KR20120073170A - System and method for providing question and answer service using grade of document - Google Patents

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KR20120073170A
KR20120073170A KR1020120052448A KR20120052448A KR20120073170A KR 20120073170 A KR20120073170 A KR 20120073170A KR 1020120052448 A KR1020120052448 A KR 1020120052448A KR 20120052448 A KR20120052448 A KR 20120052448A KR 20120073170 A KR20120073170 A KR 20120073170A
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Abstract

PURPOSE: A question or answer service providing system using document levels and method thereof are provided to accurately calculate levels by determining levels of a complex document by using the level of selected document from plural documents. CONSTITUTION: A document reception unit(201) receives a question document written by a questioner and an answer document written by an answer. A level determination unit(202) determines levels of the question document according to levels of the questioner. The level determination unit determines levels of the answer document according to levels of the answer. A grad determination unit(203) determines the level of the complex document composed of the question document and the answer document based on the determined levels.

Description

문서 등급을 이용한 질문/답변 서비스 제공 시스템 및 방법 {SYSTEM AND METHOD FOR PROVIDING QUESTION AND ANSWER SERVICE USING GRADE OF DOCUMENT}System and method for providing question / answer service using document grades {SYSTEM AND METHOD FOR PROVIDING QUESTION AND ANSWER SERVICE USING GRADE OF DOCUMENT}

본 발명은 문서 등급을 이용한 질문/답변 서비스 제공 시스템 및 방법에 관한 것으로, 질문 문서의 등급과 답변 문서 중 채택 문서의 등급을 통해 복합 문서의 등급을 결정하고, 결정된 등급에 기초하여 지식 검색의 결과에 노출하는 시스템 및 방법에 관한 것이다.The present invention relates to a system and method for providing a question / answer service using a document grade, and to determine a grade of a composite document through a grade of a question document and a grade of an adopted document among answer documents, and based on the determined grade, a result of a knowledge search. It relates to a system and a method for exposing to.

사용자가 질의어를 입력하여 검색하는 경우, 종래의 검색 서비스 제공 업체는 질의어와 관련된 검색 리스팅을 추출하여 제공해왔다. 이에 대해, 검색 서비스 제공 업체는 사용자들의 찾고자하는 지식을 검색할 수 있도록 사용자가 입력한 질의어와 관련된 지식이 포함된 문서를 제공했다.When a user searches by entering a query, a conventional search service provider has extracted and provided a search listing related to the query. In response to this, the search service provider provided a document including knowledge related to a query inputted by a user so that the users could search for the desired knowledge.

이러한 지식 검색은 특정 주제에 대해 질문자와 답변자가 존재하는 것이 특징이다. 일반적으로, 질문자와 답변자가 생산적인 질문과 답변을 수행하여 지식 데이터를 축적하는 것이 가장 바람직한 결과이다. 그러나, 질문자가 쓸모없는 질문을 제시하거나, 답변자가 전혀 엉뚱한 대답을 하거나 지식 검색을 통해 제공되는 이익을 불법적으로 얻기 위해 어뷰징 또는 스팸 행위를 하는 경우가 발생하였다.Such knowledge retrieval is characterized by the presence of questioners and answerers on specific topics. In general, it is most desirable for questioners and answerers to produce productive questions and answers to accumulate knowledge data. However, there have been cases in which the questioner poses a useless question, the answerer makes an abusive answer, or abuses or spams to illegally gain the benefits provided by knowledge search.

종래의 지식 검색의 문서는 단순히 질문자가 작성한 문서의 등급 또는 답변자가 작성한 문서의 등급만 고려해서 결정되는 경우가 많았다. 이러한 경우, 어느 일방이 작성한 문서에 따라 전체 문서의 등급이 결정되기 때문에, 보다 신속하게 등급이 결정되었다.The document of the conventional knowledge search was often determined by considering only the grade of the document written by the questioner or the grade of the document written by the answerer. In this case, since the grade of the entire document is determined according to the document produced by either one, the grade was determined more quickly.

그러나, 종래와 같은 방식의 경우, 단순히 형식적인 상태만을 고려하여 전체 문서의 등급을 결정하기 때문에, 실제로 작성된 내용을 충분히 반영되지 못하고 등급 결정이 되는 문제점이 존재한다. 예를 들어, 질문자가 평소에 도배성이나 낚시성 스팸 질문 등을 작성하여 등급이 낮더라도, 가끔 지식 검색에 필요한 질문을 하여 질문 문서 자체가 등급이 높은 경우가 존재한다. 그리고, 답변자가 평소에 스팸성 광고글 또는 어뷰징을 위한 답변을 작성하더라도, 가끔 지식 검색에 필요한 답변을 작성하여 답변 문서 자체가 등급이 높은 경우가 존재한다.However, in the conventional method, since the grade of the entire document is determined by considering only a formal state, there is a problem in that the grade is not sufficiently reflected in the actual contents. For example, even though a questionnaire usually writes a question of Dooseong or fishing spam is low, the question document itself sometimes has a high rating by asking a question necessary for knowledge search. In addition, even if the answerer usually writes an answer for spamming or abusing, there is a case where the answer document itself has a high rating by sometimes writing an answer required for knowledge search.

반대로, 질문자가 평소에 최우수 활동 회원으로 활동하더라도, 가끔 낚시성 스팸 질문을 작성하여 질문 문서 자체가 등급이 낮은 경우가 발생할 수 있다. 그리고, 답변자가 평소에 전문가로 활동하지만 가끔 질문과 전혀 무관한 답변을 작성하거나 또는 광고글을 작성하여 답변 문서 자체가 등급이 낮은 경우가 발생할 수 있다.Conversely, even if an interrogator is usually a member of the best-practice activity, it is sometimes possible to write a fishing spam question, causing the question document itself to be of low grade. In addition, the responder usually works as an expert, but sometimes a response that has nothing to do with the question or writes an advertisement may cause the response document itself to have a low rating.

이 경우, 지식 검색의 결과로 노출되는 문서가 질문 문서와 답변 문서로 구성된 복합 문서인 경우 질문자의 등급에 따라 고정적으로 등급이 결정되는 질문 문서와 답변자의 등급에 따라 고정적으로 등급이 결정되는 답변 문서를 고려하여 복합 문서 전체의 등급이 결정되는 경우, 지식 검색을 제공하는 업체 입장에서 원치않은 결과가 도출될 수 있다.In this case, if the document exposed as a result of the knowledge search is a complex document consisting of a question document and an answer document, the answer document is fixedly ranked according to the question document and the answerer's grade, which are fixedly graded according to the questioner's grade. Considering this, if the entire composite document is determined, unwanted results may be derived from the company providing the knowledge search.

따라서, 검색 서비스 제공 업체는 이러한 어뷰징 행위와 스팸 행위를 방지하면서도 지식 검색의 검색 결과로 노출될 복합 문서의 등급이 일방적인 문서 작성자의 등급만으로 고려하기보다는 질문 문서 및 답변 문서의 등급을 종합적으로 고려함으로써 문서의 등급을 보다 충실히 반영하여 지식 검색의 정확도를 향상시키는 것이 필요하다.Therefore, search service providers should consider the ratings of question documents and answer documents comprehensively, rather than just considering the unilateral document author's rating of the complex document to be exposed as a search result of knowledge search while preventing such abusing and spamming behavior. Therefore, it is necessary to improve the accuracy of knowledge search by reflecting the document grade more faithfully.

