KR20110030928A - 서비스 모니터링 시스템 및 방법 - Google Patents

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Abstract

서비스 모니터링 시스템 및 방법이 개시된다. 서비스 모니터링 시스템은 서비스에 로그인하는 사용자 및 상기 사용자의 동작을 확인하는 사용 확인부와, 상기 확인된 사용자의 동작에 따라 서비스 데이터를 필터링하는 필터링부와, 상기 필터링 결과에 따른 데이터베이스를 참조하여 검수 대상으로 인입시키기 위한 블랙 리스트를 추출하고, 제한 이력, 신고 이력 및 등급 정보를 바탕으로 검수 대상에서 제외시키기 위한 화이트 리스트를 추출하고, 상기 블랙 리스트 또는 상기 화이트 리스트를 참조하여 검수 목록을 추출하는 추출부 및 상기 추출된 검수 목록에 대한 서비스 데이터를 검수하는 검수부를 포함한다.
Figure P1020090088602
모니터링, 검수, 리스트, 스팸, 필터

Description

서비스 모니터링 시스템 및 방법{SYSTEM AND METHOD FOR MONITORING SERVICE}
본 발명은 서비스 모니터링 시스템 및 방법에 관한 것으로, 더욱 상세하게는 블랙 리스트 및 화이트 리스트를 이용하여 서비스를 검수하고 관리하는 서비스 모니터링 시스템 및 방법에 관한 것이다.
일반적으로 온라인 서비스 모니터링 방법은 온라인 서비스를 관리하는 관리자가 온라인 서비스에서 제공되는 게시물을 확인하여 모니터링하거나 온라인 서비스를 이용하는 이용자로부터의 게시물에 대한 삭제 또는 신고 요청 등을 모니터링한다.
이러한 종래 온라인 서비스 모니터링 방법은 검수되지 않는 영역의 불량 게시물이 검색 노출로 인한 온라인 서비스에 대한 신뢰도가 저하되는 문제점이 있다.
또한 종래 온라인 서비스 모니터링 방법은 고도화된 어뷰즈 패턴이 증가하나 위험도에 기반한 우선 검수가 어려운 문제점이 있다.
종래 온라인 서비스 모니터링 방법은 사용자에 의한 일반 신고의 경우 그 정확도가 낮은 문제점이 있다.
종래 온라인 서비스 모니터링 방법은 서비스별로 스팸 패턴 등록이 되지 않아 스팸 검출이 원활하지 않은 문제점이 있다.
종래 온라인 서비스 모니터링 방법은 검수 상태 값이 없어 중복 검수가 발생하는 문제점이 있다.
종래 온라인 서비스 모니터링 방법은 게시물을 삭제한 후 회원의 이용을 제한하는 검수 과정의 복잡으로 인해 처리 시간 지연 및 누락으로 인한 어뷰징이 발생하는 문제점이 있다.
종래 온라인 서비스 모니터링 방법은 이미지/비디오에 대한 중복 검수가 발생하는 문제점이 있다.
종래 온라인 서비스 모니터링 방법은 디렉토리 에디터의 신고건에 대한 반려건으로 인해 재검수로 품질 관리 업무를 수행해야 하는 번거로움이 있다.
종래 온라인 서비스 모니터링 방법은 게시물 삭제 및 복구에 대한 문의 시 게시물 삭제 및 복구에 대한 이력을 정확히 파악할 수 없으므로 응대의 어려움이 있다.
종래 온라인 서비스 모니터링 방법은 일평균 검수량 중 홍보/상업성 등으로 인한 불량 게시물의 삭제가 상당 부분을 차지하는 문제점이 있다.
종래 온라인 서비스 모니터링 방법은 서비스 회원 아이디를 이용한 운영자 권한 관리로 인해 회원 개인 정보 보호 및 저작권 침해 위험성이 존재하는 문제점이 있다.
따라서, 온라인 서비스에 대한 스팸 처리율을 증대시키고, 모니터링 커버리 지를 확대하고, 온라인 서비스에 대한 모니터링 자동 처리를 강화하고 업무 효율성을 증대시킬 수 있는 방안이 요청되고 있는 실정이다.
본 발명은 서비스 데이터를 바탕으로 어뷰즈 패턴을 추출하여 불량 의심 목록을 추출할 수 있는 서비스 모니터링 시스템 및 방법을 제공한다.
또한 본 발명은 스팸 요소별 다양한 검색 조건 및 사용자 인터페이스를 제공할 수 있는 서비스 모니터링 시스템 및 방법을 제공한다.
또한 본 발명은 도배성 게시글에 대한 클러스터링 리스트를 작성하여 관리할 수 있는 서비스 모니터링 시스템 및 방법을 제공한다.
또한 본 발명은 제한 이력, 신고 이력 및 등급 정보를 바탕으로 화이트 리스트를 적용하여 신고 업무를 효율적으로 관리할 수 있는 서비스 모니터링 시스템 및 방법을 제공한다.
또한 본 발명은 삭제 데이터베이스를 통해 블랙 리스트를 자동 처리할 수 있는 서비스 모니터링 시스템 및 방법을 제공한다.
또한 본 발명은 불량 게시글의 경우 아이디, 아이피, 유알엘의 중복도가 높으므로 보수적인 기준에 맞는 블랙 리스트를 추출하여 자동 처리할 수 있는 서비스 모니터링 시스템 및 방법을 제공한다.
또한 본 발명은 스팸 패턴 등록을 연동하여 스팸 필터 기능을 강화할 수 있는 서비스 모니터링 시스템 및 방법을 제공한다.
또한 본 발명은 검수 상태 관리를 통한 중복 검수를 방지하기 위한 할당을 적용하는 서비스 모니터링 시스템 및 방법을 제공한다.
또한 본 발명은 게시물 삭제 시 아이디 이용 제한을 자동화하여 업무를 효율화할 수 있는 서비스 모니터링 시스템 및 방법을 제공한다.
또한 본 발명은 이미지/비디오 필터를 적용하여 이미지/비디오에 대한 중복 검수를 방지할 수 있는 서비스 모니터링 시스템 및 방법을 제공한다.
또한 본 발명은 게시물 상태 변경 및 검수 이력에 대한 통합 이력을 관리할 수 있는 서비스 모니터링 시스템 및 방법을 제공한다.
또한 본 발명은 검색 결과 어뷰징에 대한 키워드 모니터링을 연계할 수 있는 서비스 모니터링 시스템 및 방법을 제공한다.
본 발명의 일실시예에 따른 서비스 모니터링 시스템은, 서비스에 로그인하는 사용자 및 상기 사용자의 동작을 확인하는 사용 확인부와, 상기 확인된 사용자의 동작에 따라 서비스 데이터를 필터링하는 필터링부와, 상기 필터링 결과에 따른 데이터베이스를 참조하여 검수 대상으로 인입시키기 위한 블랙 리스트를 추출하고, 제한 이력, 신고 이력 및 등급 정보를 바탕으로 검수 대상에서 제외시키기 위한 화이트 리스트를 추출하고, 상기 블랙 리스트 또는 상기 화이트 리스트를 참조하여 검수 목록을 추출하는 추출부 및 상기 추출된 검수 목록에 대한 서비스 데이터를 검수하는 검수부를 포함한다.
본 발명의 일실시예에 따른 서비스 모니터링 방법은, 서비스에 로그인하는 사용자 및 상기 사용자의 동작을 확인하는 단계와, 상기 확인된 사용자의 동작에 따라 서비스 데이터를 필터링하는 단계와, 상기 필터링 결과에 따른 데이터베이스 를 참조하여 검수 대상으로 인입시키기 위한 블랙 리스트를 추출하고, 제한 이력, 신고 이력 및 등급 정보를 바탕으로 검수 대상에서 제외시키기 위한 화이트 리스트를 추출하고, 상기 블랙 리스트 또는 상기 화이트 리스트를 이용하여 검수 목록을 추출하는 단계 및 상기 추출된 검수 목록에 대한 서비스 데이터를 검수하는 단계를 포함한다.
본 발명에 따르면, 서비스 데이터를 바탕으로 어뷰즈 패턴을 추출하여 불량 의심 목록을 추출할 수 있다.
또한 본 발명에 따르면, 스팸 요소별 다양한 검색 조건 및 사용자 인터페이스를 이용할 수 있는 서비스 모니터링 시스템 및 방법을 제공할 수 있다.
또한 본 발명에 따르면, 도배성 게시글에 대한 클러스터링 리스트를 작성하여 관리할 수 있는 서비스 모니터링 시스템 및 방법을 제공할 수 있다.
또한 본 발명에 따르면, 제한 이력, 신고 이력 및 등급 정보를 바탕으로 화이트 리스트를 적용하여 신고 업무를 효율적으로 관리할 수 있는 서비스 모니터링 시스템 및 방법을 제공할 수 있다.
또한 본 발명에 따르면, 데이터베이스를 통해 블랙 리스트를 자동 처리할 수 있는 서비스 모니터링 시스템 및 방법을 제공할 수 있다.
또한 본 발명에 따르면, 불량 게시글의 경우 아이디, 아이피, 유알엘의 중복도가 높으므로 보수적인 기준에 맞는 블랙 리스트를 추출하여 자동 처리할 수 있는 서비스 모니터링 시스템 및 방법을 제공할 수 있다.
또한 본 발명에 따르면, 스팸 패턴 등록을 연동하여 스팸 필터 기능을 강화할 수 있는 서비스 모니터링 시스템 및 방법을 제공할 수 있다.
또한 본 발명에 따르면, 검수 상태 관리를 통한 중복 검수를 방지하기 위한 할당을 적용하는 서비스 모니터링 시스템 및 방법을 제공할 수 있다.
또한 본 발명에 따르면, 게시물 삭제 시 아이디 이용 제한을 자동화하여 업무를 효율화할 수 있는 서비스 모니터링 시스템 및 방법을 제공할 수 있다.
또한 본 발명에 따르면, 이미지/비디오 필터를 적용하여 이미지/비디오에 대한 중복 검수를 방지할 수 있는 서비스 모니터링 시스템 및 방법을 제공할 수 있다.
또한 본 발명에 따르면, 게시물 상태 변경 및 검수 이력에 대한 통합 이력을 관리할 수 있는 서비스 모니터링 시스템 및 방법을 제공할 수 있다.
또한 본 발명에 따르면, 검색 결과 어뷰징에 대한 키워드 모니터링을 연계할 수 있는 서비스 모니터링 시스템 및 방법을 제공할 수 있다.
이하 첨부된 도면들을 참조하여 서비스 모니터링 시스템 및 방법을 상세하게 설명하기로 한다.
도 1은 본 발명의 일실시예에 따른 서비스 모니터링 시스템의 구성을 나타내는 도면이다.
도 1을 참조하면, 서비스 모니터링 시스템(100)은 회원 DB(101), 금칙어 DB(102), 사용 확인부(103), 서비스 DB(104), 필터링부(104), 해시 정보 DB(106), 검수 DB(107), 추출부(108), 화이트/블랙 리스트 DB(109), 기준 DB(110), 관리부(111), 검수부(112), 징계 DB(113), 작업 로그 DB(114) 및 통계부(115)를 포함한다.
