KR20060115678A - 지점 연결 방법 및 시스템과 이를 위한 기록매체 및 정보저장매체 - Google Patents

지점 연결 방법 및 시스템과 이를 위한 기록매체 및 정보저장매체 Download PDF

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KR20060115678A
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Abstract

본 발명은 지점 연결 방법 및 시스템에 관한 것으로써, 서버(예컨대, 금융서버 등)에 접속하는 클라이언트의 위치정보를 확인하고, 상기 위치정보에 대응하는 최단거리 지점 정보를 확인하여, 상기 최단거리 지점과 상기 클라이언트간의 소정의 통신채널을 연결시키는 것을 특징으로 한다. 바람직하게, 상기 통신채널은 유선전화 연결, 인터넷 전화 연결, 무선 단말기 연결, 유선 또는 무선 메신저 통신 수단 연결 등을 포함할 수 있다. 이에 의해, 인터넷(모바일) 뱅킹 이용시, 지점(또는 직원)과의 통신채널 연결로, 차별성 있는 고객 로열티를 제공할 수 있으며, 또한, 고객 접속시, 파생상품 정보를 고객의 질의 요청과 연계함으로써, 파생상품 홍보 및 판매와 더불어 지점 활성화를 촉진할 수 있다.
지점,연결,통신채널

Description

지점 연결 방법 및 시스템과 이를 위한 기록매체 및 정보 저장매체{System and Method for Connecting Client to Branch, Recording Medium and Information Storing Medium}
도1은 본 발명에 따른 바람직한 지점 연결 시스템에 대한 간단한 구성도이다.
도2는 본 발명의 바람직한 실시 방법에 따른 지점 연결 과정에 대한 간단한 흐름도이다.
도3은 본 발명에 따른 바람직한 다른 실시예에 따른 지점 연결 시스템에 대한 간단한 구성도이다.
도4는 본 발명의 바람직한 다른 실시 방법에 따른 지점 연결 과정에 대한 간단한 흐름도이다.
도5는 본 발명의 바람직한 실시예에 따른 웹 페이지 예시도이다.
도6은 본 발명의 바람직한 실시예에 다른 무선 단말기 서비스 페이지 예시도이다.
<도면의 주요부분에 대한 설명>
100 : 서버 105 : 고객위치 확인부
110 : 지점정보 확인부 115 : 통신 연결부
120 : 추출부 125 : 정보 요청부
130 : 통지부 135 : 정보 수신부
140 : 판단부 145 : 저장부
150 : 수신부 155 : 저장매체
160 : 클라이언트 단말 165 : 지점(직원) 통신수단
본 발명은 클라이언트 단말이 뱅킹 서버에 등에 접속하여, 소정의 금융 업무를 처리하는 과정에서, 상기 클라이언트의 위치정보를 확인하여, 상기 확인된 클라이언트의 위치와 최단거리에 위치하는 지점(또는 지점 직원)과 상기 클라이언트 간 통신채널을 연결하는 방법 및 시스템에 관한 것이다.
인터넷 뱅킹은 인터넷이라는 네트워크와 웹브라우저라는 인터페이스를 통해 소정의 은행업무를 처리하는 것으로써, 인터넷이라는 네트워크와 웹브라우저라는 대중적인 인터페이스를 사용하여 어디서나 인터넷에 접속된 컴퓨터(예컨대, PC 등)와 웹브라우저만 있으면 은행 거래를 할 수 있다는 장점이 있으며, 금융 IC칩을 내 장하는 모바일 단말기를 이용하여, 직접 은행을 방문하거나, 인터넷 단말을 통해 뱅킹 서버에 접속하지 않는 모바일 뱅킹도 널리 보급화되고 있는 추세이다.
그러나, 최근 금융업무 다각화 및 맞춤형 종합 금융 서비스 제공 요구가 증가하면서, 은행 등은 실질적으로 고객 자금 운용이나 신상품 등과 관련한 전문적인 서비스 제공에 대한 관심을 가지게 되었다.
이러한 상황에 즈음하여, 기존의 인터넷 뱅킹과 실제 은행(지점)의 창구에서의 역할이 상호 제한적이었기 때문에 발생할 수 있는 문제를 해결하며, 상기 인터넷 뱅킹과 지점 창구가 One Stop으로 연결되어 뱅킹활성화 및 지점 활성화를 모두 가져올 수 있는 서비스가 모색되어야 할 시점이다.
상기와 같은 문제점들을 보완하기 위한 본 발명의 목적은 클라이언트 유선 또는 무선 단말 접속시, 상기 클라이언트의 위치정보를 확인하는 고객위치 확인부와, 상기 확인된 클라이언트의 위치와 최단거리에 위치하는 지점 정보를 확인하는 지점정보 확인부 및 상기 확인된 지점(또는 지점 직원)과 상기 클라이언트 간 통신채널을 연결하는 통신 연결부를 구비하는 지점 연결 시스템과 이를 이용한 지점 연결 방법을 제공함에 있다.
또한, 본 발명의 다른 목적은, 클라이언트 유선 또는 무선 단말 접속시, 상기 클라이언트의 위치정보를 확인하는 고객위치 확인부와, 상기 확인된 클라이언트의 위치와 최단거리에 위치하는 지점 정보를 확인하는 지점정보 확인부와, 상기 확인된 지점(또는 지점 직원)의 통신 수단 연결 정보를 확인하는 통신수단 확인부 및 상기 클라이언트 단말로 상기 확인된 지점(또는 지점 직원)의 통신 수단 연결 정보를 제공하는 정보 제공부를 구비하는 지점 연결 시스템과 이를 이용한 지점 연결 장법을 제공함에 있다.
본 발명의 또 다른 목적은 상기 지점 연결 방법 및 시스템을 구현하기 위하여, 적어도 하나 이상의 클라이언트 정보와 상기 클라이언트의 위치 정보를 연계 처리하여 저장하는 고객 위치정보 데이터 파일 및 각 지점의 위치정보와 각 지점의 통신 수단 연결정보(또는 지점 직원의 통신 수단 연결정보)를 저장하는 지점 정보 데이터 파일을 저장하는 정보 저장매체를 제공함에 있다.
상기 목적을 이루기 위한 본 발명은 클라이언트 단말이 서버에 접속하는 단계와, 상기 서버에서 상기 클라이언트의 위치정보를 확인하는 단계와, 상기 서버에서 상기 확인된 클라이언트의 위치와 최단거리에 위치하는 지점 정보를 확인하는 단계 및 상기 서버에서 상기 확인된 지점(또는 지점 직원)과 상기 클라이언트 간 통신채널을 연결하는 단계를 포함하여 이루어지는 것을 특징으로 한다 .
또한, 본 발명은 상기 서버에서 적어도 하나 이상의 클라이언트 정보와 상기 클라이언트의 위치 정보를 연계 처리하여 소정의 저장매체에 저장하는 단계를 더 포함하도록 구성할 수 있다.
또한, 상기 서버에서 각 지점의 위치정보와 각 지점의 통신 수단 연결정보(또는 지점 직원의 통신 수단 연결정보)를 소정의 저장매체에 저장하는 단계를 더 포함하도록 구성할 수 있다.