본 발명은 질문자가 작성한 질문 문서와 답변자가 작성한 답변 문서 중 채택된 채택 문서의 등급을 이용하여 복합 문서의 등급을 결정함으로써 보다 정확한 등급을 산출할 수 있는 시스템 및 방법을 제공할 수 있다.The present invention can provide a system and method that can calculate a more accurate grade by determining the grade of the composite document using the grade of the adopted document adopted by the questioner and the answer document prepared by the answerer.

본 발명은 질문자와 답변자의 등급에 기초한 질문 문서의 등급과 답변 문서의 등급에 기초하여 복합 문서의 등급을 결정하고, 재검수 과정을 통해 복합 문서의 등급을 보정함으로써 우선적으로 신속하게 복합 문서의 등급을 결정하고 이후 좀더 구체적인 내용 검토를 통해 등급을 조정하여 복합 문서의 등급에 신뢰성을 보장할 수 있는 시스템 및 방법을 제공할 수 있다.The present invention determines the grade of the composite document based on the grade of the question document and the answer document based on the grade of the questioner and the answerer, and firstly grades the composite document quickly by correcting the grade of the composite document through a re-inspection process. And then further refine the review to provide a system and method for ensuring the credibility of the composite document.

본 발명은 어뷰징 등급 또는 스팸 등급으로 결정된 복합 문서의 노출 여부를 우선적으로 처리함으로써, 보다 신속하게 어뷰징 행위를 방지할 수 있는 시스템 및 방법을 제공할 수 있다.The present invention can provide a system and method that can prevent abusing behavior more quickly by preferentially processing the exposure of a composite document determined as an abusing grade or a spam grade.

본 발명은 답변 문서 중 질문자 또는 제3자가 채택한 채택 문서의 등급을 통해 복합 문서의 등급을 결정함으로써, 실제 의미가 있고 관심이 반영된 문서의 등급을 복합 문서에 반영할 수 있는 시스템 및 방법을 제공할 수 있다.The present invention can provide a system and method that can determine the grade of the composite document through the grade of the adopted document adopted by the interrogator or a third party among the answer documents, thereby reflecting the grade of the document having a meaningful meaning and interest in the composite document. Can be.

본 발명의 일실시예에 따른 질문/답변 서비스 제공 시스템은 질문자가 작성한 질문 문서와 상기 질문 문서에 대한 답변 문서로 구성된 복합 문서를 수신하는 문서 수신부, 상기 질문자가 작성한 질문 문서의 등급과 상기 답변자가 작성한 답변 문서의 등급을 판단하는 등급 판단부 및 상기 판단된 질문 문서의 등급과 상기 답변 문서의 등급을 이용하여 지식 검색의 결과에 노출될 상기 복합 문서의 등급을 결정하는 등급 결정부를 포함할 수 있다.Question / answer service providing system according to an embodiment of the present invention is a document receiving unit for receiving a composite document consisting of a question document created by the questioner and the answer document for the question document, the grade of the question document created by the questioner and the answerer It may include a rating determiner for determining the grade of the answer document created, and a rating determiner for determining the grade of the composite document to be exposed to the results of the knowledge search by using the grade of the determined question document and the grade of the answer document. .

본 발명의 일실시예에 따르면, 상기 등급 판단부는 상기 질문 문서의 등급과 상기 답변 문서 중 상기 질문자 또는 제3자가 채택한 채택 문서의 등급을 판단하고, 상기 등급 결정부는 상기 질문 문서의 등급과 상기 채택 문서의 등급을 고려하여 상기 복합 문서의 등급을 결정할 수 있다.According to an embodiment of the present invention, the rating determiner determines the grade of the question document and the grade of the adopted document adopted by the questioner or a third party among the answer document, and the grade determiner ranks the grade of the question document and the adoption. The grade of the compound document may be determined in consideration of the grade of the document.

본 발명의 일실시예에 따른 질문/답변 서비스 제공 시스템은 복합 문서의 등급에 기초하여 상기 복합 문서의 노출 여부를 결정하는 노출 결정부를 더 포함할 수 있다.The question / answer service providing system according to an embodiment of the present invention may further include an exposure determiner that determines whether to expose the compound document based on the grade of the compound document.

본 발명의 일실시예에 따른 질문/답변 서비스 제공 방법은 질문자가 작성한 질문 문서와 상기 질문 문서에 대한 답변 문서로 구성된 복합 문서를 수신하는 단계, 상기 질문자가 작성한 질문 문서의 등급과 상기 답변자가 작성한 답변 문서의 등급을 판단하는 단계 및 상기 판단된 질문 문서의 등급과 상기 답변 문서의 등급을 이용하여 지식 검색의 결과에 노출될 상기 복합 문서의 등급을 결정하는 단계를 포함할 수 있다.Method for providing a question / answer service according to an embodiment of the present invention comprises the steps of receiving a complex document consisting of a question document written by the questioner and the answer document for the question document, the grade of the question document created by the questioner and the answerer And determining the grade of the answer document and determining the grade of the composite document to be exposed to the result of the knowledge search by using the determined grade of the question document and the grade of the answer document.

본 발명의 일실시예에 따르면, 질문자가 작성한 질문 문서와 답변자가 작성한 답변 문서 중 채택된 채택 문서의 등급을 이용하여 복합 문서의 등급을 결정함으로써 보다 정확한 등급을 산출할 수 있는 시스템 및 방법이 제공된다.According to an embodiment of the present invention, there is provided a system and method that can calculate a more accurate grade by determining the grade of the composite document by using the grade of the adopted document adopted by the questioner and the answer document created by the answerer do.

본 발명의 일실시예에 따르면, 질문자와 답변자의 등급에 기초한 질문 문서의 등급과 답변 문서의 등급에 기초하여 복합 문서의 등급을 결정하고, 재검수 과정을 통해 복합 문서의 등급을 보정함으로써 우선적으로 신속하게 복합 문서의 등급을 결정하고 이후 좀더 구체적인 내용 검토를 통해 등급을 조정하여 복합 문서의 등급에 신뢰성을 보장할 수 있는 시스템 및 방법이 제공된다.According to an embodiment of the present invention, the grade of the composite document is determined based on the grade of the question document and the answer document based on the grade of the questioner and the answerer, and the grade of the composite document is first corrected through a re-inspection process. A system and method are provided that can quickly determine the grade of a composite document and then adjust the grade through more detailed content review to ensure the reliability of the grade of the composite document.

본 발명의 일실시예에 따르면, 어뷰징 등급 또는 스팸 등급으로 결정된 복합 문서의 노출 여부를 우선적으로 처리함으로써, 보다 신속하게 어뷰징 행위를 방지할 수 있는 시스템 및 방법이 제공된다.According to one embodiment of the present invention, a system and method are provided that can prevent abusing behavior more quickly by preferentially processing the exposure of a compound document determined as an abusing grade or a spam grade.

본 발명의 일실시예에 따르면, 답변 문서 중 질문자 또는 제3자가 채택한 채택 문서의 등급을 통해 복합 문서의 등급을 결정함으로써, 실제 의미가 있고 관심이 반영된 문서의 등급을 복합 문서에 반영할 수 있는 시스템 및 방법이 제공된다.According to an embodiment of the present invention, by determining the grade of the composite document through the grade of the adopted document adopted by the questioner or a third party among the answer documents, it is possible to reflect the grade of the document having a real meaning and interest reflected in the composite document. Systems and methods are provided.