회원 DB(101)는 서비스를 이용하는 회원 정보를 기록하고 유지한다. 상기 회원 정보는 상기 서비스를 이용하기 위해 회원 등록에 따른 회원 ID, 회원 IP, 이용 제한 등과 같이 회원과 관련된 각종 정보를 포함할 수 있다.
금칙어 DB(102)는 상기 서비스에서 사용이 금지된 초성, 단어, 문장 등과 같은 각종 금칙어 정보를 기록하고 유지한다.
사용 확인부(103)는 상기 서비스에 로그인하는 사용자 및 상기 사용자의 동작을 확인한다. 일례로 사용 확인부(103)는 회원 DB(101)를 참조하여 상기 서비스에 로그인하는 사용자의 아이디 또는 아이피에 대한 이용 제한을 확인할 수 있다. 다른 일례로 사용 확인부(103)는 상기 사용자에 의해 게시물이 작성되거나 수정될 때 금칙어 DB(102)를 참조하여 금칙어를 차단하거나 자동 프로그램 등록을 감지할 수 있다. 또 다른 일례로 사용 확인부(103)는 상기 사용자로부터 게시글에 대한 삭제가 요청되는지를 확인할 수 있다. 또 다른 일례로 사용 확인부(103)는 상기 사용자로부터 게시글에 대한 신고가 요청되는지를 확인할 수 있다. 또 다른 일례로 사용 확인부(103)는 상기 사용자로부터 작성된 HTML 문서를 파싱(parsing)하여 어뷰즈 패턴(abuse pattern)을 변환할 수 있다. 또 다른 일례로 사용 확인부(103)는 상기 사용자에 의한 게시물 삭제 시 아이디 이용 제한을 자동화하여 업무를 효율화할 수 있도록 하기 위해 서비스 DB(104)에 기록할 수 있다.
서비스 DB(104)는 상기 서비스에 필요한 각종 데이터를 기록하고 유지한다. 일례로 서비스 DB(104)는 상기 서비스에 따라 상기 사용자에 의해 작성, 수정 또는 삭제가 요청된 게시글 데이터를 기록하고 유지할 수 있다.
필터링부(105)는 상기 확인된 사용자의 동작에 따라 서비스 데이터를 필터링한다. 일례로 필터링부(105)는 서비스 DB(104)를 참조하여 상기 서비스 데이터를 파싱하고, 상기 파싱된 데이터를 필터링한 후 필터링 결과를 검수 DB(107)에 기록할 수 있다. 다른 일례로 필터링부(105)는 서비스 DB(104)를 참조하여 상기 서비스 데이터를 파싱하고, 상기 파싱된 서비스 데이터를 텍스트 필터링할 수 있다. 또 다른 일례로 필터링부(105)는 서비스 DB(104)를 참조하여 상기 서비스 데이터를 파싱하고, 상기 파싱된 서비스 데이터를 해시 필터링한 후 I/V 필터링하고, 상기 해시 필터링 결과 및 상기 I/V 필터링 결과를 해시 정보 DB(106)에 기록할 수 있다. 또 다른 일례로 필터링부(105)는 서비스 DB(104)를 참조하여 상기 서비스 데이터를 바탕으로 어뷰즈 패턴을 추출하여 불량 의심 목록을 필터링할 수 있다. 또 다른 일례로 필터링부(150)는 서비스 DB(140)를 참조하여 이미지/비디오 필터를 적용하여 이미지/비디오에 대한 중복 검수를 방지할 수 있다.
해시 정보 DB(106)는 필터링부(105)에 의해 필터링된 해시 정보를 기록하고 유지한다. 해시 정보 DB(106)는 해시 처리를 검수 DB(107)로 제공한다.
검수 DB(107)는 필터링부(105)에 의해 필터링된 결과를 기록하고 유지한다. 검수 DB(107)는 해시 정보 DB(106)로부터 해시 처리 결과를 제공 받아 기록하고 유지할 수 있다. 검수 DB(107)는 추출부(108)에서 추출된 화이트 리스트 또는 블랙 리스트에 대한 자동 승인/삭제 처리 결과를 기록하고 유지할 수 있다.
추출부(108)는 상기 필터링 결과에 따른 검수 DB(107)를 참조하여 검수 대상으로 인입시키기 위한 블랙 리스트를 추출하고, 제한 이력, 신고 이력 및 등급 정보를 바탕으로 검수 대상에서 제외시키기 위한 화이트 리스트를 추출하고, 상기 블랙 리스트 또는 상기 화이트 리스트를 참조하여 검수 목록을 추출한다. 일례로 추출부(108)는 검수 DB(107)를 참조하여 상기 삭제된 게시물의 개수가 기준치 이상인 아이디, 아이피, 유알엘의 대상을 상기 블랙 리스트로 추출하고, 서비스 회원 등급이 기준치 이상이고 검수 삭제 이력이 없는 대상을 상기 화이트 리스트로 추출할 수 있다.
블랙/화이트 리스트 DB(109)는 상기 블랙 리스트 및 화이트 리스트와 연관된 각종 데이터를 기록하고 유지한다.
기준 DB(110)는 시스템을 관리하기 위한 각종 기준 데이터를 기록하고 유지한다. 일례로 기준 DB(110)는 사유 관리, 화이트/블랙 리스트 관리 또는 검수 추출 로직 관리 등과 같이 서비스 모니터링에 필요한 각종 기준 데이터를 기록하고 유지할 수 있다.
관리부(111)는 검수부(112)에 의한 검수 상태를 관리하고, 상기 게시물의 상태 변경 및 검수 이력에 대한 통합 이력을 관리한다. 일례로 관리부(111)는 상기 검수 결과를 우선 순위에 따라 적용하도록 관리하고, 상기 검수 결과에 대한 처리 이력을 남기고, 이미지 또는 비디오에 대한 검수 결과에 대한 노출을 제한하기 위한 플래그를 관리할 수 있다. 다른 일례로 관리부(111)는 상기 검수 대상에 대한 검수 사유를 관리하고, 상기 화이트 리스트 및 상기 블랙 리스트를 관리하고, 상기 검수 목록에 대한 추출을 관리할 수 있다. 또 다른 일례로 관리부(111)는 상기 검수 상태 관리를 통한 중복 검수를 방지하기 위한 할당이 적용되도록 관리할 수 있다. 또 다른 일례로 관리부(111)는 제한 이력, 신고 이력 및 등급 정보를 바탕으로 상기 화이트 리스트를 적용하여 신고 업무를 효율적으로 관리할 수 있다.
검수부(112)는 상기 추출된 검수 목록에 대한 서비스 데이터를 검수한다. 즉, 검수부(112)는 상기 추출된 검수 목록에 대한 조회, 스팸 검수, 신고 검수, 삭제 재검토 요청 처리, 품질 관리, 작업 로그를 검수하거나 문의를 처리한다. 일례로 검수부(112)는 상기 블랙 리스트에 대해 스팸 요소별 검색 조건을 이용하여 검수할 수 있다.
검수부(112)는 검수 정보, 추출 로직 정보, 회원 정보 및 클러스터링 정보를 이용하여 검수 목록을 조회하고, 상기 조회된 검수 목록을 검색 또는 정렬한 결과에 따라 검수 대상을 선택하고, 상기 선택된 검수 대상에 대한 회원 정보, 내공 이력, 제한 이력 및 추천 이력을 참조하여 상기 검수 대상의 게시글에 대한 스팸 검수 작업을 수행한다. 또한 검수부(112)는 상기 스팸 검수 작업 이력 및 상기 스팸 검수 결과를 제공하고, 아이디 검토 여부를 등록하고, 상기 스팸 검수 작업 결과에 따라 상기 검수 대상에 대한 아이디를 자동으로 제한하여 서비스 결과에 반영할 수 있다.
검수부(112)는 회원 정보, 검수 정보 및 신고 이력을 이용하여 검수 목록을 조회하고, 상기 조회된 검수 목록을 검색 또는 정렬하여 처리 대상을 선택하고, 상 기 선택된 처리 대상에 대한 회원 정보, 내공 이력, 제한 이력 및 추천 이력을 참조하여 상기 처리 대상에 대한 신고 검수 작업을 수행한다. 또한 검수부(112)는 상기 신고 검수 작업 결과에 따라 상기 처리 대상에 대한 아이디를 자동 제한하여 서비스 결과에 반영할 수 있다.
검수부(112)는 상기 추출된 검수 목록에서 검수 대상에 대한 검수 방식, 검수 방법, 검수 동작, 신고 또는 해제 요청의 설정에 따라 상기 검수 대상을 검수한다. 상기 검수 방식은 사전 검수 또는 사후 검수이고, 상기 검수 방법은 전수 검수, 샘플 검수 또는 스팟 검수이고, 상기 검수 동작은 승인, 사용 금지, 임시 열람 제한, 차단, 삭제, 처리 이관, 복구 또는 승인일 수 있다.
검수부(112)는 상기 추출된 검수 목록에서 검수 대상에 대한 검수 결과로서 계정 도용이 의심되는 경우, ID 안전 조치를 하기 위해 회원 DB(101)에 등록할 수 있다.
검수부(112)는 상기 추출된 검수 목록에서 검수 대상에 대한 검수 결과를 서비스에 반영되도록 연동할 수 있다.
징계 DB(113)는 검수부(112)에 의한 검수 결과에 따른 각종 징계 데이터를 기록하고 유지한다. 일례로 징계 DB(113)는 검수부(112)에 의한 검수 결과에 따라 상기 서비스를 사용하는 사용자에 대한 글쓰기 금지, 신고 제한, 안전 조치 등과 같은 각종 징계와 관련된 징계 데이터를 기록하고 유지할 수 있다.
작업 로그 DB(114)는 상기 서비스에 로그인된 사용자의 아이디, 사용자의 아이피, 상기 사용자의 동작 등과 같이 상기 서비스를 이용한 사용자의 작업 동작에 대한 각종 작업 로그 데이터를 기록하고 유지한다. 일례로 작업 로그 DB(114)는 검수부(112)에 의한 검수 결과에 따라 상기 서비스를 이용한 사용자의 작업 로그 데이터를 기록하고 유지할 수 있다.
통계부(115)는 상기 검수 현황, 서비스 현황 또는 필터링 현황을 통계한다. 즉, 통계부(115)는 징계 DB(113) 및 작업 로그 DB(114)를 참조하여 상기 검수 현황, 서비스 현황 또는 필터링 현황을 통계한다.
도 2는 본 발명의 일실시예에 따른 서비스 모니터링 방법의 동작 흐름을 나타내는 도면이다.
도 1 및 도 2를 참조하면, 단계(S201)에서 서비스 모니터링 시스템(100)은 서비스를 사용하기 위한 사용자 로그인을 감지한다. 일례로 단계(201)에서 서비스 모니터링 시스템(100)은 사용 확인부(103)를 통해 상기 서비스에 접속한 사용자 로그인을 감지하고, 회원 DB(101)를 참조하여 상기 로그인된 사용자가 회원인지 여부를 파악할 수 있다.
