KR20020012046A - 인터넷 교육용 프로그램과 서비스를 제공하고 이를 통해장기고객을 확보하기 위한 영업방법 - Google Patents

Abstract

본 발명은 인터넷 교육용 프로그램과 서비스를 제공하고 이를 통해 장기고객을 확보하기 위한 영업방법에 관한 것으로서, 상품구입 또는 서비스 이용 약정 고객에 대한 인터넷 교육 CD와 교재 무료 제공, 컴퓨터 무상 제공 또는 할인판매, 상품구입 또는 서비스 이용 약정고객과 자녀에 대한 인터넷상에서의 무료 또는 염가의 학습 지원 및 방문지도를 통해 사업자의 고객서비스를 획기적으로 증진시키고, 현장 영업직원의 고객 접촉경로 확보를 지원함으로써 사업자 및 영업직원의 전반적인 수익증대를 꾀할 수 있는 영업방법에 관한 것이다. 컴퓨터는 최초 상품구입 또는 서비스 이용 약정시 일정기간(약 1년정도)동안 무상 임대 또는 무상 제공, 할인판매 방법을 통해 제공하며, 무상 임대의 경우 임대기간 종료후 상품 재구매 고객 및 서비스 이용 약정사항을 이행하고 있는 고객이 계약을 갱신하고자 할 경우 임대기간을 다시 연장하고, 추가 연장기간중 서비스 이용 약정사항을 이행한 고객에게는 연장기간 종료후 컴퓨터 소유권을 이전시키는 방법을 통해 최소 2년간의 수익기반을 확보하며, 우대 조건으로 컴퓨터를 제공한 고객에 대하여 약정기간 이후에는 년간 누적 할인 방법 및 할인 우대서비스를 통해 회원 이탈을 예방한다.

또한 본 발명을 사업화하는 사업주관사는 고객 서비스 제공사와 공동 마케팅전략을 수행함으로서, 교육 CD와 교재내에 사업참여사의 광고를 게재하거나 PC의 부팅화면, 종료화면, 스크린세이버, 바탕화면등에 사업 참여사의 정보를 제공하기위한 데스크탑 포탈 정보서비스를 운영함에 따라, 사업 참여사에게 마케팅 비용의일부를 부담하도록 하여 초기 투자비용을 절감할 수 있도록 한다.

Description

인터넷 교육용 프로그램과 서비스를 제공하고 이를 통해 장기고객을 확보하기 위한 영업방법{Business method for providing internet educational programs services and obtaining long-term customers through this}

본 발명은 인터넷 교육용 프로그램과 서비스를 제공하고 이를 통해 장기고객을 확보하기 위한 인터넷 영업방법에 관한 것으로서, 상품구입 또는 서비스 이용 고객에 대한 인터넷 교육 CD와 교재 무료 제공, 컴퓨터 무상 제공 또는 할인판매, 상품구입 또는 서비스 이용 고객과 자녀에 대한 인터넷상에서의 무료 또는 염가의 학습 지원 및 방문지도를 통해 사업자의 고객서비스를 획기적으로 증진시키고, 현장 영업직원의 고객 접촉경로 확보를 지원함으로써 사업자 및 영업직원의 전반적인 수익증대를 꾀할 수 있도록 하는 인터넷 영업방법에 관한 것이다.

컴퓨터는 최초 상품구입 또는 서비스 이용 약정시 일정기간(약 1년정도)동안 무상 임대 또는 무상 제공, 할인판매 방법을 통해 제공하며, 무상 임대의 경우 임대기간 종료후 상품 재구매 고객 및 서비스 이용 약정사항을 이행하고 있는 고객이 계약을 갱신하고자할 경우 임대기간을 다시 연장하고, 추가 연장기간중 서비스 이용 약정사항을 이행한 고객에게는 연장기간 종료후 컴퓨터 소유권을 이전시키는 방법을 통해 최소 2년간의 수익기반을 확보하며, 우대 조건으로 컴퓨터를 제공한 고객에 대하여 약정기간 이후에는 년간 누적 할인 방법 및 할인 우대서비스를 통해 회원 이탈을 예방한다.