도 1은 본 발명의 일실시예에 따른 질문 문서와 답변 문서로 구성된 복합 문서의 등급을 결정하는 전체 과정을 도시한 도면이다.
도 2는 본 발명의 일실시예에 따른 질문/답변 서비스 제공 시스템의 전체 구성을 도시한 블록 다이어그램이다.
도 3은 본 발명의 일실시예에 따른 질문 문서의 등급과 채택 문서의 등급에 따른 복합 문서의 등급의 예시를 도시한 테이블이다.
도 4는 본 발명의 일실시예에 따른 복합 문서의 등급에 따라 검색 결과에 노출하는 예를 도시한 도면이다.
도 5는 본 발명의 일실시예에 따른 질문/답변 서비스 제공 방법의 전체 과정을 도시한 플로우차트이다.1 is a diagram illustrating an entire process of determining a grade of a composite document consisting of a question document and an answer document according to an embodiment of the present invention.
2 is a block diagram showing the overall configuration of a question / answer service providing system according to an embodiment of the present invention.
3 is a table showing an example of the grade of a composite document according to the grade of the question document and the grade of the adopted document according to an embodiment of the present invention.
4 illustrates an example of exposing a search result according to a grade of a composite document according to an embodiment of the present invention.
5 is a flowchart illustrating the entire process of a method for providing a question / answer service according to an embodiment of the present invention.

이하, 첨부된 도면들에 기재된 내용들을 참조하여 본 발명에 따른 실시예를 상세하게 설명한다. 다만, 본 발명이 실시예들에 의해 제한되거나 한정되는 것은 아니다. 각 도면에 제시된 동일한 참조부호는 동일한 부재를 나타낸다.Hereinafter, with reference to the contents described in the accompanying drawings will be described in detail an embodiment according to the present invention. However, the present invention is not limited to or limited by the embodiments. Like reference numerals in the drawings denote like elements.

도 1은 본 발명의 일실시예에 따른 질문 문서와 답변 문서로 구성된 복합 문서의 등급을 결정하는 전체 과정을 도시한 도면이다.1 is a diagram illustrating an entire process of determining a grade of a composite document consisting of a question document and an answer document according to an embodiment of the present invention.

도 1을 참고하면, 질문/답변 서비스 제공 시스템(100)은 질문 문서에 대해 복수의 답변 문서로 구성된 복합 문서(101)를 수신할 수 있다. 이 때, 질문 문서는 지식 검색을 위해 질문자가 작성한 문서를 의미하고, 답변 문서는 답변자가 질문 문서에 대해 답변을 기재한 문서를 의미할 수 있다.Referring to FIG. 1, the question / answer service providing system 100 may receive a composite document 101 including a plurality of answer documents for a question document. In this case, the question document may mean a document prepared by the questioner for knowledge search, and the answer document may mean a document in which the answerer has written an answer to the question document.

일례로, 도 1에서 볼 수 있듯이, 질문 문서에 대해 질문자 또는 제3자가 답변 문서 1, 답변 문서 2 및 답변 문서 3 중 답변 문서 1을 채택하는 경우, 답변 문서 1은 채택 문서로 결정될 수 있다.For example, as shown in FIG. 1, when the questioner or a third party adopts the answer document 1 of the answer document 1, the answer document 2, and the answer document 3 with respect to the question document, the answer document 1 may be determined as the adopted document.

질문/답변 서비스 제공 시스템(100)은 지식 검색의 결과에서 스팸 행위로 인해 부당한 문서가 상위에 노출되는 것을 방지하기 위해 복합 문서의 등급을 결정할 수 있다. 일례로, 질문/답변 서비스 제공 시스템(100)은 질문자가 작성한 질문 문서의 등급과 답변자가 작성한 답변 문서의 등급을 판단하여, 복합 문서의 등급(102)을 결정할 수 있다.The question / answer service providing system 100 may determine the grade of the composite document in order to prevent an illegal document from being exposed to a higher rank due to spam in the result of the knowledge search. For example, the question / answer service providing system 100 may determine the grade 102 of the composite document by determining the grade of the question document prepared by the questioner and the grade of the answer document prepared by the answerer.

이 때, 질문/답변 서비스 제공 시스템(100)은 질문 문서를 작성한 질문자의 등급에 따라 질문 문서의 등급이 결정되고, 답변 문서를 작성한 답변자의 등급에 따라 답변 문서의 등급이 결정될 수 있다. In this case, the question / answer service providing system 100 may determine the grade of the question document according to the grade of the questioner who wrote the question document, and determine the grade of the answer document according to the grade of the answerer who wrote the answer document.

구체적으로, 질문/답변 서비스 제공 시스템(100)은 질문 문서와 답변 문서 중 채택 문서의 등급을 이용하여 복합 문서의 등급(102)을 결정할 수 있다. In detail, the question / answer service providing system 100 may determine the grade 102 of the composite document using the grade of the adopted document among the question document and the answer document.

즉, 질문/답변 서비스 제공 시스템(100)에 따르면, 질문자의 등급에 따라 결정된 질문 문서의 등급과 답변자의 등급에 따라 결정된 답변 문서의 등급에 기초하여 자동으로 복합 문서의 등급(102)이 결정됨으로써, 수많은 복합 문서의 등급(102)을 신속하게 결정할 수 있습니다. 그러나, 문서의 내용이 질문자나 답변자의 등급에 따라 일괄적으로 결정되는 경우, 복합 문서의 등급(102)이 실제 내용을 충분히 반영되지 못할 수 있다.That is, according to the question / answer service providing system 100, the grade 102 of the compound document is automatically determined based on the grade of the question document determined according to the grade of the questioner and the grade of the answer document determined according to the grade of the answerer. You can quickly determine the rating (102) of numerous compound documents. However, if the content of the document is determined collectively according to the grade of the questioner or the answerer, the grade 102 of the compound document may not sufficiently reflect the actual content.

따라서, 질문/답변 서비스 제공 시스템(100)은 질문 문서의 등급과 답변 문서의 등급을 재검수하는 과정을 통해 자동으로 결정된 복합 문서의 등급을 재조정할 수 있다. 일례로, 등급이 낮은 질문자 또는 답변자 등급으로 인해 전체 복합 문서의 등급(102)이 낮게 결정되더라도, 복합 문서의 내용이 지식 검색의 결과의 상단에 노출될 필요가 있으면 등급 재조정을 통해 복합 문서의 등급이 상승될 수 있다. 반대로, 등급이 높은 질문자 또는 답변자 등급으로 인해 전체 복합 문서의 등급(102)이 높게 결정되더라도, 복합 문서의 내용이 지식 검색 결과의 상단에 노출되어서는 안되는 경우 등급 재조정을 통해 복합 문서의 등급이 하강될 수 있다.Therefore, the question / answer service providing system 100 may readjust the grade of the composite document that is automatically determined through the process of re-evaluating the grade of the question document and the grade of the answer document. For example, even if a lower grader or answerer grade determines that the overall compound document's grade 102 is low, the grade of the compound document may be rescaled if the content of the compound document needs to be exposed at the top of the results of the knowledge search. Can be raised. Conversely, even if a high-level questioner or answerer rating determines that the overall compound document's rating 102 is high, the compound document's rating is lowered by regrading if the content of the compound document should not be exposed at the top of the knowledge search results. Can be.

