KR20100104511A - Voip based call delivery service method - Google Patents

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Abstract

PURPOSE: A method for serving a call transmission based on VoIP is provided to click the name of a person in charge which is displayed on a screen of a client PC connected to a VoIP phone if an initial caller transmits a call to other person in charge who is connected to extension, thereby conveniently performing a call transmission. CONSTITUTION: A call delivered from a transmitting terminal is switched with a VoIP provider server and an IP-PBX(Internet Protocol-Private Branch Exchange), and is received to a VoIP phone connected to extension number(S110). A call receiving message and a number of the transmission terminal is displayed on a client PC connected to the VoIP phone(S112). The name of a person in charge and an extension number list is displayed on the client PC(S114). The name of the person in charge for transmitting terminal and a call connection in the extension number list is selected(S118).

Description

ＶｏＩＰ 기반의 호 전달 서비스 방법{VoIP Based Call Delivery Service Method}VoIP Based Call Delivery Service Method

본 발명은 VoIP(Voice over Internet Protocol) 기반의 통신시스템에 관한 것으로, VoIP 기반의 인터넷 전화 시스템에 있어서 최초 통화자가 내선으로 연결된 다른 담당자에게 호를 전달하는 경우 간단히 VoIP폰에 연결된 클라이언트 PC의 화면에 표시된 담당자의 이름만을 클릭함으로써 호 전달을 편리하게 수행할 수 있고, 또한 호 전달을 하면서 호 전달 전후로 통화한 통화음성정보를 함께 녹취할 수 있도록 하고, 사용자의 선택에 따라서 이를 다운로드 받을 수 있도록 하여 최적의 인터넷전화 사용 환경을 구축할 수 있도록 하기에 적당하도록 한 VoIP 기반의 호 전달 서비스 방법에 관한 것이다.The present invention relates to a Voice over Internet Protocol (VoIP) based communication system. In the VoIP based Internet telephone system, when a first caller forwards a call to another person connected by extension, it is simply displayed on the screen of a client PC connected to the VoIP phone. Call forwarding can be conveniently performed by clicking only the name of the person in charge, and it is also possible to record call voice information called before and after call forwarding, and to download it according to user's choice. The present invention relates to a VoIP-based call forwarding service method that is suitable for establishing an environment for using an internet phone.

일반적으로 인터넷 프로토콜 상에서의 음성통신(Voice over Internet Protocol, 이하에서는 간단히 VoIP라고 한다)은 데이터 전송을 목적으로 구성된 IP(Internet Protocol) 네트워크를 통하여 음성 신호를 전송하는 기술이다.In general, voice over Internet Protocol (hereinafter, simply referred to as VoIP) is a technology for transmitting voice signals through an IP (Internet Protocol) network configured for data transmission.

그리고, 이러한 VoIP 기반으로한 인터넷 전화 시스템에는 다양한 부가 서비스가 행해지고 있는데, 예컨대 ARS(Automatic Response System), IVR(Interative Voice Recoder), CID(Caller Identification), 음성녹취, VMS(Voice Message Service) 서비스 등이 그것이다.In addition, various additional services are provided to the VoIP-based Internet telephone system, for example, an automatic response system (ARS), an interdependent voice recorder (IVR), a caller identification (CID), a voice recording, and a voice message service (VMS) service. This is it.

그러나, 종래와 같은 일반적인 인터넷전화 서비스에 있어서는 ARS 또는 IVR을 통해서 호가 착신된 경우에 내선으로 단순히 호를 전달하는 기능만이 있을 뿐이고, 음성통화녹취를 함께 전달하거나 PC에서 직접 호를 전달하는 서비스가 존재하지 않아서 인터넷 전화 서비스의 한계로 지적되었었다.However, in the conventional Internet telephony service, there is only a function of simply forwarding a call to an extension when a call is received through ARS or IVR, and a service of forwarding a voice call recording together or directly from a PC. It did not exist and was pointed out as a limitation of Internet telephone service.

본 발명은 상기와 같은 종래 기술의 문제점을 해결하기 위해 창작된 것으로 본 발명에 의한 VoIP 기반의 호 전달 서비스 방법의 목적은, VoIP 기반의 인터넷 전화 시스템에 있어서 최초 통화자가 내선으로 연결된 다른 담당자에게 호를 전달하는 경우 간단히 VoIP폰에 연결된 클라이언트 PC의 화면에 표시된 담당자의 이름만을 클릭함으로써 호 전달을 편리하게 수행할 수 있고, 또한 호 전달을 하면서 호 전달 전후로 통화한 통화음성정보를 함께 녹취할 수 있도록 하고, 사용자의 선택에 따라서 이를 다운로드 받을 수 있도록 하여 최적의 인터넷전화 사용 환경을 구축할 수 있도록 하기에 적당하도록 한 VoIP 기반의 호 전달 서비스 방법을 제공하는 데 있다.The present invention was created to solve the problems of the prior art as described above. The object of the VoIP-based call forwarding service method according to the present invention is to call another person connected to an extension by the first caller in the VoIP-based Internet telephone system. In the case of transmitting the call, simply click the name of the person in charge displayed on the screen of the client PC connected to the VoIP phone to conveniently perform the call forwarding, and also to record the voice information of the call made before and after the call forwarding. In addition, the present invention provides a VoIP-based call forwarding service method that can be downloaded according to a user's choice so as to be able to construct an optimal Internet phone using environment.