또한 본 발명을 사업화하는 사업주관사는 고객 서비스 제공사와 공동 마케팅전략을 수행함으로서, 교육 CD와 교재내에 사업참여사의 광고를 게재하거나 PC의 부팅화면, 종료화면, 스크린세이버, 바탕화면등에 사업 참여사의 정보를 제공하기위한 데스크탑 포탈 정보서비스를 운영함에 따라, 사업 참여사에게 마케팅 비용의 일부를 부담하도록 하여 초기 투자비용을 절감할 수 있도록 한다.

종래의 보험영업 또는 방문판매영업 등 고객 접촉을 통한 영업 방식은 보험모집인 또는 영업직원이 연고 고객 방문이나 무작위로 고객을 방문하여 고객을 설득하는 형태로서, 고객 접근이 어려우므로 자사의 영업내용을 충분히 홍보할 수 있는 기회가 주어지지않아 계약의 유치 또는 상품 재구매가 불확실한 문제점을 안고 있으나 아직도 이러한 구태의연한 영업방식이 답습되고 있다.

이러한 종래 영업방식의 문제점으로 인해, 대부분의 영업직 사원은 자기 직업에 대한 자부심을 갖지 못하고, 사업자 입장에서는 계약유지 또는 상품 및 서비스의 재구매를 유도하기 위한 비용이 지출되어야 하고, 보험모집인 또는 영업직원의 증원이 쉽지 않아 인력 확보비용 및 확보 인력의 유지를 위한 교육비용, 이직예방을 위한 각종 수당 및 부대비용이 상당히 소요되고 있는 실정이다.

지식정보화 강국 건설을 위한 정부의 지속적인 인터넷 인프라 구축 추진 및 인터넷 이용인구의 급속한 확대로 인터넷을 통한 보험모집이나 통신판매 형태가 선보이고 있으나 기존의 영업방식에서 크게 벗어나 있지 못하고 있는 실정이다.

한편, 인터넷교육은 사교육에 대한 비용부담을 줄이고 사용자가 자신에게 꼭 필요한 프로그램만을 선택적으로 수강할 수 있도록 하는데 그 목적이 있는 것으로서, 이를 통해 경제적 능력이 부족한 자도 양질의 과외교육을 받기위한 기회가 주어져야 하겠으나, 인터넷 교육을 수강하기 위해 필요한 PC가 워낙 고가장비에 해당되므로 일반 서민의 입장에서는 컴퓨터를 구입하는 것 자체가 큰 부담이 될 수 밖에 없다.

전술한 종래 영업방법의 가장 기본적인 문제점은 많은 고객들이 영업직 인력들에 대하여 상품구매나 서비스 이용을 강요 당한다는 부정적인 인식을 갖고 있다는 점이며, 또한 어렵게 확보한 고객에 의한 우호적인 추가판매나 적극적인 소개 판매가 쉽지 않고 고객유지가 불투명하다는 점이다.

본 발명은 이러한 제반 문제점을 해결하기 위하여 고객을 대상으로 상품이나 서비스를 판매하면서 고객유지가 필수적인 사업자들이 상품을 구매하거나 서비스 이용을 약정하는 고객들에게 인터넷 학습용 CD와 교재를 무상으로 공급 및 컴퓨터 무상 임대 또는 무상 제공, 컴퓨터 할인판매, 방문교육 지원, 고객의 자녀를 포함한 가족 구성원에게도 인터넷상의 제반 학습과정을 무료 또는 우대 할인금액으로 제공 및 방문교육을 실시함으로써 고객DB확보 및 고객 상시 방문환경을 구축할 수 있도록 한다.

컴퓨터는 최초 상품구입 또는 서비스 이용 약정시 일정기간(약 1년정도)동안 무상 임대 또는 무상 제공, 할인판매 방법을 통해 제공하며, 무상 임대의 경우 임대기간 종료후 상품 재구매 고객 및 서비스 이용 약정사항을 이행하고 있는 고객이 계약을 갱신하고자 할 경우 임대기간을 다시 연장하고, 추가 연장기간중 서비스 이용 약정사항을 이행한 고객에게는 연장기간 종료후 컴퓨터 소유권을 이전시키는 방법을 통해 최소 2년간의 수익기반을 확보하며, 우대 조건으로 컴퓨터를 제공한 고객에 대하여 약정기간 이후에는 년간 누적 할인 방법 및 할인 우대서비스를 통해 회원 이탈을 예방한다.