따라서, 본 발명의 일실시예에 따르면, 질문자가 작성한 질문 문서와 답변자가 작성한 답변 문서를 종합적으로 고려하여 자동으로 복합 문서의 등급을 결정하는 한편, 복합 문서의 내용을 충분히 고려하기 위해 재검수 과정을 통해 복합 문서의 재조정함으로써, 복합 문서의 등급이 신속하게 결정되면서도 등급의 정확도가 충분히 보장될 수 있다.Therefore, according to an embodiment of the present invention, the grade of the composite document is automatically determined by comprehensively considering the question document written by the questioner and the answer document written by the answerer, and the review process is performed to sufficiently consider the contents of the compound document. By rebalancing the compound document, the compound document can be quickly determined, while ensuring the accuracy of the compound document.

도 2는 본 발명의 일실시예에 따른 질문/답변 서비스 제공 시스템의 전체 구성을 도시한 블록 다이어그램이다.2 is a block diagram showing the overall configuration of a question / answer service providing system according to an embodiment of the present invention.

도 2를 참고하면, 질문/답변 서비스 제공 시스템(100)은 문서 수신부(201), 등급 판단부(202), 등급 결정부(203) 및 노출 결정부(204)를 포함할 수 있다.Referring to FIG. 2, the question / answer service providing system 100 may include a document receiver 201, a rating determiner 202, a rating determiner 203, and an exposure determiner 204.

문서 수신부(201)는 질문자가 작성한 질문 문서와 답변자가 작성한 질문 문서에 대한 답변 문서로 구성된 복합 문서를 수신할 수 있다. 예를 들어, 복합 문서는 A라는 질문이 기재된 질문 문서에 대해 B라는 답변이 기재된 답변 문서로 구성될 수 있다.The document receiving unit 201 may receive a compound document including a question document prepared by a questioner and an answer document for a question document created by an answerer. For example, the composite document may consist of an answer document with the answer B for a question document with the question A.

등급 판단부(202)는 질문자가 작성한 질문 문서의 등급과 답변자가 작성한 답변 문서의 등급을 판단할 수 있다. 일례로, 등급 판단부(202)는 질문 문서의 등급과 답변 문서 중 질문자 또는 제3자가 채택한 채택 문서의 등급을 판단할 수 있다. 이 때, 질문자의 등급에 따라 질문 문서의 등급이 결정될 수 있고, 답변자의 등급에 따라 채택 문서의 등급이 결정될 수 있다. 이와 같은 문서의 등급은 문서의 품질을 나타낼 수 있다.The grade determining unit 202 may determine the grade of the question document prepared by the questioner and the grade of the answer document prepared by the answerer. For example, the rating determiner 202 may determine the rating of the question document or the adopted document adopted by the questioner or a third party among the answer document. In this case, the grade of the question document may be determined according to the grade of the questioner, and the grade of the adopted document may be determined according to the grade of the answerer. Such document grade may indicate the quality of the document.

일례로, 등급 판단부(202)는 질문자의 등급에 따라 질문 문서의 등급을 결정하고, 답변자의 등급에 다라 답변 문서의 등급을 결정할 수 있다. 이 때, 질문자의 등급 또는 답변자의 등급은 수동 검수 과정을 통해 최상위 등급 또는 최하위 등급으로 결정되고, 자동 검수 과정을 통해 최상위 등급 또는 최하위 등급을 제외한 나머지 등급으로 결정될 수 있다.For example, the rating determiner 202 may determine the grade of the question document according to the grade of the questioner, and determine the grade of the answer document based on the grade of the answerer. In this case, the grade of the questioner or the grade of the answerer may be determined as the highest grade or the lowest grade through a manual inspection process, and may be determined as the remaining grades except the highest grade or the lowest grade through an automatic inspection process.

구체적으로, 채택율이 높아 지식 검색의 결과에 무조건 노출되어야 하는 답변 문서를 작성한 답변자는 등급이 가장 높게 결정될 수 있다. 그리고, 어뷰징 행위를 한 적이 있거나 흔히 쓰이지 않은 단어를 주로 사용하는 답변자는 등급이 낮게 결정될 수 있다. 또한, 지식 검색의 결과에 노출되지 않아야 할 답변 문서를 작성한 답변자는 등급이 가장 낮게 결정될 수 있다. 결국, 질문자 또는 답변자의 등급에 따라 질문 문서와 답변 문서의 등급이 결정될 수 있다. 이러한 질문자의 등급이나 답변자의 등급은 시스템의 구성에 따라 다르게 결정될 수 있다.Specifically, the respondents who have written an answer document that has a high adoption rate and must be exposed to the results of the knowledge search may have the highest rating. In addition, respondents who have used abusing behaviors or frequently use uncommon words may have low ratings. In addition, respondents who have written an answer document that should not be exposed to the results of the knowledge search may have the lowest rating. As a result, the grade of the question document and the answer document may be determined according to the grade of the questioner or the answerer. The grade of the questioner or the grade of the answerer may be determined differently according to the configuration of the system.

등급 결정부(203)는 질문 문서의 등급과 답변 문서의 등급을 이용하여 지식 검색의 결과에 노출될 복합 문서의 등급을 결정할 수 있다. 이 때, 등급 결정부(203)는 질문 문서의 등급과 답변 문서 중 채택된 채택 문서의 등급을 고려하여 복합 문서의 등급을 결정할 수 있다.The grade determiner 203 may determine the grade of the composite document to be exposed to the result of the knowledge search by using the grade of the question document and the grade of the answer document. At this time, the grade determination unit 203 may determine the grade of the composite document in consideration of the grade of the question document and the grade of the adopted document adopted from the answer document.

다만, 등급이 높은 질문자가 작성한 질문 문서라도 문서의 내용이 지식 검색의 결과에 상위에 노출되지 않아야 하는 경우가 존재할 수 있다. 또한, 등급이 낮은 답변자가 작성한 질문 문서라도 문서의 내용이 뛰어나서 지식 검색 결과의 상위에 노출되어야 하는 경우가 존재할 수 있다. However, there may be a case in which the content of the document should not be exposed to the results of the knowledge search even if the question document prepared by a high-level questioner is present. In addition, even a question document written by a low-ranked answerer may have a high content of the document and may need to be exposed to a higher level of the knowledge search result.

이러한 상황을 충분히 반영할 수 있도록 등급 결정부(203)는 질문 문서의 등급과 답변 문서의 등급을 재검수하는 과정을 수행하여 자동으로 결정된 복합 문서의 등급을 보정할 수 있다. 구체적으로, 질문 문서의 등급 또는 답변 문서의 등급 중 어느 하나에 따라 복합 문서의 랭킹 스코어가 증가되거나 또는 감소된 경우, 등급 결정부(203)는 재검수를 통해 보정된 질문 문서의 등급 또는 답변 문서의 등급을 이용하여 복합 문서의 등급을 재조정할 수 있다. 예를 들면, 평소에 어뷰징을 많이 수행하던 답변자라도 특정 질문 문서에 대해 내용 적합성이 높은 답변 문서를 작성하는 경우, 자동적으로 복합 문서의 등급이 처리될 때는 등급이 낮게 결정되나, 등급 재조정을 통해 복합 문서의 등급이 상승되어 지식 검색의 결과에 상위에 노출될 여지가 있다.In order to sufficiently reflect such a situation, the rating determiner 203 may correct the grade of the automatically determined composite document by performing a process of re-checking the grade of the question document and the grade of the answer document. Specifically, when the ranking score of the compound document is increased or decreased according to any one of the grade of the question document or the grade of the answer document, the grade determining unit 203 is the grade or answer document of the question document corrected through re-review You can use the grades of to rescale the compound document. For example, if an answerer who has been doing a lot of agitation usually writes a highly content answer document for a specific question document, the grade is determined to be low when the compound document is automatically graded. There is room for the document's rating to rise, exposing it to the top of knowledge search results.

