KR20010083980A

KR20010083980A - A telephone number guidance system

Info

Publication number: KR20010083980A
Application number: KR1020000008683A
Authority: KR
Inventors: 김성일
Original assignee: 김성일
Priority date: 2000-02-23
Filing date: 2000-02-23
Publication date: 2001-09-06

Abstract

PURPOSE: A 114 telephone number guide system is provided to easily use 114 guidance without economic loss of a service user and enable efficient work of 114 guides by providing various guide service methods. CONSTITUTION: An 114 service user dials to be connected with a guide system and tells a name of a subscriber that the service user wants to know to a guide. The guide confirms a telephone number of the subscriber and sends a voice guide informing three service methods for the service user to select one service method. In case that the service user selects a guide listening, the telephone number is guided in an automatic speech, so that the service user should memorize or takes notes of the telephone number. In case that the service user selects a character service, the telephone number is outputted to a telephone of the service user in a character message. In case that the service user selects automatic connection, the telephone is directly connected to the telephone number.

Description

A telephone number guidance system

본 발명은 전화 사용자가 전화할 상대방의 전화번호를 알지 못할 때 상대방의 전화번호를 안내 받을 수 있도록 한 114 안내시스템을 개량하려는 것으로, 특히 안내음성 청취, 문자로 서비스 받기 및 안내 받은 전화번호로 자동 연결하기 등을 사용자의 선택에 따라 서비스 받을 수 있도록 하려는 것이다.The present invention is to improve the 114 guidance system that allows the telephone user to receive the other party's telephone number when the telephone user does not know the telephone number of the other party to be called. You want to be able to receive services based on your choice.

지금까지의 114 안내 서비스는 도 1에 도시된 바와 같이 사용자가 114를 다이얼링하여 접속하면 대기안내 메시지가 방송되고, 그 후 대기상태가 끝나면 안내원이 연결되어 안내 받기 원하는 가입자 명을 불러주게 되면 안내원이 이를 찾아 단말기 자동음성으로 2회에 걸쳐 들려주는 방식이다.Until now, as shown in FIG. 1, the user guides the 114 dialing service as shown in FIG. 1, and a waiting guide message is broadcasted. The circle finds it and listens to the terminal twice automatically.

이러한 종래의 방식은 여러가지 문제점이 존재하였던 것으로, 보통의 사람이 7자리의 전화번호를 단순간에 암기하는 것이 어렵기 때문에 미리 메모지와 필기구를 준비하여야 하는 불편함이 있었으며, 음성안내를 암기한 후 전화하고자 할 때는이를 잊어버리기 전에 신속히 전화를 걸어야하고 전화를 거는 도중이나 또는 잠깐 다른 생각을 하다가 번호를 잊어버리기도 하였던 것이다.This conventional method has had a number of problems, it is inconvenient to prepare a note paper and writing instruments in advance because it is difficult for the average person to simply memorize a 7-digit phone number, and the phone after memorizing the voice guidance When I wanted to, I had to make a quick call before forgetting it, and I forgot the number while I was dialing, or for a second thinking.

이러한 경우 다시 안내서비스를 받기 위해 전화를 걸고 처음과 같은 순서가 반복됨에 따른 불편을 감수할 수 밖에 없었고, 이러한 단점은 사용자들에게 전화요금 부담이 가중되는 문제가 됨은 물론이고 서비스를 제공하는 안내원들에게는 같은 노동을 반복해야 하는 폐단이 있게되는 것으로, 결국 국가적으로도 엄청난 비용과 인력 및 시간적인 손실이 있게되는 것이다.In such a case, the user was forced to make a phone call to receive the guidance service and suffer the inconvenience of repeating the same procedure as the first time. They have a dismissal of having to repeat the same labor, which in turn leads to huge costs, labor and time losses nationally.

특히 핸드폰을 이용하여 114 안내를 받고자 하는 사람들의 경우 핸드폰의 통화음질이 저하되는 경우가 많아 상기한 불편과 문제점은 더욱 크다고 할 것이다.In particular, many people who want to receive 114 guidance using a mobile phone are often degraded in the call quality of the mobile phone, the inconvenience and problems described above will be greater.