단계(S202)에서 서비스 모니터링 시스템(100)은 상기 로그인된 사용자의 ID/IP 이용 제한 확인한다. 일례로 단계(S202)에서 서비스 모니터링 시스템(100)은 서비스 DB(104)를 참조하여 상기 로그인된 사용자의 ID/IP가 이용 제한 대상인지 여부를 확인할 수 있다. 다른 일례로 단계(S202)에서 서비스 모니터링 시스템(100)은 서비스 DB(104)를 참조하여 상기 로그인된 사용자의 ID/IP가 이용 제한 대상인 경우, 상기 이용 제한 대상에 대한 이용 제한 내용, 제한 레벨, 제한 점수, 자동 이용 제한 등과 같이 이용 제한 내용을 구체적으로 확인할 수 있다.
단계(S203)에서 서비스 모니터링 시스템(100)은 게시물 작성 또는 수정한다. 단계(S204)에서 서비스 모니터링 시스템(100)은 금칙어 DB(102)를 참조하여 상기 게시물 작성 또는 수정 시 금칙어를 차단한다. 단계(S205)에서 서비스 모니터링 시스템(100)은 상기 게시물 작성 또는 수정 시 자동 프로그램 등록을 감지한다. 단계(S206)에서 서비스 모니터링 시스템(100)은 HTML 파싱을 통해 어뷰즈 패턴을 변환한다.
단계(S207)에서 서비스 모니터링 시스템(100)은 게시물에 대한 신고를 받는다. 일례로 단계(S207)에서 서비스 모니터링 시스템(100)은 사용 확인부(103)를 통해 ID/IP 이용 제한이 확인되지 않은 상기 로그인된 사용자로부터 등록된 게시물에 대한 신고를 받을 수 있다.
단계(S208)에서 서비스 모니터링 시스템(100)은 상기 작성된 게시물, 수정된 게시물 또는 신고된 게시물을 서비스 DB(104)에 등록한다. 일례로 단계(S208)에서 서비스 모니터링 시스템(100)은 상기 로그인된 사용자가 ID/IP 이용이 제한된 경우, 상기 이용 제한에 따라 상기 작성된 게시물 또는 수정된 게시물이 서비스 DB(104)에 등록되는 것을 차단할 수 있다. 다른 일례로 단계(S208)에서 서비스 모니터링 시스템(100)은 상기 로그인된 사용자가 ID/DIP 이용이 제한되지 않은 경우, 상기 작성된 게시물, 수정된 게시물 또는 게시물에 대한 신고를 서비스 DB(104)에 등록할 수 있다. 또 다른 일례로 단계(S208)에서 서비스 모니터링 시스템(100)은 상기 변환된 어뷰즈 패턴을 서비스 DB(104)에 등록할 수 있다.
단계(S209)에서 서비스 모니터링 시스템(100)은 서비스 DB(104)를 참조하여 필터링부(105)를 통해 등록된 서비스 데이터를 파싱하고, 상기 파싱된 서비스 데이터를 필터링하고, 상기 필터링 결과를 검수 DB(107)에 기록한다. 일례로 단계(S209)에서 서비스 모니터링 시스템(100)은 서비스 DB(104)를 참조하여 등록된 서비스 데이터를 파싱하고, 상기 파싱된 서비스 데이터를 텍스트 필터링할 수 있다. 단계(S209)에서 서비스 모니터링 시스템(100)은 서비스 DB(104)를 참조하여 등록된 서비스 데이터를 파싱하고, 상기 파싱된 서비스 데이터를 해시 필터링한 후 I/V 필터링한 결과를 해시 정보 DB(106)에 등록할 수 있다.
단계(S210)에서 서비스 모니터링 시스템(100)은 검수 DB(107)를 참조하여 추출부(108)를 통해 화이트 리스트 및 블랙 리스트를 추출하고, 상기 추출된 화이트 리스트 및 블랙 리스트를 이용하여 검수 목록을 추출한다. 즉, 단계(S210)에서 서비스 모니터링 시스템(100)은 검수 DB(107)를 참조하여 검수 대상으로 인입시키기 위한 블랙 리스트를 추출하고, 제한 이력, 신고 이력 및 등급 정보를 바탕으로 검수 대상에서 제외시키기 위한 화이트 리스트를 추출하고, 상기 블랙 리스트 또는 상기 화이트 리스트를 이용하여 검수 목록을 추출한다. 일례로 단계(S210)에서 서비스 모니터링 시스템(100)은 검수 DB(107)를 참조하여 상기 삭제된 게시물의 개수가 기준치 이상인 아이디, 아이피, 유알엘의 대상을 상기 블랙 리스트로 추출하고, 서비스 회원 등급이 기준치 이상이고 검수 삭제 이력이 없는 대상을 상기 화이트 리스트로 추출할 수 있다.
단계(S211)에서 서비스 모니터링 시스템(100)은 검수부(112)를 통해 상기 추출된 검수 목록에 대한 검수 및 문의 처리를 수행한다. 즉, 단계(S211)에서 서비 스 모니터링 시스템(100)은 상기 추출된 검수 목록에 대한 조회, 스팸 검수, 신고 검수, 삭제 재검토 요청 처리, 품질 관리, 작업 로그를 검수하거나 문의를 처리한다. 일례로 단계(S211)에서 서비스 모니터링 시스템(100)은 상기 블랙 리스트에 대해 스팸 요소별 검색 조건을 이용하여 상기 서비스 데이터를 검수할 수 있다.
또한 서비스 모니터링 시스템(100)은 상기 검수 대상에 대한 검수 상태를 관리하고, 상기 게시물의 상태 변경 및 검수 이력을 통합하여 상기 검수 대상을 관리하는 단계를 더 포함할 수 있다. 일례로 상기 검수 대상을 관리하는 단계는 상기 검수 결과를 우선 순위에 따라 적용하도록 관리하고, 상기 검수 결과에 대한 처리 이력을 남기고, 이미지 또는 비디오에 대한 검수 결과에 대한 노출을 제한하기 위한 플래그를 관리할 수 있다. 다른 일례로 상기 검수 대상을 관리하는 단계는 상기 검수 대상에 대한 검수 사유를 관리하고, 상기 화이트 리스트 및 상기 블랙 리스트를 관리하고, 상기 검수 목록에 대한 추출을 관리할 수 있다.
또한 서비스 모니터링 시스템(100)은 상기 검수 현황, 서비스 현황 또는 필터링 현황을 통계하는 단계를 더 포함할 수 있다.
도 3은 본 발명의 일실시예에 따른 서비스 모니터링에서 스팸 검수 플로우의 일례를 나타내는 도면이다.
도 1 및 도 3을 참조하면, 서비스 모니터링 시스템(100)은 검수 정보(301), 추출 로직 정보(302), 회원 정보(303) 및 클러스터링 정보(304)를 이용하여 검수 목록을 조회한다(310).
서비스 모니터링 시스템(100)은 상기 조회된 검수 목록을 검색 또는 정렬하 고(315), 상기 조회된 검수 목록, 상기 검색 또는 정렬된 검수 목록에 따라 검수 대상을 선택할 수 있다(320).
서비스 모니터링 시스템(100)은 상기 선택된 검수 대상에 대한 회원 정보(331), 내공 이력(332), 제한 이력(333) 및 추천 이력(334)을 참조하여 게시글 상세 보기를 제공하고(330), 상기 선택된 검수 대상에 대한 스팸 검수의 사유 및 액션 처리하고(340), 작업 이력(341) 및 검수 결과(342)를 제공한다. 상기 사유는 개인 정보 노출, 욕설/모욕, 음란성, 명예훼손, 지적 재산권 침해, 방송 저작권 침해, 영리 추구, 홍보성, 검색 어뷰징, 불법성, 사회 갈들 유발, 청소년 부적합, 악성 코드/장애 유도, 도배, 서비스 불일치, 기타, 부적합 홍보 대행, 단순 삭제, 선관위 요청, 부정 내공 취득, 개인적 청탁, 정보적 가치 부재 등이 포함될 수 있다.
서비스 모니터링 시스템(100)은 상기 사유 및 액션 처리 결과에 따라 ID 검토 여부를 등록하고(350), ID 자동 제한을 수행하고(360), 서비스 결과를 반영한다(370).
도 4는 본 발명의 일실시예에 따른 서비스 모니터링에서 신고 검수 및 문의 처리 플로우의 일례를 나타내는 도면이다.
도 1 및 도 4를 참조하면, 서비스 모니터링 시스템(100)은 회원 정보(401), 검수 정보(402) 및 신고 이력(403)을 이용하여 검수 목록을 조회하고(410), 상기 조회된 검수 목록을 검색 또는 정렬하고(415), 상기 조회된 검수 목록, 검색 또는 정렬된 검수 목록에서 처리 대상을 선택한다(420).
서비스 모니터링 시스템(100)은 상기 선택된 처리 대상에 대한 회원 정보(431), 내공 이력(432), 제한 이력(433) 및 추천 이력(434)을 참조하여 상기 처리 대상에 대한 게시글 상세 보기를 제공하고(430), 상기 상세 보기가 제공된 게시글의 신고 검수에 대한 사유 및 액션 처리를 한다(440).
서비스 모니터링 시스템(100)은 추출된 검수 목록을 검색 또는 정렬하고(450), 상기 검색 또는 정렬된 검수 목록에서 처리 대상을 선택하고, 상기 선택된 처리 대상에 대한 회원 정보(431), 내공 이력(432), 제한 이력(433) 및 추천 이력(434)을 참조하여 상기 선택된 처리 대상에 대한 게시글 상세 보기를 제공하고(470), 문의 처리에 대한 사유 및 액션 처리를 수행할 수 있다(440).
서비스 모니터링 시스템(100)은 상기 신고 검수 또는 상기 문의 처리에 대한 사유 및 액션 처리 결과에 따라 상기 처리 대상에 대한 ID 검토 여부를 등록하고, 상기 처리 대상에 대한 ID 자동 제한을 서비스 결과에 반영할 수 있다
도 5는 본 발명의 일실시예에 따른 서비스 모니터링에서 검수 대상에 따른 검수 방식, 검수 방법, 검수 동작, 신고 및 온라인 해제 요청 사항의 일례를 나타내는 도면이다.