본 발명에 따르면, 상기 클라이언트 단말이 서버에 접속하는 단계는, 상기 클라이언트 단말이 서버에 접속 후, 소정의 로그온 정보를 상기 서버로 제공하는 단계를 더 포함할 수 있다.
여기서, 상기 클라이언트 단말의 서버 접속은 인터넷 뱅킹 또는 모바일 뱅킹 접속을 포함할 수 있다.
또한, 상기 클라이언트 단말이 서버에 접속하는 단계는, 상기 서버에서 상기 클라이언트 단말로부터 특정 업무(또는 상품)에 대한 질의 요청을 수신하는 단계 및 상기 서버에서 상기 질의 요청이 지점 연결 대상 질의인지 판단하는 단계를 더 포함할 수 있다.
여기서, 상기 서버에서 상기 질의 요청이 지점 연결 대상 질의인지 판단하는 단계는, 상기 서버에서 지점 연결 대상 질의 키 이벤트 정보를 소정의 저장매체에 저장하는 단계 및 상기 서버에서 상기 클라이언트 단말로부터 특정 업무(또는 상품)에 대한 질의 요청 수신시 발생하는 키 이벤트 정보가 상기 저장매체에 저장된 지점 연결 대상 질의 키 이벤트 정보와 매칭되는지 확인하여 상기 질의 요청이 지점 연결 대상 질의인지 판단하는 단계를 포함할 수 있다.
또한, 상기 서버에서 상기 질의 요청이 지점 연결 대상 질의인지 판단하는 단계는, 상기 서버에서 지점 연결 대상 질의 리스트를 소정의 저장매체에 저장하는 단계 및 상기 서버에서 상기 특정 업무(또는 상품)에 대한 질의 요청에 대응하는 질의가 상기 저장매체에 저장된 지점 연결 대상 질의 리스트에 포함되는지 확인하여 상기 질의 요청이 지점 연결 대상 질의인지 판단하는 단계를 포함할 수 있다.
또한, 본 발명에 따르면, 상기 서버에서 상기 클라이언트의 위치정보를 확인하는 단계는, 상기 서버에서 상기 클라이언트의 로그온 정보를 이용하여, 상기 로그온 정보에 대응하는 고객 정보를 확인하는 단계 및 상기 서버에서 상기 고객정보로부터 상기 클라이언트의 위치정보를 추출하는 단계를 포함할 수 있다.
여기서, 상기 클라이언트 단말이 무선 단말인 경우, 상기 서버에서 상기 클 라이언트의 위치정보를 확인하는 단계는, 상기 서버에서 이동 통신사 서버 또는 무선 단말기 위치추적 서버와 연동하여 상기 클라이언트의 무선 단말 위치를 확인하는 단계를 더 포함할 수 있다.
또한, 상기 서버에서 상기 클라이언트의 위치정보를 확인하는 단계는, 상기 서버에서 상기 클라이언트 단말로부터 상기 클라이언트의 위치정보를 수신하여 확인하는 것을 포함할 수 있다.
또한, 상기 서버에서 상기 클라이언트의 위치정보를 확인하는 단계는, 상기 서버에서 상기 클라이언트 단말의 고유 네트워크 주소 정보를 확인하는 단계 및 상기 서버에서 상기 확인된 클라이언트 단말의 고유 네트워크 주소 정보를 근거로 상기 클라이언트의 위치정보를 확인하는 단계를 포함할 수 있다.
또한, 본 발명에 따르면, 상기 서버에서 상기 확인된 클라이언트의 위치와 최단거리에 위치하는 지점 정보를 확인하는 단계는, 상기 서버에서 각 지점의 위치정보를 저장하는 소정의 저장매체로부터 상기 확인된 클라이언트의 위치와 최단거리에 위치하는 지점 정보를 추출하는 단계를 더 포함할 수 있다.
또한, 본 발명에 따르면, 상기 서버에서 상기 확인된 지점(또는 지점 직원)과 상기 클라이언트 간 통신채널을 연결하는 단계는, 상기 서버에서 각 지점의 통 신 수단 연결정보(또는 지점 직원의 통신 수단 연결정보)를 저장하는 소정의 저장매체로부터 상기 확인된 지점(또는 지점 직원)의 통신 수단 연결 정보를 추출하는 단계를 더 포함할 수 있다.
또한, 상기 서버에서 상기 확인된 지점(또는 지점 직원)과 상기 클라이언트 간 통신채널을 연결하는 단계는, 상기 서버에서 상기 클라이언트 단말로 상기 클라이언트와 최단거리에 위치하는 지점(또는 지점 직원)과 통신 수단 연결을 통지하는 단계를 더 포함할 수 있다.
또한, 상기 서버에서 상기 확인된 지점(또는 지점 직원)과 상기 클라이언트 간 통신채널을 연결하는 단계는, 상기 서버에서 상기 클라이언트 단말로 상기 클라이언트와 최단거리에 위치하는 지점(또는 지점 직원)과 연결할 통신 수단 정보를 요청하는 단계 및 상기 서버에서 상기 클라이언트 단말로부터 소정의 통신 수단 정보를 수신하는 단계를 더 포함할 수 있다.
또한, 상기 서버에서 상기 확인된 지점(또는 지점 직원)과 상기 클라이언트 간 통신채널을 연결하는 단계는, 상기 서버에서 상기 클라이언트 단말로 상기 클라이언트와 최단거리에 위치하는 지점(또는 지점 직원)과 연결할 통신 수단 정보를 요청하는 단계와, 상기 서버에서 상기 클라이언트 단말로부터 소정의 통신 수단 정보를 수신하는 단계와, 상기 서버에서 상기 수신한 통신 수단에 대응하는 지점(또 는 지점 직원)의 통신 수단 정보를 확인하는 단계 및 상기 서버에서 상기 클라이언트 통신수단 정보 및 상기 지점(또는 지점 직원)의 통신 수단정보를 이용하여, 상기 지점(또는 지점 직원)과 상기 클라이언트 간 통신채널을 연결하는 단계를 더 포함할 수 있다.
바람직하게, 상기 서버에서 상기 확인된 지점(또는 지점 직원)과 상기 클라이언트 간 통신채널 연결은, 유선전화 연결, 인터넷 전화 연결, 무선 단말기 연결, 유선 또는 무선 메신저 통신 수단 연결, 클라이언트 단말과 지점 서버 연결을 적어도 하나 이상 포함하는 것을 특징으로 한다.
또한, 본 발명의 바람직한 다른 실시 방법에 따르는 지점 연결 방법은, 클라이언트 단말이 서버에 접속하는 단계와, 상기 서버에서 상기 클라이언트의 위치정보를 확인하는 단계와, 상기 서버에서 상기 확인된 클라이언트의 위치와 최단거리에 위치하는 지점 정보를 확인하는 단계와, 상기 서버에서 상기 확인된 지점(또는 지점 직원)의 통신 수단 연결 정보를 확인하는 단계 및 상기 서버에서 상기 클라이언트 단말로 상기 확인된 지점(또는 지점 직원)의 통신 수단 연결 정보를 제공하는 단계를 포함하여 구성될 수 있다.
바람직하게, 상기 클라이언트 단말이 서버에 접속하는 단계는, 상기 서버에서 상기 클라이언트 단말로부터 특정 업무(또는 상품)에 대한 질의 요청을 수신하 는 단계 및 상기 서버에서 상기 질의 요청이 지점(또는 지점 직원)의 통신 수단 연결 정보 제공 대상 질의인지 판단하는 단계를 더 포함하도록 구성할 수 있다.
