KR20080083229A - Sla information providing device and method thereof - Google Patents

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KR20080083229A
KR20080083229A KR1020070018500A KR20070018500A KR20080083229A KR 20080083229 A KR20080083229 A KR 20080083229A KR 1020070018500 A KR1020070018500 A KR 1020070018500A KR 20070018500 A KR20070018500 A KR 20070018500A KR 20080083229 A KR20080083229 A KR 20080083229A
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KR1020070018500A
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박노삼
이길행
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한국전자통신연구원
주식회사 케이티
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Abstract

An apparatus and a method for providing subscriber-customized real-time SLA(Service Level Agreement) analysis information are provided to generate SLA analysis information specialized for each client in real time. An SLA analysis information providing apparatus(100) includes a subscriber profile manager(110), an SLA data manager(120), and an SLA analysis information provider(130). The subscriber profile manager creates a subscriber profile including at least one SLA analysis item for generating SLA analysis information for each subscriber and manages the subscriber profile. The SLA data manager generates and manages SLA data measured according to SLA of each subscriber. The SLA analysis information provider generates the SLA analysis information corresponding to the quality of communication service provided to each subscriber based on the subscriber profile and the SLA data.

Description

가입자 맞춤형 실시간 ＳＬＡ 분석정보제공장치 및 그 방법{SLA Information Providing Device and Method thereof}Subscriber customized real-time SLA analysis information providing device and method thereof {SLA Information Providing Device and Method}

도 1은 본 발명의 바람직한 일 실시예에 의한 가입자 맞춤형 실시간 SLA 분석정보제공장치를 보여준다.Figure 1 shows a subscriber-customized real-time SLA analysis information providing apparatus according to an embodiment of the present invention.

도 2는 본 발명의 바람직한 일 실시예에 의한 가입자 맞춤형 실시간 SLA 분석정보제공방법을 보여준다.2 shows a method for providing subscriber-specific real-time SLA analysis information according to an embodiment of the present invention.

본 발명은 SLA 분석정보제공장치 및 그 방법에 관한 것으로서, 보다 상세하게는 가입자의 SLA를 바탕으로 가입자별로 특화된 SLA 분석정보를 실시간으로 생성하기 위한 SLA 분석정보제공장치 및 그 방법에 관한 것이다.The present invention relates to an apparatus and method for providing SLA analysis information, and more particularly, to an apparatus and method for providing an SLA analysis information for generating SLA analysis information specialized for each subscriber based on the subscriber's SLA in real time.

다양한 사업자들의 등장으로 인터넷 서비스에 대한 경쟁체제가 심화됨에 따라 인터넷 서비스 망에 대한 가격 경쟁 및 제공되는 컨텐츠 서비스 이외에도 네트워크 서비스 품질 자체에 대한 중요성이 큰폭으로 증가되고 있다.As the competition for internet services intensifies due to the emergence of various operators, the importance of network service quality itself is greatly increasing in addition to price competition and content services provided for internet service networks.

이러한 환경에서 인터넷 서비스 사업자는 가입자에게 보다 차별화되고 보증된 네트워크 서비스 품질 관리를 제시하고 그 이행 여부에 대한 관리를 위해 end- to-end간의 고객 서비스를 보장하기 위한 SLA(Service Level Agreement)개념이 급부상하게 되었다.In this environment, Internet service providers are rapidly increasing the concept of service level agreements (SLAs) to offer end-to-end customer service to provide subscribers with more differentiated and guaranteed network service quality management. Was done.

SLA란 사업자와 가입자가 인터넷 서비스 이용 계약시 제공되는 서비스 품질의 수준에 대하여 체결한 계약을 말한다.SLA means a contract concluded between the operator and the subscriber regarding the level of service quality provided in the contract of using the Internet service.

SLA는 사업자가 일정 수준 이상의 서비스 수준을 가입자에게 보증하기 위한 것으로, 서비스 수준이 계약에 어긋나는 경우 일정한 금액을 환불 및 보상해주는 제도이다. SLA is for the operator to guarantee the subscriber a certain level of service level, and is a system that refunds and compensates a certain amount when the service level is out of contract.