도 5를 참조하면, 검수 대상에 대한 구분은 네임 카드(ID), 오픈사전, 지식Q&A, 공통으로 나누고, 검수 대상의 종류는 네임 카드에 대해 프로필로 나누고, 오프사전에 대해 오픈백과, 오픈국어, 노하우로 나누고, 지식Q&A에 대해 질문과 답변으로 나누고, 공통에 대해 I/V와 의견으로 나눌 수 있다. 상기 검수 대상은 종류에 따라 검수 방식, 검수 방법, 검수 액션, 신고, 온라인 해제 요청에 대한 설정이 달라질 수 있다. 상기 검수 방식은 등록하기 전에 검수하는 사전 검수 방식 또는 등록한 후에 검수하는 사후 검수 방식을 포함할 수 있다. 상기 검수 방법은 검수 대상을 모두 검수하는 전수 검수 방법, 검수 대상에 대한 샘플을 검수하는 샘플 검수 방법, 검수 대상에 대한 스팟 검수하는 스팟 검수 방법을 포함할 수 있다. 상기 검수 액션은 승인, 사용 금지, 임시 여람 제한, 차단, 삭제, 처리 이관 또는 복구를 포함할 수 있다. 상기 신고는 검수 대상에 대한 신고 여부이고, 상기 온라인 해제 요청은 설정 정보를 해제 요청할 수 있다. 일례로 상기 프로필은 사후 검수 방식이고, 전수 검수 방법이고, 승인 및 사용 금지에 대한 검수 액션일 수 있다.
도 6은 본 발명의 일실시예에 따른 서비스 모니터링에서 이용 제한 대상 및 유형의 일례를 나타내는 도면이다.
도 6을 참조하면, 이용 제한 대상은 사용자의 ID 및 사용자의 IP이고, 이용 제한 내용은 글쓰기 금지, 신고 제한, 안전 조치이다. 상기 글쓰기 금지는 제한 점수에 따라 제한 레벨의 시간(날짜)별로 글쓰기가 금지되도록 설정하며, 해당 ID로 게시글/답글/의견쓰기 등이 금지되고, 글쓰기 시도 시 글쓰기 금지 안내창을 띄우고, 처리 결과를 메일로 공지할 수 있다. 상기 제한 레벨은 7일, 15일, 30일, 영구 등과 같이 기간(시간)별로 나눌 수 있고, 제한 점수는 이용 제한을 하기 위한 기준 점수로서 점수별로 제한 레벨이 달라진다. 자동 이용 제한은 최근 3개월 합산 점수에 의해 글쓰기 징계 레벨별 자동 징계 등과 같이 이용 제한 대상에 대해 점수별로 이용 제한 내용을 자동으로 제한할 수 있다. 일례로 신고 제한은 해당 ID로 의견 신고 금지 및 내공을 -100점 처리할 수 있다. 상기 안전 조치는 제한 레벨이 로그인 금지이며, 비밀 번호 변경 후 로그인이 가능하도록 할 수 있다. IP에 대한 글쓰기 금지는 1시간, 2시간, 1일, 7일, 30일, 영구 등과 같이 기간(시간)별로 해당 IP별 일 삭제 게시글 개수에 따라 자동 징계하고, 이전 징계기록 존재 시 중징계 또는 해외 IP인 경우 180일 징계등과 같이 자동 이용 제한을 설정하고, 해당 IP로 글쓰기 금지, 글씨기 시도 시 글쓰기 금지 안내창을 띄울 수 있으며, 직접 징계/해제 가능하며, 블랙 리스트와 구분할 필요가 있으며, 데이터 검토 후 제한 점수를 정리할 수 있다.
도 7은 본 발명의 일실시예에 따른 서비스 모니터링에서 화이트 리스트 및 블랙 리스트에 대한 대상, 대상 추출, 적용 로직, 검수 대상, 패턴 코드, 상태 및 비고의 일례를 나타내는 도면이다.
도 7을 참조하면, 화이트 리스트에서 대상이 ID인 경우, 회원 등급이 일정 등급(예를 들어, 고수) 이상이고, 검수 삭제 이력이 없는 대상에 대한 ID를 추출하고, 상기 추출된 ID를 검수 대상에서 제외하고, 스팸 점수가 기준 점수(예를 들어, 300점)이상인 경우 검수 대상에 인입시키는 로직이 적용되며, 작성자 ID가 검수 대상이며, 필터링 이력, 상기 검수 대상 인입 시 화이트 삭제 이력이 필요하다. 상기 화이트 리스트에서 대상이 IP인 경우, 대상을 등록된 IP로 추출하고, 검수 대상이 등록 IP이며, 제한 로직을 적용하지 않는다.
블랙 리스트에서 대상은 도메인, Class ID, Tag, Small Font, 키워드, URL, ID, IP일 수 있다. 예를 들어, 블랙 리스트에서 대상이 도메인인 경우, 대상 추출은 스팸 필터 블랙 리스트이고, 적용 로직은 패턴코드 매칭 자동 삭제이고, 검수 대상은 본문/출처, 패턴 코드는 BA010이고, 상태는 삭제, 필터링 이력이 제공될 수 있다. 일례로 블랙 리스트에서 URL인 경우, 대상 추출은 삭제 데이터에서 ULR이 포함된 게시글 수이고, 적용 로직은 패턴 코드 매칭 자동 삭제이고, 검수 대상은 본문/출처이고, 패턴코드는 CA010이고, 상태는 삭제이고, 필터링 이력/리스트에 B 아이콘, 스팸 패턴 블랙 리스트에 등록될 수 있다. 일례로 블랙 리스트에서 ID인 경우, 대상 추출은 삭제 데이터에서 ID별 게시글 수이고, 적용 로직은 스팸 검수 대상 인입이고, 검수 대상은 작성자 ID이고, 패턴코드는 DA010이고, 상태는 미검수이고, 필터링 이력/리스트에 B 아이콘, 스팸 패턴 블랙 리스트에 등록될 수 있다. 일례로 블랙 리스트에서 대상이 IP인 경우, 대상 추출은 삭제 데이터에서 IP별 게시글 수이고, 적용 로직은 스팸 검수 대상 인입이고, 검수 대상은 등록 IP이고, 패턴코드는 EA010이고, 상태는 미검수이고, 필터링 이력/리스트에 B 아이콘, 스팸 패턴 블랙 리스트에 등록될 수 있다.
도 8은 본 발명의 일실시예에 따른 서비스 모니터링 메뉴 구조의 일례를 나타내는 도면이다.
도 8을 참조하면, 서비스 모니터링 메뉴 구조는 채널, 레벨, 탭 및 주요 기능으로 구성된다. 채널은 서비스이며, Level1은 요청 처리, 검수, QC, 필터 관리 및 통계 메뉴를 포함할 수 있다. Level2는 상기 요청 처리에 대해 조회, 삭제 재검토로 나누고, 상기 검수에 대해 스팸 검수, 신고 검수, 처리 이관, 작업 이력으로 나누고, 상기 QC에 대해 QC 및 QC 완료로 나누고, 상기 필터 관리에 대해 화이트 리스트 관리 및 블랙 리스트 관리로 나누고, 상기 통계에 대해 검수 현황, 서비스 현황, 필터 현황으로 나눌 수 있다. Level3은 화이트 리스트 관리에 대해 조회이고, 블랙 리스트 관리에 대해 조회, 추출 기준 등록으로 나누고, 필터 현황에 대해 스팸 현황, 필터 현황, 검수 게시물 현황으로 나눌 수 있다. PWA(Primary Working Area) TAP은 요청 처리의 조회에 대해 조회, 게시글 목록, 의견 목록으로 나누고, 삭제 재검토에 대해 삭제 재검토 및 게시글 목록으로 나누고, 스팸 검수에 대해 스팸 검수, 도배 검수, 게시글 목록으로 나누고, 신고 검수에 대해 게시글 및 게시글 목록으로 나누고, 화이트 리스트 관리 및 블랙 리스트 관리의 조회에 대해 조회 및 게시글 목록으로 나누고, 스팸 현황에 대해 스팸 추이 및 주요 대상 현황으로 나누고, 필터 현황에 대해 화이트 필터 현황, 블랙 필터 현황 및 추출 대상 현황으로 나눈다. SWA(Secondary Working Area) TAP은 요청 처리의 조회에 대해 ID 정보, 제한 이력, 내공 이력, 추천 이력, 프로필, 컨텐츠 상세, 컨텐츠 이력으로 나눈다.
도 9는 본 발명의 일실시예에 따른 서비스 모니터링 조회 화면의 일례를 나타내는 도면이다.
도 9를 참조하면, 서비스 모니터링 조회 화면(900)은 PWA(910), SWA1(920), SWA2(930)을 포함한다. PWA(910)는 조회 정보로서 서비스 모니터링에 대한 검수 결과, 검수 사유, 비공개, 신고, 유형, 구분, 디렉토리, 게시글 제목, 출처, URL, 작성자 ID, 등급, 등록 IP, 스팸 점수, 징계 점수, 검수자 ID, 검수 일시, 전송 등과 같은 정보에 대한 리스트를 제공할 수 있다. SWA1(920)는 회원 정보로서 회원 ID에 대한 ID 유형, 등급, 현재 내공, 지식 영향력, 보너스 내공, 지급 보류 내공, 전체 순위, 지난주 순위, 질문수, 답변수, 받은 추천수, 추천한 수, 관심 분야, 관 심 지역, 징계 사유, 징계 기간, 징계회수, 신고신뢰지수 등을 제공할 수 있다. SWA2(930)는 컨텐츠 상세 이력으로서, URL, 스크랩, 선물, 인쇄, 블로킹, 에디터 추천, 운용자 추천, 조회수, 답변수, 추천수, 의견수, 채택 여부, 컨텐츠 내용 등을 제공할 수 있다.
도 10은 본 발명의 일실시예에 따른 서비스 모니터링 게시글 목록을 조회한 일례를 나타내는 도면이다.
도 10을 참조하면, 게시글 목록 조회 화면(1000)은 사용자가 조회 조건을 선택 입력한 후 조회 버튼을 누르면, 조회된 게시글 목록을 제공한다.
조회 조건(1010)은 작성일시/검수일시에 대한 검색 기간, 전체/질문/답변을 선택할 수 있는 구분, 전체/승인/미검수/삭제를 선택할 수 있는 상태, 전체/디렉토리를 선택할 수 있는 디렉토리, 작성자ID/검수자ID/IP/URL/게시물을 선택할 수 있는 조회 조건, 체크 시 해당 주민번호의 다른 ID까지 포함하여 조회되는 추가 ID가 포함될 수 있다. 상기 검색 기간은 당일, 1일, 3일, 1주일, 1달과 같이 미리 정해진 검색 시간이 선택될 수도 있다.
게시글 목록 조회 화면(1000)은 여러 게시물을 동시에 선택하여 모니터링 액션 수행이 가능하도록 선택 저장, 전체 승인 저장 메뉴 및 게시물 등록 메뉴를 제공할 수 있다. 상기 선택 저장은 선택된 게시물의 검수 상태/사유가 저장되고, 상기 전체 승인 저장은 현재 리스트의 전체 게시물에 대하여 승인 처리 및 상태가 저장되고, 상기 게시물 등록은 선택된 게시물이 SWA 제한 이력, 제한/해제 관련 게시물에 추가되도록 할 수 있다.
