KR20030011004A - 카센타 고객관리 시스템 - Google Patents

Abstract

① 발명에 속한 기술 분야

자동차 카센타 업계를 대상으로 하는 전국 규모의 포괄적인 고객관리시스템

② 발명의 목적

카센타에서의 고객관리가 불편하며 그러한 고객관리를 위하여 본 네크워크상에 들어있는 어떠한 카센타에 가서도 해당 차량의 모든 상태를 알 수 있는 고객전문관리가 목적.

③ 발명의 구성

데이터베이스인 메인 서버 단말기에 메인 관리 프로그램을 설치하고, 각 카센타에서는 클라이언트 프로그램을 설치하여 프로그램을 실행시키면 메인서버에 있는 모든 차량의 조회가 가능하도록 구성하고, 그 내용에는 차량의 상태나 수리날짜 등등 세세한 기록등을 추가하여 고객 관리에 조금 더 나은 서비스를 할 수 있는 형태로 구성되어 있다.

④ 효과

해당 차량이 어느 곳에 가서도 차량의 상태를 한눈에 볼 수 있고, 수리부분을 미리 예측하고 사고를 방지할 수 있다.

Description

카센타 고객관리 시스템{Car-Center Customer Control System}

자동차관리에 관한 관리 시스템으로 종전에는 일반자동차의 수리나 부품교환 등을 개인 자체적으로 수기하는 것이 통상적인 방법이었으나, 본 시스템을 적용하면 전국 어느 카센타에 가서도 자신의 차량에 대한 상태를 쉽게 알수 있다.

① 하드웨어 부분은 서버(메인 데이터 베이스)상의 구비와 각 클라이언트(카센타)의 협조 관계

② 본 하드웨어를 운영할 수 있는 프로그램 개발

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데이터베이스 서버를 중심으로 전국 어느 카센타에서도 인트라넷 형식으로 본 프로그램을 설치하면 해당 차량에 대한 정보를 조회해 볼 수 있는 구성으로 작용한다.

본 시스템을 적용하면 국내의 어떠한 차량도 어느 카세타에 들려도 자신의 차량에 대한 상태를 쉽게 알 수 있고, 어느 부분을 언제 수리 했는지 등등을 알수 있기 때문에 고장으로 인한 사고를 미연에 방지 할 수 있으며, 카센타에서는 보다 나은 고객 서비스를 할 수 있어 양쪽의 모두에게 좋은 효과를 줄수 있을 것으로 기대 됨.

아울러 많은 발전이 이루어 진다면 범죄에 이용된 차량이 어느 카센타에서 수리를 했는지 등등의 정보도 알수 있어 범죄 예방에도 많은 기여를 할것으로 기대 됨.

Claims (1)

1. 본 카센타 고객관리 시스템은 다음과 같은 특징이 있다.

   ①기존의 수기 방식의 자동차 상태 관리를 일괄 처리하여 쉽게 관리할 수 있다.

   ② 자동차 등록번호로 전국 어느 카센타에 가서도 자기 차량의 점검일지나 차량 상태를 쉽게 파악할 수 있다.

   ③ 보다 나은 고객 서비스로 소비자에게 만족을 줄 수 있다.

   ④ 전국 어느곳에서든지 해당 차량에 대한 정보 조회가 가능하다.