하지만, 종래에 사업자 및 가입자에게 제공되는 SLA 분석정보는 정해진 일정에 따라 생성됨으로 인하여, 실시간으로 데이터가 처리되는 시스템에서는 SLA 에 대한 정확한 예측 및 분석에 어려움이 있었다.However, since the SLA analysis information provided to operators and subscribers is generated according to a predetermined schedule, it is difficult to accurately predict and analyze the SLA in a system in which data is processed in real time.

본 발명은 고객별로 특화된 SLA 분석정보를 실시간으로 생성하기 위한 가입자 맞춤형 실시간 SLA 분석정보제공장치 및 그 방법을 제공하는 것을 그 기술적 과제로 한다.An object of the present invention is to provide an apparatus and method for providing real-time customized SLA analysis information for generating customer-specific SLA analysis information in real time.

상기 기술적 과제를 이루기 위한 본 발명에 의한 SLA 분석정보제공장치는 가입자의 SLA에 따라 가입자가 제공받고 있는 통신 서비스의 품질을 분석한 SLA 분석정보를 제공하는 장치로서, 상기 SLA 분석정보를 생성하기 위한 적어도 하나 이상의 SLA 분석항목을 포함하고 있는 가입자 프로파일을 각 가입자별로 생성하여 관리하는 가입자 프로파일 관리부, 상기 가입자에게 제공되는 상기 통신 서비스의 품질 을 상기 가입자의 SLA에 따라 측정한 SLA 데이터를 생성하여 관리하는 SLA 데이터 관리부 및 상기 가입자 프로파일 및 상기 SLA 데이터를 기초로 상기 가입자에게 제공되는 통신 서비스의 품질을 분석한 상기 SLA 분석정보를 생성하여 제공하는 SLA 분석정보 제공부를 가진다.The SLA analysis information providing apparatus according to the present invention for achieving the technical problem is a device for providing the SLA analysis information for analyzing the quality of the communication service provided by the subscriber according to the subscriber's SLA, for generating the SLA analysis information A subscriber profile manager that generates and manages a subscriber profile including at least one SLA analysis item for each subscriber, and generates and manages SLA data measured according to the SLA of the subscriber, the quality of the communication service provided to the subscriber. An SLA data management unit and an SLA analysis information providing unit generating and providing the SLA analysis information analyzing the quality of the communication service provided to the subscriber based on the subscriber profile and the SLA data.

보다 바람직하게는 상기 기술적 과제를 이루기 위한 본 발명에 의한 SLA 분석정보제공장치의 상기 SLA 분석정보 제공부는 상기 가입자 프로파일 및 상기 SLA 데이터를 기초로 상기 가입자에게 제공되는 통신 서비스의 품질을 분석한 상기 SLA 분석정보를 생성하는 SLA 분석정보 생성부 및 상기 가입자 프로파일 및 상기 SLA 데이터의 변경 이벤트를 감시하여 상기 변경 이벤트가 발생한 경우, 상기 SLA 분석정보 생성부에 상기 변경 이벤트를 실시간으로 반영하는 변경 이벤트 감시부;를 가진다.More preferably, the SLA analysis information providing unit of the SLA analysis information providing apparatus according to the present invention for achieving the technical problem is the SLA analyzing the quality of the communication service provided to the subscriber based on the subscriber profile and the SLA data SLA analysis information generation unit for generating analysis information and a change event monitoring unit for monitoring the change event of the subscriber profile and the SLA data when the change event occurs, reflecting the change event in real time to the SLA analysis information generation unit Has;