여기서, 상기 서버에서 상기 질의 요청이 지점(또는 지점 직원)의 통신 수단 연결 정보 제공 대상 질의인지 판단하는 단계는, 상기 서버에서 지점(또는 지점 직원)의 통신 수단 연결 정보 제공 대상 질의 키 이벤트 정보를 소정의 저장매체에 저장하는 단계 및 상기 서버에서 상기 클라이언트 단말로부터 특정 업무(또는 상품)에 대한 질의 요청 수신시 발생하는 키 이벤트 정보가 상기 저장매체에 저장된 지점(또는 지점 직원)의 통신 수단 연결 정보 제공 대상 질의 키 이벤트 정보와 매칭되는지 확인하여 상기 질의 요청이 지점(또는 지점 직원)의 통신 수단 연결 정보 제공 대상 질의인지 판단하는 단계를 포함할 수 있다.
또한, 상기 서버에서 상기 질의 요청이 지점(또는 지점 직원)의 통신 수단 연결 정보 제공 대상 질의인지 판단하는 단계는, 상기 서버에서 지점(또는 지점 직원)의 통신 수단 연결 정보 제공 대상 질의 리스트를 소정의 저장매체에 저장하는 단계 및 상기 서버에서 상기 특정 업무(또는 상품)에 대한 질의 요청에 대응하는 질의가 상기 저장매체에 저장된 지점(또는 지점 직원)의 통신 수단 연결 정보 제공 대상 질의 리스트에 포함되는지 확인하여 상기 질의 요청이 지점(또는 지점 직원)의 통신 수단 연결 정보 제공 대상 질의인지 판단하는 단계를 포함할 수 있다.
바람직하게, 상기 서버에서 상기 클라이언트 단말로 상기 확인된 지점(또는 지점 직원)의 통신 수단 연결 정보를 제공하는 단계는, 상기 서버에서 각 지점의 통신 수단 연결정보(또는 지점 직원의 통신 수단 연결정보)를 저장하는 소정의 저장매체로부터 상기 확인된 지점(또는 지점 직원)의 통신 수단 연결 정보를 추출하는 단계를 더 포함할 수 있다.
또한, 상기 서버에서 상기 클라이언트 단말로 상기 확인된 지점(또는 지점 직원)의 통신 수단 연결 정보를 제공하는 단계는, 상기 서버에서 각 지점의 통신 수단 연결정보(또는 지점 직원의 통신 수단 연결정보)를 저장하는 소정의 저장매체로부터 상기 확인된 지점(또는 지점 직원)의 통신 수단 연결 정보를 추출하는 단계 및 상기 서버에서 상기 클라이언트 단말이 접속한 유선 또는 무선 웹페이지로 상기 추출된 지점(또는 지점 직원)의 통신 수단 연결 정보를 제공하는 단계를 포함할 수 있다.
또한, 상기 서버에서 상기 클라이언트 단말로 상기 확인된 지점(또는 지점 직원)의 통신 수단 연결 정보를 제공하는 단계는, 상기 클라이언트 단말에서 상기 제공된 지점(또는 지점 직원)의 통신 수단 연결 정보 선택 이벤트 발생시, 상기 서버에서 상기 클라이언트와 상기 지점(또는 지점 직원) 간 통신채널을 연결하는 단계를 더 포함할 수 있다.
바람직하게, 상기 지점(또는 지점 직원)의 통신 수단 연결 정보는, 유선 전화 통신 수단 연결 정보, 인터넷 전화 통신 수단 연결 정보, 무선 단말기 통신 수단 연결 정보, 유선 또는 무선 메신저 통신 수단 연결 정보, 클라이언트 단말과 지점 서버 간 통신 채널 연결을 위한 통신 수단 연결 정보를 적어도 하나 이상 포함하여 이루어지는 것을 특징으로 한다.
이하 본 발명에 대하여 첨부도면을 참조하여 상세히 설명하기로 하며, 우선 각 도면 상에 도시된 구성요소들에 대해 소정의 참조부호를 부가한다. 다만, 다른 도면상에 도시된 동일한 구성요소들에 한해서는 가능한 한 동일한 부호로 표기되었음을 명기한다.
또한, 하기의 설명에서는 본 발명의 실시 예를 설명하기 위하여 구체적인 구성소자 등과 같은 많은 특정사항들이 도시되어 있는데, 이는 본 발명의 보다 전반적인 이해를 돕기 위해서 제공된 것일 뿐 이러한 특정 사항들 없이도 본 발명이 실시될 수 있음은 당업자에게는 자명하다 할 것이다.
또한, 본 발명을 설명함에 있어서, 관련된 공지 기능 혹은 구성에 대한 구체적인 설명이 본 발명의 요지를 불필요하게 흐릴 수 있다고 판단되는 경우 그 상세한 설명을 생략하도록 한다.
도면1은 본 발명에 따른 바람직한 지점 연결 시스템에 대한 간단한 구성도이다.
도면1을 참조하면, 바람직한 실시 방법에 따른 지점 연결 시스템은, 접속한 클라이언트와 상기 클라이언트와 최단 거리에 위치하는 지점(또는 직원)간 통신채널을 연결하는 서버(100)와, 상기 서버(100)에 접속하여, 소정의 업무 처리(예컨대, 금융업무 처리 등)를 실시하는 클라이언트 단말(160)을 포함하여 구성될 수 있다.
바람직하게, 상기 서버(100)는 은행 서버(100) 및/또는 카드사 서버(100)를 포함하는 금융사 서버(100)와, 이동 통신사 서버(100)와, 유형 또는 무형의 상품 판매 서버(100)와, 고객 서비스 센터 서버(100)를 적어도 하나 이상 포함할 수 있다.
또한, 상기 지점은, 은행 지점과, 카드사 지점과, 이동 통신사 지점과 유형 또는 무형의 상품 판매 지점과, 고객 서비스 센터 지점을 적어도 하나 이상 포함할 수 있다.
또한, 상기 서버(100)는 본 발명에 따라 상기 클라이언트 단말(160)과 최단 거리에 위치하는 지점(또는 직원)간 통신채널을 연결하기 위하여, 소정의 기능부를 구비하여 구성됨이 바람직하다.
바람직하게, 상기 서버(100)는, 클라이언트 유선 또는 무선 단말 접속시, 상기 클라이언트의 위치정보를 확인하는 고객위치 확인부(105)와, 상기 확인된 클라이언트의 위치와 최단거리에 위치하는 지점 정보를 확인하는 지점정보 확인부(110)와, 상기 확인된 지점(또는 지점 직원)(165)과 상기 클라이언트 간 통신채널을 연결하는 통신 연결부(115)와, 적어도 하나 이상의 클라이언트 정보와 상기 클라이언트의 위치 정보를 연계 처리하여 소정의 저장매체(155)에 저장하는 저장부(145)와, 상기 클라이언트 단말(160)로부터 특정 업무(또는 상품)에 대한 질의 요청을 수신하는 수신부(150) 및 상기 질의 요청이 지점 연결 대상 질의인지 판단하는 판단부(140)를 구비하여 이루어질 수 있다.
