KR20050104850A - 자동빌링 VoIP 화상상담 시스템 - Google Patents

자동빌링 VoIP 화상상담 시스템 Download PDF

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KR20050104850A
KR20050104850A KR1020040030271A KR20040030271A KR20050104850A KR 20050104850 A KR20050104850 A KR 20050104850A KR 1020040030271 A KR1020040030271 A KR 1020040030271A KR 20040030271 A KR20040030271 A KR 20040030271A KR 20050104850 A KR20050104850 A KR 20050104850A
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김진권
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(주)미디엠비
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Abstract

본 발명은 무선망 또는 인터넷망을 기반으로 한 화상상담 시스템과 인터넷 텔레포니 음성 전송 시스템을 응용한 화상/음성/데이터의 리얼타임 과금 구현 에 관한 것으로 온라인 또는 무선망 엑세스를 통하여 다양한 분야의 유료 영상 상담 및 실시간 커뮤니케이션이 가능한 시스템 제공에 있다. 본 시스 템에 엑세스 하고자 하는 접속자는 PC의 헤드셋, 접속자 CPG(1Port Gateway) 또는 무선 인터넷망;을 통하여 해당 상담서비스 서버에 접속하여, 연결이 허 용된 사용자임을 인증한 후, 상기의 접속자 화상단말기, VoIP 단말기들간의 음성/영상/데이터의 실시간 교신이 가능한 자동 빌링 VoIP 화상 시스템에 연결되게 되며, 자동빌링 VoIP 화상 시스템은 Http 인터넷 프로토콜에 기반한 웹서비스를 제공하기 위한 웹서버; VoIP G/K(Gatekeeper)와의 실시간 음성호 교신과 접속자간의 G.723.1 오디오 음성 프로토콜 연결 및 화상상담 이용시의 다양한 호처리 코덱을 구현하기 위한 콜서버; 접속자간의 영상데이터 교신 및 Mpeg4/H.261 압축코덱의 데이터 송수신 서비스를 제공하는 화상서버; 접속 자의 정당한 서비 스 접속 및 인증을 제어 하는 D/B서버; 다양한 서비스에 상응하는 과금 카운팅과 마일 리지 누적을 집계 하는 빌링서버; 웹인터페이스 와 실시간 교신으로 별도의 웹구동 없이 클라이언트 인스턴트 메신저상에서 바로 서버에 접속하여 음성/영상/데이터교신 및 1:1 화상 상담을 가능하도록 지원 하는 메신저 서버를 포함한다.
본 발명을 통하여 접속자는 인터넷망, 무선망 어디에서나 보다 편리하게 실시간으로 음성/영상/데이터의 송수신이 가능하게 되며, 고품질의 하드웨어/소프트웨어 H.323 인터넷텔레포니 연동으로 기존의 단방향 ARS서비스를 대체, 화상과 음성통신을 동시에 실현 할 수가 있으며, 원격지간의 완벽한 영상 상담 서비스를 제공 받게되므로 저렴한 비용과 서비스의 편리성이 높아지게 된다. 또한 자동빌링 VoIP 화상상담 시스템과 클라이언트 기반의 인스턴트 화상 메신저의 ActiveX 리얼타임 교신으로 별도의 웹브라우저 구동없이 한번에 서비스 접속이 가능하며, 상담서비스의 종류에 따른 시/분/초과금의 적용으로 영상상담 서비스의 지원 분야 확장폭을 대폭 넓힘으로서 이용의 효용성을 더욱 높이게 되었다.

Description

자동빌링 VoIP 화상상담 시스템 {VoIP Video Consulting System with Realtime Auto Billing}
본 발명은 인터넷 또는 무선인터넷을 통한 자동빌링 화상상담 시스템에 관한 것으로, 종래의 단방향 음성상담 시스템과 달리 화상과 VoIP 음성통신을 기반으로 웹과 화상메신저를 통한 리얼타임 자동과금 시스템을 탑재한 양방향 화상 시스템에 관한 것이다.
