KR20030080388A - 단축번호를 이용한 유무선 통신 콜 서비스 - Google Patents

Abstract

본 발명은 유선통신망업체와 무선통신망업체 및 서비스관리업체가 유기적으로 연계하여 서비스를 통합관리함으로써, 4자리 이하의 간단한 번호의 입력으로 콜 서비스를 의뢰할 수 있고, 서비스지역을 광역으로 확대할 수 있으며, 정확한 비용산출과 신뢰성이 높은 양질의 서비스를 제공하기 위하여, 메인센터서버가 의뢰인단말기의 링 신호를 입력받으면, 발신번호를 확인하여 위치확인시스템으로 송신하는 단계와, 상기 위치확인시스템이 입력받은 발신번호를 갖는 의뢰인단말기의 발신위치를 확인하는 단계와, 상기 위치확인시스템이 확인된 발신위치를 메인센터서버로 송신하는 단계와, 상기 메인센터서버가 수신받은 발신위치와 발신번호 등의 정보를 하나의 데이터파일로 변환한 의뢰접수데이터를 생성하는 단계와, 상기 발신위치를 서비스지역으로 하는 지역센터서버로 의뢰접수정보를 송신하는 단계와, 상기 지역센터서버가 발신위치에 가장 근접한 외부직원의 직원단말기로 의뢰정보를 송신하는 단계와, 외부직원이 업무처리결과를 직원단말기에 입력하면 직원단말기가 업무처리결과를 지역센터서버로 송신하는 단계 및 상기 지역센터서버가 수신받은 업무처리결과를 메인센터서버로 송신하는 단계로 이루어지는 단축번호를 이용한 유무선 통신 콜 서비스에 관한 것이다.

Description

단축번호를 이용한 유무선 통신 콜 서비스{wire and wireless communication call service using contraction number}

본 발명은 단축번호를 이용한 유무선 통신 콜 서비스에 관한 것으로, 더욱 상세하게는 유선통신망업체와 무선통신망업체 및 서비스관리업체가 유기적으로 연계하여 서비스를 통합관리함으로써, 4자리 이하의 간단한 번호의 입력으로 콜 서비스를 의뢰할 수 있고, 서비스지역을 광역으로 확대할 수 있으며, 정확한 비용산출과 신뢰성이 높은 양질의 서비스를 제공하도록 한 것이다.

최근 들어, 현대인의 생활의 일부가 되어버린 자동차와 관련된 다양한 서비스가 소비자에게 제공되고 있으며, 특히 음주문화의 변화로 인해 이용자가 증가하고 있는 대리운전과 더불어 퀵서비스, 택배, 콜택시와 같은 다양한 서비스가 활성화되고 있다.

그러나, 상기와 같은 서비스를 이용하기 위해서는 이용자가 7∼10자리에 해당하는 전화번호를 암기하거나 메모해야만 하며, 필요할 때마다 메모한 전화번호를 찾아야 하는 불편함이 있다.

또한, 상기와 같은 서비스를 운영하는 업체는 대부분 소규모의 업체로 서비스지역이 한정되어 있으며, 서비스 비용 또한 체계적이지 못하기 때문에 서비스를 이용하는 이용자들에게 신뢰감을 주기가 어려운 문제점이 있었다.

따라서, 본 발명의 목적은 상기와 같은 문제점들을 해결하기 위한 것으로, 유선통신망업체와 무선통신망업체 및 서비스관리업체가 유기적으로 연계하여 서비스를 통합관리함으로써, 4자리 이하의 간단한 번호의 입력으로 콜 서비스를 의뢰할 수 있고, 서비스지역을 광역으로 확대할 수 있으며, 정확한 비용산출과 신뢰성이 높은 양질의 서비스를 제공하는 단축번호를 이용한 유무선 통신 콜 서비스를 제공함에 있다.

도 1은 본 발명에 의한 단축번호를 이용한 유무선 통신 콜 서비스에 의한 단계별 흐름도.

도 2는 본 발명에 의한 단축번호를 이용한 유무선 통신 콜 서비스에 의한 시스템 블록도.

