KR20020061446A - 포인트 검색/교환 로봇을 이용한 포인트 자동 검색/교환방법과 이를 위한 시스템 - Google Patents
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Abstract
본 발명은 고객에게 상품이나 서비스 구매시 포인트를 제공하는 회사와 포인트를 통합 관리해주는 포인트 중개소를 대상으로 하여, 고객의 포인트를 자동으로 검색하여 교환해 주는 포인트 자동 검색/교환 시스템과 이를 위한 방법을 개시한다. 포인트 검색/교환 서버는 고객들이 미리 설정해 놓은 포인트 교환조건을 회원정보 데이터베이스로부터 받아 포인트 로봇을 통해 포인트 조회 및 교환을 실행시키고 그 실행 결과를 회원 포인트 데이터베이스에서 받아 메일서버로 전송하거나 웹브라우저로 직접 전달한다. 포인트 로봇 프로그램은 포인트 검색/교환 서버에 상주하면서, 포인트 검색/교환 서버의 요청에 응해 고객들이 등록되어 있는 특정 웹사이트로 가서 고객들의 포인트 정보를 조회하여 알려주는 통지 에이전트 기능 및 고객의 조회된 포인트 내역이 포인트 교환 요건에 적합한지에 대한 판정에 기초하여 포인트 교환을 자동으로 처리하는 포인트 교환기능을 실행한다. 포인트 조회나 교환의 완료시 메일서버를 통해 고객에게 전자우편으로 포인트 교환결과를 전송한다. 고객이 여러 회사로부터 획득한 포인트를 고객의 희망대로 자동 교환시켜 주어 포인트 이용의 활성화를 통해 회사의 고객 충성도를 한층 높일 수 있다.
Description
본 발명은 고객 관리를 위해 각종 포인트 또는 마일리지를 제공하는 회사나 이를 여러 회사에 분산 적립되어 있는 포인트를 교환해 통합 관리를 해주는 포인트 중개 사이트를 대상으로 하여, 로봇 프로그램을 이용하여 각 고객에게 누적된 포인트를 자동으로 교환해 주는 방법과 이를 위한 포인트 자동 검색/교환 시스템에 관한 것이다.
일반적으로 온/오프 라인 회사들은 자사 회원들의 충성도를 높이기 위해 구매나 회원가입 시 일정량의 포인트를 제공한다. 그런데, 고객이 쌓은 포인트를 현금 대용으로 활용하려면 정해진 한도를 초과하는 포인트가 쌓여야 한다. 기존의 개별 업체들이 제공하는 포인트는 해당 회사에서만 사용이 가능하다. 고객의 입장에서 볼 때 하나의 회사만을 거래하는 것은 아니므로 일반적으로는 여러 거래 회사에 포인트가 분산되어 적립된다. 따라서, 각 거래회사별로 누적포인트가 사용한도를 초과하는 단계에 도달하기까지는 많은 시간이 소요된다. 그 결과 현재의 포인트 제도는 고객들로 하여금 유용성을 크게 느끼게 하지는 못하여 고객의 구매력을 높이는 데 큰 기여를 하고 있지 못하고 있다.
이러한 문제점을 해결하기 위해, 확보된 고객들에 대한 충성도를 높이기 위한 하나의 방안으로, 여러 회사에 흩어져 있는 특정 고객의 포인트를 모아 고객이 원하는 하나의 포인트로 교환해 보다 쉽고 편리하게 사용할 수 있는 통합 마일리지 서비스를 제공하는 포인트 중개소들이 늘어나고 있다.
도 1은 이와 같은 포인트 중개소들이 운영하는 종래의 포인트 교환 시스템의 개략적인 구성을 나타내는 도면이다. 이 시스템은 고객이 구입한 서비스에 해당하는 포인트를 제공하는 다수의 회사(14a, 14b), 각 회사로부터 상품이나 서비스를 구매하고 포인트를 받아 가는 다수의 고객(12a, 12b)과, 그리고 각각의 회사와 제휴해 회원으로 가입한 고객에게 회사로부터 제공받은 회원의 포인트 내역을 알려주고, 회원의 포인트 교환 요청에 따라 일정 비율의 수수료를 제외하고 포인트를 교환해 주는 포인트 중개소(10)로 이루어진다.