상기와 같은 목적을 달성하기 위한 본 발명인 VoIP 기반의 호 전달 서비스 방법은, 송신단말기(10)에서 송출된 호(call)가 VoIP(Voice over Internet Protocol)사업자 서버(20)와 IP-PBX(Internet Protocol-Private Branch Exchange)(30)에서 절체(switching over)되어서 내선번호로 연결된 복수의 VoIP폰(50-1, 50-2, ..., 50-n)에 착신되는 단계(S110); 복수의 VoIP폰(50-1, 50-2, ..., 50-n)에 호가 착신되면, 착신된 VoIP폰(50-1, 50-2, ..., 50-n)에 각각 연결된 클라이언트 PC(60-1, 60-2, ..., 60-n)에 호 착신 메시지와 함께 송신단말기(10)의 전화번호가 표시되는 단계(S112); 담당자 이름과 그에 해당하는 내선번호가 순차적으로 표기되어 있는 담당자 이름과 내선번호 리스트가 VoIP폰(50-1, 50-2, ..., 50-n)에 연결된 클라이언트 PC(60-1, 60-2, ..., 60-n)에 디스플레이되는 단계(S114); 복수의 VoIP폰(50-1, 50-2, ..., 50-n) 중에서 어느 하나의 VoIP폰(50-1)이 오프 훅(Off-hook)되어서 통화가 연결되는 단계(S116); 최초 통화한 VoIP폰(50-1)에 연결된 클라이언트 PC(60-1)에 디스플레이된 담당자 이름과 내선번호 리스트에서 송화단말기(10)와 통화 연결을 위한 담당자의 이름이 선택되는 단계(S118); 담당자의 이름이 선택되면 최초 통화한 VoIP폰(50-1)에 연결된 클라이언트 PC(60-1)가 IP-PBX(30)로 호 전달(call delivery)을 위한 담당자의 내선번호와 호 전달 요청신호를 함께 전송하는 단계(S120); 호 전달을 위한 담당자의 내선번호와 호 전달 요청신호를 수신한 IP-PBX(30)가 수신한 내선번호에 해당하는 VoIP폰(60-2)으로 호를 전달하는 단계(S122); IP-PBX(30)로부터 호를 전달받은 VoIP폰(50-2)에 호가 착신되어서 통화가 연결되는 단계(S124); 호를 전달받은 VoIP 폰(50-2)에 연결된 클라이언트PC(60-2)에 송신단말기(10)의 전화번호가 표시되는 단계(S126)를 포함하여 구성되는 것을 특징으로 한다.In the VoIP-based call forwarding service method of the present invention for achieving the above object, the call (call) transmitted from the transmitting terminal 10 is VoIP (Voice over Internet Protocol) provider server 20 and IP-PBX (Internet) Switching over from the Protocol-Private Branch Exchange 30 to reach a plurality of VoIP phones 50-1, 50-2, ..., 50-n connected by extension numbers (S110); When a call is received to a plurality of VoIP phones 50-1, 50-2, ..., 50-n, each of the VoIP phones 50-1, 50-2, ..., 50-n is connected. Displaying the telephone number of the transmitting terminal 10 together with the incoming call message on the client PCs 60-1, 60-2, ..., 60-n (S112); The client PC (60-1, 60) connected to the VoIP phone (50-1, 50-2, ..., 50-n) is displayed with the name of the contact person and the extension number corresponding to the contact person number and the corresponding extension number sequentially. Step S114 displayed in -2, ..., 60-n); A step in which any one of the plurality of VoIP phones 50-1, 50-2,..., 50-n is off-hook and the call is connected (S116); Selecting a name of a contact person for call connection with the call terminal 10 from the contact name and extension number displayed on the client PC 60-1 connected to the VoIP phone 50-1 to which the first call is made (S118); When the name of the person in charge is selected, the client PC 60-1 connected to the VoIP phone 50-1, which is the first caller, calls the person's extension number and call forwarding request signal for call delivery to the IP-PBX 30. Transmitting together (S120); Transmitting the call to the VoIP phone 60-2 corresponding to the extension number received by the IP-PBX 30 receiving the extension number of the person in charge and the call transfer request signal (S122); Receiving a call from the IP-PBX 30 to the VoIP phone 50-2, and receiving a call (S124); And a step (S126) of displaying the telephone number of the transmitting terminal 10 on the client PC 60-2 connected to the VoIP phone 50-2 receiving the call.

상기와 같은 구성을 가지는 본 발명인 VoIP 기반의 호 전달 서비스 방법은, VoIP 기반의 인터넷 전화 시스템에 있어서 최초 통화자가 내선으로 연결된 다른 담당자에게 호를 전달하는 경우 간단히 VoIP폰에 연결된 클라이언트 PC의 화면에 표시된 담당자의 이름만을 클릭함으로써 호 전달을 편리하게 수행할 수 있고, 또한 호 전달을 하면서 호 전달 전후로 통화한 통화음성정보를 함께 녹취할 수 있도록 하고, 사용자의 선택에 따라서 이를 다운로드 받을 수 있도록 하여 최적의 인터넷전화 사용 환경을 구축할 수 있는 효과가 있다.In the VoIP-based call forwarding service method of the present invention having the above-described configuration, when the first caller forwards a call to another person connected by extension in the VoIP-based Internet telephone system, it is simply displayed on the screen of the client PC connected to the VoIP phone. By simply clicking the name of the person in charge, you can conveniently perform call forwarding, and also make it possible to record the call voice information called before and after call forwarding, and to download it according to the user's choice. It is effective to establish an environment for using an internet phone.

다음은 본 발명인 VoIP 기반의 호 전달 서비스 방법의 바람직한 실시예를 첨부한 도면을 기초로 상세하게 설명한다.The following will be described in detail with reference to the accompanying drawings a preferred embodiment of the present invention VoIP-based call forwarding service method.

