KR20120000259A - Ｒｆｉｄ를 이용한 은행 고객 서비스 제공 방법 - Google Patents

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Abstract

본 발명에 따른 RFID를 이용한 은행 고객 서비스 제공 방법은 은행 건물 한 부분에 설치된 제1 리더기가 은행으로 들어오는 고객의 RFID 태그를 인식하는 S1 단계, 고객의 RFID 태그에 저장된 정보를 이용하여 등록된 은행 고객인지 여부가 인증되는 S2 단계, 은행 내부에 설치된 제2 리더기가 제2 리더기에 접촉하거나 제2 리더기의 기준거리 내로 접근하는 고객의 이동 통신 단말기 정보를 인식하는 S3 단계 및 가용한 창구가 있는 경우 은행의 화면표시장치 또는 고객의 이동 통신 단말기를 통해 창구 정보를 표시하고, 가용한 창구가 없는 경우 고객의 이동 통신 단말기를 통해 대기번호 정보를 표시하는 S4 단계를 포함한다.
본 발명에 따른 서비스 제공 방법은 고객의 이동 통신 단말기를 통해 대기 번호를 발급함과 동시에 현재 대기하고 있는 고객 수 및 예상되는 대기 시간을 전송하여, 고객이 필요한 시간을 확보하게 한다.

Description

ＲＦＩＤ를 이용한 은행 고객 서비스 제공 방법{METHOD OF PROVIDING SERVICE FOR BANK CUSTOMER USING RFID}
본 발명은 RFID를 이용하여 은행을 방문한 고객을 대상으로 편리한 서비스를 제공하기 위한 것이다. 특히 본 발명은 RFID를 이용하여 고객을 인증하고, 대기 번호를 이동 통신 단말기로 발급하며 대기 시간에 대한 정보 및 기타 금융 정보를 고객에게 제공하기 위한 방법에 관한 것이다.
은행을 방문한 고객에 대한 서비스 제공 순서는 순번 대기표를 발급하여 정하고 있다. 이용 가능한 창구가 없는 경우, 고객은 은행 화면표시장치에 표시된 번호를 지켜보면서 자신의 순서를 기다려야만 한다.
바쁜 현대인들 입장에서는 자신의 순서를 은행 내부에서 대책 없이 기다리는 것은 시간 낭비라고 하겠다.
RFID(Radio Frequency IDentification) 시스템은 놀이공원이나 박물관 같이 입장 태그가 필요한 곳에서 사용될 수 있으며, 교통 카드 및 신용 카드로도 사용될 수 있다.
RFID 활용한 다양한 형태의 서비스가 제공되고 있지만, 은행을 방문한 고객에 대한 대기 시간 안내 및 금융 정보 제공을 수행하는 서비스는 없어 문제가 된다.
본 발명에 따른 RFID를 이용한 은행 고객 서비스 제공 방법은 다음과 같은 해결과제를 목적으로 한다.
첫째, 은행을 방문한 고객의 이동 통신 단말기로 대기 번호를 발급하여 종이 낭비를 막고자 한다.
둘째, 은행을 방문한 고객이 은행에 들어오면, 자동으로 등록된 고객인지 여부를 인증하고, 이후 조속한 서비스 제공을 수행하도록 한다.
셋째, RFID를 이용한 고객 인증 및 대기 번호 발급에 있어서 보안성이 강한 암호화 작업을 수행하여, 무선으로 송수신하는 데이터의 보안성을 높이고자 한다.
넷째, 대기 번호를 발급받고 가용한 창구가 없어 대기하는 고객을 대상으로 고객에게 유용한 금융정보를 제공하여 은행의 서비스 질을 높이고자 한다.
본 발명의 해결과제는 이상에서 언급된 것들에 한정되지 않으며, 언급되지 아니한 다른 해결과제들은 아래의 기재로부터 당업자에게 명확하게 이해되어 질 수 있을 것이다.
본 발명에 따른 RFID를 이용한 은행 고객 서비스 제공 방법은 제1 리더기가 은행으로 들어오는 고객의 RFID 태그를 인식하는 S1 단계를 포함한다.
본 발명의 방법은 고객의 RFID 태그에 저장된 정보를 이용하여 등록된 은행 고객인지 여부가 인증되는 S2 단계를 포함한다.