리스트 조회 항목(1020)은 액션 상태, 검수 상태, 검수 사유, 비공개, 신고, 구분, 디렉토리, 게시글 제목, 출처, 본문내 URL, 작성자 ID, 등급, 작성 일시, 등급 IP, 스팸 점수, 제한 점수, 검색 상태, 검수자 ID, 검수 일시를 포함할 수 있다. 상기 액션 상태는 미완료/완료를 나타내고, 상기 검수 상태는 승인/미검수/삭제 중 어느 하나를 나타내고, 상기 검수 사유는 검수완료건의 경우 사유가 표시되고, 상기 비공개는 ID 비공개인 경우 Y로 표시되고, 상기 신고는 신고된 게시글일 경우 Y로 표시된다. 상기 구분은 질문/답변을 나타내고, 상기 디렉토리는 1depth만 표시되고, 상기 게시글 제목은 온 마우스(on mouse) 시 전체 제목 출력되고, 성인 인증 열람 설정 게시물일 경우 텍스트 앞에 성인 아이콘을 표시될 수 있다. 상기 출처는 클릭 시 출처를 기준으로 정렬되고, 상기 본문내 URL은 게시물에 포함된 URL이 표시될 수 있다. 상기 작성자 ID는 연령에 따른 아이콘(A(Adult), Y(Young), J(Junior))이 표시되고, ID 제한 상태에 따라 ID 제한중인 경우 빨강색으로 표시되고, 안전 조치 중인 경우 녹색으로 표시될 수 있다. 상기 등급은 명예/에디터/TOP ID인 경우 해당 아이디에 표시되고, 상기 작성 일시는 기본값이 최신글이 상단에 보여지고, 클릭 시 역순으로 정렬되어 표시되고, 상기 등록 IP는 질문/답변 동일 IP가 쌍으로 존재 시 아이콘으로 표시될 수 있다. 상기 작성자 ID의 등급 및 상기 제한 점수는 게시물 작성 시점이 아닌 조회 시점을 기준으로 한 데이터이다.
페이지 이동 버튼(1030)은 리스트 결과가 있을 때 보여지고, '0'이하의 값일 경우 1 페이지로 이동하고, 설정된 페이지 번호로 바로 이동하거나 이전 리스트로 이동하거나 다음 리스트로 페이지가 이동되도록 할 수 있다.
출처별 정렬 기능(1040)은 디폴트 시 사용 안 하며, 클릭 시 동일 출처 게시글 순으로 리스트를 정렬할 수 있다.
본문내 URL 게시글 보기 기능(1050)은 클릭 시 게시글 목록 탭에서 조회 조건에 해당하는 URL로 조회되고, 상기 게시글 범위는 유입 게시글 대상 및 조회 기간 90일이 포함될 수 있다.
작성 일시별 정렬 기능(1060)은 디폴트인 경우 일시 기준 내림 차순이며, 클릭 시 오름차순으로 전환되어 작성 일시별로 정렬될 수 있다.
특정 ID 정보(1070)는 ID 정보/해당 ID 작성 게시물 보기 기능으로서 클릭 시 해당 ID의 정보를 조회하며(SWA의 ID 정보), 게시글 목록 탭에서 조회 조건 해당 ID로 조회되며, 서비스 애플리케이션을 사용하여 작성한 전체 게시글 조회 및 조회 기간 제한이 없을 수 있다.
특정 ID 정보(1080)는 클릭 시 게시글 목록 탭에서 조회조건 해당 IP로 조회되고, 게시글 범위는 유입 게시글 대상 및 조회기간 90일 수 있다.
스팸 패턴 정보(1090)는 스팸 점수 클릭 시 패턴 유형, 패턴명, 지수, 비율 등과 같은 스팸 점수 사유 레이어가 표시될 수 있다.
제한 점수를 클릭 시 제한 이력 탭에 제한 이력이 표시될 수 있다.
한편, 의견 목록 화면은 게시글 목록 화면(1000)에 표시되는 게시글 제목이 의견 내용으로 대체되며, 각 의견 열에 온 마우스 시 의견 전체 내용 레이어가 나타날 수 있고, 각 의견 열을 클릭 시 해당 의견이 달린 원문(질문/답변) 조회 후 의견 보기가 펼쳐지며, 해당 의견이 자동 포커스될 수 있다(SWA2, 컨텐츠 상세). 상기 레이어 크기는 고정이며, 스크롤바나 마우스휠을 통하여 스크롤이 가능할 수 있다. 또한 의견 목록인 경우, 게시글 목록에 표시되는 출처 및 검색 상태의 부분이 삭제되는 대신에 신고자ID 및 신고 일시 부분이 추가될 수 있다.
한편, 삭제 재검토 화면은 검색 기간, 구분, 상태, 재검토 신청 사유, 삭제 사유, 조회 조건, 리스트 개수 등과 같은 조회 조건 메뉴가 제공된다. 상기 삭제 재검토인 경우, 상기 검색 기간이 재검토 요청일/삭제일이며, 상기 구분은 전체/질문/답변이며, 상기 상태는 전체/미처리/삭제유지/복원이며, 상기 재검토 신청 사유는 전체/운영자오처리/운영원칙위반내용수정이며, 상기 삭제 사유는 삭제 사유 리스트이며, 상기 조회 조건은 작성자ID/삭제자ID/검수자ID이며, 상기 리스트 개수는 20/50개일 수 있다. 상기 삭제 재검토 화면은 게시글 목록 조회 화면(1000)과 달리 유형, 재검토 요청 의견, 운영자 삭제 사유, 재검토 요청 사유, 재검토 요청일, 삭제자ID, 삭제일이 포함될 수 있다. 상기 삭제 재검토 화면에서 상태는 미처리/삭제유지/복원이며, 검수 사유는 삭제/복원에 따른 사유이며, 상기 유형은 지식/고민/쥬니버/노하우일 수 있다. 상기 삭제 재검토 화면은 기본 값은 일시 기준 가장 최근 글이 상단순이며, 클릭 시 가장 이전글이 상단으로 전환되는 상기 재검토 요청일 별 정렬 기능이 제공될 수 있다. 상기 삭제자ID 정보는 클릭 시 해당 ID의 검수글이 조회되고, 게시글 목록 탭 검수자ID로 조회될 수 있다.
도 11은 본 발명의 일실시예에 따른 서비스 모니터링에서 게시물에 대한 검수 메뉴의 일례를 나타내는 도면이다.
도 11을 참조하면, 검수 메뉴(1100)는 액션(1110), 사유(1120), Mail(1130), 의견(1140) 및 ID 안전 조치(1150) 항목을 포함한다. 액션(1110) 항목은 승인, 삭제 또는 처리 이관에 대한 액션이 선택될 수 있다. 사유(1120) 항목은 상기 승인 액션 선택 시 사유가 비활성화되고, 상기 삭제 액션이 선택된 경우 전체 사유가 선택 가능하며, 필수 선택되어야 하고, 상기 처리 이관 액션 선택 시 기타 사유만 활성화될 수 있다. Mail(1130) 항목은 발송 또는 미발송이 선택될 수 있다. 의견(1140) 항목은 검수자에 의해 검수 의견이 입력될 수 있다. ID 안전 조치(1150) 항목은 액션/사유/Mail/의견 저장 및 ID 도용 신고에 이용될 수 있다. 액션/사유/Mail 항목(1110, 1120, 1130)은 필수로 선택되어야 하며, 기타 사유 선택 시 기타사유도 필수로 입력되어야 한다.
도 12는 본 발명의 일실시예에 따른 서비스 모니터링에서 회원 ID 정보 및 일괄 삭제 요청 메뉴의 일례를 나타내는 도면이다.
도 12를 참조하면, 회원 ID 조회 화면(1200)은 회원 ID 입력 항목(1201), 게시물 관련 액션 항목(1202), 아바타 표시 항목(1203), ID 정보 세부 항목(1204), ID 안전 조치 취소 항목(1205) 및 일괄 삭제 요청 팝업 창(1210)을 포함한다.
회원 ID 입력 항목(1201)은 회원 ID를 입력하고, 동일 주민번호의 ID가 존재할 경우 표시되며 클릭 시 조회되며, 제한중인 ID인 경우 붉은 색으로 표시될 수 있다.
게시물 관련 액션 항목(1202)는 일괄 삭제, 게시글 보기 및 의견 보기를 포함하고, 상기 일괄 삭제는 클릭 시 일괄 삭제 요청 팝업 창(1210)이 뜨고, 상기 게 시글 보기는 클릭 시 해당 ID가 작성한 모든 게시물이 조회될 수 있고, 상기 의견 보기는 클릭 시 해당 ID가 작성한 모든 의견이 조회될 수 있다.
아바타 표시 항목(1203)은 프로필 사진이 등록되었을 경우 프로필 사진이 표시되며, 상기 프로필 사진이 등록되지 않은 경우 등급 아바타가 표시될 수 있다.
ID 정보 세부 항목(1204)은 ID 유형, 등급, 현재 내공, 지식 영향력, 보너스 내공, 지급 본류 내공, 전체 순위, 지난주 순위, 질문수, 답변수, 받은 추천수, 추천한 수, 강/탈퇴내역, 삭제 게시글수, 신고된 게시글수, 신고한 게시글수, 관심분야, 관심지역, 제한 사유, 제한 기간, 제한 회수, 신고 신뢰지수, 일괄 삭제 요청, 삭제질문/답변/의견수, 처리자 정보를 포함할 수 있다. 상기 ID 유형은 일반/파워/에디터/명예일 수 있고, 상기 제한 사유/제한 기간은 현재 제한 중일 때만 표시되고, 상기 제한 회수는 최근 3개월/전체로 표시될 수 있다.
상기 ID 안전 조치중인 경우 녹색으로 표시될 수 있고, ID 안전 취소 버튼(1205)이 표시되고, ID 안전 취소 버튼(1205)이 클릭되면, ID 안전 조치가 해체 처리된다.
일괄 삭제 요청 팝업 창(1210)은 삭제 대상, 사유, 의견, ID 안전 조치(1211), 일괄 삭제 요청을 포함하고, 상기 삭제 대상은 게시물/의견/게시물+의견일 수 있으며, 상기 사유는 영구제한/사용자요청/기타가 포함될 수 있다. 상기 삭제대상 및 사유는 필수로 선택되어야 하며, 상기 사유에서 기타 선택 시 기타사유가 필수로 입력되어야 한다. ID 안전 조치(1211)는 일괄 삭제 요청을 전송하며, 해당 ID에 대하여 ID 안전 초지를 수행한다. 일괄 삭제 요청은 일괄 삭제 요청을 전송한 후 접수 여부 및 접수 일자 상태 정보가 업데이트되며, 일괄 삭제 요청 접수 처리 이력을 남긴다.
도 13은 본 발명의 일실시예에 따른 서비스 모니터링에서 제한 이력, ID 검토 스크린 샷의 일례를 나타내는 도면이다.
도 13을 참조하면, 제한 이력 조회 화면(1300)은 제한 이력 조회 조건(1310), 제한 이력 항목(1320), ID 검토(1330), ID 검토 팝업 창(1331), 스크린샷(1140)을 포함한다.
제한 이력 조회 조건(1310)은 회원ID/IP를 선택하여 제한 이력 조회가 가능하다.