이와 같은 포인트 교환의 작용을 살펴보면, 도 2에 도시된 바와 같이, 포인트 중개 사이트에 접속하여 회원 여부를 확인하고, 회원이 아닐 경우에는 회원 등록 절차를 거친다. 다음으로 각 개별 회사마다의 조회 조건을 입력했는지를 판단하여, 하지 않았을 경우에는 개별 회사에서 요구하는 조회조건을 명시하고, 각각의회사에 분산 누적되어 있는 포인트를 조회한다. 그 후 교환할 포인트를 선택하고 교환 가능 여부를 확인하여 교환이 가능할 경우 포인트를 교환하고, 교환 내역을 확인한다.
도 3은 도 1과 도 2에서 명시한 포인트 교환의 프로세스를 예를 들어 도시한 것으로, 고객은 자신의 아이디와 패스워드를 입력해 포인트 중개 사이트에 로그인(Log-in)한 다음, 조회 절차를 밟는다(도 3의 (a)). 조회절차에서는 회사별 포인트명과 최종조회일과 그 당시의 총 포인트 잔액 등을 조회한다(도 3의 (b)). 이와 같은 조회 후, 교환할 회사와 수량을 결정하여 포인트를 교환한 다음, 내역 확인 코너에서 거래 날짜, 회사, 거래 포인트, 중개소 포인트, 수수료, 교환 비율을 최종 확인한다(도 3의 (c)와 (d)).
이와 같이 종래의 포인트 중개방식은 각각의 회사에 분산되어 있는 포인트를 모아 고객으로 하여금 보다 손쉽게 포인트를 사용할 수 있도록 포인트 교환을 해주어, 회사에 대한 고객의 충성도를 높여 주는 마케팅 기법으로 활용되고 있다.
그러나, 이러한 포인트 교환 서비스를 이용하기 위해서는 고객이 직접 밟아야 할 절차가 복잡하다는 점이 문제점으로 지적된다. 예를 들어, 포인트 교환 서비스를 제공하고 있는 어떤 중개사이트에 대하여, 고객은 포인트를 교환하기 위해 해당 중개사이트에 회원으로 가입해야 하고, 각각의 회사마다의 조회조건을 입력하고 이것을 기본데이터로 삼아, 포인트교환 시마다 개별 회사별로 누적된 포인트가 어느 정도인지 각각 조회해 보고, 교환이 가능한 포인트를 찾아서 원하는 다른 포인트로 바꾸는 절차를 거쳐야 한다. 뿐만 아니라, 교환이 잘 수행되었는지, 잔액이어느 정도 남아 있는지 등에 대해서 알기 위해서는 별도로 내역 확인을 해봐야 한다. 이와 같이 고객은 포인트 교환을 위해 일일이 해당 사이트에 직접 방문하여 자신의 컴퓨터를 이용하여 복잡하고 번거로운 절차를 밟아야 한다.
본 발명은 이와 같은 종래의 결점을 해결하기 위한 것으로, 본 발명의 목적은, 고객들이 특정 중개 사이트에 방문해 위와 같은 조회 및 교환, 확인 과정을 거쳐야 하는 복잡한 수고를 포인트 검색 로봇이 대신 수행하여, 고객이 설정해 놓은 주기적 간격으로 포인트를 조회하고, 일정 포인트에 도달하면 자동으로 교환해주고 그 결과를 전자우편(E-mail)으로 전달해 줌으로써, 기존의 포인트 중개소에서의 수동 거래 방식보다 훨씬 원활하게 포인트의 교환이 이루어지게 하여, 고객의 포인트 활용도를 높이고, 이에 따라 포인트 제공 회사에 대한 충성도를 증가시키는 것을 그 목적으로 한다.
도 1은 종래 기술에 따른 포인트 교환 시스템의 개략 구성도이다.
도 2는 종래 기술에 따른 포인트 교환 동작 흐름도이다.
