the processes 'S120' and 'S130' may be simultaneously performed.

만일, 시스템 동작 중 시스템 오류가 발생하면(S140), 오류 관리 장치는 'S130' 과정에서 저장된 정보 중 시스템 오류가 발생한 시점에 해당되는 시스템 동작 정보를 추출하고(S150), 'S140' 과정에서 발생한 시스템 오류 정보 및 'S150' 과정에서 추출된 시스템 동작 정보를 오류 관리 서버에 전송한다(S160).If a system error occurs during system operation (S140), the error management apparatus extracts system operation information corresponding to a point in time at which a system error occurs from information stored in the 'S130' process (S150), and occurs in the 'S140' process. The system error information and the system operation information extracted in the 'S150' process are transmitted to the error management server (S160).

물론, 'S140' 과정에서 발생한 시스템 오류 정보도 시스템 오류정보 DB에 저장하도록 한다.Of course, the system error information generated in the 'S140' process is also stored in the system error information DB.

한편, 'S130' 과정에서 시스템 동작 중 발생하는 정보를 저장 시, 해당 정보를 저장할 저장 공간이 부족한 경우(S133), 일정기간 이전의 시스템 동작 정보를 삭제한다(S136). 일 예로서, 저장공간이 부족한 경우에 해당 시점으로부터 24시간 이전까지의 정보는 보관하고, 그 이전에 기록된 정보는 삭제하도록 한다.On the other hand, when storing the information generated during the system operation in the 'S130' process, when there is insufficient storage space to store the information (S133), the system operation information before a certain period of time is deleted (S136). As an example, when the storage space is insufficient, information up to 24 hours before the point in time is stored, and information previously recorded is deleted.

이후, 오류 관리 장치는 'S130'과정에서 저장하고자 한 시스템 동작 정보를 재저장한다(S139). 'S139' 과정에서 시스템 동작 정보의 저장이 완료되면, 도 4의 'S140' 과정을 수행하도록 한다.Thereafter, the error management apparatus re-saves system operation information to be stored in step S130 (S139). When storage of the system operation information is completed in step S139, the process of step S140 of FIG. 4 is performed.

도 6은 본 발명에 따른 오류 관리 서버의 동작 흐름을 도시한 순서도이다.6 is a flowchart illustrating an operation flow of an error management server according to the present invention.

도 6을 참조하면, 클라이언트 단말 또는 클라이언트 단말에 구현된 오류 관리 장치로부터 클라이언트 단말에 대한 시스템 오류 정보 및 시스템 오류에 대응하는 시스템 동작 정보가 수신되면(S200), 오류 관리 서버는 'S200' 과정에서 수신된 시스템 오류 정보 및 시스템 동작 정보를 저장한다(S210).Referring to FIG. 6, when system error information about the client terminal and system operation information corresponding to the system error are received from the client terminal or the error management apparatus implemented in the client terminal (S200), the error management server may perform the process at step S200. The received system error information and system operation information are stored (S210).

이후, 오류 관리 서버는 시스템 오류 알림 메시지를 생성하여 오류 관리자에게 전송한다(S220). 오류 관리 서버는 오류 관리자의 요청에 따라 'S210' 과정에서 저장된 시스템 오류 정보 및 시스템 동작 정보를 오류 관리자에게 제공한다(S230).Thereafter, the error management server generates a system error notification message and transmits it to the error manager (S220). The error management server provides the error manager with system error information and system operation information stored in the process 'S210' according to the request of the error manager (S230).

이때, 오류 관리 서버는 'S220' 과정의 오류 알림 메시지에 시스템 오류 정보 및 시스템 동작 정보를 포함시켜 전송할 수 있다. 따라서, 오류 관리자는 오류 관리 서버로부터 제공된 시스템 오류 정보 및 시스템 동작 정보에 근거하여 해당 클라이언트 단말에서 발생한 시스템 오류를 분석하고, 오류 분석 결과를 오류 관리 서버로 입력하게 된다. 한편, 오류 관리자는 시스템 오류 분석 결과를 토대로 클라이언트 단말의 시스템 오류를 복구할 수 있으며, 이때 원격 제어를 통해 시스템 오류를 분석할 수 있다.At this time, the error management server may include the system error information and system operation information in the error notification message of the 'S220' process and transmit. Therefore, the error manager analyzes a system error occurring in the corresponding client terminal based on system error information and system operation information provided from the error management server, and inputs an error analysis result to the error management server. On the other hand, the error manager may recover the system error of the client terminal based on the system error analysis result, and at this time, it may analyze the system error through the remote control.