일반적인 화상시스템은 접속자의 전용화상단말기를 통하여 원격지의 접속자와 화상 및 문자데이터를 송수신하게 되며, 주된 목적이 동화상 채팅에 국한되어 온 것이 사실이다. 이러한 화상시스템은 접속자의 회선트래픽 부하로 인한 QoS의 저하, 소프트음성코덱의 압축율 저하로 인한 원만한 음성통신의 불가, 제한된 목적의 서비스 운용으로 보다 폭넓은 서비스의 적용이 불가하였다. 본 자동빌링 VoIP화상상담 시스템은 접속자의 서비스 엑세스를 제어하는 접속자 관리모듈, 영상/음향/데이터의 연결을 제어하는 연결제어모듈, 화상상담 진행시간을 카운팅하여 과금을 부여하는 자동빌링 과금모듈, 화상상담후, 접속자의 서비스 신청항목에 따른 데이터 자동메일링의 데이터 전송모듈로 구성되어 있다. 이러한 실시간 자동과금 화상상담 시스템은 종래의 개인 PC 기반의 단순 화상채팅의 화상데이터 송수신의 범주에서 벗어나, 인터넷망과 무선인터넷망을 통하여, 다양한 상담서비스의 적용을 가능케 하며, 아울러 이용 시간에 대응하는 자동빌링 솔루션의 공급을 통하여 더욱 폭넓은 서비스의 적용이 실현되게 되며, 웹인터페이스와 ActivX 클라이언트 화상모듈을 통한 실시간 상호 접속모듈의 교신으로 이용자의 편리성은 물론 고품질의 하드웨어 VoIP 플랫폼의 연동에 따른 비용 절감의 효과 또한 기대 할 수가 있다.
도1은 인터넷망 및 무선망을 통한 전용화상접속 단말기간의 통신을 도시한 개략도로서 핸드폰의 화상카메라 또는 전용 화상카메라, 마이크 및 디스플레이 장치등을 이용한 시스템이나 과금 부여 방식에 있어서의 자체 빌링 결여 및 탄력적인 과금부가 체계에 있어서 문제점이 있다.
또한 인터넷 텔레포니의 고도 성장으로 기존의 PSTN망과 연동된 VoIP Tele-phony 음성 서비스의 수요는 서비스 품질의 안정화로 급성장하고 있으며, 이러한 VoIP 시스템은 도2의 개략도처럼 인터넷망을 통한 음성호 데이터의 송수신 및 트래픽 제어를 하고 있다. 따라서 본 발명을 통한 자동빌링 VoIP 화상상담 시스템으로, 이미 보편화된 화상접속 단말기와 VoIP 시스템 기반하에 자동빌링 VoIP 화상시스템을 구축, 고품질의 저렴한 온라인 상담 시스템을 실현할수 있으며, 탄력적인 실시간 자동 과금 시스템으로 다양한 부가 서비스로의 응용이 가능하게 될것이다.
본 발명은 인터넷망과 무선 인터넷을 통한 자동빌링 VoIP 화상상담 시스템 및 클라이언트 화상메신저를 이용한 실시간 과금 시스템의 구현 및 그 방법을 제공하는데 목적이 있다.
상기와 같은 목적을 위루기 위하여 본 발명은, 접속자 PC, 게이트웨이(CPG) 또는 무선인터넷을 포함하여 인터넷망, 무선인터넷망을 통한 온라인 자동빌링 화상상담 엑세스가 가능한 다수의 VoIP 화상 단말기;와 상기 화상 및 VoIP 단말기를 통하여 접속된 접속자의 회원인증 및 서비스 선택, 이에따른 자동빌링 서버의 접속과금카운팅과 상담 종료후, 해당 영상 및 음성데이터를 스토리지 서버로 포워딩하여 접속자의 요구에 따라 인증후, 스트리밍 재생을 구현하는 자동빌링 VoIP 화상상담 시스템으로 구성됨을 그 특징으로 한다.
또한 상기의 자동빌링 VoIP 화상상담 시스템은 Http 인터넷 프로토콜에 기반한 웹서비스를 제공하기 위한 웹서버; VoIP G/K(Gatekeeper) 및 무선이동통신망과의 실시간 음성호, 패킷데이터의 교신과 접속자간의 G.723.1 오디오 음성 프로토콜 연결 및 화상상담 이용시의 다양한 호처리 코덱을 구현하기 위한 콜서버; 접속자간의 영상데이터 교신 및 H.261 압축코덱의 데이터 송수신 서비스를 제공하는 화상서버; 접속자의 정당한 서비스 접속 및 인증을 제어 하는 D/B서버; 다양한 서비스에 상응하는 과금 카운팅과 마일리지 누적을 집계 하는 빌링서버; 웹인터페이스와 실시간 교신으로 별도의 웹 구동 없이 클라이언트 인스턴트 메신저상에서 바로 서버에 접속하여 음성/영상/데이터 교신 및 1:1 화상 상담을 가능하도록 지원 하는 메신저 서버를 포함하고, 상기 화상서버와 콜서버는 실시간 데이터 교신으로 웹 서비스를 위한 연결제어모듈과 음성/영상데이터의 압축코덱 제어, H.323 VoIP 프로토콜을 제어 하기 위한 화상 코덱, 접속자의 상담 예약 스케쥴링 및 자동 레코딩 생성을 위한 스케쥴러, 음성 및 비디오 스트림을 처리 하기 위한 믹서를 포함하여 구성된다.
