KR20080017156A - System and method for management of the it infra - Google Patents

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KR20080017156A
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Abstract

A system and a method for managing IT(Intelligent Technology) infrastructure are provided to manage IT infrastructure devices, and check modification or obstacle of the IT infrastructure device by recording the modification or the obstacle of the IT infrastructure device to a database storing configuration information of all IT infrastructure devices of a user. A configuration management system(40) inputs the configuration information of the IT infrastructure devices(11-17) connected through the wired/wireless network(20) to the database(60) and manages the configuration information. A modification management system(30) transfers a modification plan and result information of the IT infrastructure devices to the configuration management system. An obstacle management system(50) transfers the obstacle and obstacle management information of the IT infrastructure devices to the configuration management system. The database stores the configuration, modification, and obstacle information of the IT infrastructure devices. The configuration management system includes an input part, an output part, a register, a modification result input part, an obstacle information input part, an obstacle management detail input part, and a controller.

Description

ＩＴ 인프라 운영 관리 시스템 및 그 방법{SYSTEM AND METHOD FOR MANAGEMENT OF THE IT INFRA}IT infrastructure operation management system and its method {SYSTEM AND METHOD FOR MANAGEMENT OF THE IT INFRA}

도 1은 본 발명에 따른 IT 인프라 운영 관리 시스템을 간략하게 나타낸 구성도,1 is a schematic diagram showing an IT infrastructure operation management system according to the present invention;

도 2는 본 발명에 따른 IT 인프라 운영 관리 시스템을 보다 상세하게 나타낸 상세 구성도,Figure 2 is a detailed configuration diagram showing in more detail the IT infrastructure operation management system according to the present invention,

도 3은 본 발명에 따른 IT 인프라 운영 관리 시스템의 데이터베이스 구조를 상세하게 나타낸 테이블,3 is a table showing in detail the database structure of the IT infrastructure operation management system according to the present invention;

도 4는 본 발명에 따른 IT 인프라 운영 관리 시스템에서 서버의 상세 구성 정보를 나타낸 일예의 도면,4 is a diagram illustrating an example of detailed configuration information of a server in an IT infrastructure operation management system according to the present invention;

도 5는 본 발명에 따른 IT 인프라 운영 관리 시스템에서 구성 정보의 변경 관리 방법을 순차적으로 나타낸 흐름도,5 is a flowchart sequentially illustrating a method of managing change of configuration information in an IT infrastructure operation management system according to the present invention;

도 6은 본 발명에 따른 IT 인프라 운영 관리 시스템에서 장애 관리 방법을 순차적으로 나타낸 흐름도.6 is a flowchart sequentially showing a failure management method in the IT infrastructure operation management system according to the present invention.

＜도면의 주요부분에 대한 부호의 설명＞<Description of the code | symbol about the principal part of drawing>

10 : IT 인프라 장치 20 : 유/무선 네트워크10: IT infrastructure device 20: wired / wireless network

30 : 변경 관리 시스템 40 : 구성 관리 시스템30: change management system 40: configuration management system

50 : 장애 관리 시스템 60 : 데이터베이스50: failure management system 60: database

본 발명은 IT 인프라 운영 관리 시스템 및 그 방법에 관한 것으로서, 특히 사용자의 모든 IT 인프라 장치에 대한 구성 정보를 데이터베이스로 구축하여 관리할 수 있는 IT 인프라 운영 관리 시스템 및 그 방법에 관한 것이다.The present invention relates to an IT infrastructure operation management system and method, and more particularly, to an IT infrastructure operation management system and method capable of constructing and managing configuration information for all IT infrastructure devices of a user as a database.

일반적으로, IT 시스템은 주문 기입(entry) 및 충족, 자금 이동, 생산 제어 및 다양한 다른 재정적인 트랜잭션(transaction)을 포함하는 비즈니스(business) 트랜잭션을 실행하기 위한 자동 프로세스를 구비한 비즈니스를 제공한다. In general, IT systems provide businesses with automated processes for executing business transactions, including order entry and fulfillment, fund transfers, production control, and various other financial transactions.

비즈니스에 의해 이용되는 IT 인프라는 점점 복잡해지고 있으며, 수 천개의 개별적인 하드웨어와 소프트웨어 구성 요소로 구성되어 있으며, 이러한 IT 인프라 장치는 서버, 다양한 광역 및 구내 정보 통신망의 네트워크 장치, 데이터베이스 등의 스토리지, 미들웨어 및 어플리케이션 등의 소프트웨어 장치, 프린터, 워크스테이션, 오퍼레이팅 시스템 등이 포함된다.The IT infrastructure used by businesses is becoming increasingly complex and consists of thousands of individual hardware and software components that can be used to store servers, network devices, databases, and databases in a variety of wide-area and on-premises information networks. And software devices such as applications, printers, workstations, operating systems, and the like.

이러한 IT 인프라 기술은 독특한 영업적, 전술적, 전략적 IT 관리 프로세스에 의해서 관리되어 왔다.These IT infrastructure technologies have been managed by unique sales, tactical and strategic IT management processes.