본 발명의 방법은 제2 리더기가 제2 리더기에 접촉하거나 제2 리더기의 기준거리 내로 접근하는 고객의 이동 통신 단말기 정보를 인식하는 S3 단계를 포함한다.
본 발명의 방법은 가용한 창구가 있는 경우 은행의 화면표시장치 또는 고객의 이동 통신 단말기를 통해 창구 정보를 표시하고, 가용한 창구가 없는 경우 고객의 이동 통신 단말기를 통해 대기번호 정보를 표시하는 S4 단계를 포함한다.
본 발명에 따른 S1 단계의 RFID 태그는 카드 형태 또는 이동 통신 단말기에 포함된 부품 형태인 것을 포함한다.
본 발명에 따른 S1 단계의 RFID 태그는 은행과 고객 간에 공유된 비밀 키(BK), 고유 식별 번호(UID) 및 고객의 카드 번호(CN) 정보를 포함한다.
본 발명에 따른 S2 단계는 제1 리더기에서 생성한 난수(r)와 RFID 태그에 저장된 비밀 키(BK)를 XOR 연산한 값(V1) 및 난수의 무결성을 점검하기 위해 난수(r)를 해쉬 연산한 값(H1)이 RFID 태그에 전송되는 S2-1 단계를 포함한다.
본 발명에 따른 S2 단계는 RFID 태그에서 BK와 전송받은 V1을 XOR 연산하여 획득한 난수(r')를 해쉬한 값과 전송받은 H1을 비교하는 S2-2 단계를 포함한다.
본 발명에 따른 S2 단계는 S2-2 단계의 비교결과 두 값이 동일한 경우, 난수(r=r')와 고객의 카드번호(CN)을 XOR 연산한 값(V2) 및 무결성을 점검하기 위해 CN과 r을 OR 연산한 결과값에 대한 해쉬 연산 값(H2)이 제1 리더기에 전송되고, S2-2 단계의 비교결과 두 값이 동일하지 않은 경우, 인증 실패 신호가 제1 리더기에 전송되고 S2 단계가 종료되는 S2-3 단계를 포함한다.
본 발명에 따른 S2 단계는 제1 리더기가 S2-3 단계에서 전송된 V2와 H2에 r을 연접하여 데이터베이스에 전송하는 S2-4 단계를 포함한다.
본 발명에 따른 S2 단계는 데이터베이스에서 V2와 r이 XOR 연산된 값(CN')이 획득되고, CN'와 r'을 해쉬한 값이 와 동일한지 비교하는 S2-5 단계를 포함한다.
본 발명에 따른 S2 단계는 S2-5 단계의 비교결과 두 값이 동일한 경우, 데이터베이스에서 CN에 해당하는 고객 UID를 획득하고, UID, BK 및 r 값을 모두 OR 연산한 결과 값에 대한 해쉬 연산을 수행한 값(H3)을 제1 리더기를 통해 RFID 태그로 전송하고, S2-5 단계의 비교결과 두 값이 동일하지 않은 경우, 인증 실패 신호가 제1 리더기에 전송되고 S2 단계가 종료되는 S2-6단계를 포함한다.
본 발명에 따른 S2 단계는 RFID 태그에 저장된 BK, UID 및 r 값을 모두 OR 연산한 결과값에 대한 해쉬 연산한 값과 RFID 태그에 전송된 H3값을 비교하여 두 값이 동일하면 성공적인 인증이 되었다는 신호를 제1 리더기를 통해 전송하는 S2-7 단계를 포함한다.
본 발명에 따른 S4 단계는 가용한 창구가 없는 경우, 이미 대기하고 있는 고객의 수 또는 가용한 창구가 발생할 예상 시간 정보 중 하나 이상을 고객의 이동 통신 단말기로 전송하는 것을 포함한다.
본 발명에 따른 S4 단계는 대기하고 있는 고객의 수 또는 가용한 창구가 발생할 예상 시간이 시간 경과에 따라 변동되는 경우, 새로운 고객의 수 또는 가용한 창구가 발생할 예상 시간 정보를 전송하는 단계를 더 포함한다.
본 발명의 방법은 S4 단계에서 가용한 창구가 없어 고객의 이동 통신 단말기로 대기번호를 발급한 경우, 고객의 이동 통신 단말기로 고객 맞춤형 금융정보를 전송하는 S5 단계를 더 포함한다.