상기 기술적 과제를 이루기 위한 본 발명에 의한 SLA 분석정보제공방법은 가입자의 SLA에 따라 가입자가 제공받고 있는 통신 서비스의 품질을 분석한 SLA 분석정보를 제공하는 방법으로서, 상기 SLA 분석정보를 생성하기 위한 적어도 하나 이상의 SLA 분석항목을 포함하고 있는 가입자 프로파일을 각 가입자별로 생성하여 관리하는 가입자 프로파일 관리단계, 상기 가입자에게 제공되는 상기 통신 서비스의 품질을 상기 가입자의 SLA에 따라 측정한 SLA 데이터를 생성하여 관리하는 SLA 데이터 관리단계 및 상기 가입자 프로파일 및 상기 SLA 데이터를 기초로 상기 가입자에게 제공되는 통신 서비스의 품질을 분석한 상기 SLA 분석정보를 생성하여 제공하는 SLA 분석정보 제공단계를 가진다.The SLA analysis information providing method according to the present invention for achieving the technical problem is a method for providing the SLA analysis information for analyzing the quality of the communication service provided by the subscriber according to the subscriber's SLA, for generating the SLA analysis information A subscriber profile management step of creating and managing a subscriber profile including at least one SLA analysis item for each subscriber, and generating and managing SLA data measuring the quality of the communication service provided to the subscriber according to the subscriber's SLA. The SLA data management step and the SLA analysis information providing step of generating and providing the SLA analysis information analyzing the quality of the communication service provided to the subscriber based on the subscriber profile and the SLA data.

보다 바람직하게는 상기 기술적 과제를 이루기 위한 본 발명에 의한 SLA 분석정보제공방법의 상기 SLA 분석정보 제공단계는 상기 가입자 프로파일 및 상기 SLA 데이터를 기초로 상기 가입자에게 제공되는 통신 서비스의 품질을 분석한 상기 SLA 분석정보를 생성하는 SLA 분석정보 생성단계 및 상기 가입자 프로파일 및 상기 SLA 데이터의 변경 이벤트를 감시하여 상기 변경 이벤트가 발생한 경우, 상기 SLA 분석정보 생성단계에 상기 변경 이벤트를 실시간으로 반영하는 변경 이벤트 감시단계를 가진다.More preferably, the SLA analysis information providing step of the SLA analysis information providing method according to the present invention for achieving the technical problem is to analyze the quality of the communication service provided to the subscriber based on the subscriber profile and the SLA data; SLA analysis information generation step of generating SLA analysis information, and if the change event occurs by monitoring the change event of the subscriber profile and the SLA data, the change event monitoring to reflect the change event in the SLA analysis information generation step in real time Has a step.

본 발명은 사용자의 요구사항이나 SLA 데이터 변경에 대한 실시간 감시를 통한 가입자 맞춤형 실시간 SLA 분석정보 제공을 통하여 가입자의 과학적이고 신속한 의사결정을 지원할 수 있다.The present invention can support subscribers' scientific and rapid decision-making through providing customized real-time SLA analysis information through real-time monitoring of user requirements or SLA data changes.

또한, 본 발명은 SLA 분석정보를 이용하여 통계적 모형에 근거한 추이 분석 모형을 기반으로 추세 분석을 실시하여, 인터넷 서비스 사업자가 향후 고객 서비스 품질 및 네트워크 품질에 대한 전략을 수립하거나 정책을 세울 수 있도록 한다.In addition, the present invention performs the trend analysis based on the trend analysis model based on the statistical model using the SLA analysis information, so that the Internet service provider can establish a strategy or policy for future customer service quality and network quality. .

이하 첨부한 도면을 사용하여 본 발명에 의한 가입자 맞춤형 실시간 SLA 분석정보제공장치 및 그 방법을 상세히 설명한다.With reference to the accompanying drawings will be described in detail the device and method for providing customized real-time SLA analysis information according to the present invention.

도 1은 본 발명의 바람직한 일 실시예에 의한 가입자 맞춤형 실시간 SLA 분석정보제공장치를 보여준다.Figure 1 shows a subscriber-customized real-time SLA analysis information providing apparatus according to an embodiment of the present invention.

도 1을 참조하면, SLA 분석정보제공장치(100)는 가입자 프로파일 관리부(110), SLA 데이터 관리부(120) 및 SLA 분석정보 제공부(130)를 포함할 수 있다.Referring to FIG. 1, the SLA analysis information providing apparatus 100 may include a subscriber profile manager 110, an SLA data manager 120, and an SLA analysis information provider 130.

SLA 분석정보제공장치(100)는 가입자의 SLA에 따라 가입자가 제공받고 있는 통신 서비스의 품질을 분석한 SLA 분석정보를 제공한다.The SLA analysis information providing apparatus 100 provides SLA analysis information that analyzes the quality of a communication service provided by the subscriber according to the subscriber's SLA.