오류 관리 서버는 오류 관리자로부터 시스템 오류 분석 결과가 입력되면(S240), 'S240' 과정에서 입력된 시스템 오류 분석 결과를 클라이언트 단말 또는 클라이언트 단말에 구현된 오류 관리 장치로 전송한다(S250).If a system error analysis result is input from the error manager (S240), the error management server transmits the system error analysis result input in step S240 to a client terminal or an error management apparatus implemented in the client terminal (S250).

이상과 같이 본 발명에 의한 클라이언트 단말의 오류 관리 장치 및 방법, 그리고 오류 관리 시스템은 예시된 도면을 참조로 설명하였으나, 본 명세서에 개시된 실시예와 도면에 의해 본 발명은 한정되지 않고, 기술사상이 보호되는 범위 이내에서 응용될 수 있다.As described above, the error management apparatus and method, and the error management system of the client terminal according to the present invention have been described with reference to the illustrated drawings, but the present invention is not limited by the embodiments and drawings disclosed herein, It can be applied within the scope of protection.

100: 클라이언트 단말 110: 제어부
120: 시스템 정보 수집부 130: 프로세스 감시부
140: 시스템 감시부 150: 시스템 오류 감지부
160: 로그 저장부 161: 시스템 정보 DB
163: 프로세스 운용정보 DB 166: 시스템 리소스 정보 DB
169: 시스템 오류정보 DB 170: 클라이언트 에이전트
200: 오류 관리 서버 210: 정책 DB
220: 시스템 오류정보 DB 230: 시스템 오류 알림부
240: 서버 에이전트100: client terminal 110: control unit
120: system information collection unit 130: process monitoring unit
140: system monitoring unit 150: system error detection unit
160: log storage unit 161: system information DB
163: process operation information DB 166: system resource information DB
169: System Error Information DB 170: Client Agent
200: Error Management Server 210: Policy DB
220: system error information DB 230: system error notification unit
240: server agent

Claims (16)

