KR20070017881A - Network Video Server for Remote Repairing Service - Google Patents

Network Video Server for Remote Repairing Service Download PDF

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KR20070017881A KR1020050073071A KR20050073071A KR20070017881A KR 20070017881 A KR20070017881 A KR 20070017881A KR 1020050073071 A KR1020050073071 A KR 1020050073071A KR 20050073071 A KR20050073071 A KR 20050073071A KR 20070017881 A KR20070017881 A KR 20070017881A
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Abstract

본 고안은 기기의 오류가 발생했을 때, 기기의 모니터화면을 원격지의 애프터서비스 센터의 관리자 PC 모니터에 전송하여 애프터서비스 담당자가 오류 기기의 모니터화면을 직접 모니터링하면서 키보드, 마우스를 통해 오류기기를 복구 혹은 수정할 수 있도록 지원하는 애프터서비스용 네트워크비디오서버이다.When the device error occurs, the monitor screen of the device is transmitted to the manager's PC monitor of the remote after-sales service center, and after-sales service personnel directly monitor the monitor screen of the error device to recover the error device through the keyboard and mouse. Or it is a network video server for after-sales service that can be modified.

본 고안은 도 2에서 알수 있듯이 내부에 영상 압축부(10), 중앙처리장치(20), 키보드 마우스 제어기(30), USB 커넥터(40), 네트워크 전송기(50)를 갖추고 있고 본 고안과 오류기기를 연결하면 원격지에서 오류 기기의 제어가 가능하다.As can be seen in Figure 2, the present invention is equipped with an image compression unit 10, a central processing unit 20, a keyboard and mouse controller 30, a USB connector 40, a network transmitter 50, and the present invention and an error device. If you connect, you can control the faulty device from a remote location.

본 고안의 특징은 오류기기의 OS(Operating System)가 동작하기 전의 오류기기 초기화 화면까지도 원격지에서 인터넷을 통해 볼 수 있고, 오류기기의 마우스, 키보드 컨트롤도 원격지에서 할 있다는 것이다. PC를 예로 들면, PC가 켜지고 초기화면이 보이고 부팅되는 모습, CMOS 화면에 들어가서 PC설정을 변경하는 모습, OS가 작동하는 모습 등 모든 모니터 화면이 애프터서비스 담당자에게 전송되고, 담당자가 키보드 마우스를 컨트롤하여, 오류 수정을 할 수가 있다는 것이다. 이러한 PC의 모든 상태를 확인, 수정할 수 있도록 고안된 것이 애프터서비스용 네트워크비디오서버이다.The feature of the present invention is that even the initial screen of the error device before the operating system (Operating System) of the faulty device can be seen from the remote site through the Internet, and the mouse and keyboard control of the faulty device can be remotely performed. For example, if the PC is turned on, the initial screen is displayed and booted, all the monitor screens are sent to the after-sales service person, such as entering the CMOS screen to change the PC settings, and the operating system, and the person controls the keyboard and mouse. That is, you can correct errors. The network video server for after-sales service is designed to check and modify the status of all of these PCs.

본 고안을 적용함으로 오류 기기의 애프터서비스를 함에 있어서 기기가 하드웨어적으로 손상되지 않은 이상 인터넷을 통해 편리하게 애프터서비스를 제공할 수 있게 되어, 시간과 경비를 절감할 수 있게 된다.By applying the present invention, in the after-sales service of the faulty device, it is possible to conveniently provide the after-sales service through the Internet, unless the device is damaged by hardware, thereby saving time and money.

네트워크비디오서버, 애프터서비스, 원격모니터링 Network video server, after sales service, remote monitoring

Description

영상 출력기기의 원격 애프터서비스를 위한 네트워크비디오서버{Network Video Server for Remote Repairing Service}Network Video Server for Remote After Service of Video Output Equipment

도 1 은 원격 애프터서비스 시스템 구성도이다. 오류기기의 모니터와 원격 애프터서비스 관리자의 모니터 화면과 동일함을 알수 있다.1 is a configuration diagram of a remote after-service system. It can be seen that the monitor screen of the faulty device and the monitor screen of the remote after-service manager are the same.

도 2 는. 애프터서비스용 네트워크비디오서버 내부 구성도이다. 내부에 키보드, 마우스, USB 데이터를 처리할 수 있는 단자가 있다.2 is. Internal diagram of network video server for after service. There is a terminal for processing keyboard, mouse and USB data.

도 3 은 일반 네트워크비디오서버 구성도이다. 입력된 영상의 압축부과 네트워크 전송부로만 구성되어 있다.3 is a configuration diagram of a general network video server. It consists only of the compression unit and network transmission unit of the input image.

도 4 는 PC 기반 장비의 오류일 경우, 본 고안의 내부 동작 프로세스를 나타내고 있다.4 illustrates an internal operation process of the present invention in the case of an error of PC-based equipment.