우선, 가입자 프로파일 관리부(110)는 SLA 분석정보를 생성하기 위한 적어도 하나 이상의 SLA 분석항목을 포함하고 있는 가입자 프로파일을 각 가입자별로 생성하여 관리한다.First, the subscriber profile manager 110 generates and manages a subscriber profile for each subscriber including at least one SLA analysis item for generating SLA analysis information.

가입자 프로파일은 사용자로부터 요구받은 가입자에 대한 SLA 분석항목으로서, SLA 분석정보를 생성하기 위한 SLA 분석항목이 조건(키, 값)형태로 저장된다. SLA 분석항목에는 가입자, 분석 기간, 분석 변수, 예측 기간 등이 포함된다.The subscriber profile is an SLA analysis item for the subscriber requested by the user, and the SLA analysis item for generating SLA analysis information is stored in a condition (key, value) form. SLA analysis items include subscribers, analysis periods, analysis variables, and forecast periods.

SLA 데이터 관리부(120)는 가입자에게 제공되는 통신 서비스의 품질을 가입자의 SLA에 따라 측정한 SLA 데이터를 생성하여 관리한다.The SLA data management unit 120 generates and manages SLA data measured according to the subscriber's SLA the quality of the communication service provided to the subscriber.

SLA 데이터는 SLA 분석정보를 생성하기 위한 원천 데이터로서, SLA 관리에 필요한 지표 정보, 가입자 정보, 품질 정보 등이 데이터베이스 형태로 저장된다.SLA data is source data for generating SLA analysis information, and index information, subscriber information, and quality information necessary for SLA management are stored in a database form.

SLA 분석정보 제공부(130)는 가입자 프로파일의 요구조건에 따라 SLA 데이터를 추출하여 가입자에게 제공되는 통신 서비스의 품질을 분석한 SLA 분석정보를 생성한다.The SLA analysis information providing unit 130 extracts SLA data according to the requirements of the subscriber profile and generates SLA analysis information analyzing the quality of the communication service provided to the subscriber.

SLA 분석정보 제공부(130)는 SLA 분석정보 생성부(131) 및 변경 이벤트 감시부(132)를 포함할 수 있다.The SLA analysis information providing unit 130 may include an SLA analysis information generating unit 131 and a change event monitoring unit 132.

SLA 분석정보 생성부(131)는 가입자 프로파일 및 SLA 데이터를 기초로 상기 가입자에게 제공되는 통신 서비스의 품질을 분석한 SLA 분석정보를 생성한다.The SLA analysis information generation unit 131 generates SLA analysis information analyzing the quality of the communication service provided to the subscriber based on the subscriber profile and the SLA data.

SLA 분석정보 생성부(131)는 다양한 통계 분석 기법을 이용하여 요약 데이터(Summary Data)를 산출하고 SLA 데이터가 저장되는 데이터베이스에 테이블 형태 로 저장한다.The SLA analysis information generator 131 calculates summary data using various statistical analysis techniques and stores the summary data in a table form in a database in which the SLA data is stored.

변경 이벤트 감시부(132)는 가입자 프로파일 및 SLA 데이터의 변경 이벤트를 감시하여 변경 이벤트가 발생한 경우, SLA 분석정보 생성부에 상기 변경 이벤트를 실시간으로 반영한다.The change event monitoring unit 132 monitors the change event of the subscriber profile and the SLA data and reflects the change event in real time to the SLA analysis information generation unit when a change event occurs.

즉, 변경 이벤트 감시부(132)는 가입자 프로파일이 변경되는 이벤트가 발생하는지 여부와 SLA 데이터에 해당 가입자의 데이터가 추가/삭제/변경되는 이벤트가 발생하는지 여부를 감시하여, 변경 이벤트에 따라 SLA 분석정보를 실시간으로 재생성한다.That is, the change event monitoring unit 132 monitors whether an event of changing a subscriber profile occurs and whether an event of adding / deleting / changing data of a corresponding subscriber to SLA data occurs and analyzes the SLA according to the change event. Regenerate information in real time.