도 3은 종래 기술에 따른 포인트 교환 프로세스이다.
도 4는 본 발명에 따른 포인트 자동 검색 에이전트 시스템의 개략적인 구성도이다.
도 5는 본 발명에 따른 포인트 자동 검색/교환 시스템의 개략적인 구성도이다.
도 6은 본 발명에 따른 포인트 자동 검색/교환 서비스의 기능별 모듈 구성도이다.
도 7은 본 발명에 따른 포인트 자동 검색/교환 동작 흐름도이다.
도 8은 본 발명에 따른 포인트 자동 검색/교환 프로세스를 도시한 도면이다.
** 도면의 주요부분에 대한 부호의 설명 **
22: 포인트 검색/교환 서버 24: 회원 포인트 DB
26: 포인트 로봇 28: 메일 서버
30: 회원정보 DB 32: 웹 브라우저
34: 고객 PC
60: 포인트 자동 검색/교환 시스템
62: 포인트 중개소66a, 66b: 회사
70: 포인트 자동 검색/교환 프로그램
72: 기능 설정부
74: 포인트 조회요청부 76: 기능 확인부
78: 포인트교환 요청부 80: 변동내역 전송부
이와 같은 목적을 달성하기 위해 본 발명에 따르면,
고객들에게 상품이나 서비스 구매시 포인트를 제공하는 각 회사 및/또는 상기 포인트에 대한 교환을 통해 포인트를 통합 관리해주는 서비스를 제공하는 포인트 중개소를 대상으로 하여, 고객의 누적된 포인트를 자동으로 교환해주는 포인트 자동교환시스템에 있어서,
고객들이 미리 설정해 놓은 포인트 교환 요건을 회원정보 데이터베이스로부터 받아 포인트 조회 및 교환을 포인트 로봇을 통해 실행시키고, 그 실행 결과를회원 포인트 데이터베이스에서 받아 메일서버로 전송하거나 웹브라우저로 직접 전달하는 포인트 검색/교환 서버;
상기 포인트 검색/교환 서버에 상주하면서, 상기 포인트 검색 서버로부터 전해지는 요구에 따라 개개의 고객들이 등록되어 있는 특정 웹사이트로 가서 고객들의 포인트 정보를 조회하여 알려주는 통지 에이전트 기능 및 고객의 조회된 포인트 내역이 상기 교환 요건에 적합한지에 대한 판정에 기초하여 포인트 교환을 자동으로 처리하는 포인트 교환기능을 갖는 포인트 로봇 프로그램; 및
포인트 조회나 교환의 완료시 회원정보 데이터베이스에 저장된 고객의 전자우편정보를 받아 포인트 교환결과를 고객의 전자우편주소로 전송하는 메일 서버를 구비하는 것을 특징으로 하는 포인트 자동 검색/교환 에이전트 시스템이 제공된다.
바람직하게는, 상기 포인트 교환 요건은 포인트 교환을 희망하는 회사 정보, 포인트 조회 주기, 그리고 각 포인트의 총 누적액이 해당 회사의 포인트로 자동 전환되는 시점의 교환 가능 금액을 포함하며, 상기 포인트 교환요건은 고객이 자신의 희망대로 스스로 설정할 수 있도록 하여 맞춤 서비스 형태로 제공된다.
상기 포인트 조회/교환 서버는 바람직하게는, 포인트 교환이 가능한 포인트 교환요건을 설정하는 기능 설정부, 포인트 로봇에게 조회를 요청하는 포인트 조회 요청부, 조회된 포인트 정보가 미리 설정된 상기 포인트 교환요건에 적합한지 체크하는 기능 확인부, 교환이 가능하다고 판단되면 포인트 로봇에게 포인트 교환을 요청하는 포인트 교환 요청부, 그리고 포인트 조회 및 교환 내역을 전송해 주는 변동 내역 전송부를 포함하는 포인트 자동 검색/교환 프로그램 모듈을 내장한다.
그리고, 상기 포인트 로봇 프로그램은 고객이 다운로드 받아 사용하는 로컬형 및/또는 상기 포인트 검색/교환 서버에서 자동으로 작업이 수행되는 서버형으로 만들어진다.