상기한 문제점을 충분히 감안하여 안출한 본 발명은 114 안내를 이용시 안내원과의 통화후 안내청취, 문자서비스 및 자동연결 등 3가지의 메뉴를 이용자가 임의로 선택토록 함으로써 문자 수신이 가능한 전화기의 경우 안내된 번호를 문자로 수신받아 편리하게 사용하고 또는 즉시 연결이 필요한 경우에는 번호를 암기하거나 남길 필요 없이 즉시 원하는 번호로 연결이 가능토록 함으로써 114 안내시스템을 매우 효율적으로 사용할 수 있게끔 함을 목적으로 하는 것이다.The present invention devised in view of the above-described problems, when using the 114 guide, the user can arbitrarily select three menus such as listening after the call with the receptionist, text service and automatic connection guide to guide the case of receiving a text It is intended to make it possible to use 114 guide system very efficiently by receiving the number as text and using it conveniently or if it is necessary to connect immediately, it is possible to connect to the desired number immediately without memorizing or leaving the number. .

도 1은 종래의 114 안내 시스템을 도시한 흐름도1 is a flow chart showing a conventional 114 guide system

도 2는 본 발명의 114 안내 시스템을 도시한 흐름도2 is a flow diagram illustrating a 114 guidance system of the present invention.

본 발명은 도 2에 도시된 것과 같이 114 안내를 이용하여 안내원에게 안내 받고자 하는 가입자의 명칭을 일러주면 안내원이 안내를 하기전 어떠한 형식으로 안내를 받을 것인지를 되묻는 음성안내를 자동으로 방송하며, 그러한 안내 형식은'1. 안내청취, 2. 문자 서비스, 3. 자동연결' 등으로 구성하고 이에 대하여 사용자가 선택하는 바에 따라서 원하는 안내형식으로 안내가 이루어지도록 한다는 것이 주요한 기술적 요지이다.The present invention automatically broadcasts a voice prompt asking the receptionist what type of guide the guide will receive before using the guide as shown in FIG. , Such a form of guidance '1. It is composed of 'Listen Listening, 2. Text Service, 3. Automatic Connection', etc., and the main technical point is to guide the user to the desired guide format according to the user's choice.

이러한 본 발명의 시스템의 구체적인 실시예와 작용을 살펴보면, 먼저 114 서비스 이용자가 다이얼링하여 안내 시스템에 연결이 됨과 동시에 대기상태 여부에 따라 안내방송을 듣게되고, 그 후 대기 상태가 끝나면 안내원과의 통화상태에서 서비스 받고자 하는 가입자 명을 불러주면 안내원이 번호를 확인한 후 서비스 형식을 선택하라는 메뉴 음성안내가 방송되게 하여 사용자가 서비스 형식을 선택하는 것이다.Looking at a specific embodiment and operation of the system of the present invention, first 114 service users dial to connect to the guidance system and at the same time listening to the announcement according to whether or not the standby state, after the call to the receptionist When the name of the subscriber who wants to be serviced is called in the state, the operator checks the number and then makes a menu voice prompt to select a service type to broadcast the user.

그러한 서비스 메뉴형식은 상기한 바와 같이 '1. 안내청취, 2. 문자 서비스, 3. 자동연결' 등으로 구성되어 있어서 이에 따라 사용자가 그 중 하나의 선택을 하게 되면 선택되는 방식대로 안내가 이루어진다.Such a service menu format is described as described above in '1. Guide listening, 2. text service, 3. automatic connection, "so that when the user selects one of the guide is made in the manner selected.

상기 메뉴의 종류 중에서 이용자의 선택에 의해 1번 버튼을 눌러주면 기존의 방식과 같이 서비스 받고자 하는 번호가 자동음성으로 안내되므로 이를 받아서 메모를 하든지 암기를 하여 전화를 걸어야 한다.When the user presses the button 1 by the user's selection of the menu type, the number to be serviced is guided to the automatic voice as in the conventional method, so it is necessary to receive a memo or memorize the call.

