KR20050086170A - Ars service system using mobile communication network and method therefore - Google Patents
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Abstract
본 발명은 음성 자동응답 서비스에 따른 음성안내 메시지를 사용자가 가시적으로 확인이 가능한 표시정보로서 제공할 수 있도록 하는 무선 통신망을 이용한 음성 자동응답 서비스 시스템과 그 방법을 제공한다. 이를 위해 본 발명은 무선 통신망을 통해 음성 자동응답 서비스(ARS)의 수행이 가능한 무선 통신망 시스템에 있어서, 무선 통신망을 통해 음성 자동응답 서비스의 진행을 위한 서비스를 요청하고, 그 음성 자동응답 서비스에 따른 음성안내 메시지와, 해당 음성안내 메시지와 동일한 정보내용의 표시정보를 동시적으로 수신받아 재현하는 이동통신 단말기와, 상기 이동통신 단말기의 서비스 요청에 따라 통신 접속되어 해당 이동통신 단말기에 음성안내 메시지를 송출하고 그 음성안내 메시지의 송출지정 정보를 전송하는 음성 자동응답 서비스 서버 및, 상기 음성 자동응답 서비스 서버로부터의 음성안내 메시지에 대한 송출지정 정보를 수신받아서 그 송출지정 정보를 근거로 음성안내 메시지와 동일한 정보내용의 표시정보를 상기 이동통신 단말기에 제공하는 표시정보 제공 서버로 구성된 것을 특징으로 한다.The present invention provides a voice answering service system using a wireless communication network and a method for providing a voice guidance message according to the voice answering service as a display information that can be visually confirmed by the user. To this end, the present invention is a wireless communication network system capable of performing an automatic voice response service (ARS) through a wireless communication network, the service request for the progress of the automatic voice response service through the wireless communication network, according to the voice automatic response service A mobile communication terminal that simultaneously receives and reproduces a voice guidance message and display information of the same information as that of the corresponding voice guidance message, and communicates with the mobile terminal in response to a service request of the mobile communication terminal. A voice answering service server that transmits and transmits the sending designation information of the voice guidance message, and receives the sending designation information for the voice guidance message from the voice answering service server, and receives the voice guidance message and the voice guidance message based on the sending designation information. Display information of the same information content to the mobile communication terminal Characterized in that consists of providing presence information to the server ball.
Description
본 발명은 무선 통신망을 이용한 음성 자동응답 서비스 시스템과 그 방법에 관한 것으로서, 보다 상세하게는 무선 통신망을 통한 음성 자동응답 서비스에 따른 음성내용을 서비스 가입자가 가시적으로 인식할 수 있는 표시정보와 함께 제공할 수 있도록 하는 무선 통신망을 이용한 음성 자동응답 서비스 시스템과 그 방법에 관한 것이다.The present invention relates to an automatic voice answering service system using a wireless communication network and a method thereof, and more particularly, to voice information corresponding to an automatic voice answering service through a wireless communication network together with display information that a service subscriber can visually recognize. The present invention relates to a voice answering service system using a wireless communication network and a method thereof.
일반적으로, 무선 통신망 시스템은 이동통신 단말기와 이동통신 단말기 간 또는 유선 전화기와 이동통신 단말기 간에 통화로를 통한 음성통화가 수행되도록 함과 더불어, 부가기능으로서 발신자의 음성메시지를 보관하였다가 착신자에게 송출하는 음성 사서함 서비스와, 착신자와 발신자 간에 문자메시지를 교환할 수 있도록 하는 문자데이터 전송 서비스를 갖추고 있다.In general, a wireless communication network system allows a voice call through a call path between a mobile communication terminal and a mobile communication terminal or between a wired telephone and a mobile communication terminal, and stores a voice message of a caller as an additional function and transmits it to the called party. Voice mail service, and a text data transmission service for exchanging text messages between the called party and the caller.
또한, 이러한 무선 통신망 시스템에서는 복권 당첨 번호의 확인이나 대중교통 예약의 확인 또는 은행 자동이체 서비스, 상품 구매 등을 통신망을 통해 안내받아 해당되는 서비스를 진행할 수 있도록 하는 음성 자동응답 서비스(ARS)가 수행 가능하도록 되어 있다. In addition, in such a wireless communication network system, an automatic voice answering service (ARS) is performed to confirm a lottery winning number, to confirm a public transportation reservation, to direct a bank transfer service or to purchase a product, and to perform a corresponding service. It is possible.
이러한 무선 통신망 시스템에서의 음성 자동응답 서비스의 경우에는 사용자가 이동중인 상태에서도 이동통신 단말기를 이용하여 음성 자동응답 서비스에 대해 할당된 특번을 다이얼링하여 접속하게 되면, 해당 자동응답 서비스의 진행을 위해 미리 녹음되어 있는 음성안내 메시지를 사용자의 능동적인 서비스 조작상태에 따라 순차적으로 사용자에게 음성으로 제공할 수 있도록 되어 있다. In the case of a voice answering service in such a wireless communication network system, when a user dials and accesses a special number assigned to a voice answering service using a mobile communication terminal even when the user is moving, the answering service in advance is performed in advance. The recorded voice guidance message can be provided to the user in sequence according to the active service operation state of the user.
그러나, 이러한 무선 통신망 시스템에서의 음성 자동응답 서비스의 경우에는 미리 녹음된 서비스 안내원의 음성안내 멘트를 사용자에게 음성으로만 안내할 수 있도록 되어 있기 때문에, 대체적으로 긴 내용의 음성안내 메뉴가 송출되는 경우에는 사용자가 원하는 메뉴 항목의 선택이 용이하지 않을 뿐만 아니라, 생소한 음성안내 메뉴의 경우에는 사용자의 재차 조작에 의해 음성안내 메시지를 반복적으로 청취해야 하기 때문에, 음성 자동응답 서비스의 사용시간이 길어지게 되면서 서비스의 신속한 진행이나 통화 요금의 절감 차원에서 장애요인으로 작용한다는 문제점이 있다. However, in the case of the automatic voice answering service in the wireless communication network system, since the voice announcement of a pre-recorded service guide can only be guided to the user by voice, a long voice prompt menu is generally transmitted. In this case, it is not easy to select a menu item desired by the user, and in the case of an unfamiliar voice guidance menu, the voice prompt message must be repeatedly listened to by the user's operation. As a result, there is a problem that it acts as an obstacle in order to speed up service or reduce call charges.