또한, 본 발명을 사업화하는 사업주관사는 고객 서비스 제공사와 공동 마케팅전략을 수행함으로서, 교육 CD와 교재내에 사업참여사의 광고를 게재하거나 PC의 부팅화면, 종료화면, 스크린세이버, 바탕화면등에 사업 참여사의 정보를 제공하기위한 데스크탑 포탈 정보서비스를 운영함에 따라, 사업 참여사에게 마케팅 비용의 일부를 부담하도록 하여 초기 투자비용을 절감할 수 있도록 한다.

도 1은 본 발명에 따른 영업방법을 개략적으로 설명하기 위한 흐름도.

본 발명은 상품기획 및 고객서비스 구성과 홍보·광고, 신청접수·처리, 방문 교육 및 영업방법, 컴퓨터 소유권 이전절차로 구성되어 있다.

도 1은 본 발명에 따른 영업방법을 개략적으로 설명하기 위한 흐름도이다.

상품기획 및 고객서비스 구성이 완료되면 ① 사업 주관사(인터넷교육사업자 또는 교육 연계 사업자)는 마케팅 제휴사와 공동으로 언론보도 및 각 제휴사의 홍보·광고매체를 통해 기획상품 및 서비스 이용 약정 고객에 대한 교육 CD와 교재 무료제공, 방문교육 지원, 컴퓨터 우대조건 제공 등에 관한 내용을 일반인에게 알리고, ② 고객이 기획상품 또는 서비스 이용에 동의하는 경우 ③ 고객은 이용신청서를 작성하여 사업주관사 및 마케팅 참여사에 제출한다. 주관사에서는 이용신청서를 접수하여 DB를 구축하고 세대를 기준으로 하여 컴퓨터 및 CD와 교재가 중복 제공되지 않도록 체크하여 약정기간(약 1년간)동안 무상 임대한다. 컴퓨터는 고객과의 약정조건에 따라 무상 제공할 수도 있으며, 할인 판매도 가능하다.

④ 고객이 학습도중 질의사항이 발생하는 경우 ⑤ 해당지역 담당 영업직원 및 고객지원센터로 문의하게 되며, 해당지역 담당 영업직원 및 고객지원센터에서는 1차 응답 처리후 방문을 통하여 보충교육을 실시한다. ⑥ 방문시 자연스럽게 신상품 소개나 필요한 상품 구입안내를 통해 영업을 전개할 수 있다. ⑦ 고객의 질의나 방문교육 요청이 없는 경우에도 자녀학습 지도나 새로운 소프트웨어 제공, 인터넷 활용교육을 위해 고객을 방문할 수 있으며, 특히 주위의 학부모나 자녀들을 함께 모이게 하여 그룹지도를 함으로써 자연스러운 소개영업이 일어날 수 있다.

⑧ 컴퓨터 무료 임대기간이 종료되면 고객의 상품 재구매 또는 서비스 이용 재 약정의사를 확인하여 고객이 동의시 ⑨ 고객의 서비스 약정 이행상태(예: 보험계약의 유지 및 보험료 연체여부 확인 등)를 확인 후 ⑩ 약정내용에 문제가 없는고객에게는1년간 무료 임대기간을 연장시켜 주고, 1년간 약정내용을 이행한 고객에게는 1년 경과시 컴퓨터 소유권을 이전한다.

최초 컴퓨터 무료 임대기간 종료후 고객이 상품 재구매 또는 서비스 이용 재약정의사가 없는 경우 및 고객의 서비스 약정 이행상태에 문제가 있는 경우에는 ⑪ 컴퓨터를 약정조항에 의거 회수한다.

한편, 마케팅사업자는 고객에게 각종 상품이나 서비스를 판매하는 자로서 보험업자 및 방문 판매업자, 항공사 등 대고객 사업자 등이 이에 속하는데, 이들은 인터넷교육사업자의 투자비용을 일부 부담하는 대신에 인터넷교육사업자가 고객에게 제공하는 CD 나 학습교재, 고객 PC 바탕화면 등에 자신의 광고를 게재해줄 것을 요구할 수 있다. 또한, 마케팅사업자는 고객 질문에 대한 답변과정 또는 방문 교육과정에 참가함으로서 자신을 고객에게 자연스럽게 홍보할 수 있는 기회를 갖는다.