제한 이력 항목(1320)은 구분, 제한 대상, 제한 유형, 제한 기간, 내공, 사유, 검수자 ID, 검수 일시, Notice, 의견, 스크린샷을 포함할 수 있다. 상기 구분은 제한/해지이며, 상기 제한 대상은 ID/IP이고, 상기 제한 유형은 7일/15일/30일/영구(글쓰기제한), 30일/180일/영구(IP), 10일(신고제한)일 수 있다. 상기 제한 기간은 제한 처리된 기간이고, 상기 사유는 홍보성 또는 도배 등과 같은 제한 사유일 수 있다. 상기 Notice는 제한/해제 시 메일 발송 여부가 표시된다.
ID 검토(1330)는 현재 조회 중인 ID에 대한 검토 팝업 창(1331)을 통해 White/Black/완료 상태가 검토 결과로 선택되고, White 선택 시 고수+검수 삭제 이력 없음 및 UCS 항목(1332) 및 기타 항목(1333)만 활성화되고, Black 선택 시 고수+검수 삭제 이력 없음 및 UCS 항목(1332)만 비활성화되고, 완료 선택 시 기타 항목(1333)만 활성화될 수 있다.
상기 스크린샷(1340)은 게시글 제목, 게시글 상태, 게시글 내용을 포함한다.
도 14는 본 발명의 일실시예에 따른 서비스 모니터링에서 ID 또는 IP에 대한 이용 제한/해제 메뉴의 일례를 나타내는 도면이다.
도 14를 참조하면, 제한 이력 조회 화면(1400)은 액션(1401), 대상(1402), 사유(1403), 제한 유형(1404), 제한 점수 삭감(1405), 제한 기간(1406), Notice(1407), 스크린샷(1408), 게시물 보기(1409), 파일첨부(1410) 및 의견(1411)을 포함한다.
액션(1401)는 현재 해당 ID의 이용 제한 여부에 따라 현재 상태가 비활성화 처리되며, 현재 이용 제한 시 해제만 활성화되고, 현재 해제 상태이면 제한만 활성화될 수 있다.
대상(1402)는 글쓰기 제한(ID), 신고 제한(ID) 또는 IP를 선택할 수 있으며, ID/IP를 동시에 선택하는 것이 불가할 수 있다.
사유(1403)는 해제 액션이 선택 시에 기타 사유만 활성화되며, 해제에 따른 사유가 입력될 수 있다. 일례로 사유(1403)는 욕설/비방, 도배, 홍보성, 음란성, 서비스불일치, 악성코드/장애유도, 개인정보유출, 저작권침해, 명예훼손, 검색 어뷰징, 불법성, 영리추구, 청소년노출부적합, 방송저작권침해, 사회갈등유발, 기타 등을 포함할 수 있다.
제한 유형(1404)는 대상에 따라 선태 가능한 유형이 다르게 표시될 수 있다. 일례로 상기 대상이 글쓰기 제한(ID)인 경우는 7일/15일/30일/영구 중 어느 하나가 선택되고, 상기 대상이 신고 제한(ID)인 경우는 10일이 자동 선택될 수 있고, 상기 대상이 IP인 경우는 1일/7일/30일/영구 중 어느 하나가 선택될 수 있다.
제한 점수 삭감(1405)은 입력한 숫자만큼 제한 점수가 삭감되고, 초기화는 제한 점수를 조기화할 수 있다.
제한 기간(1406)은 현재일 기준으로 선택한 제한 유형에 따른 예상 이용 제한 기간이 표시될 수 있다.
Notice(1407)는 Mail 발송 또는 미발송 여부를 선택할 수 있으며, 글쓰기 제한 시 발송이 디폴트 값으로 설정되고, 신고 제한/IP 제한 시 미발송이 디폴트 값으로 설정될 수 있다.
스크린샷 버튼(1408)은 관련 게시물에 추가된 게시글의 스크린샷을 작성하여 이미지 파일로 파일 첨부시킬 수 있다.
게시물 보기 버튼(1409)는 클릭 시 해당 ID가 작성한 전체 게시글 조회되며, 게시글 목록 탭에서 기본 조회 조건 및 ID로 조회할 수 있다.
파일 첨부(1410)는 상기 스크린 샷 파일이 첨부된 상태이며, 수동으로 파일 첨부가 가능하며, 닫기 버튼 클릭 시 첨부된 파일이 삭제될 수 있고, 첨부 파일 클릭 시 해당 이미지가 팝-업 출력될 수 있다.
의견(1411)은 제한 이력에 대한 의견이 입력될 수 있다.
액션(1401), 대상(1402), 사유(1403), 제한 유형(1404), Notice(1407) 항목은 필수적으로 선택되어야 하며, 해제 시 제한 점수 삭감이 필수적으로 선택되어야 하며, 사유(1403)에서 기타 선택 시 기타 사유가 필수적으로 입력되어야 한다.
도 15는 본 발명의 일실시예에 따른 서비스 모니터링에서 스팸 검수 화면의 일례를 나타내는 도면이다.
도 15를 참조하면, 스팸 검수 화면(1500)은 스팸 검수 버튼(1501)이 선택됨 따라 스팸 검수를 위해 제공되는 화면으로서, 조회 스팸 검수 조회 조건(1510)에 입력된 조회 조건에 따라 조회 버튼이 선택되면, 리스트 조회 항목(1520)에 따른 스팸검수 리스트가 제공된다.
스팸 검수 조회 조건(1510)은 검색기간, 구분, 상태, 디렉토리, 비공개, 스팸코드, 조회 조건, 조회 조건 입력, 추가 ID를 포함한다. 상기 검색기간은 당일/1일/3일/1주일/1달 중 어느 하나가 선택될 수 있고, 상기 구분은 전체/질문/답변 중 어느 하나가 선택될 수 있고, 상기 상태는 전체/승인/미검수/삭제 중 어느 하나가 선택될 수 있다. 상기 디렉토리는 전체/디렉토리선택 중 어느 하나가 선택될 수 있고, 상기 비공개는 전체/비공개 중 어느 하나가 선택될 수 있다. 상기 스팸코드는 스팸 도메인 포함/Class ID 포함/스팸 Tag 포함/Small Font 포함/스팸 키워드 포함/스팸 URL 포함/스팸ID/스팸IP/질문_채택답변IP 동일/질문_일반답변IP 동일 중 어느 하나가 선택될 수 있다. 상기 조회 조건은 작성자ID/검수자ID/IP/URL/게시물URL/키워드 중 어느 하나가 선택될 수 있고, 상기 URL/키워드는 스팸필터 요소이고, 상기 게시물URL 입력 시 해당 페이지의 모든 질문/답변이 조회될 수 있고, 상기 추가 ID는 체크 시 해당 주민번호의 다른 ID까지 포함하여 조회될 수 있다.
리스트 조회 항목(1520)은 액션상태, 검수상태, 검수사유, 비공개, 신고, 유형, 구분, 디렉토리, 게시글 제목, 출처, 본문내 URL, 첨부, 작성자ID, 작성일자, 등급, 등록IP, 스팸점수, 제한점수를 포함할 수 있다. 상기 액션 상태는 미완료/완 료를 나타내고, 상기 검수 상태는 승인/미검수/삭제 중 어느 하나를 나타내고, 상기 검수 사유는 검수완료건의 경우 사유가 표시되고, 상기 비공개는 ID 비공개인 경우 Y로 표시되고, 상기 신고는 신고된 게시글일 경우 Y로 표시된다. 상기 구분은 질문/답변을 나타내고, 상기 디렉토리는 1depth만 표시되고, 상기 게시글 제목은 온 마우스(on mouse) 시 전체 제목 출력되고, 성인 인증 열람 설정 게시물일 경우 텍스트 앞에 성인 아이콘을 표시될 수 있다. 상기 출처는 클릭 시 출처를 기준으로 정렬되고, 상기 본문내 URL은 게시물에 포함된 URL이 표시될 수 있다. 상기 작성자 ID는 연령에 따른 아이콘(A(Adult), Y(Young), J(Junior))이 표시되고, ID 제한 상태에 따라 ID 제한중인 경우 빨강색으로 표시되고, 안전 조치 중인 경우 녹색으로 표시될 수 있다. 상기 등급은 명예/에디터/TOP ID인 경우 해당 아이디에 표시되고, 상기 작성 일시는 기본값이 최신글이 상단에 보여지고, 클릭 시 역순으로 정렬되어 표시되고, 상기 등록 IP는 질문/답변 동일 IP가 쌍으로 존재 시 아이콘으로 표시될 수 있다
한편, 도배 검수 버튼(1502)이 선택되면, 도배 게시물 검수 화면이 제공될 수 있다. 상기 도배 게시물 검수 화면은 조회 조건, 클러스터링 리스트 조회 항목, 게시물 상세 조회 항목, 클러스터링 전제 삭제 메뉴를 포함할 수 있다.
상기 조회 조건은 당일/1일/3일/1주일/1달 중 어느 하나를 선택할 수 있는 검색기간, 전체/승인/미검수/삭제 중 어느 하나를 선택할 수 있는 검수 상태, 전체/질문/답변 중 어느 하나를 선택할 수 있는 유형 구분 및 20/50개 중 어느 하나를 선택할 수 있는 리스트 개수를 포함할 수 있다.
상기 클러스터링 리스트 조회 항목은 클러스터링 모듈을 사용하여 유사한 도배 게시물들을 묶음으로 표시하기 위한 조건으로서, 클러스터링된 게시물 수, 게시물 내용, 스팸 점수, 작성자ID, 등급, 작성 시간을 포함할 수 있다.
상기 게시물 상세 조회 항목은 액션상태, 검수상태, 검수사유, 게시물 내용, 작성자ID, 등급, 작성자IP, 작성시간, 검수자ID, 검수일시를 포함할 수 있다. 상기 작성자ID가 화이트 ID일 경우 색상으로 구분하여 도용 의심을 검토할 수 있다.
상기 클러스터링 전체 삭제 버튼은 현재 선택된 클러스터링의 전체 게시글에 대하여 삭제 처리할 수 있다.
도 16은 본 발명의 일실시예에 따른 서비스 모니터링에서 신고 검수 화면의 일례를 나타내는 도면이다.
도 16을 참조하면, 신고 검수 화면(1600)은 신고 검수 조회 조건(1610) 및 신고 검수를 위한 리스트 조회 항목(1620)에 따른 신고 검수 리스트를 제공할 수 있다.
신고 검수 조회 조건(1610)은 검색기간, 구분, 상태, 디렉토리, 신고자구분, 신고사유, 신고회수, 조회조건, 추가ID, 리스트 개수를 포함할 수 있다. 상기 검색기간은 작성일시/신고일시에 대해 당일/1일/3일/1주일/1달 중 어느 하나를 선택할 수 있고, 상기 구분은 전체/질문/답변 중 어느 하나를 선택할 수 있고, 상기 상태는 전체/승인/미검수/삭제 중 어느 하나를 선택할 수 있다. 상기 디렉토리는 전체/디렉토리선택 중 어느 하나가 선택될 수 있고, 상기 신고자구분은 전체/일반신 고/에디터신고 중 어느 하나를 선택할 수 있고, 상기 조회조건은 작성자ID/IP/URL/신고자ID 중 어느 하나를 선택할 수 있다. 상기 추가ID는 체크 시 해당 주민번호의 다른 ID까지 포함하여 조회될 수 있고, 상기 리스트 개수는 20/50개 중 어느 하나가 선택될 수 있다.