* 도면의 주요부분에 대한 부호의 설명 *

1 : 메인센터서버2 : 지역센터서버

3 : 위치확인시스템4 : 통신망업체

5 : 의뢰인단말기6 : 직원단말기

11, 21 : GIS시스템12, 22 : 의뢰정보DB

상기 목적을 달성하기 위한 본 발명에 따른 단축번호를 이용한 유무선 통신 콜 서비스는, 메인센터서버가 의뢰인단말기의 링 신호를 입력받으면, 발신번호를 확인하여 위치확인시스템으로 송신하는 단계;와, 상기 위치확인시스템이 입력받은 발신번호를 갖는 의뢰인단말기의 발신위치를 확인하는 단계;와, 상기 위치확인시스템이 확인된 발신위치를 메인센터서버로 송신하는 단계;와, 상기 메인센터서버가 수신받은 발신위치와 발신번호 등의 정보를 하나의 데이터파일로 변환한 의뢰접수데이터를 생성하는 단계;와, 상기 발신위치를 서비스지역으로 하는 지역센터서버로 의뢰접수정보를 송신하는 단계;와, 상기 지역센터서버가 발신위치에 가장 근접한 외부직원의 직원단말기로 의뢰정보를 송신하는 단계;와, 외부직원이 업무처리결과를 직원단말기에 입력하면 직원단말기가 업무처리결과를 지역센터서버로 송신하는 단계; 및 상기 지역센터서버가 수신받은 업무처리결과를 메인센터서버로 송신하는 단계;로 이루어진 것을 특징으로 한다.

이하에서 상기한 본 발명의 바람직한 실시 예를 첨부된 도면을 참고하여 상세히 설명하도록 한다.

도 1은 본 발명에 의한 단축번호를 이용한 유무선 통신 콜 서비스에 의한 단계별 흐름도이고, 도 2는 본 발명에 의한 단축번호를 이용한 유무선 통신 콜 서비스에 의한 시스템 블록도이다.

의뢰인이 서비스업체로 서비스를 의뢰하기 위하여 자신이 소유한 유무선 단말기(이하 의뢰인단말기라 함)를 이용하여 전화를 걸게 되면, 의뢰인단말기(5)로부터 서비스업체의 메인센터서버(1)로 링 신호가 전송되고, 상기 링 신호를 입력받은메인센터서버(1)는 의뢰인단말기(5)의 발신번호를 확인하여, 의뢰인단말기(5)의 위치를 확인하기 위한 위치확인시스템(3)으로 송신하게 된다(S100).

상기 송신된 발신번호를 수신 받은 위치확인시스템(3)은 발신번호를 갖는 의뢰인단말기(5)를 추적하여, 발신위치를 확인하게 되며(S200), 상기 위치확인시스템은 무선단말기의 위치확인시스템이나 유선단말기의 위치확인시스템(3)을 말하며, 무선단말기의 위치확인시스템과 유선단말기의 위치확인시스템을 통합하여 운영하는 것도 가능하다.

여기서, 상기 무선단말기의 위치확인시스템은 무선통신망업체(4)의 위치확인 서비스를 이용하거나, GPS(Global Positioning system)수신모듈이 탑재된 단말기를 이용하여 위치를 확인하며, 그 방법은 일반적으로 알려진 상용화된 시스템을 이용하기로 한다.

또한, 상기 유선단말기의 위치확인시스템은 유선통신망업체와 연계하여 유선통신가입자의 정보(가입자명, 전화번호, 주소 등)를 저장한 DB(Data Base)에 발신번호가 있을 경우에는, 저장된 정보에 의해 위치를 확인하여 서비스 의뢰요청을 자동으로 접수하고, 상기 DB에 발신번호가 없을 경우에는, 메인센터서버(1) 관리자가 통화를 하여 서비스의 의뢰를 받고 해당 의뢰인의 정보를 DB에 추가로 저장하여, 이후 동일인의 서비스 요청시 자동으로 접수되도록 한다.

여기서, 상기 유선단말기의 위치확인시스템을 메인센터서버(1)내에 구성하여, 유선단말기의 위치확인은 메신센터서버(1)에서 담당하고, 무선단말기의 위치확인만을 위치확인시스템(3)에서 담당하도록 할 수도 있다.

상기 확인된 의뢰인단말기(5)의 발신위치가 메인센터서버(1)로 송신되면(S300), 메인센터서버(1)는 수신받은 발신위치, 발신번호와 더불어 의뢰접수시간 등의 정보를 하나의 데이터파일로 변환한 의뢰접수데이터를 생성하며(S400), 상기 생성된 의뢰접수데이터는 의뢰정보DB(12)에 저장되고, 상기 발신위치는 메인센터서버(1)내의 GIS(Geographic Information System)시스템(11)에 의해 메인센터서버(1) 관리자에게 보여지게 된다.

여기서, 상기 GIS시스템(11)은 특정위치를 디지털맵(digital map)상에 보여주는 것으로, 의뢰인의 위치와 일정한 구역을 서비스지역으로 하는 지역센터의 서비스지역 등이 표시되며, 그 운용방법은 통상적으로 알려진 방법을 이용한다.