상기와 같은 구성을 가지는 본 발명에 따른 자동빌링 VoIP화상상담 시스템은 접속자가 웹서버에 엑세스하여 로그온 하는 단계; 정당한 사용자임을 인증하고, 자동레코딩 파일의 수신을 위한 회원 데이터를 입력하는 회원등록단계; 접속자의 서비스 목적에 따라 해당 서비스를 선택하여 화상서버 대기실로 접속하는 단계; 상담 캐쉬가 부족할 경우 전자결재 캐쉬충전을 수행 하는 단계;요금 역경매를 선택하면, 상담사를 대기실에서 예약 대기 하는 단계;모바일 수신콜을 선택하면, VoIP 모바일 콜렉트콜을 대기하는 단계; 상담서식을 신청하면, FTP 자동접속 권한을 인증받는 단계; 암호화 음성화일을 선택하면, 상담후 자동 스트리밍 재생 권한을 인증 받는 단계; 실시간 캐쉬 또는 충전 마일리지를 과금 카운팅하여 상담료 소진 진행 단계를 표시하고, 해당서비스 상담사와 음성/영상/데이터 서비스를 제공 받는 상담단계; 서비스 종류 및 상담시간에 따른 자동과금 카운팅이 적용 되는 요금부과 단계; 상담종류후, 자동으로 상담내용을 포워딩 및 스트리밍 재생 서비스를 받는 단계를 구비 하는 것을 특징으로 한다.
이하 본 발명에 따른 자동빌링 VoIP 화상상담 시스템에 대하여 바람직한 실시예를 도면을 참조하여 설명하기로 한다.
도 1은 전용화상접속 단말기를 통한 일반적인 화상상담 시스템을 도시한 개략도 이고, 도 2는 도 1와 함께 연동되어 접속자간의 음성호 처리를 위한 VoIP 시스템 구성의 예이며, 도 3은 도 1과 도 2의 화상/음성/데이터 시스템에 자동빌링 화상상담 시스템을 구축한 구성의 예이다.
먼저 본 발명의 이해를 쉽게 하기 위해 기존의 화상시스템과 VoIP Telephony 시스템의 시스템 플로우 및 데이터 전송 프로토콜에 대하여 간략히 설명한다.
접속자간 화상의 데이터를 주고 받는 시스템은 국제 표준의 멀티미디어 코덱인 H.261, H.263, MPEG4 및 G.723.1 의 음성 코덱을 통하여 TCP/IP 전송 프로토콜 및 패킷 교환방식의 ITU-T 제어 표준으로 전송이 되며, 효율적인 압축제어 및 고품질의 화상구현을 위한 H.323 표준 프로토콜이 포함되어 있다. H.323 표준을 따르는 주요제품으로는 화이트 파인 (WhitePine)사의 CU-SeeMe v3.1.2, CU-SeeMe Pro, 마이크로 소프트 (MicroSoft)사의 Netmeeting, 인텔(Intel)사의 ProShare, 픽춰텔(PictureTel)사의 LiveLAN 등이 있다. 이러한 H.323 은 이더넷(Ethernet), 기가넷(Gigabit ethernet), ATM 등 네트워크 확장성이 좋고, 기존 네트워크 이용이 가능하여 구축시 비용이 저렴하며, PC 기반의 화상회의 구축이 가능하여 언제 어디서든 이용이 가능하다.