본 발명에 따른 S5 단계의 고객 맞춤형 금융정보는 S2 단계에서 등록된 고객으로 인증된 경우, 인증된 고객이 가입한 예금 정보, 적금 정보, 대출 정보, 펀드 정보 또는 보험 상품 정보 중 하나 이상의 정보를 포함한다.
본 발명에 따른 S5 단계의 고객 맞춤형 금융정보는 S2 단계에서 등록된 고객으로 인증되지 않은 경우, 고객이 가입할 수 있는 예금 정보, 적금 정보, 대출 정보, 펀드 정보 또는 보험 상품 정보 중 하나 이상의 정보를 포함한다.
본 발명에 따라 고객의 이동 통신 단말기로 전송되는 정보는 문자 메시지 또는 데이터 메시지 전송을 통해 전송되는 것을 포함한다.
본 발명에 따른 고객의 이동 통신 단말기로 전송되는 정보는 은행 내부의 네트워크 망을 통해 전송되는 것으로, 은행 서버와 고객의 이동 통신 단말기 간 대화형 정보(interative information) 제공 방식으로 전송되는 것을 포함한다.
본 발명에 따른 방법은 S4 단계에서 가용한 창구가 없어 고객의 이동 통신 단말기로 대기번호를 전송한 후, 가용한 창구가 발생한 경우 은행의 화면표시장치 또는 고객의 이동 통신 단말기로 가용한 창구를 안내하는 메세지를 전송하는 단계를 더 포함한다.
본 발명에 따른 방법은 상기 S4 단계에서 가용한 창구가 없는 경우, 고객이 처리하고자 하는 서비스 항목이 사전에 입력되는 단계를 더 포함하되, 서비스 항목이 사전에 입력되는 단계는 창구에서 제공되는 서비스 리스트를 고객의 이동 통신 단말기로 전송하는 단계, 고객의 이동 통신 단말기를 통해 입력된 서비스 항목을 고객의 이동 통신 단말기에 저장하거나 은행의 서버에 저장하는 단계, 가용한 창구가 발생한 경우, 은행의 화면표시장치 또는 고객의 이동 통신 단말기로 가용한 창구 정보를 표시하는 단계 및 가용한 창구 리더기에 고객의 이동통신단말기가 접촉하거나 창구 리더기에 고객의 이동통신단말기가 기준 거리 내로 접근하면 고객이 입력한 서비스 항목이 상기 가용한 창구의 화면표시장치에 표시되는 단계를 포함한다.
본 발명에 따른 RFID를 이용한 은행 고객 서비스 제공 방법은 RFID 태그와 고객의 이동 통신 단말기를 이용하여, 자동으로 등록 고객인지 여부 및 인증을 수행하고, 고객은 이동 통신 단말기를 통해 대기 번호를 발급받아 편리한 서비스를 제공한다.
본 발명에 따른 서비스 제공 방법은 고객의 이동 통신 단말기를 통해 대기 번호를 발급함과 동시에 현재 대기하고 있는 고객 수 및 예상되는 대기 시간을 전송하여, 고객이 필요한 시간을 확보하게 한다.
본 발명에 따른 고객 인증 및 대기 번호 발급 등은 무선으로 이루어지지만, 암호화 공정을 사용하여 보안성이 강화된다.
고객이 대기해야 하는 시간에 관련된 금융 정보를 제공하여, 은행 입장에서는 마케팅 수단으로 이용하게 된다. 또한 상기 금융 정보 외에 고객이 원하는 서비스를 사전에 선택할 수 있도록 하여, 고객 입장에서는 조속한 서비스를 제공받게 된다.
본 발명의 효과는 이상에서 언급된 것들에 한정되지 않으며, 언급되지 아니한 다른 효과들은 아래의 기재로부터 당업자에게 명확하게 이해되어 질 수 있을 것이다.
도 1은 본 발명에 따른 RFID를 이용한 은행 고객 서비스 제공 방법의 기본 순서도이다.
도 2는 본 발명에 따른 은행 입구에서의 고객 인증 과정에서 사용되는 값들을 개략적으로 도시한다.
도 3은 본 발명에 따라 고객의 이동 통신 단말기와 리더기 간의 정보 송수신 결과, 이동 통신 단말기로 대기표가 발급되는 일 실시예를 도시한다.