SLA 분석정보는 가입자별로 가입자 프로파일에 지정된 SLA 분석항목에 대한 현황분석, 기초통계량 도출, 다차원 테이블 분석 정보 등을 제공하는 정보이다.The SLA analysis information is information for providing a status analysis, basic statistics, multi-dimensional table analysis information, etc. for the SLA analysis items specified in the subscriber profile for each subscriber.

SLA 분석정보는 SLA 데이터를 바탕으로 가입자 현황, SLA 품질 현황, SLA 위반에 따른 과금 내역 현황 등을 제공하기 위한 요약 정보를 제공한다.SLA analysis information provides summary information to provide subscriber status, SLA quality status, and billing history for SLA violation based on SLA data.

더욱 바람직하게는 SLA 분석정보제공장치(100)는 사용자로부터 SLA 분석항목을 입력받고, 사용자에게 SLA 분석정보를 제공하는 입출력부(140)을 더 포함할 수 있다.More preferably, the SLA analysis information providing apparatus 100 may further include an input / output unit 140 that receives an SLA analysis item from a user and provides SLA analysis information to the user.

입출력부(140)는 사용자로부터 가입자에 대한 SLA 분석항목을 입력받아 가입자 프로파일 관리부(110)에 저장하고 가입자별로 생성된 SLA 분석정보를 실시간으로 사용자에게 제공한다.The input / output unit 140 receives the SLA analysis items for the subscriber from the user and stores them in the subscriber profile management unit 110 and provides the SLA analysis information generated for each subscriber to the user in real time.

도 2는 본 발명의 바람직한 일 실시예에 의한 가입자 맞춤형 실시간 SLA 분석정보제공방법을 보여준다.2 shows a method for providing subscriber-specific real-time SLA analysis information according to an embodiment of the present invention.

본 발명은 가입자의 SLA에 따라 가입자에게 제공되는 통신 서비스의 품질을 분석한 SLA 분석정보를 제공한다.The present invention provides SLA analysis information analyzing the quality of the communication service provided to the subscriber according to the subscriber's SLA.

우선, SLA 분석정보를 생성하기 위한 적어도 하나 이상의 SLA 분석항목을 포함하고 있는 가입자 프로파일을 각 가입자별로 생성하여 관리한다(S201).First, a subscriber profile including at least one SLA analysis item for generating SLA analysis information is generated and managed for each subscriber (S201).

사용자로부터 SLA 분석항목을 입력받아, 가입자 프로파일 관리부에 SLA 분석항목을 포함하고 있는 가입자 프로파일을 저장한다.The SLA analysis item is received from the user, and the subscriber profile management unit stores the subscriber profile including the SLA analysis item.

또한, 가입자에게 제공되는 통신 서비스의 품질을 상기 가입자의 SLA에 따라 측정한 SLA 데이터를 생성하여 관리한다(S202).In addition, the quality of the communication service provided to the subscriber generates and manages the SLA data measured according to the subscriber's SLA (S202).

가입자 프로파일 및 SLA 데이터의 변경 이벤트를 감시하여 상기 변경 이벤트가 발생한 경우, 변경 이벤트를 실시간으로 반영한다(S203).When the change event occurs by monitoring the change event of the subscriber profile and the SLA data, the change event is reflected in real time (S203).

가입자 프로파일을 주기적으로 감시하여, 프로파일이 추가되었는지, 기존 프로파일의 항목이 변경되었는지 여부를 판단한다.The subscriber profile is periodically monitored to determine whether a profile has been added or whether an item of an existing profile has been changed.

예를 들어, 가입자 프로파일이 신규로 생성되었을 경우는 SLA 데이터에서 해당 가입자의 데이터를 추출하여 SLA 분석정보를 신규로 생성한다.For example, when a subscriber profile is newly generated, the SLA analysis information is newly generated by extracting the subscriber's data from the SLA data.

가입자 프로파일이 변경될 경우, 변경된 SLA 분석항목에 맞게 SLA 데이터를 재추출하여 SLA 분석정보를 다시 생성한다.If the subscriber profile is changed, SLA analysis information is regenerated by re-extracting SLA data according to the changed SLA analysis items.