클라이언트 단말의 운영체제 구동 시, 상기 운영체제가 구동되는 동안 동작하는 시스템에 대한 시스템 정보를 수집하는 시스템 정보 수집부;
상기 시스템이 동작하는 동안 상기 시스템 상에서 실행되는 프로세스의 동작을 감시하는 프로세스 감시부;
상기 시스템이 동작하는 동안 상기 시스템의 동작을 감시하는 시스템 감시부;
상기 시스템 정보 수집부, 상기 프로세스 감시부 및 상기 시스템 감시부 중 적어도 하나로부터 발생되는 정보를 기록하는 로그 저장부; 및
상기 프로세스 감시부 및 상기 시스템 감시부로부터의 감시 결과로부터 상기 시스템에 대한 시스템 오류를 감지하여 시스템 오류 정보를 상기 로그 저장부에 기록하고, 상기 로그 저장부로부터 상기 시스템 오류 정보 및 상기 시스템 오류와 관련된 정보를 추출하여 오류 관리 서버에 제공하는 시스템 오류 감지부를 포함하는 것을 특징으로 하는 클라이언트 단말의 오류 관리 장치.A system information collecting unit configured to collect system information on a system operating while the operating system of the client terminal is operating;
A process monitoring unit for monitoring an operation of a process executed on the system while the system is operating;
A system monitoring unit for monitoring the operation of the system while the system is operating;
A log storage unit for recording information generated from at least one of the system information collection unit, the process monitoring unit, and the system monitoring unit; And
Detecting a system error for the system from the monitoring results from the process monitoring unit and the system monitoring unit and writes system error information to the log storage unit, and from the log storage unit associated with the system error information and the system error And a system error detection unit for extracting information and providing the information to the error management server. 청구항 1에 있어서,
상기 시스템 정보 수집부는,
상기 시스템에 설치된 하드웨어, 소프트웨어 및 운영체제에 대한 정보 중 적어도 하나에 대한 시스템 정보를 수집하는 것을 특징으로 하는 클라이언트 단말의 오류 관리 장치.The method according to claim 1,
The system information collection unit,
And collecting system information on at least one of information on hardware, software, and operating system installed in the system. 청구항 2에 있어서,
상기 시스템 정보는,
상기 운영체제에 대한 버전, 업데이트 내역, 마더보드의 바이오스 버전 및 온도, CPU에 대한 클럭, 캐쉬크기, 온도, 시스템 메모리의 크기, 사용량 및 가용량, 디스크의 크기, 파티션 정보 및 사용량, 시스템에 장착된 하드웨어 리소스 정보, 시스템에 설치된 드라이버 정보, 시스템에 등록된 서비스 프로그램에 대한 정보, 시작프로그램으로 등록된 실행파일 정보 및 시스템에서 실행되고 있는 프로세스에 대한 정보 중 적어도 하나를 포함하는 것을 특징으로 하는 클라이언트 단말의 오류 관리 장치.The method according to claim 2,
The system information,
The version of the operating system, the update history, the BIOS version and temperature of the motherboard, the clock for the CPU, the cache size, the temperature, the size and usage of the system memory, the size and usage of the disk, the partition information and usage, installed in the system A client terminal comprising at least one of hardware resource information, driver information installed in the system, information about a service program registered in the system, executable file information registered as a startup program, and information about a process running in the system. Error management device. 청구항 1에 있어서,
상기 프로세스 감시부는,
상기 프로세스의 생성 및 종료, 상기 프로세스별 레지스트리의 변경 및 파일의 생성 및 변경을 감시하는 것을 특징으로 하는 클라이언트 단말의 오류 관리 장치.The method according to claim 1,
The process monitoring unit,
And monitoring the generation and termination of the process, the change of the registry for each process, and the generation and change of a file. 청구항 1에 있어서,
상기 시스템 감시부는,
CPU, 메모리 및 디스크의 사용량, 성능 및 온도 중 적어도 하나를 감시하는 것을 특징으로 하는 클라이언트 단말의 오류 관리 장치.The method according to claim 1,
The system monitoring unit,
And managing at least one of usage, performance, and temperature of the CPU, memory, and disk. 청구항 1에 있어서,
상기 시스템 오류 감지부는,
상기 시스템 오류가 발생한 시점의 덤프 이미지를 생성하여, 상기 시스템 오류 정보와 함께 상기 오류 관리 서버에 제공하는 것을 특징으로 하는 클라이언트 단말의 오류 관리 장치.The method according to claim 1,
The system error detection unit,
And generating a dump image at the time when the system error occurs, and providing the dump image to the error management server together with the system error information. 청구항 1에 있어서,
상기 오류 관리 서버와 통신 연결되어, 상기 시스템 오류 감지부로부터의 상기 시스템 오류 정보 및 상기 시스템 오류와 관련된 정보를 오류 관리 서버로 송신하고, 시스템 오류 분석 결과를 수신하는 클라이언트 에이전트를 더 포함하는 것을 특징으로 하는 클라이언트 단말의 오류 관리 장치.The method according to claim 1,
And a client agent connected in communication with the error management server to transmit the system error information and the information related to the system error from the system error detection unit to an error management server and receive a system error analysis result. Error management apparatus of the client terminal. 클라이언트 단말의 운영체제 구동 시, 상기 운영체제가 구동되는 동안 동작하는 시스템에 대한 시스템 정보를 수집하는 단계;
상기 시스템이 동작하는 동안 상기 시스템의 동작 및 상기 시스템 상에서 실행되는 프로세스의 동작을 감시하는 단계;
상기 수집하는 단계 및 상기 감시하는 단계 중 적어도 하나로부터 발생되는 정보를 기록하는 단계;
상기 감시하는 단계의 감시 결과로부터 상기 시스템에 대한 시스템 오류를 감지하여 상기 기록된 정보 중 상기 시스템 오류와 관련된 정보를 추출하는 단계; 및
상기 시스템 오류 정보 및 상기 시스템 오류와 관련된 정보를 오류 관리 서버에 제공하는 단계를 포함하는 것을 특징으로 하는 클라이언트 단말의 오류 관리 방법.Collecting system information about a system operating while the operating system of the client terminal is running;