따라서, 본 발명은 상기한 종래의 문제점을 해결하기 위해 이루어진 것으로서, 그 목적은 음성 자동응답 서비스에 따른 음성안내 메시지를 사용자가 가시적으로 확인이 가능한 표시정보로서 제공할 수 있도록 하는 무선 통신망을 이용한 음성 자동응답 서비스 시스템과 그 방법을 제공하는 것이다.Accordingly, the present invention has been made to solve the above-mentioned conventional problems, and an object thereof is to provide a voice guidance message according to a voice answering service as a display information that can be visually confirmed by a user. It provides an automatic response service system and its method.
본 발명의 다른 목적은 음성 자동응답 서비스의 음성안내 메시지와 그 음성안내 메시지에 대한 가시적인 표시정보가 사용자에게 동시에 송출될 수 있도록 하는 무선 통신망을 이용한 음성 자동응답 서비스 시스템과 그 방법을 제공하는 것이다. Another object of the present invention is to provide an automatic voice answering service system and method using a wireless communication network, which allows a voice prompt message of a voice answering service and visual indication information on the voice prompt message to be simultaneously transmitted to a user. .
본 발명의 또 다른 목적은 음성 자동응답 서비스에 따른 음성안내 메시지를 무선 통신망 상에서 음성인식하고 사용자가 가시적으로 확인이 가능한 표시정보의 형태로 변환하여 제공할 수 있도록 하는 무선 통신망을 이용한 음성 자동응답 서비스 시스템과 그 방법을 제공하는 것이다. Still another object of the present invention is an automatic voice response service using a wireless communication network to provide a voice guidance message according to an automatic voice answering service on a wireless communication network and convert the voice guidance message into a form of display information that can be visually confirmed by a user. To provide a system and its methods.
상기한 목적을 달성하기 위해 본 발명의 일예에 따른 시스템에 의하면, 무선 통신망을 통해 음성 자동응답 서비스(ARS)의 수행이 가능한 무선 통신망 시스템에 있어서, 무선 통신망을 통해 음성 자동응답 서비스의 진행을 위한 서비스를 요청하고, 그 음성 자동응답 서비스에 따른 음성안내 메시지와, 해당 음성안내 메시지와 동일한 정보내용의 표시정보를 동시적으로 수신받아 재현하는 이동통신 단말기와, 상기 이동통신 단말기의 서비스 요청에 따라 통신 접속되어 해당 이동통신 단말기에 음성안내 메시지를 송출하고 그 음성안내 메시지의 송출지정 정보를 전송하는 음성 자동응답 서비스 서버 및, 상기 음성 자동응답 서비스 서버로부터의 음성안내 메시지에 대한 송출지정 정보를 수신받아서 그 송출지정 정보를 근거로 음성안내 메시지와 동일한 정보내용의 표시정보를 상기 이동통신 단말기에 제공하는 표시정보 제공 서버로 구성된 것을 특징으로 하는 무선 통신망을 이용한 음성 자동응답 서비스 시스템을 제공한다.In accordance with an embodiment of the present invention to achieve the above object, in a wireless communication network system capable of performing voice answering service (ARS) through a wireless communication network, for the progress of the voice answering service through a wireless communication network A mobile communication terminal for requesting a service and simultaneously receiving and reproducing a voice guidance message according to the voice answering service and display information of the same information content as the corresponding voice guidance message; and according to a service request of the mobile communication terminal. A voice answering service server which transmits a voice guidance message to a corresponding mobile communication terminal and transmits the transmission designation information of the voice guidance message, and receives transmission designation information about the voice guidance message from the voice answering service server. Receive the same information as the voice guidance message It provides a voice answering service system using a wireless communication network comprising a display information providing server for providing the display information of the information content to the mobile communication terminal.
상기한 목적을 달성하기 위해 본 발명의 일예에 따른 방법에 의하면, 이동통신 단말기에서 무선 통신망을 통해 음성 자동응답 서비스(ARS)를 요청하는 단계와, 음성 자동응답 서비스 서버에서 음성 자동응답 서비스를 진행하여 상기 이동통신 단말기에 음성안내 메시지를 송출하고, 그 음성안내 메시지에 대한 송출지정 정보를 표시정보 제공 서버에 제공하는 단계, 상기 표시정보 제공 서버에서 상기 송출지정 정보를 근거로 상기 음성안내 메시지와 동일한 정보내용의 표시정보를 생성하여 상기 이동통신 단말기에 제공하는 단계 및, 상기 이동통신 단말기에서 음성안내 메시지와 동시에 표시정보를 수신받아 확인하는 단계로 이루어진 것을 특징으로 하는 무선 통신망을 이용한 음성 자동응답 서비스 방법을 제공한다.According to the method according to an embodiment of the present invention to achieve the above object, the mobile communication terminal requesting a voice answering service (ARS) through a wireless communication network, the voice answering service service proceeds from the voice answering service server Transmitting a voice guidance message to the mobile communication terminal, and providing transmission designation information for the voice guidance message to a display information providing server, wherein the display information providing server provides the voice guidance message with the transmission designation information. Generating display information of the same information content and providing the same to the mobile communication terminal, and receiving and confirming the display information simultaneously with the voice guidance message in the mobile communication terminal. Provide a service method.
상기한 목적을 달성하기 위해 본 발명의 다른 예에 따른 시스템에 의하면, 무선 통신망을 통해 음성 자동응답 서비스의 수행이 가능한 무선 통신망 시스템에 있어서, 무선 통신망을 통해 음성 자동응답 서비스의 진행을 위한 서비스를 요청하고, 그 음성 자동응답 서비스에 따른 음성안내 메시지와, 해당 음성안내 메시지와 동일한 정보내용의 표시정보를 동시적으로 수신받아 재현하는 이동통신 단말기와, 상기 이동통신 단말기의 서비스 요청에 따라 통신 접속되어 해당 이동통신 단말기에 음성안내 메시지를 송출하고, 그 음성안내 메시지를 표시정보의 생성을 위해 별도의 전송경로로 전송하는 음성 자동응답 서비스 서버 및, 상기 음성 자동응답 서비스 서버로부터의 음성안내 메시지를 음성인식 처리하고, 그 음성인식 처리 결과에 따라 생성되는 표시정보를 상기 이동통신 단말기에 제공하는 표시정보 변환 서버로 구성된 것을 특징으로 하는 무선 통신망을 이용한 음성 자동응답 서비스 시스템을 제공한다.According to another exemplary embodiment of the present invention, a wireless communication network system capable of performing an automatic voice answering service through a wireless communication network may provide a service for progressing an automatic voice answering service through a wireless communication network. A mobile communication terminal for requesting and simultaneously receiving and reproducing a voice guidance message according to the voice answering service and display information of the same information content as the corresponding voice guidance message, and a communication connection according to a service request of the mobile communication terminal. And a voice prompt message from the voice answering service server for transmitting a voice prompt message to the corresponding mobile communication terminal and transmitting the voice prompt message to a separate transmission path for generating display information. Voice recognition processing, and generated according to the voice recognition processing result It provides information to the voice answering machine service system using a wireless communication network, characterized in that consisting of a display information conversion server that provides to the mobile communication terminal time constant.