본 발명의 자동빌링 VoIP 화상상담 시스템은 도 3 에서 도시된바와 같이 접속자가 웹브라우저, 클라이언트 메신저 및 무선인터넷을 이용하여 다수의 전용 화상접속 단말기(11a), VoIP 단말기(13a)를 통하여 특정의 화상상담 서비스 서버(220)에 접속 할 수가 있으며, 해당 화상상담 시스템(220)은 자동빌링 과금시스템을 탑재하여, 접속자의 이용시간에 따른 지불 비용의 실시간 카운팅 및 비용의 처리를 위한 결제 모듈의 연동, 실시간 과금테이블의 변경등을 포함한다. 도 2 의 VoIP/유무선 단말기(13a)는 가입자의 PC, 게이트웨이장치(CPG: Customer Premise Gateway) 또는 무선 인터넷 PDA, 디지털 카메라폰 등으로 구성되며, 인터넷/이동망(202)은 도 1, 도 2, 도 3 에서 도시된 바와 같이 서비스 접속자(210a,210b)사이에서의 화상/음성/데이터의 전송망으로서 일반적으로 서비스 접속자(210a,210b)의 발생데이터를 게이트웨이를 통하여 게이티키퍼(G/K)로 호제어를 하고, 서비스 접속자(210a,210b)의 착신 시그널 요청에 따라 Web To Web, Web To Phone, Web To Mobile로 호를 전송하는 교환 시스템으로 구성된다.
상기의 화상상담서버, 클라이어트 화상메신저를 통한 접속자의 화상 서비스 선택 및 유료상담 이용을 위한 캐쉬의 충전, 서비스 접속 카운팅과 함께 과금을 부여하는 대화형 자동빌링 VoIP 화상상담 시스템(220)은 도 4 에서 도시된 바와 같이 접속자의 엑세스 인증에 따른 제어권의 실행 및 응답의 서버 연결을 위한 스위치(221), HTTP 프로토콜에 따른 웹서비스 제공과 화상상담 서비스의 분야별 기본정보 디스플레이 및 접속자의 서버 접속을 위한 웹서버(222), 접속자 VoIP/유무선 단말기(13a)로부터 수신되는 H.323 VoIP 표준 프로토콜의 음성 코덱을 송수신 제어하는 콜서버(223), Mpeg4, H.261, H.263 비디오코텍의 송수신 제어 및 화상데이터 로드발란싱을 수행하는 화상서버(224), 가입자의 정보인증 및 회원등록 DB 를 보유하는 DB 서버(225), 화상 서비스 분야별 과금 책정 및 캐쉬충전, 이용시간 대비 실시간 캐쉬 과금을 카운팅 하여 결제를 수행하는 빌링서버(226), 서비스접속자(210a,210b)의 웹브라우저 접속과 별도로 ActiveX 및 Plug-In 제어를 통하여 한번에 해당 서비스 화상상담 서버로 엑세스 할수 있는 자동빌링 화상메신저서버(227)등으로 구성이 되며, FTP 서식공유, 자동음성녹취, 스트리밍 재생제어등 접속자(210a,210b)의 요청에 따른 다양한 부가 어플리케이션의 구동을 포함한다.
상기와 같은 구성을 통하여 서비스 되는 본 발명의 자동빌링 VoIP 화상상담시스템의 화상과 음성 데이터 처리의 구현 단계를 도 5 를 참조하여 설명하면, 접속자의 인증 및 캐쉬충전 결제 단계를 거치어 유료과금 상담 접속 대기 단계의 접속자 관리모듈; 유료상담을 위하여 충전된 캐쉬로 H.261 또는 Mpeg4 화상코덱영상 제어 코덱과 H.323 VoIP 음성통신을 제어하는 연결제어모듈;로 구성이 되며, 접속자 관리 모듈과 연결제어 모듈은 DB 서버와의 실시간 접속자 정보 호출과 데이터 저장, 압축 코덱 및 믹서와의 음성/영상데이터 송수신, 화상상담중의 이벤트 데이터 및 화상 메신저 클라이언트의 상담접속 요청에 대한 스케줄링을 수행한다.
이와 같은 구성에서 접속자는 화상 및 VoIP 전용단말기(210a,210b)를 통하여 도 6 에서 도시된 시스템 경로를 통하여 웹브라우저 및 화상메신저 또는 무선 인터넷망을 인터페이스로 하여 자동빌링 화상상담 서버에 접속하여 접속자가 희망하는 VoIP 화상상담 서비스를 제공 받을 수 있다.