한편, 본 발명에 따르면, 고객들에게 상품이나 서비스 구매시 포인트를 제공하는 각 회사 및/또는 상기 포인트에 대한 교환을 통해 포인트를 통합 관리해주는 서비스를 제공하는 포인트 중개소가 운영하는 사이트를 대상으로 고객의 포인트 정보를 검색하여 이를 자동으로 교환해주는 기능을 갖는 포인트 검색/교환 로봇 프로그램을 포인트 검색/교환 서버에 상주시키는 단계;
고객의 접속에 응하여, 상기 로봇 프로그램의 이용을 등록하고, 포인트 자동 교환을 원하는 해당 회사를 선택하고 조회 주기와 교환될 금액 등 포인트 교환조건을 설정하기 위한 입력창을 제공하여 입력받는 단계;
상기 로봇 프로그램을 실행하여 각 고객별로 설정된 주기에 따라 자동으로 포인트 교환 사이트 및 회원 회사 사이트에 주기적으로 자동 접속하여 포인트를 조회하고, 조회한 포인트 내역이 교환 가능 금액에 도달하는지 여부에 관한 판단을 거쳐 포인트를 자동으로 교환해 주는 단계; 및
포인트 자동 교환의 결과를 해당 고객에게 전자우편으로 전송해 주는 단계를 구비하는 것을 특징으로 하는 포인트 자동 검색/교환 서비스 방법이 제공된다.
본 발명의 다른 특징과 잇점은 아래의 상세한 설명과 본 발명의 다양한 실시예의 특징을 예시하는 첨부하는 도면을 참조하면 보다 명확해질 것이다. 이하에서는 첨부한 도면을 참조하여 본 발명의 바람직한 실시예에 관하여 상세히 설명하기로 한다.
도 4는 본 발명의 포인트 자동 검색/교환 에이전트 시스템(20)의 개략적인 구성을 보여준다. 포인트 자동 검색/교환 에이전트 시스템(20)은 고객들이 자신의 컴퓨터를 이용하여 미리 설정해 놓은 회사, 조회기간, 교환 금액 등에 대한 고객들 각각의 정보를 회원정보 데이터베이스(이하에서는 'DB'라 함)(30)로부터 받아 포인트 조회 및 교환을 실행시키고 포인트 로봇(26)에 의해 수행된 결과를 회원 포인트 DB(24)에서 받아 이 정보를 메일서버(28)로 전송하거나 웹브라우저(32)로 직접 전달하는 역할을 하는 포인트 검색/교환 서버(22), 포인트 검색/교환 서버(22)로부터 전해지는 요구에 따라 개개의 고객들이 등록되어 있는 특정 웹사이트(36)로 가서 회원들의 포인트 정보를 조회해 오고, 회원의 포인트 내역이 설정해 놓은 교환 요건에 적합한지를 판단하여 포인트 교환까지 직접 담당하는 포인트 로봇(통지 에이전트의 일종)(26), 그리고 포인트 조회나 교환 완료시 회원정보 DB(30)에 저장된 고객의 전자우편(E-mail) 정보를 받아 포인트 교환결과를 고객의 컴퓨터(34)로 전송하는 역할을 하는 메일 서버(28)로 구성된다.
포인트 로봇(혹은 에이전트)(26)이란, 포인트 검색/교환 서버(22)에 상주하면서 인터넷상의 분산된 정보원에 엑세스하여 사용자를 대신하여 주어진 일을 수행하는 컴퓨터 프로그램을 말하며, 에이전트의 종류는 주어진 역할에 따라 다양하다. 여러 가지 종류의 에이전트 중에서도 통지 에이전트(Notification Agents)가 있는데, 이는 통상적으로 이용자가 지정한 특정 사이트를 조사하는 서버 기반 소프트웨어로서, 이용자가 의미를 부여하는 이벤트의 발생이나 변동 사항 등의 통지 등을자동으로 수행하는 기능을 갖는다. 본 발명에 따른 포인트 로봇은 고객 대신 특정 사이트에 들어가 포인트 내역 정보를 조회해 알려주는 통지 에이전트의 기능을 기본적으로 갖는 것에서 더 나아가, 교환 요건에 대한 부합성을 판단하여 포인트 교환까지 고객을 대신하여 자동으로 수행하는 역할을 담당한다. 포인트 자동 검색/교환 프로그램은 고객이 프로그램을 다운로드 받아 사용하는 로컬형과, 서버에서 자동으로 작업이 수행되는 서버형 모두가 구현 가능하며, 이는 각각의 장단점을 갖고 있어, 사용자의 측면에서는 다운로드가 필요 없는 서버형이 사용에 편리하여 바람직하며, 시스템 부하의 측면에서는 서버에 부담을 주지 않는 로컬형이 유리하다.
