KR200311284Y1

KR200311284Y1 - Device for Issuing Waiting Number Sheet

Info

Publication number: KR200311284Y1
Application number: KR20-2003-0003061U
Authority: KR
Inventors: 한종호
Original assignee: 한종호
Priority date: 2003-01-30
Filing date: 2003-01-30
Publication date: 2003-04-21

Abstract

본 고안은 은행이나 병원, 관공소, 우체국 등의 창구 업무를 보다 신속 정확하게 처리할 수 있도록 하기 위한 대기표 발행기에 관한 것으로,The present invention relates to a waiting machine for faster and more accurate handling of counter operations in banks, hospitals, government offices, post offices, etc.

본 고안에 따른 대기표 발행기는, 대기표 발행을 요청하기 위한 대기표 발행 버튼과; 접수번호가 표시된 대기표를 인쇄하여 발행하는 대기표 발행 수단과; 장치에 삽입된 고객 카드로부터 정보를 독취하는 카드 독취 수단;을 구비하며, 카드 독취수단으로부터 얻어진 정보에 의해, 삽입된 카드가 쓰기 가능한 표시창을 갖는 카드로 판단된 경우 상기 표시창에 접수번호를 기록하고, 상기 카드가 상기 표시창을 갖지 않는 카드로 판단된 경우 접수번호가 표시된 대기표를 인쇄하여 발행하는 것을 특징으로 하는 바,The waiting table issuer according to the present invention includes: a waiting table issuing button for requesting issuing a waiting table; Waiting table issuing means for printing and issuing a waiting table displaying a reception number; Card reading means for reading information from the customer card inserted in the apparatus; and if it is determined by the information obtained from the card reading means that the inserted card is a card having a display window which can be written, the reception number is recorded on the display window; If the card is determined to be a card that does not have the display window, characterized in that for printing and issuing a waiting table marked with a reception number,

본 고안에 따르면, 고객을 호출하기 전에 고객을 특정할 수 있으므로, 고객에 따른 업무처리 준비를 미리 할 수 있으며, 장치내에 대량의 용지를 수납해두지 않고도 대기표 발행과 관련된 업무를 수행할 수 있으며, 결과적으로 대기표 발행에 소요되는 비용을 절감시킬 수 있게 된다.According to the present invention, the customer can be specified before calling the customer, so that the preparation of the work process according to the customer can be prepared in advance, and the work related to issuance of the waiting table can be performed without storing a large amount of paper in the device. As a result, the cost of waiting table is reduced.

Description

Device for Issuing Waiting Number Sheet}

본 고안은 대기표 발행기에 관한 것으로, 보다 상세하게는 은행이나 병원, 관공소, 우체국 등의 창구 업무를 보다 신속 정확하게 처리할 수 있도록 하기 위한 대기표 발행기에 관한 것이다.The present invention relates to an air ticket issuing machine, and more particularly, to an air ticket issuing machine for enabling faster and more accurate handling of counter operations such as banks, hospitals, government offices, and post offices.

은행이나 병원, 관공소, 우체국 등의 창구 업무를 처리하는 데 있어서, 예전에는 고객이 창구 앞에 열을 섬으로서 처리 순서를 기다려야 했으나, 최근 들어서는 대부분의 장소에, 대기 하고 있는 고객의 업무 처리 순번을 인쇄하여 발행하는 대기표 발행기 및 처리 순서가 된 고객의 접수 번호를 표시하여 호출하는 호출 번호 표시장치를 설치하여 고객의 편의를 도모함과 동시에 업무 처리를 순번대로 신속히 처리하고 있다.In the processing of counter operations such as banks, hospitals, government offices, and post offices, customers had to wait in front of the counter to wait for the processing procedure, but recently, in most places, they print the processing sequence of the waiting customers. The company has installed a waiting table issuing machine and a call number display device that displays and accepts the customer's reception number in order of processing, thereby facilitating customer convenience and promptly processing business in turn.