도 6 은 본 발명을 통하여 구현되는 구체적인 실시예의 구성을 도시한 도면으로서, 유료상담을 희망하는 접속자단말기(210a)과 접속 허용을 통하여 과금을 수락하는 접속자 단말기(210b), 소프트플랫폼의 PC 인터페이스(212), 개인용 CPG 와 연결된 유선 단말기(213), 무선인터넷 단말기(214), 인터넷망 및 무선인터넷망(202), 자동빌링 VoIP 화상상담 시스템(220), 게이트웨이(G/W:232), 게이트키퍼(G/K:231), 개인용 변복조 장비(MODEM:215)등으로 구현이 된다.
상기의 도 6을 살펴보면 접속자는 접속자단말기(210a,210b)를 통하여 화상상담 서버에 접속하게 되며, 웹브라우저 및 클라이언트 메신저를 이용한 화상서버 접속과 소프트웨어 VoIP단말기 또는 하드웨어 VoIP 단말기를 이용하여 인터넷에 엑세스 할 수가 있다. 접속자의 인증 및 서비스 제공, 과금 빌링 및 부가어플리케이션을 지원하는 자동빌링 VoIP 화상상담 시스템(220)은 접속자간의 화상데이터 중계 및 압축제어를 전담하게 되며 또한 게이트키퍼(231)와의 연동으로 VoIP 모바일 음성호 착신을 위한 음성호 트랙픽을 처리하여 접속자간의 무료 VoIP 음성통신, 개인용게이트웨이(CPG:216)으로의 호 접속, 게이트키퍼(G/K:231) 교환장비를 통한 무선이동망으로의 화상상담 연결을 위한 시그널을 전송한다. 통상 게이트키퍼(Gatekeeper:231)는 H.323 시스템의 옵션 장치로서, H.323 엔드포인트에 호출 제어 서비스를 제공하고, 하나 이상의 게이트키퍼를 사용할 수 있다. 게이트키퍼(231)는 논리적으로는 엔드포인트에서 분리되어 있지만, 물리적으로는 터미널, MCU(multipointconference unit), 게이트웨이, MC(multipointcontroller), 또는 그 외의 비 H.323 LAN 장치 등과 함께 설치된다. 게이트웨이(Gateway:232,233)는 H .323 컨퍼런스의 옵션 요소로서, H.323 게이트웨이는 LAN 상의 H.323 터미널과 WAN 상의 다른 ITU 터미널 사이에서, 또는 다른 H.323 게이트웨이에 실시간 양방향 통신을 제공하는 LAN의 엔드 포인트이다.
이와 같이 자동빌링 VoIP 화상상담 시스템은 다수의 접속자가 해당 서비스 서버에 접속하여 웹브라우저, 무선인터넷 또는 클라이언트 화상메신저 인터페이를 통하여, 사전에 충전된 캐쉬금액에 상응한 고품질의 유료 상담 시스템을 제공하며, 화상/영상/데이터의 실시간 송수신 제어 이외에, FTP 파일 전송, 실시간 상담데이터 레코딩 및 스트리밍 반복재생, 예약상담 및 비밀상담, 이메일 자동메시징 서비스등 서비스 종류에 따른 다양한 부가 어플리케이션등을 포함한다.
상기의 구성에 따른 자동빌링 VoIP 화상상담 시스템의 단계별 동작 순서도와 화면의 예를 들어 설명하면 다음과 같은 절차에 의거 화상상담이 진행된다.
도7은 본 발명에 따른 화상상담 시스템의 단계별 상담 절차를 도시한 순서도이고, 도 8, 도 9, 도 10, 도 11, 도 12는 본 발명을 통하여 구현되는 기능의 예를 도시한 화면이다.
