KR200177621Y1 - Numeric message transceiver between automatic answering system and telephone set - Google Patents

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Abstract

본 고안은 컴퓨터 텔레폰 통합 응용 시스템에서 자동응답장치와 전화기 사이에 숫자 메시지를 송,수신 하기 위한 장치에 관한 것으로, 자동응답 시스템에서는 숫자 즉 전화번호 또는 예금잔액에 해당하는 음성 안내 메시지를 송출한 후 추가된 DTMF(Dual Tone Multi Frequency) 송신기를 이용하여 추가로 숫자 메시지를 전송한다. 자동응답을 수신하는 전화기 셋트에서는 전화기 수화기를 통해서는 음성에 의한 정보를 청취할 수 있고 동시에 전송되어온 숫자 메세지가 전화기 셋트에 추가 설치된 DTMF 수신기 및 숫자표시 장치에 의해 숫자 정보가 전화기 화면에 표시되게 된다.The present invention relates to a device for transmitting and receiving a numeric message between an answering machine and a telephone in an integrated computer telephone application system. In the answering machine, a voice prompt message corresponding to a number, ie, a phone number or a deposit balance, is transmitted. An additional numeric message is transmitted using an added dual tone multi frequency (DTMF) transmitter. In telephone sets that receive autoresponders, you can listen to voice information through the telephone handset, and numeric messages sent at the same time are displayed on the telephone screen by DTMF receivers and numeric display units installed in the telephone set. .

이러한 방식으로 자동응답 장치 이용자의 숫자정보 청취에 따른 오류를 차단하고 응답시간을 단축할 수 있으며 메모지 없이 숫자정보를 자동으로 기록, 활용 할 수 있다.In this way, it is possible to block errors caused by listening to the numeric information of the automatic answering device user and to shorten the response time, and to automatically record and utilize the numerical information without a note.

Description

자동응답 장치와 전화기 사이 숫자 메시지 송,수신 장치{NUMERIC MESSAGE TRANSCEIVER BETWEEN AUTOMATIC ANSWERING SYSTEM AND TELEPHONE SET}NUMERIC MESSAGE TRANSCEIVER BETWEEN AUTOMATIC ANSWERING SYSTEM AND TELEPHONE SET}

본 고안은 컴퓨터 텔레폰 통합 응용 시스템에서 자동응답장치와 전화기 사이에서 숫자 메시지 전송기법에 관한 것으로, 특히 종래의 숫자정보를 음성메세지로만 청취하는 과정에서 오류 발생, 응답시간 지연, 메모의 필요성 등을 배제하기 위한 고안에 관한 것이다.The present invention relates to a numerical message transmission technique between an answering machine and a telephone in an integrated computer telephone application system. In particular, the present invention eliminates errors, delays in response time, and the necessity of notes in the process of listening to conventional numeric information only by voice message. It is related with the design for.

현재 자동응답장치를 사용하여 안내하는 전화번호, 예금잔액 또는 기타 숫자정보 안내 등에서는 데이터 베이스에 저장되어 있는 숫자정보를 음성형태로 변환 안내하게 된다. 이때 주위의 소음으로 인해 수신측에서 안내된 정보를 인지하지 못하게되는 문제점이 있다. 상기와 같은 이유로 2번 이상 음성안내가 이루어짐에도 불구하고 때로는 정확한 정보의 전달이 어려운 문제점이 있다. 아울러 연속되는 숫자정보를 기억하기 위하여 메모지를 사용하여 안내 정보를 기록하게 된다. 그런데 주위에 메모지가 없으면 안내정보를 잊어버려 재차 안내를 받기 위하여 접속을 시도하게 되는 문제점이 있다.In the current telephone number, deposit balance or other numerical information guide using the automatic answering device to convert the numeric information stored in the database to the voice form. At this time, there is a problem in that it is not possible to recognize the information guided by the receiver due to ambient noise. Despite the fact that two or more voice announcements are made for the same reason, it is sometimes difficult to deliver accurate information. In addition, the guide information is recorded using a memo pad to store consecutive numeric information. However, if there is no memo around, there is a problem that the user forgets the guide information and tries to access again to receive the guide.