도 1에는 본 발명의 일 실시예에 의한 VoIP 기반의 호 전달 서비스 방법이 구현되는 통신 시스템의 구성도가 도시되어 있고, 도 2에는 본 발명의 일 실시예에 의한 VoIP 기반의 호 전달 서비스 방법의 흐름도가 도시되어 있고, 도 3에는 본 발명의 다른 실시예에 의한 VoIP 기반의 호 전달 서비스 방법의 흐름도가 도시되어 있고, 도 4에는 본 발명의 또 다른 실시예에 의한 VoIP 기반의 호 전달 서비스 방 법의 흐름도가 도시되어 있고, 도 5에는 본 발명의 또 다른 실시예에 의한 VoIP 기반의 호 전달 서비스 방법의 흐름도가 도시되어 있고, 도 6에는 본 발명의 또 다른 실시예에 의한 VoIP 기반의 호 전달 서비스 방법의 흐름도가 도시되어 있고, 도 7에는 본 발명의 일 실시예에 의한 VoIP 기반의 호 전달 서비스 방법에 있어서 클라이언트 PC의 화면에 표시되는 담당자 이름 및 내선 리스트의 예가 도시되어 있고, 도 8에는 본 발명의 일 실시예에 의한 VoIP 기반의 호 전달 서비스 방법이 구현되는 통신 시스템의 다른 구성도가 도시되어 있다.1 is a block diagram of a communication system implementing a VoIP based call forwarding service method according to an embodiment of the present invention, Figure 2 is a VoIP based call forwarding service method according to an embodiment of the present invention 3 is a flowchart illustrating a VoIP based call forwarding service method according to another embodiment of the present invention, and FIG. 4 is a VoIP based call forwarding service method according to another embodiment of the present invention. A flowchart of the law is shown, and FIG. 5 is a flowchart of a VoIP based call forwarding service method according to another embodiment of the present invention, and FIG. 6 is a VoIP based call according to another embodiment of the present invention. A flow chart of the delivery service method is shown, and FIG. 7 is displayed on the screen of the client PC in the VoIP-based call delivery service method according to an embodiment of the present invention. An example of the name and extension number list is shown, Figure 8 shows another configuration of a communication system to which the call delivery service method of the VoIP-based implementation according to one embodiment of the present invention is shown.

도시된 바와 같이, 본 발명의 일 실시예에 의한 VoIP 기반의 호 전달 서비스 방법은, 송신단말기(10)에서 송출된 호(call)가 VoIP(Voice over Internet Protocol)사업자 서버(20)와 IP-PBX(Internet Protocol-Private Branch Exchange)(30)에서 절체(switching over)되어서 내선번호로 연결된 복수의 VoIP폰(50-1, 50-2, ..., 50-n, n: 자연수)에 착신되는 단계(S110)와, 수신단말기인 복수의 VoIP폰(50-1, 50-2, ..., 50-n)에 호가 착신되면 착신된 VoIP폰(50-1, 50-2, ..., 50-n)에 각각 연결된 클라이언트 PC(60-1, 60-2, ..., 60-n, n: 자연수)에 호 착신 메시지와 함께 송신단말기(10)의 전화번호가 표시되는 단계(S112)와, 담당자 이름과 그에 해당하는 내선번호가 순차적으로 표기되어 있는 담당자 이름과 내선번호 리스트가 VoIP폰(50-1, 50-2, ..., 50-n)에 연결된 클라이언트 PC(60-1, 60-2, ..., 60-n)에 디스플레이되는 단계(S114)와, 복수의 VoIP폰(50-1, 50-2, ..., 50-n) 중에서 어느 하나의 VoIP폰(50-1)이 오프 훅(Off-hook)되어서 통화가 연결되는 단계(S116)와, 최초 통화한 VoIP폰(50-1)에 연결된 클라이언트 PC(60-1)에 디스플레이된 담당자 이름과 내선번호 리스트에서 송화단말기(10)와 통화 연결을 위한 담당자의 이름이 선택되는 단계(S118)와, 담당자의 이름이 선택되면, 최초 통화한 VoIP폰(50-1)에 연결된 클라이언트 PC(60-1)가 IP-PBX(30)로 호 전달(call delivery)을 위한 담당자의 내선번호와 호 전달 요청신호를 함께 전송하는 단계(S120)와, 호 전달을 위한 담당자의 내선번호와 호 전달 요청신호를 수신한 IP-PBX(30)가 수신한 내선번호에 해당하는 VoIP폰(60-2)으로 호를 전달하는 단계(S122)와, IP-PBX(30)로부터 호를 전달받은 VoIP폰(50-2)에 호가 착신되어서 통화가 연결되는 단계(S124)와, IP-PBX(30)로부터 호를 전달받은 VoIP폰(50-2)에 연결된 클라이언트PC(60-2)에 송신단말기(10)의 전화번호가 표시되는 단계(S126)를 포함하여 구성되는 것을 특징으로 한다.As shown, the VoIP-based call forwarding service method according to an embodiment of the present invention, the call (call) transmitted from the transmitting terminal 10 is VoIP (Voice over Internet Protocol) provider server 20 and IP- Receives a plurality of VoIP phones (50-1, 50-2, ..., 50-n, n: natural numbers) that are switched over by Internet Protocol-Private Branch Exchange (PBX) 30 and connected by extension number In step S110, when a call is received on a plurality of VoIP phones 50-1, 50-2, ..., 50-n, which are receiving terminals, the received VoIP phones 50-1, 50-2, .. Displaying the telephone number of the transmitting terminal 10 together with the incoming call message on the client PCs 60-1, 60-2, ..., 60-n, n: natural numbers respectively connected to. (S112), and the client PC connected to the VoIP phone (50-1, 50-2, ..., 50-n), the name of the contact person and the extension number list of the person in charge and the corresponding extension number are sequentially displayed ( 60-1, 60-2, ... (step S114) displayed in, and a plurality of Step (S116) that any one of the VoIP phone (50-1) of the VoIP phone (50-1, 50-2, ..., 50-n) is off-hook off the hook (S116) and the call is connected, the first Step (S118) in which the name of the person in charge for the call connection with the call terminal 10 is selected from the person name and the extension number list displayed on the client PC 60-1 connected to the VoIP phone 50-1 in the call; When the name of the person in charge is selected, the client PC 60-1 connected to the VoIP phone 50-1, which is the first caller, requests the person's extension number and call forwarding for call delivery to the IP-PBX 30. Sending the signal together (S120), and the call to the VoIP phone (60-2) corresponding to the extension number received by the IP-PBX (30) receiving the extension number and call transfer request signal of the person in charge In step S122, the call is received by the VoIP phone 50-2 that receives the call from the IP-PBX 30, and the call is connected (S124), and the call is received from the IP-PBX 30. Received VoI And a step (S126) of displaying the telephone number of the transmitting terminal 10 on the client PC 60-2 connected to the P-phone 50-2.