상기 메인센터서버(1)는 의뢰인단말기(5)의 발신위치를 서비스지역으로 하는 지역센터서버(2)로 상기 의뢰접수데이터를 송신하면(S500), 의뢰접수데이터를 수신받은 지역센터서버(2)는 발신위치와 가장 근접한 외부직원의 직원단말기(6)로 의뢰접수데이터를 송신하게 된다(S600).

이때, 상기 지역센터서버(2)는 메인센터서버(1)와 마찬가지로, 의뢰접수데이터는 의뢰정보DB(22)에 저장되고, 의뢰인단말기(5)의 발신위치와 외부직원의 이동상황 등은 GIS시스템(21)을 이용하여 지역센터서버(2) 관리자에게 보여지게 된다.

직원단말기(6)에 수신된 의뢰접수데이터를 확인한 외부직원이 현장에 도착하여 의뢰인이 원하는 서비스를 수행한 후, 업무처리결과를 직원단말기(6)에 입력하면, 직원단말기(6)는 외부직원이 입력한 업무처리결과를 지역센터서버(2)로 송신하게 된다(S700).

여기서, 상기 직원단말기(6)는 별도의 전용PDA(Personal Digital Assistants)를 포함한 모든 통신기기를 이용할 수 있다.

상기 지역센터서버(2)는 수신받은 업무처리결과를 메인센터서버(1)로 송신하고(S800), 필요에 따라 의뢰인단말기(5)로 업무처리결과 등의 데이터를 전송할 수 있으며, 의뢰인단말기(5)로 전송되는 데이터에는 마일리지점수나 인사말 등이 포함될 수도 있다.

여기서, 마일리지점수는 서비스 의뢰인이 회원으로 등록되었을 경우에 서비스의뢰내역에 대하여 일정부분의 점수를 적립하여, 서비스 이용시 사용할 수 있도록 하며, 쇼핑몰과 연계하여 제품구매에 사용할 수도 있도록 한다.

이상에서 유무선단말기를 이용한 서비스를 예로 하여 설명하였으나, 일일 기사 대행 서비스, 장거리 운전 대행 서비스, 택배 및 콜 서비스, 고장 차량 견인 서비스, 택시 콜 서비스, 렌터카서비스 등의 예약성 서비스에 대해서는 인터넷을 이용하여 예약을 신청 받아 서비스를 제공할 수도 있으며, 위치확인시스템(3) 및 GIS시스템(11)(21)을 이용하여 여행객들을 위한 길안내 서비스를 제공할 수도 있다.

상기 본 발명은 당업자의 요구에 따라 기본 개념을 벗어나지 않는 범위 내에서 다양한 변형이 가능하다.

상술한 바와 같이 본 발명에 따르면, 유선통신망업체와 무선통신망업체 및 서비스관리업체가 유기적으로 연계하여 서비스를 통합관리함으로써, 4자리 이하의 간단한 번호의 입력으로 콜 서비스를 의뢰할 수 있고, 서비스지역을 광역으로 확대할 수 있으며, 정확한 비용산출과 신뢰성이 높은 양질의 서비스를 제공하는 효과가 있다.

Claims (1)

1. 유무선단말기를 이용하여 의뢰인의 의뢰내용을 신청받아 대리운전과 더불어 퀵서비스, 택배, 콜택시 등의 의뢰내용에 해당하는 서비스를 제공함에 있어서,

   메인센터서버가 의뢰인단말기의 링 신호를 입력받으면, 발신번호를 확인하여 위치확인시스템으로송신하는 단계(S100);와,

   상기 위치확인시스템이 입력받은 발신번호를 갖는 의뢰인단말기의 발신위치를 확인하는 단계(S200);와,

   상기 위치확인시스템이 확인된 발신위치를 메인센터서버로 송신하는 단계(S300);와,

   상기 메인센터서버가 수신받은 발신위치와 발신번호 등의 정보를 하나의 데이터파일로 변환한 의뢰접수데이터를 생성하는 단계(S400);와,

   상기 발신위치를 서비스지역으로 하는 지역센터서버로 의뢰접수데이터를 송신하는 단계(S500);와,

   상기 지역센터서버가 발신위치에 가장 근접한 외부직원의 직원단말기로 의뢰접수데이터를 송신하는 단계(S600);와,

   외부직원이 업무처리결과를 직원단말기에 입력하면, 직원단말기가 업무처리결과를 지역센터서버로 송신하는 단계(S700); 및

   상기 지역센터서버가 수신받은 업무처리결과를 메인센터서버로 송신하는 단계(S800);로 이루어진 것을 특징으로 하는 단축번호를 이용한 유무선 통신 콜 서비스.