이하에서는 도면을 참조하면서 본 발명에 따른 RFID를 이용한 은행 고객 서비스 제공 방법에 관하여 구체적으로 설명하겠다.
도 1은 본 발명에 따른 RFID를 이용한 은행 고객에 대한 서비스 제공방법을 개략적으로 도시한 순서도이다.
본 발명에 따른 RFID를 이용한 은행 고객 서비스 제공 방법은 제1 리더기가 은행으로 들어오는 고객의 RFID 태그를 인식하는 S1 단계, 고객의 RFID 태그에 저장된 정보를 이용하여 등록된 은행 고객인지 여부가 인증되는 S2 단계, 제2 리더기가 제2 리더기에 접촉하거나 제2 리더기의 기준거리 내로 접근하는 고객의 이동 통신 단말기 정보를 인식하는 S3 단계 및 가용한 창구가 있는 경우 은행의 화면표시장치 또는 고객의 이동 통신 단말기를 통해 창구 정보를 표시하고, 가용한 창구가 없는 경우 고객의 이동 통신 단말기를 통해 대기번호 정보를 표시하는 S4 단계를 포함한다.
본 발명에 따른 방법은 수행되기 위한 시스템은 RFID 태그, 은행에 설치된 리더기, 고객 관련 정보를 저장하고 있는 데이터 베이스 및 서버로 구성된다.
S1 단계는 은행에 들어오는 고객의 RFID 태그를 은행 입구에 설치된 제1 리더기가 자동으로 인식하는 단계이다. S1 단계의 RFID 태그는 카드 형태 또는 이동 통신 단말기에 포함된 부품 형태를 가질 수 있다.
도 2는 S2 단계에서 RFID 태그, 제1 리더기 및 데이터 베이스가 처리하는 데이터 값들을 개략적으로 도시한다.
S2 단계는 RFID 태그에 저장된 정보를 통해 은행의 등록 고객인지 여부를 인증하는 단계이다. RFID 태그에 저장된 정보는 은행과 고객 간에 공유된 비밀 키(Bank , BK), 고유 식별 번호(Unique ID, UID) 및 고객의 카드 번호(Card Number, CN) 정보를 포함한다.
S2 단계에서는 난수와 RFID 태그에 저장된 값을 기본으로 다음과 같은 이진 연산 및 해쉬 함수를 통한 해쉬 연산을 수행하여, 보안성을 높인다. 이진 연산이나 해쉬 함수를 이용한 해쉬 연산은 컴퓨터 분야의 통상의 지식을 가진 자가 이용할 수 있는 연산에 해당한다.
구체적으로 (1) 제1 리더기에서 생성한 난수(r)와 RFID 태그에 저장된 비밀 키(BK)를 XOR 연산한 값(V1) 및 난수의 무결성을 점검하기 위해 상기 난수(r)를 해쉬 연산한 값(H1)이 RFID 태그에 전송되는 S2-1 단계, (2) RFID 태그에서 상기 BK와 전송받은 상기 V1을 XOR 연산하여 획득한 난수(r')를 해쉬한 값과 전송받은 상기 H1을 비교하는 S2-2 단계, (3) S2-2 단계의 비교결과 두 값이 동일한 경우, 난수(r=r')와 고객의 카드번호(CN)을 XOR 연산한 값(V2) 및 무결성을 점검하기 위해 CN과 r을 OR 연산한 결과값에 대한 해쉬 연산 값(H2)이 제1 리더기에 전송되고, S2-2 단계의 비교결과 두 값이 동일하지 않은 경우, 인증 실패 신호가 제1 리더기에 전송되고 S2 단계가 종료되는 S2-3 단계, (4) 제1 리더기가 S2-3 단계에서 전송된 V2와 H2에 r을 연접하여 데이터베이스에 전송하는 S2-4 단계, (5) 데이터베이스에서 상기 V2와 r이 XOR 연산된 값(CN')이 획득되고, 상기 CN'와 r'을 해쉬한 값이 와 동일한지 비교하는 S2-5 단계, (6) S2-5 단계의 비교결과 두 값이 동일한 경우, 데이터베이스에서 CN에 해당하는 고객 UID를 획득하고, UID, BK 및 r 값을 모두 OR 연산한 결과값에 대한 해쉬 연산을 수행한 값(H3)을 제1 리더기를 통해 RFID 태그로 전송하고, S2-5 단계의 비교결과 두 값이 동일하지 않은 경우, 인증 실패 신호가 제1 리더기에 전송되고 S2 단계가 종료되는 S2-6단계 및 (7) RFID 태그에 저장된 BK, UID 및 r 값을 모두 OR 연산한 결과값에 대한 해쉬 연산한 값과 RFID 태그에 전송된 H3값을 비교하여 두 값이 동일하면 성공적인 인증이 되었다는 신호를 제1 리더기를 통해 전송하는 S2-7 단계를 포함한다.