본 발명에 의한 수신단말기인 복수의 VoIP폰(50-1, 50-2, ..., 50-n)은 IP-PBX(30)의 호 스위칭 제어에 의해서 호가 착신되고, 그 각각에는 고유의 내선번호가 할당되어 있어서 모두 내선으로 연결되어 있다.A plurality of VoIP phones 50-1, 50-2, ..., 50-n, which are reception terminals according to the present invention, receive calls by call switching control of IP-PBX 30, and each of them is unique. The extension numbers are assigned, so they are all connected to the extension.

본 실시예에서는 송화단말기(10)와 최초로 통화하는 수신단말기는 VoIP폰(50-1)으로 예를 들고 IP-PBX(30)의 스위칭 절체에 의해서 호를 전달받아서 통화하는 수신단말기는 VoIP폰(50-2)을 예를 들어서 설명하기로 한다.In this embodiment, the receiving terminal for the first call with the calling terminal 10 is a VoIP phone 50-1. For example, the receiving terminal for receiving a call by switching switching of the IP-PBX 30 is called a VoIP phone ( 50-2) will be described as an example.

그리고, 각 VoIP폰(50-1, 50-2, ..., 50-n)에 연결되어 있는 클라이언트 PC(60-1, 60-2, ..., 60-n)는 고객관리 서버(70)와 서버-클라이언트 시스템으로 연결 구성되어서 고객관리 서버(70)로부터 고객정보 및 담당자 정보를 수신하는데, 고객관리 서버(70)는 도시된 바와 같이 별도로 구비할 수도 있으나 다수의 클라이 언트 PC(60-1, 60-2, ..., 60-n)중에서 어느 하나에 고객정보 및 담당자 정보의 데이터베이스를 구축하여 이를 서버 컴퓨터로 설정하여 사용할 수도 있음은 물론이다.And, the client PC (60-1, 60-2, ..., 60-n) connected to each VoIP phone (50-1, 50-2, ..., 50-n) is a customer management server ( 70) is connected to the server-client system and receives customer information and contact information from the customer management server 70, the customer management server 70 may be provided separately as shown, but a plurality of client PCs (60) -1, 60-2, ..., 60-n) Of course, you can build a database of customer information and contact information to be used as a server computer of course.

또한 클라이언트 PC(60-1, 60-2, ..., 60-n)는 도 1에서와 같이 허브(40)에서 곧 바로 연결 구성될 수도 있고, 도 8에 도시된 바와 같이 VoIP폰(50-1, 50-2, ..., 50-n)에서 분기하여 결선될 수도 있을 것이다.In addition, the client PCs 60-1, 60-2, ..., 60-n may be directly configured in the hub 40 as shown in FIG. 1, or the VoIP phone 50 as shown in FIG. -1, 50-2, ..., 50-n) may be connected by branching.

그리고, 도면부호 '40'으로 표현되는 구성은 허브(40)로서 IP-PBX(30)와 각 VoIP폰(50-1, 50-2, ..., 50-n) 및 클라이언트 PC(60-1, 60-2, ..., 60-n)를 연결한다.In addition, the configuration represented by 40 is a hub 40, the IP-PBX 30, each VoIP phone 50-1, 50-2, ..., 50-n and the client PC 60- 1, 60-2, ..., 60-n).

상기 IP-PBX(30)는 VoIP사업자 서버(20)에서 전송된 호를 가입자의 VoIP폰(50-1, 50-2, ..., 50-n)으로 스위칭하여 연결하기 위한 구성이다.The IP-PBX 30 is configured to switch the call transmitted from the VoIP provider server 20 to the subscriber's VoIP phones 50-1, 50-2, ..., 50-n.

그리고, 송신단말기(10)는 예컨대 PSTN망에 연결된 유선전화기이거나 VoIP망에 연결된 VoIP폰이거나 또는 이동통신망을 통해서 호를 송출하고 접속하는 휴대단말기가 될 수 있음은 물론이다.The transmitting terminal 10 may be, for example, a wired telephone connected to a PSTN network, a VoIP phone connected to a VoIP network, or a portable terminal for transmitting and connecting a call through a mobile communication network.

그리고, 본 발명의 다른 실시예에 의한 VoIP 기반의 호 전달 서비스 방법에 있어서, 상기 S116 단계에 의해서 통화가 연결되면 IP-PBX(30)에 저장된 녹취 프로그램이 실행되어서 최초 통화 중의 통화음성정보가 IP-PBX(30)에 녹취되는 것을 특징으로 하고, 상기 S224 단계에 의해서 통화가 연결되면 IP-PBX(30)에 저장된 녹취 프로그램이 실행되어서 전달된 호에 의한 통화 중의 통화음성정보가 IP-PBX(30)에 녹취되는 것을 특징으로 한다.In the VoIP-based call forwarding service method according to another embodiment of the present invention, when a call is connected by the step S116, a recording program stored in the IP-PBX 30 is executed so that the call voice information during the first call is IP. When the call is connected by the step S224, the recording program stored in the IP-PBX 30 is executed, and the call voice information during the call is transmitted to the IP-PBX (PBX 30). It is characterized in that recorded in 30).

상기와 같은 구성에 의하면, 호 전달 전후의 통화 내용을 모두 연속적으로 녹취할 수 있어서, 결과적으로 통화음성정보(즉 통화음성파일)를 호의 전달과 함께 전달하게 되는 효과가 있게 된다.According to the configuration as described above, it is possible to continuously record all the contents of the call before and after the call transfer, and as a result, the call voice information (that is, the call voice file) is transmitted along with the call transfer.