또한, 고객이 인터넷교육사업자와 재계약을 요구할 경우 고객의 신용도에 하자가 없는 경우 및 약정조건 이행고객에 한해 컴퓨터의 무상임대기간을 연장해주게 되는데, 예를 들어 마케팅사업자가 보험업자이거나 할부판매업자인 경우 보험료나 할부금이 연체되지 않은 경우에 한해 컴퓨터 무상임대기간을 연장해주게된다.

한편, 마케팅 사업자가 보험업자인 경우 고객이 보험가입을 하는 조건하에 고객과 인터넷교육 계약을 체결할 수 있으며, 계약기간동안 기존 보험계약기간이 만료되었다면 새로운 보험계약을 체결하는 조건하에 인터넷교육계약을 갱신할 수 있도록 함으로서, 보험계약자의 이탈을 방지하고 장기 고객을 확보할 수 있게된다.

또한, 자동차보험에 가입한 고객이 컴퓨터 임대 약정기간동안 무사고자인 경우에는 약정기간 만료시점에 고객에게 컴퓨터의 소유권을 무상으로 이전해주고, 사고발생 고객일 경우에는 약정기간 만료시 사고 발생건당 일정률의 부담금을 지불하도록 할 수 있다.

이와 같이 할 경우, 자동차보험에 가입한 고객은 안전운전에 더욱 치중하게되므로 사고발생율을 낮추는 효과가 있다.

한편, 정보푸시 프로그램인 데스크탑 포탈서비스 프로그램을 인터넷 교육용 CD를 통해 고객들에게 제공하거나, 인터넷교육사업자 및 마케팅제휴사의 홈페이지를 통해 제공할 수 있는데, 상기 데스크탑 포탈서비스 프로그램을 제공받아 설치한 고객에게는 초중급 과정의 컴퓨터 및 외국어, 자녀학습 교육을 인터넷교육사업자의 인터넷사이트에서 무료 이용할 수 있도록 하고, 고급과정 및 특별과정의 유료교육 수강시에는 할인혜택을 받을 수 있도록 함으로써, 고객의 컴퓨터 바탕화면을 통해 고객과의 커뮤니티를 지속적으로 유지할 수 있도록 한다.

본 발명은 컴퓨터 구입 및 인터넷 학습에 경제적 부담을 안고 있는 가정에 학습교재를 무료로 제공 및 컴퓨터를 무료 이용 또는 할인 구매를 할 수 있도록 지원함으로써 전 국민이 시간과 공간의 제약없이 컴퓨터 및 인터넷 기초교육을 편리하게 받을 수 있도록 하며, 기초과정을 이수한 고객 및 고객 자녀들이 인터넷상에서 다양한 교육과정을 무료 또는 저렴한 비용으로 수강할 수 있도록 함으로써 전 국민의 정보화 촉진 및 사교육비 절감에 실질적으로 기여하며, 사업자에게는 대규모 고객확보를 통한 고객시장 선점 및 컴퓨터 임대후 소유권 이전 방법 등을 통해 확정 수익 확보가 가능하며, 수시 방문체제 구축을 통한 고객과의 지속적인 연대를 통해 영업인력 모집, 유지가 용이하여 지속적인 영업을 전개할 수 있게 된다.

Claims (6)

1. 마케팅사업자와 제휴한 인터넷교육사업자가 인터넷을 포함한 각종 홍보매체를 이용하여 자신들의 교육용 프로그램에 대해 홍보하는 과정과,

   고객이 상기 홍보내용을 보고 인터넷교육사업자가 제공하는 교육용 프로그램에 응하기로 한 경우 인터넷교육사업자가 고객에게 인터넷 기본환경을 구축하기 위한 각종 학습교재 및 소프트웨어들을 무료 또는 염가로 제공하고 고객과의 약정을 통해 컴퓨터를 함께 무상 임대 또는 무상제공 및 할인판매 해주는 과정과,