종래 IT 인프라 운영 관리 시스템은, IT 인프라 장치에 대해서 단순히 장치의 제조 업체, 도입 일자, 모델명 등의 자산 정보만을 관리하기 때문에 비즈니스 서비스와의 연관성을 파악하기 어렵다.The conventional IT infrastructure operation management system manages only the asset information such as the manufacturer, date of introduction, and model name of the IT infrastructure device, so it is difficult to grasp the association with the business service.

따라서, 종래 IT 인프라 운영 관리 시스템은, IT 인프라 장치의 변경 작업 또는 장애가 발생했을 경우 변경 작업 또는 장애 이력을 확인할 수 없기 때문에 이에 대한 비즈니스 서비스에 대한 영향을 확인할 수 없다는 한계가 있었다.Therefore, the conventional IT infrastructure operation management system has a limitation in that it is not possible to check the change work or failure history when a change or failure of the IT infrastructure device occurs, so that the influence on the business service may not be confirmed.

본 발명의 목적은 상기와 같은 종래 기술의 문제점을 해결하기 위한 것으로, IT 인프라 장치에 대한 구성 정보를 데이터베이스로 구축함으로써 IT 인프라 장치의 변경 작업 또는 장애 작업시 데이터베이스에 변경 작업 또는 장애 정보를 기록하여 이를 관리할 수 있는 IT 인프라 운영 관리 시스템을 제공하는데 있다.An object of the present invention is to solve the problems of the prior art as described above, by building the configuration information of the IT infrastructure device in the database by recording the change or failure information in the database during the change or failure of the IT infrastructure device It is to provide an IT infrastructure operation management system that can manage this.

본 발명의 다른 목적은, IT 인프라 장치의 변경 작업 또는 장애 작업시 IT 인프라 장치에 대한 구성 정보의 변경 또는 장애 작업을 데이터베이스에 기록함으로써 이후 데이터베이스에 기록된 정보로 IT 인프라 장치의 변경 작업 또는 장애 정보를 확인할 수 있는 IT 인프라 운영 관리 방법을 제공하는데 있다.Another object of the present invention is to change or failure information of the configuration information for the IT infrastructure device in the database during the change or failure of the IT infrastructure device by changing information or failure information of the IT infrastructure device with information recorded in the database afterwards To provide a way to manage IT infrastructure operations.

상기 목적을 달성하기 위하여 본 발명은, IT 인프라 장치를 관리하는 시스템에 있어서, IT 인프라 장치를 유, 무선으로 연결하는 네트워크와, 네트워크를 통해 연결된 IT 인프라 장치의 구성 정보를 입력하며 이의 구성 정보를 관리하는 구성 관리 시스템과, IT 인프라 장치의 변경 작업 계획 및 이의 결과 정보를 구성 관리 시스템에 전달하는 변경 관리 시스템과, IT 인프라 장치의 장애 및 이의 장애 조치 정보를 구성 관리 시스템에 전달하는 장애 관리 시스템과, IT 인프라 장치의 구성 정보, 변경 작업 정보, 장애 정보를 저장하는 데이터베이스를 포함한다.In order to achieve the above object, the present invention, in the system for managing the IT infrastructure device, inputs the configuration information of the network and the IT infrastructure device connected via the network, wired and wirelessly connected to the IT infrastructure device, and the configuration information thereof A configuration management system that manages, a change management system that delivers change planning and result information for IT infrastructure devices to the configuration management system, and a failure management system that delivers failure and failover information for IT infrastructure devices to the configuration management system. And a database storing configuration information, change work information, and failure information of the IT infrastructure device.

상기 다른 목적을 달성하기 위하여 본 발명은, IT 인프라 장치를 관리하는 방법에 있어서, IT 인프라 장치의 구성 정보에 대한 변경 관리 모드일 경우 IT 인프라 장치의 변경 작업 계획을 입력받는 단계와, IT 인프라 장치의 변경 작업을 승인하는 단계와, IT 인프라 장치의 변경 작업 정보에 따라 변경 작업을 수행하는 단계와, IT 인프라 장치의 변경 작업 결과를 입력받는 단계와, 변경 작업이 정상 완료되었을 경우 IT 인프라 장치의 변경된 작업 정보를 기록하는 단계를 포함한다.According to an aspect of the present invention, there is provided a method for managing an IT infrastructure device, the method comprising: receiving a change plan of an IT infrastructure device in a change management mode for configuration information of the IT infrastructure device; Approving the change of the IT infrastructure device, performing the change according to the change information of the IT infrastructure device, receiving the change result of the IT infrastructure device, and if the change is completed successfully, Recording the changed job information.

상기 다른 목적을 달성하기 위하여 본 발명의 다른 방법은, IT 인프라 장치의 장애를 관리하는 방법에 있어서, IT 인프라 장치의 장치 목록을 추출하는 단계와, IT 인프라 장치에서 임의의 장치를 선택하는 단계와, IT 인프라 장치의 장애 조치 내용을 입력하는 단계와, IT 인프라 장치의 장애 조치를 수행하는 단계와, 장애가 해결되었을 경우 IT 인프라 장치의 장애 정보 및 장애 조치 정보를 기록하는 단계를 포함한다.According to another aspect of the present invention, there is provided a method of managing a failure of an IT infrastructure device, including extracting a device list of the IT infrastructure device, selecting an arbitrary device from the IT infrastructure device; The method includes inputting failover information of the IT infrastructure device, performing failover of the IT infrastructure device, and recording failure information and failover information of the IT infrastructure device when the failure is resolved.