도 3에 도시된 바와 같이, 본 발명의 다른 실시예에 의한 VoIP 기반의 호 전달 서비스 방법에 있어서, IP-PBX(30)로부터 호를 전달받은 VoIP폰(50-2)에 의한 통화(즉 상기 S124 단계에서의 통화)가 종료되었다고 IP-PBX(30)가 판단한 경우(S130)(즉 VoIP폰(50-2)이 온 훅 되었다고 IP-PBX(30)가 판단한 경우), IP-PBX(30)가 상기 S116 단계와 S124 단계 수행 중에 녹취된 통화음성정보(즉, 통화음성파일)를 고객관리서버(70) 또는 복수의 클라이언트 PC(60-1, 60-2, ..., 60-n) 중에서 미리 설정되어 있는 노드(즉, 고객관리서버와 클라이언트 PC)로 자동으로 전송하는 단계(S132)가 더 포함되어서 수행되는 것을 특징으로 한다.As shown in FIG. 3, in a VoIP-based call transfer service method according to another embodiment of the present invention, a call by a VoIP phone 50-2 received from a IP-PBX 30 (that is, the call) When the IP-PBX 30 determines that the call in step S124 has ended (S130) (that is, when the IP-PBX 30 determines that the VoIP phone 50-2 is on-hook), the IP-PBX 30 ) The call voice information (that is, the call voice file) recorded during the steps S116 and S124, the customer management server 70 or the plurality of client PCs 60-1, 60-2, ..., 60-n ) And automatically transmitting to a node (ie, a customer management server and a client PC) which is set in advance (S132).

도 4에 도시된 바와 같이, 본 발명의 또 다른 실시예에 의한 VoIP 기반의 호 전달 서비스 방법에 있어서, IP-PBX(30)로부터 호를 전달받은 VoIP폰(50-2)에 의한 통화(즉 상기 S124 단계에서의 통화)가 종료되었다고 IP-PBX(30)가 판단한 경우(즉 VoIP폰(50-2)이 온 훅 되었다고 판단한 경우)(S130) IP-PBX(30)로부터 호를 전달받은 VoIP폰(50-2)에 연결된 클라이언트PC(60-2)가 IP-PBX(30)로 상기 S116 단계와 S124 단계 수행 중에 녹취된 통화음성정보의 송신을 요청하는 단계(S134)와, IP-PBX(30)가 상기 호를 전달받은 VoIP폰(50-2)에 연결된 클라이언트PC(60-2)로 상기 S116 단계와 S124 단계 수행 중에 녹취된 통화음성정보를 송신하는 단계(S136)가 더 포함되어서 수행되는 것을 특징으로 한다.As shown in FIG. 4, in the VoIP-based call forwarding service method according to another embodiment of the present invention, a call (ie, a VoIP call 50-2 received from a IP-PBX 30) is received. When the IP-PBX 30 determines that the call in step S124 is terminated (that is, when it is determined that the VoIP phone 50-2 is on-hook) (S130) VoIP received from the IP-PBX 30 The client PC 60-2 connected to the phone 50-2 requests the IP-PBX 30 to transmit call voice information recorded during the steps S116 and S124 (S134), and the IP-PBX. (30) further comprising the step (S136) of transmitting the call voice information recorded during the steps S116 and S124 to the client PC (60-2) connected to the VoIP phone (50-2) received the call; Characterized in that it is carried out.

또한, 도 5에 도시된 바와 같이, 본 발명의 또 다른 실시예에 의한 VoIP 기반의 호 전달 서비스 방법에 있어서, 복수의 클라이언트 PC(60-1, 60-2, ..., 60-n)에 송신단말기(10)의 전화번호가 표시되는 단계(S112) 수행 후에 클라이언트 PC(60-1, 60-2, ..., 60-n)가 IP-PBX(30)로 모든 VoIP폰(50-1, 50-2, ..., 50-n)의 내선번호 통화연결상태 확인을 요청하는 단계(S113-a)와, 모든 VoIP폰(50-1, 50-2, ..., 50-n)의 내선번호 통화연결상태확인 요청을 수신한 IP-PBX(30)가 모든 VoIP폰(50-1, 50-2, ..., 50-n)의 내선번호가 통화중인지 또는 통화대기중인지 여부를 체크하여 각 내선번호의 통화연결상태정보를 클라이언트 PC(60-1, 60-2, ..., 60-n)로 전송하는 단계(S113-b)가 더 포함되어서 수행되는 것을 특징으로 하고,In addition, as shown in Figure 5, in the VoIP-based call forwarding service method according to another embodiment of the present invention, a plurality of client PC (60-1, 60-2, ..., 60-n) After performing step S112 of displaying the telephone number of the transmitting terminal 10 on the client PC 60-1, 60-2, ..., 60-n, all the VoIP phones 50 are connected to the IP-PBX 30. -1, 50-2, ..., 50-n) requesting to check the extension number of the call connection state (S113-a), and all VoIP phones (50-1, 50-2, ..., 50 IP-PBX (30) that has received call extension status check request of extension number of all VoIP phones (50-1, 50-2, ..., 50-n) is busy or waiting for call Check whether it is busy or not to transmit the call connection status information of each extension to the client PC (60-1, 60-2, ..., 60-n) (S113-b) characterized in that is performed further With

이때, 상기 담당자 이름과 내선번호 리스트가 클라이언트 PC(60-1, 60-2, ..., 60-n)에 디스플레이되는 단계(S114)는, IP-PBX(30)로부터 모든 내선번호의 통화연결상태확인 정보를 수신한 경우 모든 VoIP폰(50-1, 50-2, ..., 50-n)의 내선번호 통화연결상태정보와 함께 담당자 이름과 내선번호 리스트가 클라이언트 PC(60-1, 60-2, ..., 60-n)에 디스플레이됨으로써 수행되는 것을 특징으로 한다.At this time, the step (S114) is displayed on the client PC (60-1, 60-2, ..., 60-n) the name of the contact person and the extension number, the call of all extensions from the IP-PBX (30) When the connection status check information is received, the extension name of all VoIP phones (50-1, 50-2, ..., 50-n) together with the call connection status information is displayed on the client PC (60-1). , 60-2, ..., 60-n).