도 5는 본 발명에 따른 포인트 자동 검색/교환 방법을 구현하는 데 관련되는 전체적인 시스템의 개략 구성을 도시한다. 이 시스템은 특정 회사(66a, 66b)로부터 상품 또는 서비스를 구매하고 포인트를 제공받아 이에 대한 자동 교환을 요청하는 고객 컴퓨터(64)와, 포인트 중개소(62) 또는 포인트 자동 검색/교환 시스템(60)에 회원 즉, 고객의 포인트 정보를 제공하는 회사(66a, 66b), 각각의 회사와 포인트 자동 검색/교환 시스템에 회원의 포인트 교환에 따른 포인트 변동 내역을 통보해 주는 포인트 중개소(62), 그리고 고객들로부터 포인트 자동 교환 요청을 받아 제휴된 포인트 중개소나 회사에서 포인트 조회 및 교환을 수행하고 그 결과를 E-mail로 전송해 주는 포인트 자동 검색/교환 시스템(60)으로 구성된다.
상기의 포인트 자동 교환의 과정이 원활히 이루어지기 위해서는 포인트 자동 검색/교환 시스템(60)의 서비스의 기능이 제대로 수행되어야 하는데, 이를 위한 포인트 자동 검색/교환 프로그램의 각 기능별 모듈의 구성이 도 6에 도시되어 있다.
포인트 자동 검색/교환 시스템(60)의 기능별 프로그램 모듈(70)은, 포인트 교환이 가능한 각 경우의 조건을 설정하는 기능 설정부(72), 포인트 로봇(26)에게 조회를 요청하는 포인트 조회 요청부(74), 포인트 로봇(26)이 검색해 온 회원의 포인트 정보가 설정해 놓은 기능에 적합한지 체크해 보는 기능 확인부(76), 기능 확인부에서 포인트 교환이 가능하다고 판단되면 다시 포인트 로봇(26)에게 이를 요청하는 포인트 교환 요청부(78), 그리고 포인트 조회 및 교환 내역을 전송해 주는 변동 내역 전송부(80)로 이루어진다. 이와 같은 기능 모듈을 갖고서, 포인트 중개소(62)나 회원 회사와는 인터넷(82)을 통해 연결되어 포인트의 검색과 교환 등을 수행한다.
한편, 기능 설정부(72)는 고객이 포인트 교환을 원하는 회사를 선택하고, 고객의 포인트 변동 내역을 조회하는 기간 및 실제 포인트 교환이 가능하게 되는 시점의 교환금액을 선택할 수 있는 입력창을 제공해준다. 예를 들어, 어떤 고객이 A회사(66a)의 회원으로 가입되어 해당 사이트에 누적된 포인트에 대한 자동 교환을 원한다면, 고객은 포인트 자동 검색/교환 프로그램에 등록 시 회사 선택에서 A를 택하면 되고, 누적된 포인트를 일주일 단위로 확인해 보길 원할 경우 이에 대해 자동으로 조회하는 주기를 일주일로 선택하면 포인트 로봇(26)은 일주일마다 지정 사이트에 가서 포인트를 조회해 오게 된다. 또한 A회사 포인트가 자동 교환 프로그램 상의 포인트로 환산시 일정 포인트, 예컨대 500포인트에 달했을 때마다 교환을 원한다면 기능 설정 시 교환 금액을 500 포인트로 정해 놓으면, 포인트 로봇(26)은 500 포인트 도달 시점마다 포인트를 자동으로 교환하게 된다. 물론 상기와 같은 기능들의 실행조건은 고객이 원하는 대로 회사, 조회기간, 교환 금액 단위 등을 선택하여 입력하면 된다.