이하, 본 발명의 가장 바람직한 실시예를 첨부한 도면을 참조하여 본 발명의 기술분야에서 통상의 지식을 가진 자가 용이하게 실시할 수 있도록 더욱 상세히 설명하기로 한다.DETAILED DESCRIPTION Hereinafter, exemplary embodiments of the present invention will be described in detail with reference to the accompanying drawings so that those skilled in the art may easily implement the present invention.

도 1은 본 발명에 따른 IT 인프라 운영 관리 시스템을 간략하게 나타낸 구성도이다.1 is a schematic diagram showing an IT infrastructure operation management system according to the present invention.

도 1에 도시된 바와 같이, 본 발명에 따른 IT 인프라 운영 관리 시스템은, IT 인프라 장치(10)와, 유, 무선 네트워크(20)와, 변경 관리 시스템(30)과, 구성 관리 시스템(40)과, 장애 관리 시스템(50)과, 데이터베이스(60)를 포함한다.As shown in FIG. 1, the IT infrastructure operation management system according to the present invention includes an IT infrastructure apparatus 10, a wired and wireless network 20, a change management system 30, and a configuration management system 40. And a failure management system 50 and a database 60.

IT 인프라 장치(10)는, 다양한 광역 및 구내 정보 통신망의 네트워크 장치(11), 서버(13), 데이터베이스 등의 스토리지(15), 미들웨어 및 어플리케이션 등의 소프트웨어 장치(17) 등으로 이루어진다. 이러한 IT 인프라 장치의 구성 요소 정보는 유, 무선 네트워크(20)를 통해 구성 관리 시스템(40)에 전달된다.The IT infrastructure device 10 is composed of network devices 11 of various wide area and premises information communication networks, servers 13, storage 15 such as databases, software devices 17 such as middleware and applications, and the like. Component information of the IT infrastructure device is transmitted to the configuration management system 40 through the wired or wireless network 20.

변경 관리 시스템(30)은, 구성 관리 시스템(40)에서 관리되는 모든 IT 인프라 장치(10)의 변경 작업 계획 및 이의 결과 정보를 구성 관리 시스템(40)에 전달한다.The change management system 30 transmits the change work plan of all the IT infrastructure devices 10 managed by the configuration management system 40 and the result information thereof to the configuration management system 40.

구성 관리 시스템(40)은, 유, 무선 네트워크(20)를 통해 연결된 IT 인프라 장치(10)의 구성 정보를 입력하며 이의 구성 정보를 데이터베이스(DB : database)(60)에 저장하여 이를 관리한다.The configuration management system 40 inputs configuration information of the IT infrastructure device 10 connected through the wired or wireless network 20 and stores the configuration information in a database (DB) 60 to manage it.

본 발명의 구성 관리 시스템(40)은, IT 인프라 장치(10)의 변경 작업 정보 및 장애 정보를 데이터베이스(60)에 기록하고, 이를 요청시 출력한다.The configuration management system 40 of the present invention records the change operation information and the failure information of the IT infrastructure apparatus 10 in the database 60 and outputs it upon request.

장애 관리 시스템(50)은, 구성 관리 시스템(40)에서 관리되는 IT 인프라 장치의 장애 및 이의 장애 조치 정보를 구성 관리 시스템(40)에 전달한다.The failure management system 50 transmits the failure of the IT infrastructure device managed by the configuration management system 40 and its failover information to the configuration management system 40.

데이터베이스(60)는, IT 인프라 장치의 구성 정보, 변경 작업 정보, 장애 정보를 저장한다.The database 60 stores configuration information, change work information, and failure information of the IT infrastructure apparatus.

그러므로, 본 발명에 따른 IT 인프라 운영 관리 시스템은, 구성 관리 시스템(40)에서 IT 인프라 장치(10)에 대한 구성 정보, 변경 작업 정보, 장애 작업 정보를 데이터베이스(DB)(60)로 저장한 후에, 이후 구성 관리 시스템(40)에서 IT 인프라 장치(10)의 변경 작업 또는 장애 작업 기록을 데이터베이스(DB)(60)에서 추출 하여 제공할 수 있다.Therefore, the IT infrastructure operation management system according to the present invention stores the configuration information, the change task information, and the fault task information for the IT infrastructure apparatus 10 in the configuration management system 40 in the database (DB) 60. After that, the configuration management system 40 may extract and provide a change or failure task record of the IT infrastructure device 10 from the database (DB) 60.

도 2는 본 발명에 따른 IT 인프라 운영 관리 시스템을 보다 상세하게 나타낸 상세 구성도이다.2 is a detailed configuration diagram showing in more detail the IT infrastructure operation management system according to the present invention.