Monitoring the operation of the system and of the processes running on the system while the system is operating;
Recording information generated from at least one of the collecting and monitoring;
Detecting a system error for the system from the monitoring result of the monitoring step and extracting information related to the system error from the recorded information; And
And providing the system error information and information related to the system error to an error management server. 청구항 8에 있어서,
상기 수집하는 단계는,
상기 시스템에 설치된 하드웨어, 소프트웨어 및 운영체제에 대한 정보 중 적어도 하나에 대한 시스템 정보를 수집하는 것을 특징으로 하는 클라이언트 단말의 오류 관리 방법.The method according to claim 8,
Wherein the collecting comprises:
And collecting system information on at least one of information on hardware, software, and an operating system installed in the system. 청구항 9에 있어서,
상기 시스템 정보는,
상기 운영체제에 대한 버전, 업데이트 내역, 마더보드의 바이오스 버전 및 온도, CPU에 대한 클럭, 캐쉬크기, 온도, 시스템 메모리의 크기, 사용량 및 가용량, 디스크의 크기, 파티션 정보 및 사용량, 시스템에 장착된 하드웨어 리소스 정보, 시스템에 설치된 드라이버 정보, 시스템에 등록된 서비스 프로그램에 대한 정보, 시작프로그램으로 등록된 실행파일 정보 및 시스템에서 실행되고 있는 프로세스에 대한 정보 중 적어도 하나를 포함하는 것을 특징으로 하는 클라이언트 단말의 오류 관리 방법.The method of claim 9,
The system information,
The version of the operating system, the update history, the BIOS version and temperature of the motherboard, the clock for the CPU, the cache size, the temperature, the size and usage of the system memory, the size and usage of the disk, the partition information and usage, installed in the system A client terminal comprising at least one of hardware resource information, driver information installed in the system, information about a service program registered in the system, executable file information registered as a startup program, and information about a process running in the system. Error management methods. 청구항 8에 있어서,
상기 감시하는 단계는,
상기 프로세스의 생성 및 종료, 상기 프로세스별 레지스트리의 변경 및 파일의 생성 및 변경을 감시하는 단계를 포함하는 것을 특징으로 하는 클라이언트 단말의 오류 관리 방법.The method according to claim 8,
Wherein the monitoring comprises:
And monitoring the generation and termination of the process, the change of the registry for each process, and the generation and change of a file. 청구항 8에 있어서,
상기 감시하는 단계는,
CPU, 메모리 및 디스크의 사용량, 성능 및 온도 중 적어도 하나를 감시하는 단계를 포함하는 것을 특징으로 하는 클라이언트 단말의 오류 관리 방법.The method according to claim 8,
Wherein the monitoring comprises:
And monitoring at least one of usage, performance, and temperature of the CPU, memory, and disk. 청구항 8에 있어서,
상기 시스템 오류가 발생한 시점의 덤프 이미지를 생성하는 단계를 더 포함하며,
상기 제공하는 단계는, 상기 덤프 이미지를 상기 시스템 오류 정보와 함께 상기 오류 관리 서버에 제공하는 것을 특징으로 하는 클라이언트 단말의 오류 관리 방법.The method according to claim 8,
Generating a dump image at the time when the system error occurs,
The providing may include providing the dump image to the error management server together with the system error information. 오류 관리 모듈이 내부에 구비되어, 운영체제가 구동되는 동안 상기 오류 관리 모듈에 의해 시스템 및 상기 시스템 상에서 실행되고 있는 프로세스의 동작 상태를 감시하며 상기 시스템 동작 중 발생되는 시스템 동작 정보를 저장하고, 시스템 오류 발생 시 시스템 오류 정보 및 상기 저장된 시스템 동작 정보를 제공하는 클라이언트 단말; 및
상기 클라이언트 단말에서 상기 시스템 동작 중 오류 발생 시, 상기 클라이언트 단말의 내부에 구비된 상기 오류 관리 모듈로부터 상기 시스템 오류 정보 및 상기 시스템 동작 정보를 수신하여 저장하고, 상기 저장된 시스템 오류 정보 및 상기 시스템 동작 정보를 시스템 오류 분석에 이용하는 오류 관리 서버를 포함하는 것을 특징으로 하는 오류 관리 시스템.An error management module is provided therein to monitor the operation status of the system and the processes running on the system by the error management module while the operating system is running, and to store system operation information generated during the system operation, and to store system errors. A client terminal which provides system error information and the stored system operation information when it occurs; And
When an error occurs during the system operation in the client terminal, the system error information and the system operation information are received and stored from the error management module provided in the client terminal, and the stored system error information and the system operation information are stored. Error management system comprising an error management server for using the system error analysis. 청구항 1에 있어서,
상기 오류 관리 서버는,
상기 클라이언트로부터 제공된 상기 시스템 오류 정보 및 상기 시스템 동작 정보를 포함하는 알림 메시지를 생성하여, 오류 관리자에게 송신하는 것을 특징으로 하는 오류 관리 시스템.The method according to claim 1,
The error management server,
And generating a notification message including the system error information and the system operation information provided from the client and transmitting the notification message to the error manager. 청구항 14에 있어서,
상기 오류 관리 서버는,
상기 오류 관리자로부터의 오류 분석 결과가 입력되면, 상기 입력된 오류 분석 결과를 상기 클라이언트 단말에 제공하는 것을 특징으로 하는 오류 관리 시스템.The method according to claim 14,
The error management server,
And when the error analysis result is input from the error manager, providing the input error analysis result to the client terminal.
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