이와 같이 구성된 본 발명의 작용을 설명하면 다음과 같다.
도 7은 본 발명의 포인트 자동 검색/교환 절차의 실행순서를 흐름도로 도시한 것으로, 고객이 포인트 자동 검색/교환 프로그램을 실행시키면(S100 단계) 이 프로그램은 자신의 실행에 필요한 몇 가지 체크를 선행시킨다. 우선, 고객이 포인트 자동 검색/교환 서비스 기능을 이용하고자 할 경우에는 포인트 자동 검색/교환 시스템에 접속하여 등록을 하여야 한다. 고객의 등록의사는 포인트 로봇 프로그램이 로컬형인 경우에는 이 프로그램을 다운로드 받는 것으로서 등록의사를 대신하며, 서버형인 경우에는 포인트 자동교환신청의사를 입력받음으로써 등록의사를 확인한다(S102 단계), 프로그램에 등록되어 있을 경우 회원 정보 DB(30)에 액세스하여 포인트 교환 요건이 설정되어 있는 지를 체크하게 되고(S106 단계), 포인트 교환 요건이 설정되어 있다면 회원정보 DB(30)에 저장되어 있는 포인트 교환 요건에 따라 자동으로 포인트를 조회하게 된다(S110 단계).
그러나 상기 S102 단계에서 고객이 포인트 자동 검색/교환 프로그램에 등록되어 있지 않을 경우, 고객은 자신의 아이디(ID)와 패스워드(Password), 전자우편(E-mail) 주소 등을 입력하여 프로그램에 등록하여야 한다(S104 단계). 또한, 상기 S106 단계에서 자동 교환 요건에 대한 기능이 설정되어 있지 않다면, 포인트 교환을 원하는 해당 회사를 선택하고, 해당 회사 사이트의 아이디와 패스워드가 기존 프로그램 상의 것과 동일하지 않을 경우 새로운 아이디 및 패스워드를 입력하고, 포인트 조회기간을 일 단위로 설정한 뒤, 교환될 시점의 포인트 교환 금액을 입력하여 고객이 자신의 희망대로 포인트 교환 요건을 설정하여야 한다. 상기 S104 단계 및 S108 단계에서 입력한 고객 개인 정보 및 교환 요건에 대한 기능 설정 정보는 모두 회원 정보 DB(30)에, 그리고 조회된 포인트 내역은 회원 포인트 DB(24)에 저장되어, 이후의 포인트 검색/교환 절차의 기준이 된다(S108~S120 단계).
또한 상기 S110 단계에서 조회된 포인트 내역은 회원 정보 DB(30)에 저장된 교환 요건에 따라 판단된다(S122 단계). 판단결과, 조회된 포인트 내역이 교환요건을 만족시키면, 포인트 로봇(26)은 설정된 교환 요건에 근거하여 포인트를 자동으로 교환한다(S124 단계). 그리고 나서, 포인트 교환의 결과를 회원 포인트 DB(24)에 저장하고, 교환 내역을 메일 서버(28)로 제공해주고, 이를 제공받은 메일서버는 고객에게 직접 전자우편으로 전송하거나(S130 단계), 이의 대안으로서 혹은 이와 병행하여 고객이 웹브라우저(32) 상에서 확인할 수 있도록 결과통지 서비스를 제공한다(S128 단계).
그러나 상기 S122 단계에서, 누적된 포인트가 교환 가능한 금액에 도달하지 못해 교환이 불가능하다고 판단될 경우에는, 조회된 내역을 바로 전자우편으로 전송하거나(S130 단계), 이의 대안으로서 혹은 이와 병행하여 고객이 웹브라우저 상에서 확인할 수 있도록 결과통지 서비스를 제공한다(S134 단계).