도 2에 도시된 바와 같이, 본 발명에 따른 IT 인프라 운영 관리 시스템에 있어서, 변경 관리 시스템(30)은, IT 인프라 장치의 변경 작업 계획을 등록하며 이를 구성 관리 시스템(40)의 제어부(43)에 전달하는 등록부(31)와, IT 인프라 장치의 변경 작업 결과를 입력하며 이를 구성 관리 시스템(40)의 제어부(43)에 전달하는 변경 작업 결과 입력부(33)를 포함한다. 이때, 변경 작업 계획 등록부(31)는 IT 인프라 장치의 구성 정보의 변경 내역을 입력하는 부분이 포함되어 변경 전후의 구성 정보 변경 사항에 대해서 입력이 가능하다.As shown in FIG. 2, in the IT infrastructure operation management system according to the present invention, the change management system 30 registers a change work plan of an IT infrastructure device, and the control unit 43 of the configuration management system 40. And a change operation result input unit 33 for inputting a change operation result of the IT infrastructure apparatus and transmitting the result of the change operation of the IT infrastructure device to the control unit 43 of the configuration management system 40. In this case, the change work plan registration unit 31 may include a portion for inputting a change history of the configuration information of the IT infrastructure device, so that the change work plan registration unit 31 may input changes of the configuration information before and after the change.

구성 관리 시스템(40)은, IT 인프라 장치의 구성 정보를 입력하는 입력부(41)와, 전체 시스템을 제어하되, IT 인프라 장치의 구성 정보를 입력받아 이를 데이터베이스(DB)(60)에 저장하며 IT 인프라 장치의 변경 작업 정보 및 장애 정보를 전달받아 이를 데이터베이스(DB)(60)에 저장하는 제어부(43)와, 데이터베이스(DB)(60)에 저장된 IT 인프라 장치의 구성 정보, 변경 작업 정보, 장애 정보를 출력하는 출력부(45)를 포함한다. 여기서, 입력부(41)는 신규 설치된 IT 인프라 장치의 구성 정보를 입력하거나, 폐기된 IT 인프라 장치의 구성 정보를 삭제 요청할 수 있다.The configuration management system 40, the input unit 41 for inputting the configuration information of the IT infrastructure device, and controls the entire system, receives the configuration information of the IT infrastructure device and stores it in a database (DB) 60 and IT The control unit 43 receives the change operation information and the failure information of the infrastructure device and stores it in the database (DB) 60, and the configuration information, the change operation information, and the failure of the IT infrastructure device stored in the database (DB) 60. And an output unit 45 for outputting information. Here, the input unit 41 may input configuration information of the newly installed IT infrastructure device or request to delete configuration information of the discarded IT infrastructure device.

장애 관리 시스템(50)은, IT 인프라 장치의 장애 정보를 입력하며 이를 구성 관리 시스템(40)의 제어부(43)에 전달하는 장애 정보 입력부(51)와, IT 인프라 장 치의 장애 조치 내역을 입력하며 이를 구성 관리 시스템(40)의 제어부(43)에 전달하는 장애 조치 내역 입력부(53)를 포함한다.The failure management system 50 inputs failure information of the IT infrastructure device and inputs a failure information input unit 51 for transmitting the failure information to the control unit 43 of the configuration management system 40 and a failover history of the IT infrastructure device. It includes a failover history input unit 53 for transmitting this to the control unit 43 of the configuration management system 40.

도 3은 본 발명에 따른 IT 인프라 운영 관리 시스템의 데이터베이스 구조를 상세하게 나타낸 테이블이다.3 is a table showing in detail the database structure of the IT infrastructure operation management system according to the present invention.

도 3에 도시된 바와 같이, 본 발명의 IT 인프라 운영 관리 시스템의 데이터베이스(60)는, IT 인프라 장치의 비즈니스 서비스 정보를 저장한 서비스 테이블(600)과, IT 인프라 장치의 서버 정보를 저장한 서버 테이블(610)과, IT 인프라 장치의 소프트웨어 장치 정보를 저장한 소프트웨어 테이블(620)과, IT 인프라 장치의 스토리지 정보를 저장한 스토리지 테이블(630)과, IT 인프라 장치의 네트워크 정보를 저장한 네트워크 테이블(640)을 포함한다. 여기서, 서버 테이블(610), 소프트웨어 테이블(620), 스토리지 테이블(630), 네트워크 테이블(640)은 각 장치의 정보(device_id)를 포함하고 해당 장치에 관련된 비즈니스 서비스 정보(service_id)를 서비스 테이블(600)에 전달하여 저장시킨다.As shown in FIG. 3, the database 60 of the IT infrastructure operation management system of the present invention includes a service table 600 storing business service information of an IT infrastructure device and a server storing server information of an IT infrastructure device. A table 610, a software table 620 that stores software device information of the IT infrastructure device, a storage table 630 that stores storage information of the IT infrastructure device, and a network table that stores network information of the IT infrastructure device. 640. Here, the server table 610, the software table 620, the storage table 630, and the network table 640 include device information (device_id) of each device, and the business service information (service_id) related to the device is stored in the service table ( 600) to save.