도 5 는 PC 기반이 아닌 장비의 오류일 경우, 본 고안의 내부 작동 프로세스를 나타내고 있다.5 shows an internal operation process of the present invention in the case of an error of equipment that is not PC-based.

＜도면 주요부분 부호 설명＞<Description of the Main Part Codes in Drawing>

15: A/D 변환기 , 아날로그 영상 신호를 디지털 영상 신호로 변경시키는 기기.15: A / D converter, A device that converts analog video signals into digital video signals.

10: 영상압축기, 디지털 영상신호를 네트워크로 쉽게 전송할 수 있도록 압축하는 기기10: Video compressor, a device that compresses digital video signals for easy transmission over a network.

20: 중앙제어장치, 본 고안 내부에 있는 각 기기들을 중앙 통제하는 장치20: central control unit, a device for central control of each device in the present invention

30: 키보드 마우스 제어기, 원격지의 애프터서비스 담당자가 오류기기의 키보드, 마우스를 사용할 수 있도록 지원하는 기기30: Keyboard mouse controller, a device that allows a remote after-sales service person to use the keyboard and mouse of the faulty device.

40: USB 커넥터, 오류동작기기의 복구를 위해, 설치 복구 데이터가 필요할 경우 원격지의 복구데이터와 연결하는 기기40: USB connector, device to connect with remote recovery data if installation recovery data is needed for recovery of faulty devices

50: 네트워크 전송기, 오류기기의 모니터 영상과 키보드마우스 제어기 USB 커넥터의 모든 데이터를 인터넷으로 애프터서비스 담당자의 PC에 전송하는 기기50: Network Transmitter, Device that transmits monitor image of error device and all data of keyboard mouse controller USB connector to after-sales service person PC

본 고안은 네트워크비디오서버기술 분야에 속하며, 도 3 에서 알수 있듯이, 원격지의 영상을 인터넷을 통해 볼 수 있는 네트워크 비디오서버에 원격지 기기의 키보드, 마우스, USB를 제어할 수 있도록 구성된 애프터서비스용 네트워크비디오서버이다.The present invention belongs to the field of network video server technology, and as can be seen in Figure 3, the network video server for the after-sales service configured to control the keyboard, mouse, USB of the remote device in the network video server that can view the remote image through the Internet Server.

기존의 애프터서비스 개념은 기기가 오류할 경우, 기기를 애프터서비스센터에가져 오거나, 애프터서비스 담당자가 직접방문하여 복구, 수리했었다. 그리고OS(Operating System)가 정상적으로 구동할 경우에는 원격관리소프트웨어(마이크로소프트사의 원격데스크탑연결, VNC사의 VNC소프트웨어 등)을 이용하여, 애프터서비스담당자가 직접 오류기기에 접속하여, 오류기기의 모니터 화면을 보면서, 문제를 수정 복구하였다. 하지만 OS가 동작하지 않을 경우, 간단하게 복구할 수 있음에도 불구하고, 고객에게 오류기기를 애프터서비스 센터로 가지고 오게 하거나 담당자가 직접 방문할 수 밖에 없는 문제가 있었다.The existing after-sales concept used to bring the device back to the after-sales service center in case of failure, or repaired and repaired by an after-sales service person. If the OS (Operating System) runs normally, after-service personnel directly access the faulty device and monitor the faulty device by using remote management software (Microsoft's remote desktop connection, VNC's VNC software, etc.). Watching, I fixed the problem and repaired it. However, even if the OS does not work, even though it can be easily recovered, there was a problem that the customer had to bring the faulty device to the after-sales service center or visit the person in person.

이 문제를 해결하기 위해 본 고안이 고안되었다.The present invention has been devised to solve this problem.

본 고안은. 원격지의 애프터서비스를 하기 위해서 오류 기기의 자원을 이용하는 것이 아니라 네트워크비디오서버를 장착 이용한다.This design is. In order to provide remote after-sales service, the network video server is used instead of the error equipment.

도 1 에서 보듯이 본 고안은 오류기기의 영상출력단자와 키보드, 마우스, USB 포트와 연결되어 이 정보를 애프터서비스센터의 PC에서 오류장비를 컨트롤할 수 있도록 지원하는 네트워크 비디오서버이다.As shown in FIG. 1, the present invention is a network video server connected to an image output terminal of an error device, a keyboard, a mouse, and a USB port so that this information can be controlled from a PC of an after-sales service center.

본 고안을 장착하면, 오류기기의 모니터화면상황을 애프터서비스센터 PC에서 동일한화면으로 확인이 가능하다.With this design, it is possible to check the monitor screen status of the faulty device on the same screen on the after-sales service center PC.