접속자(210a)는 무선인터넷 단말기 또는 웹브라우저 및 클라이언트 화상메신저를 통하여 서버시스템(S1)에 접속한다. 서버시스템(S1)은 접속자가 최초 접속시일 경우, 클라이언트 PC의 화상메신저 인스톨을 가이드하는 디스플레이창을 출력하며, 이후 접속의 경우 업데이터 데이터의 유무를 자동으로 감지, 화상메신저의 업데이트를 구동시키며, 접속자의 로그인시 DB서버와의 실시간 교신으로 인증된 회원인지를 확인후, 정회원 가입을 디스플레이한다. 회원등록(S2)은 접속자(210a)의 정보를 관리하는 데이터베이스 구축의 단계로서 접속자(210a)의 이름, 나이, 주소, 주민번호, 연락처, 접속지정보, 접속의도, 결제계좌번호, 회원사진, 취향, 특기등등의 신상부가 정보를 입력 받아 데이터베이스에 저장하며, 실명인증의 단계를 수행한다. 이상의 가입 단계를 거친 접속자(210a)는 화상상담 서비스를 제공 받기 위한 다수의 서브 메뉴로 이동하여 해당 서비스 서버에 연결, 과금을 통하여 유료 상담을 진행하는 접속자((210b)의 서버에 접속 하게 된다. 접속자(210a)는 즉시 상담, 예약상담, 일반 상담등 다수의 서비스 메뉴를 선택, 상담 진행 모드로 대기를 하게되며, 해당 상담서버 접속시 화상상담에 따른 자동빌링을 위한 사전 캐쉬충전의 단계(S5)를 거치어 전자결재 캐쉬충전을 수행하거나(S6); 상담대기실을 생성, 접속자(210b)의 유료상담을 역경매(S7)로 서비스 받기 위한 역경매 대기실에 접속하거나(S8); 접속자(210b)로부터 콜렉트콜 모바일 VoIP 콜 착신 서비스(S9)를 제공 받기 위한 대기실에서 콜 착신을 대기하거나(S10); 다수의 상담분야에 상응하는 서식폼의 FTP송수신(S11)을 서비스 받기 위한 문서 서버에 접속하거나(S12); 화상/음성/데이터등의 해당 VoIP 화상상담 서비스의 자동 레코딩 및 스트리밍 재생(S13)을 위한 예약모드의 신청을 요청 할 수가 있다(S14). 상기와 같이 구현되는 화상상담 서비스의 연결 접속과정은 접속자(210a)의 정당한 서버 접속 로그인의 체크와 유료화상상담 서비스의 제공을 위한 상담캐쉬의 사전 충전 및 상담이 가능한 잔여 시간 및 접속 회수를 화면에 출력하여 주는 단계를 포함하며, 실시간 자동빌링 시스템에 의한 상담캐쉬의 충전, 지불수단의 실시간 승인수단 요청 및 승인확인, 서비스별 변동 과금테이블의 탄력적인 적용이 가능한 과금시스템으로 구성된다.
이와 같은 자동빌링 VoIP 화상상담의 서비스를 위한 대기실 접속모드는 도 8에 도신된 바와 같이 생성된 대기실 리스트를 볼수가 있으며, 도 10에 도시된 화면처럼, 다수의 해당 화상상담에 수반되는 부가 서비스의 사전 예약 또는 실시간 신청으로 화상상담과 함께 소정의 비용으로 다양한 서비스를 제공 받을 수가 있다.
접속자(210a)는 상기의 다수 접속 단계를 거친후 도 9에서 도시된 화면처럼 웹브라우저상의 화상상담모드 또는 도 11의 화상상담 메신저의 로그인 단계를 거치어 도 12에서 도시된 화면과 같이 클라어언트 ActiveX 메신저를 통하여 자동빌링 화상서비스를 제공 받게 되며, 접속자(210a)는 화상상담 진행시 서비스 접속시간, 이용요금, 잔여 캐쉬의 보유 상태등을 웹브라우저 상담창 또는 화상클라이어트 메신저를 통하여 제공받게 되며(S16), 다수의 상담서비스에 따라서 별도의 캐쉬아이템 및 캐쉬포인트의 추가 소진 수단, 접속자(210a)의 상담캐쉬를 접속자(210b)의 상담내역 정보창에 자동 누적 시키는 수단 등등을 포함하며, 접속자(210a)는 서비스 사용 기록 및 결제관련 기록을 보관 하는 결제정보 확인창에서 접속자(210a)의 캐쉬 소진 내역 및 서비스 이용시간, 잔여 캐쉬의 내역등을 확인 할 수가 있다.
아울러 접속자(210a)는 모바일 VoIP콜렉트콜 예약(S9), FTP 서식화일 송수신(S11), 상담내용 이메일 수신 및 스트리밍 재생(S13)등등의 사전 또는 사후 예약에 따라 다수의 화상상담 종료(S17)후, 이메일 수신 및 기타 개인 정보창에서의 로그인 상태에서 다시 해당 서비스를 제공 받을 수 있다.