따라서, 등급 결정부(203)에 의해, 전체적으로 복합 문서의 등급이 신속하게 결정되는 한편, 문서의 내용이 충분히 반영되어 등급이 보정됨으로써 지식 검색 성능을 향상시킬 수 있다.Therefore, the grade determination unit 203 can quickly determine the grade of the composite document as a whole, while correcting the grade by sufficiently reflecting the contents of the document, thereby improving the knowledge search performance.

일례로, 답변 문서 중 채택 문서가 존재하지 않는 경우, 등급 결정부(203)는 복합 문서의 등급을 결정할 때 답변 문서의 등급을 제외한 질문 문서의 등급만을 이용하여 복합 문서의 등급을 결정할 수 있다. 또는, 등급 결정부(203)는 답변 문서 중 최상위에 노출된 답변 문서의 등급을 이용하여 복합 문서의 등급을 결정할 수 있다.For example, when there is no adopted document among the answer documents, the rating determiner 203 may determine the grade of the composite document using only the grade of the question document except the grade of the answer document when determining the grade of the composite document. Alternatively, the rating determiner 203 may determine the grade of the composite document using the grade of the answer document exposed at the top of the answer document.

일례로, 질문 문서의 등급이 스팸 등급인 스팸 등급으로 판단된 경우, 등급 결정부(203)는 채택 문서의 등급과 무관하게 복합 문서를 스팸 등급으로 결정할 수 있다. 즉, 채택 문서가 작성된 원인이 된 질문 문서가 스팸 등급인 경우, 아무리 채택 문서의 등급이 높더라도 전체적으로 복합 문서가 스팸 등급으로 결정될 수 있다.For example, if it is determined that the grade of the question document is a spam grade that is a spam grade, the rating determiner 203 may determine the composite document as a spam grade regardless of the grade of the adopted document. That is, if the question document that caused the adoption document to be created is a spam rating, the composite document may be determined as a spam rating as a whole, no matter how high the adoption document is.

일례로, 채택 문서의 등급이 스팸 등급으로 판단된 경우, 등급 결정부(203)는 복합 문서의 등급을 어뷰징 등급으로 결정할 수 있다. 이 때, 스팸 등급이 어뷰징 등급보다 낮은 등급을 의미할 수 있다. 즉, 채택 문서가 스팸 등급이더라도, 복합 문서의 등급은 어뷰징 등급으로 결정되어 지식 검색의 결과에 노출될 수 있다.For example, when the grade of the adopted document is determined to be a spam grade, the grade determiner 203 may determine the grade of the composite document as the abusing grade. In this case, the spam rating may mean a lower rating than the abusing rating. That is, even if the adopted document is a spam grade, the grade of the composite document may be determined as the abusing grade and may be exposed to the result of the knowledge search.

일례로, 2개 이상의 채택 문서의 등급이 다른 경우, 등급 결정부(203)는 채택 문서 중 스팸 등급 또는 어뷰징 등급의 채택 문서에 대응되도록 복합 문서의 등급을 결정할 수 있다.For example, when two or more adopted documents have different grades, the rating determiner 203 may determine the grade of the composite document so as to correspond to the adopted documents of spam grade or abusing grade among the adopted documents.

일례로, 복합 문서의 등급이 어뷰징 등급으로 결정되고, 질문 문서 또는 채택 문서 중 어느 하나가 어뷰징 등급이 아닌 경우, 등급 결정부(203)는 문서 등급 결정을 위한 검수 과정을 통해 복합 문서의 등급을 재결정할 수 있다. 즉, 등급 결정부(203)는 검수 과정을 통해 질문 문서/답변 문서 중 어느 한쪽이 어뷰징 등급으로 결정됨에 따라 랭킹 감점을 받은 복합 문서의 등급을 구제할 수 있다.For example, when the grade of the compound document is determined as the abusing grade, and either the question document or the adopted document is not the abusing grade, the rating determiner 203 grades the compound document through an inspection process for document grade determination. Can be recrystallized. That is, the grade determiner 203 may rescue the grade of the composite document which has received the ranking deduction as one of the question document / answer document is determined as the abusing grade through the inspection process.

노출 결정부(204)는 복합 문서의 등급에 기초하여 복합 문서의 노출 여부를 결정할 수 있다. 일례로, 노출 결정부(204)는 어뷰징 등급 또는 스팸 등급으로 결정된 복합 문서를 우선적으로 노출 여부를 결정할 수 있다. 즉, 본 발명의 일실시예에 따르면, 어뷰징이나 스팸 가능성이 있는 복합 문서에 대해 우선적으로 노출 여부를 결정함으로써, 악성 행위에 대해 빠르게 대응할 수 있다.The exposure determiner 204 may determine whether to expose the compound document based on the grade of the compound document. For example, the exposure determiner 204 may determine whether to expose the composite document determined as an abusing grade or a spam grade. That is, according to an embodiment of the present invention, by first determining whether to expose a compound document that may be abusing or spamming, it is possible to respond quickly to malicious behavior.

일례로, 복합 문서의 등급이 어뷰징 등급으로 결정된 경우, 노출 결정부(204)는 복합 문서의 랭킹 스코어를 감소시켜 지식 검색의 결과에 노출시킬 수 있다. 랭킹 스코어가 낮아질수록, 지식 검색에서 복합 문서가 노출되는 랭크가 낮아질 수 있다.For example, when the grade of the compound document is determined as the abusing grade, the exposure determiner 204 may reduce the ranking score of the compound document to expose the result of the knowledge search. The lower the ranking score, the lower the rank at which the compound document is exposed in the knowledge search.

그리고, 복합 문서의 등급이 스팸 등급으로 결정된 경우, 노출 결정부(204)는 질문 문서의 등급과 채택 문서의 등급을 고려하여 복합 문서를 지식 검색의 결과에 노출시키지 않을 수 있다. 예를 들어, 복합 문서의 등급이 스팸 등급으로 결정되고, 질문 문서의 등급이 스팸 등급인 경우, 복합 문서는 지식 검색의 결과에 노출되지 않을 수 있다. 그리고, 복합 문서의 등급이 스팸 등급으로 결정되고, 채택 문서의 등급이 스팸 등급인 경우, 복합 문서는 질문 문서의 등급에 따라 지식 검색의 결과에 노출될 지 여부가 결정될 수 있다.In addition, when the grade of the composite document is determined as the spam grade, the exposure determination unit 204 may not expose the composite document to the results of the knowledge search in consideration of the grade of the question document and the grade of the adopted document. For example, if the compound document is rated spam and the question document is spam, the compound document may not be exposed to the results of the knowledge search. In addition, when the grade of the composite document is determined to be a spam grade and the grade of the adopted document is a spam grade, it may be determined whether the composite document is exposed to the results of the knowledge search according to the grade of the question document.

도 3은 본 발명의 일실시예에 따른 질문 문서의 등급과 채택 문서의 등급에 따른 복합 문서의 등급의 예시를 도시한 테이블이다.3 is a table showing an example of the grade of a composite document according to the grade of the question document and the grade of the adopted document according to an embodiment of the present invention.