이러한 불편을 해소하기 위하여 본 고안은, 주위의 소음에도 불구하고 정확하게 숫자 정보를 전달할 수 있는 장치를 제공함에 있다.In order to solve this inconvenience, the present invention is to provide a device that can accurately transmit numerical information despite the ambient noise.

도 1은 일반적인 CTI 응용 자동응답시스템과 전화기 사이의 연결 구성도로써 문의된 정보가 데이터 베이스 조회 후 음성정보로 안내되는 구조를 나타낸 도면이다.FIG. 1 is a diagram illustrating a connection configuration between a general CTI application automatic answering system and a telephone and shows a structure in which inquired information is guided to voice information after a database inquiry.

도 2는 본 고안의 실시예에 따른 개략적인 구성도이다.2 is a schematic configuration diagram according to an embodiment of the present invention.

〈도면의 주요부분에 대한 부호의 설명〉<Explanation of symbols for main parts of drawing>

1 : 음성정보 안내부 2 : DTMF 송신부1: Voice Information Guide 2: DTMF Transmitter

3 : 수화기 4 : DTMF 수신부3: handset 4: DTMF receiver

5 : 표시장치5: display device

상기와 같은 목적을 달성하기 위하여 본 고안은 숫자 정보를 송수신하기 위한 장치에 있어서,In order to achieve the above object, the present invention provides an apparatus for transmitting and receiving numeric information,

소정의 제어 신호에 의해 해당 숫자 정보를 DTMF 신호를 통해 송신하기 위한 DTMF 송신부와, 동작 수행 중에 발생되는 숫자 정보를 상기 DTMF 송신부를 통해 DTMF 신호로 송신하기 위한 제어 동작을 수행하는 제어부를 구비한 자동응답 시스템과,A DTMF transmitter for transmitting the corresponding numeric information through the DTMF signal by a predetermined control signal, and a control unit for performing a control operation for transmitting the numeric information generated during the operation as a DTMF signal through the DTMF transmitter. Response system,

상기 송신되는 DTMF 송신 신호를 수신하여 상기 해당 숫자로 수신 신호를 복조하기 위한 DTMF 수신부와, 상기 DTMF 수신부에서 출력되는 신호를 표시하여 사용자에게 알려주기 위한 표시부를 구비한 전화기로 이루어짐을 특징으로 한다.And a telephone having a DTMF receiver for demodulating the received signal with the corresponding number by receiving the transmitted DTMF transmission signal, and a display unit for displaying a signal output from the DTMF receiver to inform a user.

이하 첨부된 도 2를 참조하여 본 고안의 구성 및 동작을 설명한다.도 2에서 CTI 시스템에 접수된 정보에 따라 해당 숫자정보를 데이터 베이스로부터 획득한 컴퓨터는 우선 음성정보 안내부(1)를 구동하여 숫자정보를 음성으로 안내 한다. 이후 DTMF 송신부(2)를 이용 해당 숫자정보를 이용하여 시그날 트랜스포머(6)를 이용 전화기에 송출한다. 이때 DTMF 송신기에 의한 숫자정보 송신 개시를 알리기 위하여 DTMF 16개 신호중 A,B,C 중의 하나의 신호를 이용한다. DTMF에 의한 숫자 송출이 종료되면 완료신호로써 D를 사용한다.전화기 세트쪽에서 보면 음성정보는 수화기(3)을 통하여 음성정보가 청취된 후 DTMF 수신부(4)에 의해 숫자 전송개시를 알리는 A,B,C 중의 한 신호가 수신되면 그 이후에 수신된 DTMF 숫자정보를 복조한다. 복조된 숫자 정보는 표시장치(5)에 전달되어 표시된다. 그리고 숫자정보완료를 알리는 D 가 수신되면 숫자정보 송,수신은 완료된다.이때 수신된 숫자정보는 전화기 세트 내에 구비된 메모리(Register 또는 메모리와 같은 저장 장치 : 도시하지 않음)에 저장되어 재다이얼 또는 메모판 형태로 활용될 수 있다.Hereinafter, the configuration and operation of the present invention will be described with reference to FIG. 2. In FIG. 2, a computer that acquires corresponding numeric information from a database according to information received by the CTI system first drives the voice information guide unit 1. To guide the numeric information. Thereafter, the DTMF transmitter 2 transmits the signal transformer 6 to the telephone using the corresponding numeric information. At this time, one of A, B, and C signals among 16 DTMF signals is used to indicate the start of transmission of numeric information by the DTMF transmitter. When the number transmission by the DTMF is completed, D is used as a completion signal. When viewed from the telephone set, the voice information is A, B, which notifies the start of the number transmission by the DTMF receiver 4 after the voice information is listened through the receiver 3. When one of the signals C and C is received, the demodulated DTMF numeric information thereafter is received. The demodulated numerical information is transmitted to the display device 5 for display. When the D information indicating completion of the numeric information is received, the transmission and reception of the numeric information is completed. The received numeric information is stored in a memory (register or memory such as register or memory: not shown) provided in the telephone set to redial or It can be used in the form of a message board.