신고 검수 리스트 조회 항목(1620)은 액션상태, 검수상태, 검수사유, 구분, 디렉토리, 게시물 제목, 신고사유, 게시물신고회수, 조회수, 의견수, 작성자ID/등급/신고당한회수, 신고자ID/등급/신고성공률/신고회수, 작성일시, 신고일시를 포함할 수 있다. 상기 작성자ID 또는 상기 신고자ID는 화이트 ID인 경우 화이트 아이콘(W)으로 표시될 수 있다.
일례로 상기 구분이 질문인 경우는 답변자중 명예지식인/에디터/전문가 지수 TOP100안의 유저/초인이상 등급 유저가 있을 경우 색상으로 구분할 수 있다.
도 17은 본 발명의 일실시예에 따른 서비스 모니터링에서 화이트 리스트에 대한 조회 화면의 일례를 나타내는 도면이다.
도 17을 참조하면, 화이트 리스트에 대한 조회 화면(1700)은 화이트 리스트 조회 조건 및 화이트 리스트 조회 항목에 따른 리스트를 제공한다.
상기 화이트 리스트 조회 조건은 등록일시, 사유, 검수대상, 징계대상, 조회조건, 조회조건 입력, 조회개수를 포함할 수 있다. 상기 사유는 고수+검수 삭제 이력 없음/UCS 중 어느 하나를 선택할 수 있고, 상기 검수 대상은 전체/포함/제외 중 어느 하나를 선택할 수 있고, 상기 징계 대상은 전체/포함/제외 중 어느 하나를 선택할 수 있고, 상기 조회조건은 적용대상/등록자ID 중 어느 하나를 선택할 수 있 다.
상기 화이트 리스트 조회 항목은, 유형, 검수대상, 징계대상, 적용대상, 등급, 내공, 적용기간, 등록자ID, 등록일시를 포함할 수 있다. 일례로 상기 적용대상은 ID인 경우 제한 여부에 따라 제한중이면 빨강으로 안전 조치중이면 녹색으로 표시될 수 있다. 일례로 상기 등급은 명예/에디터/TOP ID인 경우 해당 아이콘으로 표시될 수 있다.
상기 화이트 리스트의 열을 클릭하면, SWA1에는 화이트 리스트의 적용대상으로 조회된 제한 이력 페이지가 보여지며, SWA2에는 화이트 리스트 상세 정보가 보여질 수 있다.
도 18은 본 발명의 일실시예에 따른 서비스 모니터링에서 화이트 리스트 상세 조회 화면의 일례를 나타내는 도면이다.
도 18을 참조하면, 화이트 리스트 상세 조회 화면(1800)은 화이트 리스트 상세 정보(1810), 저장 버튼(1820), 저장 완료 팝업 창(1825), 삭제 버튼(1830), 삭제 확인 팝업 창(1835) 및 신규 작성 버튼(1840)을 제공한다.
화이트 리스트 상세 정보(1810)는 검토결과, 적용대상, 검수대상, 징계대상, 적용기간, 등록자ID, 등록일시, 최종 수정자ID, 최종 수정일시, 사유를 포함할 수 있다. 상기 검토결과는 화이트 또는 완료 중 어느 하나가 선택될 수 있고, 상기 적용대상은 화이트 리스트 적용 ID 또는 IP일 수 있다. 상기 검수대상은 상기 검수대상의 포함 여부를 나타내기 위해 포함 또는 제외가 선택될 수 있고, 상기 징계대상은 상기 징계대상의 포함 여부를 나타내기 위해 포함 또는 제외 중 어느 하나 가 선택될 수 있다. 상기 적용기간은 화이트리스트 적용기간이다.
저장 버튼(1820)은 업데이트된 상세 정보가 저장하기 위한 버튼으로서 클릭되면, 저장 완료 팝업 창(1825)이 출력된다.
삭제 버튼(1830)은 현재 조회중인 화이트 리스트를 삭제하기 위한 버튼으로서 클릭되면, 삭제 확인 팝업 창(1835)이 출력된다.
신규 작성 버튼(1840)은 신규 화이트 리스트를 작성하기 위한 버튼으로서 클릭되면, 화이트 리스트 신규 작성 페이지가 출력된다(SWA).
도 19는 본 발명의 일실시예에 따른 서비스 모니터링에서 블랙 리스트에 대한 조회 화면의 일례를 나타내는 도면이다.
도 19를 참조하면, 블랙 리스트 조회 화면(1900)은 블랙 리스트 조회 조건 및 블랙 리스트 조회 항목을 포함한다. 상기 블랙 리스트 조회 조건은 등록일자, 유형, 패턴코드, 조회조건, 조회조건 입력을 포함할 수 있다. 상기 유형은 URL/도메인/Class ID/Tag/Small Font/키워드/ID/IP 중 어느 하나가 선택될 수 있고, 상기 조회조건은 항목/등록자ID 중 어느 하나가 선택될 수 있다. 상기 블랙 리스트 조회 항목은 유형, 적용대상, 패턴코드, 스팸점수, 적용기간, 등록자ID, 등록일시를 포함할 수 있다.
한편 본 발명에 따른 서비스 모니터링 방법은 다양한 컴퓨터 수단을 통하여 수행될 수 있는 프로그램 명령 형태로 구현되어 컴퓨터 판독 가능한 기록 매체에 기록될 수 있다. 상기 컴퓨터 판독 가능 매체는 프로그램 명령, 데이터 파일, 데이터 구조 등을 단독으로 또는 조합하여 포함할 수 있다. 상기 매체에 기록되는 프로그램 명령은 본 발명을 위하여 특별히 설계되고 구성된 것들이거나 컴퓨터 소프트웨어 당업자에게 공지되어 사용 가능한 것일 수도 있다. 컴퓨터 판독 가능한 기록 매체의 예에는 하드 디스크, 플로피 디스크 및 자기 테이프와 같은 자기 매체(magnetic media), CD-ROM, DVD와 같은 광기록 매체(optical media), 플롭티컬 디스크(floptical disk)와 같은 자기-광 매체(magneto-optical media), 및 롬(ROM), 램(RAM), 플래시 메모리 등과 같은 프로그램 명령을 저장하고 수행하도록 특별히 구성된 하드웨어 장치가 포함된다. 프로그램 명령의 예에는 컴파일러에 의해 만들어지는 것과 같은 기계어 코드뿐만 아니라 인터프리터 등을 사용해서 컴퓨터에 의해서 실행될 수 있는 고급 언어 코드를 포함한다. 상기된 하드웨어 장치는 본 발명의 동작을 수행하기 위해 하나 이상의 소프트웨어 모듈로서 작동하도록 구성될 수 있으며, 그 역도 마찬가지이다.
이상과 같이 본 발명은 비록 한정된 실시예와 도면에 의해 설명되었으나, 본 발명은 상기의 실시예에 한정되는 것은 아니며, 본 발명이 속하는 분야에서 통상의 지식을 가진 자라면 이러한 기재로부터 다양한 수정 및 변형이 가능하다.
그러므로, 본 발명의 범위는 설명된 실시예에 국한되어 정해져서는 아니되며, 후술하는 특허청구범위뿐 아니라 이 특허청구범위와 균등한 것들에 의해 정해져야 한다.
도 1은 본 발명의 일실시예에 따른 서비스 모니터링 시스템의 구성을 나타내는 도면이다.
도 2는 본 발명의 일실시예에 따른 서비스 모니터링 방법의 동작 흐름을 나타내는 도면이다.
도 3은 본 발명의 일실시예에 따른 서비스 모니터링에서 스팸 검수 플로우의 일례를 나타내는 도면이다.
도 4는 본 발명의 일실시예에 따른 서비스 모니터링에서 신고 검수 및 문의 처리 플로우의 일례를 나타내는 도면이다.
도 5는 본 발명의 일실시예에 따른 서비스 모니터링에서 검수 대상에 따른 검수 방식, 검수 방법, 검수 동작, 신고 및 온라인 해제 요청 사항의 일례를 나타내는 도면이다.
도 6은 본 발명의 일실시예에 따른 서비스 모니터링에서 이용 제한 대상 및 유형의 일례를 나타내는 도면이다.
도 7은 본 발명의 일실시예에 따른 서비스 모니터링에서 화이트 리스트 및 블랙 리스트에 대한 대상, 대상 추출, 적용 로직, 검수 대상, 패턴 코드, 상태 및 비고의 일례를 나타내는 도면이다.
도 8은 본 발명의 일실시예에 따른 서비스 모니터링 메뉴 구조의 일례를 나타내는 도면이다.
도 9는 본 발명의 일실시예에 따른 서비스 모니터링 조회 화면의 일례를 나 타내는 도면이다.
도 10은 본 발명의 일실시예에 따른 서비스 모니터링 게시글 목록을 조회한 일례를 나타내는 도면이다.
도 11은 본 발명의 일실시예에 따른 서비스 모니터링에서 게시물에 대한 검수 화면의 일례를 나타내는 도면이다.
도 12는 본 발명의 일실시예에 따른 서비스 모니터링에서 회원 ID 정보 및 일괄 삭제 요청 메뉴의 일례를 나타내는 도면이다.
도 13은 본 발명의 일실시예에 따른 서비스 모니터링에서 제한 이력, ID 검토 스크린 샷의 일례를 나타내는 도면이다.
도 14는 본 발명의 일실시예에 따른 서비스 모니터링에서 ID 또는 IP에 대한 이용 제한/해제 메뉴의 일례를 나타내는 도면이다.
도 15는 본 발명의 일실시예에 따른 서비스 모니터링에서 스팸 검수 화면의 일례를 나타내는 도면이다.
도 16은 본 발명의 일실시예에 따른 서비스 모니터링에서 신고 검수 화면의 일례를 나타내는 도면이다.
도 17은 본 발명의 일실시예에 따른 서비스 모니터링에서 화이트 리스트에 대한 조회 화면의 일례를 나타내는 도면이다.
도 18은 본 발명의 일실시예에 따른 서비스 모니터링에서 화이트 리스트 상세 조회 화면의 일례를 나타내는 도면이다.
도 19는 본 발명의 일실시예에 따른 서비스 모니터링에서 블랙 리스트에 대 한 조회 화면의 일례를 나타내는 도면이다.