상기 고객위치 확인부(105)가 상기 클라이언트의 위치정보를 확인하는 과정은 다양한 실시예를 통해 제시될 수 있다.
예컨대, 상기 클라이언트의 위치정보를 포함하는 고객 정보가 상기 서버(100)와 연동하는 소정의 저장매체(155)에 기 저장되어있다면, 상기 고객위치 확인부(105)는 상기 클라이언트 단말(160)이 상기 서버(100)에 접속하는 과정에서의 로그온 정보를 이용하여, 상기 로그온 정보에 대응하는 고객 정보를 확인한 후, 상기 고객정보로부터 상기 클라이언트의 위치정보를 추출할 수 있다.
또한, 상기 고객위치 확인부(105)는 상기 서버(100)에 접속한 상기 클라이언트 단말(160)로 상기 클라이언트의 현재 위치를 요구하여, 상기 클라이언트 단말(160)로부터 소정의 키 입력/선택에 의하여 상기 클라이언트의 위치정보를 수신하여 확인할 수 있다.
또한, 상기 고객위치 확인부(105)는 상기 클라이언트 단말(160)의 고유 네트워크 주소 정보를 확인하여 상기 클라이언트의 위치정보를 확인할 수 있다. 이 때, 상기 클라이언트 단말(160)의 고유 네트워크 주소 정보는 상기 고객정보와 연계되어 저장매체(155)에 기 저장되어있는 것이 바람직하다.
한편, 상기 클라이언트가 무선 네트워크를 통해 상기 서버(100)에 접속하는 경우, 상기 고객위치 확인부(105)는 이동 통신사 서버(100) 또는 무선 단말기 위치추적 서버(100)와 연동하여 상기 클라이언트의 무선 단말 위치를 확인할 수 있다. 이 때, 상기 무선 단말의 위치 추적은 사전에 상기 클라이언트로부터 소정의 동의를 득하여 실시되는 것이 바람직하다.
상기 지점정보 확인부(110)는, 각 지점의 위치정보를 저장하는 소정의 저장매체(155)로부터 상기 확인된 클라이언트의 위치와 최단거리에 위치하는 지점 정보를 추출하는 것을 특징으로 한다.
예컨대, 상기 클라이언트의 위치가 “서울 강남 역삼동”으로 확인되는 경우, 상기 지점정보 확인부(110)는 상기 “서울 강남 역삼동” 내에 위치하는 지점 정보를 상기 저장매체(155)로부터 추출한다.
상기 통신 연결부(115)는, 상기 지점 정보 확인부를 통해 확인된 상기 클라이언트와 최단 거리에 위치하는 지점(또는 지점 직원)(165)과 상기 클라이언트 간 통신채널을 연결하는 과정을 보다 원활하게 수행하기 위하여, 추출부(120), 통지부(130), 정보 요청부(125) 및 정보 수신부(135)를 구비하여 구성될 수 있다.
바람직하게, 상기 추출부(120)는 각 지점의 통신 수단 연결정보(또는 지점 직원의 통신 수단 연결정보)를 저장하는 소정의 저장매체(155)로부터 상기 확인된 지점(또는 지점 직원)(165)의 통신 수단 연결 정보를 추출한다.
여기서, 상기 지점(또는 지점 직원)(165)의 통신 수단 연결 정보는, 유선 전화 통신 수단 연결 정보, 인터넷 전화 통신 수단 연결 정보, 무선 단말기 통신 수단 연결 정보, 유선 또는 무선 메신저 통신 수단 연결 정보, 클라이언트 단말(160)과 지점 서버(100) 간 통신 채널 연결을 위한 통신 수단 연결 정보를 포함할 수 있다.
또한, 상기 통신 연결부(115)의 통지부(130)는 상기 클라이언트 단말(160)로 상기 클라이언트와 최단거리에 위치하는 지점(또는 지점 직원)(165)과 통신 수단 연결을 통지한다.
또한, 상기 통신 연결부(115)의 정보 요청부(125)는 상기 클라이언트 단말(160)로 상기 클라이언트와 최단거리에 위치하는 지점(또는 지점 직원)(165)과 연결할 통신 수단 정보를 요청한다.
여기서, 상기 클라이언트와 최단거리에 위치하는 지점(또는 지점 직원)(165)과 연결할 통신 수단 정보는, 상기 서버(100)에 기 설정되어 있을 수 있다. 예컨대, 상기 통신수단 설정 과정에서, 클라이언트가 통신 채널 연결하고자 하는 통신 수단을 우선 순위로 설정할 수 있으며, 이 때, 우선 순위로 설정된 통신 수단은 각 통신 채널을 연결 가능 여부에 따라 다음 순위의 통신 수단으로 통신 채널 연결을 할 수 있다.
또한, 상기 통신 연결부(115)의 정보 수신부(135)는 상기 클라이언트 단말(160)로부터 소정의 통신 수단 정보를 수신한다.
바람직하게, 상기 통신 연결부(115)는 상기 수신한 통신 수단에 대응하는 지점(또는 지점 직원)(165)의 통신 수단 정보를 확인한 후, 상기 클라이언트 통신수 단 정보 및 상기 지점(또는 지점 직원)(165)의 통신 수단정보를 이용하여, 상기 지점(또는 지점 직원)(165)과 상기 클라이언트 간 통신채널을 연결한다.
바람직하게, 상기 서버(100)의 판단부(140)가 상기 수신부(150)가 수신한 질의 요청에 따라 상기 질의 요청이 지점 연결 대상 질의인지 판단하는 과정은 다양할 수 있다.
예컨대, 지점 연결 대상 질의 키 이벤트 정보가 상기 서버(100)와 연동하는 저장매체(155)에 기 저장되어 있다면, 상기 판단부(140)는 상기 클라이언트 단말(160)로부터 특정 업무(또는 상품)에 대한 질의 요청 수신시 발생하는 키 이벤트 정보와 상기 저장매체(155)에 기 저장된 지점 연결 대상 질의 키 이벤트 정보를 매칭하여 상기 질의 요청이 지점 연결 대상 질의인지 판단할 수 있다.
또한, 특정 업무(또는 상품)에 대한 질의 요청에 대응하는 질의가 지점 연결 대상 질의 리스트가 상기 저장매체(155)에 기 저장되어 있다면, 상기 판단부(140)는 상기 저장매체(155)에 기 저장된 지점 연결 대상 질의 리스트에 포함되는지 확인함으로써 상기 질의 요청이 지점 연결 대상 질의인지 판단할 수 있다.
도면1을 참조하면, 도시된 저장매체는 적어도 하나 이상의 클라이언트 정보와 상기 클라이언트의 위치 정보를 연계 처리하여 저장하는 고객 위치정보 데이터 파일 및 각 지점의 위치정보와 각 지점의 통신 수단 연결정보(또는 지점 직원의 통신 수단 연결정보)를 저장하는 지점 정보 데이터 파일을 저장하는 것을 특징으로 한다.
여기서, 상기 고객 위치정보 데이터 파일과 상기 지점 정보 데이터 파일을 상호 연계 처리하여 저장하는 것을 특징으로 한다.
바람직하게, 상기 정보 저장매체는, 은행 서버 및/또는 카드사 서버를 포함하는 금융사 서버, 및/또는 이동 통신사 서버, 및/또는 유형 또는 무형의 상품 판매 서버와, 및/또는 고객 서비스 센터 서버에 위치하는 것을 특징으로 한다.