이와 같은 포인트 자동 검색/교환에 대한 처리 절차를 간략하게 정리하면, 도 8에 도시된 바와 같이, 회원이 포인트 로봇 프로그램에 등록하고, 포인트 로봇은 포인트 교환 사이트 및 회사 회원사 사이트에 주기적으로 자동 접속하여 교환 가능한 포인트의 존재를 조회하고 교환 가능한 포인트가 있으면 회원이 미리 설정해둔 교환 요건에 따라서 교환을 요청하여 포인트를 교환하고, 교환 결과는 회원에게 메일로 고지하는 과정으로 이루어지게 된다. 이 때, 해당 포인트 교환 사이트는 다시 제휴 업체들에게 포인트 조회 및 교환을 요청하여 이 결과를 제공받고 이에 기초하여 포인트 로봇 프로그램의 요청에 대응하는 방식으로 처리한다.
이상에서 설명한 바와 같이, 본 발명은 기존의 포인트 중개 사이트에서 이루어지고 있는 포인트 교환을 자동으로 수행할 수 있는 시스템을 도입, 포인트 로봇을 통해 각각의 회사에 분산되어 있는 포인트를 조회하고 이를 자동으로 교환함으로써, 종래의 포인트 교환시에 고객이 수행해야 했던 각 회사별 조회, 해당 포인트로의 교환, 내역 확인 등의 복잡한 절차를 줄일 수 있다.
기존에는 고객이 개별 회사 또는 포인트 중개 사이트를 직접 방문해 로그인 절차를 거치고 포인트 조회 및 교환을 일일이 수행해야 하는 번거로움 때문에, 포인트를 이용하지 않고 각각의 회사마다 조금씩 묶어 두는 경우가 많았지만, 본 발명에 따른 포인트 자동 검색/교환 시스템에서는 한 번의 간단한 등록 절차로 모든 것이 자동으로 이루어지므로, 쌓아두었던 포인트의 이동과 사용이 활발해 지고, 이에 따라 각 회사 고객들의 충성도가 한층 증가하는 마케팅상의 효과를 얻을 수 있다.
뿐만 아니라, 자동 교환 프로그램 등록시 입력하는 포인트 조회기간, 교환가능 금액 등은 고객이 원하는 대로 설정하도록 되어 있어, 고객을 위한 맞춤 서비스 제공이 가능하므로, 개별 고객마다의 편의성을 더욱 높여줄 수 있어 고객으로 하여금 포인트 교환의 효용성을 크게 인식할 수 있게 하는 효과를 갖는다.
이상에서는 본 발명의 바람직한 실시예를 참조하여 설명하였지만, 해당 기술 분야의 숙련된 당업자는 하기의 특허청구의 범위에 기재된 본 발명의 사상 및 영역으로부터 벗어나지 않는 범위 내에서 본 발명을 다양하게 수정 및 변경시킬 수 있다. 따라서, 특허청구범위의 등가적인 의미나 범위에 속하는 모든 변화들은 전부 본 발명의 권리범위안에 속함을 밝혀둔다.
Claims (5)
- 고객들에게 상품이나 서비스 구매시 포인트를 제공하는 각 회사 및/또는 상기 포인트에 대한 교환을 통해 포인트를 통합 관리해주는 서비스를 제공하는 포인트 중개소를 대상으로 하여, 고객의 누적된 포인트를 자동으로 교환해주는 포인트 자동교환시스템에 있어서,고객들이 미리 설정해 놓은 포인트 교환 요건을 회원정보 데이터베이스로부터 받아 포인트 조회 및 교환을 포인트 로봇을 통해 실행시키고, 그 실행 결과를 회원 포인트 데이터베이스에서 받아 메일서버로 전송하거나 웹브라우저로 직접 전달하는 포인트 검색/교환 서버;상기 포인트 검색/교환 서버에 상주하면서, 상기 포인트 검색 서버로부터 전해지는 요구에 따라 개개의 고객들이 등록되어 있는 특정 웹사이트로 가서 고객들의 포인트 정보를 조회하여 알려주는 통지 에이전트 기능 및 고객의 조회된 포인트 내역이 상기 교환 요건에 적합한지에 대한 판정에 기초하여 포인트 교환을 자동으로 처리하는 포인트 교환기능을 갖는 포인트 로봇 프로그램; 및포인트 조회나 교환의 완료시 회원정보 데이터베이스에 저장된 고객의 전자우편정보를 받아 포인트 교환결과를 고객의 전자우편주소로 전송하는 메일 서버를 구비하는 것을 특징으로 하는 포인트 자동 검색/교환 에이전트 시스템.