상기한 목적을 달성하기 위해 본 발명의 다른 예에 따른 방법에 의하면, 이동통신 단말기에서 무선 통신망을 통해 음성 자동응답 서비스를 요청하는 단계와, 음성 자동응답 서비스 서버에서 음성 자동응답 서비스를 진행하여 음성 안내 메시지를 상기 이동통신 단말기에 송출함과 더불어, 표시정보 변환 서버에도 동시에 제공하는 단계, 상기 표시정보 변환 서버에서 상기 음성안내 메시지를 음성인식 처리하고 그 음성안내 메시지와 동일한 정보내용의 표시정보를 생성하여 상기 이동통신 단말기에 제공하는 단계 및, 상기 이동통신 단말기에서 음성안내 메시지와 동시에 표시정보를 수신받아 확인하는 단계로 이루어진 것을 특징으로 하는 무선 통신망을 이용한 음성 자동응답 서비스 방법을 제공한다. According to another exemplary embodiment of the present invention, a method for requesting a voice answering service through a wireless communication network in a mobile communication terminal and a voice answering service in a voice answering service server are performed. Transmitting a guidance message to the mobile communication terminal and simultaneously providing the guidance message to a display information conversion server, wherein the display information conversion server performs voice recognition on the voice guidance message and displays display information having the same information content as the voice guidance message. Producing and providing to the mobile communication terminal, and receiving and confirming the display information at the same time as the voice guidance message in the mobile communication terminal provides a voice automatic response service method using a wireless communication network.
이하, 상기한 바와 같이 구성된 본 발명의 일실시예에 대해 첨부도면을 참조하여 상세히 설명한다.Hereinafter, an embodiment of the present invention configured as described above will be described in detail with reference to the accompanying drawings.
즉, 도 1은 본 발명의 일실시예에 따른 무선 통신망을 이용한 음성 자동응답 서비스 시스템의 구성을 나타낸 도면이다.That is, FIG. 1 is a diagram illustrating a configuration of a voice answering service system using a wireless communication network according to an embodiment of the present invention.
도 1에 도시된 바와 같이, 본 발명의 일실시예에 따른 음성 자동응답 서비스 시스템은, 이동통신 단말기(10)와, 이동통신 기지국(Base Transceiver Station; BTS)(12), 기지국 제어기(Base Station Controller; BSC)(14), 이동통신 교환기(Mobile Switching Center; MSC)(16), 서비스 제어 처리부(Service Control Point; SCP)(18), 단문메시지 센터(Short Message Center; SMC)(20), 음성 자동응답 서비스 서버(ARS)(22), 멀티미디어 메시징 서버(24), 표시정보 데이터베이스(26) 및, 멀티미디어 메시징 서버(28)로 구성된다. As shown in FIG. 1, a voice answering service system according to an exemplary embodiment of the present invention includes a mobile communication terminal 10, a base transceiver station (BTS) 12, and a base station controller (Base Station). Controller (BSC) 14, Mobile Switching Center (MSC) 16, Service Control Point (SCP) 18, Short Message Center (SMC) 20, A voice answering service server (ARS) 22, a multimedia messaging server 24, a display information database 26, and a multimedia messaging server 28.
상기 이동통신 단말기(10)는 상대방과의 음성통화와 동시에, 문자나 정지화상, 동영상 등과 같은 각종 데이터정보를 수신받을 수 있는 SVD(Simultaneous Voice and Data) 기능을 갖춘 단말기로 이루어지고서, 무선 통신망 상의 음성 자동응답 서비스에 대해 할당된 특번을 입력하여 상기 음성 자동응답 서비스 서버(22)에 접속함에 의해, 음성안내 메시지를 수신받음과 더불어 상기 표시정보 제공 서버(24)로부터 해당 음성안내 메시지와 동일한 내용의 표시정보를 수신받아 그 표시부를 통해 표시하게 된다. The mobile communication terminal 10 is composed of a terminal having a SVD (Simultaneous Voice and Data) function capable of receiving various data information such as a text, a still picture, a video, etc. at the same time as a voice call with the other party, By inputting the special number assigned for the voice answering service and accessing the voice answering service server 22, the voice prompt message is received and the same content as the corresponding voice prompt message from the display information providing server 24. The display information is received and displayed through the display unit.
상기 이동통신 기지국(12)은 상기 기지국 제어기(14)에 종속되어 이동통신 단말기(10)와 무선으로 직접 연결되는 망 종단 장치로서, 이는 기저대역의 신호처리와 유무선 변환 및 무선신호의 송/수신을 담당한다. The mobile communication base station 12 is a network termination device that is subordinate to the base station controller 14 and is directly connected to the mobile communication terminal 10 in a wireless manner. This is a baseband signal processing, wired / wireless conversion, and transmission / reception of a radio signal. In charge of.
상기 기지국 제어기(14)는 상기 이동통신 기지국(12)과 이동통신 교환기(16)의 사이에 위치하여 기지국의 관리 및 제어를 담당하는 것으로서, 이는 각 무선 모뎀에 대한 무선채널의 할당 및 해제기능과, 무선 모뎀과 기지국 간의 송신출력 제어기능, 트랜스코딩(Transcoding) 및 보코딩(Vocoding) 기능, 각 기지국에 대한 운용 및 유지보수 기능을 수행한다. The base station controller 14 is located between the mobile communication base station 12 and the mobile communication exchanger 16 to manage and control the base station. The base station controller 14 has a function of allocating and releasing radio channels for each wireless modem. It performs transmission output control function, transcoding and vocoding function, operation and maintenance function for each base station between wireless modem and base station.