   고객이 컴퓨터에 각종 소프트웨어를 실행하여 인터넷교육을 위한 기본환경을 구축하면 컴퓨터 바탕화면등에 마케팅 제휴사의 홍보화면이 제공되고, 인터넷교육사업자의 홈페이지에 접속할 경우 각종 교육용프로그램을 학습할 수 있도록 하며, 질의에 대한 응답 또는 방문 보충교육과정등을 통해 마케팅제휴사의 영업활동이 고객에게 자연스럽게 제공되도록 하는 과정으로 구성된 것을 특징으로 하는 인터넷 교육용 프로그램과 서비스를 제공하고 이를 통해 장기고객을 확보하기 위한 영업방법.
2. 제 1항에 있어서, 마케팅 사업자가 보험업자인 경우 고객이 보험가입을 하는 조건하에 고객에게 교육 CD와 교재 제공 및 방문교육을 지원하고, 부가 조건에 동의하는 고객에게는 컴퓨터 무상 임대, 무상 제공, 할인 판매 방법을 통해 컴퓨터를제공하는 인터넷교육 약정을 체결하여, 약정일 이후 시점에 보험계약 갱신이 도래하는 고객의 보험계약을 선 확보하고, 약정기간동안 보험계약을 정상적으로 유지하고 있는 고객의 약정기간 만료시 보험계약의 유지 및 갱신계약을 체결하는 조건하에 인터넷교육 약정을 유지할 수 있도록 한 것을 특징으로 하는 인터넷 교육용 프로그램과 서비스를 제공하고 이를 통해 장기고객을 확보하기 위한 영업방법.
3. 제 1항 또는 제 2항에 있어서, 컴퓨터의 소유권을 고객에게 이전한 후에는 누적할인 또는 특별우대서비스를 제공함으로서 고객을 장기 확보할 수 있도록 하는 것을 특징으로 하는 인터넷 교육용 프로그램과 서비스를 제공하고 이를 통해 장기고객을 확보하기 위한 영업방법.
4. 제 1항 또는 제 2항에 있어서, 인터넷교육사업자가 마케팅사업자와 업무상으로 제휴함으로서 교육CD나 교재, 인터넷교육사업자 사이트 등에 마케팅사업자의 광고를 게재하거나 고객에게 임대, 무상 제공, 할인 판매한 컴퓨터 및 고객의 기 보유 컴퓨터의 부팅화면, 종료화면, 스크린세이버, 바탕화면등에서 마케팅사업자의 정보를 제공하기 위한 데스크탑 포탈 정보서비스를 운영함으로서 마케팅사업자에게 사업비용의 일부를 부담하도록 한 것을 특징으로 하는 인터넷 교육용 프로그램과 서비스를 제공하고 이를 통해 장기고객을 확보하기 위한 영업방법.
5. 제 1항 또는 제 2항에 있어서, 자동차보험에 가입 또는 가입 동의 고객이 컴퓨터 임대 약정기간동안 무사고자인 경우에는 약정기간 만료시점에 고객에게 컴퓨터의 소유권을 무상으로 이전해주고, 사고발생 고객일 경우에는 약정기간 만료시 사고 발생건당 일정률의 부담금을 지불하도록 하는 것을 특징으로 하는 인터넷 교육용 프로그램과 서비스를 제공하고 이를 통해 장기고객을 확보하기 위한 영업방법.
6. 제 1항 또는 제 2항에 있어서, 인터넷 교육용 CD를 통해 정보푸시 프로그램 인 데스크탑 포탈서비스 프로그램을 설치하거나, 인터넷교육사업자 및 마케팅제휴사의 홈페이지를 통해 데스크탑 포탈서비스 프로그램을 설치하여 이용하는 고객에게는 초중급 과정의 컴퓨터 및 외국어, 자녀학습 교육을 인터넷교육사업자의 인터넷사이트에서 무료로 이용하도록 하고, 고급과정 및 특별과정의 유료교육 수강시에는 할인혜택을 제공함으로써 고객의 컴퓨터 바탕화면을 통해 고객과의 커뮤니티를

   지속적으로 유지하는 것을 특징으로 하는 인터넷 교육용 프로그램과 서비스를 제공하고 이를 통해 장기고객을 확보하기 위한 영업방법.