S2 단계에서의 BK는 은행과 고객들 간에 공유된 비밀키로 모든 은행 고객은 같은 BK 값을 공유한다. UID는 고객 RFID 태그에 저장된 고유 식별 정보를 말하고, r은 제1 리더기의 난수 발생기(random number generator)에서 생성된 난수이다. CN은 태그로 되어 있는 고객의 카드 번호로 신용 카드 또는 체크 카드 번호를 말한다.
S3 단계는 제2 리더기에 고객이 접근하거나 이동 통신 단말기를 접촉시키는 경우 이동 통신 단말기의 정보를 인식하는 단계이다. 제2 리더기는 은행 내부에 있는 순번 대기표 발행기에 해당한다.
제1 리더기와 제2 리더기를 별개의 구성으로 언급하였으나, 다른 실시예로서, 하나의 리더기 안에 RFID 태그를 통해 고객을 인증하기 위한 구성 및 고객의 이동 통신 단말기 정보를 인식하는 구성이 일체로 구현될 수도 있다.
고객의 이동 통신 단말기의 정보 인식은 이동 통신 단말기에 포함된 RFID 태그를 통해 수행될 수 있다. 다른 실시예로서, 이동 통신 단말기에 삽입되는 SIM(Subscriber Identity Module) 카드 또는 USIM(Universal Subscriber Identity Module) 카드를 통해 수행될 수도 있다.
또 다른 실시예로서, 고객의 이동 통신 단말기의 정보 인식은 제2 리더기와 고객의 이동 통신 단말기 간의 근거리 통신 또는 데이터 통신을 통해 수행될 수도 있다.
이동 통신 단말기의 정보는 SIM 카드 등에 저장되어 있는 사용자 정보나 통신 단말기에 저장되어 있는 전화번호 등 고유한 정보를 포함한다.
제2 리더기는 이동 통신 단말기가 있는 고객에 대해서는 이동 통신 단말기로 대기 번호를 발급하고, 이동 통신 단말기가 없는 고객은 종래와 같이 버튼을 눌러 종이 대기 번호를 발급할 수 있다.
S4 단계에서는 가용한 창구가 있는 경우 은행의 화면표시장치 또는 고객의 이동 통신 단말기로 곧바로 창구를 안내한다. 가용한 창구가 없는 경우 고객의 이동 통신 단말기를 통해 대기 번호를 발급한다.
S3 단계에서 획득한 고객의 이동 통신 단말기의 정보를 기반으로 정보를 송신하는 것이다. 고객의 이동 통신 단말기의 수신 번호를 획득하여 문자 메시지로 대기번호 등을 전송할 수 있다. 또는 고객의 이동 통신 단말기와 통신 가능한 고유 번호를 획득하여 은행 내의 근거리 통신망을 통해 정보를 전송할 수도 있다.
다른 실시예로서, S4 단계에서 가용한 창구가 없는 경우, 대기 번호와 함께 이미 대기하고 있는 고객의 수 및/또는 가용한 창구가 발생할 예상 시간 정보를 고객의 이동 통신 단말기로 전송할 수 있다.
대기 번호를 전송한 후에 대기하고 있는 고객의 수 및/또는 가용한 창구가 발생할 예상 시간 정보를 전송할 수도 있다.
대기하고 있는 고객의 수는 제2 리더기 또는 은행의 서버에 저장되어 있는 수치를 전송하면 된다. 가용한 창구가 발생하는 시간은 대기하고 있는 고객의 수와 통계학적으로 고객마다 소요되는 시간을 계산하여 산출될 수 있다.
나아가 대기하는 시간 경과에 따라 대기하는 고객의 수는 줄어들고, 가용한 창구가 발생하는 시간이 예상과 달리 앞당겨지거나 늦추어 질 수 있으므로, 시간 경과에 따라 남은 고객의 수 및/또는 가용한 창구가 발생할 예상 시간 정보를 다시 전송할 수 있다.