상기 이동통신 교환기(16)는 각각 관할하는 영역에 위치한 이동통신 단말기(10)의 착/발신 호처리를 수행하기 위한 것으로서, 이동통신 단말기의 위치등록 절차 및 무선 인터넷망과의 연동 기능을 수행하고, 상기 이동통신 단말기(10)의 음성 자동응답 서비스를 위한 특번입력에 따라 지능망을 통해 음성 자동응답 서비스 서버(22)와 접속시켜서 음성 안내기능이 진행되도록 하며, 해당 이동통신 교환기(16)가 관장하는 위치지역의 이동통신 단말기에 대한 가입자정보가 등록되어 있는 방문가입자 정보 처리부(VLR)를 보유하고 있다. The mobile communication switch (16) is for carrying out incoming / outgoing call processing of the mobile communication terminal (10) located in a jurisdiction, respectively, and performs a location registration procedure and an interworking function with a wireless internet network. According to the special input for the voice answering service of the mobile communication terminal 10, the voice answering service server 22 is connected to the voice answering service server through the intelligent network so that the voice guidance function is performed, and the corresponding mobile communication exchange 16 is managed. It has a visitor information processing unit (VLR) in which subscriber information for mobile communication terminals in a location area is registered.
상기 서비스 제어 처리부(18)는 각종 서비스 제어에 필요한 프로그램과 가입자 데이터가 집중되어 있는 데이터 시스템으로서, 이는 음성 자동응답 서비스 시에 음성안내 멘트에 대응하는 표시정보의 동시적인 수신이 가능한 표시정보 기반 음성 자동응답 서비스에 대한 실행 제어를 수행한다. The service control processing unit 18 is a data system in which programs and subscriber data necessary for various service control are concentrated, which is a display information-based voice capable of simultaneously receiving display information corresponding to a voice announcement in an automatic voice response service. Execution control for auto responder service.
상기 단문메시지 센터(20)는 표시정보 기반 음성 자동응답 서비스의 실행에 따라 상기 표시정보 제공 서버(24)로부터 제공되는 음성안내 메시지와 동일 내용의 문자 정보를 상기 이동통신 단말기(10)에 단문메시지의 형태로 전송하게 된다. The short message center 20 sends a short message to the mobile communication terminal 10 with the same text information as that of the voice guidance message provided from the display information providing server 24 according to the execution of the display information-based voice automatic response service. Will be sent in the form of.
상기 음성 자동응답 서비스 서버(22)는 이동통신 단말기(10)의 특번 입력에 따른 이동통신 교환기(16)로부터의 접속 요청에 따라 접속되고서, 상기 이동통신 단말기(10)의 능동적인 메뉴 조작에 상응하는 내용의 음성안내 메시지를 송출하고, 각각 송출되는 음성안내 메시지 별로 부여되어 있는 동기코드 데이터를 상기 표시정보 제공 서버(24)에 전송하게 된다. The voice answering service server 22 is connected in response to a connection request from the mobile communication switch 16 according to a special number input of the mobile communication terminal 10, and is active for active menu operation of the mobile communication terminal 10. The voice guidance message having the corresponding contents is transmitted, and the synchronization code data assigned to each voice guidance message transmitted is transmitted to the display information providing server 24.
상기 표시정보 제공 서버(24)는 상기 음성 자동응답 서비스 서버(22)에 의한 음성 자동응답 서비스의 실행에 따라 이동통신 단말기(10)에 송출되는 음성안내 메시지의 동기코드를 수신받아서, 해당 동기코드에 의해 지정되어 있는 문자 정보를 표시정보 데이터베이스(26)로부터 추출하여 단문 메시지 센터(20)에 제공한다. The display information providing server 24 receives a sync code of a voice guide message sent to the mobile communication terminal 10 according to the execution of the voice answering service by the voice answering service server 22 and the corresponding sync code. The character information designated by is extracted from the display information database 26 and provided to the short message center 20.
또한, 상기 표시정보 제공 서버(24)는 상기 음성 자동응답 서비스 서버(22)로부터 음성안내 메시지 송출에 따른 동기코드를 수신받아서, 해당 동기 코드에 의해 지정되어 있는 표시정보 데이터베이스(26)로부터의 멀티미디어 정보(예컨대 동화상, 정지화상, 플래쉬 등)를 상기 멀티미디어 메시징 서버(28)에 제공한다. In addition, the display information providing server 24 receives the synchronization code according to the transmission of the voice guidance message from the automatic voice response service server 22, and the multimedia from the display information database 26 designated by the corresponding synchronization code. Information (e.g., moving picture, still picture, flash, etc.) is provided to the multimedia messaging server 28.
상기 표시정보 데이터베이스(26)는 상기 음성 자동응답 서비스 서버(22)에서 음성 자동응답 서비스에 따라 진행되는 다양한 음성안내 메시지와 동일한 정보내용을 갖는 문자정보와, 멀티미디어 정보데이터(동화상, 정지화상, 플래쉬 등)가 상기 음성안내 메시지에 대해 부여된 동기코드 별로 각각 지정되어 저장되어 있다. The display information database 26 includes text information and multimedia information data (videos, still images, flashes) having the same information content as the various voice guidance messages carried out by the voice answering service server 22 according to the voice answering service. Etc.) are designated and stored for each sync code assigned to the voice guidance message.
상기 멀티미디어 메시징 서버(28)는 상기 표시정보 제공서버(24)로부터 제공받은 음성 안내 메시지에 대응하는 내용의 멀티미디어 정보데이터를 상기 이동통신 단말기(10)에서 수신이 가능한 데이터 포맷으로 변환하여 무선 통신망을 통해 해당 이동통신 단말기(10)에 송출한다. The multimedia messaging server 28 converts the multimedia information data corresponding to the voice guidance message provided from the display information providing server 24 into a data format that can be received by the mobile communication terminal 10 to convert a wireless communication network. Send to the mobile communication terminal 10 through.
다음에, 도 2는 본 발명의 바람직한 일실시예에 따라 음성 자동응답 서비스에 따른 음성내용을 가시적인 확인이 가능한 표시정보로서 전달하기 위한 정보 흐름을 나타낸 도면이다. Next, FIG. 2 is a diagram illustrating an information flow for delivering voice content according to a voice answering service as display information for visual confirmation according to an exemplary embodiment of the present invention.
도 2에 도시된 바에 따르면, 무선 통신망을 통해 이동통신 단말기(10)가 음성 자동응답 서비스 서버(22)와 접속되면, 상기 음성 자동응답 서비스 서버(22)에서는 해당 이동통신 단말기(10)에 특정 음성내용을 갖는 음성안내 메시지를 제공하게 되고, 해당 음성안내 메시지에 대해 미리 지정된 동기 코드를 표시정보 제공 서버(24)에 송출한다. As shown in FIG. 2, when the mobile communication terminal 10 is connected to the voice answering service server 22 through a wireless communication network, the voice answering service server 22 specifies the mobile communication terminal 10. A voice guidance message having voice content is provided, and a synchronization code predetermined for the voice guidance message is transmitted to the display information providing server 24.