<도면의 주요 부분에 대한 부호의 설명>
100: 서비스 모니터링 시스템
101: 회원 DB 102: 사용 확인부
103: 금칙어 DB 104: 서비스 DB
105: 필터링부 106: 해시 정보 DB
107: 검수 DB 108: 추출부
109: 화이트/블랙 리스트 DB 110: 기준 DB
111: 관리부 112: 검수부
113: 징계 DB 114: 작업 로그 DB
115: 통계부

Claims (25)

  1. 서비스에 로그인하는 사용자 및 상기 사용자의 동작을 확인하는 사용 확인부;
    상기 확인된 사용자의 동작에 따라 서비스 데이터를 필터링하는 필터링부;
    상기 필터링 결과에 따른 데이터베이스를 참조하여 검수 대상으로 인입시키기 위한 블랙 리스트를 추출하고, 제한 이력, 신고 이력 및 등급 정보를 바탕으로 검수 대상에서 제외시키기 위한 화이트 리스트를 추출하고, 상기 블랙 리스트 또는 상기 화이트 리스트를 참조하여 검수 목록을 추출하는 추출부; 및
    상기 추출된 검수 목록에 대한 서비스 데이터를 검수하는 검수부
    를 포함하는 서비스 모니터링 시스템.
  2. 제1항에 있어서,
    상기 추출부는,
    상기 삭제된 게시물의 개수가 기준치 이상인 아이디, 아이피, 유알엘의 대상을 상기 블랙 리스트로 추출하고, 서비스 회원 등급이 기준치 이상이고 검수 삭제 이력이 없는 대상을 상기 화이트 리스트로 추출하는, 서비스 모니터링 시스템.
  3. 제1항에 있어서,
    상기 필터링부는,
    서비스 데이터베이스를 참조하여 서비스 데이터를 파싱하고, 상기 파싱된 데이터를 필터링한 후 필터링 결과를 검수 데이터베이스에 기록하는, 서비스 모니터링 시스템.
  4. 제1항에 있어서,
    상기 검수부는,
    상기 블랙 리스트에 대해 스팸 요소별 검색 조건을 이용하여 상기 서비스 데이터를 검수하는, 서비스 모니터링 시스템.
  5. 제1항에 있어서,
    상기 검수부는,
    검수 정보, 추출 로직 정보, 회원 정보 및 클러스터링 정보를 이용하여 검수 목록을 조회하고, 상기 조회된 검수 목록을 검색 또는 정렬한 결과에 따라 검수 대상을 선택하고, 상기 선택된 검수 대상에 대한 회원 정보, 내공 이력, 제한 이력 및 추천 이력을 참조하여 상기 검수 대상의 게시글에 대한 스팸 검수 작업을 수행하고, 상기 스팸 검수 작업 이력 및 상기 스팸 검수 결과를 제공하고, 아이디 검토 여부를 등록하고, 상기 스팸 검수 작업 결과에 따라 상기 검수 대상에 대한 아이디를 자동으로 제한하여 서비스 결과에 반영하는, 서비스 모니터링 시스템.
  6. 제1항에 있어서,
    상기 검수부는,
    회원 정보, 검수 정보 및 신고 이력을 이용하여 검수 목록을 조회하고, 상기 조회된 검수 목록을 검색 또는 정렬하여 처리 대상을 선택하고, 상기 선택된 처리 대상에 대한 회원 정보, 내공 이력, 제한 이력 및 추천 이력을 참조하여 상기 처리 대상에 대한 신고 검수 작업을 수행하고, 상기 신고 검수 작업 결과에 따라 상기 처리 대상에 대한 아이디를 자동 제한하여 서비스 결과에 반영하는, 서비스 모니터링 시스템.
  7. 제1항에 있어서,
    상기 검수부는,
    상기 추출된 검수 목록에서 검수 대상에 대한 검수 방식, 검수 방법, 검수 동작, 신고 또는 해제 요청의 설정에 따라 상기 검수 대상을 검수하고,
    상기 검수 방식은 사전 검수 또는 사후 검수이고,
    상기 검수 방법은 전수 검수, 샘플 검수 또는 스팟 검수이고,
    상기 검수 동작은 승인, 사용 금지, 임시 열람 제한, 차단, 삭제, 처리 이관, 복구 또는 승인을 포함하고, 서비스 모니터링 시스템.
  8. 제1항에 있어서,
    상기 사용 확인부는,
    회원 데이터베이스를 참조하여 상기 서비스에 로그인하는 사용자의 아이디 또는 아이피에 대한 이용 제한을 확인하고, 상기 사용자에 의해 게시물이 작성되거나 수정될 때 금칙어 데이터베이스를 참조하여 금칙어를 차단하거나 자동 프로그램 등록을 감지하는, 서비스 모니터링 시스템.
  9. 제1항에 있어서,
    상기 검수부에 의한 검수 상태를 관리하고, 상기 게시물의 상태 변경 및 검수 이력에 대한 통합 이력을 관리하는 관리부를 더 포함하고, 서비스 모니터링 시스템.
  10. 제9항에 있어서,
    상기 관리부는,
    상기 검수 결과를 우선 순위에 따라 적용하도록 관리하고, 상기 검수 결과에 대한 처리 이력을 남기고, 이미지 또는 비디오에 대한 검수 결과에 대한 노출을 제한하기 위한 플래그를 관리하는, 서비스 모니터링 시스템.
  11. 제9항에 있어서,
    상기 관리부는,
    상기 검수 대상에 대한 검수 사유를 관리하고, 상기 화이트 리스트 및 상기 블랙 리스트를 관리하고, 상기 검수 목록에 대한 추출을 관리하는, 서비스 모니터링 시스템.
  12. 제1항에 있어서,
    상기 검수 현황, 서비스 현황 또는 필터링 현황을 통계하는 통계부를 더 포함하는 서비스 모니터링 시스템.
  13. 서비스에 로그인하는 사용자 및 상기 사용자의 동작을 확인하는 단계;
    상기 확인된 사용자의 동작에 따라 서비스 데이터를 필터링하는 단계;
    상기 필터링 결과에 따른 데이터베이스를 참조하여 검수 대상으로 인입시키기 위한 블랙 리스트를 추출하고, 제한 이력, 신고 이력 및 등급 정보를 바탕으로 검수 대상에서 제외시키기 위한 화이트 리스트를 추출하고, 상기 블랙 리스트 또는 상기 화이트 리스트를 이용하여 검수 목록을 추출하는 단계; 및
    상기 추출된 검수 목록에 대한 서비스 데이터를 검수하는 단계
    를 포함하는 서비스 모니터링 방법.
  14. 제13항에 있어서,
    상기 검수 목록을 추출하는 단계는,
    상기 삭제된 게시물의 개수가 기준치 이상인 아이디, 아이피, 유알엘의 대상을 상기 블랙 리스트로 추출하고, 서비스 회원 등급이 기준치 이상이고 검수 삭제 이력이 없는 대상을 상기 화이트 리스트로 추출하는 서비스 모니터링 방법.
  15. 제13항에 있어서,
    상기 게시물을 필터링하는 단계는,
    서비스 데이터베이스를 참조하여 상기 서비스 데이터를 파싱하고, 상기 파싱된 데이터를 필터링하고, 상기 필터링 결과를 검수 데이터베이스에 기록하는, 서비스 모니터링 방법.
  16. 제13항에 있어서,
    상기 서비스 데이터를 검수하는 단계는,
    상기 블랙 리스트에 대해 스팸 요소별 검색 조건을 이용하여 상기 서비스 데이터를 검수하는, 서비스 모니터링 방법.
  17. 제13항에 있어서,
    상기 서비스 데이터를 검수하는 단계는,
    검수 정보, 추출 로직 정보, 회원 정보 및 클러스터링 정보를 이용하여 검수 목록을 조회하고, 상기 조회된 검수 목록을 검색 또는 정렬한 결과에 따라 검수 대상을 선택하고, 상기 선택된 검수 대상에 대한 회원 정보, 내공 이력, 제한 이력 및 추천 이력을 참조하여 상기 검수 대상의 게시글에 대한 스팸 검수 작업을 수행하고, 상기 스팸 검수 작업 이력 및 상기 스팸 검수 결과를 제공하고, 아이디 검토 여부를 등록하고, 상기 스팸 검수 작업 결과에 따라 상기 검수 대상에 대한 아이디를 자동으로 제한하여 서비스 결과에 반영하는, 서비스 모니터링 방법.
  18. 제13항에 있어서,
    상기 서비스 데이터를 검수하는 단계는,
    회원 정보, 검수 정보 및 신고 이력을 이용하여 검수 목록을 조회하고, 상기 조회된 검수 목록을 검색 또는 정렬하여 처리 대상을 선택하고, 상기 선택된 처리 대상에 대한 회원 정보, 내공 이력, 제한 이력 및 추천 이력을 참조하여 상기 처리 대상에 대한 신고 검수 작업을 수행하고, 상기 신고 검수 작업 결과에 따라 상기 처리 대상에 대한 아이디를 자동으로 제한하여 서비스 결과에 반영하는, 서비스 모니터링 방법.
  19. 제13항에 있어서,
    상기 서비스 데이터를 검수하는 단계는,
    상기 추출된 검수 목록에서 검수 대상에 대한 검수 방식, 검수 방법, 검수 동작, 신고 또는 해제 요청의 설정에 따라 상기 검수 대상을 검수하고,
    상기 검수 방식은 사전 검수 또는 사후 검수이고,
    상기 검수 방법은 전수 검수, 샘플 검수 또는 스팟 검수이고,
    상기 검수 동작은 승인, 사용 금지, 임시 열람 제한, 차단, 삭제, 처리 이관, 복구 또는 승인인, 서비스 모니터링 방법.
  20. 제13항에 있어서,
    상기 사용자의 동작을 확인하는 단계는,
    회원 데이터베이스를 참조하여 상기 서비스에 로그인하는 사용자의 아이디 또는 아이피에 대한 이용 제한을 확인하고, 상기 사용자에 의해 게시물이 작성되거나 또는 수정될 때 금칙어 데이터베이스를 참조하여 금칙어를 차단하거나 자동 프로그램 등록을 감지하는, 서비스 모니터링 방법.
  21. 제13항에 있어서,
    상기 검수 대상에 대한 검수 상태를 관리하고, 상기 게시물의 상태 변경 및 검수 이력을 통합하여 상기 검수 대상을 관리하는 단계를 더 포함하는, 서비스 모니터링 방법.
  22. 제21항에 있어서,
    상기 검수 대상을 관리하는 단계는,
    상기 검수 결과를 우선 순위에 따라 적용하도록 관리하고, 상기 검수 결과에 대한 처리 이력을 남기고, 이미지 또는 비디오에 대한 검수 결과에 대한 노출을 제한하기 위한 플래그를 관리하는, 서비스 모니터링 방법.
  23. 제21항에 있어서,
    상기 검수 대상을 관리하는 단계는,
    상기 검수 대상에 대한 검수 사유를 관리하고, 상기 화이트 리스트 및 상기 블랙 리스트를 관리하고, 상기 검수 목록에 대한 추출을 관리하는, 서비스 모니터링 방법.
  24. 제13항에 있어서,
    상기 검수 현황, 서비스 현황 또는 필터링 현황을 통계하는 단계를 더 포함하는 서비스 모니터링 방법.
  25. 제13항 내지 제24항 중 어느 한 항의 방법을 수행하는 프로그램을 기록한 컴퓨터 판독 가능 기록 매체.
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