대기표 발행기는, 용지를 롤(roll)이나 일정 크기로 절단되어 있는 커트지 형태로 장치 내부에 수납하여 두고, 고객이 1매의 대기표를 뽑을 때 마다 다음의 순번 즉 접수번호를 수납된 용지에 인쇄하여 발행기의 전방으로 인출해 두도록 구성되어 있으며, 순서가 된 고객을 호출하고자 할 때는, 대기표의 접수 번호를 호출 번호 표시장치에 표시하거나 합성 음성으로 발성함으로서 고객에게 업무 처리 순번이 되었음을 알려주게 된다.The waiting table machine stores the paper inside the device in the form of a roll or cut paper cut to a certain size, and prints the following sequence number or receipt number on the stored paper each time the customer draws one waiting table. It is configured to withdraw to the front of the machine, and when the customer wants to call the ordered customer, the reception number of the waiting table is displayed on the call number display device or voiced by a synthesized voice to inform the customer that the order of the business process is completed.

그런데, 상기와 같은 종래의 대기표 발행기는 고객에게 대기표를 순번대로 발행하여 주는 역할을 할 뿐이므로, 창구 담당자는 순번이 된 고객이 업무를 보기 위해 창구에 올 때까지는 고객에 대한 정보를 전혀 알 수 없게 된다.By the way, the conventional waiting ticket machine as described above only serves to issue the waiting ticket to the customer in sequence, the teller can know the information about the customer at all until the numbered customers come to the window for work There will be no.

즉, 순번을 기다리고 있는 고객이 빈번하게 내방하는 고객이어서 내부 자료에 의해 내방 목적을 용이하게 판단할 수 있는 경우에도, 호출된 고객을 창구에서 접객한 후에야 비로소 고객을 특정할 수 있기 때문에, 고객 호출 전에 고객에 따른 사전 업무 준비를 하는 것은 불가능하였다.That is, even if the customer who is waiting for the turn is a frequent visitor and can easily determine the purpose of the visit by the internal data, the customer can be identified only after the called customer is served at the window. Previously, it was impossible to prepare for the job according to the customer.

본 고안은, 상기한 바와 같은 종래 대기표 발행기의 문제점을 해결하기 위한 것으로, 고객을 호출하기 전에 고객을 특정할 수 있도록 함으로서, 고객에 따른 업무처리 준비를 미리 할 수 있도록 하며, 따라서 업무 처리를 보다 신속하고 정확하게 할 수 있도록 하는 대기표 발행기를 제공하는 데 그 목적이 있다.The present invention is to solve the problems of the conventional waiting table machine as described above, by enabling the customer to specify before calling the customer, it is possible to prepare for the processing according to the customer in advance, and thus the business processing The goal is to provide a waiting machine that can be used quickly and accurately.

본 고안의 또 다른 목적은, 장치내에 대량의 용지를 수납해두지 않고도 대기표 발행과 관련된 업무를 수행할 수 있도록 하며, 결과적으로 대기표 발행에 소요되는 비용을 절감시킬 수 있도록 하는 데 있다.Still another object of the present invention is to enable a task related to issuance of a waiting table without storing a large amount of paper in the apparatus, and consequently to reduce the cost of waiting table issuance.

도 1은 본 고안의 일 실시예에 따른 대기표 발행기의 외관 사시도.1 is an external perspective view of a waiting table machine according to an embodiment of the present invention.

도 2는 본 고안의 주요 구성을 나타내는 블럭도.Figure 2 is a block diagram showing the main configuration of the present invention.

도 3은 본 고안에 적용되는 재기록 가능 고객 카드의 일례를 나타내는 평면도.3 is a plan view showing an example of a rewritable customer card applied to the present invention.

도 4는 대기표의 일례를 나타내는 평면도.4 is a plan view illustrating an example of a waiting table.