이처럼, 가입자별로 가입자 프로파일이 생성되면, 가입자 프로파일을 감시하다가 가입자 프로파일의 변경이벤트가 발생되면, SLA 데이터를 추출, 변환, 적재하여 미리 정해진 방식(미리 정해진 레이아웃, 분석 툴 등)에 따라 SLA 분석정보를 생성한다.As such, when a subscriber profile is generated for each subscriber, when a subscriber profile change event occurs while monitoring a subscriber profile, SLA analysis information is extracted, converted, and loaded according to a predetermined method (predetermined layout, analysis tool, etc.) by extracting, converting, and loading the SLA data. Create

또한, 가입자의 SLA 데이터에 변경 이벤트가 발생한 경우에도, 변경 이벤트를 감지하여 SLA 분석정보를 변경한다.In addition, even when a change event occurs in the subscriber's SLA data, the change event is detected and the SLA analysis information is changed.

이처럼, 본 발명은 가입자 프로파일 및 SLA 데이터를 기초로 가입자에게 제공되는 통신 서비스의 품질을 가입자별로 실시간으로 분석한 SLA 분석정보를 생성한다(S204).As such, the present invention generates SLA analysis information analyzing the quality of the communication service provided to the subscriber in real time for each subscriber based on the subscriber profile and the SLA data (S204).

본 발명에 의하면 사용자의 요구사항 및 SLA 데이터 변경사항을 실시간으로 받아들여 가입자별로 특화된 SLA 분석정보를 생성할 수 있다.According to the present invention, it is possible to generate user-specific SLA analysis information by receiving user requirements and SLA data changes in real time.

본 발명은 또한 컴퓨터로 읽을 수 있는 기록매체에 컴퓨터가 읽을 수 있는 코드로서 구현하는 것이 가능하다. 컴퓨터가 읽을 수 있는 기록매체는 컴퓨터 시스템에 의하여 읽혀질 수 있는 데이터가 저장되는 모든 종류의 기록장치를 포함한다.The invention can also be embodied as computer readable code on a computer readable recording medium. The computer-readable recording medium includes all kinds of recording devices in which data that can be read by a computer system is stored.

컴퓨터가 읽을 수 있는 기록매체의 예로는 ROM, RAM, CD-ROM, 자기 테이프, 플로피디스크, 광데이터 저장장치 등이 있으며, 또한 캐리어 웨이브(예를 들어 인터넷을 통한 전송)의 형태로 구현되는 것도 포함한다. 또한 컴퓨터가 읽을 수 있는 기록매체는 네트워크로 연결된 컴퓨터 시스템에 분산되어 분산방식으로 컴퓨터가 읽을 수 있는 코드가 저장되고 실행될 수 있다.Examples of computer-readable recording media include ROM, RAM, CD-ROM, magnetic tape, floppy disk, optical data storage, and the like, and may also be implemented in the form of a carrier wave (for example, transmission over the Internet). Include. The computer readable recording medium can also be distributed over network coupled computer systems so that the computer readable code is stored and executed in a distributed fashion.

이제까지 본 발명에 대하여 그 바람직한 실시예들을 중심으로 살펴보았다. 본 발명이 속하는 기술 분야에서 통상의 지식을 가진 자는 본 발명이 본 발명의 본질적인 특성에서 벗어나지 않는 범위에서 변형된 형태로 구현될 수 있음을 이해할 수 있을 것이다.So far I looked at the center of the preferred embodiment for the present invention. Those skilled in the art will appreciate that the present invention can be implemented in a modified form without departing from the essential features of the present invention.

그러므로 개시된 실시예들은 한정적인 관점이 아니라 설명적인 관점에서 고 려되어야 한다. 본 발명의 범위는 전술한 설명이 아니라 특허청구범위에 나타나 있으며, 그와 동등한 범위 내에 있는 모든 차이점은 본 발명에 포함된 것으로 해석되어야 할 것이다.Therefore, the disclosed embodiments should be considered in descriptive sense only and not for purposes of limitation. The scope of the present invention is shown in the claims rather than the foregoing description, and all differences within the scope will be construed as being included in the present invention.