상기와 같은 구성에 의하면 클라이언트 PC(60-1, 60-2, ..., 60-n)의 화면을 통해서 현재 내선번호가 통화중인지 또는 통화대기중인지 여부를 한눈에 즉시로 알 수 있는 이점이 있다.According to the configuration as described above through the screen of the client PC (60-1, 60-2, ..., 60-n) has the advantage that you can immediately know at a glance whether the extension number is busy or waiting for a call have.

그리고, 도 6에 도시된 바와 같이, 본 발명의 또 다른 실시예에 의한 VoIP 기반의 호 전달 서비스 방법에 있어서, 복수의 클라이언트 PC(60-1, 60-2, ..., 60-n)에 송신단말기(10)의 전화번호가 표시되는 단계(S112) 수행 후에, 클라이언트 PC(60-1, 60-2, ..., 60-n)가 담당자의 이름 및 내선번호 리스트 데이터를 고객관리 서버(70)로 요청하고(S113-1), 클라이언트 PC(60-1, 60-2, ..., 60-n)로부터 담당자의 이름 및 내선번호 리스트 데이터 요청을 수신한 고객관리 서버(70)는 담당자의 이름 및 내선번호 리스트 데이터를 클라이언트 PC(60-1, 60-2, ..., 60-n)로 전송하는 단계(S113-2)가 더 포함되어서 수행되고,And, as shown in Figure 6, in the VoIP-based call forwarding service method according to another embodiment of the present invention, a plurality of client PC (60-1, 60-2, ..., 60-n) After performing the step (S112) of displaying the telephone number of the transmitting terminal 10 on the client PC (60-1, 60-2, ..., 60-n) the customer management of the name and extension list data of the person in charge The customer management server 70 requesting the server 70 (S113-1) and receiving a name and extension list data request of the person in charge from the client PCs 60-1, 60-2, ..., 60-n. ) Is performed by further comprising the step (S113-2) of transmitting the name and extension list data of the person in charge to the client PC (60-1, 60-2, ..., 60-n),

이때, 고객관리 서버(70)로부터 담당자의 이름 및 내선번호 리스트 데이터를 수신한 경우, 상기 담당자의 이름 및 내선번호 리스트가 클라이언트 PC(60-1, 60-2, ..., 60-n)에 디스플레이되는 단계(S114)가 수행되는 것을 특징으로 한다.At this time, when the name and extension list data of the person in charge is received from the customer management server 70, the name and extension number of the person in charge is the client PC (60-1, 60-2, ..., 60-n) It is characterized in that step (S114) is displayed on.

상기의 본 발명의 실시예는 본 발명의 기술적 사상의 일 실시예에 불과하며, 동업계의 통상의 기술자에 있어서는, 본 발명의 기술적인 사상 내에서 다른 변형된 실시가 가능함은 물론이다.The above embodiments of the present invention are merely one embodiment of the technical idea of the present invention, and of course, other modifications can be made within the technical idea of the present invention by those skilled in the art.

도 1은, 본 발명의 일 실시예에 의한 VoIP 기반의 호 전달 서비스 방법이 구현되는 통신 시스템의 구성도이다.1 is a block diagram of a communication system implementing a VoIP based call forwarding service method according to an embodiment of the present invention.

도 2는, 본 발명의 일 실시예에 의한 VoIP 기반의 호 전달 서비스 방법의 흐름도이다.2 is a flowchart of a VoIP based call forwarding service method according to an embodiment of the present invention.

도 3은, 본 발명의 다른 실시예에 의한 VoIP 기반의 호 전달 서비스 방법의 흐름도이다.3 is a flowchart of a VoIP based call forwarding service method according to another embodiment of the present invention.

도 4는, 본 발명의 또 다른 실시예에 의한 VoIP 기반의 호 전달 서비스 방법의 흐름도이다.4 is a flowchart illustrating a VoIP based call forwarding service method according to another embodiment of the present invention.

도 5는, 본 발명의 또 다른 실시예에 의한 VoIP 기반의 호 전달 서비스 방법의 흐름도이다.5 is a flowchart illustrating a VoIP based call forwarding service method according to another embodiment of the present invention.

도 6은, 본 발명의 또 다른 실시예에 의한 VoIP 기반의 호 전달 서비스 방법 의 흐름도이다.6 is a flowchart of a VoIP based call forwarding service method according to another embodiment of the present invention.

도 7은, 본 발명의 일 실시예에 의한 VoIP 기반의 호 전달 서비스 방법에 있어서 클라이언트 PC의 화면에 표시되는 담당자 이름 및 내선 리스트의 예이다.7 is an example of a contact person name and extension list displayed on the screen of the client PC in the VoIP-based call forwarding service method according to an embodiment of the present invention.

도 8은, 본 발명의 일 실시예에 의한 VoIP 기반의 호 전달 서비스 방법이 구현되는 통신 시스템의 다른 구성도이다.8 is another configuration diagram of a communication system implementing a VoIP based call forwarding service method according to an embodiment of the present invention.