그러면, 상기 표시정보 제공 서버(24)에서는 상기 음성 자동응답 서비스 서버(22)로부터 수신받은 동기 코드에 의해 지정되어 있는 문자 정보를 추출하여 단문메시지 센터(20)에 송출하고, 상기 단문메시지 센터(20)에서는 상기 음성안내 메시지와 대응하는 내용의 문자정보를 단문메시지의 형태로 이동통신 단말기(10)에 송출한다. Then, the display information providing server 24 extracts the text information designated by the synchronization code received from the voice answering service server 22 and sends it to the short message center 20, wherein the short message center ( 20) transmits the text information of the content corresponding to the voice guidance message to the mobile communication terminal 10 in the form of a short message.
그에 따라, 상기 이동통신 단말기(10)에서는 음성안내 메시지를 사용자가 청취 가능하도록 하면서, 그 표시부를 통해 단문메시지를 동시적으로 표시하여 사용자의 가시적인 내용 확인이 가능하도록 한다. Accordingly, the mobile communication terminal 10 allows the user to listen to the voice guidance message, and simultaneously displays a short message through the display unit so that the user can visually check the contents.
한편, 상기 표시정보 제공 서버(24)에서는 상기 음성 자동응답 서비스 서버(22)로부터 제공받은 동기 코드에 의해 지정되어 있는 표시정보가 동화상이나 정지화상, 플래쉬 등과 같은 멀티미디어 정보 데이터이면, 해당 멀티미디어 정보데이터를 멀티미디어 메시징 서버(28)에 송출하여 상기 이동통신 단말기(10)에 음성안내 메시지에 대응하는 표시정보가 멀티미디어 형식으로 표시되도록 한다. On the other hand, in the display information providing server 24, if the display information designated by the synchronization code provided from the voice answering service server 22 is multimedia information data such as a moving picture, a still picture, a flash, etc., the corresponding multimedia information data. Is transmitted to the multimedia messaging server 28 so that the display information corresponding to the voice guidance message is displayed on the mobile communication terminal 10 in a multimedia format.
이어, 상기한 바와 같이 이루어진 본 발명의 일실시예에 따른 동작에 대해 도 3의 플로우차트를 참조하여 상세히 설명한다. Next, an operation according to an embodiment of the present invention made as described above will be described in detail with reference to the flowchart of FIG. 3.
먼저, 이동통신 단말기(10)에서 무선 통신망을 통해 특번을 입력하여 표시정보 기반 음성 자동응답 서비스의 진행을 요청하게 되면(단계 S10), 서비스 제어 처리부(18)에서는 음성 자동응답 서비스 서버(22)에 대한 음성 자동응답 서비스의 실행을 제어하게 된다(단계 S11).First, when the mobile communication terminal 10 inputs a special number through a wireless communication network and requests the progress of the display information-based voice answering service (step S10), the service control processor 18 requests the voice answering service server 22. The execution of the voice answering service for the service is controlled (step S11).
그 상태에서, 상기 음성 자동응답 서비스 서버(22)에서는 무선 통신망을 통해 상기 이동통신 단말기(10)와 통화 접속이 이루어진 상태에서, 초기의 기본 음성안내 메시지를 제공하게 되고(단계 S12), 표시정보 제공 서버(24)에 상기 기본 음성안내 메시지에 대해 미리 부여되어 있는 동기 코드를 전송하게 된다(단계 S13).In this state, the voice answering service server 22 provides an initial basic voice guidance message in a state where a call connection is made with the mobile communication terminal 10 through a wireless communication network (step S12). The provision server 24 transmits a synchronization code which is previously assigned to the basic voice guidance message (step S13).
이에, 상기 표시정보 제공 서버(24)에서는 상기 음성 자동응답 서비스 서버(22)로부터 수신받은 동기 코드에 대응하여 지정된 문자정보를 표시정보 데이터베이스(26)로부터 추출하여 단문메시지 센터(20)를 매개로 하여 단문메시지의 형태로 상기 이동통신 단말기(10)에 제공하게 된다(단계 S14).Accordingly, the display information providing server 24 extracts the designated character information corresponding to the synchronization code received from the voice answering service server 22 from the display information database 26 and passes through the short message center 20. To provide the mobile communication terminal 10 in the form of a short message (step S14).
한편, 상기 표시정보 제공 서버(24)에서는 상기 음성 자동응답 서비스 서버(22)로부터 수신받은 동기 코드에 대응하는 표시정보가 예컨대 동화상이나 정지화상, 플래쉬 등과 같은 멀티미디어 정보데이터에 해당되면, 해당 동기코드에 대해 지정된 멀티미디어 정보데이터를 표시정보 데이터베이스(26)로부터 추출하여 멀티미디어 메시징 서버(28)를 매개로 상기 이동통신 단말기(10)에 송출하게 된다(단계 S15).On the other hand, in the display information providing server 24, if the display information corresponding to the sync code received from the voice answering service server 22 corresponds to multimedia information data such as a moving picture, still picture, flash, etc., the corresponding sync code And extract the multimedia information data specified for the information from the display information database 26 and transmit it to the mobile communication terminal 10 via the multimedia messaging server 28 (step S15).
그에 따라, 상기 이동통신 단말기(10)에서는 상기 음성 자동응답 서비스 서버(22)로부터 제공되는 초기의 기본 음성안내 메시지를 음성출력하는 상태에서, 해당 음성안내 메시지와 동일한 정보내용의 단문메시지 또는 멀티미디어 정보를 그 표시부 상에 가시적으로 동시 표시하게 된다Accordingly, the mobile communication terminal 10 outputs an initial basic voice guidance message provided from the voice answering service server 22 in a voice output form, and then a short message or multimedia information having the same information content as the corresponding voice guidance message. Will be displayed simultaneously on the display.
한편, 상기 이동통신 단말기(10)에서는 상기 음성 자동응답 서비스 서버(22)로부터 제공되는 초기의 기본 음성안내 메시지에 포함된 메뉴항목을 참고로 하여 키버튼을 입력하여 소정의 메뉴항목을 선택하는 정보를 전송하게 되면(단계 S16), 상기 음성 자동응답 서비스 서버(22)에서는 상기 이동통신 단말기(10)에 의해 선택된 메뉴항목의 키입력 상태에 대응하여 설정된 서브(Sub) 개념의 결과정보를 갖는 음성안내 메시지를 제공하게 되고(단계 S17), 상기 표시정보 제공 서버(24)에 대해 상기 음성안내 메시지에 대해 부여된 동기 코드를 전송하게 된다(단계 S18).Meanwhile, the mobile communication terminal 10 selects a predetermined menu item by inputting a key button with reference to a menu item included in an initial basic voice guidance message provided from the voice answering service server 22. Is transmitted (step S16), the voice answering service server 22 has a voice having result information of a sub concept set corresponding to the key input state of the menu item selected by the mobile communication terminal 10. The announcement message is provided (step S17), and the synchronization code assigned to the voice announcement message is transmitted to the display information providing server 24 (step S18).