상기 고안을 이용하면 자동응답 장치의 음성의 모호성 때문에 야기되는 숫자정보 전달의 오류를 방지 할 수 있고 2차례 이상 안내하는 음성정보 안내를 1회로 한정하고 숫자정보를 DTMF 신호를 통해 송출함으로써, 숫자정보 전달에 있어 신속, 정확성을 기할 수 있다. 아울러 전화기 세트에 표시되는 숫자정보는 메모리에 저장 하여 선택적으로 표시장치에 나타나게 함으로써 전화 통화 시 숫자에 대한 메모 필요성을 배제할 수 있다.By using the above design, it is possible to prevent the error of numeric information transmission caused by the ambiguity of the voice of the answering machine, and to limit the number of voice information guided two or more times to one time, and to transmit the numeric information through DTMF signal. Fast and accurate delivery can be achieved. In addition, the numeric information displayed on the telephone set may be stored in the memory and selectively displayed on the display device, thereby eliminating the need for a memo about the number during a telephone call.

또한, 본 고안을 114 안내 CTI 응용에 활용할 경우에 안내의 오류 및 시간절약을 꾀할 수 있어 장기적으로 막대한 경비를 절감할 수 있다.In addition, when the present invention is utilized for the 114 guide CTI application, it is possible to reduce the error and time of the guide can be saved a huge cost in the long term.

Claims (2)

숫자 메시지 송,수신 장치에 있어서,In the numeric message sending and receiving device, 해당 숫자 정보를 DTMF 신호를 통해 송신하기 위한 DTMF 송신부를 구비한 송신장치와,A transmitter having a DTMF transmitter for transmitting the numerical information via a DTMF signal; 상기 송신되는 DTMF 송신 신호를 수신하여 상기 해당 숫자로 수신 신호를 복조하기 위한 DTMF 수신부와, 상기 DTMF 수신부에서 출력되는 신호를 표시하여 사용자에게 알려주기 위한 표시부를 구비한 수신 장치를 구비함을 특징으로 하는 장치.And a receiving device including a DTMF receiving unit for receiving the transmitted DTMF transmission signal and demodulating the received signal by the corresponding number, and a display unit for displaying a signal output from the DTMF receiving unit to inform the user. Device. 자동응답 장치와 전화기 사이 숫자 메시지 송,수신 장치에 있어서,In the numeric message transmission and reception device between the answering machine and the telephone, 소정의 제어 신호에 의해 해당 숫자 정보를 DTMF 신호를 통해 송신하기 위한 DTMF 송신부와, 동작 수행 중에 발생되는 숫자 정보를 상기 DTMF 송신부를 통해 DTMF 신호로 송신하기 위한 제어 동작을 수행하는 제어부를 구비한 자동응답 시스템과,A DTMF transmitter for transmitting the corresponding numeric information through the DTMF signal by a predetermined control signal, and a control unit for performing a control operation for transmitting the numeric information generated during the operation as a DTMF signal through the DTMF transmitter. Response system, 상기 송신되는 DTMF 송신 신호를 수신하여 상기 해당 숫자로 수신 신호를 복조하기 위한 DTMF 수신부와, 상기 DTMF 수신부에서 출력되는 신호를 표시하여 사용자에게 알려주기 위한 표시부를 구비한 전화기로 이루어짐을 특징으로 하는 장치.Apparatus comprising a DTMF receiving unit for receiving the transmitted DTMF transmission signal and demodulating the received signal by the corresponding number, and a display unit for displaying the signal output from the DTMF receiving unit to inform the user .
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