PC를 예로 들면, PC가 켜지고 최기화면부터 부팅되는 모습, CMOS 화면에 들어가서 PC설정을 변경하는 모습, OS가 작동하는 모습 등 모든 모니터 화면이 애프터서비스 담당자에게 보여져야 정확한 진단과 오류 수정을 할 수가 있는 것이다. 이러한 PC의 모든 상태를 확인할 수 있도록 본 고안인 애프터서비스용 네트워크비디오서버는 지원한다.For example, if the PC is turned on and booted from the first screen, enters the CMOS screen, changes the PC settings, and the OS is running, all monitor screens must be shown to the after-sales service personnel for accurate diagnosis and error correction. It is. The network video server for the after-sales service of the present invention is supported to check the status of all such PCs.

본고안인 애프터서비스용 네트워크비디오서버는 오류가 일어날 수 있는 장치의 내부 메인보드나 내부 다른 장치에 장착될 수 있다.The network video server for our after-sales service can be mounted on the internal motherboard of the device, or other internal devices.

이하 본 고안의 실시 예에 대하여 첨부된 도면을 통해 그 구성 및 작용을 상 세히 설명하기로 한다.Hereinafter, the configuration and operation of the embodiments of the present invention will be described in detail with reference to the accompanying drawings.

도 1 은 원격 애프터서비스 시스템 구성도이다. 오류 기기와 본 고안의 영상입력부, 키보드, 마우스, USB 커넥터가 연결되어 원격지의 애프터서비스 담당자의 PC와 인터넷으로 연결되면, 오류기기의 모니터와 원격 애프터서비스 관리자의 모니터 화면이 동일하게 보여짐을 알 수 있고, 오류기기의 마우스, 키보드를 통제할 수 있다.1 is a configuration diagram of a remote after-service system. If the error device and the video input unit, keyboard, mouse, and USB connector of the present invention are connected to the remote after-sales service person's PC and the Internet, the monitor screen of the error device and the remote after-service service manager are shown to be the same. It can control the mouse and keyboard of the faulty device.

도 2 는. 애프터서비스용 네트워크비디오서버 내부 구성도이다. 내부에 영상압축기(10), 중앙처리장치(20), 키보드 마우스제어기(30), USB커넥터(40), 네트워크 전송기(50)으로 구성되어 있다.2 is. Internal diagram of network video server for after service. It is composed of an image compressor 10, a central processing unit 20, a keyboard and mouse controller 30, a USB connector 40, a network transmitter 50.

도 3 은 일반 네트워크비디오서버 구성도이다. 입력된 영상의 압축부(10)과 네트워크 전송부(50)로만 구성되어 있다.3 is a configuration diagram of a general network video server. It consists only of the compression unit 10 and the network transmission unit 50 of the input image.

도 4 는 PC 기반 장비의 오류일 경우, 본 고안의 내부 작동 프로세스를 나타내고 있다. PC 기반 기기의 오류가 발생했을 경우, 본 고안을 적용하여 이 문제를 해결해 가는 내부 프로세스를 단계 별로 알아보자.4 shows an internal operation process of the present invention in the case of an error in PC-based equipment. In the event of a PC-based device failure, let's take a step-by-step look at the internal process of applying this invention to solve this problem.

1 단계, 대상기기의 오류 발생하면, 원격지의 애프터서비스 담당자가 고객에게 본고안인 애프터서비스용 네트워크비디오서버 전원버튼을 누르도록 요구한다. 본고안이 정상 동작한다. (S01)Step 1, If an error occurs in the target device, the after-sales service representative at the remote site asks the customer to press the power button of the network video server for the after-sales service. This proposal works normally. (S01)

2 단계, 본 고안에서 오류기기의 모니터출력단자에서 영상을 입력받아 영상압축기(10)에서 디지털영상으로 변환, 압축한다. (S02, S03)Step 2 In the present invention, the image is input from the monitor output terminal of the error device, and the image compressor 10 converts and compresses the digital image. (S02, S03)

3 단계, 압축된 영상을 네트워크 전송기(50)를 통해 애프터서비스담당자 PC 로 전송한다.(S04)Step 3, the compressed image is transmitted to the after-service representative PC through the network transmitter 50. (S04)

4 단계, 애프터서비스 담당자는 PC에서 애프터서비스전용소프트웨어에서 오류기기의 실시간 화면을 확인하고, 오류기기의 마우스, 키보드가 정상동작하는지 확인한다. 그 후 오류기기의 오류를 수정한다. (S05, S06, S07)Step 4 After-sales service personnel check the real-time screen of the faulty device in the after-sales service software on the PC, and check whether the mouse and keyboard of the faulty device work properly. After that, correct the error of the error device. (S05, S06, S07)

5 단계, 오류수정 중 오류 기기가 설치파일 혹은 복구를 위한 소프트웨어가 필요할 경우(S08), 복구데이터 전송을 위해 USB 커넥터(30)를 연결시킨다.(S09) 연결이 되면, 애프터서비스 담당자 PC에서 오류기기로 해당되는 데이터가 이동되어 복구된다. (S10)Step 5, Error Correction If the device needs installation files or software for recovery (S08), connect the USB connector 30 to transfer the recovery data. (S09) If connected, the error from the aftersales representative PC The data is moved to the device and recovered. (S10)

6 단계, 오류기기의 복구 및 수정이 완료되었음을 고객에게 알린다.(S11)Step 6, inform the customer that the repair and repair of the faulty device is complete (S11).