* 도면의 주요 부분에 대한 부호의 설명 *          Explanation of symbols on the main parts of the drawings

10 ; 송신단말기 20 ; VoIP사업자 서버10; Transmitting terminal 20; VoIP provider server

30 ; IP-PBX 40 ; 허브30; IP-PBX 40; Herb

50-1, 50-2, ..., 50-n ; VoIP폰50-1, 50-2, ..., 50-n; VoIP Phone

60-1, 60-2, ..., 60-n ; 클라이언트 PC60-1, 60-2, ..., 60-n; Client PC

70 ; 고객관리 서버70; Customer Management Server

Claims (6)

송신단말기(10)에서 송출된 호(call)가 VoIP(Voice over Internet Protocol)사업자 서버(20)와 IP-PBX(Internet Protocol-Private Branch Exchange)(30)에서 절체(switching over)되어서 내선번호로 연결된 복수의 VoIP폰(50-1, 50-2, ..., 50-n)에 착신되는 단계(S110);Calls transmitted from the transmitting terminal 10 are switched over from the Voice over Internet Protocol (VoIP) provider server 20 and the Internet Protocol-Private Branch Exchange (IP-PBX) 30 to the extension number. Incoming to a plurality of connected VoIP phones 50-1, 50-2, ..., 50-n (S110); 복수의 VoIP폰(50-1, 50-2, ..., 50-n)에 호가 착신되면, 착신된 VoIP폰(50-1, 50-2, ..., 50-n)에 각각 연결된 클라이언트 PC(60-1, 60-2, ..., 60-n)에 호 착신 메시지와 함께 송신단말기(10)의 전화번호가 표시되는 단계(S112);When a call is received to a plurality of VoIP phones 50-1, 50-2, ..., 50-n, each of the VoIP phones 50-1, 50-2, ..., 50-n is connected. Displaying the telephone number of the transmitting terminal 10 together with the incoming call message on the client PCs 60-1, 60-2, ..., 60-n (S112); 담당자 이름과 그에 해당하는 내선번호가 순차적으로 표기되어 있는 담당자 이름과 내선번호 리스트가 VoIP폰(50-1, 50-2, ..., 50-n)에 연결된 클라이언트 PC(60-1, 60-2, ..., 60-n)에 디스플레이되는 단계(S114);The client PC (60-1, 60) connected to the VoIP phone (50-1, 50-2, ..., 50-n) is displayed with the name of the contact person and the extension number corresponding to the contact person number and the corresponding extension number sequentially. Step S114 displayed in -2, ..., 60-n); 복수의 VoIP폰(50-1, 50-2, ..., 50-n) 중에서 어느 하나의 VoIP폰(50-1)이 오프 훅(Off-hook)되어서 통화가 연결되는 단계(S116);A step in which any one of the plurality of VoIP phones 50-1, 50-2,..., 50-n is off-hook and the call is connected (S116); 최초 통화한 VoIP폰(50-1)에 연결된 클라이언트 PC(60-1)에 디스플레이된 담당자 이름과 내선번호 리스트에서 송화단말기(10)와 통화 연결을 위한 담당자의 이름이 선택되는 단계(S118);Selecting a name of a contact person for call connection with the call terminal 10 from the contact name and extension number displayed on the client PC 60-1 connected to the VoIP phone 50-1 to which the first call is made (S118); 담당자의 이름이 선택되면, 최초 통화한 VoIP폰(50-1)에 연결된 클라이언트 PC(60-1)가 IP-PBX(30)로 호 전달(call delivery)을 위한 담당자의 내선번호와 호 전달 요청신호를 함께 전송하는 단계(S120);When the name of the person in charge is selected, the client PC 60-1 connected to the VoIP phone 50-1, which is the first caller, requests the person's extension number and call forwarding for call delivery to the IP-PBX 30. Transmitting a signal together (S120); 호 전달을 위한 담당자의 내선번호와 호 전달 요청신호를 수신한 IP-PBX(30)가 수신한 내선번호에 해당하는 VoIP폰(60-2)으로 호를 전달하는 단계(S122);Transmitting the call to the VoIP phone 60-2 corresponding to the extension number received by the IP-PBX 30 receiving the extension number of the person in charge and the call transfer request signal (S122); IP-PBX(30)로부터 호를 전달받은 VoIP폰(50-2)에 호가 착신되어서 통화가 연결되는 단계(S124);Receiving a call from the IP-PBX 30 to the VoIP phone 50-2, and receiving a call (S124); 호를 전달받은 VoIP폰(50-2)에 연결된 클라이언트PC(60-2)에 송신단말기(10)의 전화번호가 표시되는 단계(S126)를 포함하여 구성되는 것을 특징으로 하는 VoIP 기반의 호 전달 서비스 방법.VoIP based call forwarding, comprising the step (S126) of displaying the telephone number of the transmitting terminal 10 on the client PC 60-2 connected to the VoIP phone 50-2 receiving the call. Service method. 청구항 1에 있어서,The method according to claim 1, 상기 S116 단계에 의해서 통화가 연결되면 IP-PBX(30)에 저장된 녹취 프로그램이 실행되어서 최초 통화 중의 통화음성정보가 IP-PBX(30)에 녹취되고, When the call is connected by the step S116, the recording program stored in the IP-PBX 30 is executed, and the call voice information during the first call is recorded in the IP-PBX 30, 상기 S224 단계에 의해서 통화가 연결되면 IP-PBX(30)에 저장된 녹취 프로그램이 실행되어서 전달된 호에 의한 통화 중의 통화음성정보가 IP-PBX(30)에 녹취되는 것을 특징으로 하는 VoIP 기반의 호 전달 서비스 방법.When the call is connected by the step S224, the recording program stored in the IP-PBX 30 is executed, and the call-based voice information during the call by the transferred call is recorded in the IP-PBX 30. Delivery service method. 청구항 2에 있어서,The method according to claim 2, 호를 전달받은 VoIP폰(50-2)에 의한 통화가 종료되었다고 IP-PBX(30)가 판단한 경우(S130),If the IP-PBX 30 determines that the call by the VoIP phone 50-2 receiving the call is terminated (S130), IP-PBX(30)가 상기 S116 단계와 S124 단계 수행 중에 녹취된 통화음성정보를 고객관리서버(70) 또는 복수의 클라이언트 PC(60-1, 60-2, ..., 60-n) 중에서 미리 설정되어 있는 노드로 자동으로 전송하는 단계(S132)가 더 포함되어서 수행되는 것을 특징으로 하는 VoIP 기반의 호 전달 서비스 방법.The IP-PBX 30 records the voice call information recorded during the steps S116 and S124 in the customer management server 70 or the plurality of client PCs 60-1, 60-2, ..., 60-n. The method of the VoIP-based call forwarding service, characterized in that the step further comprises the step of automatically transmitting to a predetermined node (S132). 