도 3에 도시된 테이블에서, 질문 문서의 등급과 채택 문서의 등급은 A에서 G로 갈수록 낮아진다. 그리고, A의 경우, 최우수 등급, E는 어뷰징 등급, G는 최하위 등급인 스팸 등급을 의미할 수 있다. 테이블 내부의 등급은 복합 문서의 등급을 의미할 수 있다. 이 때, 채택 문서는 특정 질문 문서에 대해 적어도 하나의 답변 문서 중 하나일 수 있다. 질문 문서의 등급과 답변 문서의 등급은 각각 질문자와 답변자의 등급에 따라 결정될 수 있다.In the table shown in Fig. 3, the grade of the question document and the grade of the adopted document are lowered from A to G. And, in the case of A, the highest rating, E may be the abusing rating, G may mean a spam rating of the lowest rating. The grade in the table may mean the grade of the compound document. In this case, the adoption document may be one of at least one answer document for a specific question document. The grade of the question document and the grade of the answer document can be determined according to the grade of the questioner and the answerer, respectively.

도 3에 도시된 테이블에서 볼 수 있듯이. 질문 문서의 등급이 스팸 등급(G)인 경우, 채택 문서의 등급과 무관하게 복합 문서의 등급이 스팸 등급(G)으로 결정될 수 있다. 반대로, 채택 문서의 등급이 스팸 등급(G)인 경우, 복합 문서의 등급을 어뷰징 등급으로 결정할 수 있다. 추후, 별도의 검수 과정을 통해 괄호 내부에 포함된 등급으로 변경될 수 있다.As can be seen in the table shown in FIG. If the grade of the question document is a spam grade (G), the grade of the composite document may be determined as the spam grade (G) regardless of the grade of the adopted document. On the contrary, when the grade of the adopted document is the spam grade G, the grade of the composite document may be determined as the abusing grade. Subsequently, it may be changed to a grade included in parentheses through a separate inspection process.

그리고, 테이블에서 볼 수 있듯이, 질문 문서의 등급과 채택 문서의 등급이 충돌하는 경우, 질문 문서와 채택 문서 중 등급이 낮은 문서에 따라 복합 문서의 등급이 결정될 수 있다. 예를 들어, 질문 문서의 등급이 E이고, 채택 문서의 등급이 B인 경우, 복합 문서의 등급은 E로 결정될 수 있다. 이러한 과정을 통해 복합 문서의 등급이 결정되면, 지식 검색의 결과에 복합 문서가 노출될 수 있는 지 여부가 결정될 수 있다.And, as can be seen in the table, when the grade of the question document and the grade of the adopted document collide, the grade of the composite document may be determined according to the lower grade of the question document and the adopted document. For example, if the grade of the question document is E and the grade of the adopted document is B, the grade of the composite document may be determined to be E. When the compound document is graded through this process, it may be determined whether the compound document may be exposed in the result of the knowledge search.

즉, 테이블에 도시된 것과 같이, 질문 문서의 등급과 답변 문서 중 채택 문서의 등급에 따라 복합 문서의 등급이 자동으로 결정될 수 있다. 다만, 등급이 E인 질문자라고 하더라도, 질문 문서의 실제 내용은 등급이 B인 질문자가 작성한 것과 동일한 정도일 수 있다. 반대로, 등급이 A인 답변자라고 하더라도, 답변 문서의 실제 내용은 등급이 E인 질문자가 작성한 것과 동일한 정도일 수 있다. 따라서, 작성자의 등급에 따라 작성된 질문 문서와 답변 문서의 등급에 따라 복합 문서의 등급이 잘못 결정되는 경우를 보정하기 위해, 질문/답변 서비스 제공 시스템은 질문 문서의 등급과 답변 문서의 등급을 재검수하는 과정을 수행하여 자동으로 결정된 복합 문서의 등급을 보정할 수 있다. 즉, 테이블에 따라 자동으로 복합 문서의 등급이 결정되더라도 재검수 과정을 통해 복합 문서의 최종적인 등급은 재조정되어 다르게 결정될 수 있다.That is, as shown in the table, the grade of the composite document may be automatically determined according to the grade of the question document and the grade of the adopted document among the answer documents. However, even if the questionnaire is a grade E, the actual content of the questionnaire may be about the same as that written by a grader B. Conversely, even if the respondent has a grade A, the actual content of the answer document may be about the same as the one written by the grader E. Therefore, to correct the case where a compound document is incorrectly ranked according to the grade of the question document and answer document created according to the author's grade, the question / answer service providing system re-examines the grade of the question document and the grade of the answer document. You can calibrate the grade of the composite document that is automatically determined. That is, even though the compound document is automatically graded according to the table, the final grade of the compound document may be re-adjusted through the re-review process to determine a different grade.

도 3에 도시된 테이블은 일례에 불과하고, 시스템의 구성에 따라 다른 형태로 구성될 수 있다. The table shown in FIG. 3 is only an example and may be configured in other forms according to the configuration of the system.

도 4는 본 발명의 일실시예에 따른 복합 문서의 등급에 따라 검색 결과에 노출하는 예를 도시한 도면이다.4 illustrates an example of exposing a search result according to a grade of a composite document according to an embodiment of the present invention.

도 4를 참고하면, 사용자는 검색창에 "XYZ"라는 질의어를 입력하여 지식 검색을 요청할 수 있다. 그러면, 질문/답변 서비스 제공 시스템은 "XYZ"에 관한 질문 문서와 답변 문서로 구성된 복합 문서의 리스트를 검색 결과로 노출할 수 있다. 일반적인 검색 결과와 달리, 지식 검색은 질문 문서와 답변 문서로 구성된 복합 문서를 랭킹에 따라 정렬하여 사용자에게 제공할 수 있다. 이 때, 복합 문서는 질문 문서의 등급 및 답변 문서 중 채택 문서의 등급에 따라 결정된 등급에 따라 노출 순위가 정렬되어, 지식 검색의 결과에 노출될 랭킹이 산정될 수 있다.Referring to FIG. 4, a user may request a knowledge search by inputting a query word “XYZ” into a search box. Then, the question / answer service providing system may expose the list of the composite document composed of the question document and the answer document about "XYZ" as a search result. Unlike general search results, knowledge search can provide a user with a complex document consisting of question documents and answer documents sorted according to the ranking. In this case, the compound document may be classified in the exposure ranking according to the grade determined according to the grade of the question document and the answer document of the adopted document, and the ranking to be exposed to the result of the knowledge search may be calculated.

이미 언급했듯이, 질문 문서의 등급이 스팸 등급인 경우 채택 문서의 등급과 무관하게 복합 문서는 스팸 등급으로 결정될 수 있다. 이 경우, 질문/답변 서비스 제공 시스템은 스팸 등급으로 결정된 복합 문서(도 4의 경우, 복합 문서 5)를 노출하지 않을 수 있다.As already mentioned, if a question document is rated spam, the compound document can be determined as spam regardless of the level of the adopted document. In this case, the question / answer service providing system may not expose the compound document (in the case of FIG. 4, the compound document 5) determined as spam level.

다만, 위에서 언급했듯이, 복합 문서를 구성하는 질문 문서나 답변 문서 각각이 질문자의 등급이나 답변자의 등급에 따라 결정되나, 실제 문서의 내용은 작성자의 등급에 정확하게 매칭되지 않을 수 있다. However, as mentioned above, each question document or answer document constituting the compound document is determined according to the questioner's grade or the answerer's grade, but the actual document content may not exactly match the author's grade.