이에, 상기 표시정보 제공 서버(24)에서는 상기 음성 자동응답 서비스 서버(22)로부터 수신받은 동기 코드에 대해 지정되어 있는 결과정보가 포함된 음성안내 메시지와 동일한 정보내용의 문자정보를 표시정보 데이터베이스(26)로부터 추출하여 단문메시지 센터(20)를 매개로 상기 이동통신 단말기(10)에 송출한다(단계 S19).Accordingly, the display information providing server 24 displays the text information of the same information content as the voice guidance message including the result information specified for the synchronization code received from the voice answering service server 22. Extracted from 26) and sent to the mobile communication terminal 10 via the short message center 20 (step S19).
한편, 상기 표시정보 제공 서버(24)에서는 상기 음성 자동응답 서비스 서버(22)로부터 수신받은 결과정보를 포함하는 음성안내 메시지의 동기 코드에 대응하는 표시정보가 예컨대 동화상이나 정지화상, 플래쉬 등과 같은 멀티미디어 정보데이터에 해당되면, 해당 동기코드에 대해 지정된 멀티미디어 정보데이터를 표시정보 데이터베이스(26)로부터 추출하여 멀티미디어 메시징 서버(28)를 매개로 상기 이동통신 단말기(10)에 송출하게 된다(단계 S20). In the display information providing server 24, the display information corresponding to the synchronization code of the voice guidance message including the result information received from the voice answering service server 22 is multimedia such as a moving picture, a still picture, a flash, or the like. If it corresponds to the information data, the multimedia information data designated for the corresponding sync code is extracted from the display information database 26 and transmitted to the mobile communication terminal 10 via the multimedia messaging server 28 (step S20).
다음에, 첨부도면을 참조하여 본 발명의 다른 실시예에 대해 상세히 설명한다. Next, another embodiment of the present invention will be described in detail with reference to the accompanying drawings.
즉, 도 4는 본 발명의 다른 실시예에 따른 무선 통신망을 이용한 음성 자동응답 서비스 시스템의 구성을 나타낸 도면으로서, 본 발명의 다른 실시예에서 도 1에 도시된 일실시예의 구성과 유사한 구성요소에 대해서는 동일한 참조부호를 부여하면서 그에 대한 상세한 설명은 생략하기로 한다. That is, FIG. 4 is a diagram illustrating a configuration of a voice answering service system using a wireless communication network according to another embodiment of the present invention. In another embodiment of the present invention, FIG. 4 is similar to the configuration of the embodiment shown in FIG. The same reference numerals will be used for the detailed description thereof.
도 4에 도시된 바와 같이, 본 발명의 다른 실시예에 따른 음성 자동응답 서비스 시스템은, 이동통신 단말기(10)와, 이동통신 기지국(12), 기지국 제어기(14), 이동통신 교환기(16), 서비스 제어 처리부(30), 단문메시지 센터(32), 다수의 음성 자동응답 서비스 서버(A1∼An), 표시정보 변환 서버(34), 음성인식정보 데이터베이스(36)로 구성된다.As shown in FIG. 4, a voice answering service system according to another embodiment of the present invention includes a mobile communication terminal 10, a mobile communication base station 12, a base station controller 14, and a mobile communication exchanger 16. And a service control processor 30, a short message center 32, a plurality of voice answering service servers A1 to An, a display information conversion server 34, and a voice recognition information database 36.
상기 단문메시지 센터(32)는 상기 표시정보 변환 서버(34)에 의해 상기 음성 자동응답 서비스 서버(A1∼An)로부터 송출되는 음성안내 메시지를 음성인식 처리한 결과에 따라 생성되는 문자정보를 단문메시지로서 상기 이도통신 단말기(10)에 전송한다. The short message center 32 performs a short message on the text information generated according to a voice recognition process of the voice guide message transmitted from the voice answering service servers A1 to An by the display information conversion server 34. As a transmission to the ear canal communication terminal 10 as.
상기 다수의 음성 자동응답 서비스 서버(A1∼An)는 상기 이동통신 단말기(10)에 대해 각기 고유한 아이템의 음성 자동응답 서비스를 다른 서버와는 차별적으로 진행하는 것으로서, 이는 각각의 자동응답 서비스 별로 각기 고유한 특번이 부여되어 있다. The plurality of voice answering service servers A1 to An perform the voice answering service of items unique to the mobile communication terminal 10 differently from other servers. Each unique number is given.
여기서, 상기 다수의 음성 자동응답 서비스 서버(A1∼An)는 상기 이동통신 단말기(10)에 각기 특정화된 음성안내 메시지를 전송할때마다 상기 표시정보 변환 서버(34)에 동일한 정보내용의 음성안내 메시지를 전송함에 의해, 상기 표시정보 변환 서버(34)의 음성인식처리에 의한 문자정보 변환이 가능하도록 한다. Here, the plurality of voice answering service servers A1 to An transmit a voice guidance message of the same information content to the display information conversion server 34 each time the voice guidance message specified for each of the mobile communication terminals 10 is transmitted. By transmitting the character information conversion by the voice recognition process of the display information conversion server 34 is enabled.
상기 표시정보 변환 서버(34)는 상기 다수의 음성 자동응답 서비스 서버(A1∼An) 중에서 특정한 음성 자동응답 서비스 서버에서 음성 자동응답 서비스를 진행함에 따라, 상기 이동통신 단말기(10)에 전송하는 정보내용과 동일한 음성안내 메시지를 수신받아 음성인식 처리함에 의해, 그 음성인식 처리 결과에 따른 문자정보를 생성하여 상기 단문 메시지 센터(32)를 매개로 이동통신 단말기(10)에 제공한다. The display information conversion server 34 transmits information to the mobile communication terminal 10 as the voice answering service is performed by a specific voice answering service server among the plurality of voice answering service servers A1 to An. By receiving the voice guidance message identical to the contents and processing the voice recognition, text information according to the voice recognition processing result is generated and provided to the mobile communication terminal 10 via the short message center 32.