한편, 도면1에 도시된 지점 연결 시스템 상의 서버(100)는 본 발명의 바람직한 실시 방법을 구현하기 위한 소정의 기록매체를 구비하는 것을 특징으로 한다.
바람직하게, 상기 기록매체는 은행 서버(100) 및/또는 카드사 서버(100)를 포함하는 금융사 서버(100), 및/또는 이동 통신사 서버(100), 및/또는 유형 또는 무형의 상품 판매 서버(100)와, 및/또는 고객 서비스 센터 서버(100)에 위치할 수 있다.
또한, 상기 기록매체는, 클라이언트 유선 또는 무선 단말 접속시, 상기 클라 이언트의 위치정보를 확인하는 기능과, 상기 확인된 클라이언트의 위치와 최단거리에 위치하는 지점 정보를 확인하는 기능 및 상기 확인된 지점(또는 지점 직원)(165)과 상기 클라이언트 간 통신채널을 연결하는 기능을 실현하기 위한 프로그램을 기록한 것을 특징으로 한다.
여기서, 상기 프로그램은, 적어도 하나 이상의 클라이언트 정보와 상기 클라이언트의 위치 정보를 연계 처리하여 소정의 저장매체(155)에 저장하는 기능 및 각 지점의 위치정보와 각 지점의 통신 수단 연결정보(또는 지점 직원의 통신 수단 연결정보)를 소정의 저장매체(155)에 저장하는 기능을 더 실현하는 것을 특징으로 한다.
또한, 상기 프로그램은, 상기 클라이언트 단말(160)로부터 특정 업무(또는 상품)에 대한 질의 요청을 수신하는 기능 및 상기 질의 요청이 지점 연결 대상 질의인지 판단하는 기능을 더 실현하는 것을 특징으로 한다.
또한, 상기 프로그램은, 상기 클라이언트 단말(160)로부터 특정 업무(또는 상품)에 대한 질의 요청 수신시 발생하는 키 이벤트 정보와 지점 연결 대상 질의 키 이벤트 정보를 저장하는 소정의 저장매체(155)에 기 저장된 지점 연결 대상 질의 키 이벤트 정보를 매칭하여 상기 질의 요청이 지점 연결 대상 질의인지 판단하는 기능을 더 실현하는 것을 특징으로 한다.
또한, 상기 프로그램은, 상기 특정 업무(또는 상품)에 대한 질의 요청에 대응하는 질의가 지점 연결 대상 질의 리스트를 저장하는 소정의 저장매체(155)에 기 저장된 지점 연결 대상 질의 리스트에 포함되는지 확인하여 상기 질의 요청이 지점 연결 대상 질의인지 판단하는 기능을 더 실현하는 것을 특징으로 한다.
또한, 상기 프로그램은, 상기 클라이언트의 로그온 정보를 이용하여, 상기 로그온 정보에 대응하는 고객 정보를 확인한 후, 상기 고객정보로부터 상기 클라이언트의 위치정보를 추출하는 기능을 더 실현하는 것을 특징으로 한다.
또한, 상기 프로그램은, 상기 클라이언트 단말(160)이 무선 단말인 경우, 이동 통신사 서버(100) 또는 무선 단말기 위치추적 서버(100)와 연동하여 상기 클라이언트의 무선 단말 위치를 확인하는 기능을 더 실현하는 것을 특징으로 한다.
또한, 상기 프로그램은, 상기 클라이언트 단말(160)로부터 상기 클라이언트의 위치정보를 수신하여 확인하는 기능을 더 실현하는 것을 특징으로 한다.
또한, 상기 프로그램은, 상기 클라이언트 단말(160)의 고유 네트워크 주소 정보를 확인하여 상기 클라이언트의 위치정보를 확인하는 기능을 더 실현하는 것을 특징으로 한다.
또한, 상기 프로그램은, 각 지점의 위치정보를 저장하는 소정의 저장매체(155)로부터 상기 확인된 클라이언트의 위치와 최단거리에 위치하는 지점 정보를 추출하는 기능을 더 실현하는 것을 특징으로 한다.
또한, 상기 프로그램은, 각 지점의 통신 수단 연결정보(또는 지점 직원의 통신 수단 연결정보)를 저장하는 소정의 저장매체(155)로부터 상기 확인된 지점(또는 지점 직원)(165)의 통신 수단 연결 정보를 추출하는 기능을 더 실현하는 것을 특징으로 한다.
또한, 상기 프로그램은, 상기 클라이언트 단말(160)로 상기 클라이언트와 최단거리에 위치하는 지점(또는 지점 직원)(165)과 통신 수단 연결을 통지하는 기능을 더 실현하는 것을 특징으로 한다.
또한, 상기 프로그램은, 상기 클라이언트 단말(160)로 상기 클라이언트와 최단거리에 위치하는 지점(또는 지점 직원)(165)과 연결할 통신 수단 정보를 요청하는 기능 및 상기 클라이언트 단말(160)로부터 소정의 통신 수단 정보를 수신하는 기능을 더 실현하는 것을 특징으로 한다.
또한, 상기 프로그램은, 상기 클라이언트 단말(160)로 상기 클라이언트와 최 단거리에 위치하는 지점(또는 지점 직원)(165)과 연결할 통신 수단 정보를 요청하는 기능과, 상기 클라이언트 단말(160)로부터 소정의 통신 수단 정보를 수신하는 기능 및 상기 수신한 통신 수단에 대응하는 지점(또는 지점 직원)(165)의 통신 수단 정보를 확인한 후, 상기 클라이언트 통신수단 정보 및 상기 지점(또는 지점 직원)(165)의 통신 수단정보를 이용하여, 상기 지점(또는 지점 직원)(165)과 상기 클라이언트 간 통신채널을 연결하는 기능을 더 실현하는 것을 특징으로 한다.
도면2는 본 발명의 바람직한 실시 방법에 따른 지점 연결 과정에 대한 간단한 흐름도이다.
도면2를 참조하면, 바람직한 실시 방법에 따른 지점 연결 과정은, 서버(100)에서 클라이언트 정보와 상기 클라이언트 위치 정보를 연계하여 저장매체(155)에 저장하는 과정(200) 및 상기 서버(100)에서 각 지점의 위치정보와 각 지점의 통신 수단연결정보를 저장매체(155)에 저장하는 과정으로부터 개시될 수 있다(205).
본 도면에 따르면, 클라이언트가 소정의 단말을 통해 서버(100)에 접속을 하면, 로그인(또는 회원인증) 과정이 개시된다(210).
여기서, 상기 클라이언트 단말(160)은 유선 단말 및 무선 단말을 포함할 수 있으며, 예컨대, 상기 서버(100)가 뱅킹 서버(100)라면, 상기 클라이언트 단 말(160)은 공인 인증서 등을 탑재한 PC(Personal Computer) 또는 금융 IC칩을 탑재한 모바일 단말이 될 수 있다.
상기 로그인 과정을 통해, 상기 서버(100)는 상기 클라이언트의 로그인 정보를 획득할 수 있으며, 상기 획득한 로그인 정보는 상기 저장매체(155)에 기 저장된 고객정보(예컨대, 클라이언트 통신 수단 정보 또는 위치 정보 등)를 참조하는데 사용될 수 있다.