또 다른 실시예로서, 대기하고 있는 고객에게 고객이 관심을 가질 수 있는 금융 정보나, 고객이 해결하고자 하는 서비스와 관련된 정보를 이동 통신 단말기를 통해 전송할 수 있다.
즉, S4 단계에서 가용한 창구가 없어 고객의 이동 통신 단말기로 대기번호를 발급한 경우, 고객의 이동 통신 단말기로 고객 맞춤형 금융정보를 전송하는 S5 단계를 더 포함할 수 있다.
구체적으로 S2 단계에서 등록된 고객으로 인증된 경우, 인증된 고객이 가입한 예금 정보, 적금 정보, 대출 정보, 펀드 정보 또는 보험 상품 정보 중 어느 하나 이상의 정보를 고객의 이동 통신 단말기로 전송할 수 있다. 또한 고객이 가입하지 않았으나 종래의 정보에 기반하여 관심을 가질만한 금융 상품에 대한 안내를 수행할 수도 있다.
다른 실시예로서, S2 단계에서 등록된 고객으로 인증되지 않은 경우, 즉 신규 고객인 경우 새로운 계좌 개설 내지 신규 대출 등에 관심이 있는 것이므로, 새로운 금융 상품 정보를 고객의 이동 통신 단말기로 전송할 수 있다.
즉 관심을 가질만한 예금 정보, 적금 정보, 대출 정보, 펀드 정보 또는 보험 상품 정보 중 하나 이상을 전송할 수 있다.
고객의 이동 통신 단말기로 전송되는 정보는 문자 메시지 또는 데이터 메시지 전송을 통해 일 방향으로 전송될 수 있다. 데이터 메시지 전송이란 일반적인 문자 메시지(SMS)외에 그래픽 데이터와 같은 대량의 데이터를 전송하는 방식을 의미한다.
다른 실시예로서, 고객의 이동 통신 단말기로 전송되는 정보는 은행 내부의 네트워크 망을 통해 전송되는 것으로, 은행 서버와 고객의 이동 통신 단말기 간 대화형 정보(interactive information) 제공 방식으로 전송될 수 있다.
즉, 은행이 제공한 정보에 고객이 관심이 있으면 좀더 많은 정보 또는 다른 정보 제공해 줄 것을 이동 통신 단말기를 통해 요청하고, 이 요청을 받은 은행의 서버는 고객이 요청한 서비스에 대한 정보를 다시 제공하는 과정이 반복될 수 있다. 고객은 이동 통신 단말기의 키패드나 터치 스크린을 통해 입력을 수행한다.
최종적으로 S4 단계에서 가용한 창구가 없어 고객의 이동 통신 단말기로 대기번호를 전송한 후 가용한 창구가 발생한 경우, 은행의 화면표시장치 또는 고객의 이동 통신 단말기로 가용한 창구를 안내하는 메세지를 전송하는 것이 바람직하다.
또 다른 실시예로서, 고객이 창구에서 받고자 하는 서비스를 대기시간에 사전에 선택하여, 실제 창구에 도착한 후 조속하게 서비스 진행이 이루어질 수도 있다.
구체적으로 본 발명에 따른 방법은 S4 단계에서 가용한 창구가 없는 경우, 고객이 처리하고자 하는 서비스 항목을 사전에 입력되는 단계를 포함할 수 있다.
서비스 항목이 사전에 입력되는 단계는 창구에서 제공되는 서비스 리스트를 고객의 이동 통신 단말기로 전송하는 단계, 고객의 이동 통신 단말기를 통해 입력된 서비스 항목을 고객의 이동 통신 단말기에 저장하거나 은행의 서버에 저장하는 단계, 가용한 창구가 발생한 후에 은행의 화면표시장치 또는 고객의 이동 통신 단말기로 가용한 창구 정보를 표시하는 단계 및 가용한 창구 리더기에 고객의 이동통신단말기가 접촉하거나 창구 리더기에 고객의 이동통신단말기가 기준 거리 내로 접근하면 고객이 입력한 서비스 항목이 상기 가용한 창구의 화면표시장치에 표시되는 단를 더 포함할 수 있다.