상기 문자인식정보 데이터베이스(36)는 상기 표시정보 변환 서버(34)의 음성인식 처리에 의한 문자 변환에 필요한 음성인식 정보가 저장되어 있다. The text recognition information database 36 stores speech recognition information necessary for text conversion by the speech recognition processing of the display information conversion server 34.
다음에, 도 5는 본 발명의 바람직한 다른 실시예에 따라 음성 자동응답 서비스에 따른 음성내용을 음성인식하여 표시정보로서 전달하기 위한 정보 흐름을 나타낸 도면이다. Next, FIG. 5 is a diagram illustrating an information flow for transmitting voice content according to a voice answering service according to another preferred embodiment of the present invention as voice recognition and delivering the display information.
도 5에 도시된 바에 따르면, 이동통신 단말기(10)에서 다수의 음성 자동응답 서비스 서버(A1∼An) 중에서 특정한 음성 자동응답 서비스 서버(A1)를 특번 입력에 의해 선택하여 서비스를 요청하게 되면, 상기 음성 자동응답 서비스 서버(A1)에서는 상기 이동통신 단말기(10)에 해당 고유 서비스에 해당되는 음성안내 메시지를 제공하게 되고, 상기 표시정보 변환 서버(34)에도 동일한 정보내용의 음성안내 메시지를 제공한다. As shown in FIG. 5, when the mobile communication terminal 10 selects a specific voice answering service server A1 from a plurality of voice answering service servers A1 to An by a special input, and requests a service. The voice answering service server A1 provides the voice guidance message corresponding to the corresponding service to the mobile communication terminal 10, and provides the voice guidance message of the same information content to the display information conversion server 34. do.
이에, 상기 표시정보 변환 서버(34)에서는 외부의 음성안내 메시지를 음성인식정보 데이터베이스(36)에 저장된 정보를 근거로 하여 음성인식 처리함에 의해 문자정보를 생성하는 음성인식 모듈(38)을 갖추고서, 그 음성인식 모듈(38)의 음성인식 처리에 의해 생성된 문자정보를 상기 단문메시지 센터(32)에 제공하여 상기 이동통신 단말기(10)에 단문메시지의 형태로 전송되도록 한다. Accordingly, the display information conversion server 34 includes a voice recognition module 38 for generating text information by processing voice recognition based on information stored in the voice recognition information database 36. The text information generated by the speech recognition process of the speech recognition module 38 is provided to the short message center 32 to be transmitted to the mobile communication terminal 10 in the form of a short message.
이어, 상기한 바와 같이 이루어진 본 발명의 다른 실시예에 따른 동작에 대해 도 6의 플로우차트를 참조하여 상세히 설명한다. Next, an operation according to another embodiment of the present invention made as described above will be described in detail with reference to the flowchart of FIG. 6.
먼저, 이동통신 단말기(10)에서 각기 고유한 자동응답 서비스 기능을 갖추고 있는 다수의 음성 자동응답 서비스 서버(A1∼An) 중에서 특정한 음성 자동응답 서비스 서버(A1)를 지정함에 의해, 그 음성 자동응답 서비스 서버에서 지원하는 음성 자동응답 서비스를 받기 위해서 무선 통신망을 통해 특번을 입력하여 표시정보 기반 음성 자동응답 서비스의 진행을 요청하게 되면(단계 S20), 서비스 제어 처리부(30)에서는 상기 음성 자동응답 서비스 서버(A1)에 대한 음성 자동응답 서비스의 실행을 제어하게 된다(단계 S21).First, the mobile communication terminal 10 assigns a specific voice answering service server A1 among a plurality of voice answering service servers A1 to An each having a unique answering service function. In order to receive the voice answering service supported by the service server, if a special number is input through the wireless communication network to request the progress of the display information-based voice answering service (step S20), the service control processing unit 30 requests the voice answering service. The execution of the voice answering service to the server A1 is controlled (step S21).
그 상태에서, 상기 음성 자동응답 서비스 서버(A1)에서는 무선 통신망을 통해 상기 이동통신 단말기(10)와 통화 접속이 이루어진 상태에서, 음성안내 메시지를 제공하게 되고(단계 S22), 표시정보 변환 서버(34)에도 동일한 정보내용의 음성안내 메시지를 전송하게 된다(단계 S23).In this state, the voice answering service server A1 provides a voice guidance message in a state where a call connection is made with the mobile communication terminal 10 through a wireless communication network (step S22), and the display information conversion server ( 34, the voice guidance message of the same information content is transmitted (step S23).
이에, 상기 표시정보 변환 서버(34)에서는 음성인식 모듈(38)을 가동하여 음성인식정보 데이터베이스(36)에 저장되어 있는 정보를 근거로 하여 음성인식 처리를 수행하게 되고(단계 S24), 그 음성인식 처리 결과로 생성되는 문자정보를 단문메시지 센터(32)를 매개로 하여 단문메시지의 형태로 상기 이동통신 단말기(10)에 제공하게 된다(단계 S25).Accordingly, the display information conversion server 34 operates the voice recognition module 38 to perform voice recognition processing based on the information stored in the voice recognition information database 36 (step S24). Character information generated as a result of the recognition process is provided to the mobile communication terminal 10 in the form of a short message via the short message center 32 (step S25).
그에 따라, 상기 이동통신 단말기(10)에서는 상기 음성 자동응답 서비스 서버(A1)로부터 제공되는 초기의 기본 음성안내 메시지를 음성출력하는 상태에서, 해당 음성안내 메시지와 동일한 정보내용의 단문메시지를 그 표시부 상에 가시적으로 동시 표시하게 된다Accordingly, the mobile communication terminal 10 displays a short message having the same information content as that of the corresponding voice guidance message while outputting the initial basic voice guidance message provided from the voice answering service server A1. Visible on the screen simultaneously
한편, 상기 이동통신 단말기(10)에서는 상기 음성 자동응답 서비스 서버(A1)로부터 제공되는 음성안내 메시지에 포함된 메뉴항목을 참고로 하여 키버튼을 입력하여 소정의 메뉴항목을 선택하는 정보를 전송하게 되면(단계 S26), 상기 음성 자동응답 서비스 서버(A1)에서는 상기 이동통신 단말기(10)에 의해 선택된 메뉴항목의 키입력 상태에 대응하여 설정된 서브(Sub) 개념의 결과정보를 갖는 음성안내 메시지를 제공하게 되고(단계 S27), 상기 표시정보 변환 서버(34)에도 동일한 결과정보를 갖는 음성안내 메시지를 전송하게 된다(단계 S28).Meanwhile, the mobile communication terminal 10 transmits information for selecting a predetermined menu item by inputting a key button with reference to a menu item included in the voice guidance message provided from the voice answering service server A1. (S26), the voice answering service server A1 sends a voice guidance message having result information of a sub concept set corresponding to the key input state of the menu item selected by the mobile communication terminal 10. In step S27, the voice guidance message having the same result information is also transmitted to the display information conversion server 34 (step S28).