<도면의 주요 부분에 대한 부호의 설명><Description of the symbols for the main parts of the drawings>

1 : 본체 장치 2 : 고객 카드 삽입구1: main unit 2: customer card slot

3 : 대기표 발행 보턴 4 : 대기표 배출구3: waiting table issuance button 4: waiting table outlet

5 : 대기인수 표시부 16 : 표시창5: Waiting argument display unit 16: Display window

상기의 목적을 달성하기 위한 본 고안에 따른 대기표 발행기는, 대기표 발행을 요청하기 위한 대기표 발행 버튼과; 접수번호가 표시된 대기표를 인쇄하여 발행하는 대기표 발행 수단과; 장치에 삽입된 고객 카드로부터 정보를 독취하는 카드 독취 수단;을 구비하며, 카드 독취수단으로부터 얻어진 정보에 의해, 삽입된 카드가 쓰기 가능한 표시창을 갖는 카드로 판단된 경우 상기 표시창에 접수번호를 기록하고, 상기 카드가 상기 표시창을 갖지 않는 카드로 판단된 경우 접수번호가 표시된 대기표를 인쇄하여 발행하는 것을 특징으로 한다.In accordance with one aspect of the present invention, there is provided a waiting table issuing machine for requesting issuing a waiting table; Waiting table issuing means for printing and issuing a waiting table displaying a reception number; Card reading means for reading information from the customer card inserted in the apparatus; and if it is determined by the information obtained from the card reading means that the inserted card is a card having a display window which can be written, the reception number is recorded on the display window; And if it is determined that the card does not have the display window, print and issue a waiting table on which a reception number is displayed.

이하, 본 고안에 따른 대기표 발행기의 바람직한 실시예를 첨부된 도면을 참조하여 설명하면 다음과 같다.Hereinafter, with reference to the accompanying drawings a preferred embodiment of the atmosphere table issuer according to the present invention.

도 1은 본 고안에 따른 대기표 발행기의 외관 사시도, 도 2는 장치 내부의 블록 구성도를 나타낸다.1 is an external perspective view of an atmosphere ticket machine according to the present invention, and FIG. 2 is a block diagram of the inside of the apparatus.

본체 장치(1)의 정면에는 고객 카드 삽입구(2) 및 대기표 발행 버튼(3)이 설치되어 있으며, 대기표 발행 버튼의 하부에는 대기표 출구(4)가, 상부에는 현재의 대기인수가 표시되는 대기인수 표시부(5)가 설치되어 있다.A customer card insertion opening 2 and a waiting ticket issuing button 3 are provided at the front of the main body apparatus 1, and the waiting ticket is displayed in the lower part of the waiting ticket issuing button 4, and the upper waiting number is displayed in the upper part. The display part 5 is provided.

업무를 보기 위해 내방한 고객은, 개인 식별을 위해 서비스 제공자가 발행하는 고객 카드(15)를 소유하고 있는 경우에는 이 카드를 고객 카드 삽입구(2)에 삽입하고, 카드를 소유하지 않은 경우에는 대기표 발행 버튼(3)을 누른다.A customer who visits to perform a job inserts the card into the customer card slot (2) if he / she owns the customer card (15) issued by the service provider for personal identification. Press the issue button (3).

대기표 발행 버튼(3)이 눌려지면, 본체 장치(1) 내부에 내장된 프린터부(7)는 장치 내부에 수납된 용지에 접수번호 및 기타 사항을 인쇄하여 대기표 출구(4)로 인출함으로서 대기표를 발행하게 되는 바, 프린터부(7)로는 열전사 프린터 등이 사용될 수 있으며, CPU/메모리부(11)에 저장된 연속된 접수번호가 I/F(10 ;인터페이스 회로)를 통해 프린터부로 전송되고, 프린터부(7)의 드라이버 및 이송 모터 등이 구동되어 대기표가 발행된다.When the waiting table issuing button 3 is pressed, the printer unit 7 embedded in the main body apparatus 1 prints the reception number and other items on the paper stored in the apparatus and draws the waiting table out to the waiting table exit 4. As it will be issued, a thermal transfer printer or the like may be used as the printer unit 7, and the continuous reception number stored in the CPU / memory unit 11 is transmitted to the printer unit through the I / F (interface circuit) 10, A driver, a transfer motor, and the like of the printer unit 7 are driven to issue a waiting table.