따라서, 본 발명의 일실시예에 따른 질문/답변 서비스 제공 시스템은 자동으로 질문 문서의 등급과 답변 문서의 등급에 따라 복합 문서의 등급을 결정하고, 경우에 따라 질문 문서의 등급과 답변 문서의 등급을 재조정하여 복합 문서의 등급을 보정할 수 있다.
Accordingly, the question / answer service providing system according to an embodiment of the present invention automatically determines the grade of the composite document according to the grade of the question document and the grade of the answer document, and in some cases, the grade of the question document and the grade of the answer document. You can recalibrate to correct the compound document's rating.

*이에 따라, 최종적으로 결정된 복합 문서의 등급에 기초하여 사용자가 입력한 질의어에 대한 지식 검색의 결과 리스트가 생성될 수 있다.Accordingly, a result list of a knowledge search for a query input by a user may be generated based on the finally determined grade of the compound document.

도 5는 본 발명의 일실시예에 따른 질문/답변 서비스 제공 방법의 전체 과정을 도시한 플로우차트이다. 질문/답변 서비스 제공 방법은 질문/답변 서비스 제공 시스템의 각 구성 요소를 통해 수행될 수 있다.5 is a flowchart illustrating the entire process of a method for providing a question / answer service according to an embodiment of the present invention. The question / answer service providing method may be performed through each component of the question / answer service providing system.

질문/답변 서비스 제공 시스템은 질문자가 작성한 질문 문서와 질문 문서에 대한 답변 문서로 구성된 복합 문서를 수신할 수 있다(S501).The question / answer service providing system may receive a composite document including a question document prepared by a questioner and an answer document for the question document (S501).

질문/답변 서비스 제공 시스템은 질문자가 작성한 질문 문서의 등급과 답변자가 작성한 답변 문서의 등급을 판단할 수 있다(S502). 이 때, 질문/답변 서비스 제공 시스템은 질문자 등급에 따라 질문 문서의 등급을 결정하고, 답변자의 등급에 따라 답변 문서의 등급을 결정할 수 있다. 구체적으로, 질문자의 등급 또는 답변자의 등급 각각은 수동 검수 과정을 통해 최상위 등급 또는 최하위 등급으로 결정되고, 자동 검수 과정을 통해 최상위 등급 또는 최하위 등급을 제외한 나머지 등급으로 결정될 수 있다.
The question / answer service providing system may determine the grade of the question document prepared by the questioner and the grade of the answer document prepared by the answerer (S502). In this case, the question / answer service providing system may determine the grade of the question document according to the questioner grade and determine the grade of the answer document according to the grade of the answerer. In detail, the grade of the questioner or the grade of the answerer may be determined as the highest or lowest grade through the manual inspection process, and may be determined as the remaining grade except the highest or lowest grade through the automatic inspection process.

*일례로, 질문/답변 서비스 제공 시스템은 질문 문서의 등급과 답변 문서 중 질문자 또는 제3자가 채택한 채택 문서의 등급을 판단할 수 있다.For example, the question / answer service providing system may determine the grade of the question document and the grade of the adopted document adopted by the questioner or a third party among the answer document.

질문/답변 서비스 제공 시스템은 질문 문서의 등급과 답변 문서의 등급을 이용하여 복합 문서의 등급을 결정할 수 있다(S503). 일례로, 질문/답변 서비스 제공 시스템은 질문 문서의 등급과 채택 문서의 등급을 고려하여 복합 문서의 등급을 자동으로 결정할 수 있다.The question / answer service providing system may determine the grade of the composite document using the grade of the question document and the grade of the answer document (S503). In one example, the question / answer service providing system may automatically determine the grade of the composite document in consideration of the grade of the question document and the grade of the adopted document.

그리고, 자동으로 결정된 복합 문서의 등급의 오류를 보완하기 위해, 질문/답변 서비스 제공 시스템은 질문 문서의 등급과 답변 문서의 등급을 재검수하는 과정을 수행하여 자동으로 결정된 복합 문서의 등급을 보정할 수 있다. 일례로, 질문/답변 서비스 제공 시스템은 질문 문서의 등급 또는 답변 문서의 등급 중 어느 하나에 따라 복합 문서의 랭킹 스코어가 증가되거나 또는 감소된 경우, 재검수를 통해 보정된 질문 문서의 등급 또는 답변 문서의 등급을 이용하여 복합 문서의 등급을 재조정할 수 있다.And, in order to compensate for the error of the grade of the compound document that is automatically determined, the question / answer service providing system performs a process of reviewing the grade of the question document and the grade of the answer document to correct the grade of the compound document that is automatically determined. Can be. For example, the question / answer service providing system may increase or decrease the ranking score of the compound document according to either the rating of the question document or the rating of the answer document. You can use the grades of to rescale the compound document.

이 때, 질문/답변 서비스 제공 시스템은 답변 문서 중 채택 문서가 존재하지 않는 경우, 답변 문서를 제외한 질문 문서의 등급만 고려하여 복합 문서의 등급을 결정할 수 있다. 또한, 질문/답변 서비스 제공 시스템은 답변 문서 중 최상위에 노출된 답변 문서의 등급을 이용하여 복합 문서의 등급을 결정할 수 있다.In this case, the question / answer service providing system may determine the grade of the composite document by considering only the grade of the question document except the answer document, when there is no adopted document among the answer documents. In addition, the question / answer service providing system may determine the grade of the composite document using the grade of the answer document exposed at the top of the answer documents.

일례로, 질문 문서의 등급이 스팸 등급인 스팸 등급으로 판단된 경우, 질문/답변 서비스 제공 시스템은 채택 문서의 등급과 무관하게 복합 문서를 스팸 등급으로 결정할 수 있다. 즉, 채택 문서가 작성된 원인이 된 질문 문서가 스팸 등급인 경우, 아무리 채택 문서의 등급이 높더라도 전체적으로 복합 문서가 스팸 등급으로 결정될 수 있다.For example, if it is determined that the grade of the question document is spam level, which is spam level, the question / answer service providing system may determine the composite document as spam level regardless of the grade of the adopted document. That is, if the question document that caused the adoption document to be created is a spam rating, the composite document may be determined as a spam rating as a whole, no matter how high the adoption document is.

또한, 채택 문서의 등급이 스팸 등급인 스팸 등급으로 판단된 경우, 질문/답변 서비스 제공 시스템은 복합 문서의 등급을 어뷰징 등급으로 결정할 수 있다. 즉, 채택 문서가 스팸 등급이더라도, 복합 문서의 등급은 어뷰징 등급으로 결정되어 지식 검색의 결과에 노출될 수 있다.In addition, when the grade of the adopted document is determined to be a spam grade of spam, the question / answer service providing system may determine the grade of the composite document as the abusing grade. That is, even if the adopted document is a spam grade, the grade of the composite document may be determined as the abusing grade and may be exposed to the result of the knowledge search.

다른 일례로, 2개 이상의 채택 문서의 등급이 다른 경우, 질문/답변 서비스 제공 시스템은 채택 문서 중 스팸 등급 또는 어뷰징 등급의 채택 문서에 대응되도록 복합 문서의 등급을 결정할 수 있다.As another example, when two or more adopted documents have different grades, the question / answer service providing system may determine a grade of the composite document to correspond to an adopted document of spam grade or abusing grade among the adopted documents.