그리고, 본 발명의 데이터베이스(60)는 장애 이력 테이블(650)과, 장애 관리 테이블(660)을 포함한다. 여기서, 장애 이력 테이블(650)은 IT 인프라 장치의 각 장치 정보(device_id)와, 이의 장애 정보(problem_id)를 포함하고, 이러한 장애 정보(problem_id)는 장애 관리 테이블(660)에 전달하여 저장된다.The database 60 of the present invention includes a failure history table 650 and a failure management table 660. Here, the failure history table 650 includes each device information device_id of the IT infrastructure device and its failure information problem_id, and the failure information problem_id is transmitted to and stored in the failure management table 660.

또한 본 발명의 데이터베이스(60)는 변경 관리 테이블(670)과, 변경 이력 테이블(680)을 포함한다. 여기서, 변경 이력 테이블(680)은 IT 인프라 장치의 각 장치 정보(device_id)와, 이의 변경 이력 정보(change_id)를 포함하고, 이러한 변경 이력 정보(change_id)는 변경 관리 테이블(670)에 전달하여 저장된다.The database 60 also includes a change management table 670 and a change history table 680. Here, the change history table 680 includes each device information (device_id) and its change history information (change_id) of the IT infrastructure device, and the change history information (change_id) is transferred to the change management table 670 and stored. do.

그러므로, 본 발명은 데이터베이스(60)내 서비스 테이블(600)에서 IT 인프라 장치인 서버 테이블(610), 소프트웨어 테이블(620), 스토리지 테이블(630), 네트워크 테이블(640)과 참조 관계로 연결되어 있기 때문에 데이터베이스(60)의 정보를 토대로 각 IT 인프라 장치가 어떤 비즈니스 서비스와 연관되는지 확인이 가능하다.Therefore, the present invention is linked in the service table 600 in the database 60 with the server table 610, the software table 620, the storage table 630, and the network table 640 which are IT infrastructure devices. Therefore, based on the information in the database 60, it is possible to check which business service each IT infrastructure device is associated with.

그리고 본 발명은 데이터베이스(60)내 각 IT 인프라 장치의 정보를 저장한 테이블(610, 620, 630, 640)에서 변경 이력 테이블(680)과 장애 이력 테이블(650)과 참조 관계로 연결되어 있기 때문에 데이터베이스(60)의 변경 및 장애 정보를 토대로 각 IT 인프라 장치의 변경 및 장애 이력을 파악하기 용이하다.Since the present invention is connected to the change history table 680 and the failure history table 650 in the tables 610, 620, 630, and 640 storing the information of each IT infrastructure device in the database 60, It is easy to grasp the change and failure history of each IT infrastructure device based on the change and failure information of the database 60.

도 4는 본 발명에 따른 IT 인프라 운영 관리 시스템에서 서버의 상세 구성 정보를 나타낸 일예의 도면이다.4 is a diagram illustrating an example of detailed configuration information of a server in an IT infrastructure operation management system according to the present invention.

도 4에 도시된 바와 같이, 본 발명에 따른 IT 인프라 운영 관리 시스템의 구성 관리 시스템은 예를 들어, IT 인프라 장치 중 서버의 기본 및 상세한 구성 정보(100)를 출력한다. 즉, 서버의 기본 정보, 예를 들어, 구성자원 설치 장소, 운영 부서, 운영자, 자산 번호, 운용 상태, 서비스 용도 등이다. 그리고 서버의 상세 구성 정보는, 제조사, 모델명, 시리얼 번호, OS명, 서버 구분, CPU 총용량, 수, 메모리 사이즈, 메모리 최대 용량 등이다.As shown in FIG. 4, the configuration management system of the IT infrastructure operation management system according to the present invention outputs basic and detailed configuration information 100 of a server among IT infrastructure devices, for example. That is, basic information of a server, for example, a component resource installation place, an operation department, an operator, an asset number, an operation state, and a service purpose. The detailed configuration information of the server includes the manufacturer, model name, serial number, OS name, server classification, total CPU capacity, number, memory size, maximum memory capacity, and the like.

도 5는 본 발명에 따른 IT 인프라 운영 관리 시스템에서 구성 정보의 변경 관리 방법을 순차적으로 나타낸 흐름도이다.5 is a flowchart sequentially illustrating a method of managing change of configuration information in an IT infrastructure operation management system according to the present invention.

도 2 및 도 5를 참조하면, 본 발명에 따른 IT 인프라 운영 관리 시스템은 다 음과 같이 IT 인프라 장치의 구성 정보를 변경 관리한다.2 and 5, the IT infrastructure operation management system according to the present invention changes the configuration information of the IT infrastructure device as follows.