본 실시예 및 본 명세서에 첨부된 도면은 본 발명에 포함되는 기술적 사상의 일부를 명확하게 나타내고 있는 것에 불과하며, 본 발명의 명세서 및 도면에 포함된 기술적 사상의 범위 내에서 당업자가 용이하게 유추할 수 있는 변형 예와 구체적인 실시 예는 모두 본 발명의 권리범위에 포함되는 것이 자명하다고 할 것이다.

Claims (13)

  1. 제1 리더기가 은행으로 들어오는 고객의 RFID 태그를 인식하는 S1 단계;
    상기 고객의 RFID 태그에 저장된 정보를 이용하여 등록된 은행 고객인지 여부가 인증되는 S2 단계;
    제2 리더기가 제2 리더기에 접촉하거나 제2 리더기의 기준거리 내로 접근하는 고객의 이동 통신 단말기 정보를 인식하는 S3 단계; 및
    가용한 창구가 있는 경우 은행의 화면표시장치 또는 고객의 이동 통신 단말기를 통해 창구 정보를 표시하고, 가용한 창구가 없는 경우 고객의 이동 통신 단말기를 통해 대기번호 정보를 표시하는 S4 단계를 포함하는 것을 특징으로 하는 RFID를 이용한 은행 고객 서비스 제공 방법.
  2. 제1항에 있어서,
    상기 S1 단계의 RFID 태그는 카드 형태 또는 이동 통신 단말기에 포함된 부품 형태인 것을 특징으로 하는 RFID를 이용한 은행 고객 서비스 제공 방법.
  3. 제1항에 있어서,
    상기 S1 단계의 RFID 태그는 은행과 고객 간에 공유된 비밀 키(BK), 고유 식별 번호(UID) 및 고객의 카드 번호(CN) 정보를 포함하는 것을 특징으로 하는 RFID를 이용한 은행 고객 서비스 제공 방법.
  4. 제3항에 있어서,
    상기 S2 단계는
    제1 리더기에서 생성한 난수(r)와 RFID 태그에 저장된 비밀 키(BK)를 XOR 연산한 값(V1) 및 난수의 무결성을 점검하기 위해 상기 난수(r)를 해쉬 연산한 값(H1)이 RFID 태그에 전송되는 S2-1 단계;
    RFID 태그에서 상기 BK와 전송받은 상기 V1을 XOR 연산하여 획득한 난수(r')를 해쉬한 값과 전송받은 상기 H1을 비교하는 S2-2 단계;
    상기 S2-2 단계의 비교결과 두 값이 동일한 경우, 난수(r=r')와 고객의 카드번호(CN)을 XOR 연산한 값(V2) 및 무결성을 점검하기 위해 CN과 r을 OR 연산한 결과값에 대한 해쉬 연산 값(H2)이 제1 리더기에 전송되고,
    상기 S2-2 단계의 비교결과 두 값이 동일하지 않은 경우, 인증 실패 신호가 제1 리더기에 전송되고 S2 단계가 종료되는 S2-3 단계;
    제1 리더기가 S2-3 단계에서 전송된 V2와 H2에 r을 연접하여 데이터베이스에 전송하는 S2-4 단계;
    상기 데이터베이스에서 상기 V2와 r이 XOR 연산된 값(CN')이 획득되고, 상기 CN'와 r'을 해쉬한 값이 와 동일한지 비교하는 S2-5 단계;
    상기 S2-5 단계의 비교결과 두 값이 동일한 경우, 상기 데이터베이스에서 CN에 해당하는 고객의 고유 식별 번호(UID)를 획득하고, 상기 UID, BK 및 r 값을 모두 OR 연산한 결과값에 대한 해쉬 연산을 수행한 값(H3)을 제1 리더기를 통해 RFID 태그로 전송하고,
    상기 S2-5 단계의 비교결과 두 값이 동일하지 않은 경우, 인증 실패 신호가 제1 리더기에 전송되고 S2 단계가 종료되는 S2-6단계;
    상기 RFID 태그에 저장된 BK, UID 및 r 값을 모두 OR 연산한 결과값에 대한 해쉬 연산한 값과 상기 RFID 태그에 전송된 H3값을 비교하여 상기 두 값이 동일하면 성공적인 인증이 되었다는 신호를 제1 리더기를 통해 전송하는 S2-7 단계를 포함하는 것을 특징으로 하는 RFID를 이용한 은행 고객 서비스 제공 방법.