만약, 상기 클라이언트가 회원이 아닌 경우(215), 회원 가입 등의 절차를 통해 상기 로그인 과정은 재시도될 수 있다(220).
상기 클라이언트의 로그인 과정이 성공적으로 수행되고(225), 상기 서버(100)와 상기 클라이언트 단말(160)간에 소정의 통신 채널이 형성된(예컨대, 뱅킹 채널 등) 이후에, 상기 클라이언트 단말(160)로부터 특정 업무(또는 상품)에 대한 질의 요청이 발생하면, 상기 서버(100)는 상기 특정 업무(또는 상품)에 대한 질의를 수신하고(230), 상기 수신된 질의가 지점 연결 대상 질의인지 판단한다(235).
예컨대, 상기 저장매체(155)에 지점 연결 대상 질의 리스트가 아래와 같은 경우, 상기 클라이언트 단말(160)로부터 전달되는 질의에 “방카슈랑스”라는 단어조합이 포함되는 경우에, 하기의 지점 연결 대상 리스트를 참조함으로써 지점 연결 대상 질의 여부를 판단할 수 있다.
《질의 리스트》
「 1.방카슈랑스
2.재테크
3.신용불량
... 」
여기서, 상기 클라이언트의 질의는 매우 다양한 형태로 상기 서버(100)로 전달될 수 있다.
예컨대, 상기 서버(100)에서 접속한 클라이언트에게 소정의 질의 요청이 가능한 별도의 창(또는 팝업)이나 질의 입력(또는 선택) 페이지를 제공할 수 있다.
또한, 클라이언트가 상기 서버(100)에 접속하여, 소정의 업무 처리를 하는 과정에서 발생할 수 있는 오류(또는 경고) 메시지에 따라, 상기 서버(100)에서 상기 오류(또는 경고) 메시지에 대응하는 질의를 자동 생성하도록 할 수 있다.
또한, 상기 클라이언트가 무선 단말을 통해 상기 서버(100)에 접속하는 경우, 하드웨어적 및/또는 소프트웨어적으로 상기 무선 단말에 구비된 질의 전용 핫 키(Hot Key) 등을 통해서도 가능할 수 있다.
상기의 지점 연결 대상 질의 판단 과정에 따라, 상기 클라이언트의 질의가 본 발명에 따른 지점 연결 대상 질의로 판단되는 경우(245), 상기 서버(100)는 상기 클라이언트와 최단 거리의 지점 연결을 위하여, 우선 상기 클라이언트의 위치정보를 확인한다(250).
여기서, 상기 서버(100)에서 상기 접속한 클라이언트의 위치를 확인하는 과정은, 상기 저장매체(155)에 기 저장된 상기 클라이언트의 주 접속 지역 정보나, 상기 접속 단말의 고유 네트워크 주소 정보 등이 참조될 수 있다.
또한, 상기 클라이언트 단말(160)로, 상기 클라이언트의 현재 위치를 요구하여, 상기 클라이언트로부터 현재 위치를 입력 또는 선택받을 수 있다.
또한, 상기 클라이언트가 무선 단말을 통해 상기 서버(100)에 접속한 경우, 기지국 및/또는 GPS를 이용하여, 상기 클라이언트 무선 단말의 위치를 제공받을 수 있다.
상기의 다양한 위치 확인 과정을 통해, 상기 서버(100)에 접속한 클라이언트의 위치 정보가 확인되면, 상기 서버(100)는 상기 확인된 클라이언트 위치와 최단거리에 위치하는 지점 정보를 상기 저장매체(155)로부터 확인하고(255), 상기 확인 된 지점(또는 직원)의 통신 수단 연결정보를 상기 저장매체(155)로부터 추출한다(260).
여기서, 상기 통신 수단 연결정보는, 유선 전화 통신 수단 연결 정보, 인터넷 전화 통신 수단 연결 정보, 무선 단말기 통신 수단 연결 정보, 유선 또는 무선 메신저 통신 수단 연결 정보, 클라이언트 단말(160)과 지점 서버(100) 간 통신 채널 연결을 위한 통신 수단 연결 정보를 적어도 하나 이상 포함할 수 있다.
바람직하게, 상기 저장매체(155)로부터 상기 클라이언트의 위치와 최단거리로 확인된 지점(또는 직원)의 통신 수단 연결정보가 추출되면, 상기 서버(100)는 상기 추출된 통신 수단 연결정보를 근거로 상기 지점(또는 직원)과 상기 클라이언트 간 통신 채널을 연결한다(265).
예컨대, 상기 지점(또는 직원)과 상기 클라이언트 간 통신 채널의 연결은, 유선전화 연결, 인터넷 전화 연결, 무선 단말기 연결, 유선 또는 무선 메신저 통신 수단 연결 등을 포함할 수 있다.
도면3은 본 발명에 따른 바람직한 다른 실시예에 따른 지점 연결 시스템에 대한 간단한 구성도이다.
도면3을 참조하면, 본 발명의 바람직한 다른 실시예에 따른 지점 연결 시스템은 클라이언트 유선 또는 무선 단말 접속시, 상기 클라이언트의 위치정보를 확인하는 고객위치 확인부(105)와, 상기 확인된 클라이언트의 위치와 최단거리에 위치하는 지점 정보를 확인하는 지점정보 확인부(110)와, 상기 확인된 지점(또는 지점 직원)(165)의 통신 수단 연결 정보를 확인하는 통신수단 확인부 및 상기 클라이언트 단말(160)로 상기 확인된 지점(또는 지점 직원)(165)의 통신 수단 연결 정보를 제공하는 정보 제공부를 구비하여 이루어지는 것을 특징으로 한다.
또한, 도면3의 기술에 앞서, 도면3에 도시되는 서버(100) 내 기능부(판단부, 저장부, 수신부 등)는 전술한 도면1의 바람직한 실시예에 따른 서버(100) 내 기능부가 갖는 기능을 승계하여 구성될 수 있음을 밝힌다.
바람직하게, 상기 판단부(140)는, 수신부(150)를 통해 상기 클라이언트 단말(160)로부터 특정 업무(또는 상품)에 대한 질의 요청이 수신되면, 상기 질의 요청이 지점(또는 지점 직원)(165)의 통신 수단 연결 정보 제공 대상 질의인지 판단한다.
여기서, 상기 판단부(140)는, 상기 클라이언트 단말(160)로부터 특정 업무(또는 상품)에 대한 질의 요청 수신시 발생하는 키 이벤트 정보와 지점(또는 지점 직원)(165)의 통신 수단 연결 정보 제공 대상 질의 키 이벤트 정보를 저장하는 소 정의 저장매체(155)에 기 저장된 지점(또는 지점 직원)(165)의 통신 수단 연결 정보 제공 대상 질의 키 이벤트 정보를 매칭하여 상기 질의 요청이 지점(또는 지점 직원)(165)의 통신 수단 연결 정보 제공 대상 질의인지 판단할 수 있다.