우선, 본 발명의 시스템에서 변경 관리 모드일 경우 변경 관리 시스템(30)에서 변경 작업 티켓을 생성한다.(S10∼S12)First, in the change management mode in the system of the present invention, the change management system 30 generates a change job ticket. (S10 to S12)

구성 관리 시스템(40)에서는 데이터베이스(DB)(60)의 구성 정보 테이블로부터 변경 작업이 수행되는 IT 인프라 장치의 구성 정보를 가져와서 임시 레코드를 생성한다.(S14)The configuration management system 40 obtains configuration information of the IT infrastructure apparatus on which the change operation is performed from the configuration information table of the database (DB) 60 and generates a temporary record. (S14)

변경 관리 시스템(30)은 구성 정보 임시 레코드에 IT 인프라 장치의 변경 작업 계획을 입력받는다.(S16)The change management system 30 receives a change work plan of the IT infrastructure device in a configuration information temporary record (S16).

변경 관리 시스템(30)은 입력된 변경 계획을 관련 담당자 또는 상위 직책자로부터 승인을 받는다.(S18)The change management system 30 receives the inputted change plan from the person in charge or a higher position manager (S18).

구성 관리 시스템(40)은 IT 인프라 장치의 입력된 변경 작업을 수행하고, 변경 관리 시스템(30)은 변경 작업 결과를 입력받는다.(S20)The configuration management system 40 performs an input change operation of the IT infrastructure device, and the change management system 30 receives a result of the change operation.

구성 관리 시스템(40)은 변경 관리 시스템(30)에서 전달된 IT 인프라 장치의 변경 작업 결과가 정상 완료인지를 판단한다.(S22)The configuration management system 40 determines whether the change operation result of the IT infrastructure device delivered from the change management system 30 is normally completed.

S22 판단 결과, 정상 완료일 경우 구성 관리 시스템(40)은 구성 정보 임시 레코드와 데이터베이스(DB)(60)의 구성 정보 테이블을 동기화한다.(S24) 만약 정상 완료가 아닐 경우 구성 관리 시스템(40)은 변경 작업 수행 및 변경 작업 결과를 입력받는 단계를 반복 수행한다.As a result of the determination in S22, when the normal completion is completed, the configuration management system 40 synchronizes the configuration information temporary record with the configuration information table in the database (DB) 60. (S24) If the normal completion is not completed, the configuration management system 40 Repeat steps to perform the change and receive the result of the change.

구성 관리 시스템(40)은 데이터베이스(DB)(60)의 변경 이력 테이블에 레코드를 추가하여 변경 관리 테이블과 해당 IT 인프라 장치의 구성 정보 테이블을 참조 로 연결한다.(S26)The configuration management system 40 adds a record to the change history table of the database 60 to connect the change management table and the configuration information table of the IT infrastructure device with reference (S26).

구성 관리 시스템(40)은 이러한 데이터베이스(DB)(60)의 구성 정보 임시 레코드와 구성 정보 테이블의 동기화 과정을 통해 변경 작업으로 변경된 해당 장비의 구성 정보가 갱신되며 변경 이력 테이블의 기록을 통해 해당 IT 인프라 장치의 변경 이력 정보가 기록 관리된다.(S28)The configuration management system 40 updates the configuration information of the corresponding equipment changed by the change operation by synchronizing the configuration information temporary record of the database 60 with the configuration information table, and records the corresponding IT information through the recording of the change history table. The change history information of the infrastructure device is recorded and managed (S28).

이후 도면에 도시되지 않았지만, 구성 관리 시스템(40)은 임의의 IT 인프라 장치의 변경 작업 정보(예를 들어, 변경 이력 정보)를 요청할 경우 데이터베이스(DB)(60)에서 해당 IT 인프라 장치의 변경 작업 정보를 추출하여 이를 출력한다.Although not shown in the drawings, when the configuration management system 40 requests change job information (eg, change history information) of any IT infrastructure device, the change operation of the IT infrastructure device in the database 60 is performed. Extract the information and print it out.

도 6은 본 발명에 따른 IT 인프라 운영 관리 시스템에서 장애 관리 방법을 순차적으로 나타낸 흐름도이다.6 is a flowchart sequentially illustrating a failure management method in the IT infrastructure operation management system according to the present invention.

도 2 및 도 6을 참조하면, 본 발명에 따른 IT 인프라 운영 관리 시스템은 다음과 같이 IT 인프라 장치의 장애를 관리한다.2 and 6, the IT infrastructure operation management system according to the present invention manages the failure of the IT infrastructure device as follows.

우선, 본 발명의 시스템에서 장애 관리 모드일 경우 장애 관리 시스템(50)에서 장애 작업 티켓을 생성하고, 장애 내용인 장애 정보를 입력받는다.(S30∼S32)First, in the failure management mode in the system of the present invention, the failure management system 50 generates a failure job ticket, and receives failure information that is the failure contents (S30 to S32).

구성 관리 시스템(40)에서는 데이터베이스(DB)(60)의 구성 정보 테이블로부터 IT 인프라 장치의 목록을 추출하여 이를 출력한다.(S34)The configuration management system 40 extracts a list of IT infrastructure devices from the configuration information table of the database (DB) 60 and outputs it. (S34)

구성 관리 시스템(40)은 장애 관리 시스템(50)을 통해 출력된 IT 인프라 장치의 목록 중에서 장애가 발생한 임의의 장치를 선택하는 정보를 입력받는다.(S36)The configuration management system 40 receives information for selecting any device having a failure from the list of IT infrastructure devices output through the failure management system 50 (S36).