이와 같이 본 발명의 자동빌링 VoIP 화상상담 시스템은 온라인상의 편리한 화상상담 시스템과 고품질, 최신의 압축코덱을 이용한 VoIP 음성호 전송 제어를 통하여 완벽한 화상 VoIP Telphony시스템의 구축이 가능하며, 동시에 다수의 상담서비스에 대한 화상 인터페이스의 시스템 구현 효과와 더불어 실시간으로 접속자(210a,210b)간의 상담요금 자동빌링 및 상담 시간 대비 캐쉬 마일리지 자동 누적으로 별도의 과금 시스템 및 상담료 배분을 위한 솔루션이 불필요한 자동 빌링 솔루션을 제공하게 되며, 소프트 및 하드웨어 화상(H.261, H.263, Mpeg4)코덱의 선택 사용은 물론 고품질의 G.723.1 음성코덱의 지원으로 완벽한 화상과 음성 및 T.120 프로토콜에 기반한 데이터 송수신의 제공으로 기존의 게이트웨이 하드웨어 플랫폼과의 호환성유지는 물론 서비스 QoS 및 응용 분야의 확대를 기할 수 있다.
이러한 본 발명은 자동빌링 VoIP 화상상담 시스템을 기반으로 하여 웹브라우저 접속 및 클라이언트 화상메신저 또는 무선 인터넷 단말기(PDA,카메라폰)등의 접속자(210a,210b)를 통하여 편리하게 접속이 가능하며, 온라인 CP 콘텐츠 서비사들을 대상으로 한 과금결제 및 빌링 솔루션 대체 효과를 가져 올 수가 있으며, 법률상담, 운세상담, 창업상담, 아동상담, 심리상담, 부동산상담, 취업상담, 성인상담, 스포츠상담, 증권상담, 재테크상담, 온라인 화상미팅, 커뮤니티 매칭, 인터넷 중매등 다수의 서비스 분야에 빌링 어플리케이션으로 활용 될수가 있으며, 요금 결제를 통하여 충전된 캐쉬를 이용하여, 서비스사의 구분없이 어디에서나 사이버머니처럼 이용이 가능하고, 실시간으로 소진내역 및 사용가능 캐쉬의 확인이 가능한 화장성과 응용범위를 갖추고 있다.
본 발명을 통한 자동빌링 VoIP 화상상담 시스템은 다수의 서비스 분야에 대한 과금 시스템 제공 및 소진캐쉬의 실시간 수익분배를 제공 할 수가 있으며, 무선인터넷 단말기/웹브라우저/클라이언트 ActiveX 화상메신저등을 이용하여 편리하게 다수의 해당 서비스에 접속, 화상상담과 문자채팅, 고품질의 VoIP 음성통신을 지원 받을 수 있으며, 실시간 상담데이터 녹취를 통한 스트리밍 재전송 및 이메일 자동 회신등으로 상담 서비스의 질적 향상과, 다양한 상담 서비스 분야로의 응용 확대 효과가 크며, 복잡한 과금시스템 구조의 단일화는 물론 이용자 측면에서의 사용 편리성 또한 높아져 폭넓은 이용 효과가 기대가 되는 리얼타임 빌링솔루션이라 할수 있다.