한편, 고객 카드 삽입구(2)에 고객 카드(15)가 삽입되면, 삽입된 고객 카드의 카드 정보가 본체 장치(1)에 내장된 카드 독취부(8)에 의해 독취되는 바, 카드 정보는 고객 카드(15)의 자기띠(17)에 기록된 정보로, 서비스 제공자가 은행인 경우, 은행 및 지점 코드, 고객 코드 등 카드 발행자와 카드 소유자를 식별할 수 있는 정보가 기록되며, 독취된 카드 정보로부터, 삽입된 카드가 해당 서비스 제공자가 발행한 카드인지 여부, 쓰기 가능한 표시창(16)을 갖는 종류인지 여부가 판단된다.On the other hand, when the customer card 15 is inserted into the customer card insertion slot 2, the card information of the inserted customer card is read by the card reading unit 8 embedded in the main unit 1, so that the card information is the customer Information recorded on the magnetic strip 17 of the card 15. When the service provider is a bank, information identifying the card issuer and the card holder, such as a bank and branch code, a customer code, is recorded. From this, it is determined whether the inserted card is a card issued by the service provider, or a type having a writable display window 16.

기록 매체로는 자기띠 외에 접촉형 또는 비접촉형 IC 카드 등이 사용될 수 있다.In addition to the magnetic strip, a contact or non-contact type IC card may be used as the recording medium.

독취된 카드 정보는 접수 정보로서 외부 통신선(14)에 의해 LAN을 경유하여 본체 장치(1) 외부의 정보 처리장치에 통지하는 것이 가능하며, 창구 담당자는 정보 처리장치에 표시되는 고객 정보에 의해 고객을 호출하기 전에 고객을 특정하는 것이 가능하게 되며, 따라서 상응하는 준비를 미리 할 수 있게 된다.The card information read out can be notified to the information processing apparatus outside the main body apparatus 1 via the LAN by the external communication line 14 as the reception information, and the person in charge of the window is requested by the customer information displayed on the information processing apparatus. It is possible to specify the customer before calling, so that the corresponding preparation can be made in advance.

고객 카드(15)의 일부에는 접수 번호가 기록되는 표시창(16)이 설치될 수 있는 바, 표시창(16)의 표면 소재는 카드 기록부(9)에 의해 재기록 가능한 소재로 소재로 구성되며, 재기록 가능한 소재로는 로이코(leuco) 염료계의 가소성 감열 기록재료나 상변화형 기록재료, 또는 포토크로믹(Photocromic) 재료 등의 소재가 사용될 수 있다.A part of the customer card 15 may be provided with a display window 16 on which a reception number is recorded. The surface material of the display window 16 is made of a material that is rewritable by the card recorder 9 and is rewritable. As the material, a material such as a leuco dye-based plastic thermal recording material, a phase change recording material, or a photocromic material may be used.

독취된 카드 정보로부터, 삽입된 카드에 쓰기 가능한 표시창이 있다고 확인된 경우, 카드 기록부(9)에 의해 접수번호가 표시창(16)에 기록되며, 이용객은 반환된 카드(15)의 표시창(16)에 기록된 접수번호가 호출될 때까지 대기하게 된다.If it is confirmed from the read card information that the inserted card has a writeable display window, the reception number is recorded on the display window 16 by the card recorder 9, and the user displays the display window 16 of the returned card 15. Wait until the receipt number recorded in the call is called.

표시창(16)에는 접수번호 외에 필요에 따라서는 접수일자 등을 함께 기록할 수도 있다.In addition to the reception number, the display window 16 may record the reception date and the like as necessary.

일반적으로, 은행, 우체국, 병원, 관공서 등에는 내방했던 사람이 다시 내방하는 경우가 대다수이므로, 재기록 가능한 카드를 사용함으로서 사용 후 폐기되는 대기표의 사용 빈도를 급격히 감소시킬 수 있게 되며, 따라서, 커트지나 롤지를 장치 내부에 대량으로 수납하지 않고도 업무를 처리할 수 있게 된다.In general, banks, post offices, hospitals, public offices, etc., the majority of people who visited come to visit again, using a rewritable card can reduce the frequency of use of the air ticket that is discarded after use, and therefore, cut or It is possible to process the work without storing a large amount of roll paper inside the apparatus.