이에, 상기 표시정보 변환 서버(34)에서는 상기 음성 자동응답 서비스 서버(A1)로부터 수신받은 음성안내 메시지를 음성인식 처리하고(단계 S29), 그 결과에 따라 생성된 문자정보를 상기 단문메시지 센터(32)를 매개로 상기 이동통신 단말기(10)에 송출한다(단계 S30).Accordingly, the display information conversion server 34 performs voice recognition processing of the voice guidance message received from the voice answering service server A1 (step S29), and the text information generated according to the result is the short message center ( 32 is sent to the mobile communication terminal 10 via the step (S30).
한편, 본 발명은 전술한 전형적인 바람직한 실시예들에만 한정되는 것이 아니라 본 발명의 요지를 벗어나지 않는 범위 내에서 여러 가지로 개량, 변경, 대체 또는 부가하여 실시할 수 있는 것임은 당해 기술분야에 통상의 지식을 가진 자라면 용이하게 이해할 수 있을 것이다. 이러한 개량, 변경, 대체 또는 부가에 의한 실시가 이하의 첨부된 특허청구범위의 범주에 속하는 것이라면 그 기술사상 역시 본 발명에 속하는 것으로 보아야 한다. On the other hand, the present invention is not limited to the above-described typical preferred embodiments, but can be carried out in various ways without departing from the gist of the present invention, various modifications, alterations, substitutions or additions are common in the art Those who have knowledge will easily understand. If the implementation by such improvement, change, replacement or addition falls within the scope of the appended claims, the technical idea should also be regarded as belonging to the present invention.
이상과 같이 본 발명에 따르면, 무선 통신망을 통해 음성 자동응답 서비스를 진행하는 경우에 그 음성 자동응답 서비스에 따른 음성안내 메시지가 문자정보 또는 멀티미디어 정보와 같은 표시정보의 형태로 사용자의 이동통신 단말기에 음성안내 메시지와 동시에 수신되어 가시적으로 표시될 수 있도록 함에 따라, 사용자가 음성 자동응답 서비스의 정보내용을 신속하고 정확하게 파악하는 것이 가능함에 의해 서비스 사용상에 큰 편의성을 제공할 수 있다는 효과를 갖게 된다. As described above, when the voice answering service is performed through a wireless communication network, the voice guidance message according to the voice answering service is transmitted to the user's mobile communication terminal in the form of display information such as text information or multimedia information. As it can be received and visually displayed simultaneously with the voice guidance message, the user can quickly and accurately grasp the information content of the voice answering service, thereby providing a great convenience in using the service.
도 1은 본 발명의 일실시예에 따른 무선 통신망을 이용한 음성 자동응답 서비스 시스템의 구성을 나타낸 도면, 1 is a view showing the configuration of a voice answering service system using a wireless communication network according to an embodiment of the present invention;
도 2는 본 발명의 바람직한 일실시예에 따라 음성 자동응답 서비스에 따른 음성내용을 가시적인 확인이 가능한 표시정보로서 전달하기 위한 정보 흐름을 나타낸 도면, 2 is a diagram illustrating an information flow for delivering voice content according to a voice answering service as display information for visual confirmation according to an embodiment of the present invention;
도 3은 본 발명의 일실시예에 따른 무선 통신망을 이용한 음성 자동응답 서비스 방법의 동작을 설명하기 위한 플로우차트, 3 is a flowchart illustrating the operation of a voice answering service method using a wireless communication network according to an embodiment of the present invention;
도 4는 본 발명의 다른 실시예에 따른 무선 통신망을 이용한 음성 자동응답 서비스 시스템의 구성을 나타낸 도면, 4 is a view showing the configuration of a voice answering service system using a wireless communication network according to another embodiment of the present invention;
도 5는 본 발명의 바람직한 다른 실시예에 따라 음성 자동응답 서비스에 따른 음성내용을 음성인식하여 표시정보로서 전달하기 위한 정보 흐름을 나타낸 도면, FIG. 5 is a diagram illustrating an information flow for transmitting voice content according to a voice answering service according to another exemplary embodiment of the present invention as voice recognition and delivering the display information. FIG.
도 6은 본 발명의 다른 실시예에 따른 무선 통신망을 이용한 음성 자동응답 서비스 방법의 동작을 설명하기 위한 플로우차트이다. 6 is a flowchart illustrating an operation of a voice answering service method using a wireless communication network according to another embodiment of the present invention.
<도면의 주요부분에 대한 부호의 설명><Description of the symbols for the main parts of the drawings>
10:이동통신 단말기, 12:이동통신 기지국,10: mobile communication terminal, 12: mobile communication base station,
14:기지국 제어기, 16:이동통신 교환기,14: base station controller, 16: mobile communication exchange,
18,30:서비스 제어 처리부, 20,32:단문메시지 센터,18,30: service control processing unit, 20,32: short message center,
22,A1∼An:음성 자동응답 서비스 서버,22, A1 to An: voice answering service server,
24:표시정보 제공 서버, 26:표시정보 데이터베이스,24: display information providing server, 26: display information database,
28:멀티미디어 메시징 서버, 34:표시정보 변환 서버,28: multimedia messaging server, 34: display information conversion server,
36:음성인식 정보 데이터베이스. 36: Voice recognition information database.
Claims (14)
Priority Applications (1)
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| KR1020040012554A KR20050086170A (en) | 2004-02-25 | 2004-02-25 | Ars service system using mobile communication network and method therefore |
Applications Claiming Priority (1)
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| KR1020040012554A KR20050086170A (en) | 2004-02-25 | 2004-02-25 | Ars service system using mobile communication network and method therefore |
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| Publication number | Priority date | Publication date | Assignee | Title |
|---|---|---|---|---|
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| KR100989363B1 (en) * | 2008-06-12 | 2010-10-25 | 크로스위브테크놀로지스(주) | System for providing multimedia contents during call setvice and method thereof |
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-
2004
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| US10824814B2 (en) | 2014-01-08 | 2020-11-03 | Genesys Telecommunications Laboratories, Inc. | Generalized phrases in automatic speech recognition systems |
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