2번 버튼을 눌러주면 ARS(자동 응답 서비스)방식을 사용하여 이용자가 전화번호 정보를 받고자 하는 번호를 이용자의 전화기에 문자 메시지로 출력이 되는 것이며, 이러한 서비스를 받으려면 통상의 휴대폰과 같이 문자가 출력될 수 있는 전화기, 즉 액정화면이 있는 전화기의 경우에 한한다.If you press button 2, the ARS (Auto Answering Service) method is used to print the number you want to receive phone number information to your phone as a text message. To receive this service, text is printed like a normal mobile phone. It is limited to the case of the telephone which can be used, that is, the telephone with the LCD screen.

상기 2번을 선택하는 경우 수신된 번호를 바로 저장할 수 있음은 물론 즉시그 번호로 발신을 할 수가 있는 장점이 있는데, 이때 휴대폰인 경우에는 지역번호가 입력이 되어야 바로 연결이 가능하므로 안내번호를 사용하는 사람의 전화기에 따라, 일반전화기의 경우 지역번호가 114 안내 데이터로부터 송출될 필요가 없고 휴대전화인 경우 지역번호가 동시에 송출이 되어야 한다. 물론 이를 위해서는 안내시스템을 지금의 단방향 시스템에서 양방향 시스템으로 전환하여 안내를 신청한 사람의 전화번호를 안내시스템에서 인식할 수 있도록 하면 가능한 것이다.If you select the number 2, the received number can be stored immediately, as well as an advantage that you can make an immediate call to the number, in this case, if the mobile phone area code must be entered, so you can use the guide number Depending on the person's telephone, the area code does not need to be transmitted from the 114 guide data in the case of a general telephone, and the area code must be simultaneously transmitted in the case of a mobile phone. Of course, this can be done by converting the guidance system from the current one-way system to the two-way system so that the telephone number of the person applying for the guidance can be recognized by the guidance system.

그리고 3번 버튼을 선택하여 눌러주면 찾는 번호를 확인할 필요없이 즉시 그 번호로 자동 연결이 되어 곧바로 통화를 할 수가 있게 되는 것으로, 이러한 경우는 제공받는 번호가 단 한번의 이용으로 끝나는 경우, 다시 말해 전화한 번호의 메모나 암기가 필요없는 경우인 것이다.If you press the button 3, you will be automatically connected to the number immediately without having to check the number you are looking for, and you will be able to make a call immediately. If you do not need a memo or memorization of a number.

이상 설명한 바와 같은 본 발명은 종래의 114 안내시스템과는 달리, 안내되는 전화번호를 문자로 서비스 받는 기능과 그러한 번호로 자동으로 연결시켜주는 기능이 추가되는 것이고, 이러한 기능을 상황에 따라서 사용자들이 직접 선택할 수 있도록되므로 사용자들이 매우 편리하고 경제적 손실없이 114 안내를 이용할 수가 있고, 114 안내원들도 효율적으로 업무를 할 수가 있게 되는 유용한 발명인 것이다.The present invention as described above, unlike the conventional 114 guidance system, the function of receiving the service of the telephone number to be guided by the text and the function that automatically connects to such a number is added, the user directly according to the situation Being able to choose the user can use the 114 guides very convenient and economically without loss, 114 guides can be a useful invention that can work efficiently.

Claims

When connected to the guidance system by connection, you will hear the announcement according to the status of waiting. After that, if you call the name of the subscriber who wants to receive the service in a call with the receptionist, the receptionist will check the number. 114 In the guide system, the guide prompts the user to automatically broadcast a voice prompt asking which type of guide to receive before the guide, and the guide format is called 'Guide listening service that automatically calls the phone number like a public announcement'. , 'A text service that displays the phone number to be serviced in text on the user's phone', and 'automatic connection that connects directly to the phone number to be serviced', and the like. 114 telephone number guide system characterized in that it is made.