  5. 제 1항에 있어서,
    상기 S4 단계는 가용한 창구가 없는 경우, 이미 대기하고 있는 고객의 수 또는 가용한 창구가 발생할 예상 시간 정보 중 하나 이상을 고객의 이동 통신 단말기로 전송하는 것을 특징으로 하는 RFID를 이용한 은행 고객 서비스 제공 방법.
  6. 제5항에 있어서,
    상기 대기하고 있는 고객의 수 또는 가용한 창구가 발생할 예상 시간이 시간 경과에 따라 변동되는 경우, 새로운 고객의 수 또는 가용한 창구가 발생할 예상 시간 정보를 전송하는 단계를 더 포함하는 것을 특징으로 하는 RFID를 이용한 은행 고객 서비스 제공 방법.
  7. 제1항에 있어서,
    상기 S4 단계에서 가용한 창구가 없어 고객의 이동 통신 단말기로 대기번호 정보를 표시한 경우, 고객의 이동 통신 단말기로 고객 맞춤형 금융정보를 전송하는 S5 단계를 더 포함하는 것을 특징으로 하는 RFID를 이용한 은행 고객 서비스 제공 방법.
  8. 제7항에 있어서,
    상기 고객 맞춤형 금융정보는
    상기 S2 단계에서 등록된 고객으로 인증된 경우, 인증된 고객이 가입 또는 미가입한 예금 정보, 적금 정보, 대출 정보, 펀드 정보 또는 보험 상품 정보 중 어느 하나 이상의 정보를 포함하는 것을 특징으로 하는 RFID를 이용한 은행 고객 서비스 제공 방법.
  9. 제7항에 있어서,
    상기 고객 맞춤형 금융정보는
    상기 S2 단계에서 등록된 고객으로 인증되지 않은 경우, 고객이 가입할 수 있는 예금 정보, 적금 정보, 대출 정보, 펀드 정보 또는 보험 상품 정보 중 어느 하나 이상의 정보를 포함하는 것을 특징으로 하는 RFID를 이용한 은행 고객 서비스 제공 방법.
  10. 제7항 내지 제9항 중 어느 한 항에 있어서,
    상기 고객의 이동 통신 단말기로 전송되는 정보는 문자 메시지 또는 데이터 메시지 전송을 통해 전송되는 것을 특징으로 하는 RFID를 이용한 은행 고객 서비스 제공 방법.
  11. 제7항 내지 제9항 중 어느 한 항에 있어서,
    상기 고객의 이동 통신 단말기로 전송되는 정보는 은행 내부의 네트워크 망을 통해 전송되는 것으로, 은행 서버와 고객의 이동 통신 단말기 간 대화형 정보(interative information) 제공 방식으로 전송되는 것을 특징으로 하는 RFID를 이용한 은행 고객 서비스 제공 방법.
  12. 제1항에 있어서,
    상기 S4 단계에서 가용한 창구가 없어 고객의 이동 통신 단말기로 대기번호를 전송한 후, 가용한 창구가 발생한 경우 은행의 화면표시장치 또는 고객의 이동 통신 단말기로 가용한 창구를 안내하는 메세지를 전송단계를 더 포함하는 것을 특징으로 하는 RFID를 이용한 은행 고객 서비스 제공 방법.
  13. 제 1항에 있어서,
    상기 S4 단계에서 가용한 창구가 없는 경우, 고객이 처리하고자 하는 서비스 항목이 사전에 입력되는 단계를 더 포함하되,
    상기 서비스 항목이 사전에 입력되는 단계는
    창구에서 제공되는 서비스 리스트를 고객의 이동 통신 단말기로 전송하는 단계;
    고객의 이동 통신 단말기를 통해 고객이 입력한 서비스 항목을 고객의 이동 통신 단말기에 저장하거나 은행의 서버에 저장하는 단계;
    가용한 창구가 발생한 후에 은행의 화면표시장치 또는 고객의 이동 통신 단말기로 가용한 창구 정보를 표시하는 단계; 및
    가용한 창구 리더기에 고객의 이동통신단말기가 접촉하거나 창구 리더기에 고객의 이동통신단말기가 기준 거리 내로 접근하면 고객이 입력한 서비스 항목이 상기 가용한 창구의 화면표시장치에 표시되는 단계를 포함하는 것을 특징으로 하는 RFID를 이용한 은행 고객 서비스 제공 방법.

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