또한, 상기 판단부(140)는 상기 특정 업무(또는 상품)에 대한 질의 요청에 대응하는 질의가 지점(또는 지점 직원)(165)의 통신 수단 연결 정보 제공 대상 질의 리스트를 저장하는 소정의 저장매체(155)에 기 저장된 지점(또는 지점 직원)(165)의 통신 수단 연결 정보 제공 대상 질의 리스트에 포함되는지 확인하여 상기 질의 요청이 지점(또는 지점 직원)(165)의 통신 수단 연결 정보 제공 대상 질의인지 판단할 수 있다.
바람직하게, 상기 서버(100)의 통신수단 확인부는, 지점의 통신 수단 연결정보(또는 지점 직원의 통신 수단 연결정보)를 저장하는 소정의 저장매체(155)로부터 상기 확인된 지점(또는 지점 직원)(165)의 통신 수단 연결 정보를 추출한다.
바람직하게, 상기 정보 제공부는, 상기 클라이언트 단말(160)이 접속한 유선 또는 무선 웹페이지로 상기 통신수단 확인부가 추출한 상기 클라이언트와 최단거리 지점(또는 지점 직원)(165)의 통신 수단 연결 정보를 제공할 수 있다.
한편, 도면3에 도시된 지점 연결 시스템 상의 서버(100)는 본 발명의 바람직 한 실시 방법을 구현하기 위한 소정의 기록매체를 구비하는 것을 특징으로 한다.
바람직하게, 상기 기록매체는 은행 서버(100) 및/또는 카드사 서버(100)를 포함하는 금융사 서버(100), 및/또는 이동 통신사 서버(100), 및/또는 유형 또는 무형의 상품 판매 서버(100)와, 및/또는 고객 서비스 센터 서버(100)에 위치할 수 있다.
바람직하게, 상기 기록매체는, 클라이언트 유선 또는 무선 단말 접속시, 상기 클라이언트의 위치정보를 확인하는 기능과, 상기 확인된 클라이언트의 위치와 최단거리에 위치하는 지점 정보를 확인하는 기능과, 상기 확인된 지점(또는 지점 직원)(165)의 통신 수단 연결 정보를 확인하는 기능 및 상기 클라이언트 단말(160)로 상기 확인된 지점(또는 지점 직원)(165)의 통신 수단 연결 정보를 제공하는 기능을 실현하기 위한 프로그램을 기록한 것을 특징으로 한다.
여기서, 상기 프로그램은, 적어도 하나 이상의 클라이언트 정보와 상기 클라이언트의 위치 정보를 연계 처리하여 소정의 저장매체(155)에 저장하는 기능 및 각 지점의 위치정보와 각 지점의 통신 수단 연결정보(또는 지점 직원의 통신 수단 연결정보)를 소정의 저장매체(155)에 저장하는 기능을 더 실현하는 것을 특징으로 한다.
또한, 상기 프로그램은, 상기 클라이언트 단말(160)로부터 특정 업무(또는 상품)에 대한 질의 요청을 수신하는 기능 및 상기 질의 요청이 지점(또는 지점 직원)(165)의 통신 수단 연결 정보 제공 대상 질의인지 판단하는 기능을 더 실현하는 것을 특징으로 한다.
또한, 상기 프로그램은, 상기 클라이언트 단말(160)로부터 특정 업무(또는 상품)에 대한 질의 요청 수신시 발생하는 키 이벤트 정보와 지점(또는 지점 직원)(165)의 통신 수단 연결 정보 제공 대상 질의 키 이벤트 정보를 저장하는 소정의 저장매체(155)에 기 저장된 지점(또는 지점 직원)(165)의 통신 수단 연결 정보 제공 대상 질의 키 이벤트 정보를 매칭하여 상기 질의 요청이 지점(또는 지점 직원)(165)의 통신 수단 연결 정보 제공 대상 질의인지 판단하는 기능을 더 실현하는 것을 특징으로 한다.
또한, 상기 프로그램은, 상기 특정 업무(또는 상품)에 대한 질의 요청에 대응하는 질의가 지점(또는 지점 직원)(165)의 통신 수단 연결 정보 제공 대상 질의 리스트를 저장하는 소정의 저장매체(155)에 기 저장된 지점(또는 지점 직원)(165)의 통신 수단 연결 정보 제공 대상 질의 리스트에 포함되는지 확인하여 상기 질의 요청이 지점(또는 지점 직원)(165)의 통신 수단 연결 정보 제공 대상 질의인지 판단하는 기능을 더 실현하는 것을 특징으로 한다.
또한, 상기 프로그램은, 상기 클라이언트의 로그온 정보를 이용하여, 상기 로그온 정보에 대응하는 고객 정보를 확인한 후, 상기 고객정보로부터 상기 클라이언트의 위치정보를 추출하는 기능을 더 실현하는 것을 특징으로 한다.
또한, 상기 프로그램은, 상기 클라이언트 단말(160)이 무선 단말인 경우, 이동 통신사 서버(100) 또는 무선 단말기 위치추적 서버(100)와 연동하여 상기 클라이언트의 무선 단말 위치를 확인하는 기능을 더 실현하는 것을 특징으로 한다.
또한, 상기 프로그램은, 상기 클라이언트 단말(160)로부터 상기 클라이언트의 위치정보를 수신하여 확인하는 기능을 더 실현하는 것을 특징으로 한다.
또한, 상기 프로그램은, 상기 클라이언트 단말(160)의 고유 네트워크 주소 정보를 확인하여 상기 클라이언트의 위치정보를 확인하는 기능을 더 실현하는 것을 특징으로 한다.
또한, 상기 프로그램은, 각 지점의 위치정보를 저장하는 소정의 저장매체(155)로부터 상기 확인된 클라이언트의 위치와 최단거리에 위치하는 지점 정보를 추출하는 기능을 더 실현하는 것을 특징으로 한다.
또한, 상기 프로그램은, 각 지점의 통신 수단 연결정보(또는 지점 직원의 통 신 수단 연결정보)를 저장하는 소정의 저장매체(155)로부터 상기 확인된 지점(또는 지점 직원)(165)의 통신 수단 연결 정보를 추출하는 기능을 더 실현하는 것을 특징으로 한다.
또한, 상기 프로그램은, 상기 클라이언트 단말(160)이 접속한 유선 또는 무선 웹페이지로 상기 지점(또는 지점 직원)(165)의 통신 수단 연결 정보를 제공하는 기능을 더 실현하는 것을 특징으로 한다.
또한, 상기 프로그램은, 상기 클라이언트 단말(160)에서 상기 정보 제공부가 제공한 지점(또는 지점 직원)(165)의 통신 수단 연결 정보 선택시, 상기 클라이언트와 상기 지점(또는 지점 직원)(165) 간 통신채널을 연결하는 기능을 더 실현하는 것을 특징으로 한다.
도면4는 본 발명의 바람직한 다른 실시 방법에 따른 지점 연결 과정에 대한 간단한 흐름도이다.
도면4의 기술에 앞서, 도면4의 참조번호 400 내지는 460은 상기 도면3에 도시된 200 내지는 260의 과정을 승계하여 제공될 수 있음을 명기한다.
서버(100)에서 클라이언트 정보와 상기 클라이언트 위치 정보를 연계하여 저 장매체(155)에 저장하고(400), 상기 서버(100)에서 각 지점의 위치정보와 각 지점의 통신 수단연결정보를 저장매체(155)에 저장하는 과정(405)에서 도면4는 개시될 수 있다.