구성 관리 시스템(40)은 데이터베이스(DB)(60)의 장애 이력 테이블에 장애가 발생된 IT 인프라 장치의 구성 정보 테이블과 장애 관리 테이블을 참조로 연결해주 는 레코드를 생성한다.(S38)The configuration management system 40 generates a record connecting the configuration information table and the failure management table of the failed IT infrastructure device to the failure history table of the database 60 by reference (S38).

장애 관리 시스템(50)은 장애 조치 내용을 입력받고, 해당 IT 인프라 장치의 장애가 해결되었는지 판단한다.(S40∼S42)The failure management system 50 receives the contents of the failover, and determines whether the failure of the IT infrastructure device is resolved. (S40 to S42).

S42 판단 결과, 장애가 해결되었을 경우 장애 관리 시스템(50)은 해당 IT 인프라 장치의 장애 티켓을 해결 상태로 변경하고, 구성 관리 시스템(40)에서는 데이터베이스(DB)(60)의 장애 이력 테이블의 기록을 통해 해당 IT 인프라 장치의 장애 이력이 기록 관리된다.(S44∼S46)As a result of S42 determination, when the failure is resolved, the failure management system 50 changes the failure ticket of the IT infrastructure device to the resolved state, and the configuration management system 40 records a record of the failure history table of the database (DB) 60. The failure history of the corresponding IT infrastructure device is recorded and managed. (S44 ~ S46)

이후 도면에 도시되지 않았지만, 구성 관리 시스템(40)은 임의의 IT 인프라 장치의 장애 정보(예를 들어, 장애 이력 정보)를 요청할 경우 데이터베이스(DB)(60)에서 해당 IT 인프라 장치의 장애 정보를 추출하여 이를 출력한다.Although not shown in the drawings, when the configuration management system 40 requests failure information (for example, failure history information) of any IT infrastructure device, the database (DB) 60 displays the failure information of the IT infrastructure device. Extract it and print it out.

그러므로, 본 발명에 따른 IT 인프라 운영 관리 시스템에 있어서, 구성 관리 시스템(40)에서 IT 인프라 장치(10)에 대한 변경 작업 정보, 장애 작업 정보를 데이터베이스(DB)(60)로 저장(기록)함으로써, 이후 구성 관리 시스템(40)에서 IT 인프라 장치(10)의 변경 작업 또는 장애 작업 기록을 데이터베이스(DB)(60)에서 추출하여 관리자 또는 사용자에게 제공할 수 있다.Therefore, in the IT infrastructure operation management system according to the present invention, the configuration management system 40 stores (records) the change task information and the fault task information for the IT infrastructure apparatus 10 in the database (DB) 60. Afterwards, the configuration management system 40 may extract a change or failure task record of the IT infrastructure device 10 from the database (DB) 60 and provide it to the administrator or user.

이상 설명한 바와 같이, 본 발명은 IT 인프라 장치에 대한 구성 정보를 데이터베이스로 구축함으로써 IT 인프라 장치의 변경 작업 또는 장애 작업시 데이터베이스에 변경 작업 또는 장애 이력을 기록하고 이를 관리할 수 있어 종합적으로 IT 인프라 장치의 운영 관리가 용이한 이점이 있다.As described above, according to the present invention, the configuration information of the IT infrastructure device is built into a database, so that the change or failure history can be recorded and managed in the database during the change or failure of the IT infrastructure device. There is an advantage of easy operation management.

한편, 본 발명은 상술한 실시예에 국한되는 것이 아니라 후술되는 청구범위에 기재된 본 발명의 기술적 사상과 범주내에서 당업자에 의해 여러 가지 변형이 가능하다.On the other hand, the present invention is not limited to the above-described embodiment, various modifications are possible by those skilled in the art within the spirit and scope of the present invention described in the claims to be described later.

Claims (8)