도 5 는 PC 기반이 아닌 장비의 오류일 경우, 본 고안의 내부 작동 프로세스를 나타내고 있다.5 shows an internal operation process of the present invention in the case of an error of equipment that is not PC-based.

1 단계, 대상기기의 오류 발생하면, 원격지의 애프터서비스 담당자가 고객에게 본고안인 애프터서비스용 네트워크비디오서버 전원버튼을 누르도록 요구한다. 본고안이 정상 동작한다. (A01)Step 1, If an error occurs in the target device, the after-sales service representative at the remote site asks the customer to press the power button of the network video server for the after-sales service. This proposal works normally. (A01)

2 단계, 본 고안에서 오류기기의 모니터출력단자에서 아날로그 영상을 입력받아 영상압축기(10)에서 디지털영상으로 변환,압축한다.(A02,A03)In the second step, the present invention receives an analog image from the monitor output terminal of the error device, and converts and compresses it into a digital image in the image compressor 10. (A02, A03)

3 단계, 압축된 영상을 네트워크 전송기(50)로 영상을 애프터서비스담당자 PC로 전송한다. (A04)Step 3, the compressed image is transmitted to the network transmitter 50 to the after-service representative PC. (A04)

4 단계, 애프터서비스 담당자는 PC에서 애프터서비스전용소프트웨어에서 오류기기의 실시간 화면을 확인하고(A05), 오류기기의 마우스, 키보드가 정상동작하 는지 확인한다(A06). 키보드 마우스가 정상 동작하면 오류기기의 오류를 수정한다.(A08)Step 4, after-sales service personnel check the real-time screen of the faulty device in the after-sales service dedicated software on the PC (A05), and confirm that the mouse and keyboard of the faulty device are operating normally (A06). If the keyboard and mouse operate normally, the error of the error device is corrected. (A08)

5 단계, 오류기기의 마우스 키보드가 동작하지 않으면, 고객의 도움을 통한 수동 조작하여 오류를 수정한다.(A07)Step 5, If the mouse keyboard of the faulty device does not work, correct the error by manual operation with the help of the customer (A07).

6 단계, 오류기기의 복구 및 수정이 완료되었음을 고객에게 알린다. (A09)Step 6, Inform customer that repair and repair of faulty device is complete. (A09)

본 고안을 이용함으로써 오류 기기의 애프터서비스에 있어서 기기가 하드웨어적으로 손상되지 않은 이상, 인터넷을 통해 편리하게 원격지에서 애프터 서비스를 제공할 수 있게 되어, 고객 뿐만 아니라 애프터서비스 담당자에게도 시간과 경비를 절감할 수 있게 도와준다.By using this design, it is possible to conveniently provide after-sales service remotely through the Internet as long as the device is not damaged by hardware in the after-sales service of the faulty device, saving time and expense not only to customers but also to after-sales service personnel. Help me do it.

Claims (2)

도1과 같이 오류, 오동작하는 기기에 키보드 마우스포트, USB 포트, 영상출력포트를 연결함으로써 원격지의 애프터서비스 담당자가 , 오류동작하는 기기의 모니터영상과 키보드와 마우스를 원격제어하여, 오류를 수정할 수 있도록 도 2의 영상 압축기(10), 중앙제어장치(20), 키보드 마우스 제어기(30), USB 커넥터(40), 네트워크 전송기(50)로 구성된 애프터서비스용 네트워크비디오서버By connecting a keyboard mouse port, a USB port, and an image output port to a faulty or malfunctioning device as shown in FIG. 1, the after-sales service representative of the remote site can remotely control the monitor image, keyboard, and mouse of the faulty device to correct the fault. After-sales network video server consisting of the video compressor 10, the central controller 20, the keyboard and mouse controller 30, the USB connector 40, the network transmitter 50 of FIG. 상기 청구항 1 에 있어서, PC 의 메인보드에 삽입되어 있는 애프터서비스용 네트워크비디오서버The network video server for after-sales service of claim 1 inserted into a main board of a PC.
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* Cited by examiner, † Cited by third party
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KR100878645B1 (en) * 2007-09-28 2009-01-15 한국전력공사 Test facility remote control system
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