클라이언트가 소정의 단말을 통해 서버(100)에 접속하면(410), 로그인(또는 회원인증) 과정이 진행되고, 상기 로그인 과정은 상기 클라이언트의 회원 가입 여부에 따라 반복적으로 수행될 수 있다(415~420).
로그인 과정이 완료되고(425), 상기 서버(100)에서 상기 클라이언트 단말(160)로부터 특정 업무(또는 상품)에 대한 질의 요청을 수신하면(430), 상기 서버(100)는 지점 연결 대상 질의인지 판단하고(435), 만약, 지점 연결 대상 질의라면(445), 상기 서버(100)는 상기 클라이언트의 위치정보를 확인한다(450).
그리고, 상기 서버(100)는 상기 확인된 클라이언트 위치와 최단거리에 위치하는 지점 정보를 확인하고(455), 상기 저장매체(155)로부터 상기 확인된 지점(또는 직원)의 통신 수단 연결정보를 추출한다(460).
도면4에 따르면, 상기 과정을 통해, 상기 클라이언트 위치와 최단거리에 위치하는 지점(또는 직원)의 통신 수단 연결정보가 추출되면, 상기 서버(100)는 상기 클라이언트 단말(160)이 접속한 유선 또는 무선 웹페이지로 상기 추출된 통신 수단 연결정보를 제공한다(465).
여기서, 상기 클라이언트 단말(160)이 유선 단말인 경우, 상기 서버(100)는 상기 최단거리 위치 지점(또는 직원)의 전화번호정보, 메신저 정보 등을 포함하는 소정의 팝 업(Pop up) 페이지를 통해 상기 통신 수단 연결정보를 제시하거나, 접속한 페이지 상의 게시판 등을 통해 텍스트 형태로 제시할 수 있다.
만약, 상기 클라이언트 단말(160)이 무선 단말인 경우, 상기 통신 수단 연결정보는 상기 최단거리 위치 지점(또는 직원)의 전화번호정보를 포함하는 콜백유알엘(Callback URL) 형태로 제공될 수 있다.
본 발명에 따라, 상기 클라이언트가 상기 최단거리 위치 지점(또는 직원)과 소정의 통신채널을 연결하고자 한다면(470), 상기 서버(100)는 상기 추출된 통신 수단 연결정보를 근거로 상기 최단거리 지점(또는 직원)과 상기 클라이언트 간 통신 채널을 연결한다(475).
도면5는 본 발명의 바람직한 실시예에 따른 웹 페이지 예시도이다.
도면5를 참조하면, 클라이언트가 계좌이체 등을 목적으로 뱅킹 서버(100)에 접속하였을 때, 본 발명에 따라 상기 클라이언트와 최단거리 지점(또는 직원)과 소 정의 통신 채널을 연결할 수 있도록 하기 위한 웹 페이지 예시도이다.
본 도면5에 따르면, 본 발명에 따른 상기 서버(100)에 접속한 클라이언트가 계좌이체 등의 금융업무를 처리하는 도중에, 하단에 디스플레이 되는 최신 금융 상품에 대한 질의(예컨대, 상품 소개, 본인한테 적용 가능 여부 등)가 발생하는 경우, 상기 클라이언트의 최단거리 지점(또는 직원)과 통신 채널 연결을 시켜주는 것을 특징으로 한다.
이 때, 상기 클라이언트는 소정의 질의 요청 텍스트 또는 배너 등을 클릭함으로써, 최단거리 지점의 직원과 인터넷 전화 연결 또는 메신저 연결 등을 실시할 수 있다.
또한, 상기 서버(100)는 상기 클라이언트의 접속에 따라, 상기 클라이언트와 최단거리 지점(또는 직원)의 전화번호 등의 통신 수단 정보를 도면5와 같이 디스플레이 해줄 수 있다.
도면6은 본 발명의 바람직한 실시예에 다른 무선 단말기 서비스 페이지 예시도이다.
도면6은 클라이언트가 무선 단말을 통해 서버(100)에 접속하여, 모바일 뱅킹 을 실시하는 과정에서, 본 발명의 바람직한 실시예가 구현되는 무선 단말 화면을 도시하고 있다.
도면6을 참조하면, 클라이언트가 무선 단말을 통한 모바일 뱅킹업무 수행중에, 새로운 신상품 관련 메시지(또는 광고 등)가 제공되어, 상기 클라이언트가 상기 새로운 신상품에 대한 질의가 발생하는 경우, 상기 클라이언트는 도시된 바와 같이, 간단하게 “확인”을 클릭함으로써, 상기 클라이언트와 최단거리 지점(또는 직원)과 통화 연결이 되어, 상기 신상품에 대한 세부 정보를 상기 지점 직원 등을 통해 상세하게 얻을 수 있다.
여기서, 상기 클라이언트 무선 단말의 위치 정보는 전술한 바와 같이, 휴대폰 등의 위치 추적 서비스를 통해 실시될 수 있으며, 이 때, 상기 서버(100)와 상기 클라이언트간에 위치 추적에 대한 소정의 합의가 본 서비스 이전에 수행되야함은 물론이다.
또한, 상기 위치 추적시, 위치 추적에 대한 소정의 동의를 구하는 메시지(예컨대, 콜백유알엘이 포함된 메시지 등)를 상기 클라이언트 무선 단말로 제공할 수도 있다.
또한, 최단거리 지점이므로, 보다 더 상세한 정보를 원하는 경우에는 상기 클라이언트는 직접 해당 지점을 방문할 수 있다는 특징이 있다.
본 발명에 따르면, 클라이언트 단말이 뱅킹 서버에 등에 접속하여, 소정의 금융 업무를 처리하는 과정에서, 상기 클라이언트의 위치정보를 확인하여, 상기 확인된 클라이언트의 위치와 최단거리에 위치하는 지점(또는 지점 직원)과 상기 클라이언트 간 통신채널을 연결하도록 함으로써, 인터넷(모바일) 뱅킹 활성화를 도모할 수 있으며, 타사와 차별화되는 고객 로열티를 제공할 수 있다는 장점이 있다.
또한, 고객 접속시, 파생상품 정보를 고객의 질의 요청과 연계하여, 파생상품 홍보 및 판매를 증가시킬 수 있다는 장점이 있다.
또한, 해당 지점과 고객을 자연스럽게 연결시켜, 지점 활성화를 촉진할 수 있다는 장점이 있다.

Claims (2)

  1. 적어도 하나 이상의 클라이언트 정보와 상기 클라이언트의 위치 정보를 연계 처리하여 저장하는 고객 위치정보 데이터 파일; 및
    각 지점의 위치정보와 각 지점의 통신 수단 연결정보(또는 지점 직원의 통신 수단 연결정보)를 저장하는 지점 정보 데이터 파일;을 저장하는 것을 특징으로 하며,
    상기 고객 위치정보 데이터 파일과 상기 지점 정보 데이터 파일을 상호 연계 처리하여 저장하는 것을 특징으로 하는 정보 저장매체.
  2. 제 1항에 있어서, 상기 정보 저장매체는,
    은행 서버 및/또는 카드사 서버를 포함하는 금융사 서버, 및/또는
    이동 통신사 서버, 및/또는
    유형 또는 무형의 상품 판매 서버와, 및/또는
    고객 서비스 센터 서버에 위치하는 것을 특징으로 하는 정보 저장매체.
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