IT 인프라 장치를 관리하는 시스템에 있어서,In a system for managing IT infrastructure devices, 상기 IT 인프라 장치를 유, 무선으로 연결하는 네트워크와,A network that connects the IT infrastructure devices wirelessly and wirelessly; 상기 네트워크를 통해 연결된 상기 IT 인프라 장치의 구성 정보를 입력하며 이의 구성 정보를 관리하는 구성 관리 시스템과,A configuration management system for inputting configuration information of the IT infrastructure device connected through the network and managing configuration information thereof; 상기 IT 인프라 장치의 변경 작업 계획 및 이의 결과 정보를 상기 구성 관리 시스템에 전달하는 변경 관리 시스템과,A change management system for transmitting a change work plan of the IT infrastructure device and the resulting information to the configuration management system; 상기 IT 인프라 장치의 장애 및 이의 장애 조치 정보를 상기 구성 관리 시스템에 전달하는 장애 관리 시스템과,A failure management system for transmitting a failure of the IT infrastructure device and its failover information to the configuration management system; 상기 IT 인프라 장치의 구성 정보, 변경 작업 정보, 장애 정보를 저장하는 데이터베이스Database that stores configuration information, change work information, and failure information of the IT infrastructure device 를 포함하는 IT 인프라 운영 관리 시스템.IT infrastructure operations management system comprising a. 제 1항에 있어서,The method of claim 1, 상기 구성 관리 시스템은, 상기 IT 인프라 장치의 구성 정보를 입력하는 입력부와, 상기 데이터베이스에 저장된 상기 IT 인프라 장치의 상기 구성 정보, 상기 변경 작업 정보, 상기 장애 정보를 출력하는 출력부와, 상기 시스템을 제어하는 제어부를 더 포함하는 것을 특징으로 하는 IT 인프라 운영 관리 시스템.The configuration management system includes an input unit for inputting configuration information of the IT infrastructure device, an output unit for outputting the configuration information, the change task information, and the failure information of the IT infrastructure device stored in the database; IT infrastructure operation management system, characterized in that it further comprises a control unit for controlling. 제 1항에 있어서,The method of claim 1, 상기 변경 관리 시스템은, 상기 IT 인프라 장치의 변경 작업 계획을 등록하며 이를 상기 구성 관리 시스템에 전달하는 등록부와, 상기 IT 인프라 장치의 변경 작업 결과를 입력하며 이를 상기 구성 관리 시스템에 전달하는 변경 작업 결과 입력부를 더 포함하는 것을 특징으로 하는 IT 인프라 운영 관리 시스템.The change management system registers a change work plan of the IT infrastructure device and transmits it to the configuration management system, and a change operation result of inputting a change work result of the IT infrastructure device and delivering it to the configuration management system. IT infrastructure operation management system, characterized in that it further comprises an input unit. 제 1항에 있어서,The method of claim 1, 상기 장애 관리 시스템은, 상기 IT 인프라 장치의 장애 정보를 입력하며 이를 상기 구성 관리 시스템에 전달하는 장애 정보 입력부와, 상기 IT 인프라 장치의 장애 조치 내역을 입력하며 상기 구성 관리 시스템에 전달하는 장애 조치 내역 입력부를 더 포함하는 것을 특징으로 하는 IT 인프라 운영 관리 시스템.The failure management system may include a failure information input unit for inputting failure information of the IT infrastructure device and transmitting it to the configuration management system, and a failover history for inputting failure history of the IT infrastructure device to the configuration management system. IT infrastructure operation management system, characterized in that it further comprises an input unit. IT 인프라 장치를 관리하는 방법에 있어서,In how to manage IT infrastructure devices, 상기 IT 인프라 장치의 구성 정보에 대한 변경 관리 모드일 경우 상기 IT 인프라 장치의 변경 작업 계획을 입력받는 단계와,Receiving a change plan of the IT infrastructure device in a change management mode for the configuration information of the IT infrastructure device; 상기 IT 인프라 장치의 변경 작업을 승인하는 단계와,Approving the change of the IT infrastructure device; 상기 IT 인프라 장치의 변경 작업 정보에 따라 변경 작업을 수행하는 단계와,Performing a change operation according to the change operation information of the IT infrastructure device; 상기 IT 인프라 장치의 변경 작업 결과를 입력받는 단계와,Receiving a change result of the IT infrastructure device; 상기 변경 작업이 정상 완료되었을 경우 상기 IT 인프라 장치의 변경된 작업 정보를 기록하는 단계Recording changed job information of the IT infrastructure device when the change job is normally completed 를 포함하는 IT 인프라 운영 관리 방법.IT infrastructure operations management method comprising a. 제 5항에 있어서,The method of claim 5, 상기 방법은,The method, 상기 IT 인프라 장치의 변경 작업 정보를 요청할 경우 상기 기록된 변경된 작업 정보를 출력하는 단계를 더 포함하는 IT 인프라 운영 관리 방법.And outputting the recorded changed job information when requesting the changed job information of the IT infrastructure device. IT 인프라 장치의 장애를 관리하는 방법에 있어서,In the method of managing the failure of the IT infrastructure device, 상기 IT 인프라 장치의 장치 목록을 추출하는 단계와,Extracting a device list of the IT infrastructure device; 상기 IT 인프라 장치에서 임의의 장치를 선택하는 단계와,Selecting any device in the IT infrastructure device, 상기 IT 인프라 장치의 장애 조치 내용을 입력하는 단계와,Inputting failover information of the IT infrastructure device; 상기 IT 인프라 장치의 장애 조치를 수행하는 단계와,Performing a failover of the IT infrastructure device; 상기 장애가 해결되었을 경우 상기 IT 인프라 장치의 장애 정보 및 장애 조치 정보를 기록하는 단계Recording failure information and failover information of the IT infrastructure device when the failure is resolved; 를 포함하는 IT 인프라 운영 관리 방법.IT infrastructure operations management method comprising a. 제 7항에 있어서,The method of claim 7, wherein 상기 방법은,The method, 상기 IT 인프라 장치의 장애 정보를 요청할 경우 상기 기록된 장애 정보 및 장애 조치 정보를 출력하는 단계를 더 포함하는 IT 인프라 운영 관리 방법.And outputting the recorded failure information and failover information when requesting the failure information of the IT infrastructure device.
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