- 제 1항에 있어서, 상기 포인트 교환 요건은 포인트 교환을 희망하는 회사 정보, 포인트 조회 주기, 그리고 각 포인트의 총 누적액이 해당 회사의 포인트로 자동 전환되는 시점의 교환 가능 금액을 포함하며, 상기 포인트 교환요건은 고객이 자신의 희망대로 스스로 설정할 수 있도록 하여 맞춤 서비스 형태로 제공되는 것을 특징으로 하는 포인트 자동 검색/교환 에이전트 시스템.
- 제 1항에 있어서, 상기 포인트 조회/교환 서버는, 포인트 교환이 가능한 포인트 교환요건을 설정하는 기능 설정부, 포인트 로봇에게 조회를 요청하는 포인트 조회 요청부, 조회된 포인트 정보가 미리 설정된 상기 포인트 교환요건에 적합한지 체크하는 기능 확인부, 교환이 가능하다고 판단되면 포인트 로봇에게 포인트 교환을 요청하는 포인트 교환 요청부, 그리고 포인트 조회 및 교환 내역을 전송해 주는 변동 내역 전송부를 포함하는 포인트 자동 검색/교환 프로그램 모듈을 갖는 것을 특징으로 하는 포인트 자동 검색/교환 에이전트 시스템.
- 제 1항에 있어서, 상기 포인트 로봇 프로그램은 고객이 다운로드 받아 사용하는 로컬형 및/또는 상기 포인트 검색/교환 서버에서 자동으로 작업이 수행되는 서버형으로 만들어지는 것을 특징으로 하는 포인트 자동 검색/교환 에이전트 시스템.
- 고객들에게 상품이나 서비스 구매시 포인트를 제공하는 각 회사 및/또는 상기 포인트에 대한 교환을 통해 포인트를 통합 관리해주는 서비스를 제공하는 포인트 중개소가 운영하는 사이트를 대상으로 고객의 포인트 정보를 검색하여 이를 자동으로 교환해주는 기능을 갖는 포인트 검색/교환 로봇 프로그램을 포인트 검색/교환 서버에 상주시키는 단계;고객의 접속에 응하여, 상기 로봇 프로그램의 이용을 등록하고, 포인트 자동 교환을 원하는 해당 회사를 선택하고 조회 주기와 교환될 금액 등 포인트 교환조건을 설정하기 위한 입력창을 제공하여 입력받는 단계;상기 로봇 프로그램이 실행되어 각 고객별로 설정된 주기에 따라 자동으로 포인트 교환 사이트 및 회원 회사 사이트에 주기적으로 자동 접속하여 포인트를 조회하고, 조회한 포인트 내역이 교환 가능 금액에 도달하는지 여부에 관한 판단을 거쳐 포인트를 자동으로 교환해 주는 단계; 및포인트 자동 교환의 결과를 해당 고객에게 전자우편으로 전송해 주는 단계를 구비하는 것을 특징으로 하는 포인트 자동 검색/교환 서비스 방법.
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| KR1020010002972A KR20020061446A (ko) | 2001-01-18 | 2001-01-18 | 포인트 검색/교환 로봇을 이용한 포인트 자동 검색/교환방법과 이를 위한 시스템 |
Applications Claiming Priority (1)
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ID=27692130
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| KR (1) | KR20020061446A (ko) |
Cited By (1)
| Publication number | Priority date | Publication date | Assignee | Title |
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| KR100784809B1 (ko) * | 2007-04-18 | 2007-12-14 | (주)에이엠에스 | 환금성을 가지는 통합 마일리지 생성 방법 및 서비스 방법 |
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