본 발명에 의하면 고객별로 특화된 SLA 분석정보를 실시간으로 생성하기 위한 가입자 맞춤형 실시간 SLA 분석정보제공장치 및 그 방법을 제공할 수 있다.According to the present invention, it is possible to provide a subscriber-customized real-time SLA analysis information providing apparatus and method for generating customer-specific SLA analysis information in real time.

Claims (11)

가입자의 SLA에 따라 가입자가 제공받고 있는 통신 서비스의 품질을 분석한 SLA 분석정보를 제공하는 SLA 분석정보제공장치에 있어서,In the SLA analysis information providing apparatus for providing SLA analysis information analyzing the quality of the communication service provided by the subscriber according to the subscriber's SLA, 상기 SLA 분석정보를 생성하기 위한 적어도 하나 이상의 SLA 분석항목을 포함하고 있는 가입자 프로파일을 각 가입자별로 생성하여 관리하는 가입자 프로파일 관리부;A subscriber profile manager configured to generate and manage a subscriber profile for each subscriber including at least one SLA analysis item for generating the SLA analysis information; 상기 가입자에게 제공되는 상기 통신 서비스의 품질을 상기 가입자의 SLA에 따라 측정한 SLA 데이터를 생성하여 관리하는 SLA 데이터 관리부; 및An SLA data manager configured to generate and manage SLA data measured according to the SLA of the subscriber, the quality of the communication service provided to the subscriber; And 상기 가입자 프로파일 및 상기 SLA 데이터를 기초로 상기 가입자에게 제공되는 통신 서비스의 품질을 분석한 상기 SLA 분석정보를 생성하여 제공하는 SLA 분석정보 제공부;를 포함하는 것을 특징으로 하는 SLA 분석정보제공장치.SLA analysis information providing unit for generating and providing the SLA analysis information analyzing the quality of the communication service provided to the subscriber based on the subscriber profile and the SLA data. 제 1항에 있어서, 상기 SLA 분석정보 제공부는The method of claim 1, wherein the SLA analysis information providing unit 상기 가입자 프로파일 및 상기 SLA 데이터를 기초로 상기 가입자에게 제공되는 통신 서비스의 품질을 분석한 상기 SLA 분석정보를 생성하는 SLA 분석정보 생성부; 및An SLA analysis information generator configured to generate the SLA analysis information analyzing the quality of a communication service provided to the subscriber based on the subscriber profile and the SLA data; And 상기 가입자 프로파일 및 상기 SLA 데이터의 변경 이벤트를 감시하여 상기 변경 이벤트가 발생한 경우, 상기 SLA 분석정보 생성부에 상기 변경 이벤트를 실시간으로 반영하는 변경 이벤트 감시부;를 포함하는 것을 특징으로 하는 SLA 분석정 보제공장치.And a change event monitoring unit for monitoring the change event of the subscriber profile and the SLA data and reflecting the change event in real time to the SLA analysis information generation unit. Supplementary device. 제 2항에 있어서, The method of claim 2, 상기 변경 이벤트를 실시간으로 반영하는 것은 상기 가입자 프로파일을 생성, 상기 가입자 프로파일을 변경 또는 상기 SLA 데이터를 변경하여 상기 SLA 분석정보를 다시 생성하도록 하는 것을 특징으로 하는 SLA 분석정보제공장치.And reflecting the change event in real time to generate the subscriber profile, change the subscriber profile or change the SLA data to regenerate the SLA analysis information. 제 2항에 있어서,The method of claim 2, 상기 가입자 프로파일의 변경 이벤트는 상기 SLA 분석항목의 변경 또는 상기 가입자의 추가인 것을 특징으로 하는 SLA 분석정보제공장치.And the change event of the subscriber profile is a change of the SLA analysis item or addition of the subscriber. 제 1항에 있어서,The method of claim 1, 사용자로부터 상기 SLA 분석항목을 입력받고, 상기 사용자에게 상기 SLA 분석정보를 제공하는 입출력부;를 더 포함하는 것을 특징으로 하는 SLA 분석정보제공장치.And an input / output unit which receives the SLA analysis item from a user and provides the SLA analysis information to the user. 