도 1은 인터넷망과 무선망을 통한 화상상담시스템의 구성을 도시한 개략도
도 2는 인터넷망과 무선방을 통한 VoIP Telephony system을 도시한 개략도,
도 3은 본발명에 따른 자동빌링 VoIP 화상상담 시스템의 구성 예
도 4는 도3에 도시된 대화형 자동빌링 VoIP 화상 마일리지 시스템의 구성 예
도 5는 도4에 도시된 대화형 자동빌링 VoIP 시스템의 서버 유닛 구성 예
도 6은 본 발명에 따른 자동빌링 VoIP 화상시스템의 구체적인 실시 예
도 7은 본 발명에 따른 자동빌링 VoIP 화상 상담 절차를 도시한 순서도
도 8은 본 발명에 따라 개설되는 화상상담 대기실 화면의 예
도 9는 본 발명에 따라 개설되는 자동빌링 VoIP 웹 화상상담의 예
도 10은 본 발명에 따른 부가서비스 신청 화명의 예
도 11은 본 발명에 따른 자동빌링 인스턴트 화상메신저 초기 화면의 예
도 12는 본 발명에 따른 자동빌링 화상메신저 화상상담의 예
* 도면의 주요 부분에 대한 부호의 설명
210a,210b : 접속자 화상/VoIP 단말기 202: 인터넷망 또는 무선인터넷
221 : 스위치 222: 웹서버
223: 콜서버 224: 화상서버
225: DB 서버 226: 빌링서버
227: 메신저서버

Claims (5)

  1. 무선인터넷 단말기, 접속자 PC 및 인터넷을 통하여 음성과 화상 통신이 가능한 다수의 화상/음성 접속 단말기;와 상기의 화상/음성 접속 단말기를 통하여 웹브라우저, 무선인터넷, 클라이언트 인스턴트 화상메신저를 통하여 다수의 온라인 화상상담 서비스 및 온라인 화상 미팅 서비스를 제공하는 자동빌링 VoIP 화상상담 시스템으로 구성된 것을 특징으로 하는 캐쉬 및 충전 마일리지의 소진과 실시간 과금 카운팅을 기반으로 하는 화상통신 시스템
  2. 제 1항에 있어서, 상기의 자동빌링 VoIP 화상상담 시스템은 HTTP 프로토콜에 따른 웹서비스를 제공하기 위한 웹서버;
    접속자의 소프트웨어 및 하드웨어 음성코덱을 음성호를 처리 하기 위하여 제공되는 MCU 또는 콜서버;
    H.261.H.263,Mpeg4등의 화상데이터 전송을 처리하기위하여 제공되는 MCU 또는 화상서버;
    접속자의 사용인증 및 신상정보, 과금정보, 레코딩 데이터등 전체 시스템에서 필요로 하는 데이터들을 저장하고 있는 DB서버;
    접속자의 요금충전 및 사용내역, 잔여마일리지, 실시간 소진내역, 마일리지 충전, 결제관리등의 정보등을 저장하고 과금하며, 디스플레이 정보를 출력하는 빌링서버; 웹 인터페이스와 ActiveX 실시간 교신을 통하여 화상상담 시스템을 지원 하는 클라이언트의 인스턴트 화상메신저 시스템의 1:1영상미팅 및 이에 수반하는 음성/영상/ 데이터를 제어하는 메신저서버등을 포함하는 자동빌링 화상상담 시스템
  3. 제 2항에 있어서 다수의 화상 상담서비스에 수반 하는 접속자의 요금 결제 및 캐쉬 충전 또는 충전 마일리지 및 이벤트 마일리지 환산을 통한 금액의 충전과 웹브라우저 및 무선인터넷단말기, 클라이언트 인스턴트 메신저를 통하여 화상 상담에 대한 소진 내역 및 사용가능 시간, 잔여 캐쉬 또는 마일리지의 상태 출력, 과금체계의 실시간 변경 수단등 화상 상담서비스를 목적으로 하는 자동빌링 시스템의 카운팅 수단 체계 및 자자동빌링 VoIP 화상상담 시스템으로 법률상담, 운세상담, 창업상담, 아동상담, 심리상담, 부동산상담, 취업상담, 성인상담, 스포츠상담, 증권상담, 재테크상담, 온라인 화상미팅, 커뮤니티 매칭, 인터넷 중매등에서의 화상상담에 대한 자동빌링 시스템
  4. 제 3항의 상담서비스 분야에 있어서
    로그온하는 단계;
    무선인터넷 단말기, 웹브라우저, 클라이언트 메신저상에서 빌링시스템을 갖춘 화상 상담 대기룸 생성 및 예약, 즉시 상담등을 위한 서비스룸을 개설 하는 단계;
    상기 개설된 상담서비스룸에서 화상상담을 실행하고 과금시스템을 구동하는 단계;
    FTP파일전송,이메일상담,화상상담 실시간 레코딩 및 스트리밍재생, 녹화데이터 이메일링 서비스등의 부가 어플리케이션을 구동하여 서비스 하는 단계등을 구비하는 것을 특징으로 하는 자동빌링 화상상담 시스템
  5. 제 4항에 있어서의 화상상담 구동 코덱은
    H.261,H.263,Mpeg2 및 Mpeg4등의 압축 코덱을 응용하여 영상데이터를 전송/제어하고;
    H.323, G,723.1등의 VoIP 음성 코덱을 응용하여 음성데이터를 전송/제어하고;
    T.120 파일전송 프로토콜을 응용하여 파일데이터를 전송/제어 하는 전체 프로토콜 시스템
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