한편, 독취된 카드 정보로부터, 삽입된 카드가 해당 서비스 제공자가 발행한고객 카드라는 것이 확인된 경우라도, 고객 카드(15)에 표시창(16)이 설치되어 있지 않은 통상의 카드인 것으로 판명되는 경우에는, 카드 기록부(9)는 동작되지 않은 채 삽입된 카드가 반환되고, 동시에 대기표 발행 버튼(3)을 누른 때와 마찬가지로 본체 장치(1)에 내장된 프린터부(7)에 의해 접수번호 및 기타 사항이 인쇄된 대기표(18)가 대기표 출구(4)를 통해 인출된다.On the other hand, even when it is confirmed from the read card information that the inserted card is a customer card issued by the service provider, it is found that the card is a normal card without the display window 16 installed on the customer card 15. The card recorder 9 returns the card inserted without being operated, and at the same time the reception number and the like are received by the printer unit 7, which is built in the main body apparatus 1, similarly to the case where the waiting table issuance button 3 is pressed. The waiting table 18 on which matters are printed is withdrawn via the waiting table outlet 4.

이 경우에도, 독취된 카드 정보는 접수 정보로서 외부 통신선(14)에 의해 LAN을 경유하여 본체 외부의 정보처리장치에 통보되므로, 창구 담당자는 호출 전에 고객을 특정하는 것이 가능하며, 미리 해당 업무 준비를 할 수 있게 된다.Even in this case, the read card information is notified to the information processing apparatus external to the main body via the LAN by the external communication line 14 as the reception information, so that the person in charge can specify the customer before the call, and prepare the work in advance. Will be able to.

호출번호 표시장치(12) 및 호출번호 조작장치(13)는 통상의 대기표 발행 시스템에 사용되고 있는 장치를 사용하게 되는 데, 호출번호 조작장치에 의해 다음번 처리할 접수번호를 입력하면, 호출번호 표시장치의 표시부에 해당 접수번호가 표시되어 고객을 호출하게 된다.The call number display device 12 and the call number control device 13 use a device that is used in a normal waiting table issuing system. When the call number display device inputs a reception number to be processed next time, the call number display device is used. The corresponding reception number is displayed on the display to call the customer.

이때, 접수가 고객 카드에 의해 행해진 경우, 전술한 외부 통신선(14) 및 LAN을 통해 본체 장치 외부의 정보 처리장치로부터 접수 번호와 관련된 고객 정보를 받아 표시함으로서, 고객의 호출시, 접수번호뿐만 고객의 이름 등을 표시하여호출하는 것도 가능하게 된다.At this time, when the reception is made by the customer card, by receiving and displaying the customer information related to the reception number from the information processing apparatus external to the main body apparatus through the external communication line 14 and the LAN described above, when the customer calls, the customer only receives the reception number. Calling can be made by displaying the name and the like.

이상 설명한 바와 같은 본 고안의 대기표 발행기에 의하면, 고객을 호출하기 전에 고객을 특정할 수 있으므로, 고객에 따른 업무처리 준비를 미리 할 수 있으며, 따라서 업무 처리를 보다 신속하고 정확하게 수행할 수 있게 된다.According to the waiting table issuer of the present invention as described above, since the customer can be specified before calling the customer, the preparation of the work processing according to the customer can be made in advance, and thus the work processing can be performed more quickly and accurately.

또한, 장치내에 대량의 용지를 수납해두지 않고도 대기표 발행과 관련된 업무를 수행할 수 있으며, 결과적으로 대기표 발행에 소요되는 비용을 절감시킬 수 있게 된다.In addition, it is possible to perform a task related to issuing a waiting table without storing a large amount of paper in the apparatus, and as a result, it is possible to reduce the cost of waiting table issuance.

Claims

A queue issuing button for requesting issuance of a waiting table;

Waiting table issuing means for printing and issuing a waiting table displaying a reception number;

Card reading means for reading information from the customer card inserted in the apparatus; and if it is determined by the information obtained from the card reading means that the inserted card is a card having a display window which can be written, the reception number is recorded on the display window; And when the card is determined to be a card not having the display window, prints and issues a waiting table on which a receipt number is displayed.