가입자의 SLA에 따라 가입자에게 제공되는 통신 서비스의 품질을 분석한 SLA 분석정보를 제공하는 SLA 분석정보제공방법에 있어서,In the SLA analysis information providing method for providing SLA analysis information analyzing the quality of the communication service provided to the subscriber according to the subscriber's SLA, 상기 SLA 분석정보를 생성하기 위한 적어도 하나 이상의 SLA 분석항목을 포함하고 있는 가입자 프로파일을 각 가입자별로 생성하여 관리하는 가입자 프로파일 관리단계;A subscriber profile management step of generating and managing a subscriber profile including at least one SLA analysis item for generating the SLA analysis information for each subscriber; 상기 가입자에게 제공되는 상기 통신 서비스의 품질을 상기 가입자의 SLA에 따라 측정한 SLA 데이터를 생성하여 관리하는 SLA 데이터 관리단계; 및An SLA data management step of generating and managing SLA data measured according to the SLA of the subscriber, the quality of the communication service provided to the subscriber; And 상기 가입자 프로파일 및 상기 SLA 데이터를 기초로 상기 가입자에게 제공되는 통신 서비스의 품질을 분석한 상기 SLA 분석정보를 생성하여 제공하는 SLA 분석정보 제공단계;를 포함하는 것을 특징으로 하는 SLA 분석정보제공방법.SLA analysis information providing step of generating and providing the SLA analysis information analyzing the quality of the communication service provided to the subscriber based on the subscriber profile and the SLA data. 제 6항에 있어서, 상기 SLA 분석정보 제공단계는The method of claim 6, wherein providing the SLA analysis information 상기 가입자 프로파일 및 상기 SLA 데이터를 기초로 상기 가입자에게 제공되는 통신 서비스의 품질을 분석한 상기 SLA 분석정보를 생성하는 SLA 분석정보 생성단계; 및Generating SLA analysis information for analyzing the quality of communication service provided to the subscriber based on the subscriber profile and the SLA data; And 상기 가입자 프로파일 및 상기 SLA 데이터의 변경 이벤트를 감시하여 상기 변경 이벤트가 발생한 경우, 상기 SLA 분석정보 생성단계에 상기 변경 이벤트를 실시간으로 반영하는 변경 이벤트 감시단계;를 포함하는 것을 특징으로 하는 SLA 분석정보제공방법.And a change event monitoring step of monitoring the change event of the subscriber profile and the SLA data to reflect the change event in real time in the SLA analysis information generation step when the change event occurs. How to Provide. 제 7항에 있어서, The method of claim 7, wherein 상기 변경 이벤트를 실시간으로 반영하는 것은 상기 가입자 프로파일을 생성, 상기 가입자 프로파일을 변경 또는 상기 SLA 데이터를 변경하여 상기 SLA 분석정보를 다시 생성하도록 하는 것을 특징으로 하는 SLA 분석정보제공방법.And reflecting the change event in real time to generate the subscriber profile, change the subscriber profile or change the SLA data to regenerate the SLA analysis information. 제 7항에 있어서,The method of claim 7, wherein 상기 가입자 프로파일의 변경 이벤트는 상기 SLA 분석항목의 변경 또는 상기 가입자의 추가인 것을 특징으로 하는 SLA 분석정보제공방법.And the change event of the subscriber profile is a change of the SLA analysis item or addition of the subscriber. 제 6항에 있어서,The method of claim 6, 사용자로부터 상기 SLA 분석항목을 입력받고, 상기 사용자에게 상기 SLA 분석정보를 제공하는 입출력단계;를 더 포함하는 것을 특징으로 하는 SLA 분석정보제공방법.And an input / output step for receiving the SLA analysis item from a user and providing the SLA analysis information to the user. 제 6항 내지 제 10항 중 어느 한 항에 기재된 방법을 실행시키기 위한 프로그램을 기록한 컴퓨터로 읽을 수 있는 기록매체.A computer-readable recording medium having recorded thereon a program for executing the method according to any one of claims 6 to 10.
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