또 다른 일례로, 복합 문서의 등급이 어뷰징 등급으로 결정되고, 질문 문서 또는 채택 문서 중 어느 하나가 어뷰징 등급이 아닌 경우, 질문/답변 서비스 제공 시스템은 수동 검수 과정을 통해 복합 문서의 등급을 재결정할 수 있다.As another example, if a compound document is rated as an abusing grade, and either the question document or the adopting document is not an abusing grade, the question / answer service providing system may regrade the compound document through a manual inspection process. Can be.

즉, 본 발명의 일실시예에 따르면, 질문/답변 서비스 제공 시스템은 질문자가 작성한 질문 문서와 답변자가 작성한 답변 문서(구체적으로 채택 문서)의 등급을 통해 복합 문서의 등급을 결정하고, 복합 문서의 등급을 통해 지식 검색에서의 스팸 문서의 노출을 방지할 수 있다.That is, according to an embodiment of the present invention, the question / answer service providing system determines the grade of the composite document through the grade of the question document written by the questioner and the answer document (specifically, the adopted document) written by the answerer, Ratings help prevent the exposure of spam documents in knowledge searches.

질문/답변 서비스 제공 시스템은 복합 문서의 등급에 기초하여 복합 문서의 노출 여부를 결정할 수 있다(S504). 이 때, 질문/답변 서비스 제공 시스템은 어뷰징 등급 또는 스팸 등급으로 결정된 복합 문서를 우선적으로 노출 여부를 결정할 수 있다.
The question / answer service providing system may determine whether to expose the compound document based on the grade of the compound document (S504). In this case, the question / answer service providing system may first determine whether to expose the composite document determined as an abusing grade or a spam grade.

*그러면, 질문/답변 서비스 제공 시스템은 사용자가 입력한 질의어에 대해 관한 질문 문서와 답변 문서로 구성된 복합 문서의 리스트를 검색 결과로 노출할 수 있다. 이 때, 복합 문서는 질문 문서의 등급 및 답변 문서 중 채택 문서의 등급에 따라 결정된 등급에 따라 정렬되어, 지식 검색의 결과에 노출될 랭킹이 산정될 수 있다.Then, the question / answer service providing system may expose a list of a compound document composed of a question document and an answer document about a query input by a user as a search result. In this case, the composite document may be sorted according to the grade determined according to the grade of the adopted document among the grade of the question document and the answer document, and the ranking to be exposed to the result of the knowledge search may be calculated.

일례로, 복합 문서의 등급이 어뷰징 등급으로 결정된 경우, 질문/답변 서비스 제공 시스템은 노출 결정부는 복합 문서의 랭킹 스코어를 감소시켜 지식 검색의 결과에 노출시킬 수 있다. 그리고, 복합 문서의 등급이 스팸 등급으로 결정된 경우, 질문/답변 서비스 제공 시스템은 질문 문서의 등급과 채택 문서의 등급을 고려하여 복합 문서를 지식 검색의 결과에 노출시키지 않을 수 있다.As an example, when the grade of the composite document is determined as the abusing grade, the question / answer service providing system may reduce the ranking score of the composite document to expose the result of the knowledge search. In addition, when the grade of the composite document is determined to be a spam grade, the question / answer service providing system may not expose the composite document to the results of the knowledge search in consideration of the grade of the question document and the grade of the adopted document.

도 5에서 설명되지 않은 사항은 도 1 내지 도 4에 설명된 사항을 참고할 수 있다.Matters not described in FIG. 5 may refer to matters described in FIGS. 1 to 4.

또한 본 발명의 일실시예에 따른 질문/답변 제공 방법은 다양한 컴퓨터로 구현되는 동작을 수행하기 위한 프로그램 명령을 포함하는 컴퓨터 판독 가능 매체를 포함한다. 상기 컴퓨터 판독 가능 매체는 프로그램 명령, 데이터 파일, 데이터 구조 등을 단독으로 또는 조합하여 포함할 수 있다. 상기 매체는 프로그램 명령은 본 발명을 위하여 특별히 설계되고 구성된 것들이거나 컴퓨터 소프트웨어 당업자에게 공지되어 사용 가능한 것일 수도 있다. 컴퓨터 판독 가능 기록 매체의 예에는 하드 디스크, 플로피 디스크 및 자기 테이프와 같은 자기 매체(magnetic media), CD-ROM, DVD와 같은 광기록 매체(optical media), 플롭티컬 디스크(floptical disk)와 같은 자기-광 매체(magneto-optical media), 및 롬(ROM), 램(RAM), 플래시 메모리 등과 같은 프로그램 명령을 저장하고 수행하도록 특별히 구성된 하드웨어 장치가 포함된다. 프로그램 명령의 예에는 컴파일러에 의해 만들어지는 것과 같은 기계어 코드뿐만 아니라 인터프리터 등을 사용해서 컴퓨터에 의해서 실행될 수 있는 고급 언어 코드를 포함한다.In addition, the question / answer providing method according to an embodiment of the present invention includes a computer readable medium containing program instructions for performing operations implemented by various computers. The computer readable medium may include program instructions, data files, data structures, etc. alone or in combination. The media may be program instructions that are specially designed and constructed for the present invention or may be available to those skilled in the art of computer software. Examples of computer-readable recording media include magnetic media such as hard disks, floppy disks, and magnetic tape, optical media such as CD-ROMs, DVDs, and magnetic disks, such as floppy disks. Magneto-optical media, and hardware devices specifically configured to store and execute program instructions, such as ROM, RAM, flash memory, and the like. Examples of program instructions include not only machine code generated by a compiler, but also high-level language code that can be executed by a computer using an interpreter or the like.

이상과 같이 본 발명은 비록 한정된 실시예와 도면에 의해 설명되었으나, 본 발명은 상기의 실시예에 한정되는 것은 아니며, 이는 본 발명이 속하는 분야에서 통상의 지식을 가진 자라면 이러한 기재로부터 다양한 수정 및 변형이 가능하다. 따라서, 본 발명 사상은 아래에 기재된 특허청구범위에 의해서만 파악되어야 하고, 이의 균등 또는 등가적 변형 모두는 본 발명 사상의 범주에 속한다고 할 것이다.As described above, the present invention has been described by way of limited embodiments and drawings, but the present invention is not limited to the above-described embodiments, which can be variously modified and modified by those skilled in the art to which the present invention pertains. Modifications are possible. Accordingly, the spirit of the present invention should be understood only in accordance with the following claims, and all equivalents or equivalent variations thereof are included in the scope of the present invention.

100: 질문/답변 서비스 제공 시스템
101: 복합 문서
102: 등급(복합문서)100: question / answer service provision system
101: compound document
102: rating (compound document)

Claims (1)

질문자가 작성한 질문 문서와 답변자가 작성한 상기 질문 문서에 대한 답변 문서를 수신하는 문서 수신부;
상기 질문자의 등급에 따라 상기 질문 문서의 등급을 판단하고, 상기 답변자의 등급에 따라 상기 답변 문서의 등급을 판단하는 등급 판단부; 및
상기 판단된 질문 문서의 등급과 상기 답변 문서의 등급을 기초로 상기 질문 문서와 답변 문서로 구성된 복합 문서의 등급을 결정하는 등급 결정부
를 포함하는 질문/답변 서비스 제공 시스템.A document receiving unit which receives a question document prepared by a questioner and an answer document corresponding to the question document prepared by the answerer;
A grade determination unit that determines a grade of the question document according to the grade of the questioner, and determines a grade of the answer document according to the grade of the answerer; And
A grade determination unit that determines a grade of the composite document including the question document and the answer document based on the determined grade of the question document and the answer document
Question / answer service providing system comprising a.
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