청구항 2에 있어서,The method according to claim 2, 호를 전달받은 VoIP폰(50-2)에 의한 통화가 끝나는 경우(S130),When the call by the VoIP phone 50-2 receiving the call ends (S130), 호를 전달받은 VoIP폰(50-2)에 연결된 클라이언트PC(60-2)가 IP-PBX(30)로 상기 S116 단계와 S124 단계 수행 중에 녹취된 통화음성정보의 송신을 요청하는 단계(S134);The client PC 60-2 connected to the VoIP phone 50-2 receiving the call requests the IP-PBX 30 to transmit the call voice information recorded during the steps S116 and S124 (S134). ; IP-PBX(30)가 상기 호를 전달받은 VoIP폰(50-2)에 연결된 클라이언트PC(60-2)로 상기 S116 단계와 S124 단계 수행 중에 녹취된 통화음성정보를 송신하는 단계(S136)가 더 포함되어서 수행되는 것을 특징으로 하는 VoIP 기반의 호 전달 서비스 방법.In step S136, the IP-PBX 30 transmits the call voice information recorded during the steps S116 and S124 to the client PC 60-2 connected to the VoIP phone 50-2 receiving the call. VoIP-based call forwarding service method, characterized in that performed further. 청구항 1에 있어서,The method according to claim 1, 복수의 클라이언트 PC(60-1, 60-2, ..., 60-n)에 송신단말기(10)의 전화번호가 표시되는 단계(S112) 수행 후에,After performing step S112 of displaying the telephone numbers of the transmitting terminal 10 on the plurality of client PCs 60-1, 60-2, ..., 60-n, 클라이언트 PC(60-1, 60-2, ..., 60-n)가 IP-PBX(30)로 모든 VoIP폰(50-1, 50-2, ..., 50-n)의 내선번호 통화연결상태 확인을 요청하는 단계(S113-a)와,Client PCs 60-1, 60-2, ..., 60-n are IP-PBX 30 extension numbers of all VoIP phones 50-1, 50-2, ..., 50-n. Requesting to check the call connection status (S113-a); 모든 VoIP폰(50-1, 50-2, ..., 50-n)의 내선번호 통화연결상태확인 요청을 수신한 IP-PBX(30)가 모든 VoIP폰(50-1, 50-2, ..., 50-n)의 내선번호가 통화중인지 또는 통화대기중인지 여부를 체크하여 각 내선번호의 통화연결상태정보를 클라이언트 PC(60-1, 60-2, ..., 60-n)로 전송하는 단계(S113-b)가 더 포함되어서 수행되고,IP-PBX (30) which has received the extension number call connection status check request of all VoIP phones (50-1, 50-2, ..., 50-n) is connected to all VoIP phones (50-1, 50-2, ..., 50-n) checks whether the extension number is busy or waiting for call, and displays the call connection status information of each extension number at client PC (60-1, 60-2, ..., 60-n) The step (S113-b) for transmitting to further include 상기 담당자 이름과 내선번호 리스트가 클라이언트 PC(60-1, 60-2, ..., 60-n)에 디스플레이되는 단계(S114)는,Step (S114) in which the contact person name and the extension number list are displayed on the client PC (60-1, 60-2, ..., 60-n), IP-PBX(30)로부터 모든 내선번호의 통화연결상태확인 정보를 수신한 경우 모든 VoIP폰(50-1, 50-2, ..., 50-n)의 내선번호 통화연결상태정보와 함께 담당자 이름과 내선번호 리스트가 클라이언트 PC(60-1, 60-2, ..., 60-n)에 디스플레이됨으로써 수행되는 것을 특징으로 하는 VoIP 기반의 호 전달 서비스 방법.In case of receiving call connection status information of all extension numbers from IP-PBX 30, the person in charge together with extension number call connection status information of all VoIP phones (50-1, 50-2, ..., 50-n) A VoIP based call forwarding service method characterized in that the name and extension list is performed by being displayed on the client PC (60-1, 60-2, ..., 60-n). 청구항 1에 있어서,The method according to claim 1, 복수의 클라이언트 PC(60-1, 60-2, ..., 60-n)에 송신단말기(10)의 전화번호가 표시되는 단계(S112) 수행 후에,After performing step S112 of displaying the telephone numbers of the transmitting terminal 10 on the plurality of client PCs 60-1, 60-2, ..., 60-n, 클라이언트 PC(60-1, 60-2, ..., 60-n)가 담당자의 이름 및 내선번호 리스트 데이터를 고객관리 서버(70)로 요청하고(S113-1), 클라이언트 PC(60-1, 60-2, ..., 60-n)로부터 담당자의 이름 및 내선번호 리스트 데이터 요청을 수신한 고객관리 서버(70)는 담당자의 이름 및 내선번호 리스트 데이터를 클라이언트 PC(60-1, 60-2, ..., 60-n)로 전송하는 단계(S113-2)가 더 포함되어서 수행되고,The client PCs 60-1, 60-2, ..., 60-n request the name and extension list data of the person in charge to the customer care server 70 (S113-1), and the client PC 60-1. Receiving the request of the name and extension list data of the person in charge from the user, 60-2, ..., 60-n), the customer care server 70 transmits the name and extension list data of the person in charge to the client PC (60-1, 60). -2, ..., 60-n) is performed by further comprising the step (S113-2), 고객관리 서버(70)로부터 담당자의 이름 및 내선번호 리스트 데이터를 수신한 경우, 상기 담당자의 이름 및 내선번호 리스트가 클라이언트 PC(60-1, 60-2, ..., 60-n)에 디스플레이되는 단계(S114)가 수행되는 것을 특징으로 하는 VoIP 기반의 호 전달 서비스 방법.When the name and the extension number list of the person in charge are received from the customer management server 70, the name and the extension number list of the person in charge are displayed on the client PCs 60-1, 60-2, ..., 60-n. Step (S114) is carried out, characterized